導語：網通公司個人工作總結一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年以來，我公司在市公司和××縣委、縣政府的正確領導下，堅持增強通信能力、提高服務水平、服務地方經濟的指導思想，面對持續(xù)加劇的市場競爭，公司全體員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一步驟，團結拼搏，銳意進取，充分發(fā)揮我公司的網絡優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和業(yè)務優(yōu)勢，使我公司的各項工作取得了較好成績。

主要指標完成情況

（一）業(yè)務目標

1、元至十一月份，業(yè)務收入累計完成3025萬元，占目標值3300萬元的91.67%。

2、元至十一月份，上繳稅金累計完成100萬元，占目標值110萬元的91%。

3、元至十一月份，凈增寬帶和機頂盒客戶4216部，占目標值1000部的421.60%。

（二）重點目標

4、計劃生育工作目標圓滿完成。

5、社會治安綜合治理工作圓滿完成。

6、全年未發(fā)生任何安全生產事故。

（三）公共目標

7、信訪穩(wěn)定目標圓滿實現(xiàn)。

8、“兩費一金”征繳工作全面完成，受到了縣里的表揚。

9、政務公開版面制作規(guī)范，而且適時更新內容。

10、養(yǎng)老保險隨系統(tǒng)上交，已完成全年目標的92%。失業(yè)、工傷保險在地方上交，已完成全年目標的100%，醫(yī)療保險在××縣公療辦上交，已完成全年目標的92%。

11、修志任務已按進度完成。

12、政務信息上報已按進度完成。

今年來，我公司主要抓好了以下幾方面的工作：

一、加快工程建設步伐，加強線路整治和設備維護，提高通信能力和通信質量。

通信能力是加快業(yè)務發(fā)展、提高通信水平的基礎，通信質量是提高服務質量的根本保證。為此，我公司不斷加快工作建設和線路整治步伐，搞好設備擴容和設備維護，以此來增強全縣通信能力，提高全縣通信質量。今年以來，我公司主要完成了以下工程：

1、投資980萬元，新建開通了前五福、東永安、后寺等35農村接入網點及南關、小洛紂等7個城區(qū)接入網點，共布放各種型號電纜47.541皮長公里,新架光纜154.109皮長公里，擴容接入網設備容量15776線，寬帶容量5016線。

2、投資15萬元，完成行政服務中心、高速路服務區(qū)的光纖接入及照鏡、太山的線路改建工程，共新架光纜19.413皮長公里；投資51萬元，鋪設錦繡花園、民主路等管道2.266公里。

3、投資50萬元，對全縣通信線路進行了整治。

二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。

隨著市場競爭的日趨激烈，業(yè)務發(fā)展難度增大，市場面臨萎縮趨勢。今年以來，我公司特制定了“強力鞏固老客戶、努力發(fā)展新客戶”的經營方針，按照讓利不讓市場的原則，公司全體員工人人發(fā)揚“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家萬戶，說盡千言萬語，積極主動發(fā)展業(yè)務，使我公司的各項業(yè)務保持了良好的發(fā)展勢頭。

1.新農村電話營銷政策本地化，強力鞏固固定電話業(yè)務市場。大力發(fā)展“新農村、新電話”業(yè)務，即予存一年包年使用費，新鄉(xiāng)地區(qū)隨意打，有效地鞏固了老市場，同時帶動了新市場。截止十一月份，新增固定電話7115部，新農村電話轉型36812部,滲透率超過50%。

2.采取得力措施大力發(fā)展“網通神眼”、“家+?！?、“悅鈴廣告”、“一村一品”等增值業(yè)務。一是加大宣傳力度新業(yè)務的重要作用。二是為客戶量身定做個性化悅鈴，收到了較好效果。三是出臺優(yōu)惠政策鼓勵客戶使用新業(yè)務。

3.加快寬帶網絡建設，提高全縣信息化水平。今年，農村寬帶網絡擴容、黨員遠程教育延伸、農村信息服務站延伸是我公司的重點工程項目，截止十一月底，全縣凈增寬帶（機頂盒）4216部，累計達到13109部，這對廣大客戶獲取信息拓寬了渠道。

三、提高服務水平，樹立良好形象。

服務是通信行業(yè)永恒的主題。在市場競爭日趨激烈的新形勢下，進一步提高服務水平，樹立良好的企業(yè)形象，顯得更加重要。進入二00八年，我公司把服務工作擺上了更加重要的位置，使我公司的綜合服務水平得到了進一步提高。我們的主要做法有：

一是加強學習，搞好教育，提高公司全體員工的服務意識。通過在全縣開展“金牌服務迎奧運服務社會盡責任”主題服務活動，進一步提高了××網通的整體服務水平，服務能力和服務品質。

二是嚴格檢查，加強考核，加大獎罰力度。我公司對服務工作的檢查堅持每月進行一次，同時進行不定期抽查，由此加大了對服務工作的檢查力度。另外，我們還在城關營業(yè)廳設立了專職值班主任、安裝營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)以及聘請神秘客戶暗訪等行之有效的辦法，使我公司的綜合服務水平得到了新的提高。

三是將服務工作與行風評議工作有機結合。通信行業(yè)是社會關注的重點服務行業(yè)之一，省、市公司對此項工作都十分重視，我公司也對此項工作作出了詳細安排：一是成立了專門組織，制定了實施方案；二是及時召開了民主評議行風工作動員會，并邀請縣糾風辦領導和縣電視臺等新聞媒體參加會議；三是聘請了人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)村干部、學校教師及農村電話客戶等各界人士為評議代表，召開由縣糾風辦領導參加的行風評議會議，通過民主評議行風工作的扎實、有效開展，促進了我公司服務水平的進一步提高。

四、2009年主要工作思路

1、繼續(xù)抓好新農村電話工程。截止11月底，全縣發(fā)展新農村電話36812部；2009年，我公司將繼續(xù)沿用現(xiàn)在的優(yōu)惠政策，加大力度抓好此項工程。

2、抓好農村黨員遠程教育延伸工程。今年在組織部的統(tǒng)一部署下，黨員遠程教育已延伸至縣直各單位和企業(yè)，使有黨支部的縣直單位和企業(yè)全部開通黨員遠程教育網絡。明年將進一步推廣遠程教育延伸工程，逐步讓電腦走進黨員家中。

3、抓好農村信息服務站延伸工程。20*年我公司在原來建成信息服務站鄉(xiāng)鄉(xiāng)通的基礎上，又在部分村莊建立了信息服務站。明年將繼續(xù)推廣信息服務站延伸工程，使每個行政村都有至少一個信息服務站，使各村農民不出村便能經營產品類別、特色產品介紹、所處地理位置等信息，為各村村委、廣大農民提供一個更加方便、快捷的信息和展示地方經濟的平臺。

4、抓好借力造勢和渠道建設。2009年，計生系統(tǒng)將對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生網點實行微機聯(lián)網管理，縣社系統(tǒng)將對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村定點超市實行微機聯(lián)網統(tǒng)一配送貨物，工商系統(tǒng)將對所轄工商戶實行微機聯(lián)網監(jiān)督，我們將抓住上述機遇，提前與縣里分管領導和主管部門取得聯(lián)系，全力為上述系統(tǒng)信息化提供優(yōu)質服務，同時我公司積極承建政府系統(tǒng)的電子政務網絡建設，為政府系統(tǒng)實行無紙化辦公做好支撐。

5、抓好新農村建設中心村線路整治工程。20*年，67個中心村線路整治工程已全部完成。2009年我公司將進一步加大農村的線路整治工程，優(yōu)化網絡，提高通信質量，全力配合好全縣的新農村建設工作。

6、全力打造全業(yè)務經營。聯(lián)通和網通融合重組后，移動、固話將全業(yè)務經營，我公司將充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和業(yè)務優(yōu)勢，把公司做強做大。

7、全力配合縣委、政府搞好平安建設工作。一是強力抓好平安城市建設工程。目前縣委、縣政府兩個大院及政府廣場監(jiān)控系統(tǒng)已經完成施工交付使用；平安建設二期工程包括縣公安局主控平臺及四環(huán)路入市口監(jiān)控系統(tǒng)正在建設中，明年全縣平安監(jiān)控系統(tǒng)建設將全部展開，我公司將全力做好此項工作。二是抓好縣直各單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。目前新一中的食品衛(wèi)生監(jiān)控系統(tǒng)及縣土地局視頻會議系統(tǒng)正在建設中，按照縣政法委的文件要求,明年將完成所有縣直單位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。三是抓好農村平安互助網建設工作。為支持××經濟發(fā)展、建設文明××、和諧××再做新貢獻。