導(dǎo)語(yǔ)：社保工作專(zhuān)項(xiàng)整治方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照人社部行風(fēng)政風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)計(jì)劃的要求，結(jié)合中、省、市、縣對(duì)窗口服務(wù)單位的規(guī)定，經(jīng)自查、群眾反應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)我局在工作中存在的問(wèn)題，提出整改措施如下：

一、解答告知不到位。（三月底前整改到位）

我縣屬勞務(wù)輸出大縣，來(lái)我局咨詢政策的大都是老年人，有的幫兒女、親戚咨詢，有的自己咨詢，講了轉(zhuǎn)身就忘了。

1、將群眾咨詢的主要政策分項(xiàng)、通俗印制成宣傳單：養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、死亡喪葬撫恤金、病殘津貼申請(qǐng)、數(shù)字人社（社保局）微信平臺(tái)等。

2、將辦事群眾的資料收到后填寫(xiě)“社保業(yè)務(wù)受理通知單”：資料不齊的，寫(xiě)明需補(bǔ)充資料；資料齊的，明確告知辦理限及查詢辦理結(jié)果電話（現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的不需填此單）。

二、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)（5月底前整改到位）

近些年社保政策調(diào)整較大，同時(shí)新進(jìn)人員較多。有的職工對(duì)政策和業(yè)務(wù)不是很熟練，有時(shí)給群眾解釋不清，引起群眾誤解；有時(shí)業(yè)務(wù)操作出錯(cuò)。

1、組織開(kāi)展政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除單位組織學(xué)習(xí)外，針對(duì)問(wèn)題選派人員參加人社部、省人社廳培訓(xùn)中心組織的業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2、組織開(kāi)展技能競(jìng)賽。組織職工開(kāi)展政策解答、業(yè)務(wù)操作技能大賽，評(píng)選技能能手參加省、市組織的賽事。

三、服務(wù)環(huán)境不優(yōu)（10月底前整改到位）

因縣上一直講辦公場(chǎng)地搬遷，讓我局辦事大廳有近10年來(lái)進(jìn)行優(yōu)化整改，場(chǎng)地顯得陳舊、破敗。有的現(xiàn)代化設(shè)施增加也較困難，不能適應(yīng)現(xiàn)窗口服務(wù)的要求。

1、完善大廳服務(wù)設(shè)備：1>按要求分設(shè)功能區(qū)（咨詢區(qū)、等候區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等）；2>實(shí)行多窗口辦理，一窗辦多事，自動(dòng)排隊(duì)等候；3>添置自助服務(wù)設(shè)備，讓群眾通過(guò)自助服務(wù)機(jī)辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和查詢。

2、繼續(xù)擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）服務(wù)范圍：社保參保、社保繳費(fèi)、社保咨詢、社保查詢、社保年檢等業(yè)務(wù)下延到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）和有條件的村，方便群眾辦事。

四、加強(qiáng)整改工作組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作有序開(kāi)展，局成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，由羅忠科兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)具體專(zhuān)項(xiàng)整治的日常工作。