導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化框架，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息化管理的戰(zhàn)略框架對于企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，企業(yè)的內部管理與發(fā)展的總體方針均可由其提供參考和指導進而自定符合市場發(fā)展趨勢的經營計劃。該框架涵蓋的內容較多：戰(zhàn)略性管理、規(guī)劃管理、運營管理、需求管理、業(yè)務活動管理、財務支付管理等，尤其是戰(zhàn)略性管理從企業(yè)發(fā)展的整體高度指導企業(yè)的發(fā)展，制定著企業(yè)發(fā)展的藍圖；規(guī)劃管理指的只是對經營業(yè)務的管理、需求管理指的是圍繞企業(yè)發(fā)展的目標或者發(fā)展的內部與外部需求而制定的業(yè)務規(guī)劃；業(yè)務活動管理顧名思義指的是在業(yè)務開展過程中的管理措施；經營管理指的是企業(yè)發(fā)展過程中實施的管理措施與制度等，包括企業(yè)文化建設、工作制度設計、員工職責與激烈措施制定等；支付管理指的是在企業(yè)經營發(fā)展中的經濟活動產生的費用管理。

2信息化管理的成熟度模型

信息化建設與信息化管理在企業(yè)中的運用處于同步發(fā)展的趨勢，尤其是在信息化技術發(fā)展的日益充分之后，信息化已經成為了企業(yè)經營管理中不可缺少的組成部分，對企業(yè)的內部管理以及外部競爭起到了重要的推動作用，具備重要的意義。因此，在21世紀任何企業(yè)多不可能脫離信息化而生存，而應不斷強化信息建設和管理模型的構建。參照美國管理系統(tǒng)協(xié)會給出的企業(yè)集成成熟度模型，本文給出了一個信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五個級別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對比其當前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，為提升其信息化管理水平提供方向上的指導。

2.1級別1：無管理

主要特征：無信息化應用系統(tǒng)；無信息化規(guī)劃；無信息化管理部門，處于這個級別的企業(yè)是沒有實施企業(yè)信息化應用的企業(yè)。

2.2級別2：單機級管理

主要特征：面向事務處理功能的部門級信息化應用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)間未集成；無信息化規(guī)劃；有系統(tǒng)管理員，無獨立的網絡/信息中心；業(yè)務和IT脫節(jié)。采用該級別進行管理說明企業(yè)尚處于信息化建設的起步階段，各方面的建設都不完善但是已經制定了面向了各個部門的管理和應用系統(tǒng)，初步發(fā)揮出了信息化管理的作用。

2.3級別3：技術系統(tǒng)級管理

主要特征：支持業(yè)務運作的部門/企業(yè)級信息化應用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)初步實現集成；有獨立于企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)、略的信息系統(tǒng)規(guī)劃；業(yè)務運作需求驅動信、息系統(tǒng)實施，但業(yè)務需求與IT應用間依然存在脫節(jié)；有獨立網絡/信息技術中心，僅負責信息系統(tǒng)實施維護；未考慮信息資源的管理和應用。這個級別的企業(yè)處于企業(yè)信息化建設的中級階段，其信息系統(tǒng)的實施不僅支持個人工作業(yè)務效率的提高，也包含了支持企業(yè)核心業(yè)務運作的功能。其信息系統(tǒng)也初步實現了集成化的運行，但是信息系統(tǒng)的集成方式還停留在接口型的初級集成方式上。

2.4級別4：IT服務級管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應用系纖；IT系統(tǒng)全面集成；有服務于企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略需求驅動信息系統(tǒng)實施；有獨立網絡/信息技術中心，但依然是一個IT技術服務部門；有CIO，建立SIT服務管理體系；重視信息資源的管理和應用。在該階段中，企業(yè)的信息化建設已經步入了高級水平階段，主要表現為：信息化建設與切眼發(fā)展戰(zhàn)略目標實施之間開始掛鉤，前者對后者的發(fā)展起到推動作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在該階段中企業(yè)的戰(zhàn)略需求成為了推動企業(yè)信息化建設的內在動力，同時企業(yè)認識到了CIO職位的重要性并設置了專業(yè)的職位以提升信息化建設的管理和運用。

2.5級別5：戰(zhàn)略撼定性管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應用系統(tǒng)；有全面細致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性；信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務與IT全面融合，共同驅動企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和信息系統(tǒng)實施；信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應用得到高度的重視；有信息化管理部門，不僅負責IT技術，同時也負責企業(yè)運作管理；有效的工T服務管理體系；CIO成為企業(yè)的重要高層管理者。該階段是信息化建設與發(fā)展中的最高階段，跨企業(yè)應用的信息化系統(tǒng)得以建立，信息化水平大為提升。信息化規(guī)劃更具有全面性并與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之間保持一致性，進一步提升了企業(yè)的核心競爭力。此時，信息化管理戰(zhàn)略已經成為了企業(yè)發(fā)展中的關鍵因素之一，而且與企業(yè)業(yè)務之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，兩者之間已經是實現了相互融合，形成了業(yè)務發(fā)展與技術支持的雙系統(tǒng)。此階段的信息資源的重要性得以體現，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源而CIO是企業(yè)管理層中的核心職務。

3結語

篇2

關鍵詞:中小企業(yè);信用擔保計劃;成本;收益

文章編號:1003-4625(2006)11-0052-03中圖分類號:F832.4文獻標識碼:A

一､研究背景

中小企業(yè)(Small and Medium Ente-

rprises，SMEs)是國民經濟的重要組成部分。由于經營的波動性､信用結構的不穩(wěn)定性及在國民經濟中的弱勢地位，中小企業(yè)獲取外部資金極其困難。在此背景下，一種專為銀行中小企業(yè)貸款提供信用擔保的政策性機構――中小企業(yè)信用擔保(Small and Medium Enterprise Credit Guarantee， SMECG)機構應運而生，成為眾多國家解決中小企業(yè)融資難問題的重要信用工具。

(一)中小企業(yè)融資難的原因

造成中小企業(yè)融資難的原因多種多樣，概括起來主要有以下幾點:

1.中小企業(yè)貸款本身固有的高風險性。一是中小企業(yè)在市場中處于弱勢地位，易受到市場行情變化的打擊，抵抗市場風險的能力弱;二是中小企業(yè)普遍管理能力差，技術實力弱，核心競爭力不強;三是企業(yè)信用不佳，違約可能性大。

2.借貸雙方信息不對稱問題突出。一是與大企業(yè)相比，中小企業(yè)會計信息失真的現象更為普遍;二是銀行獲取中小企業(yè)真實信息的難度很大;三是市場上缺乏第三方信息提供商。

3.中小企業(yè)貸款單位交易成本高昂。就銀行而言，無論貸款數額的大小，從貸款投放､貸款監(jiān)管到貸款收回的各個環(huán)節(jié)都必須按照規(guī)定程序進行操作和管理，而且投入的人力､物力､時間等交易成本是一個相對固定的數。因此，貸款數額越小，則單位交易成本越高。

4.中小企業(yè)缺乏有效資產抵押。這是銀行拒絕為中小企業(yè)提供貸款的重要理由。

5.金融市場不完善。一是存在限制銀行同業(yè)競爭的政策;二是銀行內部的激勵機制不健全;三是銀行風險防范機制不完善，過分依賴擔保;四是政府的直接干預行為;五是立法和司法體系漏洞對金融環(huán)境的負面影響。

(二)世界各國(地區(qū))推行中小企業(yè)信用擔保計劃的概況

中小企業(yè)信用擔保機構產生于20世紀二三十年代的發(fā)達國家并逐漸被越來越多的國家所接受。據一份世界銀行(World Bank)的專家報告(2005)，目前全世界約有50%的國家和地區(qū)都有中小企業(yè)信用擔保計劃(Small and Medium Enterprise Credit Guarantee Schemes， SMECGSs)，85%的經合組織(OECD)國家都有至少一個信用擔保計劃。

(三)推行中小企業(yè)信用擔保計劃的目標設想

各國(地區(qū))推行中小企業(yè)信用擔保計劃的基本目標是通過緩解中小企業(yè)在融資過程中面臨的困境，幫助他們獲得更多的貸款支持，并最終提升他們的經濟實力和增加社會經濟效益。在發(fā)達國家，信用擔保計劃更多的是作為金融市場缺陷的一種修正工具;而在發(fā)展中國家或新興國家，政府冀望于信用擔保計劃能夠促進經濟的發(fā)展。

二､中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的成本收益分析思路

效率在經濟理論上一般指的就是投入與產出或成本與收益之間的關系。這里所說的產出或收益，指的不是任意的物品，而是能夠為人們提供滿足的有用物品。從經濟的角度看，最終的產出就是人們的滿足即效用。而投入或成本，從一般意義上說，就是在一定的科學技術條件下生產一定產品所需的生產資源，包括勞動力資源和物質資源。經濟學上講“有效率”指的就是用一定的資源為人們提供了最大可能的滿足。

在評價中小企業(yè)信用擔保計劃是否有效率的時候，以下三個問題需要我們認真思索:(1)信貸擔保計劃是否達到理論設想的主要目標?(2)信貸擔保計劃執(zhí)行的收益是否大于成本?(3)如果將有限的資源用于其他方法能否更好地解決中小企業(yè)融資難的問題?

在進行具體分析時，成本-收益分析方法是一個重要的思路。

(一)中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行成本分析

1.啟動成本。各國啟動中小企業(yè)信用擔保計劃的成本除了包括投入巨額資本金以外，還包括建立相應機構､雇傭人員､對工作人員進行教育培訓以及對外宣傳等相關費用。例如，日本中小企業(yè)金融公庫(JASME)設立了61個分支機構，雇傭工作人員約2100名。韓國信用擔?；饡?KCGF)設立了84個分支機構，雇傭工作人員約2200名。泰國小工業(yè)信用擔保公司(SICGC)設立了8個分支機構，雇傭工作人員約130名。各國中小企業(yè)信用擔保計劃啟動成本的多少與信用擔保計劃的模式和機構規(guī)模的大小直接相關。

2.維持成本。要維持中小企業(yè)信用擔保計劃的長期性和穩(wěn)定性，除了要支付擔保機構正常運轉的管理費用以外，還需要持續(xù)的政府補貼或外部融資來解決貸款代償后的擔?；鹑笨趩栴}。歐盟國家的中小企業(yè)信用擔?；鸬膿p失率為對外擔保額的1%-5%，保費收入為對外擔保額的0.5%-3.5%，因此25個歐盟國家都對中小企業(yè)信用擔?；鸬娜笨趯嵤┱a貼(Helmut Dorn，2005)。這種情況在發(fā)展中國家或新興國家更為普遍，而且由于這些國家的中小企業(yè)違約率相對較高，所以政府補貼開支更大。

3.交易成本。中小企業(yè)信用擔保計劃引入之前，金融市場上是借貸雙方直接進行交易;擔保計劃引入后，金融市場上增加了額外的擔保機構，中小企業(yè)､擔保機構､商業(yè)銀行之間都要發(fā)生交易行為，無疑增加了整個系統(tǒng)的交易成本。

4.誘發(fā)風險。中小企業(yè)信用擔保計劃引入后，容易誘發(fā)貸款人和借款人的道德風險。一方面，貸款人因為有政策性信用擔保的存在而放松對貸款的監(jiān)控或進行風險轉嫁;另一方面，借款人因為有政策性信用擔保的存在而敢于從事一些風險很大的投資或投機活動(沒有擔保前不敢輕易嘗試)。無論哪種情況，都會使信用擔?；甬a生額外的潛在支出，特別是當擔保責任率較大的時候。

(二)中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行收益分析

1.附加效應。所謂附加效應，是指通過執(zhí)行中小企業(yè)信用擔保計劃使得目標群體從銀行獲得的貸款額度增加或貸款條件改善。能否產生附加效應是判斷信用擔保計劃執(zhí)行收益的核心標準。如果沒有附加效應，則信用擔保計劃就沒有收益可言。附加效應主要包含以下幾個方面的內容:(1)貸款額度增加。中小企業(yè)因為信用擔保計劃而從銀行獲得更多的貸款支持，這是附加效應的主要內容。(2)貸款期限延長。擔保計劃的執(zhí)行能夠使貸款人愿意對中小企業(yè)確定更長的貸款期限。(3)貸款費率減少。貸款人因為貸款實行信用擔保后認為風險降低而相應減少中小企業(yè)貸款的費率(包括貸款利率降低)。(4)抵押比例降低。貸款人對納入中小企業(yè)信用擔保的貸款，降低其有效資產抵押的比例。(5)貸款流程加快。貸款人對中小企業(yè)信用擔保貸款提供更加簡便快捷的服務，從而使得借款人節(jié)約了交易成本。

2.改善環(huán)境。中小企業(yè)融資難的一個重要原因是信息不對稱。通過執(zhí)行信用擔保計劃使得銀行愿意與中小企業(yè)進行近距離接觸，了解企業(yè)的實際經營情況，幫助銀行樹立對中小企業(yè)進行貸款的信心，改善了中小企業(yè)貸款的金融環(huán)境，從而在不使用信用擔保的情況下也能使銀行增加目標群體的貸款。

3.派生收益。因為信用擔保計劃的支持，目標群體獲得了更多的貸款額度或更有利的貸款條件，并借此使其市場機會增多，經營狀況改善，經營利潤､企業(yè)納稅和就業(yè)崗位等社會經濟收益相應增加。

三､度量中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行成本與收益的現實難點

在實際經濟運行中，對中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的度量遠比對其內容和結構的分析判斷要困難得多。在世界范圍內，從中小企業(yè)信用擔保計劃產生至今已經有七八十年的歷史，但仍難找到令人信服的中小企業(yè)信用擔保計劃有效性或執(zhí)行效率的評價報告。

評價中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的首要難點在于對其附加效應難以準確度量。

如前所述，附加效應是衡量中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的核心標準，但是替代問題和貢獻模糊兩大障礙的存在，卻使度量附加效應存在現實困難并常常使得中小企業(yè)信用擔保計劃收益被高估。

(一)替代問題

政府部門或擔保機構在報告中小企業(yè)信用擔保計劃的效果時常常引用擔保企業(yè)個數､擔保筆數和擔保規(guī)模等指標，但是這些指標并不是度量附加效應的精確指標，主要原因就在于替代問題。

中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行過程中可能遇到的替代問題有兩類:一類是發(fā)生在貸款人內部的貸款方式替代問題;另一類是發(fā)生在貸款人之間的貸款機構替代問題?，F分別說明如下:

1.貸款方式替代。加入中小企業(yè)信用擔保計劃的銀行并沒有發(fā)展新的貸款客戶，而是從已經建立貸款關系的中小企業(yè)客戶中篩選出部分客戶納入信用擔保計劃的范圍，在貸款操作上僅僅是對該部分客戶的貸款方式作一個變更。舉例說明如下:

例1，在信用擔保計劃執(zhí)行前，銀行A對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款。信用擔保計劃執(zhí)行后，如果該銀行在原有中小企業(yè)客戶和貸款額度的基礎上，新增了100家中小企業(yè)客戶和1000萬中小企業(yè)信用擔保貸款，則該銀行的中小企業(yè)客戶達到200家，貸款額達到2000萬元，那么從貸款額度來看信用擔保計劃的附加效應是100%(暫不考慮其他因素的影響);如果該銀行僅僅是從原有的100家中小企業(yè)客戶中篩選出50家客戶納入信用擔保計劃范圍，將其貸款方式變更為信用擔保貸款，那么雖然擔保企業(yè)個數､擔保筆數和擔保規(guī)模等指標增加了，但是從貸款額度來看信用擔保計劃的附加效應為0。

貸款方式替代問題通常是在銀行認為信用擔保計劃并不能使其利潤增加的情況下發(fā)生;同時銀行出于規(guī)避和轉移信貸風險的角度考慮，會將原有中小企業(yè)客戶中風險最高的群體轉入信用擔保計劃的范圍。

2.貸款機構替代。中小企業(yè)信用擔保計劃的執(zhí)行并沒有使得一個經濟體中的中小企業(yè)獲得更多的貸款支持，而僅僅是貸款機構的變更。貸款機構的替代又可以分為兩種情況:一種是銀行之間的相互替代;另一種是銀行與民間基金組織或非政府基金組織(NGOs，non-governmental organizations)的替代。舉例說明如下:

例2，在信用擔保計劃執(zhí)行前，銀行A對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款，銀行B沒有對中小企業(yè)投放貸款。信用擔保計劃執(zhí)行后，銀行B將銀行A的100家中小企業(yè)吸收為自己的貸款客戶，投放了1000萬元的信用擔保貸款，而銀行A不再對中小企業(yè)投放貸款，即這100家中小企業(yè)的貸款機構從銀行A變更為銀行B，那么雖然擔保企業(yè)個數､擔保筆數和擔保規(guī)模等指標增加了，但是從貸款額度來看信用擔保計劃的附加效應為0。

例3，在信用擔保計劃執(zhí)行前，銀行沒有對中小企業(yè)投放貸款，NGOs對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款。信用擔保計劃執(zhí)行后，銀行將NGOs的100家中小企業(yè)吸收為自己的貸款客戶，投放了1000萬元的信用擔保貸款，而NGOs不再對中小企業(yè)投放貸款，即這100家中小企業(yè)的貸款機構從NGOs變更為銀行，那么雖然擔保企業(yè)個數､擔保筆數和擔保規(guī)模等指標增加了，但是從貸款額度來看信用擔保計劃的附加效應為0。

(二)貢獻模糊

在中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行后，即使非常理想地不碰到替代問題(即銀行對納入中小企業(yè)信用擔保計劃范圍的客戶所投放的擔保貸款全部是凈增貸款)，度量附加效應還是無法擺脫貢獻模糊問題的干擾。

本文所說的“貢獻模糊”是指這樣一種情況:在推行中小企業(yè)信用擔保計劃的過程中，國家宏觀經濟､政府產業(yè)政策､行業(yè)競爭狀況､金融體制改革､出口貿易機會､社會服務功能等都可能發(fā)生有利于銀行增加中小企業(yè)貸款的變化，這些因素都對銀行凈增中小企業(yè)貸款做出了貢獻，但是各個貢獻因素的界限是模糊的，無法將中小企業(yè)信用擔保計劃的貢獻客觀地從這些綜合貢獻因素中剝離出來。

國外有人通過對借款人和貸款人進行問卷或訪談調查，試圖說明中小企業(yè)信用擔保計劃的附加效應，但是這種主觀調查方法本身有兩個局限性:一是樣本通常很小，誤差很大;二是容易受到“霍索恩效應(Hawthorne Effect)”的影響，即被調查人很可能做出他們認為調查人希望聽到的回答。這里還需要特別強調，當借款人或貸款人考慮到切身利益――中小企業(yè)信用擔保計劃會給自己帶來財政補貼，他們在接受調查時通常會對信用擔保計劃做出積極的評價，這無疑使得中小企業(yè)信用擔保計劃的附加效應被高估了。

評價中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的現實難點，除了以上所論述的替代問題和貢獻模糊這兩大障礙以外，還有以下兩個難點:

一是缺乏度量成本與收益的基礎數據。一方面，能夠反映成本的原始數據記載不全或尚未收集;另一方面，符合度量附加效應標準的數據難以收集。

二是政策設計者和執(zhí)行者對準確度量成本與收益可能存在的消極態(tài)度。對于政策設計者而言，中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的高低能夠體現其政績的大小;對于擔保機構而言，中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的高低直接決定他們的存在是否必要。因此，無論是政策設計者，還是政策執(zhí)行者，更希望看到中小企業(yè)信用擔保計劃有較高的執(zhí)行效率，即使這種高效率是建立在成本低估和收益高估基礎之上的。

四､結論

根據以上分析，可以得出如下結論:

1.通過推行信用擔保計劃來解決中小企業(yè)融資難問題是國際上通行了幾十年的做法，但是對其執(zhí)行效率的分析與評價才剛剛起步，還有很長的一段路要走。

2.成本-收益分析方法是評價中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效率的一個重要思路。

3.目前，中小企業(yè)信用擔保計劃執(zhí)行效果或效率的相關分析由于忽視了在效率評價過程中存在的一系列現實障礙而往往造成效率高估。

參考文獻:

[1]AFDC&WBI (2005), Documents of Workshop on Small and Medium Enterprises Credit Guarantee Systems in the Asia-Pacific Region, Shanghai National Accounting Institute, Shanghai, China.

[2]Alvaro Ruiz Navajas (2001), “Credit Guarantee Schemes: Conceptual Frame”, Financial System Development Project, GTZ/FONDESIF.

[3]Anke Green (2003), “Credit Guarantee Schemes for Small Enterprises: An Effective Instrument to Promote Private Sector-Led Growth? ”SME Technical Working Papers Series of UNIDO -Working Paper No. 10.

篇3

[關鍵詞] 企業(yè)； 信息化； 框架； 建設； 策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02

1 企業(yè)信息化優(yōu)勢

企業(yè)信息化是指企業(yè)充分利用先進的計算機信息和網絡技術，通過對企業(yè)資源的整合和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。到東軟集團（大連）有限公司調研時非常形象地講信息化可以“如虎添翼”。

近幾年企業(yè)管理的實踐使我們更加充分地認識到，信息化的主要優(yōu)勢有：（1）有利于管理數據的共享、及時傳遞和匯總，提高管理決策速度和質量。工作過程中產生的經營管理數據通過數據信息交流平臺，能夠全面、準確、及時地傳遞到管理者面前，為管理者的決策提供依據。 （2）能夠將先進的管理思想和方法集成到信息系統(tǒng)中，改進企業(yè)管理方式，減少差錯并大大提高工作質量和效率。（3）通過流程再造，利于企業(yè)資源的合理配置，提高資源的使用效率，降低經營管理成本，提升組織的競爭力。（4）企業(yè)能夠在互聯(lián)網上擁有自己的信息平臺，可以與顧客進行交流，不僅提升了企業(yè)形象與服務水平，還增強了企業(yè)的市場競爭力。

2 企業(yè)信息化架構

從企業(yè)信息化框架模型來看，企業(yè)進行信息化建設應該從一些關鍵的業(yè)務系統(tǒng)做起，例如財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產設備管理、管理報表統(tǒng)計系統(tǒng)。通過關鍵業(yè)務系統(tǒng)的建設，有效提高企業(yè)核心業(yè)務的效率，從而提高企業(yè)核心競爭力。

合理規(guī)劃并構建企業(yè)的業(yè)務流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結構、管理制度是企業(yè)信息化工作的重要內容?？蓛?yōu)先進行企業(yè)網站和辦公自動化系統(tǒng)（OA）的建設，一方面，利于實現在企業(yè)范圍內的信息化建設，另一方面為各業(yè)務系統(tǒng)提供一個流程關聯(lián)、管理數據整合的平臺。對于知識管理系統(tǒng)（KMS）或企業(yè)資源計劃管理（ERP），可以根據自身的實際情況，逐步有選擇地進行建設。企業(yè)信息化是一個長期的系統(tǒng)工程，需要根據企業(yè)的實際情況，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、團結協(xié)作、分步實施”的原則進行。

3 企業(yè)信息化支持

在今天，信息化建設已經成為業(yè)界關注的命題，更多的企業(yè)已經意識到針對自身實際特點的信息管理系統(tǒng)建設已經迫在眉睫。 現今互聯(lián)網通信技術突飛猛進，每個人的生活、工作和學習與Internet關系越來越密切。年輕人沒有QQ號、郵箱的非常少，單位沒有門戶網站的也非常少。計算機信息和網絡技術應用已經非常普遍。因此，無論是個人還是組織，必須重視計算機信息和網絡技術知識的學習、普及和應用。企業(yè)決策層需從戰(zhàn)略高度考慮設立信息技術管理機構，加強信息化工作的制度化、規(guī)范化和科學化基礎管理，從而不斷地提高計算機信息和網絡技術應用與綜合管理能力。

總之，企業(yè)信息化建設，依靠企業(yè)高層的重視和參與；依靠組織先進的管理理念與財力支持；依靠職能部門切合實際的規(guī)劃和協(xié)作；依靠組織充分利用計算機信息和網絡技術能力的提高。企業(yè)要加速信息化建設進程，必須建立內部支持體系，加強綜合型人才的培養(yǎng)，將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術與經濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。并通過多種渠道造就一批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理人才與技術人才，有效推動企業(yè)內部信息化建設的進程，加快企業(yè)信息化建設的步伐。

4 企業(yè)信息化建設策略

4.1 培訓普及并充分利用計算機信息和網絡技術知識

企業(yè)信息化需要計算機信息和網絡技術的支持。企業(yè)員工必須熟悉常用的辦公軟件，必須掌握利用網絡進行交流、溝通、傳遞數據的技巧。專業(yè)技術人員還應熟悉掌握網絡協(xié)議、數據庫等安全維護知識。每個單位的信息化實踐各不相同，所選擇的信息化建設策略也不盡相同。事實上，通過培訓普及并充分利用現今的計算機信息和網絡技術知識，是從實際出發(fā)建設簡單功能、目標明確、投資小、見效快的信息化系統(tǒng)最為重要的工作。

4.2 選擇適合企業(yè)項目要求的管理軟件是信息化建設的關鍵

管理軟件是以IT技術為支撐，對數據信息進行綜合處理以滿足業(yè)務要求的工具。所謂適合的，就是最好的。選擇適合企業(yè)項目要求的管理軟件是信息化建設的關鍵。適合企業(yè)的管理軟件應具有以下特點：① 有先進的管理思想；② 有利于實現業(yè)務流程科學化； ③ 容易操作和維護。在信息化建設過程中，業(yè)務數據處理依靠管理軟件，數據的準確、完整和及時處理非常重要；管理軟件與業(yè)務數據和操作人員密切聯(lián)系，與業(yè)務相關的操作人員的充分參與也是非常重要的。通用、靈活、容易操作和維護的管理軟件可降低信息化成本，提高工作效率。

4.3 科學規(guī)劃并持續(xù)完善改進信息化項目

企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制訂企業(yè)信息化規(guī)劃時，要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側重。實施企業(yè)信息化又是一個持續(xù)不斷的改進過程?？茖W化、制度化、規(guī)范化業(yè)務流程，加強培訓，積極、持續(xù)改進是企業(yè)信息化建設持久長期的工作。要結合實際注重科學規(guī)劃并系統(tǒng)地利用存在于信息系統(tǒng)中的知識（信息內容）和存在于員工頭腦中的知識與經驗（專家技能），改進企業(yè)的創(chuàng)新能力和快速響應能力，提高生產效率和技能素質；要通過充分利用計算機信息和網絡技術實現資源和知識的充分利用。

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企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運營、管理、生產等各個方面的整體信息化過程。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括目標、方法、過程和工具四個方面。企業(yè)信息化通常體現在企業(yè)生產過程的自動化和智能化、企業(yè)管理決策的智能化、企業(yè)商務活動的電子化三大領域。

二、企業(yè)信息化項目實施中的管理風險分析

（一）管理風險的概念

管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。它由管理者素質、組織結構、企業(yè)文化和管理過程四方面構成。

（二）企業(yè)信息化項目實施中的管理風險分析

（1）管理者的素質。管理者個人素質因素包括品德、知識水平和能力三方面。品德是推動管理者行為的主導力量，決定其工作愿望和努力程度及外界對他的價值評價，影響著人際關系，對管理效果和效率有直接影響。品德也是管理者個人魅力的主要來源。知識水平對管理者的影響體現在管理者對管理過程的理解和支持上，影響著他與其他人員交流和溝通。能力反映管理者干好本職工作的本領，包括應具備的管理知識、心理特征和適當的工作方式。

（2）組織結構因素。組織結構是組織的全體成員為實現組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。其構成了組織內部各級職務職位的權責范圍、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關系的整體框架，是組織得以持續(xù)運轉、完成經營管理任務的體制基礎。組織結構制度制約著組織內部人員、資金、物資、信息的流，影響著組織目標的實現。為了保證企業(yè)信息化建設的質量，最高管理者需要在企業(yè)內部構建負責信息化建設的組織架構，包括企業(yè)信息主管、信息系統(tǒng)應用管理和規(guī)劃人員以及技術系統(tǒng)的應用與維護人員等這是企業(yè)信息化建設的重要條件。在構建組織結構的時候，處于某種利益的考慮，部分管理者會因人設崗，并沒有綜合分析信息化建設的實際需求。

（3）企業(yè)文化因素。企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)員工較長時間形成的共同價值觀、信念、態(tài)度和行為準則，是一個組織持有的傳統(tǒng)和風尚，制約著全部管理的政策和措施。企業(yè)信息化是建立在現代企業(yè)管理模式基礎之上，并按照物流、資金流、信息流等業(yè)務流程而設計的，其實是過程中會對現有企業(yè)工作方式產生重大影響，必然會影響部分人的個人利益。其順利實施需要組織成員之間合作、信任和團結，產生親近感、信任感和歸屬感，實現文化認同和融合，使組織具有向心力和凝聚力，從而形成共同行動和齊心協(xié)力。

（4）管理過程因素。管理過程一般有相互關聯(lián)的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制五個因素。計劃是對未來的安排，應根據實際情況，通過科學、準確的預測，提出在未來一定時期內的目標及實現目標的方法。計劃制定后，企業(yè)對如何實現目標已經明晰。為了保證計劃的實現，必須嚴密組織組織結構要為創(chuàng)新活動的運行提供基本框架，必須有相應的合適的人員配備，才能有效地運作。領導的作用體現在兩方面：協(xié)調作用和激勵作用。正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化；管理權力的分散；工作能力的差異。

三、企業(yè)信息化項目實施中的管理風險規(guī)避的策略

（1）運用約束和激勵機制，提高管理者素質。管理者對信息化建設的不重視或短期行為主要是由于管理者不愿打破原有工作機制，為此，應積極運用約束和激勵機制，提高管理者對信息化的重視，并自愿提高個人素質以迎接新工作的挑戰(zhàn)。例如主管部門可將企業(yè)信息化的發(fā)展水平和經營者的業(yè)績考核掛鉤，并據此進行獎懲；將信息化帶來的企業(yè)效益與管理者的利益分配相聯(lián)系，進而不斷增強企業(yè)管理者的信息化意識，并促使其采取積極的行動。

（2）進行需求分析，優(yōu)化組織結構。企業(yè)信息化團隊的組織結構的設置應包括三個層次：首先是戰(zhàn)略規(guī)劃層。要選擇配備高層次的掌握企業(yè)管理和信息技術專業(yè)知識的復合型人才擔任企業(yè)信息主管，負責企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定和信息化發(fā)展的全局工作，如果企業(yè)內部員工無法滿足，可以采取從外招聘有豐富信息化實施經驗的人承擔。其次是管理控制層。這些人才是企業(yè)信息化的中堅力量，其職責是負責企業(yè)信息化具體項目的規(guī)劃和管理。該部分人員需要是對企業(yè)業(yè)務需求比較了解，能夠對信息化開發(fā)和維護提供參考意見的員工。最后是技術支持層。這個層次的人才是企業(yè)信息化的基礎力量，所涉及的人員多，專業(yè)面廣，其職責是負責信息化具體項目的實施、對技術系統(tǒng)應用與維護等。企業(yè)要注重對企業(yè)廣大員工進行信息化基礎技術應用的培訓，提高廣大員工的信息化知識水平和應用能力。

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20世紀80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務流程重組風起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

1．新的經營環(huán)境已經改變了企業(yè)競爭的基礎、內容和形式。可以說，20世紀80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業(yè)競爭的內涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調整。

2．當代管理實踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關系。以全面質量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術的幫助，而企業(yè)在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等管理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業(yè)業(yè)務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)對市場反應能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協(xié)調提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業(yè)務小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發(fā)揮信息技術優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。

3．商務的電子化促進了企業(yè)的供應鏈管理。隨著信息技術的發(fā)展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機會。企業(yè)開始集成自身內部的資源，企業(yè)的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理

企業(yè)信息化是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業(yè)應用價值也在于促進企業(yè)管理的科學化。隨著信息技術在企業(yè)各個管理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結構、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實施應該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等結合起來。

成功的企業(yè)信息化建設應成為推動企業(yè)管理變革的契機，從而促進企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點認識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業(yè)對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業(yè)信息化應致力于從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實質上看，信息技術的挑戰(zhàn)是如何認識信息技術對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設計一種更高效的數據處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。

一般來說，為了充分釋放信息技術在企業(yè)應用中的價值，順利地實現管理變革，企業(yè)需要經歷以下三個轉型過程，即重新組織企業(yè)的經營活動，為企業(yè)引進信息技術營造良好的管理環(huán)境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經營管理活動結合起來，達到管理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應重在應用，致力于企業(yè)資源的數字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實現企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應確認內部的基礎管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業(yè)務是否連貫，財務處理是否規(guī)范，與業(yè)務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務結構，以業(yè)務流為導向優(yōu)化業(yè)務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業(yè)務的運作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。

3．實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業(yè)間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環(huán)境，從而獲得領先的地位。

四、企業(yè)信息化實施過程中要注意的幾個問題

1．要創(chuàng)造性地應用信息技術。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認真思考自身的使命、任務和具體的業(yè)務。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴肅審查自身的機構、人員和管理模式，根據企業(yè)的實際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化，企業(yè)需要創(chuàng)造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經濟的發(fā)展、市場需求的變化，自動化已不再像工業(yè)時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉化為科學技術的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據具體情況引進一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業(yè)應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。

2．建立科學的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業(yè)必須建立對數據庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時，信息系統(tǒng)又必須適應終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運行、功能開發(fā)、數據庫管理、人員培訓和系統(tǒng)維護等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結構的管理經驗，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實施。在信息經濟中，任何企業(yè)都需要具有網絡化的思維方式。從企業(yè)內部來說，優(yōu)質、高效與快速響應都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實現以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉變。

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關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策

1、中小企業(yè)信息化建設概況

中小企業(yè)規(guī)模小，經營決策權集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調查獲取信息，并利用擁有的信息網絡對其進行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實力有限，很難通過咨詢公司或市場調查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計算機輔助生產管理主要有這樣幾個層次：最底層的是單機商務的應用，即計算機日常生產操作來處理文件使用的報表，編制和收集數據，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網的應用局域網中的應用，實現辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個性化應用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實現ERP管理，建立基于信息網絡訂單管理，物流管理、網絡營銷和客戶關系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設還有很長的路要走。

2、中小企業(yè)信息化建設存在的主要問題

2.1、內部環(huán)境存在的問題

2.1.1、認識不足，存在誤區(qū)。

企業(yè)信息化是企業(yè)提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的重要手段，是運用信息化技術對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務和銷售等進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設，但他們在認識上還存在著誤區(qū)：認為擁有一臺電腦、擁有一個企業(yè)網站、購買一個財務管理軟件就算實現信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化建設缺乏透徹的認知。沒有認識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務與管理流程、管理制度、組織結構等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術的引進這么簡單。

2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。

實施有效的信息化建設， 中小型企業(yè)既要引進和留住信息技術人才，還要投入大量的人力、物力和財力。在現階段，因為中小企業(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認識上存在的誤區(qū)導致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入卻相對落后。信息化人才缺乏也是一個普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術又懂經營管理的復合人才。

2.2、外部環(huán)境存在的問題

2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學引導。

政府對于中小型企業(yè)信息化建設的支持不夠，引導不足，主要體現在下面兩個方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術改造專項資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設缺少關注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個月交報表等，還要到稅務局排很長時間的隊，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設的積極性。

2.2.2、服務有限，環(huán)境較差。

我國軟件產業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費用相當高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產品，價格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實質需求，售后服務也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設的指導不夠，導致無法保證項目質量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認為現在開展信息化的時機還不夠成熟。

3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策

3.1、政府及社會方面

中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導。媒體要扮演積極宣傳和推進者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導者角色，同時，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網絡平臺、運行服務器群、帶出一支隊伍開始，確實需要相當大的投入。但實際事實上，他們也可以把這些業(yè)務外包出去，企業(yè)只需要關注核心的業(yè)務流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應管理系統(tǒng)，往往可達到高效率、低成本、動態(tài)化的目標，非常值得中小企業(yè)借鑒應用。

3.2、企業(yè)方面

企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，分析企業(yè)管理現狀，優(yōu)化業(yè)務流程，對企業(yè)信息化建設提出目標，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導信息化建設進程，予以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。在企業(yè)信息化建設的準備工作中，需要通過對企業(yè)現狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術路線、軟件商、企業(yè)信息網絡的選擇、實施與咨詢團隊的選擇、信息化實現步驟等一系列完整的規(guī)劃。

4、結論

近幾年，我國政府加強了對中小企業(yè)信息化的引導和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎設施建設和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務隊伍建設，積極開展工作，調動和鼓勵中小企業(yè)實施信息化建設的積極性；中小企業(yè)也應正確認識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。

參考文獻：

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一、注重信息化人才的培養(yǎng)

企業(yè)信息化建設過程中缺少不了信息化管理人才。對這類人才的培養(yǎng)，公司立足于從企業(yè)內部進行發(fā)現和挖掘，采取企業(yè)自培與送培相結合的方法。一是有意識的安排一批有知識、懂業(yè)務、會管理的業(yè)務部門骨干參與企業(yè)信息化管理；二是將培養(yǎng)企業(yè)信息化人才工作與企業(yè)員工培訓工作有機結合。這些舉措為加快企業(yè)信息化建設奠定了堅實的基礎。

二、注重信息化知識的普及

在企業(yè)信息化建設過程中，只有普及、推廣信息化知識，才能充分激發(fā)員工已有的業(yè)務潛能和潛在的信息需求，改善員工單一的知識結構，重塑員工嶄新的能力框架，使企業(yè)每一位員工能隨時運用現代的信息技術，廣、快、精、準地掌握與企業(yè)相關的經營、技術、市場、管理等全方位信息，從本質上全面提高企業(yè)的社會效益和經濟效益。

三、注重網絡化平臺建設

公司興建中國肽谷網（省略）、中國多肽網（省略.cn）、肽商城網(省略)、古隆中演義酒業(yè)網(省略)、湖北襄樊三九釀酒廠黨建網(省略)、肽酒網(省略)、肽飲料網(省略)等多個網站，網站內容涵蓋新聞中心、投資經營、行業(yè)資訊、企業(yè)文化、黨建工作、人力資源、社會責任、政策法規(guī)、產品供求等多方面內容。通過互聯(lián)網平臺，獲取很多的技術信息、產品信息和市場信息，拓寬了企業(yè)與國際、國內交流的合作渠道。公司還加強了對信息化工作人員的培訓力度，在各個部門設立通信員，定期開展信息化工作座談會，對網站內容的采集與制作、內容編審、內容等工作進行交流與培訓。公司利用網絡媒體所獨有的開放、虛擬性和強大的傳播、組織功能，構建起了一個多元化的“網站集群”，記錄了企業(yè)發(fā)展歷程，展示了企業(yè)文化、打造了企業(yè)形象，并成為信息交流、信息交換、資源共享的快捷平臺，使得公司各部門、各員工工作更便捷、更規(guī)范。

四、注重信息化新技術的應用

在確保公司整體戰(zhàn)略目標一致的情況下，下屬子公司在總部授權范圍內行使獨立的業(yè)務運作、資源配置權利，并不斷創(chuàng)新，推動公司整體管理提升、業(yè)務增強。以財務管理和人力資源管理為主，同時輔以項目管理。通過規(guī)劃實施資金管理系統(tǒng)、集中核算系統(tǒng)、全面預算管理系統(tǒng)和商業(yè)智能系統(tǒng)，實現公司信息系統(tǒng)完整、無縫集成，使公司信息一體化，同時將資金管理系統(tǒng)、全面預算管理系統(tǒng)和集中核算系統(tǒng)延伸到各個業(yè)務群組，實現財務信息統(tǒng)一的同時，將公司管控能力延伸到各個業(yè)務主體。并通過商業(yè)智能系統(tǒng)對公司各個業(yè)務主體戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行管控，確保公司整體戰(zhàn)略實現。

目前，公司本部和下屬全資、控股子公司已建起以財務集中核算系統(tǒng)、人力資源集中核算系統(tǒng)、資金集中管控系統(tǒng)為框架的公司管理模型。通過公司管理信息系統(tǒng)的應用實施，極大的提升了公司管控能力，加快信息流動速度，使企業(yè)經營層能夠迅速了解公司的變化。公司充分利用OA辦公平臺，全員使用公文流轉功能，實現辦公網絡化無紙化的目標，同時在平臺上設立各種討論組，職工能夠通過這個平臺暢所欲言，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，也能夠獲取知識，增長見識，公司知識得到有效共享。

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關鍵詞：計算機信息化；電力企業(yè)；集成管理控制；競爭力

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）02-0251-03

改革開放以來，我國電力企業(yè)取得了長足進步，然而隨著社會主義市場經濟體制的日益成熟，電力行業(yè)效率低下，資源浪費嚴重、缺乏服務意識等問題日益突出。多年來電力企業(yè)一直處在計劃經濟體制下，高度壟斷的條件下經營。發(fā)電企業(yè)機構臃腫，浪費現象嚴重。盡管經歷過多次體制上的演變，組織機構進行過多次調整，但發(fā)電企業(yè)在組織上存在的問題仍然十分突出。由于電力企業(yè)產品單一，退出障礙高，市場比較穩(wěn)定，為了促進電力工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，必須要盡快改變觀念，運用計算機信息化技術，實現電力企業(yè)的規(guī)范化管理。

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，將計算機信息化應用于電力企業(yè)，采用先進的管理模式，堅持以人為本、集思廣益、服務市場，開發(fā)與實施一體化構建平臺ERP，使得先進的管理思想在企業(yè)中落實，才能不斷提高企業(yè)的競爭力。由于經濟規(guī)模的需要，電力企業(yè)生產規(guī)模不斷擴大，生產技術日趨復雜，生產和管理的信息量劇增，管理工作量日益繁重，為滿足企業(yè)增加效益的需求，必須優(yōu)化企業(yè)的生產要素，使企業(yè)的物流、人流、信息流等都處于最佳結合狀態(tài)。加快信息化建設，建設基于信息化集成技術的統(tǒng)一平臺，使信息技術真正轉化為生產力，是今后發(fā)電企業(yè)經營管理的發(fā)展方向。

1 傳統(tǒng)電力企業(yè)信息化存在的問題

傳統(tǒng)的電力企業(yè)信息化系統(tǒng)是根據管理組織結構形成的一種樹狀結構體系，只起到了簡單的“數據收集”的作用，僅在功能上實現了生產、運行、管理數據的采集、存儲、展現的功能。近年來，企業(yè)信息化工作尤其管理信息化工作已經取得快速進步，同時，我國企業(yè)信息化管理工作還有很長的路要走。主要存在以下幾個主要問題。

1）信息化認識不夠，只是單項應用或局部集成應用階段。對設備、物資、燃料、運行、財務等企業(yè)生產經營管理業(yè)務與SIS等生產控制系統(tǒng)分立應用不能有效集成，需要采用基于管控集成平臺的組件技術和統(tǒng)一的數據庫調用實現信息共享，實現管理信息系統(tǒng)從生產控制系統(tǒng)獲取所需信息，達到各系統(tǒng)集成的目的。

2）信息化孤島現象嚴重，信息編碼規(guī)范標準不統(tǒng)一，業(yè)務與業(yè)務之間不能互通互聯(lián)。各應用之間缺乏相應接口技術和手段，子系統(tǒng)的可移植性較差，局部之間數據接口不能實現整體集成。

3）尚未實現信息化流程管理，信息系統(tǒng)靈活性比較差，不能有效應用組件及組件庫管理技術，導致信息系統(tǒng)建設不具有通用、分布和開放性的特點，不能應用以組件“即插即用”的方式實現系統(tǒng)的有效集成。

4）對信息加工不及時，管理信息系統(tǒng)對經營管理、經營決策的能力尚未得到有效發(fā)揮。

針對以上問題，國務院國資委財務監(jiān)督與考核評價局副局長廖家生曾指出，要解決以上問題，首先，要學習十精神，加強對信息化工作的重要認識；其次，要加強信息化投入力度，加強信息化標準建設，提高信息系統(tǒng)標準化和集成化水平；第三，要做頂層設計，實現縱向覆蓋所有單位、橫向覆蓋各個業(yè)務環(huán)節(jié)；第四，充分利用現代技術加強信息技術改造升級。

2 計算機信息化在電力企業(yè)的應用

2.1 通過平臺配套工具集實現管控集成

通過配套工具集可實現發(fā)電企業(yè)管理模式與技術實現的縱向集成。采用工具集（建模、流程配置、報表、組件庫管理等工具）實現企業(yè)管理模式、方法與發(fā)電企業(yè)管控一體集成系統(tǒng)的緊密連接，形成企業(yè)高效管理系統(tǒng)，并應用到了企業(yè)實際管控事務中。針對各類數據采集接口標準未能通用的問題，通過與控制系統(tǒng)進行數據集成的標準數據采集接口技術，實現一種靈活、開放的企業(yè)集成平臺，支持企業(yè)內外部過程的集成、重組和優(yōu)化，實現面向電力企業(yè)的靈活的可重構、可剪裁、可擴充的系統(tǒng)框架。

1）基于組件的開放集成體系結構

基于組件技術的電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)軟件平臺，可以實現信息系統(tǒng)和第三方軟件系統(tǒng)有機集成。電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)實現了新型系統(tǒng)界面，圖形化導航功能，符合用戶使用習慣，用戶界面操作簡潔。

2）面向電力企業(yè)信息系統(tǒng)的集成技術與方法

可以實現新的集成和優(yōu)化的方法與技術，電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)具有了與國內主流機組控制系統(tǒng)進行數據集成的能力，并可與國內外主流操作系統(tǒng)和信息系統(tǒng)接口。

3）發(fā)電企業(yè)信息化集成技術的可復用模式

2.2 通過統(tǒng)一平臺構建發(fā)電企業(yè)的生產經營系統(tǒng)

MIS內部的管理功能集成：可采用基于管控集成平臺的組件技術和統(tǒng)一的數據庫調用實現信息共享。

MIS-SIS的集成：可采用基于管控集成平臺的組件技術和統(tǒng)一的數據庫調用實現信息共享。主要集成MIS系統(tǒng)與SIS系統(tǒng)中的生產系統(tǒng)實時信息顯示、機組運行小指標統(tǒng)計分析、性能計算和分析等集成。

生產控制系統(tǒng)集成：可通過標準的通訊協(xié)議實現管理信息系統(tǒng)可靠、實時地從生產控制系統(tǒng)獲取所需數據信息。主要集成機、爐、電氣及輔機和公用系統(tǒng)的控制，可分別采集來自主機控制、輸煤等系統(tǒng)的實時運行參數。

基于統(tǒng)一平臺構建發(fā)電企業(yè)的生產經營系統(tǒng)可以實現管控一體化。通過信息平臺技術，把發(fā)電企業(yè)的生產經營管理所涉及的發(fā)電設備、運行、物資、合同、預算、財務等業(yè)務內容整合在一個穩(wěn)定、可靠、高效、開放的統(tǒng)一平臺上。

通過適合國內發(fā)電企業(yè)管控集成的應用模式。系統(tǒng)可以應用設備點檢管理體系，全面預算執(zhí)行與控制體系，精細的燃料采制化體系，實時數據采集、顯示和在線分析體系，指標分析和對標考核體系等符合發(fā)電企業(yè)管理特征，開創(chuàng)了信息化標桿應用示范工作。

現代電廠管控集成中涉及大量計算機信息系統(tǒng)和生產控制系統(tǒng)，它們分別幫助企業(yè)生產和管理人員完成對企業(yè)的發(fā)電生產和企業(yè)經營的相關管理工作，其中主要包括：管理信息化系統(tǒng)；廠級監(jiān)控信息系統(tǒng)，生產控制系統(tǒng)等。

在企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)平臺總體功能規(guī)劃的過程中，根據企業(yè)活動處理的生命周期特征來規(guī)劃管理信息系統(tǒng)結構，使管理信息系統(tǒng)一改以往分割的、孤島式的從屬于企業(yè)不穩(wěn)定的組織機構的狀況，從而面抓住發(fā)電生產和設備維護兩根主線，輔以物資管理和人力資源管理等企業(yè)輔助管理，搭建起功能完備的電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)平臺。

1） 基于組件的開放集成體系結構：發(fā)電企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)具有通用、分布和開放的特點，采用面向對象的開發(fā)方法，研究基于組件技術的管理信息系統(tǒng)體系結構，企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)軟件組件的劃分和開發(fā)；企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)的業(yè)務基礎軟件平臺，保證系統(tǒng)平臺的安全性、可靠性和可擴展性；研究基于組件技術的企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)軟件平臺，并實現與電廠集散控制系統(tǒng)DCS、監(jiān)控信息系統(tǒng)和其它第三方軟件系統(tǒng)有機集成的總體架構，系統(tǒng)的平臺符合用戶使用習慣，用戶界面更加友好，操作簡便。

2） 電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)軟件平臺功能框架

電力企業(yè)信息化集成應用系統(tǒng)平臺的功能架構如圖1所示。

2.3 發(fā)電企業(yè)信息系統(tǒng)典型的集成點

為了整合電力企業(yè)資源，協(xié)調經營和管理，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與生產控制系統(tǒng)可以在先進的集成模式下完成管控集成。

電力企業(yè)信息化集成技術應用系統(tǒng)能夠使用戶能在工作站和終端上進行監(jiān)視和查詢。同時建立全廠實時和歷史數據庫，以滿足系統(tǒng)和各相關管理部門快速、高效地對現場過程數據進行查詢和處理的要求。

1）MIS內部的管理功能集成：主要集成設備管理、備品配件管理、物資管理、人力資源管理、可靠性管理、安全管理等等。

2）MIS-SIS的集成：主要集成MIS系統(tǒng)與SIS系統(tǒng)中的生產系統(tǒng)實時信息顯示、超溫超壓報警、自動利用率及保護投入率統(tǒng)計、機組運行小指標統(tǒng)計分析、性能計算和分析等的集成。MIS和SIS系統(tǒng)中大量的分析、統(tǒng)計數據直接取自生產控制系統(tǒng)。主要集成機、爐、電、電氣及輔機和公用系統(tǒng)的控制，包括數據采集系統(tǒng)、鍋爐和汽機的輔機控制系統(tǒng)、電氣網絡監(jiān)控系統(tǒng)、電網遠程發(fā)送單元、輸煤、除灰、輔助公共控制系統(tǒng)、AGC等等，分別采集來自主機控制、輸煤污水處理等系統(tǒng)的實時運行參數。

2.4典型集成點的集成方法

1）MIS內部的管理功能集成：采用基于業(yè)務基礎平臺的組件技術（COM/EJB）和統(tǒng)一的數據庫調用實現信息共享。

2）MIS、SIS-生產控制系統(tǒng)集成：基于OPC（OLE for Process Control）的數據交換協(xié)議，實現管理信息系統(tǒng)可靠、實時地從生產控制系統(tǒng)獲取所需數據信息。

3）系統(tǒng)集成：包括功能集成、界面集成和操作集成等。用戶面對的是一個系統(tǒng)，所有業(yè)務功能都在這個系統(tǒng)中完成，不需要打開不同的應用系統(tǒng)去完成不同的業(yè)務功能，進行集中監(jiān)控和控制。

4）業(yè)務集成：業(yè)務集成是指企業(yè)各種業(yè)務之間的數據、信息及知識的集成與共享。是在企業(yè)建?；A上，通過面向業(yè)務處理過程來進行集成。

5）管理信息系統(tǒng)與生產控制系統(tǒng)的集成：實現管理信息系統(tǒng)與生產控制等系統(tǒng)之間的接口，利用運行實時數據，進行統(tǒng)計分析判斷。如實現實時成本計算、設備狀態(tài)診斷、運行優(yōu)化等，輔助電力企業(yè)管理人員的決策。

3 結束語

本文通過先進的接口技術，將有關信息通過接口服務器進行規(guī)范的數據交換，保證了與電力企業(yè)信息化發(fā)展的一致性，滿足了企業(yè)內部的管理需要，實現了對電力企業(yè)管理信息的系統(tǒng)集成。為電力企業(yè)基礎設備的安全運行打下了堅實基礎。將經營管理信息化應用延伸到控制底層，實現企業(yè)內部經營管理業(yè)務和生產過程業(yè)務的信息集成。

參考文獻：

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新貿易保護主義近來已被很多人關注。

受美國金融危機影響,年初以來,新一輪貿易保護主義正從發(fā)達國家蔓延到發(fā)展中國家,中國出口遭遇越來越多的貿易壁壘:2月1日,歐盟理事會公布對華緊固件征收反傾銷稅一案的終裁結果,向中國緊固件出口企業(yè)征收77%～85%的高額反傾銷稅;印度政府宣布6個月內禁止進口中國玩具,而且這一禁令有可能長期化。由此,國際金融危機在各國自救收效甚微之后,開始走向尋求獨立自保的局面。而“中國制造”首當其沖。

制造業(yè)是一國實體經濟的根基。裝備制造業(yè)則是根基中的根基,是我國實現經濟騰飛、提升國防實力和國家綜合實力的重要基礎和堅強保證。在當前的宏觀背景下,以裝備制造業(yè)作為突破口,對于擴大內需,促進就業(yè),實現中國制造業(yè)整體實力的提升具有十分重要的意義。振興裝備制造業(yè)的根本途徑就要通過應用高新技術,尤其是應用信息技術改造傳統(tǒng)裝備制造業(yè),實現產業(yè)結構的調整與升級。

信息化與工業(yè)化融合是振興我國裝備制造業(yè)的主要措施。裝備制造業(yè)應成為企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的重點?？傮w上看,中國裝備制造業(yè)信息化的現狀可以概括為:信息化取得明顯進展,但應用深度不夠;中小企業(yè)的信息化應用仍處于較低水平;企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標準等。

裝備制造業(yè)要實現“兩化融合”,可從以下幾方面進行:

第一,對信息化與工業(yè)化定位?！皟苫诤稀?信息化是工具,工業(yè)化是目的。

第二,先進制造技術與信息技術結合是“兩化融合”的突破口。應將信息技術作為應用實施先進制造技術的有力且必需的工具。

第三,制訂適合國情、融合先進制造技術、優(yōu)化與集成的制造業(yè)應用軟件框架體系。以數據庫為系統(tǒng)集成核心,應用信息技術及先進制造技術,實現產品開發(fā)、工程設計、經營管理、質量控制與制造自動化的集成制造系統(tǒng)。

第四,制定制造企業(yè)全面信息化基礎技術標準化體系,服務于符合國情的、融合先進制造技術、優(yōu)化與集成的制造業(yè)應用軟件框架體系。在這些軟件系統(tǒng)的應用中,能從初級應用發(fā)展到中級應用、高級應用,使信息技術從簡單應用發(fā)展到集成應用,并逐步推廣先進生產模式、先進制造技術之間的逐步融合,真正起到信息化促進工業(yè)化的作用。

第五,在以上框架體系與基礎技術標準指導下開發(fā)一批適合我國國情、融合先進制造技術、優(yōu)化與集成的CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、ERP等應用軟件。

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關鍵詞：集團企業(yè)；信息化；信息交流

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 集團企業(yè)管理中的問題

1.1 集團總部的管控決策能力較弱

在現代，隨著集團企業(yè)的進一步發(fā)展，大型企業(yè)突破了地域的界限，發(fā)展成為跨越省際、國際的經營集團。這種情況下，集團企業(yè)的下屬企業(yè)則有可能分布在全國各地甚至世界各地。由于下屬企業(yè)在地域范圍內較為分散，集團企業(yè)的決策也很難通過傳統(tǒng)手段向各下屬企業(yè)傳播，進而造成了信息傳播的滯緩，影響決策執(zhí)行效率。即是說，企業(yè)集團化的發(fā)展使得企業(yè)機構分布日趨分散，從而影響了集團企業(yè)總部與下屬企業(yè)之間的信息交流，進而影響集團總部的管控決策能力。

1.2 下屬企業(yè)的差異性難以兼顧

企業(yè)集團化的發(fā)展也使得下屬企業(yè)的差異性難以得以兼顧。具體而言，企業(yè)向集團化發(fā)展之后，其不僅表現為企業(yè)規(guī)模的擴大，還表現為企業(yè)經營范圍的擴大。在這種情況下，各企業(yè)的經營范圍、經營模式、員工構成和企業(yè)文化各不相同。而在傳統(tǒng)的企業(yè)關系中，基于信息傳播手段的制約，為實現信息的快速傳播，管理者往往強調下屬企業(yè)的整齊劃一，從而使得下屬企業(yè)缺乏活力，進而降低了企業(yè)生產效率。

1.3 集團企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢

隨著企業(yè)集團化的發(fā)展，集團企業(yè)還存在著整體優(yōu)勢難以有效發(fā)揮的問題。集團企業(yè)整體優(yōu)勢之發(fā)揮正如質變的過程，而質變的發(fā)生不僅需要事物本身在量上的增加，即企業(yè)的集團化，還需要事物內部資源和內部結構實現優(yōu)化配置。而信息交流的不通暢是影響企業(yè)內部資源優(yōu)化配置的制約因素，企業(yè)采用傳統(tǒng)的信息交流方式的技術將造成集團內部信息交流的不充分，進而影響到集團企業(yè)之整體優(yōu)勢的發(fā)揮。

2 集團企業(yè)信息化對企業(yè)管理之必要性

2.1 信息化建設有利于提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力

集團企業(yè)推行信息化建設，將可以有效地實現集團總部與下屬企業(yè)之間的信息資源，而信息交流正是科學決策和快速執(zhí)行的基礎。具體而言，而信息化條件下，下屬企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)經營狀況、員工構成及其變動、員工績效考核等資料都得以迅速為集團企業(yè)所掌握。充分詳實的資料將為集團企業(yè)總部的決策提供堅實的基礎。另一方面，集團企業(yè)總部做出決策之后，其決策也能夠通過信息系統(tǒng)而快速向下屬企業(yè)傳達，從而提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力和下屬企業(yè)的執(zhí)行效率。

2.2 實現信息資源共享，提高集團的整體效能

集團企業(yè)信息化建設還有利于實現信息內的信息資源共享，進而提高集團整體效能。一方面，集團企業(yè)信息化建設能夠充分實現企業(yè)間的信息交流，從而使得下屬企業(yè)在實踐過程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速為其他企業(yè)所知曉而在企業(yè)內部推廣。另一方面，企業(yè)信息化建設也能夠在包容各下屬企業(yè)之差異性的基礎上協(xié)調各下屬企業(yè)的行動，形成合力，共同致力于集團目標的達成。

3 推進集團企業(yè)信息化建設之管理路徑

3.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

集團企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團企業(yè)信息化建設的第一步。集團企業(yè)應當對本企業(yè)的基本情況進行充分的調研，在此基礎上分析本企業(yè)的戰(zhàn)略體系、人力資源管理模式、企業(yè)經營方略等，分析這些內容與信息化戰(zhàn)略之關聯(lián)性，并形成本集團企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略要涵蓋信息化發(fā)展的指導思想、基本原則、主要任務、組織保障、基本做法等內容，使之成為集團企業(yè)信息化發(fā)展的藍圖。

3.2 建立集團企業(yè)信息化架構

在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃之后，集團企業(yè)信息化發(fā)展的首要任務即是將該規(guī)劃予以落實，建立起本企業(yè)的信息化架構。具體而言，集團企業(yè)的信息化架構主要包括五個方面：信息體系、技術體系、信息安全體系、應用體系和管理體系。建設者應當將全部財務信息和業(yè)務數據予以集中管理，將之記錄在集團總部的服務器上，由集團總部統(tǒng)一調配。技術體系則需要根據已制定的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對本企業(yè)之網絡環(huán)境、軟件基礎和硬件基礎進而整合，使之形成運行暢通的技術系統(tǒng)。信息安全體系則是維護本企業(yè)之信息安全的系統(tǒng)。應用體系則建立在業(yè)務流程的基礎這上，將信息系統(tǒng)與業(yè)務辦理相結合，使業(yè)務辦理情況能夠即時記錄到信息系統(tǒng)中。管理體系主要包括信息管理績效考核體系和風險防控體系，管理體系建立之目的在于維護信息系統(tǒng)的安全有序運行。

4 推進集團企業(yè)信息化建設之技術路徑

一般來說集團企業(yè)隨著多年發(fā)展，已逐步建設了各類應用系統(tǒng)，但這些分散的業(yè)務系統(tǒng)形成了許多分散的業(yè)務信息數據，為企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調帶來了困難。依據集團信息化戰(zhàn)略，需針對集團企業(yè)進行總體信息化規(guī)劃，梳理已建系統(tǒng)以及將在今后仍然需要建設的重要業(yè)務系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的信息化建設技術路徑。而在這條技術路徑中有以下幾項關鍵工作必須引起重視。

4.1 統(tǒng)一的基礎設施標準

進行幾乎設施規(guī)劃，統(tǒng)一基礎設施標準，盡量共享IT基礎設施，避免重復投資建設。合理和規(guī)劃和安排各項信息化基礎設施，使之形成良好的IT環(huán)境，讓各種業(yè)務解決方案、應用系統(tǒng)和數據能不受約束地在其上實現有效的配合?；A設施標準規(guī)劃一般包括網絡規(guī)劃、硬件設備規(guī)劃、基礎軟件規(guī)劃。在當前隨著技術的發(fā)展，云計算已經成為當前最流行的IT概念之一，越來越多的集團企業(yè)開始考慮如何運用云計算平臺來構建自己的信息系統(tǒng)。云計算平臺具有高可擴展性、超大規(guī)模、高可用性、成本低廉等特點。根據企業(yè)的業(yè)務特點，以及針對未來發(fā)展的需要，以虛擬化為基礎，構建企業(yè)自身的私有云可作為統(tǒng)一基礎設施規(guī)劃中重點考慮的方向，而且構建企業(yè)私有云已經有較多的成熟方案，這里不再贅述。

4.2 統(tǒng)一的主數據標準

主數據是指企業(yè)內能夠跨業(yè)務重復使用并且需要共享的高價值數據，通過建立統(tǒng)一包括財務、人力、生產、銷售、項目、資源、合作伙伴等領域的數據標準，是集團企業(yè)充分利用、挖掘集團信息化的業(yè)務價值，提升集團企業(yè)業(yè)務協(xié)同和戰(zhàn)略分析能力，指導后續(xù)信息系統(tǒng)建設，提升集團企業(yè)信息化項目投資回報的重要工作。統(tǒng)一企業(yè)主數據標準并不容易，其難點體現在定義、流程、質量、共享等幾個方面。要做好這項工作，除必須引起重視之外，必須啟動企業(yè)主數據規(guī)劃等相應工作，完成主數據模型確認、主數據整合手段確認、主數據管理模式和服務確認。并伴隨整個集團企業(yè)信息化得全過程，不間斷的進行主數據的演進和管理等相應工作。

4.3 管理和服務應用系統(tǒng)集中

對于集團企業(yè)來說，如何整合分散的系統(tǒng)和信息資源、打破系統(tǒng)隔離和信息孤島將是信息化建設面臨的重要難題，解決這個問題的其中重要方法就是建設統(tǒng)一的員工協(xié)作平臺（內部信息門戶）。員工協(xié)作平臺使用門戶技術提供統(tǒng)一集中的訪問入口，集中展示和快速檢索集團內各種信息和資源，實現集團企業(yè)核心業(yè)務流程協(xié)同工作、集團企業(yè)核心知識共享并為員工提供個性化的展現；同時，在信息繁雜以及工作節(jié)奏不斷加強的現實下，員工協(xié)作平臺整合各類溝通工具、統(tǒng)一流程處理形成真正的企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，以提高員工之間協(xié)同工作水平和工作效率；再次，各應用系統(tǒng)的建設需要遵循統(tǒng)一的技術標準規(guī)范以統(tǒng)一界面和操作方式并利于將來系統(tǒng)的順利集成，員工協(xié)作平臺不僅僅是業(yè)務工作平臺，更是應用系統(tǒng)的公共技術支撐服務平臺和整合平臺，平臺制定的各類技術標準規(guī)范是應用系統(tǒng)對接和集成的重要保障。

4.4 擴展和延伸

在集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導下，在統(tǒng)一基礎設施、統(tǒng)一主數據標準、統(tǒng)一員工協(xié)作平臺的基礎上，以面向服務的體系結構（SOA）為設計理念，建設標準的統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)框架、統(tǒng)一移動應用開發(fā)框架、統(tǒng)一企業(yè)服務總線為設計目標，同時制定統(tǒng)一的軟件開發(fā)接口標準、軟件開發(fā)UI標準等為輔助，逐步建設企業(yè)統(tǒng)一的PAAS平臺，為日后新的應用系統(tǒng)的開發(fā)提供組件和標準的支持，實現整個集團信息化業(yè)務的有序發(fā)展。

參考文獻：