導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化概論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的定義是利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營與信息管理，從而達(dá)到商業(yè)活動的利益最大化。電子商務(wù)的發(fā)展一方面是為了適應(yīng)企業(yè)的市場需求，另一方面，電子商務(wù)還使企業(yè)在商業(yè)運作過程中降低了管理成本，提高了生產(chǎn)效率，增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)開展電子商務(wù)的主要目的是使企業(yè)開辟出新的競爭優(yōu)勢，營造良好的企業(yè)競爭氛圍。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)基于因特網(wǎng)上的交易，而廣義的電子商務(wù)則是指企業(yè)通過信息技術(shù)解決企業(yè)中存在的問題，降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)價值并且在一定的范圍內(nèi)成為創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。

2.企業(yè)信息化的概念從企業(yè)的背景上看，企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過合理利用信息資源，改善企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的問題，并通過整合，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信息化分為三個階段：第一個階段是利用計算機實現(xiàn)產(chǎn)品制造的自動化控制，這是企業(yè)信息化的初級階段；第二個階段是利用信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控，這是企業(yè)信息化的中級階段；第三個階段是企業(yè)通過信息化實現(xiàn)電子商務(wù)，這是企業(yè)信息化的高級階段。

3.電子商務(wù)與企業(yè)信息化電子商務(wù)與企業(yè)信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關(guān)系。企業(yè)信息化從某種意義上將是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而企業(yè)若想在實施電子商務(wù)過程中發(fā)展壯大就必須進(jìn)行企業(yè)信息化，因此，電子商務(wù)對企業(yè)信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的社會，電子商務(wù)以其獨特的信息優(yōu)勢成為企業(yè)的生存之本和力量之源。因此，企業(yè)信息化的程度，是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和信息化程度的關(guān)鍵，其制約著企業(yè)內(nèi)部潛力的發(fā)揮。由此可見，企業(yè)信息化和電子商務(wù)必須融合在一起，企業(yè)電子商務(wù)通過信息化將商業(yè)活動與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系鏈有效的統(tǒng)籌，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展的因素歸結(jié)起來有以下幾點：

1.市場變化的因素企業(yè)若想在競爭過程中讓電子商務(wù)成為經(jīng)濟增長點的內(nèi)在驅(qū)動力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業(yè)正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對生產(chǎn)者的企業(yè)來講，商業(yè)的供應(yīng)鏈就需要有更集成度高的供應(yīng)鏈，使企業(yè)在運作中減少交易成本、提高生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)的經(jīng)營管理因素企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅是因為往來業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中還在內(nèi)部經(jīng)營管理上通過信息化的渠道加快內(nèi)部經(jīng)營管理的步伐。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和信息集成技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流更加暢通和協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)正在為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品的市場價格趨于透明，因此，為了使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢和較低廉的服務(wù)費用，企業(yè)正著力發(fā)展電子商務(wù)，其中的歷史數(shù)據(jù)庫信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。

3.政策因素在我國，社會主義市場經(jīng)濟是政策性導(dǎo)向強的經(jīng)濟主體。企業(yè)的發(fā)展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務(wù)此時也為企業(yè)發(fā)展提供政策性的導(dǎo)向。隨著政府部門和企業(yè)之間傳遞的報告和信息增強，報告中披露的信息可以使企業(yè)提高市場調(diào)研力度，節(jié)約人力資源成本。從以上幾個影響因素來看，企業(yè)電子商務(wù)和信息化的步伐是制約企業(yè)發(fā)展的源動力。從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)內(nèi)部實施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務(wù)是一項十分緊迫的任務(wù)，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問題

盡管企業(yè)信息化的背景下，實施電子商務(wù)的前景非常廣闊，但是電子商務(wù)作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機遇和挑戰(zhàn)。筆者通過剖析，認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化主要存在以下幾個問題：

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不完善當(dāng)前電子商務(wù)平臺的構(gòu)建需要電信市場這一基本環(huán)境。但從目前的發(fā)展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網(wǎng)絡(luò)資源管理和服務(wù)收費方面存在著管理混亂和收費過高的現(xiàn)象，這在某種程度上來說限制了網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展。另一方面，由于我國電子商務(wù)起步較晚。因此，廣大企業(yè)經(jīng)營者在接受電子商務(wù)的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進(jìn)行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺往往在出現(xiàn)“鉆空子”現(xiàn)象的時候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應(yīng)的前瞻性的法律法規(guī)保障電子商務(wù)的有序進(jìn)行。

2.企業(yè)電子貨幣化進(jìn)程較慢目前，電子支付在民間已經(jīng)是習(xí)以為常的事情，但在企業(yè)電子商務(wù)上就存在著電子貨幣化進(jìn)程慢的現(xiàn)象。我國在開發(fā)和應(yīng)用安全有效的電子商務(wù)支付系統(tǒng)上幾乎就是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

四、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新；優(yōu)化；管理

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0027-02

現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)創(chuàng)新管理所處的國內(nèi)國際環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對建立企業(yè)創(chuàng)新管理模式既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，信息技術(shù)對提高企業(yè)國際競爭力，是新興產(chǎn)業(yè)和知識經(jīng)濟發(fā)展的方向。為進(jìn)一步增強企業(yè)的核心競爭力，充分發(fā)揮其資源配置優(yōu)勢，必須建立一套適合中國國情的企業(yè)創(chuàng)新信息化管理模式。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)創(chuàng)新管理的影響

在當(dāng)今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，現(xiàn)代信息技術(shù)也日新月異，各行各業(yè)面臨著契機與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新管理起到了推動作用，經(jīng)濟的全球化又對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了更多的需求。

信息技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，興起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企業(yè)創(chuàng)新管理借助于信息技術(shù)對簡單數(shù)據(jù)的處理，借助于信息技術(shù)對信息資料的加工、處理；20世紀(jì)90年代后，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)創(chuàng)新管理也隨之實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。從宏觀上來講，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響著企業(yè)管理變革的速度，信息技術(shù)的方向影響著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，信息技術(shù)變動的范圍影響著企業(yè)管理變革的現(xiàn)實空間。

利用信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他成員較容易打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘，進(jìn)行信息交流，共享信息資源，使知識共享和互惠合作成為企業(yè)準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間通過各種形式的信息交流和公開協(xié)商，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍，使每個員工都能共享遠(yuǎn)景，提高企業(yè)整體搭配和實現(xiàn)目標(biāo)。

現(xiàn)代信息技術(shù)融于企業(yè)創(chuàng)新建設(shè)中是一場開天辟地的革命，將給企業(yè)各項工作帶來新的突破。企業(yè)信息化是一項集信息技術(shù)與創(chuàng)新管理為一體的管理模式。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)管理念，對不適應(yīng)市場經(jīng)濟客觀需求的落后經(jīng)營方式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的管理變革。企業(yè)越是不斷做大做強，必須不斷創(chuàng)新，信息化程度就越高，企業(yè)創(chuàng)新的步伐就越快。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式優(yōu)化分析

1.加快信息化、群體化的管理技術(shù)發(fā)展。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用將引導(dǎo)創(chuàng)新管理技術(shù)向信息化、群體化的方向發(fā)展，使信息決策系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)成為創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)的重要發(fā)展方向。信息決策系統(tǒng)將以知識庫為基礎(chǔ)，挖掘隱含的信息，支持半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的決策。它具有診斷、處理戰(zhàn)略計劃、推理分析的智能，能夠應(yīng)用于整個組織的戰(zhàn)略決策和各部門的長遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行深度決策。群體決策系統(tǒng)強調(diào)群體的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET將不同地域或同一地域的工作小組聯(lián)系起來，實現(xiàn)群體內(nèi)眾多的決策者相互并行的協(xié)作工作，共同求出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題的解決方案。在實踐中，電子會議利用衛(wèi)星把不同城市甚至不同國家的會議連接起來，出席會議的人都可以在屏幕上顯示并可以相互交談，實現(xiàn)了跨地域的實時分布式群體管理決策。從而體現(xiàn)了創(chuàng)新信息管理技術(shù)向群體化方向發(fā)展的趨勢。

2.以信息化形式重組企業(yè)經(jīng)營流程，架構(gòu)企業(yè)信息管理。企業(yè)信息化創(chuàng)新管理是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不可以單一分割開來。在信息化創(chuàng)新管理系統(tǒng)建設(shè)中僅用信息技術(shù)來模擬傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，并不能真正提高企業(yè)的核心競爭力，最重要的一個環(huán)節(jié)必須用信息化技術(shù)重組企業(yè)流程，使企業(yè)流程與企業(yè)的運作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理是企業(yè)創(chuàng)新管理中首先需要構(gòu)建的，即在信息化管理快捷的特性基礎(chǔ)上，以企業(yè)的長期生存為主要目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化將企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度確定企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定其戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略決策方案，以戰(zhàn)略為統(tǒng)帥，實現(xiàn)戰(zhàn)略管理。企業(yè)可以自己開發(fā)，也可以跟其他的企業(yè)共同建立起合作性的利益共同體，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以各自的優(yōu)勢核心能力實現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息化的戰(zhàn)略管理模式則是通過運用信息技術(shù)建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，實施競爭戰(zhàn)略，取得競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。

3.企業(yè)的創(chuàng)新管理模式優(yōu)化的綜合系統(tǒng)研究?，F(xiàn)代信息技術(shù)通過對人、技術(shù)、經(jīng)營戰(zhàn)略、社會環(huán)境的影響，間接地影響著企業(yè)實力與弱點，通過對人、技術(shù)、經(jīng)營戰(zhàn)略、社會環(huán)境的影響直接作用于創(chuàng)新管理模式，刺激了創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化；企業(yè)實力與弱點、機會與威脅在人、技術(shù)、經(jīng)營戰(zhàn)略、社會環(huán)境改變的直接作用下相互結(jié)合、相互轉(zhuǎn)化，形成了一個互動的關(guān)系網(wǎng)，制約著創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化。創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化并非空中樓閣，而是現(xiàn)代信息技術(shù)作用下的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其因素的作用，源自于具有中國特色的企業(yè)文化的支撐，吸收了國內(nèi)外先進(jìn)的文化思想，從中國國情出發(fā)，為中國企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化指明了方向，奠定了堅實的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化提供了強有力的支撐。企業(yè)創(chuàng)新形象體現(xiàn)于創(chuàng)新的理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象等，通過建設(shè)積極的企業(yè)創(chuàng)新文化、樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從低層到高層對創(chuàng)新的統(tǒng)一認(rèn)識，共同行動，樹立企業(yè)創(chuàng)新形象。

4.企業(yè)信息化必須進(jìn)行全方位的創(chuàng)新管理變革。在一個企業(yè)里，創(chuàng)新管理滲透到全方位的各項工作中，貫穿于生產(chǎn)、存儲、運輸和銷售的全過程，現(xiàn)代信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用于生存領(lǐng)域和流通領(lǐng)域。對于創(chuàng)新管理工作的變革和創(chuàng)新，應(yīng)更多更合理地使用現(xiàn)代信息技術(shù)這一有力的工具。在信息化的環(huán)境中，對管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息資源的效率。如果企業(yè)的規(guī)模和信息資源的處理能力達(dá)不成比例，不僅達(dá)不到企業(yè)所要創(chuàng)造財富價值的上限，同時也會對企業(yè)本身造成危險。創(chuàng)新管理上的信息化，縮短了企業(yè)經(jīng)濟活動和經(jīng)營活動中許多不必要的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)通過現(xiàn)代信息化管理，在第一時間掌握了其他競爭對手所沒有掌握的信息，這就等于掌握了主動，將帶來非常大的收益。

三、優(yōu)化中國企業(yè)信息化管理的對策

在中國體制改革和技術(shù)改造中要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，將現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與管理變革結(jié)合起來加以分析，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的理念和成果，尋求一條具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式。

1.提高信息化認(rèn)識，加大資金投入。企業(yè)信息化是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等密不可分的，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能有效地利用信息資源，把握市場行情，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)，管理者是關(guān)鍵，只有得到管理者的重視，企業(yè)信息化的實施才能得到真正的貫徹落實。信息化建設(shè)不單純是信息化技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)的方方面面，是實現(xiàn)傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化的過程。制約中國企業(yè)信息化管理的主要原因之一是資金不足，這就需要政府政策法規(guī)的扶持與補貼，以及金融機構(gòu)增加對企業(yè)信息化管理的貸款；而對企業(yè)自身而言，應(yīng)該建立多元化的投資體系，以增加對信息化建設(shè)的資金投入。

2.建立健全信息化項目管理體系，增強信息化建設(shè)的實效性。企業(yè)信息化建設(shè)是一項龐大、復(fù)雜、周期長和規(guī)模大的系統(tǒng)管理再造工程。企業(yè)在信息化管理過程中必須要貫徹落實系統(tǒng)工程的科學(xué)管理方法，成立專門的機構(gòu)進(jìn)行項目的實施，實現(xiàn)信息化建設(shè)和流程管理的最佳結(jié)合，制訂符合企業(yè)實際的明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，進(jìn)行項目分析，開展項目管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)重組，實施和推廣信息知識培訓(xùn)，引入企業(yè)管理咨詢和改革效益評價辦法。其中，在制訂企業(yè)信息化的效益評價方法時，要追求目標(biāo)效益，以提高企業(yè)的整體實力、長遠(yuǎn)經(jīng)濟效益和核心競爭力為基礎(chǔ)，客觀公正地反映信息化進(jìn)程的水平和實效，兼顧定量和定性評價，以確保信息化進(jìn)程的實效發(fā)展。

3.政府應(yīng)采取一系列措施，有計劃有步驟地引導(dǎo)和推進(jìn)中國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。20世紀(jì)90年代，中國政府逐步實施了“金”字系列工程，對中國企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的推動作用。結(jié)合中國國情，我們還應(yīng)進(jìn)一步充分利用政府對企業(yè)的宏觀指導(dǎo)作用，有計劃有步驟地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。比如，可以通過財務(wù)、稅收、審計、統(tǒng)計等管理領(lǐng)域的計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，來促使中國企業(yè)向信息收集制度化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化、信息格式標(biāo)準(zhǔn)化、信息存儲檔案化、信息工作有序化等方向茁壯健康的發(fā)展。

4.加強中國信息化建設(shè)人才隊伍的培養(yǎng)。目前，中國信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)的隊伍還很小，人才短缺的現(xiàn)象較嚴(yán)重，有些小型企業(yè)甚至沒有計算機專業(yè)技術(shù)人員。這種現(xiàn)象對中國企業(yè)的信息化建設(shè)是十分不利的。企業(yè)信息化建設(shè)的水平和效益在很大程度上還是取決于其專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)當(dāng)在擴大信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上同時提高其教育層次，加強對管理類、經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生的信息化教育，使他們具有強烈的信息意識和較高的信息能力，為中國未來的現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展奠定良好的復(fù)合型高素質(zhì)人才基礎(chǔ)。

總而言之，企業(yè)要在當(dāng)今世界激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要不斷地推動信息化創(chuàng)新管理建設(shè)，這樣才能不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力。

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關(guān)鍵詞 信息化建設(shè) 中小企業(yè) 預(yù)研究 ERP OA

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、概論

中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是提高自身競爭力的必由之路，可是許多企業(yè)因盲目上信息化項目，最后花了銀子，可收效甚微，甚至將企業(yè)的原本正常的管理流程打亂，原本寄與希望的信息化工程成了雞肋工程，導(dǎo)致企業(yè)的高管全盤否定信息化之路，甚至因噎廢食。這些結(jié)果的出現(xiàn)通常是因為企業(yè)自身都不知信息化能給企業(yè)帶什么；本企業(yè)需要信息化建成后能給企業(yè)帶來什么；或者因企業(yè)本身的管理流程混亂，甚至不成熟；再加上受信息化開發(fā)商的營銷功力所影響――這些都是造成中小企業(yè)信息化建設(shè)難以成功的重要原因。

許多企業(yè)在信息化道路上，因缺乏總體規(guī)劃，建設(shè)成的信息化項目不成體系，最后產(chǎn)生的效益就不那么如人意了，企業(yè)信息化使用的軟件之間因是由不同的軟件商提供，相互之間的軟件接口兼容性很差，甚至各軟件商為了保護(hù)自身的知識產(chǎn)權(quán)，完全將本應(yīng)預(yù)留的接口封閉，導(dǎo)致這種不成體系建設(shè)的信息軟件就成了信息孤島。

所以，企業(yè)對于未來的信息化建設(shè)道路上有必要及早根據(jù)自身企業(yè)的特點，探尋符合自身的信息化建設(shè)開發(fā)之路，尤其要在前期進(jìn)行基礎(chǔ)性問題的研究。

二、中小企業(yè)的信息化建設(shè)這路可能需要涉及到幾個信息化領(lǐng)域

1、OA（辦公自動化系統(tǒng)），有強大的工作流定制功能，并且能提供一個較靈活的圖形化定制工具，可以適應(yīng)于企業(yè)各種形式的審批表單、流程的需求。

2、ERP（企業(yè)資源計劃），在企業(yè)運用中包含分銷、制造、財務(wù)三大部分，從理論上說ERP可能涉及的模塊有近三十個模塊。

3、電子商務(wù)（企業(yè)網(wǎng)站）。

企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，即使不準(zhǔn)備在網(wǎng)上交易，也完全可以將電子商務(wù)網(wǎng)站建成一個產(chǎn)品網(wǎng)上展示平臺，讓我們的客戶可以隨時了解到企業(yè)的產(chǎn)品狀況。

4、企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)之路，首先要弄清楚OA與ERP的依存關(guān)系。

OA是側(cè)重于辦公即行政管理方面，相比之下，ERP系統(tǒng)的工作流更多實現(xiàn)的是業(yè)務(wù)上的邏輯數(shù)據(jù)流，ERP系統(tǒng)在企業(yè)行政管理上就顯得略為遜色。

但同時，ERP系統(tǒng)其核心就是解決企業(yè)內(nèi)部龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系的系統(tǒng)，它貫穿著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全生命周期過程，自始至終形成一個完整的業(yè)務(wù)關(guān)系數(shù)據(jù)鏈。因此，它的強大在于系統(tǒng)自身復(fù)雜的邏輯數(shù)據(jù)關(guān)系，能夠真正為企業(yè)提供具有針對性的解決方案。

因此OA與ERP之間，是可以搭建出一條橋梁來實現(xiàn)雙向的溝通和會話，讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)“暢通無阻”，二者在實際應(yīng)用中是兩種截然不同的系統(tǒng)平臺，但他們之間又是一種相輔相成的并存關(guān)系。

5、云計算技術(shù)。是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

三、企業(yè)啟動信息化建設(shè)之路需要面對的問題

1、企業(yè)信息化的目標(biāo)是什么？需要達(dá)到什么樣的效果？

企業(yè)信息的目標(biāo)是企業(yè)自身的需求，希望產(chǎn)生什么樣的效果，如果連企業(yè)自身都不明白，就會只能被軟件商牽著鼻子走，最后的結(jié)果就是花了大價錢，而收效較小。所以，企業(yè)在啟動信息化建設(shè)之初就得重點研究：企業(yè)現(xiàn)在迫切需要靠信息化項目建成產(chǎn)生什么樣的效果，將可以產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效果？需要是發(fā)明之母，這句話同樣也可以適用于企業(yè)的信息化建設(shè)。

2、企業(yè)的生產(chǎn)與管理流程是否已成熟？

可以說，所有的信息化項目均是以成熟的生產(chǎn)或/和管理流程為基礎(chǔ)的，如果流程不成熟，需要經(jīng)常變換，企業(yè)外購非企業(yè)自身開發(fā)的商品軟件時，需要付出很大代價，甚至影響信息化項目的最終效果。如果是以定制為主的企業(yè)，流程是否成熟，這在上信息化項目前必須有一個科學(xué)的評估。

3、是先上OA，還是先上ERP，或者是兩者都上？

這必須根據(jù)企業(yè)的流程成熟程度、目標(biāo)及財力來確定先上哪個系統(tǒng)，或者兩者都上的問題。對于以前沒有接觸過企業(yè)信息化項目的企業(yè)，適宜于先考慮先上OA，因為OA的維護(hù)人才較為容易培養(yǎng)，而ERP的維護(hù)人才培養(yǎng)要有一個較長的時間。再說OA見效比ERP快。然后，再考慮啟動ERP系統(tǒng)建設(shè)，最后將兩者融合。

許多EPR軟件含有一定的OA功能，這種OA功能可能只是適合于輔助生產(chǎn)型企業(yè)的管理使用。

4、OA、ERP軟件是自已培養(yǎng)人才開發(fā)，還是外包開發(fā)，或外購商品軟件？

這一個問題是企業(yè)信息化建設(shè)中的一個最大的難題，尤其那類定制型企業(yè)的此類問題更是突出，因為：

（1）自主開發(fā)。

企業(yè)自己開化信息化軟件，一個最大的問題就是人才問題，編寫普通程序的人才到處有，可要找到一群既懂企業(yè)生產(chǎn)管理流程又懂軟件開發(fā)的人才那很難，培訓(xùn)這樣的團(tuán)隊更是需要假以時日。

自主開發(fā)的特優(yōu)點就是：軟件的適用性強；維護(hù)人才易得；改進(jìn)速度快，可以隨時調(diào)整不成熟處；可基本形成企業(yè)獨有的信息化競爭力不讓同行掌控。

缺點是：開發(fā)時間長；培養(yǎng)人才難度大；失敗的風(fēng)險很大；開發(fā)成本將可能是最高的。

（2）外包開發(fā)。

外包開發(fā)，最大的優(yōu)點是企業(yè)自已不須培養(yǎng)軟件人才，但也需要讓軟件企業(yè)的軟件人才進(jìn)入企業(yè)掌握企業(yè)生產(chǎn)管理流程，這也并非易事。如果外包給小軟件企業(yè)，因外包的企業(yè)規(guī)模較小，與企業(yè)自主開發(fā)沒有什么差異，對于企業(yè)來說還有一個缺點就是可能難以獨占開發(fā)成功的軟件使用權(quán)。

（3）外購商品軟件。

外購OA與ERP軟件，企業(yè)重點要考慮的就是接口問題與軟件修改權(quán)及二次開發(fā)權(quán)問題，這是在談判中需要重點爭取的地方。

考慮到OA與ERP的融合兼容性問題，這兩個軟件最好來源于同一個軟件商，還包括條形碼技術(shù)，也需要考慮與OA與ERP的融合兼容性。

本人建議：可以重點研究可以達(dá)到上述“快速配置、快速實施、快速應(yīng)用、快速見效”效果的軟件在企業(yè)的適用性，然后謹(jǐn)慎地選擇軟件商。

5、采用傳統(tǒng)的IT模式還是采用云計算技術(shù)？

傳統(tǒng)的IT模式就是企業(yè)自己架設(shè)服務(wù)器，或者外購服務(wù)器空間，配套加裝相應(yīng)軟件。

云計算通常無須企業(yè)架設(shè)服務(wù)器或購買商品服務(wù)器空間，也不用再另行購買任何軟件，只須有客戶端計算機，利用瀏覽器頁面完成所有的操作。

云計算技術(shù)也有缺點：云計算的強大資源很可能被網(wǎng)絡(luò)攻擊者所利用，而且云計算的點對點模式，將會使到企業(yè)在面對某些安全威脅時，可能會更為束手無策；比方說，有了云計算所提供的廉價且龐大運算能力，破解加密安全密鑰等不法活動將變得更輕易。

但是，企業(yè)可以建立自己的企業(yè)私去計算中心，那樣上述缺點可以得到一定解決，只是硬件投資會增高。

四、企業(yè)啟動信息化建設(shè)之路的其它建議

首先必須要確定一個總體要求與原則，建議的原則有：總體規(guī)劃、分步實施、快速見效。

企業(yè)在準(zhǔn)備聘請信息化專家為企業(yè)相關(guān)的顧問時，或請其進(jìn)行可行性分析與研究時，需要企業(yè)前期進(jìn)行大量必備的研究工作，最低要搞清我們自己需要什么，要達(dá)到什么效果，還有就是要培養(yǎng)出能與相關(guān)專家對話與溝通的“半專家”。企業(yè)這種預(yù)研究很重要，應(yīng)當(dāng)是啟動信息化建設(shè)的重要預(yù)備。

設(shè)立以總裁為首的信息化建設(shè)開發(fā)委員會，信息化建設(shè)過程將是全員參與的過程，沒有一個總號召人，根本無法完成整個開發(fā)過程。

配備相適應(yīng)的財力，信息化建設(shè)也是一個燒錢的過程，沒有財務(wù)支撐，只能紙上談兵。

完成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行苑治鲅芯亢螅涂梢钥紤]與商業(yè)性軟件商接觸與談判。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科技學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊一平， 馬慧. 企業(yè)信息化能力成熟度研究. 第一版. 人民郵電出版社， 2011 ：25-69.

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[3]薛祖云. 企業(yè)信息化與內(nèi)部控制. 廈門大學(xué)出版社， 2011 ：39.

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢

一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

一般而言,電子商務(wù)(EC,Electronic Commerce)最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起,進(jìn)而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”,但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)絡(luò)放上企業(yè)的網(wǎng)頁而已,他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種形態(tài)。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上,即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化,并且發(fā)展“資訊流”,這正是電子商務(wù)的精髓。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查表明,自1997年開始,我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月,國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬,頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開始,我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng),消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī),國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。2.電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后,急需加強。3.計算機應(yīng)用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少,信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。4.電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,社會信用體系尚未完全建立,網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求,電子支付手段尚不完備,物流配送體系尚不配套。5.我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低,重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司,系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。

三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer),因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間,網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B即 Business to Business企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C,因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶,這對以注意力經(jīng)濟為盈利來源的網(wǎng)站來說,是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。

1.B2C的困境。B2C電子商務(wù)向何處去?東方市場研究有限公司IT專項研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究,并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)以下特點:(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化;(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低;(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素;(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求:家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多;標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多;網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少;商品價格水平應(yīng)降低。當(dāng)前,網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。 從調(diào)查結(jié)果看,中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決:網(wǎng)站設(shè)計方面:交易流程不夠清晰,對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素;商品介紹未能詳盡細(xì)致,有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性;網(wǎng)站的連接速度太慢,需要對硬件設(shè)備升級和擴容等等。綜上所述,中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀。

2.B 2 B的發(fā)展?，F(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起,兩者都堪稱革命。2000年,美國B2B有了很大的發(fā)展,1月份,用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右,但到年底,已高達(dá)100億美金,10個月內(nèi)增長50倍!2001年,這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出:中國有可能會成為B2B最重要的一個基地,我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資,讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。毫無疑問,B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或革命,但這場革命能否在中國成功呢?專業(yè)人員指出:B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ),各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠,這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的瓶頸。目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

十五期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展,我國電子商務(wù)、計算機應(yīng)用水平將上一個新臺階。

1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展,政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù),政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高。2005年12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)30-40%,2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70-80%。

2.各類電子商務(wù)(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國民經(jīng)濟主要部門,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。

3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。十五期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國27個省市、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務(wù),部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù);小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù),部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務(wù),建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標(biāo),初級電子商務(wù),中級電子商務(wù),高級電子商務(wù)普及率(實現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測目標(biāo)。

4.地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會加速發(fā)展?！笆濉逼陂g,北京,上海,廣東等地電子商務(wù)試點經(jīng)驗將進(jìn)一步推廣,將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn),2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會快速發(fā)展?？傊?中國作為發(fā)展中國家,要順利開展電子商務(wù)活動,還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強,企業(yè)信息化的提高,將會逐步縮短中國與發(fā)達(dá)國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少,但前景非常光明。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；信息化；標(biāo)準(zhǔn)化

1信息化建設(shè)現(xiàn)狀

A級物流企業(yè)是物流行業(yè)的中堅力量，A級物流企業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定了物流行業(yè)的發(fā)展水平。而信息化是物流企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代物流的核心。浙江省A級物流企業(yè)眾多，數(shù)量在全國各省市排名第一，經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，基本普及了信息化，但是還有一些制約物流企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的深層次矛盾和問題尚未完全解決。為此，浙江省物流與采購協(xié)會對省內(nèi)A級物流企業(yè)的管理人員及一線員工進(jìn)行了現(xiàn)場交流與問卷調(diào)查，以對省內(nèi)A級物流企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行摸底。

2存在的問題

2.1公共信息平臺未得到有效利用

浙江省的物流平臺建設(shè)水平在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，政府和企業(yè)建立了許多信息交換平臺。物流信息平臺建設(shè)運營主體大致可以分為兩類，一類是政府主導(dǎo)的；另一類是企業(yè)主導(dǎo)的。如設(shè)在浙江省交通廳的國家交通運輸物流公共信息平臺是一個多方共建的開放、共享的物流單據(jù)和服務(wù)電子交換基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，截至2014年4月，平臺向社會提供交換服務(wù)的交換數(shù)據(jù)量達(dá)到7.8億條，日均交換總量100萬條；義烏市引進(jìn)國內(nèi)領(lǐng)先的物流信息化平臺運營公司—新躍物流到義烏開發(fā)運營義烏陸運物流信息平臺，通過城市物流配送信息平臺，為社會公眾免費提供物流信息。

2.2企業(yè)管理人員思想重視不夠

信息化的基礎(chǔ)是需要企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化，內(nèi)部流程操作的規(guī)范化，信息化不僅僅是上線一個軟件系統(tǒng)的問題，而是整個業(yè)務(wù)流程都要重構(gòu)的，通過完善的內(nèi)部管理機制來保證信息化系統(tǒng)的正常運行，以提高物流運作的效率，降低物流中間成本。浙江省A級物流企業(yè)以民營居多，大多數(shù)的企業(yè)管理人員學(xué)歷水平不高，對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識不夠，沒有意識到信息化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義，因此經(jīng)費投入、人力保障、推進(jìn)執(zhí)行力度不夠。

2.3員工觀念難以轉(zhuǎn)變

信息化系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)的員工改變觀念和原來的業(yè)務(wù)操作模式來適應(yīng)新興系統(tǒng)的運行。有些物流企業(yè)已經(jīng)購買或定制開發(fā)了一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件，但由于公司體制問題和員工文化素質(zhì)問題沒有正常使用，如部分專線運輸公司由于員工個體文化層次高低不齊而沒有使用國家平臺推廣的專線軟件；有些公司老員工居多，老員工對信息化的理解和使用都不如意，覺得信息化系統(tǒng)是對自己工作的束縛。

2.4缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)型人才

物流企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠或者資金短缺等原因，往往不重視對信息技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏計算機操作和應(yīng)用知識，既懂物流業(yè)務(wù)流程又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角，因此信息化系統(tǒng)前期建設(shè)和后期維護(hù)困難重重，阻礙了企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)和使用。2.5信息孤島問題由于缺乏規(guī)范的物流流程和信息化標(biāo)準(zhǔn)，物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較為混亂，不成體系，難以實現(xiàn)互聯(lián)互通及信息共享，阻礙了信息一體化的進(jìn)程。許多物流企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是由不同軟件開發(fā)商開發(fā)而成，相互孤立；有些物流企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雖然能在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)流轉(zhuǎn)，但不能與第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)共享交換。如有的企業(yè)運輸管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)未與客戶的信息系統(tǒng)對接，客戶需要通過人工方式來查詢貨物的在途信息。2.6維護(hù)及升級問題嚴(yán)重由于軟件系統(tǒng)自身不完善或者業(yè)務(wù)流程更新等原因，信息系統(tǒng)經(jīng)常需要進(jìn)行維護(hù)或升級，有時甚至需要更換為不同軟件廠商的產(chǎn)品。在此過程中系統(tǒng)處于磨合期，如果對系統(tǒng)操作流程不熟悉，培訓(xùn)不到位，員工在使用過程中就可能出現(xiàn)各種各樣的問題，如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程效率降低甚至?xí)箻I(yè)務(wù)中斷。

3解決思路

3.1思想觀念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)的觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，思想上都要對信息化重視。信息化建設(shè)的制度要明確，沒有優(yōu)秀的制度與合格的員工配套執(zhí)行IT系統(tǒng)，信息化的效果會大打折扣，甚至不如不進(jìn)行信息化系統(tǒng)時的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)在物流業(yè)中的廣泛應(yīng)用以及物流信息化的發(fā)展，物流企業(yè)對工作人員的知識水平和技能有了更高的要求。A級物流企業(yè)可以行業(yè)協(xié)會為載體和平臺，構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，社會、企業(yè)、院校互動的交流模式，加快培養(yǎng)專業(yè)物流人才，特別是既懂物流金融、冷鏈物流、電商物流、跨境電商物流等物流新業(yè)務(wù)、又懂信息化的復(fù)合型人才。采取多種形式，積極開展物流業(yè)從業(yè)人員在職培訓(xùn)，參加行業(yè)協(xié)會主辦的物流職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。通過校企合作培養(yǎng)人才，以物流企業(yè)的實際需求為導(dǎo)向設(shè)置專業(yè)課程，共同制定培養(yǎng)計劃，訂單人才，與學(xué)校合作建立培訓(xùn)中心或?qū)I(yè)實訓(xùn)室，給學(xué)生創(chuàng)造更多的實訓(xùn)機會。

3.2依托國家平臺，解決信息孤島問題

國家交通運輸物流公共信息平臺通過建設(shè)物流信息交換平臺，實現(xiàn)物流信息的互聯(lián)共享，是連接各個物流企業(yè)信息孤島的“連島工程”。A級物流企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，選用國家平臺提供的運輸、倉儲、園區(qū)管理、集裝箱、國際貨代等通用或推薦物流信息管理軟件，解決信息孤島問題。

3.3提升物流信息標(biāo)準(zhǔn)化

信息標(biāo)準(zhǔn)是物流鏈互聯(lián)互通的關(guān)鍵，企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是實現(xiàn)物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，包括產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化等，通過標(biāo)準(zhǔn)化可以給物流企業(yè)帶來較大程度的變革。由于企業(yè)缺乏健全的物流信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，需要政府和行業(yè)組織的指導(dǎo)，從而提升企業(yè)物流信息化建設(shè)水平。為了跨區(qū)域、跨行業(yè)物流信息的共享交換，提升行業(yè)物流公共信息平臺建設(shè)效益，國家物流信息平臺標(biāo)準(zhǔn)工作組編制了《交通運輸物流公共信息平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案（2013—2015年）》，了交通運輸物流信息互聯(lián)共享標(biāo)準(zhǔn)（2014），包括了數(shù)據(jù)元、道路運輸電子單證、物流場站電子單證等3個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，標(biāo)準(zhǔn)工作組也完成了倉儲、海運等相關(guān)業(yè)務(wù)的主要單證，物流交換代碼、數(shù)據(jù)交換通用技術(shù)規(guī)范兩個平臺互聯(lián)與共享標(biāo)準(zhǔn)的制定。根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求編制的車貨跟蹤、物流資源等5個服務(wù)和應(yīng)用規(guī)范已在交通運輸物流公共信息平臺互聯(lián)中得到了實際應(yīng)用，對加快物流信息化標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程具有深遠(yuǎn)意義。對于有定制開發(fā)需求的物流企業(yè)，其可以要求軟件開發(fā)廠商按照物流交換代碼、數(shù)據(jù)交換通用技術(shù)規(guī)范進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)，充分利用物流信息標(biāo)準(zhǔn)化帶來的各種便利。

3.4充分利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)

國務(wù)院在2015年7月1日印發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》明確鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，堅持融合創(chuàng)新。推動互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域加速滲透，以融合促創(chuàng)新，最大程度匯聚各類市場要素的創(chuàng)新力量，推動融合性新興產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展新動力和新支柱。同時，《指導(dǎo)意見》也明確提出要打造“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流，鼓勵大數(shù)據(jù)、云計算在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，建設(shè)智能倉儲體系，優(yōu)化物流運作流程，提升物流倉儲的自動化、智能化水平和運轉(zhuǎn)效率，降低物流成本。浙江省A級物流企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢，充分利用云計算、數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)預(yù)測技術(shù)，提高創(chuàng)新驅(qū)動能力。

4結(jié)語

浙江省A級物流企業(yè)要在重視企業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，通過提升企業(yè)的信息化與標(biāo)準(zhǔn)化水平。充分發(fā)揮國家交通物流信息平臺的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)信息集聚優(yōu)勢，聚合各類物流信息資源，整合倉儲、運輸和配送信息，開展物流全程監(jiān)測、預(yù)警，提高物流安全、環(huán)保和誠信水平。在國家有關(guān)部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下，加快完善物流信息交換開放標(biāo)準(zhǔn)體系，在更廣范圍促進(jìn)物流信息充分共享與互聯(lián)互通，使社會物流資源配置得以統(tǒng)籌優(yōu)化。

作者:孫小華 汪亮 程紅 夏星星 單位:浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江省物流與采購協(xié)會

參考文獻(xiàn):

[1]王自勤.物流管理概論[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2004.

[2]浙江省商務(wù)廳.2013年浙江省物流行業(yè)分析報告[R].杭州：浙江省商務(wù)廳.2013：6-7.

[3]浙江省人民政府.浙江省“十二五”物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃[Z].杭州：浙江省人民政府，2011：1-5.

[4]阿里研究院.“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報告[R].杭州：阿里研究院，2015：44-47.

篇6

關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù)；信息系統(tǒng)；協(xié)同

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）07-0312-02

1 企業(yè)間信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter organizational information systems, IOIS)是以信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，嵌入在兩個或者兩個以上企業(yè)之內(nèi)，能夠支持或者賦能企業(yè)間關(guān)系、交易和合作的信息系統(tǒng)。IOIS可以跨國界、跨地區(qū)、跨企業(yè)對企業(yè)提供信息技術(shù)支持，同時它又能利用其獨特的功能創(chuàng)造新的經(jīng)營模式((Business Model)、新的組織形式和新的企業(yè)間合作、協(xié)調(diào)方式，甚至改變競爭規(guī)則。IOIS己經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)和電子化企業(yè)中最重要的要素，正快速成為企業(yè)競爭成功的基本資源。

根據(jù)IOIS是用來支持價值系統(tǒng)中企業(yè)之間垂直的買方－供應(yīng)商關(guān)系，還是作為執(zhí)行共同價值活動的企業(yè)之間的水平連接，可以將IOIS分為垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互補的、具有不同核心能力的企業(yè)組成，它們不僅所執(zhí)行的活動不同，而且各自的議價能力也不同；水平型IOIS不僅支持同一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者之間合作，而且可能也跨越不同的產(chǎn)業(yè)。

2 協(xié)同商務(wù)

協(xié)同商務(wù)（Collaborative commerce ,簡稱cc），它被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的，Gartner Group對協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進(jìn)行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力能力，通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

就協(xié)同商務(wù)概念而言，企業(yè)信息化建設(shè)目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需要建立一個統(tǒng)一的平臺，將客戶、供應(yīng)商、分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接?！皡f(xié)同”有兩層含義：一層是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。另一層是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個供應(yīng)鏈的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)本質(zhì)就是實現(xiàn)企業(yè)間資源共享和知識的傳播，協(xié)同強調(diào)的是整體的組合效能大于個體的功能，而沒有對整體效能大于個體效能之和的原因進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。

3 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同

3.1 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同的特征

企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同所要求的是在系統(tǒng)的層面上協(xié)同溝通，達(dá)到企業(yè)間資源共享。它具有如下一些特征：

(1)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與Internet的廣泛運用。企業(yè)間由于地域性的差異，其信息系統(tǒng)的協(xié)同離不開Internet的運用和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。

(2)企業(yè)間信息系統(tǒng)的交互性。要構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同信息空間，離不開協(xié)同雙方信息的交換、由此形成雙方的互動和反饋，由此最終形成信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。

(3)各企業(yè)信息系統(tǒng)相對獨立。在進(jìn)行企業(yè)間信息系統(tǒng)的合作之后，企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機密有信息泄漏的可能，各個企業(yè)的信息系統(tǒng)在協(xié)同工作構(gòu)造協(xié)同環(huán)境的同時，仍會保持各自的獨立性。

(4)企業(yè)間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。數(shù)據(jù)實時交換，意味著企業(yè)間要能達(dá)成協(xié)議，彼此之間使用共同標(biāo)準(zhǔn)和格式的數(shù)據(jù)。

3.2 企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同的難點及不足

(1)企業(yè)間信息系統(tǒng)的兼容性問題。

要在信息系統(tǒng)之間達(dá)成協(xié)同，需要不同企業(yè)間的信息系統(tǒng)可以通過某種協(xié)議或其他技術(shù)手段連接，共同工作。然而大多數(shù)企業(yè)都在考慮協(xié)同應(yīng)用之前就有了自己的信息系統(tǒng)，要求協(xié)同的信息系統(tǒng)絕大多數(shù)都是由不同的軟件公司開發(fā)的，這造成了企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，這就為企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同帶來了巨大的障礙，解決企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，保證信息系統(tǒng)之間的兼容性，成為當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)跨邊界協(xié)作的一大難點。

(2)信息系統(tǒng)協(xié)同的安全問題。

信息系統(tǒng)本身就具有一定的脆弱性，而企業(yè)間協(xié)同化的信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)具有一定的開放性，這更加為企業(yè)的信息系統(tǒng)安全增加了隱患，具體來看，企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化主要有以下幾個隱患：涉及商業(yè)機密的信息泄漏；使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)于更易遭受黑客及病毒的攻擊；企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)對外部協(xié)同系統(tǒng)的依賴性，使企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)運行時穩(wěn)定性下降。

(3)信息系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)據(jù)存儲和格式問題。

大多數(shù)的企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是分散而非集成的，不同的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之間存在沒有統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)格式、測量單位差異等問題。

4 基于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化

協(xié)同商務(wù)的核心是各有關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面合作，并進(jìn)行相關(guān)信息的共享。作為協(xié)同商務(wù)在企業(yè)信息系統(tǒng)的方案，協(xié)同信息系統(tǒng)實施策略應(yīng)該是實現(xiàn)與協(xié)同伙伴的信息系統(tǒng)協(xié)同，以系統(tǒng)的整體應(yīng)用為核心，將企業(yè)內(nèi)外部的所有系統(tǒng)集成在一起，實現(xiàn)有效的績效管理。企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化，它一方面需要的是各個信息系統(tǒng)之間能夠互相訪問，對各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠集中統(tǒng)一的管理。另一方面，企業(yè)在完成信息系統(tǒng)的集成后，同時增加信息系統(tǒng)的透明度，使企業(yè)之間全方位的信息系統(tǒng)協(xié)同，從產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售到最終的客戶服務(wù)，都需要與合作伙伴進(jìn)行溝通。這樣才能達(dá)成企業(yè)間戰(zhàn)略合作的口的，整個價值鏈網(wǎng)達(dá)到價值最優(yōu)、資源配置最佳，由此帶來整個供應(yīng)鏈競爭力的上升。

協(xié)同商務(wù)環(huán)境中有其成熟的理論支撐和全面的技術(shù)支持，它能夠克服不少在企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同過程中的不足?；趨f(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同是解決協(xié)同過程中所產(chǎn)生矛盾的有效方法，是企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同進(jìn)一步發(fā)展完善的有效途徑。

(1)通過協(xié)同商務(wù)在企業(yè)間建立的一個統(tǒng)一的信息平臺，將客戶、供應(yīng)商、分銷商及其他合作伙伴納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)信息的高效共享和業(yè)務(wù)有效的鏈接。

(2)協(xié)同商務(wù)平臺的集成入侵檢測功能和協(xié)同商務(wù)基于權(quán)限的設(shè)定方式，提供各企業(yè)的登陸、安全認(rèn)證和授權(quán),完成企業(yè)身份的授權(quán)、審查和管理,以確保數(shù)據(jù)交換的安全,讓所有企業(yè)的認(rèn)證統(tǒng)一在同一個模塊下完成并接受用戶的查詢條件。

(3)協(xié)同服務(wù)中心用于記錄協(xié)作企業(yè)間的共享的數(shù)據(jù),并提供數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和統(tǒng)一。企業(yè)需要將共享數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同服務(wù)中心,同時企業(yè)也需要從協(xié)同服務(wù)中心獲取其他企業(yè)所共享的數(shù)據(jù),即企業(yè)間信息交流傳遞要在協(xié)同服務(wù)中心進(jìn)行信息交互,聯(lián)合信息采集、查詢結(jié)果集成也要在此功能模塊中進(jìn)行處理,為企業(yè)產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)提供公共的工作空間。

參考文獻(xiàn)

篇7

(一）信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的特點根據(jù)調(diào)査，目前企業(yè)中從事信息化工作的人員，大部分是計算機專業(yè)畢業(yè)的，少部分是工程類（機、電)專業(yè)和管理類專業(yè)畢業(yè)后，經(jīng)過計算機技術(shù)培訓(xùn)而上崗的，而“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)畢業(yè)的是極少數(shù)。

計算機專業(yè)和機、電類專業(yè)人才，在企業(yè)信息化中發(fā)揮著重要的作用，但在企業(yè)信息化中表現(xiàn)出以下主要問題和不足之處:①專業(yè)知識面窄，缺乏經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)的基本知識;②綜合能力弱，缺乏綜合的經(jīng)濟分析能力和系統(tǒng)的組織管理能力。管理類專業(yè)人才雖然具有組織管理知識、經(jīng)濟分析能力等優(yōu)勢，但缺乏相應(yīng)的信息科學(xué)與技術(shù)方面的知識和技能，理論與實際相結(jié)合的能力較差。

于是，在企業(yè)和業(yè)務(wù)部門中就普遍存在這樣一種現(xiàn)象:搞信息技術(shù)的不太懂業(yè)務(wù)和管理，而搞業(yè)務(wù)和管理的又不太懂技術(shù)。這樣的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)是無法滿足企業(yè)信息化要求的。所以在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計時，信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員往往溝通困難，在對同一問題的描述上存在較大差異，從而導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)開發(fā)效率不高，系統(tǒng)目標(biāo)難以盡如人意。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的人才就是要充當(dāng)信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)管理人員之間溝通的橋梁。

    (二）我國信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設(shè)置回顧

高速發(fā)展的信息技術(shù)不斷應(yīng)用到社會實踐，促使了信息管理和信息系統(tǒng)這一新興專業(yè)的產(chǎn)生。早在20世紀(jì)60年代，一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫“電子數(shù)據(jù)處理”，到了20世紀(jì)70年代，就有了比較規(guī)范的專業(yè)名稱，如:“管理信息系統(tǒng)”。

與國外的發(fā)展相呼應(yīng)，我國多學(xué)科領(lǐng)域的信息管理專業(yè)不斷改革，逐漸形成了體系，其標(biāo)志是1998年7月國家教育部頒布的新的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)簡介〉〉，將原來屬于不同學(xué)科的經(jīng)濟信息管理、信息學(xué)、科技信息、管理信息系統(tǒng)、林業(yè)信息管理等5個專業(yè)統(tǒng)一為一個專業(yè)，設(shè)立了管理學(xué)學(xué)科門類下一級科目管理科學(xué)與工程中的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

從1999年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)正式招生至今，我國開設(shè)此專業(yè)的高校已有500多所，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，該專業(yè)規(guī)模發(fā)展很快，這從一個側(cè)面反映出我國信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，以及對信息化人才的渴求。

長期以來，對該專業(yè)的定位一直存在著一些爭議，導(dǎo)致對專業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)方面沒有明確的目標(biāo)，沒有得力的措施。這也影響到了學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識，教學(xué)過程中反映出學(xué)生對該專業(yè)的性質(zhì)、理論體系認(rèn)識不夠清晰，覺得比較茫然，有人認(rèn)為該專業(yè)是偏向計算機領(lǐng)域，將該專業(yè)理解為計算機軟件專業(yè)；也有人認(rèn)為該專業(yè)是屬于經(jīng)濟與管理領(lǐng)域，把該專業(yè)理解為管理專業(yè)。認(rèn)識不統(tǒng)一，一些學(xué)生到了高年級還不知道自己的專業(yè)特點，使得學(xué)生在求職或進(jìn)一步深造時感到很迷茫。

如何辦好這個專業(yè)，明確專業(yè)定位和內(nèi)涵，構(gòu)建合理的培養(yǎng)體系和課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是影響專業(yè)發(fā)展的核心問題。下面就爭論得比較多的幾個問題進(jìn)行一些探討。

二、培養(yǎng)目標(biāo)的探討

    (一）不同學(xué)校的特點

由于該專業(yè)設(shè)置的背景不同，專業(yè)建設(shè)的起點不同，目前，不同學(xué)校專業(yè)建設(shè)側(cè)重點具有明顯差異，歸納起來，主要有以下4種類型。

(1)追求技術(shù)與經(jīng)濟管理的完美結(jié)合。這是一種理想的狀況，但這需要學(xué)校的管理科學(xué)與工程，與之相關(guān)的信息技術(shù)和工業(yè)工程學(xué)科都要有強大的實力。目前，具備這樣條件的學(xué)校并不多。

⑵以管理為導(dǎo)向，以利用信息技術(shù)提高競爭能力和管理水平為目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)和科研。筆者認(rèn)為，針對信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，這也是一種很好的專業(yè)定位。

(3) 以技術(shù)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)計算機知識為主，兼顧經(jīng)濟管理。

(4) 以信息資源管理為導(dǎo)向，以對圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案管理、信息資源管理和出版發(fā)行管理的研究為特色。

為準(zhǔn)確把握信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展方向，應(yīng)盡快理清該專業(yè)與信息科學(xué)群中的其他專業(yè)之間的界限，從而使信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)具有比較清晰的專業(yè)輪廓，以利于其更加健康地發(fā)展。

(二）培養(yǎng)目標(biāo)的探討

1.信息化的目標(biāo)和要求

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于新興的專業(yè)，在國內(nèi)不同的大學(xué)有不同的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)定位，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)到底如何確定，一直是一個眾說紛紜、不斷在探討的問題。為理清思路，澄清認(rèn)識，抓住本質(zhì)，我們不妨先探討一下信息化的目標(biāo)及要求?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展的最終目的是為人類的生產(chǎn)、生活和文明進(jìn)步服務(wù)，而信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的產(chǎn)生正是這種目的的一種體現(xiàn)。

眾所周知，管理學(xué)的研究與發(fā)展形成了管理系統(tǒng)，20世紀(jì)40年代以來，高速發(fā)展的信息技術(shù)應(yīng)用到經(jīng)濟管理中，形成了管理信息系統(tǒng)，這可以看作是信息管理與信息系統(tǒng)的最初形式。因此，可以認(rèn)為信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的延續(xù)與發(fā)展，是管理科學(xué)化的必然結(jié)果，即在經(jīng)濟管理中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，必然就產(chǎn)生了信息管理這一新興的交叉學(xué)科。

企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力的過程。信息化的實質(zhì)是信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，管理是信息化的目標(biāo)，也就是說信息管理的目的是通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提高管理水平，解決管理中存在的問題。信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用最終是要達(dá)到3個目標(biāo):生產(chǎn)率的提高、企業(yè)對市場的反應(yīng)能力的提高以及獲得或維持競爭優(yōu)勢。信息化過程中需要很多計算機的硬件人才、軟件人才和網(wǎng)絡(luò)人才。但是在信息化過程中，無論是企業(yè)還是政府，都涉及管理。企業(yè)和政府信息化，管理的一套業(yè)務(wù)/工作流程必須要了解。如果不知道業(yè)務(wù)/工作流程，就不可能用計算機去管理它。但如果不懂技術(shù)，就無法進(jìn)行技術(shù)管理，可能會被技術(shù)人員牽著鼻子走。所以，信息化的人才既要懂得業(yè)務(wù)流程和管理過程，又要熟悉技術(shù)，而且對技術(shù)的要求也很高。

從知識結(jié)構(gòu)上看，信息化人才應(yīng)具有管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)方面的知識，信息技術(shù)方面的知識和信息管理的有關(guān)知識。信息化的目的是應(yīng)用，就是把信息管理的技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)實踐中并創(chuàng)造價值，為解決管理中的問題，從信息技術(shù)和信息管理的角度提出解決方案。因此搞信息化，除了了解底層的信息技術(shù)外，需要更多關(guān)注信息技術(shù)的應(yīng)用。通過對經(jīng)濟管理的知識、信息技術(shù)的知識、信息管理的知識等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與研究，掌握信息管理技術(shù)，并通過所學(xué)知識，為經(jīng)濟、管理服務(wù)。

高校信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)就是為信息化建設(shè)培養(yǎng)人才的。因此，高校本專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)出這樣的畢業(yè)生:既懂經(jīng)營管理，能夠從戰(zhàn)略管理的高度，提出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致、支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;又懂信息技術(shù)，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與經(jīng)營管理相結(jié)合，知道如何利用信息技術(shù)來實施信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2.培養(yǎng)目標(biāo)的確定

在1998年教育部頒布的《普通高校本科專業(yè)目錄〉〉中明確指出，“信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)為培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面工作的高級專門人才”。

這一培養(yǎng)目標(biāo)明確了學(xué)生應(yīng)具備的知識和能力，所能夠適應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)域以及所能勝任的專業(yè)工作，應(yīng)該說是一種寬口徑、厚基礎(chǔ)、重素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)，反映了本專業(yè)的學(xué)科價值導(dǎo)向和社會作用，也適應(yīng)了信息化社會對信息管理人才的總體需求。在這一整體目標(biāo)指引下，原來培養(yǎng)目標(biāo)不甚清晰的各背景專業(yè)應(yīng)迅速實現(xiàn)整合，盡快轉(zhuǎn)向所規(guī)定的人才培養(yǎng)模式上來。

信息管理與信息系統(tǒng)專門人才必須具有以下能力：

(1) 針對企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，具有提出基于信息技術(shù)/信息系統(tǒng)的組織和管理解決方案的能力。

(2) 具有信息系統(tǒng)應(yīng)用與開發(fā)的能力，包括管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)分析、設(shè)計及開發(fā)的能力。

(3) 具有信息管理的能力，包括信息資源管理、信息系統(tǒng)實施與管理、信息系統(tǒng)評價等能力。

(4) 具備綜合運用所學(xué)知識分析和解決問題的基本能力。

本專業(yè)要求學(xué)生有扎實的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，包括數(shù)學(xué)分析、應(yīng)用統(tǒng)計、運籌學(xué)等；要有豐富熟練的計算機技能，包括軟硬件、數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)等；要有寬廣實用的現(xiàn)代企業(yè)管理知識，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運營管理、市場營銷、財務(wù)與會計；要有系統(tǒng)深入的信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理的知識，包括管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、信息資源管理、企業(yè)資源計劃(ERP)、電子商務(wù)、系統(tǒng)模型與模擬、決策支持系統(tǒng)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施等。

管理和技術(shù)，這是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。結(jié)合社會發(fā)展與需求，參考國外一些大學(xué)和企業(yè)成功的經(jīng)驗，筆者認(rèn)為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在以培養(yǎng)既擁有信息管理知識，又懂得經(jīng)營管理之道的現(xiàn)代企業(yè)的高級信息管理人才，即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管）這一基點上，培養(yǎng)以管理為主、技術(shù)為輔的管理者。CIO應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的變革與管理優(yōu)化、完善組織的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)組織內(nèi)部信息資源的有效利用和廣泛共享等企業(yè)信息化未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，而遠(yuǎn)非只負(fù)責(zé)建網(wǎng)絡(luò)、上軟件這些簡單的工作。CIO應(yīng)通過合理授權(quán)，擺脫煩瑣的戰(zhàn)術(shù)和操作事務(wù)，而將注意力更多地集中于戰(zhàn)略方面。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該分層次、分方向。我們可將培養(yǎng)CIO，即培養(yǎng)高層次的復(fù)合型管理人才作為本專業(yè)的最終目標(biāo)，但實現(xiàn)這個目標(biāo)是需要時間、知識和經(jīng)驗的積累的，而剛剛畢業(yè)的大學(xué)生很難擔(dān)此重任。為了實現(xiàn)這個最終目標(biāo)，我們不妨再設(shè)幾個階段目標(biāo)，而這些階段目標(biāo)又可以按不同的方向來設(shè)置，這些階段目標(biāo)主要是培養(yǎng)中層次的復(fù)合型管理人才。在管理方向，可將培養(yǎng)能夠充分運用信息技術(shù)的核心管理人員作為階段目標(biāo)，在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技術(shù)方向，可將培養(yǎng)懂管理的核心技術(shù)人員和執(zhí)行層人員作為階段目標(biāo)，在信息技術(shù)方向上也可再分一些子方向。

三、課程體系的探討

    (一）核心課程的探討

根據(jù)1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄〉〉，2003年教育部高等教育司管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會提出的管理科學(xué)與工程類學(xué)科的5門核心課程是管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、運籌學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)，其下屬信管專業(yè)的4門主干課程是信息資源管理、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、系統(tǒng)分析與設(shè)計，這對于我們具有一定的指導(dǎo)意義。

一些學(xué)者對于信管專業(yè)應(yīng)該設(shè)置的專業(yè)核心課程也進(jìn)行了研究。例如，CISC2005課題組從信管專業(yè)人才培養(yǎng)的基本方向(即信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)的技術(shù)人才、企業(yè)信息化管理人才、企業(yè)信息資源開發(fā)利用人才）出發(fā)，借鑒美國IS2002課程體系的設(shè)計思想，同時考慮到我國社會對信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求，設(shè)計了我國信管專業(yè)本科教育的課程體系，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了11門主要課程:計算機文化基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)概論、企業(yè)資源計劃初步、電子商務(wù)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與設(shè)計、信息資源管理、信息系統(tǒng)項目管理與實踐、系統(tǒng)分析、設(shè)計與開發(fā)方法、數(shù)據(jù)庫設(shè)計與管理、程序設(shè)計基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機硬件與系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用。這些研究的思路和結(jié)果為我們結(jié)合信管專業(yè)特點設(shè)置專業(yè)核心課程提供了參考。

通過前面我們對信管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的研究和專業(yè)定位的研究，結(jié)合教育部高等教育司的建議和其他學(xué)者的一些研究結(jié)果，筆者認(rèn)為信管專業(yè)的主干課程應(yīng)該包含如下15門課程：管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、運籌學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)、信息資源管理、大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)、程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)分析與設(shè)計、企業(yè)資源計劃、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)項目管理/監(jiān)理。各學(xué)校可根據(jù)上述所列課程，結(jié)合學(xué)科通識教育課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)選修課程和專業(yè)拓展課程的安排和要求，確定本學(xué)校的核心課程。為了強化鍛煉學(xué)生的動手實踐能力，可對一些課程進(jìn)行細(xì)化，為了拓寬學(xué)生的知識面，提高教學(xué)資源的利用率，對有些課程的內(nèi)容也可進(jìn)行整合。

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【關(guān)鍵詞】信息 Java

1 引言

近年來，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一個穩(wěn)定高效的在線信息管理平臺對于提高企業(yè)的經(jīng)營效率、降低運營成本作用越來越明顯。早期，信息管理系統(tǒng)由靜態(tài)頁面構(gòu)成，目前這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)客戶的需求。J2EE技術(shù)為企業(yè)級信息管理系統(tǒng)的發(fā)開提供了一個很好的技術(shù)平臺，其“一次編譯，隨處運行”的跨平臺特性也更加符合企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的需求。因此，基于J2EE平臺開發(fā)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于建立一個高效穩(wěn)定的電子商務(wù)系統(tǒng)具有重大的意義。

2 信息管理系統(tǒng)設(shè)計關(guān)鍵技術(shù)

J2EE技術(shù)：

J2EE是一種基于Java 2平臺、能夠簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理的體系結(jié)構(gòu)。核心Java平臺或Java 2平臺標(biāo)準(zhǔn)版是J2EE的基礎(chǔ)，J2EE鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版的諸多優(yōu)點，同時也提供了對EJB、JSP、XML等技術(shù)的全面支持。

J2EE將常見的兩層化模型當(dāng)中的不同層面分成許多層，多層化的應(yīng)用能夠為不同的服務(wù)提供一個獨立的層，從而形成J2EE的多層企業(yè)級應(yīng)用模型。J2EE分為客戶層、Web組件層、業(yè)務(wù)邏輯層、企業(yè)信息系統(tǒng)層這典型的四層結(jié)構(gòu)?？蛻魧邮沁\行在客戶端服務(wù)器上，J2EE應(yīng)用程序可以是基于傳統(tǒng)方式，也可以似乎基于Web方式的。Web層組件運行在J2EE服務(wù)器上，Applets和靜態(tài)的HTML頁面不算是Web層組件，J2EE Web層組件可以是Servlets.按照J(rèn)2EE規(guī)范或JSP頁面。業(yè)務(wù)邏輯層也是運行在J2EE服務(wù)器上，業(yè)務(wù)層代碼邏輯可以用來滿足零售、銀行等商務(wù)領(lǐng)域的需要。企業(yè)信息系統(tǒng)運行在EIS服務(wù)器上，其包括了企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、大型機事務(wù)系統(tǒng)與其他遺留的信息系統(tǒng)。

3 信息管理系統(tǒng)的設(shè)計

3.1 系統(tǒng)的目標(biāo)要求

在實際的應(yīng)用當(dāng)中，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)為完成必要的任務(wù)應(yīng)該包含很多個模塊，尤其是管理檔案、物流、財務(wù)以及人力資源的模塊更是其中不可或缺的模塊。對于系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)有以下幾點：1、要求系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對人員檔案的有效管理以及全面跟蹤管理企業(yè)員工的基本情況；2、全面跟蹤管理企業(yè)的產(chǎn)品，同時能夠根據(jù)不同的客戶需求顯示不同的產(chǎn)品信息；3、為了安全性，對于不同的管理員要能夠設(shè)置不同的操作權(quán)限。對于系統(tǒng)設(shè)計要求要有一下的幾點：1、擴展性好，方面以后根據(jù)需要進(jìn)行系統(tǒng)功能的擴展；2、易用性和易維護(hù)性，系統(tǒng)的軟件操作要界面友好、操作簡單，方便使用，同時系統(tǒng)要便于測試和修改。3、要滿足經(jīng)濟安全性原則，在保證質(zhì)量的前提下要以最低的投入獲得最大的效益和最好的安全性能。

3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于提高企業(yè)的管理經(jīng)營效率起到積極的作用，本文根據(jù)目前企業(yè)的經(jīng)營模式對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計，所設(shè)計的信息系統(tǒng)包括了多個功能模塊，其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：

信息中心管理系統(tǒng)是系統(tǒng)的中心組成模塊，主要實現(xiàn)對系統(tǒng)的管理和維護(hù)以及審核相關(guān)人員的信息的審核，能夠更加高效的實現(xiàn)公司的崗位設(shè)置、工作制度制定、獎懲規(guī)定等管理，領(lǐng)導(dǎo)也能夠通過信息中心管理更好的掌握公司的運行情況。人事管理系統(tǒng)主要是用來管理企業(yè)員工，包括對員工進(jìn)行考勤、辦理社保、績效的考核、人事選拔、人員任命等。財務(wù)管理系統(tǒng)用來監(jiān)控管理企業(yè)的財務(wù)，籌集、運用、分配相關(guān)的資金，包括產(chǎn)品進(jìn)貨款項、銷售額、部門消費清單、部門物資統(tǒng)計等，都需要詳細(xì)記錄。設(shè)備管理系統(tǒng)登記分配給員工的工作設(shè)備，管理提供給車間的生產(chǎn)設(shè)備，以及以下公共的設(shè)備[4]。庫房管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)清點庫存，對各類產(chǎn)品以及原材料登記入庫，避免產(chǎn)品脫期或者浪費。接待管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)記錄客戶的來訪資料，包括客戶姓名、電話、單位等基本信息；物流管理系統(tǒng)主要根據(jù)公司需要進(jìn)行原材料的采購清算等，提高各類物資購買的科學(xué)性和合力性，同時實現(xiàn)對出售的產(chǎn)品發(fā)貨等功能。生產(chǎn)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)給相關(guān)部門安排生產(chǎn)任務(wù)，同時督促管理任務(wù)的完成。合同管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對簽訂的合同進(jìn)行記錄方便查閱。銷售管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄銷售狀況，制定季度銷售計劃等職責(zé)。

一般，企業(yè)信息管理系統(tǒng)信息量龐大，模塊數(shù)量眾多，系統(tǒng)處理的信息流計算復(fù)雜。針對上述的特點以及現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營特點，本文設(shè)計的企業(yè)信息管理系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)，如圖3.1所示，這種模式具有很好的擴展性和可移植性，重復(fù)使用率高。系統(tǒng)的架構(gòu)被細(xì)化為客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四個層次，每個層次用來滿足不同的客戶需求。

4 結(jié)論

企業(yè)信息管理系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)，其將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、資源規(guī)劃等內(nèi)容集成在了一個統(tǒng)一的平臺，方便位于不同的用戶進(jìn)行訪問管理，符合現(xiàn)代企業(yè)對信息資源的實時性、交互性的要求。本文提出的基于J2EE開發(fā)框架的信息管理技術(shù)，能夠改進(jìn)系統(tǒng)的性能，涉及到了公司管理生產(chǎn)、客戶資源管理等方方面面，為企業(yè)實現(xiàn)“最小投入，最大產(chǎn)出”的經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)提供了一個很好的實現(xiàn)平臺。

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汽車服務(wù)工程專業(yè)主要課程

主要課程有工程力學(xué)、機械設(shè)計基礎(chǔ)、電工與電子技術(shù)基礎(chǔ)、汽車構(gòu)造、汽車運用工程、汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、汽車營銷與策劃、汽車服務(wù)工程、汽車電器設(shè)備、汽車電子控制系統(tǒng)、交通運輸學(xué)、汽車維修工程、汽車檢測與故障診斷等。

選修課程有汽車產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車工業(yè)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、汽車保險與理賠、電子商務(wù)與物流工程、汽車國際貿(mào)易、汽車企業(yè)信息化概論、汽車企業(yè)財務(wù)管理、汽車運用優(yōu)化技術(shù)、汽車液壓傳動、汽車排放與噪聲控制、汽車摩擦與、汽車可靠性、汽車新技術(shù)概論、智能運輸車輛等。

汽車服務(wù)工程專業(yè)就業(yè)前景

汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。同時但是的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)。

最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。

汽車服務(wù)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)既具有扎實的汽車工程技術(shù)知識、汽車服務(wù)工程知識，又具有汽車營銷、汽車保險與理賠、汽車評估等方面的基本技能。能從事汽車檢測、汽車維修與保養(yǎng)、汽車貿(mào)易、汽車運輸技術(shù)與管理等方面工作的高級應(yīng)用型人才。

培養(yǎng)要求

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；國際貿(mào)易；電子商務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概述

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的含義

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是以知識和信息為核心，以資本運營和電腦網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過金融與電子手段把無形的知識和信息真正地轉(zhuǎn)化為商品的一種經(jīng)濟形態(tài)。它是一種全新的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟運行方式，它將對以工業(yè)經(jīng)濟為主的國民經(jīng)濟基礎(chǔ)全局帶來根本性的改變；其本身不僅包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，也包括整個社會經(jīng)濟活動的網(wǎng)絡(luò)化，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化的總和，這是從經(jīng)濟角度對未來社會創(chuàng)新與發(fā)展?fàn)顩r的一種整體性描述。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是全天候動作的經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動很少受到時間因素的制約，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以在任何時間任何地點實現(xiàn)不同經(jīng)濟主體之間的快速連接和虛擬直接見面，從而消除了時空的距離，加快了知識和信息的流動，大大降低了生產(chǎn)和交易的成本，在很大程度上完成了生產(chǎn)和消費的統(tǒng)一，可以全天候地連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動。

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有知識化特征。知識是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中一項基本的生產(chǎn)要素，是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成長與發(fā)展的重要資源，與工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)相比，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài)中知識不僅是一種生產(chǎn)要素或經(jīng)濟增長因素，而且還成為支柱性的生產(chǎn)要素，成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素。

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有創(chuàng)新化的特征。創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增長的最基本的發(fā)動機，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的靈魂。在以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展和快速融合為技術(shù)支撐的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，技術(shù)和知識的存量改變加快，新穎性很快就趨于消失，技術(shù)和產(chǎn)品的生命周期日益縮短，落后的技術(shù)將很快被淘汰。在這種情況下，企業(yè)和國家的競爭力大小將完全取決于其創(chuàng)新能力的強弱，缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)和國家將難以適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求。

4、經(jīng)濟具有全球化的特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，發(fā)達(dá)的電信網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和網(wǎng)上購物活動，已經(jīng)使得產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、流通和消費過程的中間環(huán)節(jié)被大大地削減，全球經(jīng)濟相互依賴程度正在空前提高，世界經(jīng)濟一體化格局正在形成。

5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有風(fēng)險性特征。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有極大的揮發(fā)性和泡經(jīng)濟特征，一旦消費者淘汰信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品的速度呈現(xiàn)減慢的趨勢，這一產(chǎn)業(yè)的利潤就會減緩，支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得以出現(xiàn)和發(fā)展的研究和開發(fā)經(jīng)費也會相應(yīng)削減。如果進(jìn)入這種惡性循環(huán)或經(jīng)濟泡中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將會迅速跌落。

6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有數(shù)字化經(jīng)濟的特征。電子信息降低了時空距離造成的磨擦系數(shù)并且產(chǎn)生了“正反饋規(guī)律――邊際消費效應(yīng)遞增”。越用越想用邊際供給成本遞減、越生產(chǎn)越便宜，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中擴張成本接近于零，供給增加，價格下降導(dǎo)致需求隨即增長，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以突破三維時空的諸多限制提高生產(chǎn)力。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對國際貿(mào)易的影響分析

（一）新的國際貿(mào)易環(huán)境的形成

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的直接、高效、交互性為國際貿(mào)易提供了一個較為完備的市場環(huán)境和運行機制，締造了一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)改變了在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的商務(wù)活動場所，市場從一個現(xiàn)實的空間轉(zhuǎn)化到一個虛擬的空間中，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個統(tǒng)一的交易空間。同時解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間空間對交易雙方的限制，實現(xiàn)了資源的跨國傳遞和信息共享，減少了國際貿(mào)易的不確定性和國際市場發(fā)展的盲目性，較好地實現(xiàn)了國際市場資源的有效配置和全球范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。

（二）新的國際貿(mào)易商務(wù)模式――電子商務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài)下一個全新的商務(wù)手段――電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)從廣義上看，是指通過Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的整個商務(wù)活動及其相關(guān)領(lǐng)域的綜合電子化運作方式。如今，電子商務(wù)正悄悄改變著原有的國際貿(mào)易方式，使國際貿(mào)易呈現(xiàn)出與以往不同的形式。首先，電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的交易工具，實現(xiàn)了“無紙貿(mào)易”。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，每做成一筆貿(mào)易大約需要30份書面單據(jù)和文件。電子商務(wù)使整個貿(mào)易環(huán)節(jié)完全通過網(wǎng)絡(luò)來完成。其次，電子商務(wù)使得電子貨幣成為國際貿(mào)易的主要支付方式。電子貨幣支付方式的主要形式有電子支票、電子現(xiàn)金等。再次，國際貿(mào)易管理實現(xiàn)電子化，目前在國際貿(mào)易中已采用的有出口商品配額實行電子招標(biāo)、網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證、進(jìn)出口報關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查、運用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢驗等。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論提出了新的思考

傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論認(rèn)為，由于各國在自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面存在著差異，從而導(dǎo)致了各國比較優(yōu)勢的形成，一國可以利用較低價格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進(jìn)行國際貿(mào)易就可以獲得比較利益。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，全球各經(jīng)濟實體，尤其是發(fā)展中國家的資本和技術(shù)可得性增強，建立在國家之間的資本和技術(shù)不能輕易流動的假定之下的傳統(tǒng)貿(mào)易理論受到挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，一方面，發(fā)展中國家面臨的是一個全球的技術(shù)市場和資本市場。信息技術(shù)使得技術(shù)數(shù)字化，從而技術(shù)能在全球范圍內(nèi)很快地擴散，發(fā)展中國家較容易得到技術(shù)，這種優(yōu)勢再加上勞動力成本優(yōu)勢使發(fā)展中國家具有很強的競爭力。從而使大量的產(chǎn)品生產(chǎn)和工作機會從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。另一方面，隨著技術(shù)的迅速傳播，通用型技術(shù)的采用，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中勞動大大減少，產(chǎn)品成本的勞動比重的降低，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)也有可能重新占據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有可能迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，改變原有的在國際貿(mào)易中可獲得的比較利益。

（四）國際貿(mào)易出現(xiàn)了虛擬公司這種經(jīng)營主體

互聯(lián)網(wǎng)正逐步把世界各地連接成為一個高速信息網(wǎng)，世界也因此而變得越來越小，成為了地球村，這在很大程度上促進(jìn)了國際間的信息、資本和物資流動，再加上技術(shù)開發(fā)和商品化周期的縮短，從而大大增加了客戶在市場中的選擇余地，導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的市場競爭愈加激烈。為了能在激烈的競爭中生存下來，眾多在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有核心技術(shù)的公司，通過現(xiàn)代通信技術(shù)相互連接，組成了公司群體網(wǎng)絡(luò)，希望能通過分工合作、優(yōu)勢互補的方式以適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境和滿足消費者日益?zhèn)€性化、多樣化的消費需求。跨國公司聯(lián)盟便是這種虛擬公司的主要表現(xiàn)形式。雖然各組成公司在資本上仍相互獨立，但它們能以一個整體的形式完成單個公司所不能承擔(dān)的市場功能，從而極大地增強了企業(yè)的競爭實力。

（五）新的國際貿(mào)易產(chǎn)品的加入

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，高科技的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大改變了國際貿(mào)易的商品結(jié)構(gòu)，拓寬了國際貿(mào)易商品的范疇。首先，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展中，國際信息貿(mào)易從國際服務(wù)貿(mào)易中分離出來，以一種獨立的貿(mào)易形式出現(xiàn)。其次，信息技術(shù)商品，包括電子計算機軟硬件、辦公自動化設(shè)備、電子通訊等。而且信息產(chǎn)品在國際貿(mào)易中逐漸成為主導(dǎo)產(chǎn)品。另外，信息本身也正在成為可貿(mào)易的商品。再次，隨著技術(shù)創(chuàng)新速度和技術(shù)傳播速度的加快，人們獲取技術(shù)的機會增多，進(jìn)一步推動技術(shù)創(chuàng)新及向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的過程，國際技術(shù)合作在更大范圍內(nèi)得以實現(xiàn)，國際技術(shù)貿(mào)易總額大大增長。

三、我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的障礙分析

從目前來看，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟尚處于起步階段，在對外貿(mào)易方面主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)還很少，我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展還存在一些障礙，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）“網(wǎng)絡(luò)”方面的障礙

一是我國的計算機信息網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量差，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費水平、通訊速度、安全和保密條件等各方面都存在巨大不足，其中尤以“網(wǎng)絡(luò)管理”和“資費水平”的問題最為突出；二是企業(yè)對提高自身的信息獲取能力的要求還不夠迫切，企業(yè)信息化普及率低，信息化的進(jìn)程比較緩慢；三是我國的市場體系還很不成熟，社會化信用體系很不健全，企業(yè)的市場行為隨機性大，增加了交易的不確定性和風(fēng)險；四是我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付難以實現(xiàn)；五是INTERNET中文傳輸問題未得到徹底解決。

（二）“貿(mào)易”方面的障礙

改革開放將近30年以來，我國對外貿(mào)易的發(fā)展取得了舉世矚目的成就。但按我國傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢參與國際分工，進(jìn)行對外貿(mào)易，發(fā)展前景不容樂觀。目前，我國的出口商品技術(shù)含量不高，檔次較低，在國際競爭中處于劣勢。貿(mào)易條件呈不斷惡化的趨勢。我國的服務(wù)貿(mào)易出口也僅停留在勞務(wù)輸出階段，這與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)“軟化”趨勢不一致。

（三）“人才”方面的障礙

高素質(zhì)人才是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的必要保障。美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展是以大量高級專業(yè)技術(shù)人才為基礎(chǔ)的，與美國相比，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才相對較少，從網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)公司的建設(shè)都缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才。再加上缺乏培養(yǎng)和吸引人才合理機制，僅有的少數(shù)人才也紛紛外流。因此，人才已成為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下發(fā)展國際貿(mào)易的對策

面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)，以及在電子商務(wù)影響下貿(mào)易手段與貿(mào)易規(guī)則的不斷改進(jìn)，我國的對外貿(mào)易應(yīng)充分認(rèn)識到面臨的競爭和挑戰(zhàn)。從我國的情況看，電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易方面的運用還是一個新領(lǐng)域，作為發(fā)展中國家，我國只有快速發(fā)展電子貿(mào)易才能占據(jù)主動地位。從目前看，我國國際貿(mào)易全面實現(xiàn)電子商務(wù)還需要做好以下幾方面工作：

（一）加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為對外貿(mào)易提供全新的運行環(huán)境

信息基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。我國近年來在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了一定的成效但與發(fā)達(dá)國家相比仍相差很遠(yuǎn)，再加上網(wǎng)絡(luò)運行速度慢，費用較高，阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。我國應(yīng)該重點應(yīng)加快國內(nèi)骨干網(wǎng)的建設(shè)，擴大各互聯(lián)網(wǎng)的國際出入口，擴充網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)容量，加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)效率。同時采取有效措施，提高信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡(luò)延伸至廣大的農(nóng)村地區(qū)。

（二）加強外貿(mào)企業(yè)信息化程度

企業(yè)信息化是指通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源、提高管理水平、開發(fā)能力經(jīng)營水平的過程。企業(yè)信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)加快企業(yè)信息化進(jìn)程，吸引和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)專業(yè)人才；企業(yè)應(yīng)加大力度建設(shè)企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，抓緊建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及外部網(wǎng)，以實現(xiàn)科學(xué)管理，提高管理效率。面對目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)人才外流嚴(yán)重的現(xiàn)狀，企業(yè)還應(yīng)注重人才的吸引和培養(yǎng)，引進(jìn)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂得運營管理的人才隊伍，加強對員工的培訓(xùn)以提高員工的業(yè)務(wù)技能和計算機應(yīng)用水平，并在如何留住人才問題上動一番腦筋，以便為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）加強各個部門的合作

國際貿(mào)易與其他的商貿(mào)活動相比，最大的不同就是它涉及的單位以及相關(guān)業(yè)務(wù)很多。如整個交易過程中涉及海關(guān)、銀行、保險、運輸、商檢等，因此我國國際貿(mào)易電子商務(wù)的實現(xiàn)，是在以上這些部門都實現(xiàn)電子化的基礎(chǔ)上的密切配合，才能實現(xiàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身在發(fā)展中，也有許多障礙電子商務(wù)的發(fā)展也不是盡善盡美，如網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易仲裁等，這些都會影響網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的效率。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對國際貿(mào)易的影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其本身的價值，隨著新技術(shù)的日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)將為國際貿(mào)易帶來一個全新的發(fā)展前景。

（四）創(chuàng)建良好的社會信用環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界中，需要對網(wǎng)上交易行為予以嚴(yán)格有力的社會監(jiān)督，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展。然而目前我國社會化信用體系尚不健全，因此，需采取有效措施加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。

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