導語：如何才能寫好一篇電子商務職業(yè)素質，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：電子商務專業(yè)；教學；職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

2019年，全國電子商務交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實現網絡零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%?！陡＝ㄊ　笆濉爆F代服務業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》指出：到2020年，電子商務交易額將突破2.5萬億元。當前，廈門跨境電商綜合試驗區(qū)建設正如火如荼地進行中，《廈門市人民政府關于促進電子商務高質量發(fā)展的若干措施》（廈府規(guī)〔2020〕2號）出臺，明確了要促進電子商務提質增量、深入拓展電子商務應用、完善電子商務服務體系、優(yōu)化電子商務服務保障措施等內容。在電子商務行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學校而言，學生在知識能力、技術能力、品德素養(yǎng)方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學生應具備的各種素質，才能與市場接軌，幫助學生盡快就業(yè)[1]。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，職業(yè)信念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習慣是職業(yè)素養(yǎng)的三大核心。職業(yè)信念包括職業(yè)道德、價值觀、從業(yè)心態(tài)等。職業(yè)行為習慣是在職場上通過不斷學習、積累、改變，最終形成習慣的一種職場綜合素質，這兩方面的形成和內化都是一個長期的學習積累過程。職業(yè)知識技能是中職學校能快速培養(yǎng)并短期見效的內容。中職學校在制訂人才培養(yǎng)方案時，要從三方面培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生就業(yè)或是升學。

1企業(yè)調研情況

2019年，我們對廈門的一些電商企業(yè)和幾所同類型中職院校進行了調研，企業(yè)反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業(yè)生，市場需求較多的是電子商務客服、電子商務專員、社群運營推廣人員、電商運營助理、攝影師、網店美工等。中職生性格好動，理論基礎薄弱，學習主動性較差。企業(yè)建議在課程設置方面要充分考慮時間和內容的連續(xù)性和邏輯性，以培養(yǎng)學生的動手能力、技術操作能力為主，結合本專業(yè)最新知識進行課程教學。在校期間要注重加強對學生綜合能力與學習能力的培養(yǎng)。（2）近50%的中職畢業(yè)生會因為“工作太辛苦”而選擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責任心等方面有所不足。建議學校通過教育幫助學生樹立正確的職業(yè)意識與態(tài)度，明確學生未來的職業(yè)定位，使學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉變?yōu)椤吧鐣靶袠I(yè)需要什么”。這樣的意識培養(yǎng)對學生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實現人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責任心，具備一定的溝通能力和團隊協(xié)作能力是企業(yè)對畢業(yè)生提出的共性要求。

2我校人才培養(yǎng)方案

針對行業(yè)企業(yè)發(fā)展的情況和我校實際情況，人才培養(yǎng)方案也在逐年更新，主要是以面向行業(yè)企業(yè)需求為目標，培養(yǎng)通過電子商務平臺從事網絡編輯、網店美工、店鋪運營、電子商務數據分析、客戶服務等工作，德智體美勞全面發(fā)展的高素質勞動者和技能型人才。其中對學生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識與技能都有明確的要求。

3在專業(yè)教學中探索

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑我校電子商務專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要從三大方面著手：基本素質培養(yǎng)、電商專業(yè)技能培養(yǎng)、職業(yè)信念培養(yǎng)。

3.1基本素質培養(yǎng)

學生的基本素質主要包括身體素質、文化素質、思想品德素質等，我校開設了“中國特色社會主義”“心理健康與職業(yè)生涯”“哲學與人生”“職業(yè)道德與法治”“體育與健康”“語文”“數學”“英語”等公共基礎課程，通過課程教學和主題班會，培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀，幫助學生形成健康的體魄和良好的心態(tài)。學校還要注重學生勞動觀念的養(yǎng)成，安排專門的勞動值周課程，讓學生在體驗中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。

3.2電商專業(yè)技能培養(yǎng)

在調研過程中，企業(yè)反映大部分院校的人才培養(yǎng)目標模糊，沒有明確究竟要培養(yǎng)電商哪個方面的人才，導致在課程開設、實訓安排方面缺乏針對性。針對這一點，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進行了研究，將專業(yè)（技能）方向主要定位為網店運營推廣、網店美工、客戶服務三個方向，以這三個方向為主線開設專業(yè)課程。網店運營推廣要求學生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業(yè)課教學中，教師廣泛采用情境教學法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學生按崗位分工開展情境體驗，鼓勵學生多寫、多說、多練，要求學生能準確表達工作訴求，能協(xié)調各部門協(xié)同完成一項工作。增強學生的體驗感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力。網店美工崗位的主要工作是負責店鋪的視覺營銷，要求學生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學生對色彩、構圖等元素有一定的理解，能獨立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內容的設計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎，培養(yǎng)學生的軟件操作能力；以“網店美工”“UI設計”為專業(yè)核心課程，開展網店視覺營銷學習、實踐。為了給學生提供豐富的學習資源，我校通過校企合作開發(fā)校本教材，整理教學素材、授課資源，搭建“學習通”授課平臺，借助校內模擬電商平臺開展實訓，同時借助“豬八戒網”等網絡平臺開展真實項目實訓。學生在這個過程中，既能體驗到店鋪裝修的每個環(huán)節(jié)，也能把自己的所學轉化成實際應用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學習實踐的同時，鼓勵學生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎能力，提升競爭實力，檢驗學習效果。將客戶服務方面的訓練穿插在網店運營課程實訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地實訓、頂崗實習的環(huán)節(jié)中，以實操訓練學生的反應能力，檢驗客戶禮儀的基礎知識，針對不同的產品制定相應的客服手冊進行班級交流、模擬場景實訓等，最后組織學生1+X考證，完成模塊訓練。

3.3職業(yè)信念培養(yǎng)

職業(yè)信念是指良好的職業(yè)道德、正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識。良好的職業(yè)信念是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導學生對自己未來的職業(yè)有一定的規(guī)劃，認同自己所學的專業(yè)，并熟知專業(yè)各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業(yè)課程學習中，老師會在課程內容中對專業(yè)、專業(yè)崗位、專業(yè)工作過程做詳細的介紹，幫助學生了解，同時還會帶學生進入企業(yè)開展認知實習。二年級開始開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實訓，通過真實的項目開展教學，讓學生更進一步了解專業(yè)要做的事情，學會如何溝通、協(xié)作、認真完成作業(yè)。三年級開展為期半年的頂崗實習，這是學生向職業(yè)人轉變的重要階段。實習指導教師會在整個環(huán)節(jié)中開展教育指導工作，引導學生適應工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設上鼓勵支持學生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態(tài)面對工作，遇事不慌亂，學會尋求解決問題的方法。逐層遞進，幫助學生平穩(wěn)過渡，為在今后的工作中建立良好的職業(yè)信念打下基礎[3]。

4在專業(yè)教學中探索職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的方法

轉變教學觀念，創(chuàng)新教學手段，擺脫傳統(tǒng)單一生硬的教學方法。比如一年級是專業(yè)認知教育與職業(yè)生涯規(guī)劃階段，應實現新生的多種認知，幫助學生自我認知和自我定位，滿足社會認知和學校認知，達成專業(yè)認知和就業(yè)認知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業(yè)課程學習為主，結合電商專業(yè)特點，幫助學生樹立健康的就業(yè)心理，認清就業(yè)形勢；以講座和報告形式為輔，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德修養(yǎng)，在專業(yè)課程中借助情境模擬的方法提升學生的面試技巧和就業(yè)能力。三年級是畢業(yè)階段，教學形式以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐課程、實習為主，通過聽取成功創(chuàng)業(yè)經歷和體驗式的創(chuàng)業(yè)學習、真實平臺操作、店鋪運營等方式，培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)業(yè)意識和專業(yè)就業(yè)能力。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)應注重分年級、分階段、分層次進行，體現全程化教育的銜接。注重對每個階段學生職業(yè)素養(yǎng)、就業(yè)能力、職業(yè)道德的綜合培養(yǎng)。通過多元化的教學幫助學生結合自身專業(yè)特點、現階段就業(yè)形勢、現階段企業(yè)人才需求等，確立一個正確、科學的就業(yè)目標。教師在教學實踐中應注重對學生自主擇業(yè)意識的引導和自主創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，同時借鑒往屆學生成功創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)的案例，幫助學生形成良好的就業(yè)心理。在教育教學過程中引導學生協(xié)調專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)這三者的關系，有效培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。

篇2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當在經濟增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報告提出“實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經濟增長、提高生產力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機遇的重要動力，是解決經濟發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長、就業(yè)率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內電子商務取得了突飛猛進的發(fā)展，由于電子商務具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優(yōu)勢。電子商務已經成為當下大學生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來越多的大學生將電子商務創(chuàng)業(yè)作為個人走入社會就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選?？墒且驗榇髮W生在電子商務創(chuàng)業(yè)過程中缺乏相應的條件和基礎，例如不懂妥協(xié)、缺乏團隊精神、角色關系處理不當，缺少電子商務創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導致看人不準，缺乏處理復雜人際關系的能力等等，最終造成大學生電子商務創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強大學生電子商務創(chuàng)業(yè)基本素質的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學生電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質

目前，國內外關于大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質培養(yǎng)研究的文獻已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學院―美國白森學院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內學者蘇益南（2010）等認為大學生創(chuàng)業(yè)素質主要包括：心理素質、知識素質和能力素質等三個維度，并且構建了大學生創(chuàng)業(yè)素質評價指標體系，運用灰色模糊理論，建立了大學生創(chuàng)業(yè)素質的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認為大學生創(chuàng)業(yè)素質模型包含三個維度：個性特征、??業(yè)能力和知識結構。孫金豪（2016）提出大學生的創(chuàng)業(yè)素質主要由四個部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識。這四個基本的創(chuàng)業(yè)素質是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學者和其他文獻關于大學生創(chuàng)業(yè)素質研究的成果，可以看出，目前對大學生創(chuàng)業(yè)素質的內涵認知還不夠統(tǒng)一，即使現有的文獻更多的是關注大學生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)，而針對大學生電子商務創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)的文獻還很少。本文在現有參考文獻取得的研究成果基礎上，結合電子商務創(chuàng)業(yè)的特點，重點從技能、管理、營銷素質等三個方面進行探討。

1.1 網店建設的技能素質

電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網向客戶提品或服務并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個固定的營業(yè)場地，絕大多數是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因為，電子商務創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網技術支持下虛擬網絡空間中進行商務活動，如果不具備一定的網店裝修、簡單的網絡故障處理和計算機應用等信息技術基本能力，恐怕電子商務創(chuàng)業(yè)過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設網店，還是利用各類移動終端開設個人微店，首先要學習一些最為基本的網絡、計算機和網店裝修基礎知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務創(chuàng)業(yè)的基本技能素質。

1.2 網店團隊的管理素質

電子商務作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經營管理，對個人網店經營的產品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創(chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五大職能，事實上，在今天以互聯(lián)網作為傳播載體的信息社會當中，電子商務創(chuàng)業(yè)者除了應該具備以上五大管理職能素質之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質，能夠對網店運營過程中出現的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動之前做好充分的準備。

1.3 網店運營的營銷素質

市場營銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品或服務中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業(yè)營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。由于電子商務創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網虛擬空間完成商務活動，而且第三方平臺上通常已經創(chuàng)建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網絡空間、無人問津。在當今信息傳播非常快速的社會環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經過去，特別是對于網絡創(chuàng)業(yè)，無論是在什么樣的平臺上創(chuàng)建自己的網店，都需要創(chuàng)業(yè)者及時將網店經營的產品或服務傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營銷素質就顯得尤為重要。

2 大學生電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質培養(yǎng)的模式

當代大學生是具備高學歷、高素質的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創(chuàng)業(yè)潛質，對互聯(lián)網具有非常熟練的使用經驗。因此，電子商務創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢。但是，電子商務創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的上網，需要創(chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營銷素質，本文根據大學生的特點和學習階段，提出了課堂平臺學技能、模擬平臺學管理、實戰(zhàn)平臺學營銷的“三平臺”模式。

2.1 課堂平臺學技能

充分利用課堂教學環(huán)境培養(yǎng)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的技能素質，具有時效性強、效率高和針對性強等優(yōu)勢。例如，本人連續(xù)開設多年的一門課程：《電子商務實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿易等專業(yè)開設的一門專業(yè)選修課，讓學生掌握一些電子商務中最為常見實用的軟件工具。課程教學主要采用理論與實踐相結合的教學方法，課堂講授為輔，學生上機實踐操作為主的教學模式；運用啟發(fā)式教學、討論式教學、開放性教學、互動式教學等教學方法。注重創(chuàng)造性視覺營銷思維訓練，強調實踐操作；以實例進行教學，并演示實例得到的過程，有針對性的練習網店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標等常見制作技能，使學生能夠更加自如地適應電子商務創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模?M平臺學管理

大學生電子商務創(chuàng)業(yè)管理素質的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經投入實踐教學環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實訓等模擬培訓軟件平臺，通過“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺，讓創(chuàng)業(yè)者通過一個完整的制造型企業(yè)模擬經營過程，從市場客戶需求分析、產品設計研發(fā)、生產環(huán)境配置、市場營銷、生產管理、財務管理、人力資源管理和生產管理等業(yè)務環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對公司經營過程中產生的數據處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質，幫助他們在今后的電子商務創(chuàng)業(yè)過程中能夠快速做出科學、正確的決策。

2.3 實戰(zhàn)平臺學營銷

市場營銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學習是掌握不了營銷的藝術和精髓。對于電子商務創(chuàng)業(yè)者營銷素質的培養(yǎng)，必須要在實戰(zhàn)中將課堂上學到的理論知識加以運用，不斷總結才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學院每年都有企業(yè)找上門來組織學生進行電子商務大賽，有的是結合企業(yè)產品撰寫市場營銷方案，有的是由學生自己組建團隊在網上銷售企業(yè)提供的產品。這些具有實戰(zhàn)性的企業(yè)平臺，不僅鍛煉了同學們的團隊精神，熟悉了網上開店的具體流程和網店管理內容，更重要的是通過實戰(zhàn)使他們充分認識營銷對電子商務創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學生電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質培養(yǎng)質量的主要舉措

3.1 加強創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學相融合

中國人民大學深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設計。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學內容。因此，將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學相融合已經是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經遠遠不能適應當前形勢的需要，必須要將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過設置獨立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院對大學生的創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)進行整體的教學規(guī)劃設計，使大學生創(chuàng)業(yè)素質能夠在專業(yè)學習的各個環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學計劃中，例如人民大學開發(fā)的“互聯(lián)網+”、跨境電商、互聯(lián)網金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務實的創(chuàng)業(yè)教學形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質能力的實訓教學建設

綜合實踐教學通常是在大學高年級專業(yè)學生學完多門專業(yè)課程之后，開設的綜合性實驗，主要目的是加強學生對專業(yè)綜合知識或綜合技能的運用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開設的《ERP綜合實訓》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業(yè)同學混合組建一個創(chuàng)業(yè)公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業(yè)的生產運營過程，包括市場調查、產品研發(fā)設計、廠房配置、設備和原材料采購、人員招聘與培訓、市場開發(fā)和資質認證等各個流程都需要團隊通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)同學們的綜合分析、解決問題的創(chuàng)業(yè)管理素質。這種強調多學科交叉和問題導向，提倡跨學科、跨專業(yè)、跨學院開發(fā)課程應該成為今后大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)的努力方向。

篇3

【關鍵詞】電子商務 能力模型 復合型人才

引言：隨著科技的進步，電子商務的崛起，電子商務專業(yè)越來越受到高校和用人單位的青睞，因此本文適時研究電子商務專業(yè)人才的能力模型，希望根據該模型進行能力培養(yǎng)，能夠培養(yǎng)出真正符合用人單位需求的應用型電子商務專業(yè)復合型人才。

1 能力素質模型構建

1.1崗位群及能力素質詞典。通過對部分電子商務企業(yè)的調查訪談，結合各大人才網的電子商務專業(yè)招聘信息，歸納電子商務專業(yè)崗位群為：電子商務系統(tǒng)的分析與設計、電子商務銷售、電子商務客服、電子商務咨詢與服務、電子商務產品開發(fā)與推廣、電子商務業(yè)務發(fā)展、電子商務網絡建設與維護和電子商務網站建設等等。根據崗位群調查分析，提煉出應用型本科高校電子商務專業(yè)復合型人才能力素質詞典，如表1所示。

1.2 能力素質模型

通過對電子商務專業(yè)人才能力素質要求的深入分析，構建電子商務專業(yè)復合型人才能力素質模型，根據能力分值確定重點培養(yǎng)的能力。例如，本文構建的電子商務設計師能力素質模型如圖1所示。

圖1中電子商務設計師素質編碼A2和A8的分值為9，比其它能力素質分值高，說明電子商務設計師崗位需要創(chuàng)意設計能力和網絡推廣能力較強的人才，應著重培養(yǎng)學生的創(chuàng)意設計和網絡推廣能力。另外，傳統(tǒng)的僅業(yè)務能力強已不能滿足當今社會的需求，而是不僅專業(yè)能力強且其它技能也強的復合型人才更有優(yōu)勢。例如，圖1中素質編碼A5、A14和A16分值為8，甚至超過了一些業(yè)務能力的分值，這說明電子商務設計師不僅要業(yè)務能力強，溝通表達能力、人際交往能力和團隊協(xié)作能力也要高，應著重培養(yǎng)學生這些能力，使學生成為真正滿足社會需要的復合型人才。

2能力素質教育體系

2.1能力素質培養(yǎng)的目標。根據能力素質模型制定培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)在電子商務方面具有較強的電子商務設計能力、網絡推廣能力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力等，滿足社會需要的高級復合型人才。學生畢業(yè)后，能在國家各級各類管理部門、工商企業(yè)、金融機構、信息咨詢機構、信息門戶網站和科研院所等部門工作。

2.2能力素質培養(yǎng)的任務。根據能力素質模型制定培養(yǎng)任務為：培養(yǎng)出的電子商務專業(yè)復合型人才不僅應具有較強的業(yè)務能力，還應具有較好的溝通表達能力、人際交往能力、信息處理能力、團隊協(xié)作能力和再學習能力等。

2.3能力素質培養(yǎng)的形式。根據能力素質模型定向培養(yǎng)學生的基準性素質和鑒別性素質。例如，根據能力模型可在大一開設通識必修課、學科基礎課、實訓課及選修課，在大二開設學科基礎課、專業(yè)課、實訓課及選修課，在大三開設專業(yè)核心課和專業(yè)實訓課，在大四開設專業(yè)方向課、大實訓、企業(yè)實習和畢業(yè)設計等。這樣的電子商務專業(yè)能力教育體系，實現了八個學期實踐教學不斷線，通過實驗、實訓、實習和畢業(yè)設計等相輔相成和循序漸進，來強化電子商務規(guī)劃、設計、運營和推廣等能力的培養(yǎng)，使學生了解現代電子商務的實用理論、實用方法和實用技術，使學生體驗從理性認識到感性認識過渡的過程，使學生具備社會真正需要的電子商務復合型人才的能力素質。

3結束語

電子商務專業(yè)屬于邊緣學科，是管理科學、經濟學和計算機科學等多個學科交叉而成的，因此進行用人單位崗位調查分析，針對用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求構建能力模型，進而規(guī)劃電子商務專業(yè)能力教育體系，對提高學生的核心競爭力具有一定的現實意義。

篇4

[關鍵詞]電子商務培養(yǎng)模式知識技能素質

企業(yè)信息化進程的日趨加快，使電子商務日益成為其經營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應成為培養(yǎng)電子商務人才的主要基地。

電子商務需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術支持方面，如網站建設、系統(tǒng)維護、網頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標是電子商務的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關鍵性問題之一，它是指學校為實現其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構建什么樣的知識、能力、素質結構，以及怎樣實現這種結構的方式。以下就從知識結構、職業(yè)技能結構、素質結構等三方面對高職院校“電子商務”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構建進行探討。

一、知識結構的構建

“電子商務”專業(yè)學生的知識結構是在特定的專業(yè)架構下，不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養(yǎng)質量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業(yè)學生知識結構的主要內容。

1.電子商務知識基礎化

要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力，不斷擴展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強調專業(yè)性、技術性而忽視基礎性?；A課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現其專業(yè)的基礎性，把基礎知識與專業(yè)知識相融合，內化為學生的實踐應用能力。

2.電子商務知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側重比例，結合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。

二、職業(yè)技能結構的構建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關知識的能力；運用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關知識的能力

在獲取相關知識能力的培養(yǎng)方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發(fā)揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業(yè)特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用，使學生實現從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發(fā)展和終身學習打下良好的基礎。

2.運用知識的能力

運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中?！胺彩铝粜模幪幗詫W問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應用、畢業(yè)生完全可以進行一些網上應聘、學生可以注冊成為網校的在線學員、可以通過CA申請個人數字證書……深化對理論知識的理解，實現知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向學生傳授知識，又要重視學生職業(yè)素質、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強調發(fā)展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復雜多變的應用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發(fā)展的觀點看問題，敢于突破常規(guī)。當務之急是改革教育教學方法，變學生的被動接受為主動探求；變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中，宜采用符合學生認知規(guī)律的教學方法，如：針對電子商務教學實踐性強的特點，上實訓課時，采用“任務驅動教學法”，將教學內容分解為一個個“任務”，一般情況下，教師不要預設解決方案，可先由學生自主思考解決任務的途徑，教師做好引導工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚，組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設計和技能測試相結合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導向，培養(yǎng)技能型、應用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學生畢業(yè)后具備強大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓適當納入教學內容，科學設置優(yōu)化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業(yè)技能培訓，把實踐性教學和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學生培養(yǎng)的全過程。

三、素質結構的構建

素質結構的構建主要包括以下兩方面：社會素質的培養(yǎng)和心理素質的培養(yǎng)。

1.社會素質的培養(yǎng)

社會素質屬于后天素質，它在素質結構中起調節(jié)作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎，另一方面又給這兩種素質打上一定的社會烙??；它既引導個體做人，也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務”專業(yè)學生的社會素質時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質的培養(yǎng)

心理素質是人所有素質中最容易產生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中，認知素質影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機，就會對個體的發(fā)展產生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養(yǎng)學生的心理素質方面應該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內涵來激發(fā)學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學生構建積極、昂揚的良好心態(tài)，引導學生正確認識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務”專業(yè)學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經內化，不能形成素質，內化了的知識不經運用，也不可能形成能力。

高職院校在開設“電子商務”專業(yè)教育時應根據專業(yè)的特殊需求，在基礎課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發(fā)，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

參考文獻:

[1]李景怡李炎:電子商務發(fā)展的問題與對策[J]．社科縱橫，2006，（9）

[2]謝康等:電子商務經濟學[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2003

篇5

關鍵詞：中等職業(yè)教育；電子商務專業(yè)；人才培養(yǎng)目標

中等職業(yè)學校中的電子商務專業(yè)作為一門新興專業(yè)，尚處于起步階段，還在探索之中，尤其是在人才培養(yǎng)目標方面可供借鑒的成功經驗不多。由于缺乏對中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的深入分析、研究和思考，致使許多學生學習目標和方向不清，降低了電子商務專業(yè)的教學效率，更重要的是嚴重阻礙了電子商務專業(yè)在中等職業(yè)學校的健康發(fā)展。因此，對中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標的研究，成為當前擺在中職學校教師面前的一個最迫切的課題。

電子商務專業(yè)的人才結構分析

要定位中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，首先必須明確企業(yè)電子商務活動所需的人才結構。從人才需求結構上看，目前電子商務活動大體上需要三個層次的人才：

戰(zhàn)略型管理人才這種類型的人才屬于高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，熟悉電子商務的基本理論和運作過程，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務的發(fā)展特點和趨勢。他們作為高級管理人員，把握著整個企業(yè)電子商務的發(fā)展命脈。目前，這類人才主要在大學本科或研究生階段培養(yǎng)。

商務型實務人才這種類型的人才是電子商務管理人員和市場推廣、營銷策劃和物流管理人員，這部分人員是最龐大的群體。他們了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，對現代商務活動有充分的理解，知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網絡提供快捷方便的功能。充分了解和理解企業(yè)商務需求。同時具備一定的信息技術知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。目前，這類人才主要在高職或大學本科階段培養(yǎng)。

技術型操作人才這種類型的人才屬于基礎性電子商務人才，其特點是掌握信息技術，如網站建設、系統(tǒng)管理、主頁制作、簡單的程序開發(fā)等。同時掌握一定的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務，能夠以最有效的手段予以實施。他們是從技術角度對電子商務進行支持，這類人才主要由高職或中職教育院校培養(yǎng)。這就為中等職業(yè)學校開設電子商務專業(yè)的可行性提供了依據。

電子商務類崗位分析

企業(yè)對電子商務人才有不同的需求，因此所對應的崗位分為不同的層次。從電子商務類崗位的產生來劃分，目前，電子商務崗位有三大類：一是傳統(tǒng)崗位在信息技術和互聯(lián)網技術的沖擊下注入了新的內容后演變而來，如網絡營銷，它是在傳統(tǒng)的營銷和業(yè)務代表、市場推廣等崗位用信息技術和互聯(lián)網等工具武裝起來而產生的崗位；其二是計算機技術、信息技術和互聯(lián)網技術應用到社會生活的各方面而產生的新崗位，如網站設計、網頁制作，網站美工等崗位；三是物流配送和貨運等崗位所需的物流人員等。當然，對商務和技術的要求比較高則是更高級別的電子商務崗位，如電子商務項目經理、電子商務系統(tǒng)設計師等。

中等職業(yè)學校電子商務

人才培養(yǎng)目標的確定

根據企業(yè)對電子商務人才需求結構和崗位特點，筆者試從人才的基礎素質、專業(yè)技能、發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫒胧?，試定位中等職業(yè)學校電子商務人才培養(yǎng)目標：

基礎素質目標面對電子商務環(huán)境日趨復雜多變的現實狀況，對電子商務專業(yè)人才的綜合素質和能力的培養(yǎng)顯得特別重要。從整體要求看，中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)的畢業(yè)生應該具有應用知識和實踐操作的能力。具體講，其素質體系和能力結構主要體現在要應具有良好的思想道德品質和身心素質，較好的智能素質和團結協(xié)作精神，較強的適應能力，以滿足企業(yè)對電子商務崗位對人才基礎素質的要求。

專業(yè)技能目標在電子商務專業(yè)的知識技能結構上，由于人們對電子商務概念的不同理解一直存在三種觀點：一種觀點認為，應側重“電子”方面即信息技術方面的知識，應把學生培養(yǎng)成信息技術方面的人才，做搭建電子商務平臺、網站設計、網頁制作、網站美工等技術性工作，即技術型人才；另一種觀點認為，應側重“商務”方面知識，把學生培養(yǎng)成能利用信息技術從事商務活動的人才，即商務型人才；第三種觀點認為，信息技術知識和商務知識并重。對于以上三種觀點，基于中等職業(yè)教育的現狀考慮，筆者較傾向于第一種觀點。中職教育短短三年的時間，讓學生既精通商務知識，又熟練掌握信息技術是不現實的。由于社會專業(yè)分工的客觀存在，決定中等職業(yè)教育培養(yǎng)的人才必須具有一定的專長。從現階段看，應該讓學生掌握“適度、夠用”的商務理論知識，以商務活動為核心，提高信息技術的實踐操作能力。信息技術飛速發(fā)展與迅速普及，撥號或專線上網、瀏覽網頁、收發(fā)E-mail、網上購物等等必將成為一種人人必備的基本技能或手段，理應成為中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)人才必備的能力。而能制作電子商務網頁，網上商店，網上采購，網上銀行，網上交易等能力也應該是中職教育階段學生所必備的能力。

發(fā)展?jié)撃苣繕穗娮由虅瞻l(fā)展日新月異，在培養(yǎng)電子商務人才時，其發(fā)展?jié)撃苣繕耸且⒆惝斍埃畚磥?，要考慮到為學生將來的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。即首先要使中等職業(yè)學校電子商務人才適應當前的電子商務發(fā)展現狀的基本要求，又要讓學生了解電子商務發(fā)展的前沿，強化電子商務人才的學習能力、應用能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高其發(fā)展?jié)撃堋?/p>

綜上分析，中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為：適應社會主義市場經濟和現代化建設需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術應用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務等。

這個培養(yǎng)目標體現了中等職業(yè)教育的特色，也具有豐富的內涵。從業(yè)務培養(yǎng)目標看，本專業(yè)的學生應具一定的商務和信息技術等方面的知識與能力；從業(yè)務培養(yǎng)要求看，本專業(yè)學生主要掌握基本商貿理論及信息技術基本知識，掌握電子商務技術，了解開展電子商務活動的基本流程，接受電子商務運作方法與技巧等方面的系統(tǒng)訓練，具有分析和解決電子商務實際問題的基本能力和實際操作能力；從畢業(yè)生應具備的知識和能力來看，一是要掌握從事電子商務工作所必備的信息技術和商務理論基礎知識，二是要掌握電子商務應用與運作的方法，具備從事電子商務、商務管理、網頁制作、簡單物流管理工作的技術與能力，三是要具有較好的品德修養(yǎng)、人際溝通、信息獲取以及解決電子商務實際問題的基本能力，四是要了解我國有關電子商務的方針、政策和法規(guī)，五是要具有一定的創(chuàng)新能力和環(huán)境適應能力，六是具有一定的自學能力和職業(yè)遷移的智能基礎以及持續(xù)發(fā)展的潛在能力。

參考文獻：

[1]張金壽.我國高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務，2005，（12）.

篇6

電子商務專業(yè)設置以來，就把電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在即懂信息技術又懂商務知識的復合型人才。專業(yè)開設的早期，為了體現復合型人才的規(guī)格要求，電子商務專業(yè)課程主要選取計算機相關專業(yè)、經濟管理類相關專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數據庫課程、經濟學、管理學、國際貿易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務網頁設計、網站建設、網絡營銷、網絡貿易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業(yè)素質、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。

一、電子商務專業(yè)課程體系建設總體思路

針對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務應用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業(yè)定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業(yè)調研，通過對調研結果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業(yè)課程體系建設的總體思路是:根據企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據職業(yè)能力確定核心課程，從而構建電子商務專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對電子商務人才的需求情況進行了調查。通過調研發(fā)現企業(yè)對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務網頁設計、網站設計開發(fā)、網站維護管理、網站策劃、網站運營、網絡推廣、營銷策劃、網絡貿易、網絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務網站建設崗位群、網絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業(yè)能力。

三、電子商務專業(yè)課程體系構建

為了解決電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業(yè)課程體系構建的三大原則：一要體現工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質養(yǎng)成；三既要關注學生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續(xù)發(fā)展。依據以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網站建設和網絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網站建設主要涉及的崗位是網站策劃、網頁設計、網站設計開發(fā)、網站運營、網站維護管理，網絡營銷服務主要涉及的崗位是網絡客服、網絡推廣、電話銷售、網絡貿易、營銷策劃。

根據崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網站建設方向初始就業(yè)崗位為網頁設計、網站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網站策劃、網站設計開發(fā)、網站維護管理；網絡營銷服務方向初始就業(yè)崗位為網絡客服、網絡推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網絡貿易、營銷策劃。根據以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網頁設計和網絡推廣崗位的核心課程《電子商務網頁設計與制作》和《網絡營銷》課程的課時量加大到160學時，這樣既培養(yǎng)了學生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內容的融匯貫通，如《電子商務網站推廣》課程與《網絡營銷》、《網絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業(yè)網站建設》與《電子商務網站規(guī)劃》、《電子商務網站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。

在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質的養(yǎng)成。通過設置身體素質、思想素質、心理素質、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

以職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務職業(yè)能力網站建設崗位群網頁設計商品拍攝及圖片處理；網站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設計制作；網頁設計；模板構建與維護。

（1）商品拍攝能力

（2）圖片/圖像處理能力

（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力

（4）網頁設計及布局能力

網站設計開發(fā)

靜態(tài)動態(tài)頁面設計；網站后臺系統(tǒng)開發(fā)；數據庫設計；網站空間申請與域名管理；網站測試

（1）網站系統(tǒng)設計能力

（2）.Net程序設計能力

（3）數據庫設計開發(fā)能力

（4）網站測試能力

網站維護管理

網站服務器的維護；網站安全維護；網站數據庫備份；網站監(jiān)控；

數據遷移；故障排除；災難恢復

（1）服務器配置能力

（2）服務器安全維護能力

（3）網站安全分析能力；

（4）容錯處理與數據恢復能力

網站策劃

市場調研分析；網站可行性分析；

網站欄目策劃；內容規(guī)劃

（1）市場調研能力

（2）文字撰寫、溝通能力

（3）欄目內容規(guī)劃能力

（4）產品功能策劃與運作能力

網站運營

網站內容編輯；信息收集處理與；數據庫更新；活動策劃

（2）數據庫設計與分析能力

（3）信息收集處理與能力

（4）專題活動策劃能力

網絡營銷崗位群網絡推廣

商務信息收集與；搜索引擎營銷；網絡廣告營銷；WEB2.0營銷

（1）網站優(yōu)化能力

（2）營銷工具使用能力

（3）信息收集處理能力

（4）銷售能力營銷策劃網絡調查；網絡營銷方案策劃；

營銷導向型網站設計；商業(yè)情報

檢索與分析

（1）市場調研能力

（2）營銷方案策略能力

（3）數據分析能力

（4）財務成本控制能力

網絡貿易

網上訂單處理；電子合同簽訂；網上支付與結算；購銷存管理；網上采購招投標；物流配送

（1）網上貿易平臺操作能力

（2）網絡貿易渠道開發(fā)能力

（3）客戶訂單處理能力

（4）活動策劃能力

客戶服務崗位群

網絡客服在線咨詢服務；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關系維護

（1）客戶開拓維護能力

（2）運用CRM軟件的能力

（3）與客戶有效溝通能力

（4）文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數據分析

（1）信息整理與分析能力

（2）語言表達能力

（3）市場開拓能力

（4）銷售促成能力

表1高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實踐教學系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇7

近年來，電子商務專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務網頁設計、網站建設、網絡營銷、網絡貿易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業(yè)素質、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。

一、電子商務專業(yè)課程體系建設總體思路

針對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務應用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業(yè)定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業(yè)調研，通過對調研結果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業(yè)課程體系建設的總體思路是 : 根據企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據職業(yè)能力確定核心課程，從而構建電子商務專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對電子商務人才的需求情況進行了調查。通過調研發(fā)現企業(yè)對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務網頁設計、網站設計開發(fā)、網站維護管理、網站策劃、網站運營、網絡推廣、營銷策劃、網絡貿易、網絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務網站建設崗位群、網絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業(yè)能力。

三、電子商務專業(yè)課程體系構建

為了解決電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業(yè)課程體系構建的三大原則 ：一要體現工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質養(yǎng)成 ；三既要關注學生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續(xù)發(fā)展。依據以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網站建設和網絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網站建設主要涉及的崗位是網站策劃、網頁設計、網站設計開發(fā)、網站運營、網站維護管理，網絡營銷服務主要涉及的崗位是網絡客服、網絡推廣、電話銷售、網絡貿易、營銷策劃。根據崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網站建設方向初始就業(yè)崗位為網頁設計、網站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網站策劃、網站設計開發(fā)、網站維護管理；網絡營銷服務方向初始就業(yè)崗位為網絡客服、網絡推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網絡貿易、營銷策劃。根據以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網頁設計和網絡推廣崗位的核心課程《電子商務網頁設計與制作》和《網絡營銷》課程的課時量加大到 160 學時，這樣既培養(yǎng)了學生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內容的融匯貫通，如《電子商務網站推廣》課程與《網絡營銷》、《網絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業(yè)網站建設》與《電子商務網站規(guī)劃》、《電子商務網站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質的養(yǎng)成。通過設置身體素質、思想素質、心理素質、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。以職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實踐教學系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

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摘要：圍繞浙江經貿職業(yè)技術學院電子商務省優(yōu)勢專業(yè)建設，闡述“崗位引領 項目驅動”人才培養(yǎng)模式的構建與實踐。

通過對高職電子商務畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調研分析，明確了“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務人才培養(yǎng)目標，以課程項目、仿真項目、企業(yè)真實項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為載體，共同驅動人才培養(yǎng)目標的實現。

關鍵詞 ：電子商務；人才培養(yǎng)模式；項目驅動；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛。中國電子商務研究中心的《2014年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》顯示，2014年中國電子商務市場交易規(guī)模達13.4萬億元，預計2015 年將達到18萬億元。電子商務的飛速發(fā)展引發(fā)區(qū)域經濟結構的轉型，隨之而來的是電子商務行業(yè)企業(yè)對電子商務人才需求情況的改變。

2014年初專業(yè)啟動了高技能人才需求調研，通過企業(yè)走訪、問卷調查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等方式，通過調研，了解了行業(yè)企業(yè)對電子商務人才的需求現狀，確定了高職電子商務專業(yè)主要就業(yè)崗位群，明確了各崗位群典型工作崗位的工作任務及所需核心職業(yè)能力；理清了電子商務畢業(yè)生從初始就業(yè)到崗位升遷的職業(yè)成長軌跡，明確提出了“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務人才培養(yǎng)新目標，為專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建奠定了基礎。

1.“崗位引領、項目驅動”人才培養(yǎng)模式的構建

通過對調研數據的分析，結合行業(yè)企業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展對人才的需求，參照人保部電子商務師職業(yè)資格認證和阿里巴巴等企業(yè)的崗位職業(yè)標準，明確以培養(yǎng)面向電商平臺及中小網商電子商務應用人才為主的專業(yè)定位，實現與區(qū)域產業(yè)對接。根據職業(yè)崗位群需求確定了專業(yè)的兩大人才培養(yǎng)方向為商務網站建設和網絡營銷服務方向。其中商務網站建設方向重點培養(yǎng)具有電子商務網頁設計與制作、商務網站建設、運營、管理及數據分析等專業(yè)技能的人才；網絡營銷服務方向重點培養(yǎng)具有網絡推廣、網絡營銷方案策劃、網絡貿易、客戶服務等專業(yè)技能的人才。以職業(yè)崗位所需的核心能力和素質為引領，以課程項目、仿真項目、企業(yè)真實項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為載體，共同驅動人才培養(yǎng)目標的實現?！皪徫灰I、項目驅動”人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

“崗位引領、項目驅動”工學結合人才培養(yǎng)模式的關鍵要素內涵如下：

崗位引領——高等職業(yè)教育強調“就業(yè)”，高職畢業(yè)生與普通高校畢業(yè)生相比較應具備更強的技術技能應用能力，與就業(yè)崗位更貼近更適合，只有這樣才能實現高職教育的可持續(xù)發(fā)展。通過對行業(yè)企業(yè)的調研，結合行業(yè)企業(yè)對電子商務人才的需求現狀，確定了電子商務三大職業(yè)崗位群，以職業(yè)崗位標準所需的核心能力和職業(yè)素質為引領，確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實現人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求的對接。

項目驅動——高職人才培養(yǎng)與本科相比具有其特殊性，強調能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學環(huán)境的企業(yè)化、教學內容的職業(yè)化。

“項目驅動”是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要教學組織形式和技能訓練的具體實施方式，主要是以模擬或真實的企業(yè)項目為載體，實施基于企業(yè)業(yè)務流程的教學實踐、技能訓練和能力評價。

教師扮演項目主管，學生扮演企業(yè)員工；在企業(yè)化的教學環(huán)境中，教師指導學生獨立或小組合作課內課外完成各類項目”它強調以學生為主體，教師以組織者或裁判者身份完成教學。

人才規(guī)格——人才規(guī)格是培養(yǎng)目標的具體化，“崗位引領、項目驅動”工學結合人才培養(yǎng)模式不但要強化學生的崗位核心能力培養(yǎng)，也要強化學生的崗位職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)其成為全面發(fā)展的技術技能人才。

2.“崗位引領、項目驅動”人才培養(yǎng)模式的實施環(huán)節(jié)在三年的培養(yǎng)過程中，應充分利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業(yè)真實項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目貫穿始終，充分體現工學結合人才培養(yǎng)特征。項目分為四個層次：

第一層次是課程項目。全面實施專業(yè)主干課程的項目化改造，通過分析職業(yè)崗位典型工作任務，細化崗位工作內容，轉化為學習項目，深化“教、學、做、評”一體化教學模式，訓練學生職業(yè)基本能力。

第二層次是仿真項目。通過模擬企業(yè)真實項目的綜合實訓項目，實現從簡單學習項目到綜合項目的過渡。通過職業(yè)角色扮演，學生將模擬真實的工作崗位，在職業(yè)活動中切身體驗企業(yè)項目實施的全過程以及各崗位的職責和任務，從而激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性和主動性，提高學生的綜合素質和職業(yè)核心能力。

第三層次是企業(yè)真實項目。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實項目、公司化運作企業(yè)真實項目、通過校內生產性實訓引入企業(yè)真實項目、頂崗實習、畢業(yè)實習等多種方式培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質。

第四層次是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。為了滿足電子商務崗位對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建學生精英團隊、參與電子商務創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項目形式全面拓展學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

“崗位引領、項目驅動”人才培養(yǎng)模式共分三個階段：

第一階段——新生進校后的半年，是專業(yè)認知形成的關鍵時刻。通過工作室宣講、電子商務協(xié)會活動、企業(yè)講座、電子商務企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對專業(yè)有感性認識，培養(yǎng)學生主動學習的能力。

第二階段——第二、三、四學期，在完成課程項目和仿真項目的同時，通過參加項目團隊、工作室、校內生產性實訓基地實踐、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式，強化學生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

第三階段——第五、六學期，學生以準員工身份在校內生產性實訓基地或校外基地頂崗實習，熟悉企業(yè)文化，掌握就業(yè)崗位綜合技能，實現預就業(yè)。

3.“崗位引領、項目驅動”人才培養(yǎng)模式的具體實施

3.1 課程與仿真項目的實施

圍繞“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)新目標，構建了“多崗適應、專崗精通”課程體系。專業(yè)主干課程均以電子商務職業(yè)崗位典型工作任務為依據設置，如網站建設方向主干課程為《電子商務網頁設計與制作》、《電子商務網站建設》、《電子商務網站推廣》，課程名稱體現出工作過程的連續(xù)性。通過邀請行業(yè)企業(yè)專家召開課程研討會，細化崗位工作內容，融入跨境電子商務、網絡金融、大數據分析、移動界面設計、移動營銷等行業(yè)前沿知識與技能，設計課程項目，實施專業(yè)核心課程的項目化改造和內容的更新。

在教學中深化“教、學、做、評”一體化教學模式，教師設計教學內容時應充分融入具體崗位的核心任務，課堂上組織學生按照完成崗位任務的流程完成工作任務。教學過程如圖2所示。

3.2 企業(yè)真實項目實施

“崗位引領、項目驅動”人才培養(yǎng)模式必須基于“校企一體化”高職辦學理念，積極吸收行業(yè)企業(yè)參與，形成開放式育人格局。通過校企聯(lián)動共建“前廠后校”或“前校后廠”的校內外生產性實訓基地、工作室、訂單班、實體化公司等多種產學研一體化結合平臺，以企業(yè)真實項目為驅動，培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質。

如專業(yè)與杭州四喜信息技術有限公司共同成立了校內工作室，組建學生團隊，在專業(yè)教師和企業(yè)專家的指導下，重點培養(yǎng)學生從事網頁設計、網站設計開發(fā)等崗位的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質，使工作室成為了優(yōu)秀電子商務人才的孵化地，初步實現了“帶一支隊伍、抓一個項目、出一批成果”。目前專業(yè)與企業(yè)共建有“四喜校內工作室”（主營中小企業(yè)網頁設計、網站開發(fā)）、“凱惠攝影工作室”（主營淘寶網店商品圖片拍攝、圖片處理）、“電螞蟻工作室”（主營淘寶店鋪裝修、設計），“宏創(chuàng)工作室”（主營中小企業(yè)網絡營銷和百度優(yōu)化），至今累計完成企業(yè)網站建設項目30余個，淘寶店鋪裝修項目15個，為數百家企業(yè)及個人網店拍攝商品圖片10萬余張。

根據《浙江省高校課堂教學創(chuàng)新行動計劃（2014—2016年）》文件精神，專業(yè)探索了“項目團隊”人才培養(yǎng)方式，從2014級學生開始小范圍內實施分層分類培養(yǎng)。

電子商務專業(yè)“項目團隊”主要以“攝影、美工、網頁設計、網站建設、推廣、客服、數據處理、網店運營”類真實項目為載體，采用小班化方式進行教學和項目運作。學生可根據自己的興趣愛好以及特長自主申報加入團隊，每個項目團隊人數控制在15-20人。如報名人數超出限額，將通過面試、測試等方式擇優(yōu)選拔。每個項目團隊配備1-2名專業(yè)教師和1-2名企業(yè)兼職教師，除正常授課時間外，專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師還需在課外指導學生學習和運營企業(yè)真實項目。

目前專業(yè)成立“網頁設計”、“網絡營銷”、“網店運營”三個項目團隊，入選學生56人，運營企業(yè)項目3個。通過“項目團隊”人才培養(yǎng)方式，實現了學生的特色和個性化發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實施

為了滿足電子商務崗位對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建項目團隊、參與電子商務創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項目形式培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過邀請?zhí)詫毥鹋浦v師傳授創(chuàng)業(yè)技巧、開設《淘寶創(chuàng)業(yè)課程》、拓展進貨渠道等措施，積極營造創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵學生以開設淘寶網店、申請創(chuàng)業(yè)園店鋪等方式進行自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力。制定各種激勵措施，引導學生參加“挑戰(zhàn)杯”、“省大學生電子商務競賽”、“E路通杯”等各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，通過人人參賽，普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

4、結束語

“崗位引領，項目驅動”人才培養(yǎng)模式的實施，切實提高了電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量，學生綜合素質得到了明顯增強。近3年畢業(yè)生一次性就業(yè)率保持在98.5%以上，雙證獲得率穩(wěn)定在100%，學生在各類技能大賽中獲全國大賽一等獎2項，省特等獎1項，省一等獎10項。崗位對口率超過85%，畢業(yè)半年后的平均月收入達3478元，在省內同類專業(yè)中名列前茅。

通過近三屆畢業(yè)生回訪調查，用人單位普遍反映本專業(yè)畢業(yè)生思想穩(wěn)定，敬業(yè)勤奮，富有團隊意識，上崗能力和轉崗能力強。學院每年對畢業(yè)生的跟蹤調查表明，社會對本專業(yè)學生在思想政治素質、身心素質、專業(yè)素質、綜合能力等方面給予了充分肯定。對畢業(yè)生所在單位的調查顯示，用人單位對畢業(yè)生的滿意度達90%以上。

當然，在“崗位引領，項目驅動”人才培養(yǎng)模式實施的過程中，還存在著不少問題。 如學習性項目的深度和廣度不夠、高水平企業(yè)兼職老師數量的不足、實體化公司運轉制度不完善都對人才培養(yǎng)質量產生了一定影響，需在后續(xù)專業(yè)建設中重點解決。

參考文獻

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篇9

【關鍵字】高職，工作過程，項目教學

電子商務企業(yè)的實際崗位對電子商務人才需要是有層次的，有基層和高層之分。基層是屬于實務操作層次，而高層屬于管理層次。崗位的業(yè)務內容也是有偏重商務和偏重技術之分。

總的來看，電子商務企業(yè)所需的人才可以劃分為四種類型：技術管理型、技術操作型、商務管理型、商務操作型。管理層次的電子商務人才應屬于本科層次的培養(yǎng)目標，而操作層次屬于高職人才培養(yǎng)目標。對于技術操作型，企業(yè)往往愿意用計算機和網絡專業(yè)的畢業(yè)生。高職電子商務的畢業(yè)生的培養(yǎng)目標應以商務操作型為主要目標。雖然高職電子商務的畢業(yè)生可以從事一些基本的技術工作，如網頁設計、數據庫管理、網站管理等，但為了與其他專業(yè)相區(qū)分，還是應以商務為主。電子商務本身的性質是“電子是手段，商務是本質”，那么電子商務專業(yè)的學生畢業(yè)去向應是“技術為輔，商務為主”。

職業(yè)教育的任務就是緊貼市場需求，培養(yǎng)高素質勞動者和高技能應用性人才，高職是高技能人才培養(yǎng)的基地，其課程的開發(fā)設計應有別于傳統(tǒng)教育體制的“學科型”課程體系，緊密結合行業(yè)與地方經濟發(fā)展實際，充分反映行業(yè)與職業(yè)的要求，開發(fā)設計基于“工作過程”的“任務引領”型的課程體系，采用“行為導向”的項目式教學方法。

目前電子商務專業(yè)課程的教學體系一般分為兩種，即基于“工作過程”的理論教學和體現示范性高職“工學結合、校企合作”靈魂的實踐教學，圍繞課程目標和任務構建“任務引領”型一體化課程體系，突出高職教育“應用性、實踐性、實用性”的特點，主動把校內外實訓、實習結合起來，加強與用人單位的合作，以學生在網上進行相關產品的商務活動為牽引，形成“任務”，通過完成“任務”使學生學習到應該掌握的職業(yè)知識與技能，讓學生在“樂”中“做”，在“做”中“學”，為企業(yè)和社會培養(yǎng)適用的電子商務職業(yè)人才。

一、電子商務實踐教學存在的問題

1.學生缺乏對電子商務學科的了解。作為經濟發(fā)展的新興模式，學習電子商務，首先，有助于同學們快速接受新鮮事物，獲取新信息、適應新環(huán)境。其次，在理解電子商務原理和方法的基礎，形成電子商務的思維方式，有助于學生就業(yè)。再次，電子商務是多門學科的綜合，以此為主線，不斷鞏固其它學科的知識，有助于學生在學校期間打好扎實的基礎。但也正是由于電子商務專業(yè)學科這種綜合的特性電子商務專業(yè)的課程設置較多，涉及面廣泛。同學們應該有一個對知識比較厚的沉淀，這才是比較重要的。

2.授課內容相對理論化，學生實踐操作能力弱。高職院校的學生進來素質不一，有些學生基礎好，掌握知識和接受新事物的能力強，但是也有一部分學生動手能力差，利用理論進行實踐操作的能力更弱，電子商務教學很多時候還局限于理論的講授，內容多來自于書本。對于一些操作性極強的如消費者的網上購物、企業(yè)間的合同簽定、網絡商店的建立等很多時候也僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向學生講授流程和步驟，達不到預期的教學效果。

3.師資力量薄弱。目前從事電子商務教學的師資主要是計算機專業(yè)或管理專業(yè)的教師，在教學上要么側重技術，要么側重商務，能將這兩方面同時把握得很好的教師并不多。而電子商務是一門跨學科的復合型課程，它需要更為專業(yè)的教師。

4.項目化電子商務實踐教學仍處在不斷探索階段。目前在非電子商務專業(yè)的學生中安排電子商務課程的專業(yè)不在少數，尤其像國貿專業(yè)、商務專業(yè)等都會開設電子商務課程，但是在對該課程的地位把握上存在多種意見。經過近五年的探索與不斷的自身學習，經常關注企業(yè)對電子商務人才的需求狀況，認為電子商務專業(yè)及電子商務相關的專業(yè)在開展電子商務教學的過程中應該突出實踐，不僅僅讓學生掌握網上交易的操作，還應懂得簡單的網頁制作，圖片處理，網絡維護和推廣等能力。

二、改進措施

1.在教學中引進企業(yè)人員，通過一線實戰(zhàn)經驗的傳授，加深了電子商務學生對本專業(yè)的了解；在了解的同時在進行案例教學，課程中加強企業(yè)商家或個人從業(yè)者的電子商務案例，雖然這些案例的用詞不夠嚴謹，條理不夠明晰，但那是電子商務的現狀，會讓學生得到更直觀的感受，讓同學們不會對電子商務還很茫然。

2.加強實踐性教學。首先，要加強實驗室建設。電子商務專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，許多課程都要進行實驗，而實驗室是進行實驗教學的基本條件。加強實驗室建設，主要包括實驗室的硬件和軟件的建設投入，建立電子商務教學實驗所必需的計算機、網絡等硬件設施，同時還要開發(fā)和引進電子商務專業(yè)實驗所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。

3、在課程教學過程中應構建以學生為主體的教學模式，深入開展“啟發(fā)式教學”和“探究式教學”的實踐，形成包括教學思想、教學方法、教學內容、考核方式在內的全面改革新模式。在教學過程中應注重以下方法：（1）問題引入式的案例、啟發(fā)式、提問式的課堂講授方法；（2）靈活多樣的模塊和項目式教學；（3）開發(fā)學生思維的課前提問和課后小組討論；（4）課后作業(yè)與社會調查實踐結合；（5）課后網上答疑與教學反饋；（6）靈活多樣的考核測評方法。

篇10

（一）人才培養(yǎng)目標和職業(yè)面向不明確由于電子商務應用越來越廣泛，知識更新過快，社會對電子商務人才的能力要求在不斷提高，特別是實踐能力的要求。而商科類高職院校該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標還是沿用原來的市場營銷類培養(yǎng)目標，或者在一些本科院校的培養(yǎng)目標基礎上加以修訂，沒有跟上時代的發(fā)展和社會的需求做及時的修訂。同時，職業(yè)面向也不明確。許多新生在入學后，不知道該專業(yè)的培養(yǎng)目標是什么，應該學什么，將來可以做什么樣的工作，甚至有學生到畢業(yè)時都對這些問題一知半解。這就導致學生達不到培養(yǎng)的目的和要求，得不到社會的認可，造成社會需求和學校人才培養(yǎng)脫節(jié)。

（二）課程體系不夠完善

由于培養(yǎng)目標和職業(yè)面向的不明確性，導致了人才培養(yǎng)方案中課程設置的不合理性。課程沒有少開，內容沒有少學，學生感覺什么都學，但是又感覺什么都學不到。課程設置雜亂無章，無體系可循，前后沒有銜接，授課效果差。

（三）實踐實訓內容單調

商科類高職電子商務專業(yè)知識的掌握和運用，離不開實踐應用。但目前大部分該專業(yè)學生只能通過一些C2C平臺進行網上開店實踐，或者通過一些電子商務軟件進行模擬實踐。前者由于貨源和信譽等原因大部分網店都開展不下去，后者由于軟件功能所限，也只能是紙上談兵而已。

（四）人才質量保證體系不健全

畢業(yè)生就業(yè)狀況不理想，就業(yè)率雖高，但就業(yè)的首崗勝任能力較差，工作變動頻繁，缺乏把電子商務專業(yè)工作作為自己的理想和追求，總體上人才培養(yǎng)效益和市場適應性偏低。究其原因，歸根結底還是沒有良好的人才質量保證體系，沒有培養(yǎng)出合格的人才。

二、商科類高職電子商務人才培養(yǎng)目標體系的建立

（一）確立電子商務專業(yè)人才工作崗位

通過對電子商務相關行業(yè)企業(yè)的調研，以及對其它企業(yè)中與電子商務相關崗位的詳細分析和論證，將電子商務行業(yè)劃分為三大類工作領域：技術類工作領域、商務類工作領域、綜合管理類工作領域。根據工作領域，結合商科類高職院校的學生知識技能水平，以及社會對電子商務人才的需要現狀，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位建立在這些條件基礎之上出現了以下五個主要崗位：企業(yè)網絡營銷崗位、網上國際貿易崗位、新型網絡服務商內容服務崗位（網站運營崗位）、電子商務支持系統(tǒng)推廣崗位（網站推廣崗位）、電子商務創(chuàng)業(yè)崗位。

（二）建立電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標體系

技能型、創(chuàng)新型以及應用型高素質人才是高職院校人才的培養(yǎng)目標，同時也是國家對其提的要求，考慮到國內外電子商務發(fā)展的實況，社會上對電子商務專業(yè)人才的需要，電子商務人才五個主要就業(yè)崗位對其技能的需要，和各大高校對其專業(yè)的建設和規(guī)劃，與此同時研究知名電子商務企業(yè)和知名企業(yè)的電子商務人才觀，確定了商科類高職院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標體系。根據市場需求，積極踐行工學結合，理實一體的人才培養(yǎng)模式改革。從課程設置到教學內容、教學方法和教學體系進行改革，構建“面向市場，服務社會，把握技術，熟知技能”的人才培養(yǎng)模式。

（三）根據崗位職業(yè)能力需求重構課程體系

建立在市場調查的基礎之上，詳細地分析了五個主要的工作崗位和其工作崗位所應該做的事情，基本素質和知識能力以及崗位素質和技術能力這兩組工作崗位相對應的能力集合便油然而生了。其中主要的基礎元素是職業(yè)素質和基本能力，而與崗位相對應的專業(yè)核心能力是關鍵。專業(yè)核心能力要與企業(yè)社會需求相一致，這是構建專業(yè)課程體系的關鍵。在進行工作崗位核心能力分析時，發(fā)現企業(yè)網絡營銷崗位和網上國際貿易崗位核心能力相近，新型網絡服務商內容服務崗位和電子商務支持系統(tǒng)推廣崗位核心能力相近，可以放在一起分析。

（四）制定科學的人才培養(yǎng)計劃和課程體系

依據電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標體系，以及工作崗位的基本素質要求和核心能力要求，結合商科類高職學生的知識技術能力和對其職業(yè)生涯的規(guī)劃安排，制定出符合商科類高職學生特點的人才培養(yǎng)計劃和課程體系。整個課程體系中，強調計算機應用和英語是基礎，專業(yè)課程中電子商務概論、網絡營銷、網站運營與管理是重點。培養(yǎng)計劃強調電子商務領域中網絡營銷應用能力的培養(yǎng)是核心，加強課程實踐內容的比重，保證實踐教學比例要高于理論教學，即實踐教學課時：理論教學課時大于1:1比例，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力和創(chuàng)新能力。該培養(yǎng)體系根據學生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設定了五個不同的工作崗位培養(yǎng)目標。同時，設定在不同的培養(yǎng)階段有著不同的培養(yǎng)目標和內容。在大學的第一年，基本的學習任務是基礎公共課程，此外還需要對其相關的基礎知識做到了解，對學生的核心要求是培養(yǎng)其基本素質和專業(yè)基礎知識。在大學的第二年，建立在學生基礎知識學習的基礎之上規(guī)劃自己的職業(yè)方向，將自己未來職業(yè)發(fā)展的方向落實下來，在這一時期對學生的核心要求是培養(yǎng)其專業(yè)技術能力和專業(yè)素質，向著具有高素質的電子商務人才而發(fā)展。在大學的第三年，對其學生的核心培養(yǎng)方向是電子商務有關應用領域的商業(yè)實踐能力。

在人才培養(yǎng)體系的構建過程中，要充分意識到實踐能力的培養(yǎng)是重中之重。為此，要加強實踐環(huán)節(jié)的教學，特別是要整合課內外的實踐教學，形成完善的實踐教學體系。相應的做法有：加大實踐環(huán)節(jié)教學比例，加強課程實訓、實踐項目實訓、頂崗實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)的內容訓練。通過豐富多彩的實訓實習項目的開展，有效地提高了學生的實踐動手能力，把學生的可持續(xù)發(fā)展能力貫穿于該專業(yè)培養(yǎng)計劃的始終。

三、商科類高職電子商務人才培養(yǎng)方法體系的建立與實踐

（一）實踐先行，改革教學方法實踐動手能力不僅是培生學生的重點方向，也是教學改革的主要方向，其主要的方法是技術能力結合應用技能，此外，大量的實踐環(huán)節(jié)也是必不可少的。在專業(yè)課程的教學過程中，設立案例教學和技能實踐項目。以電子商務概論課程為例，該課程是一門綜述性、入門級課程，內容多而且雜，理論性特別強。在該課程的教學過程中，為了取得良好的教學效果和達到實踐為主的教學目的，增設了多個實訓項目，包括：網上購物體驗、網上支付、網上開店、網絡營銷方案實施等。針對多個實訓項目，也是有主次之分的，本課程以網上開店和網絡營銷實施兩個項目為主。網上開店項目的目的是讓學生把網店開起來，為以后課程的學習做準備；網絡營銷項目的目的是讓學生了解專業(yè)的定位。通過以上實訓項目，既豐富了課程的教學內容，又達到了課程的教學目標。

二）校企合作，加強校內外實訓基地建設

校內實訓基地建設，普遍的做法是建立電子商務實訓中心，主要功能是實現專業(yè)課程的實驗實訓項目。在此基礎上，可以再豐富一下，建立創(chuàng)業(yè)實踐實驗室，提供一個對電子商務創(chuàng)業(yè)感興趣學生進行學習交流的場所。但是企業(yè)實際運作過程同校內的實驗實訓教學存在著固有的不同之處，為了避免學生“眼高手低、難勝崗位”現象的出現，還需加大校企合作和校外實訓基地的建設。在大學一年級，可以安排學生去電子商務企業(yè)進行實地參觀學習，了解自己將來的專業(yè)職業(yè)面向；在大學二年級，可以和相關企業(yè)簽訂合作協(xié)議，安排學生進行短期的頂崗實習。在大學三年級，根據學生的職業(yè)崗位選擇，進行為期更長時間的頂崗實習，提升學生的崗位綜合能力。

（三）理實一體，提升教學團隊能力

學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，相應教學團隊的建設是關鍵。為此，可以建立一只專兼職的教師隊伍。對于專職教師，我們提出的要求是：一個背景+兩個精通。即行業(yè)企業(yè)工作背景，加上精通電子商務專業(yè)知識和精通電子商務新技術。要求專職教師每年至少有一個月時間到企業(yè)進行頂崗鍛煉，以豐富自己的專業(yè)知識，并學習行業(yè)企業(yè)最新的技術和方法。兼職教師主要來自企業(yè)一線，要求具有豐富的實踐工作經驗，并且是技術業(yè)務骨干。兼職教師主要講授實踐性較強的課程，并在學生進行頂崗實習時，給予相應的指導。

四、學生質量保障體系構建與實踐

畢業(yè)生質量的高低主要體現在素質、知識和能力三個方面。結合商科類高職學生的特點，以及電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標，建立了學生質量保證體系。

（一）重視教學評價對于課程教師的評價，在評價形式上，采用學生、同行、領導三級綜合評價系統(tǒng)；無論是教師的教學方法還是形式，或者是專業(yè)知識能力等都包括在評價的內容之上；每學期的其中進行一次評價和期末進行一次評價作為評價的時間安排，由此來促進教師在教學工作上的認真程度。

（二）改革課程考核根據理論夠用、重在技能的高職學生能力要求，應該把課程考核的中心放在學生能力測試上。為此，采用理論考核（占30%）+過程考核（占40%）+期末考核（占30%）的形式進行課程考核。

（三）進行課程評價以三年為一個周期，根據課程標準和課程培養(yǎng)目標，對每門開設的課程進行性綜合評價。課程評價的項目包括了眾多方面，比如說課程的標準、課程的內容、課程的順序等等。針對于課程的差異要進行撤換，對需要調整的課程進行及時調整，或者可設新的課程等。通過對商科類高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題進行分析，提出建立電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系。課題從人才培養(yǎng)目標體系的建立、方法體系的建立、質量保證體系的構建等幾個方面進行了透徹的研究和實踐。

五、結語