導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系管理學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公共關(guān)系學(xué)是高職院校工商管理專業(yè)的必修課程，然而目前所處的分量卻很不客觀。本文針對公共關(guān)系學(xué)的地位和重量，談到了公共關(guān)系教學(xué)在高職院校工商管理專業(yè)中的重要性及意義；進(jìn)一步分析了公共關(guān)系目前所處現(xiàn)實(shí)狀況，提出了幾點(diǎn)個(gè)人見解。

關(guān)鍵詞：

公共關(guān)系學(xué)；工商管理專業(yè)；管理學(xué)；重要性；意義；現(xiàn)狀；解決方案

公共關(guān)系一直是高職院校工商管理專業(yè)學(xué)生的一門必修課。也就是說，在專業(yè)課程設(shè)置中起著重要的作用，因?yàn)樗且婚T獨(dú)立性較強(qiáng)的學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，在一定程度上，它與其他相關(guān)學(xué)科的發(fā)展有一定的關(guān)系，如傳播學(xué)、行政學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等，尤其是管理學(xué)。要找到兩者之間的聯(lián)系，就必須找到它們之間的相同點(diǎn)。因此，有兩種不同的觀點(diǎn)，觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前公共關(guān)系是一門必修課，在工商管理中，我們要高度重視，因?yàn)槠鋵W(xué)科地位不夠高，制約發(fā)展的諸多因素，直接影響到管理學(xué)科的科學(xué)發(fā)展。通過對這一現(xiàn)象的觀察和分析，提出了三個(gè)問題：一是高職院校公共關(guān)系教學(xué)的研究意義。二是在工商管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，究竟公共關(guān)系學(xué)本身是處于一個(gè)怎么樣的狀況？為什么這樣？三是如果不樂觀，怎么才不處于尷尬的狀態(tài)？這也是最關(guān)心的問題，也是本文寫作的最終目的。

1公共關(guān)系教學(xué)在高職院校工商管理專業(yè)中的意義

要談公共關(guān)系教學(xué)對高職院校的意義，首先應(yīng)從內(nèi)容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點(diǎn)，一個(gè)一目了然的意義就呈現(xiàn)出來了。管理科學(xué)是一個(gè)綜合性的、跨學(xué)科的學(xué)科。它是系統(tǒng)的研究和管理的基本原則和科學(xué)的一般方法。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會生產(chǎn)的需要，它研究的目的是在現(xiàn)有條件下，如何提高研究內(nèi)容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學(xué)科的不斷發(fā)展，研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括起來，包括管理職能、企業(yè)管理、組織管理、虛擬企業(yè)管理等。因此，企業(yè)管理涉及的內(nèi)容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學(xué)。通過利用有效的傳播手段，進(jìn)行有效的溝通，可以實(shí)現(xiàn)公眾對組織的理解、認(rèn)同和合作，塑造一個(gè)良好的組織形象。公共關(guān)系不僅具有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐性，決定了它必須理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系的內(nèi)容是企業(yè)管理所需要的。從管理學(xué)的角度來看，公共關(guān)系是輔助工具，需要加以管理學(xué)的內(nèi)容，管理學(xué)內(nèi)容不能解決的問題，就靠公共關(guān)系學(xué)去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課很重要，沒有公共關(guān)系，工商企業(yè)管理就像一個(gè)斷胳膊，然而，公共關(guān)系學(xué)卻是更好的讓管理學(xué)發(fā)揮到極致。

2當(dāng)前高職院校工商管理專業(yè)教學(xué)中公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系在企業(yè)和行業(yè)管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應(yīng)該處于良好的狀態(tài)。然而，高職院校的公共關(guān)系教學(xué)不是很重要，但表現(xiàn)出了這樣的幾點(diǎn)：一是發(fā)展速度快、規(guī)模小。從工商管理專業(yè)在大多數(shù)高校和高職院校開設(shè)了公共關(guān)系的課程中看，教師和學(xué)生的數(shù)量已大幅度增加，為我國行政管理和企業(yè)管理人員的培養(yǎng)做出了貢獻(xiàn)，但在一定程度上卻帶動不了公共關(guān)系科學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和增長。二是兩者關(guān)注度不一樣。雖然與管理學(xué)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關(guān)系學(xué)的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上管理學(xué)。所以公共關(guān)系教學(xué)管理水平較低，同時(shí)系列的配套材料及基礎(chǔ)設(shè)施都不如管理學(xué)。三是培養(yǎng)的趨勢不同。無論是在校內(nèi)還是校外，公共關(guān)系的教學(xué)效果已經(jīng)得到了重視和廣泛的認(rèn)可，學(xué)生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需求呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現(xiàn)象，公共關(guān)系教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地滿足了社會的需求，管理學(xué)卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業(yè)的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優(yōu)秀的公關(guān)人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內(nèi)真正從事公共關(guān)系專業(yè)的專職教師很少，無法深入地做到理論和實(shí)踐結(jié)合，因此，在很大程度上影響了公共關(guān)系理論和研究；另一方面，國家科研經(jīng)費(fèi)對其投入少，再加上國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流機(jī)會少，教師很少有研究機(jī)會，這就不利于學(xué)習(xí)外國新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的缺失將導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平還不夠，必須對日常教學(xué)進(jìn)行制約和調(diào)正。

3公共關(guān)系教學(xué)脫離困境的對策

首先，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教師是學(xué)科建設(shè)的核心，學(xué)校要有組織、計(jì)劃、逐步完善公共關(guān)系的教師隊(duì)伍，每學(xué)期給學(xué)生上課，還會導(dǎo)致教師在學(xué)校的教學(xué)水平不斷提高。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些學(xué)術(shù)交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓(xùn)活動，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。在條件允許的情況下，引入了一些公共關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)又有深厚的理論素質(zhì)的公共關(guān)系人員，補(bǔ)充到公共關(guān)系的教師隊(duì)伍。必須注重對教師開展專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。其次，在教材建設(shè)上，我們要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者，寫一個(gè)不同專業(yè)的教材模式，鼓勵(lì)多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關(guān)系理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新成果。國家和學(xué)校應(yīng)更加注重公共關(guān)系的基本理論，加大投入，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)造更多的學(xué)術(shù)交流機(jī)會。同時(shí)，還要保持自己的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。公共關(guān)系理論的發(fā)展，必然能幫助工商企業(yè)管理的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

【關(guān)鍵詞】 酒店管理;公共關(guān)系學(xué);改革;實(shí)踐;思考

作為酒店管理專業(yè)的核心課程,公共關(guān)系對于飯店行業(yè)運(yùn)用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象和社會信譽(yù),提高飯店管理和處理問題能力和飯店員工的凝聚力,以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等各個(gè)方面起著重要的作用。然而從從這門課程的教學(xué)實(shí)踐來看,還存在一些問題亟待解決。對公共關(guān)系系課程的教學(xué)改革勢在必行。

一、什么是公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”;Relations即“關(guān)系”之謂,兩詞合起來用中文表述便是“公眾關(guān)系”、“公共關(guān)系”。自從公共關(guān)系誕生以來,人們給其下一個(gè)準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過。上世紀(jì)70年代,美國學(xué)者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個(gè)公共關(guān)系的定義。美國學(xué)者H.弗雷齊爾?穆爾認(rèn)為:公共關(guān)系是一種用政策和實(shí)際做法表示的社會管理哲學(xué),它爭取在雙向溝通基礎(chǔ)上通過與公眾的敏感的交流活動,得到相互理解和好感。

在我國,公共關(guān)系一般是指社會組織機(jī)構(gòu)與社會公眾之間的溝通與傳播關(guān)系。它通過社會組織把自己的本職工作做好,同時(shí)與各種社會公眾協(xié)調(diào)好利益關(guān)系,塑造出良好的形象并傳播出去開贏得良好的贊譽(yù)和較高的知名度。公共關(guān)系不能等同于商業(yè)廣告,也不能等同一般的推銷活動,它是社會組織與公眾之間各種關(guān)系的整體表現(xiàn),是一種通過塑造形象、傳播形象、管理社會組織來增強(qiáng)公眾對社會組織的信任,使其向有利于雙方利益最大化的方向發(fā)展。

公共關(guān)系是社會組織為了尋求自身發(fā)展,通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式與公眾之間結(jié)成的社會關(guān)系。從上面的概念看,公共關(guān)系不是“拉關(guān)系”、“走后門”,不等于人際關(guān)系,不等于新聞宣傳,不等于市場營銷,不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫,企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略)。它的目的就是為社會組織營造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

二、開設(shè)課程的必要性

高校酒店管理專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系課程不僅對學(xué)生個(gè)人還對其以后從事的酒店行業(yè)都是十分必要的。對于學(xué)生來說。學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程其重要性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)有利于完善自身的知識結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系學(xué)課程涉及到管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、秘書學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等很多學(xué)科,既吸收了相關(guān)社會科學(xué)的理論成果,也吸收了自然科學(xué)特別是現(xiàn)代傳播技術(shù)的最新成果。在高校學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程,可使學(xué)生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識,掌握公共關(guān)系能力,有助于完善自身的知識結(jié)構(gòu)。

(2)是大學(xué)生融入社會的橋梁與紐帶

雙向傳播溝通交流是公關(guān)工作的基本模式,是社會組織與公眾建立聯(lián)系并保持良好關(guān)系狀態(tài)的基本手段。對于涉世之初的大學(xué)生,只有掌握人際交往的常識與一般技能,才能適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)的傳播溝通觀念和實(shí)踐技能將使大學(xué)生確立起自覺與外界建立聯(lián)系的意識,在內(nèi)外信息互動中,調(diào)整自身行為,保持身心平衡,實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會的協(xié)調(diào)同步。

(3)具備良好的形象意識是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與社會全面、和諧、文明發(fā)展的重要基礎(chǔ)

塑造良好的組織形象是公共關(guān)系工作的目標(biāo)與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態(tài),并積極追求良好的存在狀態(tài),已經(jīng)成為現(xiàn)代個(gè)人的基本生存觀念之一。公關(guān)形象塑造講求內(nèi)外雙修,表里如一,即通過提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),提升文化內(nèi)涵,熱心社會公益事業(yè)的修為來增加自身的品牌價(jià)值。對于大學(xué)生來說塑造個(gè)人良好形象是誠實(shí)守信道德品質(zhì)與良好修養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,通過形象教育確立形象意識,將有助于社會個(gè)體提高道德修養(yǎng)與文化品味,遵守社會信譽(yù),珍惜個(gè)人名譽(yù),推動社會和諧、文明發(fā)展。

對于學(xué)生以后工作從事酒店行業(yè)的來說,公共關(guān)系課程的開設(shè)也是非常重要的。

(1)有利于樹立酒店良好形象

酒店的形象是社會公眾和飯店員工對飯店整體性綜合性的評價(jià)方式,它是公眾對飯店發(fā)展歷史、物質(zhì)條件、服務(wù)產(chǎn)品、管理人員、工作環(huán)境等總體認(rèn)識,反映了公眾對飯店整體的特點(diǎn)的了解和傾向。公共關(guān)系活動開展的目的就是通過具體工作樹立與發(fā)展飯店的良好形象,建立良好的信譽(yù),以取得公眾理解和接受,進(jìn)而贏的信任和支持。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)的競爭,對于產(chǎn)品和服務(wù)不再是質(zhì)量,價(jià)格的競爭,更多的是公眾對于組織的認(rèn)可程度。

這就需要提高酒店的知名度和美譽(yù)度,讓公眾知道、了解酒店并對其有良好的印象,一個(gè)很重要的因素就是發(fā)揮公眾的輿論作用。在此過程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過程中展現(xiàn)良好的形象。接受過公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工能更自動自覺并有效的維護(hù)組織的良好形象。

(2)有利于酒店對外公共關(guān)系活動的展開

公共關(guān)系活動的開展,需要組織內(nèi)部每一位成員的努力,需要各部門的相互配合,才能達(dá)到最終目標(biāo)。接受過公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工具備相互合作的意識,能主動地、自覺地將自己的言行和工作內(nèi)容、工作任務(wù)與組織的目標(biāo)相結(jié)合,從而更好地配合組織開展的公共關(guān)系活動。

(3)有利于協(xié)調(diào)飯店內(nèi)外關(guān)系

飯店不僅要為顧客服務(wù),也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發(fā)揮主觀能動性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團(tuán)結(jié)一心,飯店才能健康發(fā)展。

(4)提高飯店經(jīng)濟(jì)和社會效益

酒店經(jīng)營的主要目的是取得效益。效益來自顧客,只有顧客光顧才會達(dá)到經(jīng)濟(jì)和社會效益的目的,而公共關(guān)系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關(guān)系在提高飯店效益上起著至關(guān)重要的作用,正確處理好就會給飯店帶來良好的收益。

三、課程開設(shè)存在的問題

1.專業(yè)教材少。目前雖然社會上公共關(guān)系的教材很多,但專門針對酒店管理專業(yè)而設(shè)置的教材來說,版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關(guān)系》和梁東梅主編《旅游公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》寥寥幾本,教材內(nèi)容也不夠全面和完善,不能完全滿足對于學(xué)生相關(guān)理論和技能培訓(xùn)的要求。

2.師資隊(duì)伍較弱。由于公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科還很年輕,公共關(guān)系學(xué)課程在前幾年的其它專業(yè)課程設(shè)置里可有可無,如旅游管理、人力資源管理等專業(yè)。很多任課教師上學(xué)期間自己根本就沒有學(xué)過這門課程。如今,為適應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)方案與市場接軌的需要,一些老師轉(zhuǎn)行從事這門課程的教學(xué)和研究工作。從師資隊(duì)伍整體上看,還沒有形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),教學(xué)和科研能力還較弱。

3.教學(xué)方法與手段落后。公共關(guān)系是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,與社會生活密切聯(lián)系。但在傳統(tǒng)教學(xué)方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿堂灌”式的教學(xué)方式。這種教學(xué)方法很容易以教師為中心,忽略了學(xué)生的主體性,以致束縛了學(xué)生的思維,削弱了學(xué)生的實(shí)踐,難以顧及學(xué)生的興趣及需要上的個(gè)體差異,進(jìn)而影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。

4.考核評價(jià)體系陳舊。目前,公共關(guān)系課程的教學(xué)效果考核大多數(shù)采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)理論知識,忽視學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題能力的考核。顯然這種考核評定的方式方法已不適應(yīng)酒店管理專業(yè)培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的需要。

對于上述問題,我們認(rèn)為加大對公共關(guān)系課程的教學(xué)改革是十分必要的,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生及社會的需要,在教學(xué)實(shí)踐中求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新,積極推行教學(xué)改革,從而更好地實(shí)現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

四、課程改革與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是國外企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)中一個(gè)非常重要的教學(xué)方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專業(yè)中亦是如此。公共關(guān)系案例,是對某一特定公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行的客觀描述,其內(nèi)容包括公共關(guān)系的主體與客體、公共關(guān)系活動的目標(biāo)與策劃、公共關(guān)系活動的過程與方式方法、公共關(guān)系活動的效果等。公共關(guān)系案例是公共關(guān)系理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實(shí)踐證明,利用公共關(guān)系案例進(jìn)行教學(xué),通過對典型案例的分析、探索,揭示公關(guān)活動的規(guī)律,可增強(qiáng)學(xué)生對公共關(guān)系理論的理解,取得較好的教學(xué)效果。

2.互動教學(xué)法。多元互動教學(xué)就是把教學(xué)過程作為動態(tài)發(fā)展的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動的過程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過優(yōu)化選擇互動方式,即通過調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用形成和諧的師生互動、生生互動,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和主體性,提高教學(xué)效果,塑造學(xué)生良好個(gè)性的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。

“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)的各種教學(xué)因素和手段。多元互動教學(xué)就是在教學(xué)中形成的教師與學(xué)生多元溝通和動態(tài)影響的過程和模式,在此過程中,教師應(yīng)充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素,調(diào)節(jié)各要素之間的關(guān)系及其內(nèi)在相互作用,促進(jìn)學(xué)生主動積極地學(xué)習(xí),從而形成全方位、多層面的和諧互動,以產(chǎn)生教學(xué)共振,提高教學(xué)效果。

3.課堂模擬法。由于受環(huán)境所限,公共關(guān)系很多實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容很難在社會實(shí)踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進(jìn)行模擬。雖然課堂不能代替真實(shí)場景,但是通過角色模擬,讓學(xué)生對事件進(jìn)行還原和演示,再加上自己想象的語言與情節(jié),使事件變得有血有肉,學(xué)生在表演中體會問題、解決問題,在潛移默化中培養(yǎng)公關(guān)意識。這種模擬活動使學(xué)生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性,鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力,同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生對公關(guān)工作的感性認(rèn)識,使教學(xué)盡量與酒店實(shí)際工作相接軌。

總之,酒店管理專業(yè)公共關(guān)系是一門集理論、實(shí)踐、謀略、技巧為一體的極富創(chuàng)造色彩和可操作性的應(yīng)用行課程。先進(jìn)的教學(xué)方法如果舍棄了教師的傳授環(huán)節(jié)就不能形成完整的教學(xué)過程。教師必須深人實(shí)際,積極探索,研究和改進(jìn)教學(xué)方法,多從提高學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)能力著手,在實(shí)施教學(xué)過程中注重把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來,使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),進(jìn)行技能訓(xùn)練,掌握公關(guān)實(shí)務(wù),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,為社會輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養(yǎng)出具有高素質(zhì)公共關(guān)系能力的應(yīng)用型酒店管理人才。

篇3

一、專業(yè)開設(shè)情況

（一）專業(yè)設(shè)置在21世紀(jì)頭十年進(jìn)入理性期

公共關(guān)系從20世紀(jì)80年代初傳入中國大陸后，我國教育界表現(xiàn)出了極大的興趣和熱情，從80年代后半期到90年代前半期，掀起了一陣開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程和面向社會舉辦公共關(guān)系培訓(xùn)班的熱潮，有幾所高校還設(shè)置了公共關(guān)系學(xué)專科專業(yè)或本科方向。但由于學(xué)理準(zhǔn)備不足，公關(guān)虛熱轉(zhuǎn)入公關(guān)低潮的局面隨之在90年代后半期出現(xiàn)。這過程中，只有中山大學(xué)、上海師范大學(xué)等極少數(shù)高校的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)堅(jiān)持了下來。

具有公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育標(biāo)桿意義的公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)教育，努力走著專業(yè)化、規(guī)范化道路。按照信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理的職能目標(biāo)，構(gòu)建涉及管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科知識的基礎(chǔ)課程體系；地處公共關(guān)系一線城市的高校，尤其重視與業(yè)界合作，鍛造學(xué)生對公共關(guān)系項(xiàng)目開發(fā)與執(zhí)行的實(shí)務(wù)能力。

（二）建立了本、碩、博層次完整的人才培養(yǎng)體系

為了適應(yīng)改革開放和市場經(jīng)濟(jì)體制確立對公共關(guān)系人才的需求，1994年國家教委批準(zhǔn)中山大學(xué)試辦了我國第一個(gè)公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)。2001年，中國傳媒大學(xué)和東華大學(xué)公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)以“經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)置的目錄外專業(yè)”身份獲批招生，專業(yè)代碼為110305W隸屬于公共管理類。因?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)目前還不是研究生學(xué)科專業(yè)，按照規(guī)定，擁有一級學(xué)科博士點(diǎn)的高?？梢宰灾髟O(shè)置碩士專業(yè)，目前設(shè)置公共關(guān)系碩士專業(yè)的高校有4所，最早招生時(shí)間是2004年，縱觀中國內(nèi)地公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育發(fā)展歷程，20世紀(jì)80、90年代屬于普及知識與試辦專業(yè)階段，21世紀(jì)頭十年進(jìn)入專業(yè)教育理性發(fā)展階段。2001年公共關(guān)系學(xué)本科目錄外專業(yè)確立，2004年公共關(guān)系專業(yè)碩士點(diǎn)開始招生，2006年公共關(guān)系博士方向開始招生。我國高校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育形成了本科——碩士——博士層次完整的人才培養(yǎng)體系。

（三）上海成為公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育重鎮(zhèn)

上海市是我國設(shè)置公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)最多的城市，先后有東華大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海外國語大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、華東師范大學(xué)5所高校設(shè)置公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)，占全國16所高校的32%.設(shè)置公共關(guān)系碩士專業(yè)的有1所高校（復(fù)旦大學(xué)）占全國4所高校的25%，并且在全國最早招生。設(shè)置公共關(guān)系博士方向的有2所高校（復(fù)旦大學(xué)、上海外國語大學(xué)）占全國5所高校的40%、占全國6個(gè)公共關(guān)系博士方向的33%，并率先在全國招生。

上海的公共關(guān)系師資力量雄厚。上海市公共關(guān)系協(xié)會是1986年成立的中國內(nèi)地第一個(gè)省級公共關(guān)系協(xié)會；2005年中國國際公共關(guān)系協(xié)會與復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院合作，建立了國際公共關(guān)系研究中心；2008年上海外國語大學(xué)與上海市公共關(guān)系協(xié)會和信諾傳播顧問集團(tuán)聯(lián)合，成立了公共關(guān)系研究院。這些機(jī)構(gòu)集中了一批杰出的公共關(guān)系學(xué)者、專家和業(yè)界精英，他們既是上海公共關(guān)系界的領(lǐng)軍人物，也是我國公共關(guān)系界的中堅(jiān)力量。

二、效果和問題

（一）效果

1.為各類組織培養(yǎng)了時(shí)代所需的公共關(guān)系專業(yè)人才。首先是為公共關(guān)系公司和工商企業(yè)培養(yǎng)了公共關(guān)系專業(yè)人才。公共關(guān)系公司是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，對公共關(guān)系人才有著直接的需求。本世紀(jì)初世界知名的公共關(guān)系公司都已在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，其規(guī)范化運(yùn)作和高薪引領(lǐng)與刺激著本土公共關(guān)系公司的發(fā)展，從而開拓了一個(gè)公共關(guān)系專業(yè)人才的需求市場。

2.給社會注入與強(qiáng)化了溝通、公開、合作、共贏及形象觀念。溝通、公開、共贏、合作、形象是公共關(guān)系固有的基本觀念，并具有普世性。隨著政府公共關(guān)系的開展，這些觀念已經(jīng)成為推進(jìn)中國社會進(jìn)步的主流意識和重要思維。2001年北京成功申奧和中國加入世貿(mào)組織、2002年上海成功申博，即為公共關(guān)系溝通的范例；2003年起新聞發(fā)言人制度在全國各地普遍建立、2008年正式施行《中華人民共和國政府信息公開條例》及汶川大地震傳播管理的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)，則提供了信息公開的樣本；2005年中國政府發(fā)表了《中國的和平發(fā)展道路》白皮書，明確指出合作、共贏是“我們的理念”；2011年中國國家形象傳播片《人物篇》在美國紐約時(shí)報(bào)廣場大型電子顯示屏和美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）播放，標(biāo)志著國家形象意識的彰顯。

（二）問題

1.專業(yè)總量偏少，布點(diǎn)不夠合理。我國內(nèi)地有31個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）2009年獲準(zhǔn)設(shè)置公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)的高校有16所，每個(gè)省平均1所不到，全國總量偏少。從分布情況來看，主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，即便如此，東部沿海的遼寧、河北、天津、山東、江蘇、福建6個(gè)省（市）還是空缺；而三大公共關(guān)系一線城市之一的北京市只有一所高校開設(shè)公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)。

2.學(xué)科歸屬多元。公共關(guān)系的學(xué)科地位已經(jīng)得到確認(rèn)，但是并未得到統(tǒng)一。其學(xué)科歸屬目前有3個(gè)官方文件：第1個(gè)是《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)科分類與代碼表》，公共關(guān)系學(xué)被列為二級學(xué)科，代碼為84054歸屬于社會學(xué)類（代碼840）第2個(gè)是《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目：錄〉，其中“公共關(guān)系學(xué)研究”作為研究方向被提及，歸屬在二級學(xué)科傳播學(xué)（代碼050302）之下的應(yīng)用傳播學(xué)研究領(lǐng)域；第3個(gè)是《經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)置的目錄外專業(yè)名單》，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)代碼為110305W，歸屬于公共管理類（代碼1103）這樣，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科歸屬就有了3個(gè)說法。從作用上看，第1個(gè)文件對科研項(xiàng)目申報(bào)與管理有意義；第2個(gè)文件對研究生專業(yè)教育有意義；第3個(gè)文件對本科生專業(yè)教育有意義。第1個(gè)文件與公共關(guān)系專業(yè)教育的關(guān)系不大，困擾主要出現(xiàn)在第2個(gè)文件與第3個(gè)文件的學(xué)科門類二元上：第2個(gè)文件的學(xué)科屬于文學(xué)門類第3個(gè)文件的學(xué)科屬于管理學(xué)門類，也就是說，按照現(xiàn)有學(xué)科專業(yè)目錄，公共關(guān)系學(xué)本科生授予的是管理學(xué)學(xué)位，研究生授予的是文學(xué)學(xué)位。

三、政策建議

（一）定為國家控制專業(yè)，合理布點(diǎn)

公共關(guān)系學(xué)作為傳播學(xué)和管理學(xué)交叉融合誕生的一個(gè)新興學(xué)科專業(yè)，它適應(yīng)了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級對新型人才的需要，也符合教育部鼓勵(lì)設(shè)置跨學(xué)科新興本科專業(yè)的指導(dǎo)思想。此外，從就業(yè)率看，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生所接受的知識和能力訓(xùn)練與人才市場對大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)的要求能夠形成很好的對接效果，所以即使不是對口就業(yè)也能夠較快實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這應(yīng)該成為確定公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)保留其獨(dú)立地位的客觀依據(jù)。

（二）學(xué)科歸屬統(tǒng)一于公共管理可授管理學(xué)、文學(xué)學(xué)位

統(tǒng)一公共關(guān)系學(xué)學(xué)科歸屬，對規(guī)范與促進(jìn)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展具有重大意義，上述核心學(xué)術(shù)期刊空缺、師資力量分散的問題也會迎刃而解。關(guān)于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科歸屬的討論，學(xué)界從20世紀(jì)80年代末以來就不間斷地進(jìn)行并匯集成了三種主要觀點(diǎn)：主張公共關(guān)系學(xué)科獨(dú)立，以居延安教授為代表；主張歸屬于管理學(xué)，以徐美恒教授為代表；主張歸屬于傳播學(xué)，以廖為建教授為代表。公共關(guān)系學(xué)歸屬于公共管理，會成為一個(gè)二級學(xué)科；公共關(guān)系學(xué)歸屬于傳播學(xué)，會成為一個(gè)研究方向。有鑒于此，筆者主張公共關(guān)系學(xué)研究生學(xué)科宜同本科專業(yè)統(tǒng)一于公共管理。

篇4

(黔南民族醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，貴州都勻558013)

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系基礎(chǔ)；教學(xué)；醫(yī)高專

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)作為醫(yī)高專院校中的管理學(xué)科與醫(yī)學(xué)學(xué)科交叉融合的特殊專業(yè)，就業(yè)方向?yàn)樗幍隊(duì)I業(yè)員、醫(yī)藥公司采購員、保管員、醫(yī)藥企業(yè)銷售員，企業(yè)需求非常大。其中大部分同學(xué)未來從事營銷工作，也有部分學(xué)生走向醫(yī)藥企業(yè)的管理崗位。公共關(guān)系基礎(chǔ)作為管理學(xué)類的一門課程，有較強(qiáng)實(shí)踐性和應(yīng)用性，其核心理論是：如何樹立良好形象，加強(qiáng)雙向溝通，從而與公眾建立合作、支持的良好關(guān)系。公關(guān)活動能夠帶動營銷活動，公關(guān)意識能促進(jìn)營銷工作，公共關(guān)系活動還能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策參考。因此公共關(guān)系基礎(chǔ)的知識理論能夠指導(dǎo)學(xué)生未來在醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)崗位中，開拓事業(yè)，把握發(fā)展機(jī)遇。然而，在醫(yī)高專院校中，非醫(yī)學(xué)課程如公共關(guān)系基礎(chǔ)常常會被認(rèn)為是副科而不被學(xué)生重視，學(xué)生沒有主動的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)興趣，但事實(shí)卻證明公共關(guān)系基礎(chǔ)對于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)來說有十分重要的意義。因此，為扭轉(zhuǎn)醫(yī)高專院校學(xué)生的思維定勢，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，筆者在幾年的授課基礎(chǔ)上，針對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，總結(jié)了一些公共關(guān)系基礎(chǔ)課程的教學(xué)心得。

1外塑形象，內(nèi)修涵養(yǎng)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，核心理念是樹立良好形象從而獲得公眾的支持。在課堂上，學(xué)生就是公眾，要想得到公眾的支持，教師要樹立好自己的形象，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。主要從兩個(gè)方面構(gòu)建，第一，外在形象。在課堂上，教師要注重課堂禮儀，不穿奇裝異服，要穿符合教師年齡、氣質(zhì)、場合的衣著，這不僅是體現(xiàn)教師的為人師表，也是體現(xiàn)公關(guān)禮儀的基本要求，向?qū)W生們言傳身教公關(guān)知識。第二，內(nèi)在涵養(yǎng)。教師必須要有內(nèi)在涵養(yǎng)，如專業(yè)技能強(qiáng)，能夠引領(lǐng)學(xué)生，親和力好和包容度廣，能夠與學(xué)生真誠相待，并且善于溝通。外貌禮儀需要授課教師多加重視，內(nèi)在涵養(yǎng)則需要積累和修煉。

學(xué)生作為教師的公眾，授課教師還要充分挖掘?qū)W生的需求，包括心理需求。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論，在學(xué)生中存在首因效應(yīng)和移情效應(yīng)等心理定勢，學(xué)生會因?yàn)橄矏垡粋€(gè)老師而喜歡他所講授的課程，也可能會因?yàn)橛憛捯粋€(gè)老師而討厭他所講授的課程，這被稱為移情效應(yīng)，要想充分利用這個(gè)移情效應(yīng)，就要做一名受學(xué)生喜愛的老師，從而帶動學(xué)生喜愛該門課程。而通常學(xué)生受到首因效應(yīng)的心理定勢影響，對于老師的評價(jià)常常僅憑第一印象。因此，為了有效利用好學(xué)生的首因效應(yīng)，構(gòu)建與學(xué)生的和諧師生關(guān)系，公共關(guān)系基礎(chǔ)的第一堂課是非常重要的，第一堂課不僅要求授課教師要有良好的個(gè)人形象，給學(xué)生留下較好的第一印象，更要求第一堂課的設(shè)計(jì)是創(chuàng)新、生動、有趣的，要充分結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特征來設(shè)計(jì)教學(xué)，為學(xué)生規(guī)劃專業(yè)發(fā)展，使之樹立自信。當(dāng)然教師的形象不僅僅體現(xiàn)在第一堂課，也要貫穿于本課程的整個(gè)教學(xué)過程。

2以人為本，精心設(shè)計(jì)，構(gòu)建學(xué)生喜愛的課堂

現(xiàn)代教學(xué)中提到“以人為本”的教學(xué)理念，“以人為本”的關(guān)鍵是“以學(xué)生為本”，因此要想課堂有效，就要充分考慮學(xué)生的實(shí)際和挖掘?qū)W生的需求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，具體可以使用以下教學(xué)方法。

2.1案例分析法，淺入深處，生動形象公共關(guān)系基礎(chǔ)有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此在講授知識點(diǎn)的時(shí)候，可以充分利用案例分析法，即借助公關(guān)案例，采用交互式教學(xué)，通過對案例的討論、分析，深出淺入地引出活動規(guī)律，從而提煉理論知識，同時(shí)又將理論知識指導(dǎo)實(shí)踐，形象生動地促使學(xué)生達(dá)到知行意合一。由于授課學(xué)生為藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，因此在案例的選擇和使用上，盡可能地尋找醫(yī)藥相關(guān)的案例，使得學(xué)生更有代入感，由于跟專業(yè)相關(guān)，更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。如在講授公關(guān)策劃中，策劃公關(guān)時(shí)機(jī)這個(gè)知識點(diǎn)，為能夠生動形象地闡述策劃公關(guān)時(shí)機(jī)的關(guān)鍵之所在，引入了“浙江震元堂藥店為樹立自己企業(yè)的形象，策劃了在臘八節(jié)熬制特制臘八粥免費(fèi)發(fā)放給市民的活動”的案例，使學(xué)生更通俗易懂理解公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃中，理解利用特殊時(shí)間如節(jié)假日來策劃公關(guān)活動的具體內(nèi)涵，案例的使用比枯燥的講授更能夠使學(xué)生接受和識記。同時(shí)，學(xué)生今后工作中還可以借鑒這些經(jīng)典案例當(dāng)中的公關(guān)理念和策劃方法。

2.2情景模擬法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐的機(jī)會在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，一些章節(jié)如公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動的組織實(shí)施等內(nèi)容是實(shí)踐性非常強(qiáng)的，為了掌握學(xué)生是否具備將知識點(diǎn)落實(shí)到行動中的能力，在授課中可以使用情景模擬法，即為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生以主人翁的角色演練該情境中如何應(yīng)對的過程，這是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一次鍛煉機(jī)會。如在講授公共關(guān)系禮儀中的日常交往禮儀，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境：兩名醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)員見面，如何打招呼、自我介紹、問候、互交名片和握手。一方面激發(fā)參與演練的學(xué)生自我思考，另一方面為觀看的學(xué)生提供一次生動的教學(xué)案例。除此之外，還可以模擬宴請情境、介紹他人的情境、電話禮儀情境等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和主動性，引起學(xué)生的反思。另外，在公共關(guān)系專題活動中，新聞會的組織與實(shí)施這個(gè)知識點(diǎn)，也可以為學(xué)生設(shè)立情境，將學(xué)生分為兩個(gè)組，一個(gè)組扮演新聞發(fā)言人，一個(gè)組扮演記者公眾，通過學(xué)生在模擬場景中的交手和切磋，鍛煉了語言溝通能力，檢驗(yàn)學(xué)生理論轉(zhuǎn)化實(shí)踐的能力，也為課堂增添了更多的趣味。在情境模擬法中要注意兩點(diǎn)：(1)可以先講授理論再進(jìn)行情景模擬，也可以先進(jìn)行情境模擬，通過糾正其錯(cuò)誤從而導(dǎo)出正確理論；(2)創(chuàng)設(shè)的情境要符合學(xué)生實(shí)際，可以使學(xué)生實(shí)際生活中的情境，也可以使學(xué)生未來將來面臨的情境，如求職、銷售等。

篇5

一、關(guān)于“純粹的”公共部門與“純粹的”非公共部門之區(qū)別

人類社會是一個(gè)整體，然而這個(gè)整體又是由各個(gè)部分組成的。人們可以對這些不同的部分給予不同的稱謂，如社會團(tuán)體、社會群體、社會部門等。其中，有關(guān)這些社會部門的分類，人們又可以從不同的角度或運(yùn)用不同的標(biāo)準(zhǔn)對之加以區(qū)分。例如，傳統(tǒng)社會科學(xué)一般將整個(gè)社會部門分為政治部門、經(jīng)濟(jì)部門、文化教育部門、科學(xué)技術(shù)部門，等等。為了從更宏觀上對社會部門進(jìn)行分類，并有助于研究不同社會部門管理的規(guī)律，當(dāng)代一些社會科學(xué)家將整個(gè)社會部門區(qū)分為三大部門：第一部門為政府組織，這是純粹的公共部門；第二部門為工商企業(yè)，這是非公共部門，西方的一些學(xué)者將之稱為私人部門；第三部門是介于政府組織與工商企業(yè)之間的一些部門，這些部門非常復(fù)雜，有的更具有工商企業(yè)的特點(diǎn)但又不同于工商企業(yè)，往往被稱為公共企業(yè)或公益企業(yè)；有的則更類似于或依賴于政府組織，往往被稱為非政府公共機(jī)構(gòu)。前者如在城市中由市政府投資興辦和經(jīng)營的自來水公司、城市公共交通公司等；后者如由政府投資興辦和主管的高等院校、科研機(jī)構(gòu)、社會福利機(jī)構(gòu)、非營利性的公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及類似于中國青少年基金會的中介組織等等。

政府作為所謂“純粹的”公共部門，它具有以下基本特點(diǎn)：第一，政府組織的基本職能是對社會公共事務(wù)進(jìn)行管理。這里所說的公共事務(wù)包含了社會中除私人領(lǐng)域（按西方學(xué)者的觀點(diǎn)，競爭性的工商企業(yè)一般屬于私人投資領(lǐng)域，因而這方面的事務(wù)被劃歸于私人領(lǐng)域，屬私人事務(wù)）以外的所有事務(wù)。在人類社會生活中，有些事情固然可以通過私人或私人組織來進(jìn)行處理，小到個(gè)人的談情說愛、結(jié)婚生子，大到組織生產(chǎn)、經(jīng)營管理；但是，還有很多事情是無法由私人或私人組織來辦理的。例如，人口的控制和管理、社會治安、大江大河的治理和維護(hù)、社會公共設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)、公民基本生活的社會保障、國民素質(zhì)的提高和智力開發(fā)，等等。有關(guān)這些事務(wù)的管理，必須由一個(gè)超越私人或私人組織之外的公共組織來進(jìn)行處理或加以管理。第二，政府組織用來從事公共管理的權(quán)力是一種公共權(quán)力。把這種權(quán)力稱之為公共權(quán)力，主要基于以下兩方面的理由：一是這種權(quán)力就其性質(zhì)而言，它總是表現(xiàn)為社會中占統(tǒng)治地位的某一個(gè)階級的權(quán)力，而不僅僅是一種個(gè)人的私人權(quán)力。在中國的封建社會，盡管皇帝把皇權(quán)當(dāng)成自己的一種家族權(quán)力，但它實(shí)際上是代表整個(gè)封建地主階級的，離開了它所代表的整個(gè)階級，這種權(quán)力就不會存在了；在資本主義社會，政府組織的權(quán)力被宣稱為是一種來自于全體公民的權(quán)力，盡管它實(shí)際上仍然是有產(chǎn)階級的權(quán)力；在我國社會主義社會，國家的一切權(quán)力屬于人民，這已經(jīng)被寫入了共和國的憲法。一句話，自從政府產(chǎn)生以來，幾乎所有社會的政府組織的權(quán)力在性質(zhì)上都是公共的，當(dāng)然，由于社會性質(zhì)的不同，在“公共”這一概念下所隱含的意義有所區(qū)別。第三，政府組織所掌握和運(yùn)用的資源是一種公共資源。我們知道，政府要通過行使其權(quán)力來實(shí)現(xiàn)其職能，必須以掌握一定的資源為前提。沒有一定的人、財(cái)、物作基礎(chǔ)，整個(gè)政府組織就無法運(yùn)轉(zhuǎn)起來。而在人、財(cái)、物等資源中，從政府控制的角度而言，對財(cái)源的控制又是非?；A(chǔ)的。政府組織的財(cái)政來源于全體公民的稅收，因而其財(cái)政實(shí)質(zhì)上是一種公共財(cái)政。此外，政府所控制的國土、礦山、水利等重要資源，也是一種公共資源。作為一種公共資源，就其本質(zhì)而言，是為全民所共享的。第四，政府組織為社會所提供的產(chǎn)品是一種公共物品。這種物品的基本特征是：它作為一個(gè)整體是不可分割的，它不能單獨(dú)提供給每一個(gè)人，而是自動提供給社會中的所有人。例如，國防作為一種公共物品便是如此。一個(gè)國家的國防力量保衛(wèi)著該國的全體居民，而不需要每一個(gè)人單獨(dú)購買。因此，單個(gè)個(gè)人不會花錢也可能享受公共物品，即所謂的“搭便車”現(xiàn)象。這樣，單個(gè)個(gè)人一般不會自己花錢來購買公共物品，這種物品只能由政府來購買或提供。第五，政府組織行為的價(jià)值取向是公共利益。政府組織是一種公共服務(wù)組織，從理念上講，它應(yīng)該把全體公民當(dāng)成自己的服務(wù)對象，它不應(yīng)該有自己的特殊利益。對于政府組織來說，凡是追求自己本組織、本部門利益的行為都是錯(cuò)誤的。因此，政府應(yīng)該是一種“公益人”而不應(yīng)該是一種“自利人”。它應(yīng)該也只能把追求和維護(hù)公共利益作為本組織、本部門的行為目標(biāo)。在這里，公共利益應(yīng)該理解為全體公民的共同利益。當(dāng)然，在一個(gè)存在著不同階級、不同團(tuán)體的社會里面，由于不同階級之間、不同團(tuán)體之間的利益是相互沖突的，而且這此不同階級、不同團(tuán)體的利益與全體公民的共同利益也可能發(fā)生沖突，因此，在政府如何對待社會共同利益的問題上也有一個(gè)哪個(gè)階級、哪個(gè)團(tuán)體的利益優(yōu)先的問題，但這并不能因此否定政府組織行為以公共利益作為基本價(jià)值取向這一事實(shí)。

競爭性工商企業(yè)作為“純粹的”非公共部門，主要有以下特點(diǎn)：第一，競爭性工商企業(yè)的基本投資主體，在西方國家主要是私人，因而其權(quán)益主要?dú)w私人所有。這表明，這類組織所控制的資源，實(shí)際上歸企業(yè)的所有者所有，因而是一種非公共資源。當(dāng)然，這里的私人不一定是某一個(gè)人，而可能是多個(gè)人的聯(lián)合，但其產(chǎn)權(quán)是非常明確的，因而每個(gè)人所享有的權(quán)益也是非常明確的；在我國，國有資產(chǎn)也將逐步從競爭性行業(yè)中退出。在有些競爭性企業(yè)，雖然國有資產(chǎn)還占有很大比例，但已實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，企業(yè)享有充分的自主經(jīng)營權(quán)，實(shí)行自負(fù)盈虧，因而也正在逐步向真正的非公共部門過渡。第二，競爭性工商企業(yè)為社會所提供的產(chǎn)品，一般屬私人物品而非公共物品。私人物品的基本特征是：它能夠加以分割，因而每一部分能夠分別按競爭價(jià)格賣給不同的個(gè)人，而且一般不會對他人產(chǎn)生外部效應(yīng)。因此，個(gè)人對私人物品的消費(fèi)是可計(jì)價(jià)的，這樣的物品可以由私人自己購買，而不必由政府來提供；其價(jià)格完全可以通過市場競爭來加以確定，而不必由政府來加以控制。第三，競爭性工商企業(yè)的行為價(jià)值取向是本企業(yè)利益的最大化。競爭性工商企業(yè)活動所遵循的是“經(jīng)濟(jì)人”原則，這種原則實(shí)際上是一種“自利人”原則，其目的是追求本企業(yè)利潤的最大化。盡管企業(yè)必須提供社會所需要的產(chǎn)品，并在這個(gè)過程中創(chuàng)造出有益于整個(gè)社會的價(jià)值，但就其基本動機(jī)而言，為社會提品只是手段，其目的是追求自身利潤的最大化。這種經(jīng)濟(jì)人的實(shí)質(zhì)正如18世紀(jì)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其著名的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（即《國富論》）一書中所指出的那樣：“我們每天所需的食料和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和烙面師的恩惠，而是出于他們利己的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說喚起他們利己心的話。我們不說自己有需要，而說對他們有利”[1]（第14頁）。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中的“經(jīng)濟(jì)人”，這也是競爭性工商企業(yè)的基本特性。

以上分析表明，“純粹的”公共部門與“純粹的”非公共部門之間至少存在以下三點(diǎn)區(qū)別：一是在它們所占有的資源問題上，作為“純粹的”公共部門的政府組織所占有的是一種公共資源，公共權(quán)力也可以看成是公共資源的一部分；而作為“純粹的”非公共部門的競爭性工商企業(yè)所占有的是一種產(chǎn)權(quán)明確的非公共資源。二是在它們?yōu)樯鐣峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)方面，政府組織所提供的是一種公共產(chǎn)品和公共服務(wù)（包括對社會公共事務(wù)的管理），而競爭性的工商企業(yè)為社會所提供的則是一種私人化的產(chǎn)品。三是在它們的行為價(jià)值取向上，政府組織必須以公共利益作為其行為的價(jià)值取向，而工商企業(yè)則往往以其自身利潤的最大化作為其行為的價(jià)值取向。

篇6

1.1課程當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容

筆者在網(wǎng)上檢索宣稱適合工商管理類專業(yè)的管理信息系統(tǒng)在售教材，80％以上是國內(nèi)學(xué)者編著的，它們的主體內(nèi)容大多由5個(gè)部分組成。

1.1.1信息系統(tǒng)的概念與作用這部分內(nèi)容多是介紹信息與信息系統(tǒng)的概念以及信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史，少數(shù)教材對于信息系統(tǒng)對不同管理層的支持也有介紹，但都不深入。

1.1.2信息系統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)介紹計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的最新發(fā)展和發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在信息系統(tǒng)中的作用，數(shù)據(jù)倉庫的概念及其數(shù)據(jù)庫的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)通訊的基本概念，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成和工作原理，通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢。

1.1.3信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要介紹信息系統(tǒng)的基本功能類型，信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)分析處理、商務(wù)智能的基本概念和一般原理，也有一些教材會提及具體的產(chǎn)品。

1.1.4信息系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)講解信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的、意義和步驟，信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程，系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施各個(gè)階段的主要任務(wù)。幾乎所有的教材都以這部分內(nèi)容為重點(diǎn)，而且篇幅很大，一般都會安排4個(gè)章節(jié)。這些內(nèi)容與計(jì)算機(jī)專業(yè)里的《軟件工程》的內(nèi)容是一致的，只是沒有《軟件工程》講解得全面、專業(yè)。

1.1.5信息系統(tǒng)的管理介紹信息系統(tǒng)建設(shè)的不同組織方式及其各自的適用范圍，信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及其信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃、控制、人員管理的一般方法，信息系統(tǒng)日常管理的組織機(jī)構(gòu)和基本內(nèi)容，信息系統(tǒng)常見的安全問題一般控制措施。此外，有些教材還加進(jìn)電子商務(wù)、電子政務(wù)等內(nèi)容，但也多是從概念和技術(shù)層面去講解。

1.2存在的問題從我們研究的教材的內(nèi)容可以看出，當(dāng)前國內(nèi)工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程是側(cè)重于在總體和基礎(chǔ)知識的層面介紹管理信息系統(tǒng)的概念和作用、技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用、建設(shè)和管理，介紹信息系統(tǒng)與組織、管理之間的互動關(guān)系，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個(gè)事物，并能了解甚至掌握管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建技術(shù)。這樣的教學(xué)內(nèi)容是不太適合工商管理類專業(yè)學(xué)生的。一方面，工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是信息系統(tǒng)的使用者而非開發(fā)者，管理者不需要學(xué)量的信息技術(shù)和信息開發(fā)內(nèi)容；另一方面，因?yàn)閷I(yè)差別存在，工商管理專業(yè)的學(xué)生在低年級學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程難以支撐系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。因此，目前管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言是既不能學(xué)以致用，又晦澀難懂。

2課程教學(xué)內(nèi)容改革建議

學(xué)以致用是教學(xué)最基本的目的，所以，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前管理者的需求來設(shè)置工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容。

2.1研究管理者的需求管理者與管理信息系統(tǒng)關(guān)系緊密。在管理信息系統(tǒng)生命周期的不同階段，管理者工作內(nèi)容不同，這也就決定管理者需要學(xué)習(xí)的相關(guān)知識。我們將管理信息系統(tǒng)的生命周期分為籌建、購建、實(shí)施、使用4個(gè)階段逐一討論如下。

2.1.1籌建階段在籌建階段，管理者意識到現(xiàn)有的信息獲取方式不能滿足工作的需求，需要購建管理信息系統(tǒng)。本階段，需要管理者對管理信息系統(tǒng)有概念上的認(rèn)知，并對其功能有所了解。

2.1.2購建階段在購建階段，不論是購買市場化的軟件系統(tǒng)還是自行開發(fā)，管理者都需要向軟件供應(yīng)商或者開發(fā)者描述自己的信息需求，有時(shí)甚至要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理流程。因此，本階段需要管理者能夠識別自己的信息需求，并且能與軟件供應(yīng)商或者開發(fā)人員溝通。

2.1.3實(shí)施階段實(shí)施階段是管理信息系統(tǒng)由軟件供應(yīng)商或開發(fā)商向管理者交付系統(tǒng)、管理者掌握信息系統(tǒng)使用方法的階段。本階段需要管理者具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識。

2.1.4使用階段使用階段，管理者將從信息系統(tǒng)中獲取信息，同時(shí)還要保障信息的安全。本階段除了要求管理者具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識能夠使用信息系統(tǒng)外，還要求管理者具有信息保護(hù)和信息安全的意識。

2.2強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)用，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容圍繞管理者的需求，我們認(rèn)為管理信息系統(tǒng)課程主要應(yīng)該包含以下5部分內(nèi)容。

2.2.1管理信息系統(tǒng)的概念介紹管理信息系統(tǒng)的概念及其應(yīng)用發(fā)展歷程，此外還應(yīng)當(dāng)講解信息對于管理者解決問題的重要性。這部分內(nèi)容是為了讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個(gè)事物。

2.2.2信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用重點(diǎn)講解運(yùn)用信息系統(tǒng)處理各種業(yè)務(wù)問題，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。這部分內(nèi)容旨在讓管理者意識到在經(jīng)營管理活動中有信息需求，以及信息系統(tǒng)有強(qiáng)大而高效的信息處理能力。

2.2.3構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)與開發(fā)方法這里不需要深入講解系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具（如關(guān)系規(guī)范化和程序設(shè)計(jì)），應(yīng)當(dāng)介紹常見的應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)，如Excel和萬維網(wǎng)。這些內(nèi)容一方面可以讓管理者無需學(xué)習(xí)專業(yè)的計(jì)算機(jī)類課程，就可以用非常容易獲得信息技術(shù)資源獲取信息，甚至構(gòu)建屬于自己的管理信息系統(tǒng)；另一方面則可以讓管理者以信息的角度來看待工作中的問題，并能向信息系統(tǒng)的開發(fā)人員描述信息需求。

2.2.4介紹管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行時(shí)的問題信息系統(tǒng)投入使用后，信息安全是不可忽視的重要問題。計(jì)算機(jī)首先應(yīng)用于會計(jì)領(lǐng)域，隨后發(fā)展成為系統(tǒng)為商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)決策層提供信息，這使得公司和它的組織部門完全依賴于信息技術(shù)，因此保證信息資源的安全就變得非常重要了。此外，信息系統(tǒng)的使用規(guī)范、管理與維護(hù)也都是管理者需要考慮的問題。

篇7

1、綜合性。

公共管理學(xué)科一門綜合運(yùn)用政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科研究方法研究公共管理主體管理公共組織及其行為的規(guī)律的科學(xué)體系，其不僅擁有厚重的理論背景，而且具有極強(qiáng)的社會實(shí)踐性。公共管理學(xué)科研究所涉獵的內(nèi)容也更為多樣化，有基于此也就要求所有運(yùn)用的研究方法和研究手段更具有綜合性。

2、實(shí)用性。

公共管理學(xué)科實(shí)際上就是一門運(yùn)用公共權(quán)力實(shí)現(xiàn)公共利益的應(yīng)用性科學(xué)，一般來說公共管理學(xué)研究多以問題為導(dǎo)向，研究如何解決某類公共問題方法或手段的內(nèi)在規(guī)律，并進(jìn)行具有普遍性意義的歸納總結(jié)。

3、交叉性。

公共管理學(xué)科的交叉性是基于其學(xué)科理論基礎(chǔ)和研究的問題內(nèi)容而言的。公共管理學(xué)科以管理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ)，對某一公共管理問題的研究都必定涉及到多學(xué)科的相關(guān)理論知識。

二、公共管理學(xué)科案例教學(xué)的重要性及案例選取存在的問題

(一)公共管理學(xué)科案例教學(xué)的重要性

1、理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，完善知識體系。

公共管理學(xué)科案例教學(xué)就是一種理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，它不僅僅是教師講某一理論和相匹配的案例結(jié)合起來的一起分析，更是一種學(xué)科理論知識與社會的接軌。

2、豐富教學(xué)形式，活躍課堂氣氛。

一般來說，社科類學(xué)科教學(xué)總是顯得比較呆板，學(xué)生會認(rèn)為理論性太強(qiáng)，課堂缺乏一個(gè)活躍的氣氛。然而案例教學(xué)正是破解這一困境的好方法，現(xiàn)實(shí)性的案例總能給學(xué)生一些可觸感，尤其是發(fā)生在學(xué)生身邊的公共管理案例更是讓學(xué)生感同身受，這樣案例教學(xué)不僅是對教學(xué)形式的一種豐富，更是能很好地帶動學(xué)生的課堂積極性，自覺地參與到教學(xué)中來。

3、實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，促進(jìn)教學(xué)工作接地氣。

師者，傳道授業(yè)解惑也。但如若把教學(xué)簡單地理解為只是老師單向?qū)⒅皇莻鬏斀o學(xué)生，總難免有些狹隘之疑。實(shí)際上，教學(xué)也是老師學(xué)習(xí)一個(gè)很好的形式，這種學(xué)習(xí)體現(xiàn)在老師對知識的熟練程度提高上，也更體現(xiàn)在老師對知識的再思考和更跟新上。公共管理學(xué)科案例教學(xué)能夠幫助教師盡可能接觸更多的公共管理領(lǐng)域的社會性問題，并且這些問題都是很具有實(shí)時(shí)性的，在案例對認(rèn)識收集、認(rèn)知、分析、講授系列過程中，實(shí)際上也是幫助教師學(xué)習(xí)到了更多的新知識，并使得教學(xué)工作接地氣，不歸屬空中樓閣。

(二)公共管理學(xué)科案例教學(xué)中關(guān)于案例選取的一些問題。

公共管理學(xué)科案例教學(xué)早已不是一個(gè)新的研究問題，在理論研究上已然有很多成果，在實(shí)際的教學(xué)中案例教學(xué)也已是相當(dāng)普及，但存在的問題也依然是很多，尤其是在案例選取上。本文筆者從以下四個(gè)方面對案例選取存在的一些問題小作闡述。

1、難離理論式講授，案例少。

雖然公共管理學(xué)科領(lǐng)域在教學(xué)中長期以來都在極力推崇案例教學(xué)，但或許是出于社科類學(xué)科的通病，實(shí)際教學(xué)中不少教師依然還是難以走出思辨的窘境，難離理論式的講授，選取案例很少，甚至是以老僧讀經(jīng)般的精神去不厭其煩地帶領(lǐng)學(xué)生咀嚼無味的理論。

2、陳年舊事，缺乏時(shí)效性。

不容否認(rèn)公共管理學(xué)科領(lǐng)域存在很多經(jīng)典的案例。但公共管理學(xué)科研究問題和解決問題總具有的時(shí)代性又決定了其研究內(nèi)容的時(shí)效性，如此說來，公共管理學(xué)科中的案例也就必然不存在永世的經(jīng)典。

3、不具典型意義，缺少代表性。

案例作為個(gè)案來分析研究，更多的時(shí)候是為了說明一個(gè)具有普遍性的問題或?yàn)榱苏页鼋鉀Q這問題的具有普適性的方法，無論基于哪個(gè)原因都無疑要求所選取的案例具有很強(qiáng)的代表性和典型性意義。而現(xiàn)實(shí)總會有不少教學(xué)案例的選取過于隨性，不能代表某一類問題或說不具備典型性。4、過于高大全，脫離實(shí)際。當(dāng)知識也有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，總難免會出現(xiàn)一些高大全的東西，公共管理學(xué)科教學(xué)不外于此。在標(biāo)榜了公共管理學(xué)科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化后，不少教師容易在教學(xué)中緊扣標(biāo)準(zhǔn)要求，在選取案例過程中一味地追求所謂的模范案例，而忽然了現(xiàn)實(shí)環(huán)境，嚴(yán)重脫離實(shí)際。

三、關(guān)于案例選取的想法

1、穿插講授，突破理論化的枯燥。

公共管理學(xué)科教學(xué)中案例的選取不僅要考慮數(shù)量和質(zhì)量，還應(yīng)對案例出現(xiàn)的時(shí)機(jī)予以考量。案例扎堆出現(xiàn)容易偏離中心理論主題，理論過于集中又容易讓學(xué)生反感理論的枯燥，所以選擇在合適的時(shí)機(jī)穿去案例顯得尤為重要。

2、結(jié)合最新時(shí)事，注重案例的時(shí)效性。

前文我們已經(jīng)對案例時(shí)效性的重要做了相關(guān)闡述，新的時(shí)事總會具有很強(qiáng)吸引眼球的功能。教學(xué)過程中選取新時(shí)事作為案例來講解，不僅能加強(qiáng)學(xué)生對案例相關(guān)理論學(xué)習(xí)的興趣，也能很好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會用更多理論知識去分析時(shí)刻發(fā)生在身邊的事物。

3、講典型，注重案例的代表性。

典型性案例不僅有很強(qiáng)的代表性，也很能加強(qiáng)人們對它的興趣。公共管理學(xué)科教學(xué)中典型性案例的一般都是一時(shí)間在一定范圍內(nèi)廣為人知的事情，選擇這類案例來結(jié)合理論講解，能很好地帶動大家參與到課堂的案例分析中來。并且，由于大家都案例有一定的了解，在參與分析中也會有更多的同學(xué)能夠有較好的思考和發(fā)言，這也是案例教學(xué)中極為難得的。

4、案例接地氣重生活，解析要通俗易懂。

篇8

    一、醫(yī)學(xué)的病例研究

    案例研究發(fā)源于醫(yī)學(xué),其基本出發(fā)點(diǎn)是醫(yī)學(xué)理論研究往往是片面的、局限于某一領(lǐng)域的,而臨床實(shí)踐卻是復(fù)雜的,需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上積累大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    可以通過兩個(gè)途徑:一是長期的親身實(shí)踐,二是通過學(xué)習(xí)他人的典型案例。長期的親身實(shí)踐,一是浪費(fèi)醫(yī)生本身的時(shí)間,二也是浪費(fèi)病人的生命。替代親身實(shí)踐,但又能夠取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的,就是典型病例研究。在醫(yī)學(xué)里,典型病例是一種稀缺物品,它需要有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生來撰寫、分析,同時(shí)也需要有得特定病的病人。如果某種病在醫(yī)學(xué)上非常有研究價(jià)值,那么該病人甚至可以得到免費(fèi)的治療。案例分析在醫(yī)學(xué)里得以大量應(yīng)用,其原因在于醫(yī)學(xué)理論在運(yùn)用于實(shí)踐時(shí),需要有一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)踐的通道,只懂得醫(yī)學(xué)理論,很難保證醫(yī)療質(zhì)量;有大量的臨床實(shí)踐,能夠大幅度地提高醫(yī)療質(zhì)量;典型案例分析可以節(jié)約大量臨床實(shí)踐所需要費(fèi)用。更為重要的是醫(yī)生本人就能夠直接接觸到大量的病例;病人對醫(yī)療質(zhì)量具有幾乎是百分之百的需求,并且愿意為此付出平時(shí)難以想象的費(fèi)用。醫(yī)生在病人的強(qiáng)烈有效需求(有資金支撐的需求,非空想的無資金支撐的需求)的驅(qū)動下,也有積極性去攻克一個(gè)又一個(gè)的疑難病癥,甚至是一個(gè)又一個(gè)的絕癥。

    二、法學(xué)的判例研究

    法學(xué)也是一個(gè)案例研究得以廣泛運(yùn)用的地方。它的基本出發(fā)點(diǎn)是法學(xué)理論要運(yùn)用實(shí)踐,需要在系統(tǒng)的法律理論知識的基礎(chǔ)上積累大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過典型案例的學(xué)習(xí),律師可以提高辯護(hù)的質(zhì)量,更好地維護(hù)當(dāng)事人的利益;法官也可以提高判決的質(zhì)量,更好地維護(hù)公道;法學(xué)家也可以提高法學(xué)研究的質(zhì)量,針對實(shí)踐中發(fā)生的問題,修正法學(xué)的理論;立法者也可以通過案例分析,來進(jìn)一步明確法律的基本含義。案例分析在法學(xué)界得以流行,其原因在于:典型案例分析可以提高法律實(shí)踐的質(zhì)量,尤其是提高辯護(hù)的質(zhì)量,而只是法學(xué)理論,只能保證一定的質(zhì)量。而更重要的是律師、法官、法學(xué)家等都可以直接接觸到大量的案例;在司法實(shí)踐中,尤其在英美法系國家的司法實(shí)踐中,判例本身甚至起著法律的作用;訴訟當(dāng)事人對保護(hù)自己的利益有著百分之百的強(qiáng)烈需求,并且愿意為此付出相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。

篇9

【關(guān)鍵詞】人性化管理；內(nèi)在潛能；積極性；素質(zhì)涵養(yǎng)

引言

近年來我國高校正在不斷的改變教學(xué)策略，但收效甚微，原因在于教師并沒有完全理解學(xué)生對教學(xué)方式的看法以及高校對人性化管理體制并沒有那么重視，導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)的積極性下降，減少了學(xué)生對學(xué)習(xí)的探討精神和積極的面貌，所以高校需要不斷的創(chuàng)新人性化管理的體制，在實(shí)際行動上做出整體的改變，定時(shí)的宣傳人性化管理的重要性和全面提高教師對人性化管理的積極性。

一、高校學(xué)生管理工作中人性化管理存在的問題

（一）教學(xué)方式的陳舊

新時(shí)代的進(jìn)步，讓許多高校的文化水平也在提升，但是不少高校對人性化管理體制的觀念還不夠完善，沒有意識到傳統(tǒng)的教學(xué)方案對新一代學(xué)生面對知識并沒有全面的掌握，從而導(dǎo)致學(xué)生成績的原地踏步，收獲的效果并沒有預(yù)料中的良好，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上對知識沒有自主性和探討精神，對教師教學(xué)的知識點(diǎn)沒有統(tǒng)一的概念，從而就會影響到學(xué)生對未來的發(fā)展道路，另一方面，教師對學(xué)生上的重視程度太薄弱，只看中成績不注重學(xué)生的思想發(fā)展是極為錯(cuò)誤的想法，在人性化管理體制上沒有全面的去實(shí)行，去操作，造成學(xué)生不認(rèn)真學(xué)習(xí)的局面。

（二）高校缺乏對人性化管理體制的概念

部分高校對人性化管理體制雖然有了初步的理解，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，表面上的理解方式是不夠的，在實(shí)際行動上也要進(jìn)一步的延伸，去重視學(xué)生的心理活動，提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的精神面貌，將人性化管理體制中的“服務(wù)”和“被服務(wù)”這種理念徹底的落實(shí)，摒棄對傳統(tǒng)體制的舊觀念，傳統(tǒng)觀念的不合理會在學(xué)生心理上抹上沉重的陰影，如此一來學(xué)生又如何提高自己的知識水平[1]。所以高校要從自身的原因上找出不足，進(jìn)行改善和實(shí)施人性化管理體制，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的公平公正的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生提高自我的知識水平，在高校和教師的正確指導(dǎo)下，可以更全面的去開闊自己的視野，為以后的人生道路打下基礎(chǔ)。

二、樹立人性化管理體制的正確理念

（一）提高高校對人性化管理的深度認(rèn)知

人性化管理的意義在于在高校的學(xué)習(xí)當(dāng)中可以創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，去提高學(xué)生的知識水平，去正確加強(qiáng)學(xué)生的精神面貌，倡導(dǎo)“學(xué)生教育為主要目的”和“以學(xué)生為服務(wù)觀點(diǎn)”的人性化管理體制。同時(shí)高校要對教師進(jìn)行全面的培訓(xùn)，讓教師樹立正確的人性化管理理念，付之行動，不斷去創(chuàng)新教學(xué)方案，仔細(xì)聆聽學(xué)生對課堂上和對高校的部分意見，從而進(jìn)行完善[2]。一方面在學(xué)習(xí)上尊重學(xué)生的想法，加強(qiáng)學(xué)生敢于發(fā)言，勇于發(fā)言的勇氣，另一方面讓學(xué)生在活躍的氛圍當(dāng)中可以吸取更多的知識，提高自身的專業(yè)知識能力，教師在課堂上也找到了與學(xué)生之間的“默契點(diǎn)”，讓教師對人性化管理體制有更多的認(rèn)識，更深刻的見解。另外高校要盡快引進(jìn)大量的專業(yè)的優(yōu)秀師資來輔導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生對自我的不足有正確的看法，學(xué)習(xí)正確認(rèn)識自己的觀念，會加強(qiáng)自身對學(xué)習(xí)的自主性，達(dá)到人性化管理體制的主要目的[3]。與此同時(shí)高?？梢赃M(jìn)一步將人性化管理體制的重要性進(jìn)行宣傳，讓每個(gè)高校都可以意識到人性化管理是教育學(xué)生的關(guān)鍵，是為棟梁之才鋪墊道路的重要環(huán)節(jié)，遵循人性化管理體制會讓學(xué)生對待專業(yè)知識的心理承受壓力有所減輕，正確的人性化管理體制讓學(xué)生的素質(zhì)涵養(yǎng)有全面的提高和進(jìn)步。

（二）結(jié)合人性化管理體制，鍛煉學(xué)生就業(yè)能力

高校和教師要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，在學(xué)校當(dāng)中學(xué)生要學(xué)習(xí)的不僅僅是知識上的理論知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，根據(jù)人性化管理體制，教師和學(xué)生在面對疑難雜題的時(shí)候，教師先讓學(xué)生解答問題，從而培養(yǎng)學(xué)生可以鎮(zhèn)定、從容不迫的去面對的狀態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)大的心理抗壓能力，將本身的壓力轉(zhuǎn)換為動力，同時(shí)多方面的去開闊學(xué)生的思維想法，對事物有獨(dú)特的見解，這些都是在人生道路上需要不斷提升的重中之重[4]。并且在人性化管理體制的要求下，高校更應(yīng)該讓學(xué)生具備實(shí)踐動手能力，需要高校與部分企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，讓學(xué)生到企業(yè)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生真正的領(lǐng)悟工作上人性化管理氛圍與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境的不同，在這種環(huán)境的對比之下，學(xué)生會更加快速的去成長，去研究如何將工作項(xiàng)目完成，從而去吸收更多的知識，具備在工作上可以獨(dú)當(dāng)一面的精神面貌。高校與教師通過對人性化管理制度的全面理解，讓學(xué)生去鍛煉自身的能力，增加了學(xué)生心理的意志力，也促進(jìn)專業(yè)知識和實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，讓學(xué)生對未來要走的道路有深刻的認(rèn)知，樹立了明確的目標(biāo)。

結(jié)束語

21世紀(jì)是我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的階段，需要引進(jìn)大量的人才成為我國的頂梁柱。所以高校對學(xué)生的教育至關(guān)重要，在人性化管理體制的要求下，讓教師不斷的去創(chuàng)新新的教育方案，使得學(xué)生可以吸收課本上的知識，對所學(xué)的專業(yè)有全面的理解，發(fā)揮自身的內(nèi)在潛力，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性思維，是遵循人性化管理體制起到的作用之一，加上高校對人才的注重，進(jìn)行校企合作更是為學(xué)生的人生道路有了進(jìn)一層面的保障。所以，人性化管理不僅是要尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生更是要去鍛煉學(xué)生多方面思維的提升。不斷的去完善人性化管理體制，讓學(xué)生去展現(xiàn)自我的風(fēng)采。

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篇10

工商管理專業(yè)在我國已經(jīng)有一定時(shí)間的發(fā)展歷史，已經(jīng)成為一門較為成熟的學(xué)科，但是當(dāng)前工商管理教學(xué)仍然存在著一些我們不可忽視的不足，主要如下。1.人才培養(yǎng)目標(biāo)不夠準(zhǔn)確。新時(shí)期隨著企業(yè)的數(shù)量不斷增多、規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。而企業(yè)與企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭。作為培養(yǎng)企業(yè)人才的重要專業(yè)，工商管理部門幾乎承擔(dān)著保障整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的重要使命。這就給高校會職校的工商管理教學(xué)提出了高要求——培養(yǎng)符合企業(yè)需求的優(yōu)秀工商管理人才。但從目前來看，工商管理教學(xué)對人才培養(yǎng)目標(biāo)不夠準(zhǔn)確，很多學(xué)校認(rèn)為優(yōu)秀的工商管理人才就是學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，沒能結(jié)合社會中企業(yè)的真正需求來進(jìn)行教學(xué)，不能為企業(yè)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。2.對實(shí)踐教學(xué)不夠重視。工商管理作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)，對實(shí)踐教學(xué)的要求更高。但現(xiàn)階段，很多學(xué)校受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為理論是學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，一味將教學(xué)的所有重點(diǎn)放在理論上，而忽略了與理論教學(xué)一樣重要的實(shí)踐教學(xué)的開展。很多學(xué)校將大部分的時(shí)間放在課堂的理論教學(xué)上，很少或幾乎從來沒有為學(xué)生安排一定的實(shí)踐機(jī)會。比如，一些學(xué)校的理論教學(xué)占了專業(yè)教學(xué)時(shí)間的95%，而實(shí)踐教學(xué)只有5%，甚至很多時(shí)候由于課程安排的問題，很多教師還把少得可憐的實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐挪到理論教學(xué)中。這些都表現(xiàn)了整體上工商管理教學(xué)對實(shí)踐教學(xué)不夠重視的現(xiàn)象。3.教師水平參差不齊。教師是工商管理教學(xué)改革的主要執(zhí)行者，教師的教學(xué)水平直接關(guān)系到教學(xué)的效果。但從目前來看，教師的教學(xué)水平還呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。例如，有的教師擁有超高的學(xué)歷水平，但在缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中無法設(shè)計(jì)出高效的教學(xué)方案和準(zhǔn)確的教學(xué)目標(biāo)；而有的教師雖然學(xué)歷水平處于中等水平，但由于其極高的天賦，在教學(xué)過程中總能找到符合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)模式；而部分教師既沒有較高的專業(yè)水平，也缺乏一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在工商管理教學(xué)過程中常常出現(xiàn)差錯(cuò)；當(dāng)然，還有一些教師兼具高學(xué)歷和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們在教學(xué)過程中總能做到游刃有余。

二、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的工商管理教學(xué)改革的具體措施

基于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的前提下，我們應(yīng)當(dāng)正視當(dāng)前工商管理教學(xué)存在的問題，對癥下藥，結(jié)合工商管理教學(xué)的具體特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求，在實(shí)踐中研究出促進(jìn)工商管理教學(xué)改革的有效措施，主要有以下幾個(gè)。1.以市場導(dǎo)向?yàn)榛鶞?zhǔn)，培養(yǎng)工商管理應(yīng)用型人才。工商管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注市場的變化，順應(yīng)市場的需求，培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。第一，培養(yǎng)學(xué)生良好的語言表達(dá)能力，在教學(xué)過程中可以多讓學(xué)生進(jìn)行一些語言訓(xùn)練，為學(xué)生布置一些語言技巧問題，比如工商管理部門要向領(lǐng)導(dǎo)提出部門內(nèi)部的組織構(gòu)架問題與建議如何提能讓領(lǐng)導(dǎo)欣然接受；第二，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，教師可以多用一些開放性題目來引導(dǎo)學(xué)生激發(fā)自己的創(chuàng)造力；第三，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的能力，平時(shí)可以多布置學(xué)生一些小組作業(yè)，讓學(xué)生通過自由組隊(duì)完成任務(wù)，并要求學(xué)生要須向教師展示每個(gè)人的分工情況。通過學(xué)生之間的作業(yè)上的合作，為學(xué)生未來在工作上的大合作奠定基礎(chǔ)。2.學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，重視實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加快轉(zhuǎn)變管觀念，正確認(rèn)識實(shí)踐教學(xué)的重要性，加大實(shí)踐教學(xué)的力度。在日常的教學(xué)中，為實(shí)踐教學(xué)預(yù)留足夠的時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和動手能力。這就要求學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大校企合作的力度，適當(dāng)為學(xué)生提供一定的實(shí)習(xí)機(jī)會。需要注意的是，強(qiáng)調(diào)重視實(shí)踐教學(xué)并不是要求要將工商管理教學(xué)的重點(diǎn)放在實(shí)踐教學(xué)上，而是把實(shí)踐教學(xué)提高到與理論教學(xué)一樣的高度，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)合理交叉，既落實(shí)學(xué)生的理論知識，也提高學(xué)生的實(shí)踐能力。另外，加強(qiáng)校企合作也不是要求學(xué)校要對有合作意向的企業(yè)來者不拒，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生具體的實(shí)習(xí)需求，選擇有合適崗位的企業(yè)，不能讓學(xué)生隨便在一個(gè)與自己專業(yè)無關(guān)或者無法使工商管理的學(xué)生得到良好成長的崗位上實(shí)習(xí)。3.加強(qiáng)工商管理師資隊(duì)伍的建設(shè)。為了讓基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的工商管理教學(xué)改革獲得理想的成果，我們不能忽視對教師的培養(yǎng)，因此，我們必須加強(qiáng)工商管理師資隊(duì)伍的建設(shè)。首先，我們必須加大對人才的資金投入力度，引進(jìn)優(yōu)秀的工商管理教師，在招聘時(shí)注重對教師的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)提出適當(dāng)?shù)囊?；其次，除了引進(jìn)優(yōu)秀教師之外，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)加大對已有教師的培訓(xùn)力度，可以聘請權(quán)威的專家定期為教師進(jìn)行授課，讓教師通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己、提高自己的教學(xué)水平，也可以安排教師定期參加校內(nèi)或校外的一些講座或研討會，通過專業(yè)的學(xué)術(shù)氛圍的感染，使教師獲得對促進(jìn)工商管理教學(xué)有作用的知識。

總之，基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的工商管理教學(xué)改革是一個(gè)漫長且復(fù)雜的過程，要求我們首先必須正視當(dāng)前工商管理教學(xué)存在的主要問題，以最科學(xué)的精神、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及最專業(yè)的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷探索，研究出促進(jìn)基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的工商管理教學(xué)改革的有效措施，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的工商管理技術(shù)型人才，促進(jìn)我國工商管理教學(xué)改革的發(fā)展。

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