導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比較，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟(jì)形式，而與之相隨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也迅速成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有營(yíng)銷空間的無(wú)縫隙化、顧客的主導(dǎo)性、市場(chǎng)配置重協(xié)作等特點(diǎn)，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較具有不同的營(yíng)銷理念、不同的營(yíng)銷目標(biāo)、方式和渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是相互替代的關(guān)系，而是做為處于同一經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的不同營(yíng)銷方式而長(zhǎng)期存在并最終走向融合。

■一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來(lái)了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新途徑，所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營(yíng)銷新模式，其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

營(yíng)銷空間的無(wú)縫隙化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場(chǎng)為其理論基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了時(shí)空的局限，構(gòu)建起“大市場(chǎng)”營(yíng)銷模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做為其營(yíng)銷平臺(tái)將市場(chǎng)延伸到各個(gè)層面，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷空間的擴(kuò)展，達(dá)到無(wú)縫隙化。

顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求，而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘?。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，同時(shí)降低交易成本，從而大大滿足了顧客的個(gè)性化需求。

市場(chǎng)配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式主要講的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只要建立良好的營(yíng)銷模式，就可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享，增強(qiáng)各方溝通能力，有利于市場(chǎng)資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈，使多方實(shí)現(xiàn)共贏，市場(chǎng)配置更合理。

■二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營(yíng)銷模式，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面:

第一，營(yíng)銷理念不同。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷以顧客滿意為原則，其根本目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時(shí)掌握顧客的需求情況，并對(duì)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)顧客的長(zhǎng)期需求進(jìn)行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長(zhǎng)期資源，與其建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷策略的制定當(dāng)中來(lái)，也體現(xiàn)了顧客至上的理念。

第二，營(yíng)銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷展開(kāi)，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過(guò)滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，通過(guò)滿足顧客的個(gè)性化需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。

第三，營(yíng)銷方式不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式以銷售者的主動(dòng)推銷為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式給顧客帶來(lái)很多不便利，這是不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長(zhǎng)期發(fā)展。

第四，營(yíng)銷媒介不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)主要是依靠營(yíng)銷人員與顧客的直接接觸與通過(guò)廣告的形式對(duì)顧客進(jìn)行轟炸，使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái)，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。

■三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的融合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的沖擊，無(wú)論是在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷目標(biāo)還是營(yíng)銷方式上都對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷通過(guò)擴(kuò)展各種營(yíng)銷渠道，進(jìn)行大量的廣告投入等被動(dòng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)很難奏效，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的迅速普及，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，實(shí)現(xiàn)由顧客群體到顧客個(gè)人的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了新時(shí)代的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，很顯然，傳統(tǒng)營(yíng)銷行為已經(jīng)很難與之相適應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過(guò)核心技術(shù)或價(jià)格上實(shí)現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達(dá)到目的，只有不斷提高技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)才能最終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展下產(chǎn)生的新的營(yíng)銷模式，它雖然給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了不小的沖擊，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)普及率、網(wǎng)絡(luò)固有缺陷以及網(wǎng)絡(luò)不具有人的靈活性等特點(diǎn)，使其并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的主導(dǎo)地位。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是取而代之的結(jié)局，而是通過(guò)充分整合，走向融合的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研與細(xì)分，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分析，融合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，以最低的營(yíng)銷成本實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做為企業(yè)營(yíng)銷策略的一部分，通過(guò)其所具的的一些優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)充傳統(tǒng)營(yíng)銷固有的不足，從而使?fàn)I銷策略更加完善。

參考文獻(xiàn):

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[2] 王恩科.淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2008(10)

篇2

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特征；安全缺陷；措施

引言：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的，以現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的一種低成本、全球性、跨時(shí)空、有效促進(jìn)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的全新的營(yíng)銷模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展角度看，在21世紀(jì)企業(yè)的營(yíng)銷必將以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主流。雖然現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境還有許多不盡人意的地方，這就需要政府及其他有關(guān)部門對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行不斷的完善，但是從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)力，就需要正確看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的一些具體問(wèn)題，采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的特征

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下明顯的特征：

第一，以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術(shù)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比存在許多不同的地方，其根本就在于它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，采用了一些傳統(tǒng)營(yíng)銷方式里沒(méi)有的技術(shù)方式，例如：電子郵件、論壇形式等，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備低成本、快捷性等特點(diǎn)。

第二，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而發(fā)生根本性的改變，企業(yè)要想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要對(duì)其組機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分布、業(yè)務(wù)流程和人員配置上進(jìn)行營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和想法，就需要以物流、信息流、資金流這幾個(gè)基本流程為中心，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式，對(duì)企業(yè)人員、業(yè)務(wù)重組和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是閉門造車，有其存在的必然和可行之處，它是以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不管是4C理論還是4P理論，它們都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。需要說(shuō)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是屬于營(yíng)銷的范疇，只不過(guò)是營(yíng)銷的渠道、方式發(fā)生的變化，變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介去開(kāi)展業(yè)務(wù)的一種新的營(yíng)銷模式。

第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不是網(wǎng)上銷售也不僅是B2C，營(yíng)銷并非是簡(jiǎn)單的銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)上銷售也有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售是屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種功能和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是像網(wǎng)上買東西那么簡(jiǎn)單，而是在網(wǎng)絡(luò)上合理運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷，從而將企業(yè)的營(yíng)銷成本降低，進(jìn)而把余下的資金投入到新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新產(chǎn)品的研發(fā)上去。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的同時(shí)，我們不能忽略存在的另一個(gè)事實(shí)，就是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還比較低，存在著以下主要問(wèn)題：

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念不強(qiáng)

當(dāng)前在我國(guó)許多企業(yè)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念不強(qiáng)，仍然把競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)重點(diǎn)僅僅放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在未來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下?lián)寠Z虛擬市場(chǎng)中網(wǎng)絡(luò)信息這一關(guān)鍵點(diǎn)，具有其緊迫性和重要性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度去充分認(rèn)識(shí)理解，其思維模式并沒(méi)有從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中跳出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間是相互補(bǔ)充的關(guān)系，它們都是企業(yè)整體營(yíng)銷的重要組成部分，這一點(diǎn)許多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到。有的企業(yè)是被動(dòng)的順應(yīng)潮流發(fā)展要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種獨(dú)立的營(yíng)銷方式，網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設(shè)，不對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內(nèi)容單調(diào)乏味、信息內(nèi)容不能及時(shí)更新、客戶發(fā)出的相關(guān)信息不能給予及時(shí)反饋等缺點(diǎn)。還有一部分企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式一直是情有獨(dú)鐘，始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)非常淡薄。所以從總體來(lái)看，在我國(guó)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念相當(dāng)落后。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的安全缺陷

第一，網(wǎng)上交易的支付安全問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題之一，有三分之一左右的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性問(wèn)題。這主要是由于目前在交易費(fèi)用支付、結(jié)算方式方面難以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，銀行之間的管理相對(duì)而言比較封閉，其電子化水平不高、可靠性不強(qiáng)，安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國(guó)銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅(qū)者，但因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速普及遠(yuǎn)不能滿足其需求，消費(fèi)者時(shí)刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地，信用卡號(hào)頻頻被盜用引起了消費(fèi)者的擔(dān)心，他們都怕自己的個(gè)人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時(shí)企業(yè)之間的資金結(jié)算的安全性、快捷性還有很長(zhǎng)一段路需要我們?nèi)プ?。所以，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是急需解決的問(wèn)題。

第二，信用問(wèn)題是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中信用問(wèn)題也同樣是焦點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)不健全的信用體系導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場(chǎng)行為自律和嚴(yán)格的外部監(jiān)管機(jī)制等問(wèn)題。企業(yè)擔(dān)心的是交易時(shí)客戶盜用信用卡號(hào)，造成收款出現(xiàn)問(wèn)題；而客戶擔(dān)心的是付款后不能及時(shí)獲得自己的商品或商品的質(zhì)量存在問(wèn)題。所以要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會(huì)信用環(huán)境，加快培養(yǎng)良好的市場(chǎng)環(huán)境。這就要求建立相對(duì)完善的認(rèn)證制度和法律法規(guī)，如高科技犯罪問(wèn)題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問(wèn)題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題等。然而當(dāng)前電子合同不被我國(guó)《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認(rèn)，保護(hù)就更是談不上，這就需要在網(wǎng)上交易時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益需要重新立法予以保護(hù)。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特點(diǎn)；誤區(qū)；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及而出現(xiàn)的一種新?tīng)I(yíng)銷模式，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解不夠深刻，加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展中出現(xiàn)了很多誤區(qū)，嚴(yán)重地影響到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。針對(duì)這種情況，有必要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，讓企業(yè)對(duì)于自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的誤區(qū)進(jìn)行一個(gè)全面而系統(tǒng)的反思，明確未來(lái)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的不斷提升。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵進(jìn)行深刻地把握，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避誤區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的更加正確。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷的一種具體表現(xiàn)形式，是信息化時(shí)代背景下的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相融合誕生的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是營(yíng)銷手段的豐富，是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展，可以說(shuō)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的一切營(yíng)銷活動(dòng)都可以納入到企業(yè)營(yíng)銷的范疇。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

網(wǎng)j營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式具有以下幾個(gè)方面的突出特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較低，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本相對(duì)較低，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式時(shí)間、空間等方面的限制，以較低的營(yíng)銷成本。獲得比較理想的營(yíng)銷效果；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，企業(yè)與客戶可以比較方便地進(jìn)行互動(dòng)，企業(yè)能夠及時(shí)掌握客戶反饋的各種信息，從而進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整，這也有利于企業(yè)與客戶之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有針對(duì)性，客戶擁有一定的主動(dòng)性，可以主動(dòng)篩選、過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，從而使得企業(yè)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的誤區(qū)

當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在很多的誤區(qū)，對(duì)于這些誤區(qū)進(jìn)行了解分析，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避這些誤區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，具體闡述如下：

1.簡(jiǎn)單將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解為網(wǎng)絡(luò)銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種營(yíng)銷模式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，只不過(guò)是借助的載體不同，但是不少企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解過(guò)于狹隘，片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售，即借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣貨物，這種理解是錯(cuò)誤的、不全面的，等于將網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業(yè)品牌知名度的提升，同時(shí)也不利于網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法很多，具體包括了事件營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等等，但是不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)耗費(fèi)了大量的資金用在了網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等方面。實(shí)踐證明，這些網(wǎng)絡(luò)推廣手段效果并不理想。畢竟在網(wǎng)絡(luò)廣告信息過(guò)載的情況下，客戶很容易出現(xiàn)審美疲勞，一味的網(wǎng)絡(luò)推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

3.認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的

在目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不斷成熟的情況下，越來(lái)越多的企業(yè)都在引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，營(yíng)銷環(huán)境不斷變化的情況下，很多企業(yè)營(yíng)銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拯救企業(yè)于水火之中，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是萬(wàn)能的，以為只要通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以解決線下?tīng)I(yíng)銷的所有問(wèn)題，可以解決企業(yè)營(yíng)銷面臨的困境。實(shí)踐證明，抱有這種想法來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，結(jié)果往往都是以失望而告終，從而導(dǎo)致企業(yè)管理者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體策略

針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的種種誤區(qū)，關(guān)鍵之舉就是要在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵、特點(diǎn)進(jìn)行深入把握的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步入正軌，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

1.正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵進(jìn)行一個(gè)全面的把握，這樣才能夠確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略的正確，企業(yè)管理者不能夠簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵要比網(wǎng)絡(luò)銷售豐富得多。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展方面，需要盡可能多地將現(xiàn)代營(yíng)銷理論中的內(nèi)容納入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，舉例而言，可以借助于網(wǎng)絡(luò)渠道豐富企業(yè)的渠道體系，借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行品牌的推廣，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)等等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法要多元化

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展的時(shí)候，需要在營(yíng)銷方法層面做到多元化，避免出現(xiàn)單純的依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的情況。除了網(wǎng)絡(luò)推廣這一硬性營(yíng)銷方式之外，企業(yè)還可以積極嘗試文化營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等手段，實(shí)踐證明，用好上述手段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營(yíng)銷投入獲得較大的營(yíng)銷收益。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷要配合好

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷 整合

企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式兩種模式，并且這兩種營(yíng)銷模式的發(fā)展方向是不斷融和的。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）信息的傳送和反饋的即時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有信息傳送的即時(shí)性。一方面企業(yè)信息具有即時(shí)性，若采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，從信息的制作到，肯定要花上一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻可以將這部分時(shí)間節(jié)約出來(lái)，降低企業(yè)營(yíng)銷的時(shí)間成本，與傳統(tǒng)企業(yè)相比也就有了即時(shí)性的優(yōu)勢(shì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較低

企業(yè)可以直接在網(wǎng)上消息，不需要其他什么額外的支出，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，其營(yíng)銷成本非常低廉。并且這些信息一般沒(méi)有時(shí)空限制，的消息誰(shuí)都可以獲取，因此拓展了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷范圍。并且對(duì)于獲取企業(yè)信息的客戶，一般質(zhì)量都比較高，避免了一些無(wú)用信息的傳播，提高了營(yíng)銷的針對(duì)性，節(jié)省了費(fèi)用，縮短了分銷環(huán)節(jié)。

（三）良好的關(guān)高展示效果

與傳統(tǒng)的媒體相比，它既有平面媒體的信息量大的特點(diǎn)，又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽(tīng)效果，使廣告富有吸引力。并且網(wǎng)絡(luò)廣告不用印刷，無(wú)需紙張，沒(méi)有時(shí)間、空間限制，節(jié)省了大量資源，用戶可以隨時(shí)索取。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以上眾多優(yōu)點(diǎn)，但是他也不可避免地存在一些缺點(diǎn)，首先，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西缺乏信任，總有一種摸到實(shí)物才放心的心理觀念；其次，整個(gè)產(chǎn)品的銷售過(guò)程變得冰冷毫無(wú)生趣，很多用戶購(gòu)物就是享受那個(gè)過(guò)程，然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓用戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的結(jié)果，讓購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣被淹沒(méi)掉，因此這部分用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生一定的抵觸；第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓價(jià)格變得透明化，用戶只需在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以貨比三家，往往導(dǎo)致價(jià)格較高的產(chǎn)品企業(yè)銷售效果不好，從而引起企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)；第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在安全隱患，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展仍然比較落后，尤其是現(xiàn)在病毒惡意傳播，黑客的惡意攻擊、釣魚網(wǎng)站普遍存在的情況下，給用戶的網(wǎng)絡(luò)支付帶來(lái)了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了強(qiáng)烈的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。因?yàn)椋紫?，并不是所有的顧客都上網(wǎng)，上網(wǎng)的用戶也不一定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，即使進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，顧客很可能 要參照傳統(tǒng)媒體的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能只考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，也不能只搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須將二者有機(jī)地整合起來(lái)，才能取得良好的營(yíng)銷效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代性，盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)占據(jù)大量上網(wǎng)用戶，但是還有很多消費(fèi)者并不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的，未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的主要消費(fèi)者仍然以線下消費(fèi)為主，他們受到傳統(tǒng)媒體的巨大影響，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。他是傳統(tǒng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上的自然延伸，它的營(yíng)銷覆蓋范圍可達(dá)到任何有消費(fèi)能力的地區(qū)。另外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷所搭建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下發(fā)展起來(lái)營(yíng)銷理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有重要的指導(dǎo)作用。不管未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)怎么變，企業(yè)營(yíng)銷的目的都是一樣的，就是盡可能采用一切方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在很大程度上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷具有相互促進(jìn)作用，因此，有必要將二者結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)相輔相成的營(yíng)銷體系，從而實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮二者最大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。通過(guò)企業(yè)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)招引來(lái)的企業(yè)顧客，需要企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式將其轉(zhuǎn)化為有效用戶和長(zhǎng)期用戶，對(duì)于轉(zhuǎn)化方法一般采用以下三種方法來(lái)進(jìn)行。首先，為用戶提供一對(duì)一的傳播方式，針對(duì)客戶需求，定制特定的用戶服務(wù)。其次，為用戶提供高附加值的企業(yè)服務(wù)。第三，可以根據(jù)用戶需求，為顧客提供有針對(duì)性的信息，以及相應(yīng)的知識(shí)延伸，促進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)用戶做出正確的決定。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的內(nèi)容整合

（一）企業(yè)營(yíng)銷中的客戶整合

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所覆蓋的主要用戶群體不相同，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行整合，可以對(duì)用戶實(shí)施全面覆蓋和重點(diǎn)覆蓋?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，搜索引擎已經(jīng)更新了三代，現(xiàn)已成為人們獲取信息的重要來(lái)源。它大大節(jié)省了人們的時(shí)間、方便了人們的生活和工作，提高了人們的效率，得到用戶的廣泛應(yīng)用。由于搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的主要工具，那么企業(yè)就應(yīng)該把企業(yè)網(wǎng)站，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的主要搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)要不斷根據(jù)已有數(shù)據(jù)對(duì)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行分析。必要時(shí)，可根據(jù)顧客上網(wǎng)的潛在特點(diǎn)，有針對(duì)性的投放一些網(wǎng)絡(luò)廣告。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，企業(yè)與市場(chǎng)之間變得越來(lái)越扁平化，中間商渠道被極端的壓縮，顧客和企業(yè)之間可以進(jìn)行面對(duì)面的交流，顧客的形態(tài)與過(guò)去相比發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品種類及其服務(wù)與以前相比也發(fā)生了很大的變化，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進(jìn)行跨地域、跨文化和跨時(shí)空的顧客關(guān)系再造，需要企業(yè)根據(jù)自身需要進(jìn)行不斷地探索。

（二）企業(yè)營(yíng)銷中的產(chǎn)品整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品概念（即企業(yè)產(chǎn)品主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，更加重視看重和依賴信息對(duì)用戶的引導(dǎo)，這就把企業(yè)產(chǎn)品的概念擴(kuò)大化了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，其構(gòu)成一般包括：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。

（三）企業(yè)營(yíng)銷方式的整合

人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中所采取的策略與產(chǎn)品的形態(tài)與性質(zhì)有著重要的關(guān)系，現(xiàn)在，很多知識(shí)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接完成整個(gè)的經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程，在此種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合4P中的三個(gè)：產(chǎn)品、渠道、促銷，已經(jīng)脫離了具體的物質(zhì)載體，成為完全信息化的產(chǎn)品，三者之間變得模糊不可分。另外，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格也不在以生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，而是顧客認(rèn)為他的具體價(jià)值以及市場(chǎng)促銷的影響，因此，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷方式也對(duì)市場(chǎng)促銷十分重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、和高收入的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上促銷的知識(shí)產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大的提高。

（四）企業(yè)營(yíng)銷組織的整合

由于客戶來(lái)源發(fā)生了很大的變化，為了做好企業(yè)的營(yíng)銷工作，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行再造。企業(yè)可以在銷售部門和管理部門之間衍生出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的解答和網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息將成為企業(yè)重要的無(wú)形財(cái)產(chǎn)而存在。企業(yè)客戶的變化，要求企業(yè)及時(shí)變更企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正逐步成為企業(yè)營(yíng)銷的主流，哪些企業(yè)能夠及時(shí)變更企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來(lái)扁平化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，就能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

結(jié)束語(yǔ)：

電子商務(wù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，面對(duì)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)營(yíng)銷本身發(fā)生了根本性的變革，市場(chǎng)可選擇性進(jìn)一步加大，中間商越來(lái)越難以生存，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本越來(lái)越低，手段逐步趨于虛擬化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促使企業(yè)重組自身營(yíng)銷的組織機(jī)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織概念不斷得到創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織不斷使用傳統(tǒng)營(yíng)銷的一些基本原理。

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未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營(yíng)銷的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)演變;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與注重用戶體驗(yàn);互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

未來(lái)搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展

2008年博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，博客營(yíng)銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷、網(wǎng)摘營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷模式等。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到提高

隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無(wú)法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。2007年即將正式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國(guó)際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到明顯提升。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)

受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一，不過(guò)預(yù)計(jì)在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。

5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。

6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變

隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營(yíng)銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流發(fā)展方向。

7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶體驗(yàn)改善

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒(méi)有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽(tīng)起來(lái)似乎有些空洞和玄虛的概念將通過(guò)各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶?！白層脩艨梢苑奖愕孬@取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。

8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視

篇6

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 對(duì)策

當(dāng)前，人類社會(huì)已經(jīng)步入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)也迅速的改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，因此選擇的運(yùn)作模式適當(dāng)與否對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗至關(guān)重要。電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，如電子貨幣，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商務(wù)談判和電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)常常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中，成為會(huì)員或者網(wǎng)員。在協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上供求信息，獲取有關(guān)的政策和市場(chǎng)信息，享受其他服務(wù)。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)

自20世紀(jì)90年代初電子商務(wù)引人我國(guó)，短短十幾年的時(shí)間就經(jīng)歷了飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人到嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。但是目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還是較低，主要表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，直至1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)所嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正在異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)多家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)、通訊、金融等行業(yè)較為普遍。

2.網(wǎng)路營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了電子商務(wù)最重要的組成部分。（2）搜索引擎成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力軍。（3）營(yíng)銷型網(wǎng)站即將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。（5）效果營(yíng)銷成為了未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新特點(diǎn)。

二、電子商務(wù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

作為一種全新?tīng)I(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式所無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然具有強(qiáng)大生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷主流。

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。企業(yè)業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。

2.互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)的性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息的全球化，網(wǎng)絡(luò)則可以到達(dá)推銷和銷售渠道無(wú)法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落潛在的顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)的了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易的時(shí)間與交易的成本，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。

4.網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而且清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的限制，都能平等的獲取到世界各地的信息，平等的發(fā)展自己。

三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討

由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于初步階段，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力還未被挖掘出來(lái)。企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品選擇的余地越來(lái)越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷視角，站在消費(fèi)者角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，千方百計(jì)的滿足消費(fèi)者多樣化需求。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理而且簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容必須經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求動(dòng)向。也可以利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)的和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大通訊能力和網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。

3.品牌培養(yǎng)策略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)利益。在電子商務(wù)條件下品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌已轉(zhuǎn)變成為了以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌可以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站，選擇自己所需要的消費(fèi)。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái)，為更多的從業(yè)者對(duì)自主的牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民接觸到我們的產(chǎn)品。

4.完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛難以避免，并且網(wǎng)上交易雙方可能還存在地域上的差異，因此，需要完善的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管的易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性發(fā)展

總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化、全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國(guó)際貿(mào)易的信息電子化和電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越成為國(guó)家和企業(yè)與國(guó)際環(huán)境接軌的重要方式，新型的國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行方式對(duì)我國(guó)擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)、提高貿(mào)易的效率、降低貿(mào)易的成本、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力將發(fā)揮重要作用，使電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人“以顧客為中心”時(shí)代，它要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王刊良，萬(wàn)映紅.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新.第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集，2008

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，以滿足客戶需求，開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并將成為一種新型的營(yíng)銷趨勢(shì)。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有便利、高效、節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，但在發(fā)展的過(guò)程中也遇到諸多的問(wèn)題。我們首先要認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，才能更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而改進(jìn)的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促成互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)輻射面更廣、互交性更強(qiáng)的新型媒體圈。它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，且已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互交式溝通和聯(lián)系。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展非常迅速，當(dāng)然也不可避免的產(chǎn)生了很多問(wèn)題，但也存在不少問(wèn)題，上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)過(guò)高依然比較突出。企業(yè)早期所建設(shè)的網(wǎng)站由于功能和信息不完善、缺乏必要的推廣措施等方面的原因，已經(jīng)嚴(yán)重限制了企業(yè)網(wǎng)站功能的發(fā)揮。企業(yè)選擇專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的還很少，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)還很不成熟，仍處于市場(chǎng)發(fā)育階段，這當(dāng)然也意味著其潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)價(jià)值。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

2.1多媒體參與

市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖片、視頻等，使得達(dá)成交易的行為可以通過(guò)多渠道流動(dòng)。不同的信息形式有不同的傳播特點(diǎn)，多元的信息交換可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，更利于營(yíng)銷工作的有效進(jìn)行。

2.2互動(dòng)性較強(qiáng)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷是單向被動(dòng)推動(dòng)的模式，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的支持，消費(fèi)者能夠及時(shí)、便捷、迅速地更具自己的喜好選擇產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也可以更容易獲取消費(fèi)者的需求信息，更具客戶需求，提品和服務(wù)。買賣雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，達(dá)成交易。

2.3時(shí)效性較高

現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)可存儲(chǔ)大量的信息，并及時(shí)提供給消費(fèi)者，傳送的信息數(shù)量和精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品信息、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、改變服務(wù)種類等，因此能及時(shí)高效地滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，可以減少店面成本、人力成本、水電成本等，能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

3.網(wǎng)路營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異

3.1概念的差異

傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，是將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的消費(fèi)者。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)有了比較扎實(shí)的理論、實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種模式，在消費(fèi)過(guò)程中有較強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣，同時(shí)也容易取得大眾的信賴。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大量的客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、某商鋪，查看商品賣點(diǎn)，通過(guò)電話、QQ、阿里旺旺等平臺(tái)、方式聯(lián)系到賣家，將一個(gè)潛在客戶變成有效客戶的過(guò)程。也可以認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。此外，還可以利用博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等等。

3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程簡(jiǎn)化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將營(yíng)銷流程大大簡(jiǎn)化，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，以訂單的形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞給消費(fèi)者，廠家按訂單生產(chǎn)，然后通過(guò)物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)者手中。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷預(yù)測(cè)和營(yíng)銷戰(zhàn)略被一張訂單簡(jiǎn)化，而且省去了分銷這一環(huán)節(jié)。消費(fèi)者占據(jù)，從這個(gè)模式可以看出，商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后再行制造、進(jìn)行定位定價(jià)，最后推銷給消費(fèi)者。聰明的消費(fèi)者占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，由他們發(fā)出需求信息，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零件配置等，商家按單生產(chǎn)已足夠。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互動(dòng)性，使消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，商家既收集信息，又接受信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要面向消費(fèi)者群體，定性描述消費(fèi)者行為，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)體，建立數(shù)據(jù)資源庫(kù)，進(jìn)行關(guān)系管理。市場(chǎng)細(xì)分到人，消費(fèi)者定制，目標(biāo)消費(fèi)者與企業(yè)直接溝通，導(dǎo)致“選擇目標(biāo)市場(chǎng)”這一傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)變得不再必要，但市場(chǎng)定位依然重要，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心轉(zhuǎn)變。

3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的變化

營(yíng)銷流程的簡(jiǎn)化，使?fàn)I銷成本下降，營(yíng)銷速度加快，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效率的飛升，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷量的變化。消費(fèi)者占據(jù)，營(yíng)銷職能外部化，消費(fèi)者成為了市場(chǎng)和營(yíng)銷的受讓主體，使得廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品接近甚至等于市場(chǎng)需要，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷質(zhì)的變化。

4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)和不足

營(yíng)銷是圍繞著市場(chǎng)這一營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。營(yíng)銷，離不開(kāi)“市場(chǎng)”這個(gè)要素。按照菲利普?科特勒的定義，一個(gè)市場(chǎng)指的是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在消費(fèi)者所構(gòu)成。

信息的意義既包括傳播，又包括需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)需求有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）成本較低。傳統(tǒng)的信息傳遞方式是普通郵件、市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查等，傳遞成本都較高。而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)降到了一個(gè)很低的程度，而且呈繼續(xù)下降的趨勢(shì)，郵件的成本低到可以忽略不計(jì)，網(wǎng)上訂單，做調(diào)查問(wèn)卷的成本也微乎其微。（2）高速度。信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以光速傳播，在幾秒、幾分鐘內(nèi)可以傳遞到地球的任一角落。由于網(wǎng)絡(luò)的全球性、實(shí)時(shí)性，加上無(wú)線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地傳達(dá)自己的需求信息。此外，通過(guò)QQ、微信、阿里旺旺等，信息可以在買方和賣方間即時(shí)交流。（3）隱秘性。消費(fèi)者不必直接面對(duì)銷售人員，這使消費(fèi)者在表達(dá)個(gè)人需求和下訂單時(shí)更加大膽、開(kāi)放、自由，尤其是在等隱私商品的銷售方面表現(xiàn)得較為明顯。（4）翔實(shí)、生動(dòng)。通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息可以以文字、圖片、聲音等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以給消費(fèi)者留下深刻的印象。據(jù)研究顯示，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將大部分商品98%的外觀特點(diǎn)和性能指標(biāo)傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有身臨其境的感覺(jué)。

同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有眾多表現(xiàn)不足的地方。首先是信息來(lái)源有限，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，上網(wǎng)的只是買方的一部分，商家的市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略針對(duì)性存在偏差。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，也讓網(wǎng)民的責(zé)任感下降，信息傳遞難免會(huì)失真。此外，消費(fèi)者的感受不足，更多的是通過(guò)視覺(jué)感受決定購(gòu)買行為，這也就在一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)服裝、食品等消費(fèi)品的低價(jià)值感知，難以全面的體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)信息傳達(dá)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益開(kāi)放和激烈，現(xiàn)代營(yíng)銷模式主要包括以下三類：傳統(tǒng)營(yíng)銷模式、電話營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

下面，我們將對(duì)這三類營(yíng)銷模式進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析和研究。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式是絕大部分企業(yè)選擇的營(yíng)銷模式，也是最普遍的一種營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式又可以細(xì)分成：

1、商營(yíng)銷模式。企業(yè)營(yíng)銷主要依賴于商團(tuán)隊(duì)，企業(yè)在各個(gè)地區(qū)招聘區(qū)域或者獨(dú)家，然后通過(guò)這些，再發(fā)展下線經(jīng)銷、分銷、零售隊(duì)伍；企業(yè)只需要負(fù)責(zé)對(duì)口聯(lián)系這些商，其他工作都不需要介入。

商營(yíng)銷模式通用于各行各業(yè)，尤其是在企業(yè)成立之初、或者是企業(yè)剛進(jìn)入一個(gè)新的地區(qū)、新的領(lǐng)域，大多會(huì)選擇商營(yíng)銷模式。這樣可以最大限度節(jié)約企業(yè)發(fā)展壯大的時(shí)間，搶占市場(chǎng)份額。

現(xiàn)代社會(huì)的各種會(huì)議營(yíng)銷（招商會(huì)議），基本上都屬于商營(yíng)銷模式。這種模式，尤其適用于新、小企業(yè)。

2、經(jīng)銷商（分銷商）營(yíng)銷模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的行業(yè)，或者是綜合實(shí)力比較強(qiáng)大的企業(yè)，多會(huì)選擇經(jīng)銷商營(yíng)銷模式，這是商營(yíng)銷模式的一種進(jìn)化。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展壯大了，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)空間大幅度壓縮，為了更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，企業(yè)必然會(huì)選擇“淘汰商、重點(diǎn)扶持經(jīng)銷商”的營(yíng)銷政策。

這種營(yíng)銷模式更多適用于那些發(fā)展比較成熟、綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)。

3、直營(yíng)模式。采取這種營(yíng)銷模式的企業(yè)，主要業(yè)績(jī)來(lái)源于自我經(jīng)營(yíng)，而不是依賴于商、經(jīng)銷商等渠道合作伙伴。

比如：絕大部分保險(xiǎn)、直銷企業(yè)，都是采取直營(yíng)模式；另外，還有一些企業(yè)，通過(guò)登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式，來(lái)做自己的營(yíng)銷推廣，他們這種營(yíng)銷模式都屬于是直營(yíng)模式。

直營(yíng)模式在某些特定的行業(yè)、特定的地區(qū)非常有成效。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域；尤其是金額較大的產(chǎn)品銷售，更依賴于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。因?yàn)榻痤~較大的產(chǎn)品銷售，客戶在沒(méi)有見(jiàn)到廠商的員工時(shí)，一般都會(huì)非常謹(jǐn)慎，不會(huì)提前支付款項(xiàng)。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：某個(gè)客戶要購(gòu)買房產(chǎn)，在這個(gè)客戶沒(méi)有見(jiàn)到房產(chǎn)中介和房子業(yè)主前，這個(gè)客戶是不會(huì)支付購(gòu)房款的——因?yàn)橐惶追慨a(chǎn)少則幾十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)上千萬(wàn)，客戶肯定不會(huì)傻兮兮的相信“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”或者“電話營(yíng)銷”的！

所以，凡是金額較大的產(chǎn)品銷售，脫離不了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式！

電話營(yíng)銷模式

電話營(yíng)銷模式在前幾年風(fēng)生水起，顯得特別活躍；但是，隨著消費(fèi)者日益理性，加上國(guó)家政策引導(dǎo)，電話營(yíng)銷模式在很多領(lǐng)域開(kāi)始走下坡路，并且越來(lái)越有被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所替代的趨勢(shì)。

電話營(yíng)銷模式主要適用于那些“看不見(jiàn)產(chǎn)品”的企業(yè)。比如說(shuō)：通過(guò)電話營(yíng)銷，賣證券、賣保險(xiǎn)、賣廣告……

另外，在醫(yī)藥、教育、嬰幼兒、保健品、化妝品、工藝美術(shù)、招聘等領(lǐng)域，電話營(yíng)銷也被較為廣泛的引用。

但是，整體而言，電話營(yíng)銷模式已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒；現(xiàn)在越來(lái)越多的電話營(yíng)銷企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，包括傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

在此，也對(duì)現(xiàn)在仍在從事電話營(yíng)銷的同仁提個(gè)建議：在做好電話營(yíng)銷的同時(shí)，一定要學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)；單單只有電話營(yíng)銷技巧，在未來(lái)營(yíng)銷環(huán)境下是難以立足的！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)是全行業(yè)的一種趨勢(shì)和潮流，也是所有企業(yè)的一種共識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)不可阻擋，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷相互沖突，而是有機(jī)結(jié)合，你中有我，我中有你。

大體來(lái)說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)金額較低的產(chǎn)品銷售非常有幫助，甚至只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以實(shí)現(xiàn)簽單合作；但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)金額較高的產(chǎn)品銷售，無(wú)法做到“網(wǎng)絡(luò)簽單合作”。更多的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)幫助廠商找到客戶、幫助客戶找到廠商，但是在金額較大的單子時(shí)，客戶和廠商還需要通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，才能實(shí)現(xiàn)真正的“簽單”和“合作”。

所以，我們會(huì)看到：大眾化的服裝、鞋帽、化妝品等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就可以實(shí)現(xiàn)“合作”；低附加值的刷卡消費(fèi)、網(wǎng)上支付也是非常流行；但是，高價(jià)格的產(chǎn)品，比如房子、汽車，就幾乎沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)“交易”的！

但是，不管從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為我們各行各業(yè)必須選擇的一種營(yíng)銷模式了！

選擇什么樣的營(yíng)銷模式？

企業(yè)究竟選擇什么樣的營(yíng)銷模式，與企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略息息相關(guān)。綜合來(lái)說(shuō)，以下四大原則可以作為企業(yè)選擇營(yíng)銷模式的借鑒標(biāo)準(zhǔn)：

原則之一：“看不見(jiàn)的產(chǎn)品”比較適合電話營(yíng)銷；低金額的產(chǎn)品可以重點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；高金額的產(chǎn)品必須傾向傳統(tǒng)營(yíng)銷。

原則之二：不管企業(yè)采取那種主要的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都不可或缺。

篇9

模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。本文分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的比較、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的差別，在認(rèn)真分析中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的障礙的基礎(chǔ)上，本文提出了中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方法和策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中小企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)是科技發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀念、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多因素促成，隨著互聯(lián)網(wǎng)的用途由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)向了商業(yè)的應(yīng)用，世界各地企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費(fèi)者提供各種類型的信息服務(wù)，并把搶占這一科技制高點(diǎn)視為獲取未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商品在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商品資源的共享。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍越大，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也就越多。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使中小企業(yè)展示商品目錄類型等，可以和顧客做互動(dòng)雙向交流，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供以及顧客服務(wù)等的最佳工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為二十一世紀(jì)，中小企業(yè)營(yíng)銷的主流，下面就中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展做一探討。

一中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比較

1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏雄厚的資金支持

大型企業(yè)在雄厚的資金實(shí)力支持下，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，建立功能齊備的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)以及進(jìn)行其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的支持。即使這些投入短期內(nèi)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)影響并不是很確定，大型企業(yè)也愿意并能夠承受這些風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)則不然，一些理論上可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具，往往因?yàn)橥顿Y過(guò)大或風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大被企業(yè)決策者否決。所以，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)是要找到風(fēng)險(xiǎn)小、投資小的方法和策略。

2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏其他傳統(tǒng)營(yíng)銷資源的支持

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行整合，因此，在傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)所擁有的資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也同樣產(chǎn)生重要的影響。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)的各種營(yíng)銷資源在很多方面無(wú)疑要優(yōu)于中小企業(yè)，這會(huì)對(duì)兩種類型的企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生不同的影響，使二者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略產(chǎn)生顯著的區(qū)別。例如，大型企業(yè)一般擁有較大的社會(huì)影響力和媒體關(guān)系，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系時(shí)就更容易得到公眾尤其是媒體的配合，中小企業(yè)則很難做到。再如，大型企業(yè)一般都建有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中可以更好地利用渠道資源，而中小企業(yè)的渠道資源往往不太健全，覆蓋范圍也比較有限，這都會(huì)成為中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的約束條件。

3.缺少提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)完善的鏈條

因特網(wǎng)是連接企業(yè)與客戶的有效載體，利用因特網(wǎng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。美國(guó)聯(lián)合包裹公司(UPS)是一家有近百年歷史的傳統(tǒng)大型企業(yè)，在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為客戶提供服務(wù)方面取得了很大的成功。該公司早在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)建起了自己的信息網(wǎng)絡(luò)，跟蹤客戶包裹的去向，以便通過(guò)800免費(fèi)電話回答客戶的問(wèn)訊。近年來(lái)，UPS充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向客戶提供主動(dòng)、高效的服務(wù)。它建立了專門的網(wǎng)站，向顧客和供應(yīng)商提供瞬間電子接入服務(wù)，以便及時(shí)查閱有關(guān)包裹運(yùn)輸和傳遞過(guò)程的各種信息。而中小企業(yè)由于各方面資金不到位，對(duì)售后服務(wù)等的關(guān)注并沒(méi)有與經(jīng)濟(jì)效益平起平坐，而網(wǎng)絡(luò)銷售，人們?cè)跊](méi)有查看到實(shí)物的時(shí)候，依靠感覺(jué)來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品，會(huì)增加心理上的負(fù)擔(dān)，這這些心理負(fù)擔(dān)會(huì)根據(jù)企業(yè)的后服務(wù)來(lái)進(jìn)行裁判到底購(gòu)買與否。這相應(yīng)地就少了客戶惠顧的幾率。

二中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展問(wèn)題分析

1.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)于急于求成

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)工程，對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還屬于新鮮事物，運(yùn)用它更應(yīng)該猶如幼兒學(xué)步，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)。可是有不少中小企業(yè)出現(xiàn)過(guò)于熱情、沒(méi)有走穩(wěn)就想跑的心態(tài)，企業(yè)自身信息化沒(méi)有處理好，網(wǎng)站沒(méi)有完全搭建起來(lái)，就開(kāi)始上BZB網(wǎng)站盲目信息，以為信息發(fā)的越多，獲得訂單的機(jī)會(huì)就越大，然而，現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，客戶對(duì)企業(yè)形成訂單的過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)形象、信息全面考察的過(guò)程，如果企業(yè)不重視信息的完善、網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的系統(tǒng)綜合性應(yīng)用，那么，導(dǎo)致的問(wèn)題將層出不窮，給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)反作用。

2.物流配送問(wèn)題

目前我國(guó)中小企業(yè)的物流體系及整個(gè)物流業(yè)發(fā)展還很不充分，網(wǎng)上銷售所形成的物流需求也尚未達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，在網(wǎng)上面對(duì)分散的客戶時(shí)，使企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。顧客支付的除通常的商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)，這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更為不利的是，顧客經(jīng)常需要等很多時(shí)間才能取到商品，網(wǎng)上購(gòu)物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵消。

3.缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

人才為最終瓶頸無(wú)論是營(yíng)銷型網(wǎng)站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果,最終決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效的都得歸結(jié)于人的因素。而中小企業(yè)不具備培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的能力。

三中國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略研究

1.選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的選擇上，我也建議由點(diǎn)開(kāi)始，先選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，取到了良好的效果，就可以展開(kāi)，選擇多種此種類型的工具。這是因?yàn)榫W(wǎng)民的聚合特性，使得單一的營(yíng)銷工具，無(wú)法覆蓋大部分有同種需求的網(wǎng)民所致。而后，可以根據(jù)自己的需求，嘗試多種不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。而在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的過(guò)程中，我們需要想辦法將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和傳統(tǒng)營(yíng)銷工具結(jié)合，以取得1+l>2的效果。

點(diǎn)：根據(jù)使用某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，如使用Google搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告;

線：使用多種同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。例如同時(shí)使用了Google和百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告;

面：使用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，例如同時(shí)使用了新浪和搜狐的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)及搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告;

立體：是否使用了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與上述進(jìn)行結(jié)合，例如通過(guò)新浪網(wǎng)開(kāi)展主題查活動(dòng)，同時(shí)投放了傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，吸納人群進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的主題活動(dòng)站點(diǎn);

點(diǎn)-線-面-立體：方法在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用實(shí)質(zhì)是依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群定位，選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具(點(diǎn))，然后依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶聚合特征明顯的特點(diǎn)，選擇多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的同種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具(線)，以達(dá)到對(duì)目標(biāo)用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行組合(面)，達(dá)到對(duì)不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點(diǎn)就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)(立體)，以最大效能的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

2.積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)，打造電子商務(wù)環(huán)境

真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系,這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關(guān)系管理（CRM,）、供應(yīng)鏈管理（SCM），實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無(wú)縫對(duì)接。

首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet，促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題較好地實(shí)現(xiàn)信息化處理，與供應(yīng)商連接，才能建成廣域網(wǎng)，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。再進(jìn)一步，才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍場(chǎng)的顧客。

3.重視客戶關(guān)系管理,及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)

客戶關(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位,因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)

篇10

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;傳統(tǒng)營(yíng)銷;營(yíng)銷理論

中圖分類號(hào):F723

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):16723198(2009)20009700

1傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比較

1.1概念比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)的總稱。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷這一概念,營(yíng)銷界尚無(wú)明確統(tǒng)一的定義。但我們可以從兩方面來(lái)把握傳統(tǒng)營(yíng)銷:從營(yíng)銷手法來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)營(yíng)銷指的是沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷;從理論范疇上來(lái)講,傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論思想是沒(méi)有受過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊的。因而,我們可以認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷的定義其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營(yíng)銷的定義。從以上兩個(gè)概念中我們能夠看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目的是一致的,其最大的區(qū)別是所采用的營(yíng)銷手段不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特征就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。

1.2市場(chǎng)環(huán)境的變化

1.2.1互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,市場(chǎng)環(huán)境是實(shí)體的環(huán)境,市場(chǎng)環(huán)境因宏微觀因素的影響具有地區(qū)差異性、多變性和相關(guān)性等特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言:市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)市場(chǎng)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大和自身因素的不斷變化,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響。對(duì)消費(fèi)者而言:消費(fèi)者面對(duì)具體商品,可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),一手交錢一手交貨,購(gòu)物安全性很高。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,市場(chǎng)環(huán)境是在虛擬平臺(tái)之上的全球市場(chǎng)。從企業(yè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)空限制進(jìn)行信息交換的功能,企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)更廣闊的全球市場(chǎng)。從消費(fèi)者角度看,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬市場(chǎng)中,顧客看到的商品并非是實(shí)物,而是企業(yè)網(wǎng)站對(duì)商品的數(shù)字化展示,消費(fèi)者面對(duì)的是虛擬的不確定的市場(chǎng)。

1.2.2消費(fèi)者變化

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,有購(gòu)買實(shí)力和欲望的現(xiàn)有及潛在消費(fèi)群體分布非常廣泛和分散,消費(fèi)心理會(huì)受到家庭、生活方式、社會(huì)層次、相關(guān)群體、經(jīng)濟(jì)文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點(diǎn)使企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)定位、確定策略時(shí)難度增加,效果又不顯著,妨礙市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC的統(tǒng)計(jì),在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者以具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網(wǎng)民增加較快,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者追求物美價(jià)廉、時(shí)髦奇特、時(shí)空便捷的消費(fèi)心理形成的特定消費(fèi)群體使得企業(yè)調(diào)研的范圍縮小、市場(chǎng)的定位更有針對(duì)性、營(yíng)銷策略上更注重消費(fèi)者的需求,這與傳統(tǒng)市場(chǎng)的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對(duì)比。

1.2.3媒體的變化

傳統(tǒng)營(yíng)銷采用的主要媒體是電視、報(bào)紙、雜志、廣播等形式。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響范圍更廣,深度更深,給社會(huì)帶來(lái)了顛覆性的變化。

1.3營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化

首先,互聯(lián)網(wǎng)具有的平等、自由等待性,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),小企業(yè)也可以在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)。另一方面,由于人人都掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷活動(dòng),因此,勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息,并采用極具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。同時(shí),策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)組成合作聯(lián)盟,并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

1.4營(yíng)銷組合的變化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷組合發(fā)生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴(yán)重削弱,物流配送的地位越來(lái)越重要。其次,顧客訂制產(chǎn)品,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配置工作部分或全部轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中,營(yíng)銷職能外部化。再次,互聯(lián)網(wǎng)信息的全球性和透明性,使得同等產(chǎn)品價(jià)格差異趨于零,定價(jià)由市場(chǎng)決定。最后,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立,使得“一對(duì)一”營(yíng)銷成為一種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本和互動(dòng)性,則使得消費(fèi)者和商家“一對(duì)一”的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和不足

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

2.1.1低成本

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)首先來(lái)源于其信息傳播的時(shí)間成本很低,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個(gè)能接觸到互聯(lián)網(wǎng)的地方,其時(shí)間成本是微乎其微的。其次,利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)成本也將越來(lái)越低,發(fā)一封電子郵件的成本是可以忽略不計(jì)的,而隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的龐大,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的規(guī)模效應(yīng)得以發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)施的成本也將越來(lái)越低。再次,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網(wǎng)上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網(wǎng)絡(luò)上的廣告按閱讀人數(shù)收費(fèi),提高了廣告的有效性。據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)總監(jiān)Karen Blue對(duì)某大公司的調(diào)查表明,上網(wǎng)促銷的成本是直郵供銷的三分之一,但找到的線索卻增加了一倍多。

2.1.2即時(shí)互動(dòng)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以和顧客做到即時(shí)溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動(dòng)搜索產(chǎn)品信息,減少等待時(shí)間?，F(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于等待越來(lái)越?jīng)]有耐心,他們的疑問(wèn)需要商家立即回答,否則就離開(kāi)?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一特點(diǎn)。

2.1.3“一對(duì)一”溝通

傳統(tǒng)的溝通方式是“一對(duì)多”的溝通,企業(yè)提供的信息缺乏針對(duì)性,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)卻可以做到“一對(duì)一”的溝通,溝通更有針對(duì)性,也更加有效。

2.1.4跨時(shí)空

只要顧客愿意,企業(yè)可以二十四小時(shí)不間斷的向顧客提供各種信息,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了時(shí)間因素的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使當(dāng)今社會(huì)的信息傳播達(dá)到了空前的速度與密度,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的營(yíng)銷活動(dòng),可拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域、國(guó)別的限制,減少市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一出現(xiàn)就具備了全球化、國(guó)際化的特點(diǎn)。

2.1.5詳實(shí)生動(dòng)

以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息十分豐富,利用先進(jìn)技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)有圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實(shí)生動(dòng),其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和價(jià)格信息,也包括相關(guān)的知識(shí)文化信息。如在星巴克網(wǎng)站上購(gòu)買咖啡,不僅可以了解咖啡的種植歷史,制作工藝,如何飲用等信息,還可以了解相關(guān)俱樂(lè)部活動(dòng),以及豐富多彩的咖啡文化,這一點(diǎn)是其他營(yíng)銷方式很難做到的。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足

2.2.1缺乏真實(shí)感

首先,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本和精力成本,但卻無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),尤其是對(duì)于喜歡享受購(gòu)物過(guò)程的消費(fèi)者更是如此。其次,企業(yè)和消費(fèi)者是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的,消費(fèi)者看到的產(chǎn)品信息無(wú)非是靠超級(jí)鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號(hào),主要是靠刺激消費(fèi)者的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué),這和傳統(tǒng)營(yíng)銷通過(guò)全面刺激消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)等感官相比,缺乏真實(shí)感。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)立法還很不完善,網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降,因而使信息的真實(shí)性下降。

2.2.2局限性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性首先是源于消費(fèi)者群體的局限性,目前,盡管網(wǎng)民的數(shù)量在迅速增加,中國(guó)大陸已經(jīng)有超過(guò)三億的網(wǎng)民,但仍然有絕大部分消費(fèi)者沒(méi)有觸網(wǎng),且網(wǎng)民中有很大一部分不接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其次,仍然有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中,有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新。再次,產(chǎn)品的局限性,不同的產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所得到的效果有很大差異,比如社區(qū)的理發(fā)店和生產(chǎn)商生產(chǎn)的U盤。最后,傳播方式的局限,通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行傳播,可以選擇報(bào)紙、電視、廣播、路牌以及巴士廣告等,將傳播滲透到消費(fèi)者的生活中去;而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能通過(guò)電腦、手機(jī)等數(shù)碼終端,傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。

2.2.3物流的滯后

我國(guó)的物流業(yè)剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業(yè)人員的綜合素質(zhì)離消費(fèi)者滿意都還有一段距離,物流行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也還有待于完善。

2.2.4安全隱患

網(wǎng)絡(luò)病毒的存在時(shí)刻給人帶來(lái)威脅,網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了網(wǎng)上交易的不安全性,增加了信息傳播的風(fēng)險(xiǎn)。這些因素就像一個(gè)毒瘤一樣,威脅著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)后營(yíng)銷理論的發(fā)展

3.1整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是把營(yíng)銷戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的一種結(jié)構(gòu)性方法,其綜合利用一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)銷售產(chǎn)品和服務(wù),影響相關(guān)者,特別是顧客的態(tài)度,以有效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新生事物,如前所述,有其優(yōu)點(diǎn),也有其不足。所以,必須有整合營(yíng)銷的思維,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷融合起來(lái),納入到統(tǒng)一的營(yíng)銷戰(zhàn)略下,為統(tǒng)一的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。

3.2市場(chǎng)細(xì)分的新方法

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者愈發(fā)個(gè)性化的需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”,市場(chǎng)細(xì)分的難度增大,傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)需要完善,同時(shí),未來(lái)營(yíng)銷理論將更加注重于環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。

3.3消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,交換過(guò)程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制,是消費(fèi)者,而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。營(yíng)銷者和他們的躲在后面,直到消費(fèi)者邀請(qǐng)他們加入交換。甚至在營(yíng)銷者進(jìn)入交換過(guò)程之后,也是消費(fèi)者定義游戲規(guī)則,并且借助和中介使自己免受傷害。消費(fèi)者決定他們需要什么信息,對(duì)什么感興趣,愿意支付什么樣的價(jià)格。在很多方面,這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷完全改變了營(yíng)銷實(shí)踐,從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策劃制定、營(yíng)銷控制等理論。

3.4市場(chǎng)調(diào)研新方法

收集信息的廣度加大,方法也更加多樣化,如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽時(shí)間等,分析數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶信息等。