導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)療耗材，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞醫(yī)院管理二級(jí)庫(kù)管理供貨監(jiān)督供貨條碼化規(guī)范管理HIS接口高值醫(yī)用耗材管理體系庫(kù)存管理預(yù)警系統(tǒng)

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.12.253

如何轉(zhuǎn)變管理模式,優(yōu)化管理流程中,提高醫(yī)療耗材的管理水平,確保醫(yī)療耗材在醫(yī)療服務(wù)中的安全性、可靠性和有效性,正逐漸成為各大醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和必須認(rèn)真對(duì)待的課題[1]。

為什么現(xiàn)代化的醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)可以取代傳統(tǒng)醫(yī)院的紙張式的管理呢?首先,醫(yī)院的耗材科都是以紙張的形式作為存儲(chǔ)的介質(zhì)存在著易丟失,存儲(chǔ)空間大的缺點(diǎn),既然存儲(chǔ)空間要求大,那么存儲(chǔ)的容量就會(huì)有所減少,信息量就更難保證了;易受環(huán)境影響而導(dǎo)致文件資料受損,查詢、檢索就變得很困難,還不能做到及時(shí)提供預(yù)警功能,給院方帶來(lái)了不必要的損失。那么現(xiàn)代化醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)正都克服了這些缺點(diǎn),使醫(yī)院的醫(yī)療耗材管理達(dá)到了無(wú)誤,及時(shí),準(zhǔn)確。應(yīng)市場(chǎng)的需要現(xiàn)推出全供應(yīng)鏈的耗材軟件系統(tǒng),具備以下幾個(gè)基本特點(diǎn):①合法性:系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)處理符合醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療管理的規(guī)定,并要符合國(guó)家制訂的一系列醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。各項(xiàng)費(fèi)用輸入輸出形式要符合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的需要和會(huì)計(jì)習(xí)慣。手工處理與計(jì)算機(jī)處理方式大致相同,這樣可便于人員比較自然地從手工處理向計(jì)算機(jī)處理過(guò)渡。②可靠性:系統(tǒng)具有專門的采購(gòu)管理功能,能通過(guò)此項(xiàng)功能對(duì)“新品入口”、“耗材申請(qǐng)”、“采購(gòu)計(jì)劃”、“供應(yīng)商目錄”等等進(jìn)行可視化的操作,以防止人為疏忽造成不必要的損失。③靈活性:系統(tǒng)會(huì)隨著不斷的升級(jí)使醫(yī)院管理信息系統(tǒng)要求不斷提高,在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行擴(kuò)充和修改,能對(duì)新的變化,新的環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性或通用性。④易用性:系統(tǒng)使用模擬人為操作的流程形式,采用分層的模塊化結(jié)構(gòu),各模塊相對(duì)獨(dú)立,模塊間的連接用數(shù)據(jù)完成。各功能模塊設(shè)計(jì)采用多層次的菜單提示和代碼轉(zhuǎn)換技術(shù),使非專業(yè)者運(yùn)用此系統(tǒng)時(shí)較輕松,不需要掌握很多的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)便能操作完成,并要有一套簡(jiǎn)單明了高效率的操作方法。⑤聯(lián)網(wǎng)性:要具備與其他各子系統(tǒng)及醫(yī)院中心管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)功能,與HIS等系統(tǒng)做到了無(wú)縫對(duì)接。

基于預(yù)警和條形碼技術(shù)建立的醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)充分地考慮了醫(yī)療耗材科學(xué)管理的信息化發(fā)展方向,系統(tǒng)通過(guò)信息流對(duì)耗材的物流和資金流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)客觀地掌握醫(yī)療耗材的規(guī)范化全程管理,從而更好地為臨床一線服務(wù)。醫(yī)療耗材管理是指在醫(yī)療環(huán)境下,根據(jù)一定的法規(guī)、制度、方法和流程,對(duì)醫(yī)療耗材在其整個(gè)生命周期中進(jìn)行日常管理工作、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查等工作的動(dòng)態(tài)管理。日常的耗材領(lǐng)用流程:從采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)到科室、入庫(kù),最后發(fā)放到領(lǐng)取,均需要智能化的管理。醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)將信息技術(shù)和條形碼技術(shù)相結(jié)合,以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)共享醫(yī)療耗材數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)信息,優(yōu)化管理流程,為提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了一個(gè)良好的管理平臺(tái)。為了更進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)物資的采購(gòu)管理,規(guī)范采購(gòu)行為,理順進(jìn)貨渠道,低成本,使采購(gòu)工作走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道,針對(duì)醫(yī)療耗材“應(yīng)急性、繁多性、散多性、專業(yè)性、高科技性”等特點(diǎn),根據(jù)國(guó)家招投標(biāo)法及政府主管部門的有關(guān)規(guī)定,決定采用招標(biāo)的方法對(duì)醫(yī)療耗材進(jìn)行采購(gòu),同時(shí)為了做到公開、公平、公正,特制定了醫(yī)療耗材招標(biāo)采購(gòu)程序,現(xiàn)已將招標(biāo)程序透明化。庫(kù)房管理部分主要解決貴重耗材的入庫(kù)登記、條形碼打印、科室領(lǐng)用、有效期管理等問(wèn)題。具體的流程包括,當(dāng)一批貴重耗材需要入庫(kù)時(shí),操作員需要選擇供貨公司、領(lǐng)用科室、領(lǐng)用人,選擇貴重材料的項(xiàng)目,填寫單價(jià)、生產(chǎn)廠家,讀取產(chǎn)品條形碼(僅標(biāo)識(shí)品種,不惟一),填寫注冊(cè)證號(hào)、批號(hào)以及有效期。最后由計(jì)算機(jī)按照一定的規(guī)則生成一維條形碼(針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品,惟一的),并且由專人負(fù)責(zé)一一對(duì)應(yīng)地貼在貴重耗材的外包裝上[2]。在打印的不干膠貼上,包括了一維條形碼、中文名稱、打印日期和操作員姓名。通過(guò)統(tǒng)計(jì)查詢,庫(kù)房的管理人員可以及時(shí)掌握全院各種貴重耗材進(jìn)貨、各科室領(lǐng)用和庫(kù)存的情況。系統(tǒng)對(duì)即將過(guò)期的材料將提供預(yù)警功能。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的醫(yī)院已經(jīng)把注意力集中到在成本中占有相當(dāng)比例的物資成本和物資管理費(fèi)用上,因而動(dòng)態(tài)的物資管理已經(jīng)成為醫(yī)院增加效益的利潤(rùn)源泉之一[3]。

醫(yī)療耗材是醫(yī)院日常工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié),管得好與壞,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和科室盈虧都是很重要的。過(guò)去各科室在耗材的使用上雖然竭盡全力,但帶有一定的盲目性,使之在最后的結(jié)算中才能知道結(jié)果。在運(yùn)用了計(jì)算機(jī)管理后,對(duì)各種物品的庫(kù)存及請(qǐng)領(lǐng)有了一個(gè)確切的數(shù)據(jù),而且對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤及性能各方面有了較全面的掌握,可隨時(shí)提供所供物品的生產(chǎn)地、供貨商、出產(chǎn)日期、有效期、批號(hào)、數(shù)量及發(fā)放量。管理工作提高了效率,增加了效益、減少了庫(kù)存和各種原因造成的浪費(fèi)。同時(shí),應(yīng)用計(jì)算機(jī)給出的數(shù)據(jù),各科室的請(qǐng)領(lǐng)物品工作得到了科學(xué)的管理,能夠提示對(duì)方物品量,加速了物品的周轉(zhuǎn),避免了過(guò)期,使醫(yī)院耗材費(fèi)用降到最低,帶來(lái)超乎想象的經(jīng)濟(jì)效益。HIS系統(tǒng)的完美接口集合避免了“跑、冒、滴、漏”。

目前,大部分醫(yī)院存在這樣的現(xiàn)象:有著舉足輕重作用的設(shè)備科,大部分的工作人員都是中年人或臨退休人員,在吃力地運(yùn)用計(jì)算機(jī)的同時(shí),大量的數(shù)據(jù)輸入使其很反感,在實(shí)際操作中也存在大量的錯(cuò)誤,那么條形碼技術(shù)的使用就解決了這種問(wèn)題。條形碼技術(shù)恰好可以幫助實(shí)現(xiàn)這一管理過(guò)程。在條形碼管理系統(tǒng)中,每一個(gè)條形碼惟一對(duì)應(yīng)一樣貴重耗材。醫(yī)院的動(dòng)態(tài)流程從進(jìn)貨、入庫(kù)、領(lǐng)用、使用登記、維修和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要嚴(yán)格地監(jiān)控管理,從而能確保病人在使用每一種貴重耗材時(shí),都可以實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi)。而從庫(kù)房管理、科室管理到職能部門的監(jiān)控與預(yù)警,各個(gè)部門可以通過(guò)惟一對(duì)應(yīng)的條形碼查詢、統(tǒng)計(jì)其入庫(kù)、領(lǐng)用等使用狀況,并可以根據(jù)病患的耗材使用記錄中的條碼核對(duì)該耗材的收費(fèi)情況等。通過(guò)條形碼輔助系統(tǒng)無(wú)論是哪個(gè)科室都可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和查詢各種貴重耗材領(lǐng)用和使用的情況,能夠及時(shí)掌握整個(gè)醫(yī)院貴重耗材的使用情況、各科室使用情況甚至每個(gè)病人使用的明細(xì)賬,做到責(zé)任到人,從而有效防止貴重耗材的遺失和亂收費(fèi)現(xiàn)象,提高醫(yī)院對(duì)其貴重耗材的動(dòng)態(tài)管理能力。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院都是非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),都面臨著資金來(lái)源數(shù)額少,承擔(dān)工作任務(wù)重的壓力,合理運(yùn)用資金,減輕內(nèi)耗,可以使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)處在良性狀態(tài)中。醫(yī)療耗材的采購(gòu)占用醫(yī)院經(jīng)濟(jì)支出的一大部分,醫(yī)療耗材的采購(gòu)管理是做好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)

1劉承軍,曾美鳳.淺談醫(yī)院醫(yī)療耗材管理的現(xiàn)狀與對(duì)策.醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2009,30(10):79-80.

篇2

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療器械耗材 采購(gòu)管理 策略

在醫(yī)療衛(wèi)生改革全面推進(jìn)的過(guò)程中，醫(yī)院的管理工作顯得尤為重要，不僅要不斷健全管理機(jī)制和提高管理力度，還要通過(guò)完善管理工作來(lái)為患者服務(wù)。醫(yī)療器械耗材作為醫(yī)療器械的關(guān)鍵部分，是影響醫(yī)院管理質(zhì)量和效率的關(guān)鍵，只有對(duì)醫(yī)療器械耗材進(jìn)行嚴(yán)格的采購(gòu)管理才能夠從根本上保障采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)水平。本文將重點(diǎn)就如何優(yōu)化和創(chuàng)新醫(yī)療器械耗材采購(gòu)管理工作進(jìn)行研究。

1.選用正規(guī)采購(gòu)渠道

在采購(gòu)醫(yī)療耗材的過(guò)程中必須選用正規(guī)的進(jìn)貨渠道，這樣才能夠在源頭上為耗材采購(gòu)提供保障。在采購(gòu)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械耗材時(shí)可以選用以下兩種采購(gòu)渠道：第一，直接從有該醫(yī)療器械耗材經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的廠商處采購(gòu)，確保醫(yī)療耗材的使用安全；第二，可以從具有該醫(yī)療器械耗材正規(guī)營(yíng)銷資格的經(jīng)銷商處采購(gòu)耗材，著重選擇資質(zhì)好的經(jīng)銷商。在采購(gòu)頸口醫(yī)療器械耗材時(shí)則要尤為注意必須選擇具有該醫(yī)療耗材合法資格的經(jīng)銷商家，因?yàn)轭i口醫(yī)療耗材的采購(gòu)如果不嚴(yán)格把關(guān)很容易會(huì)由于向無(wú)經(jīng)銷資格的商家或者是跨商家采購(gòu)而產(chǎn)生重大問(wèn)題。這樣做的目的在于確保醫(yī)院采購(gòu)的醫(yī)療器械耗材質(zhì)量，并為今后的器材售后服務(wù)提供保障。無(wú)論是從有合法資格的經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商處采購(gòu)，都要嚴(yán)格做好索證驗(yàn)證的相關(guān)工作，并留下蓋章和采購(gòu)記錄，這樣才能在發(fā)現(xiàn)耗材質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)追根溯源追究商家責(zé)任。

2.嚴(yán)格選擇采購(gòu)方式

為了確定和有效選用準(zhǔn)確的采購(gòu)方式，首先就需要明確醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療器械耗材的使用要求和采購(gòu)目標(biāo)，從而根據(jù)實(shí)際情況確定采購(gòu)方式。醫(yī)院對(duì)醫(yī)療耗材的采購(gòu)目標(biāo)為：（1）確保醫(yī)療器械耗材的及時(shí)供應(yīng)，防止耗材的積壓或者缺貨，從而使醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）維護(hù)醫(yī)療耗材的安全性和可靠性，保障護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療水平。（3）在確保耗材安全可靠的基礎(chǔ)上盡可能的節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用。（4）與醫(yī)療器械耗材市場(chǎng)建立密切關(guān)系，積極協(xié)調(diào)與供應(yīng)商家的關(guān)系，確保采購(gòu)順利。醫(yī)療耗材有常規(guī)和特殊兩大種類，每一種的使用要求都是不同的，那么在選擇采購(gòu)方式的時(shí)候就需要在踐行采購(gòu)目標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)使用上的不同選擇不同的采購(gòu)方式。對(duì)于常規(guī)類醫(yī)療耗材，選擇定量庫(kù)存的方式最為合適，因?yàn)樵擃惡牟牡氖褂昧看螅枨髸r(shí)間較為緊張，只有保證一定的存量才能確保醫(yī)療活動(dòng)的正常運(yùn)行。對(duì)于特殊類醫(yī)療耗材，選擇即時(shí)采購(gòu)的方式最為恰當(dāng)，因?yàn)樵擃惡牟男枰鶕?jù)患者的病情情況和患者類型確定耗材的類型，這樣的話只能即時(shí)使用即時(shí)采購(gòu)。

3.優(yōu)化耗材驗(yàn)收工作

醫(yī)療耗材的驗(yàn)收工作是采購(gòu)管理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為了確保耗材的追溯性，必須對(duì)驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在確認(rèn)驗(yàn)收合格之后才能入庫(kù)。具體的驗(yàn)收步驟為：第一，驗(yàn)收包裝。認(rèn)真查看醫(yī)療器械耗材的包裝，在查看包裝沒(méi)有破損和封裝不嚴(yán)后再進(jìn)行下一步的驗(yàn)收。第二，驗(yàn)收物品。驗(yàn)收人員和采購(gòu)人員要對(duì)物品的數(shù)目、采購(gòu)價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格等進(jìn)行核對(duì)。第三，驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。每一類醫(yī)療器械耗材都有內(nèi)外包裝的文字標(biāo)識(shí)，驗(yàn)收人員要將這些標(biāo)識(shí)和供應(yīng)商的檔案進(jìn)行校對(duì)。第四，驗(yàn)收合格證明。醫(yī)療器械的合格證是驗(yàn)收物品質(zhì)量的重要關(guān)卡，進(jìn)口的醫(yī)療器械耗材還應(yīng)該擁有證明質(zhì)量合格的文件。第五，詳細(xì)填寫驗(yàn)收單。驗(yàn)收單中詳細(xì)記錄著醫(yī)療器械耗材驗(yàn)收的過(guò)程，每一個(gè)步驟都要填寫詳細(xì)準(zhǔn)確。

4.完善出入庫(kù)管理

目前對(duì)于醫(yī)療器械耗材的出入庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)了電子化管理，利用計(jì)算機(jī)記錄和核對(duì)各項(xiàng)信息，從而減輕工作人員負(fù)擔(dān)，體高工作效率。當(dāng)醫(yī)療耗材入庫(kù)之后，管理人員需要將這些耗材按照準(zhǔn)確的門類進(jìn)行劃分和分別存放，保障存放地的陰涼干燥和空氣流通，在安放好之后就需要在計(jì)算機(jī)上對(duì)這些醫(yī)療耗材進(jìn)行登記，準(zhǔn)確記錄其名稱、采購(gòu)價(jià)、采購(gòu)數(shù)量、批號(hào)、保質(zhì)期和生產(chǎn)日期等。臨床部門需要使用這些醫(yī)療耗材和到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取時(shí)也要相應(yīng)的對(duì)耗材的出庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，準(zhǔn)確記錄領(lǐng)用部門名稱、耗材名稱、領(lǐng)用數(shù)量等。需要注意的是，醫(yī)療器械耗材的出庫(kù)需要遵循先到先出準(zhǔn)則，防止出現(xiàn)庫(kù)存積壓情況和確保耗材的保質(zhì)期。

5.建立供應(yīng)商檔案

建立完善的供應(yīng)商檔案，并對(duì)這些檔案進(jìn)行有效管理，也是醫(yī)療器械耗材采購(gòu)管理工作中不可忽視的環(huán)節(jié)。每年要定期檢查供應(yīng)商的證件，確保證件的有效性；定時(shí)查看采購(gòu)合同，確保進(jìn)貨價(jià)和合同上所列價(jià)格一致；對(duì)供應(yīng)商的不良記錄進(jìn)行查看，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療器械耗材的質(zhì)量、送貨速度、售后服務(wù)水平等。供應(yīng)商的檔案也是采用電子化檔案管理方式，這樣能夠降低查詢的難度，保證辦事效率。通過(guò)建立供應(yīng)商的檔案，能夠形成對(duì)供應(yīng)商的有效評(píng)價(jià)和高效管理，從而及時(shí)淘汰不良供應(yīng)商，確保供應(yīng)商質(zhì)量。

篇3

隨著醫(yī)療科技水平提高，醫(yī)用耗材已經(jīng)進(jìn)入到臨床醫(yī)療、診斷各個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)療耗材已不再是紗布、棉簽等產(chǎn)品，更多高值、專業(yè)醫(yī)用耗材進(jìn)入醫(yī)院，參與臨床醫(yī)療行為。當(dāng)大量高、新醫(yī)用耗材涌向醫(yī)院，醫(yī)院采購(gòu)醫(yī)用耗材如何把好質(zhì)量關(guān)變得至關(guān)重要。

《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》的生產(chǎn)企業(yè)或者取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格的醫(yī)療器械，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得使用未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。

這就是常說(shuō)的“三證”?！♂t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立無(wú)菌器械采購(gòu)、驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行并做好記錄。采購(gòu)記錄至少應(yīng)包括：

購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、滅菌批號(hào)、產(chǎn)品有效期等。按照記錄應(yīng)能追查到每批無(wú)菌器械的進(jìn)貨來(lái)源。從生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)無(wú)菌器械，應(yīng)驗(yàn)明生產(chǎn)企業(yè)銷售人員出具的證明，生產(chǎn)企業(yè)只能銷售本企業(yè)生產(chǎn)的無(wú)菌器械。生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員應(yīng)在銷售所在地藥品監(jiān)督管理部門登記。銷售時(shí)應(yīng)出具下列證明：（一）加蓋本企業(yè)印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證；（二）加蓋本企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件，委托授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍；（三）銷售人員的身份證。從經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)無(wú)菌器械，應(yīng)驗(yàn)明經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售人員出具的證明，經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售人員銷售無(wú)菌器械，應(yīng)出具下列證明：（一）加蓋本企業(yè)印章的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證；（二）加蓋本企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件，委托授權(quán)書應(yīng)明確其授權(quán)范圍；（三）銷售人員的身份證。

查驗(yàn)“三證”，查驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)是否取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》及生產(chǎn)范圍；查驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》及經(jīng)營(yíng)范圍；產(chǎn)品是否持有《醫(yī)療器械注冊(cè)證》并相符。查驗(yàn)的重點(diǎn)是“產(chǎn)品是否持有《醫(yī)療器械注冊(cè)證》并相符”，核對(duì)產(chǎn)品實(shí)物與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》，產(chǎn)品批號(hào)是否在《醫(yī)療器械注冊(cè)證》有效期內(nèi)，產(chǎn)品名稱是否與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》批準(zhǔn)的產(chǎn)品名稱相符，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)名稱是否與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》注冊(cè)的生產(chǎn)企業(yè)名稱一致，產(chǎn)品標(biāo)示生產(chǎn)地址是否與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》批準(zhǔn)的生產(chǎn)地址相符，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)是否在《醫(yī)療器械注冊(cè)證》批準(zhǔn)的規(guī)格型號(hào)范圍內(nèi)，產(chǎn)品標(biāo)示的標(biāo)準(zhǔn)是否為在食品藥品監(jiān)督管理局備案的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品實(shí)物的組成和材質(zhì)是否與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》批準(zhǔn)的“產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)及組成”相符，是否持有合法機(jī)構(gòu)出具的《檢驗(yàn)報(bào)告書》。如需鑒別《醫(yī)療器械注冊(cè)證》，可登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站核實(shí)。產(chǎn)品包裝及說(shuō)明書所載明的適用范圍是否與《醫(yī)療器械注冊(cè)證》批準(zhǔn)的產(chǎn)品適用范圍相符，是否增加產(chǎn)品適用范圍或適應(yīng)癥的；醫(yī)療器械說(shuō)明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)文字內(nèi)容必須使用中文，可以附加其他文種。中文的使用應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家通用的語(yǔ)言文字規(guī)范。

醫(yī)療器械說(shuō)明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)的文字、符號(hào)、圖形、表格、數(shù)字、照片、圖片等應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范。未附有中文標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)的境外醫(yī)療器械，不得銷售和使用。醫(yī)療器械說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格；

（二）生產(chǎn)企業(yè)名稱、注冊(cè)地址、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式及售后服務(wù)單位；

（三）《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》編號(hào)（第一類醫(yī)療器械除外）、醫(yī)療器械注冊(cè)證書編號(hào)；

（四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；

（五）產(chǎn)品的性能、主要結(jié)構(gòu)、適用范圍；

（六）禁忌癥、注意事項(xiàng)以及其他需要警示或者提示的內(nèi)容；

（七）醫(yī)療器械標(biāo)簽所用的圖形、符號(hào)、縮寫等內(nèi)容的解釋；

（八）安裝和使用說(shuō)明或者圖示；

（九）產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)方法，特殊儲(chǔ)存條件、方法；

（十）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效期限。

醫(yī)療器械標(biāo)簽、包裝標(biāo)識(shí)一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格；

（二）生產(chǎn)企業(yè)名稱、注冊(cè)地址、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式；

（三）醫(yī)療器械注冊(cè)證書編號(hào)；

（四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；

（五）產(chǎn)品生產(chǎn)日期或者批（編）號(hào)；

（六）電源連接條件、輸入功率；

（七）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效期限；醫(yī)療器械說(shuō)明書中有關(guān)注意事項(xiàng)、警示以及提示性內(nèi)容主要包括：

（1）產(chǎn)品使用可能帶來(lái)的副作用；

（2）產(chǎn)品在正確使用過(guò)程中出現(xiàn)意外時(shí)，對(duì)操作者、使用者的保護(hù)措施以及應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急和糾正措施；

（3）一次性使用產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)注明“一次性使用”字樣或者符號(hào)；

（4）已滅菌產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)注明滅菌方式，注明“已滅菌”字樣或者標(biāo)記，并注明滅菌包裝損壞后的處理方法；

（5）使用前需要消毒或者滅菌的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明消毒或者滅菌的方法；

（6）產(chǎn)品需要同其他產(chǎn)品一起安裝或者協(xié)同操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明配合使用的要求；

（7）在使用過(guò)程中，與其他產(chǎn)品可能產(chǎn)生的相互干擾及其可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性；

篇4

一、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)和電白縣衛(wèi)生局有關(guān)文件的規(guī)定要求進(jìn)行采購(gòu)。

二 、醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)申請(qǐng)程序 ：

1、甲類大型醫(yī)療設(shè)備，向縣衛(wèi)生局申請(qǐng),待逐級(jí)上報(bào)省及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門審批。

2、乙類大型醫(yī)療設(shè)備,向縣衛(wèi)生局申請(qǐng)，上報(bào)省衛(wèi)生行政部門審批。3、單件一萬(wàn)；成批十萬(wàn)元以上普通醫(yī)療設(shè)備，向縣衛(wèi)生局申請(qǐng),審批后，向縣財(cái)政局申請(qǐng),審批后,到縣政府采購(gòu)管理辦公室填寫《政府采購(gòu)實(shí)施申請(qǐng)表》,確定采購(gòu)部門及采購(gòu)方式。

4、向采購(gòu)部門提供所需要的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。

5、接到采購(gòu)部門的中標(biāo)通知書后五日內(nèi)確定中標(biāo)(成交)供應(yīng)商.

6、與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。 單件一萬(wàn)；成批十萬(wàn)元以下普通醫(yī)療設(shè)備,在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,由藥事委員會(huì)按照有關(guān)文件要求, 進(jìn)行公開招標(biāo)采購(gòu)規(guī)程;競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)規(guī)程;單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)程;詢價(jià)采購(gòu)規(guī)程,進(jìn)行采購(gòu)。

三、 醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)對(duì)象(企業(yè)或供應(yīng)商),應(yīng)具有如下內(nèi)容：

1、 醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證或醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證可生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)經(jīng)注冊(cè)的產(chǎn)品。

2、醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)許可證。

3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。

4、 醫(yī)療器械注冊(cè)證(含附件)和其它證明文件的復(fù)印件。

5、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。

6、產(chǎn)品合格證。

7、銷售人員的單位授權(quán)或委托書。

8、 進(jìn)口醫(yī)療器械應(yīng)用符合規(guī)定的證書和文件,應(yīng)用中文標(biāo)識(shí)中文說(shuō)明書。

9、包裝和標(biāo)識(shí)必須是符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定及儲(chǔ)運(yùn)要求.。

四 、與供應(yīng)商鑒定合同的條款內(nèi)容及相關(guān)內(nèi)容：

1、 醫(yī)療器械質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求 。

2、產(chǎn)品出廠時(shí)每件包裝中應(yīng)附產(chǎn)品合格證。

3、廠家提供醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)注冊(cè)證復(fù)印件。

4、產(chǎn)品應(yīng)有生產(chǎn)日期或批(編)號(hào)。

5、限期使用產(chǎn)品,應(yīng)標(biāo)明有效期。

篇5

1、戶外餐桌椅與室內(nèi)桌椅的最大區(qū)別是使用環(huán)境的不同。雖然通常來(lái)說(shuō)，露天餐桌椅上方會(huì)有遮掩，不過(guò)仍舊難免經(jīng)常被風(fēng)吹日曬、露水雨淋，甚至還會(huì)遭遇惡劣的風(fēng)雪天氣。所以戶外餐桌椅的材質(zhì)絕對(duì)不能使用普通的木質(zhì)和金屬，否則很容易腐朽變形。

2、防腐木餐桌椅：木質(zhì)桌椅依舊是人們最喜歡的餐桌椅樣式，戶外餐桌椅使用的木質(zhì)比較特殊，是由防腐木制作。這種材質(zhì)的防腐性極好，而且材質(zhì)穩(wěn)定，是打造木質(zhì)陽(yáng)臺(tái)的專用材料。而事實(shí)上，對(duì)于防腐木餐桌椅相信喜歡電影的朋友并不陌生?！都永毡群１I2》的開篇場(chǎng)景就是以雨天和陽(yáng)臺(tái)為背景，其中戶外木質(zhì)餐桌椅就是鏡頭特寫。那么這種別具格調(diào)的木質(zhì)餐桌椅你喜歡嗎？

3、戶外鐵藝餐桌椅：鐵藝餐桌椅當(dāng)然不是鐵制的，而是防腐性極佳的合金制作而成，這也是常被用作制造戶外餐桌椅的材質(zhì)之一。戶外餐桌椅所使用的金屬表面一般都是用鋁或者經(jīng)過(guò)烤漆處理，承重材料是內(nèi)部金屬，外部使用防腐材料包裹，不僅外觀美觀，而且結(jié)實(shí)耐用，非常適合用以制作戶外餐桌椅。不過(guò)如果餐廳采購(gòu)了戶外鐵藝餐桌椅，那么需要特別注意桌椅連接部位，如螺絲位置的防銹和保養(yǎng)，因?yàn)檫@些位置是最容易生銹的。一旦鐵藝餐桌椅開始生銹，那么距離整款餐桌椅完全損壞就不遠(yuǎn)了。

4、藤藝戶外餐桌椅：相比前面兩種餐桌椅，藤藝餐桌椅似乎更能受到人們的喜愛，這不僅僅是藤藝餐桌椅取材自然，健康環(huán)保的原因，也是因?yàn)樘偎嚥妥酪胃幼⒅卦煨?，十分美觀。不過(guò)要注意哦，這種純天原材料制作的餐桌椅雖然性能優(yōu)越，但是依舊擋不住長(zhǎng)久的日曬雨淋，所以遇到雨雪天氣，或者濕氣較重的天氣，藤藝戶外餐桌椅還是需要收起來(lái)的。

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篇6

一、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。

結(jié)合“環(huán)境衛(wèi)生整治月”，加大醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)各病區(qū)、衛(wèi)生區(qū)加大巡視力度，實(shí)行“包人包片”管理，使生活和醫(yī)療垃圾定點(diǎn)密閉存放、及時(shí)清運(yùn)。院領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自帶領(lǐng)日常綜合督查委員會(huì)每周不定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大檢查，徹底消除衛(wèi)生死角，設(shè)置“零缺陷”管理曝光臺(tái)，對(duì)環(huán)境差的科室和部位進(jìn)行曝光，并對(duì)科主任進(jìn)行處罰。由保衛(wèi)科每天負(fù)責(zé)合理設(shè)計(jì)人流、物流和車流，規(guī)定本院職工上午一律不準(zhǔn)在院內(nèi)停放私家車，使患者的車輛出入暢通，院內(nèi)車輛停放有序。通過(guò)一系列措施，使醫(yī)院的整體面貌得到了極大的改善。

二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。

為了堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院先后投入40余萬(wàn)元邀請(qǐng)著名禮儀講師對(duì)全院職工進(jìn)行“航空式”醫(yī)護(hù)禮儀、提高綜合素質(zhì)等一系列主題培訓(xùn)，并組織部分科室骨干到**醫(yī)院、**大酒店進(jìn)行參觀和實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)參觀實(shí)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員的言談舉止、服務(wù)技巧、溝通技能、服務(wù)水平和診療規(guī)范行到了很大提高，使他們懂得了面對(duì)患者，應(yīng)該如何溝通、應(yīng)該如何服務(wù)、應(yīng)該如何治療。同時(shí)醫(yī)院還規(guī)定所有工作人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持儀容儀表整潔，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、不講忌語(yǔ)。醫(yī)院還通過(guò)深入開展“窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，每季度評(píng)選出10名“十佳微笑服務(wù)”明星，并通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳表彰，使他們發(fā)揮模范帶頭作用。

三、著力優(yōu)化就醫(yī)流程。

為了方便患者就醫(yī)，對(duì)門診、急診、住院處及主要科室指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新改造，在醒目位置設(shè)置藥品、檢查費(fèi)用公開欄、名醫(yī)專家公開欄、就醫(yī)導(dǎo)示圖、農(nóng)合報(bào)銷流程圖等。在門診樓道墻壁上設(shè)置科室簡(jiǎn)介及今日出診醫(yī)生簡(jiǎn)介，為病人就診、選醫(yī)生提供了方便。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)臺(tái)，配備了平車、輪椅、飲水機(jī)，并有專人引導(dǎo)幫助患者就醫(yī)，對(duì)重癥患者全程陪護(hù)。在每月的優(yōu)惠日當(dāng)天實(shí)行提前半小時(shí)上班制度，并在掛號(hào)、收費(fèi)處，藥房等窗口增加設(shè)備及人員，縮短患者等候時(shí)間。

四、大力實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。

我院在普內(nèi)科啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)，要求護(hù)理人員在認(rèn)真做好患者病情觀察、治療和護(hù)理措施、康復(fù)和健康指導(dǎo)等服務(wù)的同時(shí)，還要做好生活護(hù)理服務(wù)，承擔(dān)起為患者洗腳、擦身、剪指甲等護(hù)理任務(wù)，并實(shí)行了小組責(zé)任制護(hù)理，全天候?yàn)榛颊咛峁┤袒?、無(wú)縫隙護(hù)理。為全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力，結(jié)合6月份開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，護(hù)理部又組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等制度，同時(shí)還對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了中醫(yī)藥基本理論、中醫(yī)護(hù)理基本技能操作（艾灸、刮痧）等技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比武，進(jìn)一步鞏固提高了護(hù)理服務(wù)成果，大力營(yíng)造了服務(wù)患者的濃厚氛圍。

全面啟動(dòng)“患者安全目標(biāo)”行動(dòng)。

9月2日，我院組織全體醫(yī)護(hù)人員召開了“患者安全目標(biāo)行動(dòng)月”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，通過(guò)鄭重宣讀《醫(yī)師宣言》，使全體醫(yī)護(hù)人員在思想上、工作上時(shí)時(shí)都有醫(yī)療安全的意識(shí)。此后，各科室針對(duì)診療技術(shù)、服務(wù)規(guī)范、護(hù)理技能等內(nèi)容開展了“大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)科不定期檢查運(yùn)行及歸檔病歷，對(duì)處方、醫(yī)囑進(jìn)行隨機(jī)抽查。為了提高病歷書寫規(guī)范化水平，確保醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科還組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了病歷書寫培訓(xùn)和考核。我院抽選的5份中醫(yī)病歷在**市中醫(yī)病歷書寫比賽中榮獲第一名，其中有兩名醫(yī)生書寫的病歷被評(píng)選為優(yōu)秀病歷。

醫(yī)院要求全院職工不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十三項(xiàng)核心制度，還要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制定的四巡視、病例討論、專業(yè)組活動(dòng)建設(shè)、拜師認(rèn)徒帶教等制度，同時(shí)要求各科室必須堅(jiān)持周二、周五大查房，內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)要聯(lián)合查房，建立專業(yè)組集體診療制度、藥物手術(shù)聯(lián)合審查制度，切實(shí)把醫(yī)生個(gè)人看病轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)組集體診療，從根本上預(yù)防醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，保證患者的生命安全。

為了構(gòu)建平安醫(yī)院，醫(yī)院還邀請(qǐng)消防知識(shí)宣傳中心對(duì)全院職工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，并由總務(wù)科和保衛(wèi)科具體負(fù)責(zé)，深入查找和消除事故隱患，既保障了醫(yī)院內(nèi)部安全，又為患者提供了安全的就醫(yī)環(huán)境。

強(qiáng)化管理，規(guī)范行為。

篇7

滿站客運(yùn)一班共有職工名。其中黨員一名，團(tuán)員七名平均年齡歲。在過(guò)去的一年里，客運(yùn)一班緊緊圍繞“大口岸”工程總體要求，深入開展“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，從提高思想認(rèn)識(shí)入手，以“樹立新理念、提供新服務(wù)、塑造新形象”的“三新”教育為切入點(diǎn)，以適應(yīng)旅客需求為中心，發(fā)揮與時(shí)俱進(jìn)的精神，用青年文明號(hào)的創(chuàng)建意識(shí)來(lái)追求客運(yùn)服務(wù)上質(zhì)量，努力探索新型客運(yùn)服務(wù)思路，打造口岸特有的服務(wù)品牌，突出“架歐亞大陸金橋，樹中國(guó)鐵路形象”目標(biāo)，為旅客貨主提供高雅、細(xì)致而周到的服務(wù)，為滿市創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城、優(yōu)化投資軟環(huán)境，做出自身的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，探索創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組新途徑

在過(guò)去的一年里我們加強(qiáng)班組建設(shè)。注重健全班組管理機(jī)制。首先在站團(tuán)委的指導(dǎo)下，按照站團(tuán)委的“青年文明號(hào)”動(dòng)態(tài)管理辦法，結(jié)合自身情況制定了班組崗位責(zé)任制度、旅客服務(wù)臺(tái)管理制度、兩違自檢分析預(yù)測(cè)制度、和班組學(xué)習(xí)及考核制度。強(qiáng)化班組自身建設(shè)，加強(qiáng)班組管理。努力使其班組成為三型（即學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、奉獻(xiàn)型）班組。

在提升班組管理的同時(shí)，我們始終把保證安全當(dāng)成重中之重的工作來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)站、車間開展安全攻關(guān)的各項(xiàng)要求，本著眼睛向內(nèi)的原則，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。結(jié)合國(guó)際旅客列車接發(fā)車線路變化和班組新職人員多、業(yè)務(wù)不熟等一些情況，積極利用班前點(diǎn)名和班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)班組成員牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)旅客運(yùn)輸安全。今年由于站場(chǎng)施工改造，站臺(tái)上進(jìn)出“口子”多，有很多旅客從此進(jìn)站，并經(jīng)常橫越線路，靠定置、定位的客運(yùn)員很難照顧周全。每到這個(gè)時(shí)候班組長(zhǎng)都帶領(lǐng)一名客運(yùn)員，為橫越線路的旅客提拿行李、引導(dǎo)進(jìn)站，并做好安全教育工作。截止去年月日，我們班組實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，期間無(wú)任何路風(fēng)事件。

客運(yùn)服務(wù)也許有人認(rèn)為，沒(méi)什么大不了的，就是“有車上站臺(tái)，沒(méi)車屋里呆”，是簡(jiǎn)單勞動(dòng)。可我們有這樣一句口頭禪：“站臺(tái)不大可連歐亞，票房不大可連萬(wàn)家”，由于重要的地理位置和特殊的服務(wù)環(huán)境，使我們客運(yùn)人員擔(dān)負(fù)起“對(duì)內(nèi)樹鐵路人形象，對(duì)外樹中國(guó)人形象”的重任。同時(shí)也對(duì)客運(yùn)服務(wù)人員提出了更高要求。就拿服務(wù)的對(duì)象來(lái)說(shuō)。旅客的層次、身份比較復(fù)雜，既有做國(guó)際貿(mào)易的大款，也有倒魚、倒菜的小商販，有盟、市領(lǐng)導(dǎo)，也有局分局領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也接待過(guò)中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，有講南方話的旅客，有講蒙語(yǔ)的旅客，有講英語(yǔ)、俄語(yǔ)的外國(guó)旅客，這更要求客運(yùn)人員要有較高服務(wù)禮儀，多種語(yǔ)言會(huì)話能力，為高品味高素質(zhì)旅客服務(wù)的同時(shí)，也要求客運(yùn)員必須耐心細(xì)致的為普通旅客服務(wù)。為了提高班組的整體素質(zhì)，我們一班在班組中開展了學(xué)“四規(guī)”，講“三言”，畫“兩圖”背“站順”的大提素活動(dòng)，利用工余時(shí)間互提互問(wèn)，熟記《客規(guī)》、《管規(guī)》、《行規(guī)》和《技規(guī)》中有關(guān)條款；并積極向交接所車間會(huì)外語(yǔ)的同志請(qǐng)教，掌握俄語(yǔ)、蒙語(yǔ)和英語(yǔ)的簡(jiǎn)單對(duì)話；并積極與外國(guó)旅客溝通提高外語(yǔ)對(duì)話水平。通過(guò)每日一題，每月一考，全班職工都能默畫東北方、北南方示意圖，個(gè)分局的分解圖，背誦六大干線的站順、里程。同時(shí)又采用一幫一、強(qiáng)幫弱、老幫新的結(jié)對(duì)幫教活動(dòng)，對(duì)新職人員和技術(shù)薄弱人進(jìn)行幫教?？瓦\(yùn)一班的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高，為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“紅旗口岸站”服務(wù)新品牌

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)出青年文明號(hào)的服務(wù)品牌，

我們班組要求全員重讀《服務(wù)的魅力》一書，重學(xué)海拉爾站“”品牌服務(wù)的內(nèi)涵，教育引導(dǎo)全組成員進(jìn)一步認(rèn)清高尚的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)安身立命之本，認(rèn)清旅客滿意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高理念，認(rèn)清提供旅客需求是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路，認(rèn)清創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌就是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。樹立全新的服務(wù)理念，要求班組成員主動(dòng)服務(wù)、上前服務(wù)，變“滿意式”服務(wù)為“感動(dòng)式”服務(wù)。

某年月，一對(duì)年輕蒙古族夫婦在滿站下車，懷孕六個(gè)月的妻子出現(xiàn)早產(chǎn)癥狀，丈夫捏著僅剩的元錢手足無(wú)措?？瓦\(yùn)一班服務(wù)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即租車將孕婦送進(jìn)醫(yī)院，并自發(fā)捐款，為病人買來(lái)了必備的生活用品。班組女同志還輪流幫助洗衣、送飯，精心看護(hù)母子，直到家屬趕到滿市。事后，這對(duì)夫婦來(lái)到車站，滿含著熱淚，向幫助他們的一班全體人員道謝。這件事，也深深打動(dòng)了醫(yī)院的一些病友，他們向報(bào)社寫去了表?yè)P(yáng)信，《滿洲里報(bào)》給予了詳細(xì)報(bào)道，在全市引起了極大的反響。

某年月日上午，售票員邵林、王秀會(huì)、值班員張立平在售票窗口發(fā)現(xiàn)一個(gè)旅客遺失的黑色男式夾包，內(nèi)裝人民幣元、元美金、手機(jī)兩部、護(hù)照兩本、牡丹卡、金穗卡和一些重要匯票等。她們及時(shí)保管起來(lái)并多方尋找失主，當(dāng)天下午失主孫海波回到客運(yùn)，看到失而復(fù)得的包時(shí)，激動(dòng)不已，并執(zhí)意拿出元人民幣表示感謝，被張力萍等人婉言謝絕。在月日站組織的“三八”聯(lián)歡會(huì)上，孫海波所在的公司經(jīng)理帶著市電視臺(tái)記者，前來(lái)贈(zèng)送錦旗和感謝信，感動(dòng)地說(shuō)：“新時(shí)代的雷鋒就在我們身邊，就在滿站”。

在抗“非典”戰(zhàn)役中，我們客運(yùn)一班全體人員站在口岸無(wú)小事的政治高度，樹立高度的責(zé)任意識(shí)，以滿站人為口岸無(wú)非典而奮斗的堅(jiān)定理念，認(rèn)真做好口岸防非工作。在工作中班組成員事事?lián)屧谙?、干在前，垂先示范。為了給旅客提供一個(gè)干凈衛(wèi)生的候車環(huán)境，消除旅客對(duì)非典的恐懼，班組全體人員積極利用休班時(shí)間，配合車間對(duì)候車大廳進(jìn)行清掃和消毒。由于非典特殊時(shí)期，不允許接送旅客的親屬進(jìn)出站，給旅客帶來(lái)很大的不便。我們班組就成立了幫扶小分隊(duì)，主動(dòng)幫助旅客提拿行李、攙扶重點(diǎn)旅客上車。面對(duì)成千上萬(wàn)的旅客，我們沒(méi)有退縮，沒(méi)有害怕，在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期我們同樣沒(méi)有后退，而是主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，在非典時(shí)期共義務(wù)獻(xiàn)工、加崗余人次。受到了旅客的好評(píng)。為口岸實(shí)現(xiàn)“零疫情、零感染、零傳播”奮斗目標(biāo)，作出了積極貢獻(xiàn)。

去年在新老兵運(yùn)輸工作中針對(duì)新老兵運(yùn)輸任務(wù)急、重的實(shí)際，我們?cè)谲囬g大力支持下，利用休班時(shí)間組成青年志愿者服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)到部隊(duì)售票，幫助辦理包裹托運(yùn)手續(xù)。并在候車大廳開展了“四個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)。（既在老兵候車時(shí)說(shuō)上一段暖心的話語(yǔ)、倒上一杯清香的茶水、播放一首嘹亮的軍歌、送上一片深情的祝福。）在老兵上車時(shí)到站臺(tái)維護(hù)秩序，防止開車時(shí)因老兵情緒激動(dòng)而發(fā)生人身意外，受到了部隊(duì)和站領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，發(fā)揮了文明號(hào)自身作用，樹立了鐵路良好形象。

今年春運(yùn)中為了打造紅旗口岸站的優(yōu)質(zhì)品牌和青年文明號(hào)的服務(wù)品牌，我們認(rèn)真做好服務(wù)工作，對(duì)老、幼、孕、病等重點(diǎn)旅客及時(shí)提供引導(dǎo)、幫扶及他們所需求的各種服務(wù)。

在服務(wù)態(tài)度上做到“三個(gè)必須”即：必須說(shuō)文明用語(yǔ)，必須面帶笑容，必須處理好問(wèn)題。樹立“視旅客為親人”的服務(wù)情感。春運(yùn)中在團(tuán)委的協(xié)助下設(shè)立專線服務(wù)電話，自發(fā)成立青年文明號(hào)服務(wù)隊(duì)，為旅客排憂解難，代辦托運(yùn)、售票和為“重點(diǎn)”旅客送票上門的服務(wù)。休班時(shí)間積極組織班組人員清理站臺(tái)積雪優(yōu)化站臺(tái)環(huán)境，為春運(yùn)運(yùn)輸貢獻(xiàn)了一份力量。

三、主動(dòng)出擊，廣開渠道，開創(chuàng)口岸站營(yíng)銷新局面

企業(yè)的生存發(fā)展靠營(yíng)銷，客運(yùn)一班在班組中開展了“我們?yōu)槭裁锤銧I(yíng)銷，我為營(yíng)銷做什么”大討論活動(dòng)。通過(guò)討論學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步明確了“什么是營(yíng)銷”和“營(yíng)銷怎么做”。為了掌握詳實(shí)的客流資料，大家分期、分批去廠礦企業(yè)、旅游公司、長(zhǎng)途汽車站搞調(diào)查，搞宣傳。通過(guò)介紹鐵路的安全、舒適、經(jīng)濟(jì)、快捷以及旅行常識(shí)、旅客權(quán)利等營(yíng)銷宣傳，讓廣大旅客相信鐵路、選擇鐵路。為了調(diào)查公路運(yùn)輸情況，客運(yùn)員楊寶海和售票員邵林在汽車站抄寫車次到發(fā)時(shí)間，了解旅客乘車人數(shù)，幾次被汽車站管理人員發(fā)現(xiàn)攆走，但他們鍥而不舍，終于拿回了第一手的詳實(shí)資料。

篇8

作為一項(xiàng)非常重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，金屬材料耗損定額不僅能夠?qū)ξ镔Y需求量予以合理確定，還是企業(yè)進(jìn)行物資采購(gòu)計(jì)劃編制的重要參考依據(jù)，是企業(yè)生產(chǎn)成本核算的前提和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)金屬材料消耗定額管理水平與企業(yè)生產(chǎn)成本控制及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響，需要我國(guó)予以高度重視。

2金屬材料定額的概念以及非工藝性損耗的計(jì)算公式

2.1材料消耗定額與非工藝性損耗的概念所謂金屬材料定額指的是為企業(yè)生產(chǎn)及有關(guān)部門進(jìn)行物資采購(gòu)、發(fā)料、報(bào)價(jià)以及成本核算的一項(xiàng)重要參考依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行成本控制以及日常管理的重要內(nèi)容。所謂非工藝性損耗指的是除了產(chǎn)品工藝性損耗及產(chǎn)品凈重之外的原料損耗，造成非工藝性損耗的主要原因有運(yùn)輸、儲(chǔ)存、生產(chǎn)中形成的廢品以及其他非技術(shù)原因，多數(shù)情況下，其是由管理不當(dāng)導(dǎo)致的。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)金屬原材料總體損耗指的是工藝性損耗與非工藝性損耗的總和，也就是金屬原材料損耗=工藝性損耗+非工藝性損耗。

2.2非工藝性損耗的計(jì)算公式在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，造成非工藝性損耗的原因有很多，具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)生產(chǎn)管理體制不完善；技術(shù)水平較低；物資供應(yīng)與生產(chǎn)要求不符；其他人為因素。所以，金屬材料的非工藝性損耗實(shí)質(zhì)上屬于無(wú)效損耗，是不科學(xué)的，也無(wú)法包含在材料定額管理中。

3非工藝性損耗對(duì)材料消耗定額的重要影響及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施

3.1非工藝性損耗對(duì)材料定額的影響（1）廢品率對(duì)材料消耗定額的影響。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，因各種因素的影響，總會(huì)有極少量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品出現(xiàn)，從而形成了非工藝性損耗。具體來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)廢品的原因主要可以分為以下兩點(diǎn)：第一，一線作業(yè)人員操作失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，針對(duì)這種情況需要加大對(duì)技術(shù)工人的教育、培訓(xùn)力度，努力提升一線作業(yè)人員的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和操作技術(shù)；第二，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)較為落后，無(wú)法確保產(chǎn)品達(dá)到較高質(zhì)量，為此企業(yè)需要針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，引起先進(jìn)技術(shù)，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能減少?gòu)U品產(chǎn)生。（2）新設(shè)備、新材料對(duì)材料定額的影響。在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，大力推進(jìn)新設(shè)備和新材料的使用，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)降低損耗的目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合金屬材料的實(shí)際損耗情況，不斷調(diào)整材料定額指標(biāo)，并將以往靜態(tài)指標(biāo)模式調(diào)整為動(dòng)態(tài)化的材料消耗定額管理方式。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并采取相應(yīng)措施加以解決，切實(shí)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（3）原材料供應(yīng)對(duì)消耗定額的影響。眾所周知，在飛機(jī)類零件生產(chǎn)過(guò)程中，其金屬原料質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格有著決定性影響。因此，在對(duì)原材料進(jìn)行選擇時(shí)必須以能夠高效生產(chǎn)為基礎(chǔ)，且在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，需要嚴(yán)格依據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低材料的非工藝性損耗。

3.2非工藝性損耗的降低措施（1）制定切實(shí)可行的材料定額計(jì)劃，建立健全金屬材料定額管理體制以及相關(guān)的考核評(píng)價(jià)制定，并予以嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)在確保原材料質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃及產(chǎn)品生產(chǎn)量予以詳細(xì)了解，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)工藝及設(shè)備情況，對(duì)金屬材料的損耗情況予以深入分析，并采取有效措施，降低損耗，提高材料使用效率。（2）對(duì)材料定額制度予以嚴(yán)格管理。因材料定額是一項(xiàng)靜態(tài)的技術(shù)指標(biāo)，所以對(duì)試車用料以及材料檢驗(yàn)過(guò)程中造成的非工藝損耗就無(wú)法運(yùn)用材料定額加以管控，此時(shí)就需要建立并完善相關(guān)材料管理制度，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)材料定額的現(xiàn)場(chǎng)編制。（3）通過(guò)臨時(shí)制定相關(guān)措施或者員工自發(fā)組織方案來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)材料損耗的控制。比如，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，通常會(huì)有部分邊角廢料產(chǎn)生，通過(guò)對(duì)邊角廢料的回收利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料損耗的合理控制。此外，企業(yè)還可以通過(guò)各種激勵(lì)方式，切實(shí)提升員工的積極性和創(chuàng)造性，努力改革新工藝和新方法，降低企業(yè)損耗。

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，導(dǎo)致金屬材料出現(xiàn)非工藝損耗的因素并不是孤立存在的，它們之間有著密切的聯(lián)系。所以，我們需要對(duì)導(dǎo)致金屬材料出現(xiàn)非工藝性損耗的原因進(jìn)行深入分析，并采取相關(guān)措施，降低損耗，提高原材料的利用率。

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篇9

首先是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把老齡工作和創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)作為醫(yī)院重要工作來(lái)抓，切實(shí)為老年人解決生活中的問(wèn)題。其次是完善制度。結(jié)合老齡工作和“敬老文明號(hào)”活動(dòng)的實(shí)際要求，制定了行之有效的工作方案和工作制度。其三是健全機(jī)構(gòu)。保證老齡工作和“敬老文明號(hào)”工作的正常健康有序的開展。

二、以思想教育為抓手，提高職工素質(zhì)。

為大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，醫(yī)院一直將傳統(tǒng)觀念教育作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫，并把道德教育作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每年7月份對(duì)新報(bào)到的實(shí)習(xí)生與新聘人員都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考試，合格后上崗。為增強(qiáng)全體黨員的黨性教育，我院積極開展了慶“七一”黨建系列活動(dòng)，通過(guò)各種活動(dòng)的開展，提升全體職工的思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。

三、保障離退休職工的合法權(quán)益，關(guān)心老職工的生活。

弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，切實(shí)做好退休職工晚年生活保障工作。

1、每年春節(jié)前，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子成員到退休職工家中進(jìn)行慰問(wèn)，送上禮品,表示節(jié)日祝賀。

2、對(duì)于生病住院的離退休職工，院領(lǐng)導(dǎo)都要親臨看望，并為其解決生活中存在的困難與問(wèn)題，送上醫(yī)院的關(guān)心和全體職工的祝福。

3、每年為離退休職工安排一次健康體檢。在今年的體檢中，我院退休職工高興地逢人就說(shuō)，“現(xiàn)在醫(yī)院的工作做的就是好，對(duì)我們這些老人真好，感謝黨啊。”

四、根據(jù)醫(yī)院行業(yè)特征，為全縣老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

義診下鄉(xiāng)送健康，我院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)，廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村義診活動(dòng)，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為農(nóng)村老年人提供健康體檢和醫(yī)療咨詢。義診活動(dòng)極大地緩解了農(nóng)村老年人看病難、看病貴的問(wèn)題。

五、抓尊老、敬老、愛老、助老服務(wù)內(nèi)容，為老年人提供全方位的服務(wù)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)微不至關(guān)懷老年人的生活，幫助解決老人生活起居以及醫(yī)療健康問(wèn)題。今年8月份，醫(yī)院組織共青團(tuán)一行8人到老年公寓，慰問(wèn)看望院內(nèi)孤寡老人，向他們送去溫暖，為他們進(jìn)行了健康體檢，免費(fèi)發(fā)放了500元的常用藥品，并給老年人打掃了房間衛(wèi)生，把窗子灰塵和玻璃擦得干干凈凈。果園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人3000人，管理人數(shù)2870人，管理率95%，為65歲以上老年人體檢2320次，通過(guò)對(duì)老年人的管理，使老年人能及時(shí)得到健康指導(dǎo)。今年老年節(jié)醫(yī)院為豐富老年生活，把退離休的職工組織到天寶農(nóng)家樂(lè)，給老年同志提供娛樂(lè)的場(chǎng)所，讓大家對(duì)醫(yī)院的發(fā)展及要求提出建議，醫(yī)院盡量滿足他們的要求，讓他們盡可能的享受組織帶來(lái)的溫暖。

六、服務(wù)經(jīng)?；胧┳霰Ｕ?。

篇10

骨科住院部現(xiàn)有職工15人，平均年齡31歲，34歲以下有12名，占全科總?cè)藬?shù)的80%。其中教授、主任醫(yī)師，獲國(guó)務(wù)院特殊津貼者1人，副高以上職稱3人，是一個(gè)名副其實(shí)、朝氣蓬勃的“青年集體”。他們始終堅(jiān)持“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，一切以病人為中心”的宗旨，積極投身于青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，取得了可喜的突破與進(jìn)步。

一、加強(qiáng)科室建設(shè)，完善服務(wù)功能。

在骨科住院部全體職工的齊心努力下，該科業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。XX年初，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定該科在原有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)充醫(yī)療項(xiàng)目，完善服務(wù)功能。投巨資購(gòu)進(jìn)c臂放射機(jī)、臭氧治療儀、骨科上肢、下肢專用器械箱等全套骨科器械。業(yè)務(wù)涵蓋風(fēng)濕骨科、創(chuàng)傷骨科、正骨科、按摩、牽引、熏蒸等理療，并重點(diǎn)打造顯微外科、矯形外科和骨科微創(chuàng)系列手術(shù)，骨科住院部由原來(lái)的10張床位，擴(kuò)充到28張?？剖胰藛T由原來(lái)的8人擴(kuò)充到15人。XX年4月22日該科正式被襄城區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)為“骨傷病治療專科”，并召開新聞會(huì)，舉行揭牌儀式，標(biāo)志著該院“骨傷病治療專科”已經(jīng)打造成熟，并得到了上級(jí)有關(guān)部門和社會(huì)的充分肯定。

二、強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新服務(wù)觀念。

為提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室堅(jiān)持每周一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流醫(yī)療護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，學(xué)習(xí)外地新的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)?？剖抑魅蚊刻煸缤砀髡匍_一次碰頭會(huì)，對(duì)新來(lái)每一個(gè)病人仔細(xì)檢查，分析并制定出最佳方案，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行會(huì)診，從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，并使每位患者均可得到最佳的服務(wù)，切實(shí)贏得了良好的聲譽(yù)。護(hù)理方面以每天組織晨會(huì)提問(wèn)，每月一次基礎(chǔ)理論考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理大查房，并根據(jù)患者病情組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用休息時(shí)間開展各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練。

科室在全院率先啟動(dòng)科室文化建設(shè)，提出了科室團(tuán)隊(duì)理念“團(tuán)結(jié)一致、互助友愛、求實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚”，增強(qiáng)了全科的凝聚力和戰(zhàn)斗力。并先后舉辦以“假如我是一個(gè)病人”、“創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起”等為主題的科務(wù)會(huì)議，專題討論如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，大家熱情高漲，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的主人翁精神。

通過(guò)全科工作人員的共同努力，該科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界的肯定。XX年度工作總結(jié)中被評(píng)為先進(jìn)科室；今年5月醫(yī)院舉辦的民意調(diào)查中，患者對(duì)該科的滿意度高達(dá)96％以上；科室護(hù)士多次被評(píng)為“星級(jí)護(hù)士”。

三、突出創(chuàng)新意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。

骨科收治的病人多數(shù)病情比較嚴(yán)重，甚至失去生活自理能力?？剖彝驹谔撇嘀魅魏投帕栾w護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全科上下積極鉆研，對(duì)于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內(nèi)腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究。“頸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”、“胸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”等多項(xiàng)骨科疑難手術(shù)在該院連連告破。其中XX年12月10日，首例“胸椎結(jié)核病灶清除、脊髓側(cè)前方減壓手術(shù)”成功開展。該手術(shù)患者系天門市趙女士，三年前因患胸椎結(jié)核，先后到武漢市以及?。ㄊ校┧募胰揍t(yī)院診斷為“胸椎結(jié)核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結(jié)核”。有兩家醫(yī)院以手術(shù)難度大，收治住院要預(yù)交10萬(wàn)等條件，使患者無(wú)法承擔(dān)而未得到有效治療，后經(jīng)人介紹送到襄樊市第四人民醫(yī)院并成功實(shí)施了手術(shù)，整個(gè)治療過(guò)程僅花了14000多元，其手術(shù)效果達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。