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今年是改革開放34周年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市審管辦的關心支持下，認真履行改革、服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等職能，以科學發(fā)展觀為指導，優(yōu)化審批服務，提升行政效能，強化隊伍建設，深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，全力投入企業(yè)服務年活動，截至12月底，共為企業(yè)和群眾辦理審批服務事項16885件，其中即辦件率為56％，承諾件提前辦結(jié)率為95％，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、2012年主要工作：

（一）、“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題活動扎實推進。

按照區(qū)委深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的統(tǒng)一部署，狠抓審批服務優(yōu)化和行政效能提升，推進中心規(guī)范化建設。今年著重以“樹形象、優(yōu)服務、破難題、促發(fā)展”為主題，形成“人人參與、責任落實、窗口聯(lián)動、整體推進”的良好創(chuàng)建氛圍。審管辦制定了《深入拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的實施意見》，并組織成立了活動領導小組。通過廣泛征求社會各界意見，開展“服務創(chuàng)業(yè)、再增感情、推動創(chuàng)新、再破難題”專項行動，建立作風建設長效機制，開展“陽光行動”，積極深入園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)開展“謀兩創(chuàng)、促發(fā)展”專題調(diào)研，多次組織民主懇談和意見征詢會，全力推進“政企聯(lián)動，克難攻堅”企業(yè)服務年系列活動。按照“五新”要求，進一步轉(zhuǎn)變作風，規(guī)范審批，優(yōu)化服務，提升效能。

依法辦理人大、政協(xié)議案、提案。針對朱彩霞等代表提出的《關于在輕工產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立行政審批服務中心的建議》，我辦多次通過面商與溝通，并深入園區(qū)調(diào)研，提出切實可行的政策性建議。

（二）、上下齊心協(xié)力，市級考核目標任務出色完成。

按照市政府統(tǒng)一部署，我辦牽頭全區(qū)38個職能部門非行政許可審批事項清理共計377項，根據(jù)《行政許可法》等法律法規(guī)精神和行政審批制度改革要求，經(jīng)專門工作組審查核準，第一批共取消223項，保留154項，并報區(qū)政府批準發(fā)文公布（溫鹿政發(fā)〔2012〕92號文件）。

今年我辦積極依托我區(qū)公務網(wǎng)和審批網(wǎng)系統(tǒng)建設領先優(yōu)勢，進一步完善網(wǎng)絡審批系統(tǒng)建設，使該系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、投訴處理、績效評估和信息服務等五大功能，成為全省第一批率先建成電子監(jiān)察系統(tǒng)的幾個縣區(qū)之一，在全省電子監(jiān)察系統(tǒng)建設電視電話會議上受到常務副省長陳敏爾的點名表揚。

我辦在深入調(diào)研和多次征詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)與職能部門意見的基礎上，制定《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施意見》政策草案，上報區(qū)政府同意后發(fā)文。作為全市34強鎮(zhèn)的雙嶼、南郊，已于11月按期完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設并投入使用。

（三）、推出四大舉措，提升審批高效優(yōu)質(zhì)服務。

實行審批中心下移，審批窗口前移。組織窗口業(yè)務骨干分片區(qū)深入企業(yè)、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務培訓，現(xiàn)場答疑解惑。重點抓好工業(yè)性投入、村二三產(chǎn)供地、基礎設施重點工程、總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟等工作的前期審批服務。推行“告知承諾制”、“部門會商制”、“審管、部門、業(yè)主三方聯(lián)審制”等新措施、新辦法，針對26個工業(yè)性投入項目在審批網(wǎng)站開設審批專題，采取“時間倒逼”、“問題倒查”、“責任倒推”等措施，快速推進審批進度。對重點攻堅項目審批進行流程再造，完善網(wǎng)上審批綜合系統(tǒng)監(jiān)督功能，進行全程實時電子監(jiān)察。會同法制辦、監(jiān)察局開展全區(qū)行政審批工作監(jiān)督檢查，出臺《聯(lián)合審批管理暫行辦法》、《行政審批超時默許暫行辦法》等配套政策，建立“服務專線”，對重點項目如德嘉木業(yè)、海特克等企業(yè)實行24小時貼身服務。

（四）、強化文明創(chuàng)建，推進中心規(guī)范化建設。

審批中心始終堅持以文明創(chuàng)建為抓手，以素質(zhì)推效能，以形象促發(fā)展，樹立“陽光開放”服務理念，加強中心軟實力建設。組織窗口工作人員開展黨的十七大精神、科學發(fā)展觀、反腐倡廉等一系列主題教育活動，提高黨員政治素質(zhì)與拒腐防變意識。設立審批服務“開放日”，貼近與企業(yè)群眾距離，開展窗口人員文明禮儀培訓，發(fā)揮黨員先鋒模范崗示范作用。在中心設立了政府信息公開查閱場所，接受群眾咨詢查閱，及時信息，提高政府工作的透明度。通過辦事群眾的“陽光投訴”、服務滿意度評議、人大、政協(xié)職責監(jiān)督及社會行風監(jiān)督員的抽檢或明查暗訪、審批全過程網(wǎng)上實時監(jiān)控等措施，加強對行政審批環(huán)節(jié)的依法監(jiān)督、廉政監(jiān)督和效能監(jiān)督，加大陽光投訴的督辦力度，杜絕故意刁難、辦事拖拉等現(xiàn)象，進一步樹立了審批中心“陽光、規(guī)范、廉潔、高效”的整體形象。