導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇家校溝通的原則與技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：班主任 學(xué)生 心理溝通 意義 策略 方法 技巧

中圖分類號(hào)： G635 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2014）11-0175-01

1 班主任與學(xué)生心理溝通的意義

班主任與學(xué)生理想的溝通能幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)自己行為，促進(jìn)學(xué)生思想教育工作，加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的情感。

溝通是一種雙向交流的活動(dòng)。對(duì)于師生之間交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信任有著非常重要的作用。解決學(xué)生思想問(wèn)題，其中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生溝通，尤其是心理上的溝通。俗話說(shuō)“藥到病除，言至心開(kāi)”。只有解開(kāi)心結(jié)，其他事情才能展開(kāi)。

第三，心理健康是學(xué)習(xí)與生活的前提保障?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)，并提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)潛能。

2 班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.1影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素

班主任老師與學(xué)生是否有足夠的接觸。班主任與學(xué)生的情感是在雙方日常的接觸中逐步建立發(fā)展起來(lái)的。班主任與學(xué)生的接觸越多，越有利于學(xué)生對(duì)班主任工作、教學(xué)的理解，有利于班主任對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)的了解。另外，也可為班主任及時(shí)幫助學(xué)生解決所遇到的學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的困惑提供思路與方法。

班主任是否重視學(xué)生反映的問(wèn)題。在學(xué)生的心目中，班主任應(yīng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信任、能給學(xué)生予幫助的人。

其他更多因素。班主任要真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，就要換位思考，體會(huì)學(xué)生內(nèi)心的感受。此外，影響師生情感溝通的因素還有愛(ài)心、恒心以及班主任的辦事風(fēng)格等等。

以上這些影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素，問(wèn)題之關(guān)鍵在于一個(gè)班主任有沒(méi)有真正的愛(ài)心，同時(shí)施以恒心與耐心，這些問(wèn)題都可以得到有效的解決。

2.2班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.2.1家校合力策略

從家、班主任至一個(gè)學(xué)校，建立一套比較完整的家校制度，是群眾性自治組織，是家校溝通橋梁，也是家校共建平臺(tái)。它參與學(xué)校民主管理、支持學(xué)校改革和發(fā)展、提升家庭教育的水平。所以在班主任與學(xué)生的心理溝通中，家庭與學(xué)校的合力是重中之重，是解決一切心理問(wèn)題的前提和關(guān)鍵。

2.2.2其他接受策略

（1）黃金分割效應(yīng)。黃金分割效應(yīng)對(duì)教師的啟示在于，第一，如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說(shuō)話的比例用黃金分割比例最合適，即6：4（或5：3）左右。不能教師一言堂，學(xué)生說(shuō)話必須占一定的比例，這樣師生能進(jìn)行很好的互動(dòng)。第二，按照黃金分割的比例，在一次談話中，批評(píng)和表?yè)P(yáng)的比例為四六開(kāi)最合適。如果你要進(jìn)行一次以批評(píng)教育為目的的談話，批評(píng)的內(nèi)容也不能超過(guò)60%左右為宜，另外40%是肯定、鼓勵(lì)、希望。把六成的批評(píng)用四成的鼓勵(lì)串聯(lián)起來(lái)，學(xué)生就不易產(chǎn)生逆反情緒。教師談話的目的其實(shí)就是要讓學(xué)生接受那六成的內(nèi)容，但是，必須佐以四成的肯定，這樣的談話效果最佳。反之亦然，如果是以表?yè)P(yáng)為主，也應(yīng)該夾有一定的問(wèn)題指出，在鼓勵(lì)的同時(shí)指出還可以改進(jìn)的地方或提出希望，比例依然是黃金分割比列。

（2）班主任要學(xué)會(huì)運(yùn)用進(jìn)門(mén)檻技術(shù)說(shuō)服學(xué)生接受教師對(duì)其提出的要求。要求要合理、看上去完全可以做到，學(xué)生就容易接受。然后，循序漸進(jìn)，當(dāng)學(xué)生達(dá)到了較低的要求后，再逐步提高要求。學(xué)生會(huì)被教師引領(lǐng)著，在不知不覺(jué)中持續(xù)地進(jìn)步。在此過(guò)程中，還要經(jīng)常使用正面強(qiáng)化，即當(dāng)學(xué)生取得了點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，需要及時(shí)肯定和鼓勵(lì)，讓學(xué)生感覺(jué)到自己的努力老師看得見(jiàn)，他就會(huì)不斷地進(jìn)步以期讓自己的形象保持前后一致。

3 班主任與學(xué)生心理溝通的原則和技巧

3.1溝通需要教師理解和尊重學(xué)生

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強(qiáng)，逆反心理強(qiáng)，害怕吃苦，害怕困難。理解和尊重是人與人交往的重要原則，也是溝通的重要原則。老師對(duì)學(xué)生做到理解尊重，同樣也會(huì)得到學(xué)生的愛(ài)戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

3.2溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)之上

師生良好的溝通，平等不可少。教師要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁。我們應(yīng)該把愛(ài)心撒向每一個(gè)學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個(gè)別學(xué)生。平等對(duì)待學(xué)生是溝通的前提條件。

3.3溝通需要教師做一個(gè)有心人

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對(duì)面。面對(duì)面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底。但是，這種面對(duì)面的溝通也要注意時(shí)間和地點(diǎn)。另外，部分學(xué)生有害羞、膽怯心理，與班主任面對(duì)面溝通時(shí)心里會(huì)發(fā)顫。在這種情況下，最好以書(shū)面的形式進(jìn)行溝通，作業(yè)本的交流平臺(tái)作用就派上用場(chǎng)了。

3.4溝通需要持之以恒

溝通不能只在學(xué)生犯錯(cuò)后，溝通應(yīng)該是經(jīng)常性的事。學(xué)生犯錯(cuò)，要和學(xué)生溝通；平時(shí)也要和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)興趣，有什么想法和意見(jiàn)等等。

3.5班主任與學(xué)生溝通時(shí)要學(xué)會(huì)沉默

由于班主任在學(xué)生心目中所處地位的特殊性，在某種特定的溝通環(huán)境中，班主任的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感，能使學(xué)生產(chǎn)生一種無(wú)形的心理壓力過(guò)程反思過(guò)程。也就是說(shuō)，班主任有意識(shí)的沉默是一種很有效的批評(píng)和暗示方法，此種方法往往更具說(shuō)服力。

綜上所述，良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵所在。中小學(xué)的班主任教師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的心理溝通，才能順利完成教育教學(xué)工作，才能建立一種健康、和諧的師生關(guān)系，才能教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞： 班主任； 家長(zhǎng)； 溝通； 策略

中圖分類號(hào)： G626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）06-0103-01

學(xué)校教育與家庭教育相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。因此，班主任與家長(zhǎng)之間有效的溝通、合作，對(duì)兒童教育具有著至關(guān)重要的意義。筆者認(rèn)為要克服班主任與家長(zhǎng)雙方溝通的障礙可采取以下策略：

一、從克服主觀障礙因素入手，使班主任和學(xué)生家長(zhǎng)雙方建立起溝通的意愿

培育正確的溝通理念是從“意識(shí)形態(tài)”領(lǐng)域解決溝通障礙的關(guān)鍵，總原則是：雙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)溝通的必要性，真正重視溝通。但班主任應(yīng)當(dāng)在通過(guò)多種方式與家長(zhǎng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通發(fā)揮更多的主動(dòng)性。

首先，班主任自身教師自身要樹(shù)立正確的溝通觀。應(yīng)當(dāng)從思想上重視這種交往，把家長(zhǎng)視為自己教育活動(dòng)的合作者，積極主動(dòng)地建立與家長(zhǎng)經(jīng)常性的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對(duì)象，并與家長(zhǎng)商討如何使孩子成長(zhǎng)得更好的方法。

其次，溝通的技巧和方法固然重要，溝通不僅僅是一種臨時(shí)性的技巧和方法，而且是一種重要的制度化形式。

二、充分準(zhǔn)備——實(shí)現(xiàn)良好溝通效果的必要程序

班主任與家長(zhǎng)談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通；二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，班主任就要對(duì)所談話題充分考慮，與家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)才能有條不紊地交換意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。如果是后者，班主任就要善于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡(jiǎn)明、扼要地向家長(zhǎng)反映，并提出希望溝通的目的與計(jì)劃。

三、構(gòu)筑信任平臺(tái)——班主任與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)良好溝通與合作的關(guān)鍵與前提

構(gòu)筑信任，首先要求教師導(dǎo)入負(fù)責(zé)任的態(tài)度。構(gòu)筑信任，就要充分發(fā)揮“愛(ài)”在教育中的特殊而奇妙的功能?！皭?ài)”主要體現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困難、消除學(xué)習(xí)心理障礙、為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境上。

構(gòu)筑信任，歸根結(jié)底是建立起知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)上的信任與權(quán)威，為了確保信任，不僅需要指出原因，還需要有務(wù)實(shí)的建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)對(duì)學(xué)生的真心實(shí)意的關(guān)懷，體現(xiàn)誠(chéng)懇的態(tài)度。教師與家長(zhǎng)談話時(shí)，千萬(wàn)要避免只“告狀”，除將孩子的問(wèn)題告訴家長(zhǎng)，對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。

構(gòu)筑信任，談話的態(tài)度、語(yǔ)氣務(wù)必?zé)嵝恼嬲\(chéng)。

四、堅(jiān)持差異主義原則——多元化的方法策略選擇

——考慮家長(zhǎng)的身份、文化程度方面的多樣化。

——考慮家長(zhǎng)的個(gè)性多元化。對(duì)性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長(zhǎng)，要以冷對(duì)“熱”，以靜制動(dòng)，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅(jiān)持曉之以理；而對(duì)于性格隨和，通情達(dá)理的家長(zhǎng)，要在友好交談中用心聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)，不能因他們“好說(shuō)話”而冷淡了他們。對(duì)于那些快人快語(yǔ)、胸?zé)o城府的家長(zhǎng)，他們的性格外露，不喜隱瞞，喜歡直率地表達(dá)自己的意見(jiàn)，且心口一致。班主任與他們談話時(shí)也要干脆利落，讓家長(zhǎng)看到你的直率，感到你可以信賴。對(duì)膽小怕事，說(shuō)話繞彎的家長(zhǎng)，則要集中精力聽(tīng)出他們表達(dá)的中心，對(duì)未聽(tīng)清的，則要通過(guò)提問(wèn)讓他們表達(dá)清楚；意思含混的，還要細(xì)心琢磨，領(lǐng)會(huì)其主旨。

——考慮學(xué)生家庭教育方法的差異性。

1.“棒打成才”觀。在部分家長(zhǎng)心目中，孩子不懂事，要他懂事就得打，不打不成才。有些孩子在家中經(jīng)常挨打挨罵，結(jié)果養(yǎng)成膽小怕事、愛(ài)說(shuō)謊話、欺小凌弱的壞毛病，給班級(jí)管理帶來(lái)許多不利。

2．“自然發(fā)展”觀。有些學(xué)生家長(zhǎng)，認(rèn)為，孩子該學(xué)的自然就學(xué)了，學(xué)不會(huì)就是天生腦瓜笨，“不是那塊料”。然而，孩子的自我控制能力畢竟有限，任其自然發(fā)展，往往使他們滑進(jìn)哥兒們的“小群體”中，形成抽煙、喝酒、打架等不良習(xí)慣，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，糾正起來(lái)很困難。

3．“滿足需要”觀。有些學(xué)生家庭比較富裕，父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)也特別關(guān)心，以至關(guān)心過(guò)火。他們認(rèn)為，為了孩子的學(xué)習(xí)，應(yīng)不惜代價(jià)，孩子需要什么給什么。這種“要星星不給月亮”式的家教，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)陷入溺愛(ài)的泥潭，孩子容易形成自我中心意識(shí)，在家中跟爸、媽撒嬌，在學(xué)校跟同學(xué)比吃穿。這種學(xué)生往往比較自私、怕吃苦、耐挫能力差。

另外還應(yīng)考慮溝通形式的多樣化。

五、變學(xué)生家長(zhǎng)消極被動(dòng)參與為積極主動(dòng)參與，讓家長(zhǎng)在溝通中扮演主動(dòng)積極的角色

首先，在學(xué)期開(kāi)學(xué)初熱情邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校參觀，親自考察、了解學(xué)校。

其次，建立“家長(zhǎng)自愿觀摩日”制度。一學(xué)期中有計(jì)劃地組織數(shù)次邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩的“半日開(kāi)放活動(dòng)”，了解孩子在園的生活與學(xué)習(xí)。

第三，建立以家長(zhǎng)為主角的新模式家長(zhǎng)會(huì)，由家長(zhǎng)座談會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法，充分交流經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)參與研討和相互啟發(fā)。

六、個(gè)別溝通——家訪型溝通的策略

1.對(duì)于有良好教養(yǎng)型家庭，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

2.對(duì)于溺愛(ài)型家庭，交談時(shí)可以先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。

3.對(duì)于放任型的家庭，班主任在家訪時(shí)要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

家訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步擬訂教育學(xué)生的措施。班主任通過(guò)家訪與家長(zhǎng)交換過(guò)意見(jiàn)之后，可以共同制定出教育學(xué)生的方法措施，要明確家長(zhǎng)和教師的分工，以便密切合作、互相配合。

做好家訪記錄。家訪記錄的內(nèi)容包括家訪的目的、內(nèi)容和家訪做出的決定等，用以檢查家校合作的教育效果。

總之，從克服主觀障礙因素入手，構(gòu)筑信任平臺(tái)，堅(jiān)持差異原則，選擇多元化的方法，變學(xué)生家長(zhǎng)消極被動(dòng)參與為積極主動(dòng)參與，靈活運(yùn)用各種溝通技巧，在平等、尊重、真誠(chéng)中與家長(zhǎng)有效溝通，將對(duì)高效解決教育中的問(wèn)題非常有利。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生；分類溝通；管理

高校作為我國(guó)培育高等人才的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著為國(guó)家輸送未來(lái)建設(shè)者的光榮使命。作為一線教師更肩負(fù)著當(dāng)好這些未來(lái)建設(shè)者“引路人”的重任。隨著時(shí)代的變遷，如今的大學(xué)生個(gè)性更加獨(dú)立，自我意識(shí)更強(qiáng)。因此，如何對(duì)他們進(jìn)行有效管理溝通顯得尤為重要。

當(dāng)代這些個(gè)性鮮明、獨(dú)立，自我意識(shí)強(qiáng)的“90后”新生代大學(xué)生，他們面對(duì)事務(wù)往往具有各自完全不同的觀點(diǎn)和看法。其優(yōu)點(diǎn)是創(chuàng)造力豐富，可塑性強(qiáng)，而不足之處則主要是過(guò)于以自我為中心，逆反心理強(qiáng)，集體觀念較淡薄，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力相對(duì)缺乏等。因而，如何教育和管理好這些新生代學(xué)生，做到既要充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又能彌補(bǔ)他們的不足，擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀的“引路人”為他們指明正確的人生方向，是當(dāng)前高校亟待解決的課題。

一、溝通交流基本原則

教師在與學(xué)生的日常溝通中，必須要掌握一些基本的溝通交流原則，它能夠幫助教師巧妙地表達(dá)自己的想法，融合與學(xué)生間不同的意見(jiàn)與見(jiàn)解，建立共識(shí)，營(yíng)造良好的師生關(guān)系。

（一）以身作則，為人師表。教師是人類靈魂的工程師，教師在教育管理學(xué)生中應(yīng)以身作則。我國(guó)古代教育家孔子說(shuō)過(guò)“其身正不令而行，其身不正，雖令不從”。榜樣的力量是無(wú)窮的，在工作中要求學(xué)生做到的事情自己首先必須做到，時(shí)時(shí)、事事做學(xué)生的表率，表里如一，言必行、行必果。只有這樣才能增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的感召力，得到學(xué)生的信任、尊重和敬仰。

（二）熱愛(ài)學(xué)生，處處為學(xué)生著想。“熱愛(ài)學(xué)生，視生若子”，這是建立良好師生關(guān)系的基本要求，也是師生間進(jìn)行有效溝通的最基本原則。教師的這種情感是一種巨大的教育力量，也是取得成功的奧妙所在。教師要熱愛(ài)每一位學(xué)生，包括后進(jìn)生，不但要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要關(guān)心學(xué)生的心理健康和生活情況。

處處替學(xué)生著想還表現(xiàn)在當(dāng)學(xué)生遇到困難、挫折的時(shí)候，積極給予幫助。良好的師生關(guān)系往往是雙向互利的，您給學(xué)生的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。

（三）要有廣泛的興趣和健康的情緒。教師要與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，必須建立良好的溝通環(huán)境。這種有益的興趣和情緒表現(xiàn)為對(duì)自己工作的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，對(duì)科學(xué)文化知識(shí)的渴求，對(duì)學(xué)生活動(dòng)積極參與和幫助指導(dǎo)。有少數(shù)老師在工作中總會(huì)怨天尤人，甚至?xí)趯W(xué)生面前發(fā)泄，這是絕對(duì)不應(yīng)該的。工作態(tài)度在很大程度上決定著一個(gè)人的成敗。說(shuō)到底，如何看待崗位，是由我們自己決定的，而并非環(huán)境所造成的。

二、分類溝通管理技巧

教師是大學(xué)生思想政治教育和日常教育管理的直接組織者和實(shí)施者，與大學(xué)生的溝通交流是教師工作中的重要組成部分。與學(xué)生溝通首先要做到使雙方處于平等的地位。平等是贏得尊重的前提，特別是90后的大學(xué)生自尊心更強(qiáng)，他們總希望能夠表達(dá)自己的觀念，因此，在與學(xué)生談話時(shí)，最好先讓他們說(shuō)出自己的想法，然后再告訴他們，他的想法哪里有問(wèn)題，又該如何去解決。做到理解和支持學(xué)生，站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題這樣才能得到他們的認(rèn)同。

其次，要保護(hù)學(xué)生的隱私。師生間的溝通交流方式可以有很多，電郵、QQ、飛信、微信等多種方式都可以給予答復(fù)。這種一對(duì)一交互的方式會(huì)讓學(xué)生更有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏得學(xué)生的信任與尊重。

大學(xué)生是一個(gè)特定的群體，由于種種原因，他們會(huì)在日常學(xué)習(xí)生活中遇到這樣或那樣的問(wèn)題，作為教師，一定要掌握交流的技巧，才能順利開(kāi)展學(xué)生的思想教育工作。因此，高校教師在工作中要多總結(jié)，多體會(huì)，多互相交流，才能將學(xué)生工作落到實(shí)處，做得更好。

（一）對(duì)于無(wú)所謂型學(xué)生要采取“感化式”溝通管理方式。在與這些學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，講道理應(yīng)該只占5%，而愛(ài)心就要占95%，對(duì)于這部分學(xué)生，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)，這種愛(ài)是無(wú)私的。但是，師愛(ài)又不同于母愛(ài)，因?yàn)閹煇?ài)是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛(ài)可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)教師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開(kāi)內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。

（二）對(duì)于左右搖晃型學(xué)生，要采取“引導(dǎo)式”溝通管理方式。在溝通過(guò)程中，教師要始終相信這類學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中我們要幫助學(xué)生更清楚的認(rèn)識(shí)自己，告訴他們每個(gè)人身上都有許多閃光點(diǎn)，只是有的尚未被發(fā)現(xiàn)。如果能被發(fā)現(xiàn)，他們的表現(xiàn)不比誰(shuí)差。從而樹(shù)立對(duì)學(xué)習(xí)和生活的自信，激發(fā)起不斷追求進(jìn)步的愿望。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確地分類和有效地溝通，分類溝通管理在學(xué)生管理方面就能起到非常積極的作用，將正確的溝通管理運(yùn)用到學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，既改善了學(xué)生對(duì)學(xué)校時(shí)常出現(xiàn)的抵觸情緒，同時(shí)又對(duì)塑造新社會(huì)有用人才起到強(qiáng)有力的助推效果。教師通過(guò)對(duì)分類溝通管理有效的運(yùn)用，甚至可以使自己和學(xué)生之間產(chǎn)生巨大的融合力，而這種力量將對(duì)學(xué)生的一生產(chǎn)生重要影響。

參考文獻(xiàn)

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[3] 馬子孔.大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)[M].江蘇大學(xué)出版社， 2012（7）.

篇4

1.家校合作追求形式，缺少實(shí)效

當(dāng)前部分學(xué)校的家校合作的形式僅僅是家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容也較固定，以介紹學(xué)生成績(jī)?yōu)橹?。另外還有一些合作形式如學(xué)校開(kāi)放日、親子活動(dòng)、家訪、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)教師協(xié)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校等，這些合作表面上看豐富多彩，實(shí)際上卻缺乏實(shí)效性。開(kāi)放日時(shí)學(xué)校動(dòng)用大量的人力、物力排演節(jié)目，組織活動(dòng)，只為完成任務(wù)，至于深層次的交流根本無(wú)暇顧及;親子活動(dòng)能夠拉近家長(zhǎng)與孩子的距離，提供親子共同體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，本該深受家長(zhǎng)學(xué)生的喜愛(ài)，但許多學(xué)校的親子活動(dòng)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心策劃，而是照搬他人，一層不變，不能夠體現(xiàn)學(xué)校文化特色，僅僅作為一種文娛活動(dòng)開(kāi)展，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)抵制家長(zhǎng)參與的積極性;家訪是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，這對(duì)于教學(xué)任務(wù)繁重的教師來(lái)說(shuō)是很難堅(jiān)持下去的;家長(zhǎng)委員會(huì)需要相對(duì)優(yōu)秀并積極的家長(zhǎng)主動(dòng)地參與，而一些文化程度較低或者較被動(dòng)的家長(zhǎng)就會(huì)被排斥在委員會(huì)的大門(mén)之外;家長(zhǎng)學(xué)校盡管能夠教給家長(zhǎng)一些教育知識(shí)，教育方法，但每個(gè)家庭都有自己的特點(diǎn)，家長(zhǎng)學(xué)校不可能在有限的課堂內(nèi)針對(duì)不同的家庭提供個(gè)性化的指導(dǎo)。

2.家校合作缺乏有效的溝通途徑

家校合作是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，然而在實(shí)踐中，學(xué)校忽視家長(zhǎng)的反饋與家長(zhǎng)資源的開(kāi)發(fā)，教師與家長(zhǎng)的溝通多以單向灌輸為主，缺少互動(dòng)交流，家長(zhǎng)會(huì)成為成績(jī)通知大會(huì)，家長(zhǎng)委員會(huì)成為家長(zhǎng)代表報(bào)告會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為發(fā)送作業(yè)平乙入〔習(xí)。這是由于教師沒(méi)有建立起真正的家校合作觀，不理解家校合作的真正內(nèi)涵，沒(méi)有意識(shí)到家庭在家校合作中具有不可替代的資源優(yōu)勢(shì)。此外，在溝通過(guò)程中家長(zhǎng)與教師缺少尊重，互相挑剔，這是由于家校合作雙方對(duì)溝通目的理解不同，教師認(rèn)為溝通是為了讓家長(zhǎng)更好地配合自己的教育與管理，家長(zhǎng)是配角，家長(zhǎng)過(guò)多的參與只會(huì)擾亂學(xué)校正常的教學(xué)秩序，而家長(zhǎng)認(rèn)為溝通是為了更好地了解孩子的情況，監(jiān)督學(xué)校教育，而不是提高自身的教育素養(yǎng)。

3.家校合作過(guò)程中忽視學(xué)生的中心地位

家校合作的中心是學(xué)生，學(xué)生是家校合作的紐帶，學(xué)生的健康成長(zhǎng)是家校合作的最終目的，學(xué)者陳家麟指出，家校合作應(yīng)遵循“把單純從學(xué)校出發(fā)，要求家長(zhǎng)配合轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶W(xué)生身心發(fā)展的需要出發(fā)”的原則，而現(xiàn)在許多學(xué)校在家校合作過(guò)程中卻偏離了這一原則，將家校合作看作是減少家校糾紛的途徑，或看作是學(xué)校評(píng)優(yōu)的項(xiàng)目。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因是學(xué)校沒(méi)有深刻地意識(shí)到對(duì)家校合作效果感受最深的人是學(xué)生，學(xué)生本身也具有一定的合作愿望與能力，因此家校合作不僅是學(xué)校與家長(zhǎng)的合作，也應(yīng)該是學(xué)校與學(xué)生的合作，家長(zhǎng)與子女的合作，學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)的共同合作。此外，教師在合作的過(guò)程中有時(shí)會(huì)肆意濫用自己的權(quán)利，向?qū)W生家長(zhǎng)告狀或分配任務(wù)，以減輕自己的教學(xué)負(fù)擔(dān)，這在無(wú)形中增加了學(xué)生的心理壓力。要知道，學(xué)生是家庭的一員，教師給學(xué)生的壓力會(huì)無(wú)形地傳遞給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)就會(huì)責(zé)備學(xué)校，學(xué)校轉(zhuǎn)而又將壓力施加給教師，產(chǎn)生惡性循環(huán)。

二、關(guān)于家校合作問(wèn)題的對(duì)策

1.樹(shù)立平等的家校合作觀

首先，學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)到家校合作的重要性，將家校合作看作是幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)家庭幸福的重要途徑。家長(zhǎng)不是學(xué)校教育的敵人，而是學(xué)校教育的同盟軍，讓家長(zhǎng)參與學(xué)校管理是現(xiàn)代學(xué)校教育的必然趨勢(shì)，學(xué)校應(yīng)與家長(zhǎng)建立平等的家校合作關(guān)系，認(rèn)真聆聽(tīng)家長(zhǎng)的建議，尊重家長(zhǎng)的態(tài)度，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)參與到學(xué)?；顒?dòng)中來(lái)，而不是單方面的要求與命令。其次，教師應(yīng)消除自己的權(quán)威思想，因?yàn)榧议L(zhǎng)在學(xué)生的生活教育、心理健康教育、品德教育上有著天然的優(yōu)勢(shì)，有些高學(xué)歷家長(zhǎng)甚至超過(guò)普通教師的文化水平。此外，家長(zhǎng)也要端正自己的心態(tài)，理性地對(duì)待教師對(duì)學(xué)生的批評(píng)，認(rèn)真地與教師交流，分析原因，當(dāng)發(fā)現(xiàn)教師的批評(píng)存在誤會(huì)時(shí)，要及時(shí)地與教師溝通。

2.優(yōu)化家校合作形式

第一，可以根據(jù)學(xué)生具體情況將學(xué)生分成不同類型，召開(kāi)分層家長(zhǎng)會(huì)。這樣家長(zhǎng)們?cè)诤⒆咏逃龁?wèn)題上具有更多的共同語(yǔ)言，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，制定出具有針對(duì)性的家庭教育計(jì)劃。第二，可以舉辦具有傳統(tǒng)文化特色的親子活動(dòng)。如，清明來(lái)踏青，六一同歡樂(lè)。教師需要精心策劃活動(dòng)，并在活動(dòng)之前讓學(xué)生搜集節(jié)日相關(guān)資料，做好與家長(zhǎng)的溝通工作。此外，學(xué)?？梢岳米约核谏鐓^(qū)資源安排學(xué)生在假日期間進(jìn)行親子實(shí)踐活動(dòng)，如參觀科技博物館，親近大自然，家庭讀書(shū)日等。第三，學(xué)校要積極鼓勵(lì)并配合教師進(jìn)行家訪工作。以補(bǔ)發(fā)工資或補(bǔ)放假期的形式提高教師家訪的積極性，對(duì)教師的家訪工作從質(zhì)量和數(shù)量上進(jìn)行定期考核，督促教師的家訪工作。第四，制定規(guī)范的家長(zhǎng)委員會(huì)章程，使家委會(huì)有章可依。以制度的形式明確家長(zhǎng)的知情權(quán)，參與權(quán)，建議權(quán)，決策權(quán)，監(jiān)督權(quán)，只有當(dāng)家長(zhǎng)充分意識(shí)到家委會(huì)對(duì)孩子教育有用時(shí)，才會(huì)真正信賴并積極參加家委會(huì)活動(dòng)。第五，延伸家長(zhǎng)培訓(xùn)。學(xué)校將家庭培訓(xùn)由校內(nèi)延伸到校外，由父母延伸到爺爺奶奶，這樣的培訓(xùn)不僅具有針對(duì)性，也具有靈活性，有利于形成家庭教育合力，減少隔代教育帶來(lái)的不良影響。

3.采用有效的溝通技巧

教師與家長(zhǎng)的溝通需要采用一定的技巧，我們可以借鑒羅杰斯提出的建立良好人際關(guān)系三原則:第一，溝通要真誠(chéng)。指教9幣和家長(zhǎng)坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)地表達(dá)自己的思想感受，教師要對(duì)學(xué)生真正的關(guān)心，在溝通時(shí)候可以向家長(zhǎng)詢問(wèn)與學(xué)生相關(guān)的一些信息，如興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)等，這樣可以幫助教師更好地了解學(xué)生。第二，溝通要相互尊重。指教9幣和家長(zhǎng)應(yīng)互相尊重對(duì)方的人格，接受彼此的思維方式，寬容對(duì)方的缺點(diǎn)不足，意識(shí)到雙方在教育孩子上都有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。第三，溝通要相互理解。指教9幣和家長(zhǎng)設(shè)身處地，站在對(duì)方所處的立場(chǎng)思考問(wèn)題，教師在下班后也是一位家長(zhǎng)，家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)也是一名教師，這樣教師家長(zhǎng)就有了共識(shí)點(diǎn)。此外，溝通還需要平等，在教育孩子問(wèn)題上，教師家長(zhǎng)不是上下級(jí)關(guān)系，也不是師生關(guān)系，而是一種平等、對(duì)話、合作的關(guān)系，家長(zhǎng)有話語(yǔ)權(quán)，建議權(quán)，教師與家長(zhǎng)可以相互交換意見(jiàn)，形成一種合作互助的關(guān)系，共同幫助孩子健康成長(zhǎng)。

4.建立“三位一體”的教育模式

篇5

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.增進(jìn)與父母溝通的意識(shí)，掌握與父母溝通的技巧；

2.能夠經(jīng)常有意識(shí)地與父母進(jìn)行溝通，提高與父母相處的能力。

【活動(dòng)對(duì)象】六年級(jí)

【活動(dòng)過(guò)程】

一、游戲?qū)?，體驗(yàn)溝通

請(qǐng)同學(xué)們用準(zhǔn)備好的紙按照屏幕的要求來(lái)完成作品。（完成的學(xué)生把作品舉起來(lái)展示）

師：你發(fā)現(xiàn)了什么？

生：每個(gè)同學(xué)的圖形不一樣。

師：說(shuō)得對(duì)，讓我們?cè)儆猛瑯拥姆椒ㄗ鲆淮?，但在進(jìn)行中你可以提出疑義。

生：短邊對(duì)折？還是長(zhǎng)邊對(duì)折？

師：你提的問(wèn)題非常好，是短邊對(duì)折。

生：以哪個(gè)角為右上角？

師：你提的問(wèn)題更好，說(shuō)明你用心思考了。把開(kāi)口處最多的那個(gè)角撕掉。

生：撕成什么形的？

師：這次更具體，也很關(guān)鍵。撕成半圓形。完成后再把你的圖形展示一下，你又發(fā)現(xiàn)了什么？

生：大多數(shù)同學(xué)的圖形基本一樣了。

師：為什么兩次結(jié)果不同呢？

生：因?yàn)槲覀兣c老師進(jìn)行了交流。

師：說(shuō)得好！我們統(tǒng)一了做法，老師與你們進(jìn)行了溝通。（引出課題）

二、師生互動(dòng)，體驗(yàn)溝通

師：溝通是雙方面的事情，是人際交往不可缺少的重要方法。在與人溝通時(shí)最重要的就是要把雙方的意見(jiàn)、想法和觀點(diǎn)相統(tǒng)一，再達(dá)成一致，這就是成功的溝通。我們?cè)谄綍r(shí)學(xué)習(xí)和生活中離不開(kāi)與人溝通，在外要與老師、同學(xué)溝通，在家要與父母溝通。你覺(jué)得與誰(shuí)溝通有困難呢？

生：老師、同學(xué)、爸媽、奶奶……

師：從同學(xué)們的話語(yǔ)中，老師覺(jué)得你們和父母溝通真的有些問(wèn)題。最近，老師也做了一次小調(diào)查，對(duì)我校五、六年級(jí)學(xué)生與誰(shuí)溝通最困難進(jìn)行了問(wèn)卷測(cè)試。讓我們來(lái)看一下調(diào)查結(jié)果。

靖宇小學(xué)5~6年級(jí)學(xué)生與人溝通困難調(diào)查表

從這個(gè)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在我們學(xué)校五、六年級(jí)中，大多數(shù)同學(xué)與父母溝通有問(wèn)題，這是為什么呢？今天我們就來(lái)聊一聊這個(gè)話題。

三、教師疏導(dǎo)，解決問(wèn)題

師：首先讓我們來(lái)做一個(gè)小測(cè)試，了解一下你與父母的親密程度。

小測(cè)試：

（1）當(dāng)你遇到高興的事時(shí)，你會(huì)首先告訴父母嗎？

（2）當(dāng)你感到委屈時(shí)，你會(huì)首先向父母傾訴嗎？

（3）當(dāng)你對(duì)父母有意見(jiàn)時(shí)，你會(huì)坦誠(chéng)地提出來(lái)嗎？

（4）你是否常和父母談班級(jí)同學(xué)間的一些事？

學(xué)生以舉手的方式回答。

師：根據(jù)同學(xué)們的舉手?jǐn)?shù)量來(lái)看，同學(xué)和父母的親密程度不是很好。究竟是什么原因？首先讓我們欣賞由同學(xué)表演的心理短劇《媽媽，我想對(duì)你說(shuō)》，在欣賞的同時(shí)你們要用心去感受一下故事中人物的心理變化。

情境一：媽媽，我想對(duì)你說(shuō)

地點(diǎn)：明明的家

旁白：明明自從上了六年級(jí)，除了學(xué)校的學(xué)習(xí)外，媽媽還讓他補(bǔ)習(xí)其他課程，這一段時(shí)間他感到特別的煩惱。你看，媽媽又在嘮叨他了。

媽媽：明明，快點(diǎn)吃飯，今天星期天還要參加補(bǔ)習(xí)，別去晚了。

明明：今天星期天，補(bǔ)習(xí)老師說(shuō)今天的課下周上。媽媽，我想出去和同學(xué)玩會(huì)兒。

媽媽：不行！還想著玩，你看你上次考試，又退了5名。好了，媽媽要上班了，你哪也不許去，在家寫(xiě)作業(yè)！

旁白：明明的心情糟透了，哪有心思學(xué)習(xí)，他左思右想怎么也學(xué)不進(jìn)去，于是，他打開(kāi)了電視機(jī)。媽媽下班回家一看，更生氣了，明明又遭到媽媽的訓(xùn)斥。

媽媽：你這個(gè)孩子真不懂事，都什么時(shí)候了，還不抓緊學(xué)習(xí)。你說(shuō)你怎么不理解媽媽的苦心呢？

明明：媽媽，你就知道讓我學(xué)習(xí)，你怎么不替我想想，除了學(xué)習(xí)，你什么也不允許我做，你能不能讓我像其他同學(xué)一樣玩一天呀！

師：感謝同學(xué)們的精彩表演，老師想采訪一下表演的同學(xué)，你們現(xiàn)在有什么感受？你們的心情怎么樣？

生：(略）

師：說(shuō)得很好！你們已經(jīng)進(jìn)入角色了，有親身體驗(yàn)了。大家想想看，如果媽媽和明明都堅(jiān)持自己的看法不改變，繼續(xù)下去，誰(shuí)都不理解對(duì)方，會(huì)不會(huì)影響到他們母子感情呢？

師：你覺(jué)得媽媽和明明誰(shuí)錯(cuò)了呢？

師：你有過(guò)類似的經(jīng)歷嗎？誰(shuí)能真誠(chéng)地把你與父母之間發(fā)生過(guò)的矛盾跟大家說(shuō)說(shuō)？

師：你們長(zhǎng)大了，自我意識(shí)增強(qiáng)了，自己有自己的見(jiàn)解和想法了，有時(shí)不愿意受父母的約束，想獨(dú)立，但是你們還不成熟，還需要父母的呵護(hù)和引導(dǎo)，你們是父母的希望，父母把所有的愛(ài)都傾注在你們身上，現(xiàn)在“學(xué)習(xí)”是父母最關(guān)心的事情，望子成龍是每個(gè)家長(zhǎng)的心愿。關(guān)鍵就在于你怎樣與父母溝通，既讓父母高興又不違背你們的意愿。

下面讓我們針對(duì)“怎樣與父母溝通”進(jìn)行小組討論，把你的好方法說(shuō)出來(lái)。

學(xué)生小組討論。

師：同學(xué)們的辦法真多，非常好！看來(lái)你們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始學(xué)著理解父母了，有了理解才能溝通，有了溝通才能拉近你們與父母間的距離，與父母成為朋友。好！我把同學(xué)們的好方法歸納一下： 理解是最重要的；信任是必不可缺少的；反思就是反省自己；控制情緒是相當(dāng)重要的。

（板書(shū)出示：理解、信任、反思、控制情緒）

師：接下來(lái)讓我們續(xù)演心理短劇《媽媽和明明是怎樣和好的？》

情境二：

場(chǎng)景：明明的家

旁白：自從明明和媽媽發(fā)生矛盾以后，好像彼此之間都對(duì)自己有所反思，你看他們母子是怎么和好的。

明明：媽媽，我回來(lái)了。

媽媽：明明回來(lái)了。

明明：嗯！媽媽，今天英語(yǔ)測(cè)試了，我得了滿分。老師還表?yè)P(yáng)我了。

媽媽：那好呀！媽媽今晚給你做好吃的。

明明：媽媽，上次我和你發(fā)火，你沒(méi)生氣吧？

媽媽：傻孩子，生什么氣呀。媽媽就希望你能有出息，媽媽苦點(diǎn)累點(diǎn)也高興。

明明：媽媽，爸爸外出打工，你很辛苦的，每天為了我忙前忙后，兒子還惹您生氣，我錯(cuò)了。

媽媽：自從那天你說(shuō)出了心里話，媽媽這兩天也在反思自己，覺(jué)得你說(shuō)得很有道理，我沒(méi)有顧及你的感受，也沒(méi)想到，過(guò)分要求你學(xué)習(xí)會(huì)給你帶來(lái)這么多的煩惱，今后，媽媽允許你抽時(shí)間玩玩，累了可以放松放松，看看電視，做做你喜歡的事情。

明明：媽媽你真好！

師：從這個(gè)續(xù)演中我們可以看出，與父母溝通并不難。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)溝通的方法和技巧。溝通的方法有很多，在選擇方法時(shí)一定要選擇適合自己的，每個(gè)家庭都有自己的教育方式，每個(gè)父母都有自己的個(gè)人修養(yǎng)和處事原則，每個(gè)同學(xué)也都有自己的個(gè)性和喜好。我們都要先理解父母，然后再解決問(wèn)題。我相信通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，你們今后再與父母溝通會(huì)做得很好。與同學(xué)和老師溝通也能處理得很好。

四、課堂小結(jié)

師 ：同學(xué)們，溝通是橋梁，是紐帶，是人際交往最有效的方法。讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和生活中，與父母、老師、同學(xué)多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會(huì)；多一些快樂(lè)，少一些煩惱。最后讓我們用一首《讓愛(ài)住我家》結(jié)束。

【點(diǎn)評(píng)】

單桂芳設(shè)計(jì)的這節(jié)心理課《怎樣與父母溝通》，是學(xué)生在小學(xué)高年級(jí)即將進(jìn)入青春期、叛逆期所遇到的最為常見(jiàn)的心理問(wèn)題。本課結(jié)合小學(xué)五、六年級(jí)學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際，通過(guò)巧妙的活動(dòng)設(shè)計(jì)：如折紙游戲、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)討論、尤其是學(xué)生情景劇的連續(xù)演出，層層遞進(jìn)，不斷提升和明晰了本課的主題：應(yīng)如何更好地解決學(xué)生和父母之間產(chǎn)生的矛盾。使整個(gè)教學(xué)過(guò)程變得尤為精彩并具有實(shí)效性，讓學(xué)生在活動(dòng)中自然而深切地感悟到與父母溝通的必要性，同時(shí)又通過(guò)教師的進(jìn)一步點(diǎn)撥和引導(dǎo)，教會(huì)學(xué)生采取理解、信任、反省和控制情緒等積極的心理學(xué)方法和技巧來(lái)處理自己和父母之間的各種矛盾。這節(jié)課不僅較好地體現(xiàn)了新課程的教學(xué)理念和心理活動(dòng)課的特點(diǎn)；而且對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可謂是活動(dòng)充分，收獲頗豐。

當(dāng)然，如果教師能夠針對(duì)學(xué)生與父母溝通特別困難時(shí)的一些情境進(jìn)行更為深入的內(nèi)容拓展和討論，會(huì)使本課更加豐富和完美。

篇6

在小學(xué)教育中，學(xué)校教育與家庭教育互為助力、互為補(bǔ)充，形成教育共同體或合作聯(lián)盟，相互支持，共同分享教育過(guò)程中的心得與經(jīng)驗(yàn)。前提是二者必須觀念統(tǒng)一，行動(dòng)一致，在各方面緊密配合，施以教育行動(dòng)和決策，從不同角度、不同層面為學(xué)生健康成長(zhǎng)發(fā)揮作用，提供幫助。使學(xué)校教育成為家庭教育的必要引導(dǎo)，家庭教育成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家校合作涉及兩方面的工作，一方面，家長(zhǎng)要做到對(duì)學(xué)校工作的理解和支持；另一方面，學(xué)校和老師有義務(wù)幫助家長(zhǎng)解決教育過(guò)程中的困惑和難題，為其提供方法指導(dǎo)。信息時(shí)代交流溝通渠道多元化，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)以下活動(dòng)形式與家長(zhǎng)有效溝通。

1．家長(zhǎng)會(huì)一般根據(jù)學(xué)校工作需要，每學(xué)期會(huì)安排兩次家長(zhǎng)會(huì)。學(xué)校和班主任與家長(zhǎng)面對(duì)面溝通，反饋班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與行為表現(xiàn)等。家長(zhǎng)也可與老師個(gè)別交流溝通，找準(zhǔn)適合的教育方法。

2．家長(zhǎng)學(xué)校針對(duì)家長(zhǎng)的教育需要，可定期舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，聘請(qǐng)教育專家進(jìn)行專題講座，是提高家教水平和素質(zhì)的良好途徑。

3．家訪家訪是班主任與家長(zhǎng)的深入溝通，進(jìn)行個(gè)別教育的有效手段與途徑。

4．網(wǎng)絡(luò)或電話交流在信息時(shí)代隨著現(xiàn)代通信工具的普及，老師和家長(zhǎng)之間可以通過(guò)電話、微信和QQ等交流平臺(tái)溝通交流，省時(shí)省力，經(jīng)濟(jì)高效。

5．家校聯(lián)系卡家校聯(lián)系卡是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的傳統(tǒng)方式，教師可以詳細(xì)反饋學(xué)生近期的表現(xiàn)和成績(jī)，指出問(wèn)題，提出家長(zhǎng)配合的建議等。家長(zhǎng)也可以提出自己的意見(jiàn)。聯(lián)系卡便于保存，是家校真誠(chéng)交流的較好方式，能提高互動(dòng)的成效。

二引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的家教方法

家庭教育內(nèi)涵豐富，大多數(shù)家長(zhǎng)沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)教育，在實(shí)施過(guò)程中，往往教育動(dòng)機(jī)良好，因?yàn)槿鄙俳逃?jīng)驗(yàn)和教育技巧而效果平平，甚至是適得其反。這就需要我們教育工作者在與家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，注重對(duì)其教育方法的指導(dǎo)，與家長(zhǎng)探討有效的針對(duì)性強(qiáng)的方法，研究具體的教育問(wèn)題，提出合適的教育建議，以幫助家長(zhǎng)在施教過(guò)程中對(duì)癥下藥。要利用好家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間，針對(duì)家庭教育的共性問(wèn)題進(jìn)行集中指導(dǎo)，如良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、如何樹(shù)立孩子的自信心、如何培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的孩子等。引導(dǎo)家長(zhǎng)積極配合學(xué)校，抓住學(xué)生成長(zhǎng)關(guān)鍵期，進(jìn)行系統(tǒng)性、針對(duì)性、科學(xué)性的引導(dǎo)與教育。也可以邀請(qǐng)教育觀念先進(jìn)、教育方法得當(dāng)、教育效果較好的家長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)介紹，起到啟發(fā)及示范作用，帶動(dòng)整體家教工作，促使家庭教育與學(xué)校教育的融合，使學(xué)校教育實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

三家校合作時(shí)要采取尊重原則

家長(zhǎng)來(lái)自社會(huì)各個(gè)行業(yè)，文化素質(zhì)多元化，每個(gè)家庭的教育背景和具體經(jīng)歷也不一樣。學(xué)校和老師在與家長(zhǎng)的溝通中，要持有尊重、真誠(chéng)的態(tài)度，一切為孩子健康成長(zhǎng)著眼。在此基礎(chǔ)上建立良好的家校關(guān)系，使家長(zhǎng)樂(lè)于接受意見(jiàn)，有效配合。

四學(xué)校主動(dòng)彌補(bǔ)家庭教育的缺失

篇7

論文摘要:學(xué)校本身的特點(diǎn)和學(xué)校管理的特殊性決定學(xué)校管理必須以人為本。校長(zhǎng)是學(xué)校的最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)校的管理創(chuàng)新中承擔(dān)著引領(lǐng)者的角色，因此校長(zhǎng)必須貫徹以人為本理念，提升自身素質(zhì)、轉(zhuǎn)變管理理念、優(yōu)化人際關(guān)系、提高工作技能技巧，以此推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

"以人為本"是現(xiàn)代管理思想的核心，也是學(xué)校管理的核心和愿景。學(xué)校管理中必須注重貫徹以人為本的管理思想。在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)角色的有效實(shí)現(xiàn)是學(xué)校高效管理的有效保障。校長(zhǎng)自身素質(zhì)、管理理念、決策水平、工作技能技巧的優(yōu)劣直接關(guān)系到學(xué)校管理工程的質(zhì)量和各個(gè)環(huán)節(jié)的是否順暢 ，校長(zhǎng)的辦學(xué)理念、工作作風(fēng)等深刻的影響著學(xué)校的工作，校長(zhǎng)能否在管理中做到以人為本對(duì)學(xué)校的發(fā)展有著重大影響。

在學(xué)校管理中"以人為本"體現(xiàn)在制度、決策上，也體現(xiàn)在思想、觀念上。在實(shí)際的管理過(guò)程中，以人為本既要充分考慮教師的合理需要，又要注重情感的激勵(lì)作用，還要構(gòu)建和諧的人家關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效地溝通，這就要求校長(zhǎng)處理好管與理的關(guān)系，權(quán)與情的關(guān)系等。

1、校長(zhǎng)要處理好"管"與"理"的關(guān)系，也就是要處理好制度規(guī)范化與人性化的關(guān)系

學(xué)校的管理主要是人的管理，沒(méi)有規(guī)范的制度是萬(wàn)萬(wàn)不行的。制度的規(guī)范化細(xì)化，更應(yīng)做到人性化。學(xué)校的管理制度是建立正常學(xué)習(xí)和工作秩序的基本保證。每個(gè)學(xué)校都有細(xì)致全面的規(guī)章制度，但在實(shí)際運(yùn)行中效果卻不盡如人意，究其原因就是硬性的制度如果缺乏相應(yīng)的人性化的文化氛圍，就會(huì)影響到制度本身作用的發(fā)揮，不僅很難調(diào)動(dòng)起教職工的工作積極性，有的甚至?xí)鸬揭环N消極的負(fù)面作用。

為有效促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理工作的發(fā)展，校長(zhǎng)應(yīng)積極推動(dòng)學(xué)校的制度建設(shè)，制定科學(xué)的學(xué)校教職工的考核和管理制度，要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，善于傾聽(tīng)不同聲音，綜合考慮各方要求，力求制定的規(guī)章制度具有較高的科學(xué)性與可操作性。

學(xué)校管理中，制度規(guī)范化為人性化管理實(shí)施創(chuàng)造前提條件，而人性化的管理會(huì)為制度規(guī)范化提供堅(jiān)實(shí)的保障。制度規(guī)范化可以確定明確的標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，人性化管理可以充分發(fā)揮師生積極性和主體性，可見(jiàn)規(guī)范化與人性化并不是一對(duì)矛盾，兩者都是管理中都應(yīng)具備的，缺一不可。但在實(shí)際管理中如何把握好"度"，如何讓二者更好的結(jié)合，則需要校長(zhǎng)深入研究。以人為本不是以人情為本。要做到制度的規(guī)范化和人性化，需要注意的是人情并不是人性化。人性化是一種管理理念，制度人性化是為了讓制度能夠獲得人們的認(rèn)同，使人們自覺(jué)地去遵守，而人情也許會(huì)破壞制度的規(guī)范化。

2、處理好管理與激勵(lì)的關(guān)系，成為有效地賞識(shí)激勵(lì)者

校長(zhǎng)不僅僅是管理者，更應(yīng)當(dāng)是賞識(shí)激勵(lì)者。學(xué)校管理中， 教師管理是管理的核心所在。教師是一個(gè)有著高層學(xué)歷的知識(shí)分子群體，有其獨(dú)特的特點(diǎn)，他們自尊自信，榮譽(yù)感強(qiáng)，事業(yè)心大，都希望他人對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可或稱道 。以人為本的核心是人，因此作為學(xué)校管理者，就應(yīng)該做到欣賞人、尊重人、信任人、培養(yǎng)人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人，知人善任，賞識(shí)自己的教職工。校長(zhǎng)要研究教職工的需求特性，做到制度管理與情感管理結(jié)合。學(xué)校是一個(gè)知識(shí)密集、員工文化層次相對(duì)較高的社會(huì)系統(tǒng)。教職工的需要從總體上看具有精神需要的優(yōu)先性、成就需要的強(qiáng)烈性、自尊需要和榮譽(yù)需要的關(guān)切性及特質(zhì)需要的迫切性等特點(diǎn) 。校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)從生活上關(guān)心關(guān)懷教師，是教師感受到學(xué)校大家庭的溫暖，也使教師感受到來(lái)自學(xué)校的尊重和認(rèn)可;校長(zhǎng)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)的角色中擺脫出來(lái)，與教師平等相待，加強(qiáng)與教師的溝通和交流，組織相應(yīng)活動(dòng)，建立溝通機(jī)制等，保證校長(zhǎng)與教師之間的有效溝通，減少隔閡。校長(zhǎng)要優(yōu)化學(xué)校氛圍， 以優(yōu)化人際關(guān)系為切入點(diǎn)， 以宏偉的學(xué)校發(fā)展藍(lán)圖激勵(lì)人，以公平公正公開(kāi)的制度說(shuō)服人，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系氛圍 。

馬斯洛的需求理論告訴我們，每個(gè)人都有被社會(huì)所認(rèn)可的需要，這就是自我實(shí)現(xiàn)的需求。尤其是作為有較高知識(shí)水平的教師，"教書(shū)育人"的職業(yè)特性使得他們更加在乎別人對(duì)其工作的肯定。作為校長(zhǎng)，在評(píng)價(jià)教師的工作時(shí)，首先要肯定其付出的勞動(dòng)，尊重他們的價(jià)值，使教師感到他們的勞動(dòng)是有價(jià)值的，工作是有成效的，從而使教師獲得職業(yè)滿足感。教師的自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足，他們就會(huì)更加積極地投入到教育教學(xué)工作中去，進(jìn)而創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這樣的激勵(lì)方式的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于單純的管理。

3、校長(zhǎng)要處理好"權(quán)"與"情"的關(guān)系，輕"權(quán)"重"情"，用關(guān)愛(ài)啟動(dòng)師生的熱情和內(nèi)驅(qū)力

管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心，"人心齊，泰山移"強(qiáng)調(diào)的就是人心的重要作用。學(xué)校和教師群體本身的特點(diǎn)要求我們把情感因素當(dāng)做學(xué)校管理中一個(gè)比較重要的因素。尊重、信任勝過(guò)細(xì)化的調(diào)理規(guī)章，以情感人，以信管人勝過(guò)制定紛繁復(fù)雜的規(guī)章制度。

著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò):"只有能激發(fā)人情感的教育，才是真正的教育。"作為一校之長(zhǎng)也需要真摯、豐富的情感去感化激勵(lì)教師 。校長(zhǎng)管理學(xué)校，必須運(yùn)用手中的權(quán)力;但要用得恰當(dāng)，不能用得過(guò)重，否則，會(huì)事與愿違。校長(zhǎng)的權(quán)可用可不用時(shí)盡量不用，最大限度地減輕權(quán)力在學(xué)校管理中的分量。

在輕"權(quán)"的同時(shí)應(yīng)重"情"。以人為本就是在學(xué)校管理中應(yīng)充分尊重教師人格、教師的辛勤勞動(dòng)、最大限度地激發(fā)和滿足教師的正當(dāng)需求。學(xué)校校長(zhǎng)在行使職能時(shí)，必須用心傾聽(tīng)教職工的呼聲和了解他們的迫切需要，我們的一切決策、一切工作都必須能最大限度地為教職工著想。把尊重人才，用好人才作為強(qiáng)化人本觀念的重點(diǎn)，學(xué)校要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須尊重人才，最大限度地用好人才，因人而用，善用其長(zhǎng)。

校長(zhǎng)要處理好"權(quán)"與"情"的關(guān)系，輕"權(quán)"重"情"，并不是要只講情而忽視管理，更不是要放棄原則。和諧的人際關(guān)系是建立在必要的制度規(guī)則之上的，是以一定的原則為準(zhǔn)繩的，片面重情而不講原則，只會(huì)適得其反。因此校長(zhǎng)作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，要處理好這一對(duì)矛盾。

校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，一個(gè)好的校長(zhǎng)從某種意義上講，就是一所好學(xué)校?？傊?，在學(xué)校管理中要全面實(shí)現(xiàn)以人為本，是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要學(xué)校校長(zhǎng)切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；言語(yǔ)藝術(shù)；原則；方法；途徑

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）07-0027-02

教育管理講究言語(yǔ)藝術(shù)，修辭能力是言語(yǔ)修養(yǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)。言不可無(wú)文，辭不可不修。在言語(yǔ)修養(yǎng)基礎(chǔ)上形成自己的言語(yǔ)風(fēng)格，是修辭能力的高度體現(xiàn)，真誠(chéng)自然的風(fēng)格有助于維系“民主平等對(duì)話”的師生關(guān)系。與大學(xué)生進(jìn)行有效的言語(yǔ)交流是一種能力，更是一門(mén)藝術(shù)。在此過(guò)程中需要掌握一定的言語(yǔ)技巧和方法。在高校學(xué)生工作中，語(yǔ)言是輔導(dǎo)員與大學(xué)生進(jìn)行情感溝通、處理學(xué)生事務(wù)的首要工具，談話則是輔導(dǎo)員日常工作的主要方法之一。恰如其分地運(yùn)用語(yǔ)言與學(xué)生交流，往往可以收到事半功倍的效果。輔導(dǎo)員良好的言語(yǔ)修養(yǎng)會(huì)在潛移默化中影響著學(xué)生的思想和行為，滋潤(rùn)著他們健康成長(zhǎng)。因此，高校輔導(dǎo)員言語(yǔ)藝術(shù)的深入探索與有效實(shí)踐對(duì)于推進(jìn)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校輔導(dǎo)員的言語(yǔ)藝術(shù)結(jié)構(gòu)

新時(shí)期，輔導(dǎo)員角色的特殊性決定了其語(yǔ)言藝術(shù)特色在言語(yǔ)藝術(shù)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.嚴(yán)謹(jǐn)知識(shí)的表達(dá)藝術(shù)。輔導(dǎo)員角色的政治性要求輔導(dǎo)員言語(yǔ)具有嚴(yán)謹(jǐn)性，而且這一素質(zhì)要求一直貫穿于輔導(dǎo)員工作的始終。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)首先要求輔導(dǎo)員必須具備理論方面的基本素養(yǎng)并善于運(yùn)用的基本原理來(lái)分析社會(huì)思潮與青年學(xué)生的思想狀況。而一旦將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)與藝術(shù)的言語(yǔ)結(jié)合起來(lái)，無(wú)疑能夠起到事半功倍的效果。因此，加強(qiáng)言語(yǔ)修養(yǎng)有利于準(zhǔn)確傳承文化范式，加強(qiáng)思想政治素養(yǎng)有助于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的社會(huì)價(jià)值，思想政治覺(jué)悟是言語(yǔ)修養(yǎng)的主體內(nèi)容，語(yǔ)言是思想意識(shí)的表現(xiàn)形式。

2.權(quán)威的展示藝術(shù)。輔導(dǎo)員的基層權(quán)力性要求輔導(dǎo)員言語(yǔ)必須具有權(quán)威性。但是，在當(dāng)代教育理念下，傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的師生關(guān)系需要轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰髌降葘?duì)話”的師生關(guān)系。新時(shí)期師生關(guān)系又可細(xì)分為組織管理關(guān)系（工作關(guān)系）、人際關(guān)系、倫理道德關(guān)系和法律關(guān)系等。師生關(guān)系是人際關(guān)系的一種實(shí)體。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)在抽象層面上將人際關(guān)系分為親疏關(guān)系、權(quán)勢(shì)關(guān)系和平等關(guān)系三種。以人為本的教育思想，倡導(dǎo)“教育、服務(wù)、管理”辦學(xué)理念，主張服務(wù)、尊重、關(guān)愛(ài)學(xué)生主體。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在教育方面，思想政治的崇高性和嚴(yán)肅性，凸顯權(quán)勢(shì)關(guān)系，要求輔導(dǎo)員言語(yǔ)基調(diào)須是正式的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；在服?wù)和管理方面，以學(xué)生為中心，凸顯平等關(guān)系，要求輔導(dǎo)員言語(yǔ)基調(diào)須是自然友好的。輔導(dǎo)員除了應(yīng)對(duì)本人與學(xué)生之間的師生關(guān)系，還要調(diào)節(jié)其他教師與學(xué)生之間的師生關(guān)系、學(xué)生之間的同學(xué)關(guān)系，以及學(xué)生與家長(zhǎng)、社會(huì)的關(guān)系等種種校園外關(guān)系。

3.與大學(xué)生溝通的藝術(shù)性。輔導(dǎo)員的工作可以用全方位服務(wù)來(lái)概括。要搞好服務(wù)，就必須將藝術(shù)的言語(yǔ)修養(yǎng)賦予“傳道、授業(yè)、解惑”新內(nèi)涵。實(shí)事求是，是言語(yǔ)道德的基本要求。比如，加強(qiáng)思想政治教育，特別是關(guān)于改革開(kāi)放以來(lái)黨的集體智慧結(jié)晶的教育，是新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的當(dāng)傳之道；為學(xué)生提供選項(xiàng)以及培養(yǎng)其判斷力，是當(dāng)授之業(yè)；以“價(jià)值觀、人生觀、世界觀”為代表的人文精神，是當(dāng)解之惑。為了使傳道授業(yè)解惑的服務(wù)達(dá)到理想效果，輔導(dǎo)員需要結(jié)合國(guó)內(nèi)外時(shí)事，客觀地陳述事實(shí)，需要有效利用便捷的網(wǎng)絡(luò)信息，也要求形勢(shì)政策宣傳具有客觀性，并使用更新的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)辨別是非?？梢韵胍?jiàn)，這種與時(shí)俱進(jìn)的工作性質(zhì)在客觀上對(duì)輔導(dǎo)員提出了新要求，缺乏言語(yǔ)藝術(shù)往往難以達(dá)到理想的溝通效果。

二、輔導(dǎo)員言語(yǔ)藝術(shù)的可能障礙

大學(xué)生的個(gè)性差異非常大，學(xué)生思想波動(dòng)或者行為異常的原因也很多，因此，與學(xué)生進(jìn)行言語(yǔ)交流的切入口也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。即使是不同的學(xué)生發(fā)生相同的問(wèn)題，輔導(dǎo)員也需要針對(duì)具體學(xué)生的具體情況藝術(shù)性地采用不同的言語(yǔ)技巧。但在日常工作中，很多輔導(dǎo)員因?yàn)榉N種原因不能夠針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)采取不同的方法，不能夠針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的技巧，從而影響了教育效果。因此，提高輔導(dǎo)員的言語(yǔ)修養(yǎng)是新時(shí)期高校德育工作的一項(xiàng)重大課題。目前輔導(dǎo)員的言語(yǔ)藝術(shù)可能面對(duì)的障礙主要有以下三個(gè)方面。

1.無(wú)制度約束。輔導(dǎo)員言語(yǔ)問(wèn)題中無(wú)制度約束的典型表現(xiàn)是不規(guī)范。言語(yǔ)交際行為，尤其是修辭行為，必須遵守言語(yǔ)主體的話語(yǔ)角色規(guī)范，使其話語(yǔ)符合交際雙方的話語(yǔ)角色關(guān)系。在輔導(dǎo)員與大學(xué)生的交流過(guò)程中，同樣需要遵守一定的話語(yǔ)角色規(guī)范。

2.缺乏主動(dòng)性。德國(guó)心理學(xué)家約翰內(nèi)斯?恩格爾坎普曾說(shuō)過(guò)：說(shuō)話者要成功地實(shí)施一種言語(yǔ)，只有考慮到聽(tīng)話者才有可能。[4]在輔導(dǎo)員與大學(xué)生的交流過(guò)程中，輔導(dǎo)員只有在充分理解大學(xué)生這一客體的前提下，才能收到預(yù)期的效果。輔導(dǎo)員在和學(xué)生的言語(yǔ)交際中缺乏主動(dòng)性，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：不愿說(shuō)、不敢說(shuō)。

3.口不擇語(yǔ)。新時(shí)期各地興起的大學(xué)園區(qū)里，與學(xué)生朝夕相處的教師是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員成了校園的守望者。為防突發(fā)事件，要求輔導(dǎo)員24小時(shí)開(kāi)手機(jī)，輔導(dǎo)員工作學(xué)習(xí)生活上壓力非常大，特別容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，表現(xiàn)在言語(yǔ)上就是口不擇語(yǔ)。

三、高校輔導(dǎo)員言語(yǔ)藝術(shù)培養(yǎng)的原則和方法

言語(yǔ)交流對(duì)于師生之間的感情溝通、意見(jiàn)交換、信息交流、矛盾解決、信任培養(yǎng)等均有重要作用，但并非所有美妙的語(yǔ)言都可達(dá)到教育學(xué)生的目的。工作實(shí)踐表明，輔導(dǎo)員的言語(yǔ)只有在遵循一定原則的基礎(chǔ)上才能收到預(yù)期效果。

1.輔導(dǎo)員的言語(yǔ)原則包括：平等原則、差異原則、真誠(chéng)信任原則、“備課”原則。

2.輔導(dǎo)員的言語(yǔ)方法。首先，要善于選擇最佳交流時(shí)機(jī)。輔導(dǎo)員善于選擇交流的時(shí)間、地點(diǎn)，善于捕捉交流時(shí)機(jī)，交流效果將事半功倍。過(guò)早，時(shí)機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”；過(guò)遲，事過(guò)境遷，于事無(wú)補(bǔ)。主要包括：第一時(shí)間交流和先冷卻再交流。其次，要注重不同言語(yǔ)方法的運(yùn)用。主要包括表?yè)P(yáng)激勵(lì)法、善于傾聽(tīng)、適當(dāng)發(fā)問(wèn)法、各個(gè)擊破、迂回法。最后，注重體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用。輔導(dǎo)員的“體態(tài)語(yǔ)”是言語(yǔ)修養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分，與“服務(wù)”教育理念一致，對(duì)日常教育管理尤顯重要。

四、提高輔導(dǎo)員言語(yǔ)藝術(shù)性的途徑

言語(yǔ)交際中，說(shuō)話者要根據(jù)語(yǔ)境選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言手段，組織話語(yǔ)，傳遞話語(yǔ)信息，受話人要善于捕捉話語(yǔ)的信息核心，交際雙方共同建構(gòu)話語(yǔ)。在和學(xué)生的交談中，輔導(dǎo)員處在權(quán)勢(shì)一方，對(duì)話語(yǔ)有相當(dāng)?shù)目刂茩?quán)，但這并不意味著輔導(dǎo)員可以不顧交際對(duì)象（學(xué)生）的心理反應(yīng)。輔導(dǎo)員沒(méi)有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)力，對(duì)自我角色的認(rèn)定、對(duì)交際對(duì)象角色的認(rèn)同是話語(yǔ)交際順利的保證，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷加強(qiáng)言語(yǔ)修養(yǎng)，提高談話水平。

1.構(gòu)建輔導(dǎo)員言語(yǔ)藝術(shù)性評(píng)價(jià)體系。高校輔導(dǎo)員的言語(yǔ)需要接受社會(huì)道德價(jià)值評(píng)價(jià)和規(guī)范，它一方面體現(xiàn)為公眾對(duì)輔導(dǎo)員言語(yǔ)好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值認(rèn)知，另一方面也體現(xiàn)為輔導(dǎo)員對(duì)自身言語(yǔ)的構(gòu)建理念和調(diào)整依據(jù)。因此，輔導(dǎo)員的言語(yǔ)應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，否則評(píng)價(jià)行為將有失偏頗。高校學(xué)生處應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的言語(yǔ)制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的言語(yǔ)修養(yǎng)教育和考核，培養(yǎng)輔導(dǎo)員提高自身言語(yǔ)修養(yǎng)的自覺(jué)意識(shí)，從而逐步形成輔導(dǎo)員言語(yǔ)修養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系，以規(guī)范和約束輔導(dǎo)員的言語(yǔ)。制定輔導(dǎo)員言語(yǔ)修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，讓輔導(dǎo)員具體遵循，并用來(lái)衡量和改進(jìn)話語(yǔ)質(zhì)量，提高言語(yǔ)效果。試列舉標(biāo)準(zhǔn)如下：政治性：輔導(dǎo)員言論要正確貫徹黨的思想政治路線，維護(hù)國(guó)家和民族的利益；正確性：使用語(yǔ)言時(shí)遵守現(xiàn)代漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)即普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)義、詞匯和語(yǔ)法規(guī)范，講普通話；健康性：言辭要維護(hù)道德規(guī)范，傳播精神文明；客觀性：表達(dá)要符合客觀實(shí)際，無(wú)歧義費(fèi)解之語(yǔ)，止謠言、正視聽(tīng)；適合性：言語(yǔ)交際要與言語(yǔ)環(huán)境相協(xié)調(diào)，書(shū)面語(yǔ)、口語(yǔ)轉(zhuǎn)換自然，無(wú)文藝腔調(diào)；有效性：言談生動(dòng)形象，說(shuō)理深入淺出，有說(shuō)服力和影響力，能激發(fā)學(xué)生健康積極的思想、情緒和行為。

2.建立輔導(dǎo)員言語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)前輔導(dǎo)員的專題培訓(xùn)、日常培訓(xùn)集中在心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生黨建等領(lǐng)域，言語(yǔ)修養(yǎng)方面的培訓(xùn)還未啟動(dòng)。而且，輔導(dǎo)員出身不同學(xué)科專業(yè)，言語(yǔ)水平高低不一，所以，在給輔導(dǎo)員充電心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、形勢(shì)政策等專門(mén)知識(shí)的同時(shí)，語(yǔ)言學(xué)特別是有關(guān)言語(yǔ)交際的語(yǔ)用學(xué)和修辭學(xué)知識(shí)不能忽視，應(yīng)當(dāng)建立輔導(dǎo)員的言語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)制。

3.提升輔導(dǎo)員的言語(yǔ)道德修養(yǎng)。輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括政治思想、道德品質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、身心健康和語(yǔ)言修養(yǎng)等，業(yè)務(wù)能力主要包括組織管理、教育服務(wù)、應(yīng)急協(xié)調(diào)、信息處理和言語(yǔ)表達(dá)等。輔導(dǎo)員在不斷加強(qiáng)思想政治素養(yǎng)的同時(shí)，需要努力提高言語(yǔ)修養(yǎng)，特別是言語(yǔ)道德修養(yǎng)，從而促進(jìn)工作質(zhì)量和效率。言語(yǔ)道德是素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是言語(yǔ)修養(yǎng)的本質(zhì)。輔導(dǎo)員作為德育工作者，思想政治覺(jué)悟是其仁心，語(yǔ)言文字表達(dá)是其仁術(shù)。仁心用仁術(shù)表達(dá)出來(lái)即為言語(yǔ)道德，俗稱“口德”，有口德的言語(yǔ)容易為人接受，產(chǎn)生效果，達(dá)到說(shuō)服教育目的。

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[3]田建國(guó).新時(shí)期高校德育工作的思考[J].中國(guó)高等教育，2003，（5）.

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關(guān)鍵詞：管理溝通 組織

一、管理溝通及其的重要性

溝通是通過(guò)表達(dá)自己思想以獲得對(duì)方反饋的信息交流過(guò)程。溝通包括信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、信息、環(huán)境、媒介、反饋這七項(xiàng)要素。溝通具有控制功能、激勵(lì)功能、情緒表達(dá)功能和信息功能。管理溝通是有目的的伴隨著組織資源的流動(dòng)和分配的溝通過(guò)程。一般而言，管理者是組織溝通的連接體因而對(duì)其在管理溝通方面有較高的要求。就溝通的七項(xiàng)要素而言，在發(fā)出信息者目的不明、表達(dá)模糊、選擇失誤、形式不當(dāng)和信息接收者過(guò)度加工、知覺(jué)偏差、心理障礙、思想差異的情況下容易導(dǎo)致溝通障礙。

亨利·明茨伯格將經(jīng)理們的工作分為10種角色。這10種角色分為3類，即人際關(guān)系方面的角色，信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。這三種角色都是通過(guò)溝通得以實(shí)現(xiàn)的。彼得·F·德魯克也指出，管理包括在組織內(nèi)部和外部進(jìn)行信息聯(lián)系，管理者共同的管理職責(zé)包括加強(qiáng)組織內(nèi)的信息溝通和聯(lián)系。

企業(yè)的管理者實(shí)際上70%的時(shí)間都用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)際上是一種書(shū)面的溝通方式，各種拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式。但是，工作中70%的問(wèn)題是由溝通障礙引起的。 比如常見(jiàn)的效率低下，實(shí)際上常常是有了問(wèn)題、出了事情后，大家沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的溝通或不懂得如何去溝通而造成的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行能力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題，歸根結(jié)底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。

二、管理溝通的影響因素

影響管理溝通的因素主要有三個(gè)，分別是組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織環(huán)境。

組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。從管理學(xué)的角度來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置主要是為了保證有效的通信和協(xié)調(diào)。日本管理學(xué)家在實(shí)踐中證實(shí)：信息每經(jīng)過(guò)一個(gè)層次，其失真率約為10%一15%；上級(jí)向他的直接下屬所傳遞的信息平均只有20%一25%被正確理解，而下屬向他的直接上級(jí)所反映的信息被正確理解的則不超過(guò)10%?？梢?jiàn)，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，層級(jí)越多，給管理溝通造成的障礙越大。

組織文化是指在組織中形成的一種人們共同擁有的價(jià)值觀念、信仰和行為準(zhǔn)則。組織文化是一個(gè)組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中所取得的物質(zhì)的、精神的全部成就，包括組織的物質(zhì)文化、制序文化和精神文化。組織的精神文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而組織的物質(zhì)文化則決定著組織的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。文化的影響是潛移默化的，隨著全球化的發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)的組織文化背景下的管理溝通更讓人關(guān)注。

組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績(jī)效的因素或力量。組織內(nèi)部環(huán)境是指管理的具體工作環(huán)境。影響管理活動(dòng)的組織內(nèi)部環(huán)境包括：物理環(huán)境、心理環(huán)境、文化環(huán)境等。組織外部環(huán)境是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，特定外部環(huán)境因素主要是針對(duì)企業(yè)組織而言的，包括的因素有：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府和社會(huì)團(tuán)體等。組織環(huán)境具有客觀性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性。具體的表現(xiàn)為溝通信任、溝通情感、溝通合作。

三、促進(jìn)管理溝通的建議

1.減少組織層級(jí)，設(shè)立專門(mén)的溝通管理部門(mén)

組織管理溝通障礙的主要來(lái)源是信息不對(duì)稱和地位差別。繁多的層級(jí)導(dǎo)致信息獲得的不對(duì)稱，地位的差別導(dǎo)致管理者與普通員工之間出現(xiàn)不可逾越的鴻溝。管理層必須明確溝通的重要性，設(shè)立專門(mén)的管理溝通部門(mén)，健全溝通渠道，加快信息公開(kāi)及信息再企業(yè)內(nèi)部的流通，有助于管理者掌握更全面的信息，在決策之間進(jìn)行全面科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而做出科學(xué)的決策，另外信息溝通有助于員工了解管理者所做出的決策，并盡心落實(shí)決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.構(gòu)建尊重溝通、和諧的管理文化

人與人的溝通需要建立在尊重的基礎(chǔ)上。尊重意味著可以提出與對(duì)方不同的見(jiàn)解，懂得積極聆聽(tīng)，尊重他人意見(jiàn)，并能領(lǐng)會(huì)談話者真實(shí)意思。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要注重理解員工的情感需求，能作出合乎人情的反應(yīng)，進(jìn)行有效的情感交流。明確角色與換位思考，針對(duì)不同溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同溝通方法和使用不同的語(yǔ)言，選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)，注意恰當(dāng)?shù)厥褂梅茄哉Z(yǔ)溝通、注意保持理性。

強(qiáng)大的文化凝聚力有助于促進(jìn)有效溝通，完善相應(yīng)的溝通制度有利于組織的發(fā)展。在跨文化組織的管理溝通中要克服文化偏見(jiàn)，借鑒雙方文化中的溝通方式和技巧，建設(shè)融合各方文化優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)文化，使不同的文化和諧相處。

3.有效利用環(huán)境因素，促進(jìn)企業(yè)人際交往

在外部環(huán)境中，與價(jià)值鏈企業(yè)溝通要遵循雙贏原則，與顧客溝通要注重創(chuàng)造與滿足，與股東溝通原則為收益期待，與社區(qū)溝通原則為道德，與媒體溝通原則為尊重。其中，內(nèi)部環(huán)境的心理環(huán)境可以理解為員工心理契約，包括員工與組織的和員工與員工之間的心理契約。這種心理契約的達(dá)成，除了正式溝通渠道外，還可以用非正式交通的渠道，主要是情感溝通。情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，表現(xiàn)情感尊重，有利于消除沖突，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。員工工作滿意度提高，也有利于促進(jìn)工作的開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

組織的日常工作離不開(kāi)管理溝通，除了具備必要的人際溝通技巧外，對(duì)影響管理溝通的主要三個(gè)因素也不容忽視。管理溝通的有效與否，直接影響到組織的生存發(fā)展，組織必須加以重視。

參考文獻(xiàn)：

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【中圖分類號(hào)】G76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）22-0256-01

《聾校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》中提出了《溝通與交往》課程是國(guó)家規(guī)定的必修課，主要內(nèi)容包括：感覺(jué)訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練、手語(yǔ)訓(xùn)練、書(shū)面語(yǔ)訓(xùn)練及其他溝通方式和溝通技巧的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，其主要目的在幫助聾生掌握多元的溝通交往技能與方式，促進(jìn)聾生語(yǔ)言和交往能力的發(fā)展。要求各?？筛鶕?jù)聾生的個(gè)體差異和不同的發(fā)展階段，選擇適合的教學(xué)內(nèi)容和訓(xùn)練方式。[1]但《溝通與交往》作為一門(mén)新課程，由于缺乏統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有現(xiàn)成的教材和可供借鑒的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等諸多因素的影響，給課程有效實(shí)施帶來(lái)了較大的困難。為保證課程的有效實(shí)施，我們從《溝通與交往》課程資源的開(kāi)發(fā)著手，研發(fā)出具有河西本地特色，符合我校學(xué)生生活實(shí)際的校本教材和課程教學(xué)案例。

一、構(gòu)建《溝通與交往》課程體系

課程體系與教學(xué)內(nèi)容是課程的精華所在。課程實(shí)施中我們充分關(guān)注課程內(nèi)容對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)的特殊作用，準(zhǔn)確定位課程在學(xué)生回歸主流過(guò)程中的作用與地位。通過(guò)不斷地收集有關(guān)《溝通與交往》課程資源和培養(yǎng)聾生交往能力的資料，以能力發(fā)展理論為基礎(chǔ)，以問(wèn)題解決為突破，以主題教育活動(dòng)為主線，以學(xué)生的溝通交往素質(zhì)和能力發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建了全新的課程體系，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)了《溝通與交往》校本教材。

該體系根據(jù)各年齡段學(xué)生交往溝通能力發(fā)展水平及交往對(duì)象、范圍的差異，教學(xué)內(nèi)容也分為三個(gè)階段編排。

低段：交往對(duì)象是家長(zhǎng)、老師、同學(xué)，聽(tīng)力較好的聾生與其他聽(tīng)人的交往機(jī)會(huì)相對(duì)較多。在課程內(nèi)容的選擇上，根據(jù)聾生言語(yǔ)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合生活設(shè)計(jì)主題，每個(gè)主題都有相應(yīng)的詞語(yǔ)、句子、句式、文段組成。集中了聾生在構(gòu)建溝通與交往基本技能框架時(shí)最常用的詞語(yǔ)、句式、場(chǎng)景，幫學(xué)生進(jìn)行溝通與交往的硬件儲(chǔ)備；同時(shí)還通過(guò)有選擇的自然場(chǎng)景以及對(duì)話，潛移默化地提升學(xué)生掌握溝通與交往基本禮儀，幫學(xué)生進(jìn)行溝通與交往軟件水平的提升。比如一年級(jí)設(shè)置的“學(xué)校生活”主題，既設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)學(xué)校場(chǎng)所的名詞，還設(shè)計(jì)了學(xué)校生活的常用動(dòng)詞，更是要求教師在上課時(shí)結(jié)合學(xué)校生活場(chǎng)景，進(jìn)行情景對(duì)話訓(xùn)練，以便學(xué)生能很快掌握學(xué)校生活常用的溝通交往技能。

中段：交往對(duì)象是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)、親人、鄰居等與自己學(xué)習(xí)生活有密切關(guān)系的人，他們的溝通交往能力在生活實(shí)踐中得以發(fā)展和提高。繼續(xù)結(jié)合生活設(shè)計(jì)主題，在關(guān)注自己生活的同時(shí)，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大范圍，開(kāi)始關(guān)注自己的家鄉(xiāng)。由于交流范圍擴(kuò)大，在教學(xué)內(nèi)容上設(shè)計(jì)了短信、網(wǎng)上交流、文字交流等形式，使用書(shū)面語(yǔ)交流成為重要的方式。比如在五年級(jí)設(shè)置的“歡迎你到我家來(lái)做客”主題，第一部分由一個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景導(dǎo)入“小紅要過(guò)生日，她想邀請(qǐng)幾個(gè)好朋友來(lái)家里慶祝生日，但她不知道怎樣邀請(qǐng)，請(qǐng)你們幫她想想辦法吧！”學(xué)生利用已有的溝通方式提出建議：當(dāng)面邀請(qǐng)、打電話邀請(qǐng)、寄一封信邀請(qǐng)、發(fā)手機(jī)短信和e-mail……，然后設(shè)計(jì)出各種溝通方式的邀請(qǐng)訓(xùn)練；第二部分則是客人來(lái)了的場(chǎng)景訓(xùn)練；第三部分為有關(guān)邀請(qǐng)和招待客人的詞語(yǔ)積累；最后為家庭實(shí)踐作業(yè)。

高段：聾生的生活圈子進(jìn)一步擴(kuò)大。這一階段介紹社會(huì)交往知識(shí)及禮儀、與人相處的藝術(shù)等等，重新認(rèn)識(shí)自己和周圍的世界，形成健康的交往心理。采用知識(shí)傳授與溝通交往技能訓(xùn)練相結(jié)合的模式。在介紹交往知識(shí)的同時(shí)，有討論、情景表演等環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生更好地理解溝通交往知識(shí)，掌握多元溝通方式與技能。比如八年級(jí)“用餐禮儀”主題，第一部分圖文并茂地介紹了用餐禮儀和用餐時(shí)的一些禁忌；第二部分設(shè)計(jì)了一個(gè)用餐的案例，通過(guò)案例分析，進(jìn)一步明確用餐禮儀；第三部分則是各類行為的判斷與評(píng)價(jià)。

二、針對(duì)差異，活用校本

《溝通與交往》課程是為了解決聾人在社會(huì)生活中遇到的溝通障礙問(wèn)題，為了聾生適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)而開(kāi)展的。在實(shí)施中應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的差異，注重個(gè)性發(fā)展。因此，我們要求教師在采用校本教材實(shí)施教學(xué)的過(guò)程中，教師可根據(jù)主題訓(xùn)練目標(biāo)要求及學(xué)生實(shí)際情況選取合適的內(nèi)容和資源進(jìn)行教學(xué)，可以有所取舍和補(bǔ)充。針對(duì)學(xué)生的發(fā)展水平和個(gè)性特點(diǎn)制定相應(yīng)的教育和訓(xùn)練目標(biāo)，并采用相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和評(píng)價(jià)方式。在校本教材中我們充分考慮到了師生、生生之間交互性的需求，盡量減少剛性的要求，采用彈性較強(qiáng)的表達(dá)方法。并在每一個(gè)學(xué)段都安排有情景模擬與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是聾人社會(huì)與聽(tīng)人社會(huì)的初步融合。將在課堂中逐漸培養(yǎng)的溝通交往能力應(yīng)用在實(shí)際生活中，在“需要”的推動(dòng)下促進(jìn)學(xué)生溝通交往能力的發(fā)展。情景模擬和社會(huì)實(shí)踐是真正體現(xiàn)了“在玩中學(xué)習(xí)”的理念。[2]

通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，任課教師在教學(xué)過(guò)程中總結(jié)出“問(wèn)題為核心，活動(dòng)為主線”的《溝通與交往》校本課程的教學(xué)模式。“問(wèn)題”是聾生在生活中碰到的溝通問(wèn)題，也可以是對(duì)社會(huì)交往知識(shí)的探究，還可以是學(xué)生在真實(shí)世界中產(chǎn)生的溝通交往心理問(wèn)題為探究對(duì)象，利用“活動(dòng)”將所學(xué)到的交往知識(shí)、多元溝通技能、禮儀規(guī)范等綜合運(yùn)用于問(wèn)題的解決。其綜合性、豐富性有效地突破了學(xué)科課程的局限性。以溝通交往教育活動(dòng)為空間的學(xué)習(xí)活動(dòng)不再受到授課時(shí)空的限制，突破了學(xué)科課程的封閉性、專制性，讓課程走向民主，走向開(kāi)放，讓師生成為課程的創(chuàng)造者。形成了學(xué)習(xí)過(guò)程生活化、實(shí)踐化、多元化的課堂教學(xué)模式。

新課程要求，教學(xué)要與學(xué)生的生活實(shí)際密切聯(lián)系，培養(yǎng)聾生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。[3]溝通交往課必須堅(jiān)持生活化、實(shí)踐性的原則。[4]為便于學(xué)生集中訓(xùn)練，我們?cè)谛@內(nèi)設(shè)置生活場(chǎng)景，在生活情境中進(jìn)行模擬訓(xùn)練。當(dāng)學(xué)生掌握了必要的溝通交往技巧后，再組織引導(dǎo)聾生到社會(huì)生活的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中實(shí)踐，運(yùn)用課堂學(xué)習(xí)的交往方法與技能，促進(jìn)溝通與交往能力的提升。我們堅(jiān)持每月一次交往社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在教師帶領(lǐng)下，進(jìn)入社區(qū)、街道、商店、醫(yī)院等社會(huì)生活場(chǎng)所，在教師幫助指導(dǎo)下進(jìn)行交往溝通，給每一位聾生創(chuàng)造溝通與交往的實(shí)踐機(jī)會(huì)，幫助他們提高溝通與交往能力。在實(shí)踐中及時(shí)發(fā)現(xiàn)聾生在溝通交往方面存在的問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整，采取有針對(duì)性的措施強(qiáng)化訓(xùn)練。

參考文獻(xiàn)

[1]教育部文件.聾校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案〔J〕.2007，（2）：2

[2]李祥蓉.關(guān)于聾校溝通與交往課的幾點(diǎn)思考〔J〕.中國(guó)校外教育，2011，（1）