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關鍵詞：行業(yè)供應鏈醫(yī)藥商品流通電子商務物流配送

1.引言

我國的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制。在計劃經(jīng)濟條件下，藥品按國家計劃生產(chǎn)，統(tǒng)購統(tǒng)銷，價格上實行國家統(tǒng)一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場經(jīng)濟體制，特別是藥品生產(chǎn)領域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒有對外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營分散、市場競爭能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國藥品流通領域呈現(xiàn)出“市場分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術上占優(yōu)勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務，已成為我國藥品流通行業(yè)改革的當務之急。

2.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈現(xiàn)狀分析

考察我國醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費的整個過程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應鏈有如下兩個基本特點：

（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復雜

與發(fā)達國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。

（35%

辦事處

生產(chǎn)領域（35%）

消費者

（100%）

調(diào)撥、批發(fā)（50%）

零售（15%）

流通領域（65%）

圖1我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈現(xiàn)狀示意圖

（2）信息不對稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大

過多的交易環(huán)節(jié)和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制是另外一個重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費特性及醫(yī)院作為強勢買方的市場特性，在我國醫(yī)療機構特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制，即藥品的價格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導致企業(yè)產(chǎn)品定價越高。

我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈所表現(xiàn)出的這些特點與我國醫(yī)藥市場發(fā)育不完善，市場體系不健全，政府調(diào)控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫(yī)藥流通領域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，我國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當，平均每個企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫(yī)藥集團公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規(guī)模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發(fā)商，其中美國醫(yī)藥商業(yè)三強——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業(yè)的效益低下。目前，全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面與世界先進水平的巨大差距。

3．中國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與藥品流通體制改革

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個巨大的挑戰(zhàn)。正如國家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒有分銷的外資企業(yè)僅是一個生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國家經(jīng)貿(mào)委在《我國醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團；建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。這些企業(yè)的銷售額達到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到1000個以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到100個左右?！?/p>

推進醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫(yī)藥市場，強化對整個行業(yè)和市場的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標采購為主要內(nèi)容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網(wǎng)絡技術為主要手段的醫(yī)藥電子商務在全行業(yè)的應用，推動現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉變。

區(qū)域配送中心

地區(qū)配送商

區(qū)域結算中心

醫(yī)藥電子商務平臺

消費者

物流信息流資金流

圖2新型藥品流通模式示意圖

這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務平臺直接進行網(wǎng)上價格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進行配送；分銷商通過區(qū)域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫(yī)藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統(tǒng)與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務平臺（虛擬的醫(yī)藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運作，實現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：

（1）交易方式電子化

通過醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時間和成本。

（3）物流系統(tǒng)扁平化

將原來多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過科學整合，改造成以中心企業(yè)為極點，覆蓋整個區(qū)域的配送網(wǎng)絡，徹底改變原有物流系統(tǒng)混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統(tǒng)。

（4）采購形式多樣化

既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯(lián)合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經(jīng)濟效益。

（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化

政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對醫(yī)藥市場進行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴重滯后，不適應市場發(fā)展的狀況，各種市場監(jiān)管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。

在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個有機整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫(yī)藥負擔。

4.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與電子商務的應用

在我國新型醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)中，電子商務系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動醫(yī)療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機構和其他分銷機構提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調(diào)查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫(yī)藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫(yī)療保健水平的基礎上，至少能夠節(jié)約110億美元。

（35%

生產(chǎn)領域（35%）

消費者

（60%）

調(diào)撥、批發(fā)（10%）

零售（15%）

流通領域（25%）

醫(yī)藥電子商務平臺

物流信息流

圖3新型的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)示意圖

電子商務在我國醫(yī)藥行業(yè)的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫(yī)療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫(yī)療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫(yī)療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫(yī)藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。

我國的醫(yī)藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫(yī)藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫(yī)藥電子商務領域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進行網(wǎng)上采購的電子交易場階段，即醫(yī)療機構可以全面上網(wǎng)采購，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實現(xiàn)了我國藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達國家的差距，向國際慣例靠攏。

海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)V3.0是能夠為整個醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實體藥品市場的物理形態(tài)，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點是：

（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統(tǒng)；

（2）利用會員服務體系進行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)準備與成交撮合的分離，因而可實現(xiàn)無紙化的商務過程；

（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動現(xiàn)代物流配送體系的建立；

（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫(yī)療機構的采購；

（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；

（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務

總之，電子商務被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個虛擬的醫(yī)藥電子交易市場，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。

招投標系統(tǒng)

l網(wǎng)上招標

l兩種成交方式

買方采購系統(tǒng)

•全面上網(wǎng)采購

•四種成交方式

•半無紙化的商務過程

電子交易場系統(tǒng)

l獨立的第三方系統(tǒng)

l六大子系統(tǒng)同時運行

l六種成交方式任意選擇

l全程無紙化的商務過程

l多種方式確保訂單執(zhí)行

l政府全程的監(jiān)管服務

l

V3.0系統(tǒng)

（2003年）

V2.0系統(tǒng)

（2002年）

V1.0系統(tǒng)

（2001年）

圖4我國醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)功能演進示意圖

5.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與藥品配送制發(fā)展

重建我國新型的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動、協(xié)調(diào)運轉。從理論上講，實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務平臺的整合，就能夠實現(xiàn)四流合一。

政府監(jiān)管

銷售合同目錄

采購計劃

采購單

銷售訂單

采購入庫記錄

采購應付細目

銷售應收細目

制定采購計劃

發(fā)送采購計劃

訂單分發(fā)

訂單配送響應

訂單到貨管理

銷售應收管理

采購應付管理

藥品采購結算

交易保

障服務

交易統(tǒng)

計分析

交易分

析管理

采購結算服務

銷售結算服務

資金劃撥管理

退貨換貨管理

全國數(shù)據(jù)中心

地區(qū)數(shù)據(jù)中心

交易數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

權威數(shù)據(jù)

及監(jiān)管

政府監(jiān)管

政府監(jiān)管

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

藥品采購目錄

自主采購目錄//集中采購目錄

集中采購目錄

藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)

醫(yī)療機構及藥品零售企業(yè)

政

府

相

關

部

門

公開招標

邀請招標

公開競價

邀請競價

詢價采購

直接采購

成交合同

政府監(jiān)管

采購中介服務

藥品采購中介組織

平

臺

服

務

機

構

賣方開戶銀行

買方開戶銀行

采購合同目錄

銷售出庫記錄

圖5海虹醫(yī)藥電子交易市場結構功能示意圖

國外先進國家的醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)高度發(fā)達，如美國有65%左右的處方藥由批發(fā)企業(yè)配送，全美的經(jīng)銷企業(yè)每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機構中去，隔天配送的響應率高達95%，準確率達到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫(yī)藥連鎖企業(yè)——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達80000余種，日進貨量達11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負責149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數(shù)千名醫(yī)藥代表的供應保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。

目前，重建現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)藥物流體系正由構想變成現(xiàn)實，醫(yī)藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業(yè)自辦物流，全市共有94家批發(fā)企業(yè)，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經(jīng)營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經(jīng)營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運、配送為一體的現(xiàn)代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區(qū)。

我們認為，相對于醫(yī)藥交易平臺，我國的醫(yī)藥物流更為落后。今后我國醫(yī)藥物流發(fā)展方向是獨立的第三方專業(yè)物流，一方面企業(yè)單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業(yè)物流相比，且投資較大；另一方面異地設立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準了十家企業(yè)進行異地設立藥品倉庫的試點。發(fā)展醫(yī)藥第三方物流，目前應做好以下幾方面的工作：

第一、作為一個新興的基礎設施項目，應該從區(qū)域物流建設入手，按照政府引導、企業(yè)經(jīng)營、市場化運作的思路，以現(xiàn)代供應鏈理論和物流管理理論為指導，合理配置資源，合理進行規(guī)劃布局，統(tǒng)一進行宏觀調(diào)控，在進行科學規(guī)劃和設計的基礎上，高起點、高質(zhì)量、快速度地重建我國的醫(yī)藥物流系統(tǒng)。

第二、在各地區(qū)域醫(yī)藥物流建設實踐中，要根據(jù)各地的市場狀況和資源特點，在引導企業(yè)進行大量的兼并重組，減少數(shù)量，提高資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的同時，將新建和改造結合起來，合理引進國外先進技術和設備，兼顧先進性與實用性，實行“網(wǎng)絡化建設、規(guī)?；?jīng)營”，以達到經(jīng)濟效益最大化為目標。

第三、搞好醫(yī)藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運作。要開發(fā)先進實用的信息系統(tǒng)，做好與生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機構、電子商務平臺和銀行結算系統(tǒng)的接口。

第四、國家實行政策優(yōu)惠，出臺配套措施，打破地區(qū)壁壘，優(yōu)化整合資源，積極推進醫(yī)藥物流這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第五、加強人才培訓，全面提升人員素質(zhì)。“”版權所有

第六、推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，解決回款瓶頸，促進醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

6.結語

縱觀我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，到目前為止，在市場經(jīng)濟條件下完全意義上的行業(yè)供應鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫(yī)藥電子商務的滯后和醫(yī)藥物流的空白。在醫(yī)藥流通體制改革的大背景下，我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫(yī)藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫(yī)藥物流為代表的物流專業(yè)化。電子商務和醫(yī)藥物流相互依存，相互促進，共同決定著未來中國醫(yī)藥流通行業(yè)的興衰。我國現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的重構就是要以現(xiàn)代供應鏈理論和物流管理理論為指導，從醫(yī)藥電子商務的推廣和醫(yī)藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業(yè)運作，建立適應全球競爭的醫(yī)藥流通市場體系，使之成為我國現(xiàn)代化流通產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，應對全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)。

篇3

[關鍵詞] 電子商務 模擬系統(tǒng) 體系結構

電子商務作為21世紀的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式，將給世界各國的經(jīng)濟帶來巨大的變革。目前我國高校紛紛開設電子商務課程，該課程有別于其他課程，其強調(diào)實際操作能力的培養(yǎng)，而很多高校由于客觀條件的限制，在提供現(xiàn)場實踐方面存在困難，故對基于網(wǎng)絡環(huán)境的教學實驗模擬系統(tǒng)有著迫切的現(xiàn)實需求。

一、電子商務教學實驗模擬系統(tǒng)的體系結構

電子商務教學實驗模擬系統(tǒng)應能夠授課和網(wǎng)上實驗相結合，滿足課堂網(wǎng)絡化教學的需要。能夠滿足學生實驗的需要，通過上網(wǎng)實驗而了解電子商務全過程的各個環(huán)節(jié)，掌握電子商務基本的理論知識和操作技能。能夠基本滿足學生進行模擬化的電子商務運行的組織與管理。能夠讓學生進行聯(lián)機作業(yè)練習。能夠對學生進行考試及成績管理。針對以上目標，提出電子商務教學實驗模擬系統(tǒng)的體系結構如圖所示。

二、電子商務教學實驗模擬系統(tǒng)的邏輯功能

根據(jù)系統(tǒng)的目標，以及系統(tǒng)的體系結構，將系統(tǒng)劃分為七個功能模塊，分別為：BtoC（網(wǎng)上購物系統(tǒng)），BtoB（企業(yè)銷售系統(tǒng)），E-marketplace（網(wǎng)上交易市場系統(tǒng)），模擬CA認證系統(tǒng)，模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，學生實驗測評系統(tǒng)，后臺管理系統(tǒng)。以下以模擬CA認證系統(tǒng)和學生實驗測評系統(tǒng)為例，說明系統(tǒng)的功能。

1.模擬CA認證系統(tǒng)

(1)用戶CA認證申請功能：用戶向CA認證中心提出認證申請，填制申請表單，網(wǎng)上提交。

(2)模擬CA認證中心審核批復功能：模擬認證中心審查用戶申請資料，作出通過認證與不予認證的選擇，用戶可登錄CA認證中心查詢審批結果。通過認證，即頒發(fā)該用戶的專用認證序列號。

(3)SET認證申請功能：用戶（包括企業(yè)用戶和個人用戶）向銀行提出SET申請，填制申請表單，網(wǎng)上提交。

(4)SET認證中心審核批復功能：SET認證中心審核用戶資料，作出通過認證或不予認證的確認，若通過認證，即分配給用戶一個認證序列號，用戶可登錄SET認證中心查詢審批結果。

(5)認證結果查詢功能：用戶與認證中心均可對認證結果進行查詢。

2.學生實驗測評系統(tǒng)

(1)該考評測試系統(tǒng)分為“作業(yè)系統(tǒng)”和“考試系統(tǒng)”。

(2)“作業(yè)系統(tǒng)”中，對實驗學生規(guī)定了十多種網(wǎng)上操作技能“作業(yè)”，學生作業(yè)后，系統(tǒng)自動按“完成通過”或“發(fā)生錯誤、重新操作”給出評語，并對“完成通過”自動記錄歸欄，指導老師和學生均可查詢。

(3)在“考試系統(tǒng)”中設計了考試出題平臺，考試方式采取當場考試，由教師在系統(tǒng)中出題，學生每人一機在終端上答題。做完答卷后，點擊“提交試卷”老師即可從系統(tǒng)中調(diào)出每個學生和試卷進行批改打分，批改完成后，點擊“批改完成”?？荚嚱Y果在系統(tǒng)中記錄在案，老師學生均可查閱考試成績，同時還提供試卷分析功能。

(4)全面完成“作業(yè)”和“考試”，學生將得到應有的學分。

三、結語

以SQL Server2000為數(shù)據(jù)庫，以Dreamweaver為開發(fā)工具，開發(fā)了本模擬系統(tǒng)。通過兩屆學生對本系統(tǒng)的使用，反映本系統(tǒng)能對真實商務活動和銀行業(yè)務很好的模擬，為電子商務課程的教學和實驗提供了較逼真的環(huán)境。學生能夠充分直觀地了解電子商務的概念、要素、流程等。

參考文獻：

[1]許禮捷:基于Internet／Intranet電子商務模擬系統(tǒng)的總體設計和結構[J].沙洲職業(yè)工學院學報,2003,12

[2]李竹健:基于B／S體系結構的電子商務模擬系統(tǒng)[J].商場現(xiàn)代化,2006,3X

[3]何首賢:基于MVC模式的電子商務模擬系統(tǒng)的設計[J].長春大學學報,2006，4

篇4

一、電子商務管理

1. 電子商務管理現(xiàn)狀

雖然電子商務的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟化,但是在電子商務管理方面卻依然處于雛形階段,相關學者在對電子商務進行研究時,往往只關注電子商務理論、方法和安全等問題,很少就電子商務的管理進行研究,相關的系統(tǒng)性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。

由于信息化時代的到來,國外的先進思想的流入，給國內(nèi)的電子商務管理研究帶來了改變，電子商務管理研究開始向成熟的觀念和理論進行轉變,例如：企業(yè)資源計劃、虛擬企業(yè)、客戶關系管理、供應鏈條管理、虛擬市場管理等。電子商務環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯(lián)系，可以說新的管理理論和方法的出發(fā)點是對電子商務環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對象,有效的降低了成本,提高了效率，高質(zhì)量的達到了管理目的。

現(xiàn)有的電子商務管理理論和方法缺乏系統(tǒng)性和整體性，例如：對于電子商務的物流管理時，無法做到客戶關系管理、知識管理、信用管理及管理活動間的關系,這就是缺乏一個完成的電子商務管理系統(tǒng)所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰(zhàn)略時，并沒有把管理活動考慮到系統(tǒng)中造成的。為了能夠科學的構建電子商務管理體系,首先應從電子商務管理原理、電子商務管理內(nèi)容、電子商務管理方法入手。

2. 電子商務管理原理研究

電子商務管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結構來展開探討，電子商務組織的管理機制、業(yè)務流程、企業(yè)管理結構、運營模式,從中對電子商務管理規(guī)范進行整理。

(1)電子商務管理對象及其管理職能電子商務管理對象和職能包括著管理結構、電子商務活動組織及其活動、電子商務活動的內(nèi)容和范圍及其任務等內(nèi)容。

(2)電子商務管理體制

電子商務管理體制和傳統(tǒng)管理體制和模式有著一定的聯(lián)系但是又有著區(qū)別。電子商務管理體制包括了電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理的標準。隨著電子商務體制的變革，電子商務管理體制已經(jīng)被應用到企業(yè)管理機制、人事管理、財務管理、物流管理等方面上。

(3)電子商務運營模式

電子商務的運營模式主要是由電子商務系統(tǒng)中商務活動組成,所以想要對電子商務運營模式進行研究,必須從電子商務活動結構入手，電子商務活動主要保過電子商務活動系統(tǒng)結構、電子商務系統(tǒng)活動方案、電子商務活動系統(tǒng)、電子商務活動模型、電子商務系統(tǒng)社會連接工具、電子商務系統(tǒng)內(nèi)部模式等內(nèi)容。

(4)電子商務運營流程

電子商務的運營流程正是電子商務活動的行為規(guī)范，想要對電子商務運營流程做到科學規(guī)范管理，需要從運營平臺、操作技術、運行管理等方面進行。電子商務運營流程探究，必須從網(wǎng)絡信息流平臺、網(wǎng)絡物流平臺、網(wǎng)絡資金流平臺、網(wǎng)絡技術流平臺、網(wǎng)絡契約平臺、電子商務網(wǎng)絡內(nèi)模型模式。電子商務互聯(lián)模型模式、運作模式及企業(yè)交流模式等內(nèi)容進行。

3.電子商務管理內(nèi)容研究

電子商務管理內(nèi)容可以說是電子商務管理的核心，電子商務管理內(nèi)容包含的內(nèi)容十分廣泛及多樣,如：與電子電子商務活動相關的組織、對象、物資、技術、客戶、信息、環(huán)境、時間等內(nèi)容。下面將從幾方面研究電子商務管理內(nèi)容。

(1)電子商務經(jīng)營策略

從宏觀來看，電子商務經(jīng)營策略是電子商務活動管理的一方面。在進行電子商務策略研究時，要認識策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實現(xiàn)電子商務運營策略的管理。電子商務經(jīng)營策略主要有:財務策略、電子商務活動策略、電子商務環(huán)境策略、電子商務經(jīng)營目標、電子商務經(jīng)營方法等內(nèi)容。

(2)電子商務資源管理分析

不論是傳統(tǒng)商務活動與現(xiàn)代電子商務活動都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務活動,所以說對資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務管理的重要內(nèi)容。所以，要從財力、物力、人力、有形無形資產(chǎn)等資源結構及其利用，通過各類資源的特點,進行資源管理方式方法整合出合理的電子商務資源管理。電子商務資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務無形資產(chǎn)、電子商務運營資產(chǎn)、電子商務人力資源管理、人力結構、電子商務人力管理制度、企業(yè)運營方式及企業(yè)運營方案等內(nèi)容來進行分析,以此制定規(guī)范的企業(yè)電子商務資源管理辦法。

(3)電子商務信息流管理的研究

可以說信息帶來了電子商務，沒有信息的傳遞j就沒有電子商務,信息流就是電子商務的血液,所以對于信息流的管理就是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形式來進行研究討論，分別從信息處理、信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開展。電子商務信息流管理包含著財務信息管理、客戶信息、技術信息、企業(yè)信息、合作信息、產(chǎn)品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時應結合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息化運行方式等內(nèi)容入手。

二、電子商務應用

1. 企業(yè)電子商務應用發(fā)展過程

由于我國企業(yè)電子商務起步較晚，我國企業(yè)電子商務發(fā)展分別經(jīng)歷了幾下五個階段：

(1)第一階段：電子黃頁

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,各企業(yè)紛紛建設自己的產(chǎn)品黃頁，以取代傳統(tǒng)傳播介質(zhì)。與傳統(tǒng)傳播介質(zhì)相比較,黃頁具有一定的優(yōu)勢,如:使用方便、成本低、內(nèi)容豐富、傳播廣等特點。雖然這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰,但就目前的市場來看,仍然許多企業(yè)在使用。

(2)第二階段：電子廣告

現(xiàn)今社會正是信息時代，相比傳統(tǒng)的宣傳冊和企業(yè)簡章來說，電子廣告更具優(yōu)勢，網(wǎng)絡廣告增量了多媒體內(nèi)容,信息量比相對傳統(tǒng)宣傳要大、要生動、要完整、更容易得到認同等特點，同時又為企業(yè)建立了口碑和信譽,有效的加大了企業(yè)的競爭力。

(3)第三階段：電商

互聯(lián)網(wǎng)的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷售模式已經(jīng)普遍被接受,并且有著取代傳統(tǒng)銷售方式的趨勢,很多起來開始重視網(wǎng)上銷售。紛紛為自己的產(chǎn)品建設網(wǎng)店，把產(chǎn)品銷售向互聯(lián)網(wǎng)銷售轉移,這便是企業(yè)對電子商務優(yōu)勢的利用，并且互聯(lián)網(wǎng)銷售模式降低了企業(yè)投資成本,從而降低售價,這使得企業(yè)和消費者都愿意接受這種銷售模式,建設電商網(wǎng)站，是企業(yè)電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

(4)第四階段整合

科技的發(fā)展，云技術的強大,加上系統(tǒng)的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本,企業(yè)開始采取整合方案，從技術支持、產(chǎn)品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務,都將被整合,統(tǒng)一通過互聯(lián)網(wǎng)進行。商業(yè)合作可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行洽談采購，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品及技術咨詢，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡了解生產(chǎn)狀況，電子商務可以被理解為企業(yè)的應用平臺。

(5)第五階段在線生產(chǎn)

電子商務最終目的需要達到的就是在線生產(chǎn)和消費，并獲得利潤，但就目前為止來說，以現(xiàn)在的版權問題及網(wǎng)絡安全和信用問題，暫時還無法得到很好的技術性解決,但這將是電子商務的最終形態(tài)。

2. 企業(yè)電子商務趨勢

目前電子商務的主流是以虛擬市場為主，網(wǎng)絡市場可以用無限大來形容，網(wǎng)絡將整個世界連接了起來，如此大的需求量，直接影響著電子商務的發(fā)展速度，目前就我國來看，網(wǎng)上市場已經(jīng)形成一定規(guī)模,每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶及消費者,并且百分之八十以上的網(wǎng)民都具有一定的消費能力和潛在購買力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務，打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場，將會為企業(yè)帶來商機。不久的將來,隨著電子商務的發(fā)展及應用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務、網(wǎng)絡銷售將得到普及。

傳統(tǒng)的市場交易和商業(yè)活動對于商務環(huán)境有一定的依賴性,需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務、宣傳服務燈等等，同樣電子商務也離不開商務環(huán)境，并且電子商務對商務環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻。如電子商務交易平臺系統(tǒng)中包含了滴務網(wǎng)站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務的發(fā)展前景，我國銀行也開始行動起來,紛紛為網(wǎng)上交易提供服務,確?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務服務，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務，有效的加速了我國企業(yè)電子商務的發(fā)展速度,但由于我國在電子商務法律方面不夠健全,也阻礙了我國商務環(huán)境的發(fā)展,相關法律的出臺勢在必行。

3. 企業(yè)電子商務的應用

(1)網(wǎng)絡交易應用

在進行網(wǎng)絡交易時，電子商務背景下的售前服務，不受時間空間地域限制，具有即時互動、跨越時空和多媒體展示及互動性,并且通過企業(yè)網(wǎng)站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費用低廉,大大的降低了成本。在網(wǎng)絡交易進行時,售中服務在電子商務模式背景下也變的簡單，消費者完全可以通過網(wǎng)絡進行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務流程,為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機會,并且也為無形產(chǎn)品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實現(xiàn)在線試、聽、看,再進行購買。電子商務也為售后服務提供了便利，在售后可以通過網(wǎng)絡進行在線技術支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務，并且還可以為客戶提品升級改進信息來吸引客戶重復購買，并且通過網(wǎng)絡采集的反饋信息量比較大,更有利于企業(yè)對產(chǎn)品的改善。在電子商務背景下的售后服務可以說響應快、質(zhì)量高、費用低。

(2)企業(yè)局域網(wǎng)的應用

電子商務的應用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內(nèi)部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便,是提升企業(yè)辦公效率的好工具,并且通過網(wǎng)絡的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動的靈敏度,企業(yè)能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰(zhàn)略方案,更能夠為用戶帶來更好的體驗。

(3)電子商務B2B

電子商務的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)方式進行商務活動,也將大大的提高效率?？梢哉f企業(yè)間的電子商務是最具發(fā)展力潛力的項目，企業(yè)間進行的商務活動貿(mào)易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務應用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟發(fā)展的一大亮點。

(4)企業(yè)與消費者間的B2C

可以說電子商務孕育了新型的消費模式，為人們提供了網(wǎng)購服務，用戶在網(wǎng)上進行選購商品、并通過網(wǎng)絡進行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本,提高了交易效率,使消費者享受了足不出戶進行購物的服務，目前電子商務已經(jīng)成了最火熱的項目。

4. 電子商務應用系統(tǒng)

通過以上分析可以看出電子商務系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商務應應用系統(tǒng)組成：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡：由網(wǎng)站服務器以及郵箱服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等幾大部分組成,服務器的規(guī)模和數(shù)量由企業(yè)實力來決定,如果企業(yè)需要承受的內(nèi)部訪問量過多可以設置多臺服務器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務業(yè)務,往往使用商務服務器。

互聯(lián)網(wǎng)將客戶與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來實現(xiàn)電子商務，但是互聯(lián)網(wǎng)安全一直困擾著人們，在進行互聯(lián)網(wǎng)連接時，必須要采取相應的安全措施,開啟安全工具，提高安全系數(shù)，在這方面企業(yè)必須重視,這將關系到企業(yè)的財產(chǎn)利益安全。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡以及互聯(lián)網(wǎng)都是建設電子商務的基礎，電子商務要在這個基礎上進行增添商務應用系統(tǒng)，一般來講電子商務應用系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,一般以軟件來實現(xiàn),這些軟件需要依附在網(wǎng)絡的基礎上運行,一般電子商務應用系統(tǒng)分為兩個部分,分別是后臺和前臺,后臺提供企業(yè)操作,前臺提供對外服務。

5.企業(yè)電子商務應用發(fā)展意見

(1)更新觀念,正確認識電子商務

當前很多企業(yè)在電子商務方面還停留在制做網(wǎng)站，對企業(yè)進行宣傳的初級階段。企業(yè)應意識到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務活動的便利條件,應重互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用，把消費者、合作伙伴、經(jīng)銷商通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來,形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式,推進電子商務發(fā)展。

(2)增加建設資金

電子商務雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強人意,往往一些企業(yè)之采用幾臺電腦了進行電子商務活動，這樣做并無法得到電子商務所能達到的效果。企業(yè)需要加強硬件建設,投入資金引起先進硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財、商業(yè)活動都通過軟件來實現(xiàn)。

(3)加強電子商務人才培養(yǎng)

各個領域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務方面取得成就,首先應該重視其對員工的培養(yǎng),使員工具備企業(yè)管理、營銷和電子商務知識,來推進企業(yè)的電子商務發(fā)展進程。

篇5

【關鍵詞】電子商務;教學模擬系統(tǒng);研究

引言

在計算機技術以及網(wǎng)絡技術逐漸發(fā)展的背景下，信息的處理和傳遞突破了時間性以及地域性的限制，逐漸形成了一種嶄新的商務形式，也就是電子商務，電子商務的應用和推廣給社會以及經(jīng)濟的發(fā)展都帶來了極大的效益，并且成為全球經(jīng)濟的最大增長點之一。但是目前在各大高校開設的電子商務專業(yè)中，并沒有建立一個用于教學的電子商務系統(tǒng)的教學平臺，采用的還是傳統(tǒng)的教學方式，讓學生極大的缺乏對電子商務的深刻掌握。

1.電子商務概述

對于電子商務并沒有一個統(tǒng)一的定義，但是總體上可以分為廣義和狹義兩種定義，廣義的電子商務是指一切以電子技術手段進行的，跟商業(yè)有關的活動，比如：電話購物、電視購物。狹義的電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)作為運行平臺的商務活動。電子商務可以分為企業(yè)對個人消費者的電子商務、個人與個人之間的電子商務以及政府對消費者的電子商務等種類，但其主要目的就是為了進行商業(yè)活動。電子商務具有更加廣闊的市場、更加快速的流通，以及低廉的價格，并且符合時展的需求等特點[1]，電子商務的發(fā)展前景是無法預測的，它的出現(xiàn)極大的改變的商務模式，帶動了經(jīng)濟結構的變革。正是由于電子商務的巨大發(fā)展前景，各高校也紛紛開展了電子商務專業(yè)，但是由于各方面的原因，導致目前的電子商務教學模式存在著較大的問題，這就要求相關人員必須研究出電子商務教學模擬系統(tǒng)，幫助學生提高專業(yè)知識。

2.電子商務教學模擬系統(tǒng)的結構

為了滿足電子商務專業(yè)的教學要求，必須要建立電子商務教師實驗局域網(wǎng)，這主要包括了專用應用程序服務器，數(shù)據(jù)庫服務器平臺以及終端用戶群，主要從局域網(wǎng)的軟件環(huán)境以及硬件設施來對模擬系統(tǒng)網(wǎng)絡結構進行分析。局域網(wǎng)的軟件環(huán)境：服務器軟件建議采用Win NT或者是Win2000 Server[1]等，數(shù)據(jù)庫為SQL sever2000，并且建議加裝軟件或者是硬件防火墻。硬件建設：交換機若干臺，服務器采用PC級服務器20G以上的硬盤，終端用戶采用PC機CPU建議為PIII533、128M的內(nèi)存等。電子商務模擬系統(tǒng)整體設計主要是由基礎平臺和應用平臺建成，基礎平臺是整個系統(tǒng)運行的基礎平臺，電子商務模擬系統(tǒng)的運行就是在這一平臺上面，而應用平臺主要是由數(shù)據(jù)庫、電子商務模擬系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)和客戶端應用組成。

電子商務教學模擬系統(tǒng)總體上分為：e-commerce、e-business以及網(wǎng)站建設和電子事務這四大功能模塊組成，這四個部分又具體包含了網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷以及網(wǎng)上教育等子系統(tǒng)，例如圖1所示。

圖1 電子商務教學模擬系統(tǒng)

其中圖中B2C是企業(yè)跟消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的電子商務模式，也可以稱之為電子商城，這一模塊具有商戶入駐、用戶注冊、建立和維護商店以及商品管理等功能。B2B是一個交易平臺，是企業(yè)和企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的交易平臺，學生可以以供應商或者是采購商的身份，模擬B2B電子商務活動，其具有網(wǎng)上簽約購買、貨款支付以及訂單交易等功能。而C2C電子商務是消費者和消費者之間進行商務模式的平臺，具有拍品搜索、物品拍賣等功能。

3.電子商務教學模擬系統(tǒng)的開發(fā)技術

電子商務教學模擬系統(tǒng)主要采用的軟件技術比較多，例如：J2EE標準、XML等應用模式，本文將對這幾種技術進行分析，研究電子商務教學模擬系統(tǒng)的技術開發(fā)。

第一，J2EE標準。J2EE（Java 2 Ent-erprise Edition）[3]，J2EE應用程序通常是由三個不同位置構成的，也就是客戶機、服務器以及后臺數(shù)據(jù)庫服務器，J2EE技術的基礎就是Java平臺的標準版，不僅保持了標準版中很多的優(yōu)點，方便數(shù)據(jù)庫存取，還提供了在互聯(lián)網(wǎng)應用中保護數(shù)據(jù)的安全模式，J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性等特性的電子商務系統(tǒng)提供了良好的機制。這是目前世界公認的兩大軟件設計架構之一，同時也是唯一的能夠真正實現(xiàn)跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫的設計架構，電子商務教學模擬系統(tǒng)采用了J2EE應用服務器，也就是Web Logic，并嚴格按照J2EE的標準體系架構，將軟件分為頁面表現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層以及數(shù)據(jù)操作層。

第二，XML.XML（Extensible Markup Language）它不僅是一種描述文檔的文本格式，同時還是描述結構化以及半結構化數(shù)據(jù)的機制，提供了處理這一類數(shù)據(jù)所需要的系列技術，在電子商務教學模擬系統(tǒng)中，教學模擬平臺和模擬實驗平臺是兩個相對獨立的系統(tǒng)，為實現(xiàn)兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠進行交換，可以引入XML作為兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換標準。

4.結語

綜上所述，電子商務教學模擬系統(tǒng)是為了配合高效電子商務專業(yè)教學而設計的系統(tǒng)，但是由于電子商務本身的發(fā)展情況較為復雜，應該綜合考慮各個方面進行系統(tǒng)設計和開發(fā)，培養(yǎng)出專業(yè)的電子商務人才。

參考文獻

[1]熊曉軼.電子商務的發(fā)展對河北省中小型外貿(mào)企業(yè)的影響[J].保定學院學報，2012（06）.

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［關鍵詞］B2C 電子商務 服務模式

當今信息時代，網(wǎng)絡購物已成為網(wǎng)民的消費習慣。網(wǎng)購主要是利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易行為。這種電子交易行為主要可以分為企業(yè)對企業(yè)簡稱B2B，企業(yè)對消費者簡稱B2C，消費者對消費者簡稱C2C三大類。B2C電子商務在電子商務發(fā)展中占有不可或缺的地位。但隨著B2C電子商務的發(fā)展，B2C電子商務體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式，它不僅含有其自營的商品，還含有其他商家或個人的商品，它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上B2C電子商務，而是具有新特征的B2C電子商務。

一、B2C電子商務分類

B2C電子商務模式是以互聯(lián)網(wǎng)絡為主要手段，由網(wǎng)商或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務交易模式。從我國現(xiàn)行B2C電子商務發(fā)展策略的角度，可將其分為典型B2C電子商務，平臺服務型B2C電子商務，整合型B2C電子商務。

典型B2C電子商務是一種運營自有電子商務網(wǎng)絡平臺，并自營商品的電子商務模式。它主要任務是與消費者達成購物意向，并完成相關的商品交易，發(fā)展策略主要是豐富產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。其特點為：網(wǎng)絡平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品，出現(xiàn)違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如，典型B2C電子商務――網(wǎng)上商城，卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號網(wǎng)店。

平臺服務型B2C電子商務是一種提供運營服務的電子商務模式。從其發(fā)展脈絡來看，主要是C2C電子商務網(wǎng)絡平臺演變發(fā)展而來的B2C電子商務網(wǎng)絡平臺。其特點為：平臺服務型B2C電子商務運營商為網(wǎng)絡平臺服務的管理者，沒有實際商品提供買賣，對平臺上商家出現(xiàn)的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如，淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務的網(wǎng)絡平臺。

整合型B2C電子商務是完成自營商品交易和為其他商家提供交易平臺的電子商務模式。購物者通過其網(wǎng)絡平臺既能購得網(wǎng)站自營商品，又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品，對平臺上出現(xiàn)的商家違約問題，一方面對于合作商家，它具有管理權限；另一方面對于自身出現(xiàn)問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網(wǎng)就是一個整合型B2C電子商務的例子。

這三種B2C電子商務的發(fā)展策略是相互關聯(lián)的，平臺服務型B2C電子商務和整合型B2C電子商務可由典型B2C電子商務發(fā)展而來，反之依然。

二、B2C電子商務的服務模式

B2C電子商務的服務模式即為以電子商務交易為中心的服務體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為出現(xiàn)的購物返點類網(wǎng)站，興起的導購社區(qū)，發(fā)展的智能化購物搜索引擎，完善的購物輔助支持系統(tǒng)。

1.平臺服務型B2C電子商務的服務模式

平臺服務型B2C電子商務由于具有網(wǎng)絡平臺運營的專業(yè)性，具有自己的導購社區(qū)，購物者完成定量化的購物搜索比較功能，且形成購物輔助支持系統(tǒng)，購物返點是運營方與入住商家達成某種協(xié)議，其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區(qū)別定價制，平臺商家連接返點與連接返點推廣。例如淘寶商城平臺服務型B2C電子商務，其主頁是一個分類導購的網(wǎng)上交易平臺，淘寶幫派形成了一個購物導購社區(qū)，注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經(jīng)驗，推薦購物商家。它的購物輔助支持系統(tǒng)是不僅擁有了支付寶，還擁有即時通訊軟件阿里旺旺，同時與多個物流公司形成合作。購物返點一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員，另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點，或者通過專業(yè)返點類網(wǎng)站與淘寶商城中商家達成協(xié)議返點給消費者和返點網(wǎng)站。

2.典型B2C電子商務的服務模式

典型B2C電子商務由于自身的原因和實際情況不能實行全面的電子商務服務。這時獨立的導購社區(qū)服務與智能化購物搜索引擎服務，第三方購物輔助支持系統(tǒng),購物返點策略的推廣,都必不可少地成為其發(fā)展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等一些典型B2C電子商務,它們通過易購網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導購網(wǎng)站來實現(xiàn)其推廣目的。典型B2C電子商務通過自身實力和經(jīng)營影響力同購物搜索引擎類站點等多方面合作來拓展業(yè)務。例如購物比較類搜索引擎聰明網(wǎng)同卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等典型B2C電子商務的合作。

3.整合型B2C電子商務的服務模式

整合型B2C電子商務具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的特點,在同導購社區(qū)和購物搜索引擎站點合作方面與典型B2C電子商務相類似,在購物輔助支持系統(tǒng)上一方面對于自營商品類似于典型B2C電子商務的特點;另一方面對于合作商家則是類似于平臺服務型B2C電子商務,在購物者同合作商家進行交易時,可以通過即時通訊系統(tǒng)相聯(lián)系,咨詢有關問題。在購物返點方面,與典型B2C電子商務相類似,但購物者在同整合型B2C電子商務中合作商家進行交易時更貼近于平臺服務型B2C電子商務。例如當當網(wǎng)就是一個整合型B2C電子商務,在同易購網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導購社區(qū)的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務不相上下,也體現(xiàn)出商品全,經(jīng)營方式多樣性的特點。

綜上所述, B2C電子商務體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式,從B2C電子商務發(fā)展的角度,細化B2C電子商務的服務模式,為今后探討B(tài)2C電子商務服務模式奠定了理論基礎。

參考文獻：

[1]薛曉霞,薛萬欣,王曉紅.電子商務網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化策略研究[J].江蘇商論,2009,(8).

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關鍵詞：中職；電子商務；教育模式

電子商務是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有誘人的發(fā)展前景?？傮w而言，中等職業(yè)學校學生可以分為電子商務專業(yè)應用人才和電子商務普通應用人才兩種。電子商務專業(yè)應用人才的特點是精通電子商務技術，熟練應用計算機系統(tǒng)進行日常業(yè)務處理，同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識，善于理解商務需求，且能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足，如網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)技術人員、程序員、數(shù)據(jù)庫程序員等；電子商務普通應用人才特點是具有電子商務的基礎知識，了解互聯(lián)網(wǎng)通信和電子貨幣的基本使用等。

鑒于社會對不同層次的人才掌握電子商務知識程度的要求不同，中等職業(yè)學校電子商務人才的培養(yǎng)要針對培養(yǎng)對象，采取相應的教育模式才能取得好的教學效果，現(xiàn)作具體闡述：

電子商務的教育模式

專業(yè)教育模式專業(yè)教育模式主要適合于電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)。學生需要掌握電子商務專業(yè)的基礎課程，其涉及電子商務概論、網(wǎng)絡經(jīng)濟、通訊與計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、現(xiàn)代管理基礎和電子商務技術基礎等。按照各校開辦電子商務專業(yè)的特點，可以針對國際貿(mào)易、制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務型企業(yè)、IT企業(yè)等不同的行業(yè)領域需求開設專門課程。根據(jù)人才市場的需求調(diào)查，IT企業(yè)電子商務人才可以側重于網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等方面的培養(yǎng)；而一般企業(yè)應側重安全電子交易、數(shù)據(jù)庫等方面的基本知識的講授。

電子商務專業(yè)必須建立在較寬廣的理論基礎之上，這是電子商務專業(yè)本身特點所決定的。學生在校期間應該系統(tǒng)學習電子商務的知識：（1）掌握電子商務的基礎理論。（2）掌握電子商務運行的軟硬件環(huán)境，即電子商務賴以生存的環(huán)境，其涉及通信領域、金融領域、生產(chǎn)領域、流通領域等等。（3）掌握電子商務運作（運營）的整個過程，運作（運營）的內(nèi)外部條件，如何管理電子商務業(yè)務。（4）掌握電子商務實踐的方法、手段，技術要點、難點。專業(yè)主要核心課程包括電子商務系統(tǒng)建設與管理、網(wǎng)絡營銷、電子支付與結算、企業(yè)電子商務管理、電子商務系統(tǒng)結構、電子商務安全、物流與供應鏈管理、電子商務法律等。

實踐性教學應在的理論基礎上，拓展出若干專業(yè)方向，突出專業(yè)特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，搞大而空；不同專業(yè)方向在實踐動手能力培養(yǎng)上，務求達到一定的高度和熟練程度，以培養(yǎng)出適應能力強、能快速切入相應電子商務崗位的人才。

普及教育模式普及教育模式主要適合于非電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)?，F(xiàn)今，電子商務已成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。各個行業(yè)和領域正在積極開展形式多樣的電子商務活動，隨著市場營銷、國際貿(mào)易的發(fā)展，它們與電子商務的應用結合得越來越緊密，比如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上招商、網(wǎng)上廣告服務、在線證券交易、電子銀行、電子稅收等等。所以，電子商務知識和應用的普及是十分重要的。電子商務的快速發(fā)展，使整個社會對電子商務專業(yè)人才的需求日益迫切，尤其是既掌握專業(yè)知識，又掌握商務管理的復合型電子商務人才。這種人才培養(yǎng)的滯后已成為我國在發(fā)展電子商務所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題。電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動。在中等職業(yè)學校中，應該在營銷專業(yè)、商務專業(yè)、財務專業(yè)等相關專業(yè)中開設電子商務基礎知識及應用課程。這些知識也是學生走入工作崗位后常用的最基本、最常用的知識。（1）掌握一些網(wǎng)絡工具的使用。如搜索引擎Google和百度、電子郵件的運用，使用MSN和OICQ進行時時溝通。企業(yè)不論行業(yè)和性質(zhì)，都將越來越重視客戶服務。電子化手段的使用，將大大提高服務的質(zhì)量和效率。（2）掌握Word和PowerPoint的操作。（3）掌握基本的電子商務知識。（4）了解電子商務界。如了解電子商務界相關公司的發(fā)展與成長歷程，如阿里巴巴、eBay、淘寶、Google、百度等知名公司；了解電子商務界名人的創(chuàng)業(yè)歷程，如馬云、丁磊、李彥宏、張朝陽等。

重視實訓教育，培養(yǎng)應用型人才

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[論文摘要]本文闡述了電子商務實踐環(huán)節(jié)在電子商務課程建設中的重要作用，分析了當前高校電子商務實踐教學環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題，提出了加強電子商務實踐教學環(huán)節(jié)的建議。

當前，電子商務的迅猛發(fā)展既給我國高等院校的電子商務教學帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務技能性的、實用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國高等院校電子商務專業(yè)教學體系建設的重要目標，而電子商務課程的實踐性教學環(huán)節(jié)的提高，是實現(xiàn)上述目標的有效途徑。

一、實踐環(huán)節(jié)在電子商務教學中的重要性

電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務教學的實踐環(huán)節(jié)上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識，了解電子商務專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務專業(yè)知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業(yè)化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，讓學生對所學的電子商務專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務知識的商業(yè)化應用過程，具體地把握所學的專業(yè)知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務相關的各種模式及網(wǎng)上的各種相關資源。通過了解目前國內(nèi)外電子商務的發(fā)展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務的內(nèi)涵，知道電子商務應該學習哪些內(nèi)容，清楚自己所學的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作?？梢哉f，實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規(guī)律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務實踐教學環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題

1.電子商務實驗變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學校在實驗課程開發(fā)滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物。在這種方法下，學生只能看到網(wǎng)站的前臺實現(xiàn)形式，對于電子商務的業(yè)務處理流程無從得知。

2.電子商務實驗變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網(wǎng)頁，或讓學生憑想象構建商務網(wǎng)站。這樣做確實能培養(yǎng)學生動手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務實驗的全部，畢竟電子商務專業(yè)不是計算機軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標。

3.電子商務實驗變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學生自己到企業(yè)尤其是電子商務公司或科技企業(yè)參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監(jiān)督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學生缺少參與電子商務活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務活動規(guī)律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務經(jīng)營模式、系統(tǒng)設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務實踐教學環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統(tǒng)，領會電子商務的概念和方法，使學生掌握電子商務全過程的系統(tǒng)知識。由于系統(tǒng)模擬的是當前企業(yè)或電子商務公司真實的業(yè)務處理模式，在系統(tǒng)中實習，就同進入真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設計者、數(shù)據(jù)庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰(zhàn)性的練習。這對于培養(yǎng)學生的學習興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務，從而激發(fā)學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發(fā)型實驗教學。開發(fā)型實驗教學是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計劃或機會將其實施的過程。教學方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發(fā)教學。開發(fā)型實驗的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務教學實踐環(huán)境：能夠剖析電子商務流程各環(huán)節(jié)（認識、分析、規(guī)劃、實施、管理）；能夠創(chuàng)新性構建系統(tǒng)電子商務平臺；能夠使學生通過實踐提高適應商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。開發(fā)型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對策的能力；實現(xiàn)電子商務教學實驗的多層次目標。

3.創(chuàng)業(yè)型實驗教學。創(chuàng)業(yè)型實驗教學是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項目實施教學，在這個層次的教學中，不但要求對電子商務項目的業(yè)務模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、技術模式、資本模式給出方案還要能夠將其實施和運營。

參考文獻：

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據(jù)有關資料顯示，全世界的網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，電子商務交易額也呈大幅增加的趨勢，但是如何實現(xiàn)電子商務的全部潛能資本化仍然是一個非常重要的問題。在這種社會背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應用而喝彩，陸續(xù)購置軟件和設備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據(jù)實際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務模式而造成了巨大的損失，所以相關從業(yè)人員和研究人員必須要對以下問題進行反思：電子商務主要有哪些模式，是依據(jù)什么體系來分類的？怎樣在傳統(tǒng)電子商務模式分類的基礎上進行創(chuàng)新，探討適合本企業(yè)的、具有針對性的新型電子商務模式？企業(yè)和個人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風險、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務模式才能獲得成功？通過發(fā)展數(shù)字化服務和在線商務的策略，協(xié)調(diào)渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領域需要考慮的熱點問題，也是電子成為新經(jīng)濟模式、被人們接受必須要解決的問題。

二、電子商務模式及其分類

電子商務模式在網(wǎng)絡中最難理解但討論焦點最多，并且，是所有才建立起來的網(wǎng)絡公司在考慮風險資金時，風險投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務模式刻畫了市場交換要素結構化和組合的方式，也就是通過市場主體間貨物的流動來促進交易，進行協(xié)調(diào)。目前，電子商務模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應通過電子商務模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場的發(fā)展機遇。通過轉變傳統(tǒng)電子商務模式，適應新的社會環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務模式最容易被人們接受、認識最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進行分類，也就是消費者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類的方法并不會有助于企業(yè)開展電子商務模式創(chuàng)新，所以要進行更細致的分類。因特網(wǎng)為電子商務模式的擴散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會降低原有電子商務模式的利潤，所以以因特網(wǎng)為基礎的電子商務模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡經(jīng)濟中的基本手段?；谶@一點，相關領域的研究人員正在加強研究電子商務模式的分類體系，通過體系劃分方法的研究，為電子商務模式創(chuàng)新提供一個思路、方向或者出發(fā)點，研究狀況如下：

1.混合型電子商務模式分類框架。混合型電子商務模式分類框架是由呂本富等人提出的，這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務模式。通過采用混合型電子商務模式分類體系，可以拓展電子商務模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務模式在這個分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。

2.基于價值鏈整合和交互模式的分類體系?；趦r值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構建傳統(tǒng)的電子商務模式的系統(tǒng)化方法主要包括價值鏈重構和價值鏈分解，而構建、實施新型電子商務模式還需要識別以下要素：

（1）價值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發(fā)、營銷、銷售物流、生產(chǎn)、采購物流等；

（2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；

（3）技術的最新發(fā)展。通過這種方法，可以構建很多電子商務模式，不過只有一部分可以具體實施?？偟膩碚f，基于價值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務模式的創(chuàng)新提供了思路。

3.基本的電子商務模式。MichaelRappa歸類分析了因特網(wǎng)上的電子商務模式，提出了9種最基本的電子商務模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務模式都包含在這個分類體系中。

三、基于分類的電子商務模式創(chuàng)新方法

基于分類的電子商務模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡經(jīng)濟中電子商務模式的多種屬性，構建可行電子商務模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務模式，設計屬于自己的電子商務模式提供了一定的指導作用和參考價值。

1.建立完善的電子商務模式分類體系。針對成功創(chuàng)新的電子商務模式建立數(shù)據(jù)庫，收集電子商務模式相關的資料和關鍵屬性，通過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計方法等技術手段對電子商務模式創(chuàng)新的特征進行分析歸納，建立完善的電子商務模式分類體系，構建可行電子商務模式規(guī)則庫，以此為基礎，深入探索分類體系中的可行商務模式和未知領域。此外，在電子商務模式分類體系、數(shù)據(jù)庫以及可行電子商務模式規(guī)則庫之上，針對電子商務模式不同的創(chuàng)新方法，設計電子商務模式分析工具。

2.5P4F的充分利用。在電子商務模式的關鍵屬性刻畫中充分利用5P4F，5P是指公共關系、促銷、渠道、價格和產(chǎn)品，4F指商務流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務模式的基本框架進行了細致的刻畫。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務模式創(chuàng)新的著眼點，并且，基于WEB技術和因特網(wǎng)技術的網(wǎng)絡經(jīng)濟為企業(yè)改變5P4F的每一個流程和環(huán)節(jié)關系都提供了很大的可能和便利。

3.充分利用統(tǒng)計分析技術和數(shù)據(jù)挖掘技術。電子商務模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫進行分析的過程中，必須要充分利用統(tǒng)計分析技術和數(shù)據(jù)挖掘技術以及規(guī)則推理技術。電子商務模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務公司中進行篩選，但是這些電子商務公司應是不同類型和行業(yè)的代表。同時，電子商務模式具有非常強的實踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務模式過程中，可以結合使用案例研究法和問卷調(diào)查法，合理利用計量統(tǒng)計方法和情境分析方法。

四、結語

篇10

    一、創(chuàng)建電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的良好環(huán)境

    1、政府應正確引導和推動電子商務發(fā)展。電子商務是新生事物,與傳統(tǒng)的管理模式有一定的沖突,在我國推行電子商務最大障礙不是技術而是觀念。目前全社會尤其是企業(yè)的信息化意識薄弱,有的企業(yè)寧可將資金用于固定資產(chǎn)投資、技術改造、發(fā)放獎金甚至用于請客吃飯上,也不愿將資金投資于企業(yè)的信息系統(tǒng)建設上。沒有基礎信息化建設,搞電子商務就是一句空話。推行電子商務比較成功的國家的共同經(jīng)驗表明:在電子商務的發(fā)展過程中,政府的支持、鼓勵與引導至關重要。例如新加坡政府早在1990年就投資2.1億新元建成全國貿(mào)易信息網(wǎng)TRADE NET,且政府在進行普及性培訓之后,強制規(guī)定自1991年起所有的進出口商品都要采用EDI(數(shù)據(jù)交換)報關。目前,新加坡EDI在貿(mào)易領域的應用達到95%以上,超過歐美發(fā)達國家水平。

    電子商務在我國仍處于起步階段,政府可以制定有利于電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策,引導電子商務的發(fā)展;通過宣傳企業(yè)信息化建設的重要性推動電子商務在企業(yè)的應用;通過示范工程讓企業(yè)真正了解電子商務,逐步建立有中國特色的電子商務管理和運行機制,為電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

    2、應制定相關法律保證電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全和有效。實現(xiàn)電子商務不僅需要良好的管理和運行機制,更為重要的是要有健全的法律保護。因為電子商務涉及到國內(nèi)企業(yè)間或國際企業(yè)間的經(jīng)濟糾紛與國際仲裁,是各國政府不得不面對而又不能套用傳統(tǒng)法律來解決的問題,這就需要制定一套完整的包括各國相關法律在內(nèi)的國際法律體系。

    聯(lián)合國貿(mào)易法委員會在1996年6月提出了“電子商務示范法”藍本,為各國電子商務立法提供了范本。目前,正在準備起草“電子數(shù)據(jù)交換法律層面和相關通信手段示范法”,倡議各國政府依照制定相關法律。

    我國在計算機信息安全管理方面立法較早,從1986年的4月開始,我國相繼制定并頒布了《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機系統(tǒng)安全規(guī)范》、《計算機病毒控制規(guī)定》等系列法律,并在《刑法》、《刑事訴訟法》、《民法》、《民事訴訟法》、《經(jīng)濟合同法》等相關法律中寫入了計算機犯罪的有關內(nèi)容,保證了計算機系統(tǒng)和信息安全。但是,我國目前還沒有專門的電子商務安全法律,如“電子簽章法”,“有關網(wǎng)上納稅法”、“電子發(fā)票法”等等。只有建立和健全有關電子商務的相應法規(guī),才能保障電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)處理的業(yè)務(如網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅等)的安全性和有效性。因此,我國電子商務安全立法勢在必行。

    二、改進和完善電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件

    1、應用國際領先技術。在軟件中,力求應用國際領先技術,如基于WEB平臺、B/S結構、純JAVA、大型數(shù)據(jù)庫等先進技術,滿足我國大型、集團型企業(yè)分布式和體系化的管理模式,以及企業(yè)多元化制造和個性化服務等方面的需求。在保證企業(yè)內(nèi)部財務管理的同時,又保證了電子商務和國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國內(nèi)外企業(yè)間的商務活動的核算和管理。

    2、支持業(yè)務協(xié)同的工作方式。財務與業(yè)務的協(xié)同一直是企業(yè)管理工作中的一個重要問題。在運用電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件之前,由于財務人員無權或無條件管理業(yè)務問題,而財務人員又要承擔確保業(yè)務數(shù)據(jù)在財務上正確反映的責任,結果造成業(yè)務與財務管理脫節(jié)。電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件作為電子商務的重要組成部分,從根本上促進財務和業(yè)務的協(xié)同。這種協(xié)同包括:

    (1)內(nèi)部的協(xié)同。即對于企業(yè)內(nèi)部信息可以通過企業(yè)網(wǎng)絡傳遞實現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同。采購和銷售部門的業(yè)務員可以使用手持信息設備輸入各種商品或勞務數(shù)據(jù),并實時或批量送給財務系統(tǒng);公司職員借助聯(lián)網(wǎng)的信息終端進行考勤、申請借款、填報各項收支;財務人員可以坐在計算機前等待各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)傳過來,自動生成各種賬表,進行事中控制和事后分析。

    (2)與供應鏈的協(xié)同。即通過商際網(wǎng)絡和國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)供應商、客戶和企業(yè)之間的協(xié)同和電子商務。電子商務活動如網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售的物流信息和資金流信息瞬間傳遞到財務系統(tǒng);網(wǎng)上服務、網(wǎng)上咨詢使供應鏈的協(xié)同更加默契。

    (3)與社會各部門的協(xié)同。即通過國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)、銀行、證券公司、海關等的協(xié)同。與銀行聯(lián)網(wǎng),可以隨時查詢企業(yè)最新銀行資金信息,并實現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結算;與海關聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)上報稅、報關;與證券公司聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)在線證券投資等。

    3、使會計核算和財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)。電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件不僅提供在網(wǎng)上做生意的功能,而且還提供網(wǎng)上銷售、訂購、采購、付款、會計處理以及交易資料的記錄、傳遞、認證、匯總與管理作業(yè),實現(xiàn)了企業(yè)與廠商進行信息的交流和產(chǎn)銷的整合,從而改變了企業(yè)原有的經(jīng)營形式。與此同時,電子商務涵蓋了物流、資金流及信息流,它為各種交易和事項的確認、計量和披露等會計活動提供了技術基礎,為會計核算和財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)創(chuàng)造了條件。財務部門的預算控制、資金準備、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結算等工作與業(yè)務部門的工作協(xié)同進行,電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件能夠便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務報告,并及時傳遞到網(wǎng)絡中的每一個投資者、債權人、政府主管人員的站點上。電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件下的會計核算將從事后的靜態(tài)核算達到事中的動態(tài)核算和管理,極大地豐富了會計信息的內(nèi)容并提高了會計信息的價值?；趧討B(tài)會計信息,企業(yè)管理層將能夠對經(jīng)濟環(huán)境的變化及時做出反應,通過各種經(jīng)營和財務指令實現(xiàn)在線管理,部署經(jīng)營活動,作出財務安排。

    4、支持遠程處理。電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件支持遠程處理工作,能夠保證順利實現(xiàn)遠程報表、遠程報賬、遠程查賬和遠程審計。因此,為正在興起的集團企業(yè)集中式管理模式提供有力的支持。此外,財務還應該支持網(wǎng)上會計核算業(yè)務的在線咨詢、財務制度的咨詢、財務軟件使用的咨詢、軟件維護的咨詢等。

    5、支持網(wǎng)上理財服務。網(wǎng)上理財服務是電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件具備的一項重要功能。用戶要進行財務處理不一定購買軟件而是直接從網(wǎng)上獲得授權和賬號。使用者對應用軟件的更新、升級、數(shù)據(jù)管理及設備管理由ASP(應用程序服務供應商)提供,按服務項目和服務工作量來付費等。

    三、制定企業(yè)建立電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的解決方案

    作為一個企業(yè),如何構建電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)呢?筆者認為應從如下幾方面著手:

    1、調(diào)查企業(yè)對Internet的需求,并制定全面規(guī)劃。由于電子商務的范圍相當廣泛,企業(yè)在實施電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)時,應先調(diào)查哪些應用對于企業(yè)的收益較大,然后進行全面規(guī)劃,即規(guī)劃信息化基本平臺、后臺企業(yè)內(nèi)部財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)以及前臺電子商務,并分步實施。

    2、建立企業(yè)后臺財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。電子商務不是空中樓閣,它是以信息流為核心的商務活動,信息流不暢通,必然導致資金流和物流的堵塞。如果把電子商務稱之為前臺,那么企業(yè)內(nèi)部構建的會計信息系統(tǒng)則稱之為后臺。沒有后臺系統(tǒng)的支持,前臺電子商務只是一句空話。因此,要真正開展電子商務必須先建立后臺財務及管理系統(tǒng)。

    (1)建立財務子系統(tǒng)。財務子系統(tǒng)能夠從資金流的角度,正確地記錄、計算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟業(yè)務;及時準確地提供各種會計賬簿和報表;實現(xiàn)對資金流的核算和管理。財務子系統(tǒng)的良好運行是保證網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。