導語：如何才能寫好一篇企業(yè)薪酬調查實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：工程；審計；質量

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A

引言

前期審計、工程施工和項目竣工決算審計是工程審計的主要內容。不難看出這三個階段是對項目的開展、實施和投產進行監(jiān)督的，全方位的控制建設、施工、監(jiān)理三方對整個項目實施過程的合法、合規(guī)性。有效杜絕資金去向不明、工程材料不符合合同規(guī)定，建筑結構是否達到設計規(guī)定的標準。

一、工程審計的主要內容

建筑工程開工前期審計是建筑工程審計的重要組成部分。該部分主要包括三個方面，即工程項目立項審計、工程項目招標投標審計以及工程項目合同審計。

1、工程項目立項審計。工程項目立項審計主要是指建筑工程審計人員檢測工程項目中的可行性報告、審批手續(xù)以及資金來源是否符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，是否滿足開工條件。

2、工程項目招標投標審計。工程項目招、投標審計直接關系到建筑工程開工前期審計是否得以順利高效開展，主要審核標書的合法性、合理性，所取費用是否符合規(guī)定，工程預算的編制是否完整，清單項目定額子母套用是否合理、準確，即工程項目招標人通過實現(xiàn)對項目風險識別、成本估算以及應對計劃分析，確保其投標趨于科學性、合理性。

3、工程項目合同審計。工程項目合同審計是通過對項目前期合同內容中當事人的法人地位、合同內容條款有效的審查，確保項目合同的合理化、合法化。

二、工程審計工作的著重點

審前調查是確定審計工作重點內容、實施審計范圍、選擇審計方法和步驟、制定審計實施方案的必備環(huán)節(jié)，是工程建設期審計質量的審前控制。要想提高工程建設期的審計質量，開展審前調查是必不可少的一項工作內容。審計人員應首先熟悉建設項目的初步設計方案，了解工程建設規(guī)模、設計范圍、選用的主要工藝設備、采用的工藝方式、主要的技術經濟指標及投資概算等內容，對所掌握的內容尤其是投資概算進行認真、細致的分析，找出建設期審計的著重點，做到科學、合理，全面考慮。同時，要想使審計工作做到有的放矢，就應當收集相關的審計法規(guī)文件，強化專業(yè)知識，采用可行的審計技能。因此，只有把審前調查作為工程項目實施階段的一個重要環(huán)節(jié)認真落實，才能編制出行之有效的審計實施方案，提高工程審計工作質量，有效的實現(xiàn)審計目標。

提高工程審計工作質量的方法

1、建立責任究查制度

在工程審計機構建立責任究查制度。做到責任到人，對于審計后出現(xiàn)的問題，就可以直接把責任歸集到對應審計人員的身上，對發(fā)生的問題查詢，找到審計出現(xiàn)問題的根源所在，追究審計人員的責任。這樣就可以提高工程審計人員對審計工作的重視程度，最終提高審計效率和質量。

全程監(jiān)督審計工作

全程監(jiān)督審計也可以理解為跟蹤審計，是對工程建設的動態(tài)審計,它可以更詳細、更具體、更清楚了解工程的來龍去脈,真實把握工程全貌。這樣做有利于監(jiān)督檢查建設單位內部控制及有關管理制度；有利于監(jiān)督建設工程的各類行為主體單位；也有助于防弊糾錯，維護經濟秩序，并且在全過程監(jiān)督中，審計人員對于工程的參與不再是局外人，可以減少未審風險；有利于審計人員自覺依法審計，從而提高工程審計工作質量。

3、經濟管理人員合理調控

要徹底做好對項目審計的管理工作，就要充分發(fā)揮企業(yè)各經濟管理部門的職能，就必須將包括工經人員、財務人員、設備管理人員、物資管理人員在內的經濟管理人員合理調控，人員的合理調控主要體現(xiàn)在將項目部主要經濟管理人員的人事調配權及薪酬支配權集中到企業(yè)本部對口職能部門。只有全面實行了合理調控，企業(yè)各項規(guī)章制度才能得到有力的執(zhí)行，才能有利于審計工作對項目實施過程的質量控制，從而建立垂直的、健全的內控體系，提高工程審計工作的質量。

抓好審計隊伍建設

4.1 加強審計隊伍建設，全面提高審計人員的政治素質、職業(yè)道德水平和專業(yè)能力。審計質量控制中最活躍、最積極因素是人。要進一步加強和改進思想政治工作，切實增強審計人員的事業(yè)心和責任感，大力培養(yǎng)獨立公正、嚴謹負責的職業(yè)道德和一專多能的復合型審計人員。進一步整合審計資源，形成有利于人才脫穎而出和充分發(fā)揮作用的有效機制，積極試行主審競爭上崗等制度。

4.2 運用激勵措施，開展優(yōu)秀審計報告評比、優(yōu)秀審計成果評比、優(yōu)秀審計方案評比等活動，調動審計人員提高、重視審計項目質量的積極性。

制定審計質量規(guī)范標準

制定工程項目的審計制度，進一步規(guī)范和完善工程項目審計工作管理流程，明確相關部門在工程項目審計管理中的職責及工作銜接與配合。制定工程項目審計工作相關要求如審計部門應參與工程項目招投標工作、參與重大項目的跟蹤審計和設計變更、參與工程竣工驗收；實行審計承諾制，要求被審計單位承諾其所提供的資料是完整、真實的承諾；報送審計部門審計的工程項目結算書時，必須先由工程建設管理部門或監(jiān)理進行初審，然后再報審計部門審計。

抓好工程審計成果的開發(fā)、轉化、運用

抓好工程審計成果的開發(fā)、轉化、運用，是審計工作的著眼點，也是不斷提升審計質量的重要措施之一。只有那些合理恰當?shù)膶徲嫿Y果，通過適時有效地實踐運用，才能上升為真正意義上的審計成果。為了做好審計成果的開發(fā)、轉化、運用，就必須做到：

6.1 抓好成果的綜合分析，注重成果提煉。在查實問題后對其進行定性、定量分析，及時歸納共性問題、提煉傾向性問題、反映苗頭性問題，并從體制、機制上和制定、修改、完善法規(guī)的高度上提出解決和預防問題的辦法，積極為單位領導和有關部門的科學決策提供審計信息，確保審計反映問題的及時整改和制度政策缺陷的及時糾正。

6.2 抓好成果的實現(xiàn)，發(fā)揮審計成果作用。審計工作的最終目的是要促使工作規(guī)范、糾正錯誤。審計不僅在于審計查出了什么問題，提出了什么建議，還在于這些問題是否被采納。

控制工程審計結算的質量

工程審計結算的質量控制，不僅出于規(guī)避風險的需要，更為重要的是，這直接關系到審計的職能是否真正的體現(xiàn)出來，關系到單位建設資金是否會發(fā)生流失。為解決審計力量不足與審計任務繁重之間的矛盾，內部審計可以將規(guī)模大、投資多的建設工程結算審計委托社會審計組織完成，即利用社會審計力量，解決內部審計力量不足的問題。而提高工程結算委托審計質量必須依靠委托方、受托方的通力合作，既要求受托方有嚴格的質量控制體系，更離不開委托方的科學管理和嚴密控制。為了降低審計成本，采用招投標方法，選擇資信好、收費合理的社會中介組織，提高審計工作質量、效率。

結束語

總而言之，工程審計工作，有著嚴格的，有效的管理制度，就是為了保證和提高工程審計的質量。未來的道路還很長，如要堅持嚴格履行審計程序，搞好審前調查，制定科學、合理、有效的審計方案，采用可行的審計方法，其工作質量一定能夠持之以恒。

參考文獻

[1]王喜梅.淺談建筑施工企業(yè)工程項目內部審計[J].新會計,2011.

篇2

關鍵詞：PDCA循環(huán)管理方式 人力資源 成本管理

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-262-04

一、前言

近些年來，我國經濟快速穩(wěn)定發(fā)展，與此同時，企業(yè)數(shù)量逐步攀升，市場競爭也隨之愈發(fā)激烈，人力資源作為企業(yè)運轉中不可或缺的重要組成部分，越來越占據(jù)著關鍵性地位，因而，對企業(yè)人力資源成本的投入也日益漸增，如何有效的對企業(yè)人力資源成本進行優(yōu)化管理，已成為了當下企業(yè)經營管理中面臨的問題。PDCA循環(huán)鏈作為一種方法簡潔，環(huán)環(huán)緊扣的高效管理方式，已被廣泛應用于工程質量的管理之中，因而筆者認為進行一定的調整和整合過后，亦可應用于企業(yè)的人力資源成本管理之中并取得良好的效果。

（一）研究背景

當今時代關鍵詞已被知識經濟所占領，與此同時，企業(yè)間競爭的爭斗點也從對資源的獲得逐漸轉向為對資本及知識的獲得，因此，競爭的得與失更多地便是決定于智力資源的配置程度。一個企業(yè)團隊的背后越來越需要擁有一支高素質高標準的智囊團。一是為擁有更高的競爭力以及更強的內部能量，需要在固定的支出范圍內最大限度地依靠高質量的人力資源來支撐與幫助。二是在國際大環(huán)境下，面對不嗟母新發(fā)展，需要做出一系列關鍵性的人力資源決策，這對企業(yè)的人力資源成本管理工作提出了新的要求。不斷趨于多樣化的需求與觀念推動著人的進步，因而企業(yè)對人力資源的管理變得更繁雜。綜上所述，利用高效循環(huán)的方式建立人力資源成本管理體系已經成為了增進企業(yè)生機、促使企業(yè)發(fā)展的關鍵性因素。

（二）研究意義

一個企業(yè)若能夠實行有效的人力資源成本管理，那將大大有利于企業(yè)內部人員，包括管理者及基層工作者思想觀念的轉變，從而有利于企業(yè)實行人力資源的高效綜合管理。然而成本的管理，是財務狀況的反映，直接關系著企業(yè)的發(fā)展。因此，如何高效地實現(xiàn)人力資源成本管理是企業(yè)當下亟待解決的問題，人力資源成本的有效配置也會很大程度地影響著企業(yè)的利益，適當?shù)娜肆Y源成本支出結構亦能促進員工的生產積極性，從多方面推動著企業(yè)的發(fā)展。PDCA循環(huán)方式正是在周而復始中層級遞進發(fā)展的新型先進管理方法。本文研究的著重點落腳于PDCA循環(huán)方法在企業(yè)人力資源成本管理中的運用。

二、PDCA循環(huán)概述

（一）PDCA循環(huán)基本原理

PDCA循環(huán)管理法，即通過P（Plan計劃）、D（Do實施）、C（Check核查）、A（Action處置）四個步驟所組成的循環(huán)管理方式，最初是被應用于工程質量監(jiān)督管理的一種方法，其運行的基本模式及內容大致是：首先明確對象問題，分析造成問題的原因并提出假設可能的解決方案，這個階段被稱為計劃階段；其次進入實施階段，即針對既定問題與假設實施相應的計劃；第三個階段是問題的核查階段，對上述計劃和行動進行適當?shù)脑u測及核查；最后一個階段便是處置階段，意思就是將有效的方案及結果程序化、批量化，將無效或有所欠缺的結果返回到第二階段重新擬合。

PDCA循環(huán)以四個代表階段的首字母組合而命名，其循環(huán)工作方式大致如圖1所示：

（二）PDCA循環(huán)步驟及使用方法

PDCA循環(huán)步驟：

1.計劃階段P（Plan）。計劃階段即尋找并發(fā)現(xiàn)運營過程中產生的問題，分析產生的原因，制定問題的解決方案，計劃出行動的目標值。具體細分為四個步驟，第一步為分析當下狀況，找尋出之中存在的問題；然后，尋找并剖析問題的產生原因及導致因素；第三步，找出各種原因中的最關鍵因素，確認問題要因；最后要針對主要影響因素，制訂相應的解決方案，提出改進的措施。

2.實施階段D（Do）。制定實施計劃，將每一個細節(jié)列入以及改進的目的和預期達到的效果、實施時間、負責人等。具體細分為一個步驟，即實施所制定的計劃與實施方案。

3.核查階段C（Check）。按照計劃檢查進展狀況必要時調整計劃表，比較實際缺失的改善成果與設定目標的差距，并分析原因。具體細分為一個步驟，即根據(jù)第一階段所設想的要求，核查實際的執(zhí)行情況。

4.行動階段A（Action）。確認上述幾步的進行效果，并以規(guī)范的形式加以鞏固，成功的經驗應通過標準化的規(guī)范然后予以推廣，沒解決的問題在此環(huán)節(jié)中整理總結并進入下一輪PDCA循環(huán)繼續(xù)解決。具體細分為兩個步驟，第一步是總結上述步驟實行中的經驗，吸取其中的教訓，鞏固好的部分，避免做的不妥的方面，盡力將做得好的方面總結上升成為標準準則；最終總結所有階段各個步驟中的待解決的問題，將其轉入至下一個循環(huán)鏈中進行新一輪的整合優(yōu)化。

（三）PDCA循環(huán)特點

PDCA循環(huán)有三個特點分別是：周而復始、大環(huán)套小環(huán)和階梯式上升，具體如下所述：

1.周而復始。PDCA循環(huán)鏈的運行并不是一次性的，而是連續(xù)不斷的運行著。P、D、C、A四個階段的運行結束意味著一輪PDCA 循環(huán)的完成，在過程中一部分問題得以解決，但不免還有遺留問題或新問題的產生，因而需要進入到下一個全新的PDCA循環(huán)中加以完善。

2.大環(huán)套小環(huán)。由于管理對象的復雜性及解決問題的難易程度不同，PDCA的每個階段存在著一個或多個更為具體的PDCA循環(huán)。

3.階梯式上升。通過每一次的循環(huán)產品的質量、過程、體系都有所提升，進入到一個新的階段，但卻不是停留在這個水平上，而是通過不斷循環(huán)，逐步地將問題最小化以達到質量層次逐漸上升的效果。

若一個企業(yè)將整個人力資源成本管理過程看作為一個完整的PDCA循環(huán)鏈，那么其中的每一個步驟，包括企業(yè)人員培訓成本，企業(yè)人員薪資福利成本，企業(yè)運轉相關制度制訂成本等等每一環(huán)中的每一階段亦構成小的PDCA循環(huán)過程。周而復始層級循環(huán)，前者循環(huán)體作為后者循環(huán)的根據(jù)，每一輪小的循環(huán)鏈中解決的問題不斷被推入到大循環(huán)中，逐漸形成漸進式問題解決模式，使得企業(yè)管理工作得到推進。

三、我國現(xiàn)階段的人力資源成本管理

（一）人力資源成本管理概述

人力資源成本管理指的是企業(yè)以新型先進的管理理論為標準，將人力資源效率的最大程度發(fā)掘并且最大限度地提升企業(yè)經濟利潤為直接目的，在企業(yè)的生產運行過程當中，明確人力資源成本的組成，制訂相關成本計量標準及規(guī)范體系，確立實際可行的成本控制計劃，將一系列人力Y源成本相關活動進行條理化整頓，實現(xiàn)人力資源成本管理的透明性、通用性及高效性。在企業(yè)總成本中，人力資源成本占據(jù)著較大的分量，因此，提高人力資源成本管理的效率、增強人力資源的利用率是很有必要的。

（二）我國人力資源成本管理現(xiàn)狀

我國各類企業(yè)目前的關注點主要落腳于基于整個企業(yè)經濟成果的成本管理，然而一定程度上忽略了對人力資源成本的管理，人力資源成本一度投入較高，疏于對其規(guī)劃管理，致使企業(yè)整體經濟效益受到影響。當前的企業(yè)管理體系中，人力資源成本的投入的無計劃性，造成了企業(yè)人員及其成本的嚴重浪費，并且人力資源得不到科學有序的利用，例如隨意招聘能力不足的員工，會嚴重影響企業(yè)各部門工作的效率和質量，導致了人力成本的巨大浪費。與之相反的情況便是將高度集中的精力投入于產品的物料采購成本之中，這似乎才是人們聯(lián)想到企業(yè)成本時最直接的反應結果，存在著明顯的誤區(qū)。

（三）我國人力資源成本管理所面臨的問題

筆者認為當今各類企業(yè)在人力資源成本管理中所面臨的主要問題大致分為三類：第一類也是起基礎性作用的一點是當下人力資源成本管理的基礎較弱，絕大多數(shù)公司企業(yè)都保有著對“成本”認知的舊觀念，直觀的只關注企業(yè)產品物料的購入成本，而在一定程度上忽視了對人力資源成本的規(guī)劃協(xié)調及管理，即使有一定的管理，也大多停留于對人事檔案的管理，對員工培訓的管理，疏于對人力資源成本投入與支出的規(guī)劃管理，長此以往，造成人力資源成本管理的基礎較弱。第二類問題便是當下較多企業(yè)經營者不能找到恰當?shù)墓芾矸椒ㄟM行有效的人力資源成本管理，導致人力資源成本管理工作具有很大程度的隨意和盲目。每個企業(yè)及公司內部都必然設有人力資源部門，人力資源作為組成企業(yè)整體的一個必不可少的部分，對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用，但是由于很多企業(yè)只注重產品成本而忽視人力資源成本，所以鮮少對人力資源成本的投入與支出進行規(guī)劃，直接造成了管理內容模糊，管理職能不集中等一系列問題。另外，管理方法的不科學也使企業(yè)人力資源成本管理中存在很多盲區(qū)及誤區(qū)。尤其在很多非國有或大型企業(yè)中，人力資源成本管理的意識低下，造成很大的成本浪費，也在一定程度上流失了人才資源，阻礙了本企業(yè)的長遠發(fā)展。第三類問題便是人力資源成本管理在實施過程中很多問題得不到徹底的解決。例如在培訓成本管理、薪資成本管理中等很多環(huán)節(jié)中遇到的細節(jié)性問題，當時得到了處理，但事后沒有進行有效的監(jiān)管檢查，或是很多環(huán)節(jié)中的遺留問題沒有得到及時處理，造成了問題得不到徹底解決，對整個的人力資源成本管理的發(fā)展起到了阻礙作用。

基于此，人力資源成本管理需要被重視，而PDCA循環(huán)鏈的推行方式及特征可有效的推動企業(yè)進行高效合理的人力資源成本管理。

四、PDCA循環(huán)在企業(yè)人力資源成本管理中的運用――以利星行（北京）汽車有限公司為例

經過筆者的調查研究，目前社會上僅有極少數(shù)的企業(yè)的人力資源成本管理中運用了PDCA循環(huán)方式，取得了一定的成效也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

（一）利星行公司及人力資源部基本情況介紹

利星行集團作為一家總部設在我國香港的跨國公司，其主要發(fā)展的幾大業(yè)務遍及多市場，其中包括在東北亞地區(qū)分銷保時捷、奔馳、克萊斯勒及小型轎車等高級汽車。在重型機械領域分銷卡特彼勒產品，集團也同時參與著多項投資及金融相關的業(yè)務。

利星行（北京）汽車有限公司成立于2008年，是梅賽德斯―奔馳授權的經銷商，在北京設有梅賽德斯――奔馳汽車公司授權的銷售公司及特許維修中心。目前，公司所屬以及管理著1家奔馳汽車4S店綜合服務中心，有員工157人。集汽車銷售、售后維修服務、二手車置換與交易和原裝零配件供應為一體。

公司大致組織結構如下圖所示：

利星行（北京）汽車有限公司人力資源部職能劃分明確，設有專門的培訓專員及人力資源專員，分管各項相關工作，運行井然有序。在成本管理方面，利星行品牌雖已成立20多年，但人力資源部真正開始參與與自身相關的成本管理工作僅有幾年的經驗，之前人力資源成本都是由企業(yè)財務部門代管，因此相關管理經驗并不豐富。但是該企業(yè)人力資源管理積極吸收先進的管理模式，短短幾年間成績在快速發(fā)展，該企業(yè)PDCA循環(huán)法貫徹運用到人力資源成本管理的各個環(huán)節(jié)中，取得了一定的成果，有效地提高了管理工作效率，因此筆者將此公司作為例子進行調查研究。

（二）PDCA循環(huán)在利星行公司人力資源成本管理實際運行中的運用

利星行公司人力資源成本管理經驗雖并不豐富，但該企業(yè)努力吸收先進的成本管理經驗，分工明確，配合默契，循環(huán)有序，促使人力資源成本管理的高效化。筆者將以該企業(yè)為例簡述利用PDCA循環(huán)的思路解決人力資源成本管理問題的具體做法。

1.人力資源成本管理的計劃環(huán)節(jié)（Plan）。利星行公司主要利用PDCA循環(huán)法應用在了人力資源成本管理中的員工入職成本管理、培訓成本管理和薪資成本管理三大部分重要工作之中。在員工入職的成本管理中，該企業(yè)參考奔馳集團標準，先行制定計劃，規(guī)范了各崗位職責與人員上崗標準及其對應的薪資層級體系，并在招聘篩選人員的過程中不斷調整組織結構需求計劃，以促使人員達到最優(yōu)化的飽和狀態(tài)。并且，在人員質量方面，該企業(yè)根據(jù)先前制訂的崗位標準嚴格把控，并計劃將IT管理員、保潔、保安等職位進行外包，以解決企業(yè)內部非產品指向性的專業(yè)培訓資源不足的問題，通過這種方式也可達到降低成本、增加人員質量的作用。此外，該企業(yè)內員工入職成本還應包含工服成本、入職培訓考核成本以及辦公用品發(fā)放耗用成本等等，在這些環(huán)節(jié)中人力資源專員都會首先制訂計劃書，再將廠家的選擇、購入方式、發(fā)放數(shù)量及原則等問題推入下一環(huán)節(jié)予以解決。

PDCA循環(huán)管理模式推行后，人力資源內部積極找尋培訓成本管理上存在的問題，通過調查思考，發(fā)現(xiàn)導致培訓管理成本不斷攀升而培訓質量未見大幅提升的主要因素是外聘培訓機構相關類別老師成本基數(shù)較高，且缺乏符合企業(yè)實際情況的實踐經驗，對企業(yè)所經營車型的深度了解程度不高，造成培訓質量未見攀升。因此在后期的培訓成本管理的工作中，培訓專員每一次都會仔細核查各崗位的培訓需求，制訂培訓計劃書。外派的集團培訓會做出相應的外出差旅費用成本核算單及食宿安排計劃，包括同性培訓者可兩人入住一房以節(jié)約成本的計劃等等。而一些簡單的培訓該管理員則會統(tǒng)計企業(yè)內容具有所對應認證培訓資格的員工名單，做出內部培訓計劃，以達到深入實踐同時降低成本的效果。

由于利星行公司是一家以經營奔馳產品及售后服務的公司，因此在薪資管理的體系中面臨著基本工資的確定及績效提成的核算?；赑DCA循環(huán)管理法，該企業(yè)員工基本工資嚴格按照崗位計劃確定。針對銷售顧問、售后顧問及服務人員等職位的績效提成，企業(yè)也制定了清晰嚴明的崗位傭金實施計劃，以保證銷售人員及車間工作人員的薪資成本與其績效或產出量實現(xiàn)配比計量。

2.人力資源成本管理的執(zhí)行環(huán)節(jié)（Do）。在上一個環(huán)節(jié)中對利星行公司進行了問題的解讀及方案的設想并制定了計劃，在此環(huán)節(jié)中，企業(yè)人力資源內部貫徹了成本意識，并落實于實踐。

該企業(yè)依照各職位員工入職水平標準計劃及組織結構需求計劃嚴格把控招聘環(huán)節(jié)，并將IT管理員、保潔、保安等職位如計劃進行外包。在辦公用品及工服成本控制環(huán)節(jié)，為入職培訓成本所制定的計劃被推入培訓管理成本中進行統(tǒng)一實施。

在培訓成本管理上，針對部門外聘教師費用和質量不配比的問題，該企業(yè)通過聘用企業(yè)內部具有相應認證資格的內訓師，利用其適用于利星行本公司的職業(yè)經驗、專業(yè)水平以及相對合適的成本費用，加以實施，輕松解決了這個問題，并且有效地降低了成本，實現(xiàn)了雙贏。

而薪資管理上的問題，該企業(yè)根據(jù)之前的計劃以及已明確的工資層級制度，結合根據(jù)現(xiàn)行傭金政策及計劃細致核算了在職每位員工的實際薪資成本支出，實現(xiàn)了成本優(yōu)化，保證了人員的質量。

在之前的循環(huán)鏈中，有一部分遺留問題或者在循環(huán)末尾發(fā)生的新問題亦會進入到本PDCA循環(huán)圈中進行處理。例如預算環(huán)節(jié)曾出現(xiàn)過的問題，在此環(huán)節(jié)處理過程中便會根據(jù)實際的發(fā)生情況對之前的預算計劃進行及時的調整。具體包括申請步驟、審查核實步驟以及最終的實施步驟，有效地保證了該企業(yè)的人力資源成本預算符合實際；此外，該企業(yè)還設立了組織監(jiān)督崗位職能，將人力資源部與企業(yè)財務部有效聯(lián)動，其他部門加以配合形成互動鏈，促使人力資源成本管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、全程化；并且財務部帶動人力資源部成本管理專員制定臺賬并統(tǒng)一財務報表制度，規(guī)范賬務反映。

3.人力資源成本管理的檢查環(huán)節(jié)（Check）。利星行公司的人力資源成本管理十分嚴謹，定期會對上一環(huán)節(jié)中的計劃實施情況進行檢查。在員工的入職成本管理方面，該企業(yè)對直招人員和外包人員的篩選以及所控制的成本范圍都制定了一系列的計劃并在上一環(huán)節(jié)予以實施。對于直招的人員，該企業(yè)以月為單位接受集團內部的跟蹤性檢查，同時不斷提醒自己及時修正錯誤，向集團標準準則看齊，保障集團下屬子公司的人力資源成本控制的統(tǒng)一性，另外，它自身也建立了自我控制與約束的體制，以便進行及時的管控和自我考核檢查。在培訓成本管理上，人力資源部培訓專員定期跟進并核查培訓落實情況，以及學員參與、學習成績情況等，在優(yōu)化成本的基礎上也促進了質量的提升。對于集團性培訓，培訓專員每天都會與部門經理核查T工培訓計劃及參與情況，以保障支出成本獲得收益。薪資管理作為一項保密性需求高的工作，一般由人力資源部門經理督促進行檢查工作，薪資管理專員以月為單位對各部門提交的傭金發(fā)放情況進行審查，人力資源經理在薪資管理專員審查完畢的基礎上會再對傭金分配及基礎工資的發(fā)放配比情況進行二輪核查，充分保證薪資成本支出的正確與有效。

4.人力資源成本管理的處理環(huán)節(jié)（Action）。該步驟的主要功能是處置上述幾個環(huán)節(jié)中所遺留的問題，并將其帶入下一個PDCA循環(huán)鏈中進一步予以解決。如企業(yè)人力資源薪資管理、績效管理、員工福利管理以及相關培訓成本管理中的哪個細節(jié)出現(xiàn)了不能馬上解決的問題，亦可放置到下一個循環(huán)圈中予以加工，上述的每一個塊工作都可以單獨構成一個PDCA循環(huán)體，周而復始將問題不斷最小化，這之中的每個小部分組成在一起，促使著企業(yè)的人力資源成本管理工作日益完善成熟。

利星行公司通過在核查環(huán)節(jié)中的跟蹤、檢查、考核，可以知道企業(yè)一定時間內，企業(yè)人力資源成本分配及實施情況，皆以不同方式建立了相應的獎懲考核制度。嘉獎人力資源成本管理中實施較好的部分，進行經驗介紹；解決在整個循環(huán)過程中的遺留問題，尋找問題突破，爭取在下一個循環(huán)中實現(xiàn)有針對性的解決。

五、PDCA循環(huán)在利星行公司人力資源成本管理中應用的經驗教訓

（一）成功的經驗與待解決的問題

1.成功的經驗。在PDCA循環(huán)管理法下的人力資源成本管理都建立起了各部門共同配合參與的組織架構，利星行公司人力資源部門借助PDCA循環(huán)的特點，創(chuàng)建了一個循環(huán)滾動工作鏈，將人力資源工作的重要部分分為工作鏈中的各個小環(huán)，利用PDCA的工作原理將每一個小環(huán)亦形成PDCA環(huán)，層級漸進式的解決問題，實現(xiàn)人力資源成本管理的優(yōu)化。并且，通過各個環(huán)節(jié)的綜合整治，在不影響質量的前提下，企業(yè)的成本也大大的降低了。

2.待解決的問題。雖然基于PDCA循環(huán)下的人力資源成本管理效率得到了有效的提高，但是該企業(yè)人力資源成本管理仍然面臨很多問題。

（1）監(jiān)管力度仍不夠。PDCA循環(huán)法的引入確實促使了人力資源成本管理的有序化及高效化，但是在成本管理方面，人力資源部門并不像財務部門一樣專業(yè)，很多方面的成本監(jiān)管情況仍不到位或是監(jiān)管起來比較困難。

（2）很多隱性成本的計量仍存在問題。由于人力資源成本具有其自身的特性，并不像物料成本或固定資產成本那樣可以比較容易計量，人力資源成本可變性強，并且潛在的支出較多，人力資源的管理中有很多要因是不可計量的，例如人員的心理狀況，以及基于企業(yè)背景文化下的員工控制等等，這些難點在一定程度上也影響著人力資源成本管理有效化的推進。因此，即使引入PDCA循環(huán)法進行規(guī)劃管理，也容易有遺漏或計量不清的點存在。

（3）人才流失現(xiàn)象較嚴重。該企業(yè)雖然利用PDCA循環(huán)對幾大塊重要的工作加以高效管理取得了一定的成效，但通過筆者的觀察，該公司存在較嚴重的人才流失情況，這無形中也是對人力資源成本的一種浪費。

（二）擬解決措施

1.加強人力資源成本監(jiān)管力度。對于人力資源所涉及的幾大塊重要工作的成本核算及計量，應設置專人負責，加強PDCA循環(huán)鏈中C核查環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，以促進長久有效的發(fā)展。

2.系統(tǒng)整合人力資源涉及的成本項目并制定適當?shù)恼邩藴室怨┯嬃?。首先將之前工作中涉及過的計量困難的人力資源項目以及問題歸納出來，同樣可以通過PDCA循環(huán)鏈予以解決。并且，系統(tǒng)整合出人力資源涉及的不好計量的項目，制定相應的政策標準以供衡量，例如利星行公司對員工的傭金計量就制定了規(guī)范嚴明的傭金政策。但是要解決當前還存在的人員離職成本的計量問題，就應將其涉及的每一個成本環(huán)節(jié)都加以規(guī)范，按照標準或實際發(fā)生的情況，進行有效的統(tǒng)計。

3.建立人才保護計劃。企業(yè)對于重要的人力資源，應實施人才保留方案，對現(xiàn)有的人力資源薪酬與績效體系實行PDCA循環(huán)管理，找出流失速度較高的要因，制定控制計劃，經過方案實施及問題核查環(huán)節(jié)后，進行處理，全面保護人才。

除了上述三點舉例企業(yè)遇到的問題以外，社會上的很多其他企業(yè)還面臨著一個共性的基礎問題，那就是疏于對人力資源成本的重視，沒有看到人力資源成本管理的重要性，因此務必要加大宣傳力度以促進企業(yè)認同其地位。有關部門和企業(yè)自身應組織與率先實行PDCA循環(huán)先進方法的企業(yè)進行交流及成果學習，使絕大多數(shù)企業(yè)認識到人力資源的成本管理直接關系著企業(yè)的效益，這才是PDCA循環(huán)法下人力資源成本管理推廣的深層次意義。

六、結論

通過本文的理論分析與案例實際應用可以看出PDCA循環(huán)在企業(yè)的人力資源成本管理上的應用對于企業(yè)而言是在自身可控范圍內盡快提高企業(yè)競力的重要措施與思路，本文提供了企業(yè)實施PDCA循環(huán)的成本管理的具體方法，以及遇到的問題，并提出了解決方案，希望有意愿采用PDCA循環(huán)的企業(yè)能夠借鑒現(xiàn)有的理論研究結果，結合企業(yè)自身特點制定出符合企業(yè)發(fā)展方向的成本管理思路，并設定內部流程與制度予以實施，使企業(yè)始終致力于發(fā)展完善人力資源成本管理。

[基金項目：本文得到“2016年度學科建設與研究生教育質量提高”、“家禽產業(yè)技術體系北京市創(chuàng)新團隊（項目號：BAIC04-2016）”、“2016年北京農學院學位與研究生教育改革與發(fā)展項目”項目經費資助。]

參考文獻：

[1] 黃維明.企業(yè)質量成本控制方法與實踐[M].中國標準出版社，2009

（作者單位：北京農學院經管學院 北京 102206）