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篇1

關鍵詞:營銷信息化;電力營銷;業(yè)務流程

中圖分類號:F49

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0048-02

1 系統(tǒng)層次分析

為配合營銷信息化建設,按照國家電網公司“十一五”規(guī)劃,各地市供電公司須成立“一部三中心”營銷業(yè)務運作模式,即電力營銷部、客戶服務中心、電費管理中心和電能計量中心,營銷業(yè)務運作模式主要通過電費管理中心、電能計量中心、客戶服務中心三個集約化的業(yè)務中心的專業(yè)化管理和營銷部的職能化管理實現(xiàn)。

南昌供電公司一部三中心的具體業(yè)務如下:

電力營銷部為電力營銷業(yè)務的管理部門,負責制定和完善有關營業(yè)、計量、服務等方面的管理制度、工作標準和技術規(guī)范;制定營銷工作計劃,檢查各項營銷制度、標準和管理辦法的執(zhí)行情況,對營銷工作任務完成情況進行監(jiān)督考核;營銷指標管理,建立電力銷售、市場運營、優(yōu)質服務、電能計量等營銷指標體系,對基層單位的營銷指標進行統(tǒng)計、分析、考核;各類營銷報表的匯總、審核、上報;負責公司營業(yè)抄核收管理,監(jiān)督基層單位電價執(zhí)行情況及抄核收工作質量;優(yōu)質服務管理,制定優(yōu)質服務措施并監(jiān)督實施。客戶服務策劃和服務形象、服務品牌管理,組織客戶滿意度調查;用電檢查、供用電合同和計量管理。組織開展營業(yè)稽查、營業(yè)普查工作;負責電力需求側管理,配合政府主管部門推廣需求側管理技術和示范項目,制定本地區(qū)有序用電方案,供電預警信息;負責組織收集客戶檢修計劃信息,進行有序用電管理,協(xié)調平衡電網的停電計劃安排,負責營銷信息化、營銷技術支持系統(tǒng)建設與管理,負責營銷人員業(yè)務培訓。

客戶服務中心具體業(yè)務:統(tǒng)一受理客戶用電需求,承擔客戶的新裝、增容及用電變更業(yè)務處理,并對業(yè)務處理過程的進程及時向客戶反饋;接受客戶的故障報修、咨詢查詢、投訴舉報并跟蹤處理;依法開展用電檢查和對客戶違約用電的處理,開展市場調查,實施需求側管理,落實開拓市場、有序用電措施;開展客戶服務回訪、客戶滿意度調查,定期進行客戶服務質量、服務需求的分析,開展市場需求分析預測,并提出開拓市場、改善服務的建議;積累客戶信息資源;網省公司依據(jù)供電服務標準負責對地市供電公司供電服務質量進行監(jiān)控與考核。

電費管理中心具體業(yè)務:對抄表、收費業(yè)務進行安排、監(jiān)督及管理;對電費核算、發(fā)行、電費信息流、營銷電費賬務處理進行集中統(tǒng)一操作;對銷售電量、銷售收入、平均電價、電費回收率、電費應收帳款余額等營銷指標及工作質量進行統(tǒng)一分析并集中監(jiān)管控制;協(xié)助財務部門進行電費資金流及財務電費帳務與電費信息流、營銷電費帳務的核對及銷賬工作;組織開展電費風險分析與防范,銷售情況及專業(yè)管理分析等,提出持續(xù)改進管理的措施。

電能計量中心具體業(yè)務:參與計量器具從選型、招標采購、驗收、檢定到配送等過程:電能計量器具的選型和招標采購工作由各網省公司負責組織,網省公司電能計量中心和地(市)級供電公司參與;網省公司電能計量中心負責計量器具出廠(到貨)前的統(tǒng)一抽檢;地(市)供電公司電能計量中心負責計量器具的首次統(tǒng)一檢定和配送;縣(區(qū))供電公司具體負責電能計量裝置的輪換和故障處理工作。

2 信息的標準化

信息標準化工作是信息化建設的基礎工作之一,是信息共享、交換和集成的保證, 將貫穿于整個營銷業(yè)務過程中。在標準化設計中,首先要統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式,例如電價、變電站、變壓器等按參數(shù)統(tǒng)一代碼,其次對電力營銷各項業(yè)務根據(jù)國網公司的標準化設計和流程建立業(yè)務流程,通過信息的標準化實現(xiàn)形成上下層業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、同層次業(yè)務數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一環(huán)境。

數(shù)據(jù)的標準化必須解決數(shù)據(jù)的共享問題。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換和統(tǒng)一口徑,必須有一個規(guī)范統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)編碼標準。這個可以按照省電力公司的標準對照庫來解決,同時制作數(shù)據(jù)轉換程序解決歷史數(shù)據(jù)轉換問題。

建立一套完善的標準代碼維護體系和信息技術標準化機制,針對不同專業(yè)成立了編碼小組,各編碼小組對代碼條目進行審核確認,最后由專人定時,為營銷信息共享和信息集成提供了強有力的保證。

3 統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務流程

南昌供電公司電力營銷流程采用的是國網公司統(tǒng)一的業(yè)務流程。由于現(xiàn)行的營銷業(yè)務流程與規(guī)范流程仍有差異,需根據(jù)標準流程對所有的營銷業(yè)務流程進行梳理、補充、完善和優(yōu)化,搭建流程體系。個性化的流程設計完成之后,公司統(tǒng)一,作為企業(yè)電力營銷業(yè)務流程執(zhí)行的唯一依據(jù),實現(xiàn)“一個企業(yè),一套流程”的管理目標。為應對國網規(guī)范流程要求,按照國網公司“一部三中心”的建設要求,南昌供電公司進行了組織機構調整,先后成立了電費管理中心和客戶服務中心,將全公司的電費核算和賬務處理歸口統(tǒng)一處理;客戶中心剝離搶修、業(yè)擴工程等業(yè)務;將表計裝接劃歸計量中心,搶修業(yè)務劃歸配電公司負責等等,這些都是為電力營銷業(yè)務的規(guī)范化奠定了基礎。

為防止出現(xiàn)業(yè)務流程黑洞,需建立統(tǒng)一的業(yè)務流程管理制度。成立專門的部門或者指定相應部門承擔業(yè)務流程管理的職責,負責組織實施對業(yè)務流程的持續(xù)優(yōu)化和改進。建立業(yè)務流程設計、、監(jiān)控、優(yōu)化、變更方面的流程和制度。根據(jù)企業(yè)的管理需要,對與流程相關的其他部門的管理信息系統(tǒng),例如財務管理、物資管理、MIS等在業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)中基于統(tǒng)一的業(yè)務流程進行整合,實現(xiàn)“一套流程、多種應用”的管理目標,提高集團整體管理水平。對南昌供電公司電力營銷管理而言,成立專門的組織機構對業(yè)務流程進行分析、整合、優(yōu)化、重組等可收到事半功倍的效果。

4 保障整個電力營銷管理信息系統(tǒng)的網絡安全

網絡安全的管理分為局域網內部安全、Internet安全和與其他系統(tǒng)接口的安全。

要做好整個營銷系統(tǒng)的網絡安全工作必須首先保證局域網的內部安全,按分工仍是由公司信息中心負責。

Internet安全。由于網絡是一個開放系統(tǒng),任何一臺連接Internet的機器都有可能被其他人訪問,因此,為了防止非法用戶的入侵或惡意的攻擊,保護企業(yè)內部Intranet網絡安全,必須采取相應的防范措施。建議營銷網絡與Internet網絡分開,對確需要上網的服務器例如短信文件服務器由專人負責。物理上隔離,最大限度地防止INTERNET的沖擊。

與其他系統(tǒng)接口的安全。隨著聯(lián)機實時業(yè)務的發(fā)展(如銀電聯(lián)網等、預付費系統(tǒng)等),電力營銷管理信息系統(tǒng)將不可避免地與越來越多的接口進行必要的數(shù)據(jù)交換,而在這種交換中,必須考慮如何來保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全,避免非法訪問,保證數(shù)據(jù)發(fā)送和接收的準確性。為保障系統(tǒng)主機及數(shù)據(jù)庫安全,在與接口進行數(shù)據(jù)交換時采用專門的前置機與其他系統(tǒng)進行對接,在前置機前面安裝防火墻,避免了系統(tǒng)對網絡主機的直接訪問,可以有效地保障數(shù)據(jù)安全。同時,為保證信息傳遞的安全,對于網上傳遞的關鍵信息,如登錄用戶名、口令、客戶電費信息等,為防止被竊取,使用信息加密技術進行處理。

5 分層實現(xiàn),分步實施

根據(jù)信息化戰(zhàn)略要求,前面系統(tǒng)框架的建立,系統(tǒng)功能和系統(tǒng)層次分析,要實施電力營銷信息化管理戰(zhàn)略只能走分層實現(xiàn)、分步實施的道路。

信息化工作的推進已不再是單純的推廣使用信息系統(tǒng)的問題,其已經涉及到組織機構的調整和業(yè)務流程再造,這些工作涉及營銷、生產、調度、財務等多部門,需共同協(xié)作配合完成。以電力營銷系統(tǒng)為例,整套系統(tǒng)分為客戶服務、計費與營銷賬務管理、電能計量管理、電能信息實時采集與監(jiān)控、市場管理、需求側管理、客戶關系管理、營銷分析與輔助決策模塊,這當中已經全部實現(xiàn)信息化管理只有電費管理、電能計量和客戶管理三個,后面的電能信息實時采集與監(jiān)控模塊目前是通過接口程序實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,還遠未達到聯(lián)動的效果;需求側等四個模塊相關業(yè)務仍為手工階段,實用化還需要大量的基礎數(shù)據(jù)做支撐,大量的前期準備工作要做?？陀^條件的限制決定信息化進程只能走分層實現(xiàn),分步實施的戰(zhàn)略。

建議南供信息化的分布走方案是:借助“SG 186工程”的實施,在2009年完成電力營銷管理信息系統(tǒng)的升級,完成實時采集、臺線管理、即時繳費等系統(tǒng)的接口并逐步完善達到聯(lián)動,真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,在三年內實現(xiàn)客戶管理、需求側管理等系統(tǒng)實用化。

參考文獻

[1]范玉順.信息化管理戰(zhàn)略與方法[M]. 北京:清華大學出版社,2008.

[2]傅景偉.電力營銷技術支持系統(tǒng)[M].北京:中國電力出版社,2002.

篇2

建筑規(guī)劃設計公司總經理競聘演講稿

尊敬的各位評委、各位同事：

大家好！

首先感謝公司給我這個展示自我，營銷自我的機會，使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態(tài)參加設計公司總經理競聘。

我叫__，——年——月出生，——年——月畢業(yè)于——城市學院土木建筑系，——年——月進入__集團工作至今，工程師，國家二級注冊建筑師。

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我來__已十年了。十年來，我有幸見證了__集團從小到大，從弱到強，到現(xiàn)在發(fā)展成為__乃至湖南房地產業(yè)的一面旗幟。__“以人為本，用心營造”的企業(yè)文化，科學嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?，至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來，在__這個學習氛圍濃厚，有著良好互助精神的團隊里，我得到了迅速的成長，從一名初出校門的業(yè)務新手成長為一名技術全面、業(yè)務嫻熟的二級注冊建筑師，從一名設計員成長為設計公司副總經理、總經理。是公司給了我一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”發(fā)展平臺，是公司培養(yǎng)了我，我的每一個進步都傾注了公司領導的心血。借此機會，對多年來關心和支持我工作、學習的各位領導表示衷心的感謝，各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。

一、過來一段時期，思想和工作小結

在政治思想上，我一貫遵守憲法和法律，遵守公司的規(guī)章制度，認同和擁護公司的企業(yè)文化，努力貫徹執(zhí)行集團董事局和公司全委會方針、決策，關心國家大事，熱心公益事業(yè)，維護公司的形象和利益。

在業(yè)務工作上，我一貫重視專業(yè)理論知識的學習、更新和鞏固，注重理論聯(lián)系實際，用所學理論知識解決工程實際問題。通過自學和摸索熟練地掌握了PKPM系列工程設計軟件，大大提高了工作效率，縮短了出圖時間，使生產力得到了較大的解放，同時熱心地指導其他同事學軟件、用軟件，解答他們的疑問。在長期設計工作中，我對建筑設計產生了濃厚的興趣，自學了建筑學的專業(yè)理論課程，還考取了湖南大學建筑學專升本，并于去年6月順利完成了學業(yè)。近年來我先后完成了世紀花園10#、14#建筑方案及施工圖，世紀花園大門方案，湖南省安江農校圖書館建筑方案及施工圖，河西__家居廣場建筑方案，在水一方B、C、D棟建筑方案和建筑施工圖設計，完成了__國際實驗學校實驗綜合樓建筑方案及結構施工圖，完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結構施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案，完成了順天國際大廈和會同縣人民影劇院建筑方案設計。

2001年，獲房產公司世紀花園戶型方案競賽第一名，2003年獲“市優(yōu)秀設計”二等獎，兩次獲得“設計產值狀元”。

在管理工作上，2001年至2003年，我擔任設計公司總經理助理職務，2004年先后擔任了土建綜合室主任和設計公司副總經理職務，2006年3月底擔任設計公司總經理。在完成生產任務的同時，積極參與設計公司的各項管理工作。建立健全設計公司各項管理制度，制定崗位標準與考核制度，積極謀劃公司發(fā)展規(guī)劃，認真領會上級領導的精神，團結和帶領同事完成領導交辦的任務。1998、2000、2001年三次被評為優(yōu)秀員工。

二、擬任職務的現(xiàn)狀及分析

設計公司是集團公司的技術核心，肩負著房地產產品的開發(fā)和研究工作，為集團公司提供技術支撐和服務。近年來，設計公司在集團公司的正確領導下，依托主業(yè)，搶抓機遇，以質量求發(fā)展，抓管理促效益，取得了長足的進步，技術隊伍和實力不斷發(fā)展壯大，資質升為乙級，綜合產值和利潤逐年上臺階，為社會創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設計公司是一支年輕的團隊，是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵，沒有經受過市場經濟的洗禮，沒有領教過市場競爭的殘酷，還沒有完成由單一型“技術人”向復合型“社會人”的轉變。設計公司的發(fā)展還存在許多不足，突出表現(xiàn)在不能滿足集團公司主業(yè)迅速擴張的需要，在制度建設、設計水平、服務質量、管理水平、人才結構與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規(guī)的軌道，極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。

2、設計水平和服務質量較往年有所下降，全面質量管理難以落實到位，項目前期參與不夠，產品研發(fā)力量薄弱，重大項目管理不到位，導致一些項目邊施工邊修改，重大項目沒有通盤考慮，顧此失彼，嚴重影響工程建設進度，浪費大量的人力、物力和時間。

篇3

大家好！

首先感謝公司給我這個展示自我，營銷自我的機會，使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態(tài)參加設計公司總經理競聘。

我叫__，——年——月出生，——年——月畢業(yè)于——城市學院土木建筑系，——年——月進入__集團工作至今，工程師，國家二級注冊建筑師。

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我來__已十年了。十年來，我有幸見證了__集團從小到大，從弱到強，到現(xiàn)在發(fā)展成為__乃至*房地產業(yè)的一面旗幟。__“以人為本，用心營造”的企業(yè)文化，科學嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ剑粮咧吝h的錦繡前程深深地吸引著我。十年來，在__這個學習氛圍濃厚，有著良好互助精神的團隊里，我得到了迅速的成長，從一名初出校門的業(yè)務新手成長為一名技術全面、業(yè)務嫻熟的二級注冊建筑師，從一名設計員成長為設計公司副總經理、總經理。是公司給了我一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”發(fā)展平臺，是公司培養(yǎng)了我，我的每一個進步都傾注了公司領導的心血。借此機會，對多年來關心和支持我工作、學習的各位領導表示衷心的感謝，各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。

一、過來一段時期，思想和工作小結

在政治思想上，我一貫遵守憲法和法律，遵守公司的規(guī)章制度，認同和擁護公司的企業(yè)文化，努力貫徹執(zhí)行集團董事局和公司全委會方針、決策，關心國家大事，熱心公益事業(yè)，維護公司的形象和利益。

在業(yè)務工作上，我一貫重視專業(yè)理論知識的學習、更新和鞏固，注重理論聯(lián)系實際，用所學理論知識解決工程實際問題。通過自學和摸索熟練地掌握了PKPM系列工程設計軟件，大大提高了工作效率，縮短了出圖時間，使生產力得到了較大的解放，同時熱心地指導其他同事學軟件、用軟件，解答他們的疑問。在長期設計工作中，我對建筑設計產生了濃厚的興趣，自學了建筑學的專業(yè)理論課程，還考取了*大學建筑學專升本，并于去年6月順利完成了學業(yè)。近年來我先后完成了世紀花園10#、14#建筑方案及施工圖，世紀花園大門方案，*省安江農校圖書館建筑方案及施工圖，河西__家居廣場建筑方案，在水一方B、C、D棟建筑方案和建筑施工圖設計，完成了__國際實驗學校實驗綜合樓建筑方案及結構施工圖，完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結構施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案，完成了順天國際大廈和會同縣人民影劇院建筑方案設計。

2001年，獲房產公司世紀花園戶型方案競賽第一名，2003年獲“市優(yōu)秀設計”二等獎，兩次獲得“設計產值狀元”。

在管理工作上，2001年至2003年，我擔任設計公司總經理助理職務，2004年先后擔任了土建綜合室主任和設計公司副總經理職務，2006年3月底擔任設計公司總經理。在完成生產任務的同時，積極參與設計公司的各項管理工作。建立健全設計公司各項管理制度，制定崗位標準與考核制度，積極謀劃公司發(fā)展規(guī)劃，認真領會上級領導的精神，團結和帶領同事完成領導交辦的任務。1998、2000、2001年三次被評為優(yōu)秀員工。

二、擬任職務的現(xiàn)狀及分析

設計公司是集團公司的技術核心，肩負著房地產產品的開發(fā)和研究工作，為集團公司提供技術支撐和服務。近年來，設計公司在集團公司的正確領導下，依托主業(yè)，搶抓機遇，以質量求發(fā)展，抓管理促效益，取得了長足的進步，技術隊伍和實力不斷發(fā)展壯大，資質升為乙級，綜合產值和利潤逐年上臺階，為社會創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設計公司是一支年輕的團隊，是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵，沒有經受過市場經濟的洗禮，沒有領教過市場競爭的殘酷，還沒有完成由單一型“技術人”向復合型“社會人”的轉變。設計公司的發(fā)展還存在許多不足，突出表現(xiàn)在不能滿足集團公司主業(yè)迅速擴張的需要，在制度建設、設計水平、服務質量、管理水平、人才結構與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規(guī)的軌道，極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。

2、設計水平和服務質量較往年有所下降，全面質量管理難以落實到位，項目前期參與不夠，產品研發(fā)力量薄弱，重大項目管理不到位，導致一些項目邊施工邊修改，重大項目沒有通盤考慮，顧此失彼，嚴重影響工程建設進度，浪費大量的人力、物力和時間。

3、內部管理急待加強。特別是項目進度和項目綜合管理沒有很好貫徹執(zhí)行，定額設計工作還停留在初步階段。

4、人才結構極不合理，技術人員中新手所占比例過大，技術力量薄弱。規(guī)劃、建筑等人才缺乏，方案設計水平急需提高，對外組織方案競標的實力較弱。內部項目也出現(xiàn)安排不下去或安排的項目不能按時完成，嚴重影響建設方的工程進度，損害公司形象。

5、外部市場丟失殆盡，在業(yè)界的知名度、影響力較低。設計人員接觸的建筑類型單一，且沒有經受市場的洗禮，成長緩慢，不利于設計公司長遠的發(fā)展。

三、任職后的工作打算

如果我有幸能當選設計公司總經理，我將根據(jù)業(yè)界的發(fā)展趨勢和公司實際情況做好以下幾點工作。

1、建立健全管理制度，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實的制度基礎。

（1）、建立與利潤掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產值分配制度，既維護股東利益，又充分調動管理團隊的積極性。

（2）、改革完善執(zhí)全委會制度，建立以管理層為主的執(zhí)委會，建立以股東為主的全委會，切實加強全委會對執(zhí)委會的領導和監(jiān)督，以及兩會各司其責。

（3）、規(guī)范園林、裝飾工程施工管理，嚴格按照集團公司的有關制度，結合設計公司的實際情況制定操作性強的管理辦法。

（4）、與房產、工程公司合作，制定定額設計實施細則和標準，完成集團公司下達的任務，將定額設計思想貫穿到設計的每一個階段。

（5）、制定科學規(guī)范的設計業(yè)務工作流程。

（6）、制定末位不合格淘汰制度，引入優(yōu)勝劣汰機制，激發(fā)員工積極向上。

2、建立一支高素質的專業(yè)人才團隊，為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實人力資源基礎。

（1）、有計劃引進優(yōu)秀的規(guī)劃、建筑、結構、設備等專業(yè)人才。

（2）、通過項目合作引進“外腦”，提高設計水平和項目管理水平。

（3）、發(fā)揮技術骨干的傳、幫、帶作用，貫徹落實技術指導人制度，加快年輕技術人員的成長。

（4）、鼓勵員工參加注冊考試和方案競賽，鼓勵發(fā)表專業(yè)論文和參加學術活動，開闊視野，增長見識。

（5）、積極拓展外部市場，積極參加各類招投標，增強在業(yè)界的影響力和知名度。

3、加強執(zhí)行力建設

（1）、貫徹落實設計進度管理制度，嚴格按合約提交合格的設計作品。

（2）、貫徹落實定額設計細則，最大限度為業(yè)主省錢，為社會節(jié)約資源。

（3）、加強設計文件匯簽管理，杜絕不合格作品出圖。

（4）、落實全面質量管理制度，重視事先指導、事中檢查，把好圖紙校審關，管好各類技術文件存檔。

（5）、做好設計前期研究工作，為房產當好參謀，加大作品的研發(fā)力度，為社會多出優(yōu)秀的設計作品。

（6）、強化“四步曲”及“百分制考核辦法”。

4、狠抓各項規(guī)章制度的落實，努力完成產值和利潤目標。

利潤是企業(yè)生存發(fā)展的前提，是投資人追求的經濟目標，是對管理團隊最直接的考核辦法。我一定會建立健全和貫徹落實各項規(guī)章制度，切實抓好生產和服務工作，團結和帶領全體員工努力工作，積極完成2006年發(fā)展規(guī)劃的產值和利潤目標。

篇4

系統(tǒng)設計公司需注意的問題

創(chuàng)新能力和核心技術

ARM中國總裁譚軍博士認為，中國市場本身也是全球市場之一，能否取得成功的關鍵是創(chuàng)新能力。如果在市場里做隨大流者，那么在市場中的獲利將越來越少；而如果自身常常創(chuàng)新，就有機會成為市場領導者。例如廣州周立功公司，由業(yè)務一步步轉向設計業(yè)務，從剛開始的產品到進行產品優(yōu)化，再上升到設計產品，走出了一條成功的市場創(chuàng)新之路。

NXP半導體多重市場大中華區(qū)高級產品營銷經理金宇杰說，中國企業(yè)需要有自己的核心技術。

海外渠道和市場經驗

Tensilica公司中國區(qū)經理李冉說，中國客戶建立海外銷售渠道有時是更困難的過程。NXP的金宇杰認為中國設計公司需要在全球市場的運作經驗方面豐富。蘇州國芯科技有限公司總經理肖佐楠說，國內設計公司對未來新的技術潮流和市場發(fā)展把握還有待更加準確。

ST半導體公司大中國區(qū)微控制器事業(yè)部市場經理曹錦東補充道，對國外的文化和知識產權方面規(guī)則了解是非常重要的。注重設計開發(fā)的規(guī)范化、對市場需求的把握、市場開發(fā)的能力、對國際標準的跟蹤等諸多方面，都是一個企業(yè)能夠成功不可缺少的重要因素。

與客戶溝通能力

Luminary Micro公司CMO(首席市場官)Jean Anne Booth說：“我從本公司的中國客戶那里了解到，中國的設計工程師具有創(chuàng)造出色嵌入式應用的才能。我認為，中國設計公司所面臨的挑戰(zhàn)與世界各地的那些能干的工程師們一樣：如何就你的價值觀與你的客戶溝通?！盠uminary借助其Design House Program來幫助那些與Luminary合作的中國的設計公司，該計劃的目標是幫助協(xié)調最終客戶與為這些客戶設計產品的設計公司的關系。Luminary為中國設計公司所帶來的價值是能在多種不同的應用中使用Luminary的MCU，充分利用其低成本、高性能、高集成度和簡便的C語言編程能力，來擴展其橫跨多個應用空間的市場。

提高特定應用的專業(yè)素質

Microchip副總裁Ganesh Moorthy認為，成功的關鍵在于發(fā)展面向特定應用／領域內的專業(yè)素質。建議中國工程師與Microhip等重要的半導體公司結成合作伙伴(這些公司可以在中國提供技術支持)，并充分利用來自于半導體廠商的持續(xù)的技術培訓。

NEC電子中國的應用技術部部長趙明宇認為，目前，中國本地的Design House技術能力其實都比較強，但是由于發(fā)展較晚，中國本土沒有強大的自主研發(fā)MCU的技術力量，大部分應用的規(guī)范和協(xié)議等相關內容的跟進也有些落后，這些是中國本地設計公司成功進入國際市場需要面對和解決的問題。

芯片設計公司需注意問題

另一家中國芯――北京神州龍芯集成電路設計有限公司也開展了32位處理器的IP授權技術。龍芯公司IC部經理樊榮和IP部經理宋興嘉談了他們的看法。

中國處理器／IP設計公司現(xiàn)狀

?近年來國內的MCU市場漸漸地活躍起來，以龍芯、國芯、君正等為首的IC設計公司在產品研發(fā)和市場推廣上不斷加強，為樹立自主知識產權的MCU品牌打下了堅實的基礎。但是國內處理器受設計能力和工藝水平的限制，還很難與西方一些先進處理器IP正面交鋒。從長遠角度看，國內的MCU市場得到不斷的發(fā)展，少不了行業(yè)用戶的長期穩(wěn)定支持。

?國內MCU的發(fā)展普遍落后于西方發(fā)達國家。因此我國的MCU研發(fā)多采用兼容國外先進處理器的指令集，以減少開發(fā)周期降低開發(fā)成本，這一點在軟件開發(fā)和應用上體現(xiàn)的最為突出。但這樣做必然要同國外同檔次的產品分享市場，而我們的MCU在性能、開發(fā)工具和后續(xù)研發(fā)能力上，很難占據(jù)優(yōu)勢地位。

?中國大陸地區(qū)有能力研發(fā)32位／64位處理器的公司和學校已有十來家，但研發(fā)的方式與方向過于分散化。無論正、反向設計，還是以開源、授權或自主研發(fā)為起點，都沒有將處理器的設計上升為科學研究與行業(yè)應用相結合的高度來發(fā)展。科學研究可以使我們從處理器架構設計上，完成有專向開發(fā)和長久的系列化發(fā)展；行業(yè)應用則能使我們徹底擺脫國外的限制，在實際應用中不斷完善產業(yè)鏈，維護生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。

從技術趨勢角度來看，龍芯32位CPUIP自推廣以來，已有客戶應用的成功案例。但是為了能夠不斷滿足市場的需求，龍芯將從功耗、主頻和指令吞吐率上進行全面優(yōu)化，為客戶提供安全、高效、低成本的MCU產品。同時龍芯還將重點維護開發(fā)環(huán)境建設，提供完善的評估與驗證手段，讓更多的人了解與使用龍芯嵌入式處理器。此外，更多的設計方案將會不斷推出，以便減少客戶的開發(fā)周期，降低開發(fā)風險。

篇5

1產品整體解決方案和產品形象規(guī)劃的設計經營模式

這種經營模式的代表是成立于1995年的上海龍域工業(yè)設計公司。作為中國第一家開展產品形象規(guī)劃業(yè)務的工業(yè)設計公司，上海龍域的經營目標是努力為全球客戶提供以品牌為核心的產品設計及設計服務，其設計經營模式可歸納為以下兩種：①產品整體解決方案。上海龍域轉變了由客戶委托，按照客戶要求進行設計的固有方式，而是為客戶提品整體解決方案的一站式設計服務。產品整體解決方案是在設計業(yè)務的深度上進行創(chuàng)新，旨在為客戶提供完整設計的產品，首先是產品的前期市場調研，其次然后是創(chuàng)意、設計、工藝、模具，最后是制造，生產流程的每一個環(huán)節(jié)都進行掌控，從而完成自主研發(fā)的產品。這種模式與傳統(tǒng)模式的最大不同在于設計和制造的風險由龍域來承擔，這對于工業(yè)設計公司來說需要很大的勇氣和自信。上海龍域有效地利用十幾年積累的各種資源優(yōu)勢進行全面、整體的產品創(chuàng)制。②產品形象規(guī)劃的設計業(yè)務模式。在上海龍域進行國際化的進程中，為國際知名企業(yè)客戶合作帶給龍域的不僅是產品設計的機會，更是設計經營模式的更新。上海龍域設計總監(jiān)楊文慶曾說過，一般國內外知名的領導企業(yè)比較需要產品形象規(guī)劃PI（ProductsIdentity）這項設計服務。這項服務主要內容是為客戶設計產品導航手冊，建立產品決策評審機制，整理“產品設計工具箱”，幫助客戶形成系統(tǒng)的“產品家族形象”。上海龍域的產品形象規(guī)劃設計理念是在為松下提供服務的過程中學習到的。松下要求龍域按照松下的“工具箱”實現(xiàn)“簡明”風格。這樣的交流激發(fā)了龍域推出產品形象規(guī)劃服務的設計經營模式。相比過去對單個產品設計的強調，產品形象規(guī)劃的設計思想更著重于強調所有產品之間的相關性、連續(xù)性和系統(tǒng)性。產品形象規(guī)劃方便設計師在進行系列產品設計時選取恰當?shù)脑O計元素，保證產品之間風格的一致。成功的產品系統(tǒng)形象塑造有利于吸引固定客戶群體，能夠培養(yǎng)消費者對產品的忠誠度，是新產品推出時的銷量保障。

2策略與研究咨詢的設計經營模式

北京洛可可是這種經營模式的代表?？偛课挥诒本?，同時在倫敦、深圳、上海和成都等地設有分公司的洛可可是一家實力雄厚的國際整合創(chuàng)新設計集團，公司旗下的洛可可策略與研究事業(yè)部是國內首家從用戶、行業(yè)、品牌、產品等多個維度進行基礎設計研究的工業(yè)設計公司，目前已經成為我國權威的創(chuàng)新型研究平臺。洛可可策略與研究事業(yè)部的設計業(yè)務模式是倡導研究先行于設計，專注為客戶提業(yè)環(huán)境、產品概念、用戶研究、設計趨勢和服務規(guī)劃等先導性設計咨詢服務，并且與ABB、西門子、松下、三星、戴爾、GE、聯(lián)想、美的等客戶建立了穩(wěn)定的合作關系。憑借高質量的客戶資源，洛可可對客戶所在的特定市場和終端用戶能夠進行深度的理解和體驗，不斷為客戶在設計策略與研究上推陳出新，同時指導客戶運用工業(yè)設計發(fā)揮商業(yè)價值。北京洛可可通過為客戶提供工業(yè)設計策略與研究的咨詢服務，實現(xiàn)了設計經營模式的升級，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價值。

3設計管理咨詢與自主品牌的設計經營模式

深圳嘉蘭圖設計有限公司是國內一家榮獲過RedDot至尊獎、IF金獎、IDEA設計獎的本土設計機構，也是設計管理咨詢與自主品牌經營模式的代表，其設計經營模式包括以下兩方面，一是設計管理咨詢服務提升設計經營模式價值?！癇randPlanning”是嘉蘭圖的創(chuàng)新服務模塊之一，為客戶提供的業(yè)務包括：品牌策劃、產品線規(guī)劃、產品策劃、客戶設計團隊管理、設計開發(fā)流程梳理、設計開發(fā)評價體系建立、設計資源管理、產品工程控制。嘉蘭圖通過將多年在工業(yè)設計領域的設計管理經驗進行總結，同時針對不同客戶企業(yè)的設計狀況提供設計管理上的咨詢服務，幫助客戶建立從設計戰(zhàn)略、產品規(guī)劃、團隊管理、生產流程和評價體系的完整架構，幫助客戶解決產品設計工作中的管理難題，使得客戶能夠可持續(xù)地進行產品設計工作。借此，嘉蘭圖以咨詢顧問的身份為客戶提品設計工作上的智力服務，增加客戶對嘉蘭圖的依賴性，有效地建立長期業(yè)務伙伴關系，將管理智慧轉化成商業(yè)價值。二是利用資源優(yōu)勢建立自主品牌。嘉蘭圖借助在市場研究、策劃、產品設計以及制作能力上的先天優(yōu)勢，建立了老人用品品牌——雅器，經過幾年的品牌建設，雅器的明星產品老年人手機在國內外市場獲得好評。雅器第一代S718充分體現(xiàn)了嘉蘭圖易用性的設計理念，在歐洲銷量超過100萬臺，此后的幾代雅器手機產品都榮獲了國內外各項大獎，并取得良好的市場效應。雅器產品不僅是體現(xiàn)嘉蘭圖“易用性”設計理念的經典案例，同時為公司帶來了巨大的經濟效益，讓嘉蘭圖看到了公司設計業(yè)務模式創(chuàng)新的必然性和未來。

4工業(yè)設計資源整合設計業(yè)務模式

專注于工業(yè)設計展會的深圳靈獅文化傳播有限公司于2006年11月通過競標獲得田面工業(yè)區(qū)經營權，開始著力將其打造成綜合性的工業(yè)設計產業(yè)園區(qū)。作為整合設計的代表，靈獅集團的設計業(yè)務模式是憑借樞紐地位促進工業(yè)設計公司間合作。靈獅集團作為田面工業(yè)園區(qū)運營商，與園區(qū)內企業(yè)建立了市場合作關系，同時建立專門的銷售隊伍，對外聯(lián)系設計業(yè)務，以打包的形式承接訂單，再將訂單分包給設計企業(yè)。這種方式不僅有效地促進了園區(qū)企業(yè)的互動，最重要的是通過打造產業(yè)平臺、促進產業(yè)對接，促成企業(yè)合作分包設計項目。例如，從事電動工具及各類家用電器制造的德國AEG公司曾把電烤箱和烤面包機等電器的設計任務委托給靈獅集團。針對此設計項目，靈獅作為園區(qū)運營商，對各公司的專長都比較熟悉，能夠選取園區(qū)內合適的設計公司進行設計。工業(yè)設計園區(qū)內的大型工業(yè)設計公司在承包規(guī)模較大的綜合性設計項目時，可以借助靈獅集團對項目進行分包。這對委托分包的公司而言，既減少了搜尋評估合作對象的成本，又保障了產品質量，同時降低了分包管理的成本。而各參與分包的公司不僅獲得了設計收入，更重要的是積累了參與大項目的設計經驗。靈獅集團承接大的設計訂單，然后把業(yè)務細分，再承包給園區(qū)內企業(yè)，在降低創(chuàng)新成本的同時，提升了企業(yè)績效。

5眾籌式設計經營模式

杭州瑞德設計是擁有近90位資深跨領域專業(yè)人才的創(chuàng)新團隊和3000坪LOFT創(chuàng)意辦公空間的工業(yè)設計公司。不斷為全球500強及國內一線企業(yè)成功提供品牌體驗和商品創(chuàng)新設計，還成功開展了近2000個創(chuàng)新項目，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造超過1000億銷售業(yè)績。杭州瑞德設計的設計經營模式是小眾化設計思路的眾籌式設計業(yè)務模式。瑞德認為產品的個性化需求已經越來越突出，小眾化創(chuàng)意設計的理念將更符合設計市場規(guī)律，未來小眾化的設計商品將越來越多，大批量生產的產品設計附加值將逐步下降，越來越多的人愿意為滿足自己個性需求的設計買單。瑞德在接受客戶委托業(yè)務的同時，鼓勵設計師按照每星期的主題自由設計，并通過網絡平臺售賣。通過互聯(lián)網交易平臺，網絡上的設計愛好者可以對設計概念進行瀏覽和評估，選擇自己喜愛的設計項目進行一定額度的投資或捐贈，一旦產品得以實現(xiàn)，投資人們可以直接獲得產品，或者享受購買產品的優(yōu)先權和優(yōu)惠度。這種向大眾籌集設計項目生產資金的設計業(yè)務模式，一方面可以幫助工業(yè)設計公司或設計師個人降低資金募集的困難，另一方面較大程度地避免了產品推出的市場風險，此外還對設計師自主進行設計創(chuàng)新起到了激勵作用。工業(yè)設計公司不再被動地等待客戶的新產品開發(fā)計劃，而是積極把自己的設計作品轉化為產品和商品。工業(yè)設計公司以良好的設計創(chuàng)意吸引消費者主動投資，通過產品專利權的占有獲取豐厚的專利費，同時還以銷售提成的方式拓展利潤空間。綜上，工業(yè)設計公司需要擺脫單一產品造型設計的設計業(yè)務模式，必須為客戶提供以產品為核心的策略研究和設計實現(xiàn)，同時將品牌形象設計、產品規(guī)劃設計、宣傳物料設計和終端展示設計納入設計業(yè)務當中，通過廣義的設計力量來為客戶增加品牌與產品的競爭力，從而贏得更多的商業(yè)價值。以優(yōu)秀的設計吸引客戶，這樣工業(yè)設計公司的收入既包括了設計費又涵蓋了豐厚的專利費，還通過銷售提成的方式贏得更多的利潤。工業(yè)設計公司積極地把自己的業(yè)務能力從設計室延伸到生產線，占據(jù)制造產業(yè)鏈的主導地位才能實現(xiàn)設計經營模式的轉型升級。

二、廣州工業(yè)設計公司設計經營模式創(chuàng)新的舉措

1以價值提升為目標的設計公司發(fā)展戰(zhàn)略

首先，通過業(yè)務價值提升戰(zhàn)略走出困境。價值提升戰(zhàn)略是指工業(yè)設計公司通過將公司內外資源進行整合，重新規(guī)劃設計業(yè)務的范圍、內容和形式，以期在單個或組合的設計業(yè)務中產生更多利潤。設計業(yè)務價值的提升主要來自兩個方面：一方面是從客戶服務中獲得更多利益，工業(yè)設計公司需要做到：1.與客戶保持高效、愉悅的合作，并出色地完成設計任務；2.整合自身資源，為客戶提供性價比更高的整體解決方案；3.幫助客戶完善研發(fā)、生產和管理上的不足，實現(xiàn)長期業(yè)務合作伙伴關系的建立。另一方面，工業(yè)設計公司應該著重提升自身價值：1.提升公司的品牌知名度，工業(yè)設計公司應該學會利用各種媒體途徑進行品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象；2.提升公司的資源價值，注重知識產權的保護，積極將工業(yè)設計相關的研究成果、管理經驗和信息資源轉化為商業(yè)價值；3.提升公司的行業(yè)影響力，促進行業(yè)之間的交流合作，定期行業(yè)研究趨勢報告等，顯示公司實力。價值提升戰(zhàn)略是工業(yè)設計公司擺脫被動工作，實現(xiàn)企業(yè)做大做強的內在驅動。

2能力和結構雙重創(chuàng)新的設計組織建設

設計組織建設是設計經營模式創(chuàng)新的基礎。工業(yè)設計公司要實現(xiàn)設計經營模式的轉型升級，配套的人才和組織結構是必不可少的?？紤]到設計經營模式創(chuàng)新的需要，工業(yè)設計公司在進行組織建設的構建和調整時，應著重考慮以下幾個方面的發(fā)展。一、提升設計能力。扎實的設計能力是工業(yè)設計公司設計業(yè)務模式創(chuàng)新的根基，沒有過硬的設計能力，就無法獲得客戶根本性認可，失去形成品牌效應的前提，容易在競爭中被淘汰。工業(yè)設計能力的提升除了造型、結構和表面處理等產品屬性相關方面的能力外，還應該注重提升用戶心理和行為研究的能力、產品的生產制造環(huán)節(jié)掌控能力、市場的推廣和營銷能力；二、拓展業(yè)務能力。設計業(yè)務模式的創(chuàng)新使得工業(yè)設計公司必須在設計業(yè)務的基礎上擴展，因此在組織團隊中應該具備能夠執(zhí)行新型業(yè)務的相關人才。以咨詢服務為例，工業(yè)設計公司需要有能夠掌握管理咨詢技能的人員，他們能夠進行信息資料挖掘、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、理論模型建立、咨詢報告撰寫和知識技能培訓等能力。三、變革組織架構。設計業(yè)務類型和相關人員的增加必然會迫使工業(yè)設計公司轉變設計團隊管理方式。新型的組織結構應該是以業(yè)務類型的橫向劃分，如產品部門、咨詢部門、研究部門等，其次是按業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)的縱向劃分，如先導研究、產品設計、生產制造、市場推廣等。橫向和縱向交替的矩陣式組織架構，改變了原有的樹狀式組織結構，使得公司內部員工的分工更加明確，業(yè)務權責更加清晰，運轉更為靈活。

3建立設計知識儲存和分享的管理機制

知識（設計）管理是設計經營模式創(chuàng)新的保障。工業(yè)設計公司本質上來說是制造知識、運用知識和銷售知識的盈利機構。知識管理主要是指知識的儲存機制和分享機制的建立，知識管理有三大作用：1.避免知識產權流失，防止公司因員工的變動而導致業(yè)務受阻或經濟損失；2.建立強大的知識資源池，為業(yè)務開展提供高效準確的信息支撐，也為員工自主學習提供平臺；3.為公司獲取新型價值提供機會，在知識經濟時代，知識資源的豐富就是企業(yè)的巨大商業(yè)價值。在知識的儲存機制建立方面，主要有以下工作：1.建立數(shù)字化知識儲存工具，幫助公司員工方便、快捷地將所有知識進行分類、描述和上傳，以此調動員工儲存知識的主動性；2.引導員工進行知識儲存，要求設計師或其他項目成員在項目的各個階段進行成果匯報，對主動儲存知識的員工酌情進行激勵；3.設置管理人員對電子或紙質等文檔專門進行管理，并對員工的儲存行為進行獎勵和監(jiān)督。在知識分享的機制建立方面，應開展以下工作：1.搭建數(shù)字化分享平臺，給予公司相關人員查閱權限，方便員工進行自主學習；2.組織部門內外的交流等活動，促進員工之間非正式的知識分享，形成員工間相互學習的良好氛圍；3.舉辦設計成果和研究成果的會或講座，鼓勵員工積極分享最新知識，營造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。

4以“五化”為核心的設計資源經營策略

設計資源經營策略是設計經營模式創(chuàng)新的方向。工業(yè)設計公司應該轉變過去盲目獲取設計業(yè)務的商業(yè)策略，而對所要進行的設計業(yè)務進行選取，對設計業(yè)務的選取可以遵循以下原則：一專業(yè)化原則。工業(yè)設計公司在面對設計業(yè)務委托時，應該注重培養(yǎng)設計團隊在某一領域的專業(yè)實力，努力成為某個領域的專家企業(yè)，這是公司建立品牌效應和業(yè)務衍生的基礎。二區(qū)域化原則。工業(yè)設計的進步離不開區(qū)域產業(yè)的發(fā)展，服務區(qū)域經濟的發(fā)展是工業(yè)設計公司的責任之一。區(qū)域化的設計業(yè)務選取原則可以保證工業(yè)設計公司利用地理位置優(yōu)勢更容易地獲取持續(xù)的業(yè)務和客戶資源，更容易地獲得開展設計業(yè)務所需的信息和資料，同時更容易地奠定公司在區(qū)域市場中的商業(yè)地位。三小眾化原則。針對小眾化群體的產品設計，可以幫助工業(yè)設計公司一定程度避開激烈的市場競爭，培養(yǎng)公司的忠誠客戶群體，還可以向大眾募集設計研發(fā)資金。四信息化原則。互聯(lián)網和物聯(lián)網行業(yè)的快速發(fā)展，使得工業(yè)設計行業(yè)需要在原來實體產品設計的基礎上，發(fā)展有利于人們在信息化時代改善生活方式的體驗設計和服務設計，更好地享受因科技進步帶來的便利。五合作化原則。工業(yè)設計公司應積極開展行業(yè)間的合作，這樣可以使得工業(yè)設計公司節(jié)約資源成本的同時，實現(xiàn)業(yè)務中介盈利、行業(yè)互通有無、企業(yè)合作雙贏等諸多益處。

三、結論

篇6

在北京選取了一些較為出名的視覺傳達設計公司進行調研，這部分公司以給客戶做VI、導示、包裝等起家，設計師都具備優(yōu)良的設計能力，設計是其核心競爭力。然而隨著客戶群的增多，對客戶整體需求了解的加深，企業(yè)開始將品牌咨詢納入其業(yè)務范圍，并作為公司的推廣業(yè)務，以謀取更多利潤。在公司中長期發(fā)展的設計師，也伴隨公司項目的變化而不斷學習和變化，慢慢地具備更多的能力。

（一）早晨設計公司

早晨設計成立于1998年，在北京最初以平面工作室運作，2002年組建北京早晨設計顧問有限公司，2008年轉型為北京早晨品牌策劃事務所。早晨設計最初以平面設計起家，當接觸客戶變多，設計師經驗豐富了，便開始涉及設計顧問，到21世紀轉型為品牌策劃為主推廣的設計公司。從其現(xiàn)在的網站可以了解到現(xiàn)在的業(yè)務范圍，如圖1。在這樣一家設計公司，與公司一起成長的設計師都是在設計工作中慢慢接觸到品牌策劃的相關知識，他們在學生時代并沒有接受有關策劃或者傳播的知識，需要與公司一起成長才能得到長遠發(fā)展。早晨設計的公司文化在于設計師的自我管理方面，所有員工需要有較強的自制能力，對時間的管理、對文件的管理、對同事相處的處理等，對于每個人的工作環(huán)境有統(tǒng)一的標準，對每個人的文件管理也有統(tǒng)一的標準，這樣干凈整齊的工作環(huán)境給自己也給他人帶來了方便，都能愉快地工作。就像佐藤可士和的超整理術中提到的“愉快而迅速地做好工作，不但讓他人開心，自己也感到快樂”。從這家設計公司中得到的重要信息是，要教育學生學會對自己的時間管理、資料管理以及社交管理。

（二）正邦設計公司

正邦1996年創(chuàng)立于北京，2011年設計上海、廣州分公司，致力于向企業(yè)提供以“品牌咨詢”為核心的品牌策略、設計服務。正邦的設計體系部門細分完整，現(xiàn)有9個部門，分別是品牌咨詢、命名、標志VI、包裝、網絡、視頻、環(huán)境和導示、廣告、傳媒。此公司以設計起家，后將品牌咨詢作為主打業(yè)務，有專門的品牌咨詢部門，這個部門的職員是專業(yè)的品牌策劃人。在其他部門中，也分別設置了項目管理部（前期策劃人員）。在這些部門中，設計人員占大多數(shù)，約45%，項目管理人員約35%，還有其他后臺運行人員，如圖2。從人員配比上看，設計師更為重要，負責項目策劃的最終落實和表現(xiàn)。策劃人員也占據(jù)了重要位置，有了好的策劃才能更好地完成設計落實。設計師在進行一個項目時，僅在草圖期間使用手繪，表現(xiàn)和最終效果主要應用設計軟件，有時還會用手繪板繪圖。每個設計師都應有一定的解讀策劃能力，以及提案能力，每個人的方案設計都應通過全面的文字描述以及完美的ppt來表達其中的含義并與策劃人員相協(xié)調。在時間管理方面，最終交圖時間由項目管理人員下達，其他時間分配由設計師自定，這就需要設計師自身規(guī)劃好每部分內容所需完成的時間。但當客戶有特殊需求時，設計師可以自行與客戶商定時間來完成項目，這需要設計師有良好的溝通能力。從這家設計公司中得到的重要信息是，學校應該全方位培養(yǎng)學生。針對視覺傳達專業(yè)的學生來說，為了應對現(xiàn)在市場需要，應該向品牌設計復合型人才方向發(fā)展，在培養(yǎng)學生的設計能力同時，應該教授一些有關策劃和傳播學的知識，讓其在畢業(yè)后能夠盡快進入設計師的角色，出色地完成任務并較快發(fā)展。

（三）紫陽伙伴設計公司

紫陽伙伴成立于2002年，通過“設計師伙伴制”的獨特經營模式，將策略和創(chuàng)意的價值注入品牌設計中。紫陽伙伴是21世紀成立的公司，應發(fā)展趨勢，其在把握設計為主的同時，第一時間加入了品牌設計，將公司直接定位于品牌設計公司。在公司中設計師占大多數(shù)，策劃人員僅幾人。在項目進行中，策劃人員與設計師可以一同開會討論前期策劃，設計師可以為策劃提供有力的觀點。普通設計師需具備基本手繪能力，大部分設計通過電腦軟件表現(xiàn)，最常用軟件是AdobeIllustrator，其次是Photoshop，排版項目運用Indesign，如果能具備制作動畫和三維設計軟件更具有優(yōu)勢。每個設計師需要對自己的工作進行說明、提案等，總體提案與策劃人員溝通達成一致需要設計總監(jiān)來把握程度。在這個公司，設計師應具備更多的策劃知識及與策劃人員配合的能力，需要了解更多設計之外的知識，懂得團隊合作。

二、以品牌咨詢?yōu)楹诵母偁幜Φ臋C構調研

這部分公司是以策劃咨詢?yōu)橹鳎械呐溆性O計部門，有的將設計外包。在公司中，策劃咨詢部門屬于主要部門，為客戶提供專業(yè)的策劃咨詢，但需要有最終的實施，所以配備了設計部。但設計部人員極少，其設置是為了配合策劃部工作并表現(xiàn)其想法的。北京國富縱橫管理咨詢有限公司成立于2006年，主營3方面服務：培訓教育、營銷策劃、管理咨詢。其官方網站如圖3。營銷策劃服務過程中涉及較多設計工作，故而設立單獨的設計部門。設計部對策劃部的理念進行實施，其人數(shù)較少僅有3~4人，由一個主要的設計總監(jiān)統(tǒng)管設計部全局，并由設計總監(jiān)與策劃部進行溝通并將理念傳達給設計師。而策劃部人數(shù)是設計部人數(shù)的2倍左右，如圖4。就這類公司的普通設計師而言，僅具備基礎的設計表現(xiàn)能力即可，但往往在這類公司工作的設計師并不是出自于高等教育學校，僅是一般學校的設計學生也能從事。但作為設計總監(jiān)，就需要具備多方面知識，不僅要有很強的設計功底，還要有充分解讀策劃的能力，較強的文字表達、提案能力，以及良好的溝通和管理能力。

三、設計師復合能力的需求

綜合上述公司的調研結果，在設計類為主的公司和品牌咨詢類為主的公司中，設計師都同樣需要具備豐富的設計能力。然而，在設計類為主的公司，每一個設計師都需要具備更多的其他方面的能力才能有較好的發(fā)展前途，這些能力包括語言表達能力、人際交流能力、傳播學能力、品牌策劃能力、設計管理能力、案例與實訓經驗積累方面的能力等。在品牌咨詢?yōu)橹鞯墓?，如果想要做到總監(jiān)級別的設計師，就更需要具備較多的能力，而且應該比設計類公司的設計師懂得更多。這也就是說在學生培養(yǎng)階段，需要進行學科交叉教學?！皩σ环N活動著的組織系統(tǒng)而言，它總是圍繞著知識而進行創(chuàng)造、傳遞、融合與應用，在這種創(chuàng)造、傳遞、融合與應用的活動中，最重要的就是學科交叉”。通過調研實際公司中的設計師工作，對我們所需要培養(yǎng)學生的能力方向有一定指導作用，現(xiàn)總結能力模塊并詳細闡述如下。

（一）設計表達工具能力模塊10%

手繪是設計師最基礎的表達方式，但在工作中僅在方案初期的草圖階段使用，再有需要運用時，是需要用手繪板在電腦中繪圖，但手繪在設計表達中占比例很小。每個設計師都應該具備基本的計算機軟件表達能力，在公司中最常用的軟件是AdobeIllustrator和Photoshop，在排版中需要運用Indesign，有的公司還會運用Coreldraw。當然如果設計師會運用動畫軟件或者三維軟件，將會在求職中更有優(yōu)勢。例如Flash,3Dmax等。這些軟件對于一般的設計師來說都是必不可少的。而對于設計總監(jiān)，不需要進行基礎設計圖表達，需要基本的創(chuàng)意理念傳達，會運用PS并精通即可。

（二）設計能力模塊50%

設計能力需要在學校的基礎理論課中得到，這就需要在教學中合理配置課程完成。靜態(tài)圖設計，其中都包含圖案、圖形、版式、色彩、字體等設計，這類工作包括圖案設計、標志設計、VI設計、包裝設計、書籍裝幀設計、宣傳海報設計等。動態(tài)圖設計，其中包含了靜態(tài)圖的設計，現(xiàn)在工作中網絡設計居多，有商業(yè)廣告設計、動態(tài)網站設計、手機界面設計等。

（三）語言表達能力模塊10%

有了好的設計，更需要有精巧的文字表達來闡述設計思想，這就需要設計師有良好的文字功底，有深厚的文化底蘊，更需要學習文案技巧、提案技巧，其中最長用到的ppt制作技巧，以及一些其他的商務技巧等。一個強有力的提案是進行品牌建設的起點。

（四）策劃能力模塊15%

具有策劃能力的設計師能夠在公司中發(fā)展的更快更長遠?，F(xiàn)在的平面設計公司都在向品牌設計發(fā)展，一個設計師應該懂得一定的策劃知識、品牌構架基礎知識、行業(yè)特征知識才能夠與策劃人員更方便的交流，也能參與其中為自己的設計工作提供便利。同樣還需要具備與之相關的廣告學知識和傳播學知識，為項目的進行增添閃光點。

（五）設計管理能力模塊5%

設計師在接受了設計任務以及最終的項目提交時間之后，需要對自己的設計工作有一定的時間規(guī)劃能力，不至于在最終時間不能提交。除了時間的管理，還需要對個人工作資料也有管理。

（六）個人素質能力模塊5%

設計師對自己的形象以及話語表達都要有注意，這是個人素質的體現(xiàn)，也是與人交流的基礎，更能為項目的達成起到加分作用的能力。每一個員工都是代表了一個公司的形象，對自身形象的注意，對語言能力的表達提高也是設計師需要具備的能力。

（七）心理探究能力模塊5%

設計師需要具備一定的心理學知識，在談判承接項目時需要洞察客戶的需求，并能掌握客戶需求，成功接任項目；在工作中與策劃人員交流時能夠迅速了解并解讀其中含義；在表達方案時，能夠以最讓人接受的方式去闡述等。具備了心理學知識的設計師，可以在工作中更能游刃有余。綜合上述能力可知，一個優(yōu)秀的設計師首先也是最重要的是具備設計及其設計表達能力，這是基礎。如果能夠擁有其他學科以及生活中的附加能力，更能夠讓設計師在公司中展現(xiàn)出自己的才華，也能夠又好又快地發(fā)展，這是我們應該培養(yǎng)學生的方向。

四、結論

篇7

關鍵詞：廣州工業(yè)設計公司 設計經營模式 創(chuàng)新

中國分類號：TB47 文獻標示碼：A 文章編號：1003-0069（2014）09-0142-03

伴隨我國工業(yè)設計產業(yè)進入快速發(fā)展階段，全國各主要工業(yè)設計產業(yè)區(qū)域都呈現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴大的趨勢。從產業(yè)區(qū)域規(guī)模來看以廣東北蜆ひ瞪杓瞥?、摄`諫杓浦都產業(yè)園和無錫工業(yè)設計園最具有代表性。以廣州為例，從業(yè)人員看，至2009年工業(yè)設計師從業(yè)人員達4.5萬，設計師約2.1萬人，此數(shù)字還在迅速增長；從業(yè)務范圍來看，工業(yè)設計公司業(yè)務范圍不斷拓展，除以上主要從事傳統(tǒng)產品設計外，還向視覺傳達設計、信息交互設計及設計管理咨詢等環(huán)節(jié)拓展。但是，伴隨上述快速發(fā)展，廣州工業(yè)設計公司的生存質量卻每況愈下。主要問題如下：一、只能提品的造型設計，結構工程和生產制造的后期服務水平不高，限制了利潤的提升空間。二、工業(yè)設計公司需要通過搶占大量的設計業(yè)務才能維持公司運轉，惡意競價的行為日益普遍。三、經常受到客戶產品研發(fā)計劃和企業(yè)策略變化的影響，造成與客戶之間服務難以延續(xù)，給長期合作帶來不確定性。四、由于國內設計市場不采用國際慣用的人時計費方式，導致因客戶企業(yè)調整引起的時間消耗和付款延期等問題嚴重干擾工業(yè)設計公司的運營。五、大部分的工業(yè)設計公司在開展設計業(yè)務時還是依靠抄襲、模仿，沒有自己的核心研發(fā)能力和設計創(chuàng)新能力，不注意培養(yǎng)自己的品牌實力，很容易被同行業(yè)競爭對手取代，無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，廣州工業(yè)設計公司經營模式上存在的諸多問題已經很難適應設計市場的變化，甚至在一定程度上制約了其發(fā)展，因此設計經營模式的創(chuàng)新方法是廣州工業(yè)設計公司面臨的重要課題。

一 經營模式創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心

經營模式創(chuàng)新方法一直是管理學界探討的熱門課題，現(xiàn)代管理學大師彼得?德魯克曾說：“如今的企業(yè)競爭不再是產品層面的較量，而是經營模式之間的比拼”。經營模式是企業(yè)所采取的特別的產品或者服務，能夠有效地滿足顧客的特定需求，是構成企業(yè)競爭實力的核心。從整體上來看，經營模式最主要是解決企業(yè)以下三個問題：企業(yè)提供目標客戶怎樣的產品或服務；企業(yè)將產品和服務怎樣傳遞給目標客戶：企業(yè)怎樣在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中確定自己的角色。對于工業(yè)設計公司而言，發(fā)展戰(zhàn)略通過進一步明確和細化，形成公司獨有的設計經營模式，這種經營模式也為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支撐。

先進的技術往往只能局部或暫時地影響競爭格局，設計經營模式創(chuàng)新才能對市場和競爭產生最深刻的影響。強大的技術創(chuàng)新如果不能與有效的設計經營模式相結合，這種創(chuàng)新就很難創(chuàng)造實際價值，可以說設計經營模式的創(chuàng)新是工業(yè)設計公司創(chuàng)新活動中最為關鍵的。如今設計經營模式具備較強的指導和協(xié)調企業(yè)行動的功能，能夠提升企業(yè)應對復雜形勢的能力。同時，設計經營模式的創(chuàng)新不等于企業(yè)運營的完善和補充，它鼓勵企業(yè)在需求挖掘、產品開發(fā)和服務提供上進行創(chuàng)新，以期聚集新的消費群體，創(chuàng)造出新的贏利模式，用全新的方式來實現(xiàn)經營目標，或者以新的形勢開展企業(yè)運作?，F(xiàn)在的競爭已經是整體設計經營模式的競爭，企業(yè)必須隨時反思自己的設計經營模式，不懈尋找給企業(yè)帶來機會的新方法。

目前，廣州工業(yè)設計產業(yè)已經到達了高速發(fā)展的重要階段，工業(yè)設計公司所處的產業(yè)環(huán)境已經發(fā)生了變革，這迫使廣州工業(yè)設計公司必須進行相應的設計業(yè)務模式創(chuàng)新。從工業(yè)設計公司發(fā)展的外部環(huán)境上來看，工業(yè)設計正呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，其形式不再只是產品本身的設計，而是升級為以產品為核心的一系列服務，這對工業(yè)設計公司的服務能力提出了更高要求?；ヂ?lián)網和物聯(lián)網等高新技術的應用普及，使得工業(yè)設計逐漸從對產品要素的設計轉變?yōu)閷θ说捏w驗和服務設計。廣州商業(yè)的繁榮帶動了消費者對設計需求的提升，迫使工業(yè)設計公司必須隨時應對不斷變化的需求。從大部分工業(yè)設計公司的單一產品造型設計為公司帶來的盈利逐漸降低，惡性競價進一步削弱公司利潤，同時業(yè)務委托方的不確定性，都在逐漸暴露傳統(tǒng)設計業(yè)務模式的不足。廣州工業(yè)設計公司為了適應產業(yè)環(huán)境的變化，以及解決公司內部出現(xiàn)的問題，必須進行設計經營模式的創(chuàng)新。目前，對應國內產業(yè)轉型發(fā)展現(xiàn)狀，我國相繼出現(xiàn)具有代表性本土工業(yè)設計公司經營創(chuàng)新模式典范，下面對5家本土知名工業(yè)設計公司經營模式創(chuàng)新方法展開分析，并總結其經營模式創(chuàng)新體系。

二 我國工業(yè)設計公司創(chuàng)新設計經營模式案例

1 產品整體解決方案和產品形象規(guī)劃的設計經營模式

這種經營模式的代表是成立于1995年的上海龍域工業(yè)設計公司。作為中國第一家開展產品形象規(guī)劃業(yè)務的工業(yè)設計公司，上海龍域的經營目標是努力為全球客戶提供以品牌為核心的產品設計及設計服務，其設計經營模式可歸納為以下兩種：

①產品整體解決方案。上海龍域轉變了由客戶委托，按照客戶要求進行設計的固有方式，而是為客戶提品整體解決方案的一站式設計服務。產品整體解決方案是在設計業(yè)務的深度上進行創(chuàng)新，旨在為客戶提供完整設計的產品，首先是產品的前期市場調研，其次然后是創(chuàng)意、設計、工藝、模具，最后是制造，生產流程的每一個環(huán)節(jié)都進行掌控，從而完成自主研發(fā)的產品。這種模式與傳統(tǒng)模式的最大不同在于設計和制造的風險由龍域來承擔，這對于工業(yè)設計公司來說需要很大的勇氣和自信。上海龍域有效地利用十幾年積累的各種資源優(yōu)勢進行全面、整體的產品創(chuàng)制。

②產品形象規(guī)劃的設計業(yè)務模式。在上海龍域進行國際化的進程中，為國際知名企業(yè)客戶合作帶給龍域的不僅是產品設計的機會，更是設計經營模式的更新。上海龍域設計總監(jiān)楊文慶曾說過，一般國內外知名的領導企業(yè)比較需要產品形象規(guī)劃PI（Products Identity）這項設計服務。這項服務主要內容是為客戶設計產品導航手冊，建立產品決策評審機制，整理“產品設計工具箱”，幫助客戶形成系統(tǒng)的“產品家族形象”。上海龍域的產品形象規(guī)劃設計理念是在為松下提供服務的過程中學習到的。松下要求龍域按照松下的“工具箱”實現(xiàn)“簡明”風格。這樣的交流激發(fā)了龍域推出產品形象規(guī)劃服務的設計經營模式。相比過去對單個產品設計的強調，產品形象規(guī)劃的設計思想更著重于強調所有產品之間的相關性、連續(xù)性和系統(tǒng)性。產品形象規(guī)劃方便設計師在進行系列產品設計時選取恰當?shù)脑O計元素，保證產品之間風格的一致。成功的產品系統(tǒng)形象塑造有利于吸引固定客戶群體，能夠培養(yǎng)消費者對產品的忠誠度，是新產品推出時的銷量保障。

2 策略與研究咨詢的設計經營模式

北京洛可可是這種經營模式的代表?？偛课挥诒本瑫r在倫敦、深圳、上海和成都等地設有分公司的洛可可是一家實力雄厚的國際整合創(chuàng)新設計集團，公司旗下的洛可可策略與研究事業(yè)部是國內首家從用戶、行業(yè)、品牌、產品等多個維度進行基礎設計研究的工業(yè)設計公司，目前已經成為我國權威的創(chuàng)新型研究平臺。洛可可策略與研究事業(yè)部的設計業(yè)務模式是倡導研究先行于設計，專注為客戶提業(yè)環(huán)境、產品概念、用戶研究、設計趨勢和服務規(guī)劃等先導性設計咨詢服務，并且與ABB、西門子、松下、三星、戴爾、GE、聯(lián)想、美的等客戶建立了穩(wěn)定的合作關系。憑借高質量的客戶資源，洛可可對客戶所在的特定市場和終端用戶能夠進行深度的理解和體驗，不斷為客戶在設計策略與研究上推陳出新，同時指導客戶運用工業(yè)設計發(fā)揮商業(yè)價值。北京洛可可通過為客戶提供工業(yè)設計策略與研究的咨詢服務，實現(xiàn)了設計經營模式的升級，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價值。

3 設計管理咨詢與自主品牌的設計經營模式

深圳嘉蘭圖設計有限公司是國內一家榮獲過Red Dot至尊獎、IF金獎、IDEA設計獎的本土設計機構，也是設計管理咨詢與自主品牌經營模式的代表，其設計經營模式包括以下兩方面，一是設計管理咨詢服務提升設計經營模式價值。“Brand Planning”是嘉蘭圖的創(chuàng)新服務模塊2_--，為客戶提供的業(yè)務包括：品牌策劃、產品線規(guī)劃、產品策劃、客戶設計團隊管理、設計開發(fā)流程梳理、設計開發(fā)評價體系建立、設計資源管理、產品工程控制。嘉蘭圖通過將多年在工業(yè)設計領域的設計管理經驗進行總結，同時針對不同客戶企業(yè)的設計狀況提供設計管理上的咨詢服務，幫助客戶建立從設計戰(zhàn)略、產品規(guī)劃、團隊管理、生產流程和評價體系的完整架構，幫助客戶解決產品設計工作中的管理難題，使得客戶能夠可持續(xù)地進行產品設計工作。借此，嘉蘭圖以咨詢顧問的身份為客戶提品設計工作上的智力服務，增加客戶對嘉蘭圖的依賴性，有效地建立長期業(yè)務伙伴關系，將管理智慧轉化成商業(yè)價值。二是利用資源優(yōu)勢建立自主品牌。嘉蘭圖借助在市場研究、策劃、產品設計以及制作能力上的先天優(yōu)勢，建立了老人用品品牌――雅器，經過幾年的品牌建設，雅器的明星產品老年人手機在國內外市場獲得好評。雅器第一代S718充分體現(xiàn)了嘉蘭圖易用性的設計理念，在歐洲銷量超過100萬臺，此后的幾代雅器手機產品都榮獲了國內外各項大獎，并取得良好的市場效應。雅器產品不僅是體現(xiàn)嘉蘭圖“易用性”設計理念的經典案例，同時為公司帶來了巨大的經濟效益，讓嘉蘭圖看到了公司設計業(yè)務模式創(chuàng)新的必然性和未來。

4 工業(yè)設計資源整合設計業(yè)務模式

專注于工業(yè)設計展會的深圳靈獅文化傳播有限公司于2006年11月通過競標獲得田面工業(yè)區(qū)經營權，開始著力將其打造成綜合性的工業(yè)設計產業(yè)園區(qū)。作為整合設計的代表，靈獅集團的設計業(yè)務模式是憑借樞紐地位促進工業(yè)設計公司間合作。靈獅集團作為田面工業(yè)園區(qū)運營商，與園區(qū)內企業(yè)建立了市場合作關系，同時建立專門的銷售隊伍，對外聯(lián)系設計業(yè)務，以打包的形式承接訂單，再將訂單分包給設計企業(yè)。這種方式不僅有效地促進了園區(qū)企業(yè)的互動，最重要的是通過打造產業(yè)平臺、促進產業(yè)對接，促成企業(yè)合作分包設計項目。例如，從事電動工具及各類家用電器制造的德國AEG公司曾把電烤箱和烤面包機等電器的設計任務委托給靈獅集團。針對此設計項目，靈獅作為園區(qū)運營商，對各公司的專長都比較熟悉，能夠選取園區(qū)內合適的設計公司進行設計。工業(yè)設計園區(qū)內的大型工業(yè)設計公司在承包規(guī)模較大的綜合性設計項目時，可以借助靈獅集團對項目進行分包。這對委托分包的公司而言，既減少了搜尋評估合作對象的成本，又保障了產品質量，同時降低了分包管理的成本。而各參與分包的公司不僅獲得了設計收入，更重要的是積累了參與大項目的設計經驗。靈獅集團承接大的設計訂單，然后把業(yè)務細分，再承包給園區(qū)內企業(yè)，在降低創(chuàng)新成本的同時，提升了企業(yè)績效。

5 眾籌式設計經營模式

杭州瑞德設計是擁有近90位資深跨領域專業(yè)人才的創(chuàng)新團隊和3000坪LOFT創(chuàng)意辦公空間的工業(yè)設計公司。不斷為全球500強及國內一線企業(yè)成功提供品牌體驗和商品創(chuàng)新設計，還成功開展了近2000個創(chuàng)新項目，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造超過1000億銷售業(yè)績。杭州瑞德設計的設計經營模式是小眾化設計思路的眾籌式設計業(yè)務模式。瑞德認為產品的個性化需求已經越來越突出，小眾化創(chuàng)意設計的理念將更符合設計市場規(guī)律，未來小眾化的設計商品將越來越多，大批量生產的產品設計附加值將逐步下降，越來越多的人愿意為滿足自己個性需求的設計買單。瑞德在接受客戶委托業(yè)務的同時，鼓勵設計師按照每星期的主題自由設計，并通過網絡平臺售賣。通過互聯(lián)網交易平臺，網絡上的設計愛好者可以對設計概念進行瀏覽和評估，選擇自己喜愛的設計項目進行一定額度的投資或捐贈，一旦產品得以實現(xiàn)，投資人們可以直接獲得產品，或者享受購買產品的優(yōu)先權和優(yōu)惠度。這種向大眾籌集設計項目生產資金的設計業(yè)務模式，―方面可以幫助工業(yè)設計公司或設計師個人降低資金募集的困難，另一方面較大程度地避免了產品推出的市場風險，此外還對設計師自主進行設計創(chuàng)新起到了激勵作用。工業(yè)設計公司不再被動地等待客戶的新產品開發(fā)計劃，而是積極把自己的設計作品轉化為產品和商品。工業(yè)設計公司以良好的設計創(chuàng)意吸引消費者主動投資，通過產品專利權的占有獲取豐厚的專利費，同時還以銷售提成的方式拓展利潤空間。

綜上，工業(yè)設計公司需要擺脫單一產品造型設計的設計業(yè)務模式，必須為客戶提供以產品為核心的策略研究和設計實現(xiàn)，同時將品牌形象設計、產品規(guī)劃設計、宣傳物料設計和終端展示設計納入設計業(yè)務當中，通過廣義的設計力量來為客戶增加品牌與產品的競爭力，從而贏得更多的商業(yè)價值。以優(yōu)秀的設計吸引客戶，這樣工業(yè)設計公司的收入既包括了設計費又涵蓋了豐厚的專利費，還通過銷售提成的方式贏得更多的利潤。工業(yè)設計公司積極地把自己的業(yè)務能力從設計室延伸到生產線，占據(jù)制造產業(yè)鏈的主導地位才能實現(xiàn)設計經營模式的轉型升級。

三 廣州工業(yè)設計公司設計經營模式創(chuàng)新的舉措

1 以價值提升為目標的設計公司發(fā)展戰(zhàn)略

首先，通過業(yè)務價值提升戰(zhàn)略走出困境。價值提升戰(zhàn)略是指工業(yè)設計公司通過將公司內外資源進行整合，重新規(guī)劃設計業(yè)務的范圍、內容和形式，以期在單個或組合的設計業(yè)務中產生更多利潤。設計業(yè)務價值的提升主要來自兩個方面：一方面是從客戶服務中獲得更多利益，工業(yè)設計公司需要做到：1、與客戶保持高效、愉悅的合作，并出色地完成設計任務；2、整合自身資源，為客戶提供性價比更高的整體解決方案：3、幫助客戶完善研發(fā)、生產和管理上的不足，實現(xiàn)長期業(yè)務合作伙伴關系的建立。另一方面，工業(yè)設計公司應該著重提升自身價值：1、提升公司的品牌知名度，工業(yè)設計公司應該學會利用各種媒體途徑進行品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象；2、提升公司的資源價值，注重知識產權的保護，積極將工業(yè)設計相關的研究成果、管理經驗和信息資源轉化為商業(yè)價值；3、提升公司的行業(yè)影響力，促進行業(yè)之間的交流合作，定期行業(yè)研究趨勢報告等，顯示公司實力。價值提升戰(zhàn)略是工業(yè)設計公司擺脫被動工作，實現(xiàn)企業(yè)做大做強的內在驅動。

2 能力和結構雙重創(chuàng)新的設計組織建設

設計組織建設是設計經營模式創(chuàng)新的基礎。工業(yè)設計公司要實現(xiàn)設計經營模式的轉型升級，配套的人才和組織結構是必不可少的?？紤]到設計經營模式創(chuàng)新的需要，工業(yè)設計公司在進行組織建設的構建和調整時，應著重考慮以下幾個方面的發(fā)展。一、提升設計能力。扎實的設計能力是工業(yè)設計公司設計業(yè)務模式創(chuàng)新的根基，沒有過硬的設計能力，就無法獲得客戶根本性認可，失去形成品牌效應的前提，容易在競爭中被淘汰。工業(yè)設計能力的提升除了造型、結構和表面處理等產品屬性相關方面的能力外，還應該注重提升用戶心理和行為研究的能力、產品的生產制造環(huán)節(jié)掌控能力、市場的推廣和營銷能力；二、拓展業(yè)務能力。設計業(yè)務模式的創(chuàng)新使得工業(yè)設計公司必須在設計業(yè)務的基礎上擴展，因此在組織團隊中應該具備能夠執(zhí)行新型業(yè)務的相關人才。以咨詢服務為例，工業(yè)設計公司需要有能夠掌握管理咨詢技能的人員，他們能夠進行信息資料挖掘、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、理論模型建立、咨詢報告撰寫和知識技能培訓等能力。三、變革組織架構。設計業(yè)務類型和相關人員的增加必然會迫使工業(yè)設計公司轉變設計團隊管理方式。新型的組織結構應該是以業(yè)務類型的橫向劃分，如產品部門、咨詢部門、研究部門等，其次是按業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)的縱向劃分，如先導研究、產品設計、生產制造、市場推廣等。橫向和縱向交替的矩陣式組織架構，改變了原有的樹狀式組織結構，使得公司內部員工的分工更加明確，業(yè)務權責更加清晰，運轉更為靈活。

3 建立設計知識儲存和分享的管理機制

知識（設計）管理是設計經營模式創(chuàng)新的保障。工業(yè)設計公司本質上來說是制造知識、運用知識和銷售知識的盈利機構。知識管理主要是指知識的儲存機制和分享機制的建立，知識管理有三大作用：1、避免知識產權流失，防止公司因員工的變動而導致業(yè)務受阻或經濟損失；2、建立強大的知識資源池，為業(yè)務開展提供高效準確的信息支撐，也為員工自主學習提供平臺；3、為公司獲取新型價值提供機會，在知識經濟時代，知識資源的豐富就是企業(yè)的巨大商業(yè)價值。在知識的儲存機制建立方面，主要有以下個工作：1、建立數(shù)字化知識儲存工具，幫助公司員工方便、快捷地將所有知識進行分類、描述和上傳，以此調動員工儲存知識的主動性；2、引導員工進行知識儲存，要求設計師或其他項目成員在項目的各個階段進行成果匯報，對主動儲存知識的員工酌情進行激勵；3、設置管理人員對電子或紙質等文檔專門進行管理，并對員工的儲存行為進行獎勵和監(jiān)督。在知識分享的機制建立方面，應開展以下工作：1、搭建數(shù)字化分享平臺，給予公司相關人員查閱權限，方便員工進行自主學習；2、組織部門內外的交流等活動，促進員工之間非正式的知識分享，形成員工間相互學習的良好氛圍；3、舉辦設計成果和研究成果的會或講座，鼓勵員工積極分享最新知識，營造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。

4 以“五化”為核心的設計資源經營策略

設計資源經營策略是設計經營模式創(chuàng)新的方向。工業(yè)設計公司應該轉變過去盲目獲取設計業(yè)務的商業(yè)策略，而對所要進行的設計業(yè)務進行選取，對設計業(yè)務的選取可以遵循以下原則：

一專業(yè)化原則。工業(yè)設計公司在面對設計業(yè)務委托時，應該注重培養(yǎng)設計團隊在某一領域的專業(yè)實力，努力成為某個領域的專家企業(yè)，這是公司建立品牌效應和業(yè)務衍生的基礎。

二區(qū)域化原則。工業(yè)設計的進步離不開區(qū)域產業(yè)的發(fā)展，服務區(qū)域經濟的發(fā)展是工業(yè)設計公司的責任之一。區(qū)域化的設計業(yè)務選取原則可以保證工業(yè)設計公司利用地理位置優(yōu)勢更容易地獲取持續(xù)的業(yè)務和客戶資源，更容易地獲得開展設計業(yè)務所需的信息和資料，同時更容易地奠定公司在區(qū)域市場中的商業(yè)地位。

三小眾化原則。針對小眾化群體的產品設計，可以幫助工業(yè)設計公司一定程度避開激烈的市場競爭，培養(yǎng)公司的忠誠客戶群體，還可以向大眾募集設計研發(fā)資金。

四信息化原則?；ヂ?lián)網和物聯(lián)網行業(yè)的快速發(fā)展，使得工業(yè)設計行業(yè)需要在原來實體產品設計的基礎上，發(fā)展有利于人們在信息化時代改善生活方式的體驗設計和服務設計更好地享受因科技進步帶來的便利。

五合作化原則。工業(yè)設計公司應積極開展行業(yè)間的合作，這樣可以使得工業(yè)設計公司節(jié)約資源成本的同時，實現(xiàn)業(yè)務中介盈利、行業(yè)互通有無、企業(yè)合作雙贏等諸多益處。

篇8

［關鍵詞］成本優(yōu)化；設計優(yōu)化；現(xiàn)場工程技術管理

為適應房地產市場競爭日益激烈和國家房地產政策變化的形勢，國內房地產企業(yè)內部管理逐步呈現(xiàn)出從粗放型向技術型、專業(yè)化、精細化管理模式轉變的發(fā)展趨勢。近幾年來，各地產公司在重視完善規(guī)劃、建筑等專業(yè)設計管理的同時，加強了對結構等專業(yè)工程技術工作的管理，提高了設計管理工作的系統(tǒng)性，使設計技術管理更加全面、專業(yè)、精細，從整體上增強了房地產企業(yè)的競爭力。

1指導思想

工程技術管理的指導思想，就是緊緊圍繞工程成本控制這一主題，在“安全可靠、技術先進、經濟合理”大原則下，結合理論、技術、經驗、科技等，對工程設計、施工技術方案的可行性、經濟性進行比較、分析和判斷，以求得工程成本經濟合理，對社會技術資源進行溝通、整合、利用。在結構設計過程中，大力提倡和推廣結構工作性能設計新理念，加深對現(xiàn)行國家及地方規(guī)范條文理解和消化，用活規(guī)范條款。做好與建筑專業(yè)配合工作，積極參與項目設計各階段控制工作，把設計各階段的事前、事中、事后技術管理與工程成本控制落實到實處。規(guī)劃方案階段積極主動參與規(guī)劃方案設計階段的技術管理，在為營銷、規(guī)劃、建筑服務的同時，對工程成本加以控制，從結構專業(yè)角度對方案提出建議。

［例1］某項目十幾棟高層建筑方案，在高寬比、錯層等方面超過國家結構規(guī)范相關規(guī)定，必須首先做結構整體模型振動的試驗，分析試驗結果后才能確定結構設計上的非常技術措施，最后還要通過專家委員會的評審。這樣必然會增加項目開發(fā)時間及工程成本。結構專業(yè)提出上述意見后，營銷和設計經過綜合考慮，最后對規(guī)劃、建筑方案進行修改，項目開發(fā)時間和工程設計成本得到控制。

［例2］某項目5萬平方米地下室設計，由于規(guī)劃設計方案中沒有考慮消防通道在地下室頂板上位置，設計院結構工程師為了建筑師日后隨意布置消防通道而將消防車荷載滿鋪地下室頂板來進行地下室結構和基礎設計（每平方米2噸消防車荷載），此做法使地下室及基礎工程設計成本大為增加。公司審圖時發(fā)現(xiàn)了此問題，建議建筑專業(yè)首先布置消防車通道，結構專業(yè)再重新進行地下室和基礎結構設計，避免了多花冤枉錢。另外一個項目正好相反，也是5萬平方米地下室，規(guī)劃方案將消防車通道完全布置在社區(qū)地下室上，結構專業(yè)看圖后，提出完全可以結合社區(qū)外市政道路而不必在社區(qū)地下室頂板上設置消防車通道，建筑專業(yè)接受此建議，減少了地下室結構和基礎設計工程成本。

2樁基礎與地下室設計研究與優(yōu)化

2．1樁基礎承載力取值

目前，國內設計單位對樁基礎承載力取值是參考地勘單位提出的建議值，再根據(jù)土壤物理指標進行理論計算而確定。多數(shù)情況下，設計單位確定樁承載力設計值比較保守，取值偏低，普遍存在樁基承載力強度沒有得到充分利用、樁基礎工程設計成本偏高現(xiàn)象。近兩年來，在地產公司項目的樁基設計中，推廣以試樁的方法來確定單樁承載力設計值，從結果來看，這種設計值普遍比以理論計算確定的設計值高出20％以上，相應減少樁基礎工程成本支出20％以上。如蘇州某地產公司湖濱一號項目二期14棟高層建筑樁基礎設計中，以試樁方法確定樁承載力設計值為250噸，比一期以理論計算確定設計值170噸提高了47％，取得了較好的經濟效益；長春某公司水岸春城項目，2003、2004年樁基設計取值以理論計算來確定為45噸，2005、2006年采用以試樁來確定樁基設計值方法，設計取值提高到55噸，樁基承載力設計值提高了22％；寧波某公司東湖觀邸一期樁基原設計值為40噸，后經過試樁將設計提高到55噸，提高了37％；西安某公司項目通過試樁修改原設計，使樁基工程成本降低200多萬元。

2．2地下室

由于地下室面積較大、工程成本較高，對地下室設計進行了重點技術管理跟蹤。在柱距布置、層高、半地下室或全地下室比較、消防車荷載取值等方面實現(xiàn)了有效控制。如廣州某地產公司地下室采用扁柱形式，合理利用空間；佛山某公司5．2萬平方米地下室，公司對設計院設計成果進行優(yōu)化調整，工程設計成本每平方米減少59元，工程成本少支出300多萬元；南京某公司2．5萬平方米人防地下室，從結構設計角度優(yōu)化設計，取得170千克／平方米用鋼量的好成效。

社區(qū)地下室頂板上普遍放置1～1．5米厚覆土以便綠化。對處于覆土上的消防通道的消防車荷載取值，經過受力分析，建議在進行地下室結構設計時考慮消防車荷載在覆土豎向擴散作用，消防車荷載取值比“規(guī)范”值小于覆土厚度的倍數(shù)，一般在1～1．5倍，從而減少地下室和基礎工程設計成本，此建議已在許多項目的地下室結構設計得以應用。由于消防車荷載比較大，對此折減后可取得比較好經濟效益，以上項目地下室均采用了此建議。

2．3抗浮（拔）基礎設計研究與優(yōu)化

抗?。ò危┗A作用是抵抗水浮力，目前國內抗?。ò危┗A根據(jù)具體情況，常用抗浮樁基礎和錨桿（minipile）抗浮基礎。廣州某公司4個項目均有較大地下室，其中D7－6項目地下3層地板水浮力達12噸／平方米，均采用錨桿抗浮基礎。由于錨桿抗浮基礎工程量極大，工程成本較高，公司對4個項目的錨桿抗浮基礎設計方案進行了重點技術管理和研究，主要從錨桿入巖長度、錨桿平面布置、錨桿中鋼材選取設計3個方面入手，打破常規(guī)設計方法，使錨桿抗浮基礎設計方案更加經濟合理，取得了非?？捎^的經濟效益。

錨桿入巖長度常規(guī)設計方法是以理論計算來確定，以試驗方法來確定錨桿入巖長度的創(chuàng)新得到設計單位認可，應用于上述4個項目。如K2項目原設計為入巖8米長，公司通過試驗確定為6米，比原設計降低2米（180元／米）。

錨桿中鋼材設計常規(guī)做法是將理論計算結果乘以2倍安全系數(shù)。公司認為鋼材本身性能穩(wěn)定、離散性較小，錨桿中鋼材安全系數(shù)不應取2，而應取結構設計中1．25倍安全系數(shù)，這樣，錨桿中鋼材可以節(jié)省37％。此項建議在上述4個項目中得到應用。

錨桿平面布置常規(guī)設計方法是將錨桿布置在柱子下部，作用于地下室底板上的水浮力通過底板傳遞給梁，再由梁傳遞給柱下承臺與錨桿相平衡。經研究，常規(guī)錨桿布置設計方法存在兩個傳力路線，需要在底板和梁中配置大量鋼筋去承受和傳遞水浮力荷載，設計成本較大。由此，產生了對常規(guī)設計方法進行改良的想法，即通過減少傳力路線來降低工程設計成本思路。結合地下室錨桿抗浮基礎設計，對錨桿3種布置方案進行設計和分析：方案一，錨桿均勻布置于底板；方案二，錨桿均勻布置于梁下；方案三，錨桿集中布置于柱下。對上述3個設計方案進行了定量經濟比較，可以看出不同錨桿布置技術方案對工程成本有較大影響，方案一比常規(guī)設計方法方案三工程成本支出少54％。鑒于此，項目地下室錨桿布置均采用方案一，即錨桿均勻布置在底板下；K2一期錨桿布置采用梁下布置，即方案二。

3上部建筑結構設計技術管理

上部建筑面積大，對整體工程成本影響較大，因此，對此結構設計技術管理與工程成本控制就顯得尤為重要。結構設計是否經濟合理很大程度依賴于設計單位結構工程師的技術專業(yè)水準、責任心和心態(tài)，從理論上講他們有義務為業(yè)主負責，但在實際工作中，他們只對《規(guī)范》負責而沒有對設計的經濟合理性負責，甚至有意無意加大鋼筋用量和混凝土強度等級。因此，如何使設計單位結構工程師既要保證結構安全、品質，又要保證工程設計成本控制在一個合理范圍內，是房地產企業(yè)設計技術管理人員職責所在。

近幾年來，地產公司加強上部建筑結構設計技術管理工作，取得了一定成效，下面舉幾個案例。

［例3］廣州某公司項目在國內開發(fā)的第一個超高層住宅項目（近150米高），原預計上部結構標準層土建工程成本為1000元／平方米。公司加強該項目結構設計管理工作，在結構設計中密切與設計單位溝通交流，通過調整結構體系、減低荷載、設計技術等，最后達到結構工程土建設計成本僅為900元／平方米，與普通高層建筑上部結構標準層工程成本基本一樣。

［例4］蘇州某公司湖濱一號項目二期開發(fā)14棟高層建筑方案，均為適合市場需要的南北通透的板樓結構，建筑高度與寬度比最大達9．6，遠遠超過結構設計《規(guī)范》所規(guī)定的6的限值，通過努力，蘇州市政府審圖中心領導同意將建筑高寬比只能放寬到8。若按高寬比8來設計，項目二期將有8000平方米面積無處放置，必須對二期重新進行規(guī)劃和建筑設計，而二期地塊和時間限制又給重新規(guī)劃設計帶來了極大難度，最好還是在結構設計方案上加以解決。首先，公司要求和指導設計單位以結構工作性能設計理念進行結構方案設計，通過加多剪力墻、調整計算荷載、加寬基礎寬度等技術措施使結構方案達到可行。之后，該公司對蘇州市政府審圖中心領導進行技術上的說服工作，經過一段技術交流后審圖中心領導終于同意上會。由于方案準備充分，專家在評審會議上沒有提出原則意見，結構設計方案獲得順利通過，由此保證了該項目營銷定位、原規(guī)劃方案得以實施，保證了項目開發(fā)進度。

上海某大廈項目為超高層寫字樓項目（近150米高，總建筑面積9萬平方米）。設計單位結構施工圖設計中，標準層用鋼量為85千克／平方米，在技術管理參與下，設計單位對原結構設計方案進行調整后使標準層用鋼量降至70千克／平方米以下，取得比較滿意結果（4．5元／千克工程造價）。

4現(xiàn)場工程技術管理

長春某公司兩棟樓位于10米深回填土上，每棟建筑面積為4000平方米。樁基承載力設計值為45噸，扣除10米深回填土作用在單樁上負摩擦力的理論計算值36噸后，單樁承載力僅剩下9噸，必須對回填土地基進行加固處理。經過對幾個回填土地基處理方案可行性、經濟性進行比較，確定采用碎石樁處理方案。設計公司進行施工圖設計，施工圖中的碎石樁數(shù)目為2052根，公司獨自對此方案進行優(yōu)化，碎石樁數(shù)目減至332根，僅為設計公司的16％，工程成本減少84％，同時保證了工程進度。

南京某公司為配合銷售先建會所，環(huán)繞會所三面地下室工程是在會所竣工后才開工的。會所三面離地下室距離在2米左右，地下室開挖前對會所支護就顯得極為重要。施工單位設計支護方案為直徑800毫米聯(lián)排灌注樁，入土坎固6米，懸挑6米，共計12米，灌注樁作為懸臂梁工作。公司考慮由于土質較差，對樁的堪固作用不會太大，對該方案提出在聯(lián)排灌注樁上部加設壓頂梁以保證聯(lián)排灌注樁共同工作，同時在會所3個側面壓頂梁之間設置水平鋼筋混凝土桁架為懸臂樁提供支點，如此，支護方案由灌注樁平面懸臂結構轉變成受力性能更好的空間剛架結構。施工單位采納公司意見，對原設計方案進行優(yōu)化，確保會所在地下室整個施工過程中安全可靠，萬無一失。

佛山某公司項目含有4棟高層、12棟小高層，建筑地僅5000平方米。在這5000平方米地塊上的地質情況極其復雜：上部土層液化嚴重、地下砂巖層深度變化急劇、地下有巖洞和土洞、砂巖層深度在8～35米間變化無規(guī)律。目前，16棟建筑分別采用了預制管樁、沖孔灌注樁、夯擴樁以及由伐板、夯擴樁、攪拌處理的復合地基3種基礎組合，共計4種基礎形式。如此復雜的地質情況和采用多達4種的基礎類型，在開發(fā)中史無前例，技術管理難度可想而知。

篇9

制作這種仿真機器人需要80多道手工工序，費時半年才能完成。當被問到造價時，鄒人倜說：“10萬元左右，不過具體還要因人而異”。

西安超人企業(yè)是眾多參展企業(yè)的一家，這些企業(yè)都有一個共同的特征，就是圍繞創(chuàng)意產業(yè)做文章。

什么是創(chuàng)意產業(yè)?作為最早提出這一概念的英國具有權威的定義。

根據(jù)英國“創(chuàng)意產業(yè)特別工作組”的定義，創(chuàng)意產業(yè)為“源于個人創(chuàng)造力、技能與才華的活動，而透過知識產權的生成和取用，這些活動可以發(fā)揮創(chuàng)造財富與就業(yè)的成效”行業(yè)。

創(chuàng)意產業(yè)通常包括廣告、藝術及古董、漫畫、設計、時裝設計、電影、電視、游戲軟件、音樂、表演藝術、出版、軟件和資訊科技服務等13個行業(yè)。

創(chuàng)意產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)最大的區(qū)別在于，用“創(chuàng)意”為產品或服務提供實用價值之外的文化附加值，最終提升了產品的經濟價值。

淘金創(chuàng)意產業(yè)成就個人事業(yè)

國內創(chuàng)意產業(yè)的市場潛力巨大，引發(fā)外國創(chuàng)意企業(yè)的關注。針對中國強大的生產能力而設計能力薄弱，更多的國外公司是在國內成立設計公司，上海成了許多境外公司的第一站。設計行業(yè)就成了國外創(chuàng)意產業(yè)公司的先頭部隊。日本最大的設計公司GK集團在上海成立一家分公司，歐洲的優(yōu)秀設計師、世界知名廚房用品品牌Bodum設計管理總監(jiān)卡斯登?約根森(Carsten Joergensen)來上海創(chuàng)辦了Joergensen Asso-ciated公司，國際級的設計公司IDEO也在上海安營扎寨，他們都瞄準上海眾多的跨國公司和中國本土大型企業(yè)。

而作為中西文化交匯點的香港，更是直接將市場觸覺伸向內地。李業(yè)龍先生是百達企業(yè)有限公司的創(chuàng)辦者，他成功地將企業(yè)做成香港最大的創(chuàng)意家品供應商，常年服務的客戶包括花旗銀行、三星電子、加德士油、太古地產等跨國公司?！爸袊箨懡洕w速發(fā)展，人們越來越重視生活品位，Lifestyle產品必然越來越被消費者所認同，因此我們將下一步的發(fā)展重點定在內地?！崩顦I(yè)龍如是說。百達企業(yè)如今成了泰國第一設計品牌PROPAGANDA的中國總，為了更好地將國際創(chuàng)意設計名品帶給中國消費者，百達企業(yè)于2006年8月份在廣東東莞成立中國辦事處。

事實上，創(chuàng)意產業(yè)在國內各大城市發(fā)展迅猛，傳媒業(yè)、動漫業(yè)、廣告業(yè)、影視業(yè)、出版業(yè)、設計業(yè)、時尚業(yè)，都合力推動產業(yè)進步。北京的國貿商城，中關村大廈，上海的新天地，迪美購物中心，深圳的中心書城，COCO PARK，廣州的流行前線，動漫新城，一些形態(tài)各異、設計奇妙的小東西作為創(chuàng)意產業(yè)的新品類呈現(xiàn)在時尚男女面前?？ㄍㄔ煨偷呐_燈、人性化設計的果盤、詼諧趣稚的咖啡杯、超大齒輪鐘、動物造型紙巾筒、隨意搬動的火柴燈、牙齒造型的牙刷架……這些創(chuàng)意設計產品，既有實用價值，又增添了無限生活情趣，難怪它們成了城市中無數(shù)時尚人士的獵物。

許多朋友可能面對涌動的創(chuàng)意產業(yè)覺得束手無策，認為自己既沒有過人的設計天賦，又缺少大量資金，如何能把握這個發(fā)展商機?事實上，很多今天的成功者在昨天也有類似的煩惱。但他們通過努力耕耘，已經在創(chuàng)意產業(yè)嶄露頭角。他們雖然沒有資金組建一個廣告公司，沒有能力投資一部影視劇，但他們通過經營創(chuàng)意用品，來建立自己的事業(yè)和推動這個產業(yè)的發(fā)展。北京的LIFESTOER、ATTREND，上海的唯唯倉，大連的COLOR LIFE、福州的LOOPO，寧波的維色卓瑪?shù)?，這些商家都以產品優(yōu)質、服務良好、貨品新穎、價格合理享譽業(yè)界。

據(jù)統(tǒng)計，全國33個省會城市、393個地級城市和2000多個縣級城市，創(chuàng)意用品的年消費能力超過2000億元。中國社會調查事務所曾經做過一個家居裝修、裝飾專項問卷調查顯示，越來越多的人準備將裝修費省下來，用以購買能夠讓居家充滿個性和情趣的家居用品和裝飾品。而在企業(yè)與個人的日常消費和饋贈禮品活動中，人們也開始追求既實用又具高品位的、新奇獨特的產品。

因此，經營一個創(chuàng)意用品小店，包括建立一個創(chuàng)意用品連鎖店，是發(fā)展事業(yè)的上好選擇。廣州時愛貿易有限公司為廣大創(chuàng)業(yè)者提供一個成功特許經營的典范。

廣州時愛貿易有限公司是一家以直營連鎖和特許加盟進入時尚家居、辦公和個人用品市場的企業(yè)。從上世紀九十年代初期，該企業(yè)經歷了零售、區(qū)域加盟、生產、國內外貿易的發(fā)展階段，至今成為以加盟連鎖為主的企業(yè)。

該公司總部立足亞洲最大的時尚用品生產和流通基地――廣州。在通過強大的資源整合能力發(fā)展MEWE品牌的同時，公司致力于給眾多渴望成功的人士搭建一個開創(chuàng)事業(yè)的平臺，從店面選址到裝修，從員工培訓到經營制度，從廣告宣傳到營銷策略都由總部專業(yè)人員提供統(tǒng)一指導和建議，從而為許多期望借助成熟品牌和營運經驗而快速成功的中小投資者提供選擇。

下面提供一個經營創(chuàng)意用品實體店的模塊給小投資者參考。

經營條件：

1．事業(yè)的熱愛者和執(zhí)著者

2．具有管理和運營能力

3．具備一定的資金

4．有較好的人脈關系

創(chuàng)業(yè)步驟：

1．擬定創(chuàng)業(yè)方案：包括經營理念，遠景目標，市場調查，SWOT分析，營銷計劃，產品方向，店鋪選址，倉儲物流，財務規(guī)劃，盈利分析，組織架構，人員安排，薪酬方案等。

2．店鋪選址：做零售，選址成功非常重要。經營創(chuàng)意產品應選在城市的時尚購物街、流行商圈、甲級寫字樓群或大學校園區(qū)。如果有條件許可，進百貨商場或者購物中心也是不錯的選擇。

3．辦理證照：開創(chuàng)事業(yè)必須合法經營，切忌因手續(xù)不全而遭受政策風險的損失。

4．設計店面：店面的設計及后續(xù)的陳列非常重要，設計的原則是符合消費者心理，與產品和諧，簡潔而大方，實用而得體，可以向品牌持有人或者商咨詢。

5．甄選貨品：甄選適銷對路產品，并盡量找到第一手貨源，如果不行，退而求之向商進貨。

6．廣告宣傳：通過本地的大眾媒體和時尚媒體、網絡媒體、行業(yè)媒體等向潛在消費者傳遞信息，制造一些事件營銷。

7．導購培訓：銷售技巧培訓，禮儀培訓，產品知識培訓。

8．店鋪管理：做好日常的銷售管理，貨品管理，店面環(huán)境管理，人員績效管理，客戶數(shù)據(jù)庫管理。

篇10

自2002年我院藝術設計專業(yè)引入設計管理概念及開設“系統(tǒng)(綜合)設計”課程以來，將設計管理項目適度植入課程教學，讓學生分組并同步參與設計團隊工作，適時引導學生正確認識設計學科、完善知識結構，保持健康良好心態(tài)、用科學方法面對設計系統(tǒng)中的復雜關系。在項目的現(xiàn)實情境中，在設計管理程序中學會:找出問題、思考設計、表達方案、創(chuàng)新協(xié)調、管控實施和客觀評價，深層啟迪每個學生的設計管理意識和創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學生解決問題的綜合能力。將藝術設計與系統(tǒng)科學方法結合，與市場營銷結合，與工程技術結合。使教學形成一種全方位、系統(tǒng)性的有機模式，實現(xiàn)從單一技能教育到綜合素質教育的轉變。設計系統(tǒng)管理概念的引入，逐步形成了學校教學與社會項目良性互動及雙贏局面。一方面學生在實際項目中學到了真正的知識，積累了實戰(zhàn)經驗，為將來投身職場做好準備，項目設計帶動了教學。另一方面，因為師生的參與活躍了項目設計思維，克服了項目設計的市場化的老套路，增強了設計的研究性和前沿性，提升項目設計的品質。期間學生作業(yè)(作品)參加各種展覽及國際國內的包裝設計比賽大面積獲獎，與上海各高校同專業(yè)相比，成績突出，引起社會關注和業(yè)內專家的好評。以設計管理為概念核心的系統(tǒng)設計課程在我院2003年《上海市公共藝術(產品包裝設計)重點(培育)學科》項目建設、2006年《上海市藝術設計本科教育高地》項目建設、2007年獲得國家《教育部藝術設計特色專業(yè)》等項目建設中發(fā)揮著核心作用，取得了很好的效果。

二、項目教學實踐中如何實施設計系統(tǒng)管理

(一)建立開放的教學模式

以職業(yè)化教師(設計管理者、最好同時兼任設計機構設計總監(jiān)或設計顧問)為主導、建立學生參與社會項目設計團隊的工作(學習)制度。組建團隊是設計系統(tǒng)管理對設計資源的第一次整合。在管理阿旺特中國研發(fā)中心項目設計團隊時，我們遵循著逐步導入原則。制定設計方案之前的大量工作目的是確立設計理念，設計師和設計團隊的其他成員通過同類競爭產品的比較、市場調查、產品技術可行性實驗等步驟，最終確立設計理念、制定設計方案。設計方案制定后進入實施階段，在這個階段設計師是主角，設計系統(tǒng)管理者負責將設計理念逐步傳達給設計師。設計結束后，由專門人員進入市場調查消費者滿意度從而對設計效果綜合進行評估。在整個設計過程中，我們設計系統(tǒng)管理者負責掌握設計方向，協(xié)調設計過程的各種關系，為阿旺特中國研發(fā)中心設計團隊創(chuàng)造良好的設計環(huán)境。除了學生、設計師之外，我們將社會業(yè)界的宣傳、銷售、技術、工藝、評估等方面專業(yè)人士吸收到阿旺特中國分公司設計團隊。正如中國奧美廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)在接受《工業(yè)設計》雜志采訪時講道:“一個成熟的設計團隊不僅僅能想出好的想法，更重要的是能把想法完全實施和執(zhí)行出來。在創(chuàng)意的執(zhí)行中遇到困難司空見慣，但由于技術原因無法實現(xiàn)創(chuàng)意卻是件很讓人沮喪的事情。因此，在進行設計團隊的組織時，必須將設計領域以外的專業(yè)人才吸納進入團隊?！保?］在重新組建阿旺特中國分公司設計團隊時我們扮演了指揮家的角色，從團隊組建到設計理念的確立，從設計方案的制定、實施和完成到設計效果評估都由我們設計系統(tǒng)管理者負責實施。

(二)明確市場及企業(yè)對設計管理需求，建立項目引入的良性機制

許多企業(yè)之所以委托我們對其進行設計系統(tǒng)管理是因為他們沒有自己的設計團隊和設計系統(tǒng)管理團隊，芬蘭阿旺特(Avarte)中國研發(fā)中心項目就是如此。成立于1980年芬蘭阿旺特(Avarte)公司是一家專門制造芬蘭設計師庫卡波羅設計作品的家具公司，應市場需求在中國建立現(xiàn)代家具的設計、制造和營銷中心。需要本土設計團隊將阿旺特家具公司:自然環(huán)保、以人為本、功能與美感相統(tǒng)一理念傳遞給中國的消費者。幫助建立阿旺特在中國的品牌文化。另外，整體系統(tǒng)的設計管理會給企業(yè)帶來時效上的多重利益，是吸引項目進入課堂的關鍵點。學校應增強工學結合意識，加強校企合作，建立產學研基地的良性機制，積極引入社會項目。

(三)明確設計管理工作程序

這種委托式設計的整個過程是這樣的:委托方(沒有設計團隊或設計系統(tǒng)管理團隊的企業(yè))確立設計理念并制定設計規(guī)劃書給設計公司(比如我們的設計公司)，設計公司根據(jù)委托方的設計規(guī)劃書進行初步設計，委托方對初步設計方案審核后，設計團隊做出最終設計方案提交委托方，委托方根據(jù)設計最終方案進行生產。在生產過程和用戶使用過程中出現(xiàn)任何問題，設計公司都負責對設計方案進行修改。整個過程受到設計系統(tǒng)管理者的嚴密監(jiān)督。我們在對設計進行管理時建立了許多管理機制，包括項目機制、組織機制、協(xié)調機制、控制機制、評估機制，根據(jù)這些機制有針對性地規(guī)劃設計資源、協(xié)調設計過程中的各種關系，系統(tǒng)控制設計目標實現(xiàn)，使設計管理項目順利進行。

(四)設計管理項目系統(tǒng)的發(fā)展研究和探索

設計新觀念、新形式、新技術不出現(xiàn)，越來越多項目設計要求不斷提高，設計管理體系不斷優(yōu)化提升管理水平。比如對環(huán)境和能源保護，在芬蘭阿旺特中國研發(fā)中心環(huán)境及品牌設計系統(tǒng)管理、保利協(xié)鑫能源項目的環(huán)境設計、興業(yè)證券《上海、福州》總部及全國營業(yè)部辦公環(huán)境設計系統(tǒng)管理、威海中韓國際影音基地室內外環(huán)境及視覺傳達綜合設計等，綠色設計成為主要功能性目標。人們意識到環(huán)保的就是先進的，環(huán)保的就是健康的。因此，我們將對低碳環(huán)境和資源的保護納入到現(xiàn)代設計系統(tǒng)管理理念當中。20世紀80年代出現(xiàn)的設計潮流“綠色設計”就是旨在解決設計與環(huán)境，設計與資源、設計與社會的關系。越來越多產品設計趨于簡潔化，形態(tài)極簡、功能至上、以人為本、綠色環(huán)保。從可持續(xù)生態(tài)發(fā)展著手展現(xiàn)一種限制主義美學。為了最大程度地節(jié)省資源，美化環(huán)境，我們對保利協(xié)鑫周圍環(huán)境和建筑做減法，減少一切不必要的修飾，僅剩草坪和綠樹，形成視覺統(tǒng)一化。盡量減少企業(yè)周圍不必要的建筑，限制第三方開發(fā)商的建筑行為，寧愿禁止企業(yè)的附加項目，也不能損害企業(yè)主體效益的快速增長，也不愿意讓工人的健康受到一點損害。我們還將保利協(xié)鑫的內部環(huán)境做了簡化，打破各部門辦公室私密小空間的格局，打通某些辦公室，某些墻壁換作玻璃，工作人員正面墻壁換成潔白質樸的顏色，既不會分散工作注意力，又實現(xiàn)了工作透明度，既促進了合作密切化，又能提高工作效率。設計系統(tǒng)管理還應注重，系統(tǒng)關系的主體是作為世界上唯一具有主觀意識的人。“以人為本”的設計理念不僅要保護使用者利益，還要尊重設計師和整個設計團隊的勞動價值。人與人的道德水準、知識文化素養(yǎng)、審美價值觀、哲學的不同造成設計過程種種矛盾的存在，設計系統(tǒng)管理者負責協(xié)調這些矛盾，原則是“以人為本”。馬克．第亞尼說:“設計者從根本上改變了設計的著眼點，從強調產品外形的傳統(tǒng)方式轉換到強調產品與用戶之間的更靈活的關系上?！毙畔⑵占盎乖O計主客體，也就是設計師和消費者，形成了一種相互牽制的韌性關系。設計師和消費者相互理解成為設計核心問題。例如產品包裝設計，設計師的本質是協(xié)調、溝通、鏈接產品與消費者需求，設計師常常會將個人主觀或客觀，有益或無益的經驗帶到設計中，這就需要設計師用設計管理意識或者設計系統(tǒng)管理者從整體的角度去管控，逐步使包裝設計滿足需求。創(chuàng)意產業(yè)之父約翰．霍金斯解釋了這種管理者的重要性:“創(chuàng)新，其實主要是如何管理那些能產生好點子的創(chuàng)意人才，然后使得這些點子能被大家認同并且產生效益?！痹O計系統(tǒng)管理者如同指揮家，負責調配資源，協(xié)調關系、掌控進程，完成負責任的設計。

三、結語