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篇1

Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.

Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode

0 引言

互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來(lái)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，為了獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國(guó)家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[3]。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的客戶(hù)價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

通過(guò)分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，也可對(duì)企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的“三維”研究框架

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究綜述

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯角度來(lái)認(rèn)識(shí)商業(yè)模式，主要涉及顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞/獲取價(jià)值三個(gè)基本方面，并將其看成是一個(gè)商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個(gè)基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值三角形[7]：① 價(jià)值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價(jià)值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)通過(guò)建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的過(guò)程。③ 價(jià)值傳遞/獲取是企業(yè)通過(guò)某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值傳遞給客戶(hù)，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中取得一定份額的過(guò)程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價(jià)值主張對(duì)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值才有可能獲取價(jià)值。

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對(duì)原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)企業(yè)價(jià)值主張重新定位、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程優(yōu)化、價(jià)值傳遞有效性和價(jià)值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國(guó)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為兩類(lèi)[10]：一類(lèi)是針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素等方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[12]；對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析[13]。另一類(lèi)是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程和效果的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。如從價(jià)值鏈角度對(duì)新商業(yè)模式中的制造和銷(xiāo)售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)[14]；從經(jīng)濟(jì)計(jì)量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)分析法[15]。國(guó)內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的一般性研究[10，21]，也有從多個(gè)方面對(duì)創(chuàng)新效果評(píng)估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等特征對(duì)設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評(píng)[16]。而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究相對(duì)較少，僅有少數(shù)從某個(gè)角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測(cè)評(píng)的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見(jiàn)。

1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理三維結(jié)構(gòu)

集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個(gè)及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過(guò)程[17]。風(fēng)險(xiǎn)集成管理是對(duì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理的技術(shù)，有效整合各類(lèi)投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。1969年，美國(guó)人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問(wèn)題的三個(gè)維度：時(shí)間（階段）、邏輯（步驟）及所需專(zhuān)業(yè)（知識(shí)），時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)的時(shí)間安排；邏輯維表示研究某個(gè)問(wèn)題的步驟，專(zhuān)業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問(wèn)題，所需要的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程維、對(duì)象（風(fēng)險(xiǎn)源）維和風(fēng)險(xiǎn)管理功能維：

①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價(jià)值提出價(jià)值主張、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)模式傳遞價(jià)值、盈利模式獲取價(jià)值這四個(gè)環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)階段即價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞/獲取會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間域的三個(gè)維度；

②“客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象域（風(fēng)險(xiǎn)源）；

③功能域是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯思維，主要包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等。該模型既對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)整體水平把控，又對(duì)商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象（類(lèi)型）所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、?u價(jià)和處理，使時(shí)間域、對(duì)象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)的理論框架。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

由于各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)存在于在各個(gè)創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對(duì)各階段的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過(guò)程，即建立基于過(guò)程維和對(duì)象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。由于風(fēng)險(xiǎn)描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的評(píng)價(jià)具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理層次評(píng)價(jià)模型，并提出采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)組成

企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)指由于市場(chǎng)或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[20]。三種風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對(duì)象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、合作者風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險(xiǎn)；競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)力及模仿能力會(huì)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤(rùn)水平波動(dòng)或下降的風(fēng)險(xiǎn)。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)指政策風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。其中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險(xiǎn)，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。

2.1.1 顧客價(jià)值主張階段風(fēng)險(xiǎn)組成

價(jià)值主張是企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價(jià)值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對(duì)顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過(guò)發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值主張來(lái)源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價(jià)值主張要體現(xiàn)充分滿(mǎn)足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵(lì)與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國(guó)，政府通過(guò)授予專(zhuān)利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國(guó)正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，來(lái)確定新客戶(hù)價(jià)值主張。從企業(yè)自身來(lái)分析，企業(yè)家的洞察市場(chǎng)、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對(duì)價(jià)值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過(guò)對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)[28]。同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價(jià)值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會(huì)影響價(jià)值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對(duì)而言，會(huì)對(duì)顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。

由以上可知，在客戶(hù)價(jià)值主張階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險(xiǎn)中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造階段的風(fēng)險(xiǎn)組成

此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專(zhuān)注于如何以某種方式創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問(wèn)題或滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個(gè)方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價(jià)值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動(dòng)特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過(guò)建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類(lèi)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險(xiǎn)控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動(dòng)如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。在此過(guò)程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中還會(huì)面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺(tái)等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問(wèn)題，這些會(huì)不同程度地影響創(chuàng)造價(jià)值的效果。

由此可見(jiàn)，在價(jià)值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和人力風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)不同程度地影響價(jià)值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險(xiǎn)等。

2.1.3 價(jià)值傳遞/獲取階段風(fēng)險(xiǎn)組成

商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價(jià)值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價(jià)值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來(lái)源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價(jià)獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營(yíng)管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高價(jià)值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本。合作者的利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)水平也會(huì)不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中所包含的知識(shí)、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對(duì)所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價(jià)值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

由此可見(jiàn)，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略等因素，都會(huì)不同程度地影響價(jià)值獲取。政府政策會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。

按照上述風(fēng)險(xiǎn)集成管理三維模型的思路，建立評(píng)價(jià)層次模型，如圖2所示。風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)模型從下至上，依次分為三級(jí)層次：第一層次，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。首先，確定不同過(guò)程中不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，再建立模糊評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險(xiǎn)，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，R3是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，R4是管理風(fēng)險(xiǎn)，R5是人力資源風(fēng)險(xiǎn)，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，R7是競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)因素，R8是合作者的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第二層次，對(duì)實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)，即對(duì)不同實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象進(jìn)行集成。第三層次，對(duì)不同實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立基于過(guò)程-對(duì)象集成管理的總風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果按計(jì)算的分值確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。不同層次的風(fēng)險(xiǎn)水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來(lái)。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理模糊綜合評(píng)價(jià)[29，30]

2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成各層次權(quán)重確定

采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對(duì)j相對(duì)目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；

； 。相對(duì)權(quán)重可表示為：

根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專(zhuān)家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理整體水平，價(jià)值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對(duì)于價(jià)值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別為，同理，價(jià)值創(chuàng)造階段的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別表示為 ，價(jià)值獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重分別為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件的權(quán)重按風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)事件的排列序號(hào)依次分別表示，如價(jià)值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)1，分別表示為 ，依此類(lèi)推。

2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇若干個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)組成一個(gè)評(píng)價(jià)集，即：U={安全、較安全、一般、較危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、很危險(xiǎn)}。采用專(zhuān)家評(píng)分法進(jìn)行，具體過(guò)程是：首先每位專(zhuān)家在綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型所包含的具體風(fēng)險(xiǎn)組成的基礎(chǔ)上，對(duì)各具體風(fēng)險(xiǎn)組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽?duì)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包含的具體風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險(xiǎn)組成對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的影響程度。其次，對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)程度從五個(gè)等級(jí)打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專(zhuān)家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的第j個(gè)對(duì)象的K種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型隸屬級(jí)別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過(guò)程參照文獻(xiàn)[16]。

2.2.3求各層次的評(píng)價(jià)矩陣

逐層計(jì)算各層次的評(píng)價(jià)，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的單因素評(píng)價(jià)Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評(píng)價(jià)矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。

2.2.4建立目標(biāo)矩陣

建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。

2.2.5 模糊綜合評(píng)價(jià)

進(jìn)行整體的模糊綜合評(píng)價(jià)，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B

由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理水平的評(píng)估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。

2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理集成水平評(píng)估分值

商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值可表示為：

在實(shí)際中根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)的安全級(jí)別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型促使某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)組成內(nèi)容明確的來(lái)源及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。

3 結(jié)論

3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型

該結(jié)構(gòu)涵蓋了客戶(hù)價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞/獲取過(guò)程所構(gòu)成的時(shí)間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構(gòu)成的對(duì)象域和風(fēng)險(xiǎn)管理程序的功能域三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)間域和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象域在功能域上的充分耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。

篇2

一、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

所謂的電子商務(wù)，就是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)得以在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電子交易方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商業(yè)日漸成熟，有了自己的固有模式和特色，一方面，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的特點(diǎn)進(jìn)行了“揚(yáng)棄”，同時(shí)，又兼具虛擬性、開(kāi)放性、無(wú)形性和高效性、安全性低等特點(diǎn)。隨著其進(jìn)一步的發(fā)展，給傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的財(cái)務(wù)管理模式帶來(lái)了不可小覷的影響。

1.傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的缺陷

對(duì)于企業(yè)而言，在日常的管理實(shí)踐中，財(cái)務(wù)管理和控制是最為核心的環(huán)節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理模式也在不斷發(fā)展變化，并日趨完善。但是，總體而言，在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐中，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式存在以下幾個(gè)缺陷：

第一，財(cái)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)存在銜接方面的問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理體系對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展存在明顯的制約，這是大家有目共睹的。但是，在傳統(tǒng)模式下，業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的信息銜接存在問(wèn)題，是導(dǎo)致信息時(shí)效性難以發(fā)揮作用的根本。

第二，會(huì)計(jì)記錄不能及時(shí)進(jìn)行。眾所周知，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)操作環(huán)節(jié)往往依賴(lài)人工完成，工作人員在會(huì)計(jì)操作過(guò)程中具有明顯的隨意性，事后報(bào)賬現(xiàn)象十分常見(jiàn)，缺乏必要的內(nèi)控機(jī)制，財(cái)務(wù)信息不能真實(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。

第三，企業(yè)存在信息孤島現(xiàn)象。信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享，各部分信息相互脫節(jié)的現(xiàn)象。這事實(shí)上在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中十分常見(jiàn)，企業(yè)信息由下而上形成信息流的過(guò)程中由于信息孤島變得不完善，相應(yīng)匯總的財(cái)務(wù)報(bào)表也難以做到完整與真實(shí)，影響企業(yè)管理者的科學(xué)決策，客觀上使得財(cái)務(wù)內(nèi)控的效果被削弱。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，新時(shí)期企業(yè)組織的虛擬化，企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的扁平化發(fā)展趨勢(shì)，在這樣的背景下，財(cái)務(wù)活動(dòng)將會(huì)以更加高效的方式運(yùn)行。在新的財(cái)務(wù)管理模式下，更應(yīng)該傾向于流程化作業(yè)。為此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：

第一，注重提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制的能力。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域也逐漸摒棄傳統(tǒng)的人工手段，引入現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)管理逐漸過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)化。在這一過(guò)程中，著重體現(xiàn)為時(shí)間、空間和效率方面。在電子商務(wù)環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將財(cái)務(wù)管理的范圍延伸，用“泛財(cái)務(wù)資源”的觀念，調(diào)動(dòng)一切可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的因素，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理效果的提升。同時(shí)，將財(cái)務(wù)管理的事后報(bào)賬進(jìn)行前移，做到事前預(yù)算，事中控制，提升效率。

第二，注重遠(yuǎn)程化控制，提升便捷性和高效性。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的空間界限可以忽略不計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，將實(shí)際生活中的物理距離縮短為零距離，將企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息融合到一個(gè)綜合的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，用財(cái)務(wù)管理手段控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，從而有效控制財(cái)務(wù)指標(biāo)，確保資金的使用效率。

第三，注重協(xié)同化管理和控制。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)就擁有了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)。為了更加有效地完善財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，就需要與企業(yè)其他部門(mén)、其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)同，尤其是業(yè)務(wù)、采購(gòu)、客戶(hù)維系等環(huán)節(jié)的廣泛協(xié)同，從而促進(jìn)采購(gòu)、銷(xiāo)售以及配送的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)結(jié)算預(yù)算和資金準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)化，方便企業(yè)的資金調(diào)度和優(yōu)化配置。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建

1.“零成本運(yùn)營(yíng)”理念

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建，需要樹(shù)立正確的管理理念，尤其是“零成本運(yùn)營(yíng)”理念。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相繼出現(xiàn)了“定制化生產(chǎn)”和“零庫(kù)存”等理念，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做出了重要貢獻(xiàn)，現(xiàn)已成為發(fā)展的熱點(diǎn)，這也引領(lǐng)了企業(yè)資源利用的精準(zhǔn)化發(fā)展方向。在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，“零成本運(yùn)營(yíng)”也與此有異曲同工之妙，逐漸成為了一種新的趨勢(shì)，在電子商務(wù)背景下，該理念對(duì)于財(cái)務(wù)管理理念的創(chuàng)新具有重要的影響。

所謂的“零成本運(yùn)營(yíng)”，就是企業(yè)實(shí)際可利用的資本額度與實(shí)際的運(yùn)營(yíng)資本相等。在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)的流動(dòng)性比例作為財(cái)務(wù)狀況的重要衡量指標(biāo)，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，往往更加側(cè)重于維持企業(yè)短時(shí)期的債務(wù)償還能力，而且會(huì)主動(dòng)利用流動(dòng)性比例進(jìn)行控制。但是，在電子商務(wù)時(shí)代，隨著新網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的建立，需要以新的財(cái)務(wù)管理理念為指導(dǎo)，而并非被傳統(tǒng)的資金運(yùn)營(yíng)理念所禁錮，因此，需要樹(shù)立零成本運(yùn)營(yíng)理念，將流動(dòng)性比例控制在1左右。在這一理念的指導(dǎo)下，企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)率會(huì)得到顯著提升，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)的資本利用率的提升。

2.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的建立，使得商務(wù)交易日益突破時(shí)間和空間的界限，而在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)原始憑證的電子化趨勢(shì)已成定局。但是，鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性，其安全隱患也大大增加，常見(jiàn)的安全隱患往往來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)本身、財(cái)務(wù)信息的傳輸以及商業(yè)信息的保密性問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式的時(shí)效性等，再加上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，采用TCP/IP協(xié)議，商業(yè)機(jī)密更加容易被竊取。為此，在財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建中，需要兼顧效率與安全，保證財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的安全性。

3.轉(zhuǎn)變工作方式

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)逐漸會(huì)將收付賬款、貨物托運(yùn)、銀行匯兌等方面的業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)向線上操作，放棄人工操作。所以，在新的財(cái)務(wù)管理模式下，人們的工作方式也得到改變，工作人員需要做的只有根據(jù)系統(tǒng)提示操作。同時(shí)，以往的核對(duì)、銜接工作也轉(zhuǎn)變了陣地，成為了線上操作的主要環(huán)節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的發(fā)展和應(yīng)用，工作介質(zhì)方面也僅僅是對(duì)票據(jù)進(jìn)行處理，并不接觸實(shí)體貨幣它的數(shù)據(jù)情況由磁盤(pán)數(shù)據(jù)變?yōu)轫?yè)面數(shù)據(jù)，紙張單據(jù)變成電子單據(jù)。為了更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)施，工作人員需要對(duì)工作方式進(jìn)行調(diào)整，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的合理運(yùn)營(yíng)。

篇3

1 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)是相分離的。二是企業(yè)具有多種經(jīng)營(yíng)模式，三是企業(yè)具有新型管理理念，四是企業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)際上就是在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上展開(kāi)的管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理包括以下環(huán)節(jié)：一是投資，二是籌資，三是經(jīng)營(yíng)，四是利潤(rùn)分配。企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須遵循一定的原則展開(kāi)，并處理好企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系。事實(shí)上，商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)的權(quán)限十分寬泛，主要包括以下權(quán)限：一是融資決策權(quán)，二是資金管理權(quán)等，這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)必須合理制定財(cái)務(wù)管理方案，實(shí)現(xiàn)有效管理。

2 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理包括以下模式：一是集權(quán)式，二是分權(quán)式，三是相融式。其中，集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式實(shí)際上就是總公司會(huì)對(duì)下設(shè)的子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，子公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)沒(méi)有決策權(quán)和管理權(quán)限，這就要求總公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)具有絕對(duì)的決策權(quán)和管理權(quán)，對(duì)子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。在集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式下，子公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)只負(fù)責(zé)公司日常的收支核算。(1)商業(yè)企業(yè)集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式具有以下應(yīng)用優(yōu)勢(shì)：一是對(duì)于實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)是十分有利的。二是有利于總公司對(duì)所有下設(shè)的子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。三是總公司可以對(duì)下設(shè)的子公司進(jìn)行稅收管理。四是在一定程度上降低了子公司財(cái)務(wù)管理成本。(2)集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式的缺點(diǎn)有以下幾個(gè)：一是不利于子公司的整體布局。二是不利于公司的整體發(fā)展。如果總公司的決策錯(cuò)誤，子公司的發(fā)展也會(huì)受到很大影響。三是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈活性較差。四是總公司的統(tǒng)一管理會(huì)降低子公司財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展的熱情和積極性，進(jìn)而影響了子公司財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。

分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式是相對(duì)于集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式而言的，分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式實(shí)際上就是總公司會(huì)把財(cái)務(wù)管理權(quán)限下放給子公司，總公司會(huì)對(duì)子公司財(cái)務(wù)管理活動(dòng)起到輔助和引導(dǎo)的作用。在分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式下，子公司具有較大的資金決策權(quán)和管理權(quán)。但是，在分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式下，子公司需要與總公司的發(fā)展目標(biāo)相一致，堅(jiān)持總公司的發(fā)展理念，總公司需要定期對(duì)子公司的業(yè)績(jī)做出客觀的評(píng)價(jià)。(1)分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式具有以下應(yīng)用優(yōu)勢(shì)：一是有利于子公司發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略的制定，在一定程度上降低了總公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了總公司管理成本。二是子公司財(cái)務(wù)管理的靈活性提高，子公司可以根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)做出財(cái)務(wù)決策，提高了子公司財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量和效率。三是調(diào)動(dòng)了子公司工作人員的工作熱情和積極性，增強(qiáng)了工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。(2)分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式也存在一定的缺陷，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)管理權(quán)限的下放，降低了總公司對(duì)子公司的影響力，不利于公司的統(tǒng)一管理和調(diào)配。二是子公司財(cái)務(wù)管理權(quán)限過(guò)大在一定程度上降低了企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。三是分權(quán)式財(cái)務(wù)管理會(huì)導(dǎo)致子公司過(guò)于注重自身的發(fā)展，忽略了企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，子公司缺乏集體意識(shí)。

相融式財(cái)務(wù)管理模式把集權(quán)式和分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式的優(yōu)點(diǎn)集于一身，并有效地避開(kāi)了集權(quán)式和分權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式的弊端。

3 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀分析

3.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念過(guò)于傳統(tǒng)

如今，人們已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，知識(shí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都非常重要，傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念丟棄了知識(shí)資本，更加注重企業(yè)的利潤(rùn)分配，實(shí)際上就是過(guò)度注重結(jié)果，忽略了過(guò)程。只關(guān)注企業(yè)眼前的利益，沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式加劇了企業(yè)利益者之間的矛盾，不利于企業(yè)的發(fā)展。除此之外，在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式下，管理人員過(guò)度關(guān)注企業(yè)的有形資產(chǎn)，忽略了無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。但是，事實(shí)上無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)中所占的比重非常大，在特定情況下，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中的作用遠(yuǎn)大于無(wú)形資產(chǎn)。在新形勢(shì)下，企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念和模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求。

3.2 企業(yè)財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平低

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)信息量不斷增多，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理成效有較大影響。但是，由于很多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要性，導(dǎo)致企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求。如今，很多商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)呈現(xiàn)出金字塔型，也就是部分財(cái)務(wù)管理人員的作用并未真正發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致這部分財(cái)務(wù)管理人員缺乏工作熱情和積極性，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

4 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策

4.1 實(shí)行相融式財(cái)務(wù)管理模式

在新形勢(shì)下，商業(yè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，提高自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力就必須實(shí)行相融式財(cái)務(wù)管理模式，輔助企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員做出管理和發(fā)展決策。商業(yè)企業(yè)實(shí)行相融式財(cái)務(wù)管理模式可以更好地保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)下設(shè)的子公司進(jìn)行有效管理，解決子公司發(fā)展中存在的資金不足等問(wèn)題，在一定程度上降低了企業(yè)的發(fā)展和管理成本，提高資金的利用率，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)

在新形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)于商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算要求十分嚴(yán)格，財(cái)務(wù)預(yù)算要貫穿企業(yè)發(fā)展全程。企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算包括以下環(huán)節(jié)：一是事前控制，二是事中控制，三是事后控制。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，完善企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制體系，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理，能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。事前控制實(shí)際上就是在做出決策之前必須制定詳細(xì)的管理計(jì)劃。事中控制就是對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和管理，保證計(jì)劃的有效實(shí)施。事后控制就是對(duì)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

既然商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)性對(duì)于財(cái)務(wù)管理成效有較大影響。企業(yè)就必須認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)的重要性，定期派遣財(cái)務(wù)管理人員外出參加專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，豐富財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)儲(chǔ)備，提高財(cái)務(wù)管理人員接受新事物的能力，進(jìn)而提高財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)性。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);自營(yíng)物流;管理模式;第三方物流;模式優(yōu)化

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)于近些年明顯可見(jiàn)，諸多大型電子商務(wù)企業(yè)如淘寶、京東等的崛起直接打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的固有格局，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸體驗(yàn)到了此消費(fèi)模式所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)性與便利性。從近些年相關(guān)研究中能夠得知，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)每年的銷(xiāo)售總額均創(chuàng)新高，與此同時(shí)，一些線下企業(yè)也通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，電子商務(wù)成為了企業(yè)創(chuàng)收與發(fā)展的最大動(dòng)力。在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始致力于進(jìn)駐電子商務(wù)市場(chǎng)以期能夠順勢(shì)而為為企業(yè)拓展更廣闊的發(fā)展渠道。相比于傳統(tǒng)的交易模式，電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，通過(guò)信息的實(shí)時(shí)傳遞打破了傳統(tǒng)交易模式的時(shí)空束縛，且交易成本更低?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的交易模式中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是物流環(huán)節(jié)，也是整個(gè)交易過(guò)程中的最后一環(huán)，涉及到交易商品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送以及裝卸等流程，對(duì)于交易質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響至深，由此成為了影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)自營(yíng)物流管理模式進(jìn)行必要的優(yōu)化有利于通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的改善獲得更多消費(fèi)者的信賴(lài)，從而更有力地贏得市場(chǎng)，對(duì)該模式優(yōu)化的策略進(jìn)行深入分析，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也就具有了積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式概述

(一)電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式的解釋

自營(yíng)物流，是企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)的物流，應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)，即是電子商務(wù)企業(yè)出于經(jīng)營(yíng)的需要而建立的自身的物流體系，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售之后由企業(yè)自身負(fù)責(zé)將產(chǎn)品通過(guò)物流配送到消費(fèi)者一方，也就是第一方物流。在我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的迅猛發(fā)展作用下，該類(lèi)企業(yè)物流的運(yùn)作模式因直接涉及到消費(fèi)者的利益而廣受關(guān)注，自營(yíng)物流憑借著其優(yōu)勢(shì)性特點(diǎn)能夠最大程度保證產(chǎn)品于物流過(guò)程中的安全性，畢竟產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題需要企業(yè)自行負(fù)責(zé)。但是就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模有限，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也有限，而消費(fèi)者的范圍卻非常廣，企業(yè)對(duì)自營(yíng)物流的經(jīng)營(yíng)勢(shì)必會(huì)受到物流體系與網(wǎng)點(diǎn)分布等諸多限制。因此目前已有電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展了同第三方物流合作的配送模式，旨在彌補(bǔ)自身運(yùn)力的不足。

(二)電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇的影響因素

電子商務(wù)發(fā)展至今，該領(lǐng)域已有越來(lái)越多的企業(yè)，而不同電子商務(wù)企業(yè)所處的行業(yè)不同，也就決定了相互之間存在著環(huán)境因素、物流成本因素以及物流體系等方面額差異性。而縱觀我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)的物流模式通常以三種模式為主即自營(yíng)物流、第二方物流以及第三方物流，時(shí)至今日雖然已有第四方物流理論生成，但鑒于其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的要求較高，至今僅有阿里巴巴等個(gè)別大型B2B電子商務(wù)平臺(tái)有所應(yīng)用。對(duì)于這些物流模式的選擇，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)根據(jù)以上幾方面因素而決定，因此對(duì)于物流模式的選擇，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況酌情考量。本文認(rèn)為，只有電商企業(yè)充分明確發(fā)展自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能為自營(yíng)物流模式的優(yōu)化明晰方向。

二、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流管理模式的優(yōu)勢(shì)

(一)有利于控制物流成本

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，就國(guó)家整體的物流總成本來(lái)說(shuō)，我國(guó)一直在國(guó)際中處于領(lǐng)先水平。對(duì)此，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)對(duì)此作過(guò)統(tǒng)計(jì)，在2014年，社會(huì)物流總費(fèi)用達(dá)到了10．6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6．9%。社會(huì)物流的總費(fèi)用同GDP之間的比率為16．6%，同比下降0．3%。由此可見(jiàn)，物流成本居高不下勢(shì)必將直接影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，降低物流成本也就成為了電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。自營(yíng)物流體系由電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，因此更有利于做好成本控制，通過(guò)對(duì)物流過(guò)程中配送環(huán)節(jié)的省略促進(jìn)物流效率的提升。與此同時(shí)還能使庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化，便于供應(yīng)鏈管理方式的實(shí)施，進(jìn)而有效控制用于物流的成本支出。

(二)有利于推動(dòng)企業(yè)資金順利周轉(zhuǎn)

目前，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者往往更樂(lè)于接受貨到付款的支付方式。企業(yè)自營(yíng)物流配送流程由電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)立完成，在配送之后立即取回貨款，有利于保證每天貨款的悉數(shù)上交，配送中心的清算工作也就更加便利，電子商務(wù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的效率也就因此更高，壞賬、爛帳等問(wèn)題也就能夠得到有效的避免。

(三)有利于提升電商企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于當(dāng)前電子商務(wù)交易模式來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最為關(guān)注的一個(gè)至關(guān)重要的話題就是物流配送時(shí)間的延遲、貨物的遺失或損壞乃至于快遞員的服務(wù)態(tài)度等，而這些問(wèn)題均會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，一旦消費(fèi)者滿(mǎn)意度下降，則必然會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的效益與口碑造成不好的影響。這種問(wèn)題廣泛存在于第三方物流或傳統(tǒng)物流模式當(dāng)中，根源即出自于電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)管理的“力不從心”。而電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式的發(fā)展，則能夠確保企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的控制，并通過(guò)對(duì)訂單的精準(zhǔn)分析提高貨物配送的分揀效率，保證物流配送的時(shí)效性與安全性;負(fù)責(zé)送貨上門(mén)的工作人員也隸屬于本企業(yè)，因此能夠通過(guò)績(jī)效考核保證其服務(wù)質(zhì)量，從而維護(hù)好電子商務(wù)企業(yè)的形象。

(四)有利于幫助電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)張業(yè)務(wù)

電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流水平的不斷提升，能夠有效滿(mǎn)足企業(yè)的物流需求，與此同時(shí)還能夠憑借自身物流的便利性?xún)?yōu)勢(shì)輔助其他一些需要提供物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物流配送業(yè)務(wù)。比如亞馬遜，其自營(yíng)物流便不僅僅局限于配送企業(yè)自身的產(chǎn)品，還同時(shí)為亞馬遜網(wǎng)站的第三方賣(mài)家提供物流服務(wù)。具體流程為亞馬遜物流中心負(fù)責(zé)攬收第三方賣(mài)家的貨物，其訂單、分揀、包裝、存儲(chǔ)、配送等等事項(xiàng)均由亞馬遜負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的發(fā)展有利于幫助自身擴(kuò)張業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)贏得更多的其他收入，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流管理模式的劣勢(shì)

(一)投資成本高

電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的發(fā)展旨在為了能夠滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面向的客戶(hù)群體是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，因此并會(huì)具有著太大的地域局限性，其廣泛的輻射面必將對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面提出極高的要求。而為了滿(mǎn)足電子商務(wù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)需要，又必須要將物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，如此才能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)更廣闊的渠道。我國(guó)地域遼闊，電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的范圍直接決定著電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此就需要一些代表地區(qū)物流配送中心的構(gòu)建，加之現(xiàn)代物流理論的要求越來(lái)越高，大型物流配送中心的構(gòu)建與完善對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一筆巨額投資，一旦企業(yè)訂單規(guī)模受限，勢(shì)必會(huì)因此造成電子商務(wù)企業(yè)的虧損。

(二)物流壓力大

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展自營(yíng)物流固然能夠以物流的安全性和時(shí)效性為特色，形成有別于第三方物流的優(yōu)勢(shì)性特點(diǎn)。然而電子商務(wù)企業(yè)為了爭(zhēng)得更多的客戶(hù)，活動(dòng)力度往往較大，每逢活動(dòng)時(shí)節(jié)則企業(yè)訂單量便會(huì)驟然增加，此時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的自營(yíng)物流則會(huì)短時(shí)間急劇面對(duì)巨大的物流壓力，對(duì)于電商企業(yè)物流體系的運(yùn)作來(lái)說(shuō)，效率也就可能會(huì)因此而打折。

(三)物流管理難

物流配送過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)需要全面顧及到整個(gè)配送流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)評(píng)價(jià)與考核機(jī)制的完善來(lái)推動(dòng)企業(yè)配送要求達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。然而在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，必然需要面臨諸多的影響因素，比如庫(kù)存不足、運(yùn)輸過(guò)程中的一些因素以及企業(yè)對(duì)此績(jī)效考核制度的不完善等等。另外更為重要的一方面在于，企業(yè)自營(yíng)物流模式的應(yīng)用，勢(shì)必需要走上現(xiàn)代物流發(fā)展之路，而電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心多在于發(fā)展業(yè)務(wù)，可用于物流管理的各方面力量均有限，因此也就提升了物流管理的難度。

(四)分散企業(yè)精力

電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)在于對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非主營(yíng)業(yè)務(wù)。從此角度來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的發(fā)展需要企業(yè)投入大量的人力、財(cái)力和物力，這樣的形勢(shì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的影響也就可想而知，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)精力的分散甚至?xí)谝欢ǔ潭壬先趸娮由虅?wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)。

四、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流管理模式優(yōu)化建議

電子商務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)成為了一種備受消費(fèi)者追捧的交易模式，電子商務(wù)企業(yè)在新形勢(shì)下所取得的成績(jī)也十分喜人。電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的發(fā)展具有著一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在著一定的弊端。本文認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)只有正視發(fā)展自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能通過(guò)實(shí)踐力度的加強(qiáng)有效優(yōu)化自營(yíng)物流模式，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，贏得更多消費(fèi)者的信賴(lài)。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化物流成本控制

電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到諸多方面的限制，最重要的就是配送能力與體系的完善性方面。目前，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流運(yùn)力的不足都是依靠第三方物流來(lái)彌補(bǔ)，但擁有自營(yíng)物流的企業(yè)依然不會(huì)在第三方物流當(dāng)中投入過(guò)多的成本。但是，當(dāng)前第三方物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，不僅在經(jīng)濟(jì)層面，更在服務(wù)質(zhì)量層面均整體呈現(xiàn)出越來(lái)越好的態(tài)勢(shì)。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流成本的控制并不應(yīng)當(dāng)局限于企業(yè)的自營(yíng)物流體系當(dāng)中，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)第三方物流成功經(jīng)驗(yàn)的引入來(lái)平衡電子商務(wù)企業(yè)的物流成本。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際狀況嚴(yán)格控制企業(yè)的資金流，使自營(yíng)物流的投資與收益均衡，一方面，能夠有效避免因盲目投入造成的成本浪費(fèi);另一方面還能夠避免自營(yíng)物流建設(shè)過(guò)程中資金鏈的斷裂。電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光審視，通過(guò)積極調(diào)整物流戰(zhàn)略來(lái)完善自營(yíng)物流體系。

(二)加強(qiáng)與第三方物流的戰(zhàn)略合作

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)普及，第三方物流也以此為跳板取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jī)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流僅憑一己之力顯然勢(shì)單力薄，只有在優(yōu)化自營(yíng)物流模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)與第三方物流的戰(zhàn)略合作深度與廣度，并整合物流力量架構(gòu)起全新的大型物流配送中心，集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)于一體，切實(shí)提升電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)商原料供應(yīng)以及銷(xiāo)售商的運(yùn)送來(lái)實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)”一站式服務(wù)模式，從而全力推動(dòng)物流運(yùn)作效率的大幅提升，既能夠有效降低電子商務(wù)企業(yè)的自營(yíng)物流成本，同時(shí)還能夠更好地促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的壯大。

(三)明確自營(yíng)物流發(fā)展定位

電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作模式亦不斷朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展，自營(yíng)物流對(duì)于企業(yè)精力的牽扯影響不容忽視。因此，本文認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)發(fā)展物流與發(fā)展業(yè)務(wù)兩者之間內(nèi)在關(guān)聯(lián)的重視程度，在自營(yíng)物流管理過(guò)程中嵌入現(xiàn)代物流理念，將自營(yíng)物流的發(fā)展方向定位在創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值以及更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求層面。首先，明確企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將自營(yíng)物流管理理念貫徹現(xiàn)代物流理論;其次，針對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際情況創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈，以滿(mǎn)足物流需要為指導(dǎo);第三，通過(guò)與第三方物流的戰(zhàn)略合作推動(dòng)物流運(yùn)轉(zhuǎn)一體化的深入，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。

五、總結(jié)

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)伴隨著電子商務(wù)的普及而得以迅速發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)實(shí)為一項(xiàng)至關(guān)重要的組成部分，倘若訂單的增長(zhǎng)難以取得物流服務(wù)的支撐，則必將影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而自營(yíng)物流的發(fā)展對(duì)于中小型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)勢(shì)必困難重重，因此只有電子商務(wù)企業(yè)切實(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)物流模式進(jìn)行合理化選擇，才能有效保證電子商務(wù)企業(yè)的健康、持續(xù)化發(fā)展。

作者:曾傳捷 單位:西安外事學(xué)院

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)化；企業(yè)管理；模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006-5024(2008)05-0100-03

[作者簡(jiǎn)介]李 莉，江西科技師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。(江西 南昌 330003)

企業(yè)(Enterprise)是指以盈利為目的，運(yùn)用生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)力、資本、信息和技術(shù))，并在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)條件下，從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或自然人經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理的概念具有如下幾個(gè)含義：(1)、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。(對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了產(chǎn)值最大化、利潤(rùn)最大化、股票價(jià)值最大化等階段)(2)、企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。(3)、企業(yè)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。而電子商務(wù)的快速發(fā)展，它對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理提出了挑戰(zhàn)，電子商務(wù)與政府、企業(yè)、消費(fèi)者、客戶(hù)以及市場(chǎng)的結(jié)合將改變?nèi)藗兊纳?，決定企業(yè)的生存、國(guó)家的發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的思想、原理、方法產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的特點(diǎn)

企業(yè)管理的特點(diǎn)是：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者一般也還是企業(yè)的資本所有者；生產(chǎn)和管理工作主要憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)辦事；工人主要憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作，沒(méi)有統(tǒng)一的管理辦法；工人的培訓(xùn)，也主要是采取師傅帶徒弟的傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的辦法進(jìn)行?？傊?，這一時(shí)期，還沒(méi)有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的影響，仍然沿襲著小生產(chǎn)的傳統(tǒng)，因而人們又把它稱(chēng)之為傳統(tǒng)管理階段。這種傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式往往會(huì)產(chǎn)生的信息阻隔、信息傳遞速度衰減或內(nèi)容失真、決策得不到不折不扣貫徹、指令執(zhí)行出現(xiàn)嚴(yán)重偏差、企業(yè)成本增加、制度繁瑣以及組織機(jī)構(gòu)官僚化等，使企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的能力降低，生存質(zhì)量不斷弱化，逐步走向低劣甚至衰敗。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理的優(yōu)勢(shì)

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，三、四十年代形成的企業(yè)組織愈來(lái)愈不能適應(yīng)新的、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，美國(guó)企業(yè)從80年代起，開(kāi)始了大規(guī)模的“企業(yè)再造革命”，日本企業(yè)也從90年代起進(jìn)行所謂的“管理革命”。企業(yè)流程再造為核心，以滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求為目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)流程再造、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革，企業(yè)不僅要做到效率高、質(zhì)量好，還要滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。企業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)水平的高低，將直接影響到管理軟件使用的好壞及未來(lái)的系統(tǒng)升級(jí)，如何建設(shè)滿(mǎn)足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理需要的系統(tǒng)，如何選擇應(yīng)用軟件以保證散布的、異質(zhì)的信息處理點(diǎn)能相互協(xié)調(diào)、有序、同步地進(jìn)行工作，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理的重點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.精確、實(shí)時(shí)地反映和準(zhǔn)確處理企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商品“進(jìn)、銷(xiāo)、存、結(jié)”的一體化管理。網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)是通過(guò)商品信息與數(shù)據(jù)的傳遞，將進(jìn)貨環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)和計(jì)劃環(huán)節(jié)有機(jī)地統(tǒng)一聯(lián)系起來(lái)。

2.真正實(shí)現(xiàn)商品的單品管理。管理者只需在計(jì)算機(jī)上操作，即可對(duì)所經(jīng)營(yíng)的成千上萬(wàn)種商品進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，對(duì)投入在經(jīng)營(yíng)商品上的每一分錢(qián)都有明確的認(rèn)識(shí)和掌握，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過(guò)對(duì)單品銷(xiāo)售的跟蹤，準(zhǔn)確捕獲顧客需求，了解商品動(dòng)態(tài)，做好采購(gòu)什么、從何處采購(gòu)、采購(gòu)多少、采購(gòu)價(jià)格是多少的決策分析。

3.有效控制商品的進(jìn)貨，避免商品短缺或重復(fù)進(jìn)貨。為了加快商品的流通速度，采取兩種訂貨方式，即自動(dòng)訂貨和手工訂貨。自動(dòng)訂貨是，根據(jù)商品進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售等歷史信息，系統(tǒng)自動(dòng)分析、計(jì)算產(chǎn)生訂貨單據(jù)。手工訂貨是，人為對(duì)一次訂貨量大或特殊性商品進(jìn)行手工制單。這兩種方法的好處是：首先，保障暢銷(xiāo)商品不脫銷(xiāo)，避免滯銷(xiāo)商品過(guò)多占用庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；其次，由于采購(gòu)單據(jù)號(hào)都是系統(tǒng)自動(dòng)生成的永序號(hào)碼，可防止漏單、丟單、重復(fù)訂貨、重復(fù)進(jìn)貨。

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，減少資金占用。通過(guò)系統(tǒng)中的銷(xiāo)售分析、顧客管理，可有效地了解商場(chǎng)顧客群的消費(fèi)水平、消費(fèi)趨勢(shì)以及主力商品的種類(lèi)、價(jià)格和品質(zhì)；分析不同職業(yè)、不同收入、不同年齡段的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，判斷各類(lèi)顧客對(duì)商品的需要傾向，從而準(zhǔn)確調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，改變商品價(jià)位。同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售排行，洞察滯銷(xiāo)暢銷(xiāo)商品、主力高利潤(rùn)商品、淘汰虧損商品，及時(shí)改變商品銷(xiāo)售方式，調(diào)整商品銷(xiāo)售策略，以加快商品流轉(zhuǎn)速度，減少商品占?jí)嘿Y金，實(shí)現(xiàn)顧客、企業(yè)雙贏的策略。

5.合理控制庫(kù)存，提高資金利用率。在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，準(zhǔn)確掌握商品的銷(xiāo)售情況，調(diào)整進(jìn)貨內(nèi)容，提高商品周轉(zhuǎn)率是非常重要的問(wèn)題。因此大廈在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了可通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析商品周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存上下限、庫(kù)存報(bào)警、安全數(shù)量等功能。

6.及時(shí)準(zhǔn)確地將企業(yè)各類(lèi)信息加工處理，反饋給企業(yè)最高管理層，提供可靠、完整、科學(xué)的決策依據(jù)。每一個(gè)成功的商業(yè)企業(yè)都離不開(kāi)企業(yè)決策者對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和制定成功的發(fā)展戰(zhàn)略。甘家口大廈決策者通過(guò)使用本系統(tǒng)內(nèi)的決策支持子系統(tǒng)，大大提高了制定計(jì)劃的科學(xué)性。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、各項(xiàng)計(jì)劃的核算、統(tǒng)計(jì)工作等都利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有了科學(xué)的依據(jù)。

三、電子商務(wù)的迅速發(fā)展必將使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生新的變化

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和自然環(huán)境與過(guò)去相比發(fā)生很大變化，資源稀缺，顧客需求更加個(gè)性化、多元化。企業(yè)管理觀念和管理技術(shù)隨之變化，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，要求網(wǎng)絡(luò)化管理更新觀念、變革技術(shù)，順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)新的管理模式就應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)以接近實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的速度收集、處理、加工和應(yīng)用各種商務(wù)信息，企業(yè)如果不能適應(yīng)速度帶來(lái)的變化，繼續(xù)以過(guò)去慣有的思想和作風(fēng)來(lái)處理事務(wù)，必將遭到淘汰的命運(yùn)。電子商務(wù)的發(fā)展只能使一些速度足夠快的企業(yè)能夠持續(xù)生存下去，因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期隨著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度的加快而變得越來(lái)越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上已演變成速度的競(jìng)爭(zhēng)、時(shí)間的較量，一步落后將會(huì)步步被動(dòng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，速度的加快體現(xiàn)在決策的速度、設(shè)計(jì)的速度、生產(chǎn)的速度、營(yíng)銷(xiāo)的速度、客戶(hù)需求響應(yīng)的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的速度全面上升，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的迅速發(fā)展必將使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生新的變化，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

在管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、敏捷，要求對(duì)市場(chǎng)變化作出迅速反應(yīng)；

在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；

在組織功能上，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；

在管理的任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)的需求為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要，贏得客戶(hù)信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進(jìn)行改革、完善 ，要求企業(yè)不斷跟蹤相關(guān)技術(shù)的最新進(jìn)展，及時(shí)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，迫使企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)的變化，特別是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，企業(yè)必須通過(guò)各種方式進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，才有可能牢牢鎖住“核心顧客”，求得生存，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)和管理水平提出了新的要求，企業(yè)應(yīng)從管理思想、管理組織、管理方法、管理工具等多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，要求企業(yè)具有特定的企業(yè)文化，形成平等、民主、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、進(jìn)取的文化氛圍，注重員工的利益，體現(xiàn)員工的價(jià)值。

四、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理新模式

互聯(lián)網(wǎng)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其對(duì)當(dāng)代社會(huì)的影響是全方位的，而對(duì)企業(yè)管理的影響則最為直接和深遠(yuǎn)。在經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化的時(shí)代，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，即管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的等幾個(gè)方面創(chuàng)新。

1.管理理念創(chuàng)新：知識(shí)資本將成為企業(yè)最重要的資源，人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展到今天，我們已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地感到“知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪”。與此相適應(yīng)，在企業(yè)管理理念上，也正在經(jīng)歷一個(gè)新的轉(zhuǎn)折：相對(duì)于有形資本，無(wú)形資本的重要性日益凸現(xiàn)，知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要的資源。著名未來(lái)學(xué)家阿爾溫?托夫勒以其未來(lái)學(xué)家的深邃眼光較早地洞悉到這種變化的趨勢(shì)，并將這種由社會(huì)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的對(duì)知識(shí)的“賦值”稱(chēng)之為“符號(hào)財(cái)富”。他甚至深刻地提醒世人：沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樘O(píng)果計(jì)算機(jī)公司或IBM公司的物質(zhì)資產(chǎn)而購(gòu)買(mǎi)其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機(jī)器設(shè)備，而是其市場(chǎng)推銷(xiāo)能力和社會(huì)關(guān)系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發(fā)奇想。它們所代表的不過(guò)是另一些象征性符號(hào)而已，而且已達(dá)到令人驚異的地步。托夫勒的話絕非一個(gè)未來(lái)學(xué)家的奇思妙想，更非要到遙不可及的將來(lái)才能在一般的企業(yè)中變成現(xiàn)實(shí)，在IT行業(yè)以外的一般制造業(yè)中也早已被富有創(chuàng)造精神的企業(yè)家們變成活生生的現(xiàn)實(shí)。年銷(xiāo)售額超過(guò)20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，在市場(chǎng)上可謂獨(dú)占鰲頭，但它并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場(chǎng)銷(xiāo)售能力和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。這就不難理解為什么可口可樂(lè)公司總裁敢夸下海口：“如果可口可樂(lè)公司總部被燒毀，它可以憑可口可樂(lè)的牌子重新起家”。這些事實(shí)表明，傳統(tǒng)企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生深刻的變化，以服務(wù)業(yè)為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。

2.管理模式創(chuàng)新：知識(shí)管理將成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容，傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，此一時(shí)，彼一時(shí)，無(wú)所謂輕重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，從物品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到以智慧為基礎(chǔ)的服務(wù)，從根本上改變了占據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想最長(zhǎng)久的一個(gè)假設(shè)――報(bào)酬遞減。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)極大普及的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作和傳統(tǒng)的以物品為基礎(chǔ)的生產(chǎn)在行為上有非常不同的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的物品生產(chǎn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下不可避免地會(huì)隨著有形資產(chǎn)的消耗而逐步縮小。與之有別的是，知識(shí)在其自身作用下?(生產(chǎn)、分配、使用)是在不斷增長(zhǎng)的，它可以創(chuàng)造以前從來(lái)不存在的市場(chǎng)，引起并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，因此，應(yīng)該是“報(bào)酬遞增”，即在以知識(shí)為基礎(chǔ)的特定市場(chǎng)中的企業(yè)，其獲得的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中也是不斷增強(qiáng)的。這些企業(yè)在管理行為、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等方面都呈現(xiàn)出了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的新特色，在管理模式上事實(shí)上正在進(jìn)行知識(shí)管理的新嘗試。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)管理者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中的環(huán)球網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲取公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。從管理模式的角度看，面向知識(shí)管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變，“即從傳統(tǒng)的以交易過(guò)程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個(gè)有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來(lái)，以行動(dòng)和知識(shí)的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來(lái)對(duì)全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作出反應(yīng)?！?/p>

3.管理組織創(chuàng)新：從金字塔型的等級(jí)化的垂直管理到網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的水平管理，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢(qián)德勒在其頗有影響的著作《看得見(jiàn)的手――美國(guó)企業(yè)中的經(jīng)理革命》一書(shū)中曾經(jīng)寫(xiě)道：“美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的成長(zhǎng)過(guò)程可以從兩個(gè)方面把握：一是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張過(guò)程；二是資本所有權(quán)與管理的分離過(guò)程?！比欢斜匾赋龅氖?，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制原料供應(yīng)，以此來(lái)獲得較高的效率。但在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用和普及的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理是靠不斷找出市場(chǎng)需求以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功的企業(yè)所提供的價(jià)值大多來(lái)自有待解決的市場(chǎng)問(wèn)題所需要的專(zhuān)業(yè)研究、工程和設(shè)計(jì)服務(wù)，識(shí)別問(wèn)題所需要的專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)，以及把上述兩個(gè)方面連接起來(lái)的專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略，加上金融和管理服務(wù)。只有這種價(jià)值才不易被模仿。所以，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)新和服務(wù)將代替控制和管理成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.管理方式創(chuàng)新：從消極地適應(yīng)市場(chǎng)到積極求變創(chuàng)新，微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)科學(xué)家張亞勤先生最近曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“計(jì)算與通信的有機(jī)結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)革命的最大特征。Internet的蔓延使我們比以往任何時(shí)候都更加接近于人與人之間、物與物之間的無(wú)限聯(lián)通?！睆埾壬脑捠遣粺o(wú)道理的。在這復(fù)雜多變的新形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境的前景充滿(mǎn)著不確定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)正在覆蓋管理空間，管理的范圍已經(jīng)從本土進(jìn)入全球，管理文化從同質(zhì)交流進(jìn)入與異質(zhì)共存，管理對(duì)象從現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)入虛擬世界，管理組織從垂直進(jìn)入水平狀態(tài)，管理指令從日常語(yǔ)言到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，管理內(nèi)容從主要對(duì)生產(chǎn)要素的管理到對(duì)知識(shí)要素的管理，這對(duì)企業(yè)管理方式提出了前所未有的更高的要求。在這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)的興衰成敗在更大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能否具有審時(shí)度勢(shì)、舉重若輕、應(yīng)付自如的素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須破除安于現(xiàn)狀、滿(mǎn)足于現(xiàn)狀的保守思想，消極地適應(yīng)市場(chǎng)，企圖守業(yè)，已難以為繼。企業(yè)生存發(fā)展的唯一機(jī)遇存在于變革之中，其核心在于創(chuàng)新。

總之，現(xiàn)在的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，已進(jìn)入更高層次的競(jìng)爭(zhēng)，即管理上的競(jìng)爭(zhēng)。這意味著，誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)敏捷，誰(shuí)擁有管理網(wǎng)絡(luò)及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)和顧客。在這種背景下，勞動(dòng)分工原理在某種程度上已過(guò)時(shí)，現(xiàn)代化集成管理將成為現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志。這種集成已超越了一個(gè)工廠或企業(yè)的范圍，它將擴(kuò)展到整個(gè)供需鏈中所有的環(huán)節(jié)。“現(xiàn)代化集成管理”思路是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理手段，將現(xiàn)有傳統(tǒng)工藝和職能部門(mén)盡量集成起來(lái)，追求整體效率和效益的提高，提高企業(yè)的整體柔性，并減少庫(kù)存，使企業(yè)具有低能耗、低物耗、高效益、高應(yīng)變的能力。企業(yè)應(yīng)在實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化集成管理”過(guò)程中，追求物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一，并意識(shí)到實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化集成管理”是企業(yè)由“傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)”改變?yōu)椤艾F(xiàn)代化企業(yè)”的途徑。從而要實(shí)現(xiàn)上述變革，就需要依靠高效率的、強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)。商業(yè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)決策層、管理調(diào)度層、命令執(zhí)行層的信息有機(jī)集成，才能及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨商品品種和數(shù)量，調(diào)整商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，最大程度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，達(dá)到企業(yè)現(xiàn)代化集成管理目的。

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篇6

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；企業(yè)管理；模式改革；發(fā)展規(guī)劃

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，企業(yè)發(fā)展實(shí)施電子商務(wù)的模式成為必然現(xiàn)象，然而，電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)管理模式和確定企業(yè)發(fā)展方向，需要企業(yè)做出重要的發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)逐漸重視管理模式的創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和特點(diǎn)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，并構(gòu)建優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)管理水平，更有效地促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，需要深刻研究合理的、有效的、科學(xué)的管理模式，提高企業(yè)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本分析

1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本概述

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為新的熱門(mén)技術(shù)，它是一種搜集規(guī)模巨大的軟件工具，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息的獲取、管理、處理和整理等工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和觀察，并預(yù)測(cè)分析出某些數(shù)據(jù)信息的真實(shí)意義。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還能搭建數(shù)據(jù)分析框架，比如企業(yè)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠定位產(chǎn)品信息，并進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作指導(dǎo)。另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出的某種數(shù)據(jù)意義，有助于企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，并靈活運(yùn)用到企業(yè)發(fā)展中，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)，從而擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息，必須依賴(lài)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有助于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

1.2大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速搜集大量的數(shù)據(jù)信息，并同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等信息管理，形成具有大量的網(wǎng)絡(luò)資源、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型、低密度價(jià)值型和超強(qiáng)的真實(shí)性等特點(diǎn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)。除此之外，大數(shù)據(jù)還具有可變性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。其中，容量是指無(wú)論數(shù)據(jù)大小都能決定數(shù)據(jù)的價(jià)值性和真實(shí)性；速度是指大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取信息的速度；可變性是指大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息處理過(guò)程中，存在妨礙信息管理的過(guò)程；復(fù)雜性是指數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源量巨大，信息來(lái)源渠道比較復(fù)雜；價(jià)值性是指運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以最低的成本創(chuàng)造最高的產(chǎn)業(yè)價(jià)值；真實(shí)性是指大數(shù)據(jù)內(nèi)的龐大數(shù)據(jù)都是真實(shí)存在的，隨時(shí)隨地能夠查到，保證數(shù)據(jù)的可靠。電子商務(wù)企業(yè)的管理模式結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠有效獲取客戶(hù)的消費(fèi)信息，定位消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行消費(fèi)記錄，構(gòu)建合理的企業(yè)管理模式，從而擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，有效促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理的影響與挑戰(zhàn)

2.1大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理的影響

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下，電子商務(wù)慢慢興起，但是在興起過(guò)程中給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了很多影響。第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)行信息分析和統(tǒng)計(jì)，保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，有助于企業(yè)發(fā)展。第二，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能預(yù)測(cè)研究對(duì)象的信息，精準(zhǔn)掌握客戶(hù)信息，使信息及數(shù)據(jù)的提取效率得到大幅度提高，使電子商務(wù)企業(yè)快速、準(zhǔn)確地獲取客戶(hù)信息，提高企業(yè)的工作效率，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供有效幫助。

2.2大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理中面臨的挑戰(zhàn)

目前，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，在這種發(fā)展情況下，電子商務(wù)企業(yè)管理中遇到了更大的挑戰(zhàn)，如果想要改革電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式，就需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，仍有很多數(shù)據(jù)安全問(wèn)題難以解決，所以電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)解決大數(shù)據(jù)存在的安全問(wèn)題，充分利用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、儲(chǔ)存等方式保障信息安全，同時(shí)做好客戶(hù)反饋信息記錄，做好安全管理工作，保證工作效率。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)還要對(duì)收集的客戶(hù)信息做好數(shù)據(jù)庫(kù)管理，并與客戶(hù)簽訂信息保密協(xié)議，同時(shí)防止黑客侵犯客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，保障客戶(hù)信息的完整性和安全性，能夠促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理工作的重要性

隨著電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供了有效的幫助，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。然而，電子商務(wù)企業(yè)管理過(guò)程中，我們很難跟上快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此電子商務(wù)企業(yè)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。運(yùn)用電子商務(wù)企業(yè)管理模式改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，逐漸擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展模式，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效提升全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并減少企業(yè)人力、物力、財(cái)力等方面的投入，節(jié)約了企業(yè)成本，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。在電子商務(wù)企業(yè)管理工作中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提高企業(yè)工作人員的工作效率，提升工作水平。構(gòu)建和完善電子商務(wù)企業(yè)管理工作，并適當(dāng)調(diào)整企業(yè)管理模式，有助于電子商務(wù)企業(yè)管理工作的長(zhǎng)期發(fā)展，保證企業(yè)管理水平與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)管理工作開(kāi)展得更全面，有效地掌握了客戶(hù)的消費(fèi)信息、消費(fèi)需求及消費(fèi)數(shù)據(jù)等，并根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)情況掌握客戶(hù)的喜好進(jìn)行消費(fèi)標(biāo)簽。結(jié)合不同的消費(fèi)標(biāo)簽，采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，同時(shí)激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)在保證自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力范圍時(shí)，需要注重針對(duì)性的客戶(hù)消費(fèi)信息推送。通過(guò)客戶(hù)信息的關(guān)鍵詞搜索，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，有助于提高電子商務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)行為，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)支持，使消費(fèi)者獲取更多的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)品牌形象的發(fā)展。另外，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以詳細(xì)記錄采購(gòu)信息，并掌握產(chǎn)品供應(yīng)商的實(shí)際情況，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況及時(shí)作出解決方案，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用有效提高了電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，在產(chǎn)品采購(gòu)過(guò)程中，除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行管理，還可以幫助采購(gòu)員掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，并科學(xué)、準(zhǔn)確地構(gòu)建采購(gòu)計(jì)劃，減少經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)品損失，提高工作效率，減少企業(yè)成本。

4大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理工作的重要思路

4.1構(gòu)建各大企業(yè)的合作關(guān)系

基于大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，我們需要重視各大企業(yè)之間的合作，開(kāi)展企業(yè)共同發(fā)展模式，擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展空間，并做好企業(yè)宣傳工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌。目前，電子商務(wù)企業(yè)處于萌芽階段，應(yīng)該擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，促進(jìn)同行企業(yè)合作，這樣不僅能提高企業(yè)的影響力，還能在優(yōu)秀企業(yè)的帶領(lǐng)下擴(kuò)大知名度，滿(mǎn)足資源共享的發(fā)展需求。通過(guò)同行企業(yè)的合作發(fā)展，能提升中小型電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，提高企業(yè)的管理質(zhì)量，并降低企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)值。在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利互惠的多方面合作關(guān)系，有效地減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增加了企業(yè)的客戶(hù)群體數(shù)量，擴(kuò)大了企業(yè)的消費(fèi)范圍，并根據(jù)消費(fèi)者的需求提供有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，給企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.2充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，如果電子商務(wù)企業(yè)想要提升企業(yè)的管理水平，并提升企業(yè)發(fā)展水平，就需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行不斷探究和分析，充分掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)和發(fā)展需求，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，改革企業(yè)發(fā)展模式，合理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和挖掘，積累大量的企業(yè)產(chǎn)品信息和消費(fèi)者信息，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，結(jié)合自身發(fā)展方向制定發(fā)展攻略。另外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有助于電子商務(wù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)，并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，結(jié)合預(yù)測(cè)結(jié)果完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的管理，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)久性發(fā)展。

4.3改革創(chuàng)新管理工作模式

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展來(lái)講，合理的管理模式是企業(yè)管理工作中的重要組成部分。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)管理工作中應(yīng)重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)性和多樣性的營(yíng)銷(xiāo)方案，有助于電子商務(wù)企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的分析，明確電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)需求，并結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)和需求，制定多元化的營(yíng)銷(xiāo)方案，為客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，提供良好的服務(wù)。另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)需求特點(diǎn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)分析結(jié)果并做出客戶(hù)需求預(yù)判，針對(duì)預(yù)判結(jié)果制定符合客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方案。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)方案管理時(shí)，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整和修改營(yíng)銷(xiāo)方案，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，為企業(yè)提供一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

5大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理工作的具體措施

5.1電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，這樣才能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，有助于提高企業(yè)的發(fā)展速度。通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，改革財(cái)務(wù)管理模式，具體做法如下：(1)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建科學(xué)的、合理的財(cái)務(wù)管理體系，同時(shí)制定國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)信息的發(fā)展策略。(2)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃，并制定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)解決方案。在電子商務(wù)企業(yè)管理工作中，財(cái)務(wù)管理工作非常重要，關(guān)乎著企業(yè)能否順利發(fā)展，尤其是在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下，財(cái)務(wù)信息管理能夠促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，想要保證電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，需要做好企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，確保企業(yè)財(cái)務(wù)工作正常運(yùn)行，保證企業(yè)的安全。

5.2電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作是整個(gè)企業(yè)的核心，支撐著企業(yè)發(fā)展，因此需要合理規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，改革營(yíng)銷(xiāo)管理模式，具體做到以下幾點(diǎn)：第一，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)的消費(fèi)需求和消費(fèi)愛(ài)好，從而確定客戶(hù)的消費(fèi)標(biāo)簽，通過(guò)不同的客戶(hù)需求設(shè)置不同的消費(fèi)標(biāo)簽，并針對(duì)特點(diǎn)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)方案，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)服務(wù)。第二，幫助消費(fèi)者確定消費(fèi)方向和消費(fèi)目標(biāo)?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有效解決了消費(fèi)者難以確定消費(fèi)目標(biāo)的不足，消費(fèi)者通過(guò)關(guān)鍵詞搜索隨時(shí)隨地能快速查找消費(fèi)目標(biāo)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)。第三，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行追蹤和分析，準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)目的，為消費(fèi)者提品信息服務(wù)、售后服務(wù)、物流信息跟蹤服務(wù)等，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，最終提升電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。

5.3電子商務(wù)企業(yè)采購(gòu)管理模式

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，不僅是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，還能提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品采購(gòu)也非常重要，可以通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比，隨后與相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)刃畔⒌氖占瑖?yán)格篩選合格的供應(yīng)商。同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，在電子商務(wù)企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中，通過(guò)客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析暢銷(xiāo)的消費(fèi)產(chǎn)品，采購(gòu)部門(mén)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，并建設(shè)出符合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的采購(gòu)清單，合理規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃，避免采購(gòu)產(chǎn)品浪費(fèi)，節(jié)約企業(yè)成本，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展。

6結(jié)語(yǔ)

篇7

［關(guān)鍵詞］經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);轉(zhuǎn)型發(fā)展;企業(yè);工商管理;模式分析

伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系的不斷變革，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)在日常的運(yùn)行、生產(chǎn)過(guò)程中既擁有較多的發(fā)展機(jī)遇，也存在著一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)企業(yè)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高效益的取得。我國(guó)的企業(yè)需要依據(jù)時(shí)展的需要加強(qiáng)對(duì)于商管理模式的運(yùn)用，從而由此實(shí)現(xiàn)了對(duì)于企業(yè)的優(yōu)化管理，帶動(dòng)企業(yè)更高效益的取得。文章基于此，分析探討現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的狀況下如何借助工商管理模式實(shí)現(xiàn)自身管理水平的提升，并就企業(yè)工商管理模式的意義進(jìn)行分析。

1企業(yè)工商管理概述

伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，我國(guó)的企業(yè)在日常運(yùn)行的過(guò)程中加強(qiáng)了工商管理工作。所謂的工商管理指的是企業(yè)借助管理知識(shí)以及技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行綜合交叉運(yùn)用的過(guò)程中。目前，企業(yè)工商管理工作在開(kāi)展的過(guò)程中主要設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略發(fā)展管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等諸多方面，而在具體的管理過(guò)程中，企業(yè)的管理部門(mén)往往還需要開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)、社會(huì)活動(dòng)等項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)獲得更高的目標(biāo)。一般而言，企業(yè)開(kāi)展工商管理工作，能夠最大程度地促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升，并推動(dòng)企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益的增加。不僅如此，該項(xiàng)管理工作的順利開(kāi)展也能夠確保企業(yè)推動(dòng)管理知識(shí)的應(yīng)用以及普及，從而帶動(dòng)相關(guān)崗位的員工獲取到更為豐富的管理知識(shí)以及理念，確保企業(yè)在正確的方向發(fā)展，并由此保障企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展。

2企業(yè)工商管理的特征

作為我國(guó)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，企業(yè)工商管理工作開(kāi)展的質(zhì)量好壞，往往會(huì)對(duì)企業(yè)日后的可持續(xù)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。在這樣的背景之下，企業(yè)需要合理開(kāi)展工商管理工作，并對(duì)工商管理工作的特點(diǎn)進(jìn)行全面、細(xì)致的了解，從而促進(jìn)各項(xiàng)效益的取得。關(guān)于企業(yè)工商管理的特征，筆者進(jìn)行了相關(guān)總結(jié)，具體內(nèi)容如下。目前，我國(guó)的各規(guī)模企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)、管理作業(yè)的過(guò)程中都加強(qiáng)了對(duì)于企業(yè)工商管理作業(yè)的開(kāi)展。在這一過(guò)程中，企業(yè)的工商管理作業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，往往開(kāi)展了更深層次的管理工作，并在日常的工商管理過(guò)程中樹(shù)立起長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。此外，企業(yè)在開(kāi)展工商管理工作的過(guò)程中往往注重營(yíng)銷(xiāo)管理工作，并以此為核心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門(mén)、各員工之間的協(xié)調(diào)，從而帶動(dòng)企業(yè)資源、社會(huì)市場(chǎng)資源的合理分配，最終實(shí)現(xiàn)了以最小的成本獲取最高利潤(rùn)的目標(biāo)。再者，企業(yè)重視財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理作用，并由此實(shí)現(xiàn)了對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r的關(guān)注，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督以及管理。企業(yè)為了促進(jìn)工商管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其往往需要帶動(dòng)企業(yè)員工積極性的提升，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作效率以及質(zhì)量的提升。不僅如此，為了確保企業(yè)工商管理工作不與時(shí)代脫軌，企業(yè)還需要依據(jù)時(shí)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)于各類(lèi)管理工作的引進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的高效開(kāi)展。目前，我國(guó)的大部分現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展工商管理工作時(shí)，往往將其作為一門(mén)特殊的藝術(shù)進(jìn)行操作，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、管理。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)在工商管理的過(guò)程中往往重視最終企業(yè)文化的建設(shè)。

3企業(yè)工商管理發(fā)展模式

目前，我國(guó)的企業(yè)在開(kāi)展工商管理工作的過(guò)程中，往往都是依據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)文化而開(kāi)展管理工作。事實(shí)上，伴隨著我國(guó)千百年的商業(yè)文化的發(fā)展以及傳承，我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)深入企業(yè)家的骨髓。在這樣的背景之下，企業(yè)工商管理的人員往往借助中國(guó)人的思維方式開(kāi)展工作，并在強(qiáng)調(diào)中國(guó)文化運(yùn)用的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)主體的一部分而采取國(guó)際化視野?？偠灾?，在技術(shù)發(fā)展更迭較快以及開(kāi)放程度加深的背景之下，我國(guó)的企業(yè)需要在傳承本國(guó)的管理文化以及經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于國(guó)際化特點(diǎn)的關(guān)注。但事實(shí)上，我國(guó)的中小型企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中卻過(guò)分地重視國(guó)內(nèi)文化特色管理模式的推行，進(jìn)而導(dǎo)致管理工作受到不同程度的阻礙，不利于相關(guān)效益的取得。為此，企業(yè)需要依據(jù)時(shí)展需要開(kāi)展工商管理模式的發(fā)展以及革新工作，并從現(xiàn)行的各類(lèi)企業(yè)工商管理模式中，取其精華、去其糟粕，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)更高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的提升?？傊髽I(yè)的管理人員需要將各種不同的企業(yè)的工商管理模式結(jié)合起來(lái)，綜合考慮其利弊，著力破除“唯上是從”的陳規(guī)陋習(xí)，建立合理合法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策制度。

4我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的特征

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)要素在特定的時(shí)代背景之下所形成的具有關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大多分為六大部分，分別是:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。目前，伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放程度的日益加深以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變革，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型期。關(guān)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的特征，筆者進(jìn)行了相關(guān)總結(jié)，具體內(nèi)容如下。

4.1消費(fèi)需求引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

隨著我國(guó)時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，我國(guó)社會(huì)居民的消費(fèi)需求出現(xiàn)了不同程度的變革，傳統(tǒng)的模仿型排浪式消費(fèi)需求的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)展的需要，故而需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)行改造。此外，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的變革，我國(guó)的居民的消費(fèi)需求旺盛、多樣化，故而促使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型向著個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求進(jìn)行，釋放擴(kuò)大消費(fèi)潛力，培育新引擎。我國(guó)幅員遼闊、人口眾多，各地區(qū)的民俗差異較大，故而實(shí)現(xiàn)了我國(guó)居民消費(fèi)的多樣化、個(gè)性化發(fā)展，并形成了消費(fèi)多樣化的消費(fèi)模式，從而促使消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。此外，作為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的組成部分之一，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型也出現(xiàn)了新特征。目前，我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步朝著“住、行、學(xué)、樂(lè)”的方向發(fā)展。這種變化往往能夠誘發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、變化，進(jìn)而進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，我國(guó)居民的收入水平日漸提高，從而實(shí)現(xiàn)了其購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，有助于促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，加速經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

4.2投資需求引導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

伴隨著我國(guó)消費(fèi)需求的不斷變更，我國(guó)的社會(huì)投資需求也出現(xiàn)了不同程度的變革，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。一般而言，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足我國(guó)社會(huì)居民多樣化的消費(fèi)需求，我國(guó)的企業(yè)需要以此為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變自身的投資需求，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)于各類(lèi)適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。不僅如此，伴隨著我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷變更，我國(guó)的投資需求也呈現(xiàn)出不同的變化。一方面是基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)、互通投資需求的逐步增加，導(dǎo)致了我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。另一方面則是我國(guó)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資需求的增加而導(dǎo)致的投資、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。新技術(shù)、新產(chǎn)品投資需求的增加也促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。一般而言，為了進(jìn)一步促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品的創(chuàng)新以及生產(chǎn)，工作人員還需要加強(qiáng)對(duì)于資金、勞動(dòng)力、技術(shù)的投入，從而引起產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。最后，我國(guó)社會(huì)事業(yè)投資需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)，也會(huì)導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的完善以及社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的政府部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)于教育、衛(wèi)生、醫(yī)療等社會(huì)事業(yè)投資的增加，繼而導(dǎo)致投資、人員、就業(yè)、材料等結(jié)構(gòu)等的轉(zhuǎn)型，引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

4.3出口需求轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型特征

目前，我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放程度日益提升，對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)也較為頻繁。在這樣的背景之下，我國(guó)出口需求的轉(zhuǎn)變也進(jìn)一步導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型的狀況。目前，我國(guó)的出口需求主要包括:出口商品、出口勞務(wù)、出國(guó)旅游以及對(duì)外投資。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查分析可以得知:我國(guó)的出口仍舊處在水平“引進(jìn)來(lái)”、大規(guī)模“走出去”的發(fā)展?fàn)顩r，而出口結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、方式等因素的變革，也促使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型的狀況。在這樣的狀況下，我國(guó)的出口商品朝著高附加值方向轉(zhuǎn)變，而對(duì)外投資無(wú)論在資金投入以及投資領(lǐng)域都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。此外，我國(guó)的出境旅游人數(shù)也大幅度增加。這些狀況的出現(xiàn)往往能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)出口結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，并由此促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的開(kāi)展，引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

4.4資源環(huán)境約束的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型新特征

事實(shí)上，相關(guān)的調(diào)查研究顯示:資源環(huán)境約束狀況的出現(xiàn)往往能夠促進(jìn)能源、交換、產(chǎn)業(yè)等結(jié)構(gòu)的變化，并由此實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不同程度的改革以及新特征的出現(xiàn)。隨著我國(guó)城市化、工業(yè)化水平的提升以及我國(guó)人口的增加，導(dǎo)致我國(guó)資源、生態(tài)環(huán)境空間承載負(fù)荷達(dá)到上限，在這樣的背景之下，我國(guó)的政府部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)于綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展理念的貫徹，并由此加強(qiáng)了對(duì)于綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式以及技術(shù)方法的運(yùn)用。在這樣的背景之下，各企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)于節(jié)能減耗工作的開(kāi)展，并進(jìn)一步放緩工業(yè)發(fā)展速度比以前慢，加快商業(yè)等服務(wù)業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)了我國(guó)交換結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，最終由此促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型變化。

5企業(yè)工商管理模式的作用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型以及變革，我國(guó)的企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中面臨著風(fēng)險(xiǎn)與調(diào)整，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)加強(qiáng)了企業(yè)管理工作。關(guān)于企業(yè)工商管理模式的作用，筆者進(jìn)行了相關(guān)總結(jié)，具體內(nèi)容如下。

5.1實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的降低

我國(guó)的企業(yè)在開(kāi)展工商管理作業(yè)的過(guò)程中，往往能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)運(yùn)行成本的控制以及降低。在這一過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)采取先進(jìn)的管理理念以及技術(shù)方法能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理流程的進(jìn)一步優(yōu)化以及精簡(jiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理工作的質(zhì)量以及效率的提升，并由此帶動(dòng)各類(lèi)資源的合理配置，降低了企業(yè)成本。

5.2建立正確的發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)在開(kāi)展工商管理作業(yè)的過(guò)程中，往往需要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在這樣的背景之下，企業(yè)的管理人員能夠進(jìn)一步明確企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并以此為基礎(chǔ)合理制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)避發(fā)展道路不明確而造成的不利影響。

5.3挖掘員工的潛能

伴隨著我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中開(kāi)展工商管理工作，其有助于促進(jìn)我國(guó)企業(yè)人力資源管理水平的提升，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)企業(yè)人員潛能的挖掘。一般而言，企業(yè)在開(kāi)展工商管理的工作時(shí)，往往會(huì)對(duì)人力資源管理工作進(jìn)一步明確，并以此為基礎(chǔ)合理制定人力資源管理制度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)，確保其能夠全身心地投入到工作中去，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供更好的服務(wù)。

5.4了解、掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

企業(yè)開(kāi)展工商管理工作往往能夠進(jìn)一步幫助其了解自身的財(cái)務(wù)狀況，從而以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的制定。不僅如此，伴隨著企業(yè)管理人員對(duì)于財(cái)務(wù)狀況的了解，其能夠更好地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，并為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供保障，明確劃分企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)可以合理投資。

6我國(guó)企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

目前，我國(guó)的企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)更高效益的取得，其加強(qiáng)了對(duì)于企業(yè)工商管理工作的開(kāi)展。但事實(shí)上，由于企業(yè)自身能力的不足以及實(shí)際環(huán)境的限制，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理工作出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題。關(guān)于我國(guó)企業(yè)工商管理現(xiàn)狀，筆者進(jìn)行了相關(guān)總結(jié)，具體內(nèi)容如下。

6.1企業(yè)管理水平較低

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下，企業(yè)為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)效益往往需要進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平以及能力。但事實(shí)上，我國(guó)的大部分企業(yè)在運(yùn)營(yíng)、發(fā)展的過(guò)程中往往缺乏相互協(xié)調(diào)的意識(shí)，且未能夠主動(dòng)去挖掘用戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的各運(yùn)行環(huán)節(jié)缺乏有效的協(xié)調(diào)，進(jìn)而導(dǎo)致管理機(jī)制的效益受到阻礙，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。此外，我國(guó)的企業(yè)由于忽視了企業(yè)管理的重要性，故而導(dǎo)致企業(yè)的管理水平以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的低下，最終導(dǎo)致其無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)進(jìn)行自我管理模式的調(diào)整，最終導(dǎo)致各類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。

6.2企業(yè)缺乏定位自身發(fā)展方向

作為我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展依據(jù)，企業(yè)只有進(jìn)一步明確發(fā)展方向以及定位，才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)更多效益的取得。但事實(shí)上，我國(guó)的企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中過(guò)分重視對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)注，進(jìn)而忽視了自身定位工作的開(kāi)展，故而導(dǎo)致其無(wú)法適應(yīng)時(shí)展的需要。此外，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及工商管理理念的豐富，我國(guó)企業(yè)的工程管理理念以及模式都獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。但是部分企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)的理念以及方法進(jìn)行管理，故而導(dǎo)致管理效率低下，甚至出現(xiàn)事倍功半、適得其反狀況的出現(xiàn)。

6.3企業(yè)缺乏把握、開(kāi)拓市場(chǎng)能力

目前，我國(guó)的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中往往忽視了市場(chǎng)需求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合方法的運(yùn)用，從而導(dǎo)致企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接、溝通受到不同程度的阻礙，不利于企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)問(wèn)題的出現(xiàn)，促使企業(yè)無(wú)法有效地依據(jù)市場(chǎng)的規(guī)律以及特點(diǎn)開(kāi)拓新市場(chǎng)，最終制約了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致其無(wú)法有效地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

6.4企業(yè)的管理水平受到生產(chǎn)力水平的限制

基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r可以得知，我國(guó)的企業(yè)規(guī)模仍舊以中小型企業(yè)為主。只有部分的中小企業(yè)的生產(chǎn)力以及發(fā)展水平不亞于世界發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)。國(guó)外的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中受到國(guó)家政府的支持，故而其有精力、資金去開(kāi)展工商管理工作。但是我國(guó)的企業(yè)本身的規(guī)模較小、發(fā)展水平低，故而無(wú)法為企業(yè)的工商管理工作開(kāi)展提供資金，最終導(dǎo)致其管理水平以及企業(yè)資源利用率的降低，不利于企業(yè)處理各類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)而阻礙了其獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

6.5企業(yè)工商管理活動(dòng)缺乏創(chuàng)新精神

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須具備一定的創(chuàng)新精神，從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作流程的簡(jiǎn)化，提高工作效率。但是目前，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展工商管理工作的過(guò)程中，往往缺乏創(chuàng)精神。這種缺乏創(chuàng)新主要體現(xiàn)在工商管理模式上仍舊借鑒國(guó)外的先進(jìn)模式，導(dǎo)致企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況與該模式存在各種不適應(yīng)的狀況，最終導(dǎo)致企業(yè)完整管理模式難以實(shí)現(xiàn)，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6.6管理體系的不健全

通過(guò)對(duì)于我國(guó)各企業(yè)進(jìn)行實(shí)際的調(diào)研分析可以得知:盡管我國(guó)的企業(yè)逐步開(kāi)展了工商管理工作，但是其往往忽視對(duì)于工商管理體系的構(gòu)建，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的管理人員無(wú)法依循相關(guān)的制度流程進(jìn)行具體的工作，進(jìn)而導(dǎo)致管理實(shí)施、監(jiān)督、檢查等工作都會(huì)受到一定程度的阻礙，最終阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得。

7企業(yè)工商管理模式開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則與路徑

7.1企業(yè)工商管理模式開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則

7.1.1堅(jiān)持以人為本隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才資源逐漸成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)因素。在這樣的背景之下，我國(guó)的企業(yè)在制定工商管理模式的過(guò)程中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于以人才為本原則的遵循。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)行效率以及質(zhì)量的提升，企業(yè)需要結(jié)合自身的需要進(jìn)行人才的招聘，并借助規(guī)范化、系統(tǒng)化的訓(xùn)練，讓其參與到企業(yè)工商管理模式實(shí)踐中，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。此外，企業(yè)在堅(jiān)持以人為本的原則之下，還需要了解到員工的訴求，并在重視人才價(jià)值的同時(shí)，給予其適當(dāng)?shù)娜诵曰P(guān)懷，實(shí)現(xiàn)其能力的充分發(fā)揮，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。7.1.2強(qiáng)調(diào)效率與公平并舉伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，我國(guó)的企業(yè)在運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程中逐漸強(qiáng)調(diào)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。在這樣的狀況下，企業(yè)需要確保員工的利益，保障其處于健康向上的運(yùn)行氛圍中。除此之外，企業(yè)還需要開(kāi)展績(jī)效考核工作，對(duì)工作優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。除此之外，企業(yè)還可以適當(dāng)?shù)靥岣吒＠?，從而確保員工具有歸屬感，帶動(dòng)其工作積極性的提升，實(shí)現(xiàn)了公司運(yùn)營(yíng)效率的提升。

7.2工商管理模式開(kāi)發(fā)路徑

7.2.1以市場(chǎng)為依托現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中，其主要的目的在于獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的背景之下，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)發(fā)工商管理模式的過(guò)程中，需要以市場(chǎng)為依托，圍繞我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的狀況以及特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的操作。在這一過(guò)程中，工作人員需要確保工商管理模式的靈活性。伴隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及開(kāi)放程度的日益加深，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的特征?；诖?，為了確保我國(guó)企業(yè)能夠適應(yīng)這一狀況，企業(yè)的管理部門(mén)在制定工商管理模式的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)多變特點(diǎn)的分析，從而靈活地建立現(xiàn)代工商管理模式，為管理人員預(yù)留更多的操作空間，規(guī)避工商管理模式疏漏而導(dǎo)致的損失問(wèn)題。此外，企業(yè)還需要強(qiáng)調(diào)工商管理模式的規(guī)范，從而借助卓有成效的體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)管理人員的行為規(guī)范，規(guī)避企業(yè)損失問(wèn)題的出現(xiàn)，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。7.2.2以法律為準(zhǔn)繩伴隨著我國(guó)時(shí)代的發(fā)展以及法制制度的健全，我國(guó)的企業(yè)在開(kāi)展工商管理模式的過(guò)程中，需要以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依循我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展工商管理工作，杜絕惡意競(jìng)爭(zhēng)、暗箱操作等行為的出現(xiàn)。一般而言，企業(yè)為了促進(jìn)該項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率以及質(zhì)量的提升，其需要在工商管理模式構(gòu)建的過(guò)程中邀請(qǐng)法學(xué)專(zhuān)業(yè)人員參與其中，確保各項(xiàng)規(guī)章制度不與法律沖突。在此過(guò)程中，工作人員需要尤其注重企業(yè)預(yù)算、核算制度的法律性，并在律師的指導(dǎo)之下開(kāi)展章程工作，務(wù)必保證其與法律相符合，避免后續(xù)工作當(dāng)中為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)阻礙。

8經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展下企業(yè)發(fā)展工商管理模式的對(duì)策

為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展以及更高效率的取得。我國(guó)的企業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化工商管理模式。關(guān)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展下企業(yè)發(fā)展工商管理模式的對(duì)策，筆者進(jìn)行了相關(guān)總結(jié)，具體內(nèi)容如下。

8.1強(qiáng)化工商管理人才培養(yǎng)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中為了獲得自身的可持續(xù)發(fā)展，謀求更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)以及社會(huì)效益，其需要加強(qiáng)對(duì)于優(yōu)秀管理人才的招募以及引進(jìn)，從而確保工商管理作業(yè)的效率以及質(zhì)量得到提升。目前，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的企業(yè)需要開(kāi)始注重知識(shí)資源，提高對(duì)人才的培養(yǎng)，并為管理人才提供各類(lèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，確保其管理能力以及素養(yǎng)能夠適應(yīng)時(shí)展的需要，最終為企業(yè)管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8.2突破管理理念

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式之下，我國(guó)的企業(yè)大多采取粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)行工作，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)的企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中出現(xiàn)不同程度的資源浪費(fèi)，不利于企業(yè)相關(guān)效益的取得，并導(dǎo)致企業(yè)形成高消耗、高收益、高產(chǎn)出工商管理理念。在這樣的背景之下，我國(guó)的企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于傳統(tǒng)管理理念的突破以及改進(jìn)，并從自我封閉的管理理念中掙脫出來(lái)，加強(qiáng)對(duì)于國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的工商管理理念的學(xué)習(xí)以及借鑒，從而由此實(shí)現(xiàn)自身管理能力的提升，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)管理水平。

8.3進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度

此外，企業(yè)的工商管理人員在相關(guān)作業(yè)的過(guò)程中需要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)實(shí)際狀況的全面分析，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理制度的制定，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的充分發(fā)揮。一般而言，企業(yè)在制定工商管理制度的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)于各崗位職責(zé)的明確，并帶動(dòng)各類(lèi)激勵(lì)制度的構(gòu)建，確保企業(yè)的管理人員能夠貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理工作。其次，企業(yè)還需要加強(qiáng)人性化的管理，確保各項(xiàng)管理制度符合“以人為本”的原則，凡事緊緊圍繞企業(yè)工作人員來(lái)展開(kāi)，切實(shí)維護(hù)工作人員的切身利益。

8.4加強(qiáng)企業(yè)工商管理模式探索

在這一過(guò)程中，企業(yè)的有關(guān)部門(mén)以及人員需要確保企業(yè)工商管理工作圍繞企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r開(kāi)展。具體而言，企業(yè)需要依據(jù)時(shí)展的需要，加強(qiáng)對(duì)于高素質(zhì)人才以及高新技術(shù)的引進(jìn)、運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)工商管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。另外，企業(yè)還需要以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)各部門(mén)職責(zé)的分析，安排管理人員進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)管理人員素質(zhì)的提升，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，做好重點(diǎn)、全面培養(yǎng)工作。除此之外，企業(yè)在探索工商管理模式的過(guò)程中，還需要對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的工商管理制度進(jìn)行分析，并由此確保企業(yè)制定的相關(guān)體系能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)工商管理問(wèn)題的高效解決，并由此實(shí)現(xiàn)員工工作積極性的提升，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)以及社會(huì)效益的取得。

9結(jié)論

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了不同程度的變革，而企業(yè)為了獲得更高的效益，也需要加強(qiáng)工商管理工作。本文基于此，分析探討了企業(yè)工商管理的內(nèi)涵以及特點(diǎn)，并就企業(yè)工商管理發(fā)展模式進(jìn)行了論述。此外，筆者還論述了導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型的四大原因，并對(duì)企業(yè)工商管理模式的作用、我國(guó)企業(yè)工商管理現(xiàn)狀以及企業(yè)工商管理模式開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則與路徑、企業(yè)發(fā)展工商管理模式的對(duì)策(強(qiáng)化工商管理人才培養(yǎng)、突破管理理念、進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度、加強(qiáng)企業(yè)工商管理模式探索)進(jìn)行了論述。筆者認(rèn)為，隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位以及相關(guān)措施的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)工商管理模式必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并由此實(shí)現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，并由此謀求更高的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)我國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化，確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

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［5］謝冰玲.談經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展下企業(yè)工商管理模式的對(duì)策［J］．經(jīng)濟(jì)視野，2013(16)．

篇8

Key words： lean management；process；system；benefit

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）08-0235-02

0 引言

精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪費(fèi)、用最小的投入創(chuàng)造最大的價(jià)值。近年來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)雖然通過(guò)實(shí)施質(zhì)量體系貫標(biāo)、引入對(duì)標(biāo)管理、開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)一流等活動(dòng)不斷推進(jìn)企業(yè)管理，但隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新常態(tài)，煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)方面的空間將逐漸趨小，這些“倒逼”效應(yīng)的出現(xiàn)，需要煙草商業(yè)企業(yè)全面深入推行精益管理模式，積極構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展支點(diǎn)。

1 精益管理的起源與興起

1.1 精益生產(chǎn)的起源

精益思想起源于20世紀(jì)80年代日本豐田汽車(chē)公司。二戰(zhàn)結(jié)束不久，以美國(guó)福特汽車(chē)為代表的汽車(chē)工業(yè)通過(guò)流水線、少品種、大批量的方式生產(chǎn)汽車(chē)，這種生產(chǎn)方式通過(guò)規(guī)模效應(yīng)帶動(dòng)成本降低，由此帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)時(shí)世界上最為先進(jìn)的汽車(chē)工業(yè)生產(chǎn)模式。與當(dāng)時(shí)處于頂峰狀態(tài)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)相比，日本的汽車(chē)工業(yè)則處于相對(duì)幼稚的階段，豐田汽車(chē)從成立到1950年的十余年間，生產(chǎn)的汽車(chē)總量不及福特汽車(chē)一天的生產(chǎn)量，同時(shí)還面臨資金不足、技術(shù)落后的嚴(yán)重困難。以豐田相佐詰、大野耐一等人為代表的豐田管理者們，在調(diào)查研究分析之后，放棄了福特汽車(chē)生產(chǎn)模式。在經(jīng)過(guò)不斷的努力探索之后，逐步創(chuàng)立了獨(dú)特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的適合日本國(guó)情的汽車(chē)生產(chǎn)方式。而70年代的石油危機(jī)，將西方經(jīng)濟(jì)拖入緩慢成長(zhǎng)得黑暗期，大批量生產(chǎn)的弱點(diǎn)開(kāi)始日益明顯，而豐田汽車(chē)的業(yè)績(jī)卻在節(jié)節(jié)攀升，由此引發(fā)世界矚目。

1.2 精益思想的興起

在經(jīng)歷過(guò)慘痛失敗以后，美國(guó)汽車(chē)工業(yè)終于認(rèn)識(shí)到以福特汽車(chē)為代表的大批量生產(chǎn)方式已落后于日本豐田的多品種、小批量的生產(chǎn)方式。1985年，美國(guó)麻省理工學(xué)院組織世界上17個(gè)國(guó)家的專(zhuān)家、教授，花費(fèi)了500萬(wàn)美元，用了近5年的時(shí)間對(duì)90多家汽車(chē)廠進(jìn)行研究分析，并于1992年出版《改造世界的機(jī)器》一書(shū)，把豐田生產(chǎn)方式定名為精益生產(chǎn)，并對(duì)其管理思想的特點(diǎn)與內(nèi)涵進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

由此，精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。

1.3 精益思想的核心

精，就是少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)。益，就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，多產(chǎn)生價(jià)值。精益思想的核心就是消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)，以較少的投入，較少的人力，在較短的時(shí)間創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。它把目標(biāo)確定在盡善盡美上，通過(guò)不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無(wú)廢品和零庫(kù)存等手段確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到與過(guò)去30多年高速增長(zhǎng)期完全不同的新常態(tài)，增速換擋回落，從過(guò)去的兩位數(shù)高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為7%的中高速增長(zhǎng)。未來(lái)經(jīng)濟(jì)更多靠效率提升，主要取決于技術(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理改進(jìn)、勞動(dòng)力素質(zhì)提高和制度變革五大因素。

2.2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

煙草行業(yè)通過(guò)近十年的高速發(fā)展，同樣面臨著我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)過(guò)前些年的高速發(fā)展之后，不得不面對(duì)“規(guī)模增長(zhǎng)逼近拐點(diǎn)，結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小，品牌價(jià)值擴(kuò)張存在難度，整體發(fā)展效益增長(zhǎng)面趨窄”的局面，繼續(xù)依托卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升的發(fā)展思路和模式受到極大的考驗(yàn)，繼續(xù)依靠規(guī)模擴(kuò)張的外延式增長(zhǎng)已經(jīng)難以為繼，轉(zhuǎn)型升級(jí)和挖掘潛力勢(shì)在必行。

3 在煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施精益管理的必要性分析

3.1 煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，一直堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行“管理創(chuàng)一流”和“體系建設(shè)創(chuàng)一流”工作，不斷夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、目標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)管理、創(chuàng)新管理工作中取得了一定成效，企業(yè)管理水平有了明顯提高，有力支撐了行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進(jìn)，但與一些標(biāo)桿單位相比，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定差距，各項(xiàng)工作中還存在資源浪費(fèi)、流程冗長(zhǎng)、效率低下、協(xié)調(diào)性差、溝通不順暢等問(wèn)題，大企業(yè)病現(xiàn)象依然存在。而要解決這些問(wèn)題的行之有效對(duì)策就是引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理方法。因此，構(gòu)建并推行精益管理模式，不僅能夠促進(jìn)成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、效率最高，而是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)都滿(mǎn)意的質(zhì)量，成本與效率的最佳配置，供應(yīng)鏈價(jià)值的一體化成長(zhǎng)。

3.2 在煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施精益管理的必要性

構(gòu)建企業(yè)精益管理模式是強(qiáng)化煙草商業(yè)企業(yè)管理工作的重要部署，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要；是改變傳統(tǒng)管理理念和行為模式，推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進(jìn)步的重要舉措；是優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)效益的有效手段；是全面提升水平，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，對(duì)破解煙草行業(yè)“三大課題”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益具有非常重要的意義。

4 煙草商業(yè)企業(yè)精益管理模式的構(gòu)建

4.1 設(shè)計(jì)思路

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞“精益管理做除法”，瞄準(zhǔn)“向精益要效益”工作方向，以實(shí)現(xiàn)精益管理全覆蓋為主要任務(wù)，以夯實(shí)精益管理體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以流程梳理為主線，以解決企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以現(xiàn)代先進(jìn)管理理念為引領(lǐng)，通過(guò)文化引領(lǐng)、流程優(yōu)化、機(jī)制保障、目標(biāo)管理等措施，實(shí)現(xiàn)消除浪費(fèi)，降本增效目標(biāo)。

4.2 模式框架

4.3 實(shí)現(xiàn)路徑

①以文化為引領(lǐng)，打造員工精益思維。深入構(gòu)建以精益思維為導(dǎo)向的企業(yè)文化，為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵，持續(xù)將精益意識(shí)、理念貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有過(guò)程和所有環(huán)節(jié)，營(yíng)造和形成全體員工認(rèn)同的精益價(jià)值觀，發(fā)揮理念的凝聚力和向心力；堅(jiān)持正確的激勵(lì)導(dǎo)向，讓員工從精益行為中受益，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，將精益企業(yè)文化內(nèi)化于行為和習(xí)慣，形成企業(yè)內(nèi)部高效的精益運(yùn)作機(jī)制，使精益管理真正成為全體干部員工的行為方式。

②以流程為載體，持續(xù)優(yōu)化管理活動(dòng)。高度重視精益改善項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化作用，力求將其融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育以流程為導(dǎo)向的管理行為和組織行為，持續(xù)優(yōu)化管理活動(dòng)。一是識(shí)別價(jià)值流，發(fā)現(xiàn)無(wú)價(jià)值活動(dòng)；二是優(yōu)化價(jià)值流，減少無(wú)效管理；三是固化價(jià)值流，構(gòu)建精益流程體系。

③以制度為保障，完善精益管理體系。全力推動(dòng)精益制度在管理上的全覆蓋和精益標(biāo)準(zhǔn)在崗位的有效執(zhí)行，提高自我完善和自我改進(jìn)能力，構(gòu)建科學(xué)的精益管理體系：一是完善制度，確保精益有制可依。把精益管理作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作來(lái)考慮，納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展整體規(guī)劃來(lái)布置，著力強(qiáng)化精益管理的組織保障，從政策、資金、人員等方面為推進(jìn)精益管理提供保障，建立精益項(xiàng)目管理機(jī)制、成果固化機(jī)制、精益評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)晉升機(jī)制。二是圍繞精益思想進(jìn)行優(yōu)化整合，啟動(dòng)制度文件“流程同步機(jī)制”，通過(guò)制度的合并、簡(jiǎn)化、廢止和修改實(shí)現(xiàn)對(duì)制度文件的梳理、整合、優(yōu)化，不斷完善和修正制度體系，保證制度體系最大限度為實(shí)施精益管理提供指導(dǎo)和保障。三是加強(qiáng)監(jiān)督，確保文件執(zhí)行到位。加大對(duì)價(jià)值鏈重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查力度，加大制度執(zhí)行力盲點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督力量，防止制度模糊處理或者變通執(zhí)行制度。

④以效益為導(dǎo)向，構(gòu)筑精益管理目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)精益管理目標(biāo)，重點(diǎn)把握明確目標(biāo)、效益為先、激勵(lì)導(dǎo)向。明確精益目標(biāo)，建立和動(dòng)態(tài)調(diào)整精益目標(biāo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，細(xì)化精益管理目標(biāo)，促使業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作沿著精益方向、按照精益標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。堅(jiān)持效益為先，以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值增值，凸顯向管理要效益，最終實(shí)現(xiàn)減少浪費(fèi)、提升效益的目標(biāo)。注重激勵(lì)導(dǎo)向，探索構(gòu)建精益目標(biāo)績(jī)效考評(píng)體系，有效實(shí)施精益績(jī)效考核評(píng)價(jià)。

5 案例分析

馬鞍山煙草公司緊緊圍繞行業(yè)“精益管理做除法”要求，以消除浪費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)、提升效率和效益為目標(biāo)，以精益營(yíng)銷(xiāo)、精益專(zhuān)賣(mài)、精益物流、精益機(jī)關(guān)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，全面導(dǎo)入精益思想，有序推進(jìn)精益管理，2015年，企業(yè)通過(guò)實(shí)施精益管理，各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@成效：

①稅利增幅同比增長(zhǎng)；②分揀設(shè)備有效作業(yè)率達(dá)95%以上；③送貨響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)；④存銷(xiāo)比達(dá)標(biāo)率95%；⑤銷(xiāo)售費(fèi)用率≤1%；⑥市場(chǎng)監(jiān)管力度指數(shù)增幅≥20%；⑦機(jī)關(guān)年消除浪費(fèi)流程數(shù)5%以上。

6 結(jié)束語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞:TAFE 連鎖經(jīng)營(yíng)管理 能力標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）12-140-02

筆者在2010年10月17日至2010年11月16日，隨中國(guó)高職高專(zhuān)院校后備干部考察團(tuán)一行19人赴澳大利亞進(jìn)行培訓(xùn)，全面考察了澳大利亞西悉尼TAFE學(xué)院的職業(yè)教育的培訓(xùn)模式、教學(xué)管理、質(zhì)量評(píng)估、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程開(kāi)發(fā)、校企合作、實(shí)訓(xùn)、成績(jī)考核與證書(shū)發(fā)放等，尤其是對(duì)澳大利亞西悉尼TAFE學(xué)院的商業(yè)管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的考察，對(duì)TAFE模式在我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面如何借鑒進(jìn)行了研究。

通過(guò)對(duì)西悉尼TAFE學(xué)院的考察學(xué)習(xí)，對(duì)澳大利亞的TAFE教育有了進(jìn)一步的了解。澳大利亞TAFE教育是一個(gè)完善的全國(guó)統(tǒng)一體系，該體系由行業(yè)和政府引領(lǐng)，公立和私立職業(yè)院校并存，以高質(zhì)量的全國(guó)培訓(xùn)框架為指導(dǎo)。澳大利亞提供職業(yè)教育和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有三類(lèi)：一類(lèi)是公立的。即由聯(lián)邦或州舉辦，如各類(lèi)技術(shù)和繼續(xù)教育學(xué)院、移民教育服務(wù)和農(nóng)業(yè)學(xué)校等。第二類(lèi)是社團(tuán)性的。如社區(qū)成人教育中心及團(tuán)體間具有技術(shù)共享性質(zhì)的雙邊或多邊培訓(xùn)合作。第三種是私立和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這三類(lèi)機(jī)構(gòu)中，公立院校占主導(dǎo)地位，其它兩類(lèi)只作補(bǔ)充。職業(yè)教育與培訓(xùn)任務(wù)主要由TAFE學(xué)院來(lái)完成。TAFE就成了澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)的代名詞。TAFE是澳大利亞技術(shù)和繼續(xù)教育（Technical and Further Education）的簡(jiǎn)稱(chēng)，在澳大利亞本土，TAFE課程得到各行業(yè)、雇主及大學(xué)的廣泛認(rèn)可。TAFE學(xué)院也正與其他國(guó)家的理工學(xué)院、教育部門(mén)、大學(xué)、雇傭機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)團(tuán)體廣泛接觸，使修讀澳大利亞TAFE課程的海外學(xué)生所取得的學(xué)歷資格可以獲得其國(guó)家的承認(rèn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在澳大利亞，TAFE學(xué)院和設(shè)在社區(qū)的成人培訓(xùn)中心、企業(yè)或私營(yíng)機(jī)構(gòu)的教學(xué)點(diǎn)共有1300多個(gè)，其中可頒發(fā)文憑的正規(guī)TAFE學(xué)院有200多所。每年有120多萬(wàn)學(xué)生在TAFE就讀，是全澳大學(xué)生的1.7倍。TAFE學(xué)院除正規(guī)全學(xué)時(shí)課程外，還按需求為成人和各類(lèi)求職、在職人員開(kāi)設(shè)短期課程和培訓(xùn)，期限從幾周到幾個(gè)月不等。澳大利亞無(wú)論是政府部門(mén)還是工商界都十分重視在職人員的培訓(xùn)和知識(shí)技術(shù)更新，每年接受TAFE培訓(xùn)的工薪族達(dá)在職人員數(shù)的80%以上，有些特殊行業(yè)甚至達(dá)到90%。

20多年前，澳大利亞的職業(yè)教育與中國(guó)現(xiàn)在的狀況相似，重理論、輕實(shí)踐，有理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系，存在著學(xué)校與社會(huì)、企業(yè)需求不相適應(yīng)的問(wèn)題。整個(gè)職業(yè)教育體系建立于八個(gè)州立職業(yè)教育培訓(xùn)體系之上，缺乏一致性，整個(gè)體系是由供應(yīng)驅(qū)動(dòng)，而不是需求驅(qū)動(dòng)；以供給為導(dǎo)向，而不是以行業(yè)需求為導(dǎo)向，且在行業(yè)的培訓(xùn)并未被正式承認(rèn)。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始進(jìn)行了幾次改革，到90年代頒布并實(shí)施了澳大利亞國(guó)家培訓(xùn)框架即培訓(xùn)質(zhì)量框架、培訓(xùn)包（能力標(biāo)準(zhǔn)）、證書(shū)框架，建立了一個(gè)由聯(lián)邦政府和各州、地區(qū)政府以及工業(yè)界共同組成的全國(guó)性職業(yè)教育和培訓(xùn)體系。

澳大利亞職業(yè)教育和培訓(xùn)體系是一個(gè)完善的全國(guó)統(tǒng)一體系，該體系由行業(yè)和政府引領(lǐng)，公立和私立職業(yè)院校并存開(kāi)設(shè)職業(yè)教育課程，以高質(zhì)量保證的全國(guó)培訓(xùn)框架為指導(dǎo)。職業(yè)教育與培訓(xùn)任務(wù)主要由TAFE學(xué)院來(lái)完成。在澳大利亞，TAFE課程得到各行業(yè)、雇主及大學(xué)的廣泛認(rèn)可。TAFE是以能力為本位的教育和培訓(xùn)，TAFE的特點(diǎn)是依賴(lài)職業(yè)能力分析的結(jié)果，在國(guó)家培訓(xùn)框架的統(tǒng)一指導(dǎo)下，確立權(quán)威性國(guó)家能力標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與這些標(biāo)準(zhǔn)相比較，確定學(xué)員的等級(jí)水平。國(guó)家能力標(biāo)準(zhǔn)的確定,可以使有關(guān)方面據(jù)此制定全國(guó)通用的職業(yè)資格證書(shū),可以使普通公眾從不同階段，以不同的水平或方式進(jìn)入職業(yè)教育體系，并可通過(guò)自身不斷努力在這一體系中取得所需要的職業(yè)資格等級(jí)。

一、澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)體系

澳大利亞全國(guó)統(tǒng)一的教育和培訓(xùn)體系由學(xué)校、職業(yè)教育與培訓(xùn)和高等教育等三個(gè)部分組成，其中，職業(yè)教育與培訓(xùn)由州和地區(qū)政府承辦的公立學(xué)校以及私人機(jī)構(gòu)提供。澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)體系建立了一套比較成熟的國(guó)家培訓(xùn)框架體系。該體系由澳大利亞資格框架、培訓(xùn)包以及澳大利亞質(zhì)量培訓(xùn)框架三部分組成。

（一）澳大利亞資格框架

澳大利亞資格框架用12級(jí)資格規(guī)定了初等與中等教育、職業(yè)教育與培訓(xùn)、高等教育(大學(xué))的分立與貫通,為各教育系統(tǒng)之間的資歷確認(rèn)、學(xué)分轉(zhuǎn)換,不同院校及學(xué)科證書(shū)課程的銜接，以及學(xué)生在不同教育系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)學(xué)或繼續(xù)深造提供了權(quán)威性的保障條件,如表1所示。

（二）培訓(xùn)包

培訓(xùn)包的引入將行業(yè)技能需求和職業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)相結(jié)合, 即將能力標(biāo)準(zhǔn)與資格框架直接聯(lián)系起來(lái)，并規(guī)定出學(xué)生達(dá)到能力標(biāo)準(zhǔn)所需的最低考核要求。培訓(xùn)包主要由包括能力標(biāo)準(zhǔn)、資格框架和評(píng)估指南等三項(xiàng)內(nèi)容的國(guó)家認(rèn)證部分，以及包括學(xué)習(xí)策略、評(píng)估材料和專(zhuān)業(yè)發(fā)展材料等三項(xiàng)支持材料的非認(rèn)證部分組成。

（三）澳大利亞質(zhì)量培訓(xùn)框架

澳大利亞質(zhì)量培訓(xùn)框架是一套可由國(guó)家統(tǒng)一的、高質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，如認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審核職能，審核員以及審核管理的基本方法和要求，職業(yè)教育與培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)方針。

二、澳大利亞商業(yè)管理課程標(biāo)準(zhǔn)

澳大利亞商業(yè)管理課程標(biāo)準(zhǔn)主要培養(yǎng)學(xué)生的兩種能力，即關(guān)鍵能力與專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)鍵能力是學(xué)生從事商業(yè)管理活動(dòng)中的通用能力，專(zhuān)業(yè)能力是學(xué)生工作中所必需的專(zhuān)業(yè)技能。

（一）關(guān)鍵能力

在TAFE學(xué)院考察過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于有效參與商業(yè)管理工作必不可少的關(guān)鍵能力，分布于每個(gè)能力單元并貫穿于資格認(rèn)證全過(guò)程，主要包括以下七種：

1.收集、分析和組織信息的能力。為了選擇工作所需的信息，并以一種有用的方式來(lái)展示這些信息，評(píng)估信息價(jià)值和使用有效的方法手段來(lái)收集信息，這其中所需的是尋找、篩選、歸類(lèi)信息的能力。

2.交流思想和信息的能力。使用語(yǔ)言、文字、圖表和其他非口頭的表達(dá)方式，有效地與他人交流的能力。

3.計(jì)劃和組織活動(dòng)的能力。計(jì)劃和組織自己工作的能力，包括充分利用時(shí)間和資源、分配優(yōu)先權(quán)、監(jiān)控績(jī)效的能力。

4.與他人合作的團(tuán)隊(duì)工作能力。在兩人以上的群體中，有效地與他人交互、合作的能力，包括理解和響應(yīng)客戶(hù)需求的能力；作為團(tuán)隊(duì)成員，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)有效工作的能力等。

5.解決問(wèn)題的能力。無(wú)論是在問(wèn)題和解決思路非常明確和清晰的情形下,還是在為了獲得期望的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)造性思維和方法的情形下,采用目的性很強(qiáng)的方式,應(yīng)用可以有效解決問(wèn)題的戰(zhàn)略和策略的能力。

6.使用數(shù)學(xué)方法和技術(shù)的能力。在工作中運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、評(píng)估和概算等技術(shù)的能力。

7.應(yīng)用技術(shù)的能力。結(jié)合在探索和改造系統(tǒng)過(guò)程中對(duì)科學(xué)和技術(shù)原理的理解,在操縱設(shè)備中所需的對(duì)有形的和無(wú)形的技能等技術(shù)的應(yīng)用能力。

（二）專(zhuān)業(yè)能力

澳大利亞商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)共分為四類(lèi)認(rèn)證資格，分別是三級(jí)證書(shū)、四級(jí)證書(shū)、普通文憑和高級(jí)文憑。每類(lèi)資格都定義了不同的能力單元，每個(gè)能力單元都對(duì)上述七個(gè)關(guān)鍵能力進(jìn)行了分解，本文對(duì)高職教育緊密相關(guān)的四級(jí)證書(shū)的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分解，如表2所示。商業(yè)管理四級(jí)證書(shū)屬于澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)的核心資格認(rèn)證，完全可以將相關(guān)的能力標(biāo)準(zhǔn)引入到我國(guó)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中。

三、澳大利亞商務(wù)管理能力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)啟示

（一）架構(gòu)高中、職業(yè)院校與大學(xué)相通的學(xué)分體系

澳大利亞職業(yè)教育是整個(gè)教育立交橋的樞紐。在高中、職業(yè)院校與大學(xué)之間構(gòu)成了一種相互承認(rèn)成績(jī)、計(jì)算學(xué)分的立交橋教育體系，不僅適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要，也為求學(xué)者提供了方便，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。立體互通的教育立交橋的構(gòu)建，將為我國(guó)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)提供良好的宏觀環(huán)境。

（二）以職業(yè)能力為本位，完善連鎖店長(zhǎng)資格認(rèn)證制度

澳大利亞商業(yè)管理專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置，是以行業(yè)組織制定的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家統(tǒng)一的證書(shū)制度為依據(jù),具體內(nèi)容和安排由企業(yè)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、學(xué)院和教育部門(mén)聯(lián)合制定，并根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化情況不斷修訂，完全與社會(huì)需要發(fā)展同步。因此，我國(guó)可以借鑒，成立一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)規(guī)范職業(yè)教育的管理，建立一個(gè)統(tǒng)一的全國(guó)性的資格證書(shū)體系，來(lái)保證各職業(yè)資格相互間的認(rèn)可。實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)和學(xué)位證書(shū)并舉的制度，增強(qiáng)兩者間互補(bǔ)的靈活性和滲透性。

（三）著眼于關(guān)鍵能力,改革教學(xué)內(nèi)容

澳大利亞國(guó)家培訓(xùn)中心制定了有關(guān)職業(yè)教育政策和關(guān)鍵能力的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)學(xué)校要求按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織教學(xué)。我國(guó)目前尚沒(méi)有制定《連鎖門(mén)店店長(zhǎng)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，沒(méi)有明確門(mén)店店長(zhǎng)的活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識(shí)水平，這就嚴(yán)重制約了連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)。因此，在今后的專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，要緊扣關(guān)鍵能力，改革教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容要以培養(yǎng)連鎖店長(zhǎng)關(guān)鍵能力為中心，充分體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

（四）構(gòu)建多功能、多層次的實(shí)訓(xùn)體系

分析研究澳大利亞商業(yè)管理能力標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要素，可以看出澳大利亞在職業(yè)教育和培訓(xùn)階段，教學(xué)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與崗位技能，連鎖經(jīng)營(yíng)管理課程教學(xué)主要圍繞實(shí)踐教學(xué)展開(kāi)。借鑒澳大利亞的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)也要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建操作型、制作型、模擬型、設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型等多功能、多層次的實(shí)踐教學(xué)體系。首先，要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，主要包括實(shí)訓(xùn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入；其次，要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)自建或校企合作方式建立連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與連鎖門(mén)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

（五）建立高素質(zhì)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍

澳大利亞TAFE學(xué)院的教師一般至少有3～5年行業(yè)專(zhuān)業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一般從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中招聘。新招聘的教師在進(jìn)行教學(xué)工作的同時(shí)，須到大學(xué)教育學(xué)院進(jìn)行為期l～2年的部分時(shí)間制學(xué)習(xí)，由學(xué)院資助取得教師資格證書(shū)。教師在應(yīng)聘之后，同時(shí)也是有關(guān)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員，參加專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，接受新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和信息。借鑒澳大利亞職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)模式，根據(jù)我國(guó)高校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)師資存在的普遍問(wèn)題，應(yīng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、連鎖企業(yè)合作，舉辦相應(yīng)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)師資培訓(xùn)班，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師的理論和實(shí)踐水平。

（六）引入行業(yè)專(zhuān)家，規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)管理的課程體系

澳大利亞作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，在課程開(kāi)發(fā)、設(shè)置方面，由行業(yè)來(lái)統(tǒng)一制定培訓(xùn)包，由教育部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)課程，既充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的需求意志，又避免了教育資源的浪費(fèi)。我們的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，可以從一開(kāi)始就注意抓管理、抓規(guī)范、抓調(diào)控，由國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)職業(yè)院校的專(zhuān)家聯(lián)合連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定與各類(lèi)文憑、證書(shū)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，由專(zhuān)家、行業(yè)、用人單位共同制定和編寫(xiě)與各類(lèi)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材，并規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的課程體系，從而使課程體系充分體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的需求，培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的學(xué)生。

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4.曲景新,澳大利亞TAFE的特色[J]教育與職業(yè),2009(12)

篇10

??關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；綠色供應(yīng)鏈；供應(yīng)商管理；工業(yè)生態(tài)

????在經(jīng)歷了工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的巨大環(huán)境問(wèn)題之后，人類(lèi)將社會(huì)發(fā)展的方向重新定位于人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展上，把產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展融合起來(lái)的生態(tài)觀日益成為全球工業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的支撐性觀念。在這種觀念的指引下，企業(yè)越來(lái)越多的把環(huán)境因素融入決策過(guò)程，產(chǎn)品綠色化、生產(chǎn)過(guò)程綠色化和供應(yīng)鏈綠色化等工業(yè)生態(tài)化過(guò)程在全球范圍蓬勃展開(kāi)。供應(yīng)商管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，日益成為工業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。一些著名的跨國(guó)公司如通用汽車(chē)、惠普、寶潔等已經(jīng)開(kāi)始把供應(yīng)商納入企業(yè)的環(huán)境管理范圍，要求供應(yīng)商不斷評(píng)估和降低其環(huán)境成本，并通過(guò)環(huán)保導(dǎo)向的采購(gòu)政策來(lái)影響其環(huán)境行為和獲利能力，形成了迎合全球工業(yè)生態(tài)化趨勢(shì)的生態(tài)型供應(yīng)商管理新模式。

??一、生態(tài)型供應(yīng)商管理模式與傳統(tǒng)模式的比較 ??傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。生態(tài)型供應(yīng)商管理在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)考慮生態(tài)效益，即資源的使用效率和環(huán)境保護(hù)，這種模式的核心思想認(rèn)為好的環(huán)境管理很大程度是好的資源管理，一個(gè)環(huán)境友好的供應(yīng)商是有效率的供應(yīng)商，而有效率的供應(yīng)商從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看具有更低的成本。

??二、生態(tài)型供應(yīng)商管理的興起 ??近年來(lái)各國(guó)的環(huán)保法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，國(guó)際貿(mào)易中的綠色壁壘也越筑越高，各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織紛紛推行綠色采購(gòu)政策，這些都對(duì)企業(yè)的環(huán)境管理提出了更嚴(yán)格的要求。據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)研顯示：幾乎所有被調(diào)查的公司都收到過(guò)他們顧客關(guān)于環(huán)境改善方面的要求。除了來(lái)自顧客的壓力外，企業(yè)還受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者和投資者等方面的壓力。企業(yè)為了生存和發(fā)展必須不斷的改進(jìn)其環(huán)境行為，而要徹底的改變其環(huán)境狀況，就必須從采購(gòu)源頭開(kāi)始，把供應(yīng)鏈上的其他成員整合在其環(huán)境管理過(guò)程中。通過(guò)生態(tài)型供應(yīng)商管理可以使企業(yè)獲得額外的好處。

??三、生態(tài)型供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容 ??1. 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇。由于供應(yīng)商在環(huán)境上的改善和成本上的節(jié)約能夠通過(guò)供應(yīng)鏈傳遞到下游的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高整個(gè)鏈條的效率，因此供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的供應(yīng)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的。選擇好的供應(yīng)商首先要有好的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)基于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于選擇供應(yīng)商和影響供應(yīng)商的環(huán)境行為非常重要。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)企業(yè)要綜合考慮顧客的環(huán)保要求、企業(yè)的環(huán)境方針、政府法令法規(guī)等因素，抓住主要的環(huán)境指標(biāo)和問(wèn)題，目前供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)包括：環(huán)境報(bào)告的公開(kāi)披露；二級(jí)供應(yīng)商的環(huán)境行為評(píng)價(jià)；有害物質(zhì)和廢棄物排放；禁用物質(zhì)的使用；ISO4001認(rèn)證；清潔生產(chǎn)實(shí)施情況；資源使用效率；產(chǎn)品和包裝的環(huán)境友好性等。

??評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地調(diào)研等手段來(lái)獲取信息，并在此基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)與分級(jí)，對(duì)于不同級(jí)別的供應(yīng)商給予不同的采購(gòu)數(shù)量和政策。通常根據(jù)企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)，可分為被動(dòng)性、預(yù)防型和價(jià)值導(dǎo)向型三類(lèi)。被動(dòng)型企業(yè)以末端治理為主要行為方式。預(yù)防型企業(yè)的治理方式以生產(chǎn)過(guò)程為導(dǎo)向，在遵守環(huán)保法規(guī)的基礎(chǔ)上，將環(huán)境管理向供應(yīng)鏈上下游延伸，與供應(yīng)商在廢棄物管理等方面進(jìn)行合作。價(jià)值導(dǎo)向型把追求生態(tài)效益作為企業(yè)的最高宗旨之一，把環(huán)境因素融入企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，將上下游企業(yè)納入其環(huán)境管理體系，注重對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的環(huán)境改善，通過(guò)不斷降低環(huán)境成本和提高資源的使用效率來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

??2. 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。生態(tài)型供應(yīng)商管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，這也是生態(tài)型供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容，通過(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)的合作或聯(lián)盟可以有效的分享技術(shù)與信息，分擔(dān)環(huán)境改善的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高資源的使用效率，從而實(shí)現(xiàn)提高顧客價(jià)值和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這樣的管理模式中環(huán)境信息的流動(dòng)是雙向的，企業(yè)可以向其供應(yīng)商提出環(huán)境要求，供應(yīng)商也可以對(duì)其顧客施加壓力。在環(huán)境問(wèn)題上，供應(yīng)鏈上各企業(yè)越合作，效率越高。根據(jù)合作程度可將企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系劃分為短期合同、長(zhǎng)期合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟三個(gè)層次，結(jié)合供應(yīng)商的類(lèi)型，形成了供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)合作關(guān)系的示意圖，箭頭的方向表示了生態(tài)型供應(yīng)商管理模式的價(jià)值取向。

??四、生態(tài)型供應(yīng)商管理模式的實(shí)現(xiàn) ??生態(tài)型供應(yīng)商管理作為一種新興的企業(yè)管理模式，它的實(shí)現(xiàn)需要眾多機(jī)制和技術(shù)的支撐，其中主要包括：

??1. 有效的公布和實(shí)施環(huán)境目標(biāo)。有效的管理起始于對(duì)組織目標(biāo)和期望的清晰陳述，因此及時(shí)明確地公布企業(yè)的環(huán)境目標(biāo)和要求非常重要，這些目標(biāo)和要求為供應(yīng)商的環(huán)境管理指明了方向。如康柏公司明確表示環(huán)境表現(xiàn)是選擇供應(yīng)商的五個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)之一；沃爾沃公司則把公司的環(huán)境要求和一張自我評(píng)價(jià)的調(diào)查問(wèn)卷一起寄給供應(yīng)商。此外企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)商管理時(shí)應(yīng)確保環(huán)境因素與價(jià)格和售后服務(wù)等因素受到同樣的重視。

??2. 建立信息交流與共享機(jī)制。交流是合作的基礎(chǔ)，要建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系首先要有合理的交流渠道和窗口，這些渠道包括供應(yīng)商會(huì)議、實(shí)地考察等方式，參加交流的人員應(yīng)包括市場(chǎng)、采購(gòu)、技術(shù)、環(huán)境等部門(mén)的人員。除了供應(yīng)鏈上的企業(yè)之外，交流的對(duì)象還應(yīng)包括技術(shù)團(tuán)體、咨詢(xún)公司和非政府組織等，他們可以從不同的角度為企業(yè)提供好的建議。此外供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)增加其環(huán)境行為的透明度，建立信息和經(jīng)驗(yàn)的共享機(jī)制，如建立互通的綠色數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上交流平臺(tái)等。

??3. 合理的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。一方面顧客和供應(yīng)商應(yīng)分擔(dān)與提升整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境性能的相關(guān)成本，分享因此而帶來(lái)的收益，其中包括對(duì)環(huán)保產(chǎn)品支付更高的溢價(jià)和對(duì)新的環(huán)保技術(shù)提供訂單等；其次供應(yīng)商對(duì)環(huán)境行為良好的供應(yīng)商應(yīng)給予增加進(jìn)貨量、價(jià)格優(yōu)惠和媒體關(guān)注等獎(jiǎng)勵(lì)，以提高供應(yīng)商的積極性。美國(guó)和歐洲的汽車(chē)工業(yè)已經(jīng)建立起了一個(gè)給予環(huán)境表現(xiàn)好的供應(yīng)商以獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的傳統(tǒng)。

??4. 技術(shù)援助和培訓(xùn)。培訓(xùn)和技術(shù)支持是合作成功的重要保障。通常一些大型核心制造商的供應(yīng)商是很多中小公司，這些小公司缺少足夠的資源和能力來(lái)改進(jìn)環(huán)境，因此對(duì)中小供應(yīng)商提供技術(shù)和資金等方面的援助對(duì)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)境水平非常重要。這樣，一方面中小供應(yīng)商可以獲得環(huán)境改善的能力，另一方面核心制造商可以得到其供應(yīng)商更有力的配合。

??5.合作開(kāi)發(fā)與改進(jìn)。近年來(lái)隨著功能經(jīng)濟(jì)思想的產(chǎn)生和生產(chǎn)者責(zé)任的延伸，供應(yīng)商與其顧客之間的關(guān)系發(fā)生了改變：以前企業(yè)與其供應(yīng)商之間以產(chǎn)品為中心的供求關(guān)系將逐漸被以服務(wù)為中心的供求關(guān)系所替代；以前供應(yīng)商只關(guān)心向下游企業(yè)提供它們生產(chǎn)所需的原材料，而不管下游企業(yè)是否有能力用環(huán)保的方式去處置它們，現(xiàn)在上游供應(yīng)商越來(lái)越關(guān)注其產(chǎn)品對(duì)下游產(chǎn)生的環(huán)境影響，并在環(huán)保方面與下游企業(yè)積極合作，此時(shí)產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計(jì)和環(huán)境改善不再只是制造商的事，而且成為制造商與供應(yīng)商共同的責(zé)任，供應(yīng)商參與下游企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，下游企業(yè)協(xié)助上游供應(yīng)商改進(jìn)其產(chǎn)品和包裝。

??6. 定期審核。這是一種對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督的方法，如果審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)可以在引發(fā)嚴(yán)重后果之前把它們提出來(lái)要求供應(yīng)商限期改進(jìn)或更換供應(yīng)商。ISO4001 和EMAS等環(huán)境認(rèn)證對(duì)于進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和審核意義重大，它可以免除大半甚至全部的檢查監(jiān)督工作，提高環(huán)境管理的效率，這對(duì)建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系尤其重要，目前美國(guó)三大汽車(chē)公司均要求其主要供應(yīng)商通過(guò)ISO4001認(rèn)證。

??生態(tài)型供應(yīng)商管理模式作為綠色供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)之一，近年來(lái)越來(lái)越為企業(yè)所關(guān)注，目前這種模式正在沿供應(yīng)鏈向上下游繼續(xù)延伸，這意味著將來(lái)多級(jí)供應(yīng)商之間的合作將更加緊密，生態(tài)型供應(yīng)商管理的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。

參考文獻(xiàn)：