導語：如何才能寫好一篇年度管理報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先，孩子們的進步！由于年齡的增長，孩子們的能力也逐步增強，由小班時灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅；從小班時自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請求他人幫助；從小班時爭搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩；從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進步！學習方面，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時間也慢慢加長，孩子們在接受能力和自我調(diào)節(jié)能力得到了加強！

再次，共同的適應！由小班到中班，教師從三位到兩位，工作量和負荷多了許多，所擔負的責任也更重，由不適應到造應到喜歡，也經(jīng)歷了一段較長的時間，現(xiàn)在孩子們正在長大，老師們也在成長，在孩子們一次又一次渴望成長的眼神中，我們這些老師都“長大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽，我們和中二班融為了一體，努力向上，堅強不屈！

還有，家長的支持和合作。在這一學期里，我們共舉了兩次家長會，一次家長開放日，一次“重陽節(jié)”老人聯(lián)宜，一次“慶元旦家園聯(lián)歡會”，一次幼兒“手工作品展”，一次幼兒一段時間表現(xiàn)發(fā)放表，一次幼兒體重記錄反還表，另外還電話溝通，家訪，晨間活動等等，進行了大量的家園聯(lián)系工作。有時，家長來幼兒園告狀，孩子怎么樣，需要我們進行教育，還有的小朋友來園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過談話，需要家長的支持和配合，這些使我們工作進行得更加順利和井井有條。

環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在幼兒學習和生活的環(huán)境中，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素。我園是新建幼兒園，在環(huán)境布置上，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣，結(jié)合民族同志的生產(chǎn)生活特點，構(gòu)畫設(shè)計幼兒園整體格局，比去年老園教室更加增加了其質(zhì)量以及趣味性和科學性，把整個活動室的一邊，并排六張桌子，放一開放的繪畫區(qū)，較多的大型積木作為半開放的建構(gòu)區(qū)，使孩子們的相對面積增大。在娃娃家，小超市以及動手益智區(qū)內(nèi)擺放學具，穿線板，動物拼圖，并及時更換玻璃球所使用的材料，如：手指、小勺，到筷子，作到了循序漸進。孩子們早上晨間活動到早操時，都是依依不舍的離開區(qū)域；由于環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，提高了幼兒的出勤率，也使我班絕大數(shù)幼兒來園較早，活動效率也由此提高了不少。

另外，教師的成長。進入中班，課程的增多，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多，今天把明天一天的課備好，及時作好教具，有的需要家長配合，由此也提高了我們與家長溝通的能力。教師的工作轉(zhuǎn)變不僅僅是工作量的增加，還有自我認識的提高，自我管理，組織能力的提高，在沒有副班教師的配合下，不僅要授完課，還要眼觀四路，耳聽八方，確保孩子的安全。另外，利用中午值班時間，看點書，經(jīng)常把一點有用的東西貼在外面，和家長共同提高。積極進修，在工作保證的基礎(chǔ)上，也端正了教師的認識態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。

篇2

依據(jù)董事局20__股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

20__年度工作回顧

滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20__年1月首度接管洪江市行政中心、20__年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20__年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)綜合收費率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟

20__年，___物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關(guān)，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

（二）、訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26。

訴求處理

及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20__年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。

中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領(lǐng)導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風范，受到了中方縣各級領(lǐng)導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。

二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。

20__年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。

___物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。20__年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。

為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的20__年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。20__年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交

房266套，交房率達到79.4；協(xié)助集團完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。當前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5的標準比照，20__年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷颍瑐€別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

20__年的工作構(gòu)想

20__年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。

4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的！同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。

5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。

篇3

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看食堂管理員年度工作述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

食堂管理員工作述職報告1一、基本情況：

____職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工____人，擔負著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項工作任務。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領(lǐng)導下，在各兄弟單位領(lǐng)導和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務工作。截至目前，職工食堂、招待所收入______元，固定成本______元，變動成本______元，利潤為______元。

二、今年以來的主要工作情況：

____職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務工作的重要組成部分。尤其是處在____，擔負著較為繁忙的各級領(lǐng)導、來賓的接待任務和面對沙運司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位，這兩個單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：

1、圍繞大局，提高認識。

今年以來，沙運司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務工作如果不能夠緊緊地跟上沙運司快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對沙運司領(lǐng)導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。

因此，我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹沙運司黨委、沙運司全年奮斗目標和落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導和員工的稱贊。

2、加強管理，規(guī)范運作。

職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負沙運司領(lǐng)導和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。

3、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務。

招待所和職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔的許多大中型對外接待任務，直接涉及到沙運司的對外形象。因此，我們在有關(guān)部門的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔的三桌以上的接待任務達十多次，但每一次接待任務都能夠圓滿地完成，受到沙運司領(lǐng)導的信賴和大家的好評。

我們還把沙運司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務當成工作重心切實抓緊抓好。目前，沙運司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到____就餐和住宿，作為后勤生活服務單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們____能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務工作上檔次、服務上水平，招待所及時為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。

就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照沙運司領(lǐng)導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土?。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。

當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距沙運司領(lǐng)導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在沙運司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

三、今后的工作打算：

一是要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是沙運司黨委、沙運司貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。

二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標，把做好生活服務工作與沙運司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為沙運司領(lǐng)導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂、招待所兩個方面的服務滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。

三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

食堂管理員工作述職報告2“民以食為天”，作為后勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標之一。為此，自我校食堂創(chuàng)建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要回顧。

一、抓機構(gòu)建立，促組織落實：

1、機構(gòu)設(shè)置及人員管理

(1)學校成立食堂管理領(lǐng)導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。

(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領(lǐng)導小組對其進行全面考核，擇優(yōu)錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規(guī)違紀的，伙食部有權(quán)對其進行行政和經(jīng)濟制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項規(guī)章制度的組織落實，年終進行考核評比。

2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排;

對食堂環(huán)境衛(wèi)生實行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領(lǐng)導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

二、食堂管理的具體做法：

(一)嚴格管理制度，共創(chuàng)文明服務。

學校的主要工作是教學工作，后勤管理的宗旨是堅持為教學服務，而作為后勤管理重重之重的工作——食堂管理工作更是直接影響學校工作的正常開展，為此，我們特制訂了一些例的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時間。

2、勞動管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內(nèi)部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當事者當月獎金，情節(jié)嚴重者送司法機關(guān)依法追究刑事責任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準收現(xiàn)金，違犯一次，收一罰十，并點名批評，情節(jié)嚴重者，勸其離崗。

(3)職工內(nèi)部來客就餐者，一律先買票后拿飯菜。

(4)要節(jié)約水電，做到人走燈滅，水用即關(guān)，違犯一次，罰當事者2元。

(5)按規(guī)定時間上交各種票證。如不按時上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款;如發(fā)現(xiàn)私留或轉(zhuǎn)賣票證發(fā)現(xiàn)一次，立即辭退。

(6)月底結(jié)帳需要實事求是，不準隱瞞不報，若扣留票證或?qū)嵨铮l(fā)現(xiàn)一次，除追回票證或?qū)嵨锿?，扣除當事者當月獎金?/p>

(7)專人負責鍋爐房，按市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的要求定期進行檢測。不得擅離崗位，不違規(guī)操作，否則，鍋爐房所造成的一切責任事故均有當事人承擔。

3、其它：

(1)炊事人員不準在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不得違犯操作規(guī)程，無故損壞炊具;不得不經(jīng)同意擅自把伙食部的物品外借;不得偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據(jù)情節(jié)輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周召開民主生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài);我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

3、食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。

5、開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。

6、設(shè)立衛(wèi)生達標獎：認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對照評比。

經(jīng)學期評比合格者，給予獎勵。

(三)嚴格檢測與監(jiān)督，創(chuàng)效應。

食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監(jiān)督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校，了解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起效應，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是：

1、控制進貨渠道，不進劣質(zhì)低價菜、不進來路不明菜。

凡因此而造成后果的，除承擔一切責任外，還將勸其離崗。

2、由保管員負責經(jīng)常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學生吃。

3、有會計和出納負責成本核算，定期向領(lǐng)導反映情況，節(jié)余不超過8%(節(jié)余部分主要用于購置餐具及食堂內(nèi)的正常開支)，以確保師生的伙食，凡對有意抬高菜價而在師生中造成惡劣影響的，將勸其離崗。

三、存在問題

一方面，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生怪養(yǎng)的壞習慣，主要表現(xiàn)在：

1、挑食、偏食，導致倒菜現(xiàn)象嚴重。

2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。

另一方面，食堂工作人員由于缺乏小學生心理學的研究，往往不能想學生所想，正確善待每一位學生，這都給食堂管理帶來一定的困難。

但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導的關(guān)心和監(jiān)督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發(fā)達。

食堂管理員工作述職報告3時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。

第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。

九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。

金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領(lǐng)導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505、86元，第二個月又虧損了76、25元。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

食堂管理員工作述職報告4時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司員工培訓部多經(jīng)天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務;優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心;吃的放心;吃著滿意的目標有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了____年的職工就餐任務完成的更完美，我總結(jié)了____年工作上的成果與不足。

20____年工作成果：

(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

(2)對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

(3)按照領(lǐng)導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。

(4)緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

(7)圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓班近期次。

(8)調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當然我個人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。

食堂管理員工作述職報告5尊敬的領(lǐng)導、同志們：

我叫______，**年參加工作，2005年2月被任命為食堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞______中心工作，不斷改進工作方法，積極配合協(xié)助______管理食堂工作，努力提高食堂的工作效率和工作質(zhì)量，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將2006年工作和學習情況向領(lǐng)導和同志述職：

一、思想建設(shè)情況二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好中隊食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時打掃。三是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項設(shè)備都設(shè)置了專人負責，并能夠做到定期維護保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。

篇4

根據(jù)某某某市人力資源和社會保障局《某某某市人力資源和社會保障局關(guān)于做好2018年度公益性崗位從業(yè)人員考核工作的通知》（〔2018〕254號）文件要求，對某某某機關(guān)內(nèi)公益性崗位進行了一次全面自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：  

一、基本情況  

某某某公益性崗位人員共8名，6女2男，其中1人從事后勤工作，1人從事體育彩票出售工作、3人從事保潔工作，1名從事體育場管理工作，2名從事乒乓球協(xié)會相關(guān)工作。    

二、針對檢查內(nèi)容開展情況

堅持“誰用人、誰主管、誰負責”原則，統(tǒng)一掌握本單位公益性崗位人員的基本情況。嚴格用人管理，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，保障公益性崗位就業(yè)人員的基本權(quán)益。

1、嚴格按照有關(guān)部門相關(guān)要求安置公益性崗位人員，局機關(guān)公益性人員中有4名是失業(yè)人員，1名特困戶，1名低保戶，安置臺賬資料基本齊全，不存在違規(guī)安置情況。

2、對公益性崗位工作人員，嚴格按照局機關(guān)干部職工考勤制度進行管理，未發(fā)生人崗分離、人崗不匹配、隨意調(diào)換（調(diào)離）崗位的現(xiàn)象。更不存在空崗、替崗、冒領(lǐng)崗位補貼現(xiàn)象。  

3、按照有關(guān)部門的相關(guān)要求,并結(jié)合某某某的實際，明確了公益性崗位管理的各項制度，對在崗的公益性崗位人員，定期進行監(jiān)督檢查，嚴肅處理違法違規(guī)行為，并制定本單位公益性崗位的考核獎懲辦法。  

4、每月按時發(fā)放崗位補貼和足額繳納社會保險，未隨意減扣、隨意調(diào)整公益性崗位聘用人員的工資等現(xiàn)象。

5、針對自愿放棄本職位的公益性崗位人員，經(jīng)黨委會議研究，領(lǐng)導同意后辦理相關(guān)手續(xù)，并及時上報市人力資源和社會保障局；對空缺的崗位以書面形式向市人力資源和社會保障局申請補錄。             三、存在的問題  

我局機關(guān)公益性崗位工作人員十分珍惜來之不易的工作機會，充分認識自己工作的重要性，在各自的崗位上辛勤工作，任勞任怨，得到單位領(lǐng)導很好的評價。但也存在著一定的問題。主要是有些公益性崗位工作人員普遍文化水平偏低、技能單一，對相關(guān)政策和規(guī)定理解不到位，年齡偏大的一些公益性崗位人員不能勝任保潔以外的其他工作任務。

五、意見和建議

加強公益崗位上崗人員培訓。一方面要通過培訓提高公益崗位上崗人員從業(yè)技能，適應崗位需求。另一方面，要加強工作紀律、工作作風等方面教育，以適應公益崗位要求。

 

篇5

縣社保中心2009年社會保險工作，以科學發(fā)展觀為指導，對照“五查五看”，強化落實發(fā)展意識、服務意識、責任意識、創(chuàng)新意識、執(zhí)行意識，按照年初制定社會保險“132”工作目標任務，在縣勞動保障局直接領(lǐng)導和上級業(yè)務部門指導下，通過全體工作人員的努力，扎實推進各項社會保險工作：

一、加強社會保險擴面工作，超額完成各項目標任務。

二、及時高效落實惠民政策措施工作。

三、做好建筑行業(yè)農(nóng)民工工傷保險工作。

四、加強社會保險基金稽核，確保社?；鸢踩\行。

五、學習實踐科學發(fā)展觀，開展“雙服務”活動。

六、注重經(jīng)辦能力建設(shè)，規(guī)范社保經(jīng)辦管理服務。

七、注重社保文化建設(shè)，樹立社會保險新形象。

篇6

XX區(qū)水資源管理辦公室按照《信息公開條例》和x政辦字文件要求，對2013年政府信息公開情況進行了認真的自查和總結(jié)，現(xiàn)將主要情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、概述

2013年度，我辦完善各項制度，擴展政府信息公開內(nèi)容，認真完成了政府信息公開工作，建立了以分管副主任為組長，行政科科長為副組長，相關(guān)工作人員為成員的XX區(qū)水資源管理辦公室政府信息公開工作小組，并有2名信息公開工作人員，其中專職人員1名。

二、政府信息主動公開情況

2013年，區(qū)水資辦政府信息公開全部為主動公開方面，全年主動公開信息3條，其中機構(gòu)職能1條，政策法規(guī)1條，業(yè)務工作1條。向XX區(qū)檔案館提交了自1983年至20__年的所有檔案資料152份。

三、政府信息依申請公開情況

2013年，區(qū)水資辦無依申請公開信息，無公開申請行政復議、提起行政訴訟情況。

四、政府信息公開的收費及減免情況，保密審查情況

本年度無因政府信息公開產(chǎn)生的收費和減免情況，公開內(nèi)容不屬于保密內(nèi)容。

篇7

Abstract： The paper aims to exploit an exogenous shock created by the Sovereign Debt Crisis and analyze banks' disclosure responses to this shock. Using a sample of 164 European banks between 2009 and 2011， we examine the between annual report （risk report） disclosure and loan loss provision. It shows that European banks increase the length of the annual report from 2009 to 2011， in particular the risk management section. Meanwhile， banks tend to reduce the loan loss provision in this period. As for the cross-sectional regression， the results imply that the changes in the length of the risk management report is negative correlated with the change of loan loss provision.

關(guān)鍵詞： 貸款損失準備；信息披露；歐洲債務危機；歐洲銀行

Key words： loan loss provision；information disclosure；European sovereign debt crisis；European banks

中圖分類號：F830.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）35-0008-05

1 研究背景和研究意義

歐洲債務危機對歐洲的金融市場產(chǎn)生了重大影響，特別是對歐洲銀行業(yè)這種以信用為經(jīng)營基礎(chǔ)的行業(yè)而言。一方面，銀行作為債券持有者而遭受直接損失，也可能因為傳染相應而間接受到影響；另一方面，市場的不確定性也讓投資者對銀行的風險管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑，從而使得投資者尋求獲得銀行的風險屬性等更多財務信息，例如貸款損失準備，甚至要求當前銀行提高信息的精確度等。但銀行會選擇何種方式增加信息披露，會有一定的靈活度。與此同時，銀行增加信息披露也是需要承擔成本的，那么就會結(jié)合其利潤以及盈利情況進行綜合考慮。一方面銀行可能會增加年度報告和風險管理部分的披露，同時為了銀行的利潤考慮不變或者減少貸款損失準備的計提；另一方面銀行也可能會增加貸款損失準備的計提，向外界傳遞自身良好的風險抵抗能力，而不再增加年報和風險管理部分的披露。

由于歐洲債務危機發(fā)展越來越劇烈，影響的范圍、領(lǐng)域越來越來廣，歐洲的金融市場在此危機中也受到波及，且呈現(xiàn)越來越嚴重的趨勢，從而動蕩不已。而歐洲銀行作為金融體系中核心，其受到的沖擊自然不言而喻。歐洲債務爆發(fā)之前，由于對國家債券具有傳統(tǒng)的偏好，歐洲各個銀行都持有一定的債券，隨著債務風險的發(fā)展，不管希臘等國是否真的違約，還是變相違約，都會造成持有債券的歐洲銀行的損失。在此情況下，歐洲銀行出于各種考慮可能會改變其貸款損失準備的計提比率。此外，受歐洲債務危機的影響，投資者對歐洲金融市場的信心收到了打擊，并對銀行的風險管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑，尋求獲得銀行風險屬性等更多的信息。而銀行為了打消投資者的顧慮和懷疑，必然會采取相應的措施，比如銀行的信息披露有所改變等。因此本文以歐洲債務危機為論文的研究背景來研究歐洲銀行貸款損失準備與信息披露之間的關(guān)系，分析在此次債務危機爆發(fā)前后歐洲貸款損失準備變動情況，歐洲銀行信息披露的變動情況，以及銀行信息披露變動和貸款損失準備變動之間的相關(guān)關(guān)系，具有以下意義：

①揭示此次歐洲債務危機對歐洲銀行產(chǎn)生的影響，對銀行防范類似危機具有長遠的意義。

②揭示信息披露變動與貸款損失準備變動的關(guān)系，為利益相關(guān)者（包括投資者、債權(quán)人、顧客、政府、監(jiān)管機構(gòu)等）更充分了解歐洲債務危機下銀行的所采取措施的動機。

大多數(shù)學者的研究主要集中于企業(yè)信息披露以及貸款損失準備的現(xiàn)狀和影響因素的探討，而對銀行信息披露與貸款損失準備之間的關(guān)系的研究甚少，本文將信息披露變動以及與貸款損失準備變動作為一個整體來研究兩者之間的關(guān)系，本文認為在歐洲債務危機背景之下，信息披露變動與貸款損失準備變動之間可能存在依存關(guān)系。本文將信息披露與貸款損失準備兩者聯(lián)系起來，而不是單獨研究信息披露或者是單獨研究貸款損失準備，這可能是本文的創(chuàng)新之處。

2 國內(nèi)外研究文獻綜述

銀行經(jīng)營管理者有動機通過財務會計信息向市場傳遞其未來業(yè)績表現(xiàn)良好的信號，信號傳遞可能是銀行計提貸款損失準備的影響因素之一。張瑞穩(wěn)和張靖曼（2013）實證研究研究了中國商業(yè)銀行計提貸款損失準備與信號傳遞之間的相互關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，銀行的管理者會計提貸款損失準備的比例對外傳遞信號：當管理者預測到銀行未來將會有持續(xù)較高盈利時以及銀行的利潤未來將會大幅增加時，他們會提高貸款損失準備的計提水平，以此向外界傳遞企業(yè)盈利穩(wěn)定以及前景良好的信號。蔡逸軒（2009）以存貸比率為信號傳遞動機的替代變量，構(gòu)造了貸款損失準備計提動因模型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我國上市銀行在計提貸款損失準備時存在明顯的信號傳遞動機。陳許東和何艷軍等（2014）研究發(fā)現(xiàn)貸款損失準備作為銀行重要的管理指標，銀行在考慮貸款損失準備的計提比率時首先以其財務穩(wěn)定為主要目標，并借助貸款損失準備的比率向外界投資界傳遞信號。

Leuz&Schrand（2009）以安然事件會研究背景來研究信息披露與資本成本之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)，隨著安然事件的披露，公司的財務信息披露增加了，同時這些增加的公司信息反過來又減少了公司的資本成本。Verrecchia （2001）研究發(fā)現(xiàn)當公司披露更多的信息，投資者能夠更好地了解和評價公司，從而會有效改善公司未來流動性從而達到降低公司的資本成本的效果。李明（2001）也提出了類似的結(jié)論，認為信息披露會提高公司在市場上的競爭力，從而降低公司的資本成本。Diamond&Verrecchia（1991）認為，現(xiàn)在資本市場是不完善的，公司和外界投資者之間是存在信息不對稱現(xiàn)象的，而信息披露可以減少信息不對稱現(xiàn)象，從而有效地降低公司的資本成本。Healy&Palepu（1993）提出，公司向外部投資者披露信息的程度對公司發(fā)行股票和債券等有重大影響。并且在2001年他們研究又發(fā)現(xiàn)，財務報告和信息披露是公司向外部投資者提供公司治理和績效情況的有效手段，并且公司有一定主動披露公司信息的動機。周慧（2005）認為信息披露表現(xiàn)了管理者的真正動機，公司管理者基于經(jīng)濟利益的考慮會主動與投資者進行信息交流。Botosan（1997）認為公司進行信息披露有強制性信息披露和自愿性披露，在對資本成本和自愿性披露的程度之間的關(guān)系進行研究事，發(fā)現(xiàn)兩者之間成顯著的負相關(guān)系。Piotroski（1999）研究也得出了相似的結(jié)論。他認為每個公司的管理者都會想要增加公司的資本價值，而增加額外的風險披露可以此種效果。

綜上所述，國內(nèi)外學者都對貸款損失準備和信息披露進行了研究。在貸款損失準備研究方面，國內(nèi)外都進行了深入的研究，取得了大量研究成果，主要研究方向是貸款損失準備的計提影響因素，主要包括兩個方面：貸款損失準備與盈余管理的關(guān)系、貸款損失準備與信號傳遞的關(guān)系。而關(guān)于信息披露的研究，國內(nèi)研究的成果較少，而國外的研究成果相對而言就較為豐富。通過前文的介紹可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于信息披露的研究主要集中于：信息披露的影響因素以及信息披露的積極后果。影響信息披露的因素主要為：銀行規(guī)模（Chow &Wong- Boren，1987）、財務杠桿（Jensen，1986）、盈利能力等。信息披露的經(jīng)濟后果有兩個方面：一是降低資本成本，一方面公司披露更多的信息可以改善公司未來的流動性，從而降低公司的資本成本，另一方面，公司披露更多信息可以有效地減少信息不對稱現(xiàn)象，從而達到降低資本成本的效果；二是向外界傳遞良好信號。信息披露是公司向外界傳遞的一個信號，當公司披露的信息越多，即向外界傳遞這樣的一個信號：公司的業(yè)績很好，具有很強的競爭優(yōu)勢。所以公司會選擇披露更多的信息。

雖然很多學者都研究了貸款損失準備計提的影響因素、信息披露的影響因素以及信息披露的經(jīng)濟后果，但很少有學者將兩者之間的關(guān)系進行直接研究。本文認為歐洲債務危機為背景下，將銀行信息披露和貸款損失準備之間存在著某種關(guān)系。本文研究了銀行信息披露和貸款損失準備的變化情況，以及銀行信息披露變動和貸款損失準備變動之間的相關(guān)關(guān)系。

3 研究假設(shè)

歐債危機的爆發(fā)對銀行而言是一個重大的打擊。一方面銀行作為歐洲債券的主要持有者會遭受直接損失；另一方面?zhèn)鶆瘴C的迅速爆發(fā)與蔓延，使得投資者對銀行的風險管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑，開始尋求獲得銀行的風險屬性等更多的財務信息，例如貸款損失準備，甚至要求當前銀行提高信息的信息的精確度等。在此情況下，銀行的信息披露會如何變化，其貸款損失準備計提比率會如何變化，以及這兩者的變動之間存在著怎樣的依存關(guān)系。本文對此進行了探討。

在此之前已有學者研究表明影響貸款損失準備計提的因素有兩個：其一是出于盈余管理的目的。即公司出于其自身利潤的考慮，為了在經(jīng)濟狀況不好的情況，讓公司的利潤不會顯得那么糟糕，會更傾向于降低貸款損失準備的計提比率。其二是信號傳遞。此外，隨著歐洲債務危機的爆發(fā)，外界對銀行信息披露的關(guān)注度增加，對銀行信息披露的透明度要求增加也是客觀存在的現(xiàn)實。根據(jù)委托理論，銀行外部的投資者有權(quán)通過銀行的信息披露來了解其經(jīng)營情況，根據(jù)信息不對稱理論和信號傳遞理論，銀行必然會向經(jīng)歷歐洲債務危機打擊的投資者傳遞信號好。由此可見，歐洲債務危機爆發(fā)后，由于市場投資者對銀行財務報告的信息披露透明度產(chǎn)生質(zhì)疑，作為歐洲國債首要持有者的歐洲銀行可能會考慮選擇增加其貸款損失準備。同時銀行也可能選擇增加其年報（或風險管理報告）的內(nèi)容，以增加透明度。

因此，我們提出本文的假設(shè)：

信息披露變動和貸款損失準備變動之間可能存在一定依存關(guān)系。即，如果銀行已經(jīng)選擇增加貸款損失準備，那么，它可能就不愿意再通過年報（或風險管理報告）來反映其財務狀況；反之，如果銀行減少貸款損失準備了，那么，它可能就會選擇通過年報（或風險管理報告）來反映其財務狀況。

4 實證分析

4.1 數(shù)據(jù)采集與描述

本文以2009-2011年間的歐洲銀行為基礎(chǔ)，從中提除了那些未采用IFRS會計準則和會計年度不是結(jié)束于12月底的銀行。在此基礎(chǔ)上，選取2009-2011年均年度報告和風險管理報告的銀行為研究對象，共計164家，樣本選擇共涉及到34個歐洲國家，基本覆蓋整個歐洲地區(qū)。銀行的年度報告和風險管理報告均來自于各個銀行的的官方網(wǎng)站。其它財務數(shù)據(jù)來自于Thomonson Reuters數(shù)據(jù)庫。本文選取銀行2009-2011年的年度報告和風險管理報告作為本文研究的數(shù)據(jù)來源。手工采集了2009年和2011年各個銀行年度報告和風險管理報告的頁數(shù)數(shù)據(jù)，相應的手工收集了各個銀行在年度報告中所計提的貸款損失準備數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計貸款損失準備的數(shù)據(jù)時，重點關(guān)注了其貸款損失準備中具體是針對那些風險資產(chǎn)而計提，以及不同的風險資產(chǎn)其計提比率之間大小的比較。同時也重點關(guān)注年度報告中對貸款損失準備的政策以及對其變化的解釋與說明，同時側(cè)重分析了各個銀行的貸款損失準備主要是針對那些類別的資產(chǎn)所計提的，以及各類資產(chǎn)計提的比率多少以及其變化方向以及其變化程度。各變量的定義如表1所示。

本文采用多元回歸的方法對歐洲債務危機背景下，銀行信息披露與貸款損失準備之間的關(guān)系進行研究。 多元回歸模型如下：？駐AR1109（？駐RISK1109）=？琢0+？琢1？駐LLP1109+？琢2LASSETS09+？琢3MTB09+？琢4ROA09+？琢5LEV09+？琢6？駐LASSETS1109+？琢7？駐MTB1109+？琢8？駐ROA1109+？琢9？駐LEV1109+？著

其中？琢0為常數(shù)項，？琢1，？琢2，？琢3……？琢9為各自變量系數(shù)，？著為誤差項。

本文對變量進行了描述性統(tǒng)計，具體結(jié)果見表2所示。

從表2中的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，歐洲債務危機爆發(fā)后，年度報告和風險管理部分的披露均大幅增加。年度報告的平均長度從2009年到2011年增加了10.9%，而風險管理部分的平均長度增加了17.7%。鑒于年度報告的增加可能只是由于風險管理部分增加而引起的，但結(jié)果并非如此。當從年度報告長度統(tǒng)計中剔除風險管理部分的頁面數(shù)量時，結(jié)果仍然顯示年度報告增加了10%的頁數(shù)。這些統(tǒng)計結(jié)果表明，歐洲債務危機的爆發(fā)所帶來的信息披露透明度的問題，引起了歐洲銀行年度報告的頁數(shù)增加，同時也引起了風險管理部分的頁數(shù)增加。

從表3統(tǒng)計數(shù)據(jù)也表明，歐洲債務危機爆發(fā)后，銀行計提的貸款順勢準備減少了。貸款損失準備的平均值從2009到2011年改變了13.4%。同時從表3中也可以看出從2009-2011年期間有111家銀行減少了貸款損失準備的計提，而且貸款損失準備減少了30%-60%的最多，同時在0-30%和60-90%的銀行個數(shù)相當，占比也加大，相比之下，只有53家銀行在此期間增加了貸款損失準備。

4.2 回歸分析

在表4的多元回歸結(jié)果中，分別檢驗了因變量%ΔAR1109、%ΔRISK1109與自變量之間的關(guān)系。（A）列的檢驗結(jié)果顯示，未加入控制變量變化量時以及在加入控制變量變化量時，貸款損失準備百分比變化（ΔLLP1109）都在5%的顯著性水平下顯著為負，表明在歐洲債務危機爆發(fā)后，銀行年度報告頁數(shù)變動與貸款損失準備變動成負相關(guān)關(guān)系，即銀行的年度報告頁數(shù)增加了，同時貸款損失準備反而減少了。（B）列得檢驗結(jié)果顯示，不管是否加入控制變量的變化量，貸款損失準備百分比變化（ΔLLP1109）都與貸款損失準備（ΔLLP1109）負相關(guān)，在加入控制變量的變動百分比后，在10%的顯著性水平下顯著為負，表明銀行風險管理報告頁數(shù)變動與貸款損失準備變動程負相關(guān)關(guān)系，即銀行風險管理報告頁數(shù)增加同時貸款損失準備減少了。從而，我們可以看出，歐洲債務危機爆發(fā)后，銀行出于盈余管理的考慮會更傾向于減少貸款損失準備，以方便進行利潤平滑，修飾自身的營業(yè)利潤。但由于外界對銀行信息披露透明度的要求的增加，以及為了向外界傳遞良好的信號，銀行會增加信息披露?？梢娫跉W洲債務危機背景下，銀行信息披露變動與貸款損失準備變動成負相關(guān)系，與預期一致，假設(shè)得到驗證。

控制變量的回歸結(jié)果顯示：

銀行規(guī)模（LAAETS）與信息披露變動負相關(guān)，但顯著水平很低。表明在歐洲債務危機爆發(fā)后，銀行規(guī)模的大小是否與銀行信息披露有關(guān)還有待檢驗。所以，規(guī)模越大的銀行，信息披露變動不一定減少或增加。

成長性（MTB）與風險管理報告頁數(shù)在1%的顯著水平下顯著負相關(guān)，但其與銀行年度報告頁數(shù)變化并不顯著，表明成長性更好的公司可能更傾向于向外界增加風險報告，消除外界對其風險管理能力的質(zhì)疑。

盈利能力（ROA）與銀行年度報告在5%的顯著水平下顯著正相關(guān)，同時與風險管理報告也分別在5%，10%的顯著水平下顯著正相關(guān)，表明盈利能力越好的銀行越愿意增加信息披露，一方面由于盈利能力好的公司可能有能力負擔的起由于信息披露而產(chǎn)生的成本，另一方面盈利能力好的公司這樣做更容易獲得外界及投資者的信任，便于企業(yè)的發(fā)展。

財務杠桿（LEV）與信息披露變動負相關(guān)，但顯著性水平較低，可能是銀行作為特殊的公司，其經(jīng)營業(yè)務主要為存貸活動，資產(chǎn)負債率比其他業(yè)務的公司的普遍高，因而資產(chǎn)負債率與銀行信息披露變動還有待檢驗。

其中銀行規(guī)模和財務杠桿與信息披露變動并不顯著，這可能是由于受到歐洲債務的沖擊，銀行出于動蕩之中，所以其回歸結(jié)果可能和以前學者的結(jié)果存在不同的地方。此外，由于作為一個特殊的行業(yè)，其主要的業(yè)務為存貸款，相比較一般的公司而言，其資產(chǎn)負債率都會很高，因而也可能導致財務杠桿在其中的回歸結(jié)果并不顯著。此外我們沒有發(fā)現(xiàn)Lasset09、LEv09和因變量存在顯著關(guān)系，可能的原因是在歐債危機這段動蕩期，不管是大銀行還是小銀行，他們改變披露政策主要是來自于外部市場的沖擊，而自身的一些財務特征（如債務、銀行大?。┎⒉荒軐ζ湫畔⑴队酗@著的影響。

5 結(jié)論

本文選取2009-2011年164個歐洲銀行為研究樣本，使用年度報告和風險管理報告來是的百分比變化來衡量銀行信息披露的變化，使用多元回歸模型研究了在歐洲債務危機背景下，銀行信息披露變動與貸款損失準備變動之間的關(guān)系。在對164家銀行樣本進行統(tǒng)計性描述時發(fā)現(xiàn)，在2009年至2011年期間，銀行的年度報告和風險管理報告都出現(xiàn)大幅增加，同時銀行的貸款損失準備則呈現(xiàn)減少趨勢。實證檢驗了歐洲債務危機背景下，銀行信息披露變動與貸款損失準備變動之間的關(guān)系。通過實證研究發(fā)現(xiàn)，歐洲債務危機爆發(fā)后，銀行的經(jīng)營業(yè)績受到銀行，出于利潤的考慮，銀行更傾向于降低貸款損失準備的計提，但面對外界對銀行信息披露透明度的要求，同時也為了向外界傳遞一個良好的信號，增加投資者的信心，吸引投資者的投資，銀行普遍傾向于增加信息披露，相繼增加了他們的年度報告長度以及風險管理報告的長度。同時本文通多對控制變量的分析也發(fā)現(xiàn)成長性更好以及盈利能力更好地銀行更傾向于增加信息披露，以此來展示企業(yè)良好的實力，向外界傳遞良好的信號，吸引投資準則投資。而銀行的規(guī)模以及財務杠桿與信息披露的變動之間的關(guān)系并不明顯，即銀行無論規(guī)模是大還是小，財務杠桿是大還是小，其對信息披露的變動的影響都不大。

參考文獻：

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篇8

計劃階段

團隊組建及組織關(guān)系

在計劃階段要首先組建好IT會計系統(tǒng)團隊。整個團隊應該由以下人員組成：

組織的信息系統(tǒng)總經(jīng)理

財務部門高級經(jīng)理

IT服務的收費客戶

IT服務管理人員

IT財務管理部門，是IT服務管理層不可缺少的組成部分，是一個常設(shè)部門，負責建設(shè)、運行及維護IT會計系統(tǒng)（包括預算、會計核算、收費），與IT服務的其他流程的管理層有同等的地位。IT財務經(jīng)理直接向IT服務管理層匯報。如果組織規(guī)模較小時，不單設(shè)IT財務部門，IT成本管理工作一般由組織的財務部門與IT服務部門共同負擔。無論怎樣，IT會計核算工作由IT部門負責，因為這是保證IT部門實現(xiàn)組織目標的工具。

可行性研究

可行性也就是對項目的必要性、可能性和合理性。等問題進行分析論證。對IT服務實行成本管理是否必要、有無實現(xiàn)的可能性，實行成本管理是否符合成本與效益原則，是計劃階段應該回答的問題。可行性研究的主要工作包括：

確定實行成本管理所需的人、財、物等資源；

界定與組織其他部門的財務界限；

定量分析實行IT成本管理的成本與效益，評價其合理性；

提出收費政策建議方案；

提出初步的實施計劃，計劃應該包括：成本分析、IT會計核算收費系統(tǒng)設(shè)計、實施與實施后評價；

評價實行IT會計的工具（包括各種賬冊、計算、存儲設(shè)備）；

風險分析，對可能影響成功實行IT會計的因素進行分析，找出敏感因素，加以控制防范。

實施

成本管理的實施可以在一個會計年度的任意時間進行。但是這不意味著建立IT會計系統(tǒng)使用的成本數(shù)據(jù)也可以是任意時段的，一般均要求用一年的成本數(shù)據(jù)來估算每個成本單位的成本價值。當無法得到一年的數(shù)據(jù)時，一般我們要通過預測補全數(shù)據(jù)，但要注意對預測數(shù)據(jù)進行檢驗，通過檢驗的數(shù)據(jù)才可以利用，否則風險會比較大。這一階段的主要工作有：

系統(tǒng)實施準備工作：這些工作主要包括：

文件準備工作，主要有IT會計制度文件準備、編制用戶手冊、工作記錄手冊及IT財務管理人員工作指南等。

員工培訓工作：對IT會計系統(tǒng)的每位員工都要進行適當?shù)呐嘤枴υ璉T人員要加強會計知識技能的培訓，理解會計原理及本質(zhì)；對于原財務人員則要加強IT知識技能的培訓。通過培訓使所有IT財務管理人員都能理解會計原理以及IT服務管理各流程的基本原則。

建立成本中心或利潤中心：根據(jù)設(shè)立責任中心的政策需要，設(shè)立相應的責任中心形式。如果著重考核IT服務部門的成本和費用支出，IT服務部門不形成收入或者不考核其收入的情況下，可以設(shè)立成本中心。如果IT服務部門被看作一個單獨的組織單位來衡量其一定時期的經(jīng)營業(yè)績-利潤，則可以將IT服務部門設(shè)立為利潤中心。

建立數(shù)據(jù)搜集機制：實施階段需要的信息包括：工作量、服務種類、客戶、成本、資源存量等，要建立起這些數(shù)據(jù)的采集點。工作量及服務種類數(shù)據(jù)可以從容量管理數(shù)據(jù)庫取得，成本、資源存量數(shù)據(jù)可以從會計及配置管理部門獲得。

選擇、安裝、調(diào)試軟件：選擇經(jīng)過可行性研究證明是可行的軟件，購買安裝，以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對程序進行試驗，找出問題加以修改，使之完全符合設(shè)計要求。

試運行：在正式運營前要先試運行IT會計系統(tǒng)，這樣，一方面可以在服務收費之前提醒IT資源使用大戶，調(diào)整其IT資源用量及態(tài)度；另一方面成本核算及收費系統(tǒng)設(shè)計可能存在一些缺陷，通過試運行發(fā)現(xiàn)以后，進行糾正，保證IT科技核算及收費系統(tǒng)公平、可信。同時可以積累一定的經(jīng)驗。

正式運營

正式運營階段的工作主要是搜集系統(tǒng)每天產(chǎn)生的成本及收費數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差異，分析調(diào)查差異，處理差異。

發(fā)現(xiàn)差異

IT會計人員將每月、每年的實際數(shù)據(jù)與相應的預算、計劃數(shù)據(jù)相比較，確定其差額，發(fā)現(xiàn)例外情況。這些比較數(shù)據(jù)包括成本、收益、工作量、服務水平等。

分析調(diào)查差異

差異分析是指確定差異的數(shù)額，將其分解為不同的差異項目，并在此基礎(chǔ)上調(diào)查發(fā)生差異的具體原因并提出分析報告。只有通過調(diào)查研究，找到原因，分清責任，才能采取糾正行動，收到降低成本的實效。

發(fā)生差異的原因很多，可以分為三類：

執(zhí)行人的原因，包括過錯、沒經(jīng)驗、技術(shù)水平低、責任心差、不協(xié)作等；

目標不合理，包括原來制定的目標過高或過低，或情況變化使目標不再適用等；

實際成本核算有問題，包括數(shù)據(jù)記錄、加工和匯總有錯誤，故意的造假等。只有通過調(diào)查研究，才能找到具體原因，并針對原因采取糾正行動。

處理差異

針對不同的差異處理方法不同。

成本差異處理：當實際成本高于預算成本時，一般情況下，IT部門會將高出的成本轉(zhuǎn)移到客戶身上，特別是成本的差異是由于向客戶提供的專項服務造成的。但這種差異是IT會計人員的管理重點，不能因此而無限制地提高成本轉(zhuǎn)移到客戶身上，因為客戶有可能因此選擇其他供應商。

收益差異處理：收益下降是不利差異，IT會計人員分析其原因，如果是工作量預算太高造成的可適當調(diào)整工作量，如果是由于服務成本過高造成的收益降低，IT會計人員要努力尋求降低成本，提高效益的途徑。如果是服務定價太低，則可以調(diào)整定價。

服務水平差異處理：一般由服務水平管理部門處理差異問題。

工作量差異處理：工作量的變化會帶來兩個問題：一是誰為增加的工作量付費？二是如何付費？如果由于偶然原因，客戶的服務工作量增加了，IT會計人員要考慮IT部門的工作能力是否可以滿足，如果可以，與客戶商談收費，但也要考慮到其他客戶是否同意，因為某一客戶的服務工作量的增加可能傷害到其他客戶的服務。因此一般也由服務水平管理部門介入。

控制和報告

為保證IT服務會計核算的有效性，財務管理人員要監(jiān)測、控制IT會計系統(tǒng)的運行，對每天的會計核算、收費情況進行監(jiān)測管理，并向IT服務管理部門提交管理報告。

管理報告

管理報告一般每月或每季向IT服務管理部門或高級IT管理委員會提交，內(nèi)容主要包括IT服務成本與收入總結(jié)以及資產(chǎn)負債表等。

管理報告的格式

管理報告沒有統(tǒng)一的標準格式，但一般都以下兩類：

1.向客戶提供的IT服務管理報告。這類報告一般內(nèi)容相對簡單，主要包括：

在會計年度內(nèi)客戶發(fā)生在IT方面的費用；

成本支付與預期估計是否相符？

目前的收費政策及IT會計核算方法；

IT部門如何服務增加投資；

實際與預算之間的任何差異，引起這些差異的原因以及IT部門采取的相應措施。

2.向IT服務管理層提交的報告包括：

IT服務的總成本與收益；

對每一IT單位進行的成本分析（按IT部門、平臺、或其他相關(guān)單位）；

成本管理制度本身的成本及存在的問題；

未來投資計劃；

降低成本的渠道分析。

良好的管理報告應滿足的要求

報告內(nèi)容應與其責任范圍一致；

報告的信息要適合使用人的需要；

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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)企業(yè)財務管理財務管理體系

房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型的高風險行業(yè),面對激烈的競爭,房地產(chǎn)企業(yè)要實現(xiàn)長期的發(fā)展,獲得持續(xù)性核心競爭能力,必須提高財務管理水平。財務管理作為企業(yè)管理的核心系統(tǒng)之一,應成為房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的有效管理控制工具。

一、房地產(chǎn)企業(yè)財務管理的現(xiàn)狀

目前,大部分房地產(chǎn)企業(yè)的財務管理還處于基本的會計核算的階段,尚沒有充分發(fā)揮財務管理在戰(zhàn)略實施方面強有力的作用。主要存在以下幾個問題:

1、在會計核算方面,缺乏用于支持管理和決策的信息,僅停留在記賬和編制財務報表的階段。2、財務管理系統(tǒng)的統(tǒng)一和集中程度不足。許多房地產(chǎn)企業(yè)各個項目公司/項目部核算體系互不相同,財務軟件和核算標準不統(tǒng)一,難以保證向管理者提供統(tǒng)一可比的財務信息。3、財務管理“被動反映型”的現(xiàn)象較突出,預測、控制、分析等管理職能基本處于空白。雖然許多企業(yè)不同程度上建立了工程預算和財務預算等基本機制,但其內(nèi)容和管理方法距實現(xiàn)戰(zhàn)略的需求尚有較大差距。4、由于缺乏統(tǒng)一明確的財務業(yè)務授權(quán)機制,有些企業(yè)的二級項目開發(fā)公司各自為政,自成體系,母公司無法有效地進行管理,造成公司的管理控制能力下降。5、資金管理多頭、分散,客觀上增大了房地產(chǎn)企業(yè)管理和風險控制的難度。

二、構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)財務管理體系及其意義

針對上述房地產(chǎn)企業(yè)財務管理存在的問題,我認為要改善財務管理方法,提升財務管理水平,應當構(gòu)建并完善財務管理體系。包括以下幾方面:

1、構(gòu)建財務核算的體系平臺,從管理角度重新梳理財務會計核算基礎(chǔ)規(guī)范和業(yè)務流程,以標準、統(tǒng)一的財務數(shù)據(jù)為管理需求提供數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。2、建立管理會計系統(tǒng),通過管理報告全面及時地向管理者分析企業(yè)經(jīng)營狀況,實現(xiàn)管理信息動態(tài)收集和深入分析,為管理決策提供有效支持。3、以全面預算管理為核心手段,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效分解和戰(zhàn)略實施反饋,實現(xiàn)對房地產(chǎn)開發(fā)項目全過程資金和成本監(jiān)控,實現(xiàn)對二級項目公司及各職能部門重要經(jīng)營和業(yè)務活動的預測、控制、反饋、修正動態(tài)循環(huán),并與部門績效考核緊密聯(lián)系起來。4、建立統(tǒng)一明確的業(yè)務授權(quán)制度,平衡各層管理者的權(quán)力與責任,明確規(guī)定各項業(yè)務的執(zhí)行程序,提高管理的規(guī)范化與科學性,降低運營風險。5、完善資金管理系統(tǒng),實現(xiàn)資金集中統(tǒng)一監(jiān)控與管理,提高資金效率,降低資金風險,利用資金有效控制實現(xiàn)對房地產(chǎn)企業(yè)整體的風險控制。6、實現(xiàn)財務管理和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的信息一體化集成,充分借助于信息化手段,提高財務管理的效率,進而完善內(nèi)外部信息共享平臺,實現(xiàn)在共享平臺上的動態(tài)決策和動態(tài)管理。7、財務管理體系還需與包括人力資源管理體系、戰(zhàn)略管理體系、績效管理體系在內(nèi)的企業(yè)其他管理系統(tǒng)進行不斷整合,形成有機的整體管理系統(tǒng),最終達到房地產(chǎn)企業(yè)在平衡有效配置企業(yè)資源基礎(chǔ)上的持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建并完善財務管理體系其意義在于:促進核算型財務向管理型財務轉(zhuǎn)變,使財務管理成為企業(yè)管理的核心手段之一;為保障房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn),提供了有效戰(zhàn)略實施操作手段;為房地產(chǎn)企業(yè)提供了一個系統(tǒng)性的財務管理體系解決方案,使房地產(chǎn)企業(yè)財務管理系統(tǒng)能夠為高層決策者提供充足的管理決策信息;強化了房地產(chǎn)企業(yè)風險控制,能夠有效降低企業(yè)運營風險。

三、構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)財務管理體系的步驟和具體內(nèi)容

(一)建立和完善業(yè)務授權(quán)制度房地產(chǎn)行業(yè)是高投入、周期長和高風險的行業(yè),控制風險是財務管理體系需達到之首要目標。作為風險控制手段的載體,內(nèi)部控制體系的建立與完善是房地產(chǎn)企業(yè)長期良性運行的有效保證。按照內(nèi)部控制理論,企業(yè)完整的內(nèi)部控制體系內(nèi)容包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控等五個要素,房地產(chǎn)企業(yè)應將業(yè)務授權(quán)制度的建立與完善作為強化內(nèi)部控制體系的重點,因為它將貫穿于控制活動、信息與溝通和監(jiān)控全過程,與業(yè)務流程緊密結(jié)合,直接影響企業(yè)管理控制方式和控制程度。業(yè)務授權(quán)制度包括三個層次:首要層次指明確授權(quán)對象;第二層次包括業(yè)務種類和權(quán)力類型;第三層次應具體規(guī)定審批依據(jù)和工作程序。

(二)完善財務核算體系

房地產(chǎn)企業(yè)財務核算體系的完善應以以下幾個方面為重點:

1、根據(jù)管理需求重新設(shè)計和調(diào)整會計單據(jù)

目前房地產(chǎn)企業(yè)采用的會計單據(jù)反映的信息量小,難以提供管理控制所必須的信息,因而應進行重新設(shè)計,將諸如合同管理信息、預算控制信息、授權(quán)審批信息等內(nèi)容包括在單據(jù)之中,通過單據(jù)及時記錄經(jīng)濟業(yè)務的重要內(nèi)容,為管理者提供審批依據(jù)和決策支持,也便于利用會計信息系統(tǒng)收集和積累管理信息。

2、科學設(shè)置會計科目

首先,根據(jù)《企業(yè)會計制度》的要求,調(diào)整并完善原先依據(jù)《房地產(chǎn)企業(yè)會計制度》規(guī)定設(shè)置的一級科目。其次,根據(jù)管理控制要求,科學設(shè)置二級以下的會計科目。例如在開發(fā)產(chǎn)品科目中盡可能細化核算對象,保證按產(chǎn)品名稱或樓號進行開發(fā)產(chǎn)品的歸集;在開發(fā)成本和銷售收入科目中,根據(jù)產(chǎn)品或樓號設(shè)置土地費用及下級明細科目、前期費用及下級明細科目等各項開發(fā)成本費用項目,細化成本對象,以便于房地產(chǎn)企業(yè)進行不同產(chǎn)品的盈利能力分析。第三,會計科目設(shè)置與全面預算管理結(jié)合起來。需要按照組織結(jié)構(gòu)的特點實現(xiàn)收入、成本、費用類等損益科目和部分重點資產(chǎn)負債科目按部門進行數(shù)據(jù)歸集。

3、統(tǒng)一會計核算程序和規(guī)則

各個會計主體的會計科目設(shè)置要保持統(tǒng)一,在此基礎(chǔ)上可以增加適當?shù)撵`活性;各個會計主體的會計單據(jù)格式、種類和使用方法要保持統(tǒng)一;各個會計主體的財務數(shù)據(jù)記錄和歸集程序、賬務處理程序、結(jié)賬與會計報表編制和上報程序、報表匯總與合并程序要保持統(tǒng)一。

(三)建立管理會計系統(tǒng)

建立管理會計系統(tǒng)包括設(shè)立責任中心管理和設(shè)置管理會計報告體系。

1、設(shè)立責任中心

管理房地產(chǎn)企業(yè)的責任中心,是指按照管理目標,根據(jù)各職能部門、項目公司、項目部等組織單元承擔的職責,將其分別確定為成本中心和利潤中心。責任中心管理是按照每個責任中心的職責分別制定其績效考核標準,并通過責任中心績效報告的形式動態(tài)反映各責任中心每月、每季度和年度業(yè)務執(zhí)行情況,進而能夠?qū)Ω髫熑沃行牡臉I(yè)績進行客觀評價。

2、設(shè)計管理會計報告體系

房地產(chǎn)企業(yè)管理會計報告,需要向管理層及時反饋銷售/預售收入和進度、項目開發(fā)成本、項目管理、管理成本、綜合效益等信息,支持管理層的經(jīng)營決策行為。房地產(chǎn)企業(yè)管理會計報告,可包括項目公司及其他二級房地產(chǎn)企業(yè)單體管理報告、房地產(chǎn)企業(yè)母公司綜合管理報告兩個體系層次,每個層次報告體系均包括多個分報告或分報表。

(四)建立全面預算管理體系

房地產(chǎn)企業(yè)的全面預算管理的基本內(nèi)容包括:全面預算模式、預算的編制與執(zhí)行、預算的考核與分析。

1、全面預算模式

根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)特點,建議采用以項目預算與資金預算為基礎(chǔ)的企業(yè)年度責任預算管理模式。項目預算是房地產(chǎn)企業(yè)以開發(fā)項目作為預算對象,對項目建設(shè)中將會發(fā)生的前期可行性研究、規(guī)劃設(shè)計費用、工程開發(fā)成本、開發(fā)間接費用、經(jīng)營收入、借款計劃等內(nèi)容進行的整體預算。資金預算是指房地產(chǎn)企業(yè)的母公司在對各責任中心的年度資金需求和使用計劃進行匯總后,根據(jù)整體資金狀況,對企業(yè)資金的整體協(xié)調(diào)運作所制定的年度規(guī)劃。年度責任預算是指房地產(chǎn)企業(yè)在確定各層次責任中心的基礎(chǔ)上,將整體計劃與目標層層分解至各責任中心。各責任中心作為企業(yè)總體預算的具體執(zhí)行單位,負責編制、組織、匯總和完成本責任中心的年度項目預算及資金預算,從而保證公司預算總目標得以實現(xiàn)的一種預算管理模式。每個責任中心通過建立責任中心預算報表體系,及時將實際經(jīng)營信息向上一級責任中心反饋,以此實現(xiàn)預算執(zhí)行的跟蹤與控制。

2、預算的編制與執(zhí)行

房地產(chǎn)企業(yè)全面預算的編制過程,需要上下互動,反復溝通。預算的執(zhí)行控制工作主體首先是各個責任中心的負責人,他們需要嚴格按照預算控制實際業(yè)務。房地產(chǎn)企業(yè)預算執(zhí)行控制需要與業(yè)務授權(quán)體系的內(nèi)容緊密結(jié)合起來,如果某項實際業(yè)務是預算范圍內(nèi)的業(yè)務,則可按照正常的審批程序進行;如果該業(yè)務是屬于預算外的業(yè)務,則需要按特定程序報至房地產(chǎn)企業(yè)最高決策層審批,并說明理由。這樣,能夠有效地控制預算外支出,增強企業(yè)的控制能力。

3、預算的考核與分析

房地產(chǎn)企業(yè)的預算分析與考核的總原則是月度分析、季度考核、年度總評,這是指:每個月各責任中心均要對各自預算的執(zhí)行情況進行分析,房地產(chǎn)企業(yè)母公司進行匯總和分析總結(jié),召開月度分析會議并查找出現(xiàn)的問題及原因。每季度按各責任中心該季度累計的預算實際執(zhí)行情況,根據(jù)設(shè)定的績效指標對其業(yè)績進行考核,再與激勵和薪酬制度結(jié)合起來。每年度終了房地產(chǎn)企業(yè)需對全年的預算執(zhí)行情況進行整體分析,總結(jié)主要的問題,并制定和修正下年度的經(jīng)營目標,指導下年度預算編制和責任中心預算目標的分解。

(五)完善資金管理系統(tǒng)完善

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關(guān)鍵詞：和諧社會；化工企業(yè)；財務管理

目前，受國際性的金融風暴影響，我國依賴出口的化工企業(yè)的經(jīng)濟效益受到了直接的影響，運轉(zhuǎn)難度加大，資金壓力突然增大，企業(yè)盈利能力下降。在資金如此緊張，營業(yè)形勢如此嚴峻的情況下，很多化工類企業(yè)都中斷了其基礎(chǔ)建設(shè)項目的建設(shè)。在此種情況下，如何將已經(jīng)開始建造的基本建設(shè)項目維持下去并且竣工，就成了企業(yè)最大的問題。

一、當前化工企業(yè)財務管理中存在的問題

對一個完整的項目建設(shè)而言，從計劃建造到驗收且投入生產(chǎn)的過程可以分為四個階段，這些階段相互影響密切聯(lián)系，無論是出于哪個階段都應該落實和做好相關(guān)的財務分析和監(jiān)督管理，以及經(jīng)濟評估等工作。從我國現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)情況來看，我國的化工企業(yè)的財務管理存在的問題主要由以下幾個方面：

1.風險意識薄弱

隨著我國市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，以及世界經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展，我國化工企業(yè)面臨著比以往更大的競爭壓力，而由此帶來的競爭和營業(yè)的風險也隨之加大，企業(yè)必須努力加強對基本項目的財務管理。然而，我國化工企業(yè)對于基本項目財務管理的風險意識還非常薄弱，并且很多企業(yè)并沒有建立或完善必要的基本項目建設(shè)的財務風險的預警和應急措施和機制，因此，要加強基本項目建設(shè)的財務管理首要的工作是樹立和加強財務管理的風險意識，注意到財務管理的重要性。盡管隨著時代的發(fā)展，企業(yè)管理層開始意識到財務管理可以為企業(yè)提供專業(yè)性的投資指導、成本控制等，但在實際的財務管理工作方面，還是缺乏深入的分析，將財務管理停留在制度的設(shè)置和框架的構(gòu)建上，沒有建立專業(yè)的財務管理機構(gòu)和專業(yè)的財務管理人員。

2.會計核算不規(guī)范

我國許多化工企業(yè)在進行建立基本項目是沒有明確且核算項目投資的金額和時間等情況，在項目結(jié)束后進行驗收時也沒有及時進行財務的報表的填寫和公開，在企業(yè)項目建設(shè)過程中還存在著會計項目使用不準確，賬本使用不規(guī)范，成本核算不完全，建設(shè)過程中缺乏監(jiān)督等不良的影響和問題。由于化工企業(yè)的基本項目建設(shè)的主要方式是采用公開招標來進行，但在招標過程中，為獲得企業(yè)的基本建設(shè)權(quán)，很容易產(chǎn)生成本核算過低不科學等情況，在招標過程中由于招標過程的不合法往往會導致項目核算成本的不合理性，由此導致化工企業(yè)無法準確得出基本項目建設(shè)成本。

3.資金管理不安全

根據(jù)會計的原則要求，化工類企業(yè)同一個建設(shè)項目必須在同一個賬戶和賬本上進行定期核算和管理，但由于現(xiàn)實原因，我國很多化工企業(yè)在實際運行過程中并沒有遵守項目建設(shè)中的財務管理的相關(guān)規(guī)定，有的企業(yè)并沒有按照規(guī)定開設(shè)專戶來存儲建設(shè)資金，另有一部分企業(yè)則是對同一個基本建設(shè)項目開設(shè)多個賬戶存儲資金。而在項目建造的過程中則存在著更大的漏洞。此外，對于支付建設(shè)項目的價款并沒有嚴格按照支付制度進行支付，是對企業(yè)項目建設(shè)后期管理資金不足，賬面價值不符，給項目建設(shè)的資金安全性帶來了惡劣的影響。

4.缺乏必要的監(jiān)管機制

首先，就企業(yè)內(nèi)部而言，企業(yè)項目建設(shè)的管理部門對于項目缺乏必要的監(jiān)督和管理措施并且落實不到位，對于付款和項目實施過程中的追蹤和監(jiān)督缺乏執(zhí)行的力度，使建設(shè)中的費用配比測算監(jiān)督不合理和不到位，上述的不規(guī)范的情況和做法都會造成腐敗貪污現(xiàn)象的發(fā)生，從而導致工程質(zhì)量問題和成本過高等問題。

二、化工企業(yè)財務管理的創(chuàng)新對策分析

1.強化項目建設(shè)財務管理意識

只有當企業(yè)高層和領(lǐng)導意識到了財務管理的重要性，才能建立健全化工企業(yè)的基本項目建設(shè)的財務管理的制度和規(guī)范，切實保障企業(yè)財務對全程進行監(jiān)督和管理。企業(yè)可以讓專業(yè)的財務人員從項目可行性分析，項目的招標直至項目的驗收投入生產(chǎn)的全程的過程中來，使企業(yè)財務的管理和監(jiān)督能夠真正落實到基本項目建設(shè)的整個過程中去。但假如管理層沒有從思想層面上意識這一點，那么企業(yè)財務是無法真正進入到項目的管理和監(jiān)督中去的。那么就最終也無法保證降低企業(yè)基本項目建設(shè)成本，保證企業(yè)流動資金鏈的完整，增加企業(yè)的競爭力和盈利能力，防治腐敗貪污現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.強化項目建設(shè)前期的財務管理工作

在項目被提出到項目實施這個階段中的任何工作都屬于項目建設(shè)的前期準備工作，這個階段對于項目建設(shè)和企業(yè)來說至關(guān)重要，因為其的好壞直接影響著建設(shè)項目能否順利開工和實施。首先，在項目可行性分析和初步設(shè)計過程中，企業(yè)一般會委托給相應的具有資質(zhì)的專業(yè)的設(shè)計研究公司進行這些項目的前期資料準備工作，這些工作大多有技術(shù)人員負責且由他們完成。另外，還必須強化對項目建設(shè)的經(jīng)濟效益的評價和預測，在可行性分析上要重點考慮成本的可行性，而財務人員可根據(jù)國家的規(guī)定，對其進行比較完整的項目評析。

3.強化項目建設(shè)實施過程的財務管理工作

經(jīng)相關(guān)部門批準開始項目的建設(shè)到項目的驗收這一過程中，建設(shè)項目的費用和開支能否被控制在批準范圍內(nèi)就成了衡量財務工作優(yōu)秀與否的重要指標，因此，化工類企業(yè)應從下面幾個方面來強化實施過程中的財務管理。（1）強化化工企業(yè)項目建設(shè)的資金籌措銀行貸款等借入資金和企業(yè)自身擁有的企業(yè)建設(shè)項目資本金是企業(yè)建設(shè)及本項目的重要資金來源。為保證企業(yè)的流動資金鏈以及項目的順利完成，財務部門必須經(jīng)由依據(jù)我國法律和相關(guān)部門的核準的項目概算總投資和企業(yè)年度建設(shè)計劃組織編制年度、月度等資金籌集與使用計劃。同時必須確定資金的籌集能否及時到位，籌集的方式方法是否合理合法，建設(shè)項目能否及時的介入資金，資金的數(shù)額是否一致等等問題。（2）加強化工企業(yè)內(nèi)部控制，完善公司治理結(jié)構(gòu)要使得企業(yè)的職能分工與設(shè)置可以相互制約，因此，化工類企業(yè)應該加強自身的規(guī)章制度建設(shè)，確定好不同崗位員工的任務權(quán)限，責任和義務，對違法規(guī)范的行為大力查處，將項目建設(shè)和建設(shè)財務審計相結(jié)合，以降低以貪污為代表的違規(guī)行為。

4.優(yōu)化成本管理機制

成本管理僅靠宣傳不能起到常態(tài)化效應，應與科學的考核機制相連接。成本管理考核機制的對象除了針對財務管理部門外，還應針對所有的業(yè)務部門和每一位員工。成本管理的核心環(huán)節(jié)是預算管理和考核，預算管理需要成本管理領(lǐng)導小組對每一個業(yè)務部門的實際工作情況進行實地考察，了解業(yè)務部門的實際需求和實際的預算金額，在嚴格審核各業(yè)務部門的預算申請后，對每一個業(yè)務部門的預算過程進行監(jiān)督，每一筆預算金額的使用都需要有理有據(jù)，科學合理。同時預算管理中的預算考核機制也應充分發(fā)揮作用，對于預算使用情況良好，部門業(yè)績完成情況良好的部門采取物質(zhì)獎勵和精神獎勵的方式，每個月定期給這些優(yōu)秀的部門發(fā)放部門獎金，并將獎金進行透明公開，獎金的使用途徑用于該部門的每一位員工，用實際的獎勵方式，使優(yōu)秀部門的每一位員工感受到實惠，從而更加激勵員工的工作積極性。對預算使用情況嚴重違規(guī)和超標的部門，應對部門負責人進行問責，督促其更好地進行成本管理，以期獲得財務管理的最佳成效。

5.創(chuàng)建適合化工企業(yè)的財務管理報告

財務管理報告的適用性，是反應企業(yè)財務管理成效的憑據(jù)。首先，財務管理報告應包含成本管理報表和消耗管理分析兩部分，內(nèi)容包括但不限于涵蓋生產(chǎn)、投資、管理等一系列內(nèi)容。其次，財務管理報告的規(guī)范化，需要管理領(lǐng)導小組與各業(yè)務部門溝通，將基本的成本管理知識進行講解與培訓，使各非財務管理專業(yè)出身的業(yè)務負責人能理解財務管理的各項要求、規(guī)則、數(shù)據(jù)的含義等。在各業(yè)務負責人了解財務管理的情況下，定期財務管理部門提交各部門財務管理報告，財務管理人員對各財務報告進行分析與總結(jié)后，及時向企業(yè)領(lǐng)導提供具有決策參考價值的成本報告。只有全面分析如全面財務結(jié)構(gòu)表、成本費用發(fā)生表、稅費完成情況表、存貨占用情況表和期間費用發(fā)生表等，才能讓企業(yè)領(lǐng)導獲知企業(yè)成本水平的變化和影響企業(yè)財務狀況優(yōu)劣的因素，進而更加有效的控制企業(yè)成本，推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

6.創(chuàng)新財務信息化管理模式

財務信息化能夠加強對企業(yè)資金活動的監(jiān)督，避免資金的混亂使用，同時能基于企業(yè)經(jīng)營實際情況形成準確有效的財務預算，為企業(yè)的運營提供良好的輔助，在根據(jù)預算進行經(jīng)營活動的同時，還能不斷形成信息反饋，以便根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部與外部情況變化不斷調(diào)整預算方案與經(jīng)營策略，為企業(yè)的發(fā)展提供更人性化的服務，創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。

三、結(jié)語

本文先是分析了化工企業(yè)的財務管理的問題，接著提出現(xiàn)階段化工企業(yè)財務管理創(chuàng)新策略，以緩解企業(yè)財務緊張局面，更科學地做好成本控制，順利完成各項化工生產(chǎn)經(jīng)營任務。

參考文獻

[1]何東昌主編.中華人民共和國重要教育文獻[M].海南出版社，2010.