導語：如何才能寫好一篇加強誠信文化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞:安全誠信 文化 安全管理

山東能源新礦集團翟鎮(zhèn)煤礦認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以加強安全文化建設為主線，以提升人的本質安全程度為根本，以創(chuàng)建本質安全型礦井為目標，以完善安全生產(chǎn)管理制度為抓手，全面推行安全誠信管理，開展安全誠信文化建設活動，倡導安全誠信，提升安全道德，為實現(xiàn)本質安全型礦井奠定了堅實基礎。截至目前，礦井已連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)3400余天。

一、堅持理念立信，打造全員學習力

1、創(chuàng)新安全誠信管理，形成十大特色理念。經(jīng)過持續(xù)推動安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新，在全礦員工中形成了以安全核心理念、安全價值理念、安全質量理念、安全責任理念、安全工作理念、安全管理理念、安全執(zhí)行理念、安全培訓理念、安全教育理念、安全道德理念等為內容的安全誠信文化理念十大系統(tǒng)。

2、構建立體化宣貫平臺，形成"雙十"宣貫載體。發(fā)揮陣地作用，搭建"一條文化街、一條文化長廊、一條井下生態(tài)巷道、一個電視宣傳陣地、一個宣傳網(wǎng)絡、一座文化展室、一個培訓基地、一支宣傳隊伍、一個社區(qū)電子大屏、一項專題活動"等"十個"載體平臺。創(chuàng)新宣教形式，形成詠頌誓詞、愿景引導、典型激勵、深度匯談誠信幫教、"四個一"活動、薄弱人物差異教育、過關幫教、"五級"安全警示教育、虛擬事故教育、安全處罰復議等"十個"宣教法。

3、立足創(chuàng)新提升，彰顯翟鎮(zhèn)煤礦品牌效應。圍繞安全誠信管理，突出"五精"：精心打造以地面、井下為主的安全誠信管理示范展示一條線；精細策劃活動方案設計、各類接待預案、部門職責分工等完整工作流程；精心設計實施區(qū)隊環(huán)境改造，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一內容，統(tǒng)一制作；精心打造具有翟鎮(zhèn)煤礦特色的"智慧化調度指揮中心、精益化陽光辦公大廳、一體化三級培訓基地、人本化社區(qū)文化廣場"四大亮點；精心制作一部專題片、印制一本安全手冊、提煉一套經(jīng)驗做法。

二、堅持機制守信，打造全程執(zhí)行力

1、實行安全誠信"十位一體"管控。建立完善安全責任體系、安全基礎管理體系、安全保障體系、安全技術管理體系、安全自主管理體系、安全風險預控管理體系、職業(yè)健康管理體系、安全監(jiān)督檢查體系、安全評價體系、安全文化管理體系等"十大體系"，為安全誠信文化建設提供機制保障。深化安全生產(chǎn)誠信建設工作機構和內部監(jiān)督制度建設，完善安全生產(chǎn)激勵約束機制，優(yōu)化安全工資結構，發(fā)揮制度約束和政策激勵的雙重推動作用。強化職工安全責任意識、安全自主互助意識、職業(yè)健康意識和安全規(guī)律規(guī)則意識，利用各種載體開展安全生產(chǎn)誠信建設宣傳教育和形式多樣的群眾性安全活動，推動安全生產(chǎn)誠信機制落實。

2、實行安全誠信"三項考核"管控。強化安全誠信監(jiān)督管理，實行礦安全誠信考核小組負責制，在信息大廳設立安全誠信監(jiān)督臺，設立監(jiān)督舉報電話，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)。嚴格執(zhí)行安全誠信公示，完善安全誠信檔案，對自檢、區(qū)域評價、礦檢、上級檢查等四個層級進行誠信測評，測評結果進行公示。創(chuàng)新實行安全誠信五級預警督辦，一級警示重點開展案例警示教育，定期組織預案講解、座談警示會；二級警示深入推行專業(yè)隱患排查制度，查找薄弱環(huán)節(jié)；三級警示堅持班班講安全、每日安全一提醒，強化職工安全意識；四級警示堅持班前分工首先講安全，班后進行安全點評；五級警示持續(xù)開展崗位"低標準、老毛病、壞習慣"查擺活動，嚴格執(zhí)行"手指口述"安全確認制度。

3、實行安全誠信"三項獎懲"管控。細化安全誠信評估標準，分專業(yè)、區(qū)隊(科室)、班組和員工四個層級，層層分解，狠抓落實。設定三級考評分級標準，從高到低分為A、B、C三個等級，量化評分在90分以上為A級，80至89分為B級，60至79分為C級。A級為誠信單位，可給予簡化監(jiān)督，每半年檢查一次；B級為守信單位，進行常規(guī)監(jiān)督，每季度檢查一次；C級為基本守信，進行強化監(jiān)督，每雙月檢查一次；59分以下為失信單位，實行月月安全監(jiān)控管理。實施正負激勵機制，對員工以BMS隱患閉合流程為載體，區(qū)隊、部室管理人員、副總及以上領導按"百分制"考核，依據(jù)崗位自律評估表，逐級進行考核，評估得分與工資掛鉤。

三、堅持行為重信，打造全面發(fā)展力

1、實施綠色開采，為礦井全面發(fā)展提供可持續(xù)動力支持。加快充填開采研究，成立充填開采研究中心，積極做好巖移數(shù)據(jù)觀測、分析，完善綜采機械化固體充填工藝，提高充填效率，解放煤炭資源。牢固樹立"節(jié)約就是生產(chǎn)力，就是新的生產(chǎn)方式"的理念，注重系統(tǒng)節(jié)能，從開采方案著手優(yōu)化工作面布置，創(chuàng)新實施綜采面斷層中深孔爆破技術，實現(xiàn)節(jié)支降耗增效。圍繞"無塵化"礦井建設，加大新技術、新裝備、新工藝的投入，實施矸石市場化管理，開展節(jié)能環(huán)保新技術引進與開發(fā)，確保低碳綠色環(huán)保。積極開展安全環(huán)境整治活動，對礦區(qū)環(huán)境進行綠化美化工作，為職工安居樂業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。

篇2

【關鍵詞】誠信；誠信文化；會計

當前，全社會都在倡導誠信文化建設，會計系統(tǒng)由于自身的特殊性，特別要加強誠信文化建設，打造誠信形象。

一、夯實思想基礎，充分認識誠信文化建設的重要性

誠信文化是以誠信為思想內涵的一種文化形態(tài)，主要指人們關于誠信的知識、信仰、規(guī)范和與之相適應的生活方式、社會評價等。具體到會計部門，誠信文化則指會計人員在從業(yè)過程中形成的關于誠實守信、廉潔自律的認知和實踐，它融合了會計理念、會計文化、會計行為規(guī)范、價值觀念、道德規(guī)范，是集思想、道德、法律為一體的綜合要求，并成為會計人員共同的價值標準和思想認識。

加強誠信文化建設，對于各個方面來說，都具有非常重要的意義：從個人層面來說，誠信文化建設是促使會計人員提高認識、加強自律的有效途徑。作為一種文化形態(tài)，誠信文化似和風細雨隨時隨地潛移默化影響著會計人員；而誠信理念一旦內化為會計人員的思想觀念，誠信文化就會促使其按照誠信的標準要求自己，自覺遵守各種規(guī)章制度，從而杜絕各種造假腐敗的誘惑，為個人的人生、事業(yè)、家庭建立最根本的防線。從集體層面來講，誠信文化建設是提高會計隊伍整體素質、塑造會計業(yè)形象的有效途徑。通過建設、培植和倡導優(yōu)秀的系統(tǒng)誠信文化，可以正確引導會計人員的思想認識、價值取向，使其堅定信念，增強自我約束和控制的能力，做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正，維護會計業(yè)的良好形象，為會計業(yè)的發(fā)展提供更加強大的精神動力、思想保證。從社會層面來看，誠信文化建設對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進社會和諧有著重要的意義。會計工作要做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)化服務、營造公正公平的競爭環(huán)境，而這也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、社會和諧發(fā)展的客觀要求。建設誠信文化，能夠促使會計人員轉變觀念、改進作風，提高業(yè)務水平和服務水平，自覺做到誠信做賬、做誠信賬，杜絕各種造假腐敗苗頭，維護市場的公平、正義、誠信和有序，從而可以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、促進黨群干群關系和社會各方面關系的和諧。總之，開展誠信文化建設不管是對于會計人員個人、會計行業(yè)，還是對于市場和諧都有著非常重要的意義，開展誠信文化建設是必需的、必要的、有益的和有效的。

二、抓工作核心，促使誠信文化建設可持續(xù)發(fā)展

誠信文化建設是一項系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，這就要求我們解放思想、勇于創(chuàng)新，努力探索誠信文化建設的規(guī)律和方法，把握核心工作，促使其可持續(xù)發(fā)展。（1）明確內容，有的放矢。誠信文化建設的內容主要包括以下幾個方面：一是黨的基本理論、基本路線、基本綱領和誠信理論，以會計人員職業(yè)道德規(guī)范教育廣大會計人員樹立誠信理念，端正從業(yè)道德，使誠信從業(yè)內化為自己的核心價值觀。二是民主法制、黨紀政紀和法律法規(guī)紀律，使會計人員增強社會主義的民主觀念和法治觀念，做到科學執(zhí)業(yè)、誠信執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)法。三是中華民族歷史文化和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)良民族文化和黨鮮明的革命風格、優(yōu)良作風都是誠信文化的瑰寶。四是造假風險意識的宣傳，使廣大會計人員都能“以誠信為寶”，使心存僥幸者及時受到警示。（2）強化領導，合理組織。俗話說：蛇無頭不行。誠信文化建設要取得實效必須強化組織領導。要切實把誠信文化建設作為加強會計職業(yè)道德建設的一項重要工作內容，納入行業(yè)文化建設的整體規(guī)劃，通盤考慮、全面部署、系統(tǒng)推進，分解任務，狠抓落實，切實加強對誠信文化建設的管理。首先各級領導干部要高度重視誠信文化的建設工作。惟有重視，才會出彩。要把誠信文化建設和機關工作、會計業(yè)務工作、干部管理工作緊密聯(lián)系起來，從全局的高度強調開展誠信文化建設的重要性和必要性。其次領導干部要成為誠信文化建設的倡導者、實踐者、傳播者和組織管理者。一方面，要率先垂范，以身作則，樹典范、立標桿、做榜樣。另一方面，要認真組織宣傳發(fā)動，教育引導廣大會計人員積極參與。再次，狠抓落實。要把誠信文化建設工作融入日常會計工作中，融入機關建設和黨建工作中，融入職工思想工作中，充分調動會計人員參與誠信文化建設的積極性、主動性、創(chuàng)造性，緊密結合工作實際，做到求真務實，使誠信文化建設工作落實到位。（3）建章立制，確保長效。制度建設具有根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性。誠信文化建設同樣需要建立持久、科學、完善的運作方式和長效機制，以制度倡導誠信文化、保障誠信文化的長期化、長效化。一要建立監(jiān)督制約機制。缺少監(jiān)督的權力必然趨于膨脹，置于監(jiān)督真空的工作必然傾向低效，像任何工作一樣，誠信文化建設必然要求強化監(jiān)督與執(zhí)紀檢查，促使會計人員養(yǎng)成規(guī)范的從業(yè)行為、自覺的維權行為和良好的生活行為，促使會計人員嚴格自律，嚴肅工作紀律，嚴格工作制度。二要建立責任考核機制。按“一崗多責”的要求，將制度建設、監(jiān)督制約措施、理想信念教育、活動載體的設計運作、實施績效考評等為具體內容的誠信文化建設的主要任務進行量化分解，全部落實到責任單位、責任人的頭上，做到年初有部署、年中有檢查、年底有考核。并把誠信文化建設責任考核結果作為衡量領導班子、領導干部、工作人員執(zhí)政能力和工作實績的重要依據(jù)，和年終考核、評優(yōu)評先相結合。三要建立責任追究機制。不追究責任，就等于沒有落實任務。要使誠信文化建設取得實實在在的效果，必須加大落實的力度，保證執(zhí)行力度到位。對檢查中發(fā)現(xiàn)的具有良好職業(yè)道德的會計人員，各級會計管理部門應予表彰和獎勵，對其中的典型案例應予大力宣傳；而對違反國家財經(jīng)法規(guī)、制度，違反會計職業(yè)道德的會計人員，應給予必要的處罰，情節(jié)嚴重的，由縣級以上各級人民政府財政部門吊銷其會計從業(yè)資格，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

篇3

關鍵詞：企業(yè)文化；誠信

中圖分類號：F426.61文獻標識碼:A

歷史經(jīng)驗證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動過程中積淀沉蘊所形成的、共同的、具有獨特內涵的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等內容的綜合體系，體現(xiàn)為企業(yè)精神因素與物質因素集合，在企業(yè)長期經(jīng)營中作用不可估量。

對于快速發(fā)展、競爭格局激烈、人才流動頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設尚存觀念認識和建設力度不足等突出問題。當前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場規(guī)范化運作環(huán)境下，我國電力建筑施工行業(yè)通過做大做強、行業(yè)內合并重組聯(lián)合等方式得到長足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時，也帶來了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設特色選擇以及企業(yè)文化建設滯后等一系列問題，本文基于企業(yè)誠信文化建設以某電力建筑施工企業(yè)為例進行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠信文化建設提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠信文化內涵與表現(xiàn)

（一）企業(yè)誠信內涵

誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信表現(xiàn)為一種品行、責任、道義、準則，更重要的是一種聲譽資源。企業(yè)誠信資源通過高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營帶來經(jīng)濟利益，即收益增加或降低交易成本。從社會經(jīng)濟角度看，一方面，誠信作為社會文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構成企業(yè)文化建設體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場經(jīng)濟首先是信用經(jīng)濟，本身需要誠信文化作為運行基礎，企業(yè)作為市場參與基本單位，需要具備誠信的基本條件，方能長久經(jīng)營成百年老店，因此，企業(yè)誠信文化建設是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠信企業(yè)文化內涵應包括，首先，要以誠信的態(tài)度處理和對待企業(yè)各方面事務關系，包括對內處理企業(yè)各項事務誠信、以契約為基礎對外的信守承諾以及社會責任承擔；其次，要追求信息不對稱條件下的誠信；第三，要追求雙贏角度考慮當事者利益的誠信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經(jīng)濟效益，而且還要充分考慮另一方當事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來，中國企業(yè)內外部出現(xiàn)大量失信事件，導致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠信問題突出，究其原因主要與社會政治經(jīng)濟變化與誠信文化匹配發(fā)展有關：

首先，中國市場信用國家管理環(huán)境建設有待加強。我國現(xiàn)行信用市場管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現(xiàn)象，對外不公開等資源割據(jù)問題，導致失信人約束成本低，限制了信用市場的完善，不利于誠信經(jīng)濟的建立；同時，企業(yè)誠信建設缺乏統(tǒng)一引導，缺少在誠信管理方面的標準，我國企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠信管理與企業(yè)信用服務市場化程度低。我國企業(yè)信用管理意識薄弱，內部專業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴重不足，大部分企業(yè)缺少專業(yè)誠信管理人員甚至沒有，更多的是對外信用調查人員，用于對外授信，更勿論企業(yè)誠信管理的組織結構、職責、程序和資源的落實，誠信管理體系根本無法形成。同時，信用服務市場既包括企業(yè)信用評級和為企業(yè)信用建設提供服務兩個方面，我國信用服務市場供給嚴重不足，提供權威信用評級服務機構較少，同時在市場上也難覓提供企業(yè)信用服務建設產(chǎn)品機構，誠信管理服務相對滯后。

第三，經(jīng)濟社會發(fā)展導致誠信理念缺失。中國歷史誠信文化內涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠信文化，但隨著改革開放經(jīng)濟與信息技術的迅速發(fā)展，外來理性經(jīng)濟人觀念沖擊以及快速變化的信息技術手段提供便利條件，造成對原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認同，社會大眾對快速變化觀念出現(xiàn)應對失措，在利益訴求、技術防范不夠以及法律規(guī)范不完善導致成本約束較低時，必然產(chǎn)生短時期失信增多現(xiàn)象。

（三）電力施工企業(yè)誠信文化建設需求

在我國電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設施工市場通過合并重組形成了以水利水電建設集團、葛洲壩集團等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設企業(yè)共存的格局，并將進一步趨于集中，而特大型電建集團幾乎包攬了電建市場大部份額。同時，行業(yè)內市場競爭白熱化導致行業(yè)利潤微利，企業(yè)經(jīng)營由勞動技術密集型向資金技術密集型轉變，尤其是大型火、水電站以及設計、施工與采購總承包模式建設項目，啟動鋪墊資金巨大。另外，電建市場具有“企隨市場、人隨項目”、經(jīng)營項目遍布全國世界各地、地點較為偏僻條件艱苦等特點。電力建設施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來一系列誠信問題，從企業(yè)經(jīng)營理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠信文化融合、誠信文化建設選擇立足點以及誠信文化建設滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠信文化建設處于融合階段。近年來，不僅大型電力建設施工企業(yè)進行聯(lián)合重組，眾多中小型電力建設公司為了生存也在走向地區(qū)強強聯(lián)合，各企業(yè)聯(lián)合重組前都形成了各自不同特點企業(yè)文化，對誠信理念的態(tài)度、認識、實現(xiàn)方式和誠信企業(yè)文化建設渠道等問題均有不同，需經(jīng)較長一段時間的磨合方能融合出得到市場認可的誠信聲譽；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對企業(yè)文化建設的重要性認識不足，在合并重組時并未制定企業(yè)文化建設戰(zhàn)略和系統(tǒng)的企業(yè)文化建設體系，導致誠信文化認同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠信標準矛盾現(xiàn)象也屬必然現(xiàn)象。

其次，工程質量信譽誠信要求立足點不同。電力建設施工主體由于技術經(jīng)濟實力不同，其自身對工程質量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術力量強，施工技術手段先進，建設優(yōu)質工程、樣板工程愿望強烈，通過資金與技術實力縮短工期減低施工成本，具有強烈的企業(yè)誠信文化建設需要；而中小型企業(yè)由于資金技術實力限制，往往以工程質量合格為基準，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現(xiàn)短視行為，對誠信文化建設認識不足導致失敗的案例屢見不鮮。

第三，企業(yè)誠信文化建設本質內涵缺失，人才流失嚴重。近年來建筑施工企業(yè)人才外流現(xiàn)象突出，表面看主要是因為：施工企業(yè)建設項目工作環(huán)境相對艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點流動頻繁造成無法安家、耽擱婚姻等問題離職。但從深層次誠信角度看，則是社會與企業(yè)一系列誠信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達一致、誠信基礎上達成的協(xié)議，企業(yè)獲得員工貢獻并支付薪酬，員工提供長期穩(wěn)定勞務，獲得滿意（非最優(yōu)）薪酬、被有計劃培養(yǎng)、關心和愛護，獲得自我價值實現(xiàn)和歸屬感。顯然，雙方良好互動效果需要在理解認同基礎上付出不懈誠信努力方能達到。然而，當前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對內誠信流于形式，誠信意識淡薄，相關承諾待遇條件不到位，對內失去誠信基礎，最終導致骨干優(yōu)秀人才流失、市場流失。

可見，對電力建筑施工行業(yè)而言，信譽可謂獲得市場的基石，要想取得信譽，必須打造企業(yè)誠信文化。

二、電力施工企業(yè)誠信文化建設內容

從以上電力施工行業(yè)市場格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠信文化建設已經(jīng)成為企業(yè)當前一項緊迫而長遠的戰(zhàn)略性工作，筆者認為可以從對內和對外兩個層面建設企業(yè)誠信文化。

一是對內建立以人為本誠信文化。企業(yè)員工只有對自己所在的團隊誠信，團隊才是一個誠信的團隊，一個有戰(zhàn)斗力的團隊，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對工程項目部誠信，對自己的組織誠信，才能形成信任團結的具有凝聚力的建設團隊，才能創(chuàng)造工程建設質量優(yōu)、人才素質高、市場信譽好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對顧客建立質量責任誠信文化。樹立“百年大計，質量第一”的意識，堅決杜絕豆腐渣工程，質量責任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內涵，修建各種電力設施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項目未來使用受益顧客群體，他們才是最終評價者，因此企業(yè)必須對工程講質量，對顧客講責任，樹立對顧客誠信文化。

三是對業(yè)主建立密切合作誠信文化。電力施工企業(yè)要靠市場求生存、謀發(fā)展，必須與項目業(yè)主方密切合作，通過優(yōu)質的品牌、高質量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項目建設打下基礎。

四是對監(jiān)理建立信任至上誠信文化。監(jiān)理對業(yè)主負責，但監(jiān)理通過施工單位工程完成情況來體現(xiàn)業(yè)績，雙方并不是矛盾的對立面，而是在嚴格規(guī)范施工上高度一致的統(tǒng)一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術優(yōu)勢，對促進施工進度、質量和改善施工技術都是有利的。

五是對分包商建立合作共贏誠信文化。電力施工企業(yè)大都有長期合作的外協(xié)勞務組織，共同組成系統(tǒng)管理的施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對其誠信文化建設值得注意，企業(yè)應在管理上內部化，內外隊伍統(tǒng)一協(xié)調管理、關心保護，獲得彼此之間的誠信，實現(xiàn)合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠信文化建設應以利益相關者誠信服務為對象，最終目的都將體現(xiàn)在提高企業(yè)工程項目營銷和履約的綜合競爭力上，誠信文化建設應以“以人為本”的內部誠實守信為基礎，以誠信守約的外部長期戰(zhàn)略合作為手段，建立內外結合的誠信文化體系。

三、誠信文化建設案例簡析

某電力建設施工有限責任公司（下簡稱電建公司）多年市場實踐中，堅持走“誠信”之路，樹“誠信”美名，不斷地贏得市場，短短5年時間，市場中標份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產(chǎn)值30億元，項目70余個，多次獲省、部、行業(yè)協(xié)會 “重合同、守信用”企業(yè)稱號”，其中誠信文化建設作用可謂功不可沒，我們總結其誠信經(jīng)營內涵主要有以下兩個方面：

（一）注重培育誠信意識與文化

電建公司在多年經(jīng)營中清醒地認識到，經(jīng)營既要靠企業(yè)綜合硬實力，企業(yè)誠信軟實力也不可少，在經(jīng)營過程中注重誠信意識和誠信文化培育，主要做法：

一是加強全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠信經(jīng)營。多年來，企業(yè)堅持實施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠信意識，培養(yǎng)了一支專業(yè)管理隊伍，為生產(chǎn)經(jīng)營提供法律保障，為誠信文化建設工作奠定意識基礎。

二是培育企業(yè)誠信文化。通過“誠架連心線，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠信第一”經(jīng)營理念、“誠信守約，追求卓越”質量方針，始終將用戶利益放在首位，建立“恪守誠信，依法經(jīng)營”的企業(yè)道德觀，將誠信意識升華到全員職業(yè)道德高度來恪守，總結出“優(yōu)質鑄精品，精誠創(chuàng)未來”的深刻誠信意識，形成一套以誠信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠信制度與體系

電建公司以工程產(chǎn)品質量誠信為基點，展開對內部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應商等利益相關者誠信體系建設，保證了工程建設質量，勝贏得了市場和品牌形象。

一是落實誠信能力與動力基礎。首先是每年制定培訓計劃，狠抓工程技術管理培訓，嚴禁流于形式，提高工程建設的誠信能力。其次是完善并嚴格質量考核獎懲制度，質量管理獎罰分明，激勵與約束相結合，落實誠信動力。第三是強化審核重點，定期認證質量體系，全項目經(jīng)營內審，落實誠信動力的客觀基礎。

二是建立合同誠信管理制度。建立合同管理組織機構，明確職責和分工，制定完善了合同實施、評審、工程項目管理、法人委托書管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項目實施、工程竣工驗收以及保障服務的過程中都嚴格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠信履行合同。

三是實施工程動態(tài)誠信控制。工程項目開工前按照項目法施工管理的要求選配項目管理班子；項目部組建后，確定項目管理班子各成員職責和質量、安全、工期、文明施工、效益等各項指標以及質量責任為主要內容的考核獎懲辦法，明確責、權、利以確保工程質量有保證；施工過程中，堅持“預防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預防與把關相結合。

四是做好項目保障誠信服務。為建立良好服務保障體系，公司制定了《服務實施程序》，嚴格規(guī)定了服務實施程序和服務保證體系，其中詳細周全的工程質量回訪制度深受業(yè)主好評，甚至對部分項目實行工程質量終身負責制，擴大服務范圍，得到用戶良好評價。

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[關鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠信文化；行為準則

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡介] 錢立潔，泉州師范學院經(jīng)濟學教授，研究方向為理論經(jīng)濟。(福建 泉州 362000)

在社會主義市場經(jīng)濟中，構建企業(yè)誠信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準則。企業(yè)誠信文化關系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中能否具有競爭力的關鍵。誠信文化已成為企業(yè)能否堅持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關系企業(yè)能否具有活力。當前，我國企業(yè)誠信文化的建設還存在許多問題，必須對此進行分析，探討構建企業(yè)誠信文化的對策，為企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造良好的條件。

一、對企業(yè)誠信文化基本內涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運用文化的手段和力量來管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長期的實踐中形成的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合指標，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實力”，是提升企業(yè)核心競爭力的基本準則。

隨著我國改革的深入發(fā)展，國外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國。企業(yè)文化理論是20世紀80年代初以來，從管理科學理論中分化出來的一個新理論。首先興起于美國，是在美國企業(yè)經(jīng)濟效益下降并開始落后于日本及西歐一些國家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國管理學家發(fā)現(xiàn)，當時，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領域開始超越美國。傳統(tǒng)的管理理論已無法解釋日本經(jīng)濟和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過程中。在企業(yè)經(jīng)營管理中，強調以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準則，視為企業(yè)生存的基礎、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結為加強管理，而且歸結為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價值觀、行為與生產(chǎn)力的關聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導企業(yè)廣大員工忠心服務于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實證明，自覺地有意識地培育、建設企業(yè)文化，已成為社會主義經(jīng)濟條件下我國企業(yè)走向市場、參與市場競爭，特別是參與國際市場競爭的必然選擇。重視企業(yè)文化建設是競爭的必然結果，而在企業(yè)文化建設中居核心地位的則是企業(yè)誠信文化的建設。

2.企業(yè)誠信文化，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的并為企業(yè)員工認同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動的各個領域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個單位、每一個群體的企業(yè)價值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內外關系中的基本的道德規(guī)范，其實質是企業(yè)對顧客、對員工、對社會履行契約的責任心，也是企業(yè)間建立信任、實現(xiàn)橫向交往的基礎，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟的重要特點就是“信用經(jīng)濟”。塑造出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運營要堅持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準則。

3.企業(yè)誠信文化的內容主要有：(1)企業(yè)對消費者的誠信。消費是生產(chǎn)的終點，產(chǎn)品進入市場實現(xiàn)消費也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質量信譽和服務保障，對消費者講信用重承諾，將會促進產(chǎn)品消費數(shù)量持續(xù)增長。(2)企業(yè)相互間的誠信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺恪守承諾，相互尊重，以誠相待，并以真實、誠懇、信用的態(tài)度參與市場經(jīng)濟活動，在競爭中真正做到講求信譽，不搞欺詐，公平競爭，誠實守信，認真履行所應承擔的義務和責任，創(chuàng)造一個競爭有序的市場環(huán)境，促進企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對員工的誠信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險制度，營造良好的工作和生活環(huán)境，提供學習和發(fā)展的機會，對員工的承諾保持誠實守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來，“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。對企業(yè)來講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中要依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營行為，在謀求自身利益的同時，不損害國家和消費者的利益，不損害與其相關經(jīng)濟組織的利益，確實維護國家和消費者的合法權益，誠信經(jīng)營，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠信文化是提高企業(yè)競爭力的行為準則

1.企業(yè)誠信文化有利于統(tǒng)一員工的行動，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)誠信文化有利于引導企業(yè)中各部門以及職工統(tǒng)一行動并為實現(xiàn)企業(yè)共同的目標而努力。企業(yè)的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導員工樹立誠信觀，統(tǒng)一員工的思想意識，增強企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標而努力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2.企業(yè)誠信文化有利于調動員工的工作積極性，提高其工作效率。加強企業(yè)誠信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調動員工的工作積極性，提高員工作效率。一個有良好信譽的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實現(xiàn)自我價值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠信文化有利于提高企業(yè)的聲譽，樹立良好的企業(yè)形象。具有良好誠信度的企業(yè)，更能在社會中獲得認可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益和社會效益。

4.企業(yè)的誠信文化有利于增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)必須有社會責任感和公眾意識，而企業(yè)的誠信文化經(jīng)營理念，要求企業(yè)每項生產(chǎn)和經(jīng)營都要本著對社會公眾和消費者負責的態(tài)度，生產(chǎn)質量好、品種多、價格低、服務到位、信得過的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場占有率。海爾集團在價值觀和經(jīng)營哲學中把“敬業(yè)報國、追求卓越、真誠到永遠”作為海爾企業(yè)誠信文化的核心，使海爾集團的產(chǎn)品在國內外享有很高聲譽。

5.企業(yè)文化具有促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的素質，是一個企業(yè)發(fā)展的內在動力和精神支柱，是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標、進行科學管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進步的重要保證。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質，建立嚴格科學的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調動各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營的指導功能、企業(yè)發(fā)展的推動功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識的導向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵功能、思想行為的約束功能、人際關系的功能、兩個文明的促進功能、服務社會的感應功能。因此，構建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準則。

三、當前企業(yè)誠信文化的現(xiàn)狀

當前，我國企業(yè)誠信的現(xiàn)狀令人擔憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠信文化嚴重缺失。必須重新塑造與構建企業(yè)的誠信文化，促進企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評價制度。企業(yè)的信用評價制度是指一整套的對企業(yè)進行信用評價的體系，包括相關的信用評價指標和評價要素。當前在企業(yè)信用的評價中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評價結果不能及時向社會公開，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會監(jiān)督，使企業(yè)信用評價起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競爭者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應按我國《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當事人應當按照約定全面履行自己的義務”。當前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時故意隱瞞有關的事實或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠、信息不暢，對自己的身份、信譽等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購銷合同，或假意先付部分貨款來進行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴重，給國家造成沉重的經(jīng)濟負擔。不少企業(yè)忽視誠信文化建設和誠信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤最大化，利用做假賬等手段千方百計偷漏國家稅收，嚴重損害了國家和社會的利益。因此，必須加強企業(yè)誠信文化建設，企業(yè)應遵紀守法，應誠信于國家和社會、誠信于市場中的廣大消費者，依法納稅，積極承擔應盡的責任和義務。在企業(yè)誠信文化建設中培育良好的企業(yè)經(jīng)營道德觀，為國家和人民作出更大貢獻。

篇5

[關鍵詞] 企業(yè)誠信企業(yè)誠信文化核心競爭力

一、企業(yè)誠信文化

企業(yè)文化是20世紀80年代興起的一種新型的管理理論，是社會文化與組織管理的融合，是一種思想，一種價值觀，一種行為。關于企業(yè)文化的概念，國內外學者有不同的看法和理解，本研究將企業(yè)文化概括為：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，為企業(yè)全體員工所認同的企業(yè)哲學，即企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及以其為核心所產(chǎn)生的道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)風俗和企業(yè)行為的統(tǒng)一體。企業(yè)的理念和思想只有真正融入到行為中去才稱之為企業(yè)文化。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)創(chuàng)始人的哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)員工的素質和行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)的物質設施建設以及企業(yè)形象等。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，不僅給現(xiàn)代企業(yè)注入了無限的活力，并且給企業(yè)帶來了有形的和無形的、社會的和經(jīng)濟的雙重效應。具體表現(xiàn)在企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚力；規(guī)范和約束企業(yè)員工的思想和行為，提高員工素質；激發(fā)員工工作的主動性和積極性和提高員工的工作熱情以及還有利于樹立企業(yè)的品牌和企業(yè)在社會上的口碑。

企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，一種稀有資源，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須遵守的道德規(guī)范。企業(yè)誠信即是企業(yè)誠實守信的品德在企業(yè)價值實現(xiàn)過程中的體現(xiàn)，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定。企業(yè)誠信文化是指在市場經(jīng)濟條件下，用以規(guī)范和調節(jié)企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間信用關系的一種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時，尊重他人利益，誠實守信，遵紀守法，不損害對方和公眾利益。

二、企業(yè)核心競爭力

1.企業(yè)核心競爭力的定義

國內外研究者對企業(yè)核心競爭力的定義存在著不同的看法，但比較一致的定義是1990年由美國著名管理學者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，文中把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識”，并指出“企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源”。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不只是產(chǎn)品、服務和價格的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰擁有難以模仿和學習的競爭力，誰能贏得持久的難以被替代的競爭優(yōu)勢。巴頓(D.L.Barton)將核心競爭力劃分為四個維度，即技巧和知識、技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)。其中價值觀是核心競爭力的源頭，位于核心競爭力的中心。由這四個維度可以看出，構成核心競爭力的主要要素有:人力資源、技術體系、管理體系、企業(yè)價值觀和研究開發(fā)能力。

2.企業(yè)核心競爭力的基本特征

(1)稀缺性，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中逐漸形成的，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，具有區(qū)別與其他企業(yè)的獨特性，這個特征使得企業(yè)極具競爭力。企業(yè)有了稀缺性且極具價值的要素就能更好地滿足顧客的需要從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢并最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。

(2)可延展性，核心競爭力使企業(yè)能夠滲透到相關市場中去參與競爭。

(3)價值性，這種能力在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也能夠給客戶帶來利益。企業(yè)核心競爭力在使企業(yè)在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值等方面能比競爭對手做得更好，同時也給企業(yè)的目標顧客帶來獨特的價值和利益。企業(yè)在滿足顧客需要之中實現(xiàn)價值，并從中獲得利潤，從而保證企業(yè)的生存發(fā)展。

(4)難以模仿性，核心競爭力應該是不能輕易被競爭對手模仿和學習的。

(5)動態(tài)性，核心競爭力是不斷發(fā)展的能力。企業(yè)的核心競爭力一旦形成，不是固定的、一成不變的，而是根據(jù)產(chǎn)品特性和市場環(huán)境的變化，尤其是隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展而不斷發(fā)展、不斷更新的。

三、企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力之關系

企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力的關系，可以用蘭德公司對核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競爭力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質量的能力、企業(yè)的服務能力、成本控制能力、營銷能力和技術開發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)運行機制和企業(yè)產(chǎn)權制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。由此可見，企業(yè)誠信文化在培養(yǎng)和加強企業(yè)核心競爭力的過程中處于最基礎、最核心的地位。加強企業(yè)誠信文化建設對提升企業(yè)核心競爭力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠信文化和核心競爭力都是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠信文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并為全體員工所認同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范與準則等。企業(yè)核心競爭力也是通過組織學習和信息共享而緩慢積累起來的，核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠信文化是全體企業(yè)員工共同認可的價值觀，并且這種價值觀表現(xiàn)于每一個員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領導者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。企業(yè)獨特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學習，這也正是企業(yè)核心競爭力的特征。企業(yè)核心競爭力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場的能力，是一種能整合各種技能技術的能力，這樣一種能力是不易被對手學習和模仿的。

再次，企業(yè)誠信文化建設為不斷提升企業(yè)核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于核心競爭力，而企業(yè)核心競爭力只有不斷進行技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強大支柱。創(chuàng)新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術還是經(jīng)營管理創(chuàng)新，都要依靠高素質的員工隊伍。企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質高水平的員工，具有激勵員工士氣，凝聚全體員工的功能。

最后，從某種意義上看，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中而產(chǎn)生的一種綜合力，它對企業(yè)的資本、資源、勞動力、技術、科技知識、文化、管理等各種要素的交互作用起粘合、膨脹作用，從而使企業(yè)投入的生產(chǎn)要素能釋放出更大的能量，給企業(yè)帶來更多的價值。企業(yè)誠信文化則滲透于影響核心競爭力各要素的各個方面或領域，對核心競爭力的形成和加強起著不可忽略的作用。

四、打造企業(yè)誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力

1.加強企業(yè)誠信文化建設，培養(yǎng)高素質高技術的企業(yè)人，為提升企業(yè)核競爭力提供堅實的保障

企業(yè)的核心競爭力來自于企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新靠的是企業(yè)的全體員工。因此，企業(yè)要通過建設誠信文化，通過各種培訓和活動，提高員工素質和業(yè)務水平。誠信文化的價值觀一旦深入到員工的意識中，員工就會在其工作和生活中自覺按照誠信觀思考問題和處理問題。另一方面，通過建設企業(yè)誠信文化提高員工的業(yè)務水平，技術機制才能創(chuàng)新，企業(yè)的研發(fā)能力才能增強。由此可見，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、具有多學科知識、多方面實踐能力與創(chuàng)新能力的員工隊伍，形成企業(yè)自身的知識積累體系，是提升企業(yè)核心競爭力的重要保障。

2.加強企業(yè)誠信文化建設，培育誠信的企業(yè)價值觀

一個企業(yè)需要有共同的價值觀，才能把企業(yè)各部門團結在一起，才能把全體員工凝聚在一起，從而才能引導企業(yè)各部門以及全體員工統(tǒng)一行動為實現(xiàn)共同的目標而努力。如果在企業(yè)中占主導地位的價值觀能適應外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會在企業(yè)內形成巨大的凝聚力，推動技術創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。把培育全體員工共同認知的價值觀當作企業(yè)誠信文化的核心，才能夠確保企業(yè)核心競爭力持續(xù)升級發(fā)展。以誠信為核心的價值觀，不僅能增強企業(yè)的凝聚力，而且能夠為企業(yè)創(chuàng)造無限的經(jīng)濟價值如擁有更多的合作伙伴，降低企業(yè)交易成本等，以及樹立企業(yè)信譽，給企業(yè)帶來巨大的市場，使企業(yè)的核心競爭力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣信譽而不是賣產(chǎn)品”“真誠到永遠”為理念，以其無形資產(chǎn)帶活其有形資產(chǎn)，以改變人的觀念和精神面貌改變整個企業(yè)的面貌。海爾的成功進一步地證實了一個企業(yè)要想提高核心競爭力，在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，就必須培育共同的價值觀，加強企業(yè)誠信文化建設。

3.加強企業(yè)誠信文化建設，提高企業(yè)領導者自身素質，培育企業(yè)核心競爭力

領導者由于其身份和地位的特殊性及對企業(yè)潛在的影響，企業(yè)對領導者的素質要求也較高。同時，企業(yè)領導者是企業(yè)倫理建設的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時也對企業(yè)員工的倫理素質的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。顯然，企業(yè)領導者素質直接影響到企業(yè)誠信文化的建設。因此，企業(yè)領導者首先要做到誠信，提高自身的素質，才能建設好企業(yè)誠信文化并使企業(yè)核心競爭力得到提升。

4.加強企業(yè)誠信文化，增強企業(yè)競爭力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《競爭大未來》中指出“核心競爭力是能使企業(yè)承包為用戶提供某種好處的一組技能或技術整合，而不是指單個技能或技術?！逼髽I(yè)核心競爭力是由不同的競爭力要素有機聯(lián)系起來的一種綜合競爭實力。而這種對資源的整合能力是以知識為基礎的，靠的是員工的知識和技能。企業(yè)要加大力度建設企業(yè)誠信文化，豐富員工的知識，提高員工的技能，通過對企業(yè)現(xiàn)有資源的識別、利用與更新，挖掘出不同于其他企業(yè)的稀缺性能力，最后對這些能力進行整合形成企業(yè)特有的核心競爭力。誠然，只有在誠信、和諧、令人奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)的各種潛力才能被挖掘出來，企業(yè)的各種知識技能才能得到整合。

五、結語

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關鍵詞:檔案;管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的強大軟實力,是企業(yè)管理的最高境界。鄭煤集團公司將今年定位企業(yè)文化建設年,力爭在近幾年內打造全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設示范基地。告成礦作為鄭煤集團公司的主力礦井,確立了今年成功創(chuàng)建河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設示范礦,明年成功創(chuàng)建全煤行業(yè)企業(yè)文化示范礦的目標。推進企業(yè)文化建設作為企業(yè)的檔案管理人員也有義不容辭的責任。

一、加強企業(yè)人事檔案工作,實現(xiàn)以人為本的人力資源管理文化

人力資源管理的目的在于在企業(yè)內部最優(yōu)化地配置八人才,做到"人盡其才、才盡其用",提高企業(yè)的核心競爭力。煤炭企業(yè),特別是生產(chǎn)礦井各類專業(yè)技術人員比較缺乏,建立完善的人員檔案,對于穩(wěn)定專業(yè)技術人員隊伍至關重要。人事檔案是職工學習、工作等綜合表現(xiàn)的全部記載,較為全面地反映了個人的學習能力、業(yè)務能力、職業(yè)道德和文化素質等基本內容。完整的人事檔案,有助于企業(yè)更有效地挖掘員工的潛能,更加合理地安排人力資源,最大化地發(fā)揮每個職工的才能,積極推進科技興企戰(zhàn)略。

完善健全人事檔案內容制度,適應現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時展的要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人事檔案記載的內容能全面地反映個人的成長經(jīng)歷和社會活動,因此,必須摒棄傳統(tǒng)的內容單一重復、政治性強、不具有修改化和記載內容與時展要求脫節(jié)、不能被社會所利用的人事檔案內容制度。切實從企業(yè)人力資源管理和利用的角度出發(fā),把反映個人業(yè)務水平、技術專長、工作業(yè)績、、職業(yè)培訓等方面的記錄納入人事檔案的內容中去,適當采用定量指標考核作為對個人工作業(yè)績和態(tài)度的記錄,突出個人能力的發(fā)展,提高人事檔案信息的利用價值。

結合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,對人事檔案工作進行評估,形成切合企業(yè)實際的人才評價體系。只有收藏和管理、沒有良好的監(jiān)督和考核的人事檔案管理是不健全、不科學的。結合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,探索市場化的企業(yè)人力資源評估體系和人事檔案評估體系,形成公平、公正、公開的人才競爭機制,為企業(yè)人力資源的開發(fā)帶來直接效益。人事檔案評估體系,以人事檔案的利用和對人力資源最大化的開發(fā)為評價宗旨,以個人的業(yè)務能力考核、職業(yè)道德評價等和定性指標為評價標準,作為對個人的崗位、薪酬的評判依據(jù),進而形成企業(yè)員工完整的人事檔案管理和人才評價體系,帶動企業(yè)人力資源的開發(fā)工作。可以推行主管部門定期考核制度或中介機構測評制度,加強監(jiān)督力度。

開放式的企業(yè)從事檔案管理模式是在市場經(jīng)濟條件下建立的一種新模式,與市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度密切相關,所以它應是一種社會化、開放式管理模式。這種模式是面向社會化、公開化的方向發(fā)展,有利于對企業(yè)人事檔案進行歸檔齊全完整,有得于實行規(guī)范化管理,我國的私營企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,管理體制比較靈活,人才流動大,對人才的管理已經(jīng)不能夠再利用管理干部那一套體制來進行社會化開放模式在這種背景中應運面生,這種模式對促進人才合理流動、推動技術創(chuàng)新、完善企業(yè)管理制度等諸多方面有極為重要的創(chuàng)新意義。

二、建立企業(yè)信用檔案,弘揚企業(yè)誠信精神文化

企業(yè)誠信文化,作為企業(yè)文化建設的有面組成部分,是企業(yè)文化經(jīng)營哲學的重要內容,是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn),是企業(yè)文化建設的重要內容。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠信文化的載體,企業(yè)誠信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式,二者相互依存,構成了企業(yè)文化建設的重要組成部分。企業(yè)誠信文化的建立離不開對企業(yè)信用的管理與監(jiān)督,而對企業(yè)信用原則實施過程的監(jiān)督與管理是建立在掌握企業(yè)真實、準確、可靠以及系統(tǒng)全面的信用數(shù)據(jù)基礎之上的,即對企業(yè)信用的監(jiān)督與管理是建立在對企業(yè)信用檔案的規(guī)范化管理基礎之上的。從企業(yè)檔案工作的基本屬性來看,系統(tǒng)、全面地收集并管理企業(yè)的信用數(shù)據(jù),保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實可靠性,保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的原始憑證性,正是企業(yè)信用檔案管理的基本原則。因此,建立一套規(guī)范的企業(yè)信用檔案,是構建企業(yè)信用監(jiān)督與管理機制必不可少的重要環(huán)節(jié),即企業(yè)信用檔案的建立是企業(yè)誠信文化建設的重要內容和根本保證。

三、加強企業(yè)檔案管理,樹立企業(yè)良好的形象

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳,是企業(yè)管理文化的不同層面,它們都對企業(yè)管理起到了積極的促進作用,是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。良好的企業(yè)形象,不僅能推動企業(yè)內部的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動,還能在企業(yè)外部產(chǎn)生巨大的形象推動力,給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)檔案中記載的企業(yè)在成長、發(fā)展歷程中所榮獲的各種獎項和成果,都是樹立企業(yè)形象的典型素材。

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誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠信理念及其建設要求，已隨著經(jīng)濟的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會的各個域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟學家吳敬漣先生曾說：信用關系市場大局。長江實業(yè)總裁李嘉誠先生也說：經(jīng)常有人問我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無它，一字而已—“信”。那么誠信對于我們供電所的農(nóng)電員工來說就是忠誠于企業(yè)，熱愛本職工作，奉獻社會；熱誠勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實話實說，樹立良好的信譽，創(chuàng)建個人誠信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業(yè)中，對企業(yè)有強烈的歸屬感和責任心。樹立農(nóng)電員工的誠信意識是新時期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠信文化建設做一探討，以求拋磚引玉。

加強品牌建設。對外要規(guī)范使用“國家電網(wǎng)”品牌標識。要重點加強辦公、營業(yè)和生產(chǎn)場所等標識使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務到精益服務、從普遍到個性化服務的轉變，為新農(nóng)村建設服務，塑造供電企業(yè)在服務社會主義新農(nóng)村建設中的良好形象。加強營銷服務的考核獎懲力度，杜絕營銷服務行為中的不足造成對公司誠信美譽度的影響，比如抄表錯訛就會嚴重影響企業(yè)的誠信形象。不斷改進服務質量，堅持以“規(guī)范的服務、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動”，向客戶展示誠實守信的形象。

對內要通過培訓教育、企業(yè)內部活動、內部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價值內涵和品牌建設的重要意義。大力加強“主人翁”教育，增強企業(yè)員工對公司品牌的認知，提升品牌意識，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標語等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻的榮譽感。

重視領導示范的作用。任何一個單位的上層領導的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個道理?！睹似返卵孕袖洝飞嫌羞@么一個“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領大軍去打仗。沿途的老百姓因為害怕都躲到村外，麥熟了也沒有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過麥田時，都下馬慢行，沒一個敢踐踏麥子的。老百姓看見了，沒有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說：“我親口說的話都不遵守，還會有誰心甘情愿地遵守呢?一個不守信用的人，怎么能統(tǒng)領成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時，大臣郭嘉說；“古書上說，法不加于尊。丞相統(tǒng)領大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說：“既然有‘法不加于尊’，的說法，我又肩負著天子交給我的重要任務，那就暫免一死吧。但我不能說話不算話。我犯了錯誤也應該受罰。”于是，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因為肩負重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認為：頭發(fā)是從父母那里繼承來的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個示范，贏得了士兵和百姓的信任。對于供電所來說其是供電企業(yè)的一個直接服務于客戶的團隊，供電所長就是這個團隊的核心，是誠信價值觀的示范者，供電所長應該以自己的模范行動來帶動這個這個團隊的誠信文化建設。對上，要做到經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)真實，不弄虛作假，不隱瞞營銷服務工作中存在的問題，對企業(yè)高度負責，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開展自我道德修養(yǎng)教育。對下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時糾正，要在員工間營造誠信的坦誠相待氛圍。結合本所實際，解放思想，創(chuàng)新誠信教育建設工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠信價值觀根植于員工思想深處。

建設一個和諧的團隊?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導是一個值得關注的問題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實的，但我們應該從心理上做到對他們的關心愛護，關心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過對社會提供有償勞務來增加收入，通過辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險來解除后顧之憂，通過提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來實現(xiàn)其對自身價值的追求，讓員工看到前進的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽感，倡導團隊精神。設立農(nóng)電工會，和當?shù)卣畢f(xié)調，接受其黨員關系轉入，讓其有自己的家，有說話的地方，自然調整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對企業(yè)的歸屬感。

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關鍵詞：誠信文化 港口核心競爭力

港口核心競爭力與誠信文化

1、 港口核心競爭力的概念

港口核心競爭力是指港口組織中的積累性知識，尤其是關于如何協(xié)調不同生產(chǎn)技能和整合多種技術的知識與技能，并據(jù)此獲得超越其它競爭對手利益的獨特能力。一般意義上講，港口核心競爭力具有如下特征：

價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為港口創(chuàng)造長期性的競爭主動權和超值利潤。同時，這種價值往往難以被他人所察覺和評估。

獨特性。港口核心競爭力是港口以特定方式沿特定技術軌跡逐步積累起來的，是其個性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，不易被競爭對手完全掌握。即使競爭者知曉了其中的方法、要素，也無法模仿或復制。

相融性。港口核心競爭力不僅包括港口獨特的技術性能，而且更包含港口理念、港口管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。與港口實物資產(chǎn)不同，核心競爭力難以從港口主體中分離出來，從而使港口與競爭對手產(chǎn)生質的區(qū)別，成為港口差異化制勝的源泉力量。港口核心競爭力的主要內容包括：掌握專項技術，具有創(chuàng)新能力，專有的品牌形象，擁有可靠的市場網(wǎng)絡，有特色的顧客服務，有特色的港口文化。上述六點如果從深層次分析，實質上可以歸納為兩點：一是港口創(chuàng)新能力，二是港口誠信文化。前者可看作港口核心能力的硬件，后者可看作港口核心能力的軟件。二者相輔相成，融為一體，缺一不可。

2、誠信文化的內涵

誠信文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的、并為企業(yè)員工認同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準則、處事規(guī)范。誠信文化體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工，每一個群體對待消費者或社會公眾的態(tài)度和道德習俗。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于港口經(jīng)營活動的各個領域。根據(jù)誠信文化的概念和涵義，可以把誠信文化分為表層、中層、深層三個層次。表層誠信文化，指可以見之于形、聞之于聲的企業(yè)誠信文化現(xiàn)象，其最具代表性的是港口的服務質量。中層誠信文化，指企業(yè)的質量管理體制包括企業(yè)的組織機構、管理網(wǎng)絡及誠信經(jīng)營管理的規(guī)章制度等。深層誠信文化，是指沉蘊于港口員工心靈中的誠實守信的經(jīng)營意識與觀念。包括誠信思想方式、行為準則、道德價值觀、企業(yè)風氣與習俗。它是員工對誠實守信的個人響應與情感認同，是誠信文化的核心與靈魂，是港口表層、中層誠信文化的基礎和保證。

3、誠信文化的功能

導向功能。港口每位員工、各個部門都有著各自不同的目標，具有層次性，而誠信文化能把員工個人目標引導到港口目標上來，形成統(tǒng)一的行動。不論個人是追名、還是追利，最終還是要和港口追求利潤的最大化相一致。

約束功能。通過建立共同的誠信價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對港口每個成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。

凝聚功能。誠信文化的價值觀被全體成員認同之后，能夠將各方面成員團結起來，形成巨大的向心力，從而把每個員工的利益凝聚在一起。

激勵功能。誠信文化一旦形成能使港口員工從內心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調動人的精神力量。

輻射功能。誠信文化不僅在港口內部發(fā)揮作用，而且通過各種傳播媒體對社會產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是港口的巨額資產(chǎn)。

構建誠信文化提升港口核心競爭力的措施

核心競爭力是港口智力、技術、管理、文化的諸多優(yōu)勢在市場表現(xiàn)中的反映，是一個港口在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的最強有力的武器；而誠信文化則是滲透于企業(yè)智力、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營活動等方面的綜合影響力。一方面，誠信文化對形成和加強港口核心競爭力具有重要意義；另一方面，誠信文化又會反作用于港口核心競爭力。因此，提升港口核心競爭力必然要求加強誠信文化建設。

1、 以誠信樹立港口企業(yè)文化理念

誠信是港口無形資產(chǎn)，它反映了港口的信用、實力的形象，良好的信譽可以給港口帶來可觀的經(jīng)濟效益。因此，誠信文化理念是港口興旺發(fā)達的基礎，只有在經(jīng)營活動中遵守誠信理念，港口才能擁有比較廣泛的客戶，才能做到既保持老客戶，又創(chuàng)造新客戶，從而擁有原有的市場和開辟新的市場，在此基礎上通過形成的核心競爭力最終使港口高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個港口缺乏誠信文化理念，在經(jīng)營活動中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時期內獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，則是一種自我毀滅。

誠信文化理念包括三方面：首先，要制定港口的誠信準則。誠信準則是表明一個港口的基本價值和它希望員工遵守的誠信規(guī)則的正式文件，它具體說明港口想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷港口政策和行動及個人行為的基準。誠信準則是建立誠信文化的重要條件之一。第二，開展誠信培訓。在培訓中，應向員工說明講究誠信是港口企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。許多大港發(fā)展的經(jīng)驗表明，講究誠信給員工、企業(yè)、社會都帶來了好處。誠信培訓要以誠信準則為依據(jù)。誠信教育除了課堂教育外，還應采取靈活多樣的方式。第三，樹立“誠信第一，品格第一”的理念。所謂品格是指在一個人生命過程中建立穩(wěn)定和特殊的品質，使他無論在什么環(huán)境中都有同樣的反應。而好品格是一個人無論在任何場合都按最高要求的行為標準做正確事情的內在動機。一些企業(yè)的成功經(jīng)驗告訴我們：品格產(chǎn)生誠信——誠信產(chǎn)生合作——合作中產(chǎn)生溝通，形成團隊——團隊創(chuàng)造品質和利潤。因此，好品格是誠信文化建設的基石。

2、 以誠信構建港口品牌

目前龍口港正處于一個從注重服務質量向服務品牌轉變的歷史時期，過去注重的是服務質量而不是品牌，如今隨著社會的發(fā)展，品牌的作用逐漸放大，品牌發(fā)展戰(zhàn)略就有了用武之地。品牌之所以有力量，主要表現(xiàn)在它是建立在質量、科技含量和先進文化的基礎之上的，依仗著技術和文化的優(yōu)勢，品牌產(chǎn)品與消費者建立起熟悉和密切的聯(lián)系，從而擁有較大的市場并可以獲得比非品牌產(chǎn)品高很多的利潤。從表面上看起來，品牌產(chǎn)品主要依靠其先進科技含量而擁有優(yōu)異的性能、質量保證市場地位的；但是從深層意義上看，真正地能長久地贏得消費者信賴的品牌，必須依靠港口對廣大客戶誠實守信的經(jīng)營踐諾。

3、以誠信推動港口技術創(chuàng)新

從表面上看，技術創(chuàng)新與誠信文化建設沒有直接關系，實際上只有那些具有長遠規(guī)劃而苦練內功，踏實認真地做開發(fā)研究的港口，才會真正做出創(chuàng)新性技術成果，這一點龍口港一直堅持“學習型班組”和QC成果匯報工作做的很好，港口的良好信譽是依賴長期的質量保證，而在廣大消費者心目中逐漸培養(yǎng)和樹立起來的品牌作為港口核心競爭力的要素，屬于港口核心生產(chǎn)力的外在形式。而信譽與創(chuàng)新能力作為港口核心競爭力構成要素是屬于其內在形式。港口必須努力建設自己的誠信文化，全力打造自己的核心生產(chǎn)力，才能創(chuàng)造出屬于自己的優(yōu)秀品牌。

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全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會道德為基礎，以守法遵章為準繩，以企業(yè)自律為重點，培育食品工業(yè)企業(yè)的誠信意識，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營者行為，通過政府指導和推動，逐步建立起企業(yè)責任為基礎、社會監(jiān)督為約束、誠信效果可評價、誠信獎懲訂制度的食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設，促進我縣食品工業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。

二、工作目標

按照“重點推進、穩(wěn)步鋪開”的原則，在全縣食品工業(yè)企業(yè)加快推進誠信體系建設，重點在肉類、米粉類食品等企業(yè)開展誠信體系建設，加強誠信標準的宣傳和貫徹，加快誠信信息平臺建設，營造食品行業(yè)誠信氛圍。

三、工作任務

（一）啟動試點工作。加快推進我縣食品工業(yè)誠信體系建設步伐，按照省市工信委下達給我縣誠信體系建設試點企業(yè)名單，啟動我縣惠康肉類食品有限公司的誠信體系建設試點工作。

（二）加強企業(yè)誠信文化建設。采取多種行之有效的方式，加強企業(yè)的誠信文化宣傳教育，弘揚誠信傳統(tǒng)美德，增強企業(yè)法制意識、責任意識、質量誠信意識，逐步形成以守法、履責、誠信為核心的企業(yè)誠信文化。

（三）建立誠信信息征集和披露體系。以市食品企業(yè)誠信信息管理平臺為基礎，逐步建立我縣食品企業(yè)誠信信息管理平臺，及時、準確、完整地記錄食品工業(yè)企業(yè)信譽評價、企業(yè)資質、合同履約、不良行為、黑名單等信用記錄，及時向社會公布企業(yè)誠信體系建設信息，逐步實現(xiàn)與全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺的對接。

（四）開展誠信管理體系評價工作。一是組織誠信管理體系建設的試點企業(yè)，開展達標自查自評活動。二是推動企業(yè)開展誠信管理體系建設活動，按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評價準則》的要求，加快建立完善各項規(guī)章制度，主要包括：原輔料進貨管理制度，生產(chǎn)過程及倉儲管理制度，產(chǎn)品檢驗、不合格品處理制度，產(chǎn)品追溯、召回、申投訴處理、食品安全事故責任追究制度，從業(yè)人員誠信教育及考核、關鍵崗位人員誠信信息等相關記錄檔案管理制度等等。推動我縣食品工業(yè)企業(yè)逐步建立誠信教育、企業(yè)失信因素識別、企業(yè)內部信用信息采集、自查自糾改進機制和失信懲戒公示等運行機制。

（五）加強行業(yè)自律機構建設。一是引導食品工業(yè)企業(yè)重合同、守信譽、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機制。二是在先期開展建立誠信管理體系的肉類、米粉類食品等企業(yè)建立內部失信舉報制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

四、工作要求

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“誠者，真實無妄之為，天理之本然?！?，“夫誠者，君子之所守也，而政事之本也”，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，千百年來，人們堅持以誠為本立身，以信為基處世，誠信早已融入中華民族的血脈，然而近些年來，隨著改革的深入發(fā)展和社會的轉型，多元文化的沖擊，新的市場經(jīng)濟尚未成熟，與之相適應的道德建設沒有建成，使得處于世界觀、人生觀、價值觀形成時期的大學生，面對社會上的不正之風，分配不公以及文明風范等方面存在的差距缺乏正確的認識，一些大學生在錯誤思想的影響下，道德淪喪，自甘墮落，不能把握社會的主流，誠信嚴重缺失，部分大學生明白誠信的重要性，既想踐行誠信，又為了眼前的利益背離誠信?？陀^地講目前各高校雖然對大學生的誠信教育相當重視，有針對性地開展了多種形式的誠信教育，如建立大學生誠信檔案，開展各種宣傳誠信行為的活動，組織學生誠信考試簽名，誠信宣誓等，但收效甚微。

一、大學生誠信教育方面存在的問題

（一）誠信知行背離

知行問題不僅是一個認識論和實踐論的問題，也是倫理學的問題，知行是對立統(tǒng)一的，知而不行的是空談，行而不知是盲動。社會的轉型，多元文化的沖擊，使得當前一些大學生的誠信存在知行背離，許多大學生在停留在道德層面，沒有形成強烈的道德情感和堅強的道德意志，很多大學生知而不行，他們雖然知道倫理規(guī)范的行為要求，但在現(xiàn)實生活中往往不愿意遵守誠信行為，以至于在物質誘惑面前，很容易失去自己的底線，難以堅持誠信道德標準[1]。正如萬增奎在《道德同一性的心理學研究》中所說：“知而不行是我國道德生活中最為常見的一種現(xiàn)象。經(jīng)過幾十年的道德教育，社會倡導的許多倫理規(guī)范為公眾所熟悉和了解甚至認同，但并未成為多數(shù)人的行為準則?！盵2]

（二）誠信教育虛化

人有別于動物不僅在于其社會性，而且也在于其思想性和精神性，因此，人除了具有物質需要外，還具有精神需要。道德作為人們認識世界和把握世界的一種實踐精神，不僅是社會有序發(fā)展的需要，也是社會成員安身立命的需要。對于一名大學生來說，大學是人生發(fā)展的重要階段，是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，誠實守信之德是培養(yǎng)大學生價值觀必須學習的科學知識，是大學生追求人文知識之必須，《禮記?大學》有云“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”[3]。尤其在一些理工科院校，人文氣息缺乏，比較注重社會本位工程，重技術，輕文化。學校對大學生的誠信教育虛化，教育方法手段單一、陳舊，缺乏多種方法、手段的配合，流于形式，只做表面文章，如開展誠信教育，誠信簽名，誠信宣誓等沒有內化于大學生內心的活動，甚至一些思想政治教育者自身誠信存在問題，言教與身教不相符，抄襲論文，學術腐敗，學術造假，既破壞了科學教育的嚴肅性，又給大學生樹立了不守誠信的“榜樣”。

（三）誠信管理制度不健全

信用管理制度建設是學校實現(xiàn)誠信教育目標的重要手段之一，各個高校重視開展誠信教育活動而忽視了誠信管理制度的建設，制度建設是根本性的建設，雖然近幾年來高校在誠信制度建設方面狠下功夫，取得了較大的進展，但也存在一些不足和問題，許多高校的誠信管理制度要不沒有建立，要不就是流于形式，無人使用，無人執(zhí)行，成為空架子。部分學校的規(guī)章制度甚至空泛，沒有操作性，往往是對教育部文件的稍加改變復制，沒有具體問題具體分析，針對本校的實際情況，建立適合本校的誠信管理制度，一些制度簡單粗暴，單一。

大學生良好的道德品質的形成與其生活環(huán)境有很大關系。墨子曾經(jīng)以“素絲比喻人的品格，認為人的品格如同白絲一樣”[4]，“染于蒼則蒼，染于黃則黃”。[5]以此道理用于大學誠信問題，表明了大學生的誠信道德水平的高低與其生活的環(huán)境具有很大的關系。因此加強大學生誠信教育，不能僅僅停留在道德教育和理論灌輸?shù)膶用嫔?，還需要建立一個維系誠信道德的社會環(huán)境。

二、構建大學生誠信教育體系的對策

（一）構建高校信用制度體系

制度作為環(huán)境結構狀態(tài)中的重要組成部分，是避免人為干擾，明確每個人的權利義務，禁止錯誤行為的重要制衡因素。所以加強大學生的誠信道德建設，需要完善高校的各項管理制度，使其合理化。

1.建立和完善大學生的“個人誠信檔案”

首先，建立和完善大學的“個人誠信檔案”。在高校學生入學之時就要建立，對他們的誠信行為進行跟蹤記錄，由班干部、輔導員以及學校的各個職能部門聯(lián)合，統(tǒng)一協(xié)調，對學生的誠信進行收集，及時記錄學生所受的獎勵與處罰信息。其次，要大學生的誠信檔案進行科學管理、定性評價以及公開化、透明化，學校要高度重視，不能讓誠信檔案流于形式，要與教育部門，社會中介組織和銀行等機構聯(lián)合，使得學生充分重視到誠信的重要性，使個人信用檔案真正成為學生的通行證。

2.科學系統(tǒng)地完善學校誠信規(guī)章制度

高校誠信制度體系是一個完善的體系，環(huán)環(huán)相扣，互相配合的，它包括考試管理制度、學術誠信制度、貸款制度、誠信監(jiān)督制度等等?？荚嚬芾碇贫纫訌妼荚囎鞅仔袨轭愋偷木唧w歸納與描述。更要對考試作弊形式細化以及作弊所受到的處分做出詳細的處罰措施，使得處分有所依據(jù)，規(guī)定合理。目前各個高校的學術誠信制度建設已經(jīng)開始加速運行，但是大部分內容空泛、單調，缺乏可操作性，震懾性不大，學生造假行為比較突出，健全學術誠信規(guī)章，要建立相應的專門懲治學術腐敗的法律，使得有法可依，有法可循，增強學術嚴密性和可操作性。這需要細化學術誠信制度的相關內容。對于違背學術誠信的大學生，要做出具體的處罰條例。完善貸款制度，國家出臺了很多政策支持貧困大學生上學，高校和地方政府也積極參與，幫助大學生貸款，使得其能夠順利完成學業(yè)，然而在現(xiàn)實生活中，很多大學生沒有養(yǎng)成誠信習慣或者故意不還貸款，導致大學生貸款誠信出了很多問題，高校在積極幫助大學生貸款的時候，完善貸款條件的審核，使真正的貧困學生能夠獲得資助，減少以致避免作假行為，細化貸款和還貸規(guī)定，大學生要恪守信用，對大學生貸款進行誠信方面的教育。

（二）營造良好的校園誠信文化

文化價值的選擇和價值導向決定著大學生誠信道德形成的方向，而大學校園是大學生主要接觸的地方，近朱者赤近墨者黑，良好的校園誠信文化會對學生形成誠信道德壓力，不誠信的校園文化只會助長學生的不道德行為，大學生即是誠信文化建設的接受者，也是誠信校園文化的創(chuàng)造者。校園誠信文化對大學生的影響水滴石穿、日積月累，可以達到潤物細無聲的作用。因此要建立誠信文化體系，一方面要體現(xiàn)在有形物質方面，加強校報、學校官方平臺，圖書館，學生活動中心等對誠信文化的宣傳活動，在教學區(qū)和學生宿舍等適當?shù)奈恢迷O置誠信格言。另一方面要在廣泛開展誠信團學活動月，將誠信活動以日常化的形式落實在學生中。其次要開展隱性教育，以另一個看不見的手進行誠信教育。在校園誠信文化建設之中，開發(fā)隱性課程教育，以學生為本，充分考慮學生的需要，提高誠信道德教育的吸引力和感召力。