導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇酒店倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)，確保儲(chǔ)糧安全。針對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制變化，糧食庫(kù)存降低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不活，人心不穩(wěn)等現(xiàn)狀，首先是明確了目標(biāo)任務(wù)。3月28日市局在金泉大酒店召開(kāi)了各縣市區(qū)分管局長(zhǎng)及倉(cāng)儲(chǔ)股長(zhǎng)會(huì)議，及早明確了今年的目標(biāo)任務(wù)，下發(fā)工作要點(diǎn)和考核辦法，楊明君局長(zhǎng)作了重要講話并對(duì)今年的倉(cāng)儲(chǔ)工作提出了具體要求。二是推行儲(chǔ)糧安全責(zé)任制?？h（市）區(qū)糧食局與基層站庫(kù)建立了倉(cāng)儲(chǔ)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，業(yè)務(wù)科室為第三責(zé)任人，層層簽訂了儲(chǔ)糧安全責(zé)任書(shū)，繳納了保證金。三是加強(qiáng)糧情檢查分析，確保庫(kù)存糧食安全。堅(jiān)持一、三、七查糧制，做到查糧有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是鞏固規(guī)范化管理成果。今年上半年，除進(jìn)一步完善制度、美化綠化環(huán)境、規(guī)范報(bào)告用語(yǔ)而外，有的地方還制作了儲(chǔ)糧害蟲(chóng)識(shí)別圖譜及簡(jiǎn)明注釋?zhuān)瑥堎N上墻，供保管員識(shí)別，使規(guī)范化管理的內(nèi)容更豐富、更全面。目前全市庫(kù)存糧食*噸（不含中儲(chǔ)糧和托市糧），糧情穩(wěn)定，糧食安全，數(shù)量真實(shí)，帳實(shí)相符，“一符四無(wú)”達(dá)100%。

二、重視專(zhuān)儲(chǔ)，提高儲(chǔ)糧技術(shù)水平。為了把庫(kù)存糧食保管好，各地因地制宜采取了不同的儲(chǔ)藏技術(shù)。尤其是國(guó)、省庫(kù)除認(rèn)真做到“一符三專(zhuān)四落實(shí)”的要求外，把提高地方專(zhuān)儲(chǔ)糧的科技儲(chǔ)糧水平作為強(qiáng)化管理的主要手段之一，普遍推行了機(jī)械通風(fēng)、計(jì)算機(jī)糧情測(cè)控、環(huán)流熏蒸等儲(chǔ)糧新技術(shù)，大大降低了儲(chǔ)藏成本。其他站庫(kù)則開(kāi)展自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)儲(chǔ)糧，按照儲(chǔ)糧技術(shù)規(guī)程的要求，在一、二月份氣溫較低、氣候干燥的時(shí)候，實(shí)施機(jī)械通風(fēng)或自然通風(fēng)，以降低糧食的溫度和水分，提高儲(chǔ)糧的穩(wěn)定性。

三、履職盡責(zé)，加大糧食質(zhì)量管理力度。一是狠抓《小麥》新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。為了確?！缎←湣沸聵?biāo)準(zhǔn)5月1日起正式執(zhí)行，我市除組織部分人員參加省糧校開(kāi)展的培訓(xùn)外，還對(duì)各縣市區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)股長(zhǎng)、質(zhì)檢站長(zhǎng)、站庫(kù)檢驗(yàn)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，請(qǐng)市監(jiān)測(cè)站的檢驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)小麥質(zhì)量的檢驗(yàn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)培訓(xùn)，掌握了新的檢驗(yàn)技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要求各地加大宣傳力度，在顯著位置公布小麥新標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家糧食收購(gòu)政策規(guī)定的質(zhì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將各品種小麥的收購(gòu)價(jià)格上榜、質(zhì)量指標(biāo)上墻、標(biāo)準(zhǔn)樣品上臺(tái)，讓農(nóng)民明白售糧。二是建立糧食質(zhì)量檔案。我市在國(guó)家糧食局編制的《糧食質(zhì)量檔案樣本》基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些內(nèi)容，把《糧食質(zhì)量檔案》合并到《糧情登記簿》中，市局統(tǒng)一印制“糧油倉(cāng)儲(chǔ)管理及質(zhì)量檔案記錄”后分發(fā)給各地各單位，各縣市區(qū)糧食局負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施檔案的更新和建檔工作。營(yíng)山縣糧食局經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研總結(jié)后，制訂出臺(tái)了《營(yíng)山縣糧食質(zhì)量檔案規(guī)范化管理辦法》，對(duì)糧食經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量檔案建設(shè)和管理提出了規(guī)范化要求。三是開(kāi)展了小春糧食收獲質(zhì)量調(diào)查。從5月16日至31日，以縣為單位，抽調(diào)部分檢化驗(yàn)人員，分組分片深入到具有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，分山地、平壩、丘陵等地形地貌進(jìn)行調(diào)查。共調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)49個(gè)，村55個(gè)，抽檢小麥樣品55個(gè)，加權(quán)平均容重751g/L,最高容重786g/L,最低容重680g/L。55個(gè)樣品中。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定等，二級(jí)占20%，三級(jí)以上占72.7%。不完善粒平均為6.7%,最高達(dá)21%。調(diào)查結(jié)果：今年小春小麥質(zhì)量明顯比去年差。其主要原因是小麥生長(zhǎng)期雨水過(guò)多，部分地方發(fā)生了條銹病、赤霉病等病蟲(chóng)害，同時(shí)小麥在抽穗揚(yáng)花期間，陰雨連綿致使小麥籽粒不飽滿。四是加強(qiáng)對(duì)救災(zāi)糧的質(zhì)量監(jiān)管。為了確保救災(zāi)糧油質(zhì)量安全，我局迅速轉(zhuǎn)發(fā)了省局《關(guān)于確保救災(zāi)糧油質(zhì)量安全的緊急通知》，并專(zhuān)門(mén)成立了救災(zāi)及軍供糧油質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)楊明君同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)席素華同志任副組長(zhǎng)，產(chǎn)發(fā)科、倉(cāng)儲(chǔ)科、調(diào)控科、監(jiān)檢科、市糧油監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在倉(cāng)儲(chǔ)科，明確了專(zhuān)門(mén)的聯(lián)絡(luò)員和質(zhì)量監(jiān)管員。要求從原糧出庫(kù)到成品糧出廠，一律由市糧油監(jiān)測(cè)站跟蹤檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格糧食堅(jiān)決不準(zhǔn)出庫(kù)、出廠。我局還組織了由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的三個(gè)工作組深入定點(diǎn)加工企業(yè)和各縣市區(qū)檢查督促質(zhì)量安全工作和加工、發(fā)放工作。

四、為農(nóng)服務(wù)，全力推進(jìn)小糧倉(cāng)建設(shè)。今年省局下達(dá)我市小糧倉(cāng)建設(shè)任務(wù)1600戶(hù)，實(shí)際落實(shí)1800戶(hù)。截止6月底，已完成741戶(hù)，占任務(wù)數(shù)的46.3%。高坪區(qū)將小糧倉(cāng)建設(shè)任務(wù)落實(shí)到糧食主產(chǎn)鄉(xiāng)村，糧站按每個(gè)50元錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，上半年共建小糧倉(cāng)105個(gè)，補(bǔ)助資金5250元。西充縣糧食局將市糧局下達(dá)的小糧倉(cāng)建設(shè)任務(wù)向縣委、政府作了匯報(bào)，引起了縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要求糧食部門(mén)將其作為服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓?？h財(cái)政為此撥給糧食局專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)資金10萬(wàn)元以支持該項(xiàng)工作?？h糧局及時(shí)安排部署，統(tǒng)籌規(guī)劃，確定以縣工業(yè)新區(qū)和國(guó)道212線沿途為重點(diǎn)，興建200戶(hù)小糧倉(cāng)。順慶區(qū)糧食局按照省糧局的要求，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，合理安排，精心施工，分別在蘆溪、李家等地修建了26個(gè)磚混小糧倉(cāng)，在眉山糧食局訂購(gòu)了974個(gè)彩鋼小糧倉(cāng)發(fā)放到農(nóng)戶(hù)家中，并按上級(jí)要求造冊(cè)建檔，完善了軟件資料工作，5月30日前全面完成了1000個(gè)“國(guó)家糧食局小糧倉(cāng)建設(shè)試點(diǎn)”任務(wù)，已作好迎接國(guó)家糧食局檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。

五、形式多樣，大力開(kāi)展科技活動(dòng)周活動(dòng)。根據(jù)省糧局川糧函[2008]61號(hào)“關(guān)于下發(fā)《四川省2008年糧食科技活動(dòng)周實(shí)施意見(jiàn)》的通知”精神，我局立即轉(zhuǎn)發(fā)了文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。5月中旬在抓抗震救災(zāi)的同時(shí)，擠出時(shí)間，依托城鎮(zhèn)糧源連鎖店和國(guó)、省糧食儲(chǔ)備庫(kù)，不同形式地開(kāi)展了科技活動(dòng)周活動(dòng)。一是高度重視，精心組織。為確保這次活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式新穎、主題突出、講求實(shí)效，我局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的活動(dòng)方案，明確了每位參與人員的職責(zé)和任務(wù)。各縣也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以確保該項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。二是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。為使活動(dòng)體現(xiàn)知識(shí)性、趣味性、科普性、大眾性、針對(duì)性，各地收集整理了主食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、科學(xué)儲(chǔ)糧知識(shí)、糧食法規(guī)知識(shí)和“放心糧油進(jìn)社區(qū)”、進(jìn)農(nóng)村等宣傳單，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。為擴(kuò)大影響，大多數(shù)地方在糧站（庫(kù)）門(mén)口或加工廠大門(mén)口、主要城鎮(zhèn)街道及國(guó)省公路沿線懸掛了橫幅標(biāo)語(yǔ)，有的糧站還開(kāi)辦了黑板報(bào)、墻報(bào)，有的單位還請(qǐng)電視臺(tái)的記者進(jìn)行了報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共印發(fā)傳單10000余份，辦黑板報(bào)（墻報(bào)）62個(gè)，制作橫幅標(biāo)語(yǔ)100余幅，接受群眾咨詢(xún)8600人次。此次活動(dòng)的開(kāi)展，提高了城鄉(xiāng)居民對(duì)糧食法規(guī)知識(shí)、儲(chǔ)糧知識(shí)和主食品營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的了解，為提倡科學(xué)膳食，合理選擇主食品，改善營(yíng)養(yǎng)狀況，提高城鄉(xiāng)居民的健康素質(zhì)起到了指導(dǎo)作用。三是展示成果，引導(dǎo)消費(fèi)?；顒?dòng)期間，各地充分展示糧食流通體制改革以來(lái)取得的巨大成果。營(yíng)山縣在現(xiàn)場(chǎng)擺放了該縣豐斗米廠生產(chǎn)的“豐斗”牌大米，好運(yùn)來(lái)面業(yè)有限公司的“景川”面粉、干面，興德油廠生產(chǎn)的“興德”牌系列紅油。西充“漢光”牌綠豆、儀隴大山米業(yè)的系列產(chǎn)品也在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了展示。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)注的糧食價(jià)格、糧食質(zhì)量、糧食安全三大熱點(diǎn)，向群眾展示我市放心糧油工程建設(shè)成果、糧食科技創(chuàng)新成果，宣傳政府在擴(kuò)大生產(chǎn)、組織供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)等方面采取的措施和取得的成效，引導(dǎo)市民科學(xué)消費(fèi)，穩(wěn)定群眾心理預(yù)期，促進(jìn)糧食經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行和服從宏觀調(diào)控應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，為保證糧油市場(chǎng)供應(yīng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本次活動(dòng)時(shí)遇“5.12”汶川大地震,有的地方在科技周活動(dòng)中，向人們大力宣傳防震避險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)秩序起到了積極作用。:

篇2

一、制定嚴(yán)格規(guī)范的采購(gòu)制度和監(jiān)督機(jī)制，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以控制采購(gòu)成本

做好酒店餐飲的采購(gòu)管理工作是強(qiáng)化成本管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為保證采購(gòu)活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)制定完善的采購(gòu)制度，包括科學(xué)的采購(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)、合理的崗位職責(zé)分工，使責(zé)任落實(shí)到每個(gè)采購(gòu)人員；規(guī)范的采購(gòu)流程包括采購(gòu)范圍的劃分；詢(xún)價(jià)、確定供應(yīng)商和簽訂采購(gòu)合同的操作程序；嚴(yán)格的驗(yàn)收入庫(kù)管理辦法等等。

在采購(gòu)制度中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立所有采購(gòu)物品的價(jià)格檔案和價(jià)格評(píng)估體系，可以更好地實(shí)施成本控制，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率。利用互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)掌握采購(gòu)物品的價(jià)格，第一時(shí)間調(diào)整檔案價(jià)格，另外，要和供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，采購(gòu)到最低價(jià)格和新鮮的原材料。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的詳細(xì)資料進(jìn)行備案整理，以備查閱和評(píng)估。且需要定期走訪市場(chǎng)，掌握第一手的信息。酒店還要根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)時(shí)采購(gòu)，最大限度降低庫(kù)存，從而減少資金占用和倉(cāng)儲(chǔ)成本。

為強(qiáng)化對(duì)采購(gòu)人員的管理，應(yīng)建立采購(gòu)人員考核獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)采購(gòu)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取以最低價(jià)格買(mǎi)到符合質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間要求的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)不能以標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格或高于檔案價(jià)格完成采購(gòu)任務(wù)的采購(gòu)人員，如無(wú)特殊原因，則應(yīng)該給予懲罰。

二、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動(dòng)員工提高成本控制意識(shí)，建立成本約束和激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)成本控制措施能否全面徹底執(zhí)行，與領(lǐng)導(dǎo)的表率作用關(guān)系密切。在執(zhí)行各項(xiàng)成本控制管理制度規(guī)定方面,如果能做到從上到下認(rèn)真貫徹執(zhí)行，自然會(huì)使成本控制深入公司日常各項(xiàng)具體運(yùn)作中。

企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下重要的是要培養(yǎng)全員成本控制意識(shí)。加強(qiáng)飯店餐飲成本控制，首先要培養(yǎng)全員成本控制意識(shí)，加強(qiáng)成本效益觀念。參與成本發(fā)生過(guò)程的全體員工樹(shù)立節(jié)約開(kāi)支、控制成本的觀念是酒店餐飲做好成本管理工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成本控制是酒店餐飲整體的工作，涉及到酒店的各個(gè)工作，因此，酒店的全體員工都得從自身做起，實(shí)行全員管理，全面考核。對(duì)那些造成成本節(jié)約的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些造成成本超支的個(gè)人進(jìn)行必要的懲罰。在各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各個(gè)工作崗位的員工來(lái)說(shuō)，是成本費(fèi)用的直接有效控制者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在員工崗位培訓(xùn)和在教育培訓(xùn)過(guò)程中，培養(yǎng)員工的“股東精神”，樹(shù)立“成本控制”意識(shí)，強(qiáng)化“廉潔奉公”的價(jià)值觀，使成本控制制度深入人心，可以說(shuō)沒(méi)有員工積極主動(dòng)的參與，再健全的成本控制制度也難取得理想的效果。只有全體員工從上到下組成一個(gè)全員成本管理的群體，形成一個(gè)人人為酒店，處處講效益的氛圍，才能使其在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

三、制定完善的內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)行分權(quán)控制，責(zé)任到人，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲

酒店成本控制落實(shí)到具體工作中，需要有完善的組織機(jī)構(gòu)，在組織建設(shè)中，需要組建各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等，以增強(qiáng)成本控制組織的權(quán)威性。各個(gè)部門(mén)崗位確定明確的職責(zé)和分工，實(shí)行分權(quán)控制，責(zé)任到人，以便可以隨時(shí)或定期考核獎(jiǎng)懲各部門(mén)人員。

有了完善的組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)還需要建立符合本酒店實(shí)際的各項(xiàng)制度。如日?？记诳己酥贫?、各項(xiàng)開(kāi)支消耗的審批制度、各項(xiàng)設(shè)施的維修保養(yǎng)制度、各種材料物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、領(lǐng)發(fā)制度及程序、報(bào)審批制度、毛利率控制辦法、比價(jià)采購(gòu)辦法、集中采購(gòu)辦法和定期成本報(bào)告分析制度等成本費(fèi)用控制制度，在各項(xiàng)制度中還要包括獎(jiǎng)懲制度，對(duì)成本控制效果顯著的予以重獎(jiǎng)，對(duì)成本費(fèi)用控制不力造成超支的要予以懲罰，只有這樣才能真正調(diào)動(dòng)員工節(jié)約成本、降低消耗的積極性。四、探索酒店價(jià)值創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓利潤(rùn)空間

在世界經(jīng)濟(jì)日趨一體化和競(jìng)爭(zhēng)全球化的大背景下，盡管酒店企業(yè)的初始競(jìng)爭(zhēng)條件如硬件設(shè)施、服務(wù)水平在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著重要作用，但一些新因素也開(kāi)始發(fā)揮作用，那就是創(chuàng)新的思想和技術(shù)。根據(jù)我國(guó)酒店餐飲企業(yè)的現(xiàn)狀與國(guó)際酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，要想既實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，又能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)務(wù)之急必須實(shí)施價(jià)值創(chuàng)新。

篇3

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式分析

啤酒行業(yè)是一個(gè)必須注重營(yíng)銷(xiāo)渠道的行業(yè),這也是由于產(chǎn)品的特性決定的。多數(shù)啤酒企業(yè),一直用著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,也就是依靠經(jīng)銷(xiāo)商渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。在渠道方面還在采用低端模式,因此低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)依然存在,這說(shuō)明企業(yè)對(duì)于渠道的重視程度還不夠。啤酒企業(yè)主要采用的是直銷(xiāo)、商、批發(fā)商等渠道方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,并且把消費(fèi)者按地域劃分為幾個(gè)層級(jí)市場(chǎng),依次是城市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？梢钥闯銮来嬖谝韵聨讉€(gè)問(wèn)題:

(1)渠道繁瑣。啤酒是一種飲料酒類(lèi)的快速消費(fèi)品,在運(yùn)輸和存儲(chǔ)方面都有著特定的要求。一般啤酒企業(yè)渠道采取的都是金字塔形的結(jié)構(gòu),大理啤酒公司的渠道也是,所以其層次太多,產(chǎn)品從廠家出發(fā)要經(jīng)歷很多次轉(zhuǎn)換才能到消費(fèi)者手上,并且隨著每一次的下發(fā),伴隨著的就是運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用,提高了終端的零售價(jià)格。多層次的結(jié)構(gòu)也使得產(chǎn)品容易出現(xiàn)各種損耗,公司銷(xiāo)售就越加繁瑣,同時(shí)降低了公司品牌的推廣度。比如,在公司進(jìn)行促銷(xiāo)通知的時(shí)候,往往就會(huì)造成很多地區(qū)商得到的消息不一,也會(huì)對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。

(2)管理松散。從企業(yè)縱向銷(xiāo)售渠道來(lái)看,由于渠道中層次比較多,使得大理啤酒公司在把控渠道的時(shí)候力不從心,往往不能直接與零售商或者商、經(jīng)銷(xiāo)商等商量,往往通過(guò)一層層的方式往下傳達(dá),容易出現(xiàn)信息失誤等情況,從而導(dǎo)致公司的損失。而且眾多商對(duì)公司的認(rèn)同感不一,對(duì)公司品牌也會(huì)有很大的影響。而且大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商以及業(yè)務(wù)員的素質(zhì)不一,無(wú)法進(jìn)行具體的對(duì)待,使得對(duì)其的管理措施無(wú)法具體進(jìn)行。從企業(yè)銷(xiāo)售渠道橫向來(lái)看,渠道的橫向?qū)挾忍珜?各個(gè)渠道之間存在競(jìng)爭(zhēng)的情況,可能會(huì)加劇不同供應(yīng)商之間的矛盾,這樣導(dǎo)致企業(yè)在資源分配以及協(xié)調(diào)關(guān)系之間需要投入過(guò)多的精力和時(shí)間。

(3)地域重疊。一般情況下,同一個(gè)地域會(huì)有三種銷(xiāo)售渠道同時(shí)存在,分別是商、批發(fā)商和連鎖超市。啤酒層級(jí)商的繁多,使得公司無(wú)法了解每個(gè)地域有多少商,這樣往往就會(huì)造成很大地域的經(jīng)銷(xiāo)商重疊,而有的地方卻沒(méi)有商。同一地域內(nèi)的商會(huì)存在主要目標(biāo)消費(fèi)群體的重疊。這樣也使得市場(chǎng)產(chǎn)生很大漏洞,無(wú)法對(duì)本地市場(chǎng)進(jìn)行有效的資源調(diào)節(jié)和分配。地域覆蓋的重復(fù)不利于新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),不利于拓寬消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)量。

二、啤酒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道改進(jìn)設(shè)計(jì)

對(duì)啤酒企業(yè)渠道的改進(jìn)設(shè)計(jì),需要根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。要對(duì)自身的渠道進(jìn)行梳理,把覆蓋區(qū)域的市場(chǎng)情況弄清楚,并且篩選出好的商與銷(xiāo)量比較差的商,進(jìn)行區(qū)域的資源整合,有效地配置資源。企業(yè)在渠道改進(jìn)時(shí),要逐漸減少二三級(jí)商的存在,由公司的銷(xiāo)售人員進(jìn)行,渠道的建設(shè)也必須利用地域進(jìn)行劃分,對(duì)城市采用直銷(xiāo)的方式,對(duì)縣鄉(xiāng)也必須進(jìn)行掌控,劃分為三種子渠道進(jìn)行組合管理。同時(shí),在地域性渠道建設(shè)的同時(shí)也要控制網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)的管理。

(1)針對(duì)啤酒企業(yè)周?chē)蟪鞘械闹变N(xiāo)渠道。面對(duì)啤酒企業(yè)所在的城市及周邊城市采用直銷(xiāo)渠道可以更好地促進(jìn)這類(lèi)地區(qū)消費(fèi)的提高。高消費(fèi)能力、新的消費(fèi)觀念、從近運(yùn)輸成本優(yōu)勢(shì)等,啤酒企業(yè)在這些方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。啤酒企業(yè)直接在這些城市中設(shè)立辦事處或直接銷(xiāo)售中心,是一個(gè)特殊的臨時(shí)存儲(chǔ)的建立,并且利用銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)各種檔次飯店、超市連鎖店、酒吧等地進(jìn)行分類(lèi)直銷(xiāo),不僅使得開(kāi)拓市場(chǎng)速度變快,也有益于產(chǎn)品銷(xiāo)售以及價(jià)格控制、品牌推廣與維護(hù)。

同時(shí),啤酒企業(yè)從辦事處到消費(fèi)者的過(guò)程還應(yīng)該包含三條子渠道。首先,直接銷(xiāo)售大眾消費(fèi)品,從而使市場(chǎng)的利潤(rùn)迅速地提高,同時(shí)有效控制營(yíng)銷(xiāo)成本,防止市場(chǎng)低利潤(rùn)和難以承受的高營(yíng)銷(xiāo)成本以及銷(xiāo)售渠道崩潰。其次,把啤酒推銷(xiāo)到高檔酒店、夜總會(huì)等娛樂(lè)性場(chǎng)所。因?yàn)槎际猩畹娜税滋於际敲τ诟鞣N事情,晚上是去娛樂(lè)場(chǎng)所放松的時(shí)間,因此在這些地區(qū)要講究包裝效果,打出高端大氣的品牌,通過(guò)這些地方消費(fèi)者的宣傳,提升大理啤酒的知名度和美譽(yù)度。最后,在各大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市等場(chǎng)所銷(xiāo)售。它們直接出售給消費(fèi)者或通過(guò)自己的連鎖店銷(xiāo)售給消費(fèi)者。優(yōu)勢(shì)在于,一方面零售業(yè)的規(guī)模已經(jīng)有一個(gè)強(qiáng)大的分銷(xiāo)能力;另一方面城市生活節(jié)奏的加快使人們習(xí)慣于在一個(gè)大型超市一次性批量購(gòu)買(mǎi)。

(2)針對(duì)二級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)的渠道建立。首先這類(lèi)市場(chǎng)是建立在大城市向周邊輻射的中小城市,距離啤酒廠比較遠(yuǎn),所以在這一市場(chǎng)除了原有的經(jīng)銷(xiāo)商代,還要設(shè)計(jì)啤酒公司的辦事點(diǎn),這樣既方便公司了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)以及信息的傳遞,也加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制。這類(lèi)市場(chǎng)對(duì)于大理啤酒企業(yè)來(lái)說(shuō)比較具有優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠鋵儆诒镜仄【飘a(chǎn)業(yè),相對(duì)于外來(lái)啤酒有先天性的優(yōu)勢(shì)。雖然二級(jí)市場(chǎng)相比于一級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)能力不足,但是城市數(shù)量多,相對(duì)人口就多,一般都不會(huì)形成特別主導(dǎo)的品牌,是高、中、低檔產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的理想場(chǎng)所。

(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的輔助商渠道。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)區(qū)域,農(nóng)村地區(qū)對(duì)于啤酒的消費(fèi)正在逐年增長(zhǎng),這一市場(chǎng)的潛力很大,但是相對(duì)、分散。由于這一分散問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商往往存在著效率低、缺乏經(jīng)營(yíng)管理觀念、分銷(xiāo)能力不足、過(guò)于注重眼前利益等缺點(diǎn)。因此,針對(duì)這些問(wèn)題,大理啤酒企業(yè)可以在農(nóng)村地區(qū)采取輔助商渠道模式。篩選出來(lái)優(yōu)秀的商,利用其在該地區(qū)的關(guān)系渠道覆蓋該地區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),輔助建立各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn),使企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)得到更大的覆蓋,完成品牌的宣傳。

(4)網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是今后的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的網(wǎng)民,啤酒企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是必不可少的。很多啤酒企業(yè)在建設(shè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)也就給網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶來(lái)了實(shí)現(xiàn)條件。企業(yè)不僅僅要利用各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行自己品牌的宣傳,更要利用網(wǎng)上建議平臺(tái)進(jìn)行定點(diǎn)送貨等。

三、啤酒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理

篇4

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款 風(fēng)險(xiǎn)防范 建議

2005年少數(shù)商業(yè)銀行出臺(tái)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款管理辦法，開(kāi)始試行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款，意在盤(pán)活企業(yè)固定資產(chǎn)，側(cè)面支持房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。近幾年，隨著更多的商業(yè)銀行發(fā)放該類(lèi)貸款，其風(fēng)險(xiǎn)也逐步顯現(xiàn)，本文將從銀行從業(yè)者的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及防范措施進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

商業(yè)銀行認(rèn)定的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)一般是指已竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)定、現(xiàn)金流充裕、綜合收益較好的商業(yè)營(yíng)業(yè)用房、辦公用房、賓館酒店、大型購(gòu)物中心、酒店式公寓、工業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)用房等物業(yè)形式。

經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款一般是指商業(yè)銀行向具有合法承貸主體資格的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)所有權(quán)人發(fā)放的，以其所擁有的物業(yè)作為貸款抵押物，以該物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入作為主要還款來(lái)源的貸款。該類(lèi)貸款可用于借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)合理的資金需求，由于用途廣泛，深受借款人和商業(yè)銀行的推崇。

一、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆，造成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，商業(yè)銀行介入經(jīng)營(yíng)性物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目往往還處于市場(chǎng)培育期，物業(yè)周邊市場(chǎng)商業(yè)氛圍不高，另外，貸款期限一般為10年至15年，隨著經(jīng)濟(jì)周期的變化，租金水平及出租率情況均存在降低的可能，從而影響企業(yè)的還款能力。

（二）利率風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款的期限較長(zhǎng)，受經(jīng)濟(jì)周期的影響，貸款期內(nèi)若處于加息周期，銀行貸款利率上漲的可能性較大，企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用有可能增長(zhǎng)，如承貸物業(yè)的租金收入未能同步增長(zhǎng)，項(xiàng)目可能出現(xiàn)資金缺口。

（三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款的還款資金來(lái)源主要為租金收入，借款期內(nèi)，借款人能否按計(jì)劃歸還貸款本息與承租方是否按期足額支付租金密切相關(guān)，而承租方按期足額支付能力受其自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)限制，承租方所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)將影響租金的按時(shí)收繳，從而影響貸款本息按期償還。

（四）資金監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

承貸物業(yè)的還款來(lái)源主要為經(jīng)營(yíng)收入，包括租金收入、車(chē)位收入、廣告收入等，經(jīng)營(yíng)收入主要通過(guò)支票、現(xiàn)金等方式實(shí)現(xiàn)，同時(shí)承貸企業(yè)一般關(guān)聯(lián)公司較多，各關(guān)聯(lián)公司之間的資金往來(lái)調(diào)動(dòng)較為頻繁，存在一定的資金監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

（五）租約風(fēng)險(xiǎn)

租約的真實(shí)性以及租賃合同中存在損害商業(yè)銀行利益的條款都將對(duì)商業(yè)銀行的債權(quán)產(chǎn)生影響。要特別注意承租人依法享有的承租權(quán)、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)及其他權(quán)利對(duì)商業(yè)銀行抵押權(quán)的限制和影響，對(duì)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的難易程度作必要的預(yù)估。

二、風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

（一）貸前防范

貸款項(xiàng)目的成功與否，關(guān)鍵在于前期商業(yè)銀行介入承貸企業(yè)和項(xiàng)目時(shí)，要挑選信用記錄良好的企業(yè)和現(xiàn)金流充裕的項(xiàng)目。

1、借款人的資格審核

借款人要求無(wú)不良信用記錄，法人治理結(jié)構(gòu)健全、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、財(cái)務(wù)狀況良好；主要股東或?qū)嶋H控制人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，綜合實(shí)力較強(qiáng)；擁有經(jīng)營(yíng)性物業(yè)產(chǎn)權(quán)，持有合法、有效的房產(chǎn)所有權(quán)證；董事會(huì)或相應(yīng)決策機(jī)構(gòu)同意將其擁有的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)作為貸款抵押物；同意商業(yè)銀行對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行監(jiān)管。

2、物業(yè)的資格審核

經(jīng)營(yíng)性物業(yè)應(yīng)符合城市商業(yè)規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)規(guī)劃要求，經(jīng)竣工驗(yàn)收合格并辦妥房產(chǎn)證，已投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)；地理位置優(yōu)越，物業(yè)位于城市中央商務(wù)區(qū)、中心商業(yè)區(qū)或開(kāi)發(fā)區(qū)等城市經(jīng)濟(jì)中心地段；物業(yè)所在區(qū)域交通便捷，人流、物流、車(chē)流充裕，商業(yè)、商務(wù)氛圍濃厚或工業(yè)資源密集；賓館酒店類(lèi)物業(yè)應(yīng)為星級(jí)，年均入住率不低于所在城市或所在區(qū)域平均入住率；經(jīng)濟(jì)型酒店和酒店式公寓應(yīng)由國(guó)內(nèi)外知名酒店管理公司管理；寫(xiě)字樓物業(yè)年均出租率不低于所在城市或所在區(qū)域平均出租率；經(jīng)營(yíng)性物業(yè)定位準(zhǔn)確，經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)定，出租市場(chǎng)前景良好；市場(chǎng)價(jià)值和租金價(jià)格穩(wěn)定或有上漲趨勢(shì)；具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力，有利于整體處置。

3、貸款額度和期限的確定

（1）貸款額度必須根據(jù)物業(yè)可用于還貸的現(xiàn)金流確定，同時(shí)綜合考慮物業(yè)的評(píng)估價(jià)值，現(xiàn)金流要完全覆蓋貸款本息。

（2）貸款期限要綜合考慮借款人融資需求、現(xiàn)有融資情況、物業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流狀況、借款人其他綜合還款來(lái)源等因素合理確定。

4、租賃合同的審核

為防止借款人通過(guò)修改租賃合同、另行簽訂長(zhǎng)期低租金合同或以其他方式對(duì)抗商業(yè)銀行的抵押權(quán)，應(yīng)盡量要求出租人和承租人持租賃合同到房管部門(mén)辦理租賃登記備案手續(xù)。

同時(shí)要認(rèn)定租約的真實(shí)性以及租賃合同中是否存在損害商業(yè)銀行利益的條款。要特別注意承租人依法享有的承租權(quán)、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)及其他權(quán)利對(duì)商業(yè)銀行抵押權(quán)的限制和影響，對(duì)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的難易程度作必要的預(yù)估。

5、租金支付能力審核

要關(guān)注承租人資信、經(jīng)營(yíng)狀況、支付租金能力等情況，看是否存在承租人經(jīng)營(yíng)狀況或資信不佳、按期足額支付租金有困難或多次拖欠租金等情況。

（二）貸后防范

1、關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

由于經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款的長(zhǎng)期性，造成貸款期內(nèi)物業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力必須增強(qiáng)。商業(yè)銀行要時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)承貸物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的影響，在經(jīng)營(yíng)狀況較差時(shí)，建議企業(yè)增加其他還款來(lái)源或提前收回部分或全部貸款。

2、關(guān)注利率變動(dòng)趨勢(shì)

由于銀行貸款利率可能上升，為防范承貸物業(yè)出現(xiàn)資金缺口，除要求企業(yè)以承貸物業(yè)抵押擔(dān)保之外，是集團(tuán)公司的，要求集團(tuán)公司或有擔(dān)保能力的關(guān)聯(lián)公司提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。

3、嚴(yán)格監(jiān)管租金收入

租金收入是貸款的第一還款來(lái)源，發(fā)放貸款后，商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管物業(yè)的各項(xiàng)租金收取情況，力爭(zhēng)做到一手租金全部歸行，租金的支出要經(jīng)過(guò)貸款行的同意。如借貸企業(yè)出現(xiàn)逃避資金監(jiān)管行為，貸款銀行有權(quán)要求提前償還貸款或處置抵押物。

篇5

【關(guān)鍵詞】 環(huán)境影響評(píng)價(jià) 飲用水源保護(hù)區(qū) 生態(tài)補(bǔ)償

在實(shí)際的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“環(huán)評(píng)”）過(guò)程中，常常遇到飲用水源區(qū)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史遺留問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保護(hù)相矛盾的問(wèn)題，如何處理好這些問(wèn)題，是在建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)中必須要處理好的要點(diǎn)。如果在環(huán)評(píng)中簡(jiǎn)單依據(jù)法律法規(guī)中的規(guī)定，給出建設(shè)項(xiàng)目可行或不可行的結(jié)論，就會(huì)引起建設(shè)單位與環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)之間的重大矛盾。只有協(xié)調(diào)好方方面面的問(wèn)題，給出合理合法的結(jié)論，才能夠真正地使環(huán)境影響評(píng)價(jià)起到應(yīng)有的作用。本文就某市飲用水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)實(shí)踐過(guò)程中實(shí)際遇到并很好解決的環(huán)評(píng)要點(diǎn)予以闡述，以期為同行提供必要的參考和借鑒。

1 環(huán)評(píng)中建設(shè)項(xiàng)目與水源保護(hù)區(qū)的矛盾分析

在環(huán)評(píng)中，有些建設(shè)項(xiàng)目是租賃已有的合法建筑進(jìn)行建設(shè)，而根據(jù)新的管理規(guī)定或調(diào)整后的城市規(guī)劃，用地性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化。為了解決這樣的問(wèn)題，在環(huán)評(píng)可以遵循“尊重歷史、滿足現(xiàn)實(shí)”的原則予以處理，即采用允許臨時(shí)占用、隨時(shí)做好搬遷準(zhǔn)備的措施予以解決，

以某酒店的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)為例。該建設(shè)項(xiàng)目所處位置屬水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)。當(dāng)?shù)仫嬘盟幢Ｗo(hù)區(qū)管理?xiàng)l例等一系列條文和制度，對(duì)水庫(kù)周邊土地進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定和管理，在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)不能新建和發(fā)展有污染的工業(yè)和服務(wù)業(yè)，不能進(jìn)行化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)等；根據(jù)城市總體規(guī)劃（2010-2020），該項(xiàng)目選址用地利用性質(zhì)為工業(yè)用地，根據(jù)建設(shè)方所提供的房產(chǎn)證，該房屋用途為：工業(yè)配套。該酒店主要從事飲食娛樂(lè)服務(wù)，根據(jù)《某市飲食娛樂(lè)服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法》第三條“飲食、娛樂(lè)、服務(wù)類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的選址、布局必須符合城市規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)的要求”、第五條“嚴(yán)格限制在無(wú)排水管網(wǎng)處設(shè)立產(chǎn)生和排放廢水的飲食、娛樂(lè)、服務(wù)類(lèi)企業(yè)”。針對(duì)這種既位于水源保護(hù)區(qū)內(nèi)、又與與城市規(guī)劃不符的建設(shè)項(xiàng)目，在環(huán)評(píng)中應(yīng)當(dāng)予以否定，但是地方政府對(duì)該項(xiàng)目所在的建筑物又出具了具有法律效力的允許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)文件。為了處理好這一矛盾，在該項(xiàng)目環(huán)評(píng)中采取的處理措施是：（1）該項(xiàng)目只能在此區(qū)域內(nèi)做短期發(fā)展，不宜長(zhǎng)期發(fā)展，如遇城市規(guī)劃、建設(shè)需要，應(yīng)無(wú)條件搬遷；（2）在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期其污染防治設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用，污染物必須處理達(dá)標(biāo)后方可排放，并且不能排入飲用水源水體。

2 環(huán)評(píng)中的協(xié)調(diào)發(fā)展對(duì)策

在環(huán)評(píng)中，常常遇到由于水源保護(hù)而限制地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，這導(dǎo)致水源保護(hù)區(qū)與周邊區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著一定差距。以某水庫(kù)為例，其周邊區(qū)域目前分布的兩個(gè)行政村，工業(yè)主要以電子產(chǎn)品組裝、包裝材料組裝、金屬制品加工、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等勞動(dòng)密集型企業(yè)為主，主要從事中間產(chǎn)品的簡(jiǎn)單加工、包裝和組裝等；農(nóng)業(yè)以林果場(chǎng)和農(nóng)場(chǎng)以及城鎮(zhèn)周邊的菜地為主；第三產(chǎn)業(yè)以賓館、排擋、山莊、游樂(lè)場(chǎng)、健身園、旅游等為主，其他配套行業(yè)較少。水庫(kù)周邊地區(qū)居民的生產(chǎn)、生活受到種種條例和規(guī)章制度的限制，居民增收空間非常狹窄，物業(yè)出租和餐飲成為庫(kù)區(qū)周邊居民的主要收入來(lái)源，截止到2010年，庫(kù)區(qū)居民收入僅為某市平均水平的1/6。

但是，由于歷史原因，在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)必然會(huì)存在著一些已經(jīng)建成的合法住宅及其配套設(shè)施、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性建筑等，其目前土地利用性質(zhì)可能會(huì)與城市整體規(guī)劃、城市土地利用現(xiàn)狀發(fā)生沖突，而這種建筑也不可能在短時(shí)間內(nèi)完全被改造和拆除，則可按照現(xiàn)狀、現(xiàn)用途保留使用，但必須做到污染物達(dá)標(biāo)排放、對(duì)生態(tài)環(huán)保無(wú)不利影響，且必須具有飲水水源應(yīng)急預(yù)案，并在建設(shè)項(xiàng)目的布局方案上科學(xué)論證，從嚴(yán)要求，設(shè)置應(yīng)急專(zhuān)用收集系統(tǒng)，對(duì)所收集的污水和廢物進(jìn)行異地處理和達(dá)標(biāo)排放。最終達(dá)到當(dāng)?shù)鼐用竦墓餐媾c社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)，以及水源保護(hù)區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與水源保護(hù)工作的協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3 環(huán)評(píng)中飲用水源保護(hù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償?shù)慕ㄗh措施

為了緩解水源區(qū)的保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾，國(guó)內(nèi)外的實(shí)用而有效的方法是“生態(tài)補(bǔ)償”機(jī)制。在環(huán)評(píng)中，常常用生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，作為重要的環(huán)保對(duì)策。

飲用水源保護(hù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償是指由生態(tài)收益方對(duì)生態(tài)保護(hù)方所進(jìn)行的補(bǔ)償，通過(guò)一系列手段和政策法規(guī)、行政措施及其他相關(guān)活動(dòng)，其目的是為確保社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展[1]。飲用水源保護(hù)區(qū)的生態(tài)補(bǔ)償主要包括三個(gè)方面的補(bǔ)償：第一是對(duì)水源保護(hù)區(qū)污水處理設(shè)施、清潔衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行補(bǔ)償；第二是對(duì)保護(hù)區(qū)居民和當(dāng)?shù)卣疄樗幢Ｗo(hù)所作出的犧牲進(jìn)行補(bǔ)償，主要包括當(dāng)?shù)卣?cái)政收入減少的補(bǔ)償和農(nóng)民生產(chǎn)損失以及移民搬遷的補(bǔ)充[2]；此外，項(xiàng)目的建設(shè)單位因?yàn)檎加玫胤降耐恋亍⒘值氐纫残枰M(jìn)行生態(tài)補(bǔ)償。

從可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)看，水源保護(hù)區(qū)區(qū)域要實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可發(fā)展兩種經(jīng)濟(jì)，即生態(tài)經(jīng)濟(jì)和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)[3]。

第一，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，例如生態(tài)旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)等。以某水庫(kù)為例，可以利用植物園和自然景色作為旅游景點(diǎn)，形成當(dāng)?shù)卣?cái)政收入的重要來(lái)源。

第二，發(fā)展補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)，其方式包括：資金補(bǔ)償、實(shí)物補(bǔ)償、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付、項(xiàng)目補(bǔ)償、政策補(bǔ)償、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)償、轉(zhuǎn)移水源保護(hù)區(qū)人口以及加大水資源征收費(fèi)力度等。

4 結(jié)語(yǔ)

在飲水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)既有的合法住宅及其配套設(shè)施、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性建筑等，未來(lái)得及進(jìn)行搬遷和置換，在環(huán)評(píng)過(guò)程中，可在科學(xué)論證的前提下允許建設(shè)項(xiàng)目臨時(shí)建設(shè)，但是建議建設(shè)項(xiàng)目在前期啟動(dòng)階段，必須嚴(yán)格按照地方主管部門(mén)對(duì)飲用水源保護(hù)區(qū)的相關(guān)條例執(zhí)行，通過(guò)對(duì)水源保護(hù)區(qū)環(huán)保措施運(yùn)行效果的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和分析評(píng)價(jià)，為此類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)提供有力依據(jù)。通過(guò)生態(tài)補(bǔ)償來(lái)限制水源保護(hù)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證庫(kù)區(qū)水源水質(zhì)不受威脅，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐振辭，潘增輝，樊雅麗等.城市供水水源地集中區(qū)生態(tài)補(bǔ)償研究—以崗南、黃壁莊水庫(kù)集水區(qū)為例[J].南水北調(diào)與水利科技，2009，7（1）：22-25.

篇6

關(guān)鍵詞:旅游房地產(chǎn);發(fā)展的機(jī)遇;營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)18-0114-02

1 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的意義

1.1 旅游房地產(chǎn)的概念

目前,我國(guó)對(duì)旅游房地產(chǎn)的概念沒(méi)有確切的定義,比較多用的定義是:旅游房地產(chǎn)是指以旅游度假為目的的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)的模式,全部或部分實(shí)現(xiàn)了旅游的功能。還有些人注重旅游房地產(chǎn)的環(huán)境依托,認(rèn)為旅游房地產(chǎn)周邊必須有豐富的旅游資源。但無(wú)論是哪種表述,在對(duì)旅游房地產(chǎn)的核心涵義的認(rèn)識(shí)上還是基本一致的,主要概括為以下三個(gè)特征:

一是特殊的地理位置和環(huán)境要求――必須是在旅游風(fēng)景區(qū)、度假旅游地或附近。

二是特殊的功能,滿足人們度假旅游的特殊需要。

三是特殊的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的意義

1.2.1 東山島的旅游概況

東山島是全國(guó)第六、福建省第二大海島縣,旅游資源豐富,自然資源得天獨(dú)厚,氣候宜人、冬暖夏涼,終年無(wú)霜,年平均氣溫20.8℃,島上綠樹(shù)成蔭,綠化率達(dá)95.4%,素有“東海綠洲”、“東海明珠”之美稱(chēng)。在我國(guó)六大類(lèi)74種旅游資源中,東山島具備全部6大類(lèi)和其中的48種。在假日經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,休閑旅游成為東山縣的一大特色,海峽兩岸(福建東山)關(guān)帝文化旅游節(jié)的成功舉辦又給東山旅游業(yè)注入新的活力。近四年來(lái)東山的總接待旅游人數(shù)增長(zhǎng)很多,旅游收入也是逐年上漲,可是上漲幅度不是很大。如圖1所示。

1.2.2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

(1)吸引投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目投資規(guī)模大,一方面投資本身會(huì)提高城市土地的利用價(jià)值,推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面,由于旅游房地產(chǎn)綜合了旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),兼跨旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè),輻射建筑、交通、種養(yǎng)殖、零售商業(yè)、咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)等諸多行業(yè),關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)多,產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),項(xiàng)目開(kāi)發(fā)會(huì)帶來(lái)很多的后續(xù)投資,如裝修的投入、后期的物業(yè)管理投入,休閑娛樂(lè)設(shè)施投入等,從乘數(shù)效應(yīng)上來(lái)看,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的效應(yīng)不可估量。

(2)構(gòu)建城市新的特色產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是東山經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè),二者都處在高速的發(fā)展期,在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,東山作為一個(gè)海島旅游城市,如果旅游房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)能夠很好的結(jié)合本地的自然特色和城市的文化底蘊(yùn),不但可以在東山創(chuàng)建國(guó)際海島旅游城市中發(fā)揮重要作用,而且有可能把旅游房地產(chǎn)培育成城市新的特色產(chǎn)業(yè),使旅游房地產(chǎn)成為東山城市經(jīng)濟(jì)中的一大亮點(diǎn)。

(3)提升城市形象和城市品位。

建筑是城市景觀的重要組成部分。高品位的房地產(chǎn)項(xiàng)目能夠大大提高城市形象和城市品位。憑借旅游房地產(chǎn)優(yōu)雅的環(huán)境和精心的建筑設(shè)計(jì),也可以美化東山島的城市及人居環(huán)境。如東山百億新城、中信深圳(集團(tuán))公司投資的海峽論壇擬以海峽西岸度假中心和海峽西岸會(huì)議中心為主體,充分發(fā)掘?yàn)I海旅游資源的潛力,把東山島金鑾灣建設(shè)成為集旅游觀光、休閑度假、國(guó)際會(huì)議和濱海居住等功能于一體的濱海旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,并依托對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì),打造一個(gè)高品質(zhì)的海峽兩岸交流平臺(tái)。這些項(xiàng)目將充分發(fā)揮島內(nèi)資源,改善旅游配套水平,提升旅游品位,有力推進(jìn)東山國(guó)際旅游海島建設(shè),擴(kuò)大東山作為旅游城市的知名度,從而極大地促進(jìn)東山縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(4)改善旅游接待設(shè)施,提高旅游收入。

東山島雖然旅游資源豐富,在一個(gè)全縣只有20.3萬(wàn)人的地方,6家星級(jí)酒店的數(shù)量并不算少,但是真正高品質(zhì)的酒店卻極其匱乏,大多星級(jí)酒店規(guī)模小、檔次較低,2006年6家星級(jí)酒店實(shí)現(xiàn)零售額只有455萬(wàn)元。這也是東山縣旅游人數(shù)增長(zhǎng)快速,而旅游收入?yún)s增長(zhǎng)緩慢的首要原因。從下圖可以明顯看出東山縣近三年在接待旅游人數(shù)的增長(zhǎng)幅度比全國(guó)的更大,而在旅游收入增長(zhǎng)幅度上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于全國(guó)的增長(zhǎng)。旅游房地產(chǎn)是重要的接待設(shè)施,這方面的改善將大大提高東山縣的一個(gè)旅游收入。

2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)的制約因素分析

2.1 國(guó)家政策法規(guī)的限制

我國(guó)旅游房地產(chǎn)處于起步階段,相關(guān)法律法規(guī)不完善,限制了我國(guó)旅游房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,如《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第十一條規(guī)定:“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得采取返本銷(xiāo)售或者變相返本銷(xiāo)售的方式銷(xiāo)售商品房。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷(xiāo)售未竣工商品房”。這限制了產(chǎn)權(quán)酒店、養(yǎng)老型酒店的開(kāi)發(fā)。《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第十二條規(guī)定:“商品住宅按套銷(xiāo)售,不得分割拆零銷(xiāo)售。”這也限制時(shí)權(quán)酒店、度假村的開(kāi)發(fā)。

2.2 度假交換網(wǎng)絡(luò)的不健全

旅游房地產(chǎn)一般都是異地購(gòu)買(mǎi)的為主,這就需要通過(guò)網(wǎng)上宣傳、交易來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于國(guó)外的游客,他們大部分已經(jīng)熟知分時(shí)度假交換系統(tǒng)的操作,但在我國(guó)這方面的交換比較少,無(wú)論是在我國(guó)還是在東山,對(duì)于組建分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)交換體系,還較不成熟,需要大量的先期投入(包括網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、會(huì)員的吸收)和后期維護(hù)。另外,東山縣的房地產(chǎn)中介公司只有寥寥幾家,且規(guī)模又小,根本滿足不了游客的需求。

2.3 產(chǎn)權(quán)手續(xù)與時(shí)權(quán)保證不完善

我國(guó)產(chǎn)權(quán)制度的制約在很大程度上限制了旅游房地產(chǎn)的發(fā)展,在我國(guó)商品房的銷(xiāo)售方式只有按建筑面積、套內(nèi)建筑面積和套內(nèi)面積三種方式銷(xiāo)售并按實(shí)際可使用的土地使用年限確定產(chǎn)權(quán),而按照時(shí)間段劃分產(chǎn)權(quán)卻是空白,另外,《中華人民共和國(guó)民法通則》第七十二條第二款規(guī)定:“按照合同或者其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)的,財(cái)產(chǎn)所有權(quán)從財(cái)產(chǎn)交付時(shí)起轉(zhuǎn)移,法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外”。購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商或者其他自然人簽訂了房屋買(mǎi)賣(mài)合同,交納了房款,辦理了入住手續(xù),但這并不意味著購(gòu)房者已經(jīng)取得房屋的產(chǎn)權(quán)。只有經(jīng)過(guò)房屋主管部門(mén),完成法律規(guī)定的必經(jīng)程序,取得房屋所有權(quán)證,購(gòu)房者才對(duì)所購(gòu)房屋擁有所有權(quán),才能對(duì)房屋擁有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。如果購(gòu)房者在入住后不能取得房屋所有權(quán)證,那么他所購(gòu)的房屋所有權(quán)處在一種不確定的狀態(tài),法律并不保護(hù)他的權(quán)利。在分時(shí)度假房地產(chǎn)下,由于一處房地產(chǎn)可以由多個(gè)人擁有不同的時(shí)間段的產(chǎn)權(quán),法律上不予登記;另一方面,如果把它當(dāng)作共同擁有房地產(chǎn)也無(wú)法處理,由于許多產(chǎn)權(quán)人的并不是在同一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)同一宗房地產(chǎn),因此,存在一個(gè)“等待他人加人的時(shí)間”,此時(shí)先購(gòu)買(mǎi)人的產(chǎn)權(quán)處于相對(duì)真空的狀態(tài),其權(quán)利在法律上無(wú)法得到有效的保障,而且也容易導(dǎo)致詐騙等不法現(xiàn)象的產(chǎn)生,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,受損害的還是消費(fèi)者。

2.4 開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足,知名度還沒(méi)打開(kāi)

東山縣在旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面是剛剛起步,且它與一般住宅和酒店經(jīng)營(yíng)有著很多的不同點(diǎn),對(duì)旅游房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)缺乏全面深入的了解,如何借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)本土化成為旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)關(guān)注的問(wèn)題。東山島的旅游一般都集中在夏季及春節(jié)期間,這樣在旅游房地產(chǎn)的利用上就得不到有效的利用,另外,東山島旅游業(yè)的知名度還沒(méi)打開(kāi),這就使東山縣的旅游房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)增加了一定的難度。

3 東山發(fā)展旅游房地產(chǎn)的幾點(diǎn)建議

3.1 東山旅游房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)策略

3.1.1 精心選址

(1)項(xiàng)目的區(qū)位:東山島的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)旅游風(fēng)景區(qū)、度假旅游區(qū)的位置結(jié)合旅游房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式而規(guī)劃布局。

(2)地形地貌:應(yīng)選擇地勢(shì)平坦視野開(kāi)闊的區(qū)域。

(3)項(xiàng)目所在地及周邊的環(huán)境破壞與工業(yè)污染較少,沒(méi)有高壓線、放射性、易燃易爆物品生產(chǎn)或倉(cāng)儲(chǔ)基地,空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良,社會(huì)治安狀況好。如可建于各海灣周邊的平原地域。

3.1.2 項(xiàng)目的科學(xué)布局

(1)大區(qū)域范圍內(nèi)的布局。

大區(qū)域范圍內(nèi)的布局即旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目在東山島的整體分布。根據(jù)旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目與資源環(huán)境的關(guān)系,東山島旅游房地產(chǎn)的布局應(yīng)該選擇位于城市近郊的各個(gè)度假區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)等自然環(huán)境和交通條件較好的地區(qū)。在此基礎(chǔ)上對(duì)人類(lèi)生活模式進(jìn)行重新建構(gòu)的設(shè)計(jì),服從旅游城市或旅游風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃和發(fā)展需要,結(jié)合東山當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,以人為本,進(jìn)行建筑屏幕布置和立體構(gòu)思,努力為各類(lèi)旅游者和居民創(chuàng)造一個(gè)舒適方便、經(jīng)濟(jì)安全和優(yōu)美的旅游、度假、休閑的環(huán)境,以充分提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益。

(2)小區(qū)域范圍內(nèi)的布局。

旅游房地產(chǎn)應(yīng)盡量接近環(huán)境優(yōu)越的度假區(qū)。特別是分時(shí)度假村、產(chǎn)權(quán)酒店這類(lèi)的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目,由于其目的就是為度假服務(wù)的,且房產(chǎn)的擁有者較多,項(xiàng)目應(yīng)該位于度假接待中心區(qū),使旅游度假功能得到充分的發(fā)揮,優(yōu)越的資源能為更多的人服務(wù)。

3.2 東山島旅游房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略

3.2.1 市場(chǎng)定位策略

東山擁有優(yōu)越的自然地理?xiàng)l件和優(yōu)美的海島環(huán)境,其海島資源的稀缺性決定了以此為依托的旅游房地產(chǎn)的市場(chǎng)定位也較高。主要有三個(gè)市場(chǎng)客源:目標(biāo)市場(chǎng)一是海西城市群與內(nèi)陸市場(chǎng);目標(biāo)市場(chǎng)二是臺(tái)灣與東亞市場(chǎng);目標(biāo)市場(chǎng)三是泛珠三角與東南亞?？梢灾饕槍?duì)這些區(qū)域進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。另外,如果要注重經(jīng)濟(jì)效益,就要不斷地在旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新上多下工夫。比如,避開(kāi)夏天高峰季節(jié),在旅游人數(shù)稍少的時(shí)間段舉辦一些活動(dòng),一來(lái)可以讓外地游客尤其是北方客人有更多的選擇,二來(lái)也可以增加當(dāng)?shù)氐穆糜问杖?使東山島的旅游活動(dòng)一年四季紅紅火火。

3.2.2 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

旅游房地產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型主要是分時(shí)度假產(chǎn)品,這產(chǎn)品的分銷(xiāo)可以通過(guò)國(guó)際知名的分時(shí)度假交換公司RIC和II為依托,通過(guò)國(guó)際的交換系統(tǒng)可以給東山島帶來(lái)較多的度假客源。這主要是針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的。東山島的旅游房地產(chǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi),特別是海西城市群及珠三角周邊的一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市。針對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),應(yīng)該借鑒三亞、杭州等在旅游房地產(chǎn)比較有經(jīng)驗(yàn)的城市的做法,如成立旅游房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組織,把城市旅游房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合,以旅游房地產(chǎn)展覽會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售。另外,在市場(chǎng)運(yùn)作的前提下強(qiáng)調(diào)政府的主導(dǎo)作用,吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)參與。以及與目標(biāo)市場(chǎng)的幾個(gè)地區(qū)的旅行社合作,做大做強(qiáng)旅游企業(yè),提高旅游企業(yè)的整體實(shí)力,拓寬銷(xiāo)售渠道。具體構(gòu)建機(jī)制見(jiàn)圖2。

3.2.3 銷(xiāo)售保障體系的構(gòu)建

分時(shí)度假、產(chǎn)權(quán)酒店等新型的旅游房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式涉及到很多法律和政策問(wèn)題,特別是如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益至關(guān)重要,但目前國(guó)內(nèi)的有關(guān)法律規(guī)章還沒(méi)有建立。東山可以嘗試在法律保障方面先行一步。旅游房地產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)是對(duì)分時(shí)度假產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者權(quán)益的保護(hù)、產(chǎn)權(quán)酒店消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),其中涉及到的法律問(wèn)題眾多,如建立冷靜期制度、提供退款保障、建立信息公開(kāi)制度,防欺騙性銷(xiāo)售,建立失信懲罰機(jī)制,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量保證金制度等。

參考文獻(xiàn)

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[2]徐翠蓉.關(guān)于旅游房地產(chǎn)基本問(wèn)題的研究[J].科技信息(學(xué)術(shù)研究),2007,(12).

[3]曹繪嶷.論海南發(fā)展旅游房地產(chǎn)的可行性和必要性[J].海南大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2002,(3).

篇7

一、加強(qiáng)人員排查管控

各村社區(qū)要及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)省、市、市和鎮(zhèn)黨委政府各級(jí)相關(guān)會(huì)議精神，提高政治站位，要清醒認(rèn)識(shí)到今冬明春疫情防控形勢(shì)的復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化在外務(wù)工人員排查、管控工作，堅(jiān)持每日上報(bào)在外務(wù)工人員、返鄉(xiāng)人員、居家隔離人員臺(tái)賬。

1.做好在外務(wù)工人員情況摸排，健全完善在外務(wù)工人員臺(tái)賬，對(duì)目前在重點(diǎn)地區(qū)，特別是高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的務(wù)工人員要做一次全面的摸排，必須主動(dòng)聯(lián)系，隨時(shí)了解掌握務(wù)工人員動(dòng)向，勸阻其在解除高中風(fēng)險(xiǎn)警戒之前不要返鄉(xiāng)，并告知其今年因疫情影響已經(jīng)呼吁所有在外人員在當(dāng)?shù)鼐徒^(guò)節(jié)，減少人員流動(dòng)。如果確定要返鄉(xiāng)，需要提前10天向村、社區(qū)電話聯(lián)系報(bào)備，在接到同意返鄉(xiāng)的通知后，在返鄉(xiāng)前按疫情防控要求提前做好核酸檢測(cè)，提供個(gè)人行程綠碼，如因個(gè)人行為不當(dāng)引起疫情傳播，將受到相應(yīng)處罰。

2.已經(jīng)返鄉(xiāng)的人員，要加強(qiáng)個(gè)人管控，任何時(shí)候主動(dòng)配合開(kāi)展集中隔離或居家隔離，對(duì)采取居家隔離措施的人員要求其按要求配合做好核酸檢測(cè)和日常體溫監(jiān)控，嚴(yán)格居家隔離措施，嚴(yán)禁參加任何聚會(huì)和走親訪友，在家與家人也要有隔離措施。

3.做好本地人員的管控，取消非必要的人員聚會(huì)，盡量取消社會(huì)活動(dòng)聚集，減少在外聚集就餐，同時(shí)要?jiǎng)褡柚攸c(diǎn)疫區(qū)的親朋好友推遲來(lái)訪，在疫情防控期間不組織超過(guò)50人以上的聚餐和集會(huì)活動(dòng)，如果要組織提前5天向村社區(qū)申請(qǐng)，村社區(qū)及時(shí)向鎮(zhèn)綜治辦請(qǐng)示報(bào)備。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)民政辦、鎮(zhèn)綜治辦、各村社區(qū)

二、開(kāi)展今冬明春疫情防控百日大宣傳活動(dòng)

嚴(yán)格按照市、鎮(zhèn)工作要求，深入開(kāi)展宣傳行動(dòng)，要求各村社區(qū)設(shè)立宣傳站1個(gè)，成立宣傳隊(duì)伍，通過(guò)循環(huán)放廣播、印發(fā)宣傳資料、懸掛標(biāo)語(yǔ)等形式，同時(shí)充分利用會(huì)議、微信、qq等多種方式，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)防控信息通報(bào)和衛(wèi)生健康防疫知識(shí)宣傳，引導(dǎo)群眾及時(shí)關(guān)注官方疫情動(dòng)態(tài)，提高疫情防范意識(shí)，增強(qiáng)群眾健康意識(shí)、防病意識(shí)，引導(dǎo)群眾戴口罩、勤洗手、少串門(mén)、少聚集、降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好飲食風(fēng)尚，形成健康文明、綠色環(huán)保的生產(chǎn)生活方式，形成天天講廣播、日日說(shuō)宣傳的宣傳氛圍。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)宣傳文化中心、廣播站、各村社區(qū)

三、開(kāi)展今冬明春人居環(huán)境整治百日行動(dòng)

各村社區(qū)要組織開(kāi)展村莊集鎮(zhèn)清潔行動(dòng)，切實(shí)提高農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，重點(diǎn)對(duì)房前屋后的垃圾亂扔、污水亂排、柴草亂堆、畜禽散養(yǎng)等“臟亂差”突出問(wèn)題進(jìn)行整治，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集鎮(zhèn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、場(chǎng)鎮(zhèn)超市、人員聚集點(diǎn)、庭院、公共廁所等重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域日常保潔和消毒力度，鏟除病毒滋生源頭，為群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。

1.積極開(kāi)展家庭及周邊環(huán)境大掃除。充分發(fā)揮村(社區(qū))組組織動(dòng)員作用，發(fā)動(dòng)群眾從家庭即周邊環(huán)境著手、從不文明習(xí)慣改起，自己動(dòng)手凈化綠化美化家庭和公共空間,保持居室空氣流通，做到室內(nèi)桌面地面勤打掃、家居用品勤換洗、生活用具齊擺放。要充分發(fā)揮社會(huì)動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，結(jié)合春節(jié)等時(shí)點(diǎn)，廣泛號(hào)召動(dòng)員群眾，構(gòu)筑專(zhuān)群結(jié)合、群防群治的堅(jiān)固防線，積極開(kāi)展家庭環(huán)境衛(wèi)生大掃除。

2.全力做好公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、消除垃圾。充分發(fā)揮村（居）委會(huì)協(xié)調(diào)組織作用，落實(shí)村社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)定點(diǎn)清理農(nóng)村公共區(qū)域、社區(qū)單元樓道口、垃圾收集點(diǎn)、公廁等公共場(chǎng)所垃圾和廢棄物。各村要進(jìn)一步建立健全村保潔長(zhǎng)效機(jī)制、實(shí)現(xiàn)保潔員全覆蓋，組織農(nóng)戶(hù)清掃，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)戶(hù)外道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所、溝渠水塘等無(wú)垃圾。保證村莊垃圾有人清掃、有人清運(yùn)，不亂堆亂放，環(huán)境干凈整潔。鎮(zhèn)直各單位要全面動(dòng)員做好各自公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，特別是學(xué)校、車(chē)站等人員集中密集場(chǎng)所。

3.加強(qiáng)病媒生物防制。根據(jù)本地氣候特點(diǎn)，冬春季傳染病流行趨勢(shì)和病媒生物危害情況，加強(qiáng)病媒生物監(jiān)測(cè)，積極開(kāi)展以環(huán)境治理為主、藥物防治為輔的病媒生物防治工作，減少病媒生物擎生地，切實(shí)降低“四害”密度，切斷傳染病傳播途徑，有效預(yù)防和控制蟲(chóng)媒傳染病的發(fā)生和流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)振興辦、各村社區(qū)、鎮(zhèn)直各單位

四、大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

（一）開(kāi)展集貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治

社區(qū)、市場(chǎng)監(jiān)管所要以“優(yōu)環(huán)境、防疫情、保健康，促規(guī)范”為主題，狠抓集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治、疫情防控和食品安全等工作。

1.健全完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明，通風(fēng).防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、洗滌的設(shè)備或者設(shè)施，進(jìn)一步完善集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、給排水、公廁、垃圾站、污物(水)處置和消毒等服務(wù)設(shè)施。

2.加大清潔衛(wèi)生保潔力度。建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，落實(shí)管理措施，配齊配全專(zhuān)職保潔人員和衛(wèi)生監(jiān)督員，實(shí)行“定人員、定崗位、定責(zé)任”三定責(zé)任制，從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好;采取垃圾及廢棄物袋裝化，定時(shí)收集清運(yùn)，全天候保潔，開(kāi)展確保市場(chǎng)整潔衛(wèi)生。市場(chǎng)監(jiān)管所要嚴(yán)格按照《市家禽集中交易和定點(diǎn)屠宰管理辦法》，督促市場(chǎng)內(nèi)不得有活禽交易和屠宰活動(dòng)。沿河流域村社區(qū)還應(yīng)注意河道清潔。

3.加強(qiáng)食品安全管理。經(jīng)營(yíng)食品的攤位嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》和《集貿(mào)市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理規(guī)范》，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)宰殺銷(xiāo)售活禽，尤其是加大對(duì)冷藏冷凍食品的監(jiān)管，加強(qiáng)從業(yè)人員個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格運(yùn)輸工具消毒，市場(chǎng)監(jiān)管所要摸清底數(shù)、建立臺(tái)賬，適時(shí)開(kāi)展監(jiān)測(cè)檢測(cè)，堅(jiān)決切斷冷鏈物流病毒傳播途徑。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)集鎮(zhèn)辦、市場(chǎng)監(jiān)管所、愣山社區(qū)、黃滸社區(qū)、古佛寺村、新溪壩村

（二）開(kāi)展公共場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、各單位要以“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治”的工作原則，規(guī)范公共場(chǎng)所管理，提高公共場(chǎng)所衛(wèi)生整體水平，防止各類(lèi)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

1.廣泛開(kāi)展健康科普教育。村（社區(qū)）以愛(ài)國(guó)主義教育、文明衛(wèi)生習(xí)慣、肺炎等冬春季傳染病防控知識(shí)、社會(huì)心理健康等為重點(diǎn)內(nèi)容，采用健康教育專(zhuān)欄、宣傳單、多種方式，向群眾廣泛宣傳科普知識(shí)，增強(qiáng)群眾文明衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

2.加強(qiáng)人員流動(dòng)管理。村辦公室、茶館、副食店等人員密集場(chǎng)所，減少大范圍人員聚集活動(dòng)，人員接觸時(shí)盡量保持1米以上的社交距離，落實(shí)測(cè)量體溫、查驗(yàn)健康碼等措施。

3.落實(shí)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的防控主體責(zé)任。各單位、各商鋪要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫規(guī)定，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)、環(huán)境消殺、人員健康監(jiān)測(cè)，完善排隊(duì)間隔、座次間隔提示提醒措施，打造衛(wèi)生安全、公眾放心的公共場(chǎng)所，嚴(yán)防傳染性疾病在公共場(chǎng)所傳播。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：市場(chǎng)監(jiān)管所、各村社區(qū)、鎮(zhèn)直各單位

（三）開(kāi)展交通運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、車(chē)站要以“秩序規(guī)范，交通順暢、管理有序”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范交通場(chǎng)站，交通工具衛(wèi)生秩序，確保冬春季疫情防控持續(xù)加強(qiáng)。

1.強(qiáng)化乘客組織管理。持續(xù)落實(shí)司乘人員查驗(yàn)健康碼、檢測(cè)體溫、佩戴口罩，合理引導(dǎo)乘客亮碼、測(cè)溫、安檢、候車(chē)時(shí)分散排隊(duì)，減少乘客在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)的聚集，方便乘客出行。

2.落實(shí)交通工具通風(fēng)消毒。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)車(chē)站、交通工具設(shè)備設(shè)施消毒工作，做好日常清潔消毒，交通工具每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束回庫(kù)后須全面消毒，加強(qiáng)對(duì)非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛打擊力度。

3.加強(qiáng)應(yīng)急處置的演練。車(chē)站細(xì)化應(yīng)急措施，定期開(kāi)展演練，如遇體溫異常情況，工作人員對(duì)其引導(dǎo)致臨時(shí)觀察點(diǎn)，同時(shí)及時(shí)報(bào)告，并按既定流程進(jìn)行后續(xù)處置。加強(qiáng)文明勸導(dǎo)，做好春節(jié)等節(jié)假日乘客量大幅增多的應(yīng)急準(zhǔn)備。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)交管辦、車(chē)站

（四）開(kāi)展餐飲行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、市場(chǎng)監(jiān)管所要以超市、餐飲企業(yè)等場(chǎng)所的食品安全、衛(wèi)生整治為重點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范配送過(guò)程，持續(xù)改善餐飲服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，確保群眾吃得放心、安心、舒心。

1.強(qiáng)化食品行業(yè)單位主體責(zé)任。全面落實(shí)“不達(dá)標(biāo)就整改，不整改就嚴(yán)處”要求，實(shí)現(xiàn)周邊環(huán)境整潔。就餐場(chǎng)所干凈、后廚合規(guī)達(dá)標(biāo)、倉(cāng)儲(chǔ)整齊安全、餐飲用具清凈、公勺公筷分餐制，從業(yè)人員健康，配送過(guò)程規(guī)范“八個(gè)達(dá)標(biāo)”。

2.落實(shí)食品安全市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任。在食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，要繼續(xù)加強(qiáng)督查檢查不松懈，落實(shí)防控要求不放松，持續(xù)保持良好加工環(huán)境條件，保障群眾食品安全。

3.嚴(yán)把冷鏈物流渠道關(guān)口。把好重點(diǎn)人員關(guān)，加強(qiáng)從業(yè)人員防護(hù)，切實(shí)保障冷鏈物流一線工作人員自身安全;把牢工具關(guān)，嚴(yán)格運(yùn)輸工具消毒，堅(jiān)決防止病毒通過(guò)交通運(yùn)輸渠道傳播;強(qiáng)化信息關(guān)，督促進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行信息登記制度。

4.加強(qiáng)農(nóng)村自辦宴席的管理。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村壩壩宴管理，針對(duì)春節(jié)前后人員聚集增多的趨勢(shì)，各村社區(qū)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)自辦宴席申報(bào)制度，對(duì)自辦宴席超過(guò)50人的全部要求進(jìn)行申報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管所要及時(shí)進(jìn)行檢查。大力加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，教育群眾春節(jié)期間家庭宴席控制一家人參與，不擴(kuò)大范圍。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：鎮(zhèn)綜治辦、各村社區(qū)、市場(chǎng)監(jiān)管所

（五）開(kāi)展公廁專(zhuān)項(xiàng)整治

各村社區(qū)要嚴(yán)格街道區(qū)域內(nèi)公廁管理，要加強(qiáng)指導(dǎo)，公廁標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)清晰明了，無(wú)牛皮癖小廣告。洗手盆，廁門(mén)等公用設(shè)施完好，廁所內(nèi)無(wú)異味、無(wú)尿垢、無(wú)蒼蠅、無(wú)蛛網(wǎng)。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門(mén)：各村社區(qū)

（六）開(kāi)展賓館酒店專(zhuān)項(xiàng)整治

社區(qū)要以“改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)水平，消除安全隱患”為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)范管理，開(kāi)展賓館旅店環(huán)境綜合整治工作。

1.完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施。賓館酒店內(nèi)應(yīng)儲(chǔ)備一定的防疫物資，設(shè)置專(zhuān)用的清洗消毒間，配備專(zhuān)用的分類(lèi)浸泡消毒容器和保潔柜。做好垃圾處理和污水處理工作，定期開(kāi)展環(huán)境采樣和消殺。

2.加強(qiáng)客房通風(fēng)換氣。賓館酒店客房需保持通風(fēng)良好，經(jīng)常開(kāi)窗換氣。

3.做好房間消毒和病媒生物防制。洗漱池、浴盆和抽水馬桶等客用用品應(yīng)每客每日全面清洗消毒，客房每客每日清理全面消毒，定期在店內(nèi)采取滅蚊、蠅、鼠、蟑螂措施。

4.落實(shí)健康管理。在賓館門(mén)口要求入住人員主動(dòng)佩戴口罩，測(cè)量體溫，出示健康碼，接受旅居史排查。制定并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度、應(yīng)急處置預(yù)案，傳染病和健康危害事故報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向政府匯報(bào)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

五、強(qiáng)化組織保障，狠抓專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)動(dòng)落地落實(shí)

篇8

循著“國(guó)事、家事、身邊事”這三條線，記者采訪了一些經(jīng)銷(xiāo)商朋友，看看――

第一部分：國(guó)事

【關(guān)注話題】酒水隨附單、反商業(yè)賄賂

給我一張“隨附單”

【關(guān)鍵詞】酒水隨附單

【商家自述】我是河北的一個(gè)縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在主要做一些白酒的產(chǎn)品，規(guī)模雖然小，但賺的錢(qián)并不少，因?yàn)槲叶际锹銉r(jià)操作，拿貨的價(jià)格低，并且我也不想做什么市場(chǎng)，就談不上什么營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用了，只要維護(hù)好幾家酒店、超市的客情關(guān)系就行了?？梢哉f(shuō)，我是船小好掉頭，什么暢銷(xiāo)我賣(mài)什么。

在2006年7月份，我們這里開(kāi)始實(shí)施酒水隨附單制度。就是酒類(lèi)批發(fā)經(jīng)營(yíng)者要到其辦理備案登記的機(jī)關(guān)領(lǐng)取隨附單，并按要求如實(shí)填制一式三聯(lián)隨附單，并要單隨貨走，單貨相符。雖然大家開(kāi)始認(rèn)為這個(gè)制度很繁瑣，因?yàn)樗黾恿艘粋€(gè)新的環(huán)節(jié)，例如進(jìn)商超就要多開(kāi)一張票，但后來(lái)隨著監(jiān)察力度的加大，很多人都購(gòu)買(mǎi)了隨附單。開(kāi)始我還是不太在意，但到了2006年年底，有關(guān)部門(mén)又開(kāi)始嚴(yán)查隨附單。由于我沒(méi)有隨附單，一些老客戶(hù)也不敢接我的貨了，這時(shí)我慌了手腳。沒(méi)人進(jìn)我的酒，我只能喝西北風(fēng)去了。沒(méi)辦法，我只好和一個(gè)比較好的哥們兒借了一本隨附單，先把貨送出去再說(shuō)。但最近檢查的力度加大了，那個(gè)哥們兒也不敢再給我用了。唉，在2007年我最關(guān)心的事情，就是能拿到一張屬于自己的隨附單。但要取得隨附單，首先得具備酒類(lèi)批發(fā)許可證，就我目前的情況，現(xiàn)在連這個(gè)證都拿不到?，F(xiàn)在和我處境相同的還有很多經(jīng)銷(xiāo)商，估計(jì)明年我們的生意更難做了。

【有一說(shuō)二】拋開(kāi)國(guó)家商務(wù)部制訂酒水隨附單的初衷和意義，單從經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的層面來(lái)看，酒水隨附單可以說(shuō)是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商資質(zhì)的一個(gè)考量。通過(guò)取得隨附單的資格認(rèn)證，把一部分“開(kāi)個(gè)門(mén)店”就賣(mài)酒的小經(jīng)銷(xiāo)商排除在外。在這種情況下，越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)資源流向了強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商手中。企業(yè)的深度分銷(xiāo)模式、零售業(yè)規(guī)模連鎖化、國(guó)家政策的調(diào)控，這些因素都加快了經(jīng)銷(xiāo)商整合的步伐。

反商業(yè)賄賂力度會(huì)不會(huì)加大?

【關(guān)鍵詞】反商業(yè)賄賂

【商家自述】我在江蘇的一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)做葡萄酒和啤酒的經(jīng)銷(xiāo)商。我們這個(gè)地區(qū)消費(fèi)能力比較高，酒水的消費(fèi)量比較大，酒的價(jià)格賣(mài)得也高。為了搶市場(chǎng)，大家都拼開(kāi)瓶費(fèi)，你出100元，我就出200元。2006年8月，有朋友說(shuō)，國(guó)家開(kāi)始查商業(yè)賄賂，在很多地區(qū)，經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)橘I(mǎi)店費(fèi)和瓶蓋費(fèi)都被罰了。當(dāng)時(shí)我想，這只不過(guò)是“雷聲大雨點(diǎn)小”的事情，況且給開(kāi)瓶費(fèi)一直是酒水行業(yè)的“行規(guī)”啊，國(guó)家憑什么罰我?。『髞?lái)，我們地區(qū)也開(kāi)始查買(mǎi)店費(fèi)和開(kāi)瓶費(fèi)，也有人被罰款了，在10月份，我也被罰了2萬(wàn)。罰過(guò)之后，大家還是照舊給開(kāi)瓶費(fèi)，我也只能跟進(jìn)，如果不跟進(jìn)，市場(chǎng)肯定是沒(méi)有了。為了避免挨罰，希望大家多幫我打聽(tīng)一下風(fēng)聲，看看2007年國(guó)家這個(gè)反商業(yè)賄賂力度會(huì)不會(huì)加大?

【有一說(shuō)二】可以說(shuō)，國(guó)家這次大規(guī)模的反商業(yè)賄賂運(yùn)動(dòng)，在短期內(nèi)對(duì)酒水行業(yè)的現(xiàn)狀不會(huì)有根本的改變。但是，當(dāng)進(jìn)店費(fèi)、瓶蓋費(fèi)、專(zhuān)場(chǎng)費(fèi)等等具有“商業(yè)賄賂”和“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”嫌疑的終端操作手法被亮起紅燈之時(shí)，卻催生了經(jīng)銷(xiāo)商操作終端的一些“新手法”。例如協(xié)助酒店開(kāi)設(shè)平價(jià)酒水超市、參股酒店經(jīng)營(yíng)、把現(xiàn)金形式變成服務(wù)形式，也許這些是經(jīng)銷(xiāo)商在這場(chǎng)反商業(yè)賄賂中最大的收獲吧！

第二部分：家事

【關(guān)注話題】老婆掌權(quán)、分銷(xiāo)商單飛、自創(chuàng)品牌

和老婆多要點(diǎn)錢(qián)

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)部管理

【商家自述】我在安徽做方便面經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)4年了，生意一直做得很穩(wěn)。這兩年，廠家開(kāi)始實(shí)行深度分銷(xiāo)，我的銷(xiāo)售區(qū)域逐漸縮小。為了增加利潤(rùn)，我準(zhǔn)備引進(jìn)一個(gè)新產(chǎn)品，重點(diǎn)運(yùn)作?？晌依掀耪J(rèn)為，做新產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，還不如過(guò)安穩(wěn)日子，然后就把廠家的業(yè)務(wù)員給打發(fā)走了。后來(lái)這個(gè)產(chǎn)品被人拿走了，讓我后悔了大半年?，F(xiàn)在我們這有好多經(jīng)銷(xiāo)商都做貼牌產(chǎn)品，我也隨著貼了一個(gè)保健酒，也想了很多思路，比如把保健酒和我們本地名勝的故事聯(lián)系在一起，打出養(yǎng)生概念；在各個(gè)旅游景點(diǎn)周邊的便利店進(jìn)行鋪貨。但最后都沒(méi)有實(shí)施，因?yàn)槲依掀趴刂曝?cái)政大權(quán)，她認(rèn)為我這是胡鬧。說(shuō)到財(cái)務(wù)，更是讓我頭疼。這么多年都是我老婆記賬，基本上是“口袋賬”，以前簡(jiǎn)單的收錢(qián)發(fā)貨還能應(yīng)付，現(xiàn)在集合倉(cāng)儲(chǔ)、配送、理貨、售后服務(wù)、銷(xiāo)售促進(jìn)、賬期結(jié)算，這么多事情就應(yīng)付不來(lái)了。在2007年我最想從老婆那多要點(diǎn)錢(qián)！

【有一說(shuō)二】記得有一次和研究經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題的潘文富老師交流時(shí)，筆者問(wèn)道，全國(guó)有那么多經(jīng)銷(xiāo)商，并且每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的自身情況不同，那么我們到底有沒(méi)有同一個(gè)關(guān)心的話題呢？潘老師笑著說(shuō)：“當(dāng)然有，那就是和老婆的關(guān)系怎么處？這雖然是一個(gè)不上臺(tái)面的問(wèn)題，但卻是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。”這個(gè)不上臺(tái)面的問(wèn)題，實(shí)際上折射的是經(jīng)銷(xiāo)商管理的缺失。從家族式管理到制度化管理，是管理方式的轉(zhuǎn)變，更是經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的一個(gè)跳躍。

我的分銷(xiāo)商想單飛

【關(guān)鍵詞】分銷(xiāo)商單飛

【商家自述】我是河南的一名地級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，快到年底時(shí)我碰到了這么一件煩心事。我給縣城一個(gè)新開(kāi)的分銷(xiāo)商派了幾名業(yè)務(wù)員，輔助這個(gè)分銷(xiāo)商運(yùn)作市場(chǎng)。但是忙了一個(gè)月以后，分銷(xiāo)商找各種理由不給結(jié)賬，業(yè)務(wù)員的工資也不給付。眼看要過(guò)年了，我的業(yè)務(wù)員因?yàn)闆](méi)有拿到賬款和工資，不能回家過(guò)年。我很著急，就打電話給這個(gè)分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商提出，業(yè)務(wù)員的工資要我自己來(lái)付，并且要我以廠價(jià)給他供貨，否則不予結(jié)賬！無(wú)奈之下我把所有的費(fèi)用收據(jù)拿給這個(gè)分銷(xiāo)商看，告訴這個(gè)分銷(xiāo)商，以現(xiàn)在的投入，作為經(jīng)銷(xiāo)商的我沒(méi)有利潤(rùn)可賺。沒(méi)想到這個(gè)分銷(xiāo)商卻說(shuō)：你還有返利呢！一句話讓我心涼如水，這真是人心不足啊?？捶咒N(xiāo)商這架勢(shì)，分明要侵吞我的所有利潤(rùn)，想要單飛，自己做總了。這個(gè)事情讓我很是矛盾，2007年對(duì)分銷(xiāo)商該采取一個(gè)什么樣的態(tài)度呢？不支持，銷(xiāo)量無(wú)法擴(kuò)大；支持，市場(chǎng)發(fā)展了，難免會(huì)翅膀硬了自己?jiǎn)物w。

【有一說(shuō)二】廠家和總經(jīng)銷(xiāo)現(xiàn)在“一窩蜂”似的進(jìn)行渠道下沉，處在縣、鄉(xiāng)級(jí)的分銷(xiāo)商成了“香餑餑”。既然是“香餑餑”，分銷(xiāo)商們自然多了些底氣，翅膀硬了想單飛的事情也就在所難免了。作為總經(jīng)銷(xiāo)，將來(lái)要獲得發(fā)展，根本還是要靠聯(lián)合自己的分銷(xiāo)商抱團(tuán)打天下，因此下級(jí)分銷(xiāo)客戶(hù)還是要開(kāi)的。想防止分銷(xiāo)商單飛，作為總經(jīng)銷(xiāo)要做到兩點(diǎn)：一是增強(qiáng)自己的實(shí)力，畢竟分銷(xiāo)商還是愿意靠大樹(shù)的；二是增強(qiáng)終端的掌控能力，掌握了分銷(xiāo)商的下游，自然也就掌控了分銷(xiāo)商的發(fā)展方向。

想做個(gè)自己的品牌

【關(guān)鍵詞】自創(chuàng)品牌

【商家自述】我在江西一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)做方便面和啤酒的經(jīng)銷(xiāo)，方便面是我的主業(yè)，從1998年就開(kāi)始。經(jīng)過(guò)我的努力，這個(gè)方便面品牌市場(chǎng)從無(wú)到有，現(xiàn)在已經(jīng)成為我們本地的主流品牌。但是現(xiàn)在廠家做的很多事情讓我很不舒服。比如在2004年，我完成了1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)。到了2005年，廠家馬上給我壓到了1500萬(wàn)元，我勉強(qiáng)完成了。而到了2006年，廠家又把任務(wù)壓到了2000萬(wàn)元。根據(jù)我現(xiàn)有的能力和市場(chǎng)容量看，完成這個(gè)任務(wù)根本不可能。另外，廠家還在我們這設(shè)立了分公司，直接操作市場(chǎng)，我的銷(xiāo)售區(qū)域就更小了。我想，自己付出了這么多心血，到頭來(lái)還是替別人抱孩子，與其這樣還不如抱自己的孩子。因此我打算在2007年貼牌生產(chǎn)一款保健酒，相信憑著自己多年的經(jīng)驗(yàn)和積累的資金，會(huì)做好這個(gè)屬于自己的品牌。

【有一說(shuō)二】自創(chuàng)品牌是這兩年一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，我們也看到很多經(jīng)銷(xiāo)商投了大把的錢(qián)，但真正能獲得成功的并不多。因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)銷(xiāo)商自創(chuàng)品牌，缺乏足夠的資源配置，這包括生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、人脈資源，等等。對(duì)于還不具備足夠資源的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，要想獲得發(fā)展，首先還是要把本區(qū)域市場(chǎng)做強(qiáng)，形成某個(gè)品類(lèi)的壟斷者，做個(gè)小池塘里面的大魚(yú)。

第三部分：身邊事

【關(guān)注話題】買(mǎi)斷品牌之間競(jìng)爭(zhēng)、投資型經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)、洋酒市場(chǎng)發(fā)展

商超不再壓款

【關(guān)鍵詞】商超壓款

【商家自述】我從1996年就開(kāi)始白酒，當(dāng)時(shí)我選中了商超渠道。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作，我的產(chǎn)品已經(jīng)鋪進(jìn)了市區(qū)的大小商超，市場(chǎng)操作、進(jìn)場(chǎng)談判，我都能輕松搞定。最令我頭疼的是，商超壓款的時(shí)間長(zhǎng)，要兩三個(gè)月才能結(jié)算，貨賣(mài)得越多，款也就壓得越多。我掌控的商超數(shù)量比較多，長(zhǎng)時(shí)間的壓款，有時(shí)候讓我資金周轉(zhuǎn)不靈。于是我就采取了控量的辦法，即使市場(chǎng)旺銷(xiāo)，也不敢放量，甚至有的時(shí)候造成商超斷貨。有人和我開(kāi)玩笑說(shuō)：“別人為賣(mài)不出去貨發(fā)愁，你是貨賣(mài)多了發(fā)愁。”說(shuō)到2007年比較關(guān)心的事兒，我想就是如何和商超打交道，讓我的貨款不再被壓。

【有一說(shuō)二】經(jīng)銷(xiāo)商和商超打交道，是處在一個(gè)弱勢(shì)的地位，除了商超是個(gè)強(qiáng)勢(shì)終端外，更重要的是很多經(jīng)銷(xiāo)商不熟悉商超繁瑣的規(guī)則。從目前看，要改變商超的規(guī)則是不太可能的，那么經(jīng)銷(xiāo)商可以從細(xì)節(jié)方面多做工作，盡可能地爭(zhēng)取合理的賬期。例如經(jīng)銷(xiāo)商在談判時(shí)，詳細(xì)調(diào)研商超的資料，作為談判的依據(jù)。另外可以在合同的其他方面，比如返點(diǎn)、費(fèi)用、促銷(xiāo)品等方面多拿出一點(diǎn)，來(lái)交換較短的賬期。

兩個(gè)杏花村如何競(jìng)爭(zhēng)？

【關(guān)鍵詞】買(mǎi)斷品牌之間競(jìng)爭(zhēng)

【商家自述】我在安徽做白酒，在2006年接了一款杏花村的買(mǎi)斷品牌，是河南世嘉酒業(yè)做的。我很看好這個(gè)品牌，并做了很大投入，比如在報(bào)紙、車(chē)體上做廣告，同時(shí)在酒店也派了促銷(xiāo)員。經(jīng)過(guò)一番努力，市場(chǎng)做起來(lái)了。這時(shí)，我們當(dāng)?shù)亓硪患医?jīng)銷(xiāo)商也了一款杏花村產(chǎn)品，是東北一家經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)斷的產(chǎn)品。消費(fèi)者認(rèn)為，我們都是杏花村，沒(méi)什么大的差別，于是那個(gè)杏花村的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎沒(méi)費(fèi)什么力氣，就進(jìn)入了市場(chǎng)。這讓我很郁悶，自己這不是為他人做嫁衣嗎？并且那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商也看到了這一點(diǎn)，基本上不在市場(chǎng)投入，就是跟在我后面。2007年我該進(jìn)行市場(chǎng)收獲了，也準(zhǔn)備做一些活動(dòng)，但想起那個(gè)杏花村來(lái)，心里就一直不痛快，活動(dòng)也不打算做了。

【有一說(shuō)二】買(mǎi)斷品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是讓經(jīng)銷(xiāo)商頭疼的事情，也是讓廠家頭疼的事情，都是系出同門(mén)，廠家總不能舍一個(gè)保一個(gè)，那樣廠家受了損失不說(shuō)，就是買(mǎi)斷產(chǎn)品的商家也不會(huì)答應(yīng)。針對(duì)這種情況，建議經(jīng)銷(xiāo)商朋友，在做宣傳的時(shí)候，也打上自己公司的名字，即由某某公司總經(jīng)銷(xiāo)，給消費(fèi)者以先入為主的印象。另外，也可以和另一個(gè)杏花村的經(jīng)銷(xiāo)商談?wù)劼?lián)合的想法，共同做市場(chǎng)，如果不成，競(jìng)爭(zhēng)也不是什么壞事，至少阻止了外來(lái)品牌的進(jìn)入。

警惕投資型經(jīng)銷(xiāo)商

【關(guān)鍵詞】投資型經(jīng)銷(xiāo)商

【商家自述】我在浙南市場(chǎng)做生意，最近我們這里出了這么一件事情，我覺(jué)得經(jīng)銷(xiāo)商朋友應(yīng)該注意一下。在我們當(dāng)?shù)赜袀€(gè)做牛奶的經(jīng)銷(xiāo)商，到2006年，他已經(jīng)做了13年的牛奶生意了。但是在2006年10月他突然被廠家取消了權(quán)，這并不是他違反了公司的什么規(guī)定，也不是廠家直接操作市場(chǎng)，而是一個(gè)投資商花40萬(wàn)買(mǎi)下了這個(gè)產(chǎn)品在浙南市場(chǎng)的權(quán)。開(kāi)始我們還以為，這個(gè)投資商根本不可能把市場(chǎng)做起來(lái)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，他聘請(qǐng)了很多從企業(yè)出來(lái)的業(yè)務(wù)主管，在短短的17天內(nèi)，就把貨鋪遍了浙南市場(chǎng)。在2007年，我覺(jué)得南方的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該警惕這些突然出現(xiàn)的投資型經(jīng)銷(xiāo)商。

【有一說(shuō)二】出現(xiàn)投資型經(jīng)銷(xiāo)商的根本原因，在于渠道的開(kāi)放性，直接原因是國(guó)家對(duì)暴利行業(yè)的整頓，使一部分剩余資本開(kāi)始流向食品酒水行業(yè)。這些投資型經(jīng)銷(xiāo)商有可能是一夜之間就出現(xiàn)，因此具有突然性。對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商沖擊最大的是，他們有資本優(yōu)勢(shì)，往往不按常理出牌?？梢哉f(shuō)，投資型經(jīng)銷(xiāo)商的出現(xiàn)，在一定程度上加快了經(jīng)銷(xiāo)商整合的步伐。

洋酒該不該接？

【關(guān)鍵詞】洋酒品牌集中

篇9

公司半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái)，我市局（分公司）按照2月初國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場(chǎng)需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場(chǎng)占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷(xiāo)售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）

1.系統(tǒng)外銷(xiāo)售××*箱，為全年任務(wù)的××％

2.金圣系列銷(xiāo)售××*箱，為全年任務(wù)的××％

3.百牌號(hào)銷(xiāo)售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

4.名優(yōu)煙銷(xiāo)售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

5.省外煙銷(xiāo)售××*箱，為全年任務(wù)的××％。

二、主要抓了以下工作

㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶(hù)經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門(mén)同志，參加了2月2日上午國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)2005年的卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)2005年卷煙銷(xiāo)售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識(shí)，把卷煙銷(xiāo)量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢(shì)，努力保持卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)2005年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的，對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶(hù)滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶(hù)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過(guò)“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化，努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。4.建立城信服務(wù)，提升客戶(hù)關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶(hù)“訂單供貨”月銷(xiāo)售計(jì)劃工作，根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售正常提高，保證全年銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

1.

完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難，租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶(hù)，集中送貨面達(dá)100％。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)中心）能夠集中精力管好市場(chǎng)，做好市場(chǎng)。

2.

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㈢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，規(guī)范價(jià)格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開(kāi)了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表座談會(huì)，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶(hù)換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿意度，改善卷煙零售戶(hù)銷(xiāo)售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專(zhuān)用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶(hù)，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū)，交到了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一流好評(píng)，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大零售，也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。

3.6月份市局（分公司）與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法，擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)，這無(wú)疑給我市的明碼標(biāo)價(jià)，特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來(lái)新的成效。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng)，有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷(xiāo)售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對(duì)80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶(hù)貨源，使中小客戶(hù)不斷壯大，穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià)，同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷(xiāo)售情況，進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前，全市一、二、三級(jí)客戶(hù)達(dá)2382戶(hù)，比去年年初的2009戶(hù)增加373戶(hù)，中小戶(hù)的壯大增加了零售戶(hù)對(duì)煙草公司的依存度。

5密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。一是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭(zhēng)取新上市的品牌銷(xiāo)售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷(xiāo)對(duì)路貨源，滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷(xiāo)對(duì)路，批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類(lèi)煙，以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙，以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求，而且又具有一定的利潤(rùn)空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的歡迎，而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨，賣(mài)假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷(xiāo)售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng)，更加注重過(guò)程管理，對(duì)查出的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊(duì)長(zhǎng)被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣(mài)大戶(hù)，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶(hù)投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶(hù)滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會(huì)的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶(hù)投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?？h（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶(hù)投訴電話，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時(shí)把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來(lái)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：

1.樹(shù)立“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好2005版營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門(mén)間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時(shí)間，對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷(xiāo)軟件運(yùn)行基本正常，同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來(lái)經(jīng)常倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，按照省局要求，確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶(hù)經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷(xiāo)進(jìn)度緩慢，市場(chǎng)占有份額較少，特別是四、五類(lèi)卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問(wèn)題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，要引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶(hù)再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷(xiāo)中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷(xiāo)售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶(hù)對(duì)他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶(hù)，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶(hù)滿意作為我們服務(wù)的追求，對(duì)客戶(hù)實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信管理等工作，不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

篇10

包文菖是長(zhǎng)期耕耘在電信行業(yè)的老兵。他整體重塑了安徽移動(dòng)的系統(tǒng)架構(gòu)，在搭建架構(gòu)的同時(shí)引入SOA、云計(jì)算等先進(jìn)理念，在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行緊耦合，再在新架構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)改造，將業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)維三大系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)資源池中，為未來(lái)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和40的挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中，改變了原有死板的Excel表格展現(xiàn)形式。以APP形式存移動(dòng)端展現(xiàn)，便于數(shù)據(jù)生命周期管理以及數(shù)據(jù)治理。

郭清順：中山大學(xué)科技發(fā)展研究院副院長(zhǎng)

郭清順是國(guó)內(nèi)高校教育前沿技術(shù)的實(shí)踐者，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了中山大學(xué)數(shù)字化校園體系，建立統(tǒng)一完善的教學(xué)、校務(wù)和科研管理平臺(tái)，為師生提供教學(xué)平臺(tái)和知識(shí)社區(qū)。教師和學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源獲取服務(wù)，共建平臺(tái)資源。教師在網(wǎng)上給學(xué)生留作業(yè)，學(xué)生在網(wǎng)上提交作業(yè)，獲得老師答疑，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論。這些在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成的內(nèi)容成為所有學(xué)生的資源。

目前，中山大學(xué)將越來(lái)越多的基礎(chǔ)課程放在網(wǎng)上，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)包括艾滋病等基礎(chǔ)課程，并通過(guò)在線考試獲收學(xué)分，這種方式很受學(xué)生歡迎，也讓更多教師將精力集中到核心專(zhuān)業(yè)課中。在這種模式下，中山大學(xué)正在逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)牛和教師的生命周期管理，如教師授課信息、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、科研設(shè)備等信息，由此制定相關(guān)的績(jī)效評(píng)估體系等管理辦法。

韓子森：天津賽象科技股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

韓子森認(rèn)為，機(jī)械行業(yè)要做大做強(qiáng)并實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)等先進(jìn)造機(jī)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，走設(shè)備密集、信息密集的技術(shù)路線。這意味著，企業(yè)要向現(xiàn)代化數(shù)字管理模式轉(zhuǎn)換，將工廠各部門(mén)的管理模式改進(jìn)到與信息技術(shù)相適應(yīng)。

他所在的天津賽象科技股份有限公司以研發(fā)生產(chǎn)子午線輪胎成套裝備為主，2010年他啟動(dòng)一系列的信息化建設(shè)項(xiàng)門(mén)時(shí)，希單通過(guò)軟件，系統(tǒng)地引進(jìn)先進(jìn)管理模式和管理標(biāo)準(zhǔn)，使軟件成為將業(yè)務(wù)流程與管理體系二者合一的有效載體，迅速完成管理的固化。與此同時(shí)將業(yè)務(wù)與管理體系整理成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。在信息化建設(shè)中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將管理軟件、設(shè)計(jì)軟件、設(shè)計(jì)管理軟件和生產(chǎn)計(jì)劃軟件、輔助制造、客戶(hù)關(guān)系僻理系統(tǒng)作為綜合應(yīng)用，與生產(chǎn)管理、制造流程與信息化進(jìn)行集成和融合，將設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)流程進(jìn)行整合和完善。上述措施效果顯著，2013年企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率提高了10%，生產(chǎn)制造成本降低8%，物料到貨準(zhǔn)確率提高到70%，生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交付率提高到80%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高到98%以上。

何劍：廣西柳工機(jī)械股份有限公司信息技術(shù)部部長(zhǎng)

作為我國(guó)機(jī)械工程領(lǐng)域的排頭兵，柳工正在通過(guò)信息化完成兩個(gè)方向的轉(zhuǎn)變：國(guó)際化和現(xiàn)代化。何劍帶領(lǐng)柳工機(jī)械的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)用IT技術(shù)支撐柳工機(jī)械這家老牌國(guó)有企業(yè)的對(duì)內(nèi)自我變革，以及對(duì)外邁出國(guó)際化的腳步。他以海外應(yīng)用以及供應(yīng)鏈優(yōu)化為抓手，支持公司的海外并購(gòu)和業(yè)務(wù)拓展。將供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)整合到自己的平臺(tái)上，實(shí)施了SRM、DMS，通過(guò)信息集成，打通了從客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商到供應(yīng)商的信息傳遞壁壘，使整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、調(diào)整速度都得到了極大的改善；通過(guò)信息化改變傳統(tǒng)的粗放企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，轉(zhuǎn)為基于數(shù)據(jù)分析、基于流程優(yōu)化的現(xiàn)代化管理，為未來(lái)柳工創(chuàng)新生產(chǎn)模式，拓展電子商務(wù)渠道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

胡建中：常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司信息中心主任

胡建中是東風(fēng)農(nóng)機(jī)信息化部門(mén)的創(chuàng)立者，為東風(fēng)農(nóng)機(jī)建起了整套IT系統(tǒng)集群。他的秘訣是TT創(chuàng)新―定要接地氣，―定要服務(wù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)。面向上下游合作伙伴的IT建設(shè)都是這樣的案例，東風(fēng)農(nóng)機(jī)對(duì)700多家供貨商提供代管庫(kù)管理，也就是說(shuō)東風(fēng)農(nóng)機(jī)提供庫(kù)房，供貨商提前將零部件運(yùn)送過(guò)來(lái)，東風(fēng)農(nóng)機(jī)消耗后向供貨商提供清單并結(jié)算，供貨商再進(jìn)行補(bǔ)貨。每家供貨商都能夠第一時(shí)間知道自己在東風(fēng)農(nóng)機(jī)的庫(kù)存和的訂單，可以按照真實(shí)需求來(lái)送貨。胡建中說(shuō)，補(bǔ)貨模式每年預(yù)計(jì)節(jié)省庫(kù)存資金8000多萬(wàn)元。東風(fēng)農(nóng)機(jī)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)到了三個(gè)目的：一是掌控經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)庫(kù)存；二是管理客戶(hù)檔案，東風(fēng)農(nóng)機(jī)大約有250萬(wàn)客戶(hù)，這些客戶(hù)的信息都需要經(jīng)銷(xiāo)商上傳；三是為經(jīng)銷(xiāo)商提供一個(gè)電商平臺(tái)，可以直接幫助最終客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)配件。

江永忠：巨化集團(tuán)公司信息中心總經(jīng)理

圍繞營(yíng)銷(xiāo)集中、資金管控、商貿(mào)、物流管理、采購(gòu)捐標(biāo)等各種轉(zhuǎn)型策略，江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造了大量創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了巨化“一主兩翼”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

以轉(zhuǎn)型難點(diǎn)資金集中管控為例，巨化IT系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了對(duì)二級(jí)單位資金的集中，避免了資金分散造成的資金浪費(fèi)，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。也通過(guò)流程設(shè)計(jì)保障了下屬單位對(duì)資金的自主快速使用，更為關(guān)鍵的是高度掌控了資金流向，對(duì)“兩翼”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了有效支撐。

目前，巨化商貿(mào)中心在采購(gòu)原材料時(shí)1/3滿足自己生產(chǎn)需求，2/3通過(guò)交易系統(tǒng)供應(yīng)給周邊關(guān)聯(lián)企業(yè)。資金集中使得巨化有了足夠的資金采購(gòu)足夠大的量，不僅降低了自己的采購(gòu)價(jià)格，也讓規(guī)模較小的原料需求企業(yè)獲得了集量采購(gòu)的成本效益，商貿(mào)業(yè)務(wù)已成為巨化營(yíng)收增長(zhǎng)的重要支點(diǎn)。

江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造的危化品區(qū)域公共物流平臺(tái)，是巨化生產(chǎn)業(yè)中另一個(gè)變“成本中”為“利潤(rùn)中心”的案例。該平臺(tái)以巨化巨大的運(yùn)輸需求為支撐，向有相應(yīng)資質(zhì)的第三方物流企業(yè)和周邊有同樣運(yùn)輸需求的企業(yè)開(kāi)放――物流職能部門(mén)成為了新的電商產(chǎn)業(yè)。存技術(shù)的支撐和引領(lǐng)下，2013年巨化集團(tuán)的銷(xiāo)售收入有望從去年的150億元左右，增長(zhǎng)到200億元以上。

姜海東：東方風(fēng)行集團(tuán)，樂(lè)蜂網(wǎng)首席技術(shù)宦/CTO

作為東方風(fēng)行集團(tuán)的首席技術(shù)官，姜海東全面負(fù)責(zé)東方風(fēng)行集團(tuán)及旗下傳媒公司和樂(lè)蜂網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)及物流客服運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建東方風(fēng)行集團(tuán)旗下的傳媒、樂(lè)蜂網(wǎng)和自有品牌三塊業(yè)務(wù)的有效聯(lián)動(dòng)。

他率隊(duì)完成樂(lè)蜂網(wǎng)站改版、數(shù)據(jù)平臺(tái)等項(xiàng)目及系統(tǒng)建設(shè)，提高網(wǎng)站的智能化管理水平；同時(shí)打造樂(lè)蜂網(wǎng)物流運(yùn)營(yíng)體系，推進(jìn)“一日兩送”行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)最后一公里服務(wù)水平；并且構(gòu)建整個(gè)客服體系，建立“2小時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題”的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿意度；在自有品牌業(yè)務(wù)上。他通過(guò)技術(shù)支撐目有品牌的多渠道分銷(xiāo)管理模式，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用技術(shù)虛擬出多個(gè)庫(kù)房對(duì)應(yīng)多個(gè)平臺(tái)，并保證多個(gè)平臺(tái)的庫(kù)存合理且共享。

未來(lái)姜海東的目標(biāo)是通過(guò)技術(shù)梳理業(yè)務(wù)并打造底層架構(gòu)，打通各個(gè)子公司的信息流、資金流和物流，將樂(lè)蜂網(wǎng)和自有品牌子公司打造為具有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的商業(yè)模式。

蔣文：寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司IT總監(jiān)

寶時(shí)得是全球排名前五的電動(dòng)工具品牌。其用戶(hù)大多都是家庭DIY的愛(ài)好者，購(gòu)買(mǎi)寶時(shí)得產(chǎn)品自己修整草坪或者修理房屋等。這些產(chǎn)品價(jià)格不貴，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率很高。蔣文說(shuō)，電動(dòng)工具其實(shí)是―種快銷(xiāo)品，要求企業(yè)以銷(xiāo)定產(chǎn)，敏捷供應(yīng)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。低庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)運(yùn)行。

在蔣文看來(lái)，寶時(shí)得供應(yīng)鏈平臺(tái)的創(chuàng)新之處，不僅僅在于扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的商業(yè)模式，使其符合市場(chǎng)實(shí)際狀況，更重要的是，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈后端到前端的全流程自動(dòng)化運(yùn)行，這在國(guó)內(nèi)是非常罕見(jiàn)的。寶時(shí)得的訂單需求能夠直接推送到供貨商系統(tǒng)，便于其提前備貨和制定送貨方案，而寶時(shí)得也能掌握到經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存和銷(xiāo)售狀況，從而安排生產(chǎn)和制定補(bǔ)貨計(jì)劃。

“三者系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈敏捷，保障了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)?！彼治龅?，寶時(shí)得打造了先進(jìn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和智能排產(chǎn)系統(tǒng)，準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)使得寶時(shí)得能夠盡可能早的將供貨計(jì)劃發(fā)送給經(jīng)銷(xiāo)商，避免了生產(chǎn)時(shí)“無(wú)米下鍋”的尷尬，而高效智能的排產(chǎn)確保了企業(yè)產(chǎn)能的合理分配，使產(chǎn)品能夠在合適的時(shí)間被生產(chǎn)出來(lái)，支撐了補(bǔ)貨計(jì)劃的落地。響應(yīng)了市場(chǎng)的需求。

孔令軍：深圳市富安娜家居用品股份有限公司信息總監(jiān)

家紡行業(yè)進(jìn)軍電商并非一兩天的事，不過(guò)富安娜的步伐走得更快一些。孔令軍獲得決策層全力支持，通過(guò)信息技術(shù)打造富安娜全新的線上線下運(yùn)營(yíng)體系。

2013年，孔令軍率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了富安娜電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)覆蓋，大幅提高了系統(tǒng)處理能力與效率。通過(guò)給業(yè)務(wù)人員配備Pad，及時(shí)收集了解各區(qū)域、各門(mén)店的產(chǎn)品銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)信息，建立快速精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)。與此同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還提升合作伙伴的技術(shù)服務(wù)能力，為加盟商提供一套完整的企業(yè)微信服務(wù)，這一服務(wù)主要基于ERP系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)信息的深度整合。加盟商可以隨時(shí)通過(guò)微問(wèn)方式，查看信用狀況、新品、訂單情況、發(fā)貨情況等相關(guān)信息。

孔令軍希望，通過(guò)技術(shù)手段建立一套整體家居解決方案的信息系統(tǒng)，從產(chǎn)品展示到整體搭配設(shè)計(jì)、下單、支付、生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算、O2O運(yùn)作為一體的信息化服務(wù)體系。這套體系的構(gòu)建。將會(huì)幫助富安娜在家紡行業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的競(jìng)爭(zhēng)力。

黎遠(yuǎn)駿：崇越科技股份有限公司資訊長(zhǎng)

曾被臺(tái)積電譽(yù)為“最佳供應(yīng)商”的崇越科技，在太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)全球下滑的大環(huán)境下主動(dòng)變革，尋找破冰之路。在這場(chǎng)變革中。身為CIO的黎遠(yuǎn)駿不僅發(fā)揮了IT技術(shù)在成本控制方面的作用，并且積極尋求崇越科技在新商業(yè)領(lǐng)域的延伸和新商業(yè)模式的突破，他將企業(yè)自我開(kāi)發(fā)的大樓能源管理及自動(dòng)化監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，延伸到太陽(yáng)能電站監(jiān)控管理、農(nóng)漁業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控、綠色機(jī)房節(jié)能控制等新領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為全新的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。讓科技手段在崇越科技轉(zhuǎn)型的每一步都發(fā)揮了巨大的作用。目前，黎遠(yuǎn)駿正在借助IT手段幫助崇越切入食品領(lǐng)域，建立由養(yǎng)殖、生產(chǎn)、物流配送、終端餐廳組成的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，整合順暢的產(chǎn)業(yè)鏈。

李光輝：大連港集裝箱發(fā)展有限公司副總經(jīng)理/CIO

李光輝是中國(guó)港口行業(yè)IT建設(shè)的先行者，早在1997年就提出“物流電子商務(wù)”發(fā)展思路。為大連港的物流電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走出了符合中國(guó)國(guó)情的港口行業(yè)信息化之路。他在大連港集裝箱體系內(nèi)推行IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為物流行業(yè)IT服務(wù)帶來(lái)新模式的嘗試；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立港口行業(yè)第一個(gè)集裝箱無(wú)人智能大門(mén)；推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)第一個(gè)云呼叫服務(wù)中心，建立傳統(tǒng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的新模式，聚集港口生態(tài)鏈上的絕大多數(shù)客戶(hù)。李光輝不滿足于用信息手段打造智能化港口，正在謀劃港口未來(lái)的新商業(yè)模式一將港口行業(yè)從原有的簡(jiǎn)單裝卸服務(wù)提升為直接面向供應(yīng)鏈的服務(wù)商。

李明鳳：江蘇陽(yáng)光集團(tuán)有限公司信息中心主任

李明鳳先后主導(dǎo)了江蘇陽(yáng)光集團(tuán)橫跨多個(gè)產(chǎn)業(yè)的近10個(gè)子公司的ERP建設(shè)，將多個(gè)行業(yè)的IT應(yīng)用作為一個(gè)整體實(shí)現(xiàn)了信息化集成，為陽(yáng)光集團(tuán)建立起了從底層設(shè)備自動(dòng)化監(jiān)測(cè)和控制，到中間管理流程控制，再到頂層公司經(jīng)營(yíng)決策的一整套先進(jìn)信息化體系，支撐了集團(tuán)的跨行業(yè)多元化發(fā)展。

由于陽(yáng)光集團(tuán)的信息化之路，基本上都是自己定制開(kāi)發(fā)的軟件，所以天然不易產(chǎn)生信息孤島，并與外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫聯(lián)接，例如直接將生產(chǎn)計(jì)劃單和配方數(shù)據(jù)送入到自動(dòng)稱(chēng)料和加料設(shè)備，完成了產(chǎn)品的自動(dòng)化染色；例如在國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)了和淘寶銷(xiāo)售系統(tǒng)的相連，把產(chǎn)品和庫(kù)存數(shù)據(jù)送入淘寶，同時(shí)將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)從淘寶拉入內(nèi)部ERP系統(tǒng)。

李鐵成：中國(guó)光大銀行股份有限公司信用卡中心技術(shù)部總經(jīng)理

李鐵成具有20年信用卡IT系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。他帶領(lǐng)光大信用卡團(tuán)隊(duì)成功完成核心系統(tǒng)遷移項(xiàng)目。為光大銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從根本上保證了光大銀行信用卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，為行業(yè)提供了該領(lǐng)域最佳實(shí)踐參考。

李鐵成帶領(lǐng)著他的技術(shù)部團(tuán)隊(duì)，不斷加快業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)型，積極適應(yīng)未來(lái)云計(jì)算及大數(shù)據(jù)的時(shí)代。他成功完成了信用卡前置系統(tǒng)雙活項(xiàng)目，使得光大信用卡的準(zhǔn)確率保持業(yè)界領(lǐng)先，成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)成實(shí)現(xiàn)信用卡前置系統(tǒng)雙活的案例。

李偉峰：法爾勝泓異集團(tuán)信息部經(jīng)理

法爾勝泓升集團(tuán)是全球最大的絞帶鋼絲繩供貨商，還有光通信、服務(wù)業(yè)以及新材料等其他三大產(chǎn)業(yè)。李偉峰和他的團(tuán)隊(duì)。以自主研發(fā)為主，快速建設(shè)了規(guī)模龐大的信息化系統(tǒng)集群。

根據(jù)每一個(gè)事業(yè)部或者每一個(gè)工廠的運(yùn)營(yíng)方式、生產(chǎn)模式及管理流程等特點(diǎn)，信息化團(tuán)隊(duì)都會(huì)定制化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部業(yè)務(wù)流程從上到下、從內(nèi)到外的全貫通。針對(duì)集團(tuán)層面資金管控需求，法爾勝打通了IT系統(tǒng)與主要開(kāi)戶(hù)行的數(shù)據(jù)接口，建立了集團(tuán)資金池，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有產(chǎn)業(yè)和子公司閑置資金的統(tǒng)一調(diào)度。

在李偉峰的主導(dǎo)下，法爾勝建成了全新的移動(dòng)辦公平臺(tái)，進(jìn)入了高效協(xié)同、快速?zèng)Q策的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。在法爾勝新建成的辦公大樓中使用了大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大樓的各個(gè)組成單元被網(wǎng)絡(luò)連接，安保、消防、溫度、濕度、能耗及建筑中的人的行為等各種數(shù)據(jù)被廣泛布置的傳感器和攝像頭所收集，信息在后臺(tái)系統(tǒng)被處理，空調(diào)、電燈、門(mén)窗等建筑中的各種設(shè)備。依據(jù)信息反饋和系統(tǒng)控制都能做出自動(dòng)反應(yīng)。

林敏：星展銀行（中國(guó)）有限公司首席信息官

林敏在星展銀行進(jìn)行了一系列變革。她率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建可持續(xù)發(fā)展的科技運(yùn)維組織構(gòu)架，建立科技標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，大幅度提升星展銀行的科技核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)建立新一代核心銀行系統(tǒng)，發(fā)展人民幣支付系統(tǒng)和穩(wěn)定的ATM自助銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2013年至今，她大力開(kāi)發(fā)自動(dòng)化項(xiàng)目，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化率，并配合銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)解決方案，包括搭建企業(yè)私有云。將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入虛擬化平臺(tái)，降低服務(wù)器，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本，提升科技運(yùn)營(yíng)新技術(shù)的能力。

星展銀行的服務(wù)特色在于“良好的客戶(hù)關(guān)懷”，為更有效提高對(duì)客戶(hù)服務(wù)水平，技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極籌備面向銀行內(nèi)部使用的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有效提升客戶(hù)關(guān)系，銷(xiāo)售流程及客戶(hù)服務(wù)等方面的管理，存儲(chǔ)的各類(lèi)數(shù)據(jù)可用于挖掘分析，找出客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)的特征。從而修正產(chǎn)品策略和市場(chǎng)策略，細(xì)化了客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

凌朝暉：福建南方路面機(jī)械有限公司信息管理部部長(zhǎng)

凌朝暉是機(jī)械行業(yè)前沿管理的探索者，他熟練地將各項(xiàng)技術(shù)深度應(yīng)用于公司的內(nèi)部管理，保證公司的行業(yè)領(lǐng)先性。2013年。他推動(dòng)公司多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程整合以及各類(lèi)報(bào)表一體化分析集中呈現(xiàn)，可對(duì)客戶(hù)遠(yuǎn)程攪拌站3G傳回的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)亦可進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析。同時(shí)架設(shè)高運(yùn)算能力的私有云，利用3G網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)對(duì)公司攪拌站系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和異常數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步分析出客戶(hù)攪拌站的運(yùn)行健康狀況，提供客戶(hù)主動(dòng)的服務(wù)。他還推動(dòng)企業(yè)建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、在公司內(nèi)部建立起了開(kāi)放的產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的微創(chuàng)新知識(shí)平臺(tái)，極大地增強(qiáng)知識(shí)互動(dòng)、合理建議反饋的反應(yīng)速度，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

劉欣欣：華住酒店集團(tuán)首席信息官

劉欣欣是酒店行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的推動(dòng)者。她變革了這家傳統(tǒng)酒店的客戶(hù)服務(wù)模式，逐步將華住改造為一家具有IT基因的公司。

她在業(yè)內(nèi)首推網(wǎng)上自助選房服務(wù)，為客人提供從預(yù)訂，支付、選房以及發(fā)票的全流程服氖她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)自助Check-In，讓客人自助辦理入住，有效提高了入住效率，讓科技體驗(yàn)成為了新的酒店標(biāo)桿服務(wù)。她還在業(yè)內(nèi)首次打造與社會(huì)化媒體相結(jié)合的客戶(hù)體驗(yàn)全跟蹤系統(tǒng)，利用領(lǐng)先的語(yǔ)義分析技術(shù)對(duì)來(lái)自各社會(huì)化媒體的住店評(píng)論進(jìn)行挖掘分析和管理，并將點(diǎn)評(píng)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)到55個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)管理維度當(dāng)中。她配合銷(xiāo)售部門(mén)重點(diǎn)改進(jìn)官網(wǎng)及APP服務(wù)，2013年來(lái)自這兩個(gè)渠道的訂單呈倍數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道占比47%，其中APP達(dá)到30%。

與此同時(shí)，她推動(dòng)IT部門(mén)從成本中心到業(yè)務(wù)中心，利用大連鎖的優(yōu)勢(shì)，布局IT服務(wù)的集中管控，在旗下門(mén)店的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，渠道建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)接口等建設(shè)，進(jìn)行集中規(guī)劃及建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)及管理，從而最大化降低成本。

劉學(xué)鋒：中國(guó)動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司信息部經(jīng)理

劉學(xué)鋒服務(wù)于擁有KAPPA品牌的中國(guó)動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司。與其他鞋服同行一樣，動(dòng)向也面臨鞋服行業(yè)的變革時(shí)機(jī)。為了響應(yīng)電商和移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的服務(wù)模式的深層變革，動(dòng)向亟需從批發(fā)模式轉(zhuǎn)向零售模式。劉學(xué)鋒通過(guò)建立響應(yīng)的IT能力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及調(diào)整的需求；對(duì)IT進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，基于新型的業(yè)務(wù)模式，快速建立IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程及評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT管理的合規(guī)性；還通過(guò)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，一方面降低IT運(yùn)營(yíng)的成本，一方面通過(guò)創(chuàng)新的手段為業(yè)務(wù)開(kāi)拓新的盈利模式。

2013年，他采用一系列新興技術(shù)促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)這一變革。他對(duì)數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行優(yōu)化，提升原來(lái)的數(shù)據(jù)的分析效率和處理能力。有效支撐公司從分銷(xiāo)分析模型向零售分析模型轉(zhuǎn)變。通過(guò)基于微信的訂貨會(huì)管理模式的優(yōu)化，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨管理流程。提升了品牌的管理能力。同時(shí)，他還推動(dòng)公司的品牌+零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，建立品牌公司向零售轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模型，幫助公司實(shí)現(xiàn)新型的IT管理及流程優(yōu)化。逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的落地。

羅磊：三環(huán)集團(tuán)公司信息化辦公室主任

當(dāng)羅磊加入國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)流通企業(yè)三環(huán)集團(tuán)時(shí)，IT部門(mén)便是集團(tuán)管控的核心部門(mén)。他會(huì)參與集團(tuán)公司重大戰(zhàn)略的制定和落地以及旗下各產(chǎn)業(yè)各公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定，并對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量具有評(píng)價(jià)與建議權(quán)。

他通過(guò)規(guī)劃明確IT建設(shè)的路徑和方向，降低了三環(huán)集團(tuán)IT無(wú)序建設(shè)的浪費(fèi)，同時(shí)推動(dòng)集團(tuán)的訂單協(xié)同項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與零部件產(chǎn)業(yè)、整車(chē)產(chǎn)業(yè)相關(guān)公司的內(nèi)部供銷(xiāo)協(xié)同。通過(guò)這一項(xiàng)目實(shí)施，三環(huán)集團(tuán)逐步提升內(nèi)部供貨率，強(qiáng)化各成員企業(yè)的協(xié)同效率。他率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)大力改造現(xiàn)有辦公系統(tǒng)和協(xié)同協(xié)同，利用移動(dòng)技術(shù)順利完整兩個(gè)系統(tǒng)的部署，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)OA到移動(dòng)OA的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)3～5年，羅磊將帶領(lǐng)技術(shù)部門(mén)為集團(tuán)管控和四大產(chǎn)業(yè)集群深化應(yīng)用提供支撐，通過(guò)實(shí)施集團(tuán)ERP、CRM、BI等項(xiàng)目，逐步完成集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的全信息化覆蓋，提升運(yùn)營(yíng)透明化水平，滿足集團(tuán)公司的戰(zhàn)略要求。

羅政勤：秀傳醫(yī)療體系秀傳醫(yī)院信息長(zhǎng)

在秀傳醫(yī)療體系醫(yī)生的公事包里，放的不是聽(tīng)診器而是iPad。在羅政勤的帶領(lǐng)下，科技在這家臺(tái)灣地區(qū)最大的連鎖醫(yī)療體系中正在發(fā)揮魔術(shù)般的作用，改變傳統(tǒng)醫(yī)療的商業(yè)模式與服務(wù)模式。除了在醫(yī)療技術(shù)、儀器設(shè)備上不斷求新之外，秀傳醫(yī)療體系秉承“用心，創(chuàng)新，視病猶親”的宗旨。通過(guò)信息系統(tǒng)為患者打造五星酒店般的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

目前，秀傳不僅將自己的醫(yī)療信息系統(tǒng)產(chǎn)品化輸出，也與中華電信、華碩合作。將“健康云”概念轉(zhuǎn)化為實(shí)體產(chǎn)品輸出。讓更多的人群享受到醫(yī)療與科技結(jié)合的優(yōu)勢(shì)與便利。

馬麗明：佛山市婦幼保健院計(jì)算機(jī)中心主任

佛山市婦幼保健院的訪視醫(yī)生們都擁有一個(gè)移動(dòng)終端，可以在產(chǎn)后42天訪視檢查時(shí)直接將產(chǎn)婦信息上傳到后臺(tái)，這提高了訪視速度和信息傳遞的準(zhǔn)確度?！懊嫦蚧颊咭M可能做到服務(wù)向前提，讓病人花費(fèi)更少的時(shí)間。獲得更好的服務(wù)，馬麗明說(shuō)。門(mén)診移動(dòng)配發(fā)藥系統(tǒng)是提升醫(yī)院效率的許多案例中的一個(gè)。佛山市婦幼保健院由工廠改建，藥房面積小，最多安排四到五個(gè)窗口同時(shí)工作，該院門(mén)診量很大，為此病人等候時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)上線后實(shí)現(xiàn)了配藥、發(fā)藥、呼叫（呼叫取藥者）和上屏取藥等候區(qū)的顯示屏）等功能，單個(gè)員工每次發(fā)藥時(shí)間縮短了3-4秒，按照全年140多萬(wàn)的門(mén)診量計(jì)算，節(jié)省了200個(gè)工作日。

在聞名全國(guó)的佛山市居民健康卡試點(diǎn)工作中，馬麗明提出了“最小邊界集”的理念，即各醫(yī)院信息系統(tǒng)與居民健康檔案公共服務(wù)平臺(tái)的交集應(yīng)盡量做到最小。如果在醫(yī)生看病的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)據(jù)交互會(huì)拖慢就診速度，增加等候時(shí)間。在這一理念的指導(dǎo)下，只有共享服務(wù)由公共平臺(tái)運(yùn)行，各家醫(yī)院會(huì)自主調(diào)用信息，數(shù)據(jù)讀寫(xiě)的過(guò)程不放在醫(yī)生看病的環(huán)節(jié)，而是在自助終端機(jī)上完成。這樣既保障了健康卡試點(diǎn)工作的推進(jìn)，也保證了患者的快速就醫(yī)。

潘潔：江蘇醫(yī)藥公司信息部經(jīng)理

江蘇醫(yī)藥在依靠IT創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)。也一直在開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，尋找新市場(chǎng)。其新建的面積約30000平方米的物流基地正是這樣一個(gè)戰(zhàn)略舉措，該基地不僅滿足了江蘇醫(yī)藥自己的物流需求，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中有了更多“閃轉(zhuǎn)騰挪”的空間，同時(shí)也為其他藥品流通企業(yè)和制藥公司提供物流服務(wù)，獲得新收入。

物流基地內(nèi)部的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和物流動(dòng)作的計(jì)贊是物流管理的關(guān)鍵。為此，潘潔和她的團(tuán)隊(duì)為基地打造了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)，而得益于物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)的大量使用，在江蘇醫(yī)藥的物流基地內(nèi)，產(chǎn)品的上架、下架等分揀工作全都依靠自動(dòng)化流水線完成。

醫(yī)藥產(chǎn)品的特性決定了其對(duì)第三方物流有著非常高的要求。依靠系統(tǒng)追溯，上下游企業(yè)和衛(wèi)生管理部門(mén)在江蘇醫(yī)藥的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，可以實(shí)時(shí)追溯到產(chǎn)品物流的各種數(shù)據(jù)，而系統(tǒng)也對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的溫、濕度等狀況，做到了實(shí)時(shí)監(jiān)控。

沙爽：都市麗人服飾股份有限公司副總裁/CIO

都市麗人副總裁/CIO沙爽認(rèn)為，“高庫(kù)存”的根本原因在于服裝企業(yè)不知道消費(fèi)者想要什么，在于對(duì)門(mén)店的重視度不夠。為此，沙爽在門(mén)店打造了新的庫(kù)存和補(bǔ)貨訂貨系統(tǒng)，建設(shè)了門(mén)店排班系統(tǒng)。

都市麗人采用了市場(chǎng)導(dǎo)向的補(bǔ)貨策略。為上線系統(tǒng)的每家門(mén)店打造了各自的算法和分析模型，通過(guò)對(duì)歷史銷(xiāo)售情況，商圈特點(diǎn)、市場(chǎng)格局和門(mén)店實(shí)時(shí)銷(xiāo)售反饋等多種因素的分析，為每個(gè)門(mén)店制定了快速、高頻次的補(bǔ)貨方案。在排班系統(tǒng)的幫助下，店長(zhǎng)能夠用最合理的人員成本投入，比如熟練員工與非熟練員工上班時(shí)間的合理分配和搭配。來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售高峰和銷(xiāo)售淡季，優(yōu)化門(mén)店效益。

沙爽表示，都市麗人新的商業(yè)邏輯將是從客戶(hù)開(kāi)始，充分了解客戶(hù)，通過(guò)門(mén)店與客戶(hù)的交易、溝通和互動(dòng)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，從而知道客戶(hù)的真正需求，及時(shí)、準(zhǔn)確的把貨品給到客戶(hù)，推進(jìn)門(mén)店從粗獷式管理向精細(xì)化管理過(guò)度，實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

單海波：中國(guó)二十冶集團(tuán)有限公司企業(yè)文化部部長(zhǎng)/信息中心主任

二十冶的項(xiàng)目多屬于工業(yè)建設(shè)領(lǐng)域，例如煉鋼廠、軋鋼廠、水泥，_鉆進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)等。除了廠房、水電網(wǎng)等基礎(chǔ)建設(shè)外，還要安裝機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備，以及生產(chǎn)所需的鋼結(jié)構(gòu)等，在二十冶內(nèi)部，一個(gè)大型綜合項(xiàng)目立項(xiàng)之后，專(zhuān)業(yè)化的施工由不同的二級(jí)項(xiàng)目部完成，它們必須彼此協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，配合施工，以保證整個(gè)項(xiàng)目按期完成。

單海波和他的團(tuán)隊(duì)的解決方案是將所有項(xiàng)目中的人和物都當(dāng)成供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行管理。商機(jī)即為招投標(biāo)需求，最終確認(rèn)中標(biāo)的項(xiàng)目。合同會(huì)在系統(tǒng)中移交和評(píng)審，并分配給相應(yīng)的施工團(tuán)隊(duì)。對(duì)于大型綜合類(lèi)項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)會(huì)在內(nèi)部分工，建立內(nèi)部合同，將整個(gè)工程分包給不同的專(zhuān)業(yè)下屬團(tuán)隊(duì)，并將利潤(rùn)率等收益目標(biāo)也進(jìn)行分配。系統(tǒng)會(huì)協(xié)調(diào)管理不同團(tuán)隊(duì)的工序和進(jìn)度，掌控整個(gè)施工過(guò)程，包括技術(shù)、質(zhì)量、物資、安全、財(cái)務(wù)等所有內(nèi)容。乃至每個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)業(yè)務(wù)人員的職責(zé)、工作情況等，相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲也會(huì)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。

孫茂杰：南京鋼鐵聯(lián)合有限公司信息公司總經(jīng)理/黨委書(shū)記

南鋼是鋼鐵行業(yè)的兩化融合示范單位。孫茂杰說(shuō)，一是建成了業(yè)務(wù)全覆蓋的IT系統(tǒng)集群，將業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中固化了下來(lái)，為精細(xì)化管理提供了支撐，二是依靠在質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本管理等多方面的技術(shù)創(chuàng)新，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的速度。

鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品很多都是定制化的，客戶(hù)提出要求后，企業(yè)要分析產(chǎn)品的成分配比，如何冶煉，在軋制的時(shí)候采用多高的溫度，使用怎樣的工藝路線等，這些參數(shù)設(shè)定即為質(zhì)量設(shè)計(jì)。孫茂杰說(shuō)，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)在質(zhì)量設(shè)計(jì)時(shí)。物料及產(chǎn)品規(guī)劃與工藝管控在不同的系統(tǒng)中運(yùn)行，系統(tǒng)規(guī)范有大量沖突，往往需要多次設(shè)計(jì)才能確定最終方案，南鋼是中國(guó)唯一一家IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量設(shè)計(jì)一體化的鋼鐵企業(yè)，既滿足了客戶(hù)需求。也提高了管理效率。

南鋼的系統(tǒng)能夠綜合分析多個(gè)訂單的需求，并制定出最合理的板面設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)切割方案，盡可能減少?gòu)U料。降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)率。目前，南鋼已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品成本的全過(guò)程管理。

王成田：金鑼集團(tuán)CIO/副總裁

王成田在金鑼的IT創(chuàng)新在于將所有的養(yǎng)殖、屠宰、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)以及上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷(xiāo)商、配送商和冷鮮肉專(zhuān)賣(mài)店都整合到了統(tǒng)一的IT平臺(tái)之上，向集團(tuán)不同的細(xì)分行業(yè)，不同的用戶(hù)群體，合作伙伴等，提供了不同的應(yīng)用模塊，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。

從縱向上來(lái)看，金鑼的信息化分為兩部分，一是面向生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的IT系統(tǒng)，包括資源計(jì)劃管理、生產(chǎn)流程管理、成本管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料管理、辦公自動(dòng)化等各種內(nèi)容；二是面向企業(yè)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的電子商務(wù)。

針對(duì)金鑼與經(jīng)銷(xiāo)商、配送商之間的商務(wù)活動(dòng)，王成田和他的團(tuán)隊(duì)建立了統(tǒng)一的電商平臺(tái)，打通了銀行的接口，從訂單開(kāi)始，到支付，再到發(fā)貨，整個(gè)交易和支付行為都在線上完成，每年金鑼電商平臺(tái)上的支付額超過(guò)了400億元。

金鑼的很多經(jīng)銷(xiāo)商都有著大量自己的終端店，大的經(jīng)銷(xiāo)商旗下的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)達(dá)到上千家。為此，王成田搭建了分銷(xiāo)平臺(tái)，幫助這些經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)管理自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，管理其發(fā)貨、銷(xiāo)售和回款的過(guò)程?！拔覀儗⒔痂尪x為楊心企業(yè)，通過(guò)電商平臺(tái)和分銷(xiāo)平臺(tái)，核心企業(yè)的所有商業(yè)環(huán)境都被覆蓋到了”王成田說(shuō)。

王戈鈞：上海來(lái)伊份股份有限公司信息中心首席信息官

2009年，王戈鈞接手來(lái)伊份信息化工作，“來(lái)伊份的目標(biāo)是開(kāi)10000家門(mén)店，必須依靠IT技術(shù)將企業(yè)管理起來(lái)?！比缃?，IT技術(shù)已經(jīng)成為這家零售型公司的最核心的商業(yè)基因。

王戈鈞幫助來(lái)伊份打造了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，通過(guò)對(duì)30多個(gè)變量因素的海量數(shù)據(jù)的分析，來(lái)伊份能夠較好的預(yù)測(cè)每家門(mén)店的銷(xiāo)售，并為之制定出有針對(duì)性的補(bǔ)貨和陳列計(jì)劃。

此外，王戈鈞為來(lái)伊份設(shè)計(jì)了大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景。建設(shè)了豐富多彩的營(yíng)促銷(xiāo)系統(tǒng)，來(lái)伊份的銷(xiāo)售管理部門(mén)在系統(tǒng)中可選的促銷(xiāo)方式達(dá)86種，其中許多促銷(xiāo)手段都是基于對(duì)海量購(gòu)買(mǎi)行為的大數(shù)據(jù)分析而制定出來(lái)的產(chǎn)品搭配或優(yōu)惠政策。另外一些營(yíng)銷(xiāo)變革則來(lái)自于對(duì)門(mén)店場(chǎng)所本身價(jià)值的挖掘，例如引入水電煤繳費(fèi)和銀行轉(zhuǎn)賬等設(shè)備和服務(wù)。在王戈鈞看來(lái)，來(lái)伊份必須改變門(mén)店與客戶(hù)的簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，在門(mén)店中發(fā)掘出各種各樣的價(jià)值點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)和統(tǒng)一通信的廣泛使用，已經(jīng)成為來(lái)伊份協(xié)同管理的顯著特征。

王海航：宏源證券股份有限公司信息技術(shù)總監(jiān)兼信息技術(shù)中心總經(jīng)理

他是浸證券行業(yè)20年的老兵，他見(jiàn)證了中國(guó)證券行業(yè)IT發(fā)展從無(wú)到有。從分散到集中的發(fā)展歷程。他從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)等層面推進(jìn)公司信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。使得公司的信息技術(shù)能力和信息化應(yīng)用水平得以全面提升。他導(dǎo)入IT服務(wù)管理方法，實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維工作“以人為中心”到“以流程為中心”的轉(zhuǎn)變，提高了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量和效率；他從無(wú)到有組建宏源證券的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升了企業(yè)信息化的自主可控能力；完成了企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)信息交換平臺(tái)、認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施整合建設(shè)；在證券行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)了下一代交易結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)工作并投入試運(yùn)行。

王繼偉：中國(guó)人民第一七四醫(yī)院信息中心主任

針對(duì)第174醫(yī)院面臨的門(mén)診量亟需提高。而病床一直飽和，需加快流轉(zhuǎn)的問(wèn)題，王繼偉和他的團(tuán)隊(duì)面向部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建設(shè)了基于SaaS的信息系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了軍民區(qū)域協(xié)同的醫(yī)療服務(wù)新模式。在廈門(mén)地區(qū)有不少部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，王繼偉在這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)部署了信息化系統(tǒng)。于是它們成為了174醫(yī)院的“加盟店”和深度“庫(kù)房”。

這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了為軍人提供醫(yī)療服務(wù)外，也向普通市民開(kāi)放，作為174醫(yī)院的病人源庫(kù)，它們的病人將定點(diǎn)轉(zhuǎn)院到174醫(yī)院，擴(kuò)大了該院的病人源，也為很多市民看病提供了便利；同時(shí)，它們也有著不少病床，很多時(shí)候，這些床位都是空閑的，174醫(yī)院能夠?qū)崟r(shí)收集到空閑信息，并可以將治療告一段落，在恢復(fù)期間內(nèi)的住院病人，轉(zhuǎn)移到這些床位，這樣174醫(yī)院的住院床位的就能流轉(zhuǎn)起來(lái)，更多的提供給那些亟需住院的病人。174醫(yī)院還向這些部隊(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐了醫(yī)生傳幫帶，提高它們的醫(yī)療水平，也通過(guò)信息系統(tǒng)與其共享醫(yī)療專(zhuān)家、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療信息及教學(xué)資料等。不管是擴(kuò)大病人源，還是加快床位流轉(zhuǎn)，王繼偉在用信息化提升醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力的同時(shí)，解決的其實(shí)都是看病難的問(wèn)題。

王寧：江蘇宗申公司管理信息部部長(zhǎng)

江蘇宗申是中國(guó)排名前三的電動(dòng)三輪車(chē)制造品牌。5年前開(kāi)始用精益生產(chǎn)的理念改造企業(yè)。王寧和他的信息化團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過(guò)程中扮演了重要角色。憑借技術(shù)創(chuàng)新和各種IT應(yīng)用的打造。保障了宗申以銷(xiāo)定產(chǎn)和拉式供貨的商業(yè)模式的順利實(shí)施。

經(jīng)銷(xiāo)商的訂單進(jìn)入宗申系統(tǒng)之后，宗申內(nèi)部會(huì)按照“N+5”的生產(chǎn)周期執(zhí)行訂單。以強(qiáng)大IT系統(tǒng)為支撐。江蘇宗申實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程的高精細(xì)化管理。保障了“N+5”生產(chǎn)管理模式的每日滾動(dòng)推進(jìn)。由于完全用訂單倒逼生產(chǎn)，因此江蘇宗申沒(méi)有整車(chē)庫(kù)存的概念，但供應(yīng)鏈快速流轉(zhuǎn)的代價(jià)是，企業(yè)必須要有足夠大的零部件和原材料庫(kù)存，以確保生產(chǎn)需求得到快速響應(yīng)。王寧介紹說(shuō)，江蘇宗申所在的徐州是中國(guó)電動(dòng)三輪車(chē)最大的生產(chǎn)地，近幾年來(lái)上游配套廠商陸續(xù)開(kāi)始在周邊建成，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸成熟，盡管宗申對(duì)一些物料還需要采用倉(cāng)儲(chǔ)的方式備貨。但是企業(yè)的庫(kù)存壓力正在逐步減小。

吳涵生：三棵樹(shù)涂料股份有限公司信息部部長(zhǎng)

在吳涵生看來(lái)，三棵樹(shù)通過(guò)固化制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)磊才能為低成本、大規(guī)模的復(fù)制性擴(kuò)張?zhí)峁﹦?dòng)力。為此他在過(guò)去幾年一直致力于通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2012年，他組織梳理規(guī)范成本估算的協(xié)作流程，將影響訂單發(fā)貨的比率降低70%。推動(dòng)落實(shí)ERP系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化管理水平。2013年，他建立公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同整合，訂單綜合處理效率提升45%，流程審批效率提升幅度50%，全面提升公司整體管理效率。

同時(shí)，他還在整合供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理流程的整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用的預(yù)算、申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)、支付等環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)與銜接控制，確保費(fèi)用管控，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游業(yè)務(wù)在線協(xié)同的電子商40三棵樹(shù)可以與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)在線訂單確認(rèn)、收貨入庫(kù)確認(rèn)、發(fā)起付款、在線對(duì)賬等；也可以實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)返利自動(dòng)化核算、在線報(bào)貨、在線支付、在線對(duì)賬、在線申請(qǐng)。報(bào)貨效率提升4倍，客戶(hù)對(duì)賬效率提升20倍，業(yè)務(wù)申請(qǐng)效率提升20倍。

徐守福：華泰集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理兼CIO

華泰集團(tuán)擁有全球最先進(jìn)的新聞紙和銅版紙生產(chǎn)線，同時(shí)也是唯一從資金、銷(xiāo)售、采購(gòu)到生產(chǎn)、庫(kù)存、成本、質(zhì)量、物流等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)信息化的造紙企業(yè)。徐守福介紹說(shuō)，一體化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建和生產(chǎn)管理信息化的一體化集成，是近年來(lái)華泰依靠技術(shù)變革商業(yè)的兩個(gè)亮點(diǎn)。

前者將華泰的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資金系統(tǒng)進(jìn)行了一體化集成，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的高度自動(dòng)化控制，打通了所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)接口，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)不落地，從而防止了虛假信息進(jìn)入系統(tǒng)，避免了企業(yè)管理上的違規(guī)操作。后者將華泰遍布各地的工廠的生產(chǎn)系統(tǒng)，集中到了統(tǒng)一平臺(tái)之上，華泰的管理者們?cè)谄髽I(yè)總部就能看到各地生產(chǎn)線的運(yùn)行參數(shù)、生產(chǎn)操作、工藝控制、能源消耗等各種信息，并能實(shí)時(shí)掌控各地生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本等數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)的生產(chǎn)線進(jìn)行對(duì)比分析，加強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)子公司的管控力度。

宣衛(wèi)東：上海豫園黃金珠寶集團(tuán)有限公司信息中心總經(jīng)理

宣衛(wèi)東空降上海豫園黃金珠寶集團(tuán)擔(dān)任CIO，既是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)――他是業(yè)內(nèi)知名的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)高手，更是構(gòu)建企業(yè)CRM體系的大師，他會(huì)給豫園黃金珠寶帶來(lái)怎樣的改變呢？

豫園黃金珠寶由豫園商城旗下的“老廟黃金”和“亞一金店”兩個(gè)子公司合并而成。擺在宣衛(wèi)東面前的首要挑戰(zhàn)是如何在一個(gè)IT平臺(tái)上，將過(guò)去兩個(gè)公司的資金鏈、庫(kù)存、物流、采購(gòu)、門(mén)店管理、銷(xiāo)售等各種資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合。事實(shí)上，宣衛(wèi)東正在推進(jìn)新的豫園黃金珠寶門(mén)店零售系統(tǒng)的建立。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)完成整合之后，豫園黃金珠寶的會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)也就將提上日程，基于移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)、新應(yīng)用，他有一整套面向黃金、珠寶零售的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案。他也將用大數(shù)據(jù)重構(gòu)傳統(tǒng)黃金、珠寶行業(yè)的銷(xiāo)售模式。

顏陽(yáng)：民生證券股份有限公司技術(shù)總監(jiān)

他是證券行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的排頭兵。在他的帶領(lǐng)下，民生證券綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了券商服務(wù)的大集中，為公司內(nèi)部各級(jí)人員提供集成的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。奠定了券商互聯(lián)網(wǎng)金融的基石。在技術(shù)層面，打破原有系統(tǒng)壁壘，采用松耦合的架構(gòu)建立個(gè)層面的交互和關(guān)聯(lián)。在業(yè)務(wù)層面，注重打破原有業(yè)務(wù)壁壘。支持公司級(jí)“全市場(chǎng)、全客戶(hù)的多渠道、跨部門(mén)”的客戶(hù)服務(wù)體系和量化考核體系，支持服務(wù)產(chǎn)品化、工作流程化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化、獲取便捷化的產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，兼容并蓄，建立多元盈利模式，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

他通過(guò)一系列創(chuàng)新與努力，讓信息技術(shù)部IT治理與管理的成效得到顯現(xiàn)，成為民生證券可以信賴(lài)的技術(shù)支持與服務(wù)后盾。

楊其洪：史丹利化肥股份有限公司副總裁

楊其洪將史丹利與其遍及全國(guó)的2000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的交易行為搬到了線上，并將銷(xiāo)售思想和營(yíng)銷(xiāo)政策融入平臺(tái)，創(chuàng)建了“萬(wàn)能返利模式”。這也成為史丹利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”。

通過(guò)績(jī)效考核等手段，楊其洪提高了業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確度，所有業(yè)務(wù)員的預(yù)報(bào)整合到一起形成了企業(yè)的整體銷(xiāo)售計(jì)劃。從銷(xiāo)售預(yù)報(bào)開(kāi)始，到生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃，再到排產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃，史丹利的系統(tǒng)形成了閉環(huán)式的五級(jí)計(jì)劃體系。

由于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升，供不應(yīng)求的問(wèn)題得以解決，史丹利的發(fā)貨效率達(dá)到了行業(yè)平均水平的2～3倍，除了特別儲(chǔ)備外，史丹利復(fù)合肥產(chǎn)品基本實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”運(yùn)行。業(yè)務(wù)員開(kāi)始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)農(nóng)民，在村落里組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，傳授農(nóng)業(yè)知識(shí)，史丹利的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了由銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

楊興宇：深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)信息中心總監(jiān)

過(guò)去幾年，飲水業(yè)從草莽增長(zhǎng)走向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始從賣(mài)方市場(chǎng)走向買(mǎi)方市場(chǎng)，從批發(fā)模式走向零售模式。楊興宇2005年加入安吉爾后，根據(jù)多年的信息技術(shù)的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司的新型業(yè)務(wù)模式，開(kāi)始組織集團(tuán)的信息化建設(shè)。

他完善客戶(hù)管理體制，加強(qiáng)客戶(hù)信息的管理，建立多元化渠道管理策略；優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。提高物流的效率。加速對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)；他還通過(guò)知識(shí)庫(kù)管理，將員工的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，也避免因員工流動(dòng)導(dǎo)致工作延誤。2013年，他實(shí)施CRM項(xiàng)目以適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)政策與新業(yè)務(wù)模式的需求，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)流程。

受到電商模式的挑戰(zhàn)，安吉爾亟需進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的水家電銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供長(zhǎng)期的飲用水設(shè)備的維護(hù)和檢測(cè)相關(guān)服務(wù)。為了支撐這一全新的商業(yè)模式。安吉爾需要配備相應(yīng)的IT能力，楊興宇進(jìn)行了相應(yīng)的IT規(guī)劃，并通過(guò)IT項(xiàng)目的實(shí)施讓各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備相應(yīng)的服務(wù)能力。安吉爾的這一率先轉(zhuǎn)型，將會(huì)率先改變飲水業(yè)的服務(wù)模式和商業(yè)模式。

楊永彪：金陵酒店管理有限公司副總裁兼CIO

金陵酒店旗下簽約的連鎖酒店數(shù)量超過(guò)130家。在楊永彪看來(lái)，連鎖酒店行業(yè)即將進(jìn)入“井噴”發(fā)展期，能否把握住發(fā)展機(jī)遇，關(guān)鍵要看技術(shù)創(chuàng)新。楊永彪和他的團(tuán)隊(duì)實(shí)施的所有IT建設(shè)，其實(shí)都是在為金陵酒店的快速擴(kuò)張做準(zhǔn)備。面向酒店運(yùn)營(yíng)的左右手：客戶(hù)和供貨商，楊永彪均做好了技術(shù)準(zhǔn)備

基于全新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，楊永彪為金陵酒店構(gòu)建了―整套網(wǎng)站集群，大幅提升了酒店官網(wǎng)的訪問(wèn)體驗(yàn)，同時(shí)，保障了金陵酒店每開(kāi)一家新店，系統(tǒng)都能自動(dòng)生成一個(gè)網(wǎng)站――獨(dú)立網(wǎng)站是高星級(jí)酒店的標(biāo)配。此外，這個(gè)網(wǎng)站集群也在技術(shù)上為金陵酒店構(gòu)建以會(huì)員為基礎(chǔ)的B2C平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。

依靠新的金陵連鎖采購(gòu)平臺(tái)，楊永彪幫助金陵酒店建立和執(zhí)行了自己的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，降低了各家連鎖酒店的采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)質(zhì)量，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也會(huì)向同行開(kāi)放，平臺(tái)本身也將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?；谠品?wù)搭建大集中的酒店管理平臺(tái)是楊永彪正在做的另一件事情，“未來(lái)新酒店的開(kāi)業(yè)，所有IT內(nèi)容都會(huì)與網(wǎng)站一樣。直接在云上生成。目前金陵酒店的開(kāi)店簽約速度是年15到20家，這個(gè)平臺(tái)上線之后，一個(gè)月開(kāi)十幾家都有可能?！?/p>

袁益民：杭州天堂傘業(yè)集團(tuán)有限公司信息中心主任

天堂傘集團(tuán)在全國(guó)有700多家總經(jīng)銷(xiāo)商，年銷(xiāo)售天堂傘1.3億把，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)20%。天堂傘的商業(yè)模式說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，不論是在線上，還是在線下，其產(chǎn)品走向最終用戶(hù)，都完全依賴(lài)于經(jīng)銷(xiāo)商，而天堂傘自身則專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量的掌控，以及規(guī)?；?、精益化、自動(dòng)化生產(chǎn)的打造。

袁益民分析道，傘是一種附加價(jià)值比較低的快銷(xiāo)品，生產(chǎn)企業(yè)的單品利潤(rùn)率有限，必須靠量來(lái)降低成本。保障利潤(rùn)。天堂傘采用了工序委外的生產(chǎn)模式。天堂傘在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以依靠機(jī)器的工序大多自己完成，而需要人工的基本都會(huì)委外。憑借IT系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)管理的支撐，天堂傘對(duì)內(nèi)、外部生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了有效掌控。保障了生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行和市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)。

天堂傘有一支龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)研發(fā)天堂傘專(zhuān)用的大規(guī)模工業(yè)化制傘設(shè)備，例如天堂傘自主研發(fā)設(shè)計(jì)的三折傘傘骨片自動(dòng)鉚接組合生產(chǎn)線。是整個(gè)行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)從原料到成品傘的半自動(dòng)化生產(chǎn)線。憑借嵌入式微電腦、PLC等在自動(dòng)生產(chǎn)線的大規(guī)模應(yīng)用，天堂傘生產(chǎn)的自動(dòng)化程度已達(dá)80%，其傘桿一次成型、鋁傘骨、傘面壓裁、傘面燙邊開(kāi)幅驗(yàn)光一體化等自動(dòng)化生產(chǎn)線都已非常成熟。

曾建根：新界泵業(yè)集團(tuán)股份有限公司信息中心主任

曾建根幫助新界泵業(yè)建設(shè)了CRM、OA等應(yīng)用系統(tǒng)，接著又打通了企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，隨后他引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解到每一臺(tái)機(jī)器的工作狀態(tài)，監(jiān)控到每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括其正在生產(chǎn)何種產(chǎn)品。產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量等，此后，他將圖紙和參數(shù)等工藝信息，直接傳遞到了每個(gè)機(jī)臺(tái)邊的顯示屏上。

曾建根對(duì)新界泵業(yè)的IT改造，涵蓋了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理和生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域。他希望能用強(qiáng)壯的IT保障企業(yè)快速發(fā)展。而他自己最滿意的IT創(chuàng)新是打通了銷(xiāo)售訂單的管理鏈條。通過(guò)訂單管理平臺(tái)，將企業(yè)過(guò)去“人找事”的管理方式，轉(zhuǎn)變成為了“事找人”，訂單執(zhí)行的每一步，系統(tǒng)都會(huì)及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，而訂單執(zhí)行一旦出現(xiàn)異常，訂單管理平臺(tái)也會(huì)立即要求相關(guān)負(fù)責(zé)人干預(yù)。

張光年：王品餐飲股份有限公司信息部總監(jiān)

作為臺(tái)灣最大的餐飲連鎖集團(tuán)，王品對(duì)臺(tái)灣餐飲業(yè)服務(wù)的示范作用類(lèi)似大陸的海底撈之。張光年在10個(gè)月內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方式完成了旗下十余個(gè)品牌的ERP整合工作，達(dá)成“好學(xué)、好教、好傳承”的目標(biāo)，由原本分散在各店之行政管理轉(zhuǎn)化為集中管理，通過(guò)信息化降低每家店面用于行政事物的人力，而更專(zhuān)注于改善服務(wù)質(zhì)量以及提高餐飲專(zhuān)業(yè)水平。

他運(yùn)用企業(yè)的IT能力完成品牌的差異化管理，將餐廳營(yíng)運(yùn)端、后勤總部、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，供貨商訂單與核帳B2B平臺(tái)整體導(dǎo)入ERP，讓中高端品牌擁有更精準(zhǔn)的“感動(dòng)服務(wù)”；通過(guò)平價(jià)餐飲移動(dòng)點(diǎn)餐、排位系統(tǒng)、自動(dòng)排班系統(tǒng)、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，讓平價(jià)品牌提高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

張建軍：北京如風(fēng)達(dá)決遞有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

張建軍屜資深的電商物流的建設(shè)者，具有十三年的物流配送管理和物流系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)卓越網(wǎng)、紅孩子、如風(fēng)達(dá)，參與建設(shè)卓越網(wǎng)的倉(cāng)摩管理系統(tǒng)。在他看來(lái)。物流行業(yè)只有依靠更為強(qiáng)大的協(xié)同平臺(tái)，才能同時(shí)滿足覆蓋全國(guó)甚至是全球的規(guī)模業(yè)務(wù)的客戶(hù)個(gè)性化需求。

2013年。是如風(fēng)達(dá)從電商物流配送向社會(huì)化物流公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。張建軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施很多重大項(xiàng)目。包括訂單分配系統(tǒng)項(xiàng)目，幫助公司實(shí)現(xiàn)90%的訂單由系統(tǒng)進(jìn)行全國(guó)配送。他還應(yīng)用技術(shù)與配送網(wǎng)絡(luò)合作伙伴加強(qiáng)信息技術(shù)的合作，通過(guò)強(qiáng)大的對(duì)接平臺(tái)將合作配送連接成一張網(wǎng)絡(luò)。如風(fēng)達(dá)同時(shí)為上游商家提供技術(shù)對(duì)接，讓商家能夠可視化跟蹤每一張訂單。最后，如風(fēng)達(dá)還積極為終端用戶(hù)提供APP、微信等服務(wù)，提升終端用戶(hù)與如風(fēng)達(dá)的實(shí)時(shí)交互性。大大提高物流配送的用戶(hù)體驗(yàn)。這一系列的技術(shù)應(yīng)用。讓如風(fēng)達(dá)的管理和服務(wù)水平處于同行領(lǐng)先水平。

張金科：瑞陽(yáng)制藥有限公司副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)

張金科為瑞陽(yáng)制藥建立了從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到采購(gòu)、庫(kù)存、人事和財(cái)務(wù)的一整套全流程運(yùn)行的信息化體系，同時(shí)，按照醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)管理要求，他也主導(dǎo)建設(shè)了藥品電子監(jiān)管賦碼等大量專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)。安全管控是制藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重，瑞陽(yáng)制藥在企業(yè)的兩個(gè)廠區(qū)和20個(gè)車(chē)間，安裝了近1100個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)關(guān)鍵崗位的監(jiān)控，一是門(mén)禁，一是生產(chǎn)工序中的“軋蓋”。

近年來(lái)，藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，張金科和他的團(tuán)隊(duì)也為企業(yè)開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。目前，瑞陽(yáng)制藥基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并參考銷(xiāo)售人員回報(bào)的預(yù)測(cè)信息，進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并制定相應(yīng)的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。近兩年已經(jīng)完成了服務(wù)器虛擬化等工作。正著手桌面及去計(jì)算機(jī)平臺(tái)建設(shè)。張金科認(rèn)為。云計(jì)算是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，能夠提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和基于信息平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)的水平。

張琦：中英人壽保險(xiǎn)有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理

張琦為中英人壽從無(wú)到有建立所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保持了自我職業(yè)生涯的發(fā)展?；诠?大共享服務(wù)中的戰(zhàn)略，張琦率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建ERP平臺(tái)，有力支持公司財(cái)務(wù)共享中心和采購(gòu)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。一系列項(xiàng)目的實(shí)施，保證了中英人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展。

最近兩年，技術(shù)的進(jìn)步改變壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)行業(yè)正在從傳統(tǒng)的人銷(xiāo)售方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N銷(xiāo)售渠道方式并重的銷(xiāo)售方式。張琦汲取互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“短平快”的開(kāi)發(fā)理念，推動(dòng)社會(huì)化媒體應(yīng)用迅速在高管層、保險(xiǎn)人以及終端客戶(hù)的布局。目前。高管層通過(guò)微信平臺(tái)，便捷地了解公司層面的各類(lèi)重大信息；保險(xiǎn)人通過(guò)微信平臺(tái)?？梢匝杆倭私夤镜母黝?lèi)產(chǎn)品、管理自己的客戶(hù)、進(jìn)行移動(dòng)辦公；終端用戶(hù)也可以通過(guò)關(guān)注中英人壽的微信，獲取購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)信息。按照他的計(jì)劃，中英人壽將在2014年應(yīng)用大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理，也會(huì)考慮為互聯(lián)網(wǎng)金融的各種業(yè)務(wù)模式提供技術(shù)支持。

鄭鴻飛：正泰電氣股份有限公司信息總監(jiān)

正泰電氣的信息化建設(shè)極具挑戰(zhàn)，盡管屬于離散制造業(yè)，但電氣行業(yè)的市場(chǎng)特征決定了正泰的每款產(chǎn)品都是個(gè)性化定制的。如何在滿足個(gè)性化定制要求的同時(shí)，又能保證企業(yè)的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，是正泰信息化建設(shè)的核心命題。鄭鴻飛將正泰的信息化建設(shè)總結(jié)為智能運(yùn)營(yíng)、精義研發(fā)和虛擬制造。

三者結(jié)合在一起實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的模塊化生產(chǎn)，他闡述道，每個(gè)客戶(hù)每次的需求其實(shí)都不一樣，如果每一單業(yè)務(wù)都重新設(shè)計(jì)的話，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，效率和正確率也無(wú)法保障，依靠IT創(chuàng)新，正泰將產(chǎn)品分為了幾個(gè)基礎(chǔ)模塊，然后針對(duì)不同的定制需求，將模塊生產(chǎn)出來(lái)進(jìn)行組裝。這改變了正泰傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以模塊為基礎(chǔ)，依靠系統(tǒng)提供的原料清單，采購(gòu)清晰的知道了每單業(yè)務(wù)的成本。能夠更合理的保價(jià)，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成為了分組生產(chǎn)，企業(yè)效率提高了30%-40%，憑借對(duì)模塊化生產(chǎn)的可視化展示，正泰內(nèi)部不僅清晰的掌握了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的各種相關(guān)信息，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)拓客戶(hù)、投招標(biāo)的時(shí)候，也能直觀清晰的向客戶(hù)展現(xiàn)一個(gè)電站是如何建立起柴的。

鄭志新：福建柒牌集團(tuán)有限公司信息管理中心副總監(jiān)

過(guò)去十年來(lái)，鄭志新從無(wú)到有構(gòu)建了柒牌幾乎所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積極采用各項(xiàng)技術(shù)，助力公司構(gòu)建傘新的運(yùn)營(yíng)管理體系。他采用了一系列針對(duì)線下門(mén)店的新應(yīng)用，建立新型門(mén)店管理和服務(wù)模式。他通過(guò)智能門(mén)店監(jiān)控系統(tǒng)的移動(dòng)手機(jī)端應(yīng)用，幫助公司業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)了解門(mén)店的客流和陳列；他推行高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的應(yīng)用接入從傳統(tǒng)的電話會(huì)議轉(zhuǎn)到高清視頻會(huì)議；他主導(dǎo)移動(dòng)平板設(shè)備在生產(chǎn)看板中的應(yīng)用。文現(xiàn)實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)等信息。與此同時(shí)，他還推動(dòng)公司的移動(dòng)平板在訂貨會(huì)中的應(yīng)用。為經(jīng)銷(xiāo)商提供組合訂貨、搭配訂貨、打分評(píng)價(jià)、進(jìn)度跟蹤等服務(wù)，幫助公司更好地對(duì)訂貨會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

未來(lái)，鄭志新將繼續(xù)采用智能化門(mén)店監(jiān)控系統(tǒng)與零售營(yíng)運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行整合應(yīng)用，推動(dòng)VIP系統(tǒng)的深化與電子商務(wù)O2O線上線下的整合應(yīng)用，加強(qiáng)快速供應(yīng)鏈的整合、商業(yè)智能分析系統(tǒng)的深化等相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。這一系列舉措。將會(huì)有效幫助柒牌在男裝同行中，快速完成更快的變革。

2013年度中國(guó)最佳信息化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

廣州寶潔有限公司信息決策與解決方案部商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)

2006年，寶潔開(kāi)始在中國(guó)組建商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)，為決策部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)提供有效的商業(yè)方案，這些方案最終轉(zhuǎn)化為公司的具體營(yíng)銷(xiāo)模式、貨架擺放方式、互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品等。

雖然寶潔2012年在中國(guó)市場(chǎng)增速放緩，不過(guò)其追求的三個(gè)商業(yè)目標(biāo)仍然保持不變――公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)、毛利率提高、資產(chǎn)的高利用率。為了更好地實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，商業(yè)智能部門(mén)首先他們關(guān)注單店的產(chǎn)出率，他們通過(guò)收集供應(yīng)商、渠道銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品供應(yīng)部、銷(xiāo)售部、渠道商進(jìn)行溝通，尋找優(yōu)化貨架的最佳方案；他們幫助公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)、對(duì)產(chǎn)品的打分、評(píng)論數(shù)據(jù)，幫助市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部了解產(chǎn)品的主要問(wèn)題和未來(lái)機(jī)會(huì)；他們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，劃分需要保留的產(chǎn)品、需要停止生產(chǎn)的產(chǎn)品以及需要進(jìn)行更新?lián)Q代的產(chǎn)品。

不少快消品公司雖然積極應(yīng)用各項(xiàng)大數(shù)據(jù)，效果往往差強(qiáng)人意。寶潔商業(yè)智能主管Leonard Robinson認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析就是為了解決問(wèn)題，關(guān)鍵在于要采取相應(yīng)行動(dòng)。寶潔的運(yùn)行機(jī)制也在保證執(zhí)行效果――寶潔的決策、銷(xiāo)售和各業(yè)務(wù)部門(mén)都有相應(yīng)的商業(yè)智能負(fù)責(zé)人，定期溝通，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供商業(yè)分析報(bào)告。

為了形成可行的改善方案，雙方會(huì)不斷進(jìn)行探討，將商業(yè)實(shí)踐和數(shù)據(jù)分析視角進(jìn)行多次碰撞，最終形成可實(shí)施方案，商業(yè)智能部門(mén)來(lái)追蹤最終的改進(jìn)效果。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，寶潔逐步撬動(dòng)了產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，將各個(gè)部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)都鎖定在消費(fèi)者身上，促使商業(yè)模式不斷優(yōu)化。

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)

2005年，一支10人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造了支付寶，如今這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)張到1000人；業(yè)務(wù)范圍也從僅服務(wù)于淘寶的支付平臺(tái)，發(fā)展到為超過(guò)46萬(wàn)商家和合作伙伴提供在線和無(wú)線支付服務(wù)。覆蓋B2C購(gòu)物、航旅機(jī)票、生活服務(wù)、理財(cái)、公益等諸多領(lǐng)域。截至2013年11月，支付寶日交易峰值達(dá)到1.88億筆，其中無(wú)線支付達(dá)到4518萬(wàn)筆。

這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)貸款項(xiàng)目、余額寶項(xiàng)目、手機(jī)錢(qián)包項(xiàng)目中不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，支付寶與第三方金融機(jī)構(gòu)的合作密切，推行互聯(lián)網(wǎng)金融的工作模式、項(xiàng)目管理模式以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。

每年年初，支付寶團(tuán)隊(duì)會(huì)為自己定下一個(gè)幾乎不可能完成的目標(biāo)，包括支付能力提升與成本優(yōu)化。在這個(gè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新將不可能變?yōu)榭赡?，保證系統(tǒng)中每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的正確性，最終通過(guò)一年一度的“雙十一”大促對(duì)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證。

過(guò)去3年，這支團(tuán)隊(duì)完成了支付平臺(tái)三代云支付架構(gòu)的封頂、三代架構(gòu)的整體建設(shè)，聚焦于兩項(xiàng)核心的互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)能力建設(shè)――海量數(shù)據(jù)處理能力與云服務(wù)平臺(tái)，使平臺(tái)更加從容地面對(duì)業(yè)務(wù)峰值，改蓄大促時(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)。2010年支付寶平臺(tái)支付處理能力為300筆/秒，2013年這個(gè)數(shù)字達(dá)到1.5萬(wàn)筆/秒，提升了50倍，而穩(wěn)定性提升了10倍，單筆支付的系統(tǒng)處理成本降低了10倍以上。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部

這是一個(gè)經(jīng)歷諸多歷練的團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中，中華財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模列行業(yè)第四位。在現(xiàn)代金融保險(xiǎn)業(yè)中，經(jīng)營(yíng)管理與信息化高度融合，信息技術(shù)部扮演不可替代的作用。

2013年，中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部實(shí)施公司數(shù)據(jù)中心從新疆向北京的整體搬遷，這次搬遷歷時(shí)九個(gè)月，在龐大規(guī)模系統(tǒng)搬遷過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事件，確保公司運(yùn)營(yíng)正常；信息技術(shù)部還實(shí)施新一代車(chē)險(xiǎn)承保管理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全國(guó)上線，承載著公司4000余人的在線并發(fā)操作，效率比過(guò)去提高50%左右。

在創(chuàng)新應(yīng)用上，信息技術(shù)部通過(guò)資金系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、資金和財(cái)務(wù)的一體化，減少資金在不同環(huán)節(jié)的沉淀。大幅降低跨行支付的高成本，每年為公司節(jié)約跨行支付成本數(shù)千萬(wàn)元。信息技術(shù)部還通過(guò)GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)理賠查勘車(chē)輛的調(diào)度，同時(shí)通過(guò)3G技術(shù)和平板電腦，再加上軟件技術(shù)的實(shí)施，從整體上實(shí)現(xiàn)從接報(bào)案、調(diào)度到現(xiàn)場(chǎng)查勘的全部自動(dòng)化、智能化和一體化。

中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部總經(jīng)理朱培標(biāo)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)推行“責(zé)任”文化，每一名員工都是責(zé)任主體，并且在團(tuán)隊(duì)中實(shí)行“信任”機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考；這個(gè)團(tuán)隊(duì)還推行“合作”精神，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度、流程的不斷完善。完善風(fēng)險(xiǎn)的相互制衡。這支團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)推動(dòng)中華財(cái)險(xiǎn)下一步的戰(zhàn)略――推動(dòng)“以客戶(hù)為中心”的渠道改革和客戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中。為此信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)推進(jìn)以客戶(hù)為中心的流程再造，對(duì)以客戶(hù)為中心的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行再優(yōu)化，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)拉近與客戶(hù)的距離。

中國(guó)南方航空股份有限公司信息中心微信團(tuán)隊(duì)

南航微信在2013年作為行業(yè)標(biāo)桿微信帳號(hào)。2012年年底微信正式開(kāi)放公眾平臺(tái)API時(shí)，南航信息中心便敏銳察覺(jué)到其中的機(jī)遇。開(kāi)始組織人員進(jìn)行研究。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在年底迅速組建，并在5天內(nèi)上線第一個(gè)版本。在航空業(yè)內(nèi)首次提供微信值機(jī)。

初期通過(guò)服務(wù)微信，先提供值機(jī)、常旅客、航班動(dòng)態(tài)等服務(wù)，積累一定的口碑和用戶(hù)量之后，南航微信團(tuán)隊(duì)逐步在微信5.0推出后實(shí)現(xiàn)微信支付功能，以之前積累的用戶(hù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

他們根據(jù)短信值機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，在旅客起飛前一天給旅客發(fā)送一條短信邀請(qǐng)辦理微信值機(jī)，于是微信關(guān)注增長(zhǎng)速度大增。他們?cè)阡N(xiāo)售旺季聯(lián)合地服部和分/子公司，一起開(kāi)展旺季宣傳活動(dòng)。在各大機(jī)場(chǎng)宣傳并擺放具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3D投影“虛擬人”進(jìn)行宣傳。通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式，微信用戶(hù)量大增，高峰時(shí)達(dá)到1萬(wàn)人一天。

2013年4月份，南航微信成為公眾平臺(tái)的行業(yè)標(biāo)桿，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)首家推出微信支付購(gòu)票的航空公司，這一舉措不僅保持了南航在IT行業(yè)的領(lǐng)先地位，也提升南航的品牌形象。截至2013年12月5日，南航微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)110萬(wàn)的粉絲，為精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)日辦理乘機(jī)手續(xù)高峰期超過(guò)6000人次，大大減輕人工柜臺(tái)的壓力，微信推送二維碼登機(jī)牌也節(jié)約傳統(tǒng)登機(jī)牌的成本，通過(guò)微信平臺(tái)的日處理消息數(shù)8萬(wàn)次，大大降低短信費(fèi)用和客戶(hù)中心的壓力。

2013年度中國(guó)最佳信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)

建發(fā)房地產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)一體化平臺(tái)

建發(fā)房地產(chǎn)的信息部總經(jīng)理謝偉率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施了房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)一體化項(xiàng)目。他們先后在項(xiàng)目中自行研發(fā)移動(dòng)質(zhì)量管理、移動(dòng)客服等10余個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，降低系統(tǒng)應(yīng)用推廣難度，方便員工日常工作。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中創(chuàng)新采取“五個(gè)同步”方法，即在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，調(diào)研訪談和分析設(shè)計(jì)同步、藍(lán)圖流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)同步、流程確認(rèn)和數(shù)據(jù)收集同步、用戶(hù)接受測(cè)試和上線運(yùn)行同步、總部培訓(xùn)與基層單位培訓(xùn)同步。同時(shí)采用“三集中”（集中培訓(xùn)、集中測(cè)試、集中數(shù)據(jù)導(dǎo)入）實(shí)施方法，即在開(kāi)展用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試和數(shù)據(jù)導(dǎo)人工作時(shí)，將各單位人員集中辦公。確保項(xiàng)目進(jìn)度整齊劃一，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，建發(fā)房地產(chǎn)建立集團(tuán)管控和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)，強(qiáng)化總部管控功能，為集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張?zhí)峁┕芾硎侄巍?/p>

山東魯花 產(chǎn)品追溯系統(tǒng)

魯花每年灌裝的3億瓶花生油，每一瓶都可以通過(guò)油瓶上的唯一噴碼追溯到自己的“出生證明”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的全流程監(jiān)督，做到了防偽和防止竄貨。

食用油在商超銷(xiāo)售，大多會(huì)采用寄售模式。這種模式下，食用油企業(yè)無(wú)法實(shí)時(shí)獲知商和寄售單位的銷(xiāo)售、庫(kù)存等相關(guān)信息，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度如何不得而知，市場(chǎng)中競(jìng)品價(jià)格的波動(dòng)信息不能在第一時(shí)間獲得，企業(yè)很難根據(jù)一線的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，快速做出生產(chǎn)、銷(xiāo)售等決策。為此魯花在全國(guó)建立了60多個(gè)銷(xiāo)售分公司，由這些公司直面本地客戶(hù)。每個(gè)分公司在自己覆蓋的區(qū)域，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，魯花都制定有銷(xiāo)售任務(wù)，魯花產(chǎn)品追溯系統(tǒng)項(xiàng)目有效保障了魯花銷(xiāo)售策略的落地。

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