旅游景區(qū)如何做好宣傳營銷范文
時間:2024-01-10 17:56:28
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篇1
奧運在北京 旅游來蘇州
記:今年的旅交會選在蘇州,旅游產業(yè)是蘇州一項重點發(fā)展的產業(yè),如何才能抓住2008年的奧運旅游商機?
答:蘇州是一座很美麗的城市,是中國文化歷史名城,是著名的旅游勝地。2004年曾經舉辦過世界遺產年會,在舉辦大型活動方面很有經驗。奧運在北京,旅游來蘇州。2008年北京舉辦奧運會,一定會給蘇州的旅游帶來前所未有的機遇,蘇州打的是一張城市“文化名片”。
如何抓住奧運旅游商機
記:如何做好奧運的旅游促銷工作?
答:2008的奧運旅游促銷要抓住“亮點”和各自不同的“賣點”。北京、青島、沈陽、大連在奧運促銷方面做了很多工作,還要繼續(xù)努力。促銷包括門票的促銷策略、促銷手段、旅游新產品的研發(fā)、奧運節(jié)慶活動的準備。美國旅游業(yè),現(xiàn)在年收入在5460億美元,其中入境旅游收入為1030億美元, 而同期我國旅游業(yè)總收入為3500億~3600億元人民幣。業(yè)內專家預測,隨著奧運會的舉辦,入境旅游將大幅度提升,人數(shù)將達到440萬人次。到2008年,旅游外匯收入可達37.2億美元;其它省市來京旅游人數(shù),將達到1.03億,旅游收入將達1148億元。
澳大利亞的成功經驗
記:澳大利亞在奧運旅游方面有什么好的經驗?
答:澳大利亞旅游委員會實施的2000年悉尼奧運旅游戰(zhàn)略是利用奧運會制定和實施系統(tǒng)性奧運旅游行動戰(zhàn)略的典范。澳旅委在1996―2000年期間,從澳大利亞政府處獲得了670萬美元撥款來實施奧運旅游戰(zhàn)略,在奧運前的五年里,澳大利亞旅游局大約邀請了5000名記者到澳大利亞采訪,產生的宣傳價值達20億美元。澳旅委還及時啟動了奧運會“會后戰(zhàn)略”,吸引200多個商業(yè)伙伴參加,投入2500萬美元發(fā)起90多項關于澳大利亞旅游的聯(lián)合廣告宣傳運動,組建專門的MICE旅游促銷機構等,目的是充分利用澳大利亞在奧運會中獲得的知名度,將奧運會帶來的潛在旅游機會轉化成實際的旅游行動。
美國鹽湖城的成功經驗
記:美國鹽湖城在奧運旅游方面有何經驗?
答:2002年美國鹽湖城冬季奧運會旅游部部長Dean Reeder先生是這樣分析的:
“并不僅僅你開奧運會,旅游者就一定會來。推廣工作做不好,觀眾在家看轉播就可以了。北京要想利用奧運會促進旅游業(yè)的發(fā)展,必須做出有效的推廣計劃,要把旅游和奧運會有機地結合起來。Reeder先生還為我們提出了很好的建議:一是旅游的推廣,要把民族文化和運動項目結合在一起。媒體是傳播中國文化遺產最有效的途徑,組委會應該和所有媒體密切合作;二是要實施一系列的“后奧運財務計劃”,鹽湖城叫“奧運一百天旅游計劃”,他們到國外密集地進行媒體宣傳投放,并對比賽中和比賽后相應出現(xiàn)的旅游增長點進行跟蹤研究。
北京旅游重在文化
記:北京的奧運旅游魅力在哪里?
答:北京參加2008年奧運會,這不僅僅是看一座“變化的城市”,還有古老文化城市的展示。北京的場館建設規(guī)劃得非常好,所有的建筑都做得很大,但我想告訴更多的中國旅游業(yè)的朋友,文化遺產才代表一個城市的核心,北京的胡同就代表了北京獨一無二的文化,如果這些胡同失去了,北京的獨特魅力就失去了。我相信全世界的游客都會對“古老的北京”感興趣。難怪一位歐洲記者在訪問北京后說,他旅游北京七天中,印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外,我還提出一個新的理念,把北京辦成世界夏令營的首都。
記:如何拓展新的文化旅游項目?
答:根據(jù)國外的旅游發(fā)展經驗,一個國家或地區(qū)的音樂特色和娛樂場面,是在游客所有記憶中最具有感染力的部分。例如,在美國的夏威夷、邁阿密,在墨西哥、西班牙,音樂、舞蹈,還有包括民間舞蹈是最使人留連、最令人激動人心,最使游客滿意的部分。北京的音樂氛圍雖然不如上述地區(qū)那樣濃郁,但也有我們獨特的知名度也很大的音樂藝術和舞蹈,比如中國京劇,中國音樂和中國民族舞蹈表演。
中文快餐走上飛機
目前北京有一些專門的演出劇場提供京劇表演觀賞,如老舍茶館、梨園劇場,湖廣會館,生意還不錯。其實,這些 項目還可以進一步拓展,比如: 設計一個短期速成體驗旅游項目,讓奧運游客學武術、學太極、學習京劇表演;設計一套“中文快餐”,讓老外在飛機上學習中文;
設計一套雅俗共賞的,反映中華文明的大型的、具有震撼力的經典演出節(jié)目,如“中華魂”、“少林功夫”“中華服飾文化”主題表演。在奧運村、在國家博物館、在北京歡樂谷、在九華山莊、溫都水城表演《中華百藝盛會》、《跨世紀》。 設計一套“晨游節(jié)目”,安排奧運游客去公園觀看北京晨練、觀看街頭社區(qū)秧歌舞,并同北京朋友共跳秧歌舞;設計一套“夜游節(jié)目”,晚7時后觀看長安街夜景,三里屯酒吧街,然后去什剎海;設計一套免費“購物游”節(jié)目,參觀秀水街、紅橋、潘家園,如果客人有時間,還可以參觀798、通州宋莊畫家村,增加工藝美術參觀和商品選購項目,如景泰藍廠的參觀和工藝了解與紀念品采購。
奧運旅游與項目策劃
記:聽說北京華夏商旅營銷研究院也在為企業(yè)做奧運旅游方面策劃?
答:是的。我們專門成立一個奧運旅游課題項目組,其中為八達嶺、水關長城做2008奧運旅游活動策劃;為同仁堂做健康產業(yè)、“奧運中醫(yī)藥旅游”活動策劃;為北京世界花卉大觀園做奧運節(jié)慶活動的周密策劃;為通州水夢園、昌平中國航空博物館做“奧運體驗游”項目策劃;為山東日照奧林匹克水上公園做旅游景區(qū)管理策劃,為中關村做奧運科技旅游項目策劃;為通州運河、宋莊做奧運文化旅游產品策劃;為華西村、北京周邊做“奧運鄉(xiāng)村游”項目策劃;為秀水街、潘家園做“奧運購物旅游”的全新策劃。
做好奧運旅游產品設計
記:如何做好奧運旅游產品的設計?
答:搞設計必須有自己創(chuàng)新的東西,我們的專長是“產品的設計”和“旅游實戰(zhàn)營銷”方面的培訓。因為我們研究院的專家比較多,而且在國內來說都是有理論又有實戰(zhàn)經驗的專家。因為現(xiàn)在大學里的老師有實戰(zhàn)經驗的不是很多。奧運旅游是我們目前的一個重點項目。來咨詢的企業(yè)有北京的,也有外地的,還有外國的。我們一般是先去考察你們的企業(yè),然后在根據(jù)實際情況制定策劃方案或培訓方案??紤]如何把旅游文化、旅游體驗放到旅游當中去。內容包括:城市體驗、交通體驗、賽場體驗、文化體驗、旅游體驗、購物體驗、鄉(xiāng)村體驗。其中包括:1)旅游產品策劃、2)旅游價格制定、3)旅游體驗內容安排、4)旅游證書的頒發(fā)。
我們準備成立了一個新的“旅游體驗學院“,學員大部分是學中文的外國人,我們希望每一位奧運的客人都能參加這樣一項的體驗,學會五句中國話,學會一首中國歌,學會一套中國太極,學會一個中國菜。認識五個中國朋友。體驗學習的內容包括:長城體驗、故宮體驗 、天壇體驗 、胡同體驗 、鳥巢體驗、798體驗、秀水體驗、潘家園體驗、王府井體驗、三里屯體驗、什剎海體驗、奧運村體驗。當然我們還希望有蘇州體驗、周莊體驗、三峽體驗,我們希望2008的客人除了觀看比賽以外,還在中國旅游一到兩個星期。
每一項體驗,我們都會讓學員們感受這種旅游產品的“含金量”。我們也在尋找新的合作者,包括好的旅游景區(qū)、好的旅行社,好的旅游購物點。我們的客人是這樣評價的:
“我來自法國,奧運北京體驗產品對我的感受是:旅游 + 文化 + 特色 = 會吸引我故地重游?!?/p>
“ 我來自德國,奧運北京體驗產品對我的感受是:北京是陽光之城、是時尚之城、是文化之城、是運動之城、是友好之城,是頂級“文化旅游度假城市”;
“我來自美國 ,奧運北京體驗產品對我的感受是:北京是個充滿文化的城市,有眾多的博物館、展覽館、名人故居,有獨特的城墻文化、京劇文化、自行車文化、胡同文化、四合院文化。”
提出旅游服務8H理論
記:您提出的8H理論都是什么內容?
答:旅游的第一站是“體驗”,第二站是“制造快樂”。旅游景區(qū)原來有4A,現(xiàn)在又有了5A。但光有A,沒有H還是不行的。我管它叫8個快樂(H 就是HAPPY)。那都是哪方面的快樂呢?我可以把它寫成一個公式:快樂的員工 + 快樂的導游 + 快樂的交通 + 快樂的就餐 + 快樂管理者 + 快樂的酒店 + 快樂的出租車 + 快樂的游客 = 打造全新的“奧運旅游工程”
另外一個新概念是:2008的旅游人是快樂人,是奧運人,是中國,又是世界人,是中國的形象大使;2008的旅游人,不僅是旅游方面的專家,還應是“旅游體驗”的專家、“旅游快樂”的專家;我們旅游人 ,是2008奧運的“快樂工程師”,這是一個新的頭銜。
記:為什么說旅游需要創(chuàng)意,需要創(chuàng)新?
答:旅游需要文化,旅游需要新的創(chuàng)意點、創(chuàng)意鏈和創(chuàng)意的平臺,奧運旅游要借鑒別人的成功經驗。例如美國南部的邁阿密,通過“精神體驗情感旅游”,不斷創(chuàng)新各種節(jié)慶活動,給海外游客帶來持續(xù)新鮮的吸引力。所以它已成為美國國際游客最多的城市,多于紐約,多于洛杉磯。在這里還可以舉出不少成功創(chuàng)意的例子:
創(chuàng)新之一:過去只賣門票,今天我們賣卡?!俺鞘新糜我豢ㄍā保步蠧ITY PASS。在 七個美國旅游城市通用一張卡,持卡旅游可以享受50%折扣的優(yōu)惠;(北京和其它城市也可以研發(fā)這種一卡通產品)
創(chuàng)新之二:過去叫別人規(guī)劃,今天我們自己策劃。夢想城市 (佛州一景區(qū)名稱) 四個月吸引近百萬游客;
創(chuàng)新之三:走出去,歡迎全世界。旅游歡迎卡 發(fā)給城市酒店工作人員、出租車司機、在校學生 上面有一句口號:“內華達歡迎全世界”;(北京也可以考慮這類產品,一句口號:“北京歡迎全世界”)
創(chuàng)新之四:購物中心成為旅游景點,75%的國際觀光客都來到訪一家旅游購物城。(北京除了設立2000個志愿者服務點外,還可以在奧運村、北京機場、火車站、建國門、王府井等外國人集中的地方設大型旅游購物旗艦店。
記:如何開發(fā)奧運旅游的金礦?
篇2
關鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;營銷;創(chuàng)新
我國是一個具有多民族特色和悠久農業(yè)生產歷史的文明古國,有著豐富的農業(yè)資源和獨特的田園風光,以及淳樸的風土民情和鄉(xiāng)風民俗。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,“返璞歸真,回歸自然”已成現(xiàn)代旅游發(fā)展的主題旋律,過慣了都市生活的城市居民越來越渴望能回歸自然、享受清新的田園風光和淳樸的鄉(xiāng)村風情。因此,構建鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式是提高鄉(xiāng)村旅游競爭力,實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然選擇。但是目前對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)還沒有統(tǒng)一的體系和標準,其營銷模式也沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,因此本文通過探討鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的營銷現(xiàn)狀及問題,結合本次項目經理的系統(tǒng)性學習,分析了鄉(xiāng)村旅游市場營銷發(fā)展趨勢,提出了營銷模式構建策略。
1.鄉(xiāng)村旅游
1.1鄉(xiāng)村旅游的概念
鄉(xiāng)村旅游顧名思義就是以農村地區(qū)為特色,以農民為經營主體,以旅游資源為依托,在傳統(tǒng)農村休閑游和農業(yè)體驗游的基礎上,以旅游活動為內容,促進農村發(fā)展的社會活動,拓展開發(fā)會務度假、休閑娛樂等項目的新興旅游方式。
1.2鄉(xiāng)村旅游特點
時間上多為假期或農產品成熟季節(jié);空間上多為市郊、山林、島嶼等農村地區(qū);經營主體多為農戶;參與主體則多為市民;活動內容主要是游覽田園風光、體驗農家生活、參與農事勞動、了解民俗風情等。
2.鄉(xiāng)村旅游存在的問題
2.1現(xiàn)狀分析
隨著社會主義新農村建設的推進,農村旅游、鄉(xiāng)村休閑游、民俗旅游將成為農村旅游業(yè)的主體,我國農村將逐步成為深受喜愛的旅游觀光目的地,從而推動中國農村經濟的發(fā)展。近幾年通過市政府推動發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游取得了長足的進步,呈現(xiàn)較快發(fā)展的良好態(tài)勢。但由于各種原因,鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略的滯后,導致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還處于比較低的水平,借鑒兄弟省份發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先進經驗,結合我市實際提出了相應的策略建議,以作探討。
2.2問題分析
2.2.1鄉(xiāng)村旅游產品種類不夠豐富
我市鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)類型較少,大部分以特色蔬果采摘、農業(yè)休閑莊園觀光、雞鴨美食等為主導產品,產品類型單一,同其他市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,特色不明顯。使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展處于一種低端的狀態(tài),不能適應旅游需求市場的發(fā)展要求?;蛘呤窃陂_發(fā)過程中,偏離了鄉(xiāng)村旅游的主旨,盲目的上項目,結果使鄉(xiāng)村旅游地失去了鄉(xiāng)村味,喪失了鄉(xiāng)村旅游的核心競爭力。
2.2.2認為鄉(xiāng)村旅游越土越好
現(xiàn)在不僅是鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)者甚至于很多的專家都有一種誤區(qū),就是鄉(xiāng)村越土越好,土得掉渣才好呢!事實上大家在鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中就會發(fā)現(xiàn)這樣的做法是行不通的。
2.2.3盲目削價競爭
許多旅行社把降價作為主要競爭手段,報價遠遠低于成本。合理的低價策略能夠增加經濟效益,但是過度的低價營銷會導致鄉(xiāng)村旅游經營的惡性循環(huán),影響了旅游企業(yè)的產品形象,損害了旅游企業(yè)自身利益。
2.2.4缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理
從旅游規(guī)劃來看,大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)缺乏專項規(guī)劃,呈現(xiàn)無序經營,遍地開花的狀態(tài)。從管理角度看,大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游仍處在經營理念低下、片面追求利潤低循環(huán)局面,且由于盲目的簡單模仿,不少地區(qū)出現(xiàn)建筑風格相似、經營項目以及管理方式的相互抄襲的商業(yè)淺層狀態(tài),嚴重影響鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展前景。
2.2.5品牌意識淡薄,缺乏競爭優(yōu)勢
品牌是產品和服務與消費者各種關系的總和,鄉(xiāng)村旅游市場營銷必須樹立品牌意識。龍巖是中國著名的老區(qū),具有相當豐富的紅色、綠色、金色旅游資源,由于開發(fā)的點多面廣,鄉(xiāng)村旅游缺乏統(tǒng)籌安排和相互協(xié)調,線路組合難度較大,鄉(xiāng)村旅游與城市旅游和傳統(tǒng)景區(qū)之間缺乏有機聯(lián)系,降低了對游客的吸引力,也就難以形成鄉(xiāng)村旅游的品牌。有的知名度很高,但旅游產品點小、面多,規(guī)模不大。比如上杭的紅色旅游,會址、蛟洋文昌閣、才溪鄉(xiāng)調查報告等這些景點聞名全國,但規(guī)模小且面廣,無法形成規(guī)模。多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)知名度不高,缺少品牌,管理者也缺乏足夠的品牌意識,也就更談不上鄉(xiāng)村旅游的品牌營銷了,從而使得我市的鄉(xiāng)村旅游產業(yè)缺乏應有的競爭優(yōu)勢。
2.2.6時間季節(jié)性較強,后續(xù)不足
由于旅游業(yè)屬于假期經濟,本身具有明顯的時間性,而農業(yè)生產又具有明顯的周期性,所以鄉(xiāng)村旅游具有不可避免的季節(jié)性,導致在旅游淡季時村民的旅游收入得不到保障。
3.營銷策略
3.1鄉(xiāng)村旅游的營銷
鄉(xiāng)村旅游產品是有形的物體和無形的服務的總和,它與別的產品不太一樣,對于旅游產品來說后者更為重要。鄉(xiāng)村旅游營銷首先要以品牌資產為資本,策劃項目,吸引游客,對不同客戶應有不同的經營策略,尤其對潛在客戶應有充分的思想準備,想盡辦法開拓新市場。
3.2對策
任何一個知名的旅游產品品牌都要有一套成功的市場營銷方案。鄉(xiāng)村旅游產品質量和特色需要營銷活動來進行展示,以便于旅游者從眾多的旅游產品中順利識別;還可以發(fā)現(xiàn)新的市場需求,并不斷改進產品;持續(xù)的旅游市場營銷活動也能給旅游者和社會公眾造成強烈的視覺沖擊,進而可以在公眾中樹立并強化本鄉(xiāng)村旅游產品鮮明的品牌形象。雖然我國鄉(xiāng)村旅游的銷售沒有統(tǒng)一的標準和體系,不同的地方有不同的鄉(xiāng)村旅游含義,但不論鄉(xiāng)村旅游如何定位,對其品牌營銷更是重要。
3.2.1形象營銷
目的地形象是公眾以一個潛在或現(xiàn)實旅游者的眼光對一個地區(qū)的評價,是旅游者對一個地區(qū)的信仰、印象和想法的總和,因此,在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時應增強形象營銷意識,注重形象塑造,個性設計以及形象傳播。
3.2.2人員推銷
人員推銷就是旅游企業(yè)從業(yè)人員直接與旅游消費者或潛在消費者接觸、洽談、宣傳介紹旅游產品或服務,以達到促進銷售目的的活動過程。它是旅游企業(yè)所有促銷手段中唯一利用人員所進行的最直接的促銷活動,是構成旅游促銷策略的重要組成部分。
3.2.3廣告推廣
廣告推廣就是利用任何想象得到的形式來傳播??梢栽陔娨?、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等進行廣告宣傳,還可在城市干道懸掛路牌廣告等。
3.2.4加強與中間商的合作
我市的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應該與目標旅游市場的中間商建立良好的合作關系,盡快打開市場。
3.2.5采用會員制
組織旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部,廣納會員,不斷舉行豐富多彩的聯(lián)誼活動,吸引旅游者參與,宣傳鄉(xiāng)村魅力與文化,培養(yǎng)旅游愛好,以加深旅游者對鄉(xiāng)村的印象,激發(fā)旅游者的消費欲望。
3.2.6網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。使?jié)撛诘目蛻衾没ヂ?lián)網(wǎng),通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到旅游目的地,將潛在客戶變成有效客戶的過程。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷等。
3.2.6.1制定搜索引擎營銷計劃
搜索引擎營銷是通過(搜索引擎)搜索點擊進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解他所需要的信息。一般有搜索引擎優(yōu)化(SEO)、關鍵詞廣告、固定排名、競價排名四種模式。
3.2.6.2博客營銷
博客就是網(wǎng)絡日記,簡單地說狹義的博客,它是網(wǎng)上寫作的一種特有的流水記錄形式。從客戶分析入手來評估一個網(wǎng)站的商業(yè)價值是最常用也是最基本的手段。
3.2.6.3微信營銷
靈活利用所有線上線下推廣渠道,在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模板右側都加上了微信公眾號的宣傳,在其的內容中也多次通過文字圖片植入關注微信公眾號的信息。
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