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關(guān)鍵詞：變革型領(lǐng)導；社會交換；主觀幸福感

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.13

中圖分類號：C9332； F27232 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）02-0061-05

The Influence of Transformational Leadership and Social

Exchange on Employee Subjective Wellbeing in Work Scene

XIE Yizhong1，2， WU Ping1

（1. School of Economics and Management， Nanjing University of Science and Technology， Nanjing 210094）

（2.Institute of Psychology， Chinese Academy of Sciences， Beijing 100101）

Abstract：Based on transformational leadership and social exchange theory， this paper aimed to explore the relationships between transformational leadership and employee subjective wellbeing in the workplace （job satisfaction and work engagement）， especially the possible mediating effects. Structural equation modeling with data from a twowave survey of 668 employees showed that the impact of transformational leadership on employees job satisfaction was partially mediated by LMX， TMX and POS respectively， while the impact of transformational leadership on employees work engagement was partially mediated by LMX and TMX separately.

Key words：transformational leadership； social exchange； subjective wellbeing

引言

隨著人們對幸福的日益關(guān)注，以及積極組織行為學的蓬勃發(fā)展，工作場景中的“主觀幸福感”也日益炙手可熱。員工的主觀幸福不僅對其自身具有重要意義，也能促進其以更加積極的姿態(tài)投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。有學者對變革型領(lǐng)導與員工主觀幸福感之間的關(guān)系進行了探究，但迄今為止，關(guān)于二者作用機制“黑箱”的研究仍相當缺乏，需要有更多的實證探索。

社會交換理論是分析人際心理和行為的重要理論。20世紀以來，有學者試圖從社會交換角度來剖析變革型領(lǐng)導對員工工作態(tài)度和行為的作用機制，但尚少有人同時將領(lǐng)導―成員交換（LMX），團隊―成員交換（TMX）和感知的組織支持（POS）三種工作場景中不同層次的社會交換關(guān)系納入同一研究框架。

我國是一個特別重視人際關(guān)系的社會，人們依靠各種關(guān)系網(wǎng)和“人情”獲得資源和支持。本文立足中國背景探討變革型領(lǐng)導影響員工主觀幸福感的機制“黑箱”，考察LMX、TMX和POS在其間可能的中介效應，既是對工作場景中不同層次社會交換關(guān)系作用的系統(tǒng)闡釋，也是對變革型領(lǐng)導如何影響員工主觀幸福感研究成果的有力拓展和延伸。

1文獻綜述

11變革型領(lǐng)導

在日益動態(tài)、復雜和多元的環(huán)境下，企業(yè)管理者再也不能以單純的控制或約束方式來統(tǒng)率員工，而應采用更為適應變化環(huán)境、尊重個體需要和鼓勵價值實現(xiàn)的領(lǐng)導方式。傳統(tǒng)的交易型領(lǐng)導主要著眼于滿足員工的即時自身利益，而變革型領(lǐng)導則更加注重通過示范影響引導員工超越個人利益，激發(fā)其潛能和動機，以實現(xiàn)更高績效，同時也充分關(guān)注員工的自我實現(xiàn)和幸福感。Bass等將變革型領(lǐng)導的結(jié)構(gòu)分為5個方面，即理想化影響（品質(zhì)）、理想化影響（行為）、動機鼓舞、智能激發(fā)和個性化關(guān)懷[1]。

12社會交換關(guān)系

社會交換理論認為，社會交往本質(zhì)上是一個基于互惠原則的社會交換過程，社會交換關(guān)系是一種雙向的、相互權(quán)變和交換回報的有形或無形的互動關(guān)系[2]。LMX、TMX和POS是員工在其工作場景中分別與其領(lǐng)導、團隊成員和組織發(fā)生的社會交換關(guān)系。LMX理論認為，受時間、能力和資源限制，領(lǐng)導會將員工區(qū)分為“圈內(nèi)人”和“圈外人”，與其保持不同質(zhì)量的交換關(guān)系[3]。TMX關(guān)注于員工和其所在同事F隊成員的相互關(guān)系的質(zhì)量[4]。POS則關(guān)注于員工對組織如何看待其貢獻和關(guān)注其利益的知覺[5]。

13主觀幸福感

主觀幸福感是人們根據(jù)內(nèi)在標準對生活的各方面進行認知和情感評估，從而產(chǎn)生的積極情感占優(yōu)勢的心理狀態(tài)。Bakker等認為，工作場景中具有較高主觀幸福感的個體：一方面，對工作感到滿意；另一方面，頻繁地體驗到積極情緒而少消極情緒[6]，因此工作滿意度和工作投入作為積極的情緒體驗是員工主觀幸福感的重要組成。

2研究假設

21變革型領(lǐng)導與主觀幸福感

變革型領(lǐng)導能夠通過領(lǐng)導的德行垂范、個性化關(guān)懷等引發(fā)員工的行為效仿和奉獻回報；也能通過闡明組織愿景和任務目標等啟發(fā)員工的歸屬感和挑戰(zhàn)愿望，從而促進其更加專注于工作。

H1：變革型領(lǐng)導顯著正向影響員工工作投入。

變革型領(lǐng)導能為員工提供更多挑戰(zhàn)、授權(quán)和參與機會，幫助其認清工作意義，并致力于建設和諧、合作的工作環(huán)境。在這種情況下，員工往往會更加積極地評價和滿意于自己的工作[7]。

H2：變革型領(lǐng)導顯著正向影響員工工作滿意度。

22變革型領(lǐng)導與社會交換關(guān)系

首先，變革型領(lǐng)導相關(guān)的積極期待、認可贊譽、個別關(guān)懷等行為，有利于促進員工對領(lǐng)導的信賴和感激?；诨セ菰瓌t，員工也會以更多的尊重和努力來回饋，從而形成高質(zhì)量的LMX。其次，變革型領(lǐng)導強調(diào)將集體利益置于個人利益之上，基于共同愿景進行團隊建構(gòu)，這使得員工的自我概念逐漸地由“我”向“我們”轉(zhuǎn)換，個人和團隊利益有機融合，而共享的利益和價值有利于帶來團隊成員的互助互動，從而促進高質(zhì)量TMX的建立。最后，變革型領(lǐng)導注重維護公平正義，給予員工更多的支持與關(guān)心，這有利于讓員工感受到自己在組織中的價值和福祉得到認可和尊重，從而提升其POS。

H3a～H3c：變革型領(lǐng)導顯著正向影響LMX、TMX和POS。

23社會交換關(guān)系與主觀幸福感

工作場景中的社會交換關(guān)系是員工的重要資源[8]。高質(zhì)量LMX使員工擁有更多來自領(lǐng)導的信息、授權(quán)和情感支持，并被賦予更多的發(fā)展機會和有意義的工作，因此，員工也會以更加專注地做好工作作為對領(lǐng)導的回報[8]。高質(zhì)量TMX反映了員工與其團隊成員間較高水平的互信與支持，在此情境下，員工更愿意分享資源、經(jīng)驗和知識，并更樂于服務于他人努力工作。高POS的員工相信組織認可其價值，這不僅有助于提升其工作自我效能感，也會因而促使其產(chǎn)生回報組織的義務感，從而能促進其積極地投身于工作[9]。

H4a～H4c：LMX、TMX和POS顯著正向影響員工工作投入。

處于領(lǐng)導“圈內(nèi)”的員工相比“圈外人”來說擁有更多的資源和“特權(quán)”，從而能更有效地開展工作，產(chǎn)生更積極的工作體驗和工作態(tài)度。同時，高質(zhì)量TMX多與團隊內(nèi)的互助行為相聯(lián)系，成員間充滿信任和合作，而良好的學習共享和高效溝通的團隊氛圍有助于產(chǎn)生更高的工作滿意度[7]。另外，較高的POS有助于員工社會情緒需要的滿足，增加其對績效―回報的期待，并能向員工傳達組織關(guān)心其個人價值、發(fā)展和幸福的信號，進而提高其工作滿意度[10]。

H5a～H5c：LMX、TMX和POS顯著正向影響員工工作滿意度。

24社會交換關(guān)系的中介作用

綜上所述，變革型領(lǐng)導能夠通過動機鼓舞、個性化關(guān)懷等與員工建立高質(zhì)量LMX；能夠通過促進團隊成員間的信息、觀點分享等，形成高質(zhì)量TMX；能夠通過維護程序公正、關(guān)心員工福祉等，提高其POS。而這些良好的社會交換關(guān)系又能使員工獲得更好的工作體驗，產(chǎn)生回報的義務感和更高的工作滿意度，進而熱情地投入工作。

H6a～H6c：LMX、TMX和POS顯著中介變革型領(lǐng)導對員工工作投入的影響。

H7a～H7c：LMX、TMX和POS顯著中介變革型領(lǐng)導對員工工作滿意度的影響。

3研究方法和程序

31調(diào)查對象

樣本為來自南京、上海等地的企業(yè)員工。兩輪問卷調(diào)查共發(fā)放A、B卷各800份，分別回收763份（954%）、745份（931%），成功匹配723對（904%），其中有效問卷668對（835%）。調(diào)查對象的人口統(tǒng)計特征詳見表1。

32測量工具

變革型領(lǐng)導采用Bass等開發(fā)的MLQ 5x-Short[11]中測量變革型領(lǐng)導的20個題項，形式為五點李克特量表，α=093。

領(lǐng)導-成員關(guān)系采用Scandura等編制的LMX量表[12]。共包括7個題項，形式為五點李克特量表，α=080。

團隊-成員關(guān)系采用Seers編制的TMX量表[4]。共包括9個題項，形式為七點李克特量表，α=094。

感知的組織支持采用Eisenberger等編制的POS量表[5]中內(nèi)部信度較高的6個題項，形式為七點李克特量表，α=086。

工作滿意度采用Brayfield等編制的整體工作滿意度量表中內(nèi)部信度較高的6個題項[13]，形式為五點李克特量表，α=086。

工作投入采用Schaufeli等編制的UWES量表。共包括17個題項，形式為五點李克特量表，α=094。

33測量程序

兩輪調(diào)查問卷間隔1周發(fā)放。A卷測量人口統(tǒng)計變量及變革型領(lǐng)導、LMX、TMX和POS，B卷測量工作滿意度和工作投入。施測時堅持匿名、保密原則。所有問卷均在發(fā)放后3天內(nèi)收回，并通過調(diào)查編號進行數(shù)據(jù)匹配。

4結(jié)果及分析

41共同方法偏差檢驗

通過規(guī)范測評程序和兩輪縱向調(diào)查預防共同方法偏差的產(chǎn)生。此外，EFA（產(chǎn)生了11個特征根大于1的因素，第一個因素的方差解釋率為350%）和CFA的結(jié)果（見表2）均說明共同方法偏差并不嚴重。

42測量工具的結(jié)構(gòu)效度

從表2中CFA結(jié)果可知，各測量變量具有較好的結(jié)構(gòu)區(qū)分性。

43各變量的描述統(tǒng)計結(jié)果

各變量的描述統(tǒng)計結(jié)果如表3?？梢钥闯?個研究主變量之間均存在顯著正相關(guān)，這為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析奠定了基礎(chǔ)。

44結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

使用Mplus7進行SEM分析，并結(jié)合BC Bootstrap方法對研究模型做整合驗證。從圖2及表4可知：（1）總效應上，變革型領(lǐng)導工作滿意度的總效應值為0524（Z=12259， P

5討論

從統(tǒng)計結(jié)果看，本文所提出的假設基本得到了驗證：（1）變革型領(lǐng)導與員工工作場景中的主觀幸福感（工作滿意度和工作投入）具有顯著正向關(guān)系。（2）LMX、TMX和POS均與員工工作滿意度存在顯著正向關(guān)系；LMX和TMX均和員工工作投入存在顯著正向關(guān)系。（3）LMX、TMX和POS既能分別部分中介變革型領(lǐng)導對員工工作滿意度的影響，也能整體完全中介二者的關(guān)系（研究模型中變革型領(lǐng)導對員工工作滿意度的直接影響效應不顯著）；LMX和TMX分別部分中介變革型領(lǐng)導對員工工作投入的影響。

關(guān)于H4c和H6c未能得到驗證，可以從孫健敏等的研究中尋求一定的解釋，文中指出POS與工作投入并非簡單的線性關(guān)系，而是U形曲線關(guān)系，這是由于POS在傳達組織對員工重視的同時也隱含著多種角色期望和回報義務，在工作資源有限的情況下可能會降低工作投入水平[9]。

另外，在研究模型中，LMX對員工工作滿意度、工作投入的預測效應分別為0299、0326，TMX分別為0238、0246。通過Mplus7進行相關(guān)的路徑系數(shù)的差異性檢驗，結(jié)果表明LMX與TMX對員工工作滿意度、工作投入的預測效應均存在顯著差異（Z=2091， P

研究的理論價值：（1）針對我國情境將LMX、TMX與POS同時納入研究，較以往研究更系統(tǒng)地從社會交換關(guān)系的視角揭示了變革型領(lǐng)導與員工主觀幸福感之間的作用機制“黑箱”。（2）研究發(fā)現(xiàn)LMX比TMX更能預測員工主觀幸福感。這種情況的出現(xiàn)，也許不僅是由于領(lǐng)導掌控著更多的“資源”，還可能受到我國高權(quán)力距離文化的影響。由于長期受儒家文化中“尊卑”“上下”觀念的影響，領(lǐng)導在員工心目中具有非常高的地位和影響力，員工渴望獲得領(lǐng)導的認可，并以和領(lǐng)導打成一片為榮。該結(jié)果對后續(xù)相關(guān)研究在我國的開展具有啟發(fā)意義。

研究的實踐啟示：（1）組織應重視開展面向提升管理者變革型領(lǐng)導力的開發(fā)活動，促進其“德行垂范”為員工謀福祉。（2）組織應重視工作場景中良好社會交換關(guān)系的營建，切實提升LMX和TMX質(zhì)量和組織支持水平，以促進員工的主觀幸福。

6研究局限和展望

本文仍然存在以下研究局限：（1）雖然采用兩輪問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，但測量數(shù)據(jù)均來自同一調(diào)查對象的主觀應答，這使得研究結(jié)果仍可能受共同方法偏差和社會稱許性的影響。（2）未對三種社會交換關(guān)系可能的系統(tǒng)效應和相互作用進行探討。

未來，可采用實驗和對偶取樣調(diào)查等方法，深入探討不同社會交換關(guān)系之間的系統(tǒng)效應、互動機制及后效機制。

參考文獻：

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篇2

關(guān)鍵詞: 溝通 高校輔導員 運用

大學生的全面、健康發(fā)展關(guān)系著國家的未來,是關(guān)系到千家萬戶的一件大事。大學生思想政治教育與行為教育是大學教育的重點,而高校輔導員則是學生思想政治工作的骨干力量,專職從事學生的思想政治和行為管理工作,是教師隊伍的重要組成部分。輔導員工作既影響著學生德、智、體、美、勞諸多方面的發(fā)展,又影響著學校的整體管理工作和高索質(zhì)人才的培養(yǎng)。既然輔導員工作對于學校的管理和學生的發(fā)展都起著舉足輕重的作用,那么,如何贏得學生的信任與尊重,把握學生思想跳動的脈搏,及時疏通學生的心理障礙,這就要求高校輔導員積極調(diào)整好心態(tài)抓住矛盾的主要方面,卓有成效地開展工作。

良好的師生關(guān)系是我們開展工作的一把“金”鑰匙,而建立融洽、相互信任的師生關(guān)系的最有效的方法是情感交流。在交流中,學生能夠體驗到尊重、理解的情感,從而建立對班主任、輔導員的信任;隨時與學生溝通相互交換意見,交流思想,表達情感,統(tǒng)一認識,達到教育的目的。要想達到預期目的,必須根據(jù)大學生的特點采取適當?shù)慕涣鳌贤ǚ椒?。例如可以多參加班級組織的課外活動,在活動中淡化自己的老師地位,盡量讓學生感覺到你是他們中的普通一員,在輕松活潑的氣氛中,大家很容易敞開心扉;經(jīng)常與學生進行朋友式的交談,能夠了解他們真實的想法,拉近師生間的距離。其實,輔導員工作本身并不太難,但要做好,需要相當?shù)耐度爰芭?。我結(jié)合工作實踐,總結(jié)要做好輔導員至少要做到以下幾個方面。

一、溝通的前提――尊重學生

每個人都有表現(xiàn)的欲望,被人重視的需求,都是渴望被尊重的,大學生更不例外。輔導員尊重學生,首先要尊重學生的人格。大學生的世界觀初步形成,獨立性和自覺性也已達到一定水平,知識的豐富、視野的拓寬,使他們更成熟,自我意識、獨立意識更強。這個時期他們尤其渴望得到別人特別是教師的理解和尊重。輔導員是學生集體的建設者、組織者、領(lǐng)導者,是年級的中心與靈魂,需要組織好、引導好、協(xié)調(diào)好學生的學習、工作和生活。這就需要輔導員以尊重學生為基礎(chǔ),建立一個具有很強凝聚力的班集體,從而把年級管好。

輔導員應該有意識地為學生搭建一個充分表現(xiàn)自我的“舞臺”,讓每個學生都感到自己被重視,都有機會展示自己的才華,從而產(chǎn)生自信心,增強奮發(fā)向上的動力。培養(yǎng)自尊心、自信心,鼓舞每個學生奮發(fā)向上,使他們樹立成功的信心和做人的自尊心,是非常重要的。

二、溝通的關(guān)鍵――關(guān)心學生

愛能將黑夜點燃,能將寒冰融化,是人世間最偉大最單純的力量。人人心中都有對愛判定的標尺?！巴段乙阅竟?報之以瓊琚”,只有關(guān)心學生,愛身邊的每個同學,學生才會反過來給予你工作的支持,才會很好地貫徹落實你分配的各項學習與活動任務。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大,學生和德育教師的比例已由最初的一比幾十增加到現(xiàn)在的一比幾百,可以說教師對學生的了解也正變得日益淺薄。不同的生長環(huán)境、不同的家庭狀況、不同的性格類別,都會造成學生不同的心理特點,而要想了解學生的所思所想,真正地走進學生的內(nèi)心世界,以用科學的手段教育和培養(yǎng)學生,就要想學生之所想,急學生之所急,給他們以關(guān)愛,做他們的朋友。

關(guān)心學生包括關(guān)心學生的學習、心理、生活,以及學生與家庭、社會等相處的狀況等。因為每個學生家庭背景不同、性格不同,所以對不同的學生應采取不同的方式與之交流,有的可直接切入主題,明確提出問題,充分分析問題本質(zhì),幫助學生認識問題的后果;有的則需要用間接迂回的力式,從側(cè)面揭示事物本質(zhì),使其在不知不覺中受到啟示、教育。但無論哪種方式都應避免空談大道理,而應該用簡單、實際的語言與學生交流。

三、增強語言魅力――打動學生

有許多輔導員在工作中征服、打動不了學生時,往往把握不住尺度,容易形成專制主義,通過高壓手段來讓學生害怕、屈服自己。就此,輔導員就扮演了一個居高臨下、威風凜凜的角色:在學生面前不茍言笑,不論任何場合都是一副嚴酷面孔,而過度威嚴迫使學生處于被動和絕對服從的地位。如對犯錯誤的學生嚴厲斥責、無情責難,不容許爭辯,執(zhí)著于“棍棒底下出人材”的信念,大搞家長式的“管、卡、壓”,并以此強化自身威信讓學生敬畏。這種不平等、不民主的師生關(guān)系常常會造成師生間的隔閡,切斷師生交往的紐帶,使學生對老師關(guān)閉心扉,敬而遠之,甚至產(chǎn)生逆反心理,更談不上因材施教。

輔導員在布置工作、發(fā)表感想、評價人事時,要進行縝密的思考、提煉,多一點幽默詼諧,少一些死板僵硬,每發(fā)表一次演說,做一次談話都精心準備,提升語言運用技巧,增強語言魅力,提高教育藝術(shù)水平。要使語言打動人心,必須有情感注入。因此輔導員的講話要讓學生樂于接受,能引起學生沉思,須將情感注入語言,用語言打動人心,最終激勵情趣,啟迪心靈。

四、溝通的途徑――不拘一格

蘇霍姆林斯基說:“在人的心靈深處,都有一種很根生的需要,這就是希望感到自已是一個發(fā)現(xiàn)者,研究者、探索者?！辈灰邌葙澝乐?。贊美是最好的肯定,就像給車加足了油,會更好地激勵指引學生做得更好。但贊美也應該掌握藝術(shù),不能單純地因贊美而贊美,讓學生覺得你的贊美只是敷衍。在激勵學生時,應該從小處入手,指出學生的可贊美之處。即使是批評一個學生的錯誤之處,也應以贊美鼓勵開頭,這樣學生會更好地接受你的批評,會感覺到你是在真誠地給他(她)提出建議。

傾聽學生的心聲是溝通的基礎(chǔ),要了解學生的需求,了解學生最關(guān)心什么,正在關(guān)心什么,哪里需要幫助,對學校領(lǐng)導有什么意見等。要傾聽學生的心聲,接近學生最重要,輔導員可以采用多參加學生活動,多參與學生比賽,參與召開各班“牢騷會”,設立輔導員信箱等形式,真正走進學生學習生活的方方面面。做好了這此,才能更具體全面地了解學生的基本情況,輔導員的各項工作才能做到有的放矢,工作才能很好地確定重點,才可以更好地擬定具有針對性的工作方法,急學生之所急,為學生多辦事、辦實事。

要有針對性地主動溝通。世界上沒有兩個完全相同的樹葉,也沒有同樣的兩個學生,輔導員應該在平日的工作中練就“火眼金睛”的能力,及時發(fā)現(xiàn)解決學生中存在的問題,不能只是坐等學生主動向你反映情況后才發(fā)現(xiàn)問題。在工作中建立學生個人檔案是一個不錯的辦法,檔案內(nèi)容包括學生的一些基本情況(家庭住址、聯(lián)系方式、學習檔案、特長、性格、獲獎情況、反映問題、最關(guān)注問題等)。輔導員可以及時補充檔案的內(nèi)容,這樣有利于輔導員針對不同的學生采取不同的解決方案。如在發(fā)現(xiàn)問題之后,要及時找學生溝通,站在學生的立場思考問題,解決問題,不同的學生要采用不同的方法,并在談話時關(guān)注學生的進一步表現(xiàn)。

五、溝通的作用――促進管理

篇3

摘要：如果把學生比作一葉扁舟，那么，輔導員就是可靠的舵手。輔導員的付出將決定著這一葉葉扁舟前行的方向和速度。新生輔導員面對的是剛從高中升入大學的新生，他們的思維、學習、生活方式還帶有明顯的中學生痕跡，加上大都是第一次離家過集體生活，這些特殊性都決定了新生輔導員工作的特殊性。做好新生班輔導員的工作，無論對于剛?cè)胄５男律M快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，還是對于輔導員順利做好今后幾年的工作，都有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：“三心”；日常教育；有效溝通

一、 樹立強烈的“三心”意識

新生輔導員的工作繁而雜，沒有強烈的“三心”意識，很難應對各種問題。

第一，要有“愛心”，首先要熱愛這份工作，要喜歡你所帶的學生。給自己的定位至少是雙重身份，既是一名老師，也是他們的朋友，更愿意為他們付出愛。

第二，要有“耐心”，輔導員是一個特殊的社會角色，與一般教師相比，所承擔對班級管理和對學生教育的責任更為艱巨，要出色的完成這一復雜的教育任務，就需要輔導員不急不躁、不慍不火、耐心的幫助學生，做到有的放矢。

第三個，要能“細心”，細心就是對所管理班級的各項工作，要善于觀察，勤于思考，細心研究學生心理，了解、指導學生。在繁瑣的班級管理和教育工作過程中，要具有敏銳的觀察力，及時發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)的各種跡象，進行周密準確的分析，及時的解決問題。

二、 掌握適當?shù)墓ぷ鞣椒ê筒呗?/p>

（一）入學時期做好“三個第一”

1.見好第一面

報到當天的經(jīng)歷對大一新生來說是終身難忘的，學生對輔導員的第一印象會很深刻。因此，輔導員要高度重視見好第一面，包括穿著打扮，言行舉止要得體；事先做好準備，擬好報到各環(huán)節(jié)流程，為學生和家長提供細致的服務，寢室的分配、費用上交、辦理飯卡、領(lǐng)取校服、入住寢室等要做到萬無一失，并耐心回答新生和家長提出的問題；利用報到這個環(huán)節(jié)觀察新生，在第一時間樹立權(quán)威。

2.開好第一次班會

首先，每一位新生班的輔導員要精心準備。對于很多第一次出遠門、離家的小孩來說，到了一個陌生的環(huán)境，難免會有很多的不適應，第一次班會很重要，這是輔導員與學生的第一次正面接觸，就接下來的學習、生活中會遇到的問題講在前面可以使今后的工作開展得更加順利。班會內(nèi)容大致包括：

（1）向全班同學做自我介紹，包括姓名、聯(lián)系方式、學歷、性格特點、愛好、工作部門、辦公室所在地等，爭取讓學生在第一印象中接受你。（2）介紹大學生活與高中生活的不同，將每學期的重點工作，以及學生關(guān)注的學歷提升初略介紹。（3）新生進行自我介紹，輔導員要詳細觀察、記錄每位學生特長，表達能力，綜合素質(zhì)，進一步了解學生，為組建班委會打下基礎(chǔ)。（4）介紹接下來的軍訓計劃、要求、注意事項。（5）強化安全意識，叮囑學生保管好貴重物品，將現(xiàn)金及時存入銀行。

3.第一時間深入寢室

班會開完的當天晚上，輔導員要第一時間走訪學生寢室，了解住宿情況，同時告知學生一定要注意人身、財產(chǎn)、交通的安全，注意防火放電。通過這樣的走訪，學生會減輕對家的思念和不適應，感受到輔導員的溫暖，同時也更加信任輔導員。

（二）軍訓期間注意觀察了解學生

軍訓是新生邁入大學后的第一課，如何充分利用這一課程對新生進行入學教育，對于輔導員以后順利開展工作具有重要的意義。

1.認真學習，高度重視新生軍訓工作，軍訓注定與苦、累相聯(lián)系，有不少學生在軍訓之前，就會表現(xiàn)出不愿意、恐懼、退卻等心理。作為輔導員，要高度重視，盡力消除大家心中的擔憂和疑惑。2.每天堅持到軍訓場地，配合教官做好學生思想工作，輔導員的到來，會給學生心理上帶來支撐，并且輔導員每天堅持到軍訓場地，有利于妥善處理學生突發(fā)事件。3.多深入寢室，配合教官做好寢室內(nèi)務指導工作，軍訓期間的寢室內(nèi)務工作要做到高標準嚴要求，培養(yǎng)學生良好的內(nèi)務衛(wèi)生習慣，為日后寢室衛(wèi)生管理打好基礎(chǔ)。4.軍訓期間需要細心觀察學生，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有特長、有組織能力的優(yōu)秀學生，為班委會的組建奠定基礎(chǔ)。

（三）正式開課后加強學風班規(guī)建設

軍訓結(jié)束，正式進入正規(guī)的課堂學習階段。然而，有不少新生會在邁入大學后感到空虛無聊，沒有了學習、生活目標。作為輔導員，一方面要迅速組建班委會，加強班級的學風建設，另一方面，要加強班級規(guī)章制度、校紀校規(guī)教育，讓學生先成人、再成才。

1.精心選拔合適的班委會成員

班干是輔導員的左右臂膀，好的班委會能有效減輕輔導員工作負擔，并很好的鍛煉學生自身才干。在認真的查閱班級學生檔案，高中老師評語后，結(jié)合軍訓時間考察，通過學生的自薦、演講、民主選舉等方式，把有能力、有經(jīng)驗的學生選，盡可能做到學生干部選拔的準確性。

2.加強班風、學風建設

（1）學生的天職仍是學習，好的班風、學風能引導每個新生自覺的學習。在正式開課之前，就明確班級各項規(guī)章制度。（2）引導新生盡快確立新的學習目標，從高中的“要我學”變成“我要學”。并多組織學習經(jīng)驗和方法交流會，幫助新生更快的找到適合自己的學習方法。

3.加強校規(guī)校紀教育

新生班輔導員要帶領(lǐng)全班學生學習《學生守則》，明確學校各項規(guī)章制度、獎懲措施。

三、 開展各項班級活動，加強師生間溝通

1.開好特色主題班會

新生階段是班級凝聚力形成與長足提高的最佳時期，精彩的主題班會從情感調(diào)適、團隊協(xié)作體驗等方面潛移默化地將班級引向團結(jié)向上的方向發(fā)展，因此開展特色主題班會是促進班風建設過程中行之有效的途徑。

2.開展豐富多彩的班級活動

要積極組織學生開展班級活動、參與學院活動，在活動中充分發(fā)揮能動作用，從活動的策劃、組織到開展，要由學生自主的去完成。輔導員要加強指導幫助，使學生在自主的班級活動中達到自我教育、鍛煉、提高，形成積極向上的班風。

3.多種交流方式加強師生溝通

活動是增進師生溝通的一大方式，此外，除了傳統(tǒng)的班會、班干例會，新生輔導員要利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建一現(xiàn)代化交流平臺。日常生活中要通過多種方式進行溝通，如電話、短信、EMAIL，還可以在網(wǎng)上建立校友錄，組建QQ群，通過微博、微信和學生無障礙的交流，了解最新思想動態(tài)。除了和學生之間的溝通，也要定期與家長聯(lián)系，將學生的學習動態(tài)、生活情況及時跟家長交流。

除此之外，要重視兩類特殊群體學生的溝通。一是貧困生，二是心理有問題的學生。多與家庭經(jīng)濟困難學生交流，掌握貧困生情況；通過國家助學金、勤工助學、貸款、減免學費等方式在政策、經(jīng)濟上幫助他們解決實際問題。同時也要在思想上幫助他們擺脫自卑心理，培養(yǎng)自信。對于心理存在一定問題的學生，要讓心理健康指導老師對其進行必要的心理咨詢和輔導，同時與家長及時聯(lián)系，全面了解學生情況。

四、 體會和感想

1.提高自身綜合素質(zhì)，與學生共進步

輔導員工作要求我們不斷學習科學的管理方法、經(jīng)驗，在實踐中提升能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

2.愛崗敬業(yè)，無私奉獻

大一新生的特點決定了輔導員的工作是紛繁和復雜的，這更需要我們的新生輔導員以對黨的教育事業(yè)負責的態(tài)度和對學生滿腔熱愛，熱愛自己的工作崗位，以自己的真心、耐心和細心投入新生的思政工作，全方位關(guān)心他們的思想、學習和生活，切實履行自己的崗位職責，真正做到無私奉獻。（作者單位：安徽郵電職業(yè)技術(shù)學院學生處）

參考文獻：

篇4

關(guān)鍵詞：退伍復學學生 學生工作 管理對策

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（b）-0218-01

自《關(guān)于從全日制高等學校在校學生中征集新兵有關(guān)問題的通知》[2001]參聯(lián)字4號和參聯(lián)字[2002]1號文實施以來，越來越多的在校大學生棄筆投戎，兩年之后符合條件的學生退伍復學，再次開啟大學校園的生活和學習。兩年的服兵役經(jīng)歷，使得他們無論在思想覺悟、意志品質(zhì)、自我約束等方面，都與普通的在校學生有了明顯的不同。如何在高校學生工作中充分發(fā)揮和利用他們身上所具備的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)良作風，開啟高校學生工作新局面，是各大高校學生工作相關(guān)部門值得思考的問題。筆者將結(jié)合廣州大學體育學院近年來退伍復學學生的實際情況，談談如何在學生工作中發(fā)揮他們的作用，既滿足學生工作的需要又實現(xiàn)他們的價值。

1 退伍復學學生在學生工作中的作用

接受了兩年的部隊訓練，他們樂于奉獻、服從命令、吃苦耐勞、遵紀守法，勇于挑大梁，做事雷厲風行，講究高效率。他們身上所具備的這些優(yōu)良品質(zhì)，使得他們能夠在普通學生中短時間樹立威信，為開展學生工作奠定一定的基礎(chǔ)。

廣州大學體育學院每年的退伍生居全校之首，我院負責學生工作的領(lǐng)導老師，充分發(fā)揮和挖掘退伍生的作用和潛力，讓他們參與到學院的學生工作中，成為了輔導員的好助手，班干部中的優(yōu)秀骨干，導生中的主要力量，特別值得一提的是他們在新生軍訓教育中的作用尤為凸顯。

（1）輔導員的好助手。

退伍生在部隊大熔爐里，有著嚴密的紀律性，高強度的軍事訓練，這不僅僅磨練了他們的意志，也進一步提高了他們的政治素質(zhì)，他們是大學生身邊的典型，是強化大學生思想政治教育工作的活教材。另外，輔導員工作事物繁雜，需要責任心強、吃苦耐勞、樂于奉獻的學生做助手，而大部分退伍學生具備這些素質(zhì)，如果輔導員充分合理的選擇退伍學生做助手，會大大提高輔導員的工作效率。

（2）班干部中的優(yōu)秀骨干。

由于這些退伍學生的特殊性，易于在學生中樹立威信，所以在班干部的選擇上，要注重選擇退伍學生，并讓他們擔任主要班干部。這樣有利于優(yōu)良班風的形成，有利于增強班級凝聚力，從而有利于學生工作的順利開展。

（3）新生軍訓時的主要力量。

高校在新生軍訓時，一般的做法是請專門的部隊來幫助學校完成軍訓任務，很少讓退伍學生承擔軍訓任務，即使有些學校讓退伍學生參加，承擔的任務相對來說較少。一方面是由于退伍學生的數(shù)量限制；另一方面，學校還沒有足夠的信心讓他們挑軍訓大梁。但是我校在今年的軍訓中，一件偶然的突發(fā)事件，讓我們看到了退伍學生承擔軍訓主要力量的的潛力。2012年7月，我國多地爆發(fā)保釣示威游行活動，為了控制不理性的愛國行為，國家調(diào)用了大量的武力。此時，我校新生正在軍訓，擔任我校軍訓任務的部隊，接到上級命令，要求他們參加維穩(wěn)工作，這時離軍訓結(jié)束大約還有一周的時間，任務還沒有完成。在我校武裝部的不懈努力及其他部門的密切配合下，啟用我校退伍學生擔任接下來的軍訓任務，并且原來的軍訓任務照舊。這些退伍生在軍訓時，完全不亞于原來的教官，并出色的完成訓練任務。他們在軍訓場上不僅僅是一名教官，也是新生的學長，他們在軍營鍛煉的經(jīng)歷、感想、收獲，能夠幫助在校大學生深入了解軍營，同時也能夠激勵更多的大學生參軍。

2 退伍復學學生存在的問題

（1）價值觀與普通同學發(fā)生沖突。與在校大學生相比，他們思想政治覺悟普遍較高，集體主義觀念和社會責任感更強。在平時的生活和學習中，他們的價值觀難免會和普通的學生發(fā)生沖突，使得他們的思想、觀點和行為等有時得不到周圍同學的認可，從而使他們陷入困境。

（2）學習上壓力較大。經(jīng)筆者訪談發(fā)現(xiàn)，許多退伍生很難安下來心學習，因為他們在部隊期間的大部分時間用在軍事訓練，學習的時間相對較少；而且部隊的學習形式、學習內(nèi)容與大學的學習存在較大差別，制使他們的知識體系出現(xiàn)斷層，從而使他們對大學課程感到生疏，學習壓力較大，出現(xiàn)厭學現(xiàn)象。

（3）人際關(guān)系出現(xiàn)危機。在部隊嚴格的作息制度下，他們已形成了定時睡、定時起的生活規(guī)律，而大學校園的作息是沒有嚴格的規(guī)定。這使得他們與周圍同學在作息上出現(xiàn)不一致，這在一定程度上影響了他們的正常生活，從而引發(fā)與周圍同學之間的矛盾。另外，大部分的退伍生復學后比同班同學大2～3歲，他們與新同學之間有了明顯代溝。

3 對于退伍復學學生的教育對策

（1）學校、學院有關(guān)部門應該重視和關(guān)心退伍生。學校以及學院的領(lǐng)導老師應通過走訪、座談等形式，了解學生在復學后面臨的困難，并及時解決他們的困難，為他們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，讓他們安心的在學校完成學業(yè)。

（2）加強退伍學生的心理咨詢工作。學校要關(guān)注他們的心理適應，對部分退伍生進行定時跟蹤，采取團體輔導和個別輔導相結(jié)合的方式，增強他們的心理素質(zhì)，使他們盡快適應學校生活，消除不良的心理情緒。

（3）緩解退伍生學習壓力。針對退伍生普遍存在的學習存在壓力感，學校有關(guān)部門首先，應對其進行學習教育，鼓勵他們發(fā)揚軍人不怕苦不怕累的精神；其次，學校應該為他們創(chuàng)造良好的學習氛圍，逐步完善他們的知識結(jié)構(gòu)和增強他們的學習能力。比如，學校在正常的課時安排之外，為退伍生單獨安排課程，對他們采用集中和個別輔導相結(jié)合的方式，有針對性的提高他們的學習成績。

（4）讓退伍生承擔學校軍訓任務，發(fā)揮他們的優(yōu)勢：高校新生軍訓啟用退伍生，這將充分利用于良好的人力資源，同時也能夠很好的展示和鍛煉退伍生。

參考文獻

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我來自偏遠農(nóng)村，從小未曾出過遠門。因家中生活貧苦，所以一心只想通過讀書改變命運。年齡很小就進入大學，生活學習上遇到一些問題。經(jīng)常感到厭煩，無奈！

這是剛?cè)雽W不久，一個來自較貧困省份的男生寫給我的自我介紹，很具有代表性。他的詳細情況是，家庭條件還不錯，其父為當?shù)匾幻袑W教師；年齡小卻比較成熟，當選為班干部，獲得了新生獎學金。

在同這位同學談心時，我注意營造一種輕松和諧的氛圍，使學生樂意把自己的想法表達出來。我吸取心理咨詢的一些技巧，啟發(fā)引導學生考慮和分析問題，而不是教訓甚至一味地教給學生如何去做，以喚起他們認識自我，改進自我的自覺性。在這種指導思想下，我找該同學談了兩次，效果不錯，反饋如下。

步入大學已經(jīng)兩個月，其間的心理變化可謂跌宕起伏。大學的一切對我都是那樣陌生，那樣令我好奇，我只顧眼前的景象而一味淡忘了自己的身份――學生。我曾一度迷失，陷入一種繁華和浮躁之中；后來擔任了班級團支部的工作；但學習仍沒有調(diào)動起來。經(jīng)歷了一系列的情緒波折，現(xiàn)已基本適應了大學生活，我堅信，未來定會越走越好。

這次交談可看出這位學生升入大學后思想上的巨大變化。由于年齡和環(huán)境的原因，學生在入校后表現(xiàn)出來種種的不適，這是很自然的。這需要輔導員做有心人，多多觀察和發(fā)現(xiàn)，使學生少走彎路。談心這種工作手段具有很強的生命力，值得我們在輔導員的崗位上創(chuàng)造性地加以運用，從而引領(lǐng)更多的學生，走出迷茫，重建希望。

故事二：堅定信念，執(zhí)著追求

我從小便夢想成為一名人民教師，華東師范大學是我從小的向往，每當聽聞這一名字，內(nèi)心便不由泛起陣陣波瀾。我終于邁進了華師大的校門，離我的夢又近了一步，我將盡全力完成學業(yè)，相信將來的人生會是美好的。

這是數(shù)學系2004級新生交來的一份自我介紹，代表了一部分同學的想法。這類學生專業(yè)思想比較牢固，有比較明確的個人發(fā)展目標，對他們的引導和教育要盡力保持其專業(yè)學習的積極性，同時開拓他們的眼界，適時給予鼓勵與指導，使他們嘗試和認識到種種可能出現(xiàn)的挫折和困難，不斷地調(diào)整對自己的定位。我讓學生先談談近來的學習生活的一些感想，對其說到的一些小的問題或困惑慢慢加以引導，隨后對其中學時候印象深刻、喜歡的老師加以描述，并聯(lián)系到自己，在潛移默化中使學生有所領(lǐng)悟。這位學生在階段小結(jié)中寫道：

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的大學生活已經(jīng)過去，這兩個月的生活在我腦海中留下了深刻的印象。數(shù)學系的學習盡管枯燥乏味，盡管課業(yè)繁忙，但我覺得很充實有趣，為自己能在這所大學讀書而自豪。數(shù)學專業(yè)很苦，我失望過，沮喪過，在同學的鼓勵和自我的安慰下，我重新恢復了信心，每當我做出了一道難題就會變得十分愉悅，這是我的進步，這是我的成功。

由這一案例，我得到啟發(fā)，對于專業(yè)思想比較牢的學生來說，重點是激勵其斗志，堅定其學習信念，使其能夠執(zhí)著地追求成功。據(jù)統(tǒng)計，在此屆師范專業(yè)新生中，像這種比較喜歡數(shù)學且愿意當老師的占大約25%左右。在專業(yè)學習方面，大部分學生還沒有明確的個人愛好傾向，只是認識到了應該好好學習而已，至于將來的出路問題，學生普遍還是比較迷茫。我相信隨著專業(yè)學習的進一步深入，這種情況會有所改觀。

故事三：用己所長，力求卓越

在很多人看來，數(shù)學系學生情商普遍較低，但我通過近半年的觀察，發(fā)現(xiàn)這種觀點是有失偏頗的。雖然數(shù)學學科抽象難懂，但在數(shù)學系，絕不缺乏多才多藝的“能人”，他們專業(yè)學習上從不示弱，在其他方面更是毫不遜色。下面共賞一位在文學方面有感覺的同學的感悟。

沒有人會相信我是一個理科生，一個數(shù)學系的學生，在我的骨子里流淌的似乎都是文學藝術(shù)和感性的因子。我盡量走文理結(jié)合，理、感融的道路。文學就像釋放的煙花，一種虛幻閃爍的美；而數(shù)學如拔地而起的高樓，一種踏實的美，智慧的美。

徜徉在美麗的華師大校園，聆聽老師的諄諄教導，結(jié)交熱情的同學舍友……一切是這么美好。在華師大，我領(lǐng)會了“愛在華師大”的精髓，愛上華師大的一草一木，愛上同學的一顰一笑，愛上老師的誨人不倦，愛上數(shù)學的智慧玄妙之美?！皭墼谌A師大”是一種超然的博愛，是我兩個月的體悟。留下以上的只言片語，愿其成為記憶的永恒，我想一定會的。

現(xiàn)在的大學提倡培養(yǎng)復合型的人才。這位同學只是一大批多才多藝學生中的一位，對于這樣的學生，我覺得最重要的，是要在平時的工作和交往中，注意給他們創(chuàng)造一個施展才華的機會。我想倘若我們能培養(yǎng)出一大批多才多藝的數(shù)學教師，中小學生的學習會是另一番景象。

故事四：丟棄自卑，大膽前行

我童年和小學在農(nóng)村度過，初中開始思考問題，未見所得。初三一年，雅致從容、心情進取而又遐想簡遠、永遠懷念。高中三年在紛繁中度過。高三立志，但高考不理想，進了華師大。

我，來自內(nèi)蒙古，對學習我永遠擺在第一位。我對朋友可以兩肋插刀。由于家庭困難的原因有人說我吝嗇，有時為了錢的難題也放棄了很多想法。我曾經(jīng)因為錢而自卑過，但我明白錢只是物質(zhì)生活上的差異，更重要的是精神。

上面是兩位來自貧困家庭的學生的自我介紹。新的大學環(huán)境為貧困生提供了更廣闊的認知空間和渠道，但新環(huán)境比原來的環(huán)境更復雜、更充滿挑戰(zhàn)性，對認知要求更高。尤其在大學中，學習成績不再是唯一衡量人的標準，特長、社會活動、家庭背景、人際關(guān)系等都納入了一個立體的社會評價機制之中。以前單純的學習優(yōu)異便不能成為優(yōu)秀的代名詞。這種落差既可能成為其奮斗的動力，也可能成為其自卑、敏感心理的誘因。在班級概念弱化的大學教學模式下，輔導員對他們的關(guān)心和理解，是解決這種潛在心理危機的很好途徑。

篇6

一，實習的目的和任務

通過畢業(yè)頂崗實習，學生應鞏固所學知識，盡快將所學專業(yè)知識與工作實際相結(jié)合，實現(xiàn)在校期間與企業(yè)，與崗位的零距離對接，進一步熟練掌握相關(guān)崗位操作技能，提高獨立工作能力，并樹立良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞和團結(jié)協(xié)作的精神。

通過畢業(yè)頂崗實習，學生應全方位了解社會行業(yè)，并達到企業(yè)對從業(yè)人員應具備的知識，技能，素質(zhì)的基本要求，實現(xiàn)就業(yè)零適應期，為企業(yè)挑選優(yōu)秀畢業(yè)生，學生擇業(yè)創(chuàng)造條件。

二，實習時間與地點安排

1。時間安排:畢業(yè)實習安排在第六學期的第1-16周(3月1日——6月20日)進行:

(第1至12周(3月1日——5月23日)為第一階段，學生深入企業(yè)，單位，了解企業(yè)概況，企業(yè)財務管理制度，熟悉企業(yè)會計核算，納稅的流程和方法等。其中學生應于3月12日前將實習附件1交于實習指導教師。

(第13至第16周(5月24日——6月20日)為第二階段，學生根據(jù)所在企業(yè)的具體情況，結(jié)合自己實習體會，撰寫實習報告(具體實習報告要求單獨下發(fā))。

(5月16日，6月20日兩次返校，指導教師對學生進行畢業(yè)實習鑒定，同時檢查學生的就業(yè)落實情況。

5月16日返校安排第一批畢業(yè)實習鑒定，在返校前一周(5月7日前)與指導教師和丁昌勇老師聯(lián)系確認是否允許返校，指導教師負責實習資料的審核，丁昌勇老師負責出具答辯條;

6月20日返校，安排5月16日沒有返校的同學和5月16日返校但沒有通過畢業(yè)鑒定的學生進行畢業(yè)鑒定，在返校前一周與指導教師和丁昌勇老師聯(lián)系確認是否允許返校。

經(jīng)過以上兩次機會都沒有通過畢業(yè)鑒定的學生當年不得畢業(yè)，等參加2011屆畢業(yè)生的畢業(yè)鑒定合格后再發(fā)畢業(yè)證。

第二次畢業(yè)鑒定的時間若發(fā)生變化，會由指導教師和輔導員聯(lián)系通知。畢業(yè)典禮時間另行通知。

2，地點安排:

實習單位原則上由學生個人聯(lián)系，也可以到校外實訓基地實習。實習期間，由實習指導老師具體負責學生的實習事宜，解答實習過程及實習報告中的有關(guān)問題。

3，人員分組

具體分組見后面附表。

三，實習內(nèi)容與要求

1，學生的實習活動均應在實習單位有關(guān)部門和財會部門的領(lǐng)導下進行，請財會部門的有關(guān)人員根據(jù)實習要求組織一些必要的講解與介紹，并且具體指導，督促檢查學生的實習情況;學生應深入企業(yè)各個職能科室進行調(diào)查研究，了解企業(yè)的整體概況(包括企業(yè)類型，規(guī)模大小，經(jīng)營范圍，生產(chǎn)流程，財務狀況等)，重點了解企業(yè)的財務管理制度，會計核算流程，會計核算方法和納稅流程，稅收籌劃方法，在有可能的情況下，可以參與企業(yè)的會計核算工作(包括填制憑證，登記賬簿，編制報表，納稅申報等)和財務管理工作，培養(yǎng)自己的專業(yè)技能和實際工作能力(具體實習內(nèi)容見實習任務書)。

2，每個人都要求作好實習計劃具體活動日程安排，按計劃進行實習，作好實習日記;實習結(jié)束，及時完成畢業(yè)實習報告(基本情況，收獲，體會，感想等)，連同實習日記資料等上交指導教師查看，作為考核實習成績的主要依據(jù)。

3，要求學生每周與指導老師聯(lián)系至少一次，及時匯報實習情況及遇到的問題。

四，實習紀律與安全保障

外出實習期間必須嚴格遵守有關(guān)畢業(yè)實習的規(guī)章制度，按畢業(yè)實習時間與任務要求進行實習。

1，指導教師要認真履行職責，盡職盡責，切實指導好，帶好，管理好畢業(yè)生，確保畢業(yè)畢業(yè)實習任務的完成。

2，畢業(yè)生畢業(yè)實習，表明畢業(yè)生既是一名學生，又是實習單位頂崗的一名員工，因此，實習生應遵守雙重身份的紀律。具體要求如下:

(1)畢業(yè)實習是學院正常的教學環(huán)節(jié)，成績不合格屬未完成規(guī)定學業(yè)。

(2)在實習期間，必須強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名誠實守信的實習生和文明禮貌的員工;

(3)認真做好崗位的本職工作，培養(yǎng)獨立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業(yè)務技能，在畢業(yè)實習的實踐中努力完成專業(yè)技能的學習任務;

(4)實習期間要遵守實習單位管理規(guī)定和操作規(guī)程，服從領(lǐng)導，聽從分配，不做損人利己，有損企業(yè)形象和學院聲譽的事情;

(5)實習學生應牢記安全第一，嚴格遵守勞動紀律和企業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制。對不遵守勞動紀律和規(guī)章制度造成的事故，實習學生本人要負全責;對工作不負責造成的損失，必須追究相關(guān)責任;

(6)作好實習計劃具體活動日程安排，按計劃進行實習，作好實習日記;

(7)注意人身和財物安全，防止意外，因違紀外出造成人身和財物損失事故者，責任自負，并追查相關(guān)人員的責任。

(8)遵守財經(jīng)紀律，妥善使用資料，注意資料的保密性，未經(jīng)實習單位允許，不得將有關(guān)資料公開引用和外傳。

3，在實習過程中，發(fā)生重大問題，學生應向?qū)W院和實習單位的指導教師及時報告，指導教師要及時向?qū)W院和實習單位雙方負責人報告。

4，學生在畢業(yè)實習期間，認真填寫《日照職業(yè)技術(shù)學院學生畢業(yè)實習聯(lián)系函回執(zhí)》;學生畢業(yè)實習結(jié)束時，實習單位，實習指導教師根據(jù)其畢業(yè)實習期間的表現(xiàn)等情況，填寫《日照職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)實習企業(yè)鑒定表》，《日照職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)實習學院鑒定表》中相應欄目，與實習日記一起上交指導教師;學生及時撰寫《畢業(yè)實習報告》(基本情況，收獲，體會，感想等)，并填寫好封皮，一起上交指導教師查看，作為考核實習成績的主要依據(jù)。

五，實習成績考核

實習結(jié)束后，教師應會同實習單位，結(jié)合前期階段性實訓評定結(jié)果，對學生整個實訓過程的成績進行評定。評定成績從思想，業(yè)務兩個方面綜合考核，實行優(yōu)，良，中，及格和不及格五級分制，實習成績不及格者，不準補考。

考核依據(jù):實習日記15%

實習單位鑒定70%

實習報告15%

六，實習材料上交時間

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關(guān)鍵詞：校本研修；教師；專業(yè)發(fā)展

中圖分類號：G451文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）15-010-1本著“讓每位教師都發(fā)展”的理念，我校充分發(fā)揮對教師隊伍建設的本體功能，立足專業(yè)發(fā)展，聚焦校本研修，以厚實積淀的校園文化給予教師立身的底蘊，以團隊協(xié)作的良好氛圍給予教師靈動的信息，以學習研修的非凡高度給予教師教育的智慧，打造“思想過硬、品格高尚、精于教書、勤于育人”的高素質(zhì)教師隊伍，以實現(xiàn)教師的專業(yè)化發(fā)展和學校的可持續(xù)發(fā)展。

一、內(nèi)力驅(qū)動鑄師魂，繪愛生服務亮麗風景

師德素養(yǎng)是教師素質(zhì)的核心和靈魂，我校全體教職員工努力塑造良好師德形象，讓高尚師德成為育人最強音。

關(guān)注全體教師職業(yè)認同。關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展，首先要關(guān)注職業(yè)認同。我校積極創(chuàng)設良好的學習、工作環(huán)境，引領(lǐng)教師以一顆活躍豐盈的求知心，一顆樂以師道的孺牛心，一顆循循善誘的赤子心，實現(xiàn)教學相長，踐行職業(yè)幸福。教師間敬業(yè)的責任感與熾熱的愛生心互相感染，點燃了對職業(yè)的熱愛之心、崇敬之情。職業(yè)的價值認同讓教師有了成就感和歸屬感。

強化師德教育建設目標。為增強新時期師德教育的針對性和實效性，我校堅持“德為師之本”，加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，全方位開展師德教育，舉辦“我身邊的師德故事大演講”，開評“感動校園雙十佳教師”，以凡人之舉教育感染教師，增強教師的事業(yè)心的責任感，提高職業(yè)道德水平。

打造愛生服務師德品牌。我校先后推出的“一縷陽光”師德品牌、“愛心”教師志愿者服務品牌、“七彩同盟”教師社團文化品牌……彰顯了教師健康快樂、寓學于樂、樂此不疲的精神風貌，催生了校園內(nèi)美好師魂的凝聚，在師生和家長、學校和社會間建立起團隊優(yōu)質(zhì)服務的形象。

二、研修學習煉師能，提教書育人精湛技藝

多途徑的校本研修引領(lǐng)著教師站穩(wěn)講臺、帶好班級、積累經(jīng)驗、反思成長，在專家引領(lǐng)、同伴互助、個體實踐中實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。

崗位培訓練就班主任帶班實力。為了使每位班主任都能適應崗位要求，做好班級工作的組織者、管理者和指導者，開展了班級管理技能、心理健康教育能力、突發(fā)事件處置等內(nèi)容的崗位培訓，練就帶班能力，提高工作水平。

“磨課”行動提升教師教學水平。我校關(guān)注每位教師的課堂，實施以“創(chuàng)新教學理念，提煉課堂特質(zhì)”為主題的“磨課”行動計劃，“一課一技術(shù)”、“一課一建?！薄ⅰ耙徽n一精彩”、“一課一觀點”四種類型的“磨課行動”，反復磨練中，扎實的學科功底、豐富的教學經(jīng)驗和開闊的實踐視野逐步提升。

課題研究提高教師科研水平。我校著力進行案例研究、行動研究，引導教師把問題變成課題，既解決了實際問題，又進行了經(jīng)驗總結(jié)和理論提升。課題研究成為了教師專業(yè)成長的加速器，一些骨干教師通過課題研究和教學實踐逐步形成自己的教學特色和風格。

讀書言說提升教師文化品味?！凹毸L流讀好書”引領(lǐng)教師把學習作為自身需求，且讀且思，且思且行，提高并不斷完善自我?！俺扇纭毖哉f論壇，教師們抒發(fā)讀書心得，闡述獨特見解，表達思想，分享感想。

拓展學習增強教師信息化素養(yǎng)。組織開展以推進信息技術(shù)與課程整合為重點的系列培訓活動，如“電子白板走進常態(tài)課堂”、“超大IPAD，我的課堂我做主”等校本研修，提升教師對信息技術(shù)的應用水平。

三、搭建平臺展風采，助教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展

教師的專業(yè)發(fā)展是一個緩慢的過程，需要經(jīng)歷反復學習、實踐、研修。我校積極搭建平臺，激勵教師學習創(chuàng)新、進步成長。

申報平臺。大力推行校級骨干教師申報認定工作。期初教師針對要求，結(jié)合自身實際選擇申報發(fā)展型、實踐型、研究型教師；期中完成相應的目標任務；期末考核組嚴格考評，并獎勵完成申報任務的教師。教師在“不用揚鞭自奮蹄”的環(huán)境和氛圍中發(fā)展提升。

讀書平臺。深入開展閱讀教育經(jīng)典活動，深刻理解并牢固樹立新課程倡導的新理念，促進教學觀念的更新；閱讀教育名家、教學名師的著作，與大師間接對話，提升教學理論素養(yǎng)。

研討平臺。開展觀摩名師課堂教學或課堂實錄、聆聽名師報告、與名師對話等多種形式的活動。以話題研討為平臺，引導教師深入研究課堂，在“教學細節(jié)與教學理念”、“我心目中的課堂教學關(guān)鍵詞”等研討中，提高教師借鑒學習、遷移運用、研究創(chuàng)新的能力。

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On Vocational College Sports Tourism Professional Employment

――Take Guangxi College of Sports and Physical Education as an example

LEI Jun

（Guangxi College of Sports and Physical Education， Nanning， Guangxi 530012）

Abstract By tracking， statistics and interviews in Guangxi Sports College sports and leisure services and management （outdoor sports and tourism） Professional students and graduates in recent years， employment situation， analyze the students themselves， the needs of enterprises and employment mechanism， school training and other subjective and objective factors influence students in school and employment on for higher vocational colleges recreational tourism， tourism （sports direction） and sports tourism professional personnel training to meet the needs of students and business and adapt to regional economic development provide a reference.

Key words tourism talents; training; employment

1目前我區(qū)旅游人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

我區(qū)共有本科高校28所，高職高專41所。在本科層次，形成了廣西民族大學培養(yǎng)東盟小語種旅游人才，廣西大學培養(yǎng)旅游英語方向人才，廣西師范學院培養(yǎng)旅游地理、旅游策劃方向的人才，廣西師范大學培養(yǎng)旅游歷史方向的人才等旅游人才培養(yǎng)定位明顯區(qū)別的高校布局?，F(xiàn)高職高專層面共有21所院校開設了旅游類的相關(guān)專業(yè)，形成了以培養(yǎng)導游、酒店技能型旅游人才的廣西旅游高等?？茖W校為旅游職業(yè)院校龍頭，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)旅游人才的廣西生態(tài)工程學院，培養(yǎng)酒店、東盟旅游人才的南寧職業(yè)技術(shù)學院，培養(yǎng)東盟旅游人才的廣西外國語學院，培養(yǎng)茶藝及休閑娛樂活動人才的廣西演藝職業(yè)技術(shù)學院及培養(yǎng)體育旅游人才的廣西體育高等?？茖W校等多行業(yè)學校多點開花培養(yǎng)旅游細分市場需求人才的局面。

通過研讀文獻資料和訪談部分用人單位發(fā)現(xiàn)，本科院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)畢業(yè)生存在重理論輕實踐，實操能力較高職差，常以未來管理者自居的現(xiàn)象，雖然高校的培養(yǎng)有一定的側(cè)重點，但是學生畢業(yè)后具備的知識技能區(qū)分不明顯，選擇就業(yè)大多重疊在旅行社、酒店和景區(qū)領(lǐng)域的辦公室人員，造成旅游人才就業(yè)競爭加劇。高職高專院校培養(yǎng)出來的旅游人才專項技能較好，但綜合素質(zhì)較弱。畢業(yè)生原先對旅游服務行業(yè)的認識不夠，不能長久從事旅游技能服務行業(yè)，加上旅游企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)渠道，晉升空間少，最終大量的人員會離開旅游行業(yè)。

2 廣西體育高等?？茖W校運動休閑服務與管理（戶外運動與旅游）近三年的就業(yè)情況

廣西體育高等?？茖W校的運動休閑服務與管理（戶外運動與旅游）是定位培養(yǎng)旅游細分市場所需人才的新開專業(yè)，該專業(yè)2010年開始招生，招生人數(shù)較少，2013年有了第一屆畢業(yè)生，2013-2015年的就業(yè)情況如表1。

從收集的資料來看學生的初次就業(yè)率高達百分之95以上，說明該專業(yè)學生沒有太多的好高騖遠，對于就業(yè)有著比較現(xiàn)實的理性認知，畢業(yè)后都會先選擇就業(yè)。從就業(yè)的信息來看大部分就業(yè)單位性質(zhì)為規(guī)模較小的私企，學生的崗位工作內(nèi)容的對技術(shù)要求一般，進入門檻較低，就業(yè)質(zhì)量不高。對口就業(yè)單位多為實習所在單位，相對集中，畢業(yè)生在第一年內(nèi)更換工作單位比例高。而那些畢業(yè)后沒有從事與旅游相關(guān)工作的人員，多為在校不喜歡專業(yè)學習，專業(yè)素質(zhì)技能及個人能力較差的群體。

通過訪談發(fā)現(xiàn)學生在經(jīng)歷大半年的實習后，在實際工作中認識到了自己與別人的差距，覺得把自己放到社會行業(yè)中，自己的知識和技能競爭力較差很難找到更好的崗位，即使不太滿意實習單位的薪酬、工作環(huán)境和其他機制，也下不定決心重新找工作崗位。在畢業(yè)初期承受來自學校、家庭和找工作的壓力下，一般會選擇先在頂崗實習單位工作就業(yè)。所以就業(yè)對口的學生的就業(yè)單位基本為學校安排推薦的與我校建立合作關(guān)系的實習單位，學生扎堆就業(yè)頂崗實習單位后，人員飽和的頂崗實習單位將不能再接收我校實習，而學校將不得不開拓新的頂崗實習合作單位，對專業(yè)辦學的穩(wěn)定性造成影響。

從后續(xù)的就業(yè)跟蹤發(fā)現(xiàn)學生迫于自身知識技能有限，社會關(guān)系少、剛出學校承受壓力等原因選擇臨時“安置”性的就業(yè)，往往半年后就會有60%的人員換工作崗位或轉(zhuǎn)行，就業(yè)穩(wěn)定性較差。以2015年畢業(yè)的學生為例，對口就業(yè)的12人僅分布在兩個實習單位，近一半的人打算先做半年后，再考慮其他事宜，或是待別的條件成熟后另做打算。參照2009年麥可思的調(diào)查：高校專業(yè)對口率最高的兩個本科專業(yè)大類為醫(yī)學（88%）和工學（73%），專業(yè)對口率最低的兩個本科專業(yè)大類為哲學（41%）和法學（47%），四成以上高職高專畢業(yè)生從事與專業(yè)不對口。參照這一結(jié)果，半年后的我校學生二次就業(yè)專業(yè)對口率較低。

3 影響體育類旅游學生就業(yè)的因素

3.1 學生的專業(yè)認知對就業(yè)的影響

很多就讀旅游專業(yè)的學生在高中階段對專業(yè)和大學的學習沒有太多認識，僅僅憑借覺得現(xiàn)在旅游市場紅火，旅游是件令人快樂的事情，學這個專業(yè)應該不錯就填報旅游專業(yè)。忽視從事的是旅游職業(yè)而非旅游本身，沒有慮及自身特長優(yōu)勢、專業(yè)對性別和某些特質(zhì)的要求等因素。

高職旅游相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)出來的人才定位為具有行業(yè)技能的服務型人員。服務SERVICE這個英文單詞，內(nèi)涵要求上我們可以理解為S-smile微笑、E-effort努力、R-rapid快速、V-various多樣、I-intelligence聰明能干、C-convenient方便快捷 E-expect期待和E-eye用眼看等單詞內(nèi)容的組合。即一個優(yōu)秀的服務人員應該具有較好的精神面貌和笑容，多樣靈活的服務技巧，好的服務意識，能識別并快速滿足顧客的需求等特質(zhì)，而我校大多學生對服務沒有這樣的認識，這些特質(zhì)是很多學習體育旅游專業(yè)學生弱勢所在。

作者接觸的體育院校和高職院校的學生發(fā)現(xiàn)，他們學習的動力不足，沒有明確的學習目標和就業(yè)定位。對專業(yè)的大部分科目，特別是涉及到理論的科目沒有求知的欲望敷衍了事。不能很好地將現(xiàn)在所學的知識和技能跟今后的就業(yè)聯(lián)系起來，意識不到專業(yè)技能優(yōu)劣在今后找工作中的重要性，對以后的工作和工作崗位沒有認識和想法，不能很好地認識和評價自己。

這些不足認知一是由于自身的原因造成的，二是跟學校的培養(yǎng)不到位有關(guān)。

3.2 高校課程教學環(huán)節(jié)中對就業(yè)選擇影響的主要因素

體育旅游專業(yè)教材編寫滯后，無法反映行業(yè)的最新工作內(nèi)容和標準，現(xiàn)有實踐類教材未能將體育與旅游深度結(jié)合。高校教師缺少行業(yè)實踐，教師對知識和技能的掌握很大程度上停留在書本層面上，授課效果難免顯得單調(diào)和蒼白無力。旅游類課程的實踐，往往只是簡單出游1～2次，就用完實踐教學的課時，教學效果不明顯。這些因素一定程度上造成了畢業(yè)生的素質(zhì)與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。

現(xiàn)今廣西的大部分高校開設了職業(yè)生涯規(guī)劃或是就業(yè)指導課程。有的學校作為必修課開設，有課學校作為選修課開設。有的學校從低年級開設，有的學校從高年級開設。無論是哪種開設形式，由于師資和課程內(nèi)容等因素原因，大部分學校采取的是大班上課、跨專業(yè)上課，以講授、講座的形式來開展，任課教師主要為系部輔導員、就業(yè)指導師和外請專家擔任。教學方式還停留在老師講授，學生聽課，注重理論灌輸，缺乏實踐教學和課堂互動等傳統(tǒng)的教學模式。很多學校沒有專門的任課教師和教研室，對課程的教學缺乏深入的研究和實踐。學生學習動力不足，對專業(yè)的認知度不高，對自己的個性、興趣、特長、喜歡并能從事的工作認知不清，對職業(yè)生涯規(guī)劃強烈渴望，與此同時對它又不知所措，說明我們的職業(yè)生涯和就業(yè)指導課程設置缺乏針對性，未能達到幫助學生形成自己職業(yè)生涯規(guī)劃的預期目標。

3.3 行業(yè)、企業(yè)特點對學生就業(yè)的影響

許多用人單位傾向招收招來即用員工。應屆畢業(yè)生理論與實踐與實際工作缺乏緊密的聯(lián)系，一般不在這些單位優(yōu)先考慮使用范圍內(nèi)。單位招收新人一般也是從學生的實習期開始，這也導致了學生如果在頂崗實習期間不能從事與旅游相關(guān)的工作，畢業(yè)后基本很難進入旅游業(yè)的門檻。

旅游企業(yè)、戶外俱樂部、攀巖館、拓展公司等用人單位規(guī)模較小，出于對自身利益的考慮，對新來員工認為最好是“要用就招、招來即用、用了再說、走了再招”，在這樣的思想指導下企業(yè)只想要一個價格相對廉價的技能人才，忽視人才人力資源成長的需求，這樣的工作環(huán)境和條件下，旅游從業(yè)人員難免不出現(xiàn)異心而離職甚至轉(zhuǎn)行。

旅游企業(yè)、戶外俱樂部很多都是私人外包部門，導游、戶外領(lǐng)隊工特點為周末節(jié)假日忙碌，工作季節(jié)性明顯，工作壓力大，工作沒有底薪，收入不穩(wěn)定。酒店、景區(qū)等服務性崗位的薪酬普遍就低?，F(xiàn)在中國的旅行社處于規(guī)模散、小，競爭能力較差，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平;區(qū)內(nèi)的戶外俱樂部基本上是幾個人的小公司;酒店業(yè)務涉及的部門多，員工需要有過硬的服務技能，在基層服務幾年才能走向管理層。這些崗位工作具有季節(jié)性、薪酬普遍低，基層員工發(fā)展機會少，晉升空間通道狹窄導致了行業(yè)員工的高流失率。

4 結(jié)論和建議

通過各種方法和途徑來進行專業(yè)教育，激勵學生學習的動機，培養(yǎng)學生的崗位興趣。如開學初期做好專業(yè)的介紹，邀請畢業(yè)的師兄師姐回校談學習、談專業(yè)、談學校生活和工作感想，讓學生對在校學習的專業(yè)有更全面的了解。在系部文化建設中營造職業(yè)的工作氛圍和行業(yè)的精神氣質(zhì)。聘請行業(yè)人士來進行專業(yè)教育，開展相關(guān)的行業(yè)講座，把對專業(yè)的了解從學校學習延伸到社會的行業(yè)工作，從感性認識到理性認識轉(zhuǎn)變。學習中期通過實習基地參觀、就業(yè)單位來校挑意向?qū)嵙暽姆绞?，使學生了解用人單位需求，通過淘汰的方式促發(fā)學生的就業(yè)壓力感，正確認識自己的職業(yè)能力。針對專業(yè)加強學生職業(yè)教育與職業(yè)生涯規(guī)劃引導。

高校制定人才培養(yǎng)方案前需持嚴謹態(tài)度進行市場、行業(yè)相關(guān)信息的調(diào)查、研究、論證，召集企業(yè)人才、學校任課教師和外校專家圍繞市場需求、專業(yè)面對的崗位工作群內(nèi)容來制定培養(yǎng)方案、可衡量和評估的實施標準。針對我校專業(yè)，可把專業(yè)課程體系分成幾大部分，公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課（體育類學科課程、旅游類學科課程、服務管理類學科課程）、專業(yè)核心課（體育類特色課程、旅游類管理課程）、專業(yè)選修課（體育拓展模塊、旅游拓展模塊及服務拓展模塊）和基于興趣愛好的通識課。

篇9

我國傳統(tǒng)的體育課程內(nèi)容較為局限,主要是以體能訓練為主,缺乏注重學生心理、社會適應能力等素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。而且主要以個人競技項目為主,一些集體項目也沒有充分發(fā)揮項目的核心精神———團隊合作?！度珖胀ǜ叩葘W校體育課程教學指導綱要》指出:“因時因地制宜開發(fā)利用各種課程資源是課程建設的重要途徑。”拓展訓練以體驗、經(jīng)驗分享的教學方式出現(xiàn),打破了以往傳統(tǒng)教學模式。有針對性,符合學生的身心發(fā)展狀態(tài),并且豐富和完善了我國高校體育課程體系,符合現(xiàn)代課程改革的發(fā)展趨勢。隨著我國高等教育進入大眾化教育階段,畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴峻。那么,高職畢業(yè)生作為高技能人才,就更需要積極進行自我完善。拓展訓練課程引入高職體育課程中,深受廣大青年學生的喜歡,對于高職學生的成長具有重要的意義。開拓了學生的社會適應能力,對培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)有很大的幫助。體現(xiàn)了“以人為本、健康第一、工體結(jié)合、服務專業(yè)、終身體育”的現(xiàn)代教育思想。通過體驗式的培訓讓學生產(chǎn)生團隊互動,在活動中促使每一位參與者都能體驗在活動中所扮演角色的感受。讓學生消除因為陌生而產(chǎn)生的隔閡,促進學生身心健康的發(fā)展和服務于社會的適應能力的提升。

1關(guān)于“拓展訓練”

風靡全球50余年的素質(zhì)拓展,1995年走進我國,不斷發(fā)展,逐漸被列入機關(guān)、事業(yè)單位、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓日程。拓展訓練,又稱素質(zhì)拓展,外展訓練(Outwardbound),原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個個困難。這種訓練起源于“二戰(zhàn)”期間的英國,當時一大西洋商務船隊屢遭德國人的襲擊。許多缺乏經(jīng)驗的年輕海員葬身海底,針對這種情況,漢思等人便創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學校”,訓練年輕海員在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他們的身體和意志都得到鍛煉。拓展訓練課程以培養(yǎng)合作意識與進取精神為宗旨,崇尚自然與環(huán)保。利用崇山峻嶺、湖海大川等自然環(huán)境,通過創(chuàng)意獨特的專業(yè)戶外體驗式培訓課程,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增加團隊活力、創(chuàng)造力和凝聚力,達到提升團隊生產(chǎn)力的目的。“二戰(zhàn)”結(jié)束后,許多人認為這種訓練仍然可以保留。

外展訓練的獨特創(chuàng)意和訓練方式逐漸被推廣開來,訓練對象由海員擴大到軍人、學生、工商業(yè)人員等群體。訓練目標由單純的體能、生存訓練擴展到人格訓練、管理訓練等。拓展訓練在經(jīng)歷了40年代的創(chuàng)始、50年代的擴大規(guī)模、60年代的長足發(fā)展、70年代的穩(wěn)固和80年代的國際化之后,1995年我國北京出現(xiàn)了第一所拓展學校。我國的拓展訓練運動以獨特的方式,將西方現(xiàn)代管理理論和實踐與我國自身的人文環(huán)境相結(jié)合。吸取了國外的先進經(jīng)驗,以體驗式的學習循環(huán)理論為基礎(chǔ),通過參與形式多樣的、生動有趣的互動游戲和挑戰(zhàn)高難度的戶外體驗項目,通過分享討論,把枯燥的管理活動理論在活動之中融會貫通,讓每一位參與者親身體驗經(jīng)歷,從中感悟到平衡生活的魅力。拓展訓練在我國逐漸開展起來并已形成體系。作為一種體驗教育,它是我國現(xiàn)有傳統(tǒng)教育必需和有用的補充。近年來拓展訓練在學校教育中的發(fā)展也已逐漸步入正軌,受到教育界人士的推崇,拓展訓練的課程也將開展得更加豐富。伴隨著高職教育的迅猛發(fā)展,拓展訓練必將在高職院校里得到發(fā)展,根據(jù)學生學習專業(yè)的領(lǐng)域不同開設不同主題的拓展訓練課程,會有很大的發(fā)展空間,符合高職課程項目教學的需要。

2高職院校開展“拓展訓練”的意義

良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。拓展訓練并不是所謂的“娛樂體育”、“魔鬼訓練”。它不僅是體能,更是意識;不僅是個人,更是團隊。高職學生面對當今激烈的競爭環(huán)境,就業(yè)已經(jīng)不是絕對意義上的“活著”,更要注重怎樣“活著”,從長遠意義上來講,作為一個社會人的個人素質(zhì)決定了本人的生存“質(zhì)量”,而團隊的素質(zhì)則決定了一個企業(yè)或集體的生存“水平”。高職學生不僅要掌握知識技能這種有形的資源,更需要堅定的信念,強烈的進取心、頑強的意志力、良好的溝通能力與合作精神這種無形的內(nèi)涵素質(zhì)。要使每一個學生的個體有限知識技能釋放最大能量,拓展學生的潛能,提升和強化個人心理素質(zhì),為將來融入企業(yè)團隊建設,培養(yǎng)團隊意識,并能在工作合作中發(fā)揮應有的潛能效應。深刻體驗人與人之間的和諧關(guān)系,破除“個人自我”中心概念,增進社會適應能力,通過設計獨特的富有思想性、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶外活動,培訓積極進取的人生態(tài)度和團隊合作精神,養(yǎng)成現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學習方法和訓練方式,是高職院校開展拓展訓練的動因。

高職學生通過拓展訓練,力求使參加訓練者在今后社會工作中有如下方面顯著提高:啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;認識自身潛能,增強自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;認識群體的作用,體會有效溝通的重要性,提高對資源利用的有效認識,增進自我參與意識和責任心;改善人際關(guān)系,學會關(guān)心,懂得珍惜、感恩,更融洽的與群體合作;學會欣賞、關(guān)注他人,快樂地工作、生活。拓展訓練項目內(nèi)容不僅豐富而且實用,貼近生活,形式上靈活,方法上多樣,把趣味性與人文體育資源融入到現(xiàn)代體育課中,使高職生在挑戰(zhàn)各種困難中提高身心素質(zhì),在協(xié)同解決問題中增強社會適應能力。符合當代大學生的體育價值觀,更符合就業(yè)壓力大環(huán)境中學生對自身素質(zhì)的全面提高的需要。

3“拓展訓練”在教育實踐中的主要功能

列入世界500強的跨國公司,如通用電器、IBM、惠普、柯達、摩托羅拉、諾基亞等都在員工培訓中開展拓展培訓活動,國內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團、清華紫光、北大方正、海爾等企業(yè)也都把這種培訓課程做為員工教育的必修課。北京大學光華管理學院、中歐國際工商學院、中山大學、浙江大學、中國工商管理學院、暨南大學等學校的MBA/EM-BA教育中也紛紛把拓展訓練作為指定課程內(nèi)容。拓展訓練在我國逐漸開展起來并形成體系,適應了現(xiàn)代人的工作、學習的內(nèi)在需求。

3.1拓展訓練直接來源于體驗式學習理論,體現(xiàn)了素質(zhì)教育的要求

體驗式學習理論對設計和開發(fā)終身學習模式有著深刻的影響,這個理論已經(jīng)成為很多拓展訓練模式和學習方式的核心理論。這種強調(diào)在“做”中學的體驗式學習,正是高職學生將來提高工作效率的有效學習模式。#p#分頁標題#e#

3.2拓展訓練突出學生的主體性,利于自我教育

整個拓展訓練活動的參與、操作、體驗和總結(jié),都由學生自己完成。很好的展示了人的主體性,既開發(fā)了潛能素質(zhì),又培養(yǎng)了學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。

3.3拓展訓練通過高峰體驗模式提高學生的心理素質(zhì)

拓展訓練過程就像是一個安全、真誠、充滿挑戰(zhàn)的群體心理實驗場,通過強烈的體驗,在特定空間環(huán)境和團隊氛圍中,提高自我調(diào)控能力,塑造良好意志品質(zhì)。如“跳出真我”這個項目要求參與者站在離地8米的空中,從跳臺上凌空躍起,抓前方一臂以外的空中懸著的一根單杠。只要及時調(diào)節(jié)心態(tài),建立臨危不懼的自信心,就能完成任務。因此,拓展訓練是對傳統(tǒng)體育教學中心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要補充。

3.4拓展訓練培養(yǎng)積極的團隊精神,增強學生的社會適應能力

拓展訓練以其特有的方式、內(nèi)容和特點使團隊中的每一位學生在實現(xiàn)共同目標中體驗成功與失敗,在參與中懂得團隊力量、團隊精神的重要性,使學生在交流與合作中提高適應社會的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟練的技巧,建立共同的目標還是不難的,這對于促進學生的社會化,對于學生適應未來的社會生活大有裨益。

3.5通過拓展訓練整合團隊,激發(fā)學生潛能,培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力

這是素質(zhì)教育的重點,針對高職學校學生的專業(yè)特點,有針對性的設計培訓內(nèi)容,對學生的體力、智力、心理都是嚴峻的考驗。例如,項目任務的解決只能依靠自身的想象力和創(chuàng)造力,通過團隊交流與溝通互助解決問題。培訓師進行引導,學習者不斷整合自己的知識,并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動。培訓雖然沒有直接給學習者灌輸知識,但訓練所引發(fā)的心靈感悟會讓他們自身潛能充分挖掘出來,今后將受益無窮。

4高職院校“拓展訓練”的實踐國內(nèi)外的經(jīng)驗為學校開展拓展訓練提供了成功的借鑒。

4.1拓展課程必須要完善安全管理措施和制度

這是我們指導思想的基礎(chǔ)部分。安全與不安全之間沒有過渡,培訓師應該清楚地認識到只要課程開始了第一步就要時刻注意安全細節(jié),認真講解、規(guī)范操作,嚴格按照安全程序、緊密監(jiān)控活動全過程,確?；顒拥?00%安全。“科學系統(tǒng)的課程設計、高度負責的安全意識、國際認證的器材裝備、嚴格規(guī)范的操作方法、豐富實用的經(jīng)驗、靈活有效的安全預案”是拓展訓練的安全保障方針。只有安全問題落到實處,我們才能享受拓展訓練課程帶給大家的快樂與收獲。

4.2根據(jù)職業(yè)特點,確立拓展訓練計劃

拓展訓練項目本身只是師生共同學習知能與完善自我的一個載體,參與人員的職業(yè)特點,能夠參與何種項目,努力達到何種目標,團隊參與中可能出現(xiàn)的不同認知與分歧,在課程計劃之初都必須考慮周全。拓展訓練雖然以模擬情境讓學生感受,但能在特意設計的情境下讓學生獲得較強刺激的體驗,理論水平提升,行為得到發(fā)展。拓展訓練設計的場景與環(huán)境,是將生活中的許多可能遇到又可能發(fā)生的問題在時間與空間上進行科學的控制,給學生一個新奇、有趣、覺得有能力完成,但又需付出努力的過程,而且這種努力需要合理的個體與團隊行動方式才可完成,這就引起了學生心理上的需求,促成了學生心理的矛盾運動,成為學生心理發(fā)展的動力,推動學生的心理健康發(fā)展。這種狀態(tài)能最大限度的調(diào)動學生的主觀能動性,會使學生朝著積極的方向發(fā)展。例如,在濰坊職業(yè)學院2010年第一期教師拓展訓練中,都感受很強的心理挑戰(zhàn),至今還對成功喜悅的分享和團隊合作的融洽回味無窮。

4.3搞好訓練前溝通,實現(xiàn)團隊精神的正向遷移

拓展訓練師在設計課程時就要與參訓學生的輔導員溝通,觀察和了解初步情況,需要做某些方面的改變,將培訓中可能出現(xiàn)的情形與特點提前交流,并需要領(lǐng)導和輔導員配合。如果不能很好的進行前期的分析與研究,培訓活動有可能會變成一種反悖與抱怨,如果這種情況不能很好的控制,培訓后會出現(xiàn)新的團隊文化的假象,這種假象會導致小團體的互相認可與對立,并可能給團隊組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展帶來沖擊,形成負遷移。因此,在實際培訓中必須將感悟與理論結(jié)合,能夠從中學習并達成和諧鍛煉。

4.4濰坊職業(yè)學院的拓展訓練工作

拓展訓練的挑戰(zhàn)性是魅力之一,活動中確實存在高風險,我們可以規(guī)避風險,將對學生產(chǎn)生較強沖擊的項目,合理貫穿課程培訓之中,完成項目,達到預期安全效果。拓展項目的設置,也應該考慮到個體體能消耗與心理活動沖擊的合理比例與承受力,要對項目進行比較、分析、實踐、驗證。

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【關(guān)鍵詞】高職 酒店管理 課業(yè)制 職業(yè)意識

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）09C-

0044-02

高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的應用型人才，高職應用型人才的特征，主要體現(xiàn)為具有較強的職業(yè)意識與較高的職業(yè)能力。職業(yè)意識和職業(yè)能力是高職學生的核心競爭力。職業(yè)意識是情感和態(tài)度層面的，而職業(yè)能力是技能層面的，態(tài)度決定一切，從這個角度上講，職業(yè)意識的好壞決定了職業(yè)能力的培養(yǎng)效率乃至職業(yè)能力的高低。因此說職業(yè)意識的培養(yǎng)是高職教育的靈魂并不為過。本文試以酒店管理專業(yè)為例，對以課業(yè)制促進高職學生職業(yè)意識培養(yǎng)進行思考。

一、課業(yè)制的含義及特點

課業(yè)制是一種教學評價體系，是英國BTEC（the Business and Technology Education Council，即英國商業(yè)與技術(shù)教育委員會）教學模式的核心。它顛覆了傳統(tǒng)的教學評價體系，以課業(yè)為主要評價依據(jù)。而課業(yè)不僅考核學生的專業(yè)能力，也是對學生在管理與發(fā)展自我、與人共事相處、交流聯(lián)系、完成任務與解決問題、運用數(shù)字技術(shù)、運用設備與軟件、創(chuàng)新與設計等七個領(lǐng)域的實際通用能力的全面考核?？梢姡n業(yè)與作業(yè)和考試不同。傳統(tǒng)的作業(yè)和考試，主要是考查學生對老師授課知識的掌握情況。而課業(yè)，是在考核并訓練學生的綜合素質(zhì)。因為課業(yè)的完成，必須經(jīng)過思考、溝通、合作、實踐乃至創(chuàng)新才能完成。課業(yè)的內(nèi)容，除按單元模塊的教學目標、教學內(nèi)容進行設計外，還力求選題真實，知識能力目標明確，具有實踐性、可操作性和可核查性，同時，課業(yè)的設計還具有全面性、完整性。職業(yè)意識就體現(xiàn)在這些通用能力中。

二、職業(yè)意識的含義及培養(yǎng)的迫切性

職業(yè)意識是人們在職業(yè)選擇與定向過程中，通過學習或?qū)嵺`形成的關(guān)于某類職業(yè)的方法和價值的認識、評價、情感、態(tài)度的反映。在此職業(yè)意識定義的統(tǒng)領(lǐng)下，職業(yè)意識的具體內(nèi)容和外延應該明確為以下幾個方面：職業(yè)期望、職業(yè)道德、敬業(yè)與奉獻意識、競爭與合作意識、質(zhì)量與效率意識、成本與效益意識、創(chuàng)新意識、組織文化意識、勞動紀律觀念。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)意識的培養(yǎng)是高職院校最重要的任務之一，這是經(jīng)濟發(fā)展的需要要求，職業(yè)教育改革的要求。對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)要求也早寫進了我國職業(yè)教育法中。在高職院校課程的教學目標中，一般有知識目標、能力目標和情感目標，而現(xiàn)實的教學實踐幾乎把全部精力都集中于具體的知識和技能目標，對教育給予人的思想啟迪、人格塑造、藝術(shù)熏陶等情感目標關(guān)注甚微。職業(yè)意識屬于情感教育的范疇，在教學中關(guān)注并重視職業(yè)意識的培養(yǎng)，使得高職課程的情感教育更加豐富和具體。

三、教學過程實行課業(yè)制，有利于職業(yè)意識的培養(yǎng)

職業(yè)意識的形成不是一朝一夕的事情，它要經(jīng)過一個較長的發(fā)展過程，同時，職業(yè)意識的形成還要受到個人、家庭、學校和社會等諸多因素的影響和制約，其中學校教育的影響尤為重要。根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標及職業(yè)意識的特點，學校應該把職業(yè)意識培養(yǎng)貫穿于從學生入學到畢業(yè)的全過程，將職業(yè)意識的培養(yǎng)全面鋪開，涉及每門課程、每個教學模塊、每名教師和學生乃至企業(yè)。在教學過程中實行課業(yè)制，就可以很好地完成這一使命。因為課業(yè)的設計和完成過程，就是對學生通用能力的培養(yǎng)過程，同時也是職業(yè)意識的培養(yǎng)過程，并且在縱向體現(xiàn)了其完整性，橫向體現(xiàn)了其全面性。

（一）課業(yè)設計的現(xiàn)實性和綜合性，有利于培養(yǎng)職業(yè)意識。課業(yè)實際的內(nèi)容力求接近現(xiàn)實，著重考核學生的綜合素質(zhì)。一次課業(yè)的設計，往往涵蓋數(shù)條通用能力，而職業(yè)意識就體現(xiàn)在這些通用能力中。比如，在概論課中有一次課業(yè)是要求學生結(jié)伴到酒店參觀，然后完成教師布置的相關(guān)課業(yè)?？梢髮W生回答如下幾個問題：何時與誰一起去了哪一家酒店？如何去的？誰接待？交流了什么話題？獲取了什么資料并展示？參觀了哪些部門？有何感想和評價？盡量用英語表達，然后要求酒店評價、同學評價、自我評價、教師評價?？此坪唵蔚囊淮握n業(yè)，卻要求學生走出課堂，走出書本，接近企業(yè)，能夠考核學生諸多能力：觀察能力、溝通能力、合作能力、記憶能力、思考和創(chuàng)新思考的能力以及英語表達能力等。并且，學生通過在酒店的觀察和感受，員工的穿著打扮和言行舉止所體現(xiàn)的酒店職業(yè)意識，都給學生以深刻的印象。顯然，課業(yè)的設計與完成對學生通用能力和職業(yè)意識的培養(yǎng)遠非課堂上枯燥的說教所能及。每完成一次課業(yè)，學生都獲得一次進步，一次成長。

（二）考評體系的全面性，有利于提升職業(yè)意識?？荚u體系是教學的重要環(huán)節(jié)，合理考評體系的建立是實施課業(yè)制的關(guān)鍵。在英國BTEC教學中，綜合考評就是對課業(yè)的綜合評價。鑒于課業(yè)次數(shù)的有限性，以及國內(nèi)大環(huán)境，學校、教師和學生的實際情況，推行課業(yè)制的深度和廣度都有所局限?；诖?，對學生的課程最終評價不能單看課業(yè)的完成情況，同時還要參考學生的課堂表現(xiàn)、考勤、考試、課外表現(xiàn)等諸多方面。結(jié)合專業(yè)特點及行業(yè)要求，在對企業(yè)、對學生的廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上，經(jīng)過企業(yè)人員、專業(yè)教師和班主任的討論，為每門專業(yè)課制定評價標準。力求全方位、全過程、全員參與對學生進行綜合評定。

顯然，學生的語言表達能力、應變能力、合作能力、溝通能力、服從意識、創(chuàng)新能力、乃至禮貌禮節(jié)，儀容儀表，言談舉止等都在考核之列。這種全過程、全方位、全員參與的綜合能力考核，是培養(yǎng)學生的職業(yè)意識的最佳途徑。

四、實行課業(yè)制下的職業(yè)意識培養(yǎng)方法和途徑

（一）認真為每門課設計課業(yè)，全過程、全方位培養(yǎng)學生的職業(yè)意識。根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標和行業(yè)的具體要求，確定酒店管理專業(yè)的職業(yè)意識內(nèi)容，并在每門課的課業(yè)設計中體現(xiàn)出來。筆者認為酒店管理專業(yè)的職業(yè)意識主要包含服務意識、服從意識、禮儀意識、安全意識、合作意識和創(chuàng)新意識等。所有的專業(yè)課，包括專業(yè)基礎(chǔ)課，應通盤考慮，統(tǒng)籌安排，做到從第一個學期到最后一個學期，按照專業(yè)知識和技能的內(nèi)在聯(lián)系及教學規(guī)律，均衡有序地安排，為每門課程設定核心職業(yè)意識的培養(yǎng)目標，并在課業(yè)設計中充分體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。比如，第一學期開概論課和禮儀課，旨在引學生入職業(yè)之門，形成對行業(yè)的初步了解。職業(yè)意識方面，重點培養(yǎng)學生的禮儀意識、服從意識和服務意識。因此在課業(yè)設計與綜合考核中充分體現(xiàn)這些內(nèi)容。

（二）制定合理的考評體系。合理的考評體系是課業(yè)制的核心和關(guān)鍵。結(jié)合各方面的實際情況，我們采用這樣的課程考評體系：總評分=課業(yè)+課堂表現(xiàn)+考試+考勤+課外表現(xiàn)。

1.考核的各項目所占比重在不同的課程中有所不同。每門課都要根據(jù)課程的內(nèi)容和在本專業(yè)中的重要性來確定考核體系中的各項目比重。不同課程考核的內(nèi)容不同，即便是同一種能力和職業(yè)意識，在不同的課程中的重要性也不一樣，而不同的能力和職業(yè)意識其考核的方式是不同的。比如禮儀課，重點考核的是禮儀意識和行為，而這些主要體現(xiàn)在課堂和課外表現(xiàn)中，因此，禮儀課的考評體系中課堂和課外項目的比重就相對比較高。而餐飲服務課程中，重點考核的是操作技能、服務意識、服從意識及安全意識，而這些技能和職業(yè)意識主要體現(xiàn)在課業(yè)、課堂和考試中，在餐飲課的考評體系中這幾部分的比重就相對較高。

2.日常行為規(guī)范始終作為考核內(nèi)容。職業(yè)意識和職業(yè)習慣的養(yǎng)成才是職業(yè)教育的靈魂，酒店專業(yè)尤為如此。職業(yè)技能可以通過強化訓練一蹴而就，但是職業(yè)意識和職業(yè)習慣的養(yǎng)成是一個日積月累的過程，必須從頭就抓起，一直嚴抓不懈。在酒店專業(yè)的諸多職業(yè)意識中，大多數(shù)都體現(xiàn)在日常行為中。比如教室和宿舍衛(wèi)生、儀容儀表、禮貌問候、不在教室吃東西、穿拖鞋等這些平時僅作為個人文明修養(yǎng)要求但在酒店專業(yè)卻要作為硬性要求來考核，只有這樣，才能“逼”著學生引起重視并持之以恒地按照要求去做，養(yǎng)成習慣，職業(yè)意識就形成了。另外，在實操中應該盡量按照行業(yè)的要求實施，比如頭發(fā)、指甲、著裝等要求，測試時的評分就不能只看技能操作的嫻熟程度了。

3.教師要起垂范作用，并重視和培養(yǎng)學生的生活品位。在課業(yè)制的評價主體中，最重要的角色是教師。作為職業(yè)意識的培養(yǎng)者，教師必須率先垂范。在酒店管理專業(yè)，教師在服務意識和禮儀修養(yǎng)、生活品位方面的示范作用尤為重要。首先，教師應以身作則詮釋服務意識。教書育人就是為學生服務，讓學生滿意是教學的宗旨。教學過程中，教師應以身作則，處處為學生考慮，教師的身體力行能更好地向?qū)W生詮釋服務意識的內(nèi)涵。其次，教師應注意個人修養(yǎng)，從儀容儀表到言談舉止，都要體現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和品位。若教師不講衛(wèi)生、沒有時間觀念、不顧個人形象等，將對酒店管理專業(yè)的學生產(chǎn)生極壞的影響。再者，教師要將培養(yǎng)學生生活品位的內(nèi)容具體化，讓學生學會穿衣打扮；學會文雅地與人交談，讓人愉快；要讓學生知道什么是美，等等。

4.建立多元化的評價體系。構(gòu)建多元化的評價體系，是確保課業(yè)制有效實施的關(guān)鍵?！岸嘣敝饕侵冈u價主體多元、評價內(nèi)容多元、評價方式多元，其特點是“全員、全方位和全過程”。評價主體由教師、學生、企業(yè)組成，評價內(nèi)容概括學生知識、能力、素質(zhì)各個方面，評價過程不僅重視結(jié)果，更重視完成任務的工作過程，從課程開始直至課程結(jié)束，乃至課內(nèi)課外等進行全過程的監(jiān)控。這些基本上在評價體系中已經(jīng)體現(xiàn)出來了。在評價主體中，教師既包含授課教師，也包含班主任或輔導員，學生作為評價主體，既包含自評也包含他評，企業(yè)的評價主要是外出調(diào)研或頂崗實習時的業(yè)務主管或人力資源部門負責人。

（三）將頂崗實習和畢業(yè)實習納入課業(yè)制范疇。企業(yè)是評價體系中很重要的評價主體，也是培養(yǎng)職業(yè)意識最直接的地方。我們過去對頂崗實習和畢業(yè)實習的考核僅僅是提交實習報告和實習單位的鑒定，最多實習過程中派教師指導或監(jiān)督。納入課業(yè)制后，專業(yè)教師要根據(jù)實習內(nèi)容、崗位要求和學生實際情況要求設計相關(guān)課業(yè)讓學生完成，每次課業(yè)的完成都要求有行業(yè)主管的評價和自評。顯然納入課業(yè)制后的實習目的更加明確，效果也會大大提高。

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【基金項目】廣西經(jīng)濟管理干部學院2010年度教改項目（10KYB006）；2011 年度新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（2011JGB176）