導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子政務(wù)特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

愛(ài)森哲和聯(lián)合國(guó)所做的全球電子政務(wù)評(píng)估體系，嚴(yán)格意義上講，只是本文涉及的電子政務(wù)微觀(guān)層面的評(píng)估體系，我國(guó)的計(jì)世資訊、賽迪顧問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)城市電子政務(wù)發(fā)展研究課題組和國(guó)脈互聯(lián)等所做的評(píng)估也大抵如此，都采取的是基于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的外評(píng)估方法。

由于他們無(wú)從全面了解政府電子政務(wù)建設(shè)情況，也不能訪(fǎng)問(wèn)政府內(nèi)網(wǎng)，所以，評(píng)估結(jié)果只能是部分地反映政府電子政務(wù)的績(jī)效。

實(shí)際上，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估內(nèi)容可包括從電子政務(wù)的發(fā)展環(huán)境到投資，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施到維護(hù)的全過(guò)程的一切投入和產(chǎn)出的評(píng)估，其指標(biāo)體系所涉及的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛而復(fù)雜的。由于前面兩篇文章談的都是微觀(guān)層面的指標(biāo)體系，下面僅從宏觀(guān)、中觀(guān)層面探討電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。

宏觀(guān)體系要

符合國(guó)家政策

電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)面向國(guó)家層面的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估，其基本目的是明確我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，研究電子政務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響，為我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)和參考。因此，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系的內(nèi)容構(gòu)建要立足于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐，體現(xiàn)我國(guó)政府信息化以及電子政務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略，還要考察電子政務(wù)建設(shè)對(duì)國(guó)家信息化的作用影響等，總之，應(yīng)具有宏觀(guān)的、廣泛性的指導(dǎo)意義。

綜合考慮，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要符合以下幾個(gè)原則:

首先，在確立電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系時(shí)要堅(jiān)持符合國(guó)家信息化建設(shè)的方針政策這一原則。在建構(gòu)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系時(shí)，必須以國(guó)家信息化建設(shè)的方針政策和國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)確定的國(guó)家信息化體系為標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地構(gòu)造出能真實(shí)反映我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展程度和水平及其對(duì)國(guó)家信息化貢獻(xiàn)程度的較為完整的指標(biāo)體系。

其次，宏觀(guān)指標(biāo)的選擇也要與國(guó)家電子政務(wù)的任務(wù)、目標(biāo)等保持一致。確立一個(gè)策略，最根本的問(wèn)題在于明確其要達(dá)到的目標(biāo)，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估也不例外?？梢詮碾娮诱?wù)所要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)任務(wù)和目標(biāo)入手，逐一分析對(duì)電子政務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)需要考察的具體指標(biāo)。也可依據(jù)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)的方針和指示精神，針對(duì)國(guó)家宏觀(guān)層面我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的各項(xiàng)主要目標(biāo)，將可具體操作的部分反映在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系之中，使電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系兼具可行性和指導(dǎo)性。

再次，構(gòu)建的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估宏觀(guān)指標(biāo)體系應(yīng)具有綜合性和全面性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 其一，每個(gè)指標(biāo)的選取力求能綜合反映電子政務(wù)的水平，全面反映電子政務(wù)的情況，而不是局限于局部或具體方面; 其二，盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，為此，所選指標(biāo)也要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間要有較強(qiáng)的邏輯關(guān)聯(lián); 其三，在進(jìn)行比較時(shí)，特別是在進(jìn)行國(guó)家間比較時(shí)，如果指標(biāo)過(guò)細(xì)，會(huì)帶來(lái)許多模糊問(wèn)題，難免會(huì)產(chǎn)生許多誤差，而選用綜合性的指標(biāo)能夠很好地規(guī)避誤差問(wèn)題，它的優(yōu)勢(shì)還表現(xiàn)在“綜合性的績(jī)效測(cè)量體系可以提供一個(gè)關(guān)于政府或單個(gè)的政府機(jī)構(gòu)在效率、成本-效力、服務(wù)提供的質(zhì)量、服務(wù)提供的公正性、政府財(cái)政穩(wěn)定性和與政府政策的一致性這些績(jī)效維度方面的運(yùn)作情況的信息。”

中觀(guān)體系

衡量投入和效益

電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估中觀(guān)指標(biāo)體系面向的是一般層面的電子政務(wù)建設(shè)，它仍然是一種全面的績(jī)效評(píng)估，針對(duì)的是對(duì)某一地區(qū)、某一層級(jí)政府的電子政務(wù)建設(shè)的整體績(jī)效，即對(duì)包括政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、信息資源庫(kù)以及各個(gè)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所構(gòu)成的整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

電子政務(wù)建設(shè)是政府為適應(yīng)社會(huì)、科技發(fā)展潮流和對(duì)政府管理進(jìn)行變革而開(kāi)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的重大工程，既要追求提高政府工作效率，降低政府管理成本的目標(biāo)，又要承載更有效地履行政府公共責(zé)任的價(jià)值追求。而提高政府工作效率、更有效地履行政府公共責(zé)任等又需建立在政府管理能力和服務(wù)水平的提高的基礎(chǔ)之上，需要建立在政府管理體制、管理方式的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的前提之上。因此，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的中觀(guān)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的初衷雖然只是要對(duì)電子政務(wù)建設(shè)中的投入和產(chǎn)出等做出較為全面、客觀(guān)、合理的評(píng)價(jià)，以便解決好電子政務(wù)的成本控制和效益產(chǎn)出問(wèn)題，但實(shí)際上它還會(huì)對(duì)提高政府對(duì)電子政務(wù)的重要性和困難度的認(rèn)識(shí)以及促進(jìn)政府全面變革等方面產(chǎn)生效益。所以，要應(yīng)用成本――效益的分析范式，力求能系統(tǒng)、全面地設(shè)計(jì)中觀(guān)指標(biāo)體系的構(gòu)成內(nèi)容。

中觀(guān)指標(biāo)體系中的成本投入和效益產(chǎn)出指標(biāo)應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容？電子政務(wù)的成本投入指標(biāo)既要包括建設(shè)開(kāi)發(fā)成本，也要包括運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本; 既要包括硬件環(huán)境投入成本，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)等的成本，也要包括軟件環(huán)境投入成本，如組織管理、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)等的成本。而效益產(chǎn)出指標(biāo)則主要考慮三個(gè)部分: 一是體現(xiàn)在提高政府工作效率、節(jié)省政府支出而產(chǎn)生的直接的經(jīng)濟(jì)效益上; 二是體現(xiàn)在促使政府更好地履行公共責(zé)任而創(chuàng)造的社會(huì)效益方面; 三是體現(xiàn)在對(duì)政府管理體制、管理方式的持續(xù)改進(jìn)或創(chuàng)新等方面產(chǎn)生的直接或潛在的政府受益上。

此外，由于電子政務(wù)建設(shè)具有投資大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高、見(jiàn)效慢等特點(diǎn)，且其對(duì)社會(huì)效益、政府效益的追求往往重于對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求。所以，建立電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估中觀(guān)指標(biāo)體系時(shí)，還要更多地應(yīng)用價(jià)值判斷和定性分析方法，多角度、多層面地設(shè)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容，并使定性指標(biāo)和定量指標(biāo)互相結(jié)合，以保證評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估結(jié)果的全面性、客觀(guān)性、科學(xué)性，并能很好地詮釋和體現(xiàn)現(xiàn)代政府的價(jià)值追求、行政理念和服務(wù)取向。

引入市場(chǎng)機(jī)制

還需要說(shuō)明的是，目前我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)主要還是靠政府推動(dòng)。從電子政務(wù)建設(shè)的投資來(lái)看，我國(guó)大部分電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的絕大部分資金來(lái)自于財(cái)政撥款，也就是說(shuō)，政府是電子政務(wù)投資的主體。由于很多電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的資金是由政府財(cái)政全額撥款的，這些項(xiàng)目的成本投入就只需評(píng)估政府成本投入而無(wú)需考慮企業(yè)成本投入（因?yàn)樗衅髽I(yè)成本投入都是要由政府承擔(dān)和支付的）。然而，電子政務(wù)投資“市場(chǎng)化”和“民營(yíng)化”是解決電子政務(wù)建設(shè)資金缺乏問(wèn)題的新途徑。出于對(duì)緩解政府財(cái)政壓力的需要和充分利用企業(yè)、民間機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)的考慮，電子政務(wù)建設(shè)可以“引入市場(chǎng)機(jī)制”，“試行投資多元化、項(xiàng)目外包、運(yùn)營(yíng)托管、有償服務(wù)” ，讓企業(yè)和民間機(jī)構(gòu)參與電子政務(wù)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。

這種方式即一些政府和部門(mén)可采取完全由企業(yè)投資的方式，或采取政府與企業(yè)或民間機(jī)構(gòu)共同投資的方式。當(dāng)然，這部分電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的成本投入就需要計(jì)算政府投入和企業(yè)投入這兩部分內(nèi)容。采取政府與企業(yè)共同投資的方式進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目，其產(chǎn)出效益是由政府與企業(yè)共同分享的，所以，在進(jìn)行具體的政府或部門(mén)的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí)，評(píng)估者一定要根據(jù)具體情況區(qū)別評(píng)估內(nèi)容。

篇2

    近年來(lái)電子商務(wù)信息技術(shù)的突破革新及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的應(yīng)用,很大程度上改變了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式和流程作用機(jī)制,信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)電子商務(wù)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)模式的重要支柱和形式,在經(jīng)濟(jì)生活中扮演著十分重要的角色。物流產(chǎn)業(yè)作為向國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)提供基本物流服務(wù)和價(jià)值增值服務(wù)的部門(mén),在信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下,面臨著重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),要求其不斷提高物流服務(wù)能力和質(zhì)量水平,而電子商務(wù)信息技術(shù)可以對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和重構(gòu),以提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此研究和利用信息技術(shù)和電子商務(wù)模式,對(duì)原有物流作業(yè)環(huán)節(jié)、流程、框架和作用機(jī)制進(jìn)行重新定義和優(yōu)化調(diào)整,以及進(jìn)行基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的模式創(chuàng)新,成為了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和基本導(dǎo)向,它有助于提高物流產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源配置效益和運(yùn)行效率,同時(shí)物流產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)改造可以反過(guò)來(lái)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)的運(yùn)行質(zhì)量和效益,因此物流產(chǎn)業(yè)基于電子商務(wù)的改造重組和服務(wù)模式創(chuàng)新是提升其關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑和必然趨勢(shì)。

    2電子商務(wù)物流服務(wù)模式的內(nèi)涵及類(lèi)型

    電子商務(wù)物流服務(wù)模式是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),對(duì)物流服務(wù)和流程環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化、智能化和電子商務(wù)改造,具體來(lái)說(shuō)主要是針對(duì)企業(yè)的原材料采購(gòu)流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)流程、搬運(yùn)裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實(shí)體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子商務(wù)改造以對(duì)各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行有效的集成和共享。目前電子商務(wù)物流模式主要有下面四種類(lèi)型,即企業(yè)自營(yíng)物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營(yíng)物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)依托電子商務(wù)信息技術(shù)構(gòu)建的,旨在滿(mǎn)足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務(wù)體系,同時(shí)由于虛擬經(jīng)濟(jì)的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營(yíng)物流服務(wù)體系之中,比如一些物流信息自動(dòng)化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對(duì)完備的物流設(shè)備體系和物流渠道的優(yōu)勢(shì),也可以彌補(bǔ)其電子商務(wù)技術(shù)和手段的不足,因此在企業(yè)自營(yíng)物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關(guān)注于實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而把物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問(wèn)題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和分工細(xì)化的結(jié)果,同時(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應(yīng)用,也驅(qū)動(dòng)和加速了第三方專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)确?wù)過(guò)程中,可以有效地借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的個(gè)性化和定制化服務(wù)。從目前國(guó)內(nèi)第三方物流電子商務(wù)發(fā)展的情況來(lái)看,其服務(wù)水平質(zhì)量、價(jià)值增值能力以及對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上,以降低交易費(fèi)用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設(shè)施、生產(chǎn)要素、物流運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等,這就通過(guò)信息技術(shù)將分散在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部而又無(wú)法單獨(dú)完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來(lái),但是這種電子商務(wù)物流方式缺乏長(zhǎng)期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎(chǔ),因而表現(xiàn)得相對(duì)不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務(wù)高度應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運(yùn)作效率。物流一體化中信息技術(shù)平臺(tái)和系統(tǒng)的充分應(yīng)用,保證了整個(gè)鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機(jī)制以及利益關(guān)系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務(wù)和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務(wù)方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條。

    3基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析

    隨著電子商務(wù)物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來(lái),諸如物流咨詢(xún)公司和物流信息技術(shù)公司等,以其提供專(zhuān)業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進(jìn)物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時(shí)物流技術(shù)服務(wù)公司可以為物流系統(tǒng)提供無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)RFID、全球定位系統(tǒng)技術(shù)GPS和地理信息系統(tǒng)技術(shù)GIS等技術(shù)的集成解決方案,這就導(dǎo)致了具有更高更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專(zhuān)注于提供物流服務(wù)的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等基本物流作業(yè)服務(wù)。第三方物流業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對(duì)信息資源服務(wù)商和技術(shù)提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的主要運(yùn)作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶(hù)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)下構(gòu)成了一種動(dòng)態(tài)合作的博弈關(guān)系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱(chēng)為整合型,即這種運(yùn)作模式強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶(hù)企業(yè)同時(shí)開(kāi)發(fā)和管理幾種不同的電子商務(wù)物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實(shí)力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢(shì),通常情況下這個(gè)角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成熟且客戶(hù)資源豐富的第三方物流企業(yè)來(lái)充當(dāng);動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是擁有相關(guān)物流資源和專(zhuān)業(yè)物流解決方案優(yōu)勢(shì)的企業(yè)主體,基于物流資源互補(bǔ)性和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得而組成的資源共享、利益風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關(guān)物流主體的市場(chǎng)價(jià)值和地位,當(dāng)一個(gè)物流項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項(xiàng)目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營(yíng)物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務(wù)物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),其各自的物流運(yùn)作成本、專(zhuān)業(yè)化程度、物流資源整合能力、風(fēng)險(xiǎn)等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來(lái)說(shuō)物流作業(yè)成本與其電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)基于電子商務(wù)的自營(yíng)物流風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,受企業(yè)物流運(yùn)作能力影響和電子商務(wù)技術(shù)水平的制約一般物流外包的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)較大一些,物流聯(lián)盟和自營(yíng)物流的機(jī)動(dòng)性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務(wù)水平最高,也使得其靈活性最高。

    4基于電子商務(wù)的物流企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新策略

    根據(jù)電子商務(wù)物流服務(wù)模式的基本內(nèi)涵及現(xiàn)有模式組成,在分析了基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上,參考信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組合因素的相關(guān)理論,從下面幾個(gè)方面提出新形勢(shì)下基于電子商務(wù)的物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模式創(chuàng)新策略。第一,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該突出和強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代新興物流管理理念和管理模式的培養(yǎng)和認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)時(shí)代下的物流組織模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新,必須著眼于物流管理理念的前沿領(lǐng)域以及物流和信息技術(shù)密切結(jié)合的新進(jìn)展,這是有效提高物流組織競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑?，F(xiàn)代物流業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升,必須要以先進(jìn)的物流理念為指導(dǎo),并將其物流理念的要求進(jìn)行細(xì)分,貫穿到物流業(yè)務(wù)開(kāi)展和運(yùn)作的實(shí)踐細(xì)節(jié)之中,從而創(chuàng)造性地打造適合企業(yè)自身的、具有更高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流運(yùn)作模式。如果企業(yè)自身?yè)碛幸欢ǖ奈锪髑篮涂蛻?hù)資源,則宜采用自營(yíng)物流模式,如果企業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)比較優(yōu)良,則可以采取將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)的組織形式。第二,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該加大對(duì)先進(jìn)物流技術(shù)和先進(jìn)物流設(shè)備的集成和整合應(yīng)用,從而提升整個(gè)物流系統(tǒng)的自動(dòng)化和運(yùn)作效率?，F(xiàn)代電子商務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用,產(chǎn)生了集成的物流信息系統(tǒng)和先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,如何將體現(xiàn)物流管理理念的物流系統(tǒng)和代表著有效技術(shù)運(yùn)作手段的物流技術(shù)設(shè)備有機(jī)地融為一個(gè)整體,發(fā)揮物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)并產(chǎn)生高效的經(jīng)濟(jì)效益,成為目前物流企業(yè)物流解決方案規(guī)劃面臨的主要問(wèn)題和關(guān)鍵因素。將GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和RFID貨物識(shí)別技術(shù)等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行集成,可以有效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中物流、信息流、商流和資金流的實(shí)時(shí)化和同步化。從目前第三方物流的實(shí)施和運(yùn)作實(shí)踐上來(lái)看,其主要就是憑借強(qiáng)大的物流信息技術(shù)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于那些專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)和自營(yíng)物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的借鑒。第三,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該注重復(fù)合型、技能型、實(shí)用型專(zhuān)業(yè)物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。電子商務(wù)物流對(duì)于人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求是復(fù)合型的,其中專(zhuān)業(yè)物流知識(shí)和操作技能是核心和基礎(chǔ),需要從業(yè)人員具有原材料采購(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)制造、貨物包裝再加工、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和貨物分發(fā)配送等環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí),對(duì)于保證這些物流環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)和銜接的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的掌握,對(duì)物流從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)必備的工具和手段,這就需要從業(yè)人員電子商務(wù)技術(shù)具備一定的電子商務(wù)技術(shù)水平。而目前這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)設(shè)置是相對(duì)分離的,這就需要包括大學(xué)在內(nèi)的各類(lèi)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置好相關(guān)課程體系和人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃。

篇3

一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概念

杰姆斯·穆?tīng)栍?996年在他的書(shū)“死亡競(jìng)賽：在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略”中提出了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同演化的理論。他認(rèn)為，在世界經(jīng)濟(jì)和日益增長(zhǎng)的環(huán)境變化融合的越來(lái)越多的時(shí)代里，企業(yè)應(yīng)從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，尤其是企業(yè)本身的角度建立起自己的發(fā)展策略。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)指的是將自然界中生態(tài)系統(tǒng)的概念和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論結(jié)合起來(lái)應(yīng)用在電子商務(wù)領(lǐng)域。它將整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程中的所有參與者看作一個(gè)整體，各個(gè)部分之間相互協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征

奧地利-美國(guó)生物學(xué)家貝塔朗菲認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)有三個(gè)主要原則：首先是整體性，及系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間是一個(gè)整體，應(yīng)該分工協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)步；二是模型化；第三是最優(yōu)化，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)除了具備這些特點(diǎn)，本文由收集整理還有以下特征：

1.動(dòng)態(tài)性。作為一個(gè)完整的整體，系統(tǒng)內(nèi)部成員會(huì)不斷的更新，也會(huì)有外部力量持續(xù)參與擴(kuò)大，這些內(nèi)生和外生的力量都意味著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，系統(tǒng)的構(gòu)成要素不斷淘汰更新，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)各部分成員的共同發(fā)展和整個(gè)系統(tǒng)的完善。

2.多樣性。系統(tǒng)多樣性表現(xiàn)在內(nèi)部構(gòu)成要素的多樣性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列密切相關(guān)的企業(yè)和組織構(gòu)成的，內(nèi)部成員有不同類(lèi)型、不同功能，扮演不同的角色。另一方面，由于企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境是變幻莫測(cè)的，所以系統(tǒng)所面臨的外部環(huán)境也具有多樣性

3.開(kāi)放性。只有一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，才能具有最強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)和自我修復(fù)功能，以保證系統(tǒng)能不斷吸收最優(yōu)秀的成員，自由地與外界進(jìn)行信息的交換。開(kāi)放性使企業(yè)在最大范圍內(nèi)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成良性的系統(tǒng)循環(huán)，達(dá)到資源的優(yōu)化配置和有效利用。

4.競(jìng)爭(zhēng)性。自然生態(tài)系統(tǒng)中“物競(jìng)天擇，適者生寸”就充分強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)的理念，同樣的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)也必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新等方式不斷完善，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.協(xié)同性。作為整體中的一部分，系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間是相互依賴(lài)、共同生存的關(guān)系，為了以更靈活的姿態(tài)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身和整體利益的最大化，內(nèi)部各要素之間必須相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)新興概念，將生態(tài)學(xué)與電子商務(wù)的模式結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)創(chuàng)新型的管理思想。在傳統(tǒng)思想占據(jù)大部分市場(chǎng)的情況下，不斷的被更多企業(yè)了解和使用，必然具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的突破性。傳統(tǒng)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在跨地區(qū)跨行業(yè)的整合協(xié)調(diào)上往往作用有限。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有廣泛性、多元性，區(qū)域的限制被打破[1]。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)界限，使有聯(lián)系的組織之間形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系，共同面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就使傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式被打破，企業(yè)不再是單獨(dú)的個(gè)體，可以通過(guò)與其他組織之間的合作具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征的完善性。系統(tǒng)形成的最主要目的就是通過(guò)內(nèi)部各成員之間的共同合作實(shí)現(xiàn)效益的最大化。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有更強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)和自我完善的功能，作為系統(tǒng)的成員，每個(gè)企業(yè)都要更加注重整體性，與各成員互利共贏，在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)各部分關(guān)系，達(dá)到利益的最大化，而不是盲目競(jìng)爭(zhēng)，頑強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并不意味著能長(zhǎng)久生存，企業(yè)應(yīng)該利用自身競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)獲取更多利益。這就要求各個(gè)成員都要遵守系統(tǒng)的整體性、協(xié)同性等特征。

3.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)管理理念的創(chuàng)新性。在電子商務(wù)環(huán)境下，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新。傳統(tǒng)管理思想是靜態(tài)的，在面臨不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，存在很大的局限性，而電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的理念，從新的角度幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也使信息流轉(zhuǎn)和反饋的速度加快，企業(yè)能更快速的了解到市場(chǎng)變化，并作出反應(yīng)，這是傳統(tǒng)的管理方式所不能達(dá)到的。

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 英語(yǔ) 句法

一、引言

在信息和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合的大環(huán)境下，英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中應(yīng)用越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)是指在商務(wù)活動(dòng)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中運(yùn)用電子及信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，電子商務(wù)逐漸得到了世界性的普及，同時(shí)，電子商務(wù)英語(yǔ)（ESP）也得到了最廣泛的普及。甚至可以說(shuō)，英特網(wǎng)和電子商務(wù)正在推動(dòng)英語(yǔ)的語(yǔ)言革命。研究電子商務(wù)英語(yǔ)的詞匯特色和句法特征，對(duì)其專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)及函電的理解和翻譯有重要的作用。

二、電子商務(wù)英語(yǔ)的用詞特征

由于新時(shí)期媒體信息的膨脹，電子商務(wù)的日新月異，英語(yǔ)正通過(guò)不同的構(gòu)詞法形成大量的新詞。即便是我們?nèi)粘Ｋ玫膯卧~在商務(wù)英語(yǔ)中意思會(huì)有不同。商務(wù)英語(yǔ)詞匯分為技術(shù)型詞匯和一般詞匯。根據(jù)不同的分法，也可分成復(fù)合詞，派生詞，首字母縮略詞，拼綴詞等。在電子商務(wù)英語(yǔ)的詞匯翻譯上我們應(yīng)該注重其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，新詞較多，構(gòu)詞多樣的特點(diǎn)，必要時(shí)要查閱專(zhuān)業(yè)字典或咨詢(xún)專(zhuān)家。

1.復(fù)合詞。電子商務(wù)英語(yǔ)中的復(fù)合詞很多是為了表達(dá)新觀(guān)點(diǎn)或是新事物。兩個(gè)或多個(gè)詞組合成一個(gè)新詞，以便人們更好的理解。如：salesperson（銷(xiāo)售員）、duty-paid（完稅的）、online（在線(xiàn)）、macromedia（大媒體）、datagram（數(shù)據(jù)表）等。

2.派生詞。派生詞有詞根和詞綴組成。詞根是主體部分，一般來(lái)說(shuō)，詞綴放在前面可改變單詞的意思。如：前綴re表示重新的意思，re-export（轉(zhuǎn)口）、re-evaluate（再估價(jià)），比如前綴ex：expire（期滿(mǎn)），export（出口）；而如果詞綴在后則一般改變?cè)~性，比如cooperation（合作）、wholesaling（批發(fā)）、programmable（可編程的）等。

3.首字母縮略詞。這類(lèi)詞匯一般用于組織機(jī)構(gòu)和科技術(shù)語(yǔ)的表達(dá)上。如：B2C是Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）、HR是Human Resource（人力資源）、 CEO是Chief Executive Officer（首席執(zhí)行官）等。

4.拼綴詞。對(duì)兩個(gè)詞進(jìn)行剪裁，以表達(dá)一個(gè)新的意思，這類(lèi)詞相對(duì)不多。如：Lenovo（聯(lián)想的logo）legend和innovation的拼綴；digicam是digital和camera的拼綴；kidpreneur（青少年企業(yè)家）等。

三、電子商務(wù)英語(yǔ)的句法特征

電子商務(wù)英語(yǔ)，既包括有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，還包括國(guó)際貿(mào)易、保險(xiǎn)、汽車(chē)等行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。英語(yǔ)作為國(guó)際電子商務(wù)的通用語(yǔ)言，其句法也體現(xiàn)出了很多獨(dú)特的性質(zhì)。我們?cè)诶斫夂头g這些句子的時(shí)候千萬(wàn)不可隨意而為，應(yīng)根據(jù)其不同的句法特征和所屬專(zhuān)業(yè)特性，綜合考慮。

1. 名詞短語(yǔ)的出現(xiàn)率較高。如：People in many parts of the world have their own customs.（世界各地的人們有其自己的風(fēng)俗習(xí)慣。）、The problem of chemical waste is emphasized because of the tsunami.(海嘯使人們關(guān)注化學(xué)廢料的問(wèn)題。)很多情況下，這種經(jīng)過(guò)擴(kuò)展的名詞修飾詞（ENP）具有不同的組成形式：分級(jí)組合，意思分級(jí)組合，平行組合等。由于篇幅關(guān)系，這里不細(xì)談。

2.一般現(xiàn)在時(shí)的出現(xiàn)率較高。為了表達(dá)事實(shí)情況和那些被認(rèn)為是亙古不變的真理時(shí)，我們會(huì)使用這種時(shí)態(tài)。如The dictionary provides example sentences to illustrate the usage of words.(這本字典用例句來(lái)說(shuō)明詞匯的用法)、Successful E-business requires the cooperation of many entities.（成功的電子商務(wù)需要許多商業(yè)實(shí)體的通力合作。）過(guò)去時(shí)態(tài)，完成時(shí)態(tài)，將來(lái)時(shí)態(tài)在電子商務(wù)英語(yǔ)中也是存在的，但是一般現(xiàn)在時(shí)是出現(xiàn)率最高的一種。

3.條件從句的使用率較高。條件從句經(jīng)常用來(lái)陳述事實(shí)，討論問(wèn)題或者是提出建議。如：If the employees conceive of striking, the employer will make forceful policies.（如果工人們想罷工，老板將實(shí)行強(qiáng)壓政策。）On condition that yours is an E-business，your relationship with your customers will be altered.（如果你的生意成為電子商務(wù)，那你和客戶(hù)的關(guān)系將會(huì)發(fā)生變化。）

4.情態(tài)動(dòng)詞的廣泛應(yīng)用。如External threats must be taken into consideration if your business is expanded abroad.（如果你的生意做到國(guó)外，那外部的威脅必須被考慮在內(nèi)。）、You can cut out the unimportant details.（你可以把不重要的細(xì)節(jié)刪除。）

篇5

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)英語(yǔ) 詞匯創(chuàng)新 翻譯

一、引言

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)的一場(chǎng)根本性變革。作為電子商務(wù)領(lǐng)域通用國(guó)際語(yǔ)言，電子商務(wù)英語(yǔ)已成為英語(yǔ)的一種社會(huì)功能變體，涉及因特網(wǎng)及商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，因此，電子商務(wù)英語(yǔ)具有其自身獨(dú)特詞匯特征。詞匯是語(yǔ)言的最基本單位，研究電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯“創(chuàng)新組合”特征及其翻譯，有助于商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

二、電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯“創(chuàng)新組合”特征及其翻譯

從語(yǔ)言結(jié)構(gòu)角度看，電子商務(wù)英語(yǔ)中出現(xiàn)的大量新詞可大致分為兩大類(lèi)：完全創(chuàng)新的詞和詞的創(chuàng)新組合。其中詞的“創(chuàng)新組合” 成為電子商務(wù)英語(yǔ)構(gòu)詞的主要特點(diǎn)。創(chuàng)新組合的新詞多見(jiàn)于合并詞、名詞詞組和首字母縮寫(xiě)詞等，言簡(jiǎn)意賅、避免冗長(zhǎng)解釋?zhuān)岣吖ぷ餍省?/p>

1.合并詞

通過(guò)E-（Electronic的縮寫(xiě)）,online, cyber和其他詞合并新詞。

(1)通過(guò)E-（Electronic的縮寫(xiě)）合并構(gòu)成新詞。e-cash 電子現(xiàn)金，e-marketplace 電子交易市場(chǎng)，e-commerce website company 電子商務(wù)網(wǎng)站公司，e-logistics 電子物流，e-procurement 電子征購(gòu)，electronic money 電子貨幣，electronic catalog電子化產(chǎn)品目錄，electronic delivery 電子方式遞送業(yè)務(wù)等。

(2)通過(guò)online合并構(gòu)成新詞。Advertise online 網(wǎng)絡(luò)廣告，Bookstore Online 網(wǎng)上書(shū)店，Buy Online 網(wǎng)上購(gòu)物，Commercial Online Service 商業(yè)在線(xiàn)服務(wù)，Consumer Online 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，Goods Online 在線(xiàn)商品，Reseller Online 網(wǎng)上中間商，Place Online 在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道，online publications網(wǎng)絡(luò)出版物等。

(3)通過(guò)cyber合并構(gòu)成新詞。Cyber economy 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，Cyber investigate for Consumer 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者調(diào)查，Cyberspace 網(wǎng)絡(luò)空間，Cyber marketing網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)，cyber shopping網(wǎng)上購(gòu)物，Cyber banking網(wǎng)上銀行。

以上三類(lèi)電子商務(wù)新詞翻譯注意兩個(gè)問(wèn)題：

(1)靈活翻譯electronic(e-)。如，electronic delivery 譯成“電子方式遞送業(yè)務(wù)”，比“電子遞送服務(wù)”更清楚明白。electronic catalog譯為“電子產(chǎn)品目錄”容易引起誤解，應(yīng)譯為“電子化產(chǎn)品目錄”。

(2)注意譯名統(tǒng)一。如，electronic banking，e-banking，cyber banking，online banking等實(shí)際上指同一個(gè)事物，統(tǒng)一譯成“網(wǎng)上銀行”，避免誤會(huì)。

2.名詞連用

“所謂名詞連用是指：名詞中心詞前可有許多不變形態(tài)的名詞，它們是中心詞的前置形容詞修飾語(yǔ)，被稱(chēng)為‘?dāng)U展的名詞前置修飾語(yǔ)’。翻譯時(shí)可根據(jù)特定專(zhuān)業(yè)知識(shí)靈活采用“直譯”或“意譯”法。

Group Buy 網(wǎng)上集體議價(jià)，Logistics network物流網(wǎng)絡(luò)，Distribution logistics銷(xiāo)售物流，purchase requisition cycle 購(gòu)貨請(qǐng)購(gòu)周期，order initialization 訂單初始化，availability check 有效性核查，purchase order tracking 購(gòu)貨訂單處理跟蹤， approval cycle/channels 受理周期/渠道，tracks supplier 跟蹤供應(yīng)量商，Internet procurement system因特網(wǎng)采購(gòu)系統(tǒng)。

3.異性詞組合

兩個(gè)或兩個(gè)以上的詞語(yǔ)按一定順序構(gòu)成新詞。合詞法構(gòu)成的新詞稱(chēng)為復(fù)合詞，多采用直譯法翻譯。easy-to-use 易用的，business-to-business 企業(yè)間的， business-to-consumer 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的，consumer-to-consumer 消費(fèi)者之間的，store-and-forward 存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā) ，return-on-investment metric 投資回報(bào)體系，sign-on 登錄 ，brick-and-mortar 離線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的，click-and-mortar 混合經(jīng)營(yíng)的，front-user 前端用戶(hù)。

4.縮略詞

由于商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商人都在想方設(shè)法提高效率，因此傳達(dá)商務(wù)信息的語(yǔ)言―商務(wù)英語(yǔ)，就具有了簡(jiǎn)約性的特色，突出的具體表現(xiàn)就是大量使用縮略詞，其特點(diǎn)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、使用方便、信息量大。例如，EDI (Electronic Data Interchange) 電子數(shù)據(jù)交換，EFT (Electronic Funds Transfer) 電子資金轉(zhuǎn)賬，AOL (America on line) 美國(guó)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，ISDN (Integrated Services Digital Network) 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，CRM (Customer Relationship Management) 客戶(hù)關(guān)系管理， Application Services Providers(ASP) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，EOS（Electronic Ordering System）電子訂貨系統(tǒng)，Third-part logistics（TPL）第三方物流等。

商務(wù)英語(yǔ)縮略詞經(jīng)過(guò)各國(guó)商人長(zhǎng)期使用，已被廣泛接受，其意義也十分明確，因此翻譯時(shí)無(wú)需解釋?zhuān)贿^(guò)要準(zhǔn)確地翻譯縮略詞，則一定要知道縮略詞的全稱(chēng)，并理解其意義。

網(wǎng)絡(luò)操作專(zhuān)用縮略語(yǔ)。如果要在Internet網(wǎng)絡(luò)上更好地與客戶(hù)朋友交往，須了解此類(lèi)縮寫(xiě)詞的含義。例如，AFAIK(As Far As I Know)據(jù)我所知，AKA(As known as)正如你所知道，ASAP(As Soon As Possible)盡快，F(xiàn)AQ(FrequencyAsked Questions)常見(jiàn)問(wèn)題，RFC(Request For Comments)要求評(píng)論，RFI(Request For Information)請(qǐng)求得到信息，ICQ(I seek you)網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。

5.符號(hào)詞

電子商務(wù)英語(yǔ)中有時(shí)將數(shù)字與英語(yǔ)字母連用，以數(shù)字代表相應(yīng)的英語(yǔ)詞來(lái)構(gòu)成新詞，最常見(jiàn)的是以“2”代表“to”，B2B(business to business EC)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，B2C(business to consumers EC)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，C2B(consumers to business EC)消費(fèi)者對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，C2C(consumer to consumer EC)消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易。

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 在線(xiàn)支付

廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣是指由一定的發(fā)行主體以公用信息網(wǎng)(Internet等)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以數(shù)字化的形式(二進(jìn)制數(shù)據(jù))存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)或有關(guān)電子設(shè)備中，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(包括智能卡)以數(shù)據(jù)傳輸方式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的網(wǎng)上等價(jià)物。而本文所要研究的是專(zhuān)指由大型商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)游戲提供商發(fā)行的用于完成網(wǎng)上小額支付的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，即時(shí)下非常流行的“網(wǎng)幣”。作為一種全新的貨幣形式，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣在網(wǎng)絡(luò)無(wú)形商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣有五種表現(xiàn)形式：

Q幣。Q幣是在QQ程序以及騰訊公司網(wǎng)站中流通的一種“網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣”，借助它客戶(hù)可以獲得騰訊公司為其提供的各種收費(fèi)服務(wù)。這是目前普及率最高、應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，同時(shí)，其所能購(gòu)買(mǎi)的增值服務(wù)也最多，有發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)硬通貨的趨勢(shì)。

POPO金幣。是在POPO里面消費(fèi)時(shí)使用的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，其最大的特點(diǎn)就是獲取途徑同其他網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣不一樣，網(wǎng)民只能憑借POPO經(jīng)驗(yàn)值獲得POPO金幣，使用POPO金幣可以下載多彩的POPO 表情，還可以參加POPO 不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)等。

聯(lián)眾幣。在聯(lián)眾世界的網(wǎng)站，主要是使用聯(lián)眾幣消費(fèi)。使用聯(lián)眾幣可以獲取聯(lián)眾世界的會(huì)員資格，還可以獲得一種類(lèi)似于游戲幣的財(cái)富，這種財(cái)富可以在聯(lián)眾游戲里使用。此外，聯(lián)眾幣還可以用于購(gòu)買(mǎi)聯(lián)眾秀等。

U幣。U幣是新浪公司提供的在其網(wǎng)站平臺(tái)上流通的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，是在享受新浪公司提供的各種付費(fèi)服務(wù)時(shí)進(jìn)行支付的一種手段。使用U幣可以下載新浪開(kāi)發(fā)的各種小游戲，還可以在線(xiàn)制作精美的賀卡送給遠(yuǎn)方的朋友等等。

G幣。是在17173網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上使用的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，使用G幣可以購(gòu)買(mǎi)17173的游戲服務(wù)、閱讀電子書(shū)刊、享受高速下載和在線(xiàn)殺毒等等。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的電子商務(wù)特征

高風(fēng)險(xiǎn)性。相比較于傳統(tǒng)貨幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣具有一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性。傳統(tǒng)貨幣是以中央銀行和國(guó)家信譽(yù)為擔(dān)保的法定貨幣，而網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣則由于是不同機(jī)構(gòu)自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，其擔(dān)保要依賴(lài)于各個(gè)發(fā)行者自身的信譽(yù)和資產(chǎn)。那么網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行者自身的信譽(yù)又如何呢？在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高的新興領(lǐng)域，即使是類(lèi)似于騰訊、聯(lián)眾這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的社會(huì)信譽(yù)度也有待進(jìn)一步提升。

發(fā)行機(jī)構(gòu)的無(wú)組織化。一般情況下，一國(guó)的貨幣是由央行或特定機(jī)構(gòu)壟斷發(fā)行的，國(guó)家有專(zhuān)門(mén)的政府部門(mén)對(duì)貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理，具有很高的組織紀(jì)律性。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行機(jī)制與其不同，發(fā)行機(jī)構(gòu)幾乎是清一色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，而且發(fā)行機(jī)構(gòu)眾多，其發(fā)行網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的目的和原則是完全的市場(chǎng)行為，即自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。它們各自為政、各行其責(zé)，幾乎不需要接受任何部門(mén)的監(jiān)督和管理，不具備最基本的組織紀(jì)律性。

形式多樣化。在各大商務(wù)網(wǎng)站中，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的存在形式并不是單一的。綜合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的形式有以下幾種：虛擬等級(jí)，這是一般網(wǎng)站給予活躍會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，等級(jí)高的可以享受更高級(jí)的服務(wù)；虛擬貨幣，有些網(wǎng)站是通過(guò)向積極會(huì)員發(fā)放虛擬貨幣的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)員在享受收費(fèi)服務(wù)時(shí)用虛擬貨幣進(jìn)行支付。此外，還有積分、游戲裝備、虛擬頭銜等獎(jiǎng)勵(lì)形式。

兼具存款特性。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣可以按照客戶(hù)指令在不同賬戶(hù)上轉(zhuǎn)賬劃撥，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣就能夠隨時(shí)成為各種存款的生息資產(chǎn)，這是紙幣無(wú)法比擬的。

地域無(wú)限性。一般來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣只要雙方認(rèn)同，可以使用多國(guó)貨幣交易，而傳統(tǒng)貨幣一般都只能在一定地域流通。

使用成本低廉。網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣都是以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)和流通，故其造幣成本和發(fā)行成本較低。而且客戶(hù)進(jìn)行交易結(jié)算的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他結(jié)算方式，如信用卡、現(xiàn)金等。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的生存方式探討

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC的調(diào)查報(bào)告，我國(guó)的網(wǎng)民正以近20%的增長(zhǎng)速率在增加，而這其中有相當(dāng)一部分是付費(fèi)用戶(hù)。據(jù)估計(jì)，國(guó)內(nèi)每年的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近百億元。目前，像盛大(泡泡點(diǎn)券、點(diǎn)卡等)、騰訊(Q幣)、聯(lián)眾(游戲豆)以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)易(POPO幣)、新浪(UC幣)、搜狐(BB卡、校友錄卡)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都擁有各自的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣。但這些網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的生存方式卻不容樂(lè)觀(guān)：它們基本是各自為政，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣大都只能在自家領(lǐng)域內(nèi)使用，“發(fā)鈔機(jī)構(gòu)”都是清一色的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似與央行這樣的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)行及管理這些貨幣，各網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣不能通用，更不存在“官方”的相互兌換等等。

筆者認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種無(wú)政府主義的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)行流通體系將會(huì)嚴(yán)重影響其市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81.4%的人期望出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)硬通貨幣”。2005年，百度率先與盛大、網(wǎng)易、銀聯(lián)、支付寶等24家公司簽訂協(xié)議，推出“百度幣“作為可以在網(wǎng)絡(luò)世界使用并且可自由兌換的通貨，意欲構(gòu)筑一個(gè)以百度幣為中心的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣體系；而Q幣、網(wǎng)易幣已經(jīng)憑借其雄厚的用戶(hù)基礎(chǔ)及受眾的廣泛性部分地充當(dāng)了“虛擬貨幣硬通貨”這個(gè)角色。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的電子商務(wù)功能

解決了網(wǎng)上小額支付問(wèn)題。為了進(jìn)一步挖掘每天巨大流量蘊(yùn)藏的潛在商業(yè)價(jià)值，成千上萬(wàn)的ICP們大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，而絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)都是1到2元的小額支付，如果選擇通過(guò)網(wǎng)上銀行完成支付，網(wǎng)民都普遍擔(dān)心安全問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)“小數(shù)額、高頻率”的特點(diǎn)決定了網(wǎng)民不愿意選擇郵局匯款的方式。為了解決這一矛盾，各大門(mén)戶(hù)以及網(wǎng)絡(luò)游戲提供商均推出了自己的“幣”，這極好地解決了網(wǎng)上小額支付問(wèn)題，網(wǎng)民可以通過(guò)多種途徑獲取網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，輕松完成在線(xiàn)小額支付?！∩碳椅藲獾挠行侄?。對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，擁有人氣是擁有利潤(rùn)的前提。為了留住老會(huì)員，吸引新會(huì)員，商務(wù)網(wǎng)站推出了多種形式的虛擬貨幣，通過(guò)向積極活躍的會(huì)員免費(fèi)發(fā)放虛擬貨幣，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性和活躍度，這對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是劃算的，同時(shí)還能滿(mǎn)足會(huì)員的榮譽(yù)感。

商家掌握主動(dòng)權(quán)的利器。虛擬貨幣或者虛擬獎(jiǎng)勵(lì)是吸引會(huì)員積極的在網(wǎng)站里進(jìn)行各種活動(dòng)的力量和激勵(lì)，是會(huì)員忠于網(wǎng)站的動(dòng)力，從網(wǎng)站的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，首先是吸引會(huì)員，吸引到會(huì)員后，就是調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性和參與度。因?yàn)榫W(wǎng)站制定了虛擬貨幣后，會(huì)員就會(huì)積極地參與到網(wǎng)站的操作和活動(dòng)當(dāng)中，那么網(wǎng)站就能夠把握主動(dòng)權(quán)，并增強(qiáng)了會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，使網(wǎng)站與會(huì)員之間能夠進(jìn)行良好的互動(dòng)。

充分調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性。通過(guò)虛擬貨幣或者虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，可以刺激會(huì)員在網(wǎng)站里進(jìn)行大量的操作，雖然流量仍然是大多數(shù)網(wǎng)站最為看重的指標(biāo)之一，但是會(huì)員在網(wǎng)站中的活躍度越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)展困境

法律缺失。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣最大的問(wèn)題在于國(guó)家根本沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)，央行發(fā)行的《支付清算組織管理辦法》及《電子支付指引》均沒(méi)有涉及網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣方面的內(nèi)容。沒(méi)有法律的界定，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的價(jià)值鏈根本不能建立。例如，如果一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么該運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)發(fā)行的大量網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣將怎么處理呢？如果化為泡影的話(huà)，大量的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣也就一文不值，這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣持有者顯然是不公平的?？梢?jiàn)，法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的認(rèn)可至關(guān)重要。

通貨膨脹隱患。同現(xiàn)實(shí)世界一樣，虛擬世界也存在通貨膨脹問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣中的游戲幣這種問(wèn)題廣泛存在，其主要罪魁禍?zhǔn)拙褪潜椴加谌珖?guó)各大城市的“造幣工廠(chǎng)”，所謂的“造幣工廠(chǎng)”即為玩家提供虛擬角色升級(jí)服務(wù)的“代練公司”，他們雇人專(zhuān)門(mén)打游戲“制造”游戲幣，然后自己不用而直接將“打”出來(lái)的游戲幣賣(mài)給其他玩家，這種沒(méi)有上限的生產(chǎn)必然導(dǎo)致游戲幣的貶值。而對(duì)于那些使用黑客手段生產(chǎn)的游戲幣更是直接導(dǎo)致了虛擬世界的通貨膨脹。至于由各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)行的專(zhuān)用貨幣，只要能有效防止線(xiàn)下交易或者用虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)實(shí)商品，則發(fā)生通過(guò)膨脹的概率要小得多，因?yàn)檫@種網(wǎng)幣都是在自家網(wǎng)站內(nèi)使用，并且虛擬世界的“商品”供應(yīng)幾乎是無(wú)限的，只要人為設(shè)置一下就可以了。

監(jiān)管缺失。作為在虛擬世界里代替現(xiàn)金流通的等價(jià)交換品，除發(fā)行不是中央銀行之外，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的實(shí)質(zhì)同現(xiàn)實(shí)貨幣幾乎沒(méi)有區(qū)別。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的使用將會(huì)越來(lái)越頻繁，如何對(duì)網(wǎng)幣發(fā)行商進(jìn)行信用管理？要不要對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)行商進(jìn)行資格認(rèn)定？各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要不要對(duì)網(wǎng)幣流通量有一個(gè)總量控制？怎樣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)幣與現(xiàn)實(shí)貨幣的對(duì)接等等。這些問(wèn)題若不能合理解決，當(dāng)網(wǎng)民及游戲玩家手中的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時(shí)，其對(duì)央行的貨幣政策及傳統(tǒng)金融業(yè)所產(chǎn)生的影響將會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。因此，將網(wǎng)幣納入到現(xiàn)有的貨幣監(jiān)管體系之內(nèi)勢(shì)在必行。

網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)展的對(duì)策思考

通過(guò)上述分析，怎樣突破網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的發(fā)展困境呢？筆者認(rèn)為，國(guó)家在保證現(xiàn)實(shí)世界金融秩序避免受到嚴(yán)重沖擊的情況下，可以進(jìn)行以下幾個(gè)方面的嘗試：

加快相關(guān)法律及規(guī)則的制定。嘗試運(yùn)用現(xiàn)實(shí)世界價(jià)值體系的方法來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的相關(guān)法律及規(guī)則。

在技術(shù)上尋求突破。受信息和通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平所限，我國(guó)目前還沒(méi)有能力研發(fā)出具有世界領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，如廣為盛行的利用“私服外掛”大量生產(chǎn)非法游戲幣，眾多的游戲服務(wù)商對(duì)此幾乎是無(wú)能為力。因此，尋求技術(shù)上的突破，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的安全漏洞，是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

篇7

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在群雄逐鹿的大資管時(shí)代，各類(lèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)融合的趨勢(shì)日漸明顯?；鸸驹诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資策略等方面層出不窮；保險(xiǎn)公司近年來(lái)非常注重在境外資產(chǎn)、另類(lèi)資產(chǎn)方面的配置，以平緩?fù)顿Y收益率，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債管理。而券商因其在投資研究、投資銀行、固定收益、資產(chǎn)證券化等領(lǐng)域深耕多年，儲(chǔ)備了大量人才。東風(fēng)一至，券商資管行業(yè)快速成長(zhǎng)。

過(guò)去三年，中國(guó)各類(lèi)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%，券商管理的資產(chǎn)管理規(guī)模也在迅速擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中基協(xié)”）數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月30日，基金管理公司及其子公司、證券公司、期貨公司、私募基金管理機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)總規(guī)模約為48.92萬(wàn)億元。其中，券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到15.77萬(wàn)億元，占比約32%，和基金及其子公司專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)規(guī)模的距離也越拉越近。

外界好奇券商資管緣何能突飛猛進(jìn)？《投資者報(bào)》便通過(guò)一個(gè)典型樣本――華泰證券（上海）資產(chǎn)管理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰證券資管”）的剖析，來(lái)揭示券商資管行業(yè)迅速發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

“全業(yè)務(wù)鏈”是競(jìng)爭(zhēng)王道

資產(chǎn)管理規(guī)模一直是衡量資管機(jī)構(gòu)實(shí)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。雖然受到資管新規(guī)收緊的影響，券商資管規(guī)模發(fā)展仍然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是行業(yè)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

據(jù)中基協(xié)公布的最新數(shù)據(jù)，截至 2016年9月底，華泰證券資管管理的資產(chǎn)總規(guī)模超過(guò)8220億元，僅次于中信C券、海通證券，位列行業(yè)第三名。

華泰證券資管相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《投資者報(bào)》記者，“資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是對(duì)接資金與資產(chǎn)、促進(jìn)券商轉(zhuǎn)型的排頭兵。之所以公司管理規(guī)模一直排名前列，在于公司對(duì)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的重視，視其為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向之一，將大力提升主動(dòng)投資管理和產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)能力，大力發(fā)展包括證券化業(yè)務(wù)在內(nèi)的特色業(yè)務(wù)，大力發(fā)展另類(lèi)投資和跨境投資業(yè)務(wù)、提升資產(chǎn)配置能力等視為工作的重中之重?！?/p>

簡(jiǎn)言之，華泰證券資管規(guī)模排名前列，在于打造了從資產(chǎn)創(chuàng)設(shè)到資金對(duì)接的“全業(yè)務(wù)鏈”服務(wù)能力，既以母公司成熟體系和優(yōu)勢(shì)資源為依托，又助推其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)想，不斷提升客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模，滿(mǎn)足了客戶(hù)多元化的投融資需求。

特色業(yè)務(wù)成為新引擎

2014年以來(lái)，資產(chǎn)證券化市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，中央國(guó)債登記結(jié)算公司數(shù)據(jù)顯示，去年，全國(guó)共發(fā)行1386只資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，總金額5930.39億元，同比增長(zhǎng)79%，市場(chǎng)存量達(dá)7178.89億元。

記者注意到，華泰證券資管一直在大力發(fā)展包括資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)在內(nèi)的特色業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎。

在資產(chǎn)證券化領(lǐng)域，華泰證券資管創(chuàng)新領(lǐng)先。2016年，華泰證券資管再推21個(gè)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目，截至11月底，公司累計(jì)發(fā)行產(chǎn)品33只，累計(jì)規(guī)模超過(guò)320億元；在票據(jù)、商業(yè)保理、互聯(lián)網(wǎng)電商等資產(chǎn)證券化領(lǐng)域，共簽下730億儲(chǔ)架發(fā)行額度，大大提高了發(fā)行效率，滿(mǎn)足了企業(yè)隨時(shí)融資的需求。通過(guò)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目，華泰證券資管與京東、江蘇銀行、中信銀行、太平保險(xiǎn)等大型機(jī)構(gòu)客戶(hù)進(jìn)行了深度合作，行業(yè)地位不斷鞏固。

國(guó)內(nèi)首單央企綠色ABS、首單固體廢棄物處理行業(yè)環(huán)保ABS、首單票據(jù)收益權(quán)ABS、首單保單質(zhì)押ABS、首單以互聯(lián)網(wǎng)電商應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)資產(chǎn)的“京東白條”ABS、首單互聯(lián)網(wǎng)保理ABS、首單兩融ABS、備案之后首單保障房ABS……均由華泰證券資管首開(kāi)先河，無(wú)論在基礎(chǔ)資產(chǎn)挖掘，還是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，均具有行業(yè)開(kāi)拓意義，形成了業(yè)務(wù)特色，在資本市場(chǎng)上樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。

12月8日上海票據(jù)交易所成立，華泰證券成為首批試點(diǎn)機(jī)構(gòu)中唯一一家券商資管，為券商資管行業(yè)發(fā)展起到了創(chuàng)新示范作用。

在另類(lèi)投資領(lǐng)域，華泰證券資管逐步形成了涵蓋VC、PE和并購(gòu)基金的私募股權(quán)投資產(chǎn)品線(xiàn)，為客戶(hù)提供了全球化、多元化的資產(chǎn)配置方案；同時(shí)，還積極拓展海外投資領(lǐng)域，并與多家海外知名資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作、引入海外先進(jìn)的投資策略，打造了“榮泰”、“盛泰”、“海泰”三大系列跨境投資產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足境內(nèi)個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者海外資產(chǎn)配置和投資需求。

固定收益投資能力凸顯

目前，通道業(yè)務(wù)為主的定向資產(chǎn)管理仍是各家證券公司的主力，對(duì)于券商來(lái)說(shuō)，行業(yè)主動(dòng)管理能力有待加強(qiáng)。今年10月1日，《證券公司風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)管理辦法》正式實(shí)施，目的是加強(qiáng)券商凈資本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。華泰證券資管上述負(fù)責(zé)人告訴記者，他們認(rèn)為監(jiān)管導(dǎo)向更加突出規(guī)范、去通道化、加大監(jiān)管政策聯(lián)動(dòng)等監(jiān)管理念，有利于行業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化，也有利于具有較強(qiáng)主動(dòng)投資管理能力、出色創(chuàng)新能力的資管機(jī)構(gòu)脫穎而出。

記者注意到，各家券商機(jī)構(gòu)都在積極調(diào)整發(fā)展策略，加大主動(dòng)管理比例，而“混合策略產(chǎn)品”成為多家券商重點(diǎn)發(fā)展的對(duì)象。

華泰證券資管上述負(fù)責(zé)人告訴記者，在去產(chǎn)能和“供給側(cè)改革”進(jìn)程中，2016年整體債券違約率較往年上升，違約事件增加使得資金扎堆避險(xiǎn)。各類(lèi)資產(chǎn)關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜，在各類(lèi)資產(chǎn)快速輪動(dòng)起落中，涌現(xiàn)出大量交易性機(jī)會(huì)，也考驗(yàn)了各家資管機(jī)構(gòu)的投資管理能力。單一資產(chǎn)獲利難度提升，多資產(chǎn)、多策略動(dòng)態(tài)資產(chǎn)配置成為資產(chǎn)管理的一大方向。

中基協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2016年9月底，華泰證券資管管理的資產(chǎn)總規(guī)模超過(guò)8220億元，主動(dòng)管理規(guī)模近2400億元，在券商資管行業(yè)中主動(dòng)管理比例較高。

篇8

Abstract： Because of the frequent occurrence of human errors in electronic manufacturing， the development is restricted. Therefore， this research works from the perspective of characteristics， through the analysis of 513 questionnaires of empirical research to explore the impact mechanism of Human error. Results shows that： ①job characteristics， including job integrity， job autonomy， job feedback， the three dimensions have a negative impact on human error； ②job burnout can well reveal the intrinsic relationship.

關(guān)鍵詞： 人因失誤；工作特征；工作倦怠

Key words： human error；job characteristics；job burnout

中圖分類(lèi)號(hào)：TH165 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）09-0038-02

0 引言

隨著電子產(chǎn)品的更迭速度加快及國(guó)民消費(fèi)水平的逐步提高，我國(guó)電子制造業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期[1]。雖然其發(fā)展勢(shì)頭較好，但“質(zhì)量門(mén)”事件經(jīng)常出現(xiàn)在新聞報(bào)道中，一時(shí)引起社會(huì)的恐慌，企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、名譽(yù)也在不斷下降。如2013年3.15晚會(huì)曝光三星、HTC、中興、華為等多款手機(jī)不合格易引發(fā)爆炸事件[2]。質(zhì)量事故屢見(jiàn)不鮮。它不僅對(duì)公民健康產(chǎn)生影響，還影響企業(yè)形象，甚至關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。其實(shí)質(zhì)量事故僅僅是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題顯露出來(lái)的冰山一角，企業(yè)不乏常見(jiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重制約著企業(yè)的生存發(fā)展。然而在機(jī)械設(shè)備高度自動(dòng)化的今天，人因失誤成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家Juran與Gryna通過(guò)大量調(diào)查研究指出，人因失誤在生產(chǎn)企業(yè)故障中占有很大比重[3]。人因失誤研究成為工業(yè)工程領(lǐng)域研究的重點(diǎn)。

十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初，由于流水線(xiàn)作業(yè)在企業(yè)內(nèi)部的廣泛使用和Taylor系統(tǒng)工作設(shè)計(jì)方法的普遍應(yīng)用，工作設(shè)計(jì)普遍單一化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種方法在電子制造業(yè)中得到廣泛使用。然而人因失誤卻仍然頻發(fā)，制約著電子制造業(yè)的發(fā)展。工作特征模型指出工作特征通過(guò)人們的關(guān)鍵心理特征進(jìn)而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生作用。另外，Sehauefli和Enamann的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作倦怠感更多的與工作特點(diǎn)有關(guān)系[4]。因此，工作特征很可能通過(guò)工作倦怠的作用對(duì)人因失誤產(chǎn)生影響，本文對(duì)此展開(kāi)研究。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 理論基礎(chǔ)

人因失誤起源于人因工程學(xué)，多年來(lái)，關(guān)于人因失誤的研究較多，且不同的學(xué)者從不同的研究角度給出不同的定義。外國(guó)學(xué)者Rothblum較籠統(tǒng)地從過(guò)程視角將人因失誤定義為受個(gè)體身心影響所作出的不正確的決策、不恰當(dāng)?shù)男袨榛虿磺‘?dāng)?shù)牟粸閇5]；學(xué)者Reason則從心理學(xué)視角出發(fā)進(jìn)行定義，即人的意向性計(jì)劃或動(dòng)作，在沒(méi)有外力干預(yù)的前提下，沒(méi)有取得個(gè)人或組織所期望的結(jié)果或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而并沒(méi)有外力的介入[6]；我國(guó)學(xué)者劉M則從結(jié)果角度出發(fā)，指出人因失誤是人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可接受的界限[7]。

盡管不同學(xué)者從不同角度給出了不同的定義，并不斷地賦予人因失誤新的內(nèi)涵和外延，但縱觀(guān)上述觀(guān)點(diǎn)，對(duì)人因失誤要義總結(jié)如下：①人因失誤具有“失誤”屬性，即導(dǎo)致行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)；②人因失誤具有“人因”屬性，“人因”屬性是指?jìng)€(gè)體感知、識(shí)別判斷和行動(dòng)操作。綜上所述，本研究將人為差錯(cuò)總結(jié)為：在特定的作業(yè)環(huán)境下和作業(yè)要求下，在作業(yè)過(guò)程中由于個(gè)體感知過(guò)程失誤、識(shí)別判斷過(guò)程失誤和行動(dòng)操作過(guò)程失誤而導(dǎo)致的行為結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)的無(wú)意識(shí)差錯(cuò)。

1.2 研究假設(shè) 工作特征包括工作完整性、工作自主性和工作反饋性三個(gè)維度。雖然目前我國(guó)電子制造業(yè)自動(dòng)化程度在逐步提高，但其仍以流水線(xiàn)或成組作業(yè)為主要生產(chǎn)方式，在這種環(huán)境下，一線(xiàn)操作工工作高度分化，技能要求簡(jiǎn)單，生產(chǎn)節(jié)律自動(dòng)控制，工作范圍被局限在一個(gè)小工位內(nèi)，長(zhǎng)時(shí)間從事單一任務(wù)，由于過(guò)于簡(jiǎn)單與熟悉的工作內(nèi)容，以及缺乏工作自主性，不能直接而且明確地獲得有關(guān)自己工作績(jī)效的信息，在工作一段時(shí)間之后，認(rèn)識(shí)到工作本身缺乏挑戰(zhàn)性，且不需要較高的注意力，開(kāi)始對(duì)工作處于麻木狀態(tài)。而有研究表明，在簡(jiǎn)單重復(fù)性操作任務(wù)中，人類(lèi)的犯錯(cuò)誤概率較大。

綜上所述，本文提出以下研究假設(shè)：

H1 工作特征對(duì)電子制造業(yè)一線(xiàn)員工人因失誤具有負(fù)向作用，即工作完整性、工作自主性、工作反饋性對(duì)電子制造業(yè)一線(xiàn)員工人因失誤具有負(fù)向作用。

工作倦怠是一種由期望所{節(jié)的、與工作相關(guān)的、煩躁不安的、機(jī)能失調(diào)的個(gè)體狀態(tài)，它與精神病理學(xué)無(wú)關(guān)，包括情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感低三個(gè)維度[8]。現(xiàn)有電子制造業(yè)一線(xiàn)員工多為80后或者90后，他們興趣廣泛、思維活躍、積極主動(dòng)。他們?cè)诠ぷ魍暾暂^低、缺乏自主性及不能及時(shí)了解自己工作績(jī)效的情況下，會(huì)產(chǎn)生情感耗竭、對(duì)他人消極、冷漠、疏離等狀態(tài)，并懷疑自己的能力。而有研究表明，工作倦怠會(huì)增加人因失誤。

C上所述，本文提出以下研究假設(shè)：

H2 工作倦怠在工作特征與人因失誤間具有中介作用，即工作倦怠在工作完整性、工作自主性、工作反饋性與人因失誤間具有中介作用。

綜上研究假設(shè)，本部分的研究假設(shè)模型如圖1。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)及發(fā)放問(wèn)卷 本研究使用成熟的量表。人因失誤的測(cè)量參考答蕓編制的飛行簽派員人因差錯(cuò)量表[9]；工作特征的測(cè)量參考Hackman與Oldham[10]所編制的工作診斷調(diào)查表短題本；工作倦怠參考Maslach和Jackson[11]的工作倦怠量表。

本研究選取5家電子制造業(yè)進(jìn)行了預(yù)調(diào)研。預(yù)調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷700份，收回580分，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，最終獲得有效問(wèn)卷513份，問(wèn)卷有效回收率73.28%。樣本特征如下所述。性別：男286人，女227人；年齡30歲分別為135、139、120、119；學(xué)歷：小學(xué)、初中、中專(zhuān)及以上人數(shù)分別為108、209、196；任職年限：5年的人數(shù)分別為64、187、174、88。

2.2 信度分析 在數(shù)據(jù)收集之后，對(duì)量表變量進(jìn)行信度分析，以保證測(cè)量工具及數(shù)據(jù)有效性。變量的信度分析結(jié)果如表1所示。

2.3 檢驗(yàn)結(jié)果 運(yùn)用Lisrel8.70對(duì)各變量之間的路徑關(guān)系進(jìn)行分析。其擬合優(yōu)度及檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

從路徑系數(shù)及擬合優(yōu)度看出，以上研究假設(shè)均得到檢驗(yàn)。因此，工作特征的工作完整性、工作自主性和工作反饋性三個(gè)維度通過(guò)工作倦怠對(duì)人因失誤產(chǎn)生影響。

3 研究結(jié)論

首先，研究顯示，工作特征的工作完整性、工作自主性和工作反饋性三個(gè)維度對(duì)電子制造業(yè)一線(xiàn)員工人因失誤有顯著負(fù)向作用。雖然Taylor系統(tǒng)工作設(shè)計(jì)方法能夠使作業(yè)流程規(guī)范，但是并未考慮人的社會(huì)性。人不是工作的機(jī)器，工作設(shè)計(jì)要重視人、尊重人。其次，研究證實(shí)，工作倦怠在工作特征與人因失誤之間起中介作用，工作特征的三個(gè)維度工作完整性、工作自主性、工作反饋性低，代表生產(chǎn)工作設(shè)計(jì)的機(jī)械化，具體而言就是剛性強(qiáng)、激勵(lì)性低。在此工作情況下，一線(xiàn)員工積極向上的情感被消磨殆盡，人際關(guān)系方面變得冷漠、麻木，“人具有創(chuàng)造性”個(gè)人成就感未有體現(xiàn)，自信心也大打折扣。人因失誤容易在此工作疲倦狀態(tài)下滋養(yǎng)。

4 對(duì)策建議

綜合以上研究，本文提出如下建議：

4.1 企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)工作設(shè)計(jì)有效性 基于人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源及人具有社會(huì)性，組織可以改善工作狀態(tài)，增強(qiáng)工作設(shè)計(jì)有效性，讓員工體驗(yàn)到工作的意義。具體而言，企業(yè)管理者要擺脫一線(xiàn)員工是“賺錢(qián)機(jī)器”的思維方式，工作設(shè)計(jì)兼顧工作專(zhuān)業(yè)分工與復(fù)雜化之間的平衡，不要一味地追求專(zhuān)業(yè)分工，而是讓一線(xiàn)員工能有機(jī)會(huì)參與到更多的工序上來(lái)，體會(huì)到工作的意義。

4.2 員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動(dòng)尋求工作意義 一線(xiàn)員工也要轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)尋求工作的意義。具體而言，一線(xiàn)員工應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，在工作過(guò)程中積極挖掘從事崗位的意義及對(duì)組織與社會(huì)的貢獻(xiàn)，而不僅僅是將其作為謀生的工具，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值，增加工作愉和滿(mǎn)意度，降低工作倦怠感，進(jìn)而降低人因失誤現(xiàn)象。

4.3 社會(huì)關(guān)注基層員工生存狀態(tài)，構(gòu)建和諧的公民社會(huì) 社會(huì)要關(guān)注基層人員的工作狀態(tài)及心理，構(gòu)建更加和諧的公民社會(huì)。雖然效益的最大化是生產(chǎn)企業(yè)永恒的追求，但是在尊重和諧公平的社會(huì)調(diào)節(jié)作用下，員工能夠體驗(yàn)更多的工作成就感而不是枯燥感，進(jìn)而能夠降低人因失誤的發(fā)生。

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[9]答蕓.飛行簽派員工作倦怠、自我效能感與人因差錯(cuò)的關(guān)系研究[M].武漢理工大學(xué)，2013.

篇9

關(guān)鍵詞：電子政務(wù);發(fā)展問(wèn)題;解決對(duì)策

現(xiàn)如今，電子政務(wù)的真正含義被相當(dāng)一部分人扭曲，其根本理解均是把電子政務(wù)看做一種簡(jiǎn)單的網(wǎng)站系統(tǒng)。但真正的電子政務(wù)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

1 電子政務(wù)現(xiàn)狀的分析

（1）電子政務(wù)管理模式不統(tǒng)一。信息化時(shí)代，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展日益進(jìn)步，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用逐漸廣泛，隨之需求也逐步增加。電子政務(wù)在技術(shù)分析層次上和管理模式上已有所提高，但是由于政府各部門(mén)的發(fā)展存在差異，現(xiàn)如今的電子政務(wù)尚無(wú)法形成統(tǒng)一的管理模式。那么怎樣完善電子政務(wù)的發(fā)展，形成統(tǒng)一的管理機(jī)制，這是電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中必須解決的一大難題。

（2）電子政務(wù)思維模式單一。由于電子政務(wù)繁瑣復(fù)雜，因此在建立過(guò)程中必須經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的思考，創(chuàng)建明確方案并完善實(shí)施，方可開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)。在一種為了突顯政績(jī)的心理狀態(tài)下去開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)，不但得不到定期應(yīng)用和管理，也失去了政府建立電子政務(wù)的初衷。電子政務(wù)的存在是為了供應(yīng)社會(huì)需求，建立信息內(nèi)容完善、操作簡(jiǎn)單快捷的電子政府。

（3）電子政務(wù)信息安全問(wèn)題。電子政務(wù)作為政府部門(mén)的信息傳遞源頭，應(yīng)從多方面完善政府部門(mén)的保密工作，防止黑客的入侵或因工作人員的失誤所造成的信息內(nèi)容丟失、被不法分子盜用等情況的發(fā)生。因此，為預(yù)防類(lèi)似情況的出現(xiàn)，要做好完善的準(zhǔn)備，比如通過(guò)將各部門(mén)資料進(jìn)行備份，設(shè)置問(wèn)題密碼等方式起到預(yù)防作用。

（4）電子政務(wù)知識(shí)普及問(wèn)題。雖然電子政務(wù)隨著社會(huì)發(fā)展逐漸完善，但對(duì)于一些政府部門(mén)的中老年人群而言，他們熟悉自己部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)電子政務(wù)的信息技術(shù)知識(shí)了解偏少，政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)這一特點(diǎn)，制定相應(yīng)方案、開(kāi)展相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)、明確電子政務(wù)的重要性，呼吁大家積極學(xué)習(xí)。

2 電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題

（1）合作層次方面。眾所周知，政府部門(mén)和電子政務(wù)之間的配合極為重要。然而，在我國(guó)，這兩者之間存在的問(wèn)題頗多，例如政府部門(mén)對(duì)電子政務(wù)預(yù)算低、投資力度不大，和各單位之間互不了解，相互孤立等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電子政務(wù)信息的準(zhǔn)確性，從而使得電子政務(wù)的應(yīng)用得不到有效發(fā)揮。

（2）電子政務(wù)自身層次不夠完善。電子政務(wù)在發(fā)展中并不平穩(wěn)，在中央的電子政務(wù)發(fā)展與地區(qū)的電子政務(wù)發(fā)展相互對(duì)比時(shí)，可以明顯分辨出發(fā)展趨勢(shì)的差異。就我國(guó)目前而言，人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，有些人認(rèn)為電子政務(wù)是上級(jí)的指令，完全忽略了行政工作的不同特點(diǎn)，使電子政務(wù)流于形式，浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，還有一些人甚至排斥電子政務(wù)，認(rèn)為電子政務(wù)只是傳統(tǒng)管理的一個(gè)補(bǔ)充，是非主流業(yè)務(wù)。

（3）電子政務(wù)中存在市場(chǎng)發(fā)展阻礙性。電子政務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，缺少對(duì)其他先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)借鑒，對(duì)于在工作中的缺點(diǎn)和問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)地總結(jié)分析、對(duì)其自身的管理制度沒(méi)有相關(guān)規(guī)范、與政府部門(mén)間配合不夠完善等等，從而影響了信息共享、一站式服務(wù)的提供，導(dǎo)致電子政務(wù)發(fā)展緩慢。

（4）復(fù)合型人才短缺。電子政務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)高科技工程，無(wú)論是最初的決策還是日常管理，都需要充分尊重和依靠專(zhuān)業(yè)人才。我國(guó)信息化建設(shè)和信息技術(shù)教育起步較晚，也沒(méi)有建立起長(zhǎng)期有效、系統(tǒng)的信息人才培養(yǎng)機(jī)制，久而久之，造成了信息技術(shù)方面的落伍和信息人才的不足。這成為最初制約我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的因素之一。

3 解決方案

（1）改變現(xiàn)狀。如上所述，要想電子政務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，我們可以借鑒其他國(guó)家電子政務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這樣一方面促進(jìn)了電子政務(wù)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)行一體化標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也促進(jìn)了電子政務(wù)的不斷創(chuàng)新，不斷完善，不斷向前發(fā)展。

（2）應(yīng)用模式。在信息化發(fā)展日益進(jìn)步的今天，電子政務(wù)隨著市場(chǎng)的發(fā)展需求，掀起了一股改革潮流，通過(guò)滿(mǎn)足大眾以及對(duì)政府部門(mén)管理模式的新型要求，以此確保提升操作方便的大眾化統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、突出電子政務(wù)特點(diǎn)、提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）加強(qiáng)安全管理。對(duì)于電子政務(wù)而言，在不斷自我創(chuàng)新和自我完善的過(guò)程中，也要確保信息的安全性，提高電子政務(wù)的安全管理能力。安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是外部侵入，二是內(nèi)部損壞。相比于外部侵入而言，內(nèi)部侵入的預(yù)防措施更為復(fù)雜，為了防止內(nèi)部問(wèn)題的出現(xiàn)，政府部門(mén)需制定相關(guān)管理制度，并提高反黑客水平，將危險(xiǎn)隔絕在萌芽狀態(tài)中，絕不因此影響電子政務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

（4）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。信息化水平的不斷提升，電子政務(wù)的不斷發(fā)展使得市場(chǎng)對(duì)電子政務(wù)人才的需求逐漸加大，只有打造一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，才能真正推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展，因此在對(duì)人才的培養(yǎng)上，也應(yīng)走向正規(guī)化，制定明確的培訓(xùn)流程，為自身的電子政務(wù)建設(shè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

（5）充分應(yīng)用新技術(shù)。告別了傳統(tǒng)社會(huì)將報(bào)紙作為消息傳遞的唯一渠道，在電子政務(wù)信息化技術(shù)的虛擬世界里，人們的視覺(jué)感官漸漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成依賴(lài)。大多數(shù)人更加偏愛(ài)有趣的視頻解說(shuō)來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)激發(fā)人們的觸覺(jué)欲望，采用圖片、聲音、趣味等方式表達(dá)前因后果，或者運(yùn)用相關(guān)電影電視的資訊，通過(guò)配音手法對(duì)事情動(dòng)態(tài)進(jìn)行細(xì)節(jié)描述。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子政務(wù)是推進(jìn)政府管理進(jìn)步的主要工具，是政府實(shí)行信息化管理時(shí)代的重要改革。相比傳統(tǒng)政府辦公形式的老舊，電子政務(wù)更具有公開(kāi)性、廣泛性、便捷性等特點(diǎn)，更適合社會(huì)的發(fā)展需求，雖然其中存在著些許問(wèn)題，但是通過(guò)不斷認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題并吸取多方經(jīng)驗(yàn)，制定目標(biāo)的同時(shí)，合理規(guī)劃，明確方案，并努力完成，電子政務(wù)必將不斷發(fā)展完善。

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篇10

    摘 要:全球范圍內(nèi)電子政務(wù)的不斷推進(jìn),使得電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估越發(fā)受到重視。針對(duì)相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者的研究進(jìn)行綜述,對(duì)國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主流研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)、分析,在此基礎(chǔ)上指出我國(guó)在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中的不足之處,旨在為進(jìn)一步完善我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究工作提供參考。

    關(guān)鍵詞:電子政務(wù);績(jī)效評(píng)估;研究;綜述;

    1 國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況

    1.1 各種機(jī)構(gòu)關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究

    國(guó)內(nèi)在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方面主要是通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)化政府績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系,使各種政務(wù)活動(dòng)及官員行為置于全社會(huì)的評(píng)價(jià)、監(jiān)督和考核之中。目前許多公司、大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)驗(yàn)室都有一定的研究成果,主要包括政府網(wǎng)站和電子政務(wù)戰(zhàn)略方面的研究。目前國(guó)內(nèi)有突出研究成果的機(jī)構(gòu)主要是:國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)公司、中國(guó)城市電子政務(wù)發(fā)展研究課題組、賽迪顧股份有限公司、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心、北京時(shí)代計(jì)世資訊有限公司、廣州時(shí)代財(cái)富科技公司等等。對(duì)機(jī)構(gòu)方面的研究和實(shí)踐成果有待專(zhuān)家、學(xué)者去考證、評(píng)估,本文將著重介紹相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者的研究,所以在此就不詳細(xì)敘述了。

    1.2 國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究

    近年來(lái),隨著我國(guó)電子政務(wù)的不斷發(fā)展,許多專(zhuān)家、學(xué)者根據(jù)電子政務(wù)自身的特點(diǎn),基于不同視角,對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的理論、指標(biāo)體系、評(píng)估方法等方面也做了大量的研究,主要研究情況如下:

    1.2.1 基于多種視角下電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究

    電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是一個(gè)涉及到許多領(lǐng)域的體系,因此,對(duì)其研究也存在許多不同的視角。從電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)者分析出發(fā),能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估。有學(xué)者就基于相關(guān)者的角度,提出了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的360度全面績(jī)效評(píng)估體系。另外,也有一些研究者基于語(yǔ)言屬性的視角,運(yùn)用模糊綜合評(píng)估方法確定各指標(biāo)的權(quán)重,借鑒多屬性群決策領(lǐng)域的語(yǔ)言屬性理論,將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)換為數(shù)值型結(jié)論,建立基于語(yǔ)言屬性的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估模型并定義了電子政務(wù)成熟度?；谧C據(jù)推理對(duì)電子績(jī)效評(píng)估進(jìn)行研究是一個(gè)較為創(chuàng)新的視角,有研究者就利用改進(jìn)的證據(jù)推理方法把低層次指標(biāo)屬性集成到高層次指標(biāo)屬性,在評(píng)估成本和評(píng)估精度上尋找平衡,分析如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)指導(dǎo)決策?；诠补芾硪暯菍?duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行研究也是一個(gè)重要方面,有人就在這一視角下提出了電子政府績(jī)效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的防范的宏觀(guān)和微觀(guān)措施并提出了構(gòu)建政府電子化服務(wù)績(jī)效評(píng)估框架的基本理念。相關(guān)學(xué)者則基于網(wǎng)絡(luò)影響力的視角,在利用層次分析法建立政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上, 對(duì)我國(guó)32 個(gè)省級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行了測(cè)評(píng)。

    1.2.2 關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的研究

    不少學(xué)者從宏觀(guān)、中觀(guān)層面探討電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系,有人則認(rèn)為電子政務(wù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立應(yīng)以“ 以人為本, 全面、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀(guān)” 為指導(dǎo), 遵循以下基本原則:科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性、定性分析與定量分析相結(jié)合。有相關(guān)研究針對(duì)電子政務(wù)的特點(diǎn),結(jié)合電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的一般性標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)出電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)該體現(xiàn)出“重在政務(wù)”和 “政務(wù)為民”的特點(diǎn),至少應(yīng)該包括服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量類(lèi)指標(biāo)、管理效益類(lèi)指標(biāo)與 基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)指標(biāo),以全面評(píng)估電子政務(wù)績(jī)效。也有人基于粗糙提出了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法和步驟,并認(rèn)為電子政務(wù)的評(píng)估指標(biāo)要滿(mǎn)足以下兩個(gè)方面的要求:一是實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公,實(shí)現(xiàn)該政府部門(mén)與其它政府部門(mén)的信息共享和實(shí)時(shí)通信,政府部門(mén)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與民眾之間進(jìn)行雙向信息交流。二是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)的緊密結(jié)合, 使整個(gè)政府范圍內(nèi)的工作流和信息流都保持通暢和相互有機(jī)聯(lián)系。有研究統(tǒng)計(jì)出一套評(píng)估指標(biāo)體系并認(rèn)為績(jī)效評(píng)估主體的選擇除了政府(包括其聘請(qǐng)專(zhuān)家)之外,還可以是第三方機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾等?？傊?進(jìn)行電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)重視評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)體系完整性與可操作性。

    1.2.3 關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法的研究

    關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法的研究,主要有以下幾個(gè)方面:以綜合評(píng)價(jià)理論和方法為指導(dǎo),在參考國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上,提出了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的模糊綜合評(píng)價(jià)模型,并通過(guò)案例驗(yàn)證了評(píng)價(jià)模型的有效性;在模糊綜合評(píng)判理論基礎(chǔ)上對(duì)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了深入研究,結(jié)合實(shí)際提出了一種基于三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法,認(rèn)為評(píng)估指標(biāo)體系作為模糊綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,它主要包含建設(shè)產(chǎn)出、應(yīng)用效果和投資績(jī)效三個(gè)層次;用凈化現(xiàn)值成本效益分析等方法對(duì)實(shí)施電子政務(wù)帶來(lái)的貨幣化的增長(zhǎng)效益進(jìn)行評(píng)估,而對(duì)一些難以貨幣化指標(biāo),一方面可以采用分層次分析法,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析法進(jìn)行多目標(biāo)分析,另一方面可以使用軟性標(biāo)準(zhǔn)如顧客滿(mǎn)意度等進(jìn)行測(cè)評(píng);從電子政務(wù)的投入產(chǎn)出衡量的基本模式出發(fā),從系統(tǒng)成本、系統(tǒng)效益和系統(tǒng)質(zhì)量三個(gè)方面設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo),并根據(jù)電子政務(wù)的非線(xiàn)性特點(diǎn),采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型嘗試對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果顯示了這種評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性和合理性。