導語：如何才能寫好一篇月度總結及下月計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、專項資金計劃情況

積極協(xié)調(diào)及督促晉南公司及集團公司下發(fā)2018年專項資金計劃，爭取3月8日前下發(fā)到礦，計劃下發(fā)后計劃科制定騰暉煤業(yè)內(nèi)部專項費用計劃實施管理辦法并進行考核。

2、工程方面

⑴對儲煤棚施工方案進行審核，完善儲煤棚施工圖紙，編制儲煤棚預算，預計3月底進行招標。

⑵對護坡治理方案及圖紙進行修改完善，預計3月15日前完成護坡招標，3月20日前施工隊伍進入開始施工。

二、三月份工作安排

1、重點工作

⑴認真貫徹學習落實集團公司晉南公司2018年計劃系統(tǒng)管理文件，重點貫徹落實《集團公司招投標管理辦法》、《晉南公司招投標管理辦法》、《晉南公司計劃系統(tǒng)日常工作管理制度》、《晉南公司專項費用計劃管理辦法》并制定相應管理辦法。

⑵根據(jù)《騰暉煤業(yè)內(nèi)部專項費用計劃實施管理辦法》，各科室分解計劃項完成節(jié)點后，認真組織招標，簽訂合同等并進行考核。

⑶完成護坡治理、儲煤棚招標、開工，并制定形象進度，按形象進度節(jié)點完成。

2、招標方面

⑴儲煤棚預計3月30日進行招標。

⑵邊坡治理預計3月15日完成招標。

3、其他

⑴上報統(tǒng)計快報并備案。

⑵上報河津市煤監(jiān)局“運城市煤炭系統(tǒng)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)值月報表”及“運城市煤炭系統(tǒng)主要產(chǎn)品產(chǎn)量月報表”。

⑶上報騰暉煤業(yè)五項重點工程進展情況。

⑷上報每月計劃費用完成情況。

⑸上報騰暉煤業(yè)月度作業(yè)計劃。

⑹上報下月月度招標項目備案表

⑺上報當月月度招標項目統(tǒng)計表。

⑻辦理儲煤棚及邊坡治理合同并簽訂協(xié)議。

⑼辦理綜合樓及職工宿舍的招標前的準備工作。

⑽辦理上級領導交予的臨時工作。

 

篇2

一、總則

為了正確評價員工的工作情況，不斷改善和提高工作質(zhì)量，特制訂本規(guī)定。各階段考評結果作為升遷、調(diào)職和加薪的依據(jù)，以辨別成績的優(yōu)劣，獎罰分明，使優(yōu)秀者更加勤勉，業(yè)績不良者能及時改進自己的工作。

二、考評原則

1、考評本著公正、公平、實事求是的原則，根據(jù)被評定者的崗位職責和工作業(yè)績進行考核、評價。

2、采取自我評價和上級考評的方式：自我考評、直接上級考評、分管領導考評所占權重比例分別為25%、45%、30%；高層管理人員自評后，由CEO評分，自評分權重比例為40%，CEO評分權重為60%。

3、所有員工都要對照考評標準對自己每月工作表現(xiàn)作出客觀、正確的自我評價；上級對下級評價和自評結果進行復核、平衡作出公正的評價。

4、各級主管對下級考核、評價應全過程綜合考察，平時要對下級加強檢查、指導、追蹤、改善，杜絕事后算總帳現(xiàn)象。

5、公司高層領導對下級主管考核結果給予審核監(jiān)督。

6、在考評過程中，各級主管要經(jīng)常同員工溝通思想，使考評工作真正起到改進工作，提高效率的作用。

一、考核范圍

集團內(nèi)部全體人員

四、考核評分

1、考評分為普通員工和管理干部兩種考評標準

基層人員：工作態(tài)度權重比例為15%，工作能力權重比例為15%，工作勤奮程度為15%，工作業(yè)績權重比例為45%；工作方法創(chuàng)新10%；

管理干部：道德品質(zhì)權重比例為10%；工作態(tài)度權重比例為10%，工作能力權重比為10%，工作勤奮程度權重比例為15%，工作業(yè)績權重比例45%；工作方法創(chuàng)新10%；

2、考評分的計算：

（1）普通員工考評分的計算：

自評分×25%+直接上級評分×45%+子公司總經(jīng)理（集團分管領導）評分×30%

（2）管理人員考評分的計算：

自評分×25%+直接上級評分×45

%+公司CEO評分×30%

（3）高層管理人員考評分的計算：

自評分×40%+公司CEO評分×60%

3、考評分數(shù)：

A（優(yōu)秀）：100——90

B（優(yōu)良）：89——80

C（良好）：

79——70

D（合格）：69——60

E（較差）：59以下

五、根據(jù)月度計劃目標完成情況進行考評

1、集團成立管理委員會，集團董事長任管委會主任，總裁、副總裁任副主任，總裁助理、總會計師、總裁辦主任、人力資源中心主任、企劃中心總監(jiān)、信息中心主任為成員。各子公司也要相應成立管理領導小組。小組成員由子公司各部室主要負責人組成。

集團規(guī)定集團各直屬部門、各子公司（包括子公司的各部門）必須在每月30（31）日前做出上月工作總結和本月工作計劃，用OA工作途徑發(fā)給集團管理委員會成員。子公司計劃內(nèi)容包括重點工作、工程進度、質(zhì)量、折算產(chǎn)值、銷售額等項目，裝飾公司還應增加毛利潤、回款額（回款率）等（列表）。

2、每月上旬第一個周五下午召集集團管理委員成員和各子公司部門經(jīng)理（集團部室主管）以上人員會議，對集團直屬部門、各子公司的月工作總結和月工作計劃進行評價予以審定，由總裁辦發(fā)回各單位執(zhí)行。每月上旬第一個周二中午12點半各子公司召開管理領導小組會議對本公司各部門的工作總結和工作計劃進行評價，

3、月度績效考評根據(jù)集團管委會會議或子公司管理領導小組會議對各單位月工作總結評價情況進行考評打分，對月度計劃工作的飽滿度及可行性提出評審意見。

（1）集團直屬部門及子公司的工作目標經(jīng)集團管委會會議評審確認月計劃任務全部按質(zhì)按時完成的，子公司管理干部在單位平均分上加3分；若超額完成，管理干部在平均分上加5分；基本完成取平均分；若未完成目標，管理干部在平均分上扣3分，直接責任人員扣5分，到e檔管理干部扣5分，直接責任人員扣5分。

（2）

如果連續(xù)兩個月完不成月計劃目標，除扣月考評分外，還將降一級工

資。若通過努力，聯(lián)續(xù)兩個月按時完成月計劃目標，將給予恢復。

（3）若集團整體計劃目標沒能按計劃實現(xiàn)（通常子公司和主要部室重點工作計劃未完成，集團也不可能全部完成目標）。管委會成員按集團及子公司的數(shù)量多少增減計算：每一個子公司或集團所屬部門未達成目標的在被考核單位平均分上扣1分，依次類推最多增減不超過5分。直接責任人員扣5分；集團所屬的部室及子公司全部完成目標計劃，管委會成員在平均分上加3分；超額完成加5分；基本完成取平均分

4、各級管理干部平均分的計算

（1）

各子公司部門經(jīng)理考評分：本部門全體員工考評分相加除以全部人數(shù)即得出經(jīng)理平均分；

（2）

各子公司總經(jīng)理考評分：本公司全體部門經(jīng)理考評分相加除以人數(shù)即得出子公司總經(jīng)理平均分；（副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理按分管部門數(shù)加權平均）

（3）

副總裁平均分按管理的子公司總經(jīng)理、集團直屬部室經(jīng)理、主任平均分加權平均。

5、各單位計劃制定本著實事求是的原則，工作必須飽滿。計劃目標制定后各單位要群策群力，發(fā)揮團隊精神，積極努力克服困難，圓滿完成。集團須樹立服務意識，對子公司的工作計劃完成情況做好過程監(jiān)控，深入基層，及時解決目標實施過程中遇到的各種問題。

6、級主管在管委會或管理領導小組對月度工作總結評價后，須在當日內(nèi)將評價結果告訴全體員工，以使員工掌握信息，能夠客觀、正確地做出自我考評和部門考評。

7、每月6日人力資源中心在匯總所有考評表后，負責對照管理委員會和管理領導小組評審結果按上述規(guī)定對考評表進行復核，平衡核算。

六、考核程序

1、每月29日由集團人力資源中心在內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)放考核表。

2、員工每月3日以前根據(jù)上月工作計劃完成請況，以及集團管委會、管理領導小組評審結果對自己進行實事求是地評價后（將選中的分數(shù)圖紅，合計后簽名），并分別上傳至各自主管領導；各部門主管每月4日前對所屬員工考評后再傳至子公司總經(jīng)理或集團分管領導考評，考評后傳至人力資源中心匯總，高層管理人員上報CEO考評（淮南公司部室主管自評后報分管副總經(jīng)理考評，然后報總經(jīng)理或集團分管領導考評）；集團直屬部室普通員工上報集團分管領導考評；每月6日前返回人力資源中心，人力資源中心（淮南公司總經(jīng)辦）負責按權重比例系數(shù)計算出員工最終考評分（考評分值四舍五入，精確到小數(shù)點后1位），并登記更新員工考核平衡積分卡。人力資源中心在8日前將復核過的考評分匯總表交至財務中心復核，制作工資表。

3、各級主管應將下級或員工應改善和鼓勵的內(nèi)容告之被評定者。

4、評判結果由集團人力資源中心統(tǒng)一匯總，并將匯總表備份待查。淮南公司的主管以上人員考核結果用WEB/OA傳遞到集團人力資源部。

七、建立員工考評平衡積分卡

人力資源中心在局域網(wǎng)上建立員工考評積分卡，將員工每月考評結果登記在積分卡上，排出名次予以公布，至年底進行平衡累計積分，作為晉升、獎勵和評選優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

八、考評與工資職級的關系

1、試用期員工連續(xù)二個月考評分在80分以上者,可提前一個月轉(zhuǎn)正;連續(xù)兩個月在75分以上者，可按期轉(zhuǎn)正；考評分低于60分者，予以調(diào)整崗位或辭退；

2、正式員工連續(xù)三個月考評分在60分以下者，管理人員降級使用；普通員工給予勸退處理；

3、一年內(nèi)累計有三個月考評分數(shù)在60分以下者，將在第三次考評結束后，降級或調(diào)整崗位；

4、一年內(nèi)累計有四個月考評分數(shù)在60分以下者，在第四次考評結束后，給予辭退；

5、考評分在55分以下者給予辭退處理。

6、考評分連續(xù)二個月在90分以上，或全年累計有三個月考評分在90分以上，作為參加晉級或晉職、評選先進依據(jù)之一，同時也作為年終獎發(fā)放的依據(jù)之一。

7、管理人員連續(xù)三個月考評分數(shù)在60分以下者，將由集團人力資源中心進行專項培訓，并根據(jù)培訓結果向總裁做出免職、降職或維持原職務的建議。

篇3

一是編制鋼筋施工方案。

該方案由勞務隊編制，總工審核，編制時間在工程開工前，內(nèi)容包括施工工藝、質(zhì)量要求等。編制依據(jù)是工程圖紙和規(guī)范。

二是編制鋼筋總量計劃。

該計劃由勞務隊負責編制、總工審核，編制時間要工程開工前。鋼筋總量計劃要分構件、分層編制，作為工程投標的依據(jù)。工程開工前提交預算，由預算人員拆分到工程部位上，作為勞務隊編制鋼筋料表、月度使用計劃的編制依據(jù)之一。總工在審核鋼筋總量計劃時，最少要選擇任一層的鋼筋量進行抽檢，計算誤差率。編制依據(jù)是工程圖紙、規(guī)范。

三是編制鋼筋下料表并錄入軟件。

該表由勞務隊負責編制，在每月15日前完成下月施工任務的料表。料表要分層、分構件、分種類編制，每類鋼筋要標注規(guī)格、尺寸、數(shù)量、重量，每種構件、每層都要有總重量；料表中要有領用記錄； 勞務隊編制完成料表后，提交總工審核。審核后的料表由自留一份，發(fā)給勞務隊、材料科各一份。如果料表發(fā)生變化如發(fā)生補料，要及時以書面形式更正；除發(fā)生洽商、變更外，料表總量不允許超過鋼筋總量計劃；料表編制完成后總工要錄入成本管理軟件中相應模塊，錄入重量=料表量/（1-合同規(guī)定損耗率）。

四是編制月度鋼筋原材計劃。

該計劃由總工負責編制，每月18日前完成。同時總工在每月10日前要根據(jù)進度計劃編制鋼筋需用計劃，作為材料部門編制鋼筋采購計劃的依據(jù)，鋼筋原材計劃量=料表量/（1-合同規(guī)定損耗率），原材計劃中包括的部位鋼筋要在計劃中注明。 編制依據(jù)是鋼筋料表、鋼筋加工合同、進度計劃。

五是鋼筋采購合同簽訂。

包括簽訂采購合同、合同審核。鋼筋采購合同由材料科長負責編制、總經(jīng)審核，項目經(jīng)理對合同進行最終審批。編制時間是鋼筋加工前15天。在合同簽訂前，材料科長應向項目經(jīng)理進行鋼筋采購方式確認，如果需要招標，則執(zhí)行公司的《采購招標管理辦法》。如果公司供應，則按公司供應材料管理辦法執(zhí)行，自行采購時，首先要進行供應商選擇，確認供應商的資質(zhì)，與項目經(jīng)理協(xié)商確定供應商的初步范圍，在確定的范圍內(nèi)進行談判，鋼筋的采購價格必須取得項目經(jīng)理的同意。

在合同簽字蓋章前，合同文本應交由總經(jīng)負責對合同的商務條款進行審核，合同的專業(yè)技術與價格部分由材料科長負責，商務條款部分由總經(jīng)負責，審核通過后合同交項目經(jīng)理審批。合同一經(jīng)簽訂，合同正本統(tǒng)一交經(jīng)營部門管理。

六是鋼筋月度采購計劃。

該計劃由生產(chǎn)副經(jīng)理負責編制、項目經(jīng)理審批，每月20日前完成。材料采購計劃主要依據(jù)技術部門提供的月使用計劃進行編制，材料的采購還應考慮以下因素：材料使用是否需要有余量、材料本月庫存情況、鋼筋加工情況、材料市場價格風險、項目部資金狀況。編制依據(jù)是月度鋼筋原材計劃。

七是入庫管理。

包括采購進場、過磅點驗、入庫、填寫入庫單。鋼筋加工場按照施工平面布置圖指定位置設置，由提料員統(tǒng)一管理。每批次鋼筋進場后庫管員要及時向供應商索取產(chǎn)品合格證，將合格證提交資料員并送交試驗，鋼筋到場后如需勞務隊人員協(xié)助進行卸車、搬運、碼放等工作時，由材料負責人（不在現(xiàn)場時可委托庫管員）向生產(chǎn)付經(jīng)理提出協(xié)助要求，明確償付費用方式及金額，由生產(chǎn)付經(jīng)理負責安排勞務人員及時協(xié)助完成相關工作。鋼筋過磅點驗時，項目部材料庫管員、鋼筋加工場人員和供應商要共同進行點驗，所有型號鋼筋要分類過磅，點驗結束后有材料記帳員辦理入庫手續(xù)。鋼筋入庫后，鋼筋加工班要對原材進行標識，標明鋼筋的型號、噸數(shù)、根數(shù)，材料部門負責檢查。鋼筋原材和成型鋼材要劃分為兩個區(qū)域，分別堆放。

八是鋼筋試驗。

鋼筋入庫后，庫管員填寫材料進場通知單通知試驗員做試驗，試驗員應及時取樣送檢，并出具試驗報告。只有試驗合格后，鋼筋才能進行加工。

九是鋼筋加工管理。

工作內(nèi)容包括鋼筋加工、加工標識、成型鋼筋碼放。在勞務合同中，對鋼筋的損耗要明確規(guī)定。鋼筋加工時，打開哪捆原材，哪些從廢料中再次加工由材料員統(tǒng)一指揮。勞務隊根據(jù)月計劃、周計劃進行鋼筋加工，加工完成后的鋼筋要分類碼放并用標牌進行標識，防止鋼筋被錯誤發(fā)放，材料員要對原材以及成型加工后鋼筋的碼放及標識進行監(jiān)督檢查。

十是鋼筋領料管理。

工作內(nèi)容包括鋼筋領料申請、審核、按料表發(fā)料、填寫出庫單。鋼筋發(fā)料按進度計劃中鋼筋部位一次發(fā)放，每領用一次，鋼筋加工班發(fā)料員要在料表中標注已領用的鋼筋數(shù)量，并由領料人簽認。每領完一個部位的鋼筋量，鋼筋加工場發(fā)料員要將發(fā)放鋼筋的料表進行分類匯總，并將匯總表和料表提交材料記賬員，材料記賬員對匯總量和料表量進行核對后填寫出庫單，同時在報損單中按合同規(guī)定值填寫鋼筋損耗量。如果在綁扎過程中出現(xiàn)超量現(xiàn)象，超量部分必須由勞務隊做出補充料表并由總工審核后鋼筋加工班才可加工。同時補充料表也要發(fā)給鋼筋加工班、材料科。

十一是鋼筋現(xiàn)場管理。

現(xiàn)場管理由生產(chǎn)人員負責，生產(chǎn)副經(jīng)理協(xié)助，如夜間施工由值班人員負責。鋼筋的綁扎進度生產(chǎn)人員要進行監(jiān)控，生產(chǎn)人員要對已領用的鋼筋的堆放、綁扎進行檢查，當日收工前檢查鋼筋現(xiàn)場的綁扎情況，防止鋼筋領到現(xiàn)場后長期堆放的現(xiàn)象發(fā)生。鋼筋綁扎進度、鋼筋現(xiàn)場堆放、筋現(xiàn)場保衛(wèi)執(zhí)行項目部相應制度。

十二是結算支付。

工作內(nèi)容包括鋼筋結算、鋼筋款支付、鋼筋加工結算、鋼筋加工款支付。鋼筋款由材料記賬員按月進行結算，每月底填寫結算單。鋼筋款的支付由材料科長向項目經(jīng)理提出申請，經(jīng)項目經(jīng)理審批后，由財務人員填寫支付單并辦理支付。

十三是鋼筋盤點。

每月25日前，材料部材料記賬員、和鋼筋加工場人員要對上月鋼筋使用情況進行盤點。鋼筋盤點時要對原材、未領用的成型鋼筋和已領用的鋼材都要進行盤點。盤點采用現(xiàn)場數(shù)根數(shù)的方法，材料記賬員填寫《盤點單》。材料記賬員、鋼筋加工場三方要共同在盤點單中簽字確認。

篇4

一場會議下來一共用了二個半小時，整個會議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激昂，久之員工就會把這種會議當成走過場，形式上的應付，可謂是“身在會中，心在外”。會議結束后，筆者當即找直營經(jīng)理進行交流，在交流中發(fā)現(xiàn)直營經(jīng)理也是不滿這樣的會議結果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會提出了以下十點建議要求。

一、 不要紙上的會議制度

雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會認真貫徹到日常的執(zhí)行中。當制度還沒有成為習慣時，所有的制度都是紙上制度，結果并沒有給管理上帶來實際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必須要多強調(diào)，常強調(diào)，反復強調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習慣準則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。 所以會前最基本的“三不”與“三禁”要在會前宣導，如不準響手機鈴聲，不準接聽電話，不準隨意走動；禁止做與會議無關事情，禁止會上私下討論，禁止不做會議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統(tǒng)一做會議現(xiàn)場的人員管理。

要點：適當以輕忪的語氣宣導違規(guī)的措施。

二、 成功會議的前提預熱

一場良好的會議氛圍取決于開始要先將員工的士氣充分調(diào)動起來，先打消員工對長時間會議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工迅速進入會議狀態(tài)。如做全員會前的口號習慣，管理者簡單的激勵故事分享，各類好人好事通報，新員工入職介紹做歡迎通報，企業(yè)發(fā)展各項喜訊通報，優(yōu)秀店具體事跡通報，優(yōu)秀員工具體事跡通報，各店每月精選的亮點表彰通報等等。在歡呼和掌聲下，很容易調(diào)動員工進入會議狀態(tài)，同時也是會議圓滿成功的開始。

要點：多肯定員工，只要善于觀察人人店店都有被激勵的理由！

三、 上月工作總結與本月工作重點

按貫例做上月的工作總結，如各店業(yè)績達成總結通報，各店成交率總結通報，各店業(yè)績排名通報，各崗人員業(yè)績排名通報；以及各項工作完成情況總結通報，各項問題處理完成情況總結通報，顧客滿意度情況總結通報，競爭對手動態(tài)情況通報。以上由直營經(jīng)理統(tǒng)一先做大的總結通報。對本月的工作重點除了業(yè)績目標外，主要核心是在人、事、物上的重點需要抓的工作再一一宣導通報。

要點：通報時忌當眾直接批判落后。

四、 不做惡人的領導，從你要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

針對未達成的店面以往是領導經(jīng)常在會上直言批評，如你要加倍努力，你要提升……而店長往往卻認為這是剝其面子，讓其在眾人面前失去顏面，信心受挫導致心態(tài)不佳直接影響店面其它成員的惡性循環(huán)，最終業(yè)績上不去從而一蹶不振。讓店長主動分析找自身的原因大大強過于直接給方法，或是提升業(yè)績的點子。當?shù)觊L在眾人面前去分析業(yè)績未達成的因素，本身已是要頂住很大的壓力，同時讓其將未達成的原因梳理出來，最后轉(zhuǎn)化為其想要這樣做的相應對策。在眾人面前店長也不敢輕易信口開河，畢竟下月還會有同樣的檢討，所以會為所定的對策加倍去努力。此外，通過店長對問題的分析，其它店長或是直營領導在此基礎上，可以適當給出其它的思路和方法，讓店長感覺到團隊的群策群力，目的是為了幫其達成目標。

要點：店長在分析原因時，要先認可并規(guī)避客觀的問題，將問題聚焦在主觀問題上。如業(yè)績不好是位置不佳造成，這是客觀問題，除了要先認同外，更多要聚焦在主觀的問題上，如店面位置不佳的情況下，是否有主動積極去尋找客源？計劃采取什么樣的方法？面對的困難是什么？需要什么樣的配合支持？

五、 一支促上進的興奮劑，重視先進表彰

對各項達成優(yōu)秀的專賣店，店長以及店員和有其它突出貢獻者進行大力表彰。表彰要具體化，并由直營經(jīng)理做點評，如表彰理由，具體事跡，達成的結果等?，F(xiàn)場配合音樂、獎品、獎狀以及要合影留念。重視表彰讓獲獎員工充分領會到優(yōu)秀價值與優(yōu)秀榜樣的榮耀感，讓未獲獎員工有種渴望拿獎的欲望，同時也是潛在優(yōu)秀員工促上進的興奮劑。

要點：表彰要重視，表彰要具體化。

六、 為員工搭建能量施展的舞臺

大部分員工往往處于一線的最底層，一些比較優(yōu)秀有上進的員工往往都想去表現(xiàn)自己的才能，所以召開員工月大會也是他們最好展示才華和分享好經(jīng)驗，以及充分展示自我的舞臺。學習分享也是將個人的優(yōu)秀經(jīng)驗進行快速復制的一個好方法。具體由各店長每月進行提報一名該店某員工上月在銷售、設計、安裝、服務等做得較好的進行提報，由直營經(jīng)理最后統(tǒng)一審核，待開月度員工大會時，被提報的員工一一上臺進行經(jīng)驗的分享。

要點：每次評選最佳分享者，對最佳的分享者進行激勵。

七、 為員工搭建持續(xù)成長的梯臺

持續(xù)提高員工終端的綜合能力，才能成就一個強大的終端團隊。往往基層的員工學習自律都較差，所以除了平時周會以外的日常培訓，每月應由二至三位店長輪流進行一次給力的互動培訓。由店長將日常銷售管理中各方面實戰(zhàn)的好方法、好經(jīng)驗總結出來，直接做成PPT的格式，對全員做一次互動的大培訓。讓培訓分享成為一種習慣，讓每一次的月度大會員工有所感、有所獲，一場培訓帶來的知識盛宴比直接獎勵員工金錢還要值錢。

要點：每次評選最佳培訓店長，對最佳培訓店長進行激勵。

八、 沒有比員工承諾更有效的壓力

領導往往在業(yè)績的高壓下，從而會對下屬員工強壓達成的要求，但對于店長畢竟所處的位置高度與肩負的責任與管理者不同，過于用言語的強壓反而適得其反。所以在本月的業(yè)績達成策略應由店長當眾進行達成對策分析，以及具體落實到工作的計劃。最后由各店長帶著店面的團隊成員，統(tǒng)一對當月的目標做達成的宣誓。讓員工自身承諾目標是最有效的方法，因為宣誓不僅意味著最高的承諾標準，同時也是將團隊力量擰緊往一個方向努力的內(nèi)在驅(qū)動力。

要點：員工自主的承諾比什么嚴厲的高壓都更有效！

九、 眾人獻計獻策，員工是發(fā)動機

終端業(yè)績要持續(xù)提升，首先要幫員工破障礙，解決日常的疑難雜癥。由直營經(jīng)理將影響上月的業(yè)績且未解決或是尚未很好解決的各項疑難問題匯總出來，并主要針對比較有代表性的共性問題，進行分組展開討論。在分組討論時，應設定在規(guī)定的時間內(nèi)由店長帶領店員做全員參與討論，討論結束后將由各個店長為代表對問題進行獻計獻策，最后由直營經(jīng)理進行總結，在眾人獻策的基礎上將問題的最佳解決方法直接貫徹宣導。

要點：人人都是小諸葛，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊！

十、 大會結束前總結

會議最后由直營經(jīng)理做總結性的發(fā)言，再次灌輸本次會議的重點，通過會議帶來新的學習知識再次做強調(diào)，并再次鼓勵先進，激勵落后，最后口號激勵，會議圓滿結束。

要點：總結工作重點、學習重點、土氣鼓舞。

篇5

關鍵詞：建筑施工項目 鋼筋管理流程

Abstract: Based on field practice and experience and the flow of business research, this paper provide a reinforced management processes for a project planning, as the basic template for reinforced construction management, obtained better result.

Key words: construction project reinforced management process

中圖分類號 : TU7文獻標識碼： A 文章編號：

鋼筋是結構工程中的重要材料，其管理對整個項目的成本管理盈虧具有非常關鍵的影響。一般的鋼筋管理主要包括鋼筋算量、鋼筋翻樣、鋼筋長度的優(yōu)化和確定、鋼筋使用計劃、鋼筋采購計劃、簽訂合同、到場入庫、出庫、加工、現(xiàn)場綁扎等。由于整個過程流程長、經(jīng)過的人員多，材料使用量大、規(guī)格多，其實際管理工作十分繁瑣，若組織不好，就會使某些環(huán)節(jié)的管理無法正常進行。為此，筆者通過對現(xiàn)場實踐經(jīng)驗的總結和對業(yè)務流程的研究，為某工程項目規(guī)劃了一個鋼筋管理流程，作為鋼筋施工管理的基礎模板，取得了較好的效果?，F(xiàn)將該流程的內(nèi)容簡述如下，以供同業(yè)者參考。

編制鋼筋施工方案

該方案由鋼筋工長編制，總工審核，編制時間在工程開工前，內(nèi)容包括施工工藝、質(zhì)量要求等；編制依據(jù)是工程圖紙和規(guī)范。

編制鋼筋總量計劃

該計劃由預算人員負責編制、總工審核，編審時間在工程開工前。計劃要分構件、分層編制，作為工程投標的依據(jù)要在工程開工前提交給總工，作為技術負責人審核勞務隊提供的鋼筋料表，月度使用計劃的依據(jù)之一?？偣ぴ趯徍嗽撚媱潟r，最少要選擇任一層的鋼筋量進行抽檢，計算誤差率。編制依據(jù)是工程圖紙、規(guī)劃。

編制鋼筋下料表并錄入軟件

該表由勞務隊負責編制，必須在每月15號前完成下月施工任務所需的料表。料表要分層、分構件、分種類編制，每類鋼筋要標注規(guī)格、尺寸、數(shù)量、重量，每種構件、每層都要有總重量料表中要有領用記錄；料表編制完成后必須提交總工審核。經(jīng)過審核的料表總工自留一份，發(fā)給勞務隊、材料科各一份。料表發(fā)生變化（如補料）后，要及時以書面形式更正；除發(fā)生洽商、變更外，料表總量不允許超過鋼筋總量計劃；料表編制完成后，總工要將其錄入成本管理軟件中的相應模塊（錄入重量=料表量/）

編制月度鋼筋原村計劃

該計劃由總工負責編制，每月某日前完成。同時，總工應該在每月某日前根據(jù)進度計劃編制鋼筋需用計劃，作為材料部門編制鋼筋采購計劃的依據(jù)。鋼筋原材計劃量=料表量/(1-合同規(guī)定損耗率)，原材計劃中包括的部位鋼筋要在計劃中注明。編制依據(jù)是鋼筋料表、鋼筋加工合同、進度計劃。

鋼筋采購合同的簽訂

包括簽訂采購合同、合同審核。采購合同由材料科長負責編制，合同科、總經(jīng)辦的相關負責人審核，項目經(jīng)理進行最終審批。編制完成時間是鋼筋加工前15天。合同簽訂前，材料科長應向項目經(jīng)理進行鋼筋采購方式確認，若需要招標，則執(zhí)行公司的《采購招標管理辦法》；若由公司供應，則按公司供應材料管理辦法執(zhí)行。自行采購時，首先要進行供應商選擇，確認供應商的資質(zhì)，與項目經(jīng)理協(xié)商確定供應商的初步范圍，然后在確定的范圍內(nèi)進行談判。鋼筋的采購價格必須經(jīng)項目經(jīng)理同意。

合同簽字蓋章前，合同文本應交總經(jīng)，由其負責對合同中的商務條款進行審核，合同的專業(yè)技術與價格部分由材料科長負責。審核通過后的合同交項目經(jīng)理審批。合同一經(jīng)簽訂，合同正本統(tǒng)一交經(jīng)營部門管理。

鋼筋月度采購計劃

該計劃由生產(chǎn)副經(jīng)理負責編制、項目經(jīng)理審批，于每月某日前完成。主要依據(jù)技術部門提供的月使用計劃進行編制，材料的采購還應考慮以下因素：材料使用是否用留有余量，本月材料庫存情況、鋼筋加工情況、材料市場價格風險、項目部資金狀況；編制依據(jù)是月度鋼筋原材計劃。

入庫管理

包括采購進場、過磅點驗、入庫、填寫入庫單。鋼筋加工場按照施工平面布置圖指定位置設置，由提料員統(tǒng)一管理。每批次鋼筋進場后，庫管員要及時向供應商索取產(chǎn)品合格證，將合格證提交資料員并將樣品送交試驗；需勞務人員協(xié)助進行卸車、搬運、碼放等工作時，由材料負責人（其不在現(xiàn)場時由庫管員）向生產(chǎn)副經(jīng)理提出協(xié)助要求，明確償付費用的方式及金額后，由后者負責及時安排勞務人員協(xié)助完成相關工作。鋼筋過磅點驗時，項目部材料庫管員、鋼筋加工場人員人供應商要共同進行點驗，所有型號鋼筋要分類過磅，點驗結束后由材料記帳員辦理入庫手續(xù)。鋼筋入庫后，鋼筋加工班要對原材進行標識，標明鋼筋的型號、噸數(shù)、根數(shù)，由材料部門負責檢查。鋼筋原材和成型鋼材要劃分區(qū)域，分別推放。

八.鋼筋試驗

鋼筋入庫后，庫管員要填寫材料進場通知單，通知試驗員做試驗，試驗員應及時取樣送檢，并出具試驗報告。試驗合格后，才能對鋼筋進行加工。

鋼筋的加工管理

工作內(nèi)容包括鋼筋加工、加工標識、成型鋼筋碼放，在勞務合同中，對鋼筋的損耗要明確規(guī)定。鋼筋加工時，打開哪捆原材、哪些從廢料中選材再次加工，均由材料員統(tǒng)一指揮。勞務隊根據(jù)月計劃、周計劃進行鋼筋加工，加工完成后的鋼筋要分類碼放并用標牌進行標識，防止鋼筋被錯誤發(fā)放，材料員要對原材以及加工成型后鋼筋的碼放及標識進行監(jiān)督檢查。

十、鋼筋的領料管理

工作內(nèi)容包括鋼筋領料申請、審核、按料表發(fā)料、填寫出庫單。鋼筋發(fā)料按進度計劃中的鋼筋部位一次發(fā)放，每領用一次，鋼筋加工班發(fā)料員均需在料表中注明已領用鋼筋的數(shù)量，并由領料人簽認。每領完一個部位的鋼筋量，鋼筋加工場發(fā)料員均需將發(fā)放鋼筋的料表進行分類匯總，并將匯總表和料表提交材料記帳員，材料記帳員對匯總量和料表量進行核對后要填寫出庫單，同時在報損單中按合同規(guī)定值填寫鋼筋損耗量。綁扎過程中如果出現(xiàn)超量現(xiàn)象，超量部分必須由勞務隊做出補充料表并由總工審核后才可交鋼筋加工班加工，同時要將補充料表發(fā)給鋼筋加工班、材料科。

鋼筋的現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理由生產(chǎn)人員負責，生產(chǎn)副經(jīng)理協(xié)助，如夜間施工則由值班人員負責。生產(chǎn)人員要對鋼筋的綁扎進度進行監(jiān)控，并對已領用的鋼筋堆放、綁扎進行檢查，即當日收工前應檢查鋼筋的現(xiàn)場綁扎情況，防止鋼筋領到現(xiàn)場后長期堆放的現(xiàn)象發(fā)生。鋼筋綁扎進度、鋼筋現(xiàn)場推放、鋼筋現(xiàn)場保護執(zhí)行項目部相應制度。

結算支付

工作內(nèi)容包括鋼筋結算、鋼筋款支付，鋼筋加工結算、鋼筋加工款支付。鋼筋款由材料記帳員按月進行結算，每月底填寫結算單；鋼筋款的支付由材料科長提出申請，經(jīng)項目經(jīng)理審批后，由財務人員填寫支付單并辦理支付。

十三、鋼筋盤點

每月某日前，材料部材料記帳員和鋼筋加工場人員要對上月鋼筋使用情況進行盤點。盤點內(nèi)容包括原材、未領用的成型鋼筋和已領用的鋼材；盤點采用現(xiàn)場數(shù)根數(shù)的方法，由材料記帳員填寫盤點單；材料記帳員、鋼筋加工場雙方都要在盤點單中簽字確認。

篇6

1.目的

達到有序組織生產(chǎn)，穩(wěn)定生產(chǎn)的目的。

2.適用范圍

適用于公司本部生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行，生產(chǎn)過程的組織、調(diào)度管理。

3.生產(chǎn)組織

    3.1計劃（總結）管理

3.1.1各車間根據(jù)當前裝置運行情況及設備運行周期，于每月15日前上報本單位生產(chǎn)計劃。

3.1.2生產(chǎn)計劃包含月度整體運行安排、檢修計劃、產(chǎn)量消耗計劃、工藝指標執(zhí)行情況、化工輔材消耗情況、主要設備運行情況、系統(tǒng)現(xiàn)在存在問題、質(zhì)量目標、安全環(huán)保目標及完成計劃目標的措施。

生產(chǎn)管理部每月18日召開生產(chǎn)計劃會，參會人員：各業(yè)務部門，生產(chǎn)領導，各車間正職。

3.1.3生產(chǎn)管理部每月20日前編制公司本部生產(chǎn)計劃，經(jīng)主管領導審核后報人力資源與綜合管理部，作為下月生產(chǎn)任務依據(jù)。

3.1.4公司本部生產(chǎn)計劃包含生產(chǎn)運行總體安排、氨及尿素產(chǎn)量消耗任務安排、輔材消耗、安全環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1.5各級生產(chǎn)計劃必須與檢修計劃相銜接，避免盲目性。

3.1.6各車間要按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)檢修，所列措施逐一落實，生產(chǎn)管理部進行督查并考核。

3.1.7每月28日前生產(chǎn)車間對上月生產(chǎn)總結上報至生產(chǎn)管理部，總結要體現(xiàn)生產(chǎn)計劃完成情況及措施落實情況。

3.1.8 生產(chǎn)管理部每月5日前完成上月生產(chǎn)總結。每月第二周周二組織月度生產(chǎn)例會，對上月生產(chǎn)情況進行總結、考核。

3.2生產(chǎn)臺時管理

術語

3.2.1工藝臺時指在生產(chǎn)過程中由于操作不當、違反勞動紀律、違章指揮、違章操作、違犯工藝指標、超壓、超溫、誤操作等使工藝惡化、指標超標或影響當班合成氨或尿素產(chǎn)量所產(chǎn)生的影響臺時。

3.2.2設備臺時指在生產(chǎn)過程中，未認真執(zhí)行設備的大、中、小修計劃，由于檢修質(zhì)量不好出現(xiàn)返工、返修；運行設備和機泵因維護不到位或因備品配件不到位、質(zhì)量問題造成設備檢修時間推遲影響生產(chǎn)，儀表、電氣故障導致設備損壞工藝惡化，影響合成氨或尿素產(chǎn)量所產(chǎn)生的影響臺時。

3.2.3自然因素臺時指在生產(chǎn)過程中由于天氣因素如高溫天氣、大風雷雨天氣、地震、電網(wǎng)故障等客觀的因素導致生產(chǎn)系統(tǒng)中斷或系統(tǒng)波動，影響當班合成氨或尿素產(chǎn)量所產(chǎn)生的影響臺時。

3.2.4事故臺時指因人為因素，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律、推諉扯皮，導致工藝指標嚴重超標，工況惡化；設備損壞、備機不備或因外界自然災害等因素造成系統(tǒng)切氣、停車，影響系統(tǒng)合成氨或尿素產(chǎn)量所產(chǎn)生的影響臺時。

3.2.5當班調(diào)度根據(jù)當班生產(chǎn)任務，對當班影響生產(chǎn)臺時進行計算、責任劃分，然后記錄在當班調(diào)度交接班本上。

3.2.6夜班調(diào)度負責臺時的統(tǒng)計，并記錄在生產(chǎn)日報表每天進行公布，生產(chǎn)管理部月終匯總考核。

3.2.7各單位只有計劃臺時，無限額影響臺時。計劃外影響臺時納入月度考核。計劃檢修臺時只包括月計劃臺時。

3.2.8臺時計算方法

3.2.8.1合成氨系統(tǒng)以日產(chǎn)量計算，每影響合成氨6噸計臺時1個。

3.2.8.2日產(chǎn)尿素任務計算，每影響尿素10噸計臺時1個。

3.2.8.3原料與供水車間、動力車間、造氣車間、壓縮車間、凈化車間、合成車間、電氣車間、儀表車間影響臺時以影響合成氨和尿素產(chǎn)量計算。

3.2.8.4尿素車間每影響少產(chǎn)尿素10噸計尿素臺時1個。

3.2.8.5各車間、相關部室、外施工單位因安排不當，檢修未按時完成，備品配件影響設備未按時投運而形成的影響臺時，計算方法按3.3.3計算。

3.2.8.6由于開車進度慢或檢修未按時完成則以每推遲20分鐘考核臺時1個，各單位均無限額影響臺時。

3.2.9臺時考核職責及責任劃分

3.2.9.1當班臺時考核由當班調(diào)度長對責任單位據(jù)實考核，考核臺時記錄要有理有據(jù)，依據(jù)充分，考核合理，調(diào)度長對自己的考核結果負責，并記錄在當班調(diào)度交接班記錄本上。

3.2.9.2調(diào)度室負責臺時的核準并在每日生產(chǎn)調(diào)度會上通報前一日臺時考核結果，對有異議的臺時責任車間主任以書面的形式當日內(nèi)向生產(chǎn)管理部、生產(chǎn)副總匯報，經(jīng)研究認為確實存在偏差的臺時，生產(chǎn)副總簽字確認后可予以更正。

3.2.9.3因操作不當而產(chǎn)生的工藝設備問題而形成的減量和切氣構成的影響臺時，由構成車間全部承擔臺時。

3.2.9.4因工藝控制不當，影響后工序無法維持滿負荷生產(chǎn)而構成的影響臺時，由構成車間全部承擔臺時。

3.2.9.5因指揮失誤造成的影響臺時，由生產(chǎn)部門相關責任人承擔臺時。

3.2.9.6當系統(tǒng)停電或檢修后，開車時延誤開車時間和開車進度，應算為車間影響臺時。

3.2.9.7涉及多車間、多崗位構成的影響臺時，由產(chǎn)生影響的車間崗位按影響的責任不同程度分擔相應臺時，由生產(chǎn)副總裁決。

3.2.9.8檢修不當，形成機械故障產(chǎn)生的影響臺時，計入檢修單位。

3.2.9.9設備未及時修理構成的影響臺時由所在車間負擔。

3.2.9.10在用設備跳閘后，經(jīng)檢查電儀、機械均無明顯問題，仍能正常開啟使用，由設備所在車間、電儀車間各承擔一半。（聯(lián)鎖引起跳閘工藝故障，所在車間承擔，電儀故障、誤動作電儀承擔）

3.2.9.11因設備故障跳閘所構成的影響臺時，確認是電氣車間、儀表車間故障的由電氣車間、儀表車間承擔，確認為設備車間設備問題的由設備所在車間承擔。確認方法為十分鐘內(nèi)啟動跳閘設備且連續(xù)運轉(zhuǎn)48小時未出現(xiàn)機械問題的為電氣儀表故障。此裁決權為生產(chǎn)副總。

3.2.9.12因外界影響造成的設備損壞，未能在規(guī)定時間內(nèi)修復、構成的影響臺時，由修復車間承擔。

3.2.9.13機械設備引起的生產(chǎn)條件惡化，致使生產(chǎn)負荷大幅度波動而形成的影響臺時，由設備所在車間承擔。

3.2.9.14在用設備故障，備用設備不能使用，造成影響臺時，由所在車間承擔。

3.2.9.15靜止設備及閥門、管路由于管理、維修不善造成的減量，臺時由設備所在車間承擔。

3.2.9.16因操作失誤，構成斷電或局部斷電形成的影響臺時；因電氣故障跳閘形成的影響臺時由電氣車間承擔臺時。

3.2.9.17儀表信號失誤、失靈、自調(diào)閥卡死、DCS系統(tǒng)死機等形成的影響臺時由儀表車間承擔臺時。

3.2.9.18設備影響臺時，主要運行、靜止設備在運行周期內(nèi)的由所在單位承擔，超運行周期、安排檢查檢修的由生產(chǎn)管理部、生產(chǎn)副總研究后，生產(chǎn)副總批準后，可不考核責任單位，列入其它臺時。

3.2.9.19事故影響臺時，按規(guī)定追究責任人或責任單位外，臺時正?？己素熑螁挝弧?/p>

4生產(chǎn)調(diào)度管理

4.1生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定

4.1.1生產(chǎn)調(diào)度對公司生產(chǎn)實行全面管理,調(diào)度人員必須深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關問題。

    4.1.2生產(chǎn)調(diào)度負責生產(chǎn)管理及協(xié)調(diào)各車間的水、電、氣（儀表空氣）、汽平衡；

    4.1.3調(diào)度指令具有權威性,生產(chǎn)車間和相關部門必須貫徹執(zhí)行,有不同意見，可一面貫徹執(zhí)行，一面向上一級主管領導匯報及請示。      

4.1.4出現(xiàn)生產(chǎn)緊急情況或有必要時,生產(chǎn)調(diào)度有權調(diào)度公司范圍內(nèi)的人力、物力、車輛等進行生產(chǎn)急救，受令單位必須無條件地執(zhí)行，以確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

4.1.5生產(chǎn)調(diào)度負責計劃性開停車方案的具體實施，負責突況下系統(tǒng)的第一處置。

4.1.6需要改變生產(chǎn)方案，調(diào)整生產(chǎn)負荷、運行方案時，生產(chǎn)調(diào)度可直接下達指令到各車間當班班長，當班班長接到指令后，必須嚴格遵照執(zhí)行。

    4.1.7各當班班長應每班定時向生產(chǎn)調(diào)度匯報生產(chǎn)情況和有關數(shù)據(jù)，生產(chǎn)調(diào)度及時做好記錄。

4.1.8生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題（如長時間操作不正常、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、消耗過高等），生產(chǎn)調(diào)度組織進行分析并及時記錄，掌握情況，給予協(xié)調(diào)解決。

4.1.9機泵、儀表等動靜設備出現(xiàn)問題不能正常運行，嚴重威脅生產(chǎn)時，當班班長（車間值班干部）直接與機電儀維修車間聯(lián)系進行維護和維修，并及時向生產(chǎn)調(diào)度匯報，生產(chǎn)調(diào)度應深入現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)有關單位進行搶修。。

    4.1.10系統(tǒng)發(fā)生故障，生產(chǎn)管理部調(diào)度、各生產(chǎn)車間依照《生產(chǎn)安全事故應急救援預案》進行處理；   

4.1.11當系統(tǒng)發(fā)生重大事故時，生產(chǎn)調(diào)度接到有關部門的緊急報警電話后，立即通知生產(chǎn)管理部領導和分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理),按照公司《應急救援預案》執(zhí)行，并迅速聯(lián)系有關部門或其他車間進行相應的處理.生產(chǎn)調(diào)度必須在最短的時間到達現(xiàn)場協(xié)助處理。

4.1.12生產(chǎn)調(diào)度組織各班長召開班前班后會，執(zhí)行《班前班后會規(guī)定》

4.1.13生產(chǎn)調(diào)度負責當班生產(chǎn)數(shù)據(jù)的匯總及

4.1.14生產(chǎn)調(diào)度人員每月對所在橫大班崗位人員勞動紀律進行考核；

4.1.15生產(chǎn)調(diào)度人員每月對橫大班工藝操作事故以及人為引發(fā)的事故進行考核；

4.1.16生產(chǎn)調(diào)度人員每月對各崗位產(chǎn)量完成情況、消耗指標進行考核；

4.1.17生產(chǎn)調(diào)度人員每月對班長執(zhí)行調(diào)度指令情況進行考核；

4.1.18生產(chǎn)調(diào)度根據(jù)橫大班勞動競賽方案每月對各班組結合以上條款進行考核。

4.2調(diào)度指令管理

4.2.1生產(chǎn)管理部當班調(diào)度負責調(diào)度指令的下達、協(xié)調(diào)、督辦和考核工作。

4.2.2各生產(chǎn)單位及部門負責調(diào)度指令的具體落實工作。

4.2.3調(diào)度指令的分類

4.2.3.1調(diào)度指令按形式可分為口頭指令和書面指令。

a.口頭指令是指當班調(diào)度以口頭電話形式傳達的調(diào)度指令。

b.書面指令是指以書面形式下發(fā)的調(diào)度通知。

4.2.3.2調(diào)度指令按性質(zhì)可分為一般調(diào)度指令、重要調(diào)度指令和緊急調(diào)度指令。

a.一般調(diào)度指令包括

影響生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)需日常協(xié)調(diào)解決的生產(chǎn)事宜。

原材料或中間品庫存下降，質(zhì)量偏離工藝要求。

生產(chǎn)系統(tǒng)中某個相對獨立的小系統(tǒng)的開停車。

公司領導或部門領導臨機指示安排。

一般調(diào)度指令用口頭指令形式傳達。

b.重要調(diào)度指令包括

生產(chǎn)重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾導致系統(tǒng)失衡。

原料、燃料煤種的調(diào)整。

產(chǎn)品種類的調(diào)整。

重大安全生產(chǎn)搶修活動。

公司調(diào)度會上安排重點督辦的問題。

公司領導重要指示安排。

重要調(diào)度指令一般以書面指令形式下達。

c.緊急調(diào)度指令包括

某一工序運行異常時系統(tǒng)負荷的緊急調(diào)整。

系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)較大安全或環(huán)保隱患時系統(tǒng)負荷的緊急調(diào)整。

系統(tǒng)發(fā)生較大安全或環(huán)保事故時系統(tǒng)的緊急停運。

局部或全廠斷電系統(tǒng)緊急停運。

公司領導緊急指示。

緊急調(diào)度指令由調(diào)度指揮中心通過電話傳達指揮，傳達時內(nèi)容前加“緊急調(diào)度指令”,如“緊急調(diào)度指令壓縮A系統(tǒng)停運一臺壓縮機”。

5.相關文件

5.1《生產(chǎn)異常應急預案》

5.2《生產(chǎn)安全事故應急救援預案》

5.3《班前班后會規(guī)定》

6.相關記錄

6.1《產(chǎn)量消耗記錄本》

6.2《調(diào)度指令、臺時考核、值班匯報考核表》

6.3《開停車確認表》

6.3《調(diào)度交接班本》

6.4《崗位記錄報表》

6.5《調(diào)度匯報記錄報本》

 

附件

班前班后會規(guī)定

1、目的

    為保證公司生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)快捷、高效運轉(zhuǎn)，使生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)作用得到充分的發(fā)揮，保障各生產(chǎn)經(jīng)營單元安全、穩(wěn)定、低耗高效運行。

2、范圍

    生產(chǎn)管理部、化工車間（含電氣、原料）、儀表車間。

3、管理規(guī)定

3.1調(diào)度班組班前班后會

3.1.1時間：

3.1.1.1班前會：大夜班23:30，白班07:30，小夜班15:30；

3.1.1.2班后會：大夜班08:30，白班16:30，小夜班00:30；

3.1.2地點及參加人員

3.1.2.1生產(chǎn)管理部辦公樓一樓總調(diào)度室；

3.1.2.2交接班調(diào)度、化工及運行班班長（含原料）、儀表值班干部（主任值班時白班班前會及大夜班班后會由主任指定車間管理干部代替）、生產(chǎn)管理部部長、副部長、副主任工程師。

3.1.3內(nèi)容：

3.1.3.1班前會：

3.1.3.1.1參會人員簽到。

3.1.3.1.2由交班調(diào)度長介紹系統(tǒng)運行情況、存在的問題、注意事項、傳達上級文件精神或領導指示等。

3.1.3.1.3由接班調(diào)度長安排當班重點工作及要求。

3.1.3.1.4由參會人員對生產(chǎn)運行情況進行溝通協(xié)調(diào)，并提出解決措施。

3.1.3.1.5調(diào)度履行交接班程序；接班各班長回車間進行交接班并組織當班生產(chǎn)。

3.1.3.2班后會：

3.1.3.2.1參會人員簽到。

3.1.3.2.2由各交班班長匯報當班存在的問題及改進措施。

3.1.3.2.3由交班調(diào)度長點評當班生產(chǎn)，指出當班生產(chǎn)組織中存在的問題或不足，總結處理問題的處理情況，并提出應改進的措施。傳達班中接收的上級文件精神及領導指示。

3.2車間化工班組班前班后會

3.2.1時間：

3.2.1.1班前會：大夜班23:50，白班07:50，小夜班15:50；

3.2.1.2班后會：根據(jù)交接班情況召開。

3.2.2地點及參加人員：

3.2.2.1各車間班前班后會議室；

3.2.2.2化工班組全體人員及車間值班干部。

3.2.3內(nèi)容：

3.2.3.1班前會：

3.2.3.1.1參會人員簽到。

3.2.3.1.2由交班班長介紹系統(tǒng)運行情況、存在的問題、注意事項及上級文件或領導指示等。

3.2.3.1.3由接班班長安排當班重點工作及要求。值班干部進行補充。

3.2.3.1.4由參會人員對生產(chǎn)運行情況進行溝通協(xié)調(diào)，并提出解決措施。

3.2.3.1.5履行交接班程序。

3.2.3.2班后會：

3.2.3.2.1參會人員簽到。

3.2.3.2.2由班組成員匯報當班存在的問題及處理措施。

3.2.3.2.3由交班班長點評當班生產(chǎn)，指出當班生產(chǎn)操作中存在的問題或不足，總結處理問題的處理情況，并提出應改進的措施。傳達班中接收的公司文件精神及領導指示。

3.2.3.2.4車間值班干部進行點評。

注：如當班生產(chǎn)中出現(xiàn)各類事故，由當班調(diào)度長進行組織，事故主要班組責任人（包括車間值班干部、主操、副操、電儀人員）參加調(diào)度班組班后會，對事故經(jīng)過及原因進行初步了解分析。

4要求：

4.1調(diào)度班組會議由調(diào)度長主持，車間班組會議由班長主持。

4.2由生產(chǎn)管理部統(tǒng)一印制及發(fā)放班前班后會記錄本，每個班組各一本。

4.3參會人員于班前班后會記錄本簽到。

4.4會議記錄由當班調(diào)度進行記錄，會議內(nèi)容如實進行記錄。

篇7

為求生存，謀發(fā)展，不斷完成銷量與利潤的雙項目標，諸品牌店將集客量作為其始終關注的指標?？陀^來講，集客是一項既需直效，又要有持續(xù)漸進的后續(xù)，因此，有待一套有意識、有目的、有計劃、系統(tǒng)化實施的促進策略作為有力支撐。

集客目標應以各階段銷售任務為發(fā)起信號，結合銷售成交率的經(jīng)驗值（一般為8%—15%），通過年度到每周進行倒推量化而得出的，由此，再將目標細化至各種渠道和方式，例如：廣告宣傳、促銷、店頭活動、老車主介紹新顧客等等，隨之逐項認真落實。那么，如何提高展廳集客量，這是汽車經(jīng)銷商中許多從事市場人員時常問及的話題，當然，并非輕而易舉的，但也不是無“法”可依。

所謂“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江?！保头铰?，尋求即時爆發(fā)之際，也不要忽略蓄勢以待后發(fā)，汽車經(jīng)銷商不妨可從以下幾方面入手：

一、客戶研究

作為汽車經(jīng)銷商，不要只為實行渠道使命，而圍著“造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗”等產(chǎn)品價值與新車價格做文章，制造心理反差，突出“高性價比”，當然，這是必需的，但不能將其當成市場工作的全部內(nèi)容。在同一區(qū)域市場內(nèi)，分布多家同品牌店，即使消費者看中了所屬品牌車型，為什么要去你們店購買呢？請給出一些打動顧客的理由！ 戒除主觀隨意，減少盲目，任何營銷策略的成功實施，是以明晰目標群體為必要前提的，這是基礎中的基礎。誰是你們的顧客？是否清楚他們的年齡區(qū)間、區(qū)域分布、所從事職業(yè)、所屬行業(yè)、大致收入水平？通過什么渠道可以更容易找到他們？顧客的利益需求是什么？購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些？購車選擇過程中，可能受干擾主要存在哪些？公司的價值主張是否與其相符？我們通過何種方法或方式使其更易于接受……這正是許多汽車經(jīng)銷商的薄弱環(huán)節(jié)。

沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權，追根溯源，無論何時，都不應該拋開顧客談方略，否則，勢必成為無源之水，無本之木。汽車經(jīng)銷商對消費者的研究始終不可懈怠，例如：基本特征、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特征、用車狀況等等方面的調(diào)查總結、研究分析。初期，不一定非得使用專業(yè)客戶管理軟件，不妨借助Office辦公軟件較強的數(shù)據(jù)管理功能，分類歸納、研究分析，并以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現(xiàn)，校準認知方向，尋求突破口，以便作為策略的制定與實施的有力導引。

二、廣宣策略

作為集客的常規(guī)直效方式，廣告往往會被七零八落地投放，市場人員在未對媒體嚴謹連續(xù)的監(jiān)測情況下，僅憑歷史經(jīng)驗或道聽途說，匆匆決策，造成了不少的資源浪費。在年度預算上，汽車經(jīng)銷商的市場費用本以較有限，從十幾萬到幾百萬不等，再多預算也禁不起肆意糟蹋，這要求市場人員學會精打細算。

通常，市場人員習慣于投放區(qū)域強勢的報紙、電臺、網(wǎng)絡、出租車、公交車車身等大眾性媒體，前兩種類型廣告的投放費用相對較高，網(wǎng)絡廣告相對實惠，互動性較好，但正逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，現(xiàn)實并不允許狂轟亂炸，不得不考慮選擇性的投彈，同時，有意識地選擇定向DM、短信等形式的狹眾傳播予以補充配合。

在策劃過程中，投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內(nèi)容、文案、創(chuàng)意元素、廣告形式、規(guī)格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調(diào)的是，除了注意VI、CI標準外，各時期的廣告主題鮮明突出，并且具備一定的連貫性，切忌過多主題內(nèi)容，分散注意力，彼此割斷，打哪兒指哪兒。

秉承對公司負責的心態(tài)，媒體投放效果監(jiān)測必不可少，以銷售顧問、服務前臺與專項調(diào)研作為市場部重要的反饋渠道和方式，經(jīng)過考核廣宣相關時期內(nèi)的來店（電）量、銷量的前后增減變化情況，針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估，撰寫報告留存歸檔以備決策參考。

三、促銷措施

促銷是吸引客人的慣用手法，在區(qū)域市場內(nèi)，汽車經(jīng)銷商促銷對象應主要集中于準購車者與交叉消費群，而游離性消費群與競爭品牌的準購車者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丟了西瓜，揀芝麻。

目前，市場上，現(xiàn)金優(yōu)惠、贈送精品禮包、贈售后服務、送油卡與門票；獲旅游機會等各種方式層出不窮，令公眾眼花繚亂，目不暇接，拼殺下來，成敗各異。方式本無對與錯，好與壞之分，為什么會出現(xiàn)不同的結果？只有在恰當?shù)臅r候，在合適的地方，將心儀的價值，以恰當?shù)姆绞絺鲗Ыo了促銷對象，才實現(xiàn)了銷售的成功達成。

成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產(chǎn)生的，反之，只有聽天由命。根據(jù)不同時期，不同環(huán)境，在理解顧客相應特征的情況下，汽車經(jīng)銷商適時圈定各類促銷對象，尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處，相機行事，精準營銷，請不要在偏執(zhí)的新穎以及一相情愿的利導中盲目徘徊了。

四、店頭誘導

為吸引目標顧客來店，市場人員或在銷售的各個環(huán)節(jié)設置了種種的小誘惑，如：看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等，或者通過直接舉行活動吸引公眾，如：新車試駕會、節(jié)日（周年）慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術文化展等方式，一般情況下，這些會起到一定的促進作用。

不過，店頭誘導不能只停留于直接利益的誘惑上，謀劃長遠之計，更需將公司的“價值主張”逐漸深入具象化。一方面：業(yè)務人員對于品牌專業(yè)標準與服務流程的嚴格落實；另一方面，對于公司獨特價值訴求的系統(tǒng)化展示。譬如：“優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、誠信”，這三個詞看似平淡無奇，但對汽車經(jīng)銷商來講，其概念的真實內(nèi)涵是什么？外延又有哪些？尚需市場人員逐一歸納，反復總結，校正方向，進而提升高度，作為全員意識和行為的長期性指導，這也給了市場人員很大的發(fā)揮空間。

銷售人員不要簡單地局限于銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關信息資料，鼓勵統(tǒng)一分類匯總，無論成功購買與否，至少他們對品牌店有些印象，這些都將是品牌店潛在的傳播載體，所以，銷售和市場人員對其忽略不得。不妨借助節(jié)假日、店頭活動等契機，以電話、DM、短信等形式傳遞問候祝福和動態(tài)信息，講求適當節(jié)奏與頻率（一旦被認定為垃圾信息和騷擾，反而弄巧成拙，得不償失），力求再次喚起再記憶，積少成多，以待涓涓細流匯成河。

五、推廣活動

戶外展示、試乘試駕、社區(qū)聯(lián)誼、上門拜訪等推廣方式，同樣，是展廳集客不可缺少渠道之一，期間，銷售人員后續(xù)跟進相當重要，不可草草了事，更不允許看似豐富，實則執(zhí)行雜亂，缺少章法。

每月，由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動，接二連三，招商不時地充斥經(jīng)銷商的耳朵，干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎于銷售旺季、節(jié)假日之際，拉上行業(yè)機構、政府及相關組織增加權威性，利用人流量大的廣（商）場增強現(xiàn)場氣氛，借助媒體宣傳平臺擴大影響面，形式大同小異，然而，效果確實也有所不同，這有待汽車經(jīng)銷商審慎辨別的。

任何推廣活動都講究目的性、計劃性、關聯(lián)性的，市場部根據(jù)月度集客目標布局并且有步驟，有條理進行落實，由此，集客方可得到更加有力的保障，作為營銷者，具有不可推卸的責任。通過與媒體、合作伙伴不斷交流，明確表示，在下月計劃制定前，確定項目合作事宜，作為高層管理者也有義務監(jiān)督計劃制定與落實的一致性，強調(diào)盡量減少額外申請事項。 活動前，做好預期宣傳，嚴密部署人財物；活動現(xiàn)場，注重品牌形象宣傳，制定特殊促銷策略，要求銷售顧問認真搜集意向客戶信息、記錄需求特征，主動歡迎到店獲得更多切實體驗，活動后，推動媒體后續(xù)報道，進行信息匯總歸檔、效果評估，找出與計劃的差距，及時采取其他補救措施，齊心協(xié)力，確保每月集客目標的實現(xiàn)。

六、客戶關系

從客戶中來，到客戶中去，營銷應回歸原點，強化服務質(zhì)量的同時，始終注重良好客戶關系的建立、維系、提升，汽車經(jīng)銷商通過積累穩(wěn)固的基盤客戶群，不斷蓄勢，通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店，這樣大大節(jié)約了顧客獲取的成本，何樂而不為？！

實際上，汽車經(jīng)銷商不是不知客戶關系的重要性，而是缺乏足夠程度的重視，客戶關系工作方法過于單薄，加之無系統(tǒng)有效的考核，無約束即是放縱，再加之人員配備不足，培訓較少，嚴格意義上講，客戶關系管理只能稱得上“形同虛設”。

良好的客戶關系對于展廳集客具有一定的戰(zhàn)略性意義，提高客戶關系管理水平務必要提到經(jīng)銷商的工作日程上來。為此，管理者要以身作則，不斷提高自我思想意識，強化自身素養(yǎng)，逐漸完善管理工具、工作流程、相關標準、考核方案并切實與薪資待遇掛鉤，通過各種調(diào)查方式，逐漸完善顧客信息，為開展客戶活動奠定堅實的基礎。

只有在較好掌握顧客信息的情況下，車主活動才會起到更大的效果和影響，由定期主題活動拉近彼此距離，實行客戶積分獎勵制度團結消費者，制定服務菜單切實滿足顧客的需求，不斷制造更多的正向傳播機會，循序漸進，日漸深化，由此，為展廳集客扎實了良好的群眾基礎。

七、公關活動

在展廳集客方面，媒體、政府組織、企事業(yè)單位、合作伙伴、內(nèi)部員工等利益相關者們也是汽車經(jīng)銷商的宣傳載體和潛在客戶，積極主動的公關，有利于增加提及率，增強公眾對品牌店的好感，以給客戶來店一些不錯的理由。

篇8

根據(jù)這一指導思想，經(jīng)局黨委研究決定，今年，我局主要工作目標任務是：

——發(fā)展私營企業(yè)45家、個體工商戶1200戶。

——辦結一般程序案件490件，其中大要案70件。

——扶持企業(yè)爭創(chuàng)品牌，注冊商標增長率20%，其中服務商標、國際商標增長率20%，農(nóng)產(chǎn)品商標增長20%；培育省級著名商標1件、市級著名商標2件，做好“銀猴”證明商標注冊申報工作。積極打造“不銹鋼管業(yè)基地”區(qū)域品牌，推進不銹鋼品牌培育，建立不銹鋼管業(yè)商標庫。

——圍繞打造“生態(tài)綠茶第一縣”和“中國綠茶集散地”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)域品牌目標，加強茶葉市場監(jiān)管，積極做好“第三屆中國茶商大會暨銀猴茶葉節(jié)”節(jié)會工作。

——大力助推“三農(nóng)”服務，積極扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，幫助農(nóng)戶簽訂農(nóng)業(yè)訂單數(shù)、訂單金額增長20%以上。

——全面完成北菜場整規(guī)任務。

——繼續(xù)完善責任區(qū)監(jiān)管軟硬件，加大督察考核力度。進一步提高監(jiān)管軟件使用的熟練程度，做到計劃及時、巡查及時、錄入及時、處置及時，并適時推出數(shù)據(jù)現(xiàn)場錄入。

一、切實提高服務能力，再接再厲，促進社會經(jīng)濟發(fā)展

服務發(fā)展是工商行政管理工作的根本目的。要堅持把服務科學發(fā)展作為第一要務，進一步增強服務意識，提高服務能力，提升服務水平，以高質(zhì)量的服務贏得政府滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。

（一）創(chuàng)造“五個環(huán)境”，提高服務“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略的能力。一是發(fā)揮登記管理職能，營造體制、機制、制度的創(chuàng)新環(huán)境。充分利用工商機關的信息資源，積極扶持中小企業(yè)，支持其向?qū)?、精、特、新方向發(fā)展。充分發(fā)揮動產(chǎn)抵押職能，幫助企業(yè)確認資產(chǎn)權屬，依法降低企業(yè)動產(chǎn)抵押登記成本，快速辦理登記手續(xù)，著力解決中小企業(yè)發(fā)展融資難題。二是實施商標廣告戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的品牌環(huán)境。要選取一批有發(fā)展前景的企業(yè)，幫助其做好商標戰(zhàn)略規(guī)劃，培育發(fā)展一批省、市著名商標，爭取馳名商標有新突破。全面啟動“銀猴”證明商標的申報工作，正確運用廣告營銷手段宣傳商標品牌、企業(yè)形象，提高知名度和美譽度，開拓市場、占領市場。三是維護企業(yè)合法權益，創(chuàng)造公平有序的競爭環(huán)境。建立完善與工業(yè)企業(yè)的維權打假聯(lián)席制度，采取函告、派專人協(xié)查和部署專項行動等措施，“點對點”跟進服務，及時查處損害企業(yè)合法權益的案件，保護企業(yè)知識產(chǎn)權。四是實施“共鑄誠信”工程，創(chuàng)造誠信經(jīng)營的信用環(huán)境。激勵誠信，懲戒失信，認真組織企業(yè)開展“重合同、守信用”活動，努力打造“信用”，大力支持誠信企業(yè)發(fā)展。對不誠信、造假售假、坑害人民群眾、危害社會的企業(yè)，予以嚴厲打擊并記入黑名單，向社會進行公布。五是進一步優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)造廉潔高效的政務環(huán)境。繼續(xù)開展工商干部與民營企業(yè)掛鉤幫扶工作。建立重點項目“綠色通道”，對入駐或即將入駐工業(yè)園區(qū)的企業(yè)開展“全方位、一站式、多層次、貼近式、零距離”服務。采用“分類年檢，一審一核，一站辦結”的模式開展去年度企業(yè)年檢工作。改變以往實施的工商所預審，企監(jiān)科復核的分段年檢模式，下放企業(yè)年檢復核權。除縣局和上級另有規(guī)定的企業(yè)外，均分別由各工商所以縣局的名義，按照一審一核的流程進行預審核和復核，在本所辦結年檢，以此減少企業(yè)申請年檢的辦事環(huán)節(jié)，進一步提高服務效率。

（二）做好“三篇文章”，提高服務社會主義新農(nóng)村建設的能力。一是積極做好“活農(nóng)”文章，破解農(nóng)產(chǎn)品流通難問題。支持農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營試點，培育以城市店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。加大對農(nóng)村經(jīng)紀人的培訓力度，培育新農(nóng)民。引導農(nóng)村個體私營經(jīng)濟和農(nóng)村合作經(jīng)濟組織實行多種形式的組合，形成產(chǎn)、供、銷一體化的經(jīng)營格局。強化監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)紀行為，嚴厲打擊地下經(jīng)紀、欺詐等違法經(jīng)營行為。二是積極做好“富農(nóng)”文章，破解農(nóng)民增收難問題。加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，重點培育茶葉、山茶油、鵲山雞、高山蔬菜“四大產(chǎn)業(yè)”，抓好農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌，支持支柱產(chǎn)業(yè)商標注冊，建立健全農(nóng)副產(chǎn)品商標專用權保護網(wǎng)絡。大力發(fā)展農(nóng)村個體私營經(jīng)濟，支持綠色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)的個體、個人獨資、合伙、私營有限責任公司發(fā)展。認真貫徹《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展；支持涉農(nóng)龍頭企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)登記管理職能，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，普及合同知識，提高農(nóng)民和企業(yè)合同法律意識，引導企業(yè)參加“守合同重信用”活動，及時調(diào)解合同糾紛，緊緊圍繞支柱產(chǎn)業(yè)，鼓勵龍頭企業(yè)發(fā)展合同訂單農(nóng)業(yè)。三是積極做好“護農(nóng)”文章，解決農(nóng)民權益易受損害問題。采取適合農(nóng)村特點的方式宣傳，針對農(nóng)民的需求提供咨詢服務，建立面向農(nóng)村的宣傳陣地，引導農(nóng)民參與打假維權行動；改革農(nóng)村市場監(jiān)管方式，建立符合農(nóng)村實際的監(jiān)管辦法。簡化審批手續(xù)，推動農(nóng)村店鋪走上規(guī)范化經(jīng)營軌道。對專門從事面向農(nóng)村市場的經(jīng)銷商以政策支持，使價廉物美的產(chǎn)品源源不斷進入農(nóng)村市場，消除假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村市場生存的土壤，保證農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活需要。

（三）解決“三個問題”，提高服務“和諧社會”發(fā)展的能力。要發(fā)揮工商職能，著力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，盡心盡力解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。只有這樣，才能適應人民群眾對工商工作的要求。

一是要積極解決民安問題。進一步加強市場監(jiān)管，維護消費安全，讓老百姓買得放心、吃得放心、用得放心，保護人民群眾的身體健康和生命安全；要積極參與社會治安綜合治理，維護社會和諧穩(wěn)定；要積極參與整治環(huán)境、危險化學品、煙花爆竹、民爆器材、違法排污等專項整治，協(xié)助消除安全隱患。二是要積極解決民生問題。鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，為下崗失業(yè)人員投資興辦的個體工商戶、私營企業(yè)以及吸納下崗失業(yè)人員較多的企業(yè)，優(yōu)先提供“守合同重信用企業(yè)”認定、評估服務和動產(chǎn)抵押登記服務。積極指導并發(fā)揮個私協(xié)會作用，開展再就業(yè)指導、再就業(yè)服務培訓，組織有條件的個體私營企業(yè)與下崗失業(yè)、待業(yè)等人員開展“結對幫困”活動等。在查處取締無照經(jīng)營中，要堅持取締與疏導相結合，積極做好引導規(guī)范工作，扶持社會弱勢群體合法經(jīng)營，幫助他們解決生計問題。三是要積極解決民利問題。要認真做好消費者權益保護工作，確保人民群眾利益不受侵害。建立完善工商監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結合的消費維權體系，進一步推進“一會兩站”建設。及時化解消費糾紛，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法權益。著力解決與人民群眾日常生活密切相關的消費領域熱點問題。嚴厲查處損害消費者權益的行為。針對房地產(chǎn)、保險、醫(yī)療、通訊、交通等領域的侵權和欺詐問題，加強合同監(jiān)管，制止霸王條款，規(guī)范經(jīng)營行為。堅決糾正損害群眾利益的不正之風，認真查處損害人民群眾利益的典型案件，切實解決亂收費、亂罰款等與民爭利問題。

二、切實規(guī)范市場秩序，開拓創(chuàng)新，營造科學發(fā)展環(huán)境

當前市場經(jīng)濟快速發(fā)展，對工商工作提出了新的要求，我們必須創(chuàng)新執(zhí)法理念，用新的理念指導新的實踐，用新的辦法破解新的難題，盡心盡力推進工商監(jiān)管體制、機制和手段創(chuàng)新，盡心盡力整頓規(guī)范市場秩序，只有這樣才能適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

（一）在探索構建長效管理機制上下功夫，不斷提高市場監(jiān)管執(zhí)法的現(xiàn)代化水平。一是繼續(xù)深化改革成果，深入推進市場監(jiān)管機制創(chuàng)新。以抓好浙南茶葉市場為重點，完善產(chǎn)銷兩地茶葉質(zhì)量安全監(jiān)管機制，推進市場監(jiān)管能力提升，做好第三屆中國茶商大會暨銀猴茶葉節(jié)的相關工作；以農(nóng)村食品市場監(jiān)管為重點，繼續(xù)推進責任區(qū)監(jiān)管模式和“一票通”工作，提高監(jiān)管效能和水平，進一步完善流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管制度；以推進12315行政執(zhí)法體系建設為契機，大力推進12315進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，把監(jiān)管觸角延伸覆蓋到城鄉(xiāng)基層。二是建立行政約見制度，全面推行行政指導。在嚴格依法行政的同時，建立行政約見制度，對各類市場主體進行行政指導，實現(xiàn)行政執(zhí)法人性化，實現(xiàn)監(jiān)管與服務相統(tǒng)一，進一步提升執(zhí)法隊伍的綜合素質(zhì)和工商隊伍形象。樹立“親和”執(zhí)法理念，落實送法上門、預警防范、定期回訪等制度。深入推進“陽光執(zhí)法工程”，嚴格執(zhí)行自由裁量標準。要在行政約見和行政指導的內(nèi)容、方式、程序、步驟等方面，進行積極探索，不斷總結實踐經(jīng)驗。三是加強協(xié)作配合，努力營造內(nèi)和外順的工作環(huán)境。凡是法律法規(guī)和《三定方案》賦予的職責，凡是縣委、縣政府部署的任務，都要積極履行職責。要搞好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，全系統(tǒng)上下左右之間，加強溝通，相互支持。要加強外部協(xié)作配合，充分發(fā)揮部門間的整體優(yōu)勢推進整體工作。四是加強法制建設，不斷提高依法行政水平。積極推行行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法查辦案件四分離和執(zhí)法過錯追究制，明確執(zhí)法責任，強化執(zhí)法監(jiān)督。認真做好行政復議工作，充分發(fā)揮行政復議化解矛盾、促進和諧的積極作用。認真做好行政執(zhí)法與刑事司法的銜接工作，依法移送涉嫌犯罪案件，防止以罰代刑。

（二）在深入開展專項整治上下功夫，切實維護公平競爭的市場秩序。一是加大食品安全專項整治力度，積極營造安全健康的消費環(huán)境。要認真組織開展“食品安全整治年”活動，突出食品市場的監(jiān)管。要進一步加大食品市場專項執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。充分發(fā)揮基層工商所職能作用，進一步強化日常監(jiān)管。嚴格食品質(zhì)量管理，加強對食品準入、交易和退市的全程監(jiān)管。要積極探索構建食品安全長效管理機制，不斷提高食品安全監(jiān)管效能。二是加大虛假違法廣告專項整治力度，積極營造健康的誠信經(jīng)營環(huán)境。要以貫徹《醫(yī)療廣告管理辦法》為契機，進一步加大對藥品、醫(yī)療、保健食品、化妝品、美容服務等廣告的整治力度。要強化對廣告環(huán)節(jié)的監(jiān)管，指導媒體在廣告活動中加強自律。要進一步加強廣告監(jiān)測工作，增強發(fā)現(xiàn)虛假違法廣告的敏感度，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處。三是加大商標行政保護力度，積極營造知識產(chǎn)權保護的法制環(huán)境。要嚴厲查處商標侵權假冒案件，進一步加強對馳名商標、涉外商標、農(nóng)產(chǎn)品商標的保護力度。探索有效打擊商標侵權行為的工作機制和從源頭上遏制商標侵權行為的長效機制。要加大商標工作宣傳力度，著重指導企業(yè)建立以商標為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。四是加大治理商業(yè)賄賂力度，積極營造公平公正的競爭環(huán)境。要在鞏固深化以往資源和礦產(chǎn)開發(fā)等領域治賄工作成效的基礎上，進一步將執(zhí)法領域向具有行政壟斷權力的部門或具有獨占地位的經(jīng)營者拓展。及時抓住有利時機，開展工程建設領域商業(yè)賄賂等違法行為的專項整治工作，重點查處招投標、工程轉(zhuǎn)發(fā)包等方面的商業(yè)賄賂行為，并順勢介入房地產(chǎn)行業(yè)，對開發(fā)企業(yè)商業(yè)賄賂、虛假宣傳、違法廣告等行為予以嚴厲查處。五是加大打擊傳銷和規(guī)范直銷工作力度，積極營造誠信和諧的社會環(huán)境。要加大對傳銷重點地區(qū)的整治力度。開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)（村）”“無傳銷校園”活動，營造打擊傳銷的社會環(huán)境。要繼續(xù)建立健全打擊傳銷長效機制。通過建立和完善“打、控、防”工作體系，努力將傳銷消滅在萌芽狀態(tài)。要嚴格依法規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營活動，引導直銷企業(yè)守法經(jīng)營。

三、切實抓好隊伍建設，爭先進位，不斷提高整體素質(zhì)