網(wǎng)絡售后工程師工作總結(jié)范文
時間:2023-03-26 07:27:59
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篇1
(2020年度)
2020年,在院領導的帶領下,全科室共同努力,恪盡職守,圍繞保障醫(yī)院網(wǎng)絡信息各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為要務,扎實服務于全院各科室,積極完成上級領導交辦的各項工作任務?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、加強醫(yī)院計算機及網(wǎng)絡硬件維護與管理,及時排除各種疑難故障,保障醫(yī)院的網(wǎng)絡系統(tǒng)信號暢通。
1.根據(jù)《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》,逐步推進計算機信息系統(tǒng)等級保護建設。通過二級檢測后,根據(jù)醫(yī)院實際,以及“世界銀行貸款醫(yī)改促進項目”省縣域醫(yī)療衛(wèi)生信息化項目分配給醫(yī)院的硬件設備,進一步調(diào)整和改進相關安全設備配置及安全設置。
2.繼續(xù)堅持網(wǎng)絡服務器定期檢查機制,加大網(wǎng)絡監(jiān)控力度;因門診樓拆除重建,根據(jù)舊門診及醫(yī)技樓科室搬遷后分布情況,重新規(guī)劃科室網(wǎng)絡;保障醫(yī)保及政務網(wǎng)等外線安全接入;及時清理各種垃圾文件、各種病毒,備份文件數(shù)據(jù),保證服務器運行良好。大部份科室電腦系統(tǒng)為無盤站,方便維護,減少維護費用的同時,更提高了系統(tǒng)的安全性。
3.計算機硬件的更換,購置和維護情況。醫(yī)院電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,大部分屬于原部件老化損壞等情況。
“世界銀行貸款醫(yī)改促進項目”省縣域醫(yī)療衛(wèi)生信息化項目分配給醫(yī)院的硬件設備均已驗收上架,等待部署。
本年度新配備了多媒體大屏幕及會議音響系統(tǒng),結(jié)合視聯(lián)遠程會議系統(tǒng)組建了遠程視頻會議中心。新購置40臺新電腦,PACS存儲系統(tǒng)。新電腦按科室申請,領導審批原則,分發(fā)至各科室使用。整體硬件及信息管理系統(tǒng)使用運行情況良好,做到物盡其用。由于醫(yī)院門診大樓拆遷,配合各科室重新部署網(wǎng)絡信息點及電腦設備,保證了各科室正常運行。
4.定期更新和升級病毒庫,做好服務器防范措施,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時進行處理,本年度醫(yī)院系統(tǒng)無出現(xiàn)嚴重病毒侵擾現(xiàn)象。
二、保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運維和實施推進。
1.根據(jù)上級政策要求,醫(yī)院系統(tǒng)持續(xù)跟進做好門診“特殊病種”,住院“臨床路徑”和“單病種”管理,及建檔立卡農(nóng)村貧困人口大病專項救治實施“先診療,后付費”相關功能。
2020年9月1日起,根據(jù)醫(yī)保中心【2020】64號文要求,更改門診特殊病種結(jié)算編碼為國家醫(yī)保局編碼。2020年12月15日起,根據(jù)醫(yī)?!?020】91號文公布的第四批按病種收付費管理的要求,新增177個病種,停止執(zhí)行10個病種;2020年6月,根據(jù)衛(wèi)扶貧【2002】2號文進一步擴大農(nóng)村貧困人口大病專項救治范圍的通知,新增三個病種。并對相關功能進行梳理、修改、完善。同時,定期獲取、及時更新建檔立卡貧困人口信息數(shù)據(jù)庫。
不斷跟進門診特殊病種,住院單病種、精準扶貧人員、臨床路徑等相關各項指標數(shù)據(jù)報表建設,細化管理,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療執(zhí)行效率,監(jiān)控醫(yī)療費用,進一步減輕患者負擔。
2.根據(jù)醫(yī)?!?020〕47號文“關于規(guī)范部分醫(yī)療服務項目及價格管理的通知”要求,及時調(diào)整醫(yī)院系統(tǒng)價格目錄,患者按新版價格項目進行結(jié)算。
3.根據(jù)省衛(wèi)健委關于世界銀行貸款醫(yī)改促進信息化項目實施推進工作要求,醫(yī)院系統(tǒng)完成“分級診療”接口建設,及電子病歷三級配套改造升級,進一步完善和提高病歷書寫規(guī)范,加強電子病歷管理。
4. 新增“電子健康碼”、“醫(yī)保電子憑證”等就診、結(jié)算方式,方便患者就醫(yī),進一步提升就醫(yī)體驗。
5. 體檢系統(tǒng)、pacs、心電系統(tǒng)、安全用藥智能輔助決策系統(tǒng)及HIS接口,正式驗收,并正常運行。
6.管理維護醫(yī)院HIS系統(tǒng),LIS系統(tǒng),PACS系統(tǒng),電子病歷、病案等系統(tǒng)。獲取科室需求,不斷完善解決。
根據(jù)財務需要,及時生成新IC卡,制售醫(yī)院體檢卡,滿足門診及體檢患者需要。
及時補充信息系統(tǒng)必要數(shù)據(jù)或信息。對醫(yī)院信息系統(tǒng)新增初始數(shù)據(jù)進行及時、準確錄入或更改,并做好相關技術文檔及資料的保管工作,做到規(guī)范、安全,確保文件完整歸檔、不漏、不重。
HIS、檢驗系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、心電系統(tǒng)、院感系統(tǒng)、輸血系統(tǒng)、安全用藥智能輔助決策系統(tǒng)等各系統(tǒng)運行的過程中出現(xiàn)的問題,提交相關系統(tǒng)軟件售后工程師,并積極協(xié)調(diào)和處理各系統(tǒng)之間接口產(chǎn)生的問題。根據(jù)醫(yī)院實際情況,結(jié)合院各科室具體要求,向軟件公司提出對醫(yī)院信息系統(tǒng)的更改需求。并做好相關科室操作人員的指導工作,避免程序更改影響正常工作秩序。
三. 完成上級各項數(shù)據(jù)上報要求。包括:
(1)國家衛(wèi)生統(tǒng)計信息網(wǎng)絡直報系統(tǒng)“病案首頁”上傳。
(2)“全國二級公立醫(yī)院績效考核病案首頁采集系統(tǒng)”“病案數(shù)據(jù)上傳。
(3)國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所電子病歷系統(tǒng)分級評價平臺“2019年電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價”。
(4)國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所智慧醫(yī)院分級評價平臺“2019年醫(yī)院智慧服務分級評估”。
(5)福建省居民健康檔案平臺數(shù)據(jù)上傳、慢病接口數(shù)據(jù)推送。
(6)根據(jù)感染科提供門診發(fā)熱病人數(shù)據(jù), 及時上傳相關數(shù)據(jù)至“流感醫(yī)療服務監(jiān)測系統(tǒng)”。
(7)市、區(qū)兩級衛(wèi)健委要求的醫(yī)院信息化建設相關情況報告。
(8)醫(yī)院辦公室、醫(yī)務科、財務科、藥劑科等科室相關上報數(shù)據(jù)。
回顧本科室今年的工作,雖然取得了一定的成績,但仍存在不足之處。今后將努力加強科室人員的專業(yè)水平,與科室加強溝通,對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析,不斷提高工作效率,更好的做好今后的工作。
篇2
【關鍵詞】高職計算機網(wǎng)絡專業(yè)校本教材編寫
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)10C-0152-02
職業(yè)教育課程標準是職業(yè)教育教材編寫和出版的依據(jù),也是職業(yè)教育教學必須達到的質(zhì)量標準。在教材開發(fā)之前,應組織相關行業(yè)專家、課程專家及骨干教師對該課程所包含的工作任務和職業(yè)能力進行深入分析,并參照教學目標、職業(yè)資格認證的相關要求和學生的基本素質(zhì)等來確定教材的內(nèi)容及組織形式。
Cisco網(wǎng)絡技術是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,也是相關專業(yè)的一門專業(yè)課程,是一門理論與實踐相結(jié)合的課程,具有一定的難度與理論深度。本課程主要培養(yǎng)學生在系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡管理員崗位所必需的網(wǎng)絡設備(交換機、路由器、防火墻等)的配置、管理與維護、網(wǎng)絡組建等技能,是一門面向職業(yè)崗位的技術應用類課程。根據(jù)Cisco網(wǎng)絡技術課程的定位,其相應的教材主要用作高職高專計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)和相關專業(yè)的教材,也可以作為工程技術人員的參考書。因此,在校本教材編寫時應多從學生的角度考慮,要讓學生“便于學”、“學中做”,而不能首先考慮教師“便于教”。本文以Cisco網(wǎng)絡技術課程教材為例,探索高職計算機網(wǎng)絡專業(yè)校本教材編寫。
一、教材目標
(一)知識目標。幫助學生鞏固計算機網(wǎng)絡的基礎知識,掌握交換機、路由器的工作原理,掌握常用路由協(xié)議RIP、OSPF等的工作原理,掌握無線網(wǎng)絡技術,掌握VLAN、STP的工作原理,明確它們在網(wǎng)絡互連中的作用。
(二)技能目標。在網(wǎng)絡技術專業(yè)的就業(yè)崗位中,需要具備網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡組建、網(wǎng)絡管理與維護的技能。Cisco網(wǎng)絡技術課程承擔利用網(wǎng)絡設備互連網(wǎng)絡的訓練任務,具體講需要具備以下職業(yè)技能:(1)Cisco網(wǎng)絡設備(交換機、路由器、防火墻、無線路由器、無線交換機、無線AP)的基本配置能力。(2)利用Cisco交換機構(gòu)建交換網(wǎng)絡的能力。(3)利用Cisco路由器構(gòu)建路由網(wǎng)絡的能力。(4)構(gòu)建廣域網(wǎng)互連的能力。(5)構(gòu)建無線網(wǎng)絡的能力。(6)利用各種網(wǎng)絡安全技術實現(xiàn)網(wǎng)絡安全的能力。
二、教材內(nèi)容的編排
(一)以職業(yè)崗位工作任務和職業(yè)技能作依據(jù)。計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的主要就業(yè)崗位為系統(tǒng)集成技術員崗位、網(wǎng)絡管理員崗位、網(wǎng)絡產(chǎn)品售前/售后技術支持崗位、網(wǎng)站建設管理與維護崗位、網(wǎng)絡編程崗位等。我們通過大量調(diào)研工作總結(jié)出與本課程有關的崗位所需要的能力,并以此組織教學內(nèi)容。網(wǎng)絡專業(yè)典型的職業(yè)崗位是網(wǎng)絡管理員,該崗位有四個典型的工作任務,其中Cisco網(wǎng)絡技術課程對應的是網(wǎng)絡互聯(lián)技術工作任務。
教材內(nèi)容要體現(xiàn)出針對性、適用性、職業(yè)性。在內(nèi)容的選取上,打破原來知識系統(tǒng)的分類,根據(jù)課程對應的崗位技能來選取,突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng),以“功能導向”為思路,對網(wǎng)絡互聯(lián)技術崗位職業(yè)技能進行模塊劃分,每個模塊包含若干個技能訓練任務,每個模塊、每個任務與崗位技能相對應,以功能為目標,避免過深的理論,強調(diào)培養(yǎng)學生在功能上分析問題、解決問題的能力。從教材內(nèi)容的組織上看,要考慮以基本技能、專業(yè)技能、綜合技能為線索組織教材內(nèi)容。
(二)依據(jù)崗位工作過程設置項目和子任務。在教材內(nèi)容的編排上,加強與崗位工作過程的結(jié)合,每個項目對應一個教學模塊,每個子任務實現(xiàn)一項或幾項基本職業(yè)技能。項目與項目之間,任務與任務之間在內(nèi)容編排上既遵循網(wǎng)絡互聯(lián)崗位任務的職業(yè)技能要求,又遵循知識的邏輯順序,還要兼顧學生的認知規(guī)律以及教學組織的便捷性等因素。
在課程教學模式上突破傳統(tǒng)的知識傳授、教師為主體的教學模式,采用新的項目導向、任務驅(qū)動、教學做一體化的課程教學模式,主講教師在整個任務教學過程中承擔任務指導作用,學生是完成任務的主體,這樣可顯著提高教學效果。
全書可以分為若干個大的實踐項目,每個項目下面有若干個任務。每個任務的結(jié)構(gòu)是:任務目標、任務描述、支撐知識、任務實現(xiàn)步驟、任務總結(jié)和課后訓練。首先給出任務的目標,再對該任務進行簡要描述,并以“支撐知識”形式深入淺出地講解相關的理論與實踐知識,然后是任務的具體實現(xiàn)步驟并對整個任務進行一個小結(jié)。最后,為了加強學習效果,為每個任務配備若干道習題。只有這樣才能使讀者理論聯(lián)系實踐,在實踐中加深對理論知識的理解。
三、校企合作的教材編寫團隊
在進行課程教學與建設時,要組織一個結(jié)構(gòu)合理的教學團隊。這個團隊中不僅有專兼職教師,還要有企業(yè)技術人員,要保持教學團隊成員年齡、職稱、學歷結(jié)構(gòu)合理,專兼職比例合理,“雙師型”教師多,教學隊伍穩(wěn)定。
在進行教材編寫時,要組織一個合適的團隊,這樣才能編寫出較高水平的實用教材。該團隊是由多年從事Cisco網(wǎng)絡技術教學的高校教師、實踐經(jīng)驗豐富的工程技術人員、從事Cisco培訓的社會培訓機構(gòu)講師、網(wǎng)絡中心負責人等組成。教材編寫完成后,由教授、工程師、學生一起從不同角度,全方面地對教材進行審稿。
四、融入現(xiàn)代教學技術的立體化教材建設
在進行課程教學時要采用多種現(xiàn)代教學技術手段來達到教學手段的多樣化,教材建設也要相應實施立體化教材,提高教學效果。常用的現(xiàn)代教學技術手段有:
(一)利用課程網(wǎng)站指導學生學習。Cisco網(wǎng)絡技術課程教材要提供所有與課程有關的學習資料,如課程標準、實訓指導書、PPT課件、習題庫等,在網(wǎng)站上公布,供學生學習。
(二)教材要包含利用虛擬仿真環(huán)境的操作指導。虛實結(jié)合的實訓環(huán)境是教學的趨勢,教材既要有先進的網(wǎng)絡實訓室進行真實的實訓的指導,同時又要有虛擬仿真實訓環(huán)境的構(gòu)建指南,為學生提高職業(yè)技能奠定良好的理論基礎。
(三)向?qū)W生推薦優(yōu)秀專業(yè)網(wǎng)站。在編寫教材的同時要考慮到配套相應的實訓指導書、PPT課件、習題集等輔助資料并公布于課程網(wǎng)站。為了便于學生的自學,在教材附錄中可以介紹兩個最常用的Cisco路由模擬器。Cisco Packet Tracer是由Cisco公司的一款Cisco設備模擬器,為學習思科網(wǎng)絡課程的初學者設計、配置、排除網(wǎng)絡故障提供網(wǎng)絡模擬環(huán)境。另一個是Cisco,它是一個集成環(huán)境,功能強大,幾乎能夠模擬所有的常用網(wǎng)絡實驗,而且是圖形化界面,可以實現(xiàn)可視化操作。有效地構(gòu)造立體化教材可為課程的培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供有力的保障。
五、打造體現(xiàn)最新技術的校本特色
Cisco網(wǎng)絡技術課程校本教材要形成自己的特色,具體表現(xiàn)在:課程內(nèi)容與時俱進,緊跟計算機網(wǎng)絡前沿技術,同時還要嵌入職業(yè)資格認證。
篇3
述職報告是檢驗我們工作的試金石,從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務員個人年度述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
業(yè)務員述職報告1我于20____年3月15日進入公司,開始為期三個月的試用期,屆時試用期快滿三個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是:
1、負責宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;
2負責安裝與售后服務;
3、負責定期的回訪客戶,進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點,現(xiàn)在在此詳細的闡述一下:宣傳做好了,才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難,因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢,電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了,面對面的交談有一種說服力,還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后,也是一個不錯的宣傳和推銷手段!
當客戶叫你去安裝,代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡,我們可以說服客戶幫我們做宣傳,推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐,從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了,網(wǎng)絡也沒問題了,到時候到期的續(xù)費率絕對不會少,怕就怕在,客戶有問題而不反應,到期之后就說是我們網(wǎng)絡問題而不續(xù)費,其實是他電腦問題。
而我們卻因此丟失了客戶,還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題,就是我們的服務沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況,掃樓經(jīng)過客戶家門,敲門問問客戶,這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡有問題,客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主,下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班,人很少,擺點發(fā)單沒什么效果,而天氣涼快,掃樓不會太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都會留下腳步駐足觀望,我們就可以過去介紹一番,還有就是,今天的事今天畢,不要拖拖拉拉到明天,因為我們是無法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務。
三、工作總結(jié)
對工作進行總結(jié),才能從中找到不足,加以改善,爭取做到最好!在這快三個月的時間里,我收獲很對,也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面,也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項,每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責,也是對公司負責。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工,是為了今后更好的開展工作,為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務目標是每月都能完成________下達的任務。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標,我會加倍的努力。加油!加油!加油…。
相信自己只要肯努力,肯付出,加以時間的堅持,夢想一定會開出燦爛的花朵!
以上是我的述職報告,請各位領導審閱。
業(yè)務員述職報告2一、業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
很多業(yè)務員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場在那里,或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面,一個是對目標市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。
當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。
2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。
4、自信心這一點最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。
所以,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色。
業(yè)務員述職報告320____年度,營銷部在公司的指導下,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來,營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的匯報,并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考。
1、鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理,其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前,營銷部共有業(yè)務人員18人,他們進公司時間最短的也有5個月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員,我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在匯報去年工作的基礎上,再加上這一年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。
首先,出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次,出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對營銷部進行定位的基礎上,進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放,業(yè)務開展的`基本思路等作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準?!?/p>
第三,形成了“匯報問題,提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到,每周六下午召開例會,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前,營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
20____年度,武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,共實現(xiàn)了銷售額__萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說,營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時,為公司創(chuàng)造了一定的利潤,一舉兩得,成績不可忽視。
希望有一天,營銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
業(yè)務員述職報告4進____公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦,比較累。但是我覺得生活得比較充實,但更重要的是,我學會了更多的知識,做人的道理。對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?,F(xiàn)我將0__年的工作以及0__年的工作計劃如下:
一、____年的工作
1、如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先,作為E時代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,以及如何利用網(wǎng)絡這個平臺開發(fā)出新市場。
其次,借助網(wǎng)絡,主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關資料,以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價,為以后的帳篷報價做好準備。
再次,通過網(wǎng)絡朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2、開單,整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單,使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3、技術科學習
利用空余的時間在技術科的幫忙,我和技術員的相處交流,看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程,在此過程當中,我對制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4、走進車間
來到車間,看到了一個帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
二、展望200__
1、新年新想法:通過自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對自己所接的定單并不滿意。
國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實,作為一般的采購商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B網(wǎng)站找供應商比較價格。而一些免費的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務員來說,就有一個更好的平臺。其實,這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源,做出一兩個客戶來,這樣一來,既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡資源共享。
2、0__年我的主要目標如下:
1、通過網(wǎng)絡多學習外語,提高口語,以及和對外交談和回復尋盤的技巧;
2、經(jīng)常逛論壇,和各行各界的朋友交流,學習長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗,拓寬視野。
這樣一來,既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,又可以得到一些朋友的幫助;
3、如何把產(chǎn)品價格報得更準確,這一點非常的關鍵,現(xiàn)在市場的競爭,幾乎成了價格戰(zhàn),作為采購商,他首先考慮的就是價格因素。
所以所報的價格既不能讓自己公司虧本,又要使這價格讓客戶接受,這也是非常難的一項工作。
4、多了解這行業(yè)的動態(tài),以便“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”;
5、每天回復尋盤,并做好?a
href='//xuexila.com/fanwen/shiji/' target='_blank'>事跡員閎蘸蟛檠?,峨s謚氐憧突Ы諧て詰母?,覇T懔私飪突У畝?
6、做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務,并做好客戶的反饋工作;
7、充分利用一些免費的B2B網(wǎng)絡資源,開發(fā)出新客戶,爭取0__年營業(yè)額,再上一個臺階。
把企業(yè)做強,做大。
業(yè)務員述職報告520____年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。
對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。
配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應對突況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確,避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。
加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。
及時捕捉政策信息,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,共同進步。新員工的培訓學習安排,考核。
二、加強自我學習,提高自身素養(yǎng)
在20____年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學習,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,在這一年里我看完了5本暢銷書為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習,尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學習充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;
第二,不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了,又是一個新的紀元,20____年的任務目標15億也已經(jīng)下達,又是一個挑戰(zhàn),一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。
努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;
真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,團隊凝聚力,做好部門任務分解,并全力以赴去完成年度任務指標。
篇4
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文,具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看軟件年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
軟件述職報告1過去的一年,我參與了較多的產(chǎn)品設計,從中受益匪淺,不僅學到了很多專業(yè)知識,對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時,我堅持自學,學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍,提高了理論水平。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1.設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的,也是艱難和值得回味的。我們一行三人,在沒有翻譯的情況下,克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難,在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調(diào)試完畢,拿到了用戶的驗收紀要,這是值得肯定的。但,我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口,缺乏經(jīng)驗,我們的包裝和防銹做的不夠好,設備出現(xiàn)了故障,讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié),用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門,那么,我相信我們會從中受 益。
2.主管設計pws-j20b1
此試驗機已經(jīng)交檢完畢,各項指標達到了技術協(xié)議要求,等用戶款到發(fā)貨。
3.參與設計pws-200b
與毛工一起設計,對液壓夾頭,氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,從毛工身上學到了很多東西。比如,設計的嚴謹和嚴肅性,此產(chǎn)品已發(fā)貨。
開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,我在車工和毛工的指導下,較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊?,較好地完成了各項任務,自身的業(yè)務素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對工作有了更多的自信
軟件述職報告2這個學期我學習了軟件測試這門專業(yè)課程,在學期即將結(jié)束的時候,我也對這門課程建立基本的了解和理解。軟件測試這門課程作為軟件工程專業(yè)中一門很重要的課程,已經(jīng)在軟件領域占據(jù)了不可替代的角色,當一個軟件從雛形到真正的在一臺計算機上運行的時候,誰也不能保證計算機軟件能一步到位的滿足人們的需求。所以就有了軟件測試,其目的是:第一是確認軟件的質(zhì)量,其一方面是確認軟件做了你所期望的事情,另一方面是確認軟件以正確的方式來做了這個事件。下面我簡單的寫一下這個學期對課程的總結(jié)和收獲。
我認為,在整個龐大的軟件工程中,不管是需求分析、架構(gòu)設計甚至是最后的debug,都會產(chǎn)生引入不管的機會,這就要求作為一個軟件測試師要掌握豐富的軟件工程原理和知識。測試的工作將會存在于整個項目周期,即在項目開始時需要各種分析調(diào)研時就開始了。尤其是在形成需求規(guī)格說明書時就有對文檔的測試需求,甚至主導整個項目的走向。
軟件測試對邏輯思維、學習能力、反應要求很高,是否有嚴密的思維和逆向思維也非常重要。做測試還要考慮到所有出錯的可能性,有時候還要用一些非常規(guī)的的測試方法。軟件測試還很注重軟件性能問題,也就是要保證軟件運行得很好;不同的使用環(huán)境下,考慮軟件的兼容性同樣重要。對于測試員來講,會比開發(fā)人員更加重視軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題。在測試過程中,測試者可能會為客戶的需求角度考慮到更多,由此我們可以認為測試人員有權(quán)利決定產(chǎn)品是否可以。然而,通過一個學期的學期,我們又不得不懂得,軟件測試人員不是萬能的,測試人員在面對一個設計爛編碼爛的軟件時,也是無法不低頭的,再怎么測試它也變不成優(yōu)秀的軟件。
通過課上的理論因為課下的實踐和后半學期又因為身體力行于:
1、最基本的測試的分類:從是否需要執(zhí)行被測軟件的角度,可分為靜態(tài)測試和動態(tài)測試;
從測試是否針對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和具體實現(xiàn)算法的角度來看,可分為白盒測試和黑盒測試。
2、然后就是,白盒測試中的邏輯驅(qū)動測試的覆蓋率測試。
3、還有就是對于劃分等價類和邊界值法這一塊,讓我從模糊到明朗。
4、在初次寫測試用例的時候,感覺真是糾結(jié),用例寫的很死板,看似簡單的一個填表工作,要寫好真是不簡單。
一開始寫的比較不自然,有些生搬硬套,而且還很慢。在后來負責了對論壇新鮮事版塊的測試之后,明白了測試用例其實就是指導怎么去執(zhí)行測試,而且書寫設計測試用例也要以熟悉軟件的業(yè)務為前提,才能更好的去測試。
另外就是一個學期的學習讓我糾正了幾點誤區(qū):
1、有位大師曾說過:“軟件測試的目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤,一個好的測試用例在于發(fā)現(xiàn)從來未發(fā)現(xiàn)的錯誤,一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了從未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。
”由此我自認為測試就是為了找到bug,然而一個學期的測試學習經(jīng)驗告訴我這是錯誤的,如果只是為了找到BUG,那么BUG會成天纏著你。
2、在大家協(xié)力測試論壇的時期內(nèi),我曾認為這種大量的重復性的工作真的很乏味,可是在這乏味中真心發(fā)生挺多有意思的bug,意想不到的bug,所以我認為只要掌握了方法,在重復中尋到到創(chuàng)新的小驚喜,任何東西都有它的特點。
作為測試新手,通過一學期的學習,我認為能獨立寫測試計劃,設計測試用例,精通一種測試工具,理解一種bug管理軟件是新手晉級老手的必備素質(zhì)。任重而道遠!
在最后,我不得不提的就是細心和耐心了。這是我認為這個學期測試課上收獲的了,課程要求測試時必須細心和耐心,我在想,如果以后真的工作在測試一系列的崗位上,要學會坐得住,用大量的時間和精力和bug斗爭,分離、識別還有歸類bug,是不是也能真的改變我粗心大意和三分鐘熱度的毛病。
最后感謝劉老師這學期的課程講授,和實踐中的指導和幫助。測試路程,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。
軟件述職報告3光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別碩果累累的____年,滿懷熱情的迎接到來的____年。
____年是自己進公司的第三個年頭,在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年,由于工作的重要性超負荷工作,除正常的上班八個小時,下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵,有付出就有收獲,現(xiàn)在回頭看看,還是挺有成就感的。
____工作總結(jié)
____年1月到3月:維護及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題,在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護及更新,將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新。
____年3月到8月:維護及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn),經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試,在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試,經(jīng)過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新,4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用,在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務器數(shù)據(jù)的核對。
____年8月到12月:從8月份開始,應該對財務的問題,開始次vip卡管理系統(tǒng)進行升級到美容院管理系統(tǒng),結(jié)合提出的需求,對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新,從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據(jù)財務人員提出的修改,對系統(tǒng)進行更新,協(xié)助財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進,相比以前的vip卡管理系統(tǒng),系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能,在功能的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進行了大大的改善。
____工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng),在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng):1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng);3)積極配合財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,讓系統(tǒng)最快恢復財務合理的數(shù)據(jù);4)整合好系統(tǒng)相關功能,修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法,提高系統(tǒng)的操作速度,增加自己認為對工作有效的功能;5)到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺客戶管理系統(tǒng):1)系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能;2)對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng);3)修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法,由于自己之前的一些技術問題對功能的實現(xiàn)現(xiàn)在需要完善,所以有時間想修改修改;4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在____年嚴格履行個人崗位職責,努力工作,在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態(tài),以良好的心態(tài)去面對各種問題,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的____年,我會更加努力、工作上認真負責,再接再厲。
各位同事:
大家上午好!開一次這樣的會不容易,這應該是信息部兩年來人員的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來,希望大家珍惜這個機會,好好的溝通和交流,[蓮山課件]使以后的工作進行的更順利!
時間過的很快,很快又到了年底,一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我____年的工作進行一個簡單的總結(jié)及對____年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。
____工作總結(jié)
一、美容院財務系統(tǒng):
1)及時的修改在辦公例會中提出的相關系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展。
2)根據(jù)財務部的需求,在系統(tǒng)中增加各種相應的匯總及明細報表,減少了財務部相關的手工單據(jù),更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印,更好的提高了財務部的工作效率。
3)從4月到5月中,經(jīng)過一個半月的努力,最終完成了美容院財務系統(tǒng)的分布式操作,[蓮山課件]相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準確。
4)在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務系統(tǒng)的權(quán)限(點菜系統(tǒng)),相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶。
5)在系統(tǒng)中增加了護理記錄的自動輸入功能(即在財務系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務系統(tǒng)中),從而減輕了一線前臺的工作。
6)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表,以方便相關領導及時的了解到公司的運行狀況。
二、美容院業(yè)務系統(tǒng):
1)在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關提醒功能,以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比。
2)在系統(tǒng)中增加投訴處理功能,更好的處理了法務部、財務部及一線運營相關部門的投訴處理的協(xié)調(diào)。
3)業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示,實施時對電話號碼的批處理加密)。
4)修改系統(tǒng)中相關運營的操作(修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并,相應的減輕本部門相關人員的工作)。
____工作規(guī)劃及打算:
繼續(xù)維護及更新美容院財務管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務管理系統(tǒng),及時更新相關人員對系統(tǒng)提出的需求;財務系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關對接、財務系統(tǒng)中集團報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接。
與自己工作相關的問題:
總結(jié)____年,對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙:____年說起來應該算是很忙的一年,系統(tǒng)不停的修改,修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做,想找到一點空閑的時間很難。
壓力:看看未來的工作規(guī)劃,有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作,總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性,對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要,雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定,但是還是避免不了一些問題,總給自己帶來一些壓力,這也是以后的重點改進,以確保更高的穩(wěn)定性。
成就:當自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化,即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成,當完成后自己感覺很有成就感。
關于我們軟件組,我們每一位同事都是很優(yōu)秀的,我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡組的同事,你們有個時候會存在一些抱怨,說軟件不穩(wěn)定、報錯,也許是我們的開發(fā)時間太短,很多的細節(jié)問題沒有考慮到!我知道我們的同事也很忙,但請我們的同事不要急躁,詳細的記錄好錯誤信息,看清楚錯誤提示,有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了),希望網(wǎng)絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤,以至于我們能夠及時的處理好!而我們能做的也就是及時的處理問題,提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤,減少網(wǎng)絡組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我),要及時的處理好錯誤,找到錯誤的原因,希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤!站在我們軟件開發(fā)的立場上,雖說軟件的錯誤是不可避免的,但我們可以把它降低到最小!當我們接到一個軟件需求的時候,不要把它想的很簡單,我們盡可能的可以把它考慮到很復雜,這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié),比如限制一些相關錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù),我們不可以認為是是操作員的錯誤,相反我們要想到是自己的錯誤,站在軟件思想上,是我們做的不夠,沒注意細節(jié),給網(wǎng)絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術,多創(chuàng)新,提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性,數(shù)據(jù)的準確性!
在____年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統(tǒng),對各店內(nèi)的所有服務器數(shù)據(jù)庫設置密碼,相關的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密,以對____年的工作劃一個圓滿的句號。
____年我們繼續(xù)努力。
軟件述職報告4尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我 的工作。一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:
一、____市場全年任務完成情況。
20____年,我負責____地區(qū)的軟件銷售工作,該地區(qū)全年銷售____萬元,完成全年指標______%,比去年同期增加了____萬元長率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的軟件銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,2019年新客戶銷售額有望有較大突破。
二、重新捋順銷售網(wǎng)絡。
在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個一個市場入手,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,通過我們的努力,和每個經(jīng)銷商細致溝通耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售____產(chǎn)品的信心。
三、開發(fā)空白市場。
____地區(qū)三個地區(qū)2017年底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常銷售的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20____年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā)方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家。
四、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,____區(qū)域今年銷售量比20____增加800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。
我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!
軟件述職報告5尊敬的公司領導:
你們好!我是____公司的一名軟件銷售人員,我叫______,很高興能夠加入公司的銷售團隊,下面是我20____年的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈,但年初我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務,除了自己的努力之外,很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗,并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前,我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月,我一共拜訪了65個客戶,其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、2019年的詳細工作計劃
在20____年里,我拜訪了______個客戶,明年,我想提高自己的目標,要拜訪______個客戶,其中______個是穩(wěn)定的中小型客戶,____個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有____個是新客戶。目標銷售額要達到____萬以上,合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。
過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。
有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。
缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此,根據(jù)以上的的問題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。
參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品功能、實用性、價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。
對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。
拜訪頻率還是要加強,其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導客戶談判。
這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。
同時,還要多與領導同事溝通,學習他們的優(yōu)點,彌補自己的不足
六、計劃調(diào)整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的,每個計劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計劃也不例外,因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,做到隨機應變。
篇5
2021年公司員工銷售工作計劃
個人銷售工作計劃書范文
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:
下面是公司xx年總的銷售狀況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進入河南市場,xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強,業(yè)務潛力還有待提高。
三.市場分析
此刻河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為xx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南xx市場能夠用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四.在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的狀況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的推薦和看法,如有不妥之處敬請諒解。
2021年公司員工銷售工作計劃
一、對銷售工作的認識
1。市場分析,根據(jù)市場容量和個人潛力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2。適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3。注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4。目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5。不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息。
6。先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,到達思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8。努力持續(xù)和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選取客戶在相同或接近的`地點。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶帶給針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每一天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8。投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11。貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12。提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1。定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。(會議資料見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還能夠享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2。對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,能夠增進彼此的感情,更好的交流。
3。利用下班時間和周末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
2021年公司員工銷售工作計劃
一;對于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每月要增加3個以上的新客戶。
2:每月看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:要不斷加強業(yè)務方面的學習,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
7:自信是十分重要的,擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。五;今年銷售任務額為1000萬為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成到達84萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。
2021年公司員工銷售工作計劃
時光飛逝,雖然說加入公司才不長時間,很多關于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2016年銷售工作的一個安排。
一、開發(fā)客戶:
剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶,也沒有這方面的人脈,這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,畢竟業(yè)務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下:
1、電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通,爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,爭取預約上門拜訪,使銷售工作進一步進行,這樣能夠減少時間和成本。堅持每一天不定時電話拜訪,我此刻沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。每次出差能夠了解客戶周圍相關產(chǎn)業(yè)的大致分布,拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網(wǎng)絡的資源找有用背光的相關廠家,先進行電話拜訪,然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
(x-x月將所有工作重點放在新客戶開發(fā),同時x-x月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理,進行電話拜訪和上門拜訪,整理出一套完整的公司資料。)
二、產(chǎn)品知識的學習和積累:產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟,過關的質(zhì)量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久,對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解,還有競爭對手的大致對、銷售狀況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強的部分,所以接下來新的一年,我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解,讓自己更有信心去銷售。(與其他工作同時進行貫穿整年)
三、新老客戶的維護:
當工作進展到必須的時間段,手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言,他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,還有誠信度方面的問題,所以在維護新客戶的時候我務必得花費大的精力去與客戶溝通,例如產(chǎn)品試樣的跟進、適時的電話問候和應對面溝通,這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶狀況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,在維護時困難度較小,相對來說較容易,但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入,所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃。
四、工作時間的安排:
根據(jù)每月銷售進展狀況制定出詳細的工作計劃,做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作,制定銷售業(yè)績完成計劃,給自己適當?shù)脑黾訅毫Γ掷m(xù)每個月都有大的進展和突破。
五、對自己有以下要求:
1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到5-8個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報拜訪大體狀況。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
篇6
廣東湛江的王先生今年已經(jīng)68歲了,原本在海南教書,退了休以后常去在農(nóng)村的兄妹家探親,看到妹妹到農(nóng)田里耕作后還要回來下廚做飯,經(jīng)常因為柴火不好燒而被煙嗆得淚流滿面,王先生心里十分難過。由于深刻體會到農(nóng)村住戶的煩惱與無奈,王先生便把這事放在了心上。沒想到偶然在某財經(jīng)雜志上得知了河北省邢臺市振華太陽灶廠的秸稈氣化爐,王先生心中十分興奮,他壓抑不住心中的歡喜,和家人說了要去河北邢臺實地考察項目,可孩子和老伴都十分擔心他的身體,都堅決反對,因為家里吃穿不愁,又這么大年紀的人了,何必操這份心受那份罪呢!可誰也攔不住倔強的王先生,無奈之下,老伴為了照顧王先生,也和他一起去了河北。
到了振華太陽灶廠后,心急的王先生馬上要求看氣化爐的效果,郭振華看到這位年近70歲的老人十分感動,因為湛江與河北的溫差有20多攝氏度,老人不遠千里頂著北方的寒冷前來就是要看看這氣化爐,郭振華立即給王先生介紹這套爐具,然后操作,在看到了藍色的火苗的那一刻,王先生欣喜異常。這時,細心的王先生把自己從湛江老家?guī)淼?斤小葉桉樹葉拿了出來:“我想看看這樹葉能不能燒?”郭振華驚訝于70多歲的人大老遠還帶來了原料,也深深體會到選項者的不易,郭振華把一半樹葉倒進了爐體,正常點火、開進氣管閥門、排廢氣管閥門,幾分鐘又看到了藍色火苗,與王先生前后接連來到的幾位學員(黑龍江的陳先生、江蘇的劉先生、山東的王先生)看到這種情景都驚嘆不已,王先生與幾位學員立即要求學習技術。
存振華太陽灶廠學習了兩天技術,王先生基本學會了全套工藝,因為年齡原因,王先生一天差不多能做一臺氣化爐,而成手的工人每天能做3-5臺氣化爐,談起回家怎么經(jīng)營產(chǎn)品,王先生笑著說:“這個不愁,我雖然年紀大,制作的活干不了多少,可我能教孩子們來制作氣化爐,農(nóng)村用地也便宜,回去蓋個廠房,馬上就搞生產(chǎn),讓親戚朋友早點用上這爐子。”
修補廠房搞生產(chǎn)主副業(yè)經(jīng)營兩不誤
山西大同的王先生是做學生文具用品生意的,由于房租高,孩子又上學,所以負擔很重,除了日?;ㄤN難以存有積蓄。王先生老家是河北的,他在山西打工已經(jīng)有幾年了,妻子是山西人,可要想在山西當?shù)刭I房更是需要錢,如果只靠這個小商店不知什么時候才能出頭,所以,王先生不得不重新考慮別的出路。
一個偶然的機會,王先生得知了河北邢臺的振華太陽灶廠的智能秸桿氣化爐項目,因為老家也是農(nóng)村的,所以一看這個報道敏銳的王先生就想:這是個千載難逢的好時機啊!現(xiàn)在在城市里做個生意不容易,什么都飽和,而農(nóng)村雖然消費能力略低可市場大。抱著這種想法,王先生打了電話給總部咨詢了自己關注的問題。一個星期后,王先生安排好了小店的生意就一家人來到了河北,一方面回老家探親;一方面去邢臺振華太陽灶廠實地看看氣化爐。
當看到氣化爐的良好性能后,王先生當即交了錢學習了技術,因為以前打工時王先生進過工廠,對于生產(chǎn)類的事比別人見識多,學習起來自然也駕輕就熟。才一天時間,王先生就能獨自生產(chǎn)氣化爐了。而且呆到第四天的時候,王先生一天竟能生產(chǎn)五臺氣化爐,這對于新學員來說是令人滿意的成績。王先生還學習了太陽灶技術,便于農(nóng)村居民春夏陽光充足的季節(jié)使用。
回家后,王先生雇了一個幫手,幫助妻子進貨打理文具商店的生意。他又找到了幾個住在郊區(qū)的朋友,在某鎮(zhèn)上找到了一問廢棄的白灰廠,辦好了租賃手續(xù)后,他又雇了建筑工人對舊廠房進行改造修補,同時,王先生在鎮(zhèn)上貼出招聘五名生產(chǎn)工人的廣告。鎮(zhèn)上街頭巷尾王先生又張貼及散發(fā)了本廠即將批量生產(chǎn)氣化爐的廣告,并簡要介紹氣化爐的特點與性能。結(jié)果沒想到廣告一發(fā)出反饋十分火爆,很多住戶都打電話咨詢王先生氣化爐的樣品什么時候能生產(chǎn)出來,大家興趣異常濃厚,有時心急的農(nóng)戶竟然到還沒有建好的工廠里去轉(zhuǎn)悠。王先生在家里已經(jīng)生產(chǎn)了幾臺樣品,可這些氣化爐還不夠親戚朋友訂購的。王先生計劃半個月到二十天左右就能進行正常生產(chǎn),外銷氣化爐了。
相關鏈接:1、爐內(nèi)燃料燒完后,不用揭蓋,不冒煙,就能壓實而灶具不斷氣不滅火。2、用特殊材料制作的焦油降解裝置,在不增加任何成本的基礎上,經(jīng)過一次降解,二次過濾,使流經(jīng)灶具的燃氣十分干凈,沒有焦油,不黑鍋。3、獨特的熱水功能,一次點火,全年有熱水。(氣化爐分兩種,其中一種帶有水箱,爐內(nèi)原料一燃燒就會有熱水)4、爐體采用高分子材料,不用鋼鐵,不用機械,純手工制作,但性能堅硬如鋼鐵,克服了個體經(jīng)營者前期需大量投入機械設備、缺少資金的難題。5、基本不用電,有電沒電照樣做飯。6、原材料在全國縣級以上城市都能買到,一臺爐子的成本只有30元,一人一天能制作5臺左右。智能氣化爐學習費2600元(包括氣化爐的理論、制作工藝及技術要領、氣化爐的制作安裝使用全過程,并提供一套完整的氣化爐模具.制作專用工具,每個學員應獨立制作五臺合格的產(chǎn)品,才算學有所成)。
地址:054000河北省邢臺市橋西區(qū)南大郭鄉(xiāng)北小郭村
電話:0319-2633792(兼?zhèn)髡?
手機:13933714390(謝絕短信)
展會人氣旺 綠貝?馨苑新品受歡迎
香 北
在新的行業(yè)里淘金,是件簡單的事情,但在競爭激烈的新行業(yè)里淘金就不是那么容易的了。《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》2006年第11、12期連續(xù)報道的綠貝?馨苑香品公司及公司推出的“于元創(chuàng)業(yè)”方案后,在全國各地迅速掀起了加盟熱潮,也吸引來了一些有實力的商人成為商。公司創(chuàng)建人章雅麗為進一步樹立綠貝?馨苑的品牌形象,輔助各級經(jīng)銷商做好當?shù)氐耐茝V工作,踴躍參加創(chuàng)業(yè)項目展,擴大公司知名度。
免費加香人氣旺親身體驗效果真
2006年11月16日至19日,綠貝?馨苑公司參加了2006年首屆廈門商品(武漢)博覽會,展會上化工、機械、服裝、食品等行業(yè)一應俱全。因為此次參加展會的目的,是為想創(chuàng)業(yè)的人提供一次面對面交流的機會,并擴大綠貝?馨苑在武漢地區(qū)的影響力,所以公司不惜極高的宣傳成本,在展會現(xiàn)場進行“手機免費加香”和雅麗香禮物現(xiàn)場制作活動。展會上,展位處于較偏的位置,四周墻壁貼滿了產(chǎn)品的宣傳海報及“千元創(chuàng)業(yè)”的文字說明,不過由于宣傳方式得當,反而變成了最熱鬧的展位。展會第一天,就為200多名客戶的手機進行了免費加香,大部分客戶對手機加香這個產(chǎn)品都不知道,看到宣傳后覺得產(chǎn)品新穎獨特,認為這是一個值得投資的新興行業(yè),另有一部分人是通過雜志和網(wǎng)絡對加香有所了
解,但不是懷疑就是處于考察階段,而沒有機會親自體驗產(chǎn)品的真實效果,免費加香恰恰滿足了人們驗證產(chǎn)品效果的需求,客戶在親自感受到手機加香的實際效果后,馬上就有了進一步了解的欲望。工作人員一邊詳細地為客戶講解手機加香機的細節(jié)操作情況,一邊記錄下客戶的聯(lián)系方式,便于以后繼續(xù)溝通回訪。
出乎大家意料的是,展會第一天就有客戶當場提出購買機器的要求,為了不讓客戶失望,銷售部李經(jīng)理立刻讓廈門總部發(fā)來6臺機器。展會第三天,機器到達了會場,武漢地區(qū)的黃曉東和韓強兩人各買了三臺。展會期間,現(xiàn)場制作并贈送給客戶的雅麗香禮物也為展位增添了不少人氣,工作人員現(xiàn)場制作的精油香皂,散發(fā)出陣陣的香氣,引來一些對個性時尚項目感興趣的女士的注意。為了體驗制作過程中的快樂,前后共有20多名客戶參與了實際制作,并把親手制成的禮物帶在了身上。
從展會回來后,工作人員就忙著給在展會上簽下購機協(xié)議的客戶發(fā)機器,各地的咨詢電話一直不斷。李經(jīng)理在工作總結(jié)中這樣評價這次展會:“通過這次展銷,綠貝?馨苑的產(chǎn)品在武漢地區(qū)做了了一次很好的宣傳,尤其是“手機免費加香”活動讓人真正感受到了真實的效果,有利于綠貝?馨苑的經(jīng)銷商及推廣商拓展當?shù)厥袌觥!?/p>
不怕對手仿假冒適應需求推新品
一個公司一時走在同行的前面并不難,難的是一直走在同行的前面。章雅麗憑借自主研制的各種加香產(chǎn)品,不但富了自己,也讓很多中小投資者輕松地走上了一條創(chuàng)業(yè)之路。就在公司發(fā)展勢頭正旺的時候,又推出了新的產(chǎn)品,在同行還沒有趕上之際,大大的前進了一步。
現(xiàn)在,市場上普遍存在的空氣清新噴霧劑大多是用來掩蓋臭味的,而不是真正消除臭味。綠貝?馨苑陳總工程師從傳統(tǒng)產(chǎn)品這一缺陷出發(fā),于2006年10月份推出了馨苑牌我愛我家除臭香水。新型除臭香水的主要成分是從植物草藥中提取出來的,在噴灑臭源時霧化的小顆粒會分解空氣中的臭味、煙味、甲醛味等異味分子,幾秒鐘內(nèi)臭味消除的同時,香味再覆蓋到空氣中去,達到真正除臭留香的作用。例如,要想去除新裝修的房子中散發(fā)出來的甲醛味,只要持續(xù)噴灑幾天后即可消除,10-20平方米的空間每次噴5-10下左右,就能飄香除臭3-7天。在對比使用中,一瓶香水相當于市面上5-10瓶空氣清新劑的使用量。除臭香水還廣泛適用于酒店、賓館、家居房間、衛(wèi)生間、小車等,一瓶香水可噴550下,如每次噴10下可噴55次,按每噴一次最低除臭保香3天計算,則可除臭保香165天。產(chǎn)品生產(chǎn)出來后,經(jīng)銷商們都主動要求購買,但章雅麗本著信譽第一、質(zhì)量第一的宗旨,先期以贈送為主,希望經(jīng)銷商們用165天的時間來驗證產(chǎn)品的效果。
不久,公司研制的新品手機加香機升級換代產(chǎn)品――馨苑牌自動計數(shù)手機加香機也在2006年年11月份誕生了。其實,早在去年就有客戶反映,手機加香機因為沒有辦法統(tǒng)計加香次數(shù),導致在推廣和管理上有些困難,客戶建議能不能生產(chǎn)出一種能自動統(tǒng)計次數(shù)的機器。陳總工程師在對市場進行實際調(diào)查時也發(fā)現(xiàn)了這個問題,另外,他還發(fā)現(xiàn)很多商家都在制造假冒偽劣的手機加香機,擾亂了市場正當有序的競爭,如果能有種技術含量高不易模仿的機器產(chǎn)生,讓經(jīng)銷商真正賺到錢,又何樂而不為呢?自動計數(shù)手機加香機每對手機加香一次,機器就自動記錄一次,即使中途斷電計數(shù)器上面的數(shù)字也算一次。例如:一個地區(qū)的經(jīng)銷商一次性購機50臺,那么,經(jīng)銷商只要雇傭50名營業(yè)員在各手機專賣店或商場柜臺從事手機加香,也不用擔心營業(yè)員做假賬等事情的發(fā)生。經(jīng)銷商只需每隔半個月或一個月按時收錢就可以了。
隨著自動計數(shù)手機加香機的研制成功,公司又開發(fā)出了留香更持久效果更好的手機加香劑,但為了防止假冒產(chǎn)品的出現(xiàn),公司承諾不單獨出售馨苑牌手機加香劑,只做隨機贈送和供貨給老客戶。公司此舉正像章雅麗所說的一樣:真正的競爭對手我們不怕,但為了保護創(chuàng)業(yè)者的利益,我們必須采取一定的措施,在技術和經(jīng)營上超越對手,也希望長期以來關注綠貝?馨苑香品的伙伴們與我們共同期待下一個新品的推出。
地址:福建省廈門市海滄區(qū)滄湖東路898號203綠貝?馨苑香品
聯(lián)系人:李維寶
電話:0592-6055799 http://www.xylb.com
員工做成商七田產(chǎn)品憑實力招加盟
侯長明
從消費者到員工七田產(chǎn)品拓寬就業(yè)新路
七田右腦記憶器從招商至今,可以說創(chuàng)造了諸多業(yè)內(nèi)奇跡,不但項目招商做得風聲水起,而且全新的體驗營銷模式,獨特的宣傳推廣視角,更是讓讀者耳目一新,令同行贊嘆不已。如今在湖南長沙七田右腦記憶器招商總部工作一段時間的培訓老師,竟然也在家鄉(xiāng)做了七田右腦記憶器的商,為了詳細了解這些晴況,我刊記者通過電話連線的形式,采訪了從員工做成商的芳芳老師。
芳芳老師,今年才23歲,畢業(yè)于湖南長沙某大學國際貿(mào)易專業(yè)。2006年3月初,本打算考研繼續(xù)進修的芳芳深感學習壓力的繁重,每天背誦成百上千條專業(yè)拗口的名詞解釋,簡直讓她頭暈腦脹。為了緩解學習壓力,芳芳試圖尋找一些可以輔助記憶的方法和益智的保健品,經(jīng)朋友介紹知道有七田右腦記憶器這種全新的右腦開發(fā)產(chǎn)品;看到七田右腦記憶器的招商總部就在長沙,為了驗證產(chǎn)品的效果,芳芳決定親自前往試用。當她來到了總部的體驗中心,培訓老師將機器的工作原理、使用細節(jié)、記憶模式――教給她后,芳芳怎么也沒想到自己戴機短短三五分鐘,竟然能脫口背誦出30余組雜亂無章的詞匯。一位負責培訓的老師見芳芳進入右腦記憶狀態(tài)很快。便半開玩笑似地對她說:“大學生,聽說你剛畢業(yè),我們七田總部正在招聘右腦培訓老師呢,看你是個比較上進的女孩子,如果有興趣的話,下次公司招聘你可以來面試,未來幾年右腦潛能開發(fā)師是很有前途的職業(yè)啊!”
本來就被七田右腦記憶器神奇功效所折服的芳芳,一聽說公司在招聘右腦潛能開發(fā)師,正值就業(yè)選擇的她頓時來了興致。芳芳當時出于兩種考慮:其一是當時的考研心態(tài)并不穩(wěn)定,右腦教育產(chǎn)業(yè)很有前景,完全是一種非常好的擇業(yè)去向;其二如果作為單位的員工,更能對七田右腦記憶器的產(chǎn)品做深入了解。于是在公司的招聘中,芳芳經(jīng)過一系列的考核,正式成為長沙七田右腦教育科技開發(fā)有限公司的一員,芳芳進入右腦記憶的狀態(tài)極佳極快,她只經(jīng)過短短十幾天的培訓,便具備了普通學員三個月才能達到的效果,3分鐘不到便能將30-50余組詞匯倒背如流,指導學生戴機記憶英語單詞更是得心應手,很快便成為了一名右腦潛能開發(fā)培訓師。
從員工到商知己知彼做火市場
芳芳老師雖然年輕,可帶班培訓,幫助加盟商開拓市場,能力一點兒都不含糊,
她先后受總部的安排到新疆克拉瑪依、四川達州、廈門等地幫助加盟商開拓前期市場。她在克拉瑪依幫助加盟商做現(xiàn)場演示活動的時候,就遇到了一位由父親陪同前來的高中生,這名學生以前也參加過一些記憶培訓班,他說自己經(jīng)過培訓,十天左右便能記住圓周率小數(shù)點后100位,為了考驗芳芳老師,他特意將打亂順序的58位數(shù)字羅列在黑板上,其他的一些圍觀群眾也紛紛出了一些詞組和字母,共計158位的雜亂詞匯足足寫了一黑板,那名高中生對身邊的人說:“這么難的東西,我敢打賭她一定背不下來,尤其是我那58位數(shù)字?!笨墒钱敺挤祭蠋煆娜葑孕诺貙⒑诎迳狭_列的內(nèi)容絲毫不差的背誦出來時,臺下頓時響起了雷鳴般的掌聲。眾多學生家長紛紛涌到臺前,或是打聽機器價格,或是打算報名參加右腦訓練培訓班,那名高中生和他的父親雖然當天悄無聲息的離開了,但是第二天一大早,便來到培訓中心當即購買了一臺七田右腦記憶器,這位父親誠懇地對芳芳老師說“七田右腦記憶器真是太神奇了,要不親眼看到,親自出題,真是不敢相信,一回家我兒子就正兒八經(jīng)的對我說,爸爸,你也別瞎花錢給我請家教,買營養(yǎng)品了,咱就買臺七田右腦記憶器吧,我是接受了專業(yè)記憶培訓的,要十天才能記下的東西,芳芳老師3分鐘不到便背出來了。”
眼看著七田右腦記憶器所到之處的風靡之勢,以及各地考察者趨之若鶩的加盟盛況,芳芳清楚地意識到了這項產(chǎn)業(yè)未來的廣闊前景,于是經(jīng)過和家人朋友的權(quán)衡分析,她做出了―個大膽而驚人的決定,就是七田右腦記憶器,做七田產(chǎn)品的商。用她自己的一句話說:“明知道是賺錢的項目,為什么要把好的機會和市場拱手讓給別人呢!”于是芳芳和朋友共同出資,決定拿下溫州的市級市場,七田總部的肖總看到芳芳遞交的辭職申請后,也曾幾次做出挽留,畢竟培訓一名好的右腦潛能開發(fā)師相當不易,當蔣總在獲悉此事后,雖然也舍不得流失這樣―位好老師,但他卻誠懇的對芳芳說:“年輕人,我欣賞你的魄力,能夠適時的把握機會是正確的,七田的大門永遠向你敞開,但我更希望你能做好商,借助咱們公司的產(chǎn)品開辟一番屬于自己的事業(yè)?!?/p>
2006年10月1日,芳芳和朋友合股開設的溫州七田右腦教育用品有限公司在溫州市正式掛牌營業(yè)。也就是短短一二個月的終端市場銷售,芳芳借助七田右腦記憶器的神奇功效,以及自己豐富的市場運用經(jīng)驗,很快便順利的打開市場銷路,同時根據(jù)溫州又稱為“僑鄉(xiāng)”特點,對英語格外重視,所以人們大多都感到記英語單詞的難度,溫州七田根據(jù)人們的這一需求,以服務甚優(yōu)的售后培訓,使很多客戶均能在四天內(nèi)記住一千個英語單詞,另外值得一提的是,在溫州當?shù)匾凰W――水心二小的一位五年級學生經(jīng)過六天的專業(yè)戴機培訓,一口氣能背出圓周率小數(shù)點后三百位的數(shù)字,喜人的捷報頻頻發(fā)回總部。
記者從七田右腦記憶器長沙總部獲悉,七田全國招商正在如火如荼進行中,部分縣市尚有空白名額,有意加盟者請直接與總部聯(lián)系。
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