導語：如何才能寫好一篇新員工培訓制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一章總則

第一條 目的

1. 使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

2. 使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。

3. 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

4. 使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。

第二條 適用范圍

1. 凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。

2. 本制度所指新進員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。

第三條 培訓原則

公司實行“先培訓，后上崗”原則

第二章 培訓前期準備

第四條 整理新員工入職資料

培訓實施前公司人力資源部經(jīng)理助理負責收集并整理新員工入職資料（詳見附件一），統(tǒng)計參訓人員名單，為培訓場地的選擇，設(shè)備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準備。

第五條 培訓方案的制定

人力培訓專員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓方案呈交給公司領(lǐng)導主管審批，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可實施。

第六條 培訓通知的制定與發(fā)放

人力資源專員負責擬定培訓通知（詳見附件三），并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導審批后，利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺（email或OA系統(tǒng)）提前十個工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓通知，以便相關(guān)部門或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個工作日內(nèi)，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓提醒通知，提醒相關(guān)人員準時參加培訓。

第三章 實施培訓

第七條 確定培訓講師

公司培訓講師由相關(guān)部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓講師 。

第八條 確定培訓教材

公司規(guī)定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，并于培訓開始前3個工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓員工。

第九條 場地確認

人力資源部專員負責聯(lián)系確認培訓場地。培訓在公司內(nèi)部進行的，人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓場地使用申請單及培訓場地使用登記表（詳見附件四），登記確認。

第十條

人力資源培訓專員在培訓開始前1~2個工作日告知員工培訓的地點及時間，以便員工準時參加培訓。

第十一條 場地布置

公司行政后勤管理人員在培訓開始前布置好培訓場地，將相關(guān)設(shè)備的準備工作落實到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常，以保證培訓工作的正確進行。場地設(shè)施設(shè)備檢查確認登記表（詳見附件五）

第十二條 入職培訓實施過程中，人力資源培訓專員負責學員的考勤，并在培訓開始時提前半個小時準備好培訓考勤簽到表（詳見附件六）

第十三條 物品資料發(fā)放

人力資源專員根據(jù)培訓方案發(fā)放培訓所需物品及資料，并登記存檔?！段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見附件七）

第四章 入職培訓的考核

第十四條培訓考核

1. 為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行考核。

2. 學員考核

人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導審批實施的方案，對學員進行考核，并組織學員填寫員工培訓報告書（詳見附件八）及學員培訓調(diào)查反饋表（詳見附件九），并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。

3. 培訓師考核

人力資源部專員根據(jù)學員培訓調(diào)查反饋表及部門反饋對培訓師進行考核并填寫培訓師考核登記表（詳見附件十）。

4. 人力資源部負責培訓實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓考核依據(jù)之一。

5. 人力資源專員根據(jù)培訓考勤記簽到表及員工培訓過程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓報告書、培訓考核測試、學員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表（詳見附件十一）。

第五章 入職培訓效果評估、反饋及資料存檔

第十五條 人力資源為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓考核結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行培訓效果評估及反饋工作。

第十六條 人力資源專員在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，填寫培訓各項考核項目評估表（詳見附件十二）并將學員培訓評估結(jié)果反饋給學員。

第十七條 員工培訓檔案的建立

人力資源部根據(jù)領(lǐng)導審批實施的培訓方案及考核結(jié)果在培訓結(jié)束后一個月內(nèi)，建立完整的入職培訓檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓檔案中?！秵T工培訓檔案》（詳見附件十三）

第十八條 人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓結(jié)束后3個月內(nèi)應繼續(xù)對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。

第六章 入職培訓紀律

第十九條 公司入職培訓考勤規(guī)定

1. 人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯(lián)絡(luò)員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。

2. 人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。

3. 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。

4. 確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。

5. 無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理并予以辭退。

6. 入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。

第二十條 課堂紀律

1. 培訓老師應按時到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。

2. 培訓前學員需將手機調(diào)至震動或靜音模式，培訓過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應舉手申請到培訓課室外接聽。

3. 培訓課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。

4. 培訓課程中嚴禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓老師的同意。

第七章 附則

第二十一條 以上各項工作均需根據(jù)領(lǐng)導審批實施的培訓方案嚴格執(zhí)行。

篇2

新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓的基礎(chǔ)上更進一步加強新員工培訓體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就達 40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和金地之道的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣

在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。

入職引導人應做到：在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。

同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓課程

以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下：《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1.5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1.5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。

3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓。

應加快網(wǎng)上學院的建設(shè)，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的整體入職培訓將如下：

網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網(wǎng)上考試。

新職員培訓：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關(guān)系。

初步設(shè)想如下：

集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少 0.5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進行相關(guān)規(guī)定：所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權(quán)工作;

5、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關(guān)培訓和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。

為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。

【新教師崗前培訓計劃】

一、培訓對象

20XX年幼兒園參加工作的新教師。

二、培訓目標

通過培訓，使新教師樹立正確的職業(yè)道德;了解課程改革基本內(nèi)容，初步掌握學科教學的常規(guī)技能;具備一定的管理和教育學生、組織班級活動的基本能力。

具體目標：

1、鞏固專業(yè)思想，增強獻身教育的事業(yè)心與責任感，形成良好的師德修養(yǎng)。

2、熟悉有關(guān)教育政策法規(guī)，懂得教育政策法規(guī)基本知識。

3、熟悉學校德育工作全過程，初步掌握德育工作的常規(guī)。

4、掌握所教學科的教學常規(guī)，熟悉教學內(nèi)容，能基本適應教學需要。

三、培訓原則

1、思想素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)提高并重，突出師德為先，為新教師奠定良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)

2、依據(jù)新教師職初共性問題確定培訓內(nèi)容，提高培訓的針對性和有效性。

3、理論指導與實踐訓練相結(jié)合，注重體驗性學習，強調(diào)實踐與反思，遵循新教師專業(yè)成長的規(guī)律性。

4、集中培訓與校本培訓相結(jié)合，強調(diào)個人主動發(fā)展，充分發(fā)揮校本培訓在新教師成長中的作用。

5、確立以教師發(fā)展為本的培訓理念，實踐主體性培訓模式，讓新教師與培訓共同成長。

四、集中培訓時間及內(nèi)容安排(7月一周)

內(nèi)容：(1)教師職業(yè)道德規(guī)范

(2)幼兒園獎懲制度

(3)幼兒園教育指導綱要

(4)教育政策法規(guī)

(5)幼兒園班級管理

(6)教師如何與家長有效溝通

(7)幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)

(8)幼兒園安全事故防范與處理

篇3

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1、中心（公司）崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心（公司）集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

企業(yè)新員工培訓方案（二）

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責 ，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導 及一對一輔導 形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內(nèi)容

1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試 受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

企業(yè)新員工培訓方案（三）

一、新員工培訓目的

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓內(nèi)容

一）、就職前的培訓（由部門經(jīng)理負責）

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓（新員工實際工作部門負責）

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三）、公司整體培訓（內(nèi)部培訓師負責）

分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

三、培訓對象

XXX公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、培訓地點

公司辦公大樓。

六、培訓時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓實施

1、召集公司負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓1次（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓），然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓），公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、培訓反饋與考核

1、培訓所進行的公司部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。

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新員工培訓方案【一】一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓 --中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 --新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》--(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

新員工培訓方案【二】一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。

2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

篇5

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

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一：培訓目的

1讓新員工了解集團。規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境

2讓新員工熟悉新崗位職責。與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1大學生或合同工人數(shù)多。年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。不定期)

2人數(shù)較少。由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1中心(公司)崗前培訓中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點。工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2部門崗位培訓新員工實際工作部門負責。

部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容。工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3集團整體培訓:集團職校負責--不定期

描述東南大學在南京市地理位置，分發(fā)《員工培訓手冊》簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀。交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。

四、培訓反饋與考核

1各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核。所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2培訓實施過程應認真嚴格。所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后。

五：新員工培訓實施

1召集各中心(公司)負責培訓人員。征求與會者意見，完善培訓方案。

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關(guān)鍵詞：新員工 培訓 不足 對策

一、前言

財會人才作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的必備人才，其需求量不斷增加。據(jù)全國人才供求情況統(tǒng)計，近十年來財務人才需求位列各類行業(yè)人才需求之首。但隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，各用人單位對專業(yè)人員的要求不斷提高，財會專業(yè)學生的就業(yè)受到挑戰(zhàn)，。為此，提高財務部門新員工的工作能力，是現(xiàn)在財務專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。各個醫(yī)院也積極順應市場需求，為財務專業(yè)的新員工提供了許多實習崗位。但長期以來，各醫(yī)院還固守著傳統(tǒng)的培訓方式，部分老員工對新員工培訓的理解常有偏差。因此，分析新員工培訓方式的不足與完善勢在必行。

二、當前新員工培訓存在的問題

（一）培訓理念落后，目的不明確

新員工到醫(yī)院要先度過一段時間的實習期，是她們培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)。但醫(yī)院負責培訓新員工的老員工對“培訓目的是什么”這個問題一直以來都未進行過清晰界定。有人認為，培訓旨在讓新員工理解和掌握基本的財務知識，打好基礎(chǔ)，而這樣則會讓新員工認為自己的工作單位并沒有給自己帶來實際的專業(yè)技術(shù)性指導。有人認為培訓只需學一些理念和思維方式，對知識的應用也少有強調(diào)。以上種種對培訓目的的理解，勢必會產(chǎn)生不同的培訓效果。

（二）培訓方式枯燥

許多負責培訓的老員工對新員工只是以講授理論為主，疏于親自帶她們參與實踐，更不會分析研究醫(yī)院財務出現(xiàn)的新情況、新問題及實際經(jīng)驗，造成理論與實踐脫節(jié)。而且培訓過程中，老員工往往家長作風嚴重，動輒以管理者的姿態(tài)“管理”新員工。

（三）部分老員工知識技能不足

從目前參與培訓的老員工的水平來看，其相關(guān)知識有的仍因襲了陳舊的東西，跟不上新時期的需要。做常見的表現(xiàn)有：思想的更新、創(chuàng)新不多，理論基礎(chǔ)比較薄弱，所學的知識落后于時代，如現(xiàn)行的財務方法多為靜態(tài)、滯后的方法，難以與國際標準接軌。

（四）忽視了新員工的情感因素

許多培訓僅僅是單純的講述，這種枯燥的方式很難讓新員工提氣學習情趣，加之社會上對財務工作人員有一定的負面評價，給許多新員工造成了消極影響。怎樣能夠準確的了解新員工的情感特點，選取盡可能適合大多數(shù)人的培訓方式與內(nèi)容，是保證培訓效果的關(guān)鍵。

三、醫(yī)院財務部門新員工培訓方式的完善策略

（一）明確新員工的培訓理念

明確新員工實習醫(yī)院、學校教師、實習醫(yī)院負責培訓的老員工管理職責，制訂管理工作規(guī)范，修訂新員工培訓管理機制，了解財務部門的組織管理制度、運行管理制度、考核鑒定制度。加強對新員工的管理，注重對其職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，確保培訓效果?？梢栽谪攧諏I(yè)學生畢業(yè)前使醫(yī)院與學校共同制定專業(yè)技能考核手冊，倡導以實際能力為核心的評價模式，改革考試、考核方法，突出技能考核。

（二）加強對帶隊老員工的能力培養(yǎng)

對新員工進行財務技能培訓與相關(guān)法律法規(guī)的灌輸與普及，主要依靠帶隊老員工進行。要達到培訓的良好效果，老員工必須具備強大的感召力、儒雅的風度、扎實的技能及豐富的財會經(jīng)驗，以及掌握一定的高新技術(shù)手段。因此，可選派財務教師參加一段時間的培訓；鼓勵老員工通過自學或自考等途徑獲取相關(guān)職稱、學歷；同時，加強老員工的財務實踐教授能力。

（三）改進培訓方法

除有限的實際操作外，可激發(fā)新員工對醫(yī)院財務行業(yè)具體問題的關(guān)注，鼓勵他們借助各種媒體和渠道，廣泛涉獵與專業(yè)相關(guān)知識。筆者認為，培訓應有利于發(fā)揮新員工的主觀能動性，要激發(fā)新員工的學習興趣，啟發(fā)他們思考，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。如可廣泛采用案例教學法、實踐教學法、指導自學法。通過實際操作使知識活學活用。需要注意的是，培訓不僅要教會新員工工作技能，也要通過培訓教會他們相關(guān)的法律常識，這樣會有力地促進廣大護士增長相關(guān)法律知識，增強法律意識，提高財務質(zhì)量，適應現(xiàn)代醫(yī)院的財務事業(yè)發(fā)展的能力，最大限度地保護患者及自身醫(yī)院的利益。

（四）注重日常生活中與新員工的交流溝通

老員工的工作經(jīng)歷以及對財務行業(yè)的評價，會直接影響到新員工對這份工作的熱情度。在培訓中，新員工們的水平和愛好差異較大，想要使盡可能多的人提高工作技能，老員工就必須挖掘日常生活照交流溝通的作用，對她們施以積極的情感因素影響。如帶隊老員工可以在日常培訓外設(shè)置一定研習，在他們各自根據(jù)自己水平和愛好來自主安排，老員工適當?shù)膮⑴c指導、交流，拉近與新員工的距離，這樣既融洽了彼此的關(guān)系，更會使新員工“親其師而好其道”，繼而對財務工作產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生信心。

四、結(jié)語

醫(yī)院要做好財務部門新員工的培訓工作，不僅要注意轉(zhuǎn)變思想、更新觀念、完善培訓模式，合理的根據(jù)新員工情況因材施教，同時還要在實踐中培訓的效果，觀察分析期間出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整培訓方法、培訓內(nèi)容。就目前的新員工培訓的實施情況來看，要不斷完善培訓模式，扭轉(zhuǎn)僵化陳舊的培訓方式，促進新員工培訓工作的完善。

參考文獻：

[1]翟勝飚.《開展有效服務培訓，創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務》專題講座第二講醫(yī)院服務培訓的內(nèi)涵及培訓方式[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理.2008（03）

[2]歐豐霞，曹向陽，王懷慶.醫(yī)院員工培訓存在的問題與對策[J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究.2011（02）

篇8

關(guān)鍵詞：新員工 培訓 效率

以新員工社會化方式為基礎(chǔ)和探索的源頭，采取一些有效的舉措解決新員工培訓問題，將會達到事半功倍的效果。

一、轉(zhuǎn)變觀念，分析培訓需求，重視員工培訓

開展新員工培訓，首要問題是明確目標，端正方向。很多醫(yī)院的新員工培訓之所以收效甚微，很大程度上是因為目標不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對性、評估不到位等。要解決這個問題，要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓的目標體系。一般的新員工培訓更多是側(cè)重于知識層面，或者涉及態(tài)度、行為以及績效層面，但如何改變員工的態(tài)度和行為以致對績效有所貢獻呢？新員工主要是應屆大學生和其他學歷的畢業(yè)生，他們的共性就是沒有什么社會經(jīng)驗，卻具備一定的理論知識基礎(chǔ)。

二、擬訂培訓計劃，完善培訓策略

1.樹立以戰(zhàn)略為導向的培訓理念?？茖W的培訓發(fā)展體系應該是以績效為導向、以能力為驅(qū)動的。首先，培訓的內(nèi)容應該根據(jù)業(yè)務發(fā)展的動態(tài)變化而確定，使員工培訓不僅是作為戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是針對醫(yī)院的核心能力的需要。其次，醫(yī)院應該引入“能力”的概念，將員工培訓與員工的實際工作要求、員工的績效和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，讓新員工從被動的“要我學”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”，使員工通過培訓，不僅可以提高他們的技能，提升他們的績效，同時也增強他們的自信和對工作的滿意度。

2.提供職業(yè)生涯設(shè)計。越來越多的新員工表示，進入醫(yī)院最看重的并不是現(xiàn)在醫(yī)院能給多少錢，而是自我的發(fā)展機會。

3.加強新員工入職培訓過程管理。首先，對培訓要有全面計劃和系統(tǒng)安排。管理者必須對培訓的內(nèi)容、方法、培訓師、教材、參加人員、經(jīng)費和時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。其次，要選擇具備扎實專業(yè)知識、較豐富實踐經(jīng)驗和較高培訓技巧的培訓講師。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓的內(nèi)容，培訓技巧和實踐經(jīng)驗的豐富與否會影響培訓的效果。再次，要為培訓創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境。最后要在培訓活動實施前對培訓所涉及到的物品進行總體檢查，確保培訓能正常進行。

4.確定針對性的新員工入職培訓內(nèi)容。新員工入職培訓是員工進入醫(yī)院后接觸到人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)。新員工只有逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院必須確定具有針對性的、完善的培訓內(nèi)容。具體包括：醫(yī)院基本情況及相關(guān)規(guī)章制度；員工日?；径Y儀與工作職責等基礎(chǔ)知識；崗位知識與技能的培訓；醫(yī)院文化的培訓。通過對新員工醫(yī)院文化的培訓，能防止新員工價值觀和醫(yī)院文化的沖突，主動促成新員工與醫(yī)院其他老員工在思想和行動上保持一致，改變新員工與醫(yī)院文化不相適應的個人作風、態(tài)度和價值觀。

5.選擇靈活多樣的新員工培訓形式。新員工入職培訓不僅包括課堂教學，還包括角色演練、現(xiàn)場輔導等多種形式，不同的形式適用于不同的個人、不同的問題，產(chǎn)生的效果、花費的成本也各不相同。在對新員工進行培訓時，必須結(jié)合培訓內(nèi)容和培訓對象等因素選擇恰當?shù)呐嘤柗绞剑旱谝?，對于醫(yī)院基本情況的介紹可采用現(xiàn)場參觀、講解、親身體驗等形式；第二，新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓可以由醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式；第三，團隊與溝通的培訓，可以采用游戲等方式；第四，融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；第五，對于崗位工作職責的培訓，科主任可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。

三、建立完善的新員工入職培訓效果反饋及評估體系

培訓重要的是應用，如何應用、應用效果怎樣，這些都需要加強對培訓的追蹤評估。新員工入職培訓的最后一個環(huán)節(jié)是對培訓效果進行評價。培訓效果的評價通常包括四個方面的內(nèi)容：學員的反應、學習成效、行為有沒有明顯的變化、績效有沒有提高。對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定，可以組織受訓者進行討論，從中了解受訓者對課程的反映；第二階段，主要評價受訓者的學習效果和學習成績，可以采用考試的形式進行；第三階段，在培訓結(jié)束后，通過考核受訓者的工作表現(xiàn)來評價培訓的效果。

篇9

一直以來，公司十分重視新員工培訓工作，并取得了顯著成效。主要包括：形成了新員工培訓課程體系；建立了較為完善的新員工培訓實施流程，實施了新員工導師制的學習模式等等。隨著公司新時期戰(zhàn)略發(fā)展，新員工培訓工作面臨一些新的問題。一是尚未建立清晰的新員工全過程管理規(guī)范，系統(tǒng)性和有效性不足。二是培訓內(nèi)容針對性不強，沒有充分結(jié)合新員工特點和業(yè)務需求，強化關(guān)鍵崗位能力需求，形成系統(tǒng)化、模塊化的新員工培訓課程體系。三是培訓手段陳舊，培訓手段集中在傳統(tǒng)的講授方式，沒有充分利用新員工的創(chuàng)新特點，豐富培訓手段。四是培訓后對新員工知識能力現(xiàn)狀缺乏分析，對培訓后新員工綜合素質(zhì)提升效果缺乏衡量和評估，這對落實新員工培養(yǎng)要求、全面提升新員工能力素質(zhì)帶來了不利影響，使得新員工培訓難以有效發(fā)揮其支撐后備人才隊伍建設(shè)的作用。

因此，為了有效提升新員工培訓的成效，全面支持業(yè)務發(fā)展，公司課程研發(fā)部在充分結(jié)合新生代員工特點及崗位工作需求，通過整合有效的培訓資源、強化新員工關(guān)鍵崗位能力提升、創(chuàng)新培訓教學手段、標準化培訓實施關(guān)鍵活動等方式，形成系統(tǒng)化、模塊化的新員工培訓課程體系，使新員工培訓與員工未來崗位工作情景無縫銜接，彌合培訓內(nèi)容與工作實踐的斷層，幫助新員工克服對職場的陌生，以快速適應角色。

實施思路

本項目將新員工培訓視為一個有計劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程，以“PDCA閉環(huán)”為管理原則，以BIT課程開發(fā)技術(shù)為基礎(chǔ)研究形成了一套以新員工培訓需求分析和課程體系，以學習效果和能力評價為主線，創(chuàng)新的培訓教學手段為載體，將培訓項目實施關(guān)鍵活動標準化，為培訓全過程管理機制提供保障，實現(xiàn)新員工培訓全過程管理的標準化、規(guī)范化、可視化，系統(tǒng)發(fā)揮出教育培訓對于員工隊伍建設(shè)的價值支撐作用。

實施關(guān)鍵內(nèi)容

以需促建，強化新員工關(guān)鍵崗位能力提升

本項目通過有效整合公司需求、業(yè)務部門需求及新員工需求等三層面的培訓需求，開展新員工培訓課程修編，以提升新員工培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和有效性，推動人崗匹配、實現(xiàn)系統(tǒng)培養(yǎng)、促進知行合一、聯(lián)動職業(yè)發(fā)展。

三層級的需求分析，確保培訓的系統(tǒng)性與針對性

第一層從公司需求分析出發(fā)，獲取公司新員工的培訓課程要求：傳遞企業(yè)文化、培養(yǎng)工作作風、強化安全意識等，以明確培訓方向及培訓重點；第二層從業(yè)務部門需求分析，通過針對公司各業(yè)務部門的課程修編資料收集及調(diào)研訪談，獲取公司各業(yè)務部門對新員工培訓的意見和建議，確保內(nèi)訓師有思路、有資料的開展課程修編工作；第三層從新員工培訓需求分析出發(fā)，通過向省公司下屬29個單位的新員工、培訓管理者等發(fā)放調(diào)研問卷，以重點分析新員工課程的需求、課程內(nèi)容框架及課程培訓形式等方面的修編意見與建議。

組織“項目制課程修編工作坊”，確保高質(zhì)高量完成課程修編

項目制課程修編工作坊分為兩階段進行，第一階段為課程開發(fā)培訓及實踐，基于BIT課程開發(fā)技術(shù)完成課程初稿的修編、第二階段為課程評審及課程優(yōu)化完善。工作坊要求通過項目直接產(chǎn)出一套高質(zhì)量的新員工課程（課件、教材、課程推介、試題庫），以滿足授課、延展閱讀、課程考評及課程介紹的需求，最終實現(xiàn)“完成一個項目，培養(yǎng)一批內(nèi)訓師，開發(fā)出一批新員工課程”的項目目標。

項目制課程修編工作坊按照“準定位”“找重點”“講透徹”“提趣味”的要求進行修編。

邊學邊評，有效衡量及跟蹤培訓效果

為了確保新員工培訓的質(zhì)量，在培訓項目實施過程將有效聚焦新員工關(guān)鍵的素質(zhì)能力要求。具體方式如下：

培訓前：根據(jù)三層需求分析獲取新員工能力現(xiàn)狀及需求。

培訓中：設(shè)計“五個情景式學習”的工作模擬艙活動，針對學員的行為、成果進行有效的觀察和記錄，促進學員積極參與培訓活動的同時，也為新員工行為及能力評價提供依據(jù)。

培訓后：通過試題庫測試，對新員工的知識掌握情況進行再測量，以此量化和可視化的方式反饋培訓效果，實現(xiàn)培訓效果的可衡量和可管理。

創(chuàng)新形式，固化及運用知識技能

引入“工作模擬艙”情景式教學，深化體驗式培訓

“工作模擬艙”培訓項目就是通過將培訓學習生活設(shè)計成接近工作實景的環(huán)境，通過完成模擬班組管理的典型情景任務，對新員工進行的情景體驗式培養(yǎng)和教學，以此達到以下兩個目標：第一，幫助新員工了解適應班組規(guī)范化管理制度要求，讓班組管理的標準化和規(guī)范化，變成新員工的可視化；第二，提高職業(yè)技能，降低工作陌生感。通過模擬組織中真實的運作模式，讓新員工體驗真實的工作場景，不斷提高職業(yè)能力，降低新員工在就職崗位中的陌生感。

“工作模擬艙”學習內(nèi)容是針對非專業(yè)能力的通用技能提升訓練，貫穿于新員工培訓的全程，其培訓嚴格遵從“一對應一貫徹”的培訓項目設(shè)計原則：內(nèi)容設(shè)計對應崗位技能、實景演練，工作案例和學習分享貫徹始終。

“工作模擬艙”學習任務選擇需反映班組管理工作的典型核心需求、任務易操作、任務參與度高等要求，本項目將結(jié)合課程場景中選取五個情景作為培訓項目內(nèi)容。

接力微信移動學習，固化知識技能

在新員工培訓中，要重點解決好兩個問題，一個是如何高效利用有限集中培訓時間，提升培訓的成效；第二是如何幫助促進新員工在后續(xù)的工作中，進一步固化和運用所學知識，完成績效轉(zhuǎn)化，即“學以致用”，從而實現(xiàn)培訓的最終目的。

本項目將基于上述兩個目標，進行了創(chuàng)新設(shè)計，借助公司微信應用平臺，將實現(xiàn)“微課學習-練習/測試-知識檢索”的三段式解決方案，有效幫助學習者拓寬和加深對知識點的學習，并能根據(jù)工作需要，進行知識要點的查詢、學習及測試，促進學員有效運用知識。

搜索功能：將需要新員工掌握的公司發(fā)展概況、公司發(fā)展戰(zhàn)略、信息安全知識、企業(yè)文化等知識進行分類、分條目整理，形成一個個相對獨立的知識卡，并無縫地集成于微信移動終端與后臺服務器，實現(xiàn)各個課程的知識教學，并提供即時問題查詢解答。

閃課學習功能：將十個規(guī)定動作、個人防護用器使用、安全工器具、安全標識、觸電急救等相關(guān)知識點采用“閃課”形式來學習，以課件原文為參考依據(jù)，以便于學習和使用的原則進行設(shè)計，展示內(nèi)容包括知識（或操作）的目的、規(guī)定及要求（關(guān)鍵點）、注意事項、易犯錯誤和異常處理、關(guān)鍵詞列表以及案例等。

“閃課”按漸進描述的方法，對安全教育的關(guān)鍵點進行四個維度的可視化說明：

怎么做：該操作的規(guī)范做法是怎么樣的；

做到什么程度：說明操作的標準；

示對示錯：正確的結(jié)果是怎么樣，典型錯誤又會是怎樣的；

操作中的注意事項和異常情況處理。

“閃課”的講解示例如下：

測試功能：為了有效幫助新員工在培訓和學習之后，其相關(guān)知識和技能能夠得到掌握和固化，本測試功能設(shè)計對所學的知識點進行反復演練的方式，以完成對知識和技能的掌握和固化。

關(guān)鍵活動標準化，保障培訓項目實施的落地

標準化是大規(guī)模、集中化培訓實現(xiàn)整體質(zhì)量控制的有效手段。新員工培訓中，通過對軍事訓練、課程排期、團隊活動策劃、效果評估等項目實施關(guān)鍵活動，建立高水平的工作標準和質(zhì)量標準《新員工培訓實施指南》，以明確、細化有關(guān)工作要求，通過標準化的管理工具，實施推進并有效監(jiān)控每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量組合，支撐新員工培訓整體實施的效果和質(zhì)量。

實施亮點

新員工培訓體系系統(tǒng)性及針對性強，拿來就能用

以公司層級、業(yè)務部門層級和新員工個人層級等三個層級的培訓需求分析為依據(jù)，從課程資源修編、培訓實施策劃、培訓效果評估、移動學習培訓支持工具等方面系統(tǒng)構(gòu)建新員工培訓體系，培訓的系統(tǒng)性及針對性強，以最大程度的滿足新員工培訓需求。另項目配以培訓管理者《新員工培訓實施指南》，讓培訓管理者實現(xiàn)“拿來就能用”的需求，降低培訓管理者的培訓管理負擔。

創(chuàng)新的培訓手段的植入，強化知識技能的固化及應用

結(jié)合新員工創(chuàng)新、容易接受新事物的特點，在培訓教學方式上，植入“工作模擬艙”“新員工移動助手”等創(chuàng)新的教學手段和工具，通過情景體驗式教學和個性化學習與練習，達到培訓與工作的無縫對接。

新員工全過程的培訓實施，實現(xiàn)培訓標準化、規(guī)范化和可視化的要求

通過公司層面統(tǒng)一的構(gòu)建新員工培訓課程、培訓實施指南、培訓實施工具等資源，實現(xiàn)新員工培訓的標準化及規(guī)劃化要求；并在實施過程中，通過試題庫測試、情景式學習的行為及成果的有效觀察和記錄，對新員工的知識掌握情況進行測量，以此量化和可視化的方式反饋培訓效果，實現(xiàn)培訓效果的可視化管理。

篇10

關(guān)鍵詞：新員工培訓；人性化管理

在知識、技能更新迅速，信息化水平越來越高的今天，培訓作為一種更新知識、提高技能、改變員工工作態(tài)度的有效手段，逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點。培訓成為企業(yè)打造高績效團隊必經(jīng)之路，也是建立一個成熟、穩(wěn)定團隊，提升企業(yè)核心競爭力的重要條件。

新員工培訓更是因為其受訓群體的特殊性倍受關(guān)注，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都會開展新員工培訓，通過培訓讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團隊。規(guī)范自己的行為，增強其歸屬感，從而達到“育人”和“留人”的目的。以員工為核心來設(shè)計和推行培訓是進行有效新員工培訓的前提，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。

一、新員工的心理特征

了解新員工的心理是做好新員工培訓的基礎(chǔ)，從員工需求人手設(shè)計的培訓內(nèi)容和形式才會收到更好的效果。充分尊重員工的個性需求也正是實行人性化管理的重要因素。

(一)對周圍的一切感到好奇

對于完全陌生的環(huán)境。新員工首先表現(xiàn)出來的就是好奇。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、部門設(shè)置、產(chǎn)品、企業(yè)歷史、薪酬和福利、規(guī)章制度等等。都是新進員工希望了解的內(nèi)容。而如何使員工在了解企業(yè)的同時，認同企業(yè)文化并產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，就成為新員工培訓設(shè)計的一項重要內(nèi)容。

(二)渴望融入到團隊中

陌生的環(huán)境往往會讓員工感覺到焦慮和不安，而只有當他們?nèi)谌肴后w之后，這種壓力才能得到緩解。于是，如何使新員工盡快融入群體對于提升培訓效果有著重要意義。新進員工團隊的融洽氛圍，能夠使得員工盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。

對于新員工來說能夠融入未來的工作團隊，適應新的工作環(huán)境也是他們所關(guān)心的。未來的工作團隊會是什么樣的?工作職責是什么?工作的目標是什么?這些都是困擾新員工的問題。所以提供機會讓員工了解未來的團隊，明確自己的工作職責和目標，使他們順利地融入工作團隊也必須列入新員工培訓內(nèi)容。

(三)渴望被認可

幾乎所有的新人，都想在新環(huán)境中脫穎而出，受到關(guān)注，為自己的發(fā)展爭取機會。所以在培訓中應該積極關(guān)注所有受訓者的表現(xiàn)，對于值得肯定的行為及時給予表揚，激勵的“及時性”原則，在新員工培訓中更能激發(fā)員工的熱情。當然，這種急于得到認可的想法也會使員工在工作中犯錯，所以如何引導員工的主動行為必須給予關(guān)注。

(四)希望明確自己的發(fā)展通道

很多新進員工特別是知識型員工追求的是自我實現(xiàn)。對于他們來說，能最大程度地發(fā)揮自己的潛能、充分的展現(xiàn)自我的工作，就是極具吸引力的工作。所以他們會特別關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，關(guān)心企業(yè)對個人的培養(yǎng)和晉升計劃。對于一些剛畢業(yè)的大學生來說，幫助他們找到適合的職業(yè)并給出工作發(fā)展的建議，更能激發(fā)員工的積極性。

二、新員工培訓的設(shè)計以及需要注意的問題

在新員工培訓中，從員工進入公司開始到培訓內(nèi)容設(shè)計、培訓方法選擇，以及培訓中應該注意的問題，到最后的培訓評估和新員工培訓的再完善，都必須充分考慮到新進員工的特征，尊重新員工的需求，這才是我們追求的人性化的培訓。

(一)熱情接待，關(guān)注細節(jié)

很多企業(yè)認為新員工培訓就是“講”就是“宣傳”，其實員工更容易接受的是“看”、“悟”。所以新員工培訓應該在員工進人公司的那一刻就開始。在對公司不了解的情況下，員工對公司的認知是從他所看到的人和事開始的，熱情的接待、專業(yè)的回答、精簡的入職流程、貼心的服務，自然會給員工留下很好的第一印象，更重要 的是會讓員工產(chǎn)生歸屬感。

有些企業(yè)在新員工報到的那天，會在顯著的位置掛出歡迎的標語，從大門口到辦公區(qū)的報道處都貼有路標，每個新員工都會拿到一張流程單，指導員工辦理報到手續(xù)，大廳設(shè)有問詢處，員工可以在事先布置好的會議室填寫表格并有人力資源部的人負責解答相關(guān)問題，會議室中備有飲用水。午飯時間，各個部門的負責人會帶自己未來的下屬去吃一頓簡單的午餐，使每個人都有機會能了解和融入自己未來的工作團隊。這樣的一套程序下來，員工自然能體會到公司的工作作風，更能深刻體會到公司對每一個員工的關(guān)注。

(二)精彩而隆重的開場

在開始正式的培訓之前。由公司的高層管理人員致歡迎詞，宣講公司的理念，表達對新員工的歡迎和期許。簡短而精彩的歡迎詞會讓新員工對未來的工作和挑戰(zhàn)充滿希望。

(三)培訓內(nèi)容及方法

培訓內(nèi)容應該涉及員工關(guān)注的所有問題和員工需要掌握的相關(guān)技能。為了能夠收到更好的培訓效果，充分調(diào)動員工的積極性，應采用年輕人喜歡的溝通方式進行交流，使用多元化的培訓方法成為必然。游戲、案例分析、討論、情景模擬等培訓方法能使員工更好地融入群體，緩解員工壓力，而且“看”、“做”、“悟”的培訓方式更符合成年人的學習特點，培訓效果也會更加顯著。

表1是新員工培訓的基本內(nèi)容，這些內(nèi)容的先后順序也應該事先設(shè)計好，應該將員工最關(guān)心的內(nèi)容如薪酬、晉升、培訓、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等具有吸口引力而且關(guān)系到員工自身成長的內(nèi)容適當放在前面，這樣，更能激發(fā)員工的熱情。

(四)職業(yè)生涯設(shè)計

職業(yè)生涯設(shè)計是在充分了解員工興趣、愛好、性格、氣質(zhì)、能力等個人因素的基礎(chǔ)上，將員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，制定出的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃：是企業(yè)發(fā)展的有力支持，是個人發(fā)展的目標和通道。它建立起了一種長遠的企業(yè)與個人的關(guān)系，必然使企業(yè)更具有吸引力，增加員工的忠誠度。

職業(yè)生涯設(shè)計應該在員工入職之后就開始。很多員工，特別是剛剛畢業(yè)的大學生正處于人生中_的“探索階段”，對于自己并沒有準確的認識，更不要談職業(yè)生涯的設(shè)計了。在這樣一個茫然的時期，給新進員工進行職業(yè)生涯設(shè)計方面的指導和提供相關(guān)信息將及時消除員工的困擾，使員工專注于自己的目標更加努力地工作。

為了讓員工能夠更好地制定職業(yè)生涯規(guī)劃，可以采用兩種方式讓員工對自己有更科學的認識。第一。企業(yè)可以引入一些比較成熟的職業(yè)測試機制，對個人的職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)動機和職業(yè)價值觀等做初步的測試和分析，幫助新員工認識自我，明確目標初步制定自己的規(guī)劃。第二，提供崗位輪換的機會。根據(jù)探索階段的需求，員工更希望自己來嘗試不同的工作從而確定自己的職業(yè)。為了避免因無法滿足這種需求而出現(xiàn)的離職現(xiàn)象，企業(yè)應該為新員工提供輪崗的機會，使員工在

摸索中認識自己。在此其間，部門經(jīng)理必須為新進員工提供幫助，對于個人發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略做出分析。提供相關(guān)的組織發(fā)展信息和崗位信息，使得新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織目標密切貼合。

(五)新員工崗位培訓，鼓勵主動行為

員工在經(jīng)歷了相關(guān)培訓后，開始進入工作崗位，所在部門會為新員工展開一系列提高勝任能力的培訓。導師制是一種比較有效的方法，由一位經(jīng)驗豐富的老員工來負責指導新員工的具體工作，這能使員工更快地適應工作環(huán)境、熟悉工作流程。在DELL公司更是把這種方式推向了極至，對于銷售新人的培訓使用了“太太式培訓”，銷售經(jīng)理就像銷售新人的太太一樣“喋喋不休”，不斷地給予新員工指導和鼓勵，提高他們的工作能力，幫助他們養(yǎng)成良好的工作習慣。而事實證明這種方式收到了驚人的效果。沒有“太太式培訓”的時候，新人第一季度平均業(yè)績?yōu)?0萬美元，經(jīng)過這樣培訓，新人在第一季度的平均業(yè)績達到56萬美元，遠遠高于以前銷售新人的業(yè)績。

不管是傳統(tǒng)的師父帶徒弟的方式，還是“太太式培訓”，其實都是要解決一個重要的問題，那就是新員工的信息匱乏。新員工進入企業(yè)初期。他們渴望融入群體，并獲得認可的心理特點，使得他們在面臨信息匱乏的條件下，會主動采取行動獲取信息。他們期望能從導師、經(jīng)理、同事那里獲取更多與組織和崗位相關(guān)的信息，于是他們會努力融入團隊，建立好的人際關(guān)系。為了能得到認可。他們會進行自我管理，在觀察和模仿中提高自己的工作技能。會選擇有挑戰(zhàn)性的能夠創(chuàng)造較好業(yè)績和提供更好發(fā)展機會的工作。這種主動行為，是員工自發(fā)適應工作的過程，而這個時期也是他們能夠更快地吸收和消化培訓內(nèi)容的時期。所以從部門經(jīng)理到導師都要給予支持和鼓勵，可以通過開展能夠融洽團隊關(guān)系的活動――新老員工的經(jīng)驗交流會、在網(wǎng)絡(luò)上開展新員工論壇等方式，創(chuàng)建多種渠道幫助新員工獲取信息。充足而準確的信息能夠降低員工采取主動行為的成本預期，從而使員工更快勝任自己的工作。由于員工急于得到認可可能會在工作中犯一些錯誤，導師或者部門經(jīng)理應該從分析錯誤的原因人手，提出建議而并非單純地給予懲罰和批評，這也在某種程度上鼓勵了員工采取主動行為。

(六)新員工培訓評估

現(xiàn)在很多企業(yè)在新員工培訓中忽略了這個環(huán)節(jié)。導致多年來培訓的內(nèi)容和形式一成不變，顯然這種缺乏創(chuàng)新的培訓已經(jīng)不再有吸引力，而培訓評估則是設(shè)計更符合新員工要求培訓的重要信息來源，也是測評培訓有效性的重要環(huán)節(jié)。

培訓評估主要是用美國人力資源管理專家唐納德?柯克帕狄克提出的評估模型，他是從反映層、學習層、行為層、結(jié)果層4個層面來對培訓進行評估的。對于新員工培訓的評估，具體內(nèi)容如表2所示： 通過這4個層面，可以對培訓方式、內(nèi)容、導師、環(huán)境、日程安排以及培訓的效果進行比較全面的評價，而這4個層面的遞進關(guān)系可以幫助我們找到培訓效果不佳的根源。從而使得新員工培訓更加完善。

總之，要做好新員工培訓必須以滿足新員工的需求為核心，而且需要在評估和反饋中不斷的修正和完善，只有這樣才會使新員工培訓更加有效更加具有吸引力。

參考文獻：

1、張雪松，“80后”員工入職培訓課程設(shè)計[J]，中國人力資源開發(fā)，2008(4)