導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司企業(yè)文化制定，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要 企業(yè)的思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。企業(yè)只有不斷探索，才能把思想政治工作與構(gòu)建和諧企業(yè)聯(lián)系到一起。本文從員工隊(duì)伍分析、增強(qiáng)思想政治工作的感染力和生命力入手，簡述了做好企業(yè)思想政治工作的前提、方法和藝術(shù)，對(duì)做好新形勢下的思想政治工作具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 思想政治工作 和諧穩(wěn)定

企業(yè)的思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧企業(yè)、助力企業(yè)發(fā)展壯大的政治和組織保證。做好員工的思想政治工作，正確引導(dǎo)和教育員工，對(duì)于企業(yè)的改革、發(fā)展和建設(shè)有著重要的戰(zhàn)略意義。

一、樹立以人為本理念，做好員工隊(duì)伍分析，是做好企業(yè)思想政治工作的前提

企業(yè)思想政治工作的對(duì)象是全體員工，而員工中由于年齡、思想覺悟、地域差異、文化程度等的不同，我們?cè)谧鏊枷胝喂ぷ鲿r(shí)采用的方法、手段也應(yīng)該是以人為本、因人而異。這就決定了企業(yè)要對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行充分而細(xì)致的分析，認(rèn)真地研究員工的思想、心理、情緒，掌握每個(gè)員工的思想政治狀況和變化情況，從而做到真正了解人，努力解決員工所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的構(gòu)成相對(duì)多元化。各類群體的地域、年齡、教育背景、用工形式等不同，造成各自的素質(zhì)、期望、訴求自然存在差異，不同來源單位固有的觀念和文化也需要逐步融合，隨之而來的隊(duì)伍穩(wěn)定等矛盾逐步顯現(xiàn)，成為我們做好思想政治工作必須解決的問題。

對(duì)員工隊(duì)伍有了充分的認(rèn)識(shí)，就可以針對(duì)不同情況和特點(diǎn)，堅(jiān)持“因地制宜”的原則，采取不同形式進(jìn)行教育工作，從而使思想政治工作做到有的放矢。

二、把握企業(yè)員工的心態(tài)，講求方法和藝術(shù)，增強(qiáng)思想政治工作的感染力

（一）換位思考，互相理解，積極主動(dòng)做好溝通、解釋工作。要充分利用基層黨支部、維穩(wěn)辦、職工代表、調(diào)研座談等多種渠道及時(shí)收集員工的愿望和要求。同時(shí)，要耐心細(xì)致地向員工宣傳解釋有關(guān)政策和規(guī)定，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制消極因素如個(gè)人主義、拜金主義等的影響。堅(jiān)持進(jìn)行改革發(fā)展的形勢目標(biāo)責(zé)任教育，引導(dǎo)員工正確對(duì)待企業(yè)改革，支持、理解和參與企業(yè)的改革。堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)和樹立愛崗敬業(yè)的精神。支持引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)。大力宣傳企業(yè)精神，用企業(yè)文化精神感染他們。

（二）企業(yè)政治思想工作需要一定的教育方法和藝術(shù)。要提高思想政治工作的吸引力和說服力，使員工自覺接受教育。一要理論聯(lián)系實(shí)際。只有理論聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，聯(lián)系客觀情況發(fā)生變化的實(shí)際，聯(lián)系員工思想實(shí)際，才能把科學(xué)的理論變?yōu)閱T工的實(shí)際行動(dòng)，形成自覺的認(rèn)識(shí)和行為，才能在實(shí)踐中堅(jiān)信理論的正確性。二要典型示范，樹立榜樣，在每個(gè)人身上，都有不甘落后、積極向上的自尊心和進(jìn)取心，只要我們注意引導(dǎo)，用典型示范，人們就會(huì)向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，像先進(jìn)人物那樣去做。要樹立先進(jìn)典型，就要善于發(fā)現(xiàn)典型，實(shí)事求是地宣傳典型。三要以行為感染人。只有領(lǐng)導(dǎo)本身具有較高的思想覺悟、高尚的情操、模范的行為，做到嚴(yán)以律己，以身作則，才能以自身的行為和人格力量感染受員工，員工才能做到心悅誠服，才能使思想教育具有說服力和感召力。

三、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，解決實(shí)際問題，提高企業(yè)員工思想政治工作的生命力

（一）把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來。要充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，就得關(guān)心、理解員工，把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實(shí)事。只有關(guān)心群眾，才能更好地教育和引導(dǎo)群眾；只有把提高群眾的思想認(rèn)識(shí)同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把教育群眾同服務(wù)群眾結(jié)合起來，尊重人、理解人、關(guān)心人，善于從群眾最關(guān)心、與群眾切身利益最密切的問題入手，才能增強(qiáng)企業(yè)思想工作的說服力和感染力，才能把思想工作做到群眾的心坎上。

篇2

國網(wǎng)公司下屬水電廠文化特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.位置偏僻，員工觀念需要與時(shí)俱進(jìn)。

由于歷史原因，目前國網(wǎng)公司下屬水電廠大都位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，員工的視野和觀念有所局限，知識(shí)結(jié)構(gòu)也偏狹窄。落地國網(wǎng)公司企業(yè)文化對(duì)于塑造員工文化價(jià)值觀、提升員工文化素養(yǎng)具有重要作用。

2.競爭性弱，管理體制有待進(jìn)一步創(chuàng)新。

國網(wǎng)公司水電廠數(shù)量較少，區(qū)域劃分較為清晰，故企業(yè)之間的競爭較弱。因此，水電廠在管理上需進(jìn)一步創(chuàng)新，在分配機(jī)制、用人機(jī)制、競爭機(jī)制等方面還需進(jìn)一步完善，從而進(jìn)一步發(fā)揮員工積極性，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展添足馬力。

3.發(fā)電為主，生產(chǎn)屬性較為突出。

國網(wǎng)公司供電企業(yè)的任務(wù)大多為管理用電，服務(wù)是其主要屬性；而水電廠主要任務(wù)是奉獻(xiàn)清潔的水電能源，生產(chǎn)發(fā)電是其主營業(yè)務(wù)。因此，工作流程的優(yōu)化、安全工作的提升都是企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)。完善制度建設(shè)，落實(shí)國網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是提升水電廠生產(chǎn)經(jīng)營水平的有效途徑。

4.依水而居，奉獻(xiàn)精神尤為顯著。

水電廠主要分布在水資源豐富的地區(qū)，依水而居，攔水發(fā)電。長期受到水利萬物精神的熏陶，水電廠奉獻(xiàn)社會(huì)的精神尤為突出，反映出了“國家電網(wǎng)”優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

二、國網(wǎng)公司企業(yè)文化在下屬水電廠的落地模式探索

1.國網(wǎng)公司企業(yè)文化水電廠落地的內(nèi)涵。

國網(wǎng)公司企業(yè)文化在水電廠的落地就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在凝聚力量、激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)管理、推動(dòng)發(fā)展上的積極作用，大力傳播統(tǒng)一的企業(yè)文化，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，促進(jìn)公司在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀管理，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。

2.國網(wǎng)公司企業(yè)文化在水電廠落地模式研究。

針對(duì)國網(wǎng)公司水電廠的文化元素特征，結(jié)合朱蘭質(zhì)量螺旋模型展開研究，本文提出了一套國網(wǎng)公司企業(yè)文化在水電廠的落地模式。朱蘭質(zhì)量螺旋模型是美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭提出的，是一條螺旋式上升的曲線，把全過程中各質(zhì)量職能按照邏輯順序串聯(lián)起來，用以表征產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過程及其規(guī)律性。朱蘭質(zhì)量螺旋模型反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的客觀規(guī)律，該模型說明了系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于每個(gè)工作環(huán)節(jié)的落實(shí)和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，文化建設(shè)質(zhì)量的提升是需要逐層深入、循環(huán)增長的，本文在朱蘭質(zhì)量循環(huán)模型基礎(chǔ)上探索出了落實(shí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化的科學(xué)模式。因此，作者認(rèn)為國網(wǎng)公司企業(yè)文化在水電廠落地可分四個(gè)階段：第一階段開展企業(yè)文化傳播工作；第二階段推進(jìn)企業(yè)文化在水電廠的落地；第三階段將企業(yè)文化建設(shè)和制度、激勵(lì)體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合；第四階段，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一的品牌建設(shè)要求，開展品牌傳播工作。這四個(gè)階段的工作環(huán)環(huán)相扣、層層推進(jìn)、逐步深化、循環(huán)上升，最終形成強(qiáng)大合力，能夠有效加強(qiáng)企業(yè)文化在水電廠的落地效果。

三、國網(wǎng)公司企業(yè)文化在Y總廠的落地實(shí)踐措施

1.以文育人，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。

1.1企業(yè)文化宣傳有形化、多樣化。

企業(yè)文化宣傳是Y總廠貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司統(tǒng)一企業(yè)文化的首要步驟，其中宣傳載體是員工接受、體驗(yàn)企業(yè)文化的有形化支撐，宣傳方式是員工了解、認(rèn)知企業(yè)文化的方法保證。在宣傳載體上，Y總廠致力于有形化建設(shè)，重點(diǎn)通過建設(shè)生產(chǎn)區(qū)、主廠辦公區(qū)等環(huán)境，使國網(wǎng)公司企業(yè)文化成為“看得見”的文化；在宣傳方式上，Y總廠撰寫《企業(yè)文化宣傳實(shí)踐手冊(cè)》和《企業(yè)文化故事集》、召開企業(yè)文化成果會(huì)，以多元化的方式廣泛宣傳國網(wǎng)公司企業(yè)文化，推廣總廠良好的形象。

1.2企業(yè)文化培訓(xùn)體系化、持續(xù)化。

Y總廠秉持企業(yè)文化培訓(xùn)體系化、持續(xù)化的原則，建立了全員培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)對(duì)象上，要求全員參與，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)置了不同課程；在培訓(xùn)方式上，采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部講授結(jié)合的方式創(chuàng)建職工學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷提高廣大員工參與企業(yè)文化培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性；在學(xué)習(xí)機(jī)制上，建立了黨委中心組、黨支部和黨員“三級(jí)聯(lián)帶”學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長，最終打造了一支能學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

1.3企業(yè)文化活動(dòng)多樣化、新穎化。

為豐富科學(xué)重建過程中員工的文化生活，Y總廠組織舉辦了攝影展、聯(lián)歡晚會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的文體活動(dòng)；并創(chuàng)新性的在團(tuán)員青年中開展了爭當(dāng)青年崗位能手、創(chuàng)建青年文明號(hào)、青年勸導(dǎo)員等“青”字系列活動(dòng)；并開展了先進(jìn)個(gè)人及組織評(píng)選活動(dòng)，推廣了企業(yè)文化的典型化宣傳。

2.以文鑄魂，筑牢企業(yè)文化落地的根基。

2.1完善制度建設(shè)，優(yōu)化工作流程。

Y總廠首先將企業(yè)文化融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度建設(shè)的全過程，借助科學(xué)重建之機(jī)對(duì)總廠的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)按照國網(wǎng)公司的相關(guān)要求進(jìn)行了修訂，優(yōu)化了工作流程，形成了操作性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使得所有工作都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，總廠管理水平得以顯著提升。

2.2健全激勵(lì)體系，強(qiáng)化落地保障。

為了調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性，Y總廠重視建立健全激勵(lì)體系。一是構(gòu)建企業(yè)文化管理運(yùn)營機(jī)制，按年度制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案和推進(jìn)計(jì)劃，構(gòu)建了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主管部門歸口管理，各業(yè)務(wù)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，各基層單位共同推進(jìn)的責(zé)任體系，落實(shí)了各部門在企業(yè)文化建設(shè)中工作內(nèi)容和管理責(zé)任；二是健全企業(yè)文化激勵(lì)考核體系，將企業(yè)文化納入對(duì)員工的日常業(yè)績考核內(nèi)容，開展了年度先進(jìn)評(píng)選、優(yōu)秀員工表彰等系列活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了Y總廠廣大員工的積極性，增強(qiáng)了員工踐行企業(yè)文化的動(dòng)力。

3.以文塑形，樹立國網(wǎng)公司良好的品牌形象。

3.1統(tǒng)一品牌傳播，構(gòu)建文化氛圍。

在品牌傳播過程中，Y總廠一是堅(jiān)持“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、全面實(shí)施、分級(jí)落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)、長效管理”的原則，通過“品牌傳播年”、“品牌塑造年”系列活動(dòng)，做到用必用好、用必規(guī)范，確保了總廠“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)使用規(guī)范率達(dá)到100%；二是建立健全品牌維護(hù)機(jī)制，制定了《Y總廠新聞應(yīng)急管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的輿情監(jiān)控，切實(shí)維護(hù)了“國家電網(wǎng)”品牌形象。

3.2踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯品牌力量。

關(guān)愛他人，服務(wù)和諧社會(huì)，是國網(wǎng)公司企業(yè)文化中“以人為本”的應(yīng)有之義。Y總廠積極倡導(dǎo)落實(shí)這一理念，一是踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注地方民生；二是開展精神文明建設(shè)，提升員工的思想道德和素質(zhì)水平，將文明創(chuàng)建工作和安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合起來；三是組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，開展“村企共建”、結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)、共建“電力天路”圖書屋等活動(dòng)，讓廣大員工用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心少數(shù)民族兒童的健康成長，塑造了總廠良好的社會(huì)形象。

四、國網(wǎng)公司企業(yè)文化在Y總廠的實(shí)踐效果

Y總廠系統(tǒng)開展企業(yè)文化落地建設(shè)工作，切實(shí)將國網(wǎng)公司企業(yè)文化落到了實(shí)處，取得了以下效果。

1.企業(yè)文化落地建設(shè)匯聚了精神動(dòng)力。

Y總廠把統(tǒng)一的價(jià)值理念作為企業(yè)文化傳播和落地的先決條件，通過多樣化的宣貫途徑、持續(xù)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，總廠上下形成了濃厚、健康、和諧的文化氛圍，極大的提高了廣大干部員工對(duì)統(tǒng)一企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同度，使得統(tǒng)一的價(jià)值理念深入人心，增強(qiáng)了全體員工的歸屬感和自豪感。

2.企業(yè)文化落地建設(shè)優(yōu)化了企業(yè)流程。

Y總廠貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為適應(yīng)形勢發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益化管理的重點(diǎn)工作。按照“三標(biāo)一體化”管理要求及“三集五大”構(gòu)建要求，Y總廠以流程為紐帶將管理、技術(shù)和工作標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，重點(diǎn)優(yōu)化專業(yè)工作流程，簡化工作步驟，進(jìn)一步完善了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持、工作標(biāo)準(zhǔn)為保障、工作流程為依托的水電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，推動(dòng)了企業(yè)文化與經(jīng)營管理發(fā)展的融合。

3.企業(yè)文化落地建設(shè)提升了員工素質(zhì)。

Y總廠堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司統(tǒng)一的行為規(guī)范建設(shè)要求，加強(qiáng)對(duì)員工行為的培訓(xùn)力度，制定了具有Y特色的員工行為守則，讓企業(yè)文化真正成為了“看得見、摸得著、用得上”的行為指南，促進(jìn)其變成員工自發(fā)自覺的行為習(xí)慣，提高了員工隊(duì)伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，營造了健康、積極、和諧的人企氛圍。

4.企業(yè)文化落地建設(shè)塑造了優(yōu)質(zhì)形象。

篇3

關(guān)鍵詞：國家電網(wǎng)；企業(yè)文化；電力企業(yè)

中圖分類號(hào)：G254 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4117（2012）03-0158-01

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)和文明程度的集中反映，同時(shí)也是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深入發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、文化三者結(jié)合的緊密程度越來越高，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來越受到企業(yè)的重視，被納入了企業(yè)管理的內(nèi)容。諸多生動(dòng)的實(shí)踐都證明，企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)的凝聚力，員工的向心力和工作的執(zhí)行力。以下結(jié)合電力企業(yè)的文化建設(shè)舉措，剖析文化建設(shè)的作用，并提出深入舉措。

一、企業(yè)文化建設(shè)在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用成果

國家電網(wǎng)公司黨組高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，劉振亞總經(jīng)理也多次在全局性會(huì)議上強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)提出了具體要求。他曾指出“建設(shè)‘一強(qiáng)三優(yōu)’的現(xiàn)代公司，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的國家電網(wǎng)，關(guān)鍵在人，根本在統(tǒng)一思想和行動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢在必行”。

在企業(yè)文化建設(shè)越來越受到企業(yè)重視的今天，國家電網(wǎng)堅(jiān)持與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相銜接，堅(jiān)持遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持從公司發(fā)展改革全局統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，堅(jiān)持以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，在企業(yè)管理中凝聚文化，在文化氛圍中管理企業(yè)，為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和文化支持。具體成果表現(xiàn)在幾下幾方面：

加強(qiáng)了理論武裝，鞏固共同理想，培育出了特色企業(yè)精神。近年來，國家電網(wǎng)公司結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，確立了服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)宗旨，并進(jìn)一步確立了建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以此架構(gòu)出了公司的核心價(jià)值觀體系。按照企業(yè)文化建設(shè)“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”的工作路徑，有序推進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)員工戰(zhàn)勝各種困難，積極實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的信心和力量。與此同時(shí)，公司經(jīng)常性地以開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)和教育工作，切實(shí)提高了職工履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自覺性、主動(dòng)性。

促進(jìn)了企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的融合，提升企業(yè)管理層次和水平。四川省電力公司在開展企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，一方面狠抓制度文化建設(shè)，建立全新的企業(yè)行為規(guī)范體系，另一方面切實(shí)做好企業(yè)文化落地的工作，積極開展各種培育教育活動(dòng)，將價(jià)值觀教育滲透在各項(xiàng)工作的制度管理、生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活當(dāng)中，在潛移默化中使每一個(gè)職工在思想上認(rèn)同企業(yè)管理文化，在行動(dòng)上遵守企業(yè)管理制度。系列文化舉措對(duì)于強(qiáng)化公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，塑造“國家電網(wǎng)”品牌，提高公司社會(huì)影響力、企業(yè)軟實(shí)力和核心競爭力，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)都起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的結(jié)合，直接的效果就是提升了企業(yè)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

豐富了職工精神文化生活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展成果共享。四川省電力公司在工作中積極貫徹落實(shí)總公司的精神決策，取得了豐碩的成果。首先是通過開展喜聞樂見、益于身心的職工文化活動(dòng)，活躍了職工精神文化生活。再者是根據(jù)新形勢下新生代產(chǎn)業(yè)工人的新宿求，在精神生活方面最大限度地給予滿足，把領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用與全體職工的主體作用緊密結(jié)合起來，充分尊重職工的首創(chuàng)精神，極大地激發(fā)了他們的主動(dòng)能動(dòng)性，員工們以主人翁的心態(tài)自覺參與到企業(yè)的文化建設(shè)中去，并自主性地開始開展健康積極的文化活動(dòng)，在企業(yè)中形成了很好的氛圍。通過系列舉措，逐步形成了企業(yè)文化發(fā)展成果共建共享的局面，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的凝聚力，提升了企業(yè)形象。

二、電力企業(yè)進(jìn)一步建設(shè)企業(yè)文化的建議

電力企業(yè)在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化建設(shè)摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績，但對(duì)于“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景和“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)可作為的空間仍然很大，需要不斷思考，探索新的文化建設(shè)路子，創(chuàng)新創(chuàng)效地潮一步深化電力企業(yè)的文化建設(shè)?，F(xiàn)提出幾下幾條建議，供參考：

進(jìn)一步建立健全公司企業(yè)文化管理體制和工作機(jī)制。一方面，要成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，有關(guān)部門分工協(xié)作，員工廣泛參與的工作格局。另一方面，公司各單位要堅(jiān)持“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，管辦結(jié)合，科學(xué)發(fā)展”的原則，大力加強(qiáng)企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，全面整合企業(yè)文化資源和手段，實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

統(tǒng)一規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。各單位在貫徹落實(shí)總公司精神時(shí)，除要按照總體規(guī)劃行事，更需要結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定和實(shí)施企業(yè)文化工作年度計(jì)劃，把企業(yè)文化建設(shè)納入公司年度工作安排，實(shí)行目標(biāo)管理，全面落實(shí)工作責(zé)任，保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司統(tǒng)一的價(jià)值觀深入人心。

推行統(tǒng)一的公司基本價(jià)值理念體系。按照全公司“一盤棋”的思想，充分發(fā)揮各單位宣傳媒體的作用，開辟專欄、專題，采取多種形式，包括座談、問卷調(diào)查、講座、演講比賽、創(chuàng)作比賽、文化比賽等多種形式，綜合運(yùn)用各種有效方法，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)公司核心價(jià)值觀的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，積極推進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀落實(shí)到員工的行為中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在經(jīng)營管理、制度建設(shè)、員工行為上的落地。

逐步建立完善統(tǒng)一的企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)。一方面要更加注重企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展，另一方面要大力加強(qiáng)企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，全面整合企業(yè)文化資源和手段，實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：自貢電業(yè)局電能計(jì)量中心

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；量表；測試；支撐

1實(shí)施背景

南通科教城公司自2014年10月開始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升，員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀，并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題，解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制，需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測量，以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正，使之更加科學(xué)合理有效，為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。

2內(nèi)涵與做法

公司結(jié)合我國實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn)，采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法，選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子，總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢和改進(jìn)方向，構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型，明確了圍繞一個(gè)核心，把握三條路徑，鞏固兩項(xiàng)工程，構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑，推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。

2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測量實(shí)證分析

根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求，結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn)，選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正，并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問題進(jìn)行了刪減，同時(shí)，增加一些新的問題，使之更符合測量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況，采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本，抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門，置信區(qū)間為95%，抽樣誤差不大于5%，使樣本能說明總體的實(shí)際情況。通過采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分，相關(guān)維度的得分均在3.00分以上，說明經(jīng)過幾年的努力，員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立，文化認(rèn)同感增強(qiáng)，公司積淀了優(yōu)秀的文化因子，良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成，有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個(gè)因子中，按照得分高低排列依次為：價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。

2.2企業(yè)文化建設(shè)測量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐

根據(jù)測量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納，明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑，構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系，即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo)，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀，分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營管理實(shí)踐，促進(jìn)經(jīng)營績效提升。

2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程，進(jìn)一步樹立價(jià)值導(dǎo)向

通過在干部員工中開展形勢任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng)，不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識(shí)，使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí)，開展“三為當(dāng)責(zé)”（為企業(yè)做實(shí)事，為政府解難事，為客戶辦好事）主題實(shí)踐活動(dòng)，拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵，將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化，促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作，明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，提高選樹質(zhì)量。

2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程，進(jìn)一步規(guī)范行為方式

借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法，扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化，保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí)，以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為，確保公司干部員工在制度規(guī)范下，主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制，應(yīng)用績效管理工具，建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績考核體系，崗位責(zé)任、工作業(yè)績和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表，把績效考核量化、具體化、透明化，每月刷新榜單排名，鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng)，培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣，促進(jìn)員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。

2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)

強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營造氛圍為重點(diǎn)，啟動(dòng)員工崗位能力提升工程，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程，建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)，全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì)，每日一問、每周一查、每月一考，案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式，促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái)，打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境

提倡“從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際問題就是創(chuàng)新”，引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動(dòng)腦筋，圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行，突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性，不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，深入開展群眾性勞動(dòng)競賽活動(dòng)，鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新，參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰，提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái)，提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施，保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開展。

2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，鞏固廠務(wù)公開工作成果，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理，了解員工所思所想，加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo)，并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問題和心理問題出發(fā)，積極為員工減負(fù)，關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)，建立“長流水、不間斷”的幫扶機(jī)制，積極維護(hù)職工權(quán)益，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。

2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)

提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神，積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫，做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享，加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn)，針對(duì)經(jīng)營管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作，打破部門壁壘，組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作，建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

3實(shí)施取得的成效

通過企業(yè)文化的測量與應(yīng)用實(shí)踐，公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力，推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3.1保障發(fā)展的能力得到提升

明確路徑并持續(xù)深化，是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應(yīng)用有效測量工具，明晰企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系，明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑，構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系，使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn)，保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果，實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。

3.2凝聚力量的作用得到提升

企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長期認(rèn)知積淀的結(jié)果，公司將測量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢，改進(jìn)參與方式和寫作方式，把握員工思想規(guī)律，發(fā)揮各單位、部門合力作用，將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長緊密結(jié)合，與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合，推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。

3.3整體推進(jìn)的格局得到提升

與不斷變化的發(fā)展形勢相適應(yīng)，統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式，通過測量明確差距，抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容，增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性，使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn)，做出恰當(dāng)?shù)?、有針?duì)性地選擇，優(yōu)化管理體系，改進(jìn)工作方法，統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。

4塑造企業(yè)文化保障措施

企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂?？平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大，迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵，為深入推進(jìn)園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來說尤其重要。

4.1制定企業(yè)文化大綱

概括公司的首創(chuàng)精神，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專業(yè)人員，勞動(dòng)模范的文化精神，上升為核心價(jià)值觀，逐步形成公司MI、BI、VI系列理念，并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，開展論證研討，通過提升完善，形成正式文本。

4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施

公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)；在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系，統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館，先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫片宣傳等多種形式，開展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng)，培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型，積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡；深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。

4.3公司企業(yè)文化成果

通過多種媒體以及新媒體，積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳，使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀，使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化；通過對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持；對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合，激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性，不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曙明，楊東濤，彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京：南京大學(xué)出版社，2014.

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；實(shí)踐；品牌文化

浙江浙能樂清發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡稱樂電公司）成立于2005年5月，位于中國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省溫州樂清市。公司現(xiàn)運(yùn)營著一期、二期共4臺(tái)燃煤發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量264萬千瓦，年發(fā)電量突破110億千瓦時(shí)，各項(xiàng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在同類型機(jī)組中位居前列。目前，公司在冊(cè)職工809人，其中黨員267人，下設(shè)6個(gè)黨支部。

多年來，樂電公司在抓好企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和電力改革發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持把企I文化建設(shè)工作擺到突出的位置，并與企業(yè)中心工作同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真培育企業(yè)特色品牌文化，努力用文化的力量引領(lǐng)職工增強(qiáng)凝聚力和向心力，努力形成用文化建隊(duì)伍、用文化管企業(yè)、用文化促發(fā)展的文化強(qiáng)企理念和氛圍。

一、具體做法與實(shí)踐

（一）突出特色，注重融合，創(chuàng)新提煉文化理念。立足于“走在前列、全面發(fā)展”的總體要求，樂電公司以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為核心，從公司基建之初的“快樂樂電，和諧樂電”企業(yè)文化，經(jīng)過運(yùn)營期的進(jìn)一步升華、創(chuàng)新，形成了“責(zé)任、精細(xì)、和諧”的特色品牌文化。1.打造“責(zé)任樂電”是構(gòu)建“和諧樂電”的基礎(chǔ)。一是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)提供合格電力產(chǎn)品，履行環(huán)保職責(zé)，肩負(fù)安全生產(chǎn)等責(zé)任，是企業(yè)價(jià)值的最終體現(xiàn)。二是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，企業(yè)有保護(hù)員工生命、健康和確保員工待遇等責(zé)任，有關(guān)注員工的工作、生活、成長與發(fā)展的義務(wù)。三是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任，員工應(yīng)該履行好崗位職責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，努力發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)。2.打造“精細(xì)樂電”是構(gòu)建“和諧樂電”的必要手段?，F(xiàn)電企業(yè)尤其需要樹立精細(xì)化的理念，只有讓精細(xì)化精神滲透到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，將精細(xì)化理念深入到每一位員工的思想和行動(dòng)中，把每個(gè)細(xì)節(jié)的工作做細(xì)、做深、做透，才能最終夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高公司的整體管理水平。3.構(gòu)建“和諧樂電”是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)。構(gòu)建和諧企業(yè)既是保證社會(huì)穩(wěn)定和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部需求，是全體員工的共同愿景。構(gòu)建“和諧樂電”要堅(jiān)持以人為本的管理理念，全心全意從職工的利益出發(fā)，依靠廣大職工辦企業(yè)，才能不斷推動(dòng)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

（二）凝心聚力，科學(xué)管理，大力推進(jìn)文化落地。1.注重頂層設(shè)計(jì)，建立健全企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。樂電公司進(jìn)一步制定和完善公司企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，制定企業(yè)文化五年發(fā)展規(guī)劃。成立企業(yè)文化建設(shè)相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，及時(shí)督察落實(shí)進(jìn)展情況，形成一套完整的工作程序，閉環(huán)管理，做到企業(yè)文化建設(shè)工作制度化、規(guī)范化、程序化、精細(xì)化。2.完善基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)。樂電公司始終將安全、文明生產(chǎn)工作放在首要位置，不斷推進(jìn)節(jié)能減排和科技創(chuàng)新，以雄厚的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)設(shè)備，持續(xù)做好廠區(qū)生態(tài)文明建設(shè)和維護(hù)工作。不斷優(yōu)化整合廠區(qū)環(huán)境文化整體設(shè)施，陸續(xù)啟用公司解說沙盤模型、“責(zé)任、精細(xì)、和諧”文化基石、企業(yè)文化展廳、廉政文化角、行政樓休閑書吧等公司企業(yè)文化標(biāo)志性設(shè)施，在廠區(qū)不同的功能區(qū)體現(xiàn)不同的特點(diǎn)和文化內(nèi)涵，突出作為樂清市愛國主義教育基地應(yīng)具備的文化資源。不斷優(yōu)化配置職工閱覽室、體育館、健身房、游泳館、足球場、網(wǎng)球場等文化陣地，組織開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，努力形成健康向上的企業(yè)文化氛圍。3.統(tǒng)一提高認(rèn)識(shí)，牢牢把握職工“思想關(guān)”。日常工作中，樂電公司組織和抓好政治理論學(xué)習(xí)，定期對(duì)職工開展時(shí)事教育、形勢任務(wù)教育、“價(jià)值觀”大討論等，幫助職工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)激情和工作干勁。深化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)、敏感問題的引導(dǎo)。同時(shí)，充分發(fā)揮公司政研會(huì)的作用，探索思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的新路子、新方法。

（三）圍繞中心，深度宣傳，豐富拓展文化載體。1.有序推進(jìn)主題實(shí)踐活動(dòng)。樂電公司結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際，每年制定一項(xiàng)貫穿全年的實(shí)踐活動(dòng)，著力解決生產(chǎn)、管理、經(jīng)營方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步營造“講責(zé)任、比精細(xì)、創(chuàng)和諧”的良好氛圍，如2014年-2016年間，分別開展“管理提升年”“制度執(zhí)行年”“精細(xì)管理年”活動(dòng)。2.創(chuàng)新開展特色專題活動(dòng)。結(jié)合機(jī)組檢修開展的“檢修共建”活動(dòng)，與周邊社區(qū)開展“企地共建促和諧”黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建，慶祝公司成立10周年的司慶等諸多形式多樣、特色鮮明的主題活動(dòng)。3.努力提升宣傳工作內(nèi)涵。依托公司“一網(wǎng)一臺(tái)兩刊”（新聞中心、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、《浙能樂電》雜志、《樂清灣》雜志）、微信、微博等宣傳陣地做好解讀和宣傳，組織拍攝企業(yè)文化相關(guān)形象片、微視頻、微電影進(jìn)行展播，精心培育“責(zé)任、精細(xì)、和諧”品牌文化，提高廣大員工對(duì)文化理念的認(rèn)同度。

二、啟示

（一）企業(yè)文化要服務(wù)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是推進(jìn)實(shí)施企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的文化力量，要緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，統(tǒng)一思想，凝聚力量，激勵(lì)斗志，不斷為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供精神動(dòng)力與文化支撐。

篇6

對(duì)于企業(yè)文化的定義，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界都沒有一致的結(jié)論。國外學(xué)術(shù)界最具代表性的學(xué)者，威廉•大內(nèi)最早在他的《Z理論》中提出，企業(yè)文化是企業(yè)用于確定其組織活動(dòng)、意見和行為的模式，是在組織中不斷傳遞的價(jià)值觀。沙因認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部并證明行之有效的一套基本假設(shè)，作為組織成員理解、思考和感覺工作中所出現(xiàn)難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所奉行的主要價(jià)值觀，是一種意義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、英雄任務(wù)標(biāo)志的凝聚。國內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)同的企業(yè)文化同心圓說，即企業(yè)文化是同一圓心的三個(gè)文化圓。外圓為器物文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)施、廣告及廠容廠貌等客觀物質(zhì)；中圓為制度文化，包括制度、規(guī)章等規(guī)范條文；靠心圓為精神文化，包括企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、作風(fēng)等精神形態(tài)內(nèi)容。本文認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力，內(nèi)化到企業(yè)全體員工思想和行為中的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，包括精神、制度和物質(zhì)三個(gè)層次。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，一旦被全體員工認(rèn)同后，就會(huì)從各個(gè)方面把企業(yè)全體成員聚合起來，使全體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，進(jìn)而在企業(yè)使命、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營流程、合作溝通等方面達(dá)成共識(shí)，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)探析于楠，劉知博（神華財(cái)務(wù)有限公司，北京100011）推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

2.財(cái)務(wù)公司核心文化的影響因素

2.1對(duì)于企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化的傳承

作為企業(yè)集團(tuán)下屬子分公司，直接接受集團(tuán)的管理，受集團(tuán)企業(yè)文化影響較大。集團(tuán)的企業(yè)文化體現(xiàn)了作為重要的央企高度的政治使命感和社會(huì)責(zé)任感，這樣的企業(yè)文化增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力，為集團(tuán)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。財(cái)務(wù)公司在提煉自身核心文化理念時(shí)，就必須要體現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化的傳承，體現(xiàn)財(cái)務(wù)公司的本職和定位。

2.2金融行業(yè)文化特點(diǎn)決定財(cái)務(wù)公司“服務(wù)、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的特點(diǎn)

金融機(jī)構(gòu)是經(jīng)營金融資產(chǎn)的特殊行業(yè)。因此，要求金融企業(yè)具備管控風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健、高效、安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。在市場競爭日趨激烈的背景下，服務(wù)已成為金融企業(yè)用以爭取客戶的手段之一。因而，近年來金融企業(yè)紛紛在服務(wù)的提升上投入大量資源。同時(shí)，誠信經(jīng)營體現(xiàn)金融企業(yè)的對(duì)外承諾，也是吸引客戶的必要條件。

2.3公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互統(tǒng)一、互相促進(jìn)關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必然推動(dòng)企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展，而企業(yè)文化是調(diào)動(dòng)全體員工實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的保證。因此，財(cái)務(wù)公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)確定了企業(yè)使命、企業(yè)定位、核心價(jià)值觀等內(nèi)容。

2.4領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司企業(yè)文化具有引領(lǐng)作用

企業(yè)文化的內(nèi)容、管理方法與領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格有著密切關(guān)系。成功的文化改變背后的最強(qiáng)大的推動(dòng)因素往往也是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)者，如通用電氣公司韋爾奇和蘋果公司喬布斯等。

2.5員工的文化對(duì)企業(yè)文化具有一定的影響作用

個(gè)人都有自己的一套價(jià)值觀、態(tài)度和期望，新員工進(jìn)入組織之后，若能與組織文化相適應(yīng)，就會(huì)增強(qiáng)組織的凝聚力和穩(wěn)定性，反之，形成各自的亞文化，是對(duì)企業(yè)文化的一種稀釋或沖擊。新員工數(shù)量較多的企業(yè)，更加需要企業(yè)文化發(fā)揮導(dǎo)向功能。

3.財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀——基于問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

本次調(diào)查問卷，涉及公司核心文化體系、經(jīng)營管理理念、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、溝通、激勵(lì)等方面內(nèi)容，向全體員工發(fā)放，收回96%。問卷結(jié)果在一定程度上反映了公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)理論、集團(tuán)企業(yè)文化和公司實(shí)際情況，下面重點(diǎn)闡述財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。

3.1企業(yè)文化體系已初步提煉，并得到員工的認(rèn)可

3.1.1確定了核心文化體系，并得到員工認(rèn)可。

目前財(cái)務(wù)公司提出的發(fā)展愿景——建設(shè)國內(nèi)一流財(cái)務(wù)公司，核心價(jià)值觀——誠信、服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健，絕大多數(shù)員工完全認(rèn)同。近期，財(cái)務(wù)公司將按照新版集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要，進(jìn)一步提煉和完善。

3.1.2統(tǒng)一了企業(yè)形象，提升了公司整體形象。

公司統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立員工行為規(guī)范，統(tǒng)一員工著裝；印刷制作公司簡介宣傳材料和封套；順利完成公司外網(wǎng)建設(shè)并成功上線；通過物質(zhì)文化建設(shè)提升了公司整體形象和風(fēng)貌，企業(yè)凝聚力得到增強(qiáng)。

3.1.3以豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

組織開展志愿者公益活動(dòng)、植樹活動(dòng)、文體活動(dòng)、參觀活動(dòng)、普法一百天、慰問患病員工、員工風(fēng)采展示、公司宣傳欄和電影音樂放映等活動(dòng)。員工認(rèn)為公司還需增加以下活動(dòng)：教育培訓(xùn)（61%）、外出參觀考察（51%）、文體活動(dòng)（39%）等。

3.1.4引進(jìn)了優(yōu)秀的金融人才，員工綜合素質(zhì)較高。

員工中70%以上為碩士研究生學(xué)歷，平均年齡36歲，大部分有金融或財(cái)務(wù)從業(yè)背景。在問卷調(diào)查中，員工認(rèn)為公司最大的優(yōu)勢是擁有優(yōu)秀的人才（65%）。74%的人認(rèn)為公司員工的整體素質(zhì)能適應(yīng)未來公司發(fā)展。

3.2企業(yè)文化建設(shè)目前存在的主要問題

3.2.1企業(yè)經(jīng)營管理理念還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

被調(diào)查者認(rèn)為制約公司發(fā)展最主要的因素是市場開發(fā)強(qiáng)度不足占63%，產(chǎn)品研發(fā)能力不足占63%。在創(chuàng)新精神和觀念轉(zhuǎn)變方面急需提高和改善。結(jié)合問卷結(jié)果，員工認(rèn)為公司現(xiàn)在急需改變的就是轉(zhuǎn)變思想，通過改革創(chuàng)新，加大市場開發(fā)力度，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，提高管理水平，向“建設(shè)國內(nèi)一流財(cái)務(wù)公司”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

3.2.2企業(yè)文化引領(lǐng)作用未得到充分發(fā)揮。

調(diào)查顯示，43%的員工認(rèn)為在公司實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是滿意的，51%認(rèn)為一般。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論：自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯研究發(fā)現(xiàn)：人的價(jià)值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒有了工作激情就沒有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感。這就需要企業(yè)文化充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)員工為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

3.2.3企業(yè)文化凝聚和激勵(lì)的作用在減弱，激勵(lì)機(jī)制還需完善。

主要體現(xiàn)在員工比較看重物質(zhì)層面的激勵(lì)，精神激勵(lì)起到的作用被忽視或不足。員工更看重個(gè)人發(fā)展和待遇問題，公司的激勵(lì)機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。如對(duì)于公司未來3-5年的發(fā)展，您最關(guān)注哪些方面的內(nèi)容，55%的人認(rèn)為是“人才的評(píng)定、培養(yǎng)和選拔”。您在工作中更為關(guān)注什么，41%是“個(gè)人能力的提高”。如何能更進(jìn)一步提高員工的士氣，“薪酬合理”占84%。

3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。

43%員工認(rèn)為“不很清楚”公司日常發(fā)生的大事。51%認(rèn)為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問題的原因可能是公司與員工溝通機(jī)制不暢，或有溝通的渠道但效果并不理想；員工對(duì)于公司決策機(jī)制不了解，認(rèn)為反饋的意見沒有得到采納或部分采納。因此，公司在做出決策后，還應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成一致。

3.2.5規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善。

47%的員工認(rèn)為健全，45%認(rèn)為一般。以職位為維度分析后得出：中層干部選擇一般的比例要遠(yuǎn)高于普通員工。中層干部是各部門的管理者，意見更具參考性?？梢?，公司的制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。

4.構(gòu)建一流金融企業(yè)文化的建議和措施

4.1進(jìn)一步提煉核心文化體系，用人文關(guān)懷提高凝聚力

企業(yè)文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來構(gòu)建。第一，提煉企業(yè)文化理念體系，即企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀等核心內(nèi)容?！镀髽I(yè)文化剛要》和《企業(yè)文化手冊(cè)》是企業(yè)文化理念體系的基本載體。能夠被員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀不同的員工也能產(chǎn)生同化作用。第二，構(gòu)建企業(yè)文化組織體系，可從職責(zé)定位和運(yùn)行機(jī)制兩方面理解。職責(zé)定位要確定決策者、職能管理者、執(zhí)行者；運(yùn)行機(jī)制指決策如何作出、各職能管理部門的職責(zé)、跨部門協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制等。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各級(jí)管理者高度重視、各部門緊密配合和全體員工積極參與。

4.2注重人才的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的潛力和積極性，為創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化提供組織保證

第一，加強(qiáng)薪酬績效體系建設(shè)。建立基于崗位、績效、能力的薪酬體系，體現(xiàn)崗位價(jià)值、崗位業(yè)績，薪酬水平要體現(xiàn)績效考核成績，引入競爭、體現(xiàn)公平。建立符合公司特點(diǎn)的績效考核體系，完善考核方式，充分應(yīng)用考核結(jié)果，使績效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、職位晉升掛鉤。第二，完善培訓(xùn)教育機(jī)制，培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。充分利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道，建立多層次、全方位的培訓(xùn)體系；員工每年至少接受一次培訓(xùn)，提高員工經(jīng)營管理能力、專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。第三，建立員工職業(yè)生涯管理體系，為不同崗位的員工建立不同的職業(yè)通道，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。建立內(nèi)部輪崗機(jī)制，通過部門內(nèi)、部門間的崗位輪換，豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，著力培養(yǎng)全面的人才。實(shí)施內(nèi)部競崗機(jī)制，創(chuàng)造競爭機(jī)制，為優(yōu)秀人才提供更多發(fā)展空間。

4.3培養(yǎng)創(chuàng)新文化，使企業(yè)更加充滿活力

第一，從戰(zhàn)略的高度樹立創(chuàng)新的觀念。鼓勵(lì)在經(jīng)營理念、運(yùn)行機(jī)制、制度環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品及服務(wù)方式等方面實(shí)行全方位創(chuàng)新，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，定位創(chuàng)新。第二，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)和公司創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展階段保持一致。要為創(chuàng)新提供有利的內(nèi)外環(huán)境，通過企業(yè)文化的創(chuàng)新來促進(jìn)管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。第三，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，建立知識(shí)共享機(jī)制，塑造學(xué)習(xí)型文化。不僅要進(jìn)行自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、建立共同愿景、系統(tǒng)思考的修煉，還要在管理制度和流程，以及激勵(lì)機(jī)制上面倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化。

4.4建立激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工歸屬感和成就感

通常，激勵(lì)手段可分為物質(zhì)和精神兩個(gè)層面。企業(yè)文化的激勵(lì)作用一般屬于精神層面。激勵(lì)制度有助于提高工作滿意度，從而提高公司的凝聚力。研究表明，員工的工作積極主動(dòng)性和激情與工作年限有較為直接的聯(lián)系。員工在工作一年后開始逐漸喪失工作激情，特別是工作兩年后，熟悉了絕大部分工作內(nèi)容和方法，人際關(guān)系和工作經(jīng)驗(yàn)均已成熟，開始認(rèn)為自己的工作都是重復(fù)性的或者自己不喜歡的，認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中的地位較重要，通常會(huì)有對(duì)薪酬不滿的想法，認(rèn)為工作沒有挑戰(zhàn)性。針對(duì)這個(gè)階段的員工，最為重要的就是建立一套科學(xué)完善的績效評(píng)價(jià)體系，通過評(píng)價(jià)體系對(duì)員工的業(yè)績做出正確的評(píng)價(jià)，肯定員工的成績，并和薪酬掛鉤，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通過建立薪酬、獎(jiǎng)懲、福利、休假等激勵(lì)制度，加大優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等方式方法的綜合應(yīng)用，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高其歸屬感和成就感。

4.5豐富企業(yè)文化活動(dòng)，營造良好的企業(yè)文化氛圍

篇7

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)管理 金川公司

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱,隨著我國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,以及市場經(jīng)濟(jì)體系逐漸確立,國有企業(yè)需要建立現(xiàn)代的企業(yè)制度。國企改革在我國已進(jìn)行20多年,我們發(fā)現(xiàn)國企改革的成功總是依靠一種完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的特殊的國有企業(yè)文化。金川集團(tuán)有限公司是國有大型骨干企業(yè),2008年有色金屬產(chǎn)品總量突破40萬噸,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入551億元。事實(shí)上,金川公司的長足發(fā)展與其科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的。本文以金川公司的企業(yè)文化及發(fā)展為例,展示了國有企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮的重要作用。

一、金川公司建設(shè)企業(yè)文化的必要性

企業(yè)文化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的成功之魂。當(dāng)前,企業(yè)競爭已進(jìn)入多元戰(zhàn)略時(shí)代,中國企業(yè)不僅需要有過硬的產(chǎn)品,更需要具有深厚的文化內(nèi)涵來支撐。金川公司是一個(gè)在戈壁灘上成長起來的企業(yè),從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)已跨過50年,從建廠那天起就孕育了一種特有的金川精神文化。正是憑借著艱苦奮斗的精神,在戈壁灘上產(chǎn)出了中國急需的鎳金屬;正是憑借著科學(xué)求實(shí)、真抓實(shí)干的精神,創(chuàng)造了“三年三大步”的業(yè)績;正是憑借勇于改革、求真務(wù)實(shí)的精神,在新世紀(jì)再次創(chuàng)造了在短時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)值連連翻番的奇跡。可以說金川公司企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容在企業(yè)中早以孕育、扎根,建設(shè)企業(yè)文化就是要通過對(duì)這些早以扎根于企業(yè)和員工心中的精神進(jìn)行提煉、整合,通過宣傳教育,使之鮮活地展現(xiàn)在人們面前,使之成為激勵(lì)企業(yè)和員工前進(jìn)的動(dòng)力。

二、金川公司建設(shè)企業(yè)文化所要解決的問題

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,及市場競爭向縱深發(fā)展,有人預(yù)言,21世紀(jì)企業(yè)的競爭即企業(yè)文化的競爭。金川公司必須不斷完善自身企業(yè)文化來解決一些國有企業(yè)改革及持續(xù)發(fā)展過程中遇到的問題,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約。目前金川公司在企業(yè)管理、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本、資本運(yùn)用等方面與國際化大企業(yè)相比還有很大差距,其最大的差距恐怕還是來自員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與公司立足全球發(fā)展,實(shí)施國際化經(jīng)營總戰(zhàn)略之間。在日常工作中,金川公司也時(shí)常發(fā)現(xiàn)員工的思想觀念與公司發(fā)展思路的不協(xié)調(diào)性,員工對(duì)公司改革在支持上的滯后性,員工技能與生產(chǎn)工藝的不適宜性。此外員工應(yīng)有的工作熱情、積極主動(dòng)性、創(chuàng)造力、進(jìn)取心、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)力等方面都沒有得到充分的發(fā)揮。在現(xiàn)階段,這些涉及到員工的消極因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約表現(xiàn)還不是太明顯,在企業(yè)即將改制上市、即將進(jìn)入一個(gè)更大的發(fā)展空間時(shí),員工素質(zhì)的高低將成為制約企業(yè)發(fā)展的最突出的因素。

2.“平均主義”對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響?！熬煜?平富貴”在我國傳統(tǒng)民眾思想中是根深蒂固的,這種思想在封建統(tǒng)治建立民主制度過程中起到了很重要的作用,但對(duì)處在市場經(jīng)濟(jì)改革風(fēng)潮中的金川公司,卻是弊大于利。首先,市場經(jīng)濟(jì)的靈魂是崇尚競爭,競爭力是企業(yè)保持生存和發(fā)展活力的核心條件,企業(yè)之間及員工之間的競爭不可免地產(chǎn)生不平等,優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn),而平均主義的觀念從根本上是反對(duì)競爭、反對(duì)優(yōu)勝劣汰的。在現(xiàn)代化的新型企業(yè)里面,我們要摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的那種“吃大鍋飯”的混天度日的腐朽風(fēng)氣。其次,我們知道現(xiàn)代企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)是一個(gè)不斷積累資本的過程,而平均主義則要求對(duì)企業(yè)利益進(jìn)行平均分配,這對(duì)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生重要影響。

三、金川公司建設(shè)企業(yè)文化的原則與措施

經(jīng)歷了多年市場洗禮的中國國有企業(yè),在市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟規(guī)范、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程壓力越來越大的時(shí)期,不約而同地選擇建設(shè)企業(yè)文化絕不是一種巧合。一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng),在一個(gè)特定的歷史時(shí)期、把握住一個(gè)難得的機(jī)遇,就能做到,但一個(gè)企業(yè)要跨過百年卻不是僅靠機(jī)遇就能做到的。金川公司明確提出企業(yè)文化戰(zhàn)略以“出資者滿意、員工幸福”為核心,集中反映了公司面向現(xiàn)代企業(yè)制度、面向市場的一種責(zé)任意識(shí)和以人為本的思想;體現(xiàn)對(duì)出資人和各級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)職工群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神;體現(xiàn)了作為國有企業(yè)與黨和國家的要求保持高度一致的辦企業(yè)宗旨;為進(jìn)一步實(shí)施國際化經(jīng)營展示了一個(gè)公開透明的平臺(tái);集中展示了公司的遠(yuǎn)大理想和進(jìn)取意識(shí)。

1.金川公司企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以人為本的原則。建設(shè)企業(yè)文化就是要激勵(lì)員工、凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,而絕不是為了使企業(yè)有一些文化口號(hào)或宣傳標(biāo)語。從這個(gè)意義上講,企業(yè)文化是圍繞企業(yè)的生存發(fā)展而開展工作,并且是以人為主要工作對(duì)象。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,就是要確立職工在企業(yè)管理中的主體地位,通過發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展,即要把人作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn),把人視為做好一切工作的根本保證。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要落實(shí)以人為本的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法。只有真正的照顧到職工的生活和生產(chǎn)各方面利益,才可能真正把所有的企業(yè)職工團(tuán)結(jié)在一起,向一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗,這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該成為企業(yè)本身的制度性標(biāo)準(zhǔn)。

2.金川公司企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。一個(gè)具有遠(yuǎn)大理想的企業(yè),在發(fā)展的過程中,真正意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展光靠技術(shù)、管理、資本的支撐還很不夠,這樣的企業(yè)是想通過建設(shè)企業(yè)文化來激活人力資源,達(dá)到促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。從金川公司看,目前正面臨著管理上向精細(xì)方向發(fā)展、經(jīng)營上向國際化邁進(jìn)、技術(shù)上追求高精尖,我們最需要的就是要擁有一支具備事業(yè)心、忠誠心和責(zé)任感的,具有高超技術(shù)、熟練的操作技能的,守紀(jì)律和講協(xié)作并具有創(chuàng)造性的名牌員工隊(duì)伍。能否擁有這樣一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,將成為公司能否生存與發(fā)展的決定因素。所以說金川公司認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化一定要把提高員工素質(zhì)作為首要任務(wù)來抓。首先,公司管理層高度重視企業(yè)文化的建設(shè),制定從基層單位抓起的計(jì)劃,發(fā)動(dòng)員工對(duì)本單位的企業(yè)精神的具體內(nèi)容進(jìn)行提煉,不僅為公司的企業(yè)文化提供豐富的內(nèi)容,更為重要的是通過員工參與,提高了員工自身素質(zhì),為下一步實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ);其次,金川公司不是依靠制度或行政手段來規(guī)范人的行為,而是靠一種和諧的氛圍、一種精神層面的互動(dòng)來引導(dǎo)、激勵(lì)員工,同時(shí)注重企業(yè)精神文明建設(shè),提高員工生活質(zhì)量,使員工熱愛企業(yè);另外,特別強(qiáng)調(diào)員工自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展方向的一致性,免費(fèi)提供給員工專業(yè)技能的培訓(xùn),送一些專業(yè)人才進(jìn)高校深造。

3.金川公司企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)競爭意識(shí)?！案偁帯笆乾F(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在,他存在于企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)角落,一個(gè)不會(huì)競爭的企業(yè),不會(huì)成為一個(gè)成功的企業(yè)。同樣,一個(gè)不能適應(yīng)競爭的員工,也不應(yīng)該是一個(gè)合格的員工,員工的競爭力是企業(yè)的脈搏,強(qiáng)而有力的脈搏會(huì)帶動(dòng)企業(yè)無窮的生命力。因此,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等日常工作中融入企業(yè)文化內(nèi)容,就是要注重人文精神,使員工在日常工作中感受到自己的勞動(dòng)得到尊重,個(gè)人的價(jià)值得到承認(rèn),從而使日常工作溶入更多的文化內(nèi)涵(如對(duì)學(xué)習(xí)的熱情、對(duì)技能的追求),使各項(xiàng)工作得到質(zhì)的飛躍,最終幫助企業(yè)做大做強(qiáng)做久。金川公司通過組織員工專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能大比武,在精神上重視“榜樣”、“模范”的作用,在制度上獎(jiǎng)罰分明,以保證企業(yè)面對(duì)外來強(qiáng)大競爭力之時(shí),能夠統(tǒng)一步調(diào),應(yīng)付困難。

四、結(jié)語

堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化建設(shè),培育具有自身特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化,已成為國有企業(yè)提升競爭力不可或缺的戰(zhàn)略要素,成為國有企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。國有企業(yè)必須緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,不斷探索和實(shí)踐適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)模式,才會(huì)迎來企業(yè)和諧發(fā)展的春天。金川公司之所以在國企改革及改革后快速穩(wěn)定地發(fā)展,同其重視企業(yè)文化的建設(shè)是密不可分的。金川公司一方面積極向國內(nèi)外優(yōu)秀的金屬生產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)、經(jīng)營及管理等技術(shù),同時(shí)結(jié)合中國國情,不斷創(chuàng)新自身企業(yè)文化來應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)給國有企業(yè)帶來的變化,已將目標(biāo)定為跨國經(jīng)營的礦業(yè)集團(tuán)。

參考文獻(xiàn):

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[2]王開良:國有企業(yè)文化建設(shè)探析[J].商場現(xiàn)代化, 2009 (564).312～314

篇8

一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則

主要有三個(gè)方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級(jí)運(yùn)營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實(shí)際，在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性：企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn)，這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則，避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

（一）表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)（著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對(duì)外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。

（三）中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法，工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則（加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則）

三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè)，服務(wù)為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來，發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)世界。

作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者，企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念

圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線，xx分公司的企業(yè)文化定位：經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競爭力為目標(biāo)，針對(duì)xx分公司的實(shí)際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下：

（一）目標(biāo)

1、發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建特色電信運(yùn)營商。

2、經(jīng)營目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3、服務(wù)目標(biāo)：提供差異化電信服務(wù)。

（二）理念

1、經(jīng)營觀：以創(chuàng)效為目的，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念，努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀：以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造，變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理，最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。

3、人才觀：樹立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。

4、成就觀：針對(duì)員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn)，通過堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟

（一）成立機(jī)構(gòu)

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組：形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。

（二）制定方案

責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案?？傮w建設(shè)方案制定過程中，有必要聘請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。

（三）宣傳發(fā)動(dòng)

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性，發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來，形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè)，人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。

（四）分工落實(shí)

1、形象再造：由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造，主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。

2、激勵(lì)培訓(xùn)：由人勞部門牽頭，負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的，泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。

3、價(jià)值導(dǎo)向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環(huán)的工作計(jì)劃，輔以有效的活動(dòng)，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊(cè)》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由工會(huì)牽頭，從建家入手，推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè)，通過活躍員工的文化娛樂活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。

5、經(jīng)營拓展：由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)，建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)營機(jī)制、管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點(diǎn)突破

一是培育“認(rèn)同文化”。各級(jí)分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》，讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括：總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號(hào)碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議，而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過這種溝通，領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán)，可以了解下屬真實(shí)的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標(biāo)，與下屬建立一種信賴關(guān)系，消除干群之間的隔閡，緩解上級(jí)給下級(jí)造成的精神壓力，達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》，《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時(shí)，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門反饋信息，豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容，通過《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見，增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。

四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前，代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對(duì)企業(yè)有一種家的歸屬感，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制，強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問走訪、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線”的作用，堅(jiān)持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發(fā)生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓舞員工干勁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng)，增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性，提高工作效率，增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室（在業(yè)余時(shí)間）、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁等，在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái)，用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

（六）、評(píng)價(jià)反饋

企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果，以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后，要進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)(可以請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu))，其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有：

1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（用戶滿意率等）；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)（市場占有率、市場收入、單機(jī)話費(fèi)等）；

3、人力資源指標(biāo)（勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標(biāo)（收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率）；

5、企業(yè)形象指標(biāo)（知名度、美譽(yù)度、品牌度等）；

6、員工素質(zhì)指標(biāo)（業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

篇9

根據(jù)跨國公司理論，本土化經(jīng)營戰(zhàn)略可以細(xì)分為六部分。這六個(gè)部分都會(huì)影響到跨國公司的經(jīng)營效果。第一，員工的本土化，人力資源管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，這是本土化經(jīng)營的根本點(diǎn)。第二，生產(chǎn)的本土化，主要指當(dāng)?shù)厣a(chǎn)場地或者生產(chǎn)線的建造。第三，品牌的本土化，必須擁有企業(yè)自有的目的國的品牌經(jīng)營融合方式，這是快速融入當(dāng)?shù)厥袌龅淖钪苯愚k法。第四，營銷的本土化，這是從產(chǎn)品銷售渠道的角度考慮，也是跨國公司可以成功的最重要因素，同時(shí)是最容易被忽略的；第五，研發(fā)的本土化，這是發(fā)展到成熟階段后的企業(yè)戰(zhàn)略選擇之一。第六，資本的本土化，不僅可以解決經(jīng)營活動(dòng)最重要的資金問題，也是實(shí)現(xiàn)全方面跨國經(jīng)營的長遠(yuǎn)計(jì)劃。我們可以從以下四個(gè)方面理解跨國企業(yè)為什么必須實(shí)施本土化經(jīng)營。

1.市場需求原因。為滿足不同消費(fèi)群體的訴求，提高市場占有率是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的終極目標(biāo)?？鐕髽I(yè)會(huì)在全球?qū)ふ倚屡d市場，出于高效率的要求和經(jīng)營利益驅(qū)動(dòng)，多數(shù)企業(yè)的受眾群體有著獨(dú)特需求，必須有本土化改造。

2.成本因素。尋求成本最小化，降低綜合性生產(chǎn)成本。成本最低化是所有企業(yè)永遠(yuǎn)的追求。理性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在目的國開展生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，最先考慮的就是成本。最初跨國公司的原始產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)就是降低成本。但是發(fā)展到現(xiàn)代，成本最低化并不是犧牲質(zhì)量的代名詞，一體化發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代跨國企業(yè)的首選。

3.贏得當(dāng)?shù)卣闹С?。使得?jīng)營更為順利，取得當(dāng)?shù)卣闹С直仨殲楫?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，這就要具有正面的企業(yè)形象和良好的企業(yè)知名度。就業(yè)、地方生產(chǎn)總值、外資利用率等都是政府績效的考核目標(biāo)。

4.更好的融入目的國的民族文化。許多跨國公司經(jīng)營失敗的主要原因就是沒有更好的融入目的國的民族文化。盡管當(dāng)今世界一體化趨勢明顯，但是民族文化的唯一性和抵觸性也是不可估量的。

二、跨國公司企業(yè)文化構(gòu)建原則及途徑分析

堪稱企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，對(duì)員工的影響深刻而潛移默化。一旦形成，員工所共有的價(jià)值觀的傳播繼承能量是十分驚人的。即使因?yàn)楦鞣N原因離開了原來的企業(yè)，原來企業(yè)文化的烙印都會(huì)伴隨很久甚至一直存在于員工的職業(yè)生涯中。換一份工作，最先要適應(yīng)的便是企業(yè)文化。跨國公司的企業(yè)文化多強(qiáng)調(diào)以人為本和創(chuàng)新為先。構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理體制基本入手點(diǎn)就是搭建人力資源管理系統(tǒng)?？鐕颈就粱?jīng)營中最根本的員工的本土化與企業(yè)文化息息相關(guān)。作為企業(yè)文化的支撐載體和實(shí)施者，員工的價(jià)值觀，職業(yè)生涯規(guī)劃，個(gè)人發(fā)展追求都是企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容。綜合考慮跨國公司的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、母公司的管理體系、目的國的文化歷史背景，以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值觀和公司價(jià)值觀互相結(jié)合為目的，我們?cè)跇?gòu)建跨國公司企業(yè)文化可以把握以下幾個(gè)原則。

1.達(dá)到企業(yè)員工文化的融合，即企業(yè)淺層文化。為了企業(yè)的發(fā)展，營造健康積極向上的工作和生活環(huán)境，首先意識(shí)并認(rèn)可來自不同國家和地區(qū)的員工在個(gè)人價(jià)值觀、生活習(xí)慣、風(fēng)俗、行為方式等方面存在著客觀的差異，加強(qiáng)彼此之間的了解，學(xué)習(xí)不同民族的文化背景和地區(qū)發(fā)展歷史都有助于互相的認(rèn)可。

2.重點(diǎn)是企業(yè)管理體系方面的本土化融合，即企業(yè)中層文化，這是最重要的方面。企業(yè)管理必須強(qiáng)調(diào)以人為本。體制健全，規(guī)章合理，方法科學(xué)，注重方法的創(chuàng)新性，充分利用各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，尤其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

3.高級(jí)階段是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本土化融合，即企業(yè)深層文化，這是最終的目的。

4.形成全新的本土企業(yè)文化。我們可以直觀地看出企業(yè)文化包含三個(gè)層次的內(nèi)容。全新的跨國公司企業(yè)文化要求這三個(gè)層次的內(nèi)容都實(shí)現(xiàn)本土化。物質(zhì)文化層是最基本的要求。即使不同區(qū)域或者國家的生活水平和消費(fèi)層次有所差別，一個(gè)成功的跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的轉(zhuǎn)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相對(duì)平衡。精神文化層是跨國企業(yè)本土化融合的終極任務(wù)和目標(biāo)。具體來說，建造跨國公司企業(yè)文化體系不妨從以下幾個(gè)方面著手。

（1）直接溝通，善于溝通，可以使組織內(nèi)部的凝聚力增強(qiáng)。同傳統(tǒng)企業(yè)、事業(yè)單位、國企不同，跨國公司沒有嚴(yán)格的內(nèi)部等級(jí)制度，而是以經(jīng)理總負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作為主，彼此之間的溝通更為順暢和全面。從企業(yè)管理方面考慮是以內(nèi)部的溝通為主。跨國企業(yè)必須有專門負(fù)責(zé)內(nèi)部信息傳達(dá)的部門。在自上而下的信息傳達(dá)中，從專業(yè)角度出發(fā)，結(jié)合每個(gè)部門和崗位的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)有效的傳遞方式和反饋形式。信息傳遞過程中的疏漏和誤解是需要克服的重要問題，確保信息傳達(dá)的完整性和準(zhǔn)確性是關(guān)鍵。第三方培訓(xùn)和咨詢機(jī)構(gòu)的引入也是完善企業(yè)溝通流程的重要手段。

（2）營造信任氛圍。以創(chuàng)造力和實(shí)際工作能力為重，并非看中工作年限。跨國企業(yè)的經(jīng)理層普遍年輕化，良好的工作激勵(lì)機(jī)制和完全授權(quán)授信是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。增加員工的認(rèn)同感，提升企業(yè)員工的凝聚力。管理層和團(tuán)隊(duì)成員的理念必須同一化，工作目標(biāo)的一致，價(jià)值觀的和諧，是企業(yè)進(jìn)步的有利基礎(chǔ)。

（3）鼓勵(lì)員工在工作場所的個(gè)性化。這種個(gè)性化不是肆無忌憚，而是通過營造舒適的工作環(huán)境，用來提高員工工作積極性和工作效率?？鐕髽I(yè)員工的創(chuàng)造力和進(jìn)取精神是企業(yè)文化的特色之一。

（4）完善的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。在跨國企業(yè)里，員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是多樣化的，不僅體現(xiàn)在次數(shù)多，更重要的是會(huì)根據(jù)員工個(gè)人工作崗位、表現(xiàn)和未來提升的可能，有針對(duì)性地開展各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（5）團(tuán)隊(duì)精神。協(xié)同奮戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，重視彼此之間的互補(bǔ)，已達(dá)到整體的最大化機(jī)能發(fā)揮，這是最有效的企業(yè)工作方式。

三、結(jié)論和建議

通過以上分析，本土化戰(zhàn)略下的跨國公司企業(yè)文化構(gòu)建最重要的環(huán)節(jié)就是員工的本土化。所以企業(yè)文化的構(gòu)建也最應(yīng)該重視員工。在企業(yè)文化保持過程中，必須注意以下幾點(diǎn)。

1.時(shí)刻保持企業(yè)的核心價(jià)值觀。主導(dǎo)方向必須科學(xué)，符合本土化經(jīng)營的各項(xiàng)原則和要求。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的根本。產(chǎn)品定位，管理體制，員工觀念，與企業(yè)的核心價(jià)值觀都要保持本質(zhì)的統(tǒng)一。在溝通方面，橫向溝通和縱向信息傳遞相結(jié)合，面臨經(jīng)營問題和其他社會(huì)事件時(shí)，跨國企業(yè)往往都可以快速有效地做出反應(yīng)。通過企業(yè)內(nèi)部媒介的傳達(dá)，例如，路演，內(nèi)部論壇，企業(yè)內(nèi)刊等，建立起上下統(tǒng)一，橫向協(xié)調(diào)的企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制。

2.全面實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)創(chuàng)新涵蓋了企業(yè)的方方面面，主要包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。企業(yè)文化的構(gòu)建和完善不僅體現(xiàn)在管理制度的創(chuàng)新，更重要的是要全面發(fā)動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門的參與。一方面是管理人員要有體制創(chuàng)新，另外一方面，提高員工工作中創(chuàng)新的積極性。一個(gè)良好的企業(yè)文化里，全體員工會(huì)樂觀積極對(duì)待工作，由此又會(huì)提升企業(yè)文化層次。

篇10

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)營銷 文化烙印 文化策略

服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，不同于一般的物質(zhì)商品。菲利普?科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益。”在競爭激烈的現(xiàn)代市場中，服務(wù)逐漸成為最能創(chuàng)造價(jià)值的營銷利器，日益成為市場營銷的核心。跨國企業(yè)要想在國際市場營銷上取得優(yōu)勢，應(yīng)針對(duì)不同的目標(biāo)市場、不同的文化環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略。

一、文化引領(lǐng)消費(fèi)

文化是左右消費(fèi)者消費(fèi)行為選擇的烙印。國際營銷中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字等方面，是影響消費(fèi)市場的重要因素。消費(fèi)者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

1.消費(fèi)者的文化背景呈現(xiàn)多元化

各國消費(fèi)者的消費(fèi)和他們的文化關(guān)系密切。例如，美國文化具有大量消費(fèi)資源的特征，美國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為美國消費(fèi)者提供了廣闊的活動(dòng)前臺(tái)。美國消費(fèi)心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國消費(fèi)者的基本心理特征是：趕時(shí)髦，獵新奇，不僅對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費(fèi)熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國快速化的生活節(jié)奏，生產(chǎn)廠商開發(fā)產(chǎn)品也越來越注意如何使消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在世界范圍，日本消費(fèi)者的行為變化是最為劇烈的。他們?cè)跂|西方兩種文化的沖擊下，形成了獨(dú)特的日本消費(fèi)方式：消費(fèi)觀念上國際化，新潮商品、新潮購買方式是典型的代表；儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；購買過程嚴(yán)格化，在國際市場上有這樣的共識(shí)：日本消費(fèi)者最為挑剔；另外也存在與美國消費(fèi)相似的消費(fèi)享樂化和個(gè)性化特征。

3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費(fèi)意識(shí)

歐洲文化向來有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購買力高，其消費(fèi)心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產(chǎn)品。多數(shù)人對(duì)藝術(shù)時(shí)尚和高檔奢侈品有特殊的個(gè)人偏好，年輕白領(lǐng)們幾個(gè)月堅(jiān)持省吃儉用就為買一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領(lǐng)帶，這種事在法國等國家屢見不鮮。

文化的影響是無所不在的，它影響人們的價(jià)值觀念、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的國際營銷活動(dòng)提出相應(yīng)的要求。因此,從前期投入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到分銷、促銷每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分考慮目標(biāo)國家的民族文化因素。

二、適應(yīng)全球化的文化策略

了解一國的文化環(huán)境，排除文化差異是國際營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱得上是國際營銷的“生命線”。要制定適應(yīng)全球化營銷時(shí)代的要求的文化策略，可從以下幾個(gè)方面考慮：

1.充分認(rèn)識(shí)環(huán)境，解決文化抵制問題

大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對(duì)本民族的文化擁有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并自覺不自覺地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會(huì)導(dǎo)致對(duì)本民族文化的優(yōu)越感，對(duì)其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國際營銷的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標(biāo)國家的民族文化或擴(kuò)張本民族文化。因此，要從思想意識(shí)上承認(rèn)、理解、尊重文化差異，重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)和了解；要求營銷者避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，既站在需求者的角度提出要求，又從營銷者的角度有效地滿足需求。

2.正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外交流的增加，外來文化與本國文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結(jié)構(gòu)而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國人也不會(huì)一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認(rèn)同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時(shí)，中國人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，不僅有實(shí)物的創(chuàng)作活動(dòng)，而且融入了文化活動(dòng)，該產(chǎn)品既具有其實(shí)用價(jià)值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會(huì)的發(fā)展和需求的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化也在不斷地超越自己。因此，國際營銷人員要正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性，積極主動(dòng)地開拓市場。

3.企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時(shí)根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國公司企業(yè)文化與目標(biāo)國家的企業(yè)文化進(jìn)行有效地整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在本國公司與當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)上，構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團(tuán)結(jié)一心，而且能夠更好地開拓目標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、結(jié)語

在國內(nèi)的營銷活動(dòng)中, 文化因素對(duì)營銷活動(dòng)的影響往往不被營銷者所重視。這很大程度上是由于營銷者與消費(fèi)者成長于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營銷中的文化因素, 而把重點(diǎn)放在營銷的經(jīng)濟(jì)因素上，不會(huì)造成太大的偏差。但是當(dāng)營銷活動(dòng)跨越國界后, 文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來了。從市場調(diào)研、談判、定價(jià)、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定, 文化滲透于所有的營銷活動(dòng)。在國際營銷中, 它成了決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)源于人的需求，市場營銷正是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)行為。那么，跨文化環(huán)境進(jìn)行的國際市場營銷應(yīng)充分考慮不同文化背景的消費(fèi)者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對(duì)國際營銷的影響，將有利于開拓跨國市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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