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[摘要] 通過分析ERP和供應鏈國內(nèi)外現(xiàn)狀，提出如何實現(xiàn)ERP在供應鏈中的延伸管理的方法，分析了ERP與供應鏈綜合管理的優(yōu)勢所在，并對這種方法提出了展望。

[關鍵詞] ERP 供應鏈管理 國際化

一、前言

20世紀60年代，企業(yè)開始了管理信息化的應用，從MRP到ERP，逐步實現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務和人力資源等業(yè)務的管理，使內(nèi)部業(yè)務流程和處理實現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理奠定了基礎。在經(jīng)濟全球化的今天，ERP在供應鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面力不從心。全球500強企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應用后紛紛引入SCM（供應鏈管理），將ERP拓展到整個行業(yè)的所有物流環(huán)節(jié)。

二、ERP和供應鏈管理的現(xiàn)狀

在經(jīng)濟發(fā)達國家，ERP的應用幾乎已涉及到所有行業(yè)，特別是第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、零售業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)等。ERP已不再局限于企業(yè)內(nèi)部供應鏈的管理，而是拓展到整個行業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個供應鏈的管理。

我國在流通領域中的ERP管理尚很欠缺，為數(shù)不多的一些ERP管理也僅僅局限于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的企業(yè)內(nèi)部，這就限制了企業(yè)，特別是流通環(huán)節(jié)上的企業(yè)更好地利用全行業(yè)中的資源來實現(xiàn)優(yōu)化經(jīng)營和管理。

三、ERP在供應鏈中的延伸管理

首先，在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈，使眾多企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中，從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)之間均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。在供應鏈統(tǒng)一的ERP計劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既加快了供應鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用。通過這種整體供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用，來到達整個價值鏈的增值。

其次，在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間，建立協(xié)調(diào)相關業(yè)務的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡，以便更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術優(yōu)勢，也擴大了其資源利用的范圍，使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。使供應鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地交達到最終消費者手中，基本上實現(xiàn)了零庫存管理。

最后，先進的IT技術已為這種全面供應鏈的管理提供了底層的技術手段，如網(wǎng)絡技術、Internet/Intranet技術、EDI技術、條碼技術、電子商務技術等，使得各企業(yè)在業(yè)務往來和數(shù)據(jù)傳遞過程實現(xiàn)電子方式連接；在管理技術上，ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具，特別上當今的ERP系統(tǒng)，已將上述先進的IT技術融入了自己的系統(tǒng)。 轉(zhuǎn)貼于

四、ERP與供應鏈綜合管理的優(yōu)勢

實踐證明，這種供應鏈的管理可降低整體物流成本和費用水平，加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞，使供應鏈上的各項資源得到最大化的合理利用。因此全行業(yè)的供應鏈管理是適應國際經(jīng)濟發(fā)展潮流、提高科學管理水平的最佳選擇。

當前市場經(jīng)濟趨向國際化，地域經(jīng)濟趨向全球化，生產(chǎn)環(huán)境更加復雜多變，消費者的需求瞬息萬變，多樣化趨勢更加強烈，企業(yè)為了適應這種需求，紛紛求助ERP管理。據(jù)美國先進制造研究報告，1996年全球企業(yè)資源計劃和供應鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元，而且將持續(xù)以每年30％以上的速度增長。國外的應用結果表明，企業(yè)采用供應鏈管理后，提高了服務質(zhì)量，降低了成本。例如，美國的惠普公司在多個相關項目中應用了供應鏈管理，每個項目每年為公司節(jié)約1－4萬美元。

我國隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，宏觀經(jīng)濟調(diào)控逐步到位，已從短缺經(jīng)濟初步轉(zhuǎn)向剩余經(jīng)濟、賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場、資源約束轉(zhuǎn)為需求約束，消費者的需求多樣化也逐漸成為明顯的趨勢。培育消費者的新需求、適應其多樣化的發(fā)展已成為經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)解困的強大推動力。在管理上實行全行業(yè)、跨地區(qū)的供應鏈ERP管理，可以最大限度地為產(chǎn)品市場提供完整的產(chǎn)品組合，大大縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的周期，使產(chǎn)品供應環(huán)節(jié)進一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，極大地縮短供給市場與需求市場的距離，從而有效地提高我國企業(yè)在世界市場中的競爭力。

五、結束語

我國雖有一部分企業(yè)內(nèi)部的供應鏈中實現(xiàn)了ERP管理，也取得了較好成效。但尚未在任何行業(yè)中形成上下游集成的供應鏈中實現(xiàn)ERP管理。我國的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本和流通成本較高、流通環(huán)節(jié)過多、市場信息的傳遞滯后和不透明，造成產(chǎn)品供給落后于市場和消費的需求，導致了產(chǎn)品大量積壓。進一步擴大和提高供應鏈上ERP管理的范圍和水平，實現(xiàn)全行業(yè)跨地區(qū)的供應鏈管理已不失為企業(yè)擺脫困境、增強實力的一種良策。

將ERP管理整合在供應鏈管理中是中國企業(yè)的必由之路，作為現(xiàn)代企業(yè)應抓住機遇，認識到其重要性。市場給我國企業(yè)的時間并不多，企業(yè)應首先從分析自身的現(xiàn)狀入手，逐步開展和應用ERP和供應鏈管理相結合的方法，總體規(guī)則、分步實施，為應對國際化的競爭和需求打下堅實基礎。

參考文獻

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關鍵詞：攝影;訓練;觀察力

中圖分類號：J40-4 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）27-0285-01

觀察能力的訓練，其最終目的是拍好的照片。如果攝影人的觀察能力不強，不能有所發(fā)現(xiàn)，以至視而不見，上述訓練也就失去了實用意義。實踐證明，人的觀察能力通過訓練可以有所提高，但其成績也因人而異。因為人的觀察能力并不完全取決于訓練，還與個人的文化修養(yǎng)、經(jīng)歷、習俗、氣質(zhì)、個性以及所接受的政治、道德、美學和社會的影響有關。因此也就產(chǎn)生了人的知覺指向性。視而不見的例子比比皆是。如城市的十字路口多設有紅綠燈，行人每天不止一次地注視著它。但當有人問起，紅黃綠燈是怎樣排列的時，多數(shù)人則不能馬上回答;再如人們每天還要不止一次地看自己腕上的手表，然而能夠準確說出表盤上的12個時間標記是數(shù)字、圖形或是兼而有之，也只有個別人。這種現(xiàn)象的原因，說復雜也簡單，至少人們認為這些問題在實際生活中不具備意義。然而攝影人的功夫主要體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上，發(fā)現(xiàn)意味著克服原有的視覺習慣，在司空見慣的事物中發(fā)現(xiàn)美。之所以在同一場景有人拍出好照片，有人則一無所獲，原因之一在于看得見和看不見。

觀察是一種特殊形式的知覺。作為一個攝影人只有具備高度敏銳、深刻的觀察力，才能在紛繁復雜、瞬息萬變的客觀事物中，把握某事物的全貌，并迅速的抓住它的重要特征和本質(zhì)，因此，有人說：攝影是瞬間藝術。培養(yǎng)觀察能力，就是要做到迅速發(fā)現(xiàn)主要的東西，把握住對象的特征。目無所見則胸無所見，而胸無所見則必手底空空。因此，在攝影基本功訓練中，培養(yǎng)正確的觀察方法，提高視知覺的敏感度，顯然是十分必要的。

觀察是從對物體形象的基本狀態(tài)即“輪廓”開始的。輪廓是圖形與背景的分界線，是作品體現(xiàn)形體特征的主要方式，在攝影作品中它是由影調(diào)與線條構成的。對輪廓的認知依賴于以往的知覺經(jīng)驗和對事物的理解。由于人們的感覺不同，對圖形的結論也不同。這說明知覺的選擇性影響著人的觀察。在多種多樣的事物面前，人只能有選擇地知覺其中少數(shù)某些事物。當注意力集中在被知覺對象時，其他對象就會處于知覺邊緣，成模糊狀態(tài)。而模糊的哪些事物就作為背景而存在。對象與背景的差別越大，輪廓就越清晰，對象也就越容易從背景中區(qū)分出來。反之，這種區(qū)分就或變得很困難。實踐證明，活躍的思維會使觀察步步深入;而僵化的思維會使觀察困難重重。思維也是觀察中的理解過程。具體到攝影的觀察則應是整體-局部-整體的觀察方法和統(tǒng)一的對比的觀察方法。從觀察輪廓進而到具體的細節(jié);從光比、影調(diào)比、形體對比再到整體布局。而且攝影人的觀察還要按照攝影的自身特點去對生活進行審美把握。這種審美把握是在一定審美修養(yǎng)和藝術修養(yǎng)基礎上的觀察;是在人的情感活動、想象力、意志力以及個性等心理特征左右下的觀察。不然的話，同樣的場景，為什么有的人選擇這一角度，有的卻要另找別的位置;有的人在這一瞬間按下快門，而有的在另一剎那進行曝光呢？這就是所謂“仁者見仁，智者見智”。人們各自依據(jù)個人的審美感受和認知水平去觀察事物，選擇鏡頭，并把自己的情絲意境灌注在作品里。只有這樣，作品才會“傳神”，才能在別人司空見慣的東西上，“通過常在注意的聽覺和視覺，把現(xiàn)實世界的豐富多彩的圖形印入心靈里”（黑格爾《美學》）。所謂“常在注意”，就是集中自己的注意力，進行長時間的觀察。集中注意力是指自覺的、有預定目標的、需要一定意志力的觀察活動。這是一種穩(wěn)定有意注意。有意注意首先要明確觀察目標和觀察目的;同時要求克服影響觀察的各種干擾，做到不分散注意力;再就是需要對觀察對象保持比較穩(wěn)定的間接興趣。在拍攝一場體育比賽時，促使你進行觀察的并不一定是體育活動本身引起你的興趣，你的目的是要拍攝出一幅精彩的體育照片。這種對活動最后結果的興趣就是間接興趣。穩(wěn)定的間接興趣，對于集中注意力有著不可忽視的重要作用。

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關鍵詞：柔性能力；應急管理；供應鏈柔性；隨機能力規(guī)劃

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2014）04-0127-04

Abstract： Disruption risks management based on capacity flexibility is associated with the following literatures： disruption risks management in supply chain， supply chain flexibility and stochastic capacity planning. First， relevant definitions of flexibility are reviewed. Then， disruption risks management based on capacity flexibility and its relationship with literatures are analyzed. Finally， further research directions are suggested： researching capacity flexibility from a supply chain perspective； applying robust optimization； adjusting objective function； analyzing the relationship between different types of flexibility in disruption risks management.

Key words： capacity flexibility； disruption risk management； supply chain flexibility； stochastic capacity planning

1引言

隨著供應鏈長度和復雜度的增加，供應鏈面對突發(fā)事件更加脆弱[1]。事實也表明供應鏈越來越多地受到突發(fā)事件干擾：1997年，豐田的一個剎車供應商工廠發(fā)生火災，直接導致豐田在日本的18家工廠關閉兩周；2012年日本地震和海嘯導致日本眾多企業(yè)停止運營數(shù)周甚至數(shù)月，致使這些企業(yè)的上游供應商訂單銳減，下游制造商的生產(chǎn)也受到干擾。

突發(fā)事件給供應鏈造成的損失不容忽視。Hendricks和Singhal基于827個中斷公告分析了供應鏈中斷風險的影響，結果表明企業(yè)的股票收益低于行業(yè)基準33%～40%[2]。巨大的損失激發(fā)了對此類風險的管理，即應急管理。吳軍等指出近些年，特別是“9·11”事件之后，供應鏈應急管理引起了企業(yè)和學術界的廣泛關注[3]。應急管理研究涵蓋多個視角，有些研究構建綜合的應急管理概念框架及管理機制，有些研究關注魯棒供應鏈結構設計，有些研究則側重于具體的應急管理戰(zhàn)略。

在眾多應急管理戰(zhàn)略中，柔性能力是減緩和控制供應鏈中斷風險的一項重要戰(zhàn)略[1]。Sheffi和Rice指出為了應對突發(fā)事件帶來的中斷風險，需要彈性供應鏈，而柔性是構建彈性供應鏈的方式之一[4]。雖然柔性能力對于供應鏈應急管理極其重要，但相對于供應鏈應急管理研究的豐富程度而言，從柔性能力角度進行應急管理的研究比較缺乏和分散。本文的目的是對基于柔性能力的應急管理研究進行分析，理清該問題的研究和相關文獻的關系，并找出進一步研究的方向。

2柔性能力相關概念界定

2.1制造柔性

在運營管理領域中，柔性的概念始于制造柔性。Slack較早對制造柔性的概念進行分析，將柔性定義為系統(tǒng)擁有多種狀態(tài)的能力。這里的狀態(tài)具體指產(chǎn)品種類、產(chǎn)量水平、質(zhì)量水平、產(chǎn)品交付時間等。從而將柔性分為5類：新產(chǎn)品柔性、產(chǎn)品組合柔性、質(zhì)量柔性、數(shù)量柔性和交付柔性[5]。Sethi和Sethi進一步將柔性定義為系統(tǒng)通過改變自身狀態(tài)來適應環(huán)境變化的能力，即對環(huán)境的適應性。并且將柔性種類擴展到三個層級（組件級、制造系統(tǒng)級、綜合級）共11個種類[6]。

制造柔性將柔性的概念局限在企業(yè)內(nèi)部及生產(chǎn)環(huán)境中，關注的是運作層面的柔性。隨著企業(yè)外包的發(fā)展，管理和協(xié)調(diào)整個供應鏈的必要性越來越顯著，關于柔性的研究隨之從企業(yè)層面擴展到供應鏈層面，從運作層面擴展到戰(zhàn)略層面。

2.2供應鏈柔性

關于供應鏈柔性，最初的研究是基于制造柔性，將企業(yè)層面的柔性元素擴展到供應鏈層面。比如將制造柔性中的路徑柔性擴展到供應鏈中，相當于雙源或多源采購的概念。而有些研究脫離制造柔性，將重點放在合作關系耐久性上。例如Das和Abdel-Malek將供應鏈柔性定義為買賣雙方關系在供應條件變化情況下所具有的彈性[7]。這類概念主要基于現(xiàn)有的供應鏈結構而言，不考慮條件發(fā)生變化時供應鏈重組問題。而實際上，面對環(huán)境變化時，供應鏈是可以通過重組來應對的，比如，諾基亞公司在供應商Philips發(fā)生火災后，迅速尋找其他供應商來替代，這就是重組供應鏈的一個實例，于是Lummus等提出了一個供應鏈柔性概念模型，該模型包括5個元素：運作系統(tǒng)柔性、物流過程柔性、供應網(wǎng)絡柔性、組織設計柔性、信息系統(tǒng)柔性。其中供應網(wǎng)絡柔性就是指重組供應鏈的能力[8]。

2.3柔性能力

供應鏈柔性內(nèi)涵豐富且所含要素眾多，本文將聚焦于能力方面的柔性，即供應鏈基于能力的靈活運作來適應變化的環(huán)境。這里的能力不單單指狹隘意義上的生產(chǎn)能力，而是泛指供應鏈為最終顧客提品和服務的能力。

在供應鏈環(huán)境下，能力可以通過兩種方式獲得柔性：一種方式是能力本身不具備柔性，但是可以通過供應鏈運作戰(zhàn)略（如采購戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略）賦予柔性；另一種方式是能力本身的柔性。本文關注的主要是能力本身的柔性。能力本身的柔性主要有兩種表現(xiàn)形式：數(shù)量柔性（volume flexibility）和組合柔性（mix flexibility）。如果一種能力可以用來生產(chǎn)或提供多種產(chǎn)品和服務，從而在環(huán)境發(fā)生變化時，可以將這種能力在多種產(chǎn)品和服務間進行分配，這樣的能力具有組合柔性。數(shù)量柔性不同于組合柔性，具有數(shù)量柔性的能力只能用來生產(chǎn)或提供一種產(chǎn)品和服務，但是它生產(chǎn)或提品和服務的數(shù)量可以超過或低于本身的能力水平[9]。

3柔性能力應急研究及與相關研究的關系

基于柔性能力對供應鏈突發(fā)事件進行應急管理，即通過供應鏈成員相互合作對柔性能力進行獲取和分配，從而減緩和應對突發(fā)事件造成的中斷風險。它與三方面的研究密切相關：供應鏈突發(fā)事件應急管理、供應鏈柔性和隨機能力規(guī)劃。柔性能力應急問題是這三方面研究的交叉點。

3.1柔性能力應急與供應鏈突發(fā)事件應急管理

供應鏈突發(fā)事件應急管理是一個系統(tǒng)的過程。籠統(tǒng)地講，突發(fā)事件應急管理過程包括事前中斷風險管理和事后應急恢復兩個部分。Kleinforfer和Saad給出了中斷風險管理的SAM分析框架，即：識別風險源及脆弱點、評估風險、減緩風險[10]?；谠摽蚣埽疚膶⒐溚话l(fā)事件應急管理過程分為4個部分：風險識別、風險評估、風險減緩和應急恢復（如圖2所示）。

柔性能力應急問題屬于風險減緩和應急恢復的范疇。風險減緩，即降低中斷風險發(fā)生的概率以及減弱風險發(fā)生可能造成的損失；而應急恢復，即對突發(fā)事件導致的供應鏈中斷進行積極應對，減少損害并盡快恢復[11]。

Tang和Tomlin從降低風險事件發(fā)生概率和減弱風險負面影響兩個角度提出風險減緩策略。在減弱風險負面影響方面，提出增加供應鏈柔性的策略：多供應商策略、柔性合同策略、柔性流程策略、柔性產(chǎn)品策略、柔性定價策略。其中的柔性流程策略與本文的柔性能力概念是一致的[1]。Goyal和Netessine關注需求風險的減緩，分析能力組合柔性和數(shù)量柔性對減緩需求風險的作用，并研究如何在不同柔性種類間進行選擇[9]。Sheffi和Rice將供應鏈迅速從中斷風險恢復的能力視作供應鏈彈性，而柔性是構建供應鏈彈性的方式之一，考慮到供應鏈必要元素，主要柔性種類有供應及采購柔性、轉(zhuǎn)換柔性、分配及面向顧客柔性、控制系統(tǒng)柔性、企業(yè)文化柔性。其中的轉(zhuǎn)換柔性與本文的柔性能力概念是一致的[4]。Tomlin分析了風險減緩和應急恢復兩種應急管理戰(zhàn)略，研究結果表明：企業(yè)采用何種應急管理戰(zhàn)略，受到成本、供應商特點以及企業(yè)風險態(tài)度的影響。其中，供應商能力起到最重要作用，能力數(shù)量柔性使得采用應急采購策略成為可能[12]。

柔性已被視作供應鏈風險減緩和應急恢復的重要元素。一些重要的研究已經(jīng)對柔性在供應鏈應急管理中的應用進行了定性和定量分析，尤其是定性研究比較豐富。但是，具體到柔性能力，相關研究并不豐富，現(xiàn)有的研究也大都從企業(yè)視角出發(fā)，從供應鏈角度分析柔性能力在應急管理中的應用則相對較少。

3.2柔性能力應急與供應鏈柔性

柔性能力是供應鏈柔性的重要組成部分，所以柔性能力應急的研究與供應鏈柔性研究也密切相關。Jack和Raturi研究了數(shù)量柔性對企業(yè)績效的影響，其中的數(shù)量柔性不僅來源于企業(yè)內(nèi)部，如冗余能力、緩沖庫存、勞工柔性等，也來源于企業(yè)外部，而外部來源就是指企業(yè)利用供應鏈戰(zhàn)略來獲取數(shù)量柔性，如外包、供應和配送網(wǎng)絡、戰(zhàn)略聯(lián)盟等[13]。Sánchez和Pérez進一步研究了供應鏈柔性與企業(yè)績效的關系，他們將供應鏈柔性分為三個層面：車間層面、企業(yè)層面和供應鏈層面。研究結果表明三個層面的柔性與企業(yè)績效之間都是正相關關系，其中供應鏈層面的柔性與企業(yè)績效之間的正相關性更強[14]。Graves和Tomlin研究了供應鏈中的工藝流程柔性。工藝流程柔性是指一個生產(chǎn)設施可以生產(chǎn)多種產(chǎn)品的能力，與本文中的組合柔性概念是一致的。研究指出當工藝流程柔性從一個企業(yè)擴展到供應鏈時，會產(chǎn)生兩種低效性，即流動性低效和階段跨越性低效，為了克服兩種低效，并不需要完全柔性結構，鏈式柔性結構可以實現(xiàn)與完全柔性結構近似的效果[15]。

上述關于供應鏈柔性的研究對于研究柔性能力在供應鏈應急管理中的應用具有重要的啟示意義，為如何將柔性能力從企業(yè)層面擴展到供應鏈層面，從整個供應鏈的角度研究柔性能力在應急管理中的應用提供了思路。

3.3柔性能力應急與隨機能力規(guī)劃

柔性能力應急與隨機能力規(guī)劃的共同點是都需要考慮不確定條件下能力投資及分配問題。隨機能力規(guī)劃文獻中有一部分僅研究專用能力，也有一部分考慮到柔性能力?？紤]柔性能力的隨機能力規(guī)劃問題比較有代表性的研究如表1所示。

4總結與展望

柔性能力作為供應鏈應急管理的一項重要戰(zhàn)略，雖逐漸受到企業(yè)和研究人員的重視，但相關研究還有待深入?；谌嵝阅芰Φ墓湋惫芾硌芯渴枪溚话l(fā)事件應急管理、供應鏈柔性和隨機能力規(guī)劃三方面研究的交叉點。通過對柔性能力應急研究及與上述三種研究之間關系的分析，總結出柔性能力應急問題需要進一步研究的方向：

（1）從供應鏈視角出發(fā)的柔性能力應急研究。目前柔性能力應急研究大部分是從企業(yè)視角出發(fā)，而供應鏈應急管理需要整個供應鏈的運作協(xié)調(diào)，因而需要將柔性能力問題的研究視角從企業(yè)內(nèi)部擴展到供應鏈，相應也會產(chǎn)生新的問題，比如，柔性能力構建在供應鏈哪些節(jié)點上，不同節(jié)點之間的利益如何協(xié)調(diào)，柔性能力規(guī)劃決策如何受到供應鏈參數(shù)的影響，企業(yè)內(nèi)部的柔性能力規(guī)劃決策在供應鏈范圍內(nèi)是否依然成立等。

（2）魯棒優(yōu)化方法在柔性能力應急研究中的應用。供應鏈突發(fā)事件的主要特點是概率小危害性大，不同于日常風險。關于柔性能力應對日常風險的研究相對較多，其中優(yōu)化方法主要是隨機規(guī)劃方法，這種方法在處理日常風險時是適用的。但當考慮突發(fā)事件風險時，隨機規(guī)劃的優(yōu)化結果波動會較大，這種情況下，魯棒優(yōu)化方法是一種比較適用的方法，因此可嘗試魯棒優(yōu)化方法在柔性能力應急問題中的應用。

（3）柔性能力應急問題優(yōu)化目標的調(diào)整。目前關于柔性能力在風險應對中的應用，大部分針對的是日常風險，常以成本或利潤作為優(yōu)化目標。在突發(fā)事件的應急管理中，成本和利潤將不再是首要考慮目標，首要考慮的因素可能是中斷損失、恢復時間、偏離成本、缺貨率等，可以綜合考慮上述因素，對柔性能力應急問題的優(yōu)化目標進行調(diào)整。

（4）不同類型柔性在應急管理中的作用和關系研究。關于柔性能力的研究中，組合柔性占據(jù)大部分。而除了組合柔性，數(shù)量柔性也是柔性能力的一種重要表現(xiàn)形式，數(shù)量柔性在應急管理中的應用也應得到重視。此外，關于供應鏈柔性的研究已經(jīng)將供應鏈柔性維度做了較全面的劃分，那么，這些不同類型的柔性在供應鏈應急管理中各起到什么樣的作用，在應急管理中柔性能力與這些不同類型柔性之間的關系又是怎么樣的，這些都是值得探討的問題。

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篇4

關鍵詞：自我學習；供應鏈管理；課程改革

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.14.089

1 課程教學現(xiàn)狀及問題分析

1.1 課程開展與建設情況

《供應鏈管理》屬于物流管理專業(yè)必修課程，從2011年開設至今，已經(jīng)有6年的時間。在開設的6年中，任課教師基本穩(wěn)定，但考核方式、課程課時和課程內(nèi)容方面在不斷變化。具體情況見表1。

從上表可以看出，《供鏈管理》的考核方式在考試和考查兩種方式上變來變?nèi)?，課時量也在13級發(fā)生較大的變化。由此可見《供應鏈管理》一直處于不斷探索和改進中。

1.2 課程教學中學生情況分析

當前在校大學生已經(jīng)全面進入“95后”，甚至“00后”，他們呈現(xiàn)出與眾不同的特點。通過對我校物流管理學生的觀察分析，主要呈現(xiàn)以下特點。

1.2.1 生源復雜，文化基礎薄弱

我校物流管理專業(yè)在2015級及其以前，生源基本是以高考為主。高職院校在高考招生中屬于第三批招生單位，所招學生的文化基礎相較于前兩批要差很多，但有高考這一個門檻，學生的基礎還有一定的保障。從2016級單招開始，生源更加復雜，共103人，高考只占37人，三校生6人，單招占60人（見圖1），學生的文化基礎就更薄弱。

圖1 16級物流學生入校方式統(tǒng)計圖

1.2.2 自卑迷茫，規(guī)劃意識不強

高職學生存在一定自卑心理，面對學習生活和未來感到迷茫，在高中學習期間，老師大多只關注學習成績好的學生，對于只能考入高職的學生，老師一般不關心，只要他們在課堂上不講話，不影響其他人的學習就行，因此學生極度缺乏自信，對自己的未來沒有規(guī)劃和打算，不知道自己以后能做什么，要做什么。因此也沒有太大的學習動力，延續(xù)著高中的學習態(tài)度。

1.2.3 自我至死、娛樂至死

當前大學生已經(jīng)全面進入“95后”，“95后”學生作為信息網(wǎng)絡原住民的一代，對于網(wǎng)絡和娛樂有著極大的熱情。他們在現(xiàn)實生活中不能得到太多的關注和認可，就更想在虛擬的世界里找到認同感，另外隨著經(jīng)濟條件的逐步改善，學生生活壓力較小，他們更愿意用網(wǎng)絡游戲和娛樂綜藝節(jié)目來填滿自己的課余時間。因此逐漸形成在面對面交流時習慣沉默，在網(wǎng)絡等虛擬平臺發(fā)言積極的特點。

1.3 課程現(xiàn)狀及存在問題分析

供應鏈管理是一門綜合性很強，理論性偏重的學科。高職院校學生學習難度較大，因此要想在高職開設這一門課程必須對內(nèi)容進行重構，不能照搬本科教育中的教學內(nèi)容，必須從高職學生能力和就業(yè)崗位出發(fā)選擇合適的內(nèi)容。另外在教學過程中也應該注意教學方法的多樣性和新穎性，充分調(diào)動學生的積極性并培養(yǎng)學生的自我學習意識。然而當前學生的“學習動力”和“實踐能力”仍存在許多問題，主要表現(xiàn)在以“教師為主體”、“填鴨式”滿堂灌注入式教學，阻礙了學生學習的主動性和積極性。以教師講授為主的教學模式讓學生在課堂角色中處于次要地位，學習動力沒能得到充分釋放，學習熱情和創(chuàng)新能力得不到充分調(diào)動。在“實踐能力”上，目前供應鏈管理課程的實訓內(nèi)容與實際的崗位職業(yè)能力契合度不高，另外實習實訓設施建設不足，校外的校企合作單位較少，學生的實踐能力鍛煉的機會較少。

2 基于“自我學習能力”培養(yǎng)的供應鏈課程重構

2.1 課程教學內(nèi)容改革

按照我校物流管理人才培養(yǎng)目標，結合“95”后學生的特點以及供應鏈崗位職責要求來確定課程內(nèi)容。具體內(nèi)容如表2。

2.2 課程教學方法改革

2.2.1 小組互動學習法

小組互動學習法是指教師把全班學生按一定的方式分成若干個“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”或“組間異質(zhì)，組內(nèi)同質(zhì)”的小組，教學過程的大部分環(huán)節(jié)都以小組活動為核心，要求學生嘗試通過互動合作的方式探索知識，并以小組的總體成績以及全體表現(xiàn)作為評價和獎勵依據(jù)的一種教學方式，這種方法不僅能調(diào)動學生的參與熱情還能培養(yǎng)學生溝通和團隊合作的能力。

2.2.2 競賽激勵法

競賽激勵法是進行教學激勵的方法之一，指以學生的好勝心與自我表現(xiàn)的心理需求為出發(fā)點，利用不同的競賽來激發(fā)學生學習的動機、表達和參與的欲望。從而更好地參與到課堂學習中。

2.2.3 游戲教學法

游戲教學法是指教師借用或自己編寫健康益智的、符合教學需要的游戲用于教學的模式。這種游戲是通過教師精心設計，將課程內(nèi)容融入其中的特殊游戲方式，它以激發(fā)學生對課程的學習興趣和求知欲望，提高學生信息素養(yǎng)為最終目的。

在實際教學過程中，以上的幾種教學方法往往是同時使用。

2.3 課程考核方法改革

2.3.1 課程考核方法

課程考核采用三方評價的模式，即學生自評（30%）、學生互評（30%）和教師評價（40%），各方評價的標準和內(nèi)容見表4。

2.3.2 課程表現(xiàn)展示

綜合三方評價結果，將學生每次課的得分和表現(xiàn)通過“課程看板”實時公布，以此激勵學生，課程看板如表5所示。

3 結論

自我學習能力是一個長期的過程，教師不能操之過急，應時刻注意監(jiān)控教學各個環(huán)節(jié)，以便在教學中不斷改進和完善，只有這樣才能真正地提高學生的自我學習能力。

參考文獻

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篇5

【關鍵詞】連續(xù)護理模式 慢性心功能不全 生存質(zhì)量

慢性心功能不全被是指不同病因引起的心臟舒縮功能障礙，從而導致具有血流動力異常和神經(jīng)激素系統(tǒng)激活兩方面特征的臨床綜合征，可分為代償期和失代償期【1】。在臨床上代償期心功能不全如得不到有效的治療和護理，會進一步加重轉(zhuǎn)變?yōu)槭Т鷥?，產(chǎn)生胸悶、心慌、呼吸困難、水腫等癥狀，嚴重影響患者的生存質(zhì)量。因此，加強對慢性心功能不全的護理工作，就顯得尤為重要。我院于2013年1月-2014年1月對28例慢性心功能不全的患者采用連續(xù)護理模式進行護理干預，取得滿意的臨床效果，現(xiàn)報告如下：

1、資料與方法：

1.1一般資料：選擇2013年1月-2014年1月間我院各種原因引起的慢性心功能不全患者56例，隨機分為兩組，觀察組中，男性：19例，女性：9例；年齡：42-82歲；對照組中，男性：20例，女性：8例；年齡：41-82歲。兩組在性別、年齡上經(jīng)統(tǒng)計學比較 （P>O.05），無明顯差異具有可比性。

1.2、護理措施：觀察組在對照組常規(guī)護理的基礎上，采用連續(xù)護理模式進行護理干預，具體措施：①在患者出院前，我們護理人員要制定患者的健康檔案，詳細記錄患者的飲食、生活、運動等習慣、服藥的醫(yī)囑情況、疾病的癥狀等，同時要確定責任護士、醫(yī)生，并注明醫(yī)、護、患者的聯(lián)系電話及患者的詳細住址。②在患者出院時，責任護士要在健康檔案上注明連續(xù)護理模式所包含的內(nèi)容和隨訪時間、隨訪方式，以避免患者在應隨訪的時間出現(xiàn)不在位的現(xiàn)象，影響護理效果。③在患者回家后，我們護理人員要利用電話隨訪和家庭隨訪的形式與患者進行交流溝通，主要包括對患者的心理引導，多與患者溝通，減輕患者心理負擔和壓力，減少不良情緒；日常生活指導，鼓勵患者改變?nèi)粘Ｉ盍晳T，并在日常護理中避免患者觀看對情感過度刺激的影視書刊；適當?shù)慕】到逃蚧颊吆图覍倌托慕榻B心功能不全常見病因及相關防范知識，幫助患者失常進行有氧運動，關注患者的睡眠休息等內(nèi)容。在家庭訪視的過程中，護理人員要求患者的家屬一同參加，以保證護理效果。④在連續(xù)護理1月后生存質(zhì)量進行評價。

1.3、療效觀察指標：生存質(zhì)量評定指標：對兩組患者通過SF-36量評表中的生理功能（PF）、軀體疼痛（BP）、情感職能（RE）、精神健康（MH）、活力（VT）、社會功能（SF）方面進行測評，得分越高，表示患者的生存質(zhì)量越好【2】。

2、結果：兩組患者在出院前與出院后1月QOL指標結果（見表一）：兩組在出院前QOL指標無明顯差異（P>0.05），但在出院后1月，觀察組各項生存質(zhì)量指標值明顯大于對照組，經(jīng)統(tǒng)計學比較（P

表一：兩組患者QOL指標結果比較

組別 時間 PF BP RE MH VT SF

觀察組 出院前 62±2.34 60±2.18 59±2.16 50±1.64 43±2.13 55±3.13

出院后1月 84±2.18 86±2.23 85±2.14 83±1.33 75±2.57 82±3.75

對照組 出院前 61±3.58 60±4.37 59±4.33 50±1.35 43±2.69 55±3.51

出院后1月 65±2.54 62±2.51 60±2.41 51±1.55 46±2.53 56±3.42

3、討論：

連續(xù)護理模式指的是不同醫(yī)療服務之間成功實現(xiàn)無縫隙鏈接，其護理服務理念首先由美國Vonh和Bien教授提出，旨在為患者特別是慢性病患者提供連貫的健康照顧，形成患者于醫(yī)學專業(yè)結構的持續(xù)聯(lián)系。美國老年病協(xié)會將連續(xù)護理定義為一系列緊密相關的護理活動。這些相關的護理活動能夠確保患者在不同的健康場所轉(zhuǎn)移時依然能夠接受連貫持續(xù)的服務。與非連續(xù)護理活動相比，連續(xù)護理模式能夠顯著預防和減少患者健康惡化的狀況發(fā)生【3】。顯然，這樣的護理模式更有助于患者進行良好的自我管理。近年來，隨著我國慢性非傳染性疾病的發(fā)病率的不斷上升，其引起的相關問題及危害日益受到政府的重視，也逐漸開始了引入和推廣連續(xù)護理模式，在臨床實踐中逐步發(fā)現(xiàn)其能夠有效改善了慢性病患者的預后和生存質(zhì)量【4、5】。目前，國內(nèi)評價QOL指標是以中文版的SF-36為標準，它是在1988年Sterartse的醫(yī)療結局研究量表的基礎上，由美國波斯頓研究所開發(fā)的一種對患者生存質(zhì)量的量化表，具有適用廣泛、內(nèi)容簡短、可信度高的特點。我們通過對28例慢性心功能不全患者采用連續(xù)護理模式分析認為：①連續(xù)護理模式能夠?qū)⒃簝?nèi)護理延伸至院外，使得患者不僅僅在住院期間能夠得到正規(guī)的護理服務，同時在家庭中也能夠享受到醫(yī)療服務，使得慢性心功能不全的患者能夠在日常生活注意生活細節(jié)，減少誘發(fā)因素；②連續(xù)護理模式能夠正確的指導患者出院后的康復措施，有助于提高患者的生存質(zhì)量，特別是生理功能、活力和社會功能，使得患者能夠融入社會，進一步提升患者的康復信心；③連續(xù)護理模式能夠建立和諧的護患關系。護理人員定期進行電話隨訪和家庭隨訪，通過溝通與交流，能夠融洽與患者及其家屬之間的感情，講解用藥、飲食、運動等方面的知識，提高患者的康復水平，提升其生存質(zhì)量。

綜上所述，慢性心功能不全應用連續(xù)護理模式進行護理干預，能夠?qū)⑨t(yī)院與患者的家庭緊密連接在了一起，極大的提高患者的生活質(zhì)量，診斷在基層醫(yī)院推廣使用。

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篇6

關鍵詞：臨床護理路徑；全膝關節(jié)置換手術；功能鍛煉

目前臨床治療膝關節(jié)疾病的常用手術方法為人工全膝關節(jié)置換術，通過人工關節(jié)改善患者膝功能，若在術后不予以患者有效、合理地護理，未注意其膝關節(jié)伸屈功能早期的康復鍛煉指導，則不利于患者預后[1]。本文探討了臨床護理路徑應用于全膝關節(jié)置換手術后功能鍛煉的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 回顧性選擇2013年7月～2015年7月在本院收治的98例膝關節(jié)疾病患者的臨床資料，按護理所用不同方法分為兩組，觀察組54例，男女比例24∶30，年齡45～78歲，平均（56.9±10.3）歲，18例類風濕性關節(jié)炎，16骨性關節(jié)炎，20例創(chuàng)傷性關節(jié)炎；對照組44例，男女比例24∶20，年齡46～79歲，平均（57.2±11.0）歲，13例類風濕性關節(jié)炎，17骨性關節(jié)炎，14例創(chuàng)傷性關節(jié)炎。兩組基線資料比較均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具可比性。

1.2方法 對照組行常規(guī)護理，護士為患者介紹手術方法，術前做好準備工作，術后指導患者用藥，告知其有關功能鍛煉事項等。觀察組行臨床護理路徑護理，具體包括如下。

1.2.1建立臨床護理小組，根據(jù)患者術后病情實況，制定針對性術后功能鍛煉護理方案：①術后6 h，指導患者行股四頭肌訓練，伸直雙腿，足后跟蹬腿練習，15～20 min/次，4～5組/次。②術后第1 d，行高抬腿練習，取仰臥位，伸直兩腿，雙手垂于兩側，腿上舉，抬高15～30 cm，空中停留10 s，兩替練習，3～6組/d，5～10次/組。③術后第2 d，指導患者行CPM機鍛煉，起始角度30°，增加5～10°/d，持續(xù)2 w，1個動作伸屈45 s，30～40組/次，4次/d。④術后第3 d，訓練地下行走運動，患者雙腿著地，雙手扶床站立，護士予以指導，家屬協(xié)助患者。1.2.2臨床護理路徑實施 術前1 d，向患者及其家屬發(fā)放路徑表，說明路徑表內(nèi)容及作用，告知其功能鍛煉重要性，提高患者護理配合度，術后責任護士按路徑表實行康復計劃，督促患者鍛煉，及時檢查、評價鍛煉結果。

1.3觀察指標與判定標準 參照《膝關節(jié)NRS疼痛數(shù)字評價量表》評定兩組功能鍛煉優(yōu)良情況，優(yōu)：膝關節(jié)無疼痛感，可步行>500 m，運動無阻礙，膝關節(jié)伸屈達120°；良：基本無疼痛，步行>500 m，基本無運動阻礙，膝關節(jié)伸屈達110°；合格：偶爾有疼痛感，步行

1.4統(tǒng)計學處理 數(shù)據(jù)用SPSS 22.0軟件分析，計量資料均數(shù)±標準差（x±s）表，兩組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料百分比（%）表示，組間比較采用χ2檢驗，P

2 結果

2.1兩組功能鍛煉優(yōu)良比較 觀察組功能鍛煉優(yōu)良率90.7%比對照組72.7%高，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P

2.2兩組護理滿意度比較 觀察組滿意38例，較滿意12例，不滿意4例，總滿意度92.6%（50/54）；對照組滿意22例，較滿意12例，不滿意10例，總滿意度77.3%（34/44），觀察組護理總滿意度92.6%比對照組77.3%高，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P

3 討論

臨床護理路徑作為一種新型具計劃性、目的性的護理模式，其按每日護理標準為患者制定針對性護理方案，確保護理工作的有效進行，加快患者康復。

本研究結果顯示：觀察組功能鍛煉優(yōu)良率90.7%比對照組72.7%高，且護理總滿意度92.6%比對照組77.3%高，說明臨床護理路徑在患者術后功能鍛煉的應用效果顯著，可促進患者加強功能鍛煉，提高膝關節(jié)功能，改善預后，且可提高患者滿意度。分析原因可能為：臨床護理路徑具計劃性、預見性等特點，根據(jù)患者具體病況制定功能鍛煉方案，加之由護士每日指導、督促患者練習，在患者術后6 h，指導其進行股四頭肌訓練，伸直雙腿，行足后跟蹬腿練習，可緩解患者術后雙腿麻木感；術后第1 d，指導患者行高抬腿練習，取仰臥位，伸直兩腿，雙手垂于兩側，腿上舉，抬高15～30 cm，空中停留數(shù)十秒，再交替兩腿練習，可慢慢提高患者膝蓋的屈彎程度，改善膝蓋的靈活度。在此基礎上，護士指導患者行CPM機鍛煉，可進一步改善患者膝蓋狀態(tài)。護士定時查看鍛煉情況，從而提高鍛煉優(yōu)良率，有利于患者膝關節(jié)加快愈合，避免患者出現(xiàn)自行護理不良事件[4]。此外，臨床護理路徑以患者為中心，患者及其家屬均為健康教育對象，根據(jù)其文化水平、需求予以針對性健康宣教，按膝關節(jié)恢復階段施教，護患共同參與，加強雙方溝通，從而滿足患者健康需求，改善護患關系，提高護理滿意度[5]。

綜上所述，患者在全膝關節(jié)置換術后的功能鍛煉中采用臨床護理路徑模式的護理，其應用效果顯著，可改善患者膝關節(jié)功能，提高功能鍛煉，改善患者預后。

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篇7

移動供應鏈管理是移動商務和供應鏈管理的有機結合，是基于供應鏈管理平臺，利用移動通信技術、各種移動設備、計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，對圍繞某種共同產(chǎn)品或服務的相關企業(yè)的特定關鍵信息資源進行隨時隨地的管理，從而幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一種新的供應鏈管理模式。應用移動供應鏈管理改變企業(yè)的運營方式，將成為供應鏈管理新的發(fā)展趨勢。

移動供應鏈管理的功能

在移動供應鏈管理模式中，用戶通過手持無線設備(如手機、PDA等)、車輛上安裝的無線掃描設備等，在采購、制造、配貨、銷售到逆向物流的全過程中，都能隨時隨地收發(fā)數(shù)據(jù)、處理業(yè)務、查詢各種信息、訪問網(wǎng)絡系統(tǒng)，最終幫助企業(yè)降低成本、加快供應鏈的反應速度，從而增強競爭優(yōu)勢。移動供應鏈管理集成了移動技術、lT技術、網(wǎng)絡技術，取代過去的有線信息系統(tǒng)，可以讓客戶在任何地點、任何時間獲得他們所需要的信息和服務。

移動供應鏈管理的主要功能如下：

1　移動數(shù)據(jù)采集和傳輸服務 利用信息通訊終端、增值服務平臺和客戶端軟件，如二代通信技術GSM(數(shù)字蜂窩移動通信)、SMS(收發(fā)短息)和傳真業(yè)務，還有接近三代通信技術的基于寬帶技術的CDMA、GPRS通信網(wǎng)絡，為企業(yè)生產(chǎn)和管理提供相關信息的采集、生產(chǎn)管理信息的下達和查詢等功能。信業(yè)平臺和專用終端可支持采集和傳送客戶簽名、工作場景等圖片信息。

2　移動定位服務 過去，貨運過程一般是暗箱操作，只要貨物已經(jīng)發(fā)出，在途發(fā)生什么情況、其結果如何，只有等貨物到達目的地才能知道。移動供應鏈可以通過集成的GPS、GIS和移動LBS接收器，為客戶提供定位、軌跡跟蹤服務。客戶可以準確掌握貨物情況，并針對發(fā)生的情況及時采取應急措施。發(fā)、收貨雙方都能及時了解和錄制貨物的情況，在事故發(fā)生時可以及時明確事故責任，避免不必要的糾紛。

3　短信查詢服務 在移動供應鏈平臺的支持下，移動信息平臺可以通過短信形式與移動終端的用戶實現(xiàn)準時信息交互，甚至可以使用PDA直接收發(fā)郵件。由于現(xiàn)在手機短信收發(fā)的實時性、低成本及手機應用的普及，手機將成為移動供應鏈系統(tǒng)主要的客戶端移動設備。

4　語音通話服務 當事務比較復雜，無法用簡單的短信進行表達時，專用移動通信終端可以為客戶提供語音通話服務。目前已有語音VPN和短號碼服務等基礎語音服務和增值服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)和無線移動網(wǎng)絡的技術越來越成熟、服務范圍越來越廣、通信費用大幅下降，此項功能將給用戶帶來極大的方便，推動移動供應鏈的發(fā)展。

5　其他功能　移動供應鏈可實現(xiàn)的功能還有信息服務、調(diào)度服務、大客戶個性化管理服務、集群電話服務和統(tǒng)計功能服務等。

移動供應鏈管理的應用模式

移動供應鏈管理系統(tǒng)可以隨時隨地收發(fā)、存儲、處理供應鏈上各環(huán)節(jié)的關鍵信息，實現(xiàn)跨企業(yè)的信息交互和共享，不僅可以提高企業(yè)與客戶之間的溝通效率，還可以提高雙方交易的反應速度，使客戶真正體會到增值服務所帶來的超值感受。此外，移動供應鏈還能夠建立和客戶的交互活動，提供服務信息的實時查詢、瀏覽、在線貨物的跟蹤、聯(lián)機實現(xiàn)配送路線的規(guī)劃、物流資源調(diào)度、貨物檢查等。

移動供應鏈管理的應用主要有移動物流管理、移動供銷管理、移動生產(chǎn)制造管理和移動庫存管理四大應用領域(見圖1)。

移動供應鏈管理模式主要分三個層次：第一層為用戶層，代表實際使用移動供應鏈管理的用戶，包括直接使用移動終端的用戶和使用供應鏈管理平臺的企業(yè)；第二層為網(wǎng)絡層，是移動供應鏈信息流動的具體通道，包括移動通信服務商、電信網(wǎng)絡、集成運營商和Internet網(wǎng)絡；第三層為系統(tǒng)平臺層，實現(xiàn)移動供應鏈的具體功能并管理著整個移動供應鏈管理系統(tǒng)。因此其建立的業(yè)務模型就要從這三層去考慮設計。

在此模型中，集成運營商接收用戶的信息后先行存儲、轉(zhuǎn)換、整合，然后通過網(wǎng)絡到移動供應鏈管理平臺，移動供應鏈管理平臺對接收到來自客戶的格式化短信，再次進行信息處理、短信調(diào)度管理、函件到達短信通知、提供專用短信查詢號碼、完成短信查詢功能等。有些業(yè)務(如短信查詢)中，用戶也可以直接把需求按照格式直接發(fā)送到平臺，直接和平臺進行數(shù)據(jù)傳輸。

移動供應鏈的應用實例

完整的移動供應鏈一般由固定設備(即公司總部或移動供應鏈服務商的有線技術設施和設備等)和移動設備組成。例如，在作業(yè)現(xiàn)場，可以使用射頻識別技術掃描標簽，或手機發(fā)送標準短信向公司總部或移動供應鏈服務商進行存儲和查詢數(shù)據(jù)。這樣用戶可以在移動設備允許范圍內(nèi)各處進行作業(yè)，并能夠及時獲得最新信息以及各種問題的解決方案。因此，移動供應鏈拓寬了原始供應鏈的應用能力，由于信息的及時性，增強了各企業(yè)的信任度，提高了供應鏈整體抗風險能力，從而提高了供應鏈的整體競爭力。

為了提高移動供應鏈的實用性和可靠性，用下面的應用實例進行說明。

建筑行業(yè)是一個比較復雜的行業(yè)，對建筑工程的控制和管理具有相當難度，需要實時監(jiān)控系統(tǒng)，并且?guī)椭磿r完成工程、進行工程預算。采用移動供應鏈管理的方式，既可以解決固定、大件設備移動的不方便性，又可以讓建筑工地的工程師和管理者及時交流信息，使得工程師能即時把圖紙、需求報表、每日報告等向總經(jīng)理報告，從而消除了建筑時空的隔閡，提高了整體作業(yè)效率。此外，報表等的電子化節(jié)約了大量成本。通過實踐，移動供應鏈管理的應用實現(xiàn)了如下幾個目標：1　繼承了原來供應鏈的優(yōu)點，并拓展了供應鏈的功能和范圍；2　集成的條形碼和PDA系統(tǒng)的使用，提高了建筑現(xiàn)場信息搜集的效率；3　通過與web的對接，增加了總公司和其他公司、供應商的準時信息獲取和無線信息交流；4　提供給建筑工地的工程師以最新數(shù)據(jù)，也使得總經(jīng)理能動態(tài)處理和控制工程進度。

除了建筑行業(yè)，物流配送、貨物存儲管理、特別是利于環(huán)保的回收物流等方面都需要及時、準確的信息，又由于其分散性強而難于管理，為移動供應鏈管理提供了廣闊的應用空間。

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什么是物流管理

國家標準物流術語對物流管理的定義為：“為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”?？梢娢锪鞴芾淼哪康氖恰耙宰畹偷奈锪鞒杀具_到用戶所滿意的服務水平”，其管理對象是“物流活動”，即與物流功能相關的活動，包括包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送和信息處理等，因此物流管理的基本目標就是以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務，最根本的指導原則是保證物流合理化。

什么是供應鏈

我國國家標準對供應鏈的定義：“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游和下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結構”。因此，供應鏈指的是籍渠道關系把產(chǎn)品和服務導向市場的關聯(lián)企業(yè)的順序組合。生產(chǎn)和消費之間的物品交換產(chǎn)生了渠道關系，供應鏈中的每一個成員都是相互依存的。為了反應當今的買方市場特征既供應鏈是由客戶驅(qū)動而非供應商驅(qū)動的趨勢，供應鏈也常常被稱為需求鏈。因為供應鏈中產(chǎn)品形態(tài)變化的過程是其價值不斷增加和服務增值的過程，所以也被稱為價值鏈。如圖1所示

當然，實際的供應鏈并不是一條線。由于通常在供應鏈系統(tǒng)中有眾多的供應商，包括供應商的供應商，和眾多的客戶，包括客戶的客戶，實際上是一個“供應網(wǎng)絡”，所以也有學者認為：供應鏈是由涵蓋不同活動過程中的上下游企業(yè)鏈接而成的組織化網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡的功能就是開發(fā)雙向最終客戶交付產(chǎn)品和服務的價值。

什么是供應鏈管理

早在1982年，著名的管理大師Oliver和Webber就應用了供應鏈管理這一術語。其后通過在銷售渠道研究、協(xié)同與合作、生產(chǎn)與分銷、網(wǎng)絡中庫存的分配與控制、生產(chǎn)計劃層次等方面的研究，給予了擴大和完善，形成了供應鏈管理的理論和實踐。

供應鏈管理的概念是：“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”（國家標準）。供應鏈管理所涉及的主要領域有：供應（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand），同時還包括以下內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理，供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃，供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位），企業(yè)內(nèi)部之間物料供應與需求管理，基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理，基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制，企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題），基于Internet的供應鏈交互信息管理等。

供應鏈管理的目標是在總成本最小化、客戶服務最優(yōu)化、總庫存最小化、總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標之間尋找最佳平衡點，以實現(xiàn)供應鏈績效的最大化。

物流管理與供應鏈管理的聯(lián)系與區(qū)別

1、供應鏈管理是物流管理的更高級的形態(tài)。從物流管理發(fā)展的歷史來觀察，經(jīng)歷了五個階段：物流功能個別管理階段，物流功能系統(tǒng)化管理階段，物流管理領域擴大化階段，企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段，供應鏈物流管理階段?？梢姽湽芾硎俏锪鞴芾戆l(fā)展過程中順應企業(yè)管理的需要而產(chǎn)生的一種新的管理模式，是物流管理進入了更高級的階段，從作業(yè)功能的整合到渠道關系的整合，使物流從戰(zhàn)術的層次提升到戰(zhàn)略高度，是傳統(tǒng)物流管理的邏輯延伸。

為了適應物流的發(fā)展，美國物流管理協(xié)會（CLM）于1998年修訂了物流的定義：“物流是供應鏈的一部分，是以滿足客戶需求為目的的，為提高產(chǎn)品、服務和相關信息從起始點到消費點的流動儲存效率和效益而對其進行計劃、執(zhí)行和控制的過程”。顯然，供應鏈管理的概念涵蓋了物流的概念，用系統(tǒng)的觀點看，物流是供應鏈管理的子系統(tǒng)。

我們再來看看美國物流管理協(xié)會的最新供應鏈管理、物流管理的定義。

美國物流管理協(xié)會認為：供應鏈管理是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間主要功能和基本商業(yè)過程、將其轉(zhuǎn)化成為有機的、高效的商業(yè)模式的管理集成。它包括了上述過程中的所有物流活動，也包括了生產(chǎn)運作，它驅(qū)動企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的營銷，銷售、產(chǎn)品設計、財務和信息技術等過程和活動的協(xié)調(diào)一致。物流管理是以滿足客戶需求為目的，對產(chǎn)品、服務和相關信息從生成點到消費點的有效率和有效果的正向和逆向流動和儲存的進行計劃、執(zhí)行和控制部分的供應鏈過程。顯然供應鏈管理囊括了物流管理在內(nèi)的各個有關的管理環(huán)節(jié)和流程。

2、供應鏈管理是對互動界面的管理。供應鏈是由通過協(xié)同合作來共同制定戰(zhàn)略定位和提高運作效率的一些相互關聯(lián)的企業(yè)組成的，供應鏈管理是對在運作能力、信息、核心競爭力、資金以及人力資源與條件都受到限制的情況下多個企業(yè)之間的關系管理，因此具有互動的特征。

3、供應鏈管理是協(xié)商的機制，物流管理是一個計劃的機制。物流管理中，主導企業(yè)通常是制造商力圖通過一個計劃來控制產(chǎn)品和信息的流動，與供應商和客戶的關系本質(zhì)上是利益沖突的買賣關系，常常導致存貨向上游企業(yè)的轉(zhuǎn)移或成本的轉(zhuǎn)移。供應鏈管理同樣制定計劃，但目的是為了謀求在渠道成員之間的聯(lián)動和協(xié)調(diào)。供應鏈管理是一個開放的系統(tǒng)，他的一個重要目標就是通過分享需求和當前存貨水平的信息來減少或消除所有供應鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫存。這就是供應鏈管理中“共同管理庫存”的理念。

4、供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化，物流管理主要是關注組織內(nèi)部物流一體化。物流一體化和供應鏈一體化基本模式分別見圖2和圖3。物流一體化管理是指把從原材料采購到產(chǎn)成品交付，對企業(yè)物流的全過程進行統(tǒng)一管理，即站在企業(yè)全局的角度而非部門的角度上，運用系統(tǒng)化的方法，尋找物流的合理化狀態(tài)。供應鏈管理認為只有組織內(nèi)部的一體化是遠遠不夠的，供應鏈管理是一高度互動和復雜的系統(tǒng)工程，需要同步考慮不同層次上的相互關聯(lián)的技術經(jīng)濟問題，進行成本效益權衡，比如要考慮在組織內(nèi)部和組織之間，存貨以什么樣的形態(tài)放在什么樣的地方，在什么時候執(zhí)行什么樣的計劃，信息共享的深度，實施一體化管理后所獲得的整體效益如何在供應鏈成員之間分配等。

5、供應鏈管理對共同價值有著更大的依賴。物流管理是通過對存貨時間和地點的精確定位來創(chuàng)造價值，通過對訂單管理、庫存、運輸、倉儲管理、物料處理以及包裝管理等活動的有效控制，以廉價高效的方式來尋求滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的價值增值。

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供應鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的功能主要有:

1、庫存管理。通過實行合理的庫存管理策略，可以縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時間，避免缺貨，同時也能減少庫存資金占用，從而實現(xiàn)整個供應鏈的高效運作。

2、訂購管理。在供應鏈管理體系中，利用電子信息技術，實現(xiàn)對供應商、訂單、訂購合同的高效管理，減少了供應鏈中訂購環(huán)節(jié)的失誤。

3、配銷管理。這部分功能主要是針對實物庫存、運輸車隊、配銷需求等進入分銷中心的物資，保證其準確性和高效性。

4、倉庫管理。倉庫管理是一項傳統(tǒng)的物流管理活動，包括接收貨物環(huán)節(jié)的貨物編碼、驗收、儲存等活動和貨物分揀、配送、發(fā)貨等活動。

二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流管理的對策

1、建立一體化供應鏈管理。目前，物流行業(yè)仍然缺少高素質(zhì)的管理人才，通過高素質(zhì)的、熟悉供應鏈管理和運作的人才，積極推動物流行業(yè)的發(fā)展。其次，建立一體化供應鏈管理是對供應鏈的革新，必須徹底打破各企業(yè)之間存在的隔閡，從整體的目標出發(fā)，對各個子系統(tǒng)實行一體化管理。將組織的物流職能部門和供應鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進行合并或無縫連接，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應商和顧客，或者第三方物流企業(yè)連接在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。

2、組織架構和業(yè)務流程調(diào)整。傳統(tǒng)物流運作中存在著諸多問題，如運輸管理混亂、運輸成本高昂、客戶滿意度不高、市場靈活性差等問題，這樣的模式不利于資源的合理配置，企業(yè)的收益微少。因此，物流企業(yè)必須調(diào)整組織架構和業(yè)務流程，取消多余的層次，實現(xiàn)整個架構的簡潔明晰，從而保證信息的高效傳遞，提高整個業(yè)務流程的運作效率。

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【摘 要】 在供應鏈管理中，供應鏈物流是最核心的部分，也是最復雜的一部分。隨著物流供應鏈的逐步發(fā)展完善，我國物流企業(yè)也在快速增長，但在我國基本國情的制約下，物流企業(yè)受到人民幣升值和人口成本增長的影響，其競爭力正被不斷削弱，面對這種形勢，物流企業(yè)要想得到長足的發(fā)展，必須走供應鏈管理的道路。本文闡述了現(xiàn)代物流企業(yè)向供應鏈管理轉(zhuǎn)變的重要意義，并提出幾點轉(zhuǎn)變策略。

關鍵詞 供應鏈管理；傳統(tǒng)物流；策略

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流企業(yè)已逐步向供應鏈管理的時代邁進。在這種現(xiàn)代化物流發(fā)展的形勢下，傳統(tǒng)的物流模式已不再適應新趨勢的發(fā)展。物流企業(yè)間的競爭就是供應鏈的競爭。但在國外物流企業(yè)及其它各方面的共同壓力下，我國物流企業(yè)只有不斷加強自身的經(jīng)營管理能力，更好更快的向供應鏈管理方向轉(zhuǎn)變，才能提升企業(yè)的競爭力，在當前嚴峻的發(fā)展形勢下，有立足之地，并不斷壯大物流企業(yè)，提高我國物流企業(yè)在全球物流行業(yè)中的競爭力。

1.現(xiàn)代物流企業(yè)向供應鏈管理的必要性

1.1能減少庫存量

實施物流供應鏈管理能使各加盟企業(yè)的信息交流更加便捷，在一定程度上促進雙方的合作，將加盟企業(yè)的不確定性因素減少，從而大大減少企業(yè)的庫存量，推進一體化集成管理的發(fā)展。

1.2加強物流系統(tǒng)的鏈接

物流企業(yè)的運轉(zhuǎn)是一個復雜的系統(tǒng)，加強物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)間的相互鏈接，是物流運輸貨物及時送達的有效保障，以讓客戶滿意。而供應鏈管理正好符合這點，其管理的基礎便是協(xié)調(diào)運作。供應鏈管理能促進物流運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)間的有力合作，加強物流系統(tǒng)的無縫鏈接。

1.3縮短企業(yè)訂單周期

在物流的商務環(huán)節(jié)中，企業(yè)訂單的處理是其重要的組成部分，企業(yè)訂單周期的有效縮短能減少整個生產(chǎn)過程的時間，在一定程度上減少生產(chǎn)、運行的成本。物流供應鏈管理的實施使處理訂單的平均周期縮短2~3天。

1.4提高物流系統(tǒng)的反應速度

供應鏈管理有現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術作為有力支撐，實施物流供應鏈管理能使物流企業(yè)快速處理相應信息，從而加強各操作環(huán)節(jié)、流程的重組能力，提高整個物流系統(tǒng)的快速反應速度，提升物流企業(yè)管理的能力。

1.5提高物流服務的質(zhì)量水平

由于物流企業(yè)的運輸供應需要建立在真實的市場需求上，因此，實施物流供應鏈管理方案要求能夠快速掌握客戶準確的需求量和真實需求。在這種環(huán)境下，可以快速的為客戶提供及時所需的商品，大大提升客戶的滿意度，從而提高企業(yè)的服務質(zhì)量。

2.企業(yè)向現(xiàn)代物流供應鏈管理的轉(zhuǎn)變策略

2.1逐步向第三方物流轉(zhuǎn)型

目前，我國大部分物流企業(yè)還處在中小規(guī)模階段，且服務水平也有限。因此，要想向現(xiàn)代化供應鏈管理方向轉(zhuǎn)變，必須實現(xiàn)第三方物流模式的轉(zhuǎn)化，逐步擴展自身的服務功能，而不能只將眼光停留在運輸、倉儲或供應鏈的某一個環(huán)節(jié)上。在新的挑戰(zhàn)形式下，物流企業(yè)可以構建一個大流通的服務體系，努力把物流企業(yè)做大做強。物流企業(yè)在服務過程中，要不斷對服務質(zhì)量進行審查，堅持誠信經(jīng)營的原則，不斷提高服務的效率，結合客戶需求，實施有針對性的全方位服務方式，以達到雙方互利共贏的效果。

2.2不斷優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務

傳統(tǒng)的物流企業(yè)通常在統(tǒng)一化管理方面存在很多問題，如缺乏一定的組織和計劃；運輸線路不合理，成本高；一些貨主和客戶的要求較難滿足，服務質(zhì)量低。因此，物流企業(yè)需要通過集成化的思維方式來優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的服務水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)各服務環(huán)節(jié)的一體化管理，在已有流程和服務功能的基礎上不斷增加更多服務功能，使企業(yè)服務功能更加豐富，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，從而促進企業(yè)效率和收益的提高。

2.3構建適合供應鏈管理操作的支持平臺

要想提高物流供應鏈管理的水平，物流企業(yè)必須分析處理和更新大量的信息。當前物流企業(yè)之間的競爭從某種角度來看其實就是物流信息間的競爭，因為物流企業(yè)到各供應鏈間的所有環(huán)節(jié)、節(jié)點的基礎就是信息的溝通，因此物流企業(yè)供應鏈的管理包含物流企業(yè)和企業(yè)各內(nèi)部之間的信息處理，但是這些信息分別存在于不同的架構平臺中，交流起來十分不方便，會影響物流企業(yè)商品運輸?shù)男?，所以，?shù)據(jù)信息的整合在供應鏈管理的實施中非常必要。因此企業(yè)建立一個全方位的、適合供應鏈管理的信息支持平臺，能為客戶提供個性化和優(yōu)質(zhì)的服務。更值得一提的是，信息支持平臺的建立能使企業(yè)整個供應鏈的所有系統(tǒng)都連接起來，形成一個優(yōu)質(zhì)的服務鏈。

3.結束語

面對新的經(jīng)濟發(fā)展形勢和激烈的企業(yè)競爭，傳統(tǒng)物流運作方式向現(xiàn)代供應鏈管理轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種必然趨勢，整個物流行業(yè)也形成全球化物流供應鏈管理的新形勢，在這種新的挑戰(zhàn)下，只有采取正確的管理優(yōu)化措施實現(xiàn)物流供應鏈高質(zhì)量的管理，使物流企業(yè)的服務質(zhì)量和效率不斷提高，才可以促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

參考文獻

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