導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇跨境商家供應(yīng)鏈管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

憑借“自營(yíng)海外直采+第三方開(kāi)放平臺(tái)保稅進(jìn)口”的靈活運(yùn)營(yíng)模式，以及良好的物流配送、售后服務(wù)，京東全球購(gòu)自上線以來(lái)受到廣大消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可，并取得顯著成果。京東全球購(gòu)首次參與“雙11”購(gòu)物節(jié)便有搶眼表現(xiàn)，當(dāng)日訂單量較10月日均增長(zhǎng)366%；“黑色星期五”狂歡促銷當(dāng)日。訂單量再創(chuàng)新高，較“雙11”增長(zhǎng)超過(guò)180%。京東公布的全球購(gòu)上線半年業(yè)績(jī)顯示，SKU數(shù)量暴增至250萬(wàn)左右，訂單量成倍增長(zhǎng)。與4月份上線當(dāng)周相比，京東全球購(gòu)10月最后一周訂單量增長(zhǎng)超過(guò)7倍，其中母嬰類訂單增長(zhǎng)1000%，個(gè)護(hù)化妝類訂單增長(zhǎng)超過(guò)1700%。

跨境電商布局及模式

2015年是京東進(jìn)口業(yè)務(wù)全面布局的元年。京東以開(kāi)設(shè)國(guó)家（地區(qū)）特色館的方式推進(jìn)全球購(gòu)業(yè)務(wù)。白2月“法國(guó)館”率先上線迎客之后，京東在接下來(lái)的半年時(shí)間閃電般開(kāi)啟了“韓國(guó)館”、“日本館”、“澳洲館”、“美國(guó)館”，隨后，“德國(guó)館”、“香港館”也成功上線。于是乎。海外的優(yōu)質(zhì)商品通過(guò)京東全球購(gòu)平臺(tái)源源不斷地來(lái)到中國(guó)，滿足了消費(fèi)者“不出國(guó)門(mén)、海淘全球”的購(gòu)物需求。

除了以上商品，京東還將跨境電商業(yè)務(wù)品類擴(kuò)展到了冷鏈領(lǐng)域。今年一開(kāi)年，京東便在廣州市白云機(jī)場(chǎng)跨境保稅區(qū)正式開(kāi)啟國(guó)內(nèi)首家跨境保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)。京東在海外直采的進(jìn)口生鮮品類從農(nóng)場(chǎng)采摘、打包、空運(yùn)至京東跨境保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)，經(jīng)國(guó)家檢驗(yàn)合格后進(jìn)行分揀、配送，大幅縮短了供應(yīng)鏈流程，減少中間流通環(huán)節(jié)，因此從國(guó)外農(nóng)場(chǎng)抵達(dá)消費(fèi)者手中整個(gè)過(guò)程只需要4天，真正實(shí)現(xiàn)“Farm to Table”。目前，該倉(cāng)全部采用京東倉(cāng)配體系，主要倉(cāng)配進(jìn)口水果、進(jìn)口鮮花、進(jìn)口乳制品三大品類。京東有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2016年京東還將在國(guó)內(nèi)布局多個(gè)跨境保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)，持續(xù)豐富海外直采生鮮品類，擴(kuò)大跨境生鮮配送范圍。

此外，2015年9月，京東香港辦事處盛大揭幕，正式開(kāi)啟了基于香港市場(chǎng)的全球拓展計(jì)劃，利用香港國(guó)際貿(mào)易港的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)充京東全球購(gòu)平臺(tái)的品牌與品類，意在形成由香港輻射整個(gè)亞太地區(qū)的國(guó)際化格局。

京東以厚積薄發(fā)、步步為營(yíng)之勢(shì)，通過(guò)“自營(yíng)海外直采（自營(yíng)模式）+優(yōu)質(zhì)品牌商家入駐（平臺(tái)模式）”模式，迅速將跨境電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

（1）自營(yíng)模式，由京東自主采購(gòu)商品，由保稅區(qū)內(nèi)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)支持；

（2）平臺(tái)模式，京東引入海外品牌商家入駐全球購(gòu)平臺(tái)。

在“自營(yíng)+平臺(tái)”的雙模式驅(qū)動(dòng)下，京東最大化地均衡了商品品質(zhì)與品類、客戶體驗(yàn)與性價(jià)比。全球購(gòu)平臺(tái)入駐的優(yōu)質(zhì)品牌商家對(duì)京東自營(yíng)海外直采進(jìn)行強(qiáng)有力地補(bǔ)充，確保了產(chǎn)品的豐富度；同時(shí)，京東則為平臺(tái)商家提供包括便捷的物流與售后服務(wù)等在內(nèi)的個(gè)性化服務(wù)。這種模式不僅使京東實(shí)現(xiàn)了外部與自有資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且通過(guò)不斷提升供應(yīng)鏈效率，降低渠道成本，為消費(fèi)者帶來(lái)更快捷、更高性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也為入駐品牌商、商家降低渠道運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

跨境電商物流解決方案

京東跨境電商的快速發(fā)展，不僅取決于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上的合理布局，而且依托高效的商品供應(yīng)體系，包括保證貨源商品的品質(zhì)及其穩(wěn)定性、全球物流配送資源的整合能力以及送達(dá)服務(wù)的可靠性等。

在貨源方面，京東通過(guò)多種手段及懲罰機(jī)制最大限度地保障了商品品質(zhì)；在物流方面，京東未來(lái)將利用全球購(gòu)平臺(tái)在全球進(jìn)行布局，并通過(guò)合作或自營(yíng)等方式建設(shè)京東全球化的倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系。

在國(guó)際物流方面，京東在其跨境電商業(yè)務(wù)開(kāi)展的國(guó)家和地區(qū)廣泛展開(kāi)與大型國(guó)際第三方物流公司的合作，為商家提供全球物流解決方案，解決商家倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、保稅備貨、保稅集貨、跨境直郵等多種物流需求。例如，在美國(guó)市場(chǎng)，京東與DHL簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為美國(guó)商家和中國(guó)消費(fèi)者提供高效快捷的國(guó)際物流服務(wù)，DHL向京東提供全球的綜合物流服務(wù)（包括國(guó)際快遞、空運(yùn)、海運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物始發(fā)國(guó)配送服務(wù)等）；在澳洲市場(chǎng)，京東與澳大利亞郵政合作，開(kāi)展包括但不限于澳大利亞國(guó)內(nèi)的配送取貨服務(wù)、澳洲海外倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略合作、空海運(yùn)等國(guó)際物流戰(zhàn)略合作、由澳洲到中國(guó)各地小包裹直郵等多方面服務(wù)。借助國(guó)際第三方物流公司為京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)海外物流環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力支撐，目前京東的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在國(guó)內(nèi)物流方面，京東分別在寧波、杭州、廣州開(kāi)通了3個(gè)保稅區(qū)的口岸服務(wù)，一方面與專業(yè)的第三方保稅倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商合作，將保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作成本降到最低；另一方面在自營(yíng)的保稅倉(cāng)內(nèi)使用京東先進(jìn)的WMS系統(tǒng)，同時(shí)搭配已經(jīng)成熟應(yīng)用的物流設(shè)備及流程，使得人工效率大幅超過(guò)行業(yè)水平，有效解決了備貨倉(cāng)配、國(guó)際供應(yīng)鏈問(wèn)題。據(jù)京東有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東跨境電商的系統(tǒng)和流程具備足夠的彈性，面對(duì)不同保稅區(qū)對(duì)物流管理要求的差異性以及海關(guān)通關(guān)政策及時(shí)效性等跨境電商特殊性，可以快速適應(yīng)不同的場(chǎng)景。

在最后一公里配送方面，通過(guò)京東龐大高效的自營(yíng)物流體系進(jìn)行快速配送，有效縮短了商品在途時(shí)間，提高了全球購(gòu)產(chǎn)品的配送時(shí)效。

京東通過(guò)國(guó)際物流合作，保稅區(qū)口岸服務(wù)以及國(guó)內(nèi)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的自營(yíng)物流對(duì)接，形成物流服務(wù)的閉環(huán)，通過(guò)可追溯的全供應(yīng)鏈條以及最后一公里的自營(yíng)配送，解決了跨境電商的備貨及倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，大大縮短了客戶購(gòu)物等待時(shí)間，有效提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

發(fā)展規(guī)劃與物流需求

除了實(shí)現(xiàn)跨境電商貨品的快速流通和交付外，致力于成為全球分銷及零售綜合平臺(tái)的京東全球購(gòu)還有更大的戰(zhàn)略布局。京東以商品為依托，正試圖輸出先進(jìn)的商業(yè)模式，將京東獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的“倉(cāng)配客一體化”服務(wù)復(fù)制到海外，即電商企業(yè)利用京東已有的成熟物流資源和質(zhì)量控制體系，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的分倉(cāng)布局，同時(shí)，京東的配送、客服團(tuán)隊(duì)為商家提供后續(xù)服務(wù)，構(gòu)筑一張覆蓋全球商品供應(yīng)鏈、物流、配送、后續(xù)服務(wù)，支撐商品“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”的大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨境電商的完整布局，從而推動(dòng)京東國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)，并打造覆蓋全球的一站式商品網(wǎng)購(gòu)生態(tài)體系。

在跨境電商政策扶持紅利、市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)以及消費(fèi)刺激等多方因素共同作用下，中國(guó)跨境電商實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，并迎來(lái)巨大的發(fā)展風(fēng)口。京東通過(guò)提前布局海外資源、商家拓展、供應(yīng)鏈搭建以及國(guó)際物流合作，夯實(shí)基礎(chǔ)之后，在跨境電商的布局上確立了快速推進(jìn)的擴(kuò)張路徑，并在過(guò)去的一年里取得了飛速的發(fā)展。

篇2

關(guān)鍵詞：跨境電商；職業(yè)院校；國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才；培養(yǎng)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國(guó)際貿(mào)易的新趨勢(shì)，國(guó)家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流，越來(lái)越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型，原有的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)無(wú)法滿足人們的發(fā)展，跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別，我們有必要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

1.跨境電商的界定

跨境電商是分處不同國(guó)界和地區(qū)的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。同樣是跨國(guó)界的貿(mào)易活動(dòng)，跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同：

1.1交易方式數(shù)字化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品，受時(shí)間、地理因素的限制，在詢價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí)，內(nèi)容繁多，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，成本很高，而跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、資金流，甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線上完成，減少或縮短國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，而且無(wú)論時(shí)空距離有多遠(yuǎn)，貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流，了解對(duì)方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡(jiǎn)化交易流程，節(jié)約時(shí)間，降低價(jià)格，提高利潤(rùn)。

1.2交易模式多樣化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基本模式是不同國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)規(guī)?；M(jìn)出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境B2B以阿里的中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易，更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中，選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者，還有些個(gè)人從業(yè)者通過(guò)速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺(tái)開(kāi)展海外代購(gòu)業(yè)務(wù)，大量的跨境商品并不通過(guò)正式報(bào)關(guān)而是通過(guò)快遞或?qū)＞€方式從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi)。

1.3交易過(guò)程多邊化

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易，通過(guò)一國(guó)進(jìn)出口商向另一國(guó)出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物，然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷，最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者。即使有多邊貿(mào)易，也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的?？缇畴娚虅t可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。

1.4營(yíng)銷途徑便捷性

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)一般通過(guò)國(guó)際展會(huì)或使用海外的方式，構(gòu)建適應(yīng)規(guī)模化商品銷售的貿(mào)易渠道，而跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷渠道，企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品，提高品牌在全球的影響力或通過(guò)亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開(kāi)店，減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門(mén)檻，電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開(kāi)化，廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，為中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了發(fā)展道路。

2.跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才提出的新能力需求

跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面。相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專業(yè)技能之外，下列專業(yè)技能也是急需的。

2.1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè)，必須通過(guò)有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力。有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái)，分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和瀏覽習(xí)慣，正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語(yǔ)言，合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié)，需要運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解，行業(yè)的專業(yè)化程度高，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺(tái)，開(kāi)展產(chǎn)品信息及優(yōu)化，詢盤(pán)管理、詢盤(pán)轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力開(kāi)展對(duì)外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷活動(dòng)。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

利用外貿(mào)平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的便捷途徑，跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，具有較好的信息收集和分析能力，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況，全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣，熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，選用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法，在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品，收集反饋信息評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，才能更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

篇3

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，推進(jìn)了電子商務(wù)交易模式的廣泛應(yīng)用。人們的各種交易活動(dòng)開(kāi)始傾向于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。電子商務(wù)作為近年來(lái)新型的交易模式在促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展方面具有不可或缺的作用。如何利用企業(yè)的資源與條件積極開(kāi)展電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)有效的管理提高其實(shí)施效果，成為目前各大企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要研究的一項(xiàng)重要課題。本文主要對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)因素進(jìn)行了分析，就此提出了幾點(diǎn)管理策略，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展戰(zhàn)略；管理

0引言

電子商務(wù)是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐步興起的一種網(wǎng)絡(luò)交易模式，具有便捷性、普遍性、集成性、整體性、協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)，是目前有效連接生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)及消費(fèi)者的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的背景下，企業(yè)必須緊抓電子商務(wù)帶來(lái)的有利契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的管理，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成功實(shí)施的相關(guān)因素

1.1基礎(chǔ)方面

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施需要企業(yè)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和高水平的管理基礎(chǔ)，企業(yè)必須根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)管理情況制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。首先，構(gòu)建企業(yè)專屬網(wǎng)站。網(wǎng)站是連接企業(yè)與消費(fèi)者的主要通道，企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)建立便捷于客戶體驗(yàn)和消費(fèi)的綜合服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的性能及布置都要滿足客戶的需求以及市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高電子商務(wù)戰(zhàn)略的可操作性。此外，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的主要途徑就是企業(yè)專屬網(wǎng)站，因此為了提升電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)效性，應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)與企業(yè)市場(chǎng)的建立和消費(fèi)業(yè)績(jī)的提升有機(jī)結(jié)合。其次，物流基礎(chǔ)。在構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)的專屬網(wǎng)站后，物流成為企業(yè)需要重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流關(guān)系著企業(yè)電子商務(wù)交易的成功與否，只有建立安全、有效、全面的物流機(jī)制，才能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更好的推廣給廣大的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.2產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)方面

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)必須與時(shí)俱進(jìn)，能夠滿足人們多樣化的需求，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。這就需要企業(yè)加快產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)，強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī)，具體從以下幾方面入手：首先，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品。準(zhǔn)確定位產(chǎn)品從根本上來(lái)說(shuō)是滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者不同的需求生產(chǎn)多種形式的產(chǎn)品，或者提供多樣化的服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，同時(shí)也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，只有產(chǎn)品或服務(wù)吸引了消費(fèi)者，獲得了消費(fèi)者的滿意，才能提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。例如，在P2P企業(yè)中，影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素是產(chǎn)品的性能、價(jià)格及質(zhì)量，企業(yè)在綜合考慮產(chǎn)品價(jià)格符合目標(biāo)群體的消費(fèi)水平的基礎(chǔ)上，還要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，進(jìn)而高效實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。其次，品牌的作用。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，代表著該企業(yè)的形象和文化內(nèi)涵。品牌效應(yīng)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施有著重要的作用，企業(yè)應(yīng)做好自身產(chǎn)品或服務(wù)品牌的宣傳，以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，并且重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，提高人們對(duì)其的忠誠(chéng)度，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

1.3客戶關(guān)系方面

建立良好的客戶關(guān)系是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。首先，保障銷售的服務(wù)水平。電子商務(wù)本質(zhì)上是一種商業(yè)交易方式，其銷售服務(wù)水平直接影響了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。因此，為了成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)必須提高銷售服務(wù)水平，在企業(yè)與客戶之間建立起良好的溝通交流機(jī)制，以一對(duì)一的銷售形式，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，成功銷售產(chǎn)品或服務(wù)。其次，合理的營(yíng)銷推廣策略。營(yíng)銷推廣策略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的必要手段，根據(jù)市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者的需求制定多元化的營(yíng)銷推廣策略，是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。電子商務(wù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷推廣，營(yíng)銷推廣策略也應(yīng)結(jié)合信息技術(shù)，將產(chǎn)品的不同性能、質(zhì)量等重要參數(shù)充分展示出來(lái)，完成產(chǎn)品的順利銷售。

2加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略管理的途徑

信息時(shí)代的到來(lái)，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，使得電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在此背景下，企業(yè)必須強(qiáng)化電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的管理，明確戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的綜合效益。下面就加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略管理提出了幾點(diǎn)建議。

2.1加強(qiáng)信息化建設(shè)

電子商務(wù)交易模式主要依托的就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，以提高工作效率和工作流程的規(guī)范性。企業(yè)可以將內(nèi)部信息管理系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，建立綜合信息系統(tǒng)，高效、便捷的進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以從搭建信息化管理平臺(tái)和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)入手，利用先進(jìn)的管理理念和現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立新型管理模式，提高企業(yè)的整體管理水平，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

2.2正確定位市場(chǎng)營(yíng)銷策略

正確定位市場(chǎng)營(yíng)銷策略是高效實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)在要求，企業(yè)應(yīng)以搭建協(xié)同商務(wù)平臺(tái)為市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，客戶群為本區(qū)域商家和消費(fèi)者。努力打造全覆蓋的商務(wù)平臺(tái)。以某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為例，該企業(yè)擬定營(yíng)銷策略有：①產(chǎn)品策略。該企業(yè)的電子商務(wù)定位于為本地區(qū)中小企業(yè)提供信息服務(wù)和搭建協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)提供各種增值業(yè)務(wù)滿足不同客戶的需要，分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員。②價(jià)格策略。根據(jù)網(wǎng)站的建設(shè)情況制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。③推廣策略。與慈善組織一起進(jìn)行慈善活動(dòng)，進(jìn)行公益宣傳；與政府部門(mén)合作，進(jìn)行基本調(diào)研活動(dòng)等，提高企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的知名度。該企業(yè)正積極與本地商務(wù)局對(duì)接，探討成立“商務(wù)交流協(xié)會(huì)”，通過(guò)協(xié)會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)該企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。④銷售渠道。采取與商家聯(lián)合進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，舉行會(huì)展，幫助政府招商引資等活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。

2.3引入供應(yīng)鏈管理工作

供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來(lái)共同滿足消費(fèi)者需求的新型模式，針對(duì)目前部分企業(yè)此環(huán)節(jié)處于空白的情況，建議設(shè)立專門(mén)從事供應(yīng)鏈管理的組織機(jī)構(gòu)，并配置專業(yè)專職人員，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施供應(yīng)鏈管理。①計(jì)劃方面。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源制定有效的策略與規(guī)劃，完成對(duì)客戶的高效、低成本服務(wù)。②采購(gòu)方面。為了滿足產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的需要，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)信息和需求建立具有快速反應(yīng)能力的采購(gòu)系統(tǒng)。③制造方面。可以采用產(chǎn)品生產(chǎn)外包模式，但必須強(qiáng)化對(duì)合作廠家的跟蹤監(jiān)測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。④配送環(huán)節(jié)。企業(yè)電子商務(wù)的順利實(shí)施離不開(kāi)物流供應(yīng)商的支持，加強(qiáng)與物流公司的合作，高質(zhì)量完成產(chǎn)品配送工作。

2.4其他方面的管理

一是企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，招聘電子商務(wù)專業(yè)人才，并定期組織專業(yè)培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，增強(qiáng)專業(yè)人才的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，根據(jù)不同崗位要求，制定以工作績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬制度，提高團(tuán)隊(duì)的積極性，促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的高效實(shí)施。二是抓好品牌文化和倫理文化建設(shè)。企業(yè)倫理文化是企業(yè)傳承的文化，對(duì)保障企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要的作用。因此，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的倫理文化，將企業(yè)的倫理規(guī)范納入到日常的規(guī)章制度，提高企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施必須綜合考慮企業(yè)的基礎(chǔ)、產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)以及客戶關(guān)系的確立等方面，通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，正確定位市場(chǎng)營(yíng)銷策略，引入供應(yīng)鏈管理以及其他方面的管理措施，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的高效實(shí)施。

作者：馬運(yùn)杰 單位：青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]張冠鳳.企業(yè)電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2016,08:114-115.

篇4

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)13YJC630105

近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用，也影響著人們的生活習(xí)慣和社會(huì)的形態(tài)。美國(guó)尼爾森公司調(diào)查報(bào)告稱，2013年中國(guó)消費(fèi)者在線采購(gòu)額達(dá)到了351.9億美元，預(yù)計(jì)到2018年在線采購(gòu)額將達(dá)到1600億美元。2014年9月，中國(guó)最大的電商企業(yè)——阿里巴巴赴美上市，刷新了美股史上最大的IPO（首次公開(kāi)募股，Initial Public Offerings）的紀(jì)錄，而阿里在2014年“雙11”購(gòu)物節(jié)，更是創(chuàng)下了單日571億元銷售額的吉尼斯紀(jì)錄。

同時(shí)，亞馬遜等國(guó)際電商也將目光聚焦到了中國(guó)市場(chǎng)，而素有美國(guó)“雙十一”之稱的“黑色星期五”，也讓很多中國(guó)消費(fèi)者趨之若鶩。

一、兩大電商實(shí)施全球經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程與成就

（一）構(gòu)建多樣化的跨境電商平臺(tái)

作為中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，阿里巴巴控制了大約中國(guó)跨境電商80%的市場(chǎng)份額。阿里巴巴擁有三個(gè)平臺(tái)可開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，包括匯聚大量中小代購(gòu)商的淘寶全球購(gòu)；匯集140多家海外店鋪的數(shù)千個(gè)海外品牌的天貓國(guó)際；推出海淘代購(gòu)業(yè)務(wù)為中國(guó)消費(fèi)者提供一站式海淘服務(wù)的一淘網(wǎng)。其中于2014年2月推出的天貓國(guó)際是阿里巴巴實(shí)施全球經(jīng)營(yíng)的主要平臺(tái)，天貓國(guó)際與寧波、上海、重慶、杭州、鄭州和廣州六個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市展開(kāi)合作，具有嬰兒商品、營(yíng)養(yǎng)品、服裝以及化妝品等購(gòu)物頻道，而在2014年“雙十一”期間，阿里巴巴主打跨境電商概念，吸引了全球217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與其中。此外，阿里巴巴的規(guī)模增長(zhǎng)邊界從理論上看是沒(méi)有極限的，其增長(zhǎng)邊界主要取決于其圍繞電商所構(gòu)建的生態(tài)基礎(chǔ)服務(wù)所覆蓋的用戶數(shù)量，以及用戶是否會(huì)使用其服務(wù)在阿里的電商平臺(tái)上購(gòu)物。目前阿里巴巴已經(jīng)收購(gòu)或入股了很多美國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站，甚至壟斷了美國(guó)的假發(fā)銷售市場(chǎng)。

亞馬遜創(chuàng)立于1995年，總部位于美國(guó)的西雅圖，是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。從2009年至2014年，亞馬遜六年的業(yè)績(jī)?cè)鏊倨骄s為30%，2015年亞馬遜營(yíng)收有望進(jìn)一步增長(zhǎng)，最低營(yíng)收預(yù)期約為1027億美元，最高營(yíng)收預(yù)期約為1175億美元。經(jīng)測(cè)算，未來(lái)亞馬遜的業(yè)績(jī)?cè)鏊偌s為28.85%，如果按照28.85%的業(yè)績(jī)?cè)鏊?，預(yù)計(jì)到2019年亞馬遜的營(yíng)收將可能達(dá)到3400億美元。亞馬遜在中國(guó)大約經(jīng)營(yíng)了十年的時(shí)間，雖然在商品質(zhì)量和客服方面獲得了良好的聲譽(yù)，但占據(jù)的中國(guó)市場(chǎng)份額仍然較小，根據(jù)相關(guān)電商研究咨詢公司的數(shù)據(jù)，2013年亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站只有2.7%的B2C市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國(guó)本土的幾家主流B2C電商。為了更好地開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜與上海自貿(mào)區(qū)建立了合作關(guān)系，并在2014年“雙十一”期間，開(kāi)通了德國(guó)、西班牙、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)和意大利等六大亞馬遜海外站點(diǎn)，匯集八千萬(wàn)種國(guó)際選品開(kāi)展直郵中國(guó)的業(yè)務(wù)，開(kāi)啟了“一網(wǎng)買(mǎi)遍六國(guó)”的全新模式。同時(shí)，亞馬遜新建了一個(gè)跨境通平臺(tái)，將中國(guó)消費(fèi)者直接引導(dǎo)到美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站，并用中文顯示商品信息，以人民幣標(biāo)注商品價(jià)格。此外，推出了中文“海外購(gòu)”的業(yè)務(wù)，全面開(kāi)啟了跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略。

通過(guò)對(duì)兩大電商巨頭的跨境平臺(tái)分析，可見(jiàn)阿里與亞馬遜都加快了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的步伐，而亞馬遜越來(lái)越看重中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，在不斷開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)上加大了投入的力度。

（二）搭建四通八達(dá)的跨境物流網(wǎng)絡(luò)

阿里巴巴主要采用第三方物流服務(wù)的方案，即降低了物流成本，也拓寬了物流業(yè)務(wù)覆蓋面。阿里第三方物流的具體方案主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，隨著“大物流時(shí)代”概念在中國(guó)電商界掀起熱潮，為了更好地打破時(shí)空和成本的限制，實(shí)現(xiàn)商品配送的無(wú)縫對(duì)接，2013年阿里在中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)始搭建一個(gè)物流平臺(tái)整合方——菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，其跨境網(wǎng)購(gòu)的物流解決方案就是依托于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。第二，在國(guó)際方面，2014年阿里先后入股了新加坡郵政、巴西郵政、澳洲郵政以及中國(guó)郵政，具備了全球性物流的先入優(yōu)勢(shì)，其中中郵速遞與阿里率先展開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)方面的合作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面對(duì)接，進(jìn)而加強(qiáng)阿里跨境物流的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，通過(guò)與中國(guó)郵政和新加坡郵政等國(guó)家級(jí)郵政開(kāi)展戰(zhàn)略合作，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也逐步打通了世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系——萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)，為商品可通達(dá)世界220多個(gè)國(guó)家提供了保障。第四，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聚合了包括俄速通、燕文物流、申通國(guó)際、中通、圓通、樂(lè)趣購(gòu)、酷悠悠和大韓通運(yùn)等在內(nèi)的全球化物流合作伙伴資源，即保障了全球物流覆蓋，又提供了地區(qū)專線物流服務(wù)，從而大大提高了阿里的物流配送時(shí)效，商品包裹快則1-3天、慢則10-15天就能送達(dá)消費(fèi)者，比30-40天的傳統(tǒng)物流模式節(jié)省了一半以上的時(shí)間。

亞馬遜在亞洲、北美、歐洲以及大洋洲擁有十三個(gè)語(yǔ)種的網(wǎng)站，形成了線上電子絲綢之路網(wǎng)絡(luò)。而在線下，首先，亞馬遜擁有覆蓋六十五個(gè)國(guó)家的112個(gè)運(yùn)營(yíng)中心和物流體系，形成了一個(gè)連接亞美歐的物流橋梁提供全球配送，在跨國(guó)配送上擁有一定優(yōu)勢(shì)。其次，亞馬遜建造并管理全球范圍內(nèi)的所有物流中心，并以大的IT及信息系統(tǒng)作為支撐，采集到更多的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，應(yīng)用后續(xù)大數(shù)據(jù)，進(jìn)而依托其深厚的物流根基和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力為消費(fèi)者提供高效的物流服務(wù)，例如，美國(guó)亞馬遜物流可以實(shí)現(xiàn)最快三個(gè)工作日的快捷配送服務(wù)。第三，亞馬遜中國(guó)于2014年8月與上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽署了一份諒解合作備忘錄，將在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電商平臺(tái)和物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，以此合作開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。同時(shí)，亞馬遜通過(guò)跟順豐等物流服務(wù)商合作，不斷降低直郵物流成本，提高物流時(shí)效，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者下單至收到商品耗時(shí)僅需要7-10天時(shí)間。

二、兩大電商實(shí)施全球經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)比較

（一）國(guó)外品牌影響力的優(yōu)勢(shì)對(duì)比

根據(jù)易觀智庫(kù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告，亞馬遜的六大海外站點(diǎn)的銷售品類高達(dá)8000萬(wàn)種，入駐商家包括美日韓澳新以及英法意德等國(guó)家的品牌商，“海外購(gòu)”業(yè)務(wù)也覆蓋了十二個(gè)國(guó)家近三萬(wàn)種海外商品。亞馬遜在2014年“雙十一”期間匯集了32大類2500萬(wàn)種可選商品，商品供應(yīng)商分布全球252個(gè)國(guó)家和地區(qū)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年11月11日中午12點(diǎn)，亞馬遜的“海外購(gòu)”商店的訪問(wèn)量達(dá)到了數(shù)十萬(wàn)次，亞馬遜中國(guó)的國(guó)際品牌的銷售量同比增長(zhǎng)了70%。同時(shí)，“雙十一”購(gòu)物節(jié)的前兩周，亞馬遜中國(guó)的海外直郵業(yè)務(wù)成交量增長(zhǎng)了近63個(gè)百分點(diǎn)。但是，由于中國(guó)國(guó)內(nèi)外商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一等原因，很多國(guó)外產(chǎn)品仍然無(wú)法進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在商品品類上也存在一定的局限性。

阿里巴巴的天貓國(guó)際于2014年首次參與“雙十一”購(gòu)物節(jié)，為其帶來(lái)的品牌意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于財(cái)務(wù)意義。對(duì)于天貓國(guó)際來(lái)說(shuō)，首要的是讓消費(fèi)者覺(jué)得，從天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)韓國(guó)的化妝品、美國(guó)的品牌包包等國(guó)外品牌，可以獲得與購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)品牌相同的網(wǎng)站界面、支付環(huán)境以及物流體驗(yàn)。同時(shí)，為了提高品牌影響力，天貓國(guó)際還對(duì)所有包裹采用統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一貼上了天貓國(guó)際的標(biāo)簽，并要求入駐商家有海外零售資質(zhì)，所有商品均采用海外直郵方式，提供本地退換貨服務(wù)。此外，隨著B(niǎo)urberry和蘋(píng)果等大品牌進(jìn)駐天貓國(guó)際，品牌影響力已獲得大幅提升，根據(jù)2014年11月12日天貓官方數(shù)據(jù)顯示，其在全球范圍內(nèi)的交易遍及全球217個(gè)國(guó)家和地區(qū)，保稅倉(cāng)內(nèi)的八千多件海外進(jìn)口商品全部銷售一空。

（二）集貨模式的優(yōu)勢(shì)對(duì)比

阿里巴巴主要采取海外直郵、集貨直郵以及保稅等三種集貨模式。天貓國(guó)際60%以上的商品則是采用保稅模式，即通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提前將熱賣商品備貨并集中到中國(guó)國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，一旦訂單生成，商品直接從保稅倉(cāng)清關(guān)發(fā)貨，例如，在距離2014年“雙十一”還有兩周的時(shí)間，美國(guó)零售商Costco的蔓越莓干以及韓國(guó)化妝品商家的商品已經(jīng)備貨到杭州和寧波的保稅倉(cāng)庫(kù)，“雙十一”期間的第一筆海外訂單通過(guò)保稅模式，只用了兩個(gè)小時(shí)就完成通關(guān)并送達(dá)消費(fèi)者。由此可見(jiàn)，保稅模式具有相對(duì)較高的發(fā)貨時(shí)效，也為消費(fèi)者提供了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜則主要采用海外直郵和保稅兩種集貨方式。首先，亞馬遜的海外直郵模式可以幫消費(fèi)者快速辦理通關(guān)手續(xù)，平均運(yùn)送時(shí)間可以縮短到9-15天，而直郵運(yùn)費(fèi)也比代購(gòu)平臺(tái)更低，首重只需要1.99 美元，續(xù)重每磅增加1.99 美元。其次，亞馬遜的保稅模式則是將通過(guò)在上海自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行備貨，訂單一旦生成，則可以直接從上海發(fā)貨，從而實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)國(guó)內(nèi)相當(dāng)?shù)馁?gòu)物時(shí)效。

（三）清關(guān)模式的優(yōu)勢(shì)對(duì)比

阿里巴巴的清關(guān)模式實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流和物流的三流合一，并有效對(duì)接了海關(guān)平臺(tái)，海關(guān)也突破了監(jiān)管和納稅兩大難題，即實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光化和透明化的監(jiān)管，又保證了納稅，同時(shí)也加快了商品的通關(guān)速度，消費(fèi)者最快1-3天就可以獲得商品。

亞馬遜采用的清關(guān)模式則是主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決清關(guān)問(wèn)題。亞馬遜會(huì)預(yù)先代收商品關(guān)稅，采用“多退少不補(bǔ)”的方式——即清關(guān)費(fèi)用少于預(yù)付費(fèi)用時(shí)，多余費(fèi)用將退還到消費(fèi)者的賬戶中；而當(dāng)清關(guān)費(fèi)用高于預(yù)付費(fèi)用時(shí)，不需要消費(fèi)者再補(bǔ)充額外費(fèi)用。

綜上所述，阿里巴巴相對(duì)于亞馬遜具有更清晰的清關(guān)模式，而亞馬遜的清關(guān)時(shí)效性也稍遜于阿里巴巴。

三、兩大電商在開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)中面臨的共同挑戰(zhàn)

（一）快捷安全的物流服務(wù)問(wèn)題

作為全球兩大電商巨頭，阿里巴巴和亞馬遜在跨境物流領(lǐng)域各具優(yōu)勢(shì)，但隨著跨境電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，未來(lái)跨境物流也將成為兩大電商共同面臨的一大挑戰(zhàn)。首先，全球各地的物流環(huán)境不同，每個(gè)國(guó)家的物流業(yè)發(fā)展程度也不同，在開(kāi)展跨境電商的過(guò)程中，有時(shí)需要依靠長(zhǎng)期積累的實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)理解在不同國(guó)家應(yīng)采用什么樣的物流配送方式。其次，由于全球物流的碎片化，各國(guó)物流商的系統(tǒng)、流程并不是為某一家電商量身訂做的，沒(méi)有任何一家物流公司在世界每一個(gè)地方都能做到最好。因此，隨著跨境貿(mào)易的即時(shí)化、動(dòng)態(tài)化及碎片化，兩大電商都需要做好國(guó)際物流部署，加強(qiáng)海外建倉(cāng)，建立強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，提供便捷安全的物流服務(wù)。

（二）商品的“定制化”問(wèn)題

選品的豐富性是跨境電商的生命線，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象不利于跨境電商的健康發(fā)展。消費(fèi)者之所以青睞海淘的原因是：即使加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅的跨境產(chǎn)品仍比在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)劃算。但是隨著跨境電商平臺(tái)日益增多，商品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，因此，兩大電商公司應(yīng)做好商品的精細(xì)化和定制化服務(wù)，以偏向性的消費(fèi)引導(dǎo)和吸引消費(fèi)者，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）完善信用體系問(wèn)題

電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)虛擬化的商務(wù)模式，參與者信用的不確定性已成為電子商務(wù)發(fā)展中的障礙。在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中，由于各國(guó)法律具有差異性，缺乏統(tǒng)一的全球信用標(biāo)準(zhǔn)，各國(guó)的信用管理體系并不能很好地應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，誠(chéng)信問(wèn)題已成為阻礙跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要因素。此外，跨境電子商務(wù)信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各國(guó)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，需要跨境電商平臺(tái)的積極參與。因此，兩大電商可通過(guò)推出企業(yè)認(rèn)證、支付認(rèn)證和黑名單等措施，加快建設(shè)和完善信用體系，打造一個(gè)真正成熟的信用環(huán)境，確?？缇硺I(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（四）方便的售后服務(wù)問(wèn)題

篇5

官方數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)交易額去年已達(dá)到8.1萬(wàn)億元，增速相當(dāng)于當(dāng)年GDP增速的4.1倍；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)到1.3萬(wàn)億元，增速相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.7倍?！敖?jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和現(xiàn)代流通方式?！鄙虾Ｊ猩虅?wù)委員會(huì)副主任顧嘉禾說(shuō)道。他表示，電子商務(wù)已經(jīng)成為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)和新動(dòng)力，最近上海又被列入跨境電子商務(wù)試點(diǎn)區(qū)，這對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響。

在“看得見(jiàn)的手”之外，市場(chǎng)的推動(dòng)力更為持久和深遠(yuǎn)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易規(guī)模為1576億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的比重達(dá)到36%。艾瑞咨詢分析師張晶認(rèn)為，今年第二季度電商“價(jià)格戰(zhàn)”主要在B2C平臺(tái)企業(yè)間展開(kāi)，將網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的注意力及購(gòu)買(mǎi)力都集中在B2C上；網(wǎng)購(gòu)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為趨于理性，對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量有更高要求，傳統(tǒng)C2C平臺(tái)低價(jià)特性的吸引力逐步下降。

網(wǎng)購(gòu)人群巨變

2015是什么年？好象任何一部科幻小說(shuō)都沒(méi)說(shuō)到那一年會(huì)發(fā)生什么事。嘉御基金董事長(zhǎng)衛(wèi)哲卻要探討“2015年前后的電子商務(wù)”。大約在2008年他就反復(fù)提到，2015年將是中國(guó)電子商務(wù)從量變到質(zhì)變的最關(guān)鍵一年。

從去年第四季度到今年第一季度，連續(xù)兩個(gè)季度通過(guò)雅虎（雅虎作為阿里巴巴的股東披露）看到阿里巴巴集團(tuán)的盈利超過(guò)了騰訊，但超過(guò)的并不多。

2000年開(kāi)始，很多人把中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口等同于80后，衛(wèi)哲認(rèn)為這個(gè)定義是不對(duì)的，很多80后是離開(kāi)校門(mén)后才接觸到互聯(lián)網(wǎng)?！拔覀儼?0后叫做‘工作在互聯(lián)網(wǎng)’的一代人。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的核心主流人群是85后，即1985年和1985年后出生的人群?！毙l(wèi)哲表示，電子商務(wù)的真正變化，就是85后到了30而立的時(shí)候，前面的量變開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)變，也就是到2015年。2015年以后，還會(huì)有什么與現(xiàn)在不一樣的變化？他認(rèn)為不一定完全取決于技術(shù)，實(shí)際上技術(shù)是否進(jìn)步不重要，重要的是85后進(jìn)入了，成為了社會(huì)消費(fèi)的主力。

他分析了85后電子商務(wù)消費(fèi)的主要特點(diǎn)：衣食住行，大部分就是衣服、3C類產(chǎn)品，電子商務(wù)B2C的半壁江山是靠服裝和3C類產(chǎn)品，這是85后的消費(fèi)主打。85后還給電子商務(wù)貼上了一張錯(cuò)誤的標(biāo)簽：電子商務(wù)只能賣便宜貨。

衛(wèi)哲認(rèn)為，電子商務(wù)不一定要賣便宜貨，但85后只想買(mǎi)便宜貨，他們剛踏上工作崗位，口袋里沒(méi)有多少錢(qián)，在沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)代他們買(mǎi)什么東西？也都是撿便宜貨。

但當(dāng)85后逐漸成為消費(fèi)主力，85年出生的人現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入結(jié)婚高峰，在衛(wèi)哲投資的中國(guó)婚紗攝影網(wǎng)上，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诰W(wǎng)上挑的結(jié)婚攝影套餐甚至比普通渠道還要高出1000元。他認(rèn)為，并不是電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)上永遠(yuǎn)賣便宜貨，而要看捕獲的人群有沒(méi)有真正上網(wǎng)；傳統(tǒng)產(chǎn)品和零售服務(wù)的對(duì)象有沒(méi)有上網(wǎng)。

衛(wèi)哲預(yù)測(cè)2015年后電子商務(wù)將出現(xiàn)垂直化和縱形化，并看好三大行業(yè)：住房、裝修、汽車會(huì)更多地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。

互聯(lián)網(wǎng)的三座大山BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）在這三個(gè)行業(yè)反而不容易進(jìn)入。因?yàn)檫@三個(gè)行業(yè)的單筆消費(fèi)額非常大，不敢完全在網(wǎng)上完成交易過(guò)程，必須要有一定的線下服務(wù)。一定的線下服務(wù)就意味著B(niǎo)AT是不愿意碰的，這樣機(jī)會(huì)就來(lái)了。這是衛(wèi)哲對(duì)于未來(lái)縱形化電商的判斷。他在兩年前就意識(shí)到，BAT在輕電商方面也有漏網(wǎng)之魚(yú)。今年他投資了兩家企業(yè)：PPS和91無(wú)線，分別被百度收購(gòu)，百度今年在這兩家企業(yè)上花了22.7億美元。BAT也有看走眼的時(shí)候，如果意識(shí)到在戰(zhàn)略布局上BAT都忽略了，就會(huì)有機(jī)會(huì)。

他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不一定走上市道路。美國(guó)更多的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒(méi)有上市，而成為了Google、蘋(píng)果、英特爾、思科收購(gòu)兼并的對(duì)象?！拔耶?dāng)過(guò)上市公司CEO，除了敲鐘那一刻比較好玩一點(diǎn)，敲鐘前不好玩，敲鐘后也不好玩，所以創(chuàng)業(yè)之后不一定要上市。”他說(shuō)道。

衛(wèi)哲非?？春肂2B，但需要等比B2C更長(zhǎng)的時(shí)間。因?yàn)楹诵挠脩舻幕ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)和背景還不足以支持這項(xiàng)服務(wù)。美國(guó)B2B比中國(guó)發(fā)展快，因?yàn)槊绹?guó)互聯(lián)網(wǎng)人口的年齡結(jié)構(gòu)與中國(guó)不一樣。什么時(shí)候會(huì)迎來(lái)B2B爆發(fā)性的春天？他認(rèn)為，要看85后什么時(shí)候在公司掌權(quán)，他們?cè)诠菊茩?quán)了，B2B的春天就到了。中國(guó)B2B的大發(fā)展還要等7、8年時(shí)間，但如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)現(xiàn)在起步，時(shí)間剛好。

物流服務(wù)領(lǐng)先

今年8月初，風(fēng)和投資管理董事長(zhǎng)吳炯全家要去美國(guó)休假，當(dāng)時(shí)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)名到加勒比海潛水。因?yàn)樗畠耗昙o(jì)剛好，可以把潛水證考出來(lái)。在網(wǎng)上報(bào)了名，準(zhǔn)備過(guò)3、4天就坐飛機(jī)出發(fā)。臨出發(fā)前，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榕畠航?，需要配一副帶近視鏡片的潛水眼鏡。于是，趕緊開(kāi)車去迪卡儂買(mǎi)，結(jié)果沒(méi)有買(mǎi)到，當(dāng)時(shí)店員說(shuō)了一句話：“你應(yīng)該上淘寶看看?！庇谑腔丶疑咸熵垼鸵粋€(gè)搜索，有二三十家公司提供這樣的潛水眼鏡，而且可以配專門(mén)的度數(shù)。當(dāng)天晚上下單，第二天晚上，24小時(shí)不到，潛水眼鏡就送上門(mén)來(lái)，剛好趕在出發(fā)前。

吳炯認(rèn)為，在沒(méi)有電子商務(wù)以前，這樣的問(wèn)題是沒(méi)有辦法解決的。因?yàn)檫@是長(zhǎng)尾需求，如果沒(méi)有電子商務(wù)，任何一家店都沒(méi)有辦法滿足消費(fèi)者的這種需求。如果在美國(guó)有這樣的需求，而且3天以后就要坐飛機(jī)出發(fā)，美國(guó)沒(méi)有一家電商公司可以在3天內(nèi)把潛水鏡送到，只有在中國(guó)可以送到。因?yàn)橹袊?guó)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者體驗(yàn)非常好，很多電商公司在一定地區(qū)之內(nèi)，保證24小時(shí)內(nèi)送貨。

“這在美國(guó)是不可想象的，在很多其他國(guó)家根本就談不到。中國(guó)的電商物流遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全世界任何國(guó)家前面?！眳蔷急硎?，“4年前中國(guó)電子商務(wù)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里和美國(guó)相比是最滯后的子領(lǐng)域。但是今天已經(jīng)完成顛倒過(guò)來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)這幾年發(fā)展，不但趕上了美國(guó)的電子商務(wù)，而且超過(guò)了美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平?！?/p>

1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛當(dāng)過(guò)商學(xué)院教授，在供應(yīng)鏈管理方面有很高的造詣，而1號(hào)店的物流也做得非常好，個(gè)中奧秘何在？

于剛表示主要有三點(diǎn)。第一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，因?yàn)殡娮由虅?wù)規(guī)模越大就越要靠系統(tǒng)，而系統(tǒng)一定是集中化、實(shí)時(shí)、柔性并且是可控的。開(kāi)始所有的系統(tǒng)—供應(yīng)商管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、價(jià)格管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理全都是自己開(kāi)發(fā)的，這讓企業(yè)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二要做好成本管理，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)成本控制非常重要，要有大量的優(yōu)化和自動(dòng)化。倉(cāng)庫(kù)管理也有很多創(chuàng)新，如具備聲控揀貨和分揀的功能。

第三是做整體物流。物流直接關(guān)系到顧客體驗(yàn)，于剛在3年前發(fā)現(xiàn)，60%的顧客投訴都與物流相關(guān)，如配送不及時(shí)，配送過(guò)程中損壞等。因此就自建物流，成立了配送團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了40多個(gè)城市，在上海就有70多個(gè)站點(diǎn)，將長(zhǎng)三角都覆蓋了。并且要求配送員的服務(wù)要超出顧客的期望值。

軟銀中國(guó)投資總監(jiān)潘政榮表示：“做物流真不容易，一個(gè)是速度快，第二是端對(duì)端的服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去幾年，包括京東都有自建物流，易迅的自建物流則追求一個(gè)快?！笨祀m然很重要，但有時(shí)候并不是最主要的。于剛認(rèn)為：“準(zhǔn)比快更重要。最早他們追求快，最近我們追求準(zhǔn)，我們推出一日四送、一日六送，在上海、廣州、北京一日六送，顧客選擇兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間段送出，這樣顧客的感受更好?！?/p>

馬云提出要發(fā)展社會(huì)化物流。電商企業(yè)是充分利用第三方物流來(lái)做事情，還是發(fā)揮自建物流的作用？于剛表示，選擇自建物流是迫不得已，但通過(guò)自建物流可以達(dá)到更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后以這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)帶動(dòng)其他的物流服務(wù)商。

移動(dòng)電商布局

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模約242億元，同比增速超過(guò)71%。艾瑞咨詢分析師王影表示：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)兩年的沉淀和積累，市場(chǎng)正朝向理性健康的方向發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化價(jià)值逐漸凸顯?！?/p>

于剛認(rèn)為，將來(lái)電子商務(wù)無(wú)處不在，不管是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代商家，都會(huì)通過(guò)各種各樣的形式去做電子商務(wù)，這種趨勢(shì)不可避免，每個(gè)人都得接受這一現(xiàn)實(shí)。而移動(dòng)電商是新業(yè)態(tài)，可以開(kāi)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。湯瀾表示，從攜程訂酒店，剛開(kāi)始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端只占5%的比例，還要定一個(gè)指標(biāo)，若干年后達(dá)到25%就好，但指標(biāo)定的太低，因?yàn)楝F(xiàn)在已超過(guò)30%，所以移動(dòng)電商是很好的發(fā)展方向。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)始明朗化，對(duì)商業(yè)模式的探索有望在今年得以突破。王影認(rèn)為主要原因在于，“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司投資并購(gòu)不斷，延續(xù)PC優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷補(bǔ)齊自身短板，移動(dòng)戰(zhàn)略布局基本完成；傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值，積極投身參與，推動(dòng)市場(chǎng)向前發(fā)展?！?/p>

易迅CMO顧思斌指出，首先要找準(zhǔn)自己的定位和特色，識(shí)別自己的價(jià)值，用自己的規(guī)則和自己的內(nèi)涵來(lái)參與市場(chǎng)。其次要順勢(shì)而為，看到移動(dòng)電商就要起來(lái)，趕緊要參與其中，而不是旁觀。這么多的平臺(tái)在開(kāi)放，這么多的組件可以調(diào)用，此時(shí)就應(yīng)該擁抱大平臺(tái)，順勢(shì)而為，而不是試圖去阻擋。

篇6

網(wǎng)景公司創(chuàng)始人、硅谷著名風(fēng)險(xiǎn)投資家馬克安德森預(yù)測(cè):未來(lái)十年，全球至少將有50億人擁有智能手機(jī)，每個(gè)行業(yè)都將通過(guò)手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)連接，每時(shí)每刻、無(wú)處不在。據(jù)悉，我國(guó)目前安卓手機(jī)的進(jìn)口量每天超過(guò)50萬(wàn)臺(tái)。而全球范圍來(lái)看，3G用戶將有可能從2010年的11億發(fā)展到2014年的28億。

智能手機(jī)的廣泛普及，WIFI的深度布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善、“開(kāi)源”概念激發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新、用戶付費(fèi)能力不斷增強(qiáng)等，都為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。更重要的是，相對(duì)PC，手機(jī)終端更有利于人們對(duì)碎片時(shí)間的利用，與用戶更親密。人人網(wǎng)CEO陳一舟在一次業(yè)內(nèi)論壇更是坦言:人人網(wǎng)面臨的最大機(jī)遇是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，目前已有40%的用戶來(lái)自于智能手機(jī)。而微博則被更多的人視為一個(gè)手機(jī)端的產(chǎn)品。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已步入加速階段。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)代

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)和投資與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟有何不同？

陳一舟認(rèn)為最大的不同在于周期。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的移動(dòng)公司、終端公司、所有周邊行業(yè)從開(kāi)始、發(fā)展、成熟到衰亡的整個(gè)生命周期與PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同，主要體現(xiàn)在，第一，終端更換的周期。PC三四年換一次，而手機(jī)通常是半年、一年換一次;第二，應(yīng)用分銷的渠道不同，PC互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有微軟做一個(gè)App Store，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有兩個(gè)巨頭做了這件事，這是一個(gè)巨大的環(huán)境的改變;第三，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)價(jià)值鏈中，中國(guó)公司從中攫取價(jià)值的比例低于PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在PC行業(yè)，我們國(guó)家還有聯(lián)想，可以賺很多錢(qián)，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，特別是蘋(píng)果做了App Store以后，把很多應(yīng)用端的錢(qián)都賺走了，這個(gè)行業(yè)雖然很大，但是中國(guó)能從中攫取到的價(jià)值可能比PC產(chǎn)業(yè)還低?！?/p>

手機(jī)特性激發(fā)成長(zhǎng)空間

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展部分基于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)其與后者關(guān)系的強(qiáng)弱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大致可分為三類:一類是從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)直接移植，比如最早的門(mén)戶網(wǎng)站;第二類是移植后再加入手機(jī)的特殊性能，如基于位置的服務(wù)(LBS);第三類則是完全基于手機(jī)特性而開(kāi)發(fā)的新應(yīng)用，如與手機(jī)攝像頭、通訊錄相關(guān)的應(yīng)用。

此上三類應(yīng)用也代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段和進(jìn)程?！?005年，以SP為代表的第一階段，一些公司躺著就把錢(qián)掙到了。但是來(lái)得快、去得也快，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力不突出，并且SP的很多消費(fèi)是一種沖動(dòng)消費(fèi)，不可持續(xù)。2006年到2010年為第二階段，最基本的特點(diǎn)是把互聯(lián)網(wǎng)上所有的服務(wù)和應(yīng)用移植到手機(jī)上，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司只能蹲著掙錢(qián)。2011年到2015年是第三階段，這是能讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司站著把錢(qián)掙到的階段。他們有機(jī)會(huì)做出只有在手機(jī)上才能完整展現(xiàn)的獨(dú)特應(yīng)用和服務(wù)，而PC只能作為這項(xiàng)服務(wù)的延伸?！北本┐箢^無(wú)線信息科技有限公司董事長(zhǎng)王秦岱說(shuō)。

戈壁創(chuàng)投副總裁童瑋亮告訴《融資中國(guó)》記者:“基于手機(jī)特性的應(yīng)用未來(lái)的成長(zhǎng)空間更大。比如LBS功能，你走到某個(gè)商場(chǎng)，通過(guò)手機(jī)可以看到打折信息，產(chǎn)生即時(shí)購(gòu)買(mǎi)的欲望。但如果是從網(wǎng)上看到這個(gè)信息，再跑去商場(chǎng)，欲望可能就沒(méi)了。第二類通常是傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)大公司來(lái)做，但新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司也有機(jī)會(huì)分食?！?/p>

A8音樂(lè)劉曉松觀點(diǎn)類似:“智能手機(jī)行業(yè)才剛剛開(kāi)始，新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司一定是以手機(jī)為中心，而不是以互聯(lián)網(wǎng)為中心?！?/p>

細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展冷觀察

手機(jī)游戲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域眾多，無(wú)線增值服務(wù)、手機(jī)游戲、手機(jī)應(yīng)用軟件及服務(wù)、應(yīng)用商店及相關(guān)、無(wú)線營(yíng)銷、移動(dòng)搜索等，可謂五花八門(mén)，這也正是這個(gè)行業(yè)的魅力所在。其中，除了發(fā)展相對(duì)成熟的無(wú)線增值服務(wù)領(lǐng)域，手機(jī)游戲最被投資人看好(見(jiàn)表1)。

游戲是個(gè)大類。包括單機(jī)的休閑游戲、社交游戲、大型網(wǎng)游等。但是單款游戲的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大。“如果你今天只是做一兩款游戲，我會(huì)很擔(dān)心你的未來(lái)。有些小團(tuán)隊(duì)單款游戲做得不錯(cuò)，但是這個(gè)游戲可能只有3到6個(gè)月的生命周期，6個(gè)月以后怎么辦？”清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱對(duì)記者談到。因此，一些游戲平臺(tái)類的公司更被看好。“有種套路就是做很多的小游戲，形成一個(gè)平臺(tái)。有些公司已經(jīng)做得很不錯(cuò)了。利用平臺(tái)可以持續(xù)推出新游戲，保持用戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目能否成功，關(guān)鍵就是用戶能不能持續(xù)地跟著你走。”葉濱說(shuō)。此外，清科研究員張亞男認(rèn)為:“社交類游戲平臺(tái)，可提升用戶粘性，為商業(yè)模式變現(xiàn)提供可能;游戲平臺(tái)通過(guò)集合多家游戲公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速更迭，有利于規(guī)避大互聯(lián)網(wǎng)公司的圍追堵截。”

應(yīng)用商店

應(yīng)用商店是向用戶提供多種應(yīng)用的服務(wù)平臺(tái)。如蘋(píng)果公司允許用戶從iTunes Store或mac app store瀏覽和下載一些為了iPhone SDK或mac開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。用戶可以購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)試用，讓該應(yīng)用程序直接下載到iPhone或iPod touch、ipad、mac上?！皯?yīng)用商店的模式給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的價(jià)值非常大:第一，它改變了PC的設(shè)計(jì)模式，使用戶對(duì)應(yīng)用的體驗(yàn)得到增強(qiáng);第二，應(yīng)用商店第一次構(gòu)建起長(zhǎng)尾結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論;第三，縮短了開(kāi)發(fā)者和用戶之間的距離，應(yīng)用在開(kāi)發(fā)之后能迅速抵達(dá)用戶手中，開(kāi)發(fā)者又可以根據(jù)用戶的反饋迅速改進(jìn)，之前這個(gè)過(guò)程特別漫長(zhǎng)?！甭?lián)想移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用與服務(wù)總監(jiān)毛世杰說(shuō)。

但應(yīng)用商店目前的發(fā)展卻已出現(xiàn)抱恙的跡象?！皣?guó)內(nèi)的應(yīng)用商店超過(guò)50家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)正常的需求。這個(gè)產(chǎn)業(yè)太浮躁，大家沒(méi)有精力甚至沒(méi)有意愿去創(chuàng)新，而是蜂擁而上地?fù)寠Z開(kāi)發(fā)者和終端的資源。應(yīng)用商店在一兩年內(nèi)會(huì)往下走，最終市場(chǎng)能容納的數(shù)量不超過(guò)十家。脫穎而出還是要靠差異化?！泵澜苷f(shuō)。

應(yīng)用商店現(xiàn)在的模式就是簡(jiǎn)單的下載站，它帶來(lái)的用戶粘性是非常低的?！爱?dāng)它有幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，瀏覽是沒(méi)有意義的。如果不去尋找新的方向，前景堪憂?！苯?jīng)緯中國(guó)合伙人萬(wàn)浩基說(shuō)，“而發(fā)展的過(guò)程要結(jié)合用戶的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量多，且喜歡跟風(fēng)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，身邊認(rèn)識(shí)的人親自體驗(yàn)，才會(huì)對(duì)這個(gè)軟件的價(jià)值有很高的認(rèn)可度。因此，應(yīng)用商店未來(lái)的模式應(yīng)該是社區(qū)化?！?/p>

從收費(fèi)模式上，國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店目前的收入主要來(lái)自于廠商的收益，不能做到向用戶收費(fèi)?！皣?guó)內(nèi)很多Store都是早期先把用戶體驗(yàn)做好，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，第一，行業(yè)會(huì)整合;第二，收入模式會(huì)轉(zhuǎn)變。從企業(yè)方掙錢(qián)，早期是可以的，但是絕對(duì)做不到很大?！?/p>

電子商務(wù)移動(dòng)化

傳統(tǒng)電子商務(wù)龐大的線下物流支持需要、巨額資金占用，對(duì)于新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言顯得過(guò)于沉重。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨身性、本地性等特點(diǎn)，使其天生具有搓合交易的功能和屬性。在這個(gè)領(lǐng)域，O2O的模式嶄露頭角，典型的比如團(tuán)購(gòu)。

O2O(Online To Offline)，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以在線上推廣，消費(fèi)者也可以在線上篩選服務(wù)，并可以在線結(jié)算。該模式最重要的特點(diǎn)是推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。給商家和用戶帶來(lái)非常多的效益。“過(guò)去很多不具備互聯(lián)網(wǎng)條件的企業(yè)，只能在線下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷。傳統(tǒng)電子商務(wù)覆蓋的都是如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等物流商店。O2O將傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的虛擬經(jīng)濟(jì)充分融合，將更多的本地行業(yè)納入電子商務(wù)的范疇，這些非物流的服務(wù)行業(yè)在生活中占很大比重，并且所能承載的消費(fèi)能力是巨大的。因此，O2O使實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化向前跨了一大步，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，但是它擴(kuò)大了疆域，并有可能產(chǎn)生顛覆性的作用。對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)而言，也將過(guò)去某些無(wú)法使用普通桌面互聯(lián)網(wǎng)的管理流程納進(jìn)來(lái)，例如庫(kù)存產(chǎn)品、貨物物流實(shí)時(shí)追蹤等?！北本﹥|美軟通CEO李巖說(shuō)。

與大公司共舞？共武？

同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)原理一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)到底也還是一種眼球經(jīng)濟(jì)，各種創(chuàng)新、各種運(yùn)營(yíng)，其目的還是為了聚集目標(biāo)用戶，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生商業(yè)模式。因此，那些成熟的、大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就成為橫在創(chuàng)業(yè)者面前一座座難以逾越的大山。新浪微博、騰訊微信等產(chǎn)品都已經(jīng)彰顯了他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先天優(yōu)勢(shì)。那么，留給中小型公司、創(chuàng)業(yè)者的生存空間在哪里？有多大？

首先，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)避開(kāi)與幾座大山硬碰硬。“從風(fēng)險(xiǎn)投資的角度，我們看項(xiàng)目會(huì)先去了解，大公司是不是也把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為它未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。如果是，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就太大?！蓖|亮告訴《融資中國(guó)》記者?！跋衩琢倪@類產(chǎn)品，大概有幾十家公司在做。我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為，這事兒太大，騰訊不可能容忍，一定會(huì)做。而且如果騰訊下了決心，無(wú)論在功能還是用戶體驗(yàn)上不會(huì)輸給其他人。此外，騰訊原來(lái)的用戶關(guān)系有很多先天的優(yōu)勢(shì)?！比~濱同樣認(rèn)為。

盡管大公司來(lái)勢(shì)洶洶，但不可否認(rèn)，龐大的體態(tài)會(huì)拖累決策速度和創(chuàng)新能力。此外，“大公司已經(jīng)養(yǎng)成了相對(duì)固定的商業(yè)模式，要轉(zhuǎn)變非常難?！蓖|亮認(rèn)為。

因此，小公司若采取迂回戰(zhàn)術(shù)，避開(kāi)大公司的戰(zhàn)略主線，仍然會(huì)有很大的生存空間，甚至有合作的可能。“大型公司一般不會(huì)愿意去做自己核心競(jìng)爭(zhēng)力以外的，或者是垂直化的，再或者是幾個(gè)垂直化交織在一起的新型的方式和創(chuàng)新。比如騰訊，只要沒(méi)有觸及QQ群、QQ關(guān)系以及最主要的入口，它愿意開(kāi)放平臺(tái)支持所有人;比如阿里巴巴，只要沒(méi)有觸及電子商務(wù)，它也是共融的。中小型創(chuàng)業(yè)公司找到社交、移動(dòng)和位置的結(jié)合點(diǎn)，便有機(jī)會(huì)在大公司和紅海的小公司競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的空間?！蔽蚩站W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人楊寧認(rèn)為。

行業(yè)加速度引爆投資

據(jù)清科最新數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，已經(jīng)披露的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資案例為31起，其中，披露金額的投資案例為24起，總投資額為3.18億美元(見(jiàn)表2)，從獲投企業(yè)整體情況來(lái)看，首次獲得投資的初創(chuàng)型企業(yè)居多。2011年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)投資，無(wú)論從投資案例數(shù)還是投資規(guī)模，均超過(guò)2001年以來(lái)歷年全年情況。預(yù)計(jì)2011年下半年，這種投資熱潮還將持續(xù)。據(jù)悉，清科創(chuàng)投未來(lái)兩三年內(nèi)，80%的投資將聚焦在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

相對(duì)其他行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)門(mén)檻較低，尤其是基于蘋(píng)果、安卓等平臺(tái)去開(kāi)發(fā)一個(gè)小的應(yīng)用，可能三四個(gè)人，甚至一兩個(gè)人就能做到。這使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是門(mén)檻低并不意味著容易成功。

“十年前的互聯(lián)網(wǎng)公司只要找到一個(gè)用戶需求，并沿著一直耕耘下去，就能成為如今幾大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。但是在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，所有的用戶需求全都被挖掘過(guò)，而且可能是被十幾家公司挖掘過(guò)。中小型的創(chuàng)業(yè)公司要成功非常難?！睏顚幍倪@番話道出了如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)高溫下的冰冷現(xiàn)實(shí)。

行業(yè)本身的風(fēng)險(xiǎn)自然也會(huì)傳遞給同一生態(tài)鏈上的投資人。曾有投資人告訴記者:“投移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，要先撒網(wǎng)，投到一定的數(shù)量，最后可能會(huì)網(wǎng)到幾條大魚(yú)。但之前誰(shuí)也沒(méi)有把握，太早期了?！边@種不確定性的確讓投資人倍感壓力。到底是看產(chǎn)品，還是看團(tuán)隊(duì)？是經(jīng)驗(yàn)更重要，還是創(chuàng)新更重要？

凱鵬華盈合伙人周煒認(rèn)為:“第一，創(chuàng)業(yè)者必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，如果全是憑空想象，肯定不行;第二，要足夠堅(jiān)持并且有一定的靈活性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)變化非常快，做三五個(gè)月就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整業(yè)務(wù)模式;第三，創(chuàng)業(yè)者不要有投機(jī)的心態(tài)?！?/p>

“歸納下來(lái)三點(diǎn)，天時(shí)、地利、人和?！蓖|亮告訴《融資中國(guó)》記者，“天時(shí)，一是指你產(chǎn)品所在的市場(chǎng)容量、目標(biāo)用戶群規(guī)模是否足夠大。二是你切入這個(gè)行業(yè)的時(shí)機(jī)是否好？太早可能成為先烈，太晚又可能卷入紅海競(jìng)爭(zhēng)。地利，指你做這件事情有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)，好東西出來(lái)一定會(huì)招來(lái)無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)，怎么保證你的團(tuán)隊(duì)能夠做到行業(yè)第一。人和，就是看團(tuán)隊(duì)，最好是之前有比較豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，或者有大規(guī)模開(kāi)發(fā)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)檫@些能讓你避免過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤?！?/p>

而在葉濱眼里，更看重的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力?！皠?chuàng)業(yè)者要想，你做的不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是移動(dòng)商務(wù)或者移動(dòng)社交。用戶是誰(shuí)？需求是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是介入的一種方式?？吹教鄤?chuàng)業(yè)者單單以產(chǎn)品為導(dǎo)向。其實(shí)做產(chǎn)品只是第一步，更重要的是把內(nèi)容和用戶運(yùn)營(yíng)出來(lái)，才可能產(chǎn)生價(jià)值。10年前你搭個(gè)網(wǎng)站、等著用戶上門(mén)是可以的，但今天用戶已經(jīng)有太多的選擇。這是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者普遍面臨的巨大問(wèn)題。”葉濱說(shuō)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目如今俯拾皆是，但乏善可陳者居多。而投資人熱情高漲，一旦發(fā)現(xiàn)有幾家好公司，便一擁而上，競(jìng)價(jià)、哄搶。“有些極端。公司早期很難拿到投資。一旦有了規(guī)模及用戶忠誠(chéng)度，就會(huì)有很多家VC去搶，估值動(dòng)輒能達(dá)到幾千萬(wàn)美金?！比~濱補(bǔ)充。

孵化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

孵化器和一些第三方交流平臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中已開(kāi)始扮演重要角色

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景通常是幾個(gè)成員圍繞核心產(chǎn)品做開(kāi)發(fā)，很少有早期的團(tuán)隊(duì)具備公司的雛形。但實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)能力與開(kāi)發(fā)能力同樣重要?！斑@兩塊如果其中一項(xiàng)比較弱，團(tuán)隊(duì)的生命周期基本不會(huì)超過(guò)一年?！鼻蹇苿?chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱告訴記者。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，孵化器和一些第三方交流平臺(tái)，在這些創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中扮演著重要角色。

車庫(kù)去咖啡館辦公

車庫(kù)咖啡位于海淀圖書(shū)城步行街內(nèi)，招牌并不起眼。但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，年輕創(chuàng)業(yè)者已皆知。咖啡館的定位是搭建一個(gè)創(chuàng)業(yè)者之間、創(chuàng)業(yè)者與投資人之間交流的平臺(tái)，沒(méi)有任何門(mén)檻。

某個(gè)周五的下午，咖啡館并無(wú)往日的擁擠。坐在桌前的或創(chuàng)業(yè)者，或投資人，人前一臺(tái)電腦。感覺(jué)更像置身辦公間。

蘇菂是車庫(kù)的聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)日常的整體運(yùn)營(yíng)。在他身后，有對(duì)這間咖啡館投資的十個(gè)天使。

“做這件事兒的初衷就是為了有一個(gè)地兒一塊兒看項(xiàng)目，當(dāng)然也希望有好項(xiàng)目產(chǎn)生?！碧K菂告訴記者。蘇菂之前也在做投資，但對(duì)于投資效率總是不滿意。在車庫(kù)，他覺(jué)得效率很高。有的投資人甚至每周會(huì)定期來(lái)，被稱為“坐班”。從4月開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，這兒已經(jīng)促成了8個(gè)項(xiàng)目。

但總體上說(shuō)，車庫(kù)的大部分項(xiàng)目是難入投資人法眼的。因?yàn)轫?xiàng)目基本都還太早期，有的只是有一個(gè)想法，甚至團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有組成。而投資人的信息也并不隱蔽，創(chuàng)業(yè)者不難從其他渠道獲得。為什么車庫(kù)的模式會(huì)被熱捧？

“正常程序找天使或風(fēng)投，就是先發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，計(jì)劃書(shū)通過(guò)了再見(jiàn)面。但是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)太多，能夠被機(jī)構(gòu)看上并進(jìn)行下一步深度交流的團(tuán)隊(duì)非常有限。有的創(chuàng)業(yè)者做的產(chǎn)品技術(shù)很強(qiáng)，但是在融資方面不知所以，甚至連計(jì)劃書(shū)的格式都不清楚，如何打動(dòng)投資人？而有的創(chuàng)業(yè)者交流不一定是為了獲得投資，就是想捋捋思路，或者加深對(duì)投融資過(guò)程的了解。來(lái)這兒的投資人，也有一半公益的心態(tài)。當(dāng)然，他見(jiàn)到了更多的商業(yè)模式，項(xiàng)目判斷會(huì)更敏銳?！碧K菂說(shuō)。

除了常態(tài)的交流，車庫(kù)也會(huì)定期或不定期地舉行各種與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)常常會(huì)爆滿。仍記得記者參加的“IT龍門(mén)陣”，整場(chǎng)活動(dòng)是惦腳站著看完的。

這個(gè)平臺(tái)最大的價(jià)值，在于縮短了創(chuàng)業(yè)者與投資人之間的距離。濃郁的創(chuàng)業(yè)氣氛常令人動(dòng)容。熱烈的反響也使得蘇菂寄予車庫(kù)更多的想象:“我要逐漸把這個(gè)當(dāng)事業(yè)做了。但是模式要思考清楚，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試，謹(jǐn)慎些。現(xiàn)在正跟幾個(gè)國(guó)有孵化器談合作。我們這邊輸送團(tuán)隊(duì)，對(duì)方幫助團(tuán)隊(duì)注冊(cè)公司、提供低成本的辦公場(chǎng)地?！?/p>

創(chuàng)新工場(chǎng)打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系

相信每個(gè)第一次來(lái)到創(chuàng)新工場(chǎng)的人都會(huì)被門(mén)口擺放的一窩“鳥(niǎo)蛋”所吸引，其意不言自明。

進(jìn)入創(chuàng)新工場(chǎng)，整個(gè)辦公區(qū)域已被人塞得滿滿的?！艾F(xiàn)在人數(shù)是嚴(yán)重超標(biāo)，原來(lái)設(shè)計(jì)的圖書(shū)館、學(xué)習(xí)區(qū)，現(xiàn)在也用來(lái)辦公了。”創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人王肇輝告訴記者。

自2009年9月7日成立以來(lái)，創(chuàng)新工場(chǎng)從2500到3000個(gè)項(xiàng)目中篩選孵化了39個(gè)項(xiàng)目，孵化期為6至12個(gè)月。其中十余個(gè)已經(jīng)畢業(yè)，一個(gè)失敗。失敗的那個(gè)項(xiàng)目所有的工程師已被其他團(tuán)隊(duì)吸收。孵化成功的項(xiàng)目中，成長(zhǎng)最快的已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃C輪融資。

“當(dāng)初的計(jì)劃，一年大概孵化5、6個(gè)項(xiàng)目，人數(shù)110人左右。但現(xiàn)在兩年不到，發(fā)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期，項(xiàng)目數(shù)已有39個(gè)，創(chuàng)新工場(chǎng)的員工加上項(xiàng)目的成員總?cè)藬?shù)也超過(guò)了800人。”王肇輝說(shuō)。

“判斷項(xiàng)目成敗的標(biāo)準(zhǔn)，一是，產(chǎn)品用戶使用量增長(zhǎng)的曲線圖是什么樣的？二是，團(tuán)隊(duì)成熟度如何？”王肇輝補(bǔ)充。

創(chuàng)新工場(chǎng)背后有一個(gè)聲名赫赫的投資人群體。包括聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志、新東方創(chuàng)始人俞敏洪、Yahoo創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)、YouTube創(chuàng)始人陳士駿、臺(tái)灣女首富王雪紅、DST Global首席執(zhí)行官尤里米爾納等。

目前，工場(chǎng)主要管理一只規(guī)模1.5億美元的美元基金和一只規(guī)模7億元的人民幣基金。通常占有項(xiàng)目的股份為20%-30%，只參與種子期和天使期的投資。

兩只基金在項(xiàng)目上如何匹配？王肇輝告訴記者:“人民幣基金主要方便在本土的一些投資。我們盡可能不失偏頗，但不可能做到百分之百的平衡，早期更多是用美元投，后續(xù)用人民幣投得多些?！?/p>

令記者體會(huì)更深的是，創(chuàng)新工場(chǎng)已不是一個(gè)物理空間的概念，除同其他孵化器一樣提供辦公場(chǎng)地外，它還有難以復(fù)制的價(jià)值。

一者，它為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)配備了財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源等公司架構(gòu)中必備部門(mén)的資深專業(yè)人士。此外，發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往求賢若渴，人才是關(guān)鍵瓶頸之一。但是通過(guò)創(chuàng)新工場(chǎng)向外發(fā)出邀請(qǐng)，情勢(shì)完全不同?！拔覀冇幸粋€(gè)幾十萬(wàn)人才的人才庫(kù)，在創(chuàng)新工場(chǎng)成立的第一天，就收到了七千份簡(jiǎn)歷?！蓖跽剌x說(shuō)。

二者，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更有指導(dǎo)意義。創(chuàng)新工場(chǎng)將80%的投資鎖定在基于智能手機(jī)的平臺(tái)所產(chǎn)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。工場(chǎng)成員有相當(dāng)一部分來(lái)自GOOGLE，對(duì)安卓系統(tǒng)的理解程度很透徹，比外部人更熟悉中國(guó)用戶的習(xí)慣。在這里，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以與工場(chǎng)的任一高管無(wú)障礙地交流。李開(kāi)復(fù)的辦公室就設(shè)在開(kāi)放辦公區(qū)一側(cè)。

三者，創(chuàng)新工場(chǎng)的品牌已經(jīng)得到眾多風(fēng)投的認(rèn)可，并在項(xiàng)目接力上產(chǎn)生鏈接，從這里出去的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)更容易獲得下一階段投資人的支持。

今年年底，創(chuàng)新工場(chǎng)將在上海成立分公司。上海市政府將給予5000萬(wàn)的政府引導(dǎo)基金，并提供約9000平米免費(fèi)的場(chǎng)地。

對(duì)于未來(lái)創(chuàng)新工場(chǎng)的地域拓展，王肇輝談到:“主要考慮幾個(gè)方面。第一，當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)人才和創(chuàng)業(yè)人才儲(chǔ)備是否足夠;第二，上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作方是不是充裕，例如在中關(guān)村，既有風(fēng)投，也有下游的廠商;第三，相關(guān)行業(yè)的人才和企業(yè)是不是特別多，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)公司、公關(guān)公司、媒體在這個(gè)區(qū)域是不是相對(duì)發(fā)達(dá)?！?/p>

資本“圍獵”

電商第三方服務(wù)業(yè)

在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)狂熱投資并未獲得預(yù)期戰(zhàn)果，資本再次轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。但這次，資本瞄準(zhǔn)的已不再僅僅是電子商務(wù)本身，而是電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)，技術(shù)服務(wù)商、及電商企業(yè)下游營(yíng)銷相關(guān)服務(wù)商，也是資本的新熱點(diǎn)。而除了技術(shù)的電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)外，電商導(dǎo)購(gòu)、物流等網(wǎng)站也是具有較高投資價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分領(lǐng)域。

電子商務(wù)火了，其輻射的周邊產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)苈?lián)動(dòng)效應(yīng)影響，估值一路攀升。如電商營(yíng)銷、電商物流、電商SNS等。正如億瑪在線總裁柯細(xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者所說(shuō):“電子商務(wù)發(fā)展這么快，各種各樣的周邊公司都會(huì)得到新生，這是必然的。”

伴隨而來(lái)的便是投資者對(duì)電商第三方服務(wù)企業(yè)的青睞和注資，僅今年八月份之前就有億瑪在線、百分點(diǎn)科技、圣特爾等十余家圍繞電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)拿到了機(jī)構(gòu)的投資。成為繼奢侈品網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之后又一波被投資者“圍獵”的領(lǐng)域。

恰逢其時(shí)

曾幾何時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是廣告商、投資機(jī)構(gòu)眾星捧月的焦點(diǎn)，但好景不長(zhǎng)，過(guò)熱的火苗逐漸熄滅之后，問(wèn)題隨之而來(lái)。裁員，甚至是倒閉充斥著國(guó)內(nèi)年幼的團(tuán)購(gòu)業(yè)。今年8月19日，剛上線6個(gè)月的高朋網(wǎng)突然開(kāi)始裁員，涉及多個(gè)部門(mén)，其中100人的的編輯部被要求裁員過(guò)半。另外，窩窩團(tuán)、開(kāi)心團(tuán)購(gòu)也加入裁員大軍。

同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的盈利狀況也令人堪憂，糯米網(wǎng)被爆出二季度凈虧損450萬(wàn)美元。而前段時(shí)間海外對(duì)中國(guó)概念股的“獵殺”，致使中國(guó)企業(yè)去海外上市之路基本停滯，更是延長(zhǎng)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等一些電子商務(wù)網(wǎng)站的“寒冬”。與此同時(shí)圍繞電子商務(wù)“泡沫論”、“冬天將至”的論調(diào)開(kāi)始甚囂塵上。

這一切直接促使投資者逆轉(zhuǎn)其投資策略，眾多投資機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)領(lǐng)域一番“開(kāi)墾”之后，開(kāi)始沿著電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)繼續(xù)尋找投資的機(jī)會(huì)，而電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)恰逢其時(shí)的出現(xiàn)在這群資本“大鱷”面前。

于是，一個(gè)個(gè)電子商務(wù)第三方服務(wù)領(lǐng)域中的大手筆投資案例開(kāi)始成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。僅今年七月份，億瑪在線、百分點(diǎn)科技和返利網(wǎng)分別獲得蘭馨亞洲、IDG資本、名力中國(guó)、啟明創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)千萬(wàn)美元左右的投資。

根據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)旗下數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品CVSource統(tǒng)計(jì)，2011年初至8月份已披露11起電商服務(wù)企業(yè)融資案例，涉及細(xì)分領(lǐng)域包括軟件、物流、營(yíng)銷、搜索、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)投資已延伸至產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。

而國(guó)外的電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)也上演著巨額的投資案例，就在不久前，波士頓私募股權(quán)公司Great Hill Partners以1.15億美元收購(gòu)一家為電子商務(wù)提供SaaS服務(wù)的公司Plimus。據(jù)了解，作為一家電商第三方服務(wù)提供商，Plimus為網(wǎng)絡(luò)零售商提供在線托管、運(yùn)營(yíng)支持以及營(yíng)銷推廣等多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，在全球擁有6500多家大中型企業(yè)客戶。

而此前，Plimus的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手BigCommerce也在新一輪融資中募得1500萬(wàn)美元。隨著電商B2C融資規(guī)模趨近飽和，電商服務(wù)及上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正成為新的投資熱點(diǎn)。

技術(shù)服務(wù)商成投資熱點(diǎn)

電子商務(wù)第三方服務(wù)受到關(guān)注，與電商市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程有著直接的關(guān)系。圣特爾創(chuàng)始人陳濤對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，正是由于對(duì)電子商務(wù)前景的看好，才決心投身創(chuàng)業(yè)為電子商務(wù)服務(wù)。

據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011第二季度電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模為1.6萬(wàn)億元，較2010第二季度同比上升47.0%，環(huán)比上升9.3%。并且，隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，如雅鹿、紅豆集團(tuán)、寶潔等。

但這類企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)并非全部一帆風(fēng)順，在建站、運(yùn)營(yíng)推廣及供應(yīng)鏈管理等方面，都可能因?yàn)榧夹g(shù)或互聯(lián)網(wǎng)理念的缺乏而形成瓶頸，尤其是對(duì)于中小零售企業(yè)而言，由于自身資金能力有限，單憑一己之力很難搭建出完備的前端網(wǎng)站及后端支撐系統(tǒng)。而圣特爾的主打產(chǎn)品E店寶正為這些企業(yè)解決了上述難題，市場(chǎng)和發(fā)展前景可見(jiàn)一斑。

除了上游的技術(shù)支持，電商企業(yè)對(duì)下游營(yíng)銷相關(guān)服務(wù)的需求，也激發(fā)出新的投資熱點(diǎn)。IDG資本、名力中國(guó)成長(zhǎng)基金注資北京百分點(diǎn)信息科技有限公司，其是一家個(gè)性化推薦技術(shù)服務(wù)商，擁有專業(yè)推薦引擎技術(shù)平臺(tái)?！拔覀兪墙衲耆鲁蹰_(kāi)始接觸投資人，實(shí)際上到四月底這件事就基本敲定了?！卑俜贮c(diǎn)科技創(chuàng)始人兼CEO柏林森對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，正是由于其產(chǎn)品有巨大的需求和市場(chǎng)，再加上技術(shù)和團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，因而與投資人快速達(dá)成了投資意向。

而不久前，億瑪在線科技有限公司也完成了新一輪融資，金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元，作為一家效果營(yíng)銷平臺(tái)與服務(wù)提供商，億瑪在線與Top300的電子商務(wù)客戶都在合作?！艾F(xiàn)在做電子商務(wù)的網(wǎng)站首先想到的是和億瑪來(lái)合作，我們現(xiàn)在每年給他們貢獻(xiàn)的訂單額占整個(gè)行業(yè)交易額的20%左右?！笨录?xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者說(shuō)。而日前，億瑪在線又進(jìn)軍微博廣告營(yíng)銷領(lǐng)域，8月18日其新開(kāi)辟的微博廣告交易平臺(tái)——微告正式上線。

電商導(dǎo)購(gòu)、物流的新機(jī)會(huì)

而除了技術(shù)的電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)外，電商導(dǎo)購(gòu)、物流等網(wǎng)站也是具有較高投資價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分領(lǐng)域。

7月26日，啟明創(chuàng)投聯(lián)合迪斯尼旗下的思偉投資注資“返利網(wǎng)”，金額達(dá)千萬(wàn)美元。返利網(wǎng)是一家網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，提供購(gòu)物返現(xiàn)金、優(yōu)惠券、比價(jià)、網(wǎng)購(gòu)論壇等服務(wù)，此外，億瑪在線也同樣擁有一家提供比價(jià)返現(xiàn)服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站——易購(gòu)網(wǎng)。ChinaVenture投中集團(tuán)分析師馮坡表示，這類公司沒(méi)有大規(guī)模固定資產(chǎn)、物流設(shè)備的支出，轉(zhuǎn)向渠道和精準(zhǔn)營(yíng)銷，擺脫了目前電子商務(wù)網(wǎng)站的“燒錢(qián)”模式，正受到越來(lái)越多關(guān)注。

另外馮坡還表示，物流作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，已成為目前電商發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。因此，物流信息、物流配送等服務(wù)提供商也成為電商產(chǎn)業(yè)鏈投資的重要目標(biāo)。

2010年開(kāi)始，電商企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者對(duì)快遞行業(yè)給予較大關(guān)注，阿里巴巴先后戰(zhàn)略投資星辰急便和百世物流，而京東商城、凡客誠(chéng)品、好樂(lè)買(mǎi)等B2C企業(yè)則投入巨資自建物流配送系統(tǒng)。相比之下，VC、PE投資者則更加關(guān)注物流信息平臺(tái)及物流配送方案咨詢服務(wù)商。

今年4月，發(fā)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)專業(yè)從事電子商務(wù)物流配送服務(wù)商，完成首輪數(shù)千萬(wàn)元的融資，投資方為凱石長(zhǎng)江旗下基金。而此前的2月份，凱鵬華盈(KPCB China)完成對(duì)跨境電子商務(wù)物流全程服務(wù)提供商貝法易信息技術(shù)有限公司的首輪投資，金額為400萬(wàn)美金。

近些年，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展如火如荼，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站成立，為了獲得更多的用戶、訂單和銷售額，電子商務(wù)的營(yíng)銷需求變得急迫起來(lái)。

正是憑借敏銳的判斷力，洞察到其中的巨大市場(chǎng)空間，柯細(xì)興在2004年創(chuàng)辦北京億瑪在線科技有限公司(下稱億瑪)，開(kāi)始做B2C的營(yíng)銷，并且在2006年和2008年分別獲得華登國(guó)際、鼎暉投資、日本亞洲基金、Cyber Agent和Ant fund多家機(jī)構(gòu)組成的A輪和B輪投資后，今年7月份又得到了蘭馨亞洲等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資。

投放互聯(lián)網(wǎng)所有角落

八月中旬的一天，《融資中國(guó)》記者走進(jìn)了億瑪，一進(jìn)門(mén)便看到“讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有效果”幾個(gè)大字，柯細(xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者解釋，這句口號(hào)是億瑪?shù)氖姑驮妇?，也正因?yàn)榇耍吣昵翱录?xì)興創(chuàng)建了億瑪，成為國(guó)內(nèi)第一家電子商務(wù)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。

而彼時(shí)，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還并不普及，因此，2004年億瑪創(chuàng)立當(dāng)初，與卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的時(shí)候一天只有幾十塊錢(qián)的傭金，“先發(fā)的時(shí)候肯定很艱難，但我們靠愿景和資金一直堅(jiān)持下來(lái)?！笨录?xì)興對(duì)本刊記者說(shuō)，“而且我們選擇做的事情，對(duì)產(chǎn)業(yè)、價(jià)值鏈、客戶、合作伙伴都有價(jià)值，大家都能受益，哪怕一開(kāi)始很艱難，或者一開(kāi)始不賺錢(qián)，但是我相信它能夠越做越長(zhǎng)久。”

正是由于柯細(xì)興的堅(jiān)持，億瑪經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，至今已有400多家客戶，與Top300的電子商務(wù)客戶都在合作。億瑪也得到了眾多投資機(jī)構(gòu)的青睞。2006年獲得了華登國(guó)際、鼎暉投資的首輪投資，僅隔一年之后的2008年又得到了日本亞洲基金、Cyber Agent和Ant fund等機(jī)構(gòu)的第二輪投資，而今年7月份的億瑪又得到了蘭馨亞洲等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資，發(fā)展一馬平川。

目前，億瑪合作的客戶中90%為電子商務(wù)，也是B2C，“毫無(wú)疑問(wèn)我們要滿足B2C的營(yíng)銷需求?！笨录?xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者介紹億瑪?shù)木唧w業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，“這類企業(yè)的營(yíng)銷目的和需求很清晰，就是網(wǎng)上訂單的增長(zhǎng)和銷售額的增長(zhǎng)?！币虼?，億瑪做的營(yíng)銷推廣就是確保能為這些企業(yè)帶來(lái)更多的網(wǎng)購(gòu)用戶、訂單、銷售額。由于承擔(dān)著這類客戶的需求，億瑪?shù)淖陨矶ㄎ灰埠芮逦?，即互?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的效果營(yíng)銷流派，“這決定了我們肯定是以滿足電子商務(wù)效果營(yíng)銷需求為主題的一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。”

為了幫電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到更好的營(yíng)銷效果，億瑪利用自己的產(chǎn)品，精準(zhǔn)的把客戶的營(yíng)銷需求分發(fā)到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)媒體上去。比如通過(guò)億瑪旗下的億起發(fā)，把廣告分發(fā)到成千上萬(wàn)的中小網(wǎng)站上去，客戶按廣告投放效果付費(fèi)，按銷售額分成。億起發(fā)在此領(lǐng)域中擁有70%的聯(lián)盟市場(chǎng)份額，成為中國(guó)最大的效果營(yíng)銷聯(lián)盟。同時(shí)，億瑪還利用旗下產(chǎn)品億告，按照精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式把這些廣告分發(fā)到一些垂直網(wǎng)站。另外，億瑪還利用另一產(chǎn)品EMARBOX(億瑪盒子)幫助廣告主來(lái)實(shí)現(xiàn)在百度、谷歌、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)這些平臺(tái)上去購(gòu)買(mǎi)、優(yōu)化廣告，也稱為搜索引擎營(yíng)銷和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，幫廣告主在這些平臺(tái)上去做廣告，然后讓效果最大化?！巴ㄟ^(guò)我們的三個(gè)產(chǎn)品，基本上能夠幫我們的廣告主把他的廣告投放在互聯(lián)網(wǎng)的所有角落?！笨录?xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者自豪地說(shuō)。

當(dāng)紅網(wǎng)站背后的功臣

正是充分依托旗下完善系統(tǒng)的產(chǎn)品，億瑪積攢了大量客戶，而實(shí)現(xiàn)盈利也是水到渠成的事情。柯細(xì)興對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，億瑪從去年已開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利，預(yù)計(jì)今年的收入會(huì)到4-5億元，其中分給網(wǎng)絡(luò)媒體的會(huì)有三億多，而這個(gè)分成僅次于百度。

“現(xiàn)在做電子商務(wù)的網(wǎng)站首先想到的是和億瑪來(lái)合作，我們現(xiàn)在每年給他們貢獻(xiàn)的訂單額占整個(gè)行業(yè)交易額的20%左右。”柯細(xì)興表示，去年京東店慶日當(dāng)天銷售額過(guò)億元，而億瑪當(dāng)日便給京東商城貢獻(xiàn)了1680萬(wàn)的銷售額，今年京東商城店慶日當(dāng)天銷售額破兩億，億瑪當(dāng)日為其貢獻(xiàn)了2400多萬(wàn)的銷售額。而億瑪服務(wù)的客戶，像我買(mǎi)網(wǎng)，去年的銷售額是前年的十倍以上，今年銷售額至少是去年的三倍增長(zhǎng)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，京東去年在門(mén)戶上投了幾千萬(wàn)廣告，但是ROI只能做到1:4-1:6左右，即投100元廣告獲得400-600元的銷售額?！拔覀兘o京東做的ROI能到1:70以上，我們做的營(yíng)銷是京東在門(mén)戶上效果的10倍以上ROI，就是花同樣的錢(qián)能在我們這得到十倍以上的回報(bào)?！?/p>

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站近年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)大規(guī)模興起，廣告之戰(zhàn)也成為前段時(shí)間的話題熱點(diǎn)，地鐵站、路邊站牌隨處可見(jiàn)各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的廣告。而最近團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站廣告有了新趨勢(shì)，開(kāi)始加大了線上廣告的投放，說(shuō)起這點(diǎn)，柯細(xì)興頗為得意，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為什么加大線上廣告的投放？這和我們公司有關(guān)系了，隨便一家合作的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，我們一天能給它貢獻(xiàn)接近百萬(wàn)級(jí)的銷售額，但是它付給我們的廣告費(fèi)也就8-10萬(wàn)，在線下投個(gè)八萬(wàn)、十萬(wàn)能得到百萬(wàn)的銷售額嗎？”

另外，國(guó)內(nèi)絕大部分奢侈品網(wǎng)站都是億瑪?shù)目蛻?，柯?xì)興表示，億瑪對(duì)于奢侈品網(wǎng)站的銷售額貢獻(xiàn)就不止20%了，貢獻(xiàn)40%、50%都是可能的。近來(lái)，不少奢侈品網(wǎng)站獲得了高額的融資，柯細(xì)興笑言這其中也有億瑪?shù)墓凇?/p>

進(jìn)軍微博

如今，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的億瑪已經(jīng)積累了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然而要想讓公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)取顯得尤為重要。

今年8月18日，億瑪新開(kāi)辟的微博廣告交易平臺(tái)——微告正式上線，億瑪?shù)膹V告主可以通過(guò)微告平臺(tái)去購(gòu)買(mǎi)微博主的廣告，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷延伸到目前炙手可熱的微博領(lǐng)域。

“新浪微博和騰訊微博同時(shí)開(kāi)通，比如你有新浪微博，你可以通過(guò)微告平臺(tái)注冊(cè)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)銷售你的微博廣告。還沒(méi)上線就已經(jīng)有數(shù)百個(gè)微博主開(kāi)始注冊(cè)了?！笨录?xì)興表示和微博主合作，首先是以自愿為原則，第二微博主具備售賣廣告的能力，也就是有自媒體的價(jià)值，第三要成為微告的網(wǎng)站主。

對(duì)于微博主廣告價(jià)值的測(cè)算，柯細(xì)興說(shuō)并不是從單純的粉絲量來(lái)看，而是和微博主的粉絲量、話題的數(shù)量以及話題的轉(zhuǎn)發(fā)量評(píng)論量都相關(guān)。另外，微博主和億瑪合作后，億瑪對(duì)廣告主在微博主那發(fā)了微博的廣告的數(shù)量，廣告被轉(zhuǎn)發(fā)量、被評(píng)論量、點(diǎn)擊量，以及點(diǎn)擊以后的成交量統(tǒng)計(jì)后，又會(huì)做二次的算法修正，讓微博廣告的價(jià)格和價(jià)值相對(duì)稱，“這是微博廣告交易平臺(tái)運(yùn)行的一個(gè)基礎(chǔ)，這樣才能讓廣告主放心的通過(guò)我們平臺(tái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)?！?/p>

經(jīng)億瑪評(píng)估，微博內(nèi)容廣告的效果是普通網(wǎng)站效果的2-3倍。而且還可幫微博主做商業(yè)變現(xiàn)，提高人們從事微博的活躍性、積極性，進(jìn)而微博平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)得到提升。因此，廣告主、微博主以及微博平臺(tái)對(duì)微告的推出都是很積極歡迎的。對(duì)于利益的分享，柯細(xì)興表示，目前除了微博平臺(tái)是否參與分成還未定以外，廣告公司、微博廣告交易平臺(tái)和微博主都會(huì)參與到利益分享。

除了產(chǎn)品向微博化發(fā)展之外，柯細(xì)興表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的越來(lái)越成熟，此后產(chǎn)品還要向無(wú)線化運(yùn)作發(fā)展。“我覺(jué)得我們這個(gè)行業(yè)只是剛剛開(kāi)始?！?/p>

E店寶

電商的護(hù)航者

作為業(yè)內(nèi)第一家為電商軟件服務(wù)企業(yè)，圣特爾科技繼2009年得到險(xiǎn)峰華興的投資后，今年6月又獲紅杉資本和險(xiǎn)峰華興聯(lián)合注資

已過(guò)晚上八點(diǎn)，北辰新紀(jì)元大廈的燈已經(jīng)陸續(xù)熄滅。在大廈的25層，北京圣特爾科技有限公司(下稱圣特爾科技)的一間辦公室中，陳濤還在和同事就公司發(fā)展中的一些問(wèn)題激烈的討論著。

作為業(yè)內(nèi)第一家為電商及公司提供專業(yè)電子商務(wù)ERP軟件服務(wù)的企業(yè)，伴隨國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的繁榮，圣特爾科技近年來(lái)也進(jìn)入發(fā)展的快車道，繼2009年得到險(xiǎn)峰華興的投資后，今年6月份又獲得紅杉資本和險(xiǎn)峰華興的聯(lián)合注資。

讓一些變得簡(jiǎn)單

“我們是為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)提供全面的IT解決方案，另外，我們?yōu)槟壳霸陔娮由虅?wù)上已經(jīng)做得比較好的電商企業(yè)提供整個(gè)后臺(tái)解決方案，兩塊兩類客戶?！眲倧臅?huì)議室出來(lái)，圣特爾科技創(chuàng)始人陳濤便對(duì)《融資中國(guó)》記者介紹起公司的業(yè)務(wù)，圣特爾科技通過(guò)旗下主打產(chǎn)品——E店寶為電子商務(wù)企業(yè)提供客戶關(guān)系管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、員工管理以及全國(guó)的分銷管理等。

今年只有三十歲出頭的陳濤，自幼喜歡計(jì)算機(jī)，熱衷軟件開(kāi)發(fā)。大學(xué)時(shí)拿到的兩個(gè)學(xué)歷證書(shū)，也都和計(jì)算機(jī)有關(guān)，分別是計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)科學(xué)與應(yīng)用。大學(xué)畢業(yè)后，由于出眾的計(jì)算機(jī)技術(shù)，陳濤進(jìn)入一所大學(xué)成為一名電腦教育課的大學(xué)教師，后來(lái)又來(lái)到北京找了一份為政府開(kāi)發(fā)軟件的工作。

當(dāng)時(shí)，陳濤身邊已有一些朋友開(kāi)始做網(wǎng)店，當(dāng)看到朋友每天為接單、發(fā)包等一系列繁瑣的事情忙得不可開(kāi)交，有時(shí)候更會(huì)忙中出錯(cuò)時(shí)，陳濤便開(kāi)始思索能不能憑自己的專業(yè)知識(shí)讓一切變得簡(jiǎn)單呢？

不久之后非典爆發(fā)，電子商務(wù)的作用得到了更大的體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，陳濤認(rèn)為，圍繞電子商務(wù)一定存在很大的商業(yè)契機(jī)，于是決心為電子商務(wù)服務(wù)。

2004年，陳濤毅然放棄高薪的職位，投身于創(chuàng)業(yè)的浪潮當(dāng)中，成立圣特爾科技有限公司，和幾個(gè)員工一起憑借深厚的專業(yè)技能，開(kāi)始研發(fā)電子商務(wù)IT綜合解決方案的軟件。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的封閉研發(fā)，2006年E店寶面世，后來(lái)經(jīng)過(guò)大量的測(cè)試和改版，直到2007年E店寶開(kāi)始產(chǎn)品化。

“只要從事電子商務(wù)的企業(yè)，稍微有點(diǎn)發(fā)展就需要我們，因?yàn)槲覀兘o他們的發(fā)展提供更大的助力?！标悵龑?duì)《融資中國(guó)》記者介紹E店寶的價(jià)值，“用E店寶，電子商務(wù)網(wǎng)站就可以在淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等所有的電商平臺(tái)來(lái)銷售其商品，而不用一家一家的去做軟件。并且，E店寶可以幫電商把訂單、客戶、流程以及員工等管理起來(lái)。另外，伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)不斷地給他們提供新的軟件功能?！?/p>

比如，一家傳統(tǒng)企業(yè)或一家網(wǎng)店在淘寶、拍拍、京東商城上都放了商品賣，訂單、發(fā)包等流程就變得異常麻煩，而使用E店寶，買(mǎi)家下得訂單就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入E店寶里，然后E店寶對(duì)這些訂單進(jìn)行自動(dòng)的分類處理和檢查，打印出來(lái)。而在后面的配貨、打包、驗(yàn)貨、售后以及財(cái)務(wù)處理等流程上E店寶都能提供相應(yīng)的功能，使繁瑣的流程變得簡(jiǎn)單起來(lái)。另外針對(duì)不同的客戶，E店寶還有專業(yè)版、企業(yè)版和定制企業(yè)版等不同的版本。

E店寶的奧特曼精神

隨著客戶的認(rèn)知度和電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的繁榮發(fā)展，圣特爾科技也得到了快速的發(fā)展，據(jù)陳濤對(duì)《融資中國(guó)》記者介紹，目前共有六萬(wàn)電商用戶在使用E店寶，擁有80%的淘寶市場(chǎng)占有率，并且在全國(guó)還建立了十多家分公司。

圣特爾科技的發(fā)展也得到了投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，2009年險(xiǎn)峰華興注資圣特爾科技，兩年后，紅杉資本投資圣特爾科技，而作為圣特爾科技首輪投資者的險(xiǎn)峰華興對(duì)其前景堅(jiān)定看好，于是在本輪又再次跟投。

E店寶的價(jià)值也在使用的客戶那里得到了很好的體現(xiàn)。“如果一個(gè)軟件公司不僅使您目前的業(yè)務(wù)得到了進(jìn)步，還在您未來(lái)進(jìn)步的過(guò)程中給予您幫助和指導(dǎo)，那么，我們有理由相信我們可以共同創(chuàng)造未來(lái)。”這是搜酷CEO馬明佳寫(xiě)給E店寶的一段話。

搜酷是淘寶的雙金冠賣家，之前雖然有一個(gè)將近二十人的訂單部門(mén)，但由于業(yè)務(wù)的繁雜，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。后來(lái)使用E店寶，在軟件上線的第一個(gè)星期，搜酷的訂單部門(mén)便縮減至兩個(gè)人，并且從根本上杜絕了錯(cuò)發(fā)漏發(fā)事情的發(fā)生。還在整體運(yùn)營(yíng)和增值服務(wù)方面幫助搜酷提升到了一個(gè)全新的高度。

在去年“雙十一”大促時(shí)，淘寶誕生十余家日銷售額上千萬(wàn)、發(fā)包量過(guò)十萬(wàn)的店鋪，其中便有MR.ING(羊皮堂)，各店鋪的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)面臨考驗(yàn)。雙十一那夜，E店寶的工作人員陪著MR.ING整夜維護(hù)系統(tǒng)，使MR.ING成為唯一一家能保持正常高效運(yùn)營(yíng)、未因任何系統(tǒng)問(wèn)題影響后續(xù)發(fā)展的網(wǎng)店。事后，MR.ING營(yíng)銷總監(jiān)小干形象地比喻“E店寶就像奧特曼一樣，不斷解決網(wǎng)商發(fā)展路上的小怪獸?！?/p>

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不少傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始涉及電子商務(wù)，E店寶同樣為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)提供全面的IT解決方案。寶潔在進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，面臨著內(nèi)部流程管理與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合的問(wèn)題，E店寶在項(xiàng)目初期就為其量身定制個(gè)性化解決方案，從根本上避免了問(wèn)題的發(fā)生，提升了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另外，紅豆集團(tuán)、雅鹿等也都是E店寶的客戶。

領(lǐng)先還要?jiǎng)?chuàng)新

如今，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，憑借專業(yè)的產(chǎn)品，圣特爾科技已經(jīng)成為行業(yè)中的領(lǐng)先者，但陳濤對(duì)公司的發(fā)展依然保持清晰的認(rèn)識(shí)?！拔覀冞M(jìn)入的比較早，所以占領(lǐng)了一個(gè)比較高的位置。但是因?yàn)殡娮由虅?wù)剛剛開(kāi)始，變化非常復(fù)雜，需要軟件企業(yè)還有團(tuán)隊(duì)擁有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。另外，一個(gè)經(jīng)營(yíng)于技術(shù)的公司或者是一個(gè)能夠在技術(shù)領(lǐng)域取得一定成就的公司，同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)把握非常敏銳，才能夠生存下去?！?/p>

他表示，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是其生存之道，而E店寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“我們從2004年就開(kāi)始做，積累起來(lái)的團(tuán)隊(duì)對(duì)電子商務(wù)非常熟悉，了解也比較深刻，因此我們提供的服務(wù)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，E店寶能夠走到今天完全是我們及早的抓住了商機(jī)，并把我們的隊(duì)伍打造得不容易被人超越?！?/p>

但同時(shí)，軟件企業(yè)要持續(xù)保持領(lǐng)先地位，產(chǎn)品的創(chuàng)新必不可少。陳濤對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，目前圣特爾科技全國(guó)總共有三百多名員工，而其中一半都是產(chǎn)品研發(fā)人員?！耙院笪覀円粩嗵嵘a(chǎn)品品質(zhì)，提供完善的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功能盡量滿足客戶的需求，另外，在服務(wù)方面建立一對(duì)一的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)‘我們就在您身邊’這樣一個(gè)口號(hào)?！?/p>

最近陳濤要去杭州出差兩個(gè)月，因?yàn)樾庐a(chǎn)品E店寶二代已經(jīng)研發(fā)完成，目前正在做試點(diǎn)，需要去盯一下。

在和本刊記者聊天的過(guò)程中，陳濤時(shí)?？人?，追問(wèn)之下才得知，由于工作太辛苦，陳濤前段時(shí)間累倒了，被迫休息了一周。但是在休息期間陳濤仍然每天堅(jiān)持到公司上班，直到晚上九點(diǎn)才回家，“在身體允許的情況下會(huì)下班更晚，因?yàn)楣境砷L(zhǎng)太快了，我們有很多東西要討論、爭(zhēng)辯、決策，有不同意見(jiàn)要磨合。”

在接受完《融資中國(guó)》記者采訪后，陳濤又馬上返回辦公室和同事們繼續(xù)開(kāi)會(huì)，此時(shí)已過(guò)晚上九點(diǎn)，而他們還沒(méi)顧得上吃晚飯……

百分點(diǎn)科技

個(gè)性化你的電子商務(wù)

今年七月底，作為電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)，百分點(diǎn)科技首輪獲得由IDG資本和名力中國(guó)成長(zhǎng)基金720萬(wàn)美元聯(lián)合投資

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越成熟，提供給我們的信息也真的可以稱之為“海量”，面對(duì)如此海量的信息，人們希望更全面的瀏覽到適合自己需求的信息。正如一個(gè)優(yōu)秀的、了解顧客需求的導(dǎo)購(gòu)員能夠把適合的商品準(zhǔn)確的推薦給顧客一樣。

隨著瘋狂增長(zhǎng)的信息量，人們對(duì)信息推薦的需求越來(lái)越熱切，也正是為了滿足這個(gè)需求，2009年，北京百分點(diǎn)信息科技有限公司(下稱百分點(diǎn)科技)成立，通過(guò)分析全網(wǎng)消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。今年七月底，百分點(diǎn)科技首輪獲得由IDG資本和名力中國(guó)成長(zhǎng)基金720萬(wàn)美元的聯(lián)合投資。

明晰創(chuàng)業(yè)方向

“我們是今年三月初開(kāi)始接觸投資人，實(shí)際上到四月底這件事就基本敲定了?！卑俜贮c(diǎn)科技創(chuàng)始人兼CEO柏林森對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，在和投資人接觸時(shí)，投資人對(duì)百分點(diǎn)科技產(chǎn)品選擇的方向、技術(shù)的實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)都很認(rèn)可，因而可以迅速達(dá)成投資意向。

十多年前，在美國(guó)留學(xué)的柏林森畢業(yè)后便留在美國(guó)工作，先后在大企業(yè)里擔(dān)任過(guò)高級(jí)金融軟件工程師、資深金融保險(xiǎn)咨詢師等職務(wù)，由于工作原因他經(jīng)常和大數(shù)據(jù)打交道，當(dāng)看到近些年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，再加上自身的技術(shù)背景，柏林森萌發(fā)了回國(guó)自己創(chuàng)一番事業(yè)的念頭。

有了這個(gè)念頭之后，柏林森開(kāi)始思索創(chuàng)業(yè)的方向。根據(jù)自己在美國(guó)和大數(shù)據(jù)打了多年交道的經(jīng)驗(yàn)，柏林森認(rèn)為大數(shù)據(jù)在未來(lái)的中國(guó)肯定是一個(gè)正確的趨勢(shì)。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)累積量越來(lái)越多，價(jià)值也越來(lái)越高，然而在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都并未意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，數(shù)據(jù)處理技術(shù)嚴(yán)重滯后，因此，大數(shù)據(jù)肯定會(huì)成為國(guó)內(nèi)一個(gè)非常大的發(fā)展方向。

另外，柏林森還洞察到，個(gè)性化也肯定是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大方向。從信息提取角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)了從目錄到搜索再到推薦的階段，隨著信息量的越來(lái)越多，當(dāng)搜索也不一定能滿足人們所有需求的時(shí)候，推薦的重要性就會(huì)越來(lái)越高。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，由于移動(dòng)終端的特性——便攜，屏幕小，因此，在上面能羅列的信息量也相對(duì)有限，這就要求提供的內(nèi)容要非常的精確，更加符合用戶的需求。

經(jīng)過(guò)深思熟慮后，柏林森認(rèn)為大數(shù)據(jù)和個(gè)性化這兩個(gè)趨勢(shì)是非常有前途的。找到了創(chuàng)業(yè)的方向，但是選擇什么領(lǐng)域切入呢？這時(shí)候，電子商務(wù)的影子出現(xiàn)在柏林森的腦海中，這不但是因?yàn)殡娮由虅?wù)在兩年前的中國(guó)正蓬勃而起，并且還因?yàn)樗O(shè)想的產(chǎn)品給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的效果是直接的，還可以量化，也是最有可能盈利的。正是對(duì)趨勢(shì)的正確判斷和對(duì)熱點(diǎn)的確切把握，再加上希望自己從事的事業(yè)有一定的技術(shù)壁壘，2009年百分點(diǎn)科技在北京正式成立，其業(yè)務(wù)是通過(guò)分析全網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。正如柏林森名片上所寫(xiě):百分點(diǎn)推薦引擎——個(gè)性化你的電子商務(wù)。

做優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員

“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，已經(jīng)累積了大量的數(shù)據(jù)可以分析，而且能分析出很多有價(jià)值的、對(duì)運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)來(lái)?！卑亓稚瓕?duì)《融資中國(guó)》記者說(shuō)。對(duì)于百分點(diǎn)科技的產(chǎn)品怎么為電子商務(wù)企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，柏林森表示，百分點(diǎn)科技會(huì)采集消費(fèi)者的行為偏好，建立一個(gè)基于消費(fèi)者行為偏好的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上搭建各種各樣的個(gè)性化應(yīng)用，為客戶提供服務(wù)。

百分點(diǎn)科技利用旗下產(chǎn)品電子商務(wù)個(gè)性化商品推薦引擎、電子商務(wù)個(gè)性化EDM等，通過(guò)分析全網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，使客戶能夠變得更加聰明，更人性化和個(gè)性化，從而提高用戶的體驗(yàn)，進(jìn)而提高電子商務(wù)網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、提升客戶回頭率、延長(zhǎng)客戶生命周期，最后達(dá)到提高電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。

“現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站面臨兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是流量非常之貴，另外一個(gè)就是信息過(guò)載，任何一個(gè)電商網(wǎng)站里都是成千上萬(wàn)件商品，怎么樣才能讓每一個(gè)顧客來(lái)的時(shí)候，能夠迅速的幫助他們發(fā)現(xiàn)他們想要的東西，并且還能夠幫他們發(fā)覺(jué)他們可能想要的東西，這就需要數(shù)據(jù)和技術(shù)作為支持，也是我們?cè)谧龅氖?。”柏林森稱。

電子商務(wù)網(wǎng)站其實(shí)和線下店類似，要想有良好的銷售業(yè)績(jī)需要做幾件事，第一就是把客人帶到店里來(lái)，當(dāng)客人進(jìn)了店之后，需要客人盡可能地多買(mǎi)東西，這其中包括把一個(gè)到店里來(lái)逛一逛的人變成一個(gè)顧客，另外還有把一個(gè)老顧客變成一個(gè)更有價(jià)值的老顧客。最后就是，當(dāng)這個(gè)顧客離開(kāi)店的時(shí)候你還希望他下次再來(lái)。這些從電子商務(wù)的角度上來(lái)說(shuō)，就是流量的導(dǎo)入、轉(zhuǎn)化和保留，這三塊也是電子商務(wù)網(wǎng)站所關(guān)心的問(wèn)題。

而現(xiàn)在，電子商務(wù)網(wǎng)站的流量已經(jīng)相當(dāng)昂貴，因此來(lái)之不易的流量如何進(jìn)行暢通轉(zhuǎn)換顯得尤為重要。而百分點(diǎn)科技的個(gè)性化推薦正是一個(gè)優(yōu)秀的“導(dǎo)購(gòu)員”，比如一個(gè)顧客進(jìn)了店，推薦引擎經(jīng)過(guò)分析，知道他以前在這個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)過(guò)什么，知道他喜歡什么樣的品牌，知道他消費(fèi)的價(jià)位大概是多少，并且還知道他現(xiàn)在正在找什么東西，那么百分點(diǎn)科技的推薦引擎就會(huì)在這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)非常適時(shí)地為他推出他想要的東西。

“帶來(lái)的效果就是，極大地提高了用戶的體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶的粘度，他會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)非常好的網(wǎng)站，他愿意再來(lái)。”柏林森說(shuō)。

另外，通過(guò)個(gè)性化商品推薦引擎，電子商務(wù)網(wǎng)站的平均客單價(jià)也會(huì)提高，一個(gè)客戶本來(lái)一次打算買(mǎi)兩件東西，現(xiàn)在通過(guò)推薦，會(huì)一起購(gòu)買(mǎi)一些原來(lái)不知道但是需要的東西。

而對(duì)于第一次到一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物的新客戶來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上這家網(wǎng)站對(duì)這個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣一無(wú)所知，但由于百分點(diǎn)科技的數(shù)據(jù)平臺(tái)打通了各個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，推薦引擎從別的網(wǎng)站了解到客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)而可以在一個(gè)新網(wǎng)站上為其做個(gè)性化推薦。“例如，雖然你沒(méi)到過(guò)家樂(lè)福，但是我知道你在沃爾瑪有什么興趣偏好和消費(fèi)習(xí)慣，那么雖然你第一次來(lái)家樂(lè)福，但是我也大致知道你在家樂(lè)福會(huì)買(mǎi)什么東西，比如牙膏，我知道你總是買(mǎi)哪個(gè)牌子的，所以我在家樂(lè)福就直接把這個(gè)牌子的牙膏放在你面前，請(qǐng)你看看。”從宏觀的角度上來(lái)看，這樣可以更好地提高所有應(yīng)用推薦引擎的電子商務(wù)網(wǎng)站的站內(nèi)營(yíng)銷效率。

重在積累

目前，已有一號(hào)店、紅孩子、麥包包、珂蘭鉆石等近百家電子商務(wù)企業(yè)成為百分點(diǎn)科技的客戶。百分點(diǎn)科技的個(gè)性化商品推薦引擎也為這些客戶帶來(lái)了更多的銷售額。柏林森對(duì)《融資中國(guó)》記者表示，像綜合類的電子商務(wù)客戶，在還沒(méi)有把推薦欄掛全的情況下，由百分點(diǎn)科技推薦帶來(lái)的銷售就可以占到總銷售額的10%，平均客單價(jià)提高30%。