導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理人才培養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 教學(xué)改革 模式創(chuàng)新

    物業(yè)管理是社會發(fā)展進步的產(chǎn)物,是社會文明、人居和諧的必需品,而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會和諧的突出問題,物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識缺乏,管理經(jīng)驗和能力不足,是引起物業(yè)管理糾紛的一個重要原因。

    解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足,是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題,更是擔(dān)負培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應(yīng)當(dāng)考慮的問題。

    一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足

    物業(yè)管理在我國仍處于初級發(fā)展階段,物業(yè)管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業(yè)化轉(zhuǎn)制而來,一類是由房屋開發(fā)公司后續(xù)轉(zhuǎn)化而來的,這兩類人員雖然能擔(dān)當(dāng)基本的物業(yè)管理工作,但往往缺乏管理的思維意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。除此之外,有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會招聘的不具備任何物業(yè)管理知識的人員,在工作中處于邊學(xué)邊做的被動地位。另外,還有一類是經(jīng)過物業(yè)管理培訓(xùn)的專業(yè)人員,但他們的數(shù)量有限,在實際管理中也存在能力不足的問題。即現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現(xiàn)為“三多三少”:一是傳統(tǒng)型的房產(chǎn)管理人才多,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個崗位工作的復(fù)合型人才少;三是初級管理人才多,高級管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足并存的局面,已嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

    作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處于發(fā)展的加速期,對高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社會都期望擁有更多的技術(shù)型和經(jīng)營型兼?zhèn)涞膹?fù)合人才,也對高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動適應(yīng)行業(yè)的需求,深化專業(yè)建設(shè)和改革,辦出職業(yè)特色,才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場的需要,使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,同時物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有了廣闊的就業(yè)市場。

    二、高校人才培養(yǎng)存在的問題

    高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育,是隨著物業(yè)管理的普及而開始的,其時間經(jīng)歷并不長,專業(yè)建設(shè)仍處于不斷探索和發(fā)展的階段,在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上,也存在許多的問題,致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題。

    1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確,定位不準。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標時,往往只是籠統(tǒng)地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的高級物業(yè)管理專門人才,但對這種能力的構(gòu)成缺少進一步的細化說明,致使培養(yǎng)的人才能力目標不清晰,造成專業(yè)能力的不足。

    2、物業(yè)管理理論知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)知識和技能分離,缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實和專業(yè)技能不強,不能達到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。

    3、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置缺陷。主要表現(xiàn)為課程體系不夠清晰,課程交叉重復(fù),專業(yè)基本技能內(nèi)涵不夠明確,專業(yè)特色不突出,培養(yǎng)的學(xué)生缺乏專業(yè)競爭優(yōu)勢。

    4、教學(xué)內(nèi)容滯后,教學(xué)方法和教學(xué)手段陳舊落后。主要表現(xiàn)為理論教學(xué)多,實踐教學(xué)少,導(dǎo)致教學(xué)效果與目標偏離,加上教學(xué)質(zhì)量保障不力,人才培養(yǎng)質(zhì)量難以得到有效保證。

    5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調(diào)。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色,也缺乏學(xué)校特色,更缺乏個人能力特色,專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)不足,與物業(yè)管理行業(yè)對專業(yè)人才的期望有很大差距。

    三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標的定位

    社會與經(jīng)濟的發(fā)展對物業(yè)管理人才的客觀需求,是進行物業(yè)管理教育的依據(jù);物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要,是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標準。在總的教育方針和教育目的指導(dǎo)下,結(jié)合行業(yè)用人實際和畢業(yè)生的社會定位,對物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標進行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?是進行培養(yǎng)模式改革的前提。只有科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標定位,才能根據(jù)培養(yǎng)目標,按照教學(xué)的基本規(guī)律,設(shè)計培養(yǎng)規(guī)格,制定培養(yǎng)方案,選擇培養(yǎng)途徑并予以實施。

    通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標可以定位為培養(yǎng)服務(wù)社會和經(jīng)濟建設(shè),具有經(jīng)濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識,能在房地產(chǎn)、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營和房地產(chǎn)市場管理等經(jīng)營管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強實際工作能力的物業(yè)管理復(fù)合應(yīng)用型人才。

    在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標的實施中,更應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)與管理理念,加強行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務(wù)意識教育,注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng);在對人才復(fù)合能力的培養(yǎng)上,強化圍繞物業(yè)管理和維護各種專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng),使學(xué)生對物業(yè)的屬性和特點有較多的了解,通過對物業(yè)的精心管理,實現(xiàn)服務(wù)業(yè)主的最終目標。

    四、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革

    通過對物業(yè)管理行業(yè)及其從業(yè)人員現(xiàn)狀和存在問題的分析,可以發(fā)現(xiàn)解決物業(yè)管理人才短缺和專業(yè)素質(zhì)不高問題,擺脫影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才瓶頸,是高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的方向。

    提出物業(yè)管理專業(yè)人才的復(fù)合型培養(yǎng)目標和強化專業(yè)特色的要求,構(gòu)建培養(yǎng)具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術(shù)并重的復(fù)合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式,使物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標更明確,專業(yè)定位更準確,專業(yè)特色更突出。為此,需要重新設(shè)計物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)方案與專業(yè)評估體系,使專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)出物業(yè)管理的專業(yè)特色,保證教學(xué)質(zhì)量;并通過加強實踐環(huán)節(jié)的教育教學(xué),注重技能訓(xùn)練,讓學(xué)生具有更強的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術(shù)能力,適應(yīng)社會發(fā)展的需要,滿足社會對高端物業(yè)管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業(yè)管理專業(yè)教改的經(jīng)驗與教訓(xùn),為也在摸索物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的同行提供啟示和參考,共同促進物業(yè)管理專業(yè)教育的進步與發(fā)展。

    1、構(gòu)建適應(yīng)時代需要的物業(yè)管理教育教學(xué)課程體系。對物業(yè)管理從業(yè)人員來講,既要有物業(yè)管理方面的知識和能力,也要求有建筑、建筑設(shè)備方面的知識和技能。物業(yè)管理教育教學(xué)體系的構(gòu)建與優(yōu)化,要兼顧課程結(jié)構(gòu)模塊化和課程匹配序列化,注重學(xué)科交叉滲透,形成以管理學(xué)科為主干,以建筑工程學(xué)科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優(yōu)化方面,根據(jù)高等教育培養(yǎng)目標和服務(wù)方向的要求,筑起現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)人才的“基礎(chǔ)理論知識—實務(wù)操作技術(shù)—定量分析方法”的知識結(jié)構(gòu)體系。

篇2

1培養(yǎng)目標定位偏高。

高級人才培養(yǎng)的本質(zhì)目標始終未變，但隨著教育體制的改革，本科教育由高級人才教育轉(zhuǎn)型為大眾化教育，培養(yǎng)目標就凸顯出了目標制定過高和當(dāng)今本科教育不匹配的問題。社會部門對工商管理人才的需求已經(jīng)呈現(xiàn)出階梯性，高端人才需要已經(jīng)開始向碩士研究生轉(zhuǎn)變，所以本科教育的目標就應(yīng)當(dāng)做出調(diào)整以應(yīng)對社會市場的需求。

2針對性不強。

現(xiàn)行的工商管理專人才培養(yǎng)模式針對性不強，和一些?？?、非全日制學(xué)校的教育水平?jīng)]有差別，在社會中定位不準，不能有針對性的因材施教。

3適應(yīng)能力差。

由于我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型，但教育體制依然沒有轉(zhuǎn)型，教育方式依然陳舊，不能緊跟時代的步伐，導(dǎo)致畢業(yè)生走入社會，適應(yīng)不了社會，就業(yè)形勢嚴峻，無法在社會中體現(xiàn)自我價值，甚至很多大學(xué)生說出了“畢業(yè)就等于失業(yè)”的話。各種調(diào)查顯示，社會對高校畢業(yè)生以及在校大學(xué)生的滿意度都非常低。從2001年加入WTO十二年以來，我國經(jīng)濟體制改革，適應(yīng)國際形式，高等教育同樣面臨國際化、市場化、普及化的局面，如何更好的適應(yīng)社會的變化，如何隨著社會的進步而改進教育方式方法，培養(yǎng)出當(dāng)今社會所需要的人才，同時培養(yǎng)出的人才可以更好的適應(yīng)社會，這都是當(dāng)前高校所面臨的嚴峻問題。

二、新形勢下工商管理專業(yè)大學(xué)生人才培養(yǎng)模式的思考

1.突出人才培養(yǎng)模式與社會經(jīng)濟發(fā)展的互動性

自21世紀以來，國內(nèi)和國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻變化，一方面，我國社會經(jīng)濟改革取得了階段性成果，另一方面，我國經(jīng)濟不斷和世界接軌，全球化的發(fā)展讓我國市場經(jīng)濟得到加速發(fā)展，導(dǎo)致對工商管理類教育的迫切需求，來支撐人才輸出和人才儲備。改革的深化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整會大大改變我國的所有制結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時，各種企業(yè)、組織的數(shù)量不斷增加。隨著社會的變化，要求人才培養(yǎng)模式與時俱進，要在人才數(shù)量、知識和能力結(jié)構(gòu)得到升級。

2.積極借鑒國外人才培養(yǎng)模式的先進經(jīng)驗

國外大學(xué)特別重視對個人的培養(yǎng)，他們不是填鴨式教育，而是通過人與人之間的交流，在理論和實踐中獲得技能的過程，美國的大學(xué)教會每個學(xué)生的是獨立完成的能力，此所謂‘授之以魚不如授之以漁’。他們的畢業(yè)生進入社會將會如魚得水，因為很多困難在大學(xué)期間都已經(jīng)經(jīng)歷并且得以解決。再看看中國大學(xué)，學(xué)生每天抱著書本，缺乏了很多能力上的鍛煉，所以國外人才培養(yǎng)模式我們需要認真總結(jié)并且找出最適合我國工商管理專業(yè)的模式

3.體現(xiàn)工商管理類專業(yè)自身的特殊性

工商管理類學(xué)生畢業(yè)后主要從事企事業(yè)單位的決策咨詢、計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、人力資源、財務(wù)和營銷等管理與分析工作，實踐性較強，因此，在人才培養(yǎng)過程中，必須高度重視將管理理論與管理實踐的結(jié)合。工商管理專業(yè)的特殊性，決定了培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅要具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，還需要注重其職業(yè)操守、社會公益心和團體合作與創(chuàng)新質(zhì)疑精神的養(yǎng)成，同時要在大學(xué)期間就能熟練掌握溝通、協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)等多方面的實際管理能力，為社會提供德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬拧?/p>

4.界定本科層次人才培養(yǎng)的基本要求

當(dāng)前，本科教育在高等教育中占有很大比例，越來越多人走進了大學(xué)校園，連續(xù)幾年的本科生擴招，導(dǎo)致大學(xué)的門檻越來越低，本科教育也越來越普遍化，所以在人才培養(yǎng)模式上就應(yīng)該有層次的區(qū)分，把曾經(jīng)培養(yǎng)高端人才的目標降低，來適應(yīng)教育整體的改變。通過改變教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和教育方式等來從細節(jié)入手來更好的因材施教，培養(yǎng)出具備基本知識和操作技能，有適應(yīng)社會需求能力的人才。只有更切合社會實際的人才培養(yǎng)模式，才能把教育對社會的貢獻體現(xiàn)出來。

5.正確處理基本模式與模式多樣化的關(guān)系

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1.1高校藝術(shù)類專業(yè)是設(shè)計管理人才培養(yǎng)的天然基地

人才市場對于藝術(shù)設(shè)計類人才的創(chuàng)新性、復(fù)合型要求越來越迫切，尤其是設(shè)計管理人才的稀缺，正是面臨這樣的需求，我們更應(yīng)順應(yīng)時代，盡快建立設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式。但目前國內(nèi)大學(xué)的設(shè)計管理教學(xué)存在以下問題：首先，為數(shù)甚少，只有幾所專業(yè)類大學(xué)開展了研究生以上的相關(guān)理論基礎(chǔ)研究、國際政策研究，對于設(shè)計管理者的綜合素質(zhì)培養(yǎng)缺失；職業(yè)培訓(xùn)層面的課程，也僅僅是簡單的案例研究或淺層的理論基礎(chǔ)，沒有系統(tǒng)的課程體系。這些課程大都停留在基礎(chǔ)理論層面，缺乏深度和廣度，沒有實踐基礎(chǔ)。而綜合性大學(xué)（如中國傳媒大學(xué)）的多學(xué)科交叉形成深厚的人文背景，以及完備的教學(xué)管理體系，是開展設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式建立的最堅實的學(xué)術(shù)保障。同時，外部的社會大環(huán)境已經(jīng)進入了一個大創(chuàng)意時代，創(chuàng)意設(shè)計更需要系統(tǒng)的管理，而學(xué)生們正是設(shè)計創(chuàng)作、設(shè)計管理的后備力量，因此建立完善的設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式，一方面是順應(yīng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，另一方面也是社會的需求，當(dāng)然，目前也具備了最好的時機和環(huán)境。

1.2中國的設(shè)計管理教育要充分國際化，設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式要世界化

設(shè)計管理的理論在國外已經(jīng)提出了近半個世紀，并得到了廣泛應(yīng)用，但在國內(nèi)仍屬于新興學(xué)科，討論也僅限于在產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域，而視覺傳達設(shè)計領(lǐng)域則是“人跡罕至”，理論部分也尚屬空白。但隨著中國實力增強，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也在努力走向世界，設(shè)計管理的概念進入中國。我們要將照搬引起的“水土不服”轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆阌诒就恋慕逃砟畹母母?，將國際的設(shè)計管理理論融入當(dāng)代中國，不以國別為界限，以自我發(fā)展為目標，博采眾長，吸收普適性原則，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出真正屬于自己的設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式。在國際化的同時，我們的設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式的建立理念中包含了充分的自我意識。國際化并不意味著盲從西方國家的所有標準，而是要樹立自身的獨創(chuàng)風(fēng)格，注重保護知識產(chǎn)權(quán)，發(fā)揮核心作用，引領(lǐng)創(chuàng)意教學(xué)的國際合作，培養(yǎng)出真正的國際型設(shè)計管理人才。

1.3培養(yǎng)國際型設(shè)計管理人才需要實質(zhì)性地建立國際團隊的腦力碰撞

中國學(xué)生與國外學(xué)生相比，在性格、知識結(jié)構(gòu)、文化理解方面都各不相同。我們的課程中致力于將中國學(xué)生直接置放于一個與國外學(xué)生一對一交流的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或?qū)嶋H環(huán)境中。在這里，“國際接軌”不是簡單的教師訪問或個別學(xué)生的交流，更不是盲目崇拜西方教學(xué)模式，而是主動開發(fā)的訓(xùn)練模式，建立實質(zhì)性的學(xué)生全程對應(yīng)關(guān)系，實行國際團隊的腦力碰撞，讓學(xué)生養(yǎng)成對自己的思想負責(zé)的習(xí)慣，增強國際交往能力，并且有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力和自信心。

二、設(shè)計管理教學(xué)模式的探索

中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院設(shè)計系近幾年來，致力于設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式的探索與實施，在學(xué)科整合、師資、硬件、國際交流、教學(xué)理念、管理機制等方面打下了較為厚實的基礎(chǔ)。目前，擁有以“設(shè)計管理”為基礎(chǔ)研究的藝術(shù)管理實驗室、以“設(shè)計項目管理”課程建立的實踐體系、以創(chuàng)意訓(xùn)練模式和以國際合作教學(xué)為基礎(chǔ)的國際大學(xué)生創(chuàng)意培養(yǎng)實驗區(qū)等一系列針對性的軟硬件設(shè)置，開展不同形式的實訓(xùn)課程，為學(xué)生提供了國際化的學(xué)習(xí)環(huán)境、與社會接軌的實踐機會，也為更好地建立設(shè)計管理教學(xué)模式搭建了平臺。

2.1搭建以設(shè)計管理人才培養(yǎng)為目標的核心課程結(jié)構(gòu)

設(shè)計系以藝術(shù)管理、平面設(shè)計、綜合媒體設(shè)計三大方向核心課程群為基礎(chǔ)，三大模塊彼此融合滲透，為學(xué)生打造了一個豐富而廣闊的藝術(shù)平臺。在學(xué)生入學(xué)之初，統(tǒng)一進行基礎(chǔ)課講授，屬于設(shè)計類專業(yè)基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)普及教育，讓學(xué)生在分方向前對設(shè)計領(lǐng)域有一個總體的認知與了解；大二下半學(xué)期學(xué)生選報，分為三個方向，進行針對性授課。藝術(shù)管理專業(yè)方向，結(jié)合學(xué)校專業(yè)優(yōu)勢資源，采用系內(nèi)授課、院內(nèi)、校內(nèi)選修及外聘教師結(jié)合的方式，優(yōu)勢互補，增強課程內(nèi)容的實用性。課程體系分為藝術(shù)設(shè)計類課程、管理類課程、商業(yè)財經(jīng)類課程和法律與政策課程四大類，其中部分課程打通授課，如海報設(shè)計、展示設(shè)計、信息設(shè)計、新媒體設(shè)計等專業(yè)設(shè)計課程，旨在了解所涉及領(lǐng)域的技術(shù)和培養(yǎng)美學(xué)素養(yǎng)。專業(yè)課程由藝術(shù)管理、設(shè)計策略與規(guī)范、藝術(shù)市場、藝術(shù)品投資與鑒賞、藝術(shù)跨界研究及經(jīng)濟學(xué)、藝術(shù)品營銷、藝術(shù)政策等相關(guān)課程組成?；窘⒘思O(shè)計、管理、傳播、廣告、營銷及公共關(guān)系等多學(xué)科交叉的綜合理論體系，致力于培養(yǎng)藝術(shù)美感、商業(yè)敏感和學(xué)術(shù)敏感兼?zhèn)涞男滦驮O(shè)計管理人才。

2.2設(shè)計管理教學(xué)實踐從國內(nèi)影響走向國際影響

設(shè)計管理課程體系中開創(chuàng)了一個重要的概念：“全能設(shè)計項目管理者”，以此為理念進行設(shè)計管理人才培養(yǎng)模式的建設(shè)，旨在解決目前國內(nèi)設(shè)計師面臨的由于管理水平制約，影響設(shè)計的品質(zhì)，導(dǎo)致無法介入前期的策劃以及決策層面的尷尬。而要解決這種尷尬，就必須有一個角色站在設(shè)計師與決策者之間，這就是“全能設(shè)計項目管理者”。這個角色不是特定的一個職位，而是指在特定團隊里指派或選的項目監(jiān)管者，根據(jù)項目長短來決定擔(dān)任時長。作為全能設(shè)計項目管理者，應(yīng)該具有設(shè)計策略、設(shè)計協(xié)作、設(shè)計控制、設(shè)計溝通、設(shè)計傳播以及財務(wù)管理的基本職責(zé)?！叭茉O(shè)計項目管理者”理念將設(shè)計項目管理概念、方式和方法植入教學(xué)體系，整合并規(guī)范設(shè)計項目實施流程；對于視覺傳達設(shè)計中的項目策劃管理、設(shè)計師管理、危機管理以及財務(wù)、法規(guī)管理等進行針對性分析；以市場為導(dǎo)向，以消費需求、設(shè)計資源配置為重點，將設(shè)計項目管理方法納入到視覺傳達、企業(yè)品牌設(shè)計策略、藝術(shù)市場、展覽策劃等項目中去，在確保一定基礎(chǔ)性能、研發(fā)性能的同時，明確設(shè)計項目管理體系的重要性、可用性與通用性。同時對設(shè)計項目管理技術(shù)運作方式、培育機制與策略予以合理化建議與論證，使設(shè)計管理可以善用其能力為我國視覺傳達設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展提供有效的服務(wù)，促進行業(yè)的快速整合，從而更有效地帶動區(qū)域經(jīng)濟，反映時代價值。同時，此教學(xué)理念也將有效地調(diào)動學(xué)生們的團隊意識、創(chuàng)造意識、管理意識及邏輯思維能力。我們認為，鞏固課堂知識最好的途徑就是實踐。在課程中采用訪談、國際溝通、專題分享、案例實操、提案匯報等一系列有效的方法，以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為本位，以清晰化的管理為特色，鼓勵一種參與式的、激發(fā)式的教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的策劃執(zhí)行能力、團隊合作精神和解決實際問題的能力。近幾年來，在設(shè)計管理教學(xué)模式的探索中，讓學(xué)生以一個工作人員的身份加入到一個項目運作中去，從策劃執(zhí)行校內(nèi)小型學(xué)生作品展覽、畢業(yè)生展覽，到執(zhí)行“紙上的舞臺——第一屆表演藝術(shù)海報國際邀請展”新聞會、開幕式，“美好設(shè)計——國際高峰論壇”，“中合——國際設(shè)計大師Workshop展”等項目，均取得了良好的社會效應(yīng)，參與活動的國際設(shè)計大師、國內(nèi)專業(yè)學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士都對學(xué)生們的專業(yè)能力給予了高度的肯定，使設(shè)計管理的課程實踐，從校內(nèi)的影響力擴展到國際，從學(xué)界擴展到業(yè)界。這個好的開端，也使更多的專業(yè)博物館、展覽館、企業(yè)界人士要求預(yù)定我們的高素質(zhì)專業(yè)畢業(yè)生。

2.3以我校為核心的國際互動人才培養(yǎng)模式

已經(jīng)初步建立人才的培養(yǎng)從一開始就要放在國際起跑線上，由于教師團隊的努力，所搭建的國際互動教學(xué)平臺讓這些剛剛完成應(yīng)試教育的大學(xué)生迅速轉(zhuǎn)換角色進入一個國際合作的環(huán)境，真刀真槍的與國外學(xué)生切磋、研討，并且有國際化的師資力量輔以指導(dǎo)。這是培養(yǎng)方案中具有挑戰(zhàn)性的一點，也是最精彩的一面。自2009年起，設(shè)計系開啟了每年一屆的“國際設(shè)計大師/設(shè)計師Workshop”這一長期的國際教學(xué)項目，每次Workshop都圍繞主題進行創(chuàng)作，完成了一批優(yōu)秀的作品，并策劃完成公開展覽。同時，與美國OneShow、紐約獎、德國紅點獎等機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系，在廣告學(xué)院建立了OneShow事務(wù)中心、紐約獎媒體中心等，每年提供多場國際專業(yè)講師的課程講座，開展相關(guān)活動?？梢哉雇?，將來可形成一個以國際互動為主要特征的人才培養(yǎng)模式，中國傳媒大學(xué)作為樞紐中心，引領(lǐng)設(shè)計管理教學(xué)的國際互動，并發(fā)揮積極的作用。

2.4以創(chuàng)新方法解決設(shè)計管理教學(xué)難題，建立特色教學(xué)模式

2.4.1以學(xué)生為主體的培養(yǎng)訓(xùn)練方案

在整個課程體系中，設(shè)計系建立了以學(xué)生為主體的培養(yǎng)訓(xùn)練體系，課程內(nèi)、課程外安排以及大量專業(yè)短訓(xùn)課程及講座，充實和豐滿教學(xué)體系，整合學(xué)生碎片化時間，更有效的掌握專業(yè)知識。

1.課程內(nèi)安排：我們注重培養(yǎng)職業(yè)人才而非學(xué)術(shù)研究人才。而鞏固課堂知識，最好的途徑就是實踐，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神和解決實際問題的能力。在學(xué)生三年級和四年級全年設(shè)置實踐課程，學(xué)生以一個工作人員的身份加入到一個項目運作中去，從而使其課堂所學(xué)迅速得到綜合運用。

2.課程外安排：與廣告公司、咨詢公司、美術(shù)館、博物館、畫廊等機構(gòu)建立實習(xí)合作關(guān)系，以便學(xué)生進行實習(xí)工作。學(xué)生第二年度開始，必須選擇一個藝術(shù)組織，對其進行詳細調(diào)查，在此基礎(chǔ)上提交案例研究報告，同時還要參加各種主題研討會，進行分組討論，同時在一些具體崗位上輪流參加實習(xí)。這種模式一直持續(xù)在三年的教學(xué)進程中，其案例研究、小組討論和職業(yè)實習(xí)的內(nèi)容又根據(jù)每一年的培養(yǎng)目標的不同有所側(cè)重，不斷推進，從淺到深，從校園延伸到校外。

3.專業(yè)短訓(xùn)課程及講座：每個學(xué)期開設(shè)短訓(xùn)課程（1~3天）及專業(yè)講座，邀請目標群：一是業(yè)界人士，公司管理層、項目經(jīng)理、美術(shù)經(jīng)濟、畫廊經(jīng)營者等經(jīng)驗豐富的藝術(shù)組織經(jīng)理人，針對藝術(shù)組織要解決的包括規(guī)劃和研發(fā)、營銷與公關(guān)、人力資源管理、財務(wù)管理、勞動關(guān)系、政府關(guān)系等，結(jié)合具體案例進行講解。二是強大的國際講師團，邀請國際專業(yè)講師、研究機構(gòu)、業(yè)內(nèi)人士帶來國際最新資訊與研究內(nèi)容。三是留學(xué)歸國的該專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，他們可以帶著年輕的眼光和認識，與學(xué)生們無障礙分享目前國際最新的專業(yè)知識和教學(xué)方法。

2.4.2將設(shè)計管理能力的培養(yǎng)歸納為具有可操作性的步驟

設(shè)計管理人才，是設(shè)計與管理并重的方向，沒有完備的藝術(shù)修養(yǎng)就沒辦法管理設(shè)計，沒有相關(guān)的管理知識，同樣沒辦法將設(shè)計進行管理，所以設(shè)計管理的人才培育是設(shè)計和管理兩方面專業(yè)素養(yǎng)齊頭并進的。在教學(xué)策略上，我們開發(fā)了一套能力拓展訓(xùn)練模式，突出策劃能力培養(yǎng)、執(zhí)行力的訓(xùn)練、溝通能力的提升、專業(yè)自信心的建立。正是在這樣的教育理念支持下，開發(fā)了步驟化的訓(xùn)練方式，有效地提升了學(xué)生們的管理能力：

1.計劃訓(xùn)練：為一個四人小型聚會進行準備，管理的思維從計劃一件小事情做起；

2.采訪訓(xùn)練：班級內(nèi)尋找采訪對象，準備問題，起草訪談提綱，準備采訪工具。通過對于同學(xué)的采訪，理性的觀察對象，學(xué)會用語言進行溝通，尋找問題所在；

3.國際溝通：選擇一個國際院?；蛳嚓P(guān)機構(gòu)，以郵件形式詢問相關(guān)問題，解決設(shè)置問題。進行有效的國際溝通，不僅鍛煉學(xué)生們的國際溝通能力，更在另一個層面深入了解國際專業(yè)動態(tài)；

4.資料搜集：根據(jù)規(guī)定題目，進行相關(guān)資料搜集，分類、評析、總結(jié)，鍛煉資料搜集能力、分類評析能力、文字總結(jié)能力、主題發(fā)現(xiàn)能力；

5.專案策劃：這項訓(xùn)練旨在指導(dǎo)學(xué)生進行專案策劃能力、細案書寫能力、整體形象設(shè)計能力、財務(wù)預(yù)算能力、提案文稿設(shè)計能力；

6.專案執(zhí)行：專案策劃后續(xù)工程，進行專案執(zhí)行，真實課題考量工作分配能力、時間進度掌控能力、預(yù)算控制能力；

7.結(jié)課匯報：邀請業(yè)內(nèi)人士、學(xué)系教師參加結(jié)課匯報（專案策劃提報會），請專家進行專業(yè)點評和打分，訓(xùn)練專案匯報能力、臨場應(yīng)變能力。在這套能力拓展訓(xùn)練的實踐應(yīng)用中，我們也取得了良好的成果。

三、結(jié)論

篇4

高職酒店管理培養(yǎng)的是面向酒店企業(yè)第一線的高素質(zhì)高技能型專門人才。作為酒店經(jīng)營管理隊伍的后備力量，專業(yè)技能是基礎(chǔ)，管理意識與管理能力是培到養(yǎng)目標。但在教學(xué)過程中，學(xué)生的專業(yè)知識、管理能力與酒店企業(yè)要求有時相去甚遠，其原因有：

1.教師職業(yè)能力欠缺，影響人才培養(yǎng)質(zhì)量

教師職業(yè)能力是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)實的問題是，學(xué)歷高的教師企業(yè)經(jīng)歷相對較短，甚至缺乏企業(yè)經(jīng)歷，致使課程講授紙上談兵。有行業(yè)工作經(jīng)驗的專業(yè)人才因?qū)W歷不達標而難以進入學(xué)校任教。培養(yǎng)的學(xué)生動手能力難以滿足酒店企業(yè)的需要也就在情理之中了。繁重的教學(xué)工作使得教師深入企業(yè)第一線的機會減少，即使教師到酒店企業(yè)掛職鍛煉，但角色意識仍不能與酒店管理人員比擬。教師理論和實踐相結(jié)合的能力差，造成理論教學(xué)與酒店實踐分離，影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量，使得高職酒店管理教學(xué)不能適應(yīng)現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的需要。

2.教學(xué)內(nèi)容不適應(yīng)，人才培養(yǎng)與酒店業(yè)需求錯位

關(guān)于學(xué)校酒店管理教學(xué)的不“實用”，用人單位多有反映，學(xué)生本人也在參加工作以后深有感觸，究其原因是酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置雖然系統(tǒng)性強，但不符合酒店企業(yè)所需要的人才標準。教學(xué)內(nèi)容不合理與專業(yè)教師實踐經(jīng)驗缺失有更直接關(guān)系。學(xué)校有著自身的教學(xué)規(guī)律，傳統(tǒng)的課程體系講究系統(tǒng)性、邏輯性，這與高等職業(yè)教育強調(diào)培養(yǎng)人才的應(yīng)用性、實踐性存在一定差距，因此需要按照高等職業(yè)教育的特點，對課程體系進行改革。

3.重技能培訓(xùn)輕能力培養(yǎng)，偏離人才培養(yǎng)目標

近幾年，隨著“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的推廣，“基于工作過程”的課程開發(fā)，不少高職院校認為培養(yǎng)動手能力就是掌握酒店服務(wù)技能，專業(yè)特色就是實踐課程的開發(fā)，于是增加技能培訓(xùn)，調(diào)酒、茶藝成為時髦課程，考取職業(yè)資格證書成為學(xué)生動手能力培養(yǎng)的具體體現(xiàn)，忽視了學(xué)生管理意識與管理能力的培養(yǎng)，因而脫離了高職酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標。

4.生產(chǎn)型實訓(xùn)基地缺失，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)弱化

酒店服務(wù)是與人交往、溝通協(xié)調(diào)的工作，在掌握專業(yè)知識的同時，還必須具有較高的實踐動手能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析客人的消費心理，為客人提供有針對性的服務(wù)。因而，生產(chǎn)型實訓(xùn)基地在酒店管理教學(xué)中顯得尤為重要，但很多學(xué)校缺乏這一必要的教學(xué)設(shè)施，由于實訓(xùn)場所的局限和不充分，有的課程教學(xué)效果難以達到設(shè)計的要求。為保證學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，許多學(xué)校開設(shè)了模擬餐廳、模擬客房，在學(xué)生動手能力的培養(yǎng)中的確發(fā)揮了不可低估的作用。但是，模擬不是實景，學(xué)生所面對的是靜的物，缺少酒店企業(yè)文化氛圍，無法感受真實的生產(chǎn)環(huán)境、熟悉真實的企業(yè)管理和市場化的評價標準，難以滿足實際職業(yè)技能培訓(xùn)和酒店企業(yè)文化熏陶的基本要求，因而成為酒店管理教學(xué)中學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。

5.校企之間缺乏深層次合作，管理能力提升環(huán)節(jié)亟待加強

酒店管理教育的實踐性特別強，學(xué)生要成為一個合格的人才，需要通過實際工作鍛煉工作能力，積累工作經(jīng)驗。但酒店企業(yè)經(jīng)營的特殊性，決定了酒店安排實習(xí)學(xué)生崗位的慎重。對于學(xué)生更多的能力培養(yǎng)，特別是管理能力培養(yǎng)，不是在實訓(xùn)室，而是在實踐這個大課堂。學(xué)生的教學(xué)環(huán)節(jié)完成了，并不代表學(xué)生的能力培養(yǎng)就達到了既定目標。端盤子做床是酒店從業(yè)人員不容忽視的基本功，調(diào)酒茶藝訓(xùn)練可以豐富學(xué)生操作技能，但培養(yǎng)的人才不僅是熟練掌握基本的服務(wù)技能，還有更深層次的行業(yè)管理能力要求。在實習(xí)過程中，企業(yè)不愿安排學(xué)生輪崗，特別是學(xué)生實習(xí)期間接觸不到管理崗位的鍛煉。很少有學(xué)生受過指揮人的訓(xùn)練，根源在于校企之間缺少深層次、多方位的合作。

二、高職酒店管理人才培養(yǎng)對策分析

酒店資源的優(yōu)化配置與有效利用，離不開管理者的思維與實踐。合格的酒店業(yè)高素質(zhì)高技能型人才是酒店企業(yè)發(fā)展的基石，需要有從業(yè)素質(zhì)、管理意識、管理思維，掌握管理的手段，具有較強的管理能力。培養(yǎng)能夠滿足酒店企業(yè)需要的高素質(zhì)高技能型專門人才需要從以下方面努力：

1.專兼并重，強化“雙師素質(zhì)”教師隊伍建設(shè)

教師是專業(yè)建設(shè)之本，缺乏具有酒店管理實踐能力的教師，就會影響人才的培養(yǎng)質(zhì)量。國外著名的酒店管理學(xué)校對教師都有一定的要求，必備條件是要有經(jīng)營酒店的經(jīng)歷、豐富的行業(yè)經(jīng)驗，甚至做過高層管理。每隔三五年，還要回到酒店企業(yè)，以不斷豐富自己的經(jīng)營信息，因而教學(xué)始終與行業(yè)接軌。就我國目前高職院校酒店管理教育師資的現(xiàn)狀而言，通過短時期的掛職鍛煉就成為合格的酒店管理教育的專業(yè)教師，顯然是不現(xiàn)實的。師資隊伍的建設(shè)，可以采取走出校門進企業(yè)，拓展教師深入進行實踐活動的渠道，了解用人單位所需人才的知識結(jié)構(gòu)，提高教師的實踐能力；吸納有教師潛質(zhì)、酒店經(jīng)歷豐富的管理人員，作為專業(yè)課教師的補充。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，需要大批的能工巧匠進入學(xué)校，國家應(yīng)出臺相關(guān)政策，實行企業(yè)教師準入制度，對企業(yè)兼職教師給予必要的教學(xué)技能的培訓(xùn)，通過教師資格證的考試，使其具備教師的基本素質(zhì)。單就目前來說，最簡捷的方法是校企雙方教師的有機結(jié)合，發(fā)揮各自所長，承擔(dān)同一課程不同部分的講授工作，滿足“雙師素質(zhì)”教師隊伍建設(shè)的需要，使學(xué)校教育適應(yīng)酒店行業(yè)的需求，培養(yǎng)有理論、懂業(yè)務(wù)，會實際操作又有管理才能的酒店高素質(zhì)高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

2.工學(xué)結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)酒店職業(yè)能力的課程體系

由于酒店行業(yè)工作實踐性的特點，課程體系的構(gòu)建應(yīng)按照有利于酒店管理教育的專業(yè)建設(shè)、教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生專業(yè)成長的要求，突出職業(yè)的能力培養(yǎng)。專業(yè)課程以酒店崗位分析和具體工作過程為基礎(chǔ)進行設(shè)計，既要符合科學(xué)性、先進性，又要遵守教育教學(xué)的普遍規(guī)律，使其具有工學(xué)結(jié)合的鮮明特色，根據(jù)不同時期設(shè)計不同的理論教學(xué)、實踐教學(xué)內(nèi)容，注重管理能力培養(yǎng)的方法與途徑，使其在專業(yè)技能和管理能力方面得到更多的鍛煉與提升，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”的教學(xué)變革，達到理論與實踐的高度統(tǒng)一。同時在“學(xué)習(xí)—實踐—學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上，注意學(xué)生專業(yè)能力提升環(huán)節(jié)的設(shè)計。有的學(xué)校與酒店企業(yè)以各自的需求為依據(jù)，相互支持，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，采取“旺入淡出、淡旺互補”方式，安排學(xué)生理論教學(xué)、校內(nèi)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)。既在旅游旺季時，安排學(xué)生進入酒店企業(yè)頂崗實習(xí)，由酒店安排專人進行指導(dǎo)，在真實的工作環(huán)境中得到職業(yè)技能的鍛煉；淡季返回學(xué)校上課。根據(jù)酒店企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點，有條件的學(xué)校可以安排小學(xué)期，這樣也便于學(xué)生全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)崗位職業(yè)技能，提高學(xué)生的實踐技能、就業(yè)競爭力，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)的“三贏”。

3.注重學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計，加強職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育

提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)是酒店管理教育成功的基礎(chǔ)，也是學(xué)生發(fā)展成為合格的高素質(zhì)高級技能型專門人才的前提。圍繞培養(yǎng)目標，對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育，應(yīng)從學(xué)生入校抓起，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)觀念、管理意識。通過職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，使學(xué)生具備酒店“準職業(yè)人”意識，自覺按照行業(yè)準則要求自己。在校期間，除了進行必要的基礎(chǔ)專業(yè)知識、服務(wù)操作技能的學(xué)習(xí)外，勞作教育更不可少。對于本專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境都是育人場所。日常行為規(guī)范，也應(yīng)該有一定的要求。學(xué)生的教室、宿舍等環(huán)境衛(wèi)生清潔與未來的工作任務(wù)相結(jié)合，學(xué)生的儀容儀表、言談舉止也應(yīng)是檢查內(nèi)容。每個年級，承擔(dān)不同的訓(xùn)練項目，服務(wù)與管理訓(xùn)練交替進行，學(xué)習(xí)與工作融為一體，耳濡目染、潛移默化，養(yǎng)成酒店經(jīng)理人所必須具備的愛崗敬業(yè)、善與人處、團隊精神等良好的職業(yè)素養(yǎng)，為其順利走上工作崗位奠定職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)。

4.校企深度融合，突出酒店管理專業(yè)能力培養(yǎng)

工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式不僅是講授內(nèi)容的改革，更需要充分的實訓(xùn)設(shè)施、操作設(shè)備來支撐。在國外，酒店管理學(xué)校大都擁有自己的酒店，有的學(xué)校本身就是一座酒店。就我國目前情況來看，高職院校酒店管理專業(yè)建立一定規(guī)模、上檔次的酒店作為校內(nèi)生產(chǎn)型實訓(xùn)基地是不現(xiàn)實的。學(xué)校的專業(yè)教育資源永遠是有限的，所有的實訓(xùn)項目都在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成既不現(xiàn)實，也沒必要。最可行的方式，可以通過挖掘和整合學(xué)校、企業(yè)、社會資源，以校企合作、投資入股、招商引資等方式，建立校中店、店中校、“校店合一”的生產(chǎn)型實訓(xùn)基地，根據(jù)酒店企業(yè)對人才的要求，構(gòu)建完整的階梯式實踐教學(xué)體系，即行業(yè)認知、模擬訓(xùn)練、服務(wù)見習(xí)、頂崗實習(xí)、管理見習(xí)，實現(xiàn)校企合作深度融合。通過“校店合一”的實踐教學(xué)模式，把酒店的運行與管理融入學(xué)校的日常管理之中，師生共同參與酒店的服務(wù)與管理，用客人的感受體驗對酒店管理的要求，從管理者的角度揣測客人消費心理，從服務(wù)與被服務(wù)的模擬中潛移默化中增強職業(yè)意識、體會酒店服務(wù)的真諦，逐步形成管理者的邏輯思維，為其在酒店行業(yè)的發(fā)展奠定職業(yè)能力基礎(chǔ)。

5.培育管理意識與管理能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)

目標高職院校酒店管理專業(yè)的目標是為酒店企業(yè)提供合格的基層管理人員，重要任務(wù)就是將管理的諸要素在日常工作中轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)高素質(zhì)人力資源的培養(yǎng)引導(dǎo)，并使其具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。需要注意的是，優(yōu)秀的服務(wù)員不等同于合格的管理者，重要區(qū)別在于有無管理意識與管理能力。而學(xué)生的管理意識需要培育、誘發(fā)，管理能力需要引導(dǎo)、培育，管理意識的培育與管理能力的提升將會使學(xué)生受益終生。從筆者長期從事高職酒店管理的教學(xué)與管理工作看，采用“組團式”實習(xí)方式，組員輪流擔(dān)任見習(xí)領(lǐng)班、見習(xí)主管，對學(xué)生適應(yīng)環(huán)境快速進入管理角色起到了積極的作用，更給予學(xué)生今后發(fā)展所必需的基本素質(zhì)，如管理素質(zhì)、團隊精神、創(chuàng)新意識、實踐能力，有利于學(xué)生的全面發(fā)展與培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。通過理論學(xué)習(xí)與頂崗鍛煉，將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐之中，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，返回學(xué)校分析、總結(jié)、提高、提升，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其學(xué)習(xí)更具針對性、主動性和目的性，從而實現(xiàn)高職酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標。

三、結(jié)束語

篇5

1.培養(yǎng)理念滯后。培養(yǎng)保險企業(yè)的人力資源管理人才，首先需要提高其職業(yè)素質(zhì)和管理水平。目前，多數(shù)人力資源管理人才擁有豐富的管理知識，熟悉工作流程和績效體系，但缺乏先進的管理理念以及將這些理念運用于實際工作中的能力。究其原因，還是保險企業(yè)人力資源管理人才的培養(yǎng)比較被動，不夠系統(tǒng)，理念滯后，導(dǎo)致人力資源管理人才無法獲得主動發(fā)展的機會。

2.培養(yǎng)目標不清晰。保險企業(yè)對人力資源管理人才的綜合能力有較高的要求。目前，許多公司為人力資源管理人才提供很多人才培養(yǎng)計劃，但這些計劃主要立足于眼前，并沒有真正進行人才培養(yǎng)的長遠規(guī)劃，存在與公司的發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)的情況，導(dǎo)致無法實現(xiàn)預(yù)期的效果。人力資源工作應(yīng)從繁瑣的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向公司戰(zhàn)略支持，只有設(shè)定清晰的目標，明確發(fā)展方向，人力資源管理人才培養(yǎng)才會取得成功。

3.激勵機制不健全。調(diào)動員工的積極性，為實現(xiàn)公司價值貢獻自己的力量，需要一套健全的激勵機制。除了工資收入、福利等物質(zhì)方面的激勵，也應(yīng)該利用績效考核、職務(wù)晉升等激勵方式。目前，保險企業(yè)針對人力資源管理人才尚缺乏明確的考核標準和競爭機制，基本依賴領(lǐng)導(dǎo)個人意見進行評估，這種激勵機制上的不成熟阻礙了人力資源管理人才的發(fā)展，影響其發(fā)揮主觀能動性，可能導(dǎo)致人才流失，不利用公司人力資源管理人才的長期發(fā)展。

4.人才流動情況嚴峻。隨著保險企業(yè)競爭的加劇，為了獲得更多的人力資源管理人才，保險企業(yè)一方面進行內(nèi)部人才培養(yǎng)，另外一方面通過市場進行招聘。市場上巨大的需求也導(dǎo)致所培養(yǎng)的人力資源管理人才跳槽現(xiàn)象嚴重。人才合理流動，利于增加公司的新鮮血液，實現(xiàn)更新?lián)Q代，也能夠為其他員工提供晉升空間，使得所培養(yǎng)的后備人才具有用武之地，但具有豐富工作經(jīng)驗，掌握公司重要信息的人力資源管理人才流失，公司的損失不言而喻。許多企業(yè)越來越認識到加緊人力資源人才儲備是保險業(yè)解決人才瓶頸的關(guān)鍵，人力資源后備人才隊伍的建設(shè)已成為一個亟待解決的問題。

二、人力資源管理人才培養(yǎng)探索

基于以上問題，我們將對保險企業(yè)的人力資源管理人才培養(yǎng)進行如下探索。

1.從職位管理到勝任力管理。近年來，保險企業(yè)人力資源管理人才培養(yǎng)的基本理念從職位管理向勝任離管理轉(zhuǎn)變。勝任力管理評價體系被認為“使得保險企業(yè)能夠充分開發(fā)和挖掘員工潛力，提升員工的競爭力，提高工作效率，滿足公司發(fā)展的人力需求，而且還可以為保險企業(yè)提供一種通用的語言，使得不同職位、不同部門的人都可以暢通無阻的溝通，減少摩擦，降低協(xié)調(diào)成本，提升組織整體效率?！彪m然勝任力管理理論在美國很流行，但它是否能夠普遍地適用于中國保險行業(yè)，則值得進一步考察。其中的核心問題是：中國的人力資源管理理念多是舶來品，沒有形成一套合乎自身國情的管理體系；而運用這樣一套系統(tǒng)去培養(yǎng)人力資源管理人才，也許能夠體現(xiàn)管理者的管理技能，但是否真的能夠最大限度地開發(fā)員工的潛力，則有待進一步探討。中國人的思維方式和工作方式與西方國家往往存在不小的差異，吸取外國經(jīng)驗，結(jié)合中國人的思維特征、生活習(xí)慣形成具有中國特色的管理理論系統(tǒng)，就成了人力資源管理人才培養(yǎng)工作需要思考的主題。但無論如何，在充分考慮中國國情和企業(yè)管理水平的前提下，對于人力資源管理人才的培養(yǎng)，可以考慮轉(zhuǎn)向勝任力管理，從而進行積極嘗試。

2.明確人才培養(yǎng)目標。保險企業(yè)人力資源工作具有廣泛的內(nèi)涵，既需要復(fù)合型人才又需要專業(yè)型人才，人力資源管理人才的培養(yǎng)，首先要確定清晰的目標。人力資源管理人才培養(yǎng)應(yīng)具有針對性，培訓(xùn)項目要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，從而培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化應(yīng)用到實際工作中。人才培養(yǎng)需要進行長遠規(guī)劃，為人力資源管理人才制定清晰的長遠發(fā)展規(guī)劃，他們才能更好的為整個公司的員工提供規(guī)劃。人力資源管理人才培養(yǎng)是保險企業(yè)發(fā)展的一個重要內(nèi)容，但在確定怎樣培養(yǎng)人才之前，首先需要明確公司到底要培養(yǎng)什么樣的管理人才。只有明確人才培養(yǎng)的長遠目標，企業(yè)的人力資源管理人才隊伍才會不斷強大，人才培養(yǎng)才會取得成功。

3.完善相關(guān)機制。人力資源管理人才的培養(yǎng)，必須配合相關(guān)機制的完善，才能保證人力資源管理人才的潛力得到充分發(fā)揮。

3.1建立合理的溝通機制。保險企業(yè)高級管理者應(yīng)與人力資源管理人才經(jīng)常交流，對其提供工作指導(dǎo)，認真聽取并落實合理的意見，尊重員工，以滿足其自我實現(xiàn)的需要，使他們感到自己參與企業(yè)價值的創(chuàng)造，從而激發(fā)其更好的發(fā)揮主觀能動性。

3.2完善輪崗制度。輪崗鍛煉使人力資源管理人才可以在短時間內(nèi)了解更多工作技能，熟悉各個工作環(huán)節(jié)，是一個很好的鍛煉提升過程，人力資源部門也可以通過輪崗更好的了解員工，發(fā)現(xiàn)其特點及適合的崗位，使員工能夠發(fā)揮最大能力，公司能夠充分利用好員工的能力。

3.3建立完善的激勵制度。建立與員工個人發(fā)展相結(jié)合的激勵制度，可以有效地促進員工的積極性和創(chuàng)造性，對保險企業(yè)人力資源人才培養(yǎng)而言，具有相當(dāng)重要的作用。

（1）競爭激勵。競爭是激勵的重要手段，能促使員工奮發(fā)向上，從而不斷提高個人的基礎(chǔ)素質(zhì)。競爭機制結(jié)果的運用就是聘用制度，保險企業(yè)普遍采用聘任制和聘期制，辭退不能勝任的員工，為人力資源管理后備人才創(chuàng)造了上升空間。

（2）考核激勵。有效的考核為管理者提供了衡量標準，能夠最大限度地激發(fā)員工的主觀能動性。考核的關(guān)鍵是標準科學(xué)，需要從實際出發(fā)設(shè)置考核項目和考核指標，明確考核內(nèi)容和考核程序，建立科學(xué)合理的考核評價體系。

（3）薪酬激勵。薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立一種員工同企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系的共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的分配機制。為了激勵人力資源管理人才，保險企業(yè)必須提高薪酬的外部競爭力，建立市場化的薪酬制度。

（4）升職激勵。除了合理的薪酬制度，保險企業(yè)留住人力資源管理人才的重要機制是升職激勵。人力資源管理人才更加關(guān)注長期的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，給他們以升職期望，是激勵和保留人才，保證公司人才梯隊運行有效的重要方式。

4.建設(shè)人力資源管理人才梯隊。培養(yǎng)一定人數(shù)不同層級的后備人才，才能在其他員工跳槽時立刻找到合適的人員替補，保證各工作環(huán)節(jié)平穩(wěn)過渡，這就需要有意識地建設(shè)人才梯隊，人力資源管理人才的培養(yǎng)也是一樣。要建設(shè)好這支梯隊，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者首先必須明確企業(yè)現(xiàn)階段及未來所需何種層次的人力資源人才，合理地從社會引進或企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和儲備人才，并定期進行評估管理，調(diào)整、安排好人才的職務(wù)，發(fā)揮人才的最大潛力。具體而言，應(yīng)關(guān)注以下方面：

第一，持續(xù)開展人才梯隊建設(shè)。由于人才的成長是一個動態(tài)的過程，具有長期性和持久性，保險企業(yè)應(yīng)將人力資源管理人才梯隊建設(shè)視為一項長期的、系統(tǒng)的工程，需要持續(xù)地、創(chuàng)新性地推動這項工作。

第二，抓好后備人才選拔。后備人才選拔首先要明確人力資源管理人才的勝任素質(zhì)，并建立一套規(guī)范的選拔程序，定期選拔，并時刻關(guān)注后備人才的思想和職業(yè)動態(tài)。

篇6

學(xué)院實驗實踐教學(xué)的建設(shè)目標是：立足學(xué)科建設(shè)、辦學(xué)特色和培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟管理專業(yè)人才的高度，以“跨專業(yè)、跨學(xué)科、大中心和現(xiàn)代化”的新型實驗室建設(shè)理念，跨學(xué)科交叉、資源共享，盡可能避免走低層次重復(fù)設(shè)置的老路，充分考慮學(xué)院經(jīng)濟管理專業(yè)發(fā)展的歷史特色和優(yōu)勢，堅持“地經(jīng)滲透、工管結(jié)合”的發(fā)展思維，體現(xiàn)我院重點學(xué)科優(yōu)勢，堅持滿足教學(xué)需要作為實驗室工作的基本目標的前提下，將實驗室建設(shè)成為具有整體綜合優(yōu)勢、高效率的教學(xué)、科研和社會服務(wù)基地。“十一五”期間，學(xué)院經(jīng)濟管理類實驗室建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、分步實施和整體推進的原則，分兩個階段開展工作，第一階段（2006—2008）以教學(xué)評估和創(chuàng)建國家級省級實驗教學(xué)示范中心為契機大力建設(shè)實驗室，實現(xiàn)實驗室建設(shè)辦學(xué)條件標準化。第二階段（2009—2010）提升經(jīng)管類實驗室層次和水平，達到財經(jīng)類院校先進實驗室水平。

二、構(gòu)建協(xié)調(diào)完整、相對獨立的實驗實踐教學(xué)體系

學(xué)院根據(jù)各專業(yè)特點和實踐教學(xué)要求，按照整合學(xué)科資源、突出重點、開放共享、打造特色的原則，突出地質(zhì)技術(shù)與經(jīng)濟管理的結(jié)合、交叉與融合，突出工程與管理的結(jié)合，以工程的教育理念打造經(jīng)管實驗中心。構(gòu)建了基本技能訓(xùn)練、專業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、綜合創(chuàng)新訓(xùn)練相結(jié)合的實驗實踐教學(xué)新體系。這一新體系的主要特點是：用整合的思路重建實驗實踐教學(xué)體系和結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)的實驗教學(xué)依附課程理論教學(xué)的舊模式，著力構(gòu)建實驗教學(xué)與理論教學(xué)既相對獨立、又相互聯(lián)系的優(yōu)化的新型實驗教學(xué)體系。將實驗課與理論課分離，按照基礎(chǔ)實驗、專業(yè)基礎(chǔ)實驗、專業(yè)課實驗、綜合實驗等模塊獨立設(shè)置實驗課，并單列學(xué)分。使不同學(xué)科、專業(yè)、課程、類型的教學(xué)實驗可以在實驗?zāi)K內(nèi)進行內(nèi)容的重組與更新。同時，進一步明確分工，規(guī)定學(xué)校主要負責(zé)總體教學(xué)體系設(shè)計，院系認真組織課程體系的建設(shè)，教師側(cè)重抓好課程實驗實踐內(nèi)容體系的完善。充分利用我院多學(xué)科的優(yōu)勢和地礦類的院校特色，積極推進學(xué)科之間的交叉融合與滲透，重新整合實踐教學(xué)系統(tǒng)，對不符合現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的實驗項目進行刪減或更新，及時將教師的科研成果轉(zhuǎn)化為綜合性、設(shè)計性和研究型實驗項目，努力實現(xiàn)整體優(yōu)化。實施科研素質(zhì)訓(xùn)練計劃，建立大學(xué)生創(chuàng)新實踐基地。將創(chuàng)新基地設(shè)在實驗教學(xué)中心，鼓勵和組織學(xué)生開展形式多樣的課外科技活動、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動等。將學(xué)生通過課程設(shè)計開發(fā)的實驗項目以及課外科技創(chuàng)新活動納入到實踐教學(xué)體系中，不斷提升學(xué)生的科研能力。運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及先進的實驗教學(xué)手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，使用計算機輔助教學(xué)實踐手段、多媒體教學(xué)課件，開發(fā)運用虛擬、仿真實驗技術(shù)手段，促進虛擬、仿真實驗和實際實驗的有機結(jié)合。

三、形成科學(xué)合理、資源共享的實驗室體系

學(xué)院根據(jù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和人才培養(yǎng)規(guī)格要求，不斷調(diào)整并逐步優(yōu)化實驗室的宏觀布局。堅持以服務(wù)教學(xué)科研為宗旨，以滿足教學(xué)科研需要為核心，以提高教學(xué)質(zhì)量、科研水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標，按照適應(yīng)需要、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、資源共享為原則，對照教育部實驗教學(xué)示范中心的標準，進一步整合優(yōu)化教學(xué)設(shè)備資源，打破按照學(xué)科設(shè)置實驗室的傳統(tǒng)格局。突破課程實驗、專業(yè)實驗和綜合實驗三者之間的界限，增加跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨院系的多功能綜合實驗室，最大限度地發(fā)揮實驗室的綜合效能。院校以創(chuàng)建國家級和省級實驗教學(xué)示范中心為契機，搭建了包括學(xué)生基本素養(yǎng)訓(xùn)練平臺、課程與專業(yè)實驗訓(xùn)練平臺、綜合實驗訓(xùn)練平臺和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)性實驗訓(xùn)練平臺在內(nèi)的多層次、立體式實驗室教學(xué)體系，為著力培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

篇7

目前，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展及市場的需求，對不同形式培養(yǎng)的不同人才需求越來越大，伴隨著這樣的需求，如今社會上新興的人才培養(yǎng)模式也逐漸浮出水面，并備受大家的關(guān)注與使用，例如：連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式。首先，連鎖經(jīng)營管理是以一種多種形式相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，這種模式包括很多方面的管理內(nèi)容，這些內(nèi)容也都是按照市場的需求來制定與計劃。所以，采取這種人才培養(yǎng)模式即符合社會的發(fā)展潮流及市場的發(fā)展需求，也有助于培養(yǎng)人才及緩解人才就業(yè)壓力，由此可見連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的重要性。其次，現(xiàn)今的市場也是一個缺乏專業(yè)人才、素質(zhì)人才及全面發(fā)展的人才市場，然而，連鎖經(jīng)營管理正具有這樣特點與特質(zhì)，其的人才培養(yǎng)正能滿足市場的需求及社會發(fā)展的需求，所以，連鎖經(jīng)營管理的人才培養(yǎng)成為市場發(fā)展中必不可少及尤為重要的舉措之一。最后，隨著社會的快速發(fā)展，各地的高校、高職、?？频雀咝Ｔ絹碓蕉啵鎸@樣的發(fā)展形勢，就會呈現(xiàn)出學(xué)校學(xué)生就業(yè)難等問題。于是，其學(xué)校要想解決這些問題就需要借鑒這種連鎖經(jīng)營人才培養(yǎng)的模式，也可以運用“校企合作”等方式方法培養(yǎng)人才并解決學(xué)生就業(yè)壓力大的問題。所以，根據(jù)以上這些實際情況，連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)就在市場的發(fā)展中占據(jù)著尤為重要的位置。

二、分析現(xiàn)今連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

鑒于新時代的發(fā)展，市場對人才的要求越來越高，在這種背景下，了解到我國連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與市場經(jīng)濟發(fā)展的需求存在著比較大的差距與差別，連鎖經(jīng)營管理的人才培養(yǎng)質(zhì)量與素質(zhì)也遠遠差于市場的需求，人才培養(yǎng)的數(shù)量也達不到市場的要求。其主要現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)形式欠缺。目前，對于連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的方式相對來說是比較單一的，例如：有大家都常見的校企合作培養(yǎng)模式，不同培訓(xùn)公司、培訓(xùn)企業(yè)、企業(yè)連鎖及企業(yè)機構(gòu)合作等培養(yǎng)模式。從各方面來看，這還是呈現(xiàn)著方式單一且連鎖機構(gòu)較少的現(xiàn)狀，單從這幾個方面講不僅滿足不了市場的需求，還帶動不了人才培養(yǎng)的發(fā)展。同時，在另一方面，這種連鎖經(jīng)營管理的人才培養(yǎng)模式大多都只局限于?？萍奥殬I(yè)高校等院校，這些院校的專業(yè)也有局限，明顯就呈現(xiàn)著分配不均的現(xiàn)狀。然而，這些現(xiàn)狀對于不斷發(fā)展且逐漸增長的連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)來講，是遠遠滿足不了其的需求及也不能使人才培養(yǎng)的發(fā)展達到一定的高度與深度。

2.人才培養(yǎng)的專業(yè)計劃與企業(yè)的需求不一致。不管是在學(xué)習(xí)方面還是工作方面，一個對準目標的計劃與方案往往是成功的基石與重要保障，只有堅持這種有計劃的人才培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)與市場的需求。就連鎖經(jīng)營企業(yè)人才需求的形勢來看，其是多樣的、豐富的、全面發(fā)展的，具體也包括計劃管理、設(shè)計管理、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、技能管理及運輸管理等等。但是，在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面，還存在著知識技術(shù)不過硬、培養(yǎng)方向不明確、技術(shù)培養(yǎng)不成熟及專業(yè)素質(zhì)不高等現(xiàn)狀。當(dāng)把這些專業(yè)人才推向市場中進行實踐時，就會導(dǎo)致人才專業(yè)技術(shù)不過硬及半生不熟的狀況，將這樣的人才運用到企業(yè)中就會表現(xiàn)出一種凡事都不會做，或是只會做一半的情況。同時連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)還呈現(xiàn)著另一種趨勢，就是培養(yǎng)人才的方式太過于急，或是學(xué)習(xí)的范圍太廣泛等，這樣的培養(yǎng)形式毫無疑問就導(dǎo)致人才培養(yǎng)滿足不了企業(yè)的實際需求。

三、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：旅游管理；管理模式；人才培養(yǎng)；行業(yè)發(fā)展

目前，我國的旅游管理人才已經(jīng)具有了完整的體系。然而，通過調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，旅游管理人才的競爭力與日益蓬勃發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)之間，并沒有形成正比。與此同時，國外的旅游管理人才的競爭能力則顯得日益增強。究其原因，仍舊是因為我國旅游管理人才培養(yǎng)模式存在嚴重的問題，而在日益競爭激烈的當(dāng)代社會，如何培養(yǎng)出適合市場需要的實用性旅游管理人才是值得我們研究與探索的問題。

一、旅游管理人才的基本特征

何謂旅游管理才人才，這是我們在探討如何培養(yǎng)旅游管理人才之前所必須要解決的一個問題。首先，旅游管理人才應(yīng)當(dāng)具有綜合性，其次是實用性，再次是適應(yīng)性，最后是國際性。這些特性是作為一個合格的旅游管理人才所必須的。因此，教學(xué)實踐應(yīng)該以目的出發(fā)，這樣才能有的放矢。

（一）服務(wù)不是一種有形的實體，提供服務(wù)型產(chǎn)品的供應(yīng)必須注重對象的感受。旅游管理人才的存在就是為了更高效地為旅客提供旅行服務(wù)。作為一個旅游管理人才首先必須深刻理解什么是服務(wù)。那么什么是旅游服務(wù)呢？首先，作為一種服務(wù)，旅游服務(wù)必定具備服務(wù)所具有的基本特點，那就是：無性性、生產(chǎn)與消費同一性，不可貯存性以及質(zhì)量評價的復(fù)雜性。正是因為服務(wù)具有如此復(fù)雜而又獨特的特性，因此作為一個專業(yè)的，優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須能夠掌握這些特性，而掌握這些特性就必須具備綜合性。

（二）旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)。作為一個專業(yè)的旅游管理人才直接面對的是市場與客戶，而不是宏觀的理論，市場與客戶是瞬息萬變的，因此旅游管理人才必須具備實用性，實用就是能夠應(yīng)對市場的變化，滿足客戶的需求。

（三）由于市場與客戶的變化，旅游管理人才必須要有足夠的適應(yīng)性，去適應(yīng)這種變化，這種變化不僅僅是時間與空間的，同時也涉及到社會與文化，尤其是在國際旅游領(lǐng)域，社會與文化的變化更顯得尤為突出。

（四）我們來談?wù)撘幌聡H性問難。這是長期以來被我們忽視的一個問題。隨著國際化、全球化的不斷加深，跨國旅行已經(jīng)成為了旅游業(yè)的主流。越來越多的人不滿足于國內(nèi)游，而選擇國外游。但是，顯然并不是所有的旅客都能夠很好的適應(yīng)國外的社會與文化，盡管他們在國外待的時間并不長，但是必然會遇到許多意外時間，因此這就需要旅游管理者能夠預(yù)先預(yù)見到一些問題，同時也能夠設(shè)計出完善的應(yīng)對措施。這就需要旅游管理者本身對于國際市場有足夠深入的了解與認識。這也正是國際性的重要體現(xiàn)所在。

二、我國旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的問題

長期以來，我國旅游管理人才的培養(yǎng)都是一種理論培養(yǎng)，缺乏實踐能力的培訓(xùn)。因此，所謂的旅游管理人才，充其量只是一種理論人才，嚴重缺乏職業(yè)崗位所需要的技能與經(jīng)驗，不僅沒有市場競爭力，而且實際工作能力極為低下。造成這種狀況的原因有以下幾點：

（一）教學(xué)內(nèi)容的滯后。很多高校的旅游專業(yè)本身并不具備足夠的實力，其教學(xué)的內(nèi)容也是根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源出發(fā)，嚴重與市場脫節(jié)。學(xué)校根本就不了解市場，學(xué)校也無法給學(xué)生提供足夠的實踐空間。因此，教學(xué)內(nèi)容往往與飛速變化的市場之間形成了嚴重的脫節(jié)。

（二）實踐能力不強。我國的教學(xué)模式主要還是一種應(yīng)試教育，是以課堂、教室，知識為中心的教育模式。這種教育模式的弊端在于，只注重知識的傳授，而不注重知識的運用。事實上，這種教育模式給予學(xué)生的都是一些已經(jīng)“死亡的”知識，因為跟市場相比，跟真實的客戶相比，這些知識是沒有生命力的，尤其是對于那些成天坐在課堂里聽教室講課的學(xué)生而言，根本不具有操作這些理論的能力。即便學(xué)生對這些知識的文字掌握得再好，最后仍舊不具備合格的旅游管理人才所具備的能力。

（三）專業(yè)教師能力不高。旅游業(yè)是實踐性行業(yè)，需要的是既有理論知識，又具有實踐能力的復(fù)合型人才。然而，從現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，多數(shù)旅游管理人才培訓(xùn)機構(gòu)的在職教師都沒有直接從事過旅游行業(yè)的經(jīng)驗，甚至都不是旅游管理專業(yè)畢業(yè)的。這種現(xiàn)狀，直接導(dǎo)致了中國旅游管理教育的總體水平是極為低下的。自古有云：名師出高徒。沒有合格的旅游管理教師，怎么可能會有合格的旅游管理人才呢？這不能不引起我們的反思與足夠的重視。

篇9

關(guān)鍵詞：旅游管理；管理模式；人才培養(yǎng)；行業(yè)發(fā)展

目前，我國的旅游管理人才已經(jīng)具有了完整的體系。然而，通過調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，旅游管理人才的競爭力與日益蓬勃發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)之間，并沒有形成正比。與此同時，國外的旅游管理人才的競爭能力則顯得日益增強。究其原因，仍舊是因為我國旅游管理人才培養(yǎng)模式存在嚴重的問題，而在日益競爭激烈的當(dāng)代社會，如何培養(yǎng)出適合市場需要的實用性旅游管理人才是值得我們研究與探索的問題。

一、旅游管理人才的基本特征

何謂旅游管理才人才，這是我們在探討如何培養(yǎng)旅游管理人才之前所必須要解決的一個問題。首先，旅游管理人才應(yīng)當(dāng)具有綜合性，其次是實用性，再次是適應(yīng)性，最后是國際性。這些特性是作為一個合格的旅游管理人才所必須的。因此，教學(xué)實踐應(yīng)該以目的出發(fā)，這樣才能有的放矢。

（一）服務(wù)不是一種有形的實體，提供服務(wù)型產(chǎn)品的供應(yīng)必須注重對象的感受。旅游管理人才的存在就是為了更高效地為旅客提供旅行服務(wù)。作為一個旅游管理人才首先必須深刻理解什么是服務(wù)。那么什么是旅游服務(wù)呢？首先，作為一種服務(wù)，旅游服務(wù)必定具備服務(wù)所具有的基本特點，那就是：無性性、生產(chǎn)與消費同一性，不可貯存性以及質(zhì)量評價的復(fù)雜性。正是因為服務(wù)具有如此復(fù)雜而又獨特的特性，因此作為一個專業(yè)的，優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須能夠掌握這些特性，而掌握這些特性就必須具備綜合性。

（二）旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)。作為一個專業(yè)的旅游管理人才直接面對的是市場與客戶，而不是宏觀的理論，市場與客戶是瞬息萬變的，因此旅游管理人才必須具備實用性，實用就是能夠應(yīng)對市場的變化，滿足客戶的需求。

（三）由于市場與客戶的變化，旅游管理人才必須要有足夠的適應(yīng)性，去適應(yīng)這種變化，這種變化不僅僅是時間與空間的，同時也涉及到社會與文化，尤其是在國際旅游領(lǐng)域，社會與文化的變化更顯得尤為突出。

（四）我們來談?wù)撘幌聡H性問難。這是長期以來被我們忽視的一個問題。隨著國際化、全球化的不斷加深，跨國旅行已經(jīng)成為了旅游業(yè)的主流。越來越多的人不滿足于國內(nèi)游，而選擇國外游。但是，顯然并不是所有的旅客都能夠很好的適應(yīng)國外的社會與文化，盡管他們在國外待的時間并不長，但是必然會遇到許多意外時間，因此這就需要旅游管理者能夠預(yù)先預(yù)見到一些問題，同時也能夠設(shè)計出完善的應(yīng)對措施。這就需要旅游管理者本身對于國際市場有足夠深入的了解與認識。這也正是國際性的重要體現(xiàn)所在。

二、我國旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的問題

長期以來，我國旅游管理人才的培養(yǎng)都是一種理論培養(yǎng)，缺乏實踐能力的培訓(xùn)。因此，所謂的旅游管理人才，充其量只是一種理論人才，嚴重缺乏職業(yè)崗位所需要的技能與經(jīng)驗，不僅沒有市場競爭力，而且實際工作能力極為低下。造成這種狀況的原因有以下幾點：

（一）教學(xué)內(nèi)容的滯后。很多高校的旅游專業(yè)本身并不具備足夠的實力，其教學(xué)的內(nèi)容也是根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源出發(fā)，嚴重與市場脫節(jié)。學(xué)校根本就不了解市場，學(xué)校也無法給學(xué)生提供足夠的實踐空間。因此，教學(xué)內(nèi)容往往與飛速變化的市場之間形成了嚴重的脫節(jié)。

（二）實踐能力不強。我國的教學(xué)模式主要還是一種應(yīng)試教育，是以課堂、教室，知識為中心的教育模式。這種教育模式的弊端在于，只注重知識的傳授，而不注重知識的運用。事實上，這種教育模式給予學(xué)生的都是一些已經(jīng)“死亡的”知識，因為跟市場相比，跟真實的客戶相比，這些知識是沒有生命力的，尤其是對于那些成天坐在課堂里聽教室講課的學(xué)生而言，根本不具有操作這些理論的能力。即便學(xué)生對這些知識的文字掌握得再好，最后仍舊不具備合格的旅游管理人才所具備的能力。

（三）專業(yè)教師能力不高。旅游業(yè)是實踐性行業(yè)，需要的是既有理論知識，又具有實踐能力的復(fù)合型人才。然而，從現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，多數(shù)旅游管理人才培訓(xùn)機構(gòu)的在職教師都沒有直接從事過旅游行業(yè)的經(jīng)驗，甚至都不是旅游管理專業(yè)畢業(yè)的。這種現(xiàn)狀，直接導(dǎo)致了中國旅游管理教育的總體水平是極為低下的。自古有云：名師出高徒。沒有合格的旅游管理教師，怎么可能會有合格的旅游管理人才呢？這不能不引起我們的反思與足夠的重視。

篇10

一、應(yīng)用型旅游管理人才定位

應(yīng)用型是相對的概念，應(yīng)用型的相對性表現(xiàn)在不同層次的教育，有不同的內(nèi)涵要求。張學(xué)梅從培養(yǎng)目標、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、教學(xué)體系等5個方面把應(yīng)用型本科人才與學(xué)術(shù)型本科人才和高職?？迫瞬胖g作了較為詳細的區(qū)別[1]。簡單地說，就是應(yīng)用型人才在學(xué)術(shù)水平方面要遜于學(xué)術(shù)型人才，在操作技能方面可能略遜于高職?？迫瞬牛坏菂s能適應(yīng)企業(yè)管理者的人才需求，既具有一定的專業(yè)管理水平，同時也具備一定的操作技能。也有專家提出旅游管理人才培養(yǎng)應(yīng)該突出“國際化”“應(yīng)用型”和“適應(yīng)性”[2]，其應(yīng)用型主要是滿足市場的人才崗位需求。結(jié)合本專業(yè)的辦學(xué)特色與當(dāng)前旅游市場對人才的需求特點，我們提出的人才培養(yǎng)目標是：能勝任旅游行政管理部門和旅游企業(yè)事業(yè)單位管理工作，能從事中等旅游職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)、培訓(xùn)和研究工作的應(yīng)用型人才。其實質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神，以適應(yīng)旅游相關(guān)的企業(yè)事業(yè)單位任職的應(yīng)用型人才。

二、應(yīng)用型旅游管理人才能力構(gòu)成

旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)能力構(gòu)成一些直為許多專家關(guān)注，如有專家提出專業(yè)技術(shù)能力、專業(yè)行政能力、社會責(zé)任能力[3]，也有專家根據(jù)人才層級水平分成企業(yè)基層員工必備的職業(yè)能力、企業(yè)中堅力量必備的職業(yè)能力以及企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理能力[4]。我校結(jié)合應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)目標及市場定位，把應(yīng)用型旅游管理人才應(yīng)具備的能力分成三個層次多個模塊。三個層次即公共能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力，其中公共能力模塊是每一個大學(xué)本科生應(yīng)具備的，分為價值判斷能力、交流溝通能力、身心調(diào)適能力、信息處理能力四個模塊。專業(yè)能力分為旅游認知能力、旅游經(jīng)濟與邏輯分析能力、旅游管理與經(jīng)營能力、旅游管理綜合實踐能力四個模塊。旅游管理綜合實踐能力主要表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和解決旅游企業(yè)的實際問題上，能運用相關(guān)專業(yè)知識進行策劃，促進企業(yè)發(fā)展壯大。發(fā)展能力根據(jù)專業(yè)方向分為旅行社經(jīng)營與管理能力、酒店經(jīng)營與管理能力、景區(qū)經(jīng)營與管理能力、會展節(jié)事管理能力四個模塊。這四個模塊所涉及到旅游行業(yè)的具體領(lǐng)域，要求學(xué)生分別掌握各個領(lǐng)域有關(guān)的經(jīng)營與管理的各項能力。

三、應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺構(gòu)成

一些高校認為旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺由專業(yè)技能模擬平臺、專業(yè)理論應(yīng)用能力平臺、綜合實踐能力應(yīng)用平臺組成[5]。而我校應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺由四個部分組成，分別為課程實訓(xùn)實踐教學(xué)、創(chuàng)新實驗實訓(xùn)實踐教學(xué)、專業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)、學(xué)生自發(fā)成立的校團協(xié)會實踐活動。相比其它高校，我校學(xué)生成立的校團協(xié)會也是非常重要的實踐教學(xué)平臺。四、應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)改革措施按照我?！叭灰惑w”人才培養(yǎng)模式，突出應(yīng)用性的特點，在“課程實訓(xùn)實踐教學(xué)、創(chuàng)新實驗實訓(xùn)實踐教學(xué)、專業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)、學(xué)生自發(fā)成立的校團協(xié)會實踐活動”四個平臺，按照“專業(yè)認知實習(xí)、專業(yè)課程實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)”三個層次構(gòu)建旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)體系。增加綜合性實訓(xùn)課程，調(diào)整實踐能力訓(xùn)練在教學(xué)環(huán)節(jié)中的比重，從實訓(xùn)項目設(shè)計、實訓(xùn)考核、實訓(xùn)場地建設(shè)、實訓(xùn)設(shè)備等方面進行改革，確保專業(yè)實踐教學(xué)全面落實。

1.增加實踐課比重，改進和創(chuàng)新試驗、實訓(xùn)項目根據(jù)本專業(yè)特色需求，適當(dāng)提高現(xiàn)已開設(shè)的旅行社管理、餐飲管理等課程的實踐課時的數(shù)量和比重。當(dāng)前的旅游管理人才培養(yǎng)計劃與前幾屆人才培養(yǎng)計劃相比，理論教學(xué)課時減少近200學(xué)時，把一些與專業(yè)技能關(guān)聯(lián)不強的課程刪除，一些理論課的學(xué)時也減少了。但增加了較多的實踐教學(xué)內(nèi)容，主要包括案例教學(xué)、模擬實習(xí)、社會調(diào)查、項目設(shè)計、撰寫論文、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等。同時，根據(jù)行業(yè)對人才的新要求，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)與手段改進與創(chuàng)新現(xiàn)有的實驗、實訓(xùn)項目，使操作技能實踐向管理、設(shè)計與策劃、培訓(xùn)實習(xí)等領(lǐng)域拓展。

2.科學(xué)安排實踐課程層次順序，適應(yīng)實踐教學(xué)的需求在具體安排課程順序時，基本原則是前四個學(xué)期安排公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，并開設(shè)相應(yīng)的較低層次的實踐教學(xué)活動，后面四個學(xué)期安排專業(yè)性較強的課程，但也靈活把握。如考慮到剛?cè)胄４髮W(xué)生對專業(yè)的好奇心，把專業(yè)認見習(xí)活動安排在第一學(xué)期開設(shè)，把對旅游資源、旅游行業(yè)的社會調(diào)查安排在第二或第三學(xué)期；第五學(xué)期安排學(xué)生進行課程專業(yè)實習(xí)活動，同時把第五學(xué)期的課程適當(dāng)壓縮，部分內(nèi)容分攤到其它的學(xué)期進了；兼顧到大四畢業(yè)生求職等特殊要求，在第八學(xué)期安排一些集中畢業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)，既鍛煉了學(xué)生又為學(xué)生就業(yè)提供必要的幫助。

3.以能力培養(yǎng)為核心，優(yōu)化整合課程體系在課程體系構(gòu)建上，把課程體系為了理論教學(xué)、實踐教學(xué)、校園文化活動三個層次。理論教學(xué)分為公共能力模塊、專業(yè)能力模塊和發(fā)展能力模塊；實踐教學(xué)分為課內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí)相結(jié)合，既有實踐操作的內(nèi)容，也有實踐研究部分。校園文化活動主要體現(xiàn)在有關(guān)旅游服務(wù)技能比賽或相關(guān)旅游協(xié)會的一些活動。為了突出對應(yīng)用型旅游人才的培養(yǎng)，結(jié)合旅游市場對人才需求特點，我們把旅游管理專業(yè)劃分四個專業(yè)方向即旅行社管理、酒店管理、景區(qū)管理，會展管理，分別確立四個方向的專業(yè)課程，并把這些課程按能力模塊劃分組成課程群，然后整合每一個課程群，根據(jù)學(xué)科特點和專業(yè)背景構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)團隊，對本組課程進行鉆研，確立本組課程所要達到的能力要求及實施方案，整合本組課程的教學(xué)內(nèi)容，增加一些專業(yè)領(lǐng)域中的新內(nèi)容，刪除課程組中重復(fù)的內(nèi)容及部分過時的內(nèi)容，合理安排教學(xué)時序，把培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力落實。

4.鞏固校內(nèi)實習(xí)基地，拓展校外實習(xí)基地，建設(shè)多層次的實習(xí)基地目前我系的校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地主要由湖南省首旅游管理實踐教學(xué)示范中心、管理學(xué)實驗室、計算機操作室、語音室等組成。其中旅游管理實踐教學(xué)示范中心由形體禮儀實訓(xùn)室、模擬餐廳實訓(xùn)室、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室、模擬酒吧實訓(xùn)室、模擬客房實訓(xùn)室、模擬旅行社實訓(xùn)室、旅游規(guī)劃實訓(xùn)室組成，旅游管理專業(yè)方面的實訓(xùn)課程及創(chuàng)新實驗通常都在該中心完成。該中心的各實訓(xùn)室根據(jù)市場需求增減實訓(xùn)實驗項目，并建設(shè)相應(yīng)的配套設(shè)施，確保各項實訓(xùn)實驗的順利完成。管理學(xué)實驗室配備了最新的企業(yè)管理運作的相關(guān)軟件，如企業(yè)管理的ERP軟件，旅游繪畫軟件等?，F(xiàn)有的校外實習(xí)基地有著名景區(qū)和高星級大酒店，而且保持深層面的合作關(guān)系；并不斷建設(shè)新的校外實習(xí)基地，按旅游行業(yè)人才需求方向，建立除酒店、景區(qū)和旅行社等旅游企業(yè)外的旅游行政、教育培訓(xùn)機構(gòu)等實習(xí)基地，為學(xué)生提供更多的實踐教學(xué)平臺與機會。

5.完善實訓(xùn)實踐教學(xué)考核制度為了確保實訓(xùn)實習(xí)等實踐教學(xué)質(zhì)量，建立了一套完整的管理制度和實踐教學(xué)文件，包括實踐教學(xué)考核辦法及實踐成績評定辦法等，建立綜合考核體系；按照實踐教學(xué)大綱，合理分配各層、各種類型實習(xí)學(xué)分比例，指導(dǎo)實踐的教師要對學(xué)生的階段實習(xí)進行打分，計入實習(xí)成績，并且要引入企業(yè)考核方法，設(shè)計適宜的學(xué)生實習(xí)考核表，將實踐教育目標細化為考核項目，進一步完善學(xué)生實踐考核方法，使企業(yè)評語、個人總結(jié)、教師評分與實踐教育目標一致。