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關(guān)鍵詞:管理信息系統(tǒng);產(chǎn)銷一體化系統(tǒng);冶金企業(yè)

中圖分類號:F407.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)20-0029-03

一、概述

管理信息系統(tǒng)是一門研究如何在組織和企業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù),幫助管理人員更有效地利用信息的學(xué)科。作為一門學(xué)科,它綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等學(xué)科的理論,逐步地形成了自己的研究領(lǐng)域。作為一種應(yīng)用,它是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展,標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)、地區(qū)或國家的管理現(xiàn)代化水平和信息化程度。企業(yè)管理工作的成敗,很大程度上取決于管理決策。而決策的正確與否,在于對信息的掌握。管理信息系統(tǒng)是將各種不同的企業(yè)信息與市場信息進(jìn)行加工、匯總、分類,并將其分別置于具有不同保密級別和層次的數(shù)據(jù)庫中,使管理決策者能充分地利用信息資源,及時(shí)把握市場機(jī)遇,更好地組織企業(yè)的物力、人力、資金等資源,進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人機(jī)交互體系。企業(yè)信息化的最終目的是提升企業(yè)的競爭力,提高面向顧客的服務(wù)能力。管理信息系統(tǒng)對企業(yè)事業(yè)單位的作用在于加快信息的采集、傳送及處理速度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在全單位的共享,及時(shí)地為各級管理人員提供所需的信息,輔助他們決策,從而改善單位的運(yùn)行效率及效果。通常MIS的實(shí)施需要三大要素:系統(tǒng)觀點(diǎn),數(shù)學(xué)的方法,計(jì)算機(jī)的支持。

國內(nèi)外大型流程制造企業(yè)紛紛投入大量的人力、財(cái)力和物力,構(gòu)架工廠級、公司乃至集團(tuán)級的信息化系統(tǒng),提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場應(yīng)變能力,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。鋼鐵企業(yè)為了提升其核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的后動(dòng)力,需要解決好降低成本、提高質(zhì)量和投資決策等問題。因此,采用先進(jìn)的管理理念,利用信息化、自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造,建設(shè)鋼鐵企業(yè)的管理信息系統(tǒng),是世界鋼鐵業(yè)普遍重視的研究開發(fā)項(xiàng)目。據(jù)中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)的有關(guān)資料顯示:無論是德國的蒂森、英國的英鋼聯(lián)、奧地利的奧鋼聯(lián)、美國的美鋼聯(lián)和伯利恒,還是日本的新日鐵、韓國的浦項(xiàng)以及我國上海的寶鋼、武鋼、首鋼、重鋼等均在良好的基礎(chǔ)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上建立了較為完整的信息系統(tǒng),并在實(shí)際運(yùn)行中為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、管理信息系統(tǒng)在冶金行業(yè)的地位

管理信息系統(tǒng)在各行業(yè)不同的企業(yè)創(chuàng)建了適合自己的信息管理系統(tǒng),不同的企業(yè)選擇的模式不同,構(gòu)建的方式不一樣。冶金行業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、自動(dòng)化基礎(chǔ)的不同,建立了適合自己的信息管理系統(tǒng)。目前,國內(nèi)冶金行業(yè)存在兩種實(shí)施產(chǎn)銷一體化的模式:一種是采用“臺灣中鋼的模式”,以中鋼的管理理念為基礎(chǔ),在中鋼專家的指導(dǎo)下,結(jié)合自身特點(diǎn),自主開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng),其硬件系統(tǒng)采用集中模式,核心軟件開發(fā)平臺大多與中鋼保持一致;另一種是采用國內(nèi)外套裝軟件做二次開發(fā)模式,如SAP、ORACLE、用友等,硬件系統(tǒng)也采用集中模式。以上兩種模式投資巨大,并且在解決適應(yīng)自身特點(diǎn)的問題時(shí)會(huì)有非常大的二次開發(fā)量,且存在后期升級維護(hù)困難問題。我們在構(gòu)建重鋼的信息管理系統(tǒng)的時(shí)候結(jié)合了自身的條件以及投資的規(guī)模建立了適合重鋼的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng),創(chuàng)造出第三種“重鋼模式”。

在構(gòu)建重鋼的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)解決了系統(tǒng)低投入要求以及公司的生產(chǎn)組織難點(diǎn)。重鋼公司生產(chǎn)模式為小批量、多品種,產(chǎn)品的鋼種550個(gè),不同品種和規(guī)格多達(dá)十萬種以上,且批量非常小。用戶每年的訂單多達(dá)40 000多個(gè),且70%以上是50噸以下的小額訂單。這種小訂單是寶鋼或武鋼等大中型鋼鐵公司不愿意接受的,面臨激烈的市場競爭,重鋼不得不接受這些小訂單。但依靠傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式根本無法處理如此品種多數(shù)量小的訂單。公司依靠信息化系統(tǒng)提升企業(yè)對市場的響應(yīng)速度,使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)按照訂單要求生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品,且產(chǎn)品成本盡可能低;降低物料半成品占用量,降低成本,提高效益;依靠信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過程的優(yōu)化控制,提高企業(yè)生產(chǎn)能力;信息系統(tǒng)的充分利用、優(yōu)化生產(chǎn)組織、合理調(diào)配資源,即通過產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的生產(chǎn)潛能,提高生產(chǎn)能力。

三、管理信息系統(tǒng)在冶金行業(yè)的作用

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)有著間接的和直接的作用,從間接方面講,它提高了企業(yè)的無形資產(chǎn)和形象的知識含量;從直接方面來講,它通過對企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動(dòng)的作用,提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。管理信息系統(tǒng)通過兩個(gè)貢獻(xiàn)來作用管理人的觀念:一是對管理人個(gè)人的貢獻(xiàn),二是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。對管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率,可從實(shí)用和心理兩個(gè)方面來考慮,“實(shí)用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡單、易用和好用,“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。對企業(yè)的貢獻(xiàn)是指信息化必須幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。這兩個(gè)貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的傾向?qū)⒋偈构芾砣烁淖儗芾硇畔⑾到y(tǒng)的看法,并對其持積極肯定和堅(jiān)決支持的態(tài)度;進(jìn)一步,還將啟迪管理人的思維,使管理人把信息技術(shù)引入到管理活動(dòng)的各個(gè)方面。主要的作用有以下幾個(gè)方面:

1.增強(qiáng)管理功能。管理信息系統(tǒng)有助于管理功能的加強(qiáng)。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易,上下層之間信息的傳輸更加迅速;總部能更加容易控制分公司的業(yè)務(wù)活動(dòng),分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少;更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競爭對手的信息和其他市場信息,有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂;促使把面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性;實(shí)現(xiàn)物流(服務(wù)流)、資金流、信息流的統(tǒng)一,改善物流各環(huán)節(jié),邁向零庫存管理;各種參考數(shù)據(jù)唾手可得,領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高,能做到“運(yùn)籌帷之內(nèi),決勝千里之外”。我們在重鋼實(shí)施的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng),主要應(yīng)用軟件包括:銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、煉鋼系統(tǒng)、中板系統(tǒng)、型鋼系統(tǒng)、高線系統(tǒng)、冷軋系統(tǒng)、綜合信息系統(tǒng),包括企業(yè)信息門戶和辦公自動(dòng)化兩個(gè)主要模塊,提供企業(yè)日常辦公和信息的完整解決方案與軟件平臺,實(shí)現(xiàn)無紙化和協(xié)同辦公以及信息共享等。通過產(chǎn)銷系統(tǒng)有效解決多品種、小批量訂單給生產(chǎn)組織造成困難的問題。產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了公司從客戶訂單直至最終的訂單完成全過程的信息化、一體化管理,構(gòu)成了企業(yè)銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、發(fā)貨等活動(dòng)的計(jì)算機(jī)管理閉環(huán),強(qiáng)化和改進(jìn)公司物資流、資金流、知識流及信息流的集成管理。根據(jù)公司生產(chǎn)小批量、多品種、定制化生產(chǎn)的經(jīng)營特點(diǎn),建立基于大規(guī)模定制的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)歸并排程,將零星小訂單形成規(guī)?；笊a(chǎn)。

2.提高管理效率。在沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,要有效地實(shí)現(xiàn)跨國域或地域的管理是難以想象的,而今天,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng),可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨國域或地域的子公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前可以快速對外地子公司下達(dá)指令和及時(shí)了解外地子公司當(dāng)天的運(yùn)營情況。重鋼的產(chǎn)銷系統(tǒng)可以按用戶自定義需求單號、訂單號或生產(chǎn)令號查詢訂單執(zhí)行狀況。建立了訂單實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng),減少了物流在各環(huán)節(jié)的滯留時(shí)間,加快了生產(chǎn)節(jié)奏,縮短了生產(chǎn)周期和交貨周期,使訂單兌現(xiàn)率同期提高3.7%,大大提高管理效率和管理精細(xì)化程度。煉鋼一切坯實(shí)現(xiàn)按訂單尺寸自動(dòng)切割,使公司按訂單組織生產(chǎn)的思路得以實(shí)現(xiàn),公司生產(chǎn)組織更為有序,同時(shí)大大減少原料尾段產(chǎn)生,降低了生產(chǎn)成本;系統(tǒng)還提供生產(chǎn)經(jīng)營全流程各環(huán)節(jié)查詢、分析、統(tǒng)計(jì)的實(shí)時(shí)信息,將過去專業(yè)技術(shù)人員需4、5天才能完成的統(tǒng)計(jì)分析工作,提升至目前幾分鐘內(nèi)完成;系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一元化管理,大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)依靠系統(tǒng)自動(dòng)采集,減少人工錄入環(huán)節(jié),大大提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,真正實(shí)現(xiàn)共享、實(shí)時(shí)、高效;采用分布式集成系統(tǒng)平臺,利用微機(jī)服務(wù)器和并行集群技術(shù),大幅度地降低了系統(tǒng)平臺的投入資金,保護(hù)了企業(yè)原有投資,還具有良好的擴(kuò)展性,極具應(yīng)用、推廣價(jià)值。門戶系統(tǒng)集成了網(wǎng)站、郵件、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和產(chǎn)銷一體化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了公司無紙化和遠(yuǎn)程協(xié)作辦公以及單點(diǎn)登陸;該項(xiàng)目通過對公司業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組和管理模式的改造、變革,構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ),實(shí)行科學(xué)管理,從而提高企業(yè)的整體管理水平,使企業(yè)能更快、更好地適應(yīng)各種內(nèi)外環(huán)境,提升企業(yè)核心競爭力。

3.引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整?？v橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式,使其由階梯層(等級)型逐步變?yōu)樗?自由)型,與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限,任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多,基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)增多。重鋼的產(chǎn)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、物流、質(zhì)量等的一級管理,使原來的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

4.增加管理手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及建立在其上的MRPII或ERP系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。在重鋼的產(chǎn)銷系統(tǒng)中建立了多層次的質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線工藝指導(dǎo)與公司技術(shù)質(zhì)量集中、數(shù)字化管理以及質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、集中管理,將客戶的個(gè)性化需求體現(xiàn)在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,使公司能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營置于客戶需求的制約下,更好地滿足了客戶需求,提升客戶滿意度。

5.革新管理思想。管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組。重鋼的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體,它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。重鋼的產(chǎn)銷系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份,包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn):

[1] 孫宇,陳杰,蔣曉春.略論制造執(zhí)行系統(tǒng)研究[J].高技術(shù)通訊,1999,(10):60-62.

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關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng) 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)處理 作用特點(diǎn)

一、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的相關(guān)概念

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是指用計(jì)算機(jī)技術(shù)采集、存儲、加工、傳輸會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)，并用以為企業(yè)管理、分析、決策提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。它的發(fā)展歷程包括：手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、準(zhǔn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。其中手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核心是會(huì)計(jì)恒等式、會(huì)計(jì)循環(huán)、會(huì)計(jì)科目表、分錄和賬簿，其缺點(diǎn)是：處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)易出錯(cuò)、效率低、信息孤島、丟掉了非財(cái)務(wù)信息，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)之中，該模式正逐步取代手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)橫向擴(kuò)展。最后形成整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，縱向發(fā)展并按職能結(jié)構(gòu)可分為會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)；而E化標(biāo)志著現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)模式的開始，它的核心是集成業(yè)務(wù)處理、信息處理、實(shí)時(shí)控制和管理決策，稱其為現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

二、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)處理程序的特點(diǎn)

將計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理和手工會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理相比較來看，二者的循環(huán)程序基本相同，但二者差別在：

（1）存儲能力及其介質(zhì)不同。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理均須借助于日記賬、總分類賬、明細(xì)分類賬等來完成，但在手工數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)中采用的是訂本、活頁、卡片等賬簿，其存儲能力有限，且查找較困難；而計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)采用磁盤形式的賬簿，存儲能力大，查找容易。

（2）受人工干預(yù)程度不同。計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化。數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入處理系統(tǒng)后，整個(gè)處理過程自動(dòng)完成，不需要人工干預(yù)；而人工出具處理會(huì)從原始憑證審核開始，知道編制虧埃及報(bào)表均須會(huì)計(jì)人員完成。

（3）靈活性和適應(yīng)性不同。人工數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)對一些特殊事項(xiàng)，可以依據(jù)合理性和合法性確定其會(huì)計(jì)處理方法，而計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)則無法識別這些非經(jīng)常、非慣例項(xiàng)目的處理。同時(shí)人工數(shù)據(jù)處理能不斷適應(yīng)新情況，如會(huì)計(jì)改革，但計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)則必須投入較大的人力修改程序才能適應(yīng)新情況。

三、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的作用

1.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基石。所有者的目標(biāo)函數(shù)是企業(yè)價(jià)值最大化，或者說股東財(cái)富最大化，而經(jīng)營者總是背離股東的目標(biāo)。這種背離表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇。股東在做出采取何種監(jiān)督與激勵(lì)的具體方法時(shí)必須依賴高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，否則肯定會(huì)導(dǎo)致決策的失效。在企業(yè)管理過程中，無論股東還是其他利害關(guān)系者，都會(huì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、相關(guān)性、完整性和及時(shí)性極為關(guān)注，這些結(jié)論直接或間接地支持了信息使用者的決策和行動(dòng)。實(shí)踐也證明，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的成效。

2.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為提高企業(yè)管理水平服務(wù)和運(yùn)用會(huì)計(jì)管理的科學(xué)方法，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理有積極地作用?，F(xiàn)階段會(huì)計(jì)管理同以往相比有著更廣泛、更深刻的內(nèi)涵，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下，會(huì)計(jì)管理方法的運(yùn)用，為企業(yè)經(jīng)營管理人員制訂經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景、進(jìn)行經(jīng)營決策等提供經(jīng)濟(jì)信息。

3.有助于完善CEO 以及執(zhí)行董事的激勵(lì)機(jī)制和資本市場對公司的監(jiān)控，有效的遏制管理低效率的狀況。CEO和執(zhí)行董事的報(bào)酬如何與公司的績效相匹配才能達(dá)到最好的激勵(lì)效果，是公司制度中倍受矚目的課題。一般認(rèn)為，高級管理人員的短期激勵(lì)應(yīng)以會(huì)計(jì)盈余為基礎(chǔ)，長期激勵(lì)則以市場價(jià)值為基礎(chǔ)。所以，會(huì)計(jì)盈余的計(jì)量也是激勵(lì)機(jī)制的核心基礎(chǔ)之一。

4.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的全過程、全方位核算特點(diǎn)，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。企業(yè)如果想在市場競爭中取勝，就必須對其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和決策。而會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的財(cái)務(wù)信息則能夠很好地發(fā)揮作用。同時(shí)完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理中強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，協(xié)調(diào)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)與約束相結(jié)合的管理機(jī)制。完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有利于減少信息不對稱現(xiàn)象，增加企業(yè)管理的透明度，從而達(dá)到控制成本、抑制“失效控制”的目的。

5.信息系統(tǒng)在預(yù)測、決策中的應(yīng)用。管理會(huì)計(jì)的預(yù)測領(lǐng)域分為：銷售預(yù)測、成本預(yù)測、利潤預(yù)測和籌資預(yù)測，應(yīng)用了信息系統(tǒng)后，企業(yè)就能夠很好地做出這些預(yù)測。預(yù)測方法分為定性分析法和定量分析法。定性分析法是依據(jù)相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合的分析，靠的是“專家系統(tǒng)”功能；定量分析法是指在比較完整掌握相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，靠的就是計(jì)算機(jī)所具有的強(qiáng)大的運(yùn)算能力。短期經(jīng)營決策是指決策的結(jié)果只對企業(yè)近期經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的經(jīng)營決策。具體可以概括為生產(chǎn)決策和定價(jià)決策兩大類內(nèi)容，因而分析工作主要著重于對現(xiàn)有資源和條件的充分合理利用，以便發(fā)揮企業(yè)各項(xiàng)資源的效能。只要設(shè)置好基本參數(shù)，就可以應(yīng)用信息系統(tǒng)來進(jìn)行短期經(jīng)營決策了。

長期投資是指投入大量資金，獲取投資報(bào)酬的持續(xù)期間在一年以上的投資?！白赓U與借款的決策選擇方法”可以說明信息系統(tǒng)完全勝任在管理會(huì)計(jì)的長期投資決策分析功能中的應(yīng)用

6.信息系統(tǒng)在預(yù)算管理、控制及考核中的應(yīng)用。企業(yè)的經(jīng)營管理管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析，所以要做到預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，同時(shí)對各單位的功過是非作出恰如其分的考核評價(jià)。信息系統(tǒng)在全面預(yù)算的過程中起到兩大作用：一是公文的審批和流轉(zhuǎn)；二是預(yù)算的編制、控制和分析。

只要建立一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，各地的配件工廠都直接通過專線與之相連接，比如在北京的一個(gè)倉庫僅僅要發(fā)掉一個(gè)電池，都會(huì)通過專線直接在總部的庫存中扣除庫存，這樣就可以通過預(yù)測和計(jì)劃，控制住全國的配件庫存?？梢宰屝畔⑾到y(tǒng)支持多種考核方法，對企業(yè)的各個(gè)部門和員工分別按照：成本中心、利潤中心、收入中心、投資中心來考核。比如可以制訂：“上游只將標(biāo)準(zhǔn)成本或費(fèi)用傳遞到下游，從而實(shí)現(xiàn)相對獨(dú)立的考核這一基本規(guī)則”，然后通過信息系統(tǒng)對不同的職能部門進(jìn)行不同的考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳書勤.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理精要[M].2002-10-24.

[2]張艷.論高校會(huì)計(jì)信息化建設(shè)[N].貴陽學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（12）.

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[關(guān)鍵詞] 工作流系統(tǒng) 流程引擎 模板設(shè)計(jì) 表單生成器

中小企業(yè)作為最大的企業(yè)群體,在企業(yè)信息化建設(shè)方面存在迫切需求的同時(shí),也對信息化解決方案提出了獨(dú)特的要求。一方面中小企業(yè)希望系統(tǒng)能靈活易用,支持快速部署。另一方面又希望信息化服務(wù)的價(jià)格比較低廉,而且大量傳統(tǒng)中小企業(yè)對軟件的高額開發(fā)和維護(hù)成本缺少足夠的認(rèn)識,這樣在信息化解決方案中盡可能地使用一些輕量級的解決方案。

我們在長期的中小企業(yè)信息化實(shí)踐中,逐漸采用了一套微型的工作流系統(tǒng),在開發(fā)和部署輕量級的前提下,為中小企業(yè)的信息化保留了足夠的靈活性和可用性。微型工作流系統(tǒng)同樣提供了比較完整的工作流體系結(jié)構(gòu),主要包括:數(shù)據(jù)存儲,流程引擎,表單生成器,可視化流程設(shè)計(jì)器。

一、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)

工作流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)主要考慮流程數(shù)據(jù)存取模型,即如何組織流程模板中定義的數(shù)據(jù),如何存取流程數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)的另外一個(gè)方面是設(shè)計(jì)工作流系統(tǒng)本身運(yùn)行所需要的其他數(shù)據(jù)。

1.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)概述

數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)中對工作流系統(tǒng)必不可少的數(shù)據(jù)表分為三個(gè)部分:

(1)組織機(jī)構(gòu)表

(2)流程系統(tǒng)支撐表

流程注冊表:存放目前系統(tǒng)中部署的流程及其信息;

流程任務(wù)表:存放系統(tǒng)中所有的流程任務(wù);

通知信息表:存放系統(tǒng)郵件,系統(tǒng)通知等;

流程角色表:存放所有流程中的角色;

角色用戶映射表:存放角色映射的具體用戶。

(3)流程數(shù)據(jù)表

流程數(shù)據(jù)表:流程數(shù)據(jù)表用來存放已部署流程的流程數(shù)據(jù);

簽批數(shù)據(jù)表:存放所有流程簽批數(shù)據(jù)。

2.流程數(shù)據(jù)存取模型

流程支持的數(shù)據(jù)類型很多,為了增加系統(tǒng)的靈活性,系統(tǒng)通過配置文件來決定數(shù)據(jù)類型在流程數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建時(shí)使用的數(shù)據(jù)字段類型。這個(gè)特性還可以規(guī)避數(shù)據(jù)庫類型對系統(tǒng)的限制,在部署不同數(shù)據(jù)庫時(shí)可以修改該配置文件來映射到該數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)類型定義。比如使用Oracle數(shù)據(jù)庫時(shí)可以如下定義:

text = varchar2(500)

list = varchar2(32)

其中等式左邊是模板中使用的數(shù)據(jù)類型,右邊是創(chuàng)建流程數(shù)據(jù)表時(shí)使用的數(shù)據(jù)庫字段類型。

二、模板系統(tǒng)

模板是表達(dá)流程的載體,其表達(dá)能力,擴(kuò)充能力和可讀性在微型工作流應(yīng)用中顯得非常重要。我們采用XML標(biāo)注語言作為模板描述語言。XML目前在數(shù)據(jù)交換,配置文件等應(yīng)用方面應(yīng)用非常廣泛,幾乎所有的開發(fā)平臺都很好的支持XML,同時(shí)XML作為標(biāo)注語言非常易于擴(kuò)充,方便編輯和部署。模板系統(tǒng)包括兩個(gè)大的方面:流轉(zhuǎn)關(guān)系和數(shù)據(jù)描述。

為了方便說明,下面是截取的模板的DTD片段:

流程模板中定義如下關(guān)系:順序,并行,條件分支,跳轉(zhuǎn)。

Sequence:定義順序關(guān)系。

Parallel:定義并行關(guān)系。

If:定義條件分支。

任務(wù)包括兩種:task元素定義人工執(zhí)行任務(wù), agent元素定義各種自動(dòng)執(zhí)行的任務(wù),而且可以通過agent元素?cái)U(kuò)展流程中的各種個(gè)性化需求。比如目前最常用的一些功能都可以通過定義不同的agent元素,引入到工作流定義中:操作外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),Email發(fā)送,短信提醒,文件操作等。

三、流程引擎

引擎作為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心,我們可以將引擎系統(tǒng)分為如下三個(gè)主要部分:模板加載器,流程管理器,流程驅(qū)動(dòng)器。

1.模板加載器

模板加載器的功能是分析模板文件,將模板配置的流程變?yōu)閮?nèi)部模型存儲在流程管理器中。由于流程支持流轉(zhuǎn)方式的嵌套,比如并行流作為順序流的一個(gè)環(huán)節(jié),而條件分支流又作為并行流的一個(gè)環(huán)節(jié)。引擎內(nèi)部使用樹結(jié)構(gòu)作為流程內(nèi)部的存儲實(shí)體,下面是一個(gè)內(nèi)部存儲結(jié)構(gòu)的示意圖:

圖流程內(nèi)部存儲結(jié)構(gòu)(Inter-Structure Of Workflow Template)

從圖中可以看出,該存儲結(jié)構(gòu)是一種遞歸的形式,所以模板的解析算法也采用了遞歸的方法。

2.流程管理器

流程管理器主要完成已配置流程的內(nèi)部模型維護(hù)和管理。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)會(huì)有一個(gè)加載所有已配置模板的過程,在該過程中模板加載器會(huì)將所有的模板進(jìn)行解析和轉(zhuǎn)換,將轉(zhuǎn)換完成的內(nèi)部模型注冊到流程管理器中,流程管理器保證和維護(hù)了流程模板的最新版本在內(nèi)存中的映像。

3.流程驅(qū)動(dòng)器

流程驅(qū)動(dòng)器的主要功能是按照流程內(nèi)部模型驅(qū)動(dòng)流程實(shí)例流轉(zhuǎn)。通過上述的內(nèi)部模型存儲結(jié)構(gòu)可以看出,流程內(nèi)部模型是一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu),所有的葉節(jié)點(diǎn)是可執(zhí)行環(huán)節(jié),非葉節(jié)點(diǎn)是邏輯控制的容器類節(jié)點(diǎn)。

流程驅(qū)動(dòng)器也采用單體模式設(shè)計(jì),所有操作都是線程安全的。

四、表單生成器

表單生成器解決工作任務(wù)執(zhí)行時(shí)如何創(chuàng)建給用戶的工作表單的問題,主要包含兩個(gè)大的方面:表單布局和表單數(shù)據(jù)操作。表單布局是小型工作流系統(tǒng)和大型工作流系統(tǒng)的重要區(qū)別之一。本系統(tǒng)的表單布局和大型工作流系統(tǒng)有如下重要區(qū)別:

1.用戶不能自定義表單布局,僅僅能在模板中通過Style屬性控制控件樣式;

2.用戶不能添加自定義的圖形,圖標(biāo)等內(nèi)容;

3.省略平成了整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā),采用技術(shù)完成了表單生成器。整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)模為10個(gè)人月,在實(shí)踐中取得了很好的效果,下面是實(shí)踐中的具體情況:

1.企業(yè)規(guī)模:600人

2.部署流程規(guī)模:40個(gè)

3.流程平均部署時(shí)間:3天

4.日均處理流程數(shù):> 120個(gè)

5.日均處理任務(wù)數(shù):> 1000個(gè)

用戶通過部署工作流系統(tǒng)大大縮短了流程的部署時(shí)間,同時(shí)大大降低了開發(fā)和擁有成本。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：人力資源管理;企業(yè)管理;核心競爭力;人力資源信息系統(tǒng)

1、人力資源管理的主要功能

人力資源管理主要研究管理中的任用職能。即決定雇傭哪種人才,進(jìn)行人員的招聘和選拔,設(shè)定衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)和培養(yǎng)員工,對員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo),業(yè)績評價(jià),對員工進(jìn)行激勵(lì)等。人力資源管理部門工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)是在最大程度上使組織實(shí)現(xiàn)自己的整體目標(biāo)。當(dāng)今的人力資源管理決不是人事管理活動(dòng)的簡單集合,而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源,配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。

一般來講,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著如下功能:

1.1 合理配置人力資源。如前所述,人力資源管理主要研究管理職能中的任用職能,也即企業(yè)員工的配置問題。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo),企業(yè)需要什么人,哪些人適合哪些崗,為每位員工找到最適合自己的崗位和為每個(gè)崗位找到最適合的員工,是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一。同時(shí),應(yīng)該看到,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化,相應(yīng)的企業(yè)的人力資源管理也應(yīng)該保持一定的靈活性。人力資源的合理配置也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的優(yōu)化過程。

1.2 有效開發(fā)人力資源,挖掘員工潛力。企業(yè)要生存要發(fā)展,作為資源中人的要素,企業(yè)的發(fā)展也體現(xiàn)在員工的發(fā)展上。如果企業(yè)沒有人力資源開發(fā),則企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)很容易老化,所以企業(yè)知識需要不斷更新,組織需要不斷地學(xué)習(xí)。這些是通過員工培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部知識管理實(shí)現(xiàn)的。挖掘員工的潛力,使企業(yè)的人力資源能得到最大效度的發(fā)揮是企業(yè)人力資源管理的重要職能之一。關(guān)心員工,為員工提供培訓(xùn),使他們從被動(dòng)的接受培訓(xùn)到主動(dòng)的尋求自身的進(jìn)步和組織的發(fā)展,這樣,員工與企業(yè)能共同成長,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,培養(yǎng)了員工對企業(yè)的歸屬感。為員工提供一個(gè)廣闊的舞臺,是許多企業(yè)成功的因素之一。

1.3 對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理。人力資源部門的戰(zhàn)略地位正在發(fā)生變化,目前的人力資源部門不再是一個(gè)成本中心,而日漸成為利潤中心;已經(jīng)從單純作為企業(yè)的職能部門,向著企業(yè)戰(zhàn)略合作者的角色轉(zhuǎn)變。人力資源部門在企業(yè)中的作用和地位日漸凸現(xiàn)。在人力資源部門的協(xié)助下,企業(yè)管理的科學(xué)性、規(guī)范性正在逐漸提高。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際上是企業(yè)在對自己內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢以及外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上,為了維護(hù)自己的競爭地位而制定的發(fā)展規(guī)劃。而人力資源管理部門至少可以提供有關(guān)企業(yè)外部機(jī)會(huì)和威脅,有關(guān)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢方面的信息,幫助企業(yè)成功地實(shí)施戰(zhàn)略。人力資源管理部門參與以及組織協(xié)調(diào)各方面的利益,同時(shí)為改革配備足夠的人力資源。

1.4 提升企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)代的企業(yè)競爭很大程度上是企業(yè)人力資源的競爭?，F(xiàn)代成功的企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn),就是擁有獨(dú)特的競爭對手很難模仿的核心競爭力。人力資源的建設(shè)對保持和提升企業(yè)的競爭力至關(guān)重要,因?yàn)檎瞧髽I(yè)的人力資源的創(chuàng)造和發(fā)展了企業(yè)區(qū)別于其他競爭對手的優(yōu)勢。企業(yè)的人力資源狀況本身就可能是企業(yè)的核心競爭力之一。如果企業(yè)的人力資源配置合理,并且有一套完善的人力資源制度,用正確的人,激勵(lì)人,培養(yǎng)人,那企業(yè)成功的機(jī)會(huì)無疑會(huì)高得多。

2、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用

2.1 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義。在人類所擁有的一切資源中,人力資源是第一寶貴的,自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要,也是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證,更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。

2.1.1 通過合理的管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價(jià)值。并且指出:人的使用價(jià)值達(dá)到最大等于人的有效技能最大地發(fā)揮。

2.1.2 培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類社會(huì)的發(fā)展,無論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展,最終目的都要落實(shí)到人――一切為了人本身的發(fā)展。目前,教育和培訓(xùn)在人力資源開發(fā)和管理中的地位越來越高,馬克思指出,教育不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法,而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。

2.2 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的主要作用。我們不從宏觀層面和微觀層面,即國家和個(gè)人來談人力資源管理,而是從中觀層面,即針對企業(yè)組織來談現(xiàn)代人力資源管理。因此,我們更為關(guān)注現(xiàn)代人力資源管理對一個(gè)企業(yè)的價(jià)值和意義。在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面:

2.2.1 對企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等,可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面,人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張。

3.信息系統(tǒng)應(yīng)用

在新世紀(jì)即將來臨前，人力資源管理的良莠必將是企業(yè)生存致勝的關(guān)鍵， 而信息科技則無疑是企業(yè)管理提升效率的重要方法，如何整合兩者也就成為一項(xiàng)值得努力的課題。因此本研究希望針對國內(nèi)企業(yè)人力資源單位計(jì)算機(jī)化現(xiàn)況之調(diào)查，了解HRIS目前之發(fā)展情形，并從公司組織結(jié)構(gòu)、組織氣候及部門特性等方面，探討影響HRIS應(yīng)用程度及效益之主要因

國內(nèi)企業(yè)人力資源發(fā)展部門仍有將近四分之一尚未 使用HRIS，不過這些尚未進(jìn)行人力資源發(fā)展部門信息化的企業(yè)中，超過八成都預(yù)計(jì)在未來的二年內(nèi)推行HRIS。其次，從國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有之HRIS模塊來看，仍偏重于「作業(yè)功能方面，而從人力資源部門主管所認(rèn)定的需求來看，發(fā)現(xiàn)「管理功能模塊和「決策支持模塊的重要性較「作業(yè)功能模塊為高，可以了解人力資源發(fā)展部門現(xiàn)有的HRIS模塊，顯然不能滿足該部門之需要。一般而言，「作業(yè)功能模塊已是目前各企業(yè)人力資源發(fā)展部門所必備，「管理功能模塊和「決策支持模塊的重要程度，則仍視組織結(jié)構(gòu)特性的不同而有差異。綜合來看，「作業(yè)功能層次的信息模塊，對「服務(wù)品質(zhì)效益及「內(nèi)部管理效益方面較有影響力，「管理功能層次的模塊則不僅有助于「作業(yè)功 能模塊的運(yùn)作，也有助于「強(qiáng)制性順從效益的提升。相對之下，「決策支持層次則較能改善部門之決策品質(zhì)，使各項(xiàng)決策得以配合公司策略，且較易 為高階認(rèn)同，但在「財(cái)務(wù)性效益及「顧客認(rèn)知效益則可能有負(fù)面影響，這可能是由于目前在這方面的發(fā)展仍不夠成熟，以致不能發(fā)揮其應(yīng)有效果。針對系統(tǒng)的性能加以考量，外資企業(yè)較重視「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性，本國企業(yè)則對「系統(tǒng)成本有較多的考量。此外，較具規(guī)?；蚴浅闪⒛?數(shù)較久的公司，往往也對「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性的因素較為重視。至于「系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)因素，則不論公司規(guī)?；驑I(yè)別，都有相當(dāng)?shù)闹匾暋］^佳的組織氣氛，有助于全方位地規(guī)劃HRIS模塊，因此對于各項(xiàng)考量因素的重視程度大致都較高。部門員工平均年齡較高或年資較深的企業(yè)，較重視「系統(tǒng)整合性與「系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)。若是HRD部門員工曾受過相關(guān)計(jì)算機(jī)訓(xùn)練的企業(yè)，則對于「系統(tǒng)整合性及「系統(tǒng)安全性有較高的重視，但也比較不會(huì)從「系統(tǒng)成本來考量HRIS的開發(fā)與運(yùn)用。

總而言之，進(jìn)行HRIS的開發(fā)前，應(yīng)先針對企業(yè)組織的特性考量，并思考所需提升或改善的工作效益為何，進(jìn)而決定HRIS的使用層次及應(yīng)有之模塊為何，方能使HRIS之規(guī)劃有所依循。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：信息生態(tài)理論;企業(yè)信息系統(tǒng);開發(fā);實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)作為重要環(huán)節(jié)，為我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和信息化建設(shè)提供重要保障。面對信息化浪潮，綠色生態(tài)意識隨之產(chǎn)生并延伸至社會(huì)各領(lǐng)域中，生態(tài)觀念日趨深入人心。在這樣的背景下，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，更新傳統(tǒng)管理思想，建立基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)勢在必行。

1運(yùn)用信息生態(tài)理論開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的必要性

（1）信息生態(tài)理論提供了重要的理論基礎(chǔ)。信息生態(tài)學(xué)借助現(xiàn)代信息技術(shù)為社會(huì)呈現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的相應(yīng)規(guī)律，其能夠在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對信息的優(yōu)化管理[1]?；谄渥陨淼奶攸c(diǎn)，信息生態(tài)學(xué)理論對社會(huì)信息進(jìn)行系統(tǒng)把握，引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的方向，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)。（2）有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的交流與傳遞。隨著全球信息化格局的形成，企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的置身于整個(gè)信息環(huán)境之中，內(nèi)部與外部的信息交流與傳遞效力直接影響到企業(yè)信息化發(fā)展水平[2]。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中融入信息生態(tài)學(xué)理論有利于形成信息重復(fù)利用與共享的優(yōu)勢，提高信息的利用效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)化運(yùn)行。

2基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)措施

（1）進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃?；谛畔⑸鷳B(tài)理論的指導(dǎo)，企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上充分考慮信息系統(tǒng)的整體性與生態(tài)性，采取有效措施保證對其進(jìn)行宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)[3]。例如在某大型企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)置過程中，考慮到部門及工作流程的復(fù)雜性，充分借鑒“以人為本”思想的指導(dǎo)，將宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)大致分為三個(gè)部分：首先進(jìn)行整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將企業(yè)整體信息和信息人納入到企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)之中，進(jìn)行整體把握；其次進(jìn)行部門規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在各部門內(nèi)部普及生態(tài)觀念，制定針對性較強(qiáng)的信息生態(tài)化子系統(tǒng)，并將各個(gè)部門的子系統(tǒng)進(jìn)行有效連接，保證公司信息交流的暢通性；最后進(jìn)行流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將上述建立的子系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)成為具有較高生態(tài)性的信息層，并利用先進(jìn)的技術(shù)判斷信息系統(tǒng)與企業(yè)所處的信息環(huán)境是否協(xié)調(diào)。（2）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息交流途徑。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展過程中，信息處于不斷流通與更新的狀態(tài)，在這樣的運(yùn)行下形成信息生態(tài)系統(tǒng)橫向和縱向發(fā)展的信息生態(tài)鏈，在信息交流與共享過程發(fā)揮著重要的作用[4]。例如在信息生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)過程中必須注重信息交流途徑的建立與優(yōu)化，以橫向和縱向的生態(tài)鏈為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的資金流、客戶流和生產(chǎn)流的運(yùn)營情況，利用鏈條的循環(huán)性增強(qiáng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)能力。（3）發(fā)揮信息人的作用。在企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中，忽略了信息人的重要性。在信息生態(tài)理論的指導(dǎo)下，這樣的管理模式顯示出其固有的弊端，不適合信息生態(tài)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，因此必須依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定信息技術(shù)的重要性，著重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)信息人的作用[5]。在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，充分把握信息人的優(yōu)質(zhì)性，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)其多樣性。

3基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施措施

（1）創(chuàng)新管理模式。管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施在一定程度上深受管理模式的影響，只有切實(shí)提高管理模式的有效性，使其與社會(huì)發(fā)展趨勢相適應(yīng)，并能充分維護(hù)企業(yè)自身利益，才能夠?yàn)槠髽I(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施奠定管理層面的基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行管理模式調(diào)整過程中可借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)新管理理念，為企業(yè)管理注入新的因素。同時(shí)，企業(yè)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，利用信息技術(shù)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的合理性，以此確保其更加靈活與有效發(fā)展。（2）加強(qiáng)戰(zhàn)略部署。戰(zhàn)略部署是企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的有效保障，面對當(dāng)前瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)必須做好全局把控，以有效的戰(zhàn)略部署保證整個(gè)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如在企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過程中加強(qiáng)反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，定期對信息系統(tǒng)反饋的相關(guān)信息進(jìn)行總結(jié)與分析，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合外部信息環(huán)境的特點(diǎn)變革企業(yè)內(nèi)部的不合理因素，從而形成良性的企業(yè)信息系統(tǒng)。（3）確定適宜的企業(yè)生態(tài)位。在信息生態(tài)理論的影響下，企業(yè)為了自身的有效發(fā)展必須避免各生態(tài)因子或因素的不統(tǒng)一情況，在此基礎(chǔ)上為自身發(fā)展創(chuàng)造更好的空間條件。企業(yè)在其發(fā)展過程中可綜合考慮各方面因素，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)生態(tài)位，促進(jìn)各生態(tài)因子或因素的協(xié)調(diào)發(fā)展。例如可選擇區(qū)域大環(huán)境生態(tài)位，由于企業(yè)的發(fā)展受到區(qū)域范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、自然等環(huán)境影響，因此在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中必須綜合考慮自身特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)期環(huán)境因素，選擇適合自己發(fā)展的生態(tài)位，同時(shí)要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成需要一個(gè)漫長的過程，因此必須著眼現(xiàn)實(shí)，在形成自身競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上選擇合適的生態(tài)位。

4結(jié)束語

綜上所述，面對激烈的市場競爭和信息化浪潮，企業(yè)在發(fā)展過程中需要意識到企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)及實(shí)施中存在的相應(yīng)信息生態(tài)問題，以信息生態(tài)理論為依托，采取有效的措施建設(shè)基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)，在宏觀規(guī)劃的前提下注重信息生態(tài)環(huán)境下信息系統(tǒng)開發(fā)的作用，并創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略部署，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)生態(tài)位，推動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳海濤,馬艷麗,陳博.信息生態(tài)系統(tǒng)演化研究回顧[J].情報(bào)科學(xué),2014(02):157-161.

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[4]趙興晨,逯浩.基于信息生態(tài)理論的現(xiàn)代信息服務(wù)模式研究[J].經(jīng)營者,2015(06):79-80.

篇6

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)信息系統(tǒng)；制度問題；分析與對策

一、問題的提出及文獻(xiàn)綜述

隨著我國中小企業(yè)開始實(shí)現(xiàn)信息化管理，運(yùn)用信息管理系統(tǒng)來對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理，一方面，提高了企業(yè)管理的效率和科學(xué)性，使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到了大幅度的改善；而另一方面，在實(shí)際的運(yùn)行中不可避免的引發(fā)各種問題，其中包括信息安全性的問題，即存儲在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用，而且這種活動(dòng)對企業(yè)的影響非常嚴(yán)重，例如：電子商務(wù)公司，如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障，每天的損失會(huì)高達(dá)數(shù)額人民幣，所以如何保障信息系統(tǒng)的安全，使其得到安全的控制，對于企業(yè)來說已經(jīng)變的非常重要。目前，在我國的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位，所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應(yīng)遲鈍，不能使管理者及時(shí)得到有效的信息，使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果，因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)中小企業(yè)信息的測控是非常必要的。

在目前關(guān)于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面，涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如：楊斌、費(fèi)同林(2002)，趙宏中（2005），劉仁勇，王衛(wèi)平（2007），在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面提到了制度設(shè)計(jì)方面，但是沒有把其作為一個(gè)研究重點(diǎn)，其他一些相似的文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際的成本收益考慮，一般來說，由于運(yùn)用的相應(yīng)技術(shù)不是很高，基本都是基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng)，所以有必要對中小企業(yè)面臨的制度方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

首先，根據(jù)Laudon對企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅，按照來源分為六類：硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜，這些都是中小企業(yè)面臨的問題，但Laudon從單個(gè)信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析，卻沒有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進(jìn)去，在我國中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上許多企業(yè)盡管設(shè)置了制度，但很大程度上都是形同虛設(shè)或者是制度管理存在缺失，容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問題，下面具體從制度方面進(jìn)行分析：

在中小型企業(yè)中，存在著正式制度與非正式制度，正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排，主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等；非正式制度，是人們在長期的社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念，是形態(tài)等對人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則，是那些對人們行為的不成文的限制。

（一）正式制度的分析

在中小企業(yè)中，正式的制度包括國家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面，根據(jù)我國1994年通過的《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，也只是從信息交換角度來保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)的安全，對于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定，并沒有對企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的關(guān)于信息系統(tǒng)自身安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，也沒有一套正確引導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā)，所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致安全隱患存在比較大。

從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定，在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患，并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋，對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)自身比較小，相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏，其維護(hù)也是誰操作誰負(fù)責(zé)，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度，其次在效率方面，由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范，信息交換、反饋也相對比較落后，或者根本起不到效率作用。

再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范，卻由于監(jiān)管不到位，主要是由于中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小，維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來完成，所以容易導(dǎo)致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。

（二）非正式制度的分析

在非正式制度中，意識形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度上來說，公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。

在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識不強(qiáng)，對于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng)，只是在當(dāng)其產(chǎn)生問題時(shí)才處理，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失，如果信息備份不完全的話，可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。

在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響，對信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求不嚴(yán)格，操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致，因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對策

在加強(qiáng)制度建設(shè)中，主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行，再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變?nèi)齻€(gè)層次來考慮。

（一）首先在我國信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中，不僅應(yīng)該對信息交換中安全問題進(jìn)行規(guī)范，而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到安全的最低標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值，不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)，而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。

（二）在制度設(shè)定層面，加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化，也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶機(jī)維護(hù)、 操作制度、用戶管理制度、人員培訓(xùn)制度等等，并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

（三）培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視外，設(shè)立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位，也是非常關(guān)鍵的。在國外大學(xué)、大企業(yè)的CIO（首席信息主管），相當(dāng)于企業(yè)級的領(lǐng)導(dǎo)，直接參與企業(yè)的重大問題決策。 一個(gè)合格CIO，既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性，又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局，并能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見，起到了很好的監(jiān)督作用，并對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用，因此在中小企業(yè)中也設(shè)立這樣一個(gè)職位，從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。

（四）加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，使其對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員，定期對信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，而且能夠使其從意識中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性，使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善，從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。

四、結(jié)論

在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，很大問題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的，所以在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管，使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的，其次就是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平，使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn)行，并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息，保證企業(yè)的順利運(yùn)行；最后完善國家信息管理系統(tǒng)法律，是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn)，使中小企業(yè)達(dá)到基本的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護(hù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉仁勇，王衛(wèi)平，企業(yè)信息安全管理研究[J].學(xué)術(shù)研究，2007(6):113-115

篇7

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息系統(tǒng);制度問題;分析與對策

一、問題的提出

隨著我國中小企業(yè)開始實(shí)現(xiàn)信息化管理,運(yùn)用信息系統(tǒng)來對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理,一方面,提高企業(yè)管理效率和科學(xué)性,使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到大幅度改善;另一方面,在實(shí)際運(yùn)行中不可避免地引發(fā)各種問題,其中包括信息安全性問題,即存儲在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用,而且這種活動(dòng)對企業(yè)的影響非常嚴(yán)重,例如,電子商務(wù)公司網(wǎng)站出現(xiàn)故障,每天損失將數(shù)額巨大。如何保障信息系統(tǒng)安全,對于企業(yè)來說非常重要。目前,我國中小企業(yè)中,經(jīng)常由于信息管理系統(tǒng)內(nèi)部制度不完善和管理疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)監(jiān)管不到位,出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者數(shù)據(jù)信息反應(yīng)遲鈍,使管理者不能及時(shí)得到有效的信息,因此保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全是非常必要的。

目前,關(guān)于中小企業(yè)信息系統(tǒng)的文章主要集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng),涉及信息系統(tǒng)管理制度則很少,或在構(gòu)建中提到制度設(shè)計(jì),但沒有作為一個(gè)研究重點(diǎn),其他相似文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際成本收益考慮,由于運(yùn)用相應(yīng)信息技術(shù)不高,都是基礎(chǔ)軟件系統(tǒng),因此有必要對中小企業(yè)面臨的信息管理制度進(jìn)行詳細(xì)分析。

二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

根據(jù)Laudon的觀點(diǎn),企業(yè)信息系統(tǒng)面臨的威脅按照來源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜,都是中小企業(yè)面臨的問題,但Laudon僅從單個(gè)信息系統(tǒng)角度進(jìn)行分析,沒有把企業(yè)信息管理系統(tǒng)的制度考慮進(jìn)去。我國許多中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)上盡管設(shè)置了制度,但很大程度上都是形同虛設(shè)或者存在缺失,容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問題,下面具體從制度方面進(jìn)行分析。

在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度。正式制度是人們有意識建立起來并以正式方式加以確定的各種制度,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;而非正式制度,是人們在長期社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念,是形態(tài)等對人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則,是對人們行為不成文的限制。

(一)正式制度分析

在中小企業(yè)中,正式制度包括國家信息系統(tǒng)法律規(guī)定和企業(yè)信息管理制度方面,我國1994年通過的《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,從信息交換角度來保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)安全,而對于企業(yè)自身信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)可根據(jù)自身情況自行制定,并沒有對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中關(guān)于信息系統(tǒng)安全進(jìn)行規(guī)定,所以中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全法規(guī)制度的建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā),各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一。

從企業(yè)建立信息管理制度來說,一般大型企業(yè)有明確規(guī)定制度,包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確規(guī)定,能夠有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)信息反饋,對企業(yè)信息安全起到積極作用。而對于中小企業(yè)來說,由于企業(yè)自身比較小,信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,只能根據(jù)自身人員情況來確定其系統(tǒng)的安全程度。其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對比較落后。再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻監(jiān)管不到位,主要是中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小,維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來完成,容易導(dǎo)致有制度也難以執(zhí)行,這是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的主要原因。

(二)非正式制度分析

在非正式制度中,意識形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊(yùn)含價(jià)值觀念、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性,而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。公司員工的思想和傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。

在中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)中,由于員工意識不強(qiáng),對于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈,信息操作員經(jīng)常沒有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng),只在產(chǎn)生問題時(shí)才處理,很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對策

在加強(qiáng)制度建設(shè)中,主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變?nèi)齻€(gè)層次來考慮。

第一,首先在我國信息管理系統(tǒng)法律規(guī)范中,不僅應(yīng)該對信息交換中安全問題進(jìn)行規(guī)范,而且公司對其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值,不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn),而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。

第二,加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中,信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶機(jī)維護(hù)、操作制度、用戶管理制度、人員培訓(xùn)制度等等,并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

第三,企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視,并應(yīng)設(shè)立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位。在國外大學(xué)、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當(dāng)于企業(yè)級的領(lǐng)導(dǎo),直接參與企業(yè)重大問題決策。一個(gè)合格的CIO既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見,對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,因此在中小企業(yè)中也應(yīng)設(shè)立CIO職位,使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。

第四,加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員培訓(xùn),使其對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)操作、安全等方面了解能夠熟練掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員,定期對信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn),有助于其了解信息系統(tǒng)最新發(fā)展,使其不斷了解信息系統(tǒng)安全重要性,使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。

四、結(jié)論

在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中,很多問題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的,在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管,使中小企業(yè)信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的。另外,加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平,使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn)行,并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息,保證企業(yè)的順利運(yùn)行。完善國家信息管理系統(tǒng)法律,是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn),使中小企業(yè)達(dá)到基本信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好保護(hù)。

參考文獻(xiàn):

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3、劉仁勇,王衛(wèi)平.企業(yè)信息安全管理研究[J].學(xué)術(shù)研究,2007(6).

篇8

近年來上海機(jī)場一直從事機(jī)場可持續(xù)發(fā)展的管理實(shí)踐，從信息系統(tǒng)管理角度對機(jī)場可持續(xù)發(fā)展的需求不斷增加。在從機(jī)場可持續(xù)發(fā)展管理實(shí)施上，首先應(yīng)將機(jī)場的眾多信息系統(tǒng)進(jìn)行整合。企業(yè)信息系統(tǒng)整合目的是將企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行相互連接以實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用系統(tǒng)的交互協(xié)作，充分利用信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享，消除企業(yè)IT系統(tǒng)內(nèi)的信息孤島現(xiàn)象。從而促進(jìn)機(jī)場可持續(xù)發(fā)展管理的協(xié)同管理作用。

企業(yè)信息系統(tǒng)整合涉及的內(nèi)容較多，包括平臺集成、標(biāo)準(zhǔn)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成以及業(yè)務(wù)過程集成，因此，企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化提供了保障。但是，企業(yè)信息系統(tǒng)整合不僅是企業(yè)面臨的一個(gè)技術(shù)問題，同時(shí)也是企業(yè)管理問題和企業(yè)組織問題。在企業(yè)信息系統(tǒng)集成的實(shí)施過程中，涉及到多系統(tǒng)的整合，尤其是進(jìn)行到業(yè)務(wù)級的整合時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)流程的重組，因此企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施必須重視業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）。

BPR最早是由哈佛大學(xué)的Michael Hammer博士提出，他認(rèn)為，“企業(yè)追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性，是希望取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善”。經(jīng)過多年來的不斷的完善和補(bǔ)充，目前，BPR的基本內(nèi)涵被定義為，以流程運(yùn)作為中心，徹底擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡以面向客戶、以面向組織變通、以面向員工授權(quán)及正確運(yùn)用信息技術(shù)的流程模式，從而達(dá)到快速適應(yīng)市場變化的目的，其中包括業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造等。

BPR主要是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，而企業(yè)信息系統(tǒng)整合同樣也涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革。企業(yè)信息系統(tǒng)整合是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成起來的一種方法和技術(shù)，是將業(yè)務(wù)流程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)以及硬件整合起來，從而使兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成。

2.企業(yè)信息系統(tǒng)整合與流程變革分析

企業(yè)信息系統(tǒng)集成的需求主要來自企業(yè)的BPR實(shí)施。實(shí)施BPR目是要打破部門間原有的條塊分割和信息相對孤立的困境，形成合理、高效、協(xié)作的業(yè)務(wù)流程，而這一過程涉及到企業(yè)內(nèi)部部門原有的“信息孤島”的連接與集成問題，企業(yè)信息整合系統(tǒng)技術(shù)正是解決企業(yè)之間系統(tǒng)無縫集成提供了一種良好的技術(shù)解決方案[1]。企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)要以BPR的實(shí)施為向?qū)?，同時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)一步推動(dòng)BPR的實(shí)施，可以說脫離業(yè)務(wù)流程的企業(yè)信息系統(tǒng)整合與集成是完全沒有意義的，二者的實(shí)施共同促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[2]。

（1）業(yè)務(wù)流程重組將全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)的是“組織為流程而定”，打破“忽視企業(yè)整體目標(biāo)”的原始觀念。

BPR主張企業(yè)的業(yè)務(wù)以“業(yè)務(wù)流程”為中心，而不是以一個(gè)各的專業(yè)職能部門為中心。業(yè)務(wù)流程重組事實(shí)上是整體系統(tǒng)的思想在企業(yè)重組業(yè)務(wù)流程中的具體實(shí)施，其注重強(qiáng)較的是系統(tǒng)流程的優(yōu)化，強(qiáng)較全局最優(yōu)。從整體的目標(biāo)出發(fā)考慮全局最優(yōu)，設(shè)計(jì)與優(yōu)化企業(yè)流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)而消除本位主義及利益分散主義的原始錯(cuò)覺。目前我國大多數(shù)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)整合所面臨的困難正是本位主義及利益分散主義，因此，BPR在一定意義上為企業(yè)信息系統(tǒng)整合的成功實(shí)施掃清障礙[1]。

（2）企業(yè)信息系統(tǒng)整合可協(xié)調(diào)分散與集中矛盾

借助企業(yè)信息系統(tǒng)整合，企業(yè)可在最大限度地實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)集成化管理。建立實(shí)時(shí)、集約化管理模式及可共享資源的應(yīng)用系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)所需信息能夠完整的、一次性的獲取，并以此促成各種各樣的分散資源有機(jī)整合，使應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)運(yùn)營提供全方位的服務(wù)

（3）業(yè)務(wù)流程重組對運(yùn)用企業(yè)信息系統(tǒng)整合改造企業(yè)經(jīng)營狀況及提升企業(yè)競爭力，起著非常積極的作用

業(yè)務(wù)流程重組通過確診業(yè)務(wù)流程缺陷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)行管理體制及職責(zé)劃分進(jìn)行改革，為企業(yè)信息系統(tǒng)整合的實(shí)施創(chuàng)造有利條件，從而提供有力保障。其是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與信息系統(tǒng)整合緊密聯(lián)系的紐帶。

3.企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR結(jié)合實(shí)施的步驟

企業(yè)信息系統(tǒng)整合和BPR是企業(yè)提升管理水平的兩個(gè)重要手段，兩者互為聯(lián)系。將企業(yè)信息系統(tǒng)整合和BPR結(jié)合，從整體角度考慮兩者的實(shí)施，可更加有效地發(fā)揮其在管理和技術(shù)實(shí)施方面的優(yōu)勢，其結(jié)合實(shí)施的步驟如下[1]：

（1）流程分析規(guī)劃

在流程分析規(guī)劃中，首先應(yīng)確定重組策略及理想的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的整體環(huán)境和其原有業(yè)務(wù)流程的具體情況，確定將要變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及需要進(jìn)行重組的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、定義其范圍，確定可進(jìn)行量化的目標(biāo)。結(jié)合先進(jìn)的管理思想，構(gòu)建適合自身的生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效體系、規(guī)章制度以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)框架。

（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃

信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要任務(wù)是根據(jù)BPR模型對信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行整體性戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)目前信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及分布情況，確定信息系統(tǒng)架構(gòu)。分析選擇能夠支持新的業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)平臺，采用完整的企業(yè)信息系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)，來將其功能與新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匹配。

（3）關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程以及績效評估體系

主要是對理想的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)進(jìn)一步細(xì)化，以確定核心的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者以及與之對應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)還需要建立相對比較完善的績效評估體系。其設(shè)計(jì)結(jié)果將指導(dǎo)下一階段系統(tǒng)的具體開發(fā)和實(shí)現(xiàn)工作。

（4）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

此階段將企業(yè)的業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的信息系統(tǒng)。需要對目前還沒有信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能模塊以及需要重新開發(fā)新的應(yīng)用模塊進(jìn)行開發(fā)。同時(shí)，應(yīng)在企業(yè)信息系統(tǒng)框架下，完成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的無縫集成。績效監(jiān)控體系的相關(guān)指標(biāo)被融入到信息系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)中。

（5）系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR的結(jié)合實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜且艱巨的工程。其實(shí)施將涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，需要企業(yè)各個(gè)部門的配合。為了降低項(xiàng)目實(shí)施失敗的風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施不宜全面展開，應(yīng)選擇企業(yè)中較有代表性的點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施，再考慮是否予以推廣。

（6）業(yè)務(wù)流程評估和再優(yōu)化

經(jīng)過一段時(shí)間的試點(diǎn)運(yùn)行之后，需對采集到的參數(shù)，績效結(jié)果進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對重組后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的評估分析，以提出新的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與優(yōu)化的方向，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化。

（7）系統(tǒng)調(diào)整

根據(jù)在優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，對信息系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而后再次展開進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營實(shí)施。

（8）系統(tǒng)全面推廣實(shí)施

在系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行穩(wěn)定后，且實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則可以考慮整合后的系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部完全推廣使用，從而完成企業(yè)整體的BPR與企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施。

4.結(jié)語

企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)整合一方面是信息技術(shù)的應(yīng)用，另一方面是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)化重組。而在BPR從計(jì)劃到實(shí)施的轉(zhuǎn)變過程中，只有利用信息系統(tǒng)整合技術(shù)的開放性，以及松耦合集成體系架構(gòu)，才能在保證在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一個(gè)無縫集成，同時(shí)更好地支撐新的業(yè)務(wù)流程。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)整合與BPR的結(jié)合實(shí)施必將給企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化帶來諸多益處。在上海機(jī)場的可持續(xù)發(fā)展管理管理理念下的機(jī)場信息系統(tǒng)整合，更需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目： 14ZZ131。上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司科研項(xiàng)目資助。

致謝

本文獲： 上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目： 14ZZ131，和上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司科研項(xiàng)目支持，特此致謝！

作者簡介：

余路（1980-），上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司信息管理部經(jīng)濟(jì)師；

徐勤蘭，上海理工大學(xué)管理學(xué)院系統(tǒng)工程專業(yè)碩士生；

袁光輝，上海理工大學(xué)管理學(xué)院系統(tǒng)工程專業(yè)碩士生；

冉祥來，上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司信息管理部部長，高級工程師，博士；

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；內(nèi)部控制；銷售業(yè)務(wù)

一、引言

未來學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人類發(fā)展史化分為“農(nóng)業(yè)文明”“工業(yè)文明”“信息社會(huì)”。信息社會(huì)的主要財(cái)富是信息，具備先進(jìn)的信息技術(shù)，獲得更多的信息，也就能掌握更多的財(cái)富[1]。信息對企業(yè)的重要作用不言而喻，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息的支撐，信息技術(shù)的使用推動(dòng)了信息在企業(yè)中的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，簡化了企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和效果，為企業(yè)的發(fā)展帶來了財(cái)富。雖然信息技術(shù)的使用能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展添磚加瓦，但是如果信息技術(shù)利用不當(dāng)也會(huì)給企業(yè)造成不利的影響：廣東標(biāo)致汽車公司投入巨資促進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)的發(fā)展，但是主系統(tǒng)中的十幾個(gè)功能模塊中，啟用的不到軟件內(nèi)涵的10%，巨資的投入并沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益；河南許繼集團(tuán)由于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整未考慮到對ERP項(xiàng)目的調(diào)整，使得企業(yè)信息化的宏偉目標(biāo)夭折。信息技術(shù)的不當(dāng)使用給企業(yè)帶來上述問題的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)的信息風(fēng)險(xiǎn)，以及內(nèi)部控制負(fù)擔(dān)。企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的兩個(gè)重要子系統(tǒng)，內(nèi)部控制系統(tǒng)為信息系統(tǒng)注入理念和內(nèi)容，信息系統(tǒng)為內(nèi)部控制系統(tǒng)提供信息和載體[2]。本文從內(nèi)部控制角度入手，分析企業(yè)信息化實(shí)施過程中面臨的內(nèi)部控制問題，并為此提出相應(yīng)的建議。

二、國內(nèi)外對企業(yè)信息化的重視

由于信息化對企業(yè)的重要作用，國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)都給予了高度的重視。信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)（COBIT）是信息系統(tǒng)審計(jì)和控制聯(lián)合會(huì)（ISACA）制定的面向過程的信息系統(tǒng)審計(jì)和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，為目前國際公認(rèn)的權(quán)威安全與信息技術(shù)管理和控制標(biāo)準(zhǔn)[3]。該標(biāo)準(zhǔn)輔助企業(yè)進(jìn)行IT治理，自1996年問世以來，不斷更新升級，2012年已經(jīng)發(fā)行第五個(gè)版本。COBIT清除了管理層、IT與審計(jì)之間的溝通障礙，并且加強(qiáng)了管理層對控制的認(rèn)識和支持，依據(jù)COBIT出具的審計(jì)報(bào)告更容易得到管理層的認(rèn)可[4]。我國內(nèi)部控制委員會(huì)也十分重視企業(yè)信息化中的內(nèi)部控制問題，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)促進(jìn)信息的集成與共享，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)防范風(fēng)險(xiǎn)，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》尤其是《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引——第18號信息系統(tǒng)》的頒布，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視信息系統(tǒng)的重要作用。

三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了重大的影響，簡化流程、方便管理的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制管理帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。駱良彬等[4]從內(nèi)部控制五要素的角度指出內(nèi)部控制的問題主要有控制環(huán)境更加復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)評估難度加大、控制活動(dòng)容易出現(xiàn)漏洞、信息溝通不順暢以及缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事物發(fā)展過程的事前控制、事中控制和事后控制角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進(jìn)行具體分析。銷售業(yè)務(wù)涉及銷售、發(fā)貨、收款等多個(gè)環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的使用簡化了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率，但是給企業(yè)也帶來了內(nèi)部控制的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

（一）事前控制更加復(fù)雜

1.內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜多變銷售業(yè)務(wù)的發(fā)生需要良好的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)信息化增加了企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境存在安全隱患。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息對于企業(yè)的價(jià)值越來越大，由于網(wǎng)絡(luò)的無形性以及匿名性，滋生了內(nèi)部管理人員可能將企業(yè)的重要銷售政策、策略以及對市場的預(yù)測情況等重要銷售信息變賣給競爭對手的不正當(dāng)行為，也可能促使企業(yè)信息管理人員收受賄賂，發(fā)生篡改客戶信息等行為，給企業(yè)造成財(cái)產(chǎn)損失。由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾化以及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的存在，登錄者只需一個(gè)登錄的密碼就可以進(jìn)入企業(yè)的信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的易操作性和不留痕跡的特點(diǎn)，為惡意訪問者提供了方便，他們可能通過入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取企業(yè)的重要銷售渠道等信息，或者是對企業(yè)重要的客戶信息等進(jìn)行修改，干擾企業(yè)的信息系統(tǒng)。2.風(fēng)險(xiǎn)評估的難度加大企業(yè)信息化拓寬了銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估范圍，不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)評估。風(fēng)險(xiǎn)評估是對企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)時(shí)可能產(chǎn)生的不利影響進(jìn)行分析和辨認(rèn)，傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估行為主要針對企業(yè)的銷售政策和策略是否恰當(dāng)，市場預(yù)測是否準(zhǔn)確，銷售渠道的管理以及客戶信用檔案的管理等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。但是信息技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行結(jié)合之后，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估增加了對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評估的問題。從企業(yè)信息的初始化問題，信息安全訪問的控制等環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，信息系統(tǒng)對企業(yè)資源的協(xié)調(diào)分配、整理能力等都要進(jìn)行評估分析，而這些風(fēng)險(xiǎn)評估過程是需要不同專業(yè)背景的人員才能完成的，這無疑加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估的難度和復(fù)雜性。

（二）事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大

1.具體業(yè)務(wù)流程易出漏洞信息技術(shù)在簡化企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，方便員工進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)，也給企業(yè)帶來了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化的環(huán)境下，除了初始信息需要員工進(jìn)行錄入之外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以自行處理財(cái)務(wù)報(bào)表的生成等多個(gè)環(huán)節(jié)，簡化了財(cái)務(wù)處理流程。然而信息技術(shù)的使用也加大了業(yè)務(wù)處理的風(fēng)險(xiǎn)，如果信息的初始輸入存在錯(cuò)誤，錯(cuò)誤將很難被發(fā)現(xiàn)，并且會(huì)影響后續(xù)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的正確性，影響企業(yè)的收入及利潤，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致虛假財(cái)務(wù)報(bào)表的產(chǎn)生。信息技術(shù)的使用也會(huì)增加員工的惰性，比如在記賬憑證審核時(shí)，存在“批審核”功能，這一功能雖然會(huì)提高工作人員的效率，但是也可能誘導(dǎo)員工在并未審核憑證的情況下，完成這一功能。由于在信息化環(huán)境下，并不能夠反映出員工的操作痕跡，因此諸如此類的錯(cuò)誤并不能夠被發(fā)現(xiàn)。2.信息溝通的不順暢企業(yè)信息化存在比較大的一個(gè)問題是“信息孤島”的問題。由于ERP系統(tǒng)是采用幾個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的，各個(gè)模塊啟用時(shí)間不同、使用人員不同，同一數(shù)據(jù)由不同部門錄入也可能各不相同，造成信息的混亂。不同部門之間各自為政，相關(guān)部門人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)工作量比較大，影響了工作效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、信息的不一致會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的有效溝通，造成信息溝通不順暢。

（三）事后控制需要加強(qiáng)

銷售業(yè)務(wù)完成后，還要進(jìn)行相應(yīng)的事后完善和處理，這主要指的是相關(guān)數(shù)據(jù)信息的整理和保存。數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，數(shù)據(jù)的備份和保存應(yīng)作為內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的數(shù)據(jù)信息特別繁雜，備份企業(yè)數(shù)據(jù)需要大量的存儲空間。與紙質(zhì)信息有所不同，由于電子信息的存儲介質(zhì)不穩(wěn)定，一旦操作失誤就會(huì)喪失企業(yè)的重要商業(yè)信息，比如在導(dǎo)出企業(yè)銷售業(yè)務(wù)信息時(shí)，可能由于錯(cuò)點(diǎn)“刪除”等按鈕，導(dǎo)致企業(yè)流失客戶檔案、應(yīng)收賬款等重要資源。同時(shí)由于存儲介質(zhì)比較小巧，特別容易被復(fù)制或者竊取，因此容易引起商業(yè)機(jī)密的泄露，對企業(yè)造成不可估量的損失。

四、完善企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的建議

如前所述，企業(yè)信息化會(huì)產(chǎn)生許多不同于傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)部控制問題，本部分將針對前一部分所提出的內(nèi)部控制問題提出相應(yīng)的完善建議，從內(nèi)部控制五要素的角度加強(qiáng)企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制。

（一）營造良好的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)信息化需要良好的內(nèi)部環(huán)境作為支撐，企業(yè)應(yīng)該建立誠信的企業(yè)文化氛圍、恰當(dāng)可行的獎(jiǎng)懲政策。加強(qiáng)企業(yè)成員的價(jià)值觀念、誠信水平和職業(yè)道德水平的建設(shè)，緩解企業(yè)信息化過程中由于內(nèi)部環(huán)境造成內(nèi)控缺陷的負(fù)面影響。以經(jīng)典“胡蘿卜加大棒”的措施對企業(yè)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和約束，確保企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的順利進(jìn)行。對于精簡企業(yè)流程、為企業(yè)信息化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)或財(cái)務(wù)人員以及舉報(bào)企業(yè)舞弊人員等進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，對于利用信息技術(shù)的漏洞牟取私利損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的人員進(jìn)行嚴(yán)懲，并且要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（二）完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制

企業(yè)信息化增加了內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)評估難度，既要評估傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，還要評估信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。信息化環(huán)境下，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估需要不同專業(yè)背景的人員配合，因此企業(yè)應(yīng)組建風(fēng)險(xiǎn)評估部門，完善部門人員知識構(gòu)成，進(jìn)行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估工作，建立企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。不僅要建立信息系統(tǒng)安全管理的制度和政策，而且要定期對企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合情況進(jìn)行評價(jià)，建立健全問責(zé)制度，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)軟硬件的管理和控制，評估企業(yè)面臨的整體風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制

建立良好的控制系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的初始輸入準(zhǔn)確無誤；重視信息技術(shù)的控制，加強(qiáng)軟件的應(yīng)用管理。企業(yè)應(yīng)該參與到軟件的開發(fā)階段，將信息系統(tǒng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過程緊密地結(jié)合起來。在軟件開發(fā)之初，引入稽核監(jiān)督機(jī)制，對于員工的數(shù)據(jù)操作記錄和痕跡進(jìn)行后臺的記錄與備份，防止員工利用信息化環(huán)境下無法反映業(yè)務(wù)痕跡這一特點(diǎn)簡化必要的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)應(yīng)在軟件開發(fā)階段，進(jìn)行不同員工的權(quán)限設(shè)置，建立雙重身份審核制度，防止私自利用信息系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，篡改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的行為。

（四）建立有效的信息溝通系統(tǒng)

建立有效的信息溝通系統(tǒng)，促使企業(yè)信息化戰(zhàn)略與總戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，推進(jìn)各部門的交流與合作。很多企業(yè)僅把信息化作為一種數(shù)據(jù)處理的工具，追求如何通過技術(shù)更快捷地處理業(yè)務(wù)，忽略了企業(yè)的管理思想，使得企業(yè)的信息化與管理脫節(jié)。信息化應(yīng)該與企業(yè)的管理協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)各部門的工作都服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該和企業(yè)的整體戰(zhàn)略一致。企業(yè)各部門應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需要識別信息使用者所需要的信息，對信息進(jìn)行收集、加工和處理，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，使得其他部門信息使用者能夠及時(shí)使用信息，避免重復(fù)錄入信息，或者錄入信息口徑不一致。

（五）規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制

信息化建設(shè)的實(shí)施和發(fā)展離不開監(jiān)督管理機(jī)制的約束，規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制不僅需要企業(yè)的配合，也需要政府部門及專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)的支持。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)有針對企業(yè)信息化的監(jiān)督部門，制定企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章制度，定期檢查企業(yè)信息化進(jìn)程，監(jiān)督檢查企業(yè)信息化的成果。政府部門需要完善相關(guān)審計(jì)法規(guī)，在原有審計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上，出臺企業(yè)信息技術(shù)管理相關(guān)規(guī)范。目前我國的網(wǎng)站審計(jì)比較落后，應(yīng)該建立切實(shí)可行的網(wǎng)站審計(jì)規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)站審計(jì)的發(fā)展。注冊會(huì)計(jì)師等審計(jì)人員應(yīng)該完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)對信息化環(huán)境下的電子憑證等會(huì)計(jì)信息的審計(jì)。

五、總結(jié)

信息技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也給企業(yè)的內(nèi)部控制帶來了風(fēng)險(xiǎn)。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事前控制、事中控制和事后控制的角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化使企業(yè)的事前控制更加復(fù)雜，事中控制風(fēng)險(xiǎn)加大，事后控制需要更加完善。企業(yè)信息化雖然給企業(yè)帶來了一定的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)，但是并不能舍棄信息化，舍棄信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用。應(yīng)該針對企業(yè)信息化過程中存在的問題，加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部控制，使企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)完美結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，本文針對前文提出的問題，從內(nèi)部控制五要素的角度提出完善建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境；完善風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制和控制活動(dòng)的環(huán)節(jié)控制；建立有效的信息溝通系統(tǒng)；規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制。

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篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競價(jià)能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標(biāo); 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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