導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服裝導(dǎo)購報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對我挺照顧的，店長是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺得時(shí)間過得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長大了許多。

店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。

篇2

其實(shí)假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個(gè)借口，真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生活。

于是在放假后的幾天，我便和同學(xué)一起去找工作?？墒?，社會真的太現(xiàn)實(shí)呢啊，每一個(gè)都在問我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當(dāng)時(shí)想找個(gè)工作就那么難嗎!于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購員。

在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個(gè)長輩跟我說：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導(dǎo)購員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出會有回?bào)。

我覺得在商場上班真的太辛苦了啊，雖然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的。

在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。

在摩爾新世紀(jì)購物商場上班，每一個(gè)員工必須牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團(tuán)隊(duì)力量，客戶價(jià)值。”摩爾商場這樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒有到商場上班時(shí)，自己也逛過商場，當(dāng)時(shí)從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當(dāng)自己真的在商場上班時(shí)，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀(jì)購物商場上班我學(xué)會了許多。

一、不能破壞商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、班長詢問。

二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!

三、對于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。在每一個(gè)商場都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變;要多看新聞，多了解國家對個(gè)別商品的要求。

其實(shí)感覺時(shí)間過得很快，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過去呢。在這個(gè)暑假生活中我過的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實(shí)，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊!

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進(jìn)入社會，為了將來找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個(gè)社會有了更深的認(rèn)識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的!

篇3

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購簡歷范文(一)

個(gè)人信息

性 別： 女

年 齡： 36歲

民 族： 漢

工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上

居 住 地： 浙江臺州 黃巖區(qū)

身 高： CM

戶 口： 浙江臺州 黃巖區(qū)

自 我 評 價(jià)

我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。作為園長我主動做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常找一些不同層次的學(xué)生談心，努力進(jìn)入每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們真正需要的是什么。其次，我和家長也積極共同探討教育孩子的方法，或上門家訪或主動打電話給家長，使家長的教育更具理性。

求 職 意 向

希望崗位： 文體/教育類-其它相關(guān)職位

尋求職位： 教學(xué)/教務(wù)管理商務(wù)司機(jī)/前臺/總機(jī)/接待/客服專員/客服助理

希望工作地點(diǎn)： 浙江臺州

期望工資： /月(可面議)

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作目標(biāo) / 發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機(jī)會.

工 作 經(jīng) 歷

2003-01--2016-01：貝因兒園

所屬行業(yè)： 教育、培訓(xùn)、科研院所(社會團(tuán)體)

擔(dān)任崗位： 商店/零售服務(wù)類/店長

職位名稱： 園長

職位描述：一、負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理，主持全園工作。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。 三、主持制定全園工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，確立分級管理目標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)靈活、反饋及時(shí)的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開園務(wù)會，深入第一線檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況。 四、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任，調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，定期對保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評估。 五、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會及教代會的作用，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人格，加強(qiáng)“愛心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。 六、全面掌握教職員工的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，改善生存環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。 七、定期召開家長會，展示教育成果，宣傳家教方法，聽取家長意見，提高辦園質(zhì)量。 八、及時(shí)了解國內(nèi)外幼兒教育動態(tài)，研究幼兒教育新成果，關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動向。

2003-01--2003-01：個(gè)體戶

所屬行業(yè)： 其他(其他)

擔(dān)任崗位： 商店/零售服務(wù)類/導(dǎo)購員

職位名稱： 賣場導(dǎo)購

職位描述：1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識和更換。

4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

2002-01--2002-01：個(gè)體

所屬行業(yè)： 其他(民營企業(yè))

擔(dān)任崗位： 工業(yè)/工廠類/叉車司機(jī)

職位名稱： 出租車司機(jī)(A2駕照)

職位描述：1：在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司車輛的維護(hù)、管理及駕駛工作，以保證不同客戶的用車需要。

2：遵守國家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度;不違章開車、不超載，防止發(fā)生交通安全事故。

3.對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件全。

4.儀表端莊，服裝整潔，熱情服務(wù)，禮貌待客，為乘客提供方便。

教 育 經(jīng) 歷

1996-09--1999-07 黃巖第一職技校 教育類/文科 中專

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購簡歷范文(二)

基本信息

姓 名：李xx

性別：女

婚姻狀況：已婚

民族：漢

戶 籍：深圳

年齡：27

現(xiàn)所在地：東莞

身高：1.63

聯(lián)系電話：xuexila.com

求職意向

希望崗位：服裝跟單員

工作年限：5

職稱：初級

期望薪資：面議

求職類型：全職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—至今xx公司，擔(dān)任跟單部跟單。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)休閑男、女服裝系列的訂單跟進(jìn)、品質(zhì)的控制、生產(chǎn)進(jìn)度，從接單開始安排做板至生產(chǎn)大貨各方面的流程及跟進(jìn);訂購各款的面料、輔料，以及安排給報(bào)關(guān)員的貨期進(jìn)度，提供走貨資料交船務(wù)，聯(lián)系客戶生產(chǎn)走貨方式。

xx年3月—xx年7月xx公司，擔(dān)任跟單部跟單。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)男、女裝襯衫系列的訂單跟進(jìn)與品質(zhì)控制，從接單開始安排做板、開大貨生產(chǎn)單，安排生產(chǎn)并對每款初期、中期、尾期、檢驗(yàn)出具查貨報(bào)告，還要訂購各款的大貨輔料及跟進(jìn)。

教育情況

1996-09至1998-06江西南康中學(xué) 高中

2001-01至2001-07廣州市白云服裝職業(yè)學(xué)院 打版

2004-08至2004-08廣州東圃技能電腦學(xué)院 電腦辦公軟件，MircrosoftWord、MircrosoftEx

語言能力

普通話：流利

粵語：較差

英語：較差

技能專長

1、熟悉面料、輔料市場。

2、可以獨(dú)立完成從接單報(bào)價(jià)至出貨的整個(gè)跟單流程，有二年車縫經(jīng)驗(yàn)，熟悉制衣工藝制作流程。

3、熟悉梭織、針織同牛仔系列，對其面料、輔料有一定的認(rèn)識，并有較多的供應(yīng)商及服裝加工廠資源。

自我評價(jià)

待人熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的溝通持巧，注重團(tuán)隊(duì)精神，有一顆積極樂觀的上進(jìn)心。適應(yīng)能力強(qiáng)，可以接受經(jīng)常出差。

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購簡歷范文(三)

姓

名： xuexila

國籍： 中國

目前所在地： 白云區(qū)

民族： 漢族

戶口所在地： 湖南

身材： 165 cm　45 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 26 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 服裝設(shè)計(jì)：服裝設(shè)計(jì)師、廣告平面設(shè)計(jì)、

工作年限：

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 起止年月：2005-03 ～ 2010-06廣州市某服裝外貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 服裝設(shè)計(jì)師

工作描述： 公司走品牌連鎖路線，以女裝為主(休閑運(yùn)動風(fēng)格)，本人主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的工作，一年四季服裝的研制與開發(fā)，根據(jù)品牌的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合客戶的寶貴意見，收集國際國內(nèi)的市場信息和服裝各方面的流行趨勢與工藝。創(chuàng)作出每個(gè)季節(jié)的新產(chǎn)品。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-03 ～ 2005-02廣州市某服裝外貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 服裝設(shè)計(jì)師

工作描述： 由于公司服裝出口韓國和日本，風(fēng)格以休閑為主。根據(jù)國外的市場的需要和公司要求，主要負(fù)責(zé)：制作服裝效果圖，面料的選材及輔料配料的搭配，還有利用新工藝，結(jié)合立體裁剪和平面打版等一系列工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 北京市中央美術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科

畢業(yè)日期： 2003-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 服裝設(shè)計(jì)

所學(xué)專業(yè)二： 平面設(shè)計(jì)

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號

1996-09 1999-07 湖南省蘭江職業(yè)高中 工藝美術(shù) 職高

1999-09 2003-07 北京市中央美術(shù)學(xué)院 服裝設(shè)計(jì) 本科

語言能力

外語： 英語　一般

其它外語能力：

第二外語：韓語

國語水平： 精通

粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

有扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)，能熟練應(yīng)用photoshop，coreldraw，illustrator等平面設(shè)計(jì)軟件。有較高的審美能力和創(chuàng)作能力。擅長服裝設(shè)計(jì)和各類平面制作，其服裝方面，熟悉各面料，輔料市場，對每年服裝的流行趨勢都能較好的預(yù)測與把握，例如服裝的流行色彩，流行款式流行工藝等等。能熟練的根據(jù)客戶的要求制作出服裝效果圖。熟悉服裝的各項(xiàng)制作流程。

本人性格開朗樂觀，掌握良好的溝通技巧，熱情，踏實(shí)，勤奮，一切以公司的發(fā)展和大局出發(fā)，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效完成公司所交代的工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手

機(jī)： qq號碼：

電子郵件： 個(gè)人主頁：

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篇4

信賴的構(gòu)建

2008年，MasaMaso品牌創(chuàng)立。不同于PPG、凡客等網(wǎng)絡(luò)服裝品牌，MasaMaso走的是中高端路線，從服裝定位上就與其他品牌拉開了差距。面對越來越理智的消費(fèi)群體，如何讓大眾才嘗試購買到有信心購買，是MasaMaso核心團(tuán)隊(duì)思考的問題。為此，即使是頁面設(shè)計(jì)這樣的小細(xì)節(jié)，MasaMaso也頗用心思，以求給顧客留下深刻的直觀印象。而不論是產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、還是面料選擇，MasaMaso都傾盡心力，力求做到與購物商廈中的高端男裝相比，MasaMaso的價(jià)格更為親民；與注重概念和宣傳的網(wǎng)絡(luò)男裝相比，MasaMaso的品質(zhì)精益求精。其特有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹更是成為MasaMaso的制勝法寶，幫助顧客對產(chǎn)品了解得更為細(xì)致，更為全面。由此，MasaMaso一躍成為業(yè)內(nèi)黑馬，成為大受都市白領(lǐng)追捧的高端商務(wù)男裝品牌。

從2009年逆市上揚(yáng)，到2010年年初獲得壘球最大VC的千萬美元級投資，再到緊鑼密鼓的首家線下實(shí)體店開業(yè)。MasaMaso以低調(diào)的姿態(tài)穩(wěn)步前進(jìn)著――用產(chǎn)品與顧客直接對話，構(gòu)建彼此的信賴，是MasaMaso的獨(dú)特之處，也是最受大眾推祟的地方。

忠誠的守候

日前，MasaMaso結(jié)束了第1季新款毛衫試穿括動，并全數(shù)收回了來自30名幸運(yùn)試穿者的試穿報(bào)告。據(jù)報(bào)告內(nèi)容顯示，幾乎九成的試穿者對MasaMaso的新一季產(chǎn)品表示滿意，從面料、服裝設(shè)計(jì)、舒適度以及價(jià)格的認(rèn)同度上都給予了很高的評價(jià)。同時(shí)，MasaMaso服務(wù)態(tài)度一如既往的優(yōu)質(zhì)也成為試穿者的重點(diǎn)表揚(yáng)對象。

試穿者黃先生在回執(zhí)報(bào)告中記錄道：“一進(jìn)MasaMaso，導(dǎo)購員親和的態(tài)度就讓人覺得很舒適。整個(gè)試穿過程中，導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度都非常好，細(xì)致耐心，不僅為我詳細(xì)介紹產(chǎn)品，還幫助我進(jìn)行試穿，我很滿意!”長期網(wǎng)購MasaMaso的試穿員壬先生表示，MasaMaso官網(wǎng)的客服人員的服務(wù)總是細(xì)致周到的，不僅耐心回答顧客的問題，及時(shí)滿足顧客訂單修改或配送情況的咨詢，更可貴的是，一直以來MasaMaso都很重視顧客的體驗(yàn)，堅(jiān)持貨到付款、免費(fèi)退貨的政策。這種對顧客本性需要的滿足，對顧客的高度重視，在MasaMaso成立初期為其贏得了廣大顧客的信贛，而現(xiàn)在則是MasaMaso忠于顧客的一種體現(xiàn)。

篇5

【服裝年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)一】

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA教程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

【服裝年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)二】

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。

在XX年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于XX年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于XX年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。XX年11月11日又迎來了《iso9001:XX質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。

篇6

店面管理制度

一、店面必備：

1、店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對接部門員工聯(lián)系電話?。?/p>

2、產(chǎn)品圖冊、資料；

3、營銷工具，產(chǎn)品最新價(jià)格；

4、促銷期間宣傳材料；

5、店面考核表；

6、店面日常工作檢查表；

7、站崗表；

8、產(chǎn)品知識手冊；

9、導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊；

10、客戶進(jìn)店登記表、準(zhǔn)客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表；

二、人員管理：

1、考勤制度

①上班時(shí)間不得遲到早退；

②店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時(shí)，需向直接上級請示，允許后方可離開；

2、休假制度

①員工每月有4天調(diào)休假期，無特殊情況不準(zhǔn)連休的方式休假，休假上班不計(jì)算加班；

②休假時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休；

③休假不能跨月進(jìn)行，本月不休，下月不再累計(jì)享受；

④店員休假應(yīng)提前申請，告知直接上級；

3、晨會制度

①3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊(duì)；

②人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）；

③當(dāng)日工作安排及公司文件精神傳達(dá)，銷售及促銷政策公布、每日目標(biāo)強(qiáng)調(diào)； ④跟據(jù)情況進(jìn)行口號等環(huán)節(jié)；

4、夕會制度

①當(dāng)日工作總結(jié)；

②營業(yè)狀況確認(rèn)、分析、銷售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

5、周會制度

①本周工作總結(jié)，每個(gè)員工個(gè)人表現(xiàn)；

②銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷產(chǎn)品、直銷產(chǎn)品，根據(jù)情況討論下一步計(jì)劃，及宣傳策略；

③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調(diào)問題一事一議；

④產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)等學(xué)習(xí)；

5、月會制度

①應(yīng)根據(jù)當(dāng)月到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；

②將計(jì)劃總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額；

③應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出建議； ④公司精神最新文件的傳達(dá)、貫徹并落實(shí)；

⑤統(tǒng)計(jì)最新樓盤信息，位置檔次，戶型；

⑥所有銷售人員針對當(dāng)月情況，總結(jié)工作，提出合理改進(jìn)辦法；

⑦形成會議紀(jì)要，呈報(bào)總經(jīng)理；

三、店面紀(jì)律

1、店面形象

①店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時(shí)保持清潔，標(biāo)準(zhǔn)如下：

收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個(gè)人物品

樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊

洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序

地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損

資料架：無積塵、資料擺放整齊

玻璃：透明、無污物、無灰塵

②強(qiáng)化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標(biāo)簽無折損，標(biāo)簽規(guī)范粘貼； ③店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個(gè)人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）

④將公司下發(fā)的促銷海報(bào)及店面布置落實(shí)到位；

2、店面行為規(guī)范：

①客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨克拉斯定制家居”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

②嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

③前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。 ④導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶。 ⑤工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。 ⑥電腦主要為日常辦公使用，不允許私人使用。

⑦在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

⑧嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休；

⑨熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。 ⑩每天對店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

?每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。

?努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)。

四、員工儀容儀表規(guī)范

1、店員工每天上崗前必須保持個(gè)人儀表端正，著公司統(tǒng)一服裝，偑帶工作牌；

2、上崗時(shí)發(fā)式整齊，女員工應(yīng)化淡妝，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發(fā)型；

3、上崗時(shí)服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭；

4、每日上崗前應(yīng)擦皮鞋，皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵

5、在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)懶散無狀，不準(zhǔn)做不雅的小動作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）

6、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生

五、店面日常工作流程：

營業(yè)前：

1、開啟和檢查電源和照明設(shè)備，如有損壞馬上找人修好；

2、帶領(lǐng)導(dǎo)購員設(shè)計(jì)師打掃店面衛(wèi)生，檢查產(chǎn)品陳列和飾品擺放以及清潔情況；

3、召開晨會；

營業(yè)中：

1、指導(dǎo)導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶安裝情況及收款情況；

2、顧客提出的問題整理，各員工之間分享應(yīng)答經(jīng)驗(yàn)和心情；

3、營業(yè)問題點(diǎn)追蹤，對單原因分析與改進(jìn)策略探討；

4、監(jiān)督店面工作情況，掌握銷售情況；

5、做好每日工作記錄；

午餐時(shí)間：安排輪流吃飯

6、新進(jìn)人員培訓(xùn)；

7、跟進(jìn)顧客設(shè)計(jì)圖，檢查效果圖是否合格美觀；

8、安排導(dǎo)購員和設(shè)計(jì)師上門量尺；

9、檢查擺設(shè)新品、宣傳品、產(chǎn)品圖冊是否已經(jīng)歸位；

10、收集市場信息整理，做好銷售設(shè)計(jì)和分析

營業(yè)后：

1、核對收款清單，營業(yè)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析；

篇7

姓名：柳 娜 班級：服藝本011班 學(xué)號： 28 號

實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司

實(shí)習(xí)部門：人力部到直營部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購

實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如 職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2004．12．21——2005-3．27

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗(yàn)，使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

一.實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團(tuán)隊(duì)市場經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

篇8

商場：主打品牌吸引忠實(shí)消費(fèi)

近日走訪京城某知名商場，剛踏入店門記者已感受到內(nèi)衣的宣傳造勢，在一層至三層的滾動扶梯兩旁，大幅的內(nèi)衣產(chǎn)品招貼讓人目不暇接，想必不僅是女性，就是對男性消費(fèi)者也充滿巨大吸引力。設(shè)在三層的內(nèi)衣專賣區(qū)裝飾地柔柔美美，透著一種親切溫和的氣息，令人不禁放慢腳步。

在愛慕專柜，記者被一位正在選購的女士叫住，幫她參謀一下選購的內(nèi)衣顏色。據(jù)這位沈女士介紹，她選擇購買愛慕內(nèi)衣已有8年時(shí)間，是愛慕的忠實(shí)消費(fèi)者。她自己都數(shù)不清買了多少件愛慕內(nèi)衣，選擇她的理由主要是非常適合自己的胸型，款式、顏色上都很滿意。

據(jù)了解，隨著全民健身運(yùn)動的開展以及2004奧運(yùn)會的召開，運(yùn)動型內(nèi)衣今年也大唱主角，運(yùn)動內(nèi)衣材質(zhì)多以萊卡棉為主，像愛慕運(yùn)動系列內(nèi)衣就以杜邦公司生產(chǎn)的COOLMAX面料為主，特別適合運(yùn)動時(shí)穿，它具備透氣性、跑、跳過程中不容易移位，平時(shí)又可當(dāng)內(nèi)衣穿，很受年青人的喜愛。

市場：外貿(mào)貨品滿足消費(fèi)者

許多消費(fèi)者不僅到正規(guī)大商場去選購品牌內(nèi)衣，而且還經(jīng)常到一些服裝市場去淘外貿(mào)內(nèi)衣，理由是國外訂單的花色奇特，號碼齊全，惟一需要修煉的是一雙慧眼識貨的本領(lǐng)。

篇9

《中國服飾》雜志：商務(wù)休閑男裝在上海市場目前如此暢銷。請介紹一下這部分消費(fèi)群體的情況?

Anna：可商務(wù)休閑裝介于西裝與休閑裝之間，可以滿足男性不同場合的需求一既能在一般商務(wù)場合進(jìn)行著裝，也可以在八小時(shí)之外著裝，可以讓男性更加放松地享受工作和生活，因此，受到越來越多白領(lǐng)和成功人士的喜愛。

《中國服飾》雜志：今年市場比較流行哪些款式呢?又有什么樣的新款推出呢?

Anna：在款式方面今年與以往變化不大，只是在某些細(xì)節(jié)方面危了一些改良，比如今年有一款單扣休閑西裝格外暢銷，這款西裝堪稱時(shí)尚經(jīng)典，只有一粒紐扣，質(zhì)地清新滑爽，裁剪與做工非常精細(xì)，穿著起來既成熟有品位，也有時(shí)尚感，另外，中長款的商務(wù)休閑型風(fēng)衣今年特別暢銷。總體來講，商務(wù)休閑男裝，和其他男士服飾一樣，在款式和設(shè)計(jì)上每年的變化都不會很大，但更加注重面料和質(zhì)地的改良以及細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)和處理。

《中國服飾》雜志：在面料和材質(zhì)方面今年會有哪些變化呢?

Anna：透氣性好、功能性好的輕薄面料流行。在面料選擇上，F(xiàn)FAZZA主要采用柔軟的輕薄面料作為素材，整體輪廓自然流暢，力求滿足現(xiàn)代男性優(yōu)雅、舒適的著裝追求及對休閑生活、簡約時(shí)尚的生活態(tài)度。這類面料以往主要用于運(yùn)動服裝，但今年商務(wù)休閑男裝上很多都運(yùn)用這樣的面料。

《中國服飾》雜志：在色彩方面今年會有哪些變化呢?

Linda：商務(wù)休閑男裝還是以休閑偏職業(yè)為主，所以我覺得對艷麗色彩還需要有一個(gè)接受的過程。所以目前，商務(wù)休閑男裝還是以黑、灰等偏穩(wěn)重的色調(diào)為主。但是我們也看到，不少品牌，包括FFAZZA也推出了比較鮮艷的顏色，比如粉色、天藍(lán)色、黃色的休閑西裝，這些款式的服裝穿著起來時(shí)尚感特別強(qiáng)，又不失大方。

要和顧客形成朋友關(guān)系　only專賣店店長cherry

對于聽有顧客，cherry希望能夠在彼此之間形成朋友般的關(guān)系。cherry認(rèn)為，自己作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)真心為顧客去著想，不能只看重銷售利益。“如果只從銷售利益出發(fā)去推薦衣服，即使顧客當(dāng)時(shí)沖動購買了，第二天她也會把這些衣服拿回來退貨的。”cherry和店里所有的導(dǎo)購現(xiàn)在都遵循著為顧客提供朋友式服務(wù)的原則，面對顧客挑選的服裝并不適合自己的情況，大家都會婉轉(zhuǎn)地提出中肯的意見和建議。在cherry看來，只有這種敢于提出意見的服務(wù)，才是真正貼心的服務(wù)，店員和顧客之間同樣需要以誠相待。

做好店長要套內(nèi)更是做好營業(yè)員和領(lǐng)導(dǎo)　lifeimstyle專賣店店長Linda

Linda認(rèn)為，做好店長同時(shí)要做好營業(yè)員和領(lǐng)導(dǎo)兩項(xiàng)工作。“做好店長的前提就是要首先做一個(gè)好的營業(yè)員。店長要掌握比普通營業(yè)員更加全面的服裝知識和銷售技巧，要能準(zhǔn)確地處理在服裝銷售工作中遇到的各種問題。在日常工作中店長要經(jīng)常加入到柜臺銷售工作中去，除了能夠銷售服裝，還要能夠?qū)I業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范。其次，要做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，在一個(gè)專賣店里面，店長就是最高領(lǐng)導(dǎo)，除了要指導(dǎo)營業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。營業(yè)員在第一線工作中遇到的問題、消費(fèi)者的需求情況會反映給店長，再通過店長反映到公司中去，所以店長也要做好溝通的‘橋梁’工作，及時(shí)傳達(dá)公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況并提出問題的解決建議?！?/p>

大家是一個(gè)共同體　花花公子專賣店店長李小姐

李小姐告訴我們，店長首先要以身作則，各方面都要起帶頭作用，要讓大家“心服口服”還可以定期開例會，讓大家相互溝通和交流，提出意見和建議，共同經(jīng)營好一個(gè)店，要讓大家知道我們是一個(gè)共同體，站在一條站線上，如果我們店整體的營業(yè)額上去了，我們的影響力和服務(wù)做出來了，我們每個(gè)人的收入自然會有所提高。

購員要有良好的心態(tài)　Lifeinstyl專賣店員朱小姐

“我覺得一個(gè)好的導(dǎo)購首先要有良好的心態(tài)，要能夠抵抗挫折，對自己和公司的服裝品牌充滿信心，并隨時(shí)保持良好的耐心。這樣說出去的話也才能有底氣，才能得到顧客的認(rèn)可。另外，作為一個(gè)好的導(dǎo)購，必須要熟悉自己公司服裝品牌的特色和定位，還有面料和款式風(fēng)格等等，具備豐富的專業(yè)知識才能夠得到顧客的信任。最后，很多時(shí)候我們要學(xué)會注意和完善一些細(xì)節(jié)?！?/p>

耐心是我必須具備的品格　黛安芬　玩牌店員李娟

內(nèi)衣是女性比較私密的服裝，因此有時(shí)顧客會自我判斷認(rèn)為某個(gè)尺碼是適合自己的，但實(shí)際恰恰相反。女性的身體變化是很微妙的，除了會受到自身體重變化的影響外，還會隨著季節(jié)的變化而改變，因此，內(nèi)衣的尺碼也會發(fā)生相應(yīng)變化。但是很多女性顧客對此并不了解，總是選擇一種尺碼，這樣長期佩戴并不健康。當(dāng)顧客對我們的建議不理睬時(shí)，我們也會很耐心的為她一件件的試穿，往往最后顧客就會發(fā)現(xiàn)，她的選擇是不正確的，而我們的建議才是對的。內(nèi)衣銷售不同于其他類別的服裝銷售，需要更加耐心和細(xì)致的性格，才能完成好工作，所以，具備極強(qiáng)的耐心是我們的必備品格。

顧客需求至上原則　Body pop'a店長曾化鳳

滿足顧客的需求是我們的原則，在給顧客介紹內(nèi)衣時(shí)我不會夾雜個(gè)人的喜好，也不會專門把本季的新品推介給顧客，而是根據(jù)顧客自己的要求來幫助他們挑選合適的內(nèi)衣。有經(jīng)驗(yàn)的店員會在顧客進(jìn)店的那一刻，便能從顧客的眼神中準(zhǔn)確的判斷出她們的消費(fèi)需求和喜好。通常，在同顧客進(jìn)行簡短的交流之后，我們便可以了解到她們想要什么樣的內(nèi)衣了'然后圍繞她的要求挑選一些，從中找到他們所喜愛的款式。

設(shè)揮主觀能動性參與到公司的管理當(dāng)中　Milkibana　店長潮丹丹

能夠參與到公司的日常管理中，電是我們的榮幸。就拿店面陳列來說，通常，公司會在每季設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的陳列，由每個(gè)分店來執(zhí)行。但是，公司的陳列人員不會每一周都來調(diào)整新品的布置。這樣我們就需要根據(jù)對品牌的了解和多年的經(jīng)驗(yàn)，自己動手調(diào)整新品的擺放位置。我們會在Mikibana 黑色、灰色陳列中，穿插上粉色、紅色、黃色的彩色系列，這樣整體看起來就活潑許多。當(dāng)看到，我們自己布置的陳列能夠增曾加銷售量時(shí)很有成就感，這種做法極大地發(fā)掘了我們自身的潛力，也發(fā)揮了我們的主觀能動性。

熟悉存放位置，才能以身作則　Amphi by Wacoal　店長朱丹

作為Amphiby wacoal的店長，我要比其他店員更加熟悉我們產(chǎn)品的儲存位置，因?yàn)橹缓芜@樣，你才能成為其他店員的榜樣，才能提高他們的上進(jìn)心和服務(wù)的熱情。熟悉貨品號碼的準(zhǔn)確存放位置，不僅可以及時(shí)為顧客拔到替換的內(nèi)衣，還可以節(jié)省時(shí)間，增加試衣間的利用率，從而提高銷售量。

系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高了我們的工作應(yīng)對能力　阿桑娜　店長孫麗

阿桑娜公司對我們員工的培訓(xùn)不是單一的，一次性的，而是系統(tǒng)的，有規(guī)劃的進(jìn)行，從新員工入職的第一天開始，一直貫穿在全年當(dāng)中，包括每一次新品上市之前、月度、季度和年底培訓(xùn)等不同階段的培訓(xùn)。從中可以不斷更新我們的業(yè)務(wù)知識，在做好眼前工作的同時(shí)，也為今后的職業(yè)生涯積累了豐富的專業(yè)知識。

篇10

促銷，顧名思義就是“促進(jìn)銷售”，擴(kuò)大出貨量的意思。而所有的促銷手段其本質(zhì)不外乎就是提高自己商品的性價(jià)比，有的是“加大分子”，即提高產(chǎn)品性能（使用價(jià)值加大）；有的是“減小分母”，即降低價(jià)格。說白了，這些辦法從根本上說都是“價(jià)格戰(zhàn)”?！皟r(jià)格戰(zhàn)”帶給商家的一是盈利能力下降，二是傷害自己的信譽(yù)。

縱觀目前所有的服裝常用的促銷手段，基本上不過贈送禮品、返券和直接打折。前兩種促銷手段只是降價(jià)的“變種”，可以在一定程度上避免直接降價(jià)給品牌形象帶來的負(fù)面影響，不致嚴(yán)重傷害商家的信譽(yù)。然而，這些促銷手段嚴(yán)重泛濫，在日趨成熟的消費(fèi)市場上已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的眼球，商家必須找到更新鮮的花招以吸引消費(fèi)者。

“聯(lián)合促銷”不失為一種好辦法。這樣的辦法在電腦銷售中比較常見，比如大部分電腦的TVC廣告中經(jīng)常有“本電腦采用intel*****處理器”，并加上intel獨(dú)特的音效聲。電腦整機(jī)商在自己的廣告中“順路搭載”intel的廣告，而intel出售CPU時(shí)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，這在行業(yè)內(nèi)盡人皆知。汽車和房地產(chǎn)的聯(lián)合促銷也經(jīng)?？吹?，比如，在某商場的“購物送汽車”活動，商場在店門前懸掛橫幅：“購買××元的顧客即有機(jī)會獲得某款汽車”，而且該款汽車被裝扮一新擺放在該商場內(nèi)的顯要位置，旁邊還有汽車的導(dǎo)購人員隨時(shí)接待顧客。對于商場來說，購物送汽車會給顧客留下商場實(shí)力雄厚的印象，而對于汽車商來說，讓客流密集的大商場成為汽車展廳又是極其寶貴的機(jī)會！此外，在樓房銷售中贈送汽車、贈送家電也已經(jīng)屢見不鮮。

事實(shí)上，在這些活動的“背后”，往往隱藏的是倆商家的聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷的效果往往非常有效，而且費(fèi)用由聯(lián)合雙方共同承擔(dān)，大為節(jié)約。聯(lián)合促銷，本質(zhì)上是聯(lián)合雙方客戶的資源合理共享，一個(gè)消費(fèi)者，在消費(fèi)服裝的同時(shí)，同時(shí)還要消費(fèi)家電、消費(fèi)醫(yī)療、消費(fèi)房屋、消費(fèi)汽車等等。聯(lián)合促銷，目的在于通過恰當(dāng)?shù)姆绞绞闺p方的客戶接觸自己的商品信息。和普通的贈送禮品不同，聯(lián)合促銷中聯(lián)合的商品與服裝本身之間的關(guān)聯(lián)度可以不是很高，如果關(guān)聯(lián)度太高，反而會使兩種商品的客戶群高度重疊，導(dǎo)致促銷的效果不良。

現(xiàn)在為一個(gè)品牌名為“甲乙木”的高端商政男裝（以下簡稱“甲乙木”）和一個(gè)叫“大牛醫(yī)院健康體檢中心”（以下簡稱“子丑牛”）做一次聯(lián)合促銷的活動方案，以資讀者參考。

“甲乙木”與“子丑?！钡穆?lián)合促銷方案：

一、聯(lián)合促銷活動的市場背景介紹：甲乙木和子丑牛均在某二級城市，該城市有人口100萬，甲乙木在該城市擁有7家專賣店。甲乙木服裝定位高端，店面銷售價(jià)格在1000元―7000元。月銷售在500套左右?！白映笈！笔窃撌凶畲筢t(yī)院下的二級單位，醫(yī)療條件優(yōu)越，設(shè)備先進(jìn)，個(gè)人體檢的醫(yī)療衛(wèi)生市場正待培育發(fā)掘，因而促銷推廣的意向比較強(qiáng)烈。

二、聯(lián)合促銷活動形式：凡在甲乙木消費(fèi)3000元以上的客戶，即可以去子丑牛享受價(jià)值為500元的健康體檢。在該健康體檢中心進(jìn)行體檢的客戶，凡消費(fèi)1000元以上者獲得面值為300元的甲乙木服裝購物代金券。代金券的有效時(shí)間不妨長一點(diǎn)，設(shè)定為半年或一年。代金券設(shè)計(jì)要具備一定程度的防偽功能，畫面要有對本次活動的解釋、傳播，建議制作成易保存、攜帶的卡片。具體返券和優(yōu)惠的額度由聯(lián)合促銷雙方共同討論決定。如果換算成廣告投放的話，基本等于用代金券標(biāo)示面額的促銷（廣告）費(fèi)用爭取到非常優(yōu)質(zhì)的進(jìn)店客戶，而且該筆廣告費(fèi)用的實(shí)際促銷效果很容易被準(zhǔn)確評估。

三、本次促銷活動對于雙方的回報(bào)分析：甲乙木服裝的月銷售量為500套，若其中200套服裝價(jià)格在3000元以上，就意味著子丑牛獲得200名有效客戶。子丑牛每月有300名體檢者，則甲乙木獲得300名有效的進(jìn)店顧客，持有服裝購物券的顧客，往往會有很高的成交率。對于子丑牛來說，甲乙木在該市的7家專賣店就相當(dāng)于7個(gè)接待中心或者宣傳中心，子丑牛的效益絕對不可估量。由于促銷贈送的“禮品”都是雙方“自家產(chǎn)”的產(chǎn)品（服務(wù)），促銷的成本不會太高。由于“馬太效應(yīng)”的持續(xù)放大，聯(lián)合促銷的雙方的人氣都會越來越高。

四、活動訴求：“給身體一點(diǎn)風(fēng)度，給健康一點(diǎn)關(guān)懷”或“翩翩風(fēng)度甲乙木，身心健康子丑?！?。在成功人士大多工作繁忙，往往很少關(guān)注身體的健康狀況，購買甲乙木衣服的同時(shí)，獲得一份如此別出心裁、關(guān)注健康的禮品，提醒其關(guān)注身體健康狀況，印象極其深刻，而且由于使用代金券為禮品，顧客往往會抽時(shí)間去進(jìn)行身體檢查。而進(jìn)行體檢的顧客同樣不會拒絕去服裝店看看。在實(shí)際操作中，購買服裝的顧客本人或許并不去親身體驗(yàn)，但他會將體檢代金券轉(zhuǎn)送給他的親人――或者父母或者子女。同理，去醫(yī)院體檢的本人也可能將代金券轉(zhuǎn)送其親屬，這樣，甲乙木或者子丑牛的品牌傳播活動基本上會覆蓋整個(gè)家庭。

五、活動中的客戶關(guān)懷：在雙方贈送代金券的時(shí)候，一定要登記顧客的電話號碼。及時(shí)提醒對方使用該代金券，并在節(jié)假日以短信發(fā)送問候，進(jìn)一步維系客戶關(guān)系。這樣，一筆交易之后，顧客對甲乙木或子丑牛的印象極其深刻，日后一旦有相關(guān)需求，甲乙木和子丑牛都會成為他們的第一選擇。

六、活動的員工話術(shù)培訓(xùn)：1.絕對熟悉贈送代金券的基本條件，即消費(fèi)3000元以上的消費(fèi)者才獲贈體檢代金券，并明確告知顧客，避免發(fā)生糾紛。2.我們的活動是為了提醒客戶關(guān)注健康的重要性，這一活動是我們公司履行社會責(zé)任活動的一部分，我們公司的社會責(zé)任包括：喚醒全社會關(guān)注健康和亞健康，養(yǎng)成每年體檢的習(xí)慣（如果服裝企業(yè)有社會責(zé)任報(bào)告，不妨將社會責(zé)任報(bào)告同時(shí)贈與顧客）。3.聯(lián)合促銷的雙方都要有專人接待持代金券的顧客，單獨(dú)予以較高級別的接待。提高客戶的滿意度，給客戶以尊崇感。記住，衣服這種快速消費(fèi)品，“回頭客”極為重要；而且客戶之間的良好口碑勝過任何頻度的廣告覆蓋、任何得體的終端接待！