導(dǎo)語：如何才能寫好一篇學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    大家上午好

    首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

    下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

    關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓(xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

    以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？

     同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

    我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

   大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點，比如：1、學(xué)習(xí)動機和他的需求息息相關(guān)2、注重實效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

   1、觀察與分析

   員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。 （1） 2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

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   2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃

   培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

   3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

   培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

    4、培訓(xùn)中的問題與處理

    培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強培訓(xùn)效果。

    5、培訓(xùn)工作的實施

    實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。

    6、評估和認(rèn)證

    培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。

    以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

    在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

    以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

  2   2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

篇2

關(guān)鍵詞:管理培訓(xùn)效果評估關(guān)鍵指標(biāo)

在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問題就是培訓(xùn)效果評估。關(guān)于“培訓(xùn)效果評估”的概念,雷蒙德·A·諾伊教授認(rèn)為,就是指“收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程”;而英國的管理服務(wù)委員會(MSC)將其定義為“用來判斷培訓(xùn)是否達到既定目標(biāo)的過程”。培訓(xùn)是一個由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估組成的系統(tǒng),如果說前三個環(huán)節(jié)的開展越來越受到企業(yè)重視的話,培訓(xùn)效果評估卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于培訓(xùn)的腳步。長期以來,企業(yè)對管理人員進行培訓(xùn)后沒有對培訓(xùn)效果進行評估,大大降低了培訓(xùn)效果,進而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評估的一個重要原因是缺乏一套科學(xué)的管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系。

效果評估是對各評估指標(biāo)的信息綜合,評估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確,首先依賴于被綜合的對象——各評估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性,評估指標(biāo)的選取和評估指標(biāo)體系的設(shè)計是否合適,直接影響到綜合評估的結(jié)論。因而,選取什么指標(biāo)來刻畫管理培訓(xùn)的效果,是本文要解決的重要問題。本文采取的指標(biāo)選擇方法是文獻資料的提煉和專家訪談。

一、管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的相關(guān)研究綜述和指標(biāo)的初建

(一)關(guān)于管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的研究

目前,我國管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的研究相對較少,多是一些一般培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓(xùn)效果評價的幾個方面:培訓(xùn)力度,技術(shù)適用度,效益增長度。晏秋陽、曹亞克(2002)提出員工培訓(xùn)評估指標(biāo)分為兩大類,硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認(rèn)為培訓(xùn)績效評估指標(biāo)體系,包括成本—效益評估指標(biāo)和顧客滿意度指標(biāo)兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對培訓(xùn)項目的評價、對培訓(xùn)教師的評價……受訓(xùn)者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績效指標(biāo)、運行指標(biāo)等4個一級指標(biāo)、12個二級指標(biāo)、11個三級指標(biāo)的指標(biāo)體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)Kirkpatrick的四層次評估模型設(shè)計了培訓(xùn)效果評估的指標(biāo):反應(yīng)指標(biāo)(如培訓(xùn)對象的滿意度等)、學(xué)習(xí)指標(biāo)(如推銷知識、輔導(dǎo)技能、選材技巧等)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)(如培訓(xùn)成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓(xùn)效果評估指標(biāo)分解為:反應(yīng)類(對培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)內(nèi)容對工作幫助程度等)、學(xué)習(xí)類(知識學(xué)到程度等)、收益類(培訓(xùn)對企業(yè)的貨幣價值貢獻率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動率等)。

但管理培訓(xùn),由于其培訓(xùn)的特點,效果評估都有不同于一般員工之處,因此,效果評估的指標(biāo)也有其獨特之處。雖然這方面的研究相對較少,但還是為我們提供了指標(biāo)設(shè)計的依據(jù)。

1.WilliamH.Clegg的觀點?譹?訛。美國學(xué)者WilliamH.Clegg(1987)對639位企業(yè)管理人員進行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為的管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的重要性排序應(yīng)該是:工作績效的改善、學(xué)員對培訓(xùn)的反應(yīng)、學(xué)員知識的增長、學(xué)員技能的提高、學(xué)員態(tài)度的改變、企業(yè)運作績效的提升、對課程設(shè)置的評價、對課程講授的評價、對后續(xù)課程的需求程度、對培訓(xùn)活動組織情況的評價、企業(yè)經(jīng)理對課程的推薦程度、學(xué)員的激勵程度、學(xué)員的參與程度、培訓(xùn)項目成本等。

2.國內(nèi)學(xué)者的觀點。蕭鳴政(2004)教授提出評估的指標(biāo)與內(nèi)容表現(xiàn)為過程評估與成果評估兩個方面。

管理開發(fā)的過程評估指標(biāo)包括完善的管理開發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當(dāng)?shù)脑u估與追蹤管理措施。完善的HRD規(guī)劃包括:確定HRD需求、建立管理開發(fā)的客體與對象、課程設(shè)計、教育培訓(xùn)技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對被開發(fā)者的了解、時間場地的安排、管理開發(fā)前后的相關(guān)措施。適當(dāng)?shù)脑u估與追蹤管理措施包括:成果導(dǎo)向的評估內(nèi)容指標(biāo)、評估規(guī)劃內(nèi)容。成果評估指標(biāo)包括內(nèi)部成果與外部成果兩個方面。內(nèi)部成果包括:被開發(fā)者的意見與滿意度、學(xué)習(xí)成就評估。外部成果包括:被開發(fā)者在崗位工作中的變化、對組織整體的影響與效益。

陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓(xùn)的背景下,提出了在培訓(xùn)效果評估中可使用適應(yīng)性績效作為培訓(xùn)效果的效標(biāo)的一個重要方面。據(jù)此,開發(fā)出了包含壓力和應(yīng)急處理、創(chuàng)新解決問題、崗位持續(xù)學(xué)習(xí)、人際和文化適應(yīng)四個因素,共25個項目的適應(yīng)性績效問卷。

曹如玲(2009)提出了培訓(xùn)課程的啟發(fā)性、培訓(xùn)課程的實用性、學(xué)員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學(xué)員對相關(guān)知識和原理的掌握情況、學(xué)員的人際和文化適應(yīng)能力的提高、團隊合作精神的增強、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個評估指標(biāo)。

(二)基于文獻研究的管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的初建

在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓(xùn)效果評估、管理培訓(xùn)效果評估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓(xùn)過程理論、綜合性培訓(xùn)模型和層次培訓(xùn)模型為依據(jù),從管理培訓(xùn)的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓(xùn)的特點,本文預(yù)選出符合指標(biāo)體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個有代表性的指標(biāo),其指標(biāo)定義、來源和理論基礎(chǔ)如表1所示。

二、基于專家訪談的管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的完善

結(jié)合研究內(nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓(xùn)目的、需求,管理人員培訓(xùn)的特點以及他們所關(guān)注的培訓(xùn)效果評估指標(biāo),并通過訪談對已匯總出的評估指標(biāo)進行修訂,使得評估指標(biāo)更加具有針對性、操作性。

專家訪談的對象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學(xué)者;(2)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對象的數(shù)量不必很多,但要求有較強的理解能力,并對培訓(xùn)評估問題有較深刻的認(rèn)識或?qū)嵺`經(jīng)驗。

專家訪談主要問題:

(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應(yīng)用到管理人員的培訓(xùn)上呢?(2)近年來,企業(yè)開展了哪些針對中高層管理人員的培訓(xùn)活動?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓(xùn)效果評估時通常會使用哪些評估指標(biāo)?您覺得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評估指標(biāo)(如上所述),您認(rèn)為它們是否重要?(5)您認(rèn)為是否有其他的評估指標(biāo)需要加入?

訪談結(jié)束后,對訪談內(nèi)容進行整理和評估指標(biāo)提煉。

最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評估指標(biāo)篩選原則,對已總結(jié)出的指標(biāo)項進行了修改和補充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學(xué)習(xí)特征”的指標(biāo)“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”;將原來的“培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略”指標(biāo)細(xì)化為“培訓(xùn)目標(biāo)明確”、“培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致”、“培訓(xùn)計劃完善且有針對性”、“培訓(xùn)需求分析有針對性”四項;增加了“培訓(xùn)手段先進性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動率”、“企業(yè)市場份額”等指標(biāo)。

三、管理培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系的確立和關(guān)鍵指標(biāo)的描述

總結(jié)上述文獻研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)體系,包括三個一級指標(biāo)、8個二級指標(biāo)、22個三級指標(biāo),18個四級指標(biāo)。如表2所示。

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備類評估指標(biāo)——培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略

在企業(yè)實踐中,每個企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來評估培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標(biāo)體系。培訓(xùn)的預(yù)期效果和培訓(xùn)重點的確定來源于對企業(yè)目標(biāo)的正確認(rèn)識。培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理活動的第一個環(huán)節(jié),它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo),進而影響到能否設(shè)計與提供有針對性的培訓(xùn)課程,因此對培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的指標(biāo)的設(shè)計就確定為企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進行論述。包括:培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致、培訓(xùn)計劃完善且有針對性、培訓(xùn)需求分析有針對性。

(二)培訓(xùn)過程類評估指標(biāo)

1.課程內(nèi)容。管理人員培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓(xùn)者的實際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)的效果。本文中,課程內(nèi)容類評估指標(biāo)涵蓋了對課程的啟發(fā)性、實用性和內(nèi)容的豐富性三個方面的評估,主要通過管理人員自身的學(xué)習(xí)感受來進行評估。

2.手段和方法。該類評估指標(biāo)設(shè)計為:培訓(xùn)方法的多樣性、培訓(xùn)手段的先進性,主要用于評估管理人員開發(fā)培訓(xùn)中培訓(xùn)方法能否與內(nèi)容相符合。如對知識類培訓(xùn)時,可采用講授法、專題講座、研討法;對提高和開發(fā)綜合性能力的培訓(xùn)時,可采用案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練;對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練時,可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法。同時,還要重視手段的現(xiàn)代化。

3.師資的選擇.教師是培訓(xùn)工作的具體實施者和引導(dǎo)者。培訓(xùn)教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學(xué)者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應(yīng)有長期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責(zé)任心、教師的專業(yè)水平等情況都會直接影響管理人員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。因此這三個指標(biāo)成為評估師資選擇是否恰當(dāng)?shù)囊罁?jù)。

4.培訓(xùn)的保障。這一類指標(biāo)用于評估培訓(xùn)的組織與實施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準(zhǔn)備情況、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備情況這兩項會對培訓(xùn)效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓(xùn)時間安排是否合理、培訓(xùn)組織工作是否到位,則會影響到被培訓(xùn)者、甚至是所在企業(yè)對培訓(xùn)的滿意度。

5.管理人員的特點.本文提出的培訓(xùn)效果綜合評估體系,是基于戰(zhàn)略績效和學(xué)的,因此在評估指標(biāo)設(shè)計別設(shè)計了“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”這一指標(biāo),目的在于考察管理人員培訓(xùn)能否遵循成人學(xué)習(xí)的特點,充分調(diào)動成人學(xué)習(xí)的積極性。

(三)培訓(xùn)結(jié)果類評估指標(biāo)

1.個人學(xué)習(xí)效果。在效果評估系統(tǒng)中,個人學(xué)習(xí)效果分為知識的效果和技能效果兩種。知識效果指的是通過不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累獲得的智力上的進步;技能的效果指的是管理人員在某一個專業(yè)領(lǐng)域中,通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗獲得的產(chǎn)生績效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對管理人員培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)就側(cè)重在是否達到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高、團隊合作能力和精神的提高等。

2.組織績效效果。組織績效的提升是幾乎所有培訓(xùn)的最終目標(biāo),也是企業(yè)主最關(guān)心的目標(biāo),但管理培訓(xùn)對組織績效方面的影響往往不會那么直接、快速地從這些指標(biāo)中體現(xiàn)出來。因為管理人員培訓(xùn)的目的是通過個人管理能力的提升,進而提升企業(yè)的管理能力,以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,本文借助平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績效管理工具,設(shè)計了管理人員培訓(xùn)效果評估的組織績效指標(biāo):學(xué)習(xí)與成長類,內(nèi)部流程類,客戶指標(biāo)類,財務(wù)指標(biāo)類。

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篇3

多媒體培訓(xùn)是以多媒體計算機為平臺展開的培訓(xùn)工作，在這個過程中充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教材的特點，可對多種工具軟件編制進行綜合運用。多媒體培訓(xùn)在實踐中具有5個顯著的特點，即多樣性、智能性、交互性、重復(fù)性及可控性。多媒體教材在使用過程中具有信息集成性、操作簡便性，培訓(xùn)者可根據(jù)自身的需要來靈活地修改教材內(nèi)容，同時也為學(xué)生自己的學(xué)習(xí)提供了方便。在多媒體教材的開發(fā)中需要遵循科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可擴充性、個別化以及信息反饋這幾個原則。在多媒體教學(xué)中，可積極采用情景教學(xué)的方式，情景教學(xué)是現(xiàn)代教育所提倡的，加強教與學(xué)的交流、提高學(xué)習(xí)興趣，集中學(xué)員注意力、強調(diào)針對性，調(diào)動學(xué)員的主觀能動性、活躍課堂氣氛的有效形式［2］。另外，在多媒體教材的開發(fā)中需要注意，一方面多媒體教材的內(nèi)容確定，需要滿足培訓(xùn)對象的實際需求，另一方面界面設(shè)計也要滿足培訓(xùn)對象的實際需要。

2高校質(zhì)量管理培訓(xùn)有效評估分析

2．1質(zhì)量管理培訓(xùn)有效評估的含義及其與質(zhì)量管理培訓(xùn)的關(guān)系

評估主要是以相關(guān)目標(biāo)為依據(jù)，并運用科學(xué)的方法來判斷某一事物的價值。將評估應(yīng)用于質(zhì)量管理培訓(xùn)中，可以起到目標(biāo)導(dǎo)向、指導(dǎo)與促進、信息反饋與調(diào)節(jié)、鑒定與考核等幾個方面的作用，培訓(xùn)評估主要用于對工作實施過程和效果的檢查和評價，是檢驗培訓(xùn)效果的重要手段，同時也是改進培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的重要依據(jù)［3］。

2．2質(zhì)量管理培訓(xùn)有效評估的原則

培訓(xùn)評估的原則主要包括4個方面：（1）社會需求原則。管理培訓(xùn)對于人力資源的開發(fā)具有重要的意義，因此也就與社會發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。這就要求在培訓(xùn)過程中必須要結(jié)合社會需求，提高職業(yè)知識和技能的培訓(xùn)以及社會技術(shù)服務(wù)水平的提高，并通過培訓(xùn)評估結(jié)合社會需求的變化來做出合理的調(diào)整，從而對人力資源進行正確的定位，為其培養(yǎng)方向提供指導(dǎo)。（2）方向性原則。在培訓(xùn)中必須要結(jié)合培訓(xùn)評估來指導(dǎo)培訓(xùn)整體，不能使其偏離本來的目標(biāo)和要求。并且，培訓(xùn)工作要有計劃、有組織地開展，不能盲目地隨心所欲地進行［4］。此外，培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)也要根據(jù)市場經(jīng)濟的變化而做出適時地調(diào)整。（3）客觀性原則。培訓(xùn)評估必須要能真實、準(zhǔn)確地反映評價對象的全貌，才具有實際價值，因此在評估中必須要客觀，并且還要對評估方法和評估標(biāo)準(zhǔn)進行統(tǒng)一［5］。（4）系統(tǒng)性原則。培訓(xùn)必須要具有整體性和系統(tǒng)性，才能正常、順利地運行，并獲得期望的效果，這就要求組成系統(tǒng)的各個要素之間具有相互依存的關(guān)系，并且還要對培訓(xùn)的不同階段的信息進行收集和處理，并使其能夠充分體現(xiàn)培訓(xùn)的效果和不足之處［6］。

2．3質(zhì)量管理培訓(xùn)評估設(shè)計方案分析

質(zhì)量管理培訓(xùn)必須要結(jié)合有效的評估才能了解培訓(xùn)成果，并分析培訓(xùn)系統(tǒng)中存在的不足之處，進而積極采取科學(xué)的措施來對其進行改進。在培訓(xùn)評估中，主要以柯克帕特里克四層次培訓(xùn)評估模型為依據(jù)，來進行評估系統(tǒng)的設(shè)計。①第一層為培訓(xùn)反應(yīng)。主要是指被培訓(xùn)者的滿意程度，在實際操作中可將其內(nèi)容設(shè)置為，培訓(xùn)老師的講課方式是否能調(diào)動大家的積極性、培訓(xùn)課程的設(shè)置與策劃是否合理、講課內(nèi)容是否容易理解、對培訓(xùn)場地及設(shè)備是否滿意等；②第二層為培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要是指知識、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲，書面考試和現(xiàn)場模擬、座談會是其常用的評估方式；③第三層是培訓(xùn)行為。主要是指工作中行為的改進，評估的方法可結(jié)合學(xué)員之間的評價、上級領(lǐng)導(dǎo)的評價以及自評這3種方式，使評價更具有科學(xué)性和客觀性；④第四層是培訓(xùn)結(jié)果。主要是指被培訓(xùn)者獲得的實際工作業(yè)績［7－8］。

3結(jié)語

篇4

【關(guān)鍵詞】工商管理；培訓(xùn)；企業(yè)管理；現(xiàn)狀問題；有效策略

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。很多企業(yè)也隨著迎來了發(fā)展的春天，但是其在獲得一定成績的同時也暴露出諸多管理方面的問題，制約了企業(yè)管理水平的顯著提升，其中最主要的問題是工商管理工作質(zhì)量一直處于較低狀態(tài)。究其原因，主要是因為企業(yè)工商管理人員專業(yè)知識貧乏、業(yè)務(wù)能力較低。因此，只有注重工商管理培訓(xùn)，才能切實提高企業(yè)的管理水平。那么，如何才能提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)成效，是企業(yè)急需思考的問題。

一、注重企業(yè)工商管理培訓(xùn)的作用

工商管理培訓(xùn)涵蓋有豐富的內(nèi)容，不僅涉及到如何管理社會經(jīng)濟的知識，而且牽涉到怎樣管理財務(wù)資源的內(nèi)容，并且還包含有金融營銷方面的知識。借助培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)工商管理人員更加恰當(dāng)而精準(zhǔn)地將這些知識與內(nèi)容應(yīng)用到自己的日常工作中，從而充分發(fā)揮工商管理工作在企業(yè)整體管理中的積極作用。增強企業(yè)管理水平有助于企業(yè)綜合實力的提升，有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出、占據(jù)優(yōu)勢地位。而企業(yè)管理水平的提升離不開管理人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)的提高，只有確保管理人員具備較高的管理能力、豐富的專業(yè)知識，才能切實優(yōu)化企業(yè)的管理質(zhì)量。而工商管理工作是企業(yè)管理中的核心內(nèi)容，其管理成效的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)管理水平的高低。從這里可以看出，工商管理培訓(xùn)工作意義重大，尤其體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力與綜合素質(zhì)方面。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)中管理者學(xué)歷普遍不高，尚不具備豐富的管理技巧及管理知識。只有加大對他們的工商管理培訓(xùn)力度，才能促使他們快速構(gòu)建完善而系統(tǒng)的管理理論知識體系，才能讓他們獲得更加豐富的管理技能與經(jīng)驗，從而使得他們都能利用從培訓(xùn)中收獲的知識與技能指導(dǎo)日常工作，進而推動他們管理能力的顯著提升，最終可高效創(chuàng)新與拓展管理途徑。在社會主義市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)在獲得更多發(fā)展機遇的同時也面臨更大的競爭壓力，因此要想在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)定、快速而持久的發(fā)展，必須重視工商管理培訓(xùn)工作，積極管理優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，只有這樣才能確保企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀問題

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多企業(yè)普遍將提高經(jīng)濟效益作為主要管理目標(biāo)，而忽視了工商管理工作的重要性，導(dǎo)致工商管理培訓(xùn)得不到應(yīng)有的重視，最終使得培訓(xùn)工作中存在較多問題制約了培訓(xùn)質(zhì)量的大幅提升?，F(xiàn)將這些問題總結(jié)如下：（1）企業(yè)未充分重視工商管理培訓(xùn)的積極作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理工作的帶頭人與決策者，當(dāng)前很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都未認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)工作的積極意義，因此在他們看來培訓(xùn)工作可有可無。這就導(dǎo)致培訓(xùn)活動不能得意順利、高質(zhì)量開展。在現(xiàn)實中，普遍存在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借故不親自參與或指導(dǎo)工商管理培訓(xùn)工作的現(xiàn)象。（2）培訓(xùn)師資力量較為薄弱。當(dāng)前，很多企業(yè)尚未擁有數(shù)量充足的優(yōu)質(zhì)師資團隊，這就很難取得理想的培訓(xùn)成效。工商管理培訓(xùn)師資薄弱主要體現(xiàn)在，教師業(yè)務(wù)能力低下、實踐經(jīng)驗缺乏、學(xué)歷較低、專業(yè)知識貧乏等方面。（3）培訓(xùn)方法單一而枯燥。當(dāng)前，很多企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式依然沿用傳統(tǒng)的“填鴨式”、“灌輸式”模式。內(nèi)容與形式都較為枯燥、乏味，制約了培訓(xùn)成效的明顯提升。

三、有效解決企業(yè)工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀問題的策略

依據(jù)上文總結(jié)的當(dāng)前企業(yè)工商管理培訓(xùn)中存在的諸多問題，筆者在深度探析出現(xiàn)這些問題原因的基礎(chǔ)上，依據(jù)自身多年從事企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，有針對性地探究了一些解決措施，供各位讀者參考。

（一）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識

要想切實提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作實效，就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與時俱進、大膽創(chuàng)新管理理念，全面而深刻地認(rèn)識工商管理培訓(xùn)工作的重要性及積極意義，從而大力支持并積極參與培訓(xùn)工作，樹立科學(xué)的工商管理培訓(xùn)意識與觀念，從根本上重視培訓(xùn)工作。而要想真正提高工商管理培訓(xùn)工作的地位，必須從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部抓起，促使他們將培訓(xùn)工作擺在較高的位置、端正培訓(xùn)態(tài)度，只有這樣才能讓企業(yè)職工都能對工商管理培訓(xùn)有全新的認(rèn)識，并在領(lǐng)導(dǎo)的感染與帶領(lǐng)下主動參與培訓(xùn)工作，從而推動工商管理培訓(xùn)工作順利、高質(zhì)量開展。在實際操作中，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)借助逐層、逐級對下層領(lǐng)導(dǎo)干部進行教育、培訓(xùn)的形式，讓他們?nèi)嬲J(rèn)識工商管理培訓(xùn)工作的重大積極作用，并幫助他們分析工商管理培訓(xùn)與提高企業(yè)管理水平之間的關(guān)系，使得各個級別的領(lǐng)導(dǎo)都能以身作則牽頭參與培訓(xùn)工作，以帶領(lǐng)更多的職工群眾參與到培訓(xùn)活動中來，從而逐漸提高廣大職工對工商管理培訓(xùn)工作的參與積極性，最終切實提高整個企業(yè)職工的工商管理意識與能力。不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還是各個崗位的普通職工，都應(yīng)與時俱進地創(chuàng)新觀念，摒棄傳統(tǒng)的“培訓(xùn)無效論”思想，將工商管理培訓(xùn)工作看成是一種智力與管理投資，增強工商管理培訓(xùn)活動的責(zé)任感與緊迫感，理解并認(rèn)同只有借助工商管理培訓(xùn)的方式才能深度而全面地挖掘出企業(yè)人才的各種潛能，才能從根本上優(yōu)化企業(yè)的管理質(zhì)量?？傊?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在全局高度看待人力資源開發(fā)問題，并能深刻而全面地了解在全體職工中進行工商管理培訓(xùn)工作的重大意義與作用，只有這樣他們才能將工商管理培訓(xùn)作為提高企業(yè)管理水平的核心途徑與方法，才能積極采取多種措施不斷優(yōu)化與提高培訓(xùn)效果。

（二）增強培訓(xùn)師資的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力

在企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作中，教師是培訓(xùn)工作的組織者、引導(dǎo)者與執(zhí)行者，其自身素質(zhì)的高低直接影響了培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，企業(yè)應(yīng)全面認(rèn)識培訓(xùn)師資力量對培訓(xùn)成效的巨大影響作用，并積極采取措施為教師提升綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造條件與平臺。在實際操作中，企業(yè)應(yīng)做好以下幾點：①提高工商管理培訓(xùn)教師資格認(rèn)證制度的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，使得企業(yè)在選聘工商管理培訓(xùn)教師的過程中有法可依、有章可循，從而較為容易地選聘到高素質(zhì)的師資力量。在具體選聘培訓(xùn)教師的過程中，企業(yè)應(yīng)積極采取措施對其整個資格驗證過程進行嚴(yán)格的控制與監(jiān)督。②在評估與考查教師素質(zhì)方面，不應(yīng)將專業(yè)知識作為唯一的考查內(nèi)容，而應(yīng)該將教師的社會實踐、操作能力、管理知識、綜合素質(zhì)、思想政治等都作為考查內(nèi)容。③針對那些已獲得資格認(rèn)證的工商管理培訓(xùn)教師，企業(yè)應(yīng)全面了解他們的情況，恰當(dāng)制定培訓(xùn)教育方案，為其提供全方位的、多層次的培訓(xùn)，以不斷增強其教學(xué)技能與專業(yè)知識。比如，定期邀請工商管理培訓(xùn)專家到企業(yè)中為教師舉辦專題講座，分享培訓(xùn)經(jīng)驗與技能：定期為企業(yè)內(nèi)部的工商管理培訓(xùn)教師舉辦培訓(xùn)技能交流會，使得他們有機會就培訓(xùn)中的難點問題進行共同探討，借助集體的智慧探究出更科學(xué)、更合理的解決方案：選派優(yōu)秀的、年輕的教師到工商管理培訓(xùn)示范企業(yè)進行觀摩、學(xué)習(xí)，將其工程經(jīng)驗借鑒過來為我所用。

（三）大膽創(chuàng)新工商管理培訓(xùn)的方法與內(nèi)容

篇5

短期企業(yè)培訓(xùn)計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)企業(yè)培訓(xùn)計劃的步驟如下：

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細(xì)的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計劃的進展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)計劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。

6.設(shè)計學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長期企業(yè)培訓(xùn)計劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。

(3)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點項目。

篇6

培訓(xùn)需求調(diào)研與項目干系人分析不夠全面，片面理解部分干系人需求；

培訓(xùn)項目團隊組建及風(fēng)險控制點處理不當(dāng)，項目經(jīng)理M沒有全程參與；

培訓(xùn)項目實施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；

項目資源分配不恰當(dāng)，一開始就引進過于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；

培訓(xùn)知識全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識不同需求很個性化；

在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級評估，未實現(xiàn)全程跟蹤反饋；

該培訓(xùn)項目與公司近期的人才培養(yǎng)計劃掛鉤不足。

運用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對于新任命的這批中層干部和高級總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識掌握情況設(shè)計不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個人需求，公司目前面臨的問題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強，但團隊管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對該批干部進行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識培訓(xùn)。

A公司的該次“MTP培訓(xùn)項目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：

立即停止該培訓(xùn)項目，對前期的得失進行總結(jié)，然后按照項目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項目；

分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對共性需要解決的問題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)容、時間、資源、關(guān)鍵節(jié)點和風(fēng)險控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個性需求，規(guī)劃出每個人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項目，根據(jù)不同人員需求進行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；

重新組建培訓(xùn)項目團隊，由M經(jīng)理任項目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項目的調(diào)查、項目計劃書的擬定、項目的組織實施、項目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；

投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項目要求，重新組織講師，開發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開展一二三四級培訓(xùn)效果評估；

建立培訓(xùn)考核制度，重點將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級總監(jiān)的個人績效掛鉤，確保該培訓(xùn)項目的有效落實。

A公司新的培訓(xùn)項目能否有效實施，最重要的是必須有一個完整的項目計劃書。按照項目管理的基本要素，擬定項目計劃書的步驟如下：

需求調(diào)查，包括所有干系人

H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績提升打下基礎(chǔ)；

中層干部和高級總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門的業(yè)績；長期需要管理知識和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；

C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達的培訓(xùn)任務(wù)；

L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開發(fā)課件，需要一定費用和相關(guān)利潤。

綜合各干系人的需求，分階段實行培訓(xùn)

結(jié)合公司的實際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項目計劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個系統(tǒng)的、較長期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個培訓(xùn)計劃。

重組培訓(xùn)項目團隊，全程跟蹤反饋

A公司，需要重新組建項目團隊，可由M經(jīng)理任項目經(jīng)理，參與項目的需求調(diào)查、計劃書的擬定、培訓(xùn)機構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項目的實施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時匯報C總監(jiān)和H總裁，以便及時與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達到培訓(xùn)預(yù)期。

M經(jīng)理還需要根據(jù)項目風(fēng)險點進行培訓(xùn)風(fēng)險控制，重點控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實施轉(zhuǎn)化等。

控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期

制定好培訓(xùn)計劃后，應(yīng)由項目經(jīng)理M根據(jù)項目實施所需要的顯性成本和隱性成本對相關(guān)費用進行預(yù)算和控制，其中顯性成本包括場地費、L公司費用、交通費、食宿費等，隱性成本包括參培人員的誤工費、風(fēng)險點控制失敗等產(chǎn)生的費用。

篇7

   建筑員工工作心得1

   近期的工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，每天按時的完成好自己分內(nèi)的職責(zé)，剛剛畢業(yè)我覺得自己還是有很多要鍛煉的地方，確實是有很多要鍛煉的地方，在試用期間也是需要有進一步的掌握，雖然每天所做的事情都是差不多，可是做的好與不好也是有所區(qū)別的，確實這是我應(yīng)該要履行好的職責(zé)，通過這試用期間的工作我也有一番心得。

   首先我按時做好自己的本職工作，遇到自己不太懂的東西，我一般都會積極的發(fā)問，一直到能夠得到自己想要的答案，這讓我現(xiàn)在深刻的意識到了工作期間所需要做好的細(xì)節(jié)，到目前為止，我也只掌握了非常多的經(jīng)驗這對我是有很大的提高的，也是下一階段應(yīng)該要去努力的，雖然自己所掌握的工作經(jīng)驗不是很多，但是一直以來都是在虛心學(xué)習(xí)著，感激在這個過程當(dāng)中，所積累的經(jīng)驗，現(xiàn)在也是考慮到了工作當(dāng)中做的不夠好的地方，我真切的體會到了自己能力的不足，希望以后可以做的更好一點，這一點也是毋庸置疑的，通過實習(xí)掌握的一些知識，讓我深有感觸，這也是接下來應(yīng)該要吸取的經(jīng)驗。

   除了每天按時做好自己分內(nèi)的職責(zé)之外，我也在虛心的學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識，因為在過去一段時間的工作當(dāng)中，有很多事情做的不是很好，所以我現(xiàn)在還是需要做出調(diào)整，現(xiàn)在我來到__這里的時間也不是很長，可是我依然在認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)事情，這不僅僅是對專業(yè)能力的鞏固也是對以后個人能力的一個打磨，試用期期間的點點滴滴的，不僅僅是需要繼續(xù)去調(diào)整，當(dāng)然還會有一些工作方面的問題，因為在學(xué)校的時候掌握的知識是不夠多的，所以確實還是有一些細(xì)節(jié)本職工作需要去落實好的，在這樣的環(huán)境下面，可以有更多的進步，試用期雖然沒有很緊張，可是還是應(yīng)該要鞏固好個人能力。

   當(dāng)然在這試用期的工作當(dāng)中，我也是有一些做的不夠好的地方，所以現(xiàn)在我想起來的時候還是出現(xiàn)了一些問題，讓我明白了自身的缺點需要及時的調(diào)整過來，抓緊時間去做出更好的成績，存在問題的工作肯定是非常不好的，這樣下去肯定也是非常的不好，所以接下來我會努力讓自己維持更好的心態(tài)，吸取更多的工作經(jīng)驗，讓自己各個方面能夠得到更多進步，以后的工作當(dāng)中，我也會做的更好一點。

   建筑員工工作心得2

   從事建筑行業(yè)多年以來，對建筑行業(yè)的項目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗，同時參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認(rèn)真“格物”方才奏效?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

   一、堅持思想政治學(xué)習(xí)

   一年以來，我通過購書、上網(wǎng)、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識。通過不斷學(xué)習(xí)和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。“人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠。”其中“敬以德”最重要，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上。愛崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

   一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

   二、工程建設(shè)實踐

   根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產(chǎn)品。通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。這一項目的實施，是對以前知識和經(jīng)驗的全方位檢驗，也是對自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結(jié)構(gòu)有著重要的意義。

   三、自省和自勵

   正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是傳統(tǒng)意識較重，和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

   熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，加強經(jīng)驗總結(jié);實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。

   總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年，也是我對建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。新的一年，我將投入更多的熱情到我的事業(yè)當(dāng)中去，爭取事業(yè)更上一層樓。

   建筑員工工作心得3

   通過這次培訓(xùn)的項目管理責(zé)任清單對項目管理人員的責(zé)任做了更清晰的闡述，涵蓋了項目經(jīng)理部主要崗位賦安全職責(zé)以外的書記、工程經(jīng)理、經(jīng)營(物資)經(jīng)理、總工以及各部室主管的管理責(zé)任，無論是安全技術(shù)交底、物資設(shè)備驗收還是安全履職考核等方面，把日常安全管理責(zé)任的模糊界限劃清了，消除了安全管理內(nèi)耗，提高了安管效率。

   通過這次培訓(xùn)，對集團公司的安全制度更近一步了解和熟悉，解決了很多問題和疑問，更好的把規(guī)章制度和方法落實到實處，通過專家對法律法規(guī)的詳解，自己對工作有更深的敬畏感，要把工作做的更細(xì)致，為公司，也是為自己，兄弟單位的坦誠交流，知道了自身工作的不足和如何提高，此次培訓(xùn)比較接地氣，希望以后更多做一些這樣的培訓(xùn)。

   學(xué)習(xí)完，了解到施工過程中安全工作的高風(fēng)險性，也由此決定了我們安全責(zé)任的重要性。

   由于建筑本身固有的特點，施工中危險性大，工作條件差，不安全因素多，而且點多面廣，預(yù)防難度大，加之違章作業(yè)比較嚴(yán)重，建筑安全生產(chǎn)管理松懈落后、措施不利等原因?qū)е陆ㄖ┕ぐ踩鹿什粩喟l(fā)生，人員傷亡及財產(chǎn)損失十分嚴(yán)重。深知安全文明施工的重要性，學(xué)習(xí)安全文明體系的必要性，防范從起點做起，在項目過程中，指導(dǎo)、約束、監(jiān)督安全文明管理工作，做好危險源控制工作，盡自己最大努力做好安全工作。

   我參加了集團公司安全管理培訓(xùn)，兩天的學(xué)習(xí)中，我透徹地學(xué)習(xí)到了《項目安全生產(chǎn)責(zé)任清單》，知道了自己在項目上的職責(zé)和作用，也學(xué)習(xí)到了如何讓項目安全的受控，做好安全生產(chǎn)的管理工作。智慧工地讓我的思路更加開闊，讓我了解到了建筑行業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè)還可以利用先進的科學(xué)手段進行管理，最后我了解到了施工現(xiàn)場要做好安全環(huán)境生態(tài)的保護。

   通過這兩天的學(xué)習(xí)，我的眼界更加開闊，學(xué)到了很多在項目上學(xué)不到的東西，兩天的學(xué)習(xí)也讓自己更加充實。

   到xx分公司參加完由集團公司組織的項目安全管理培訓(xùn)，感觸頗多。尤其對未來的安全管理的發(fā)展趨勢有了新的認(rèn)知，對智能化工地有了新的了解。針對于集團公司及分會場各位領(lǐng)導(dǎo)分享安全管理經(jīng)驗其為自身以后項目的安全環(huán)保管理夯實了基礎(chǔ)，一定也是必須要做到盡職盡責(zé)，為工程項目建設(shè)提供安全保障。

   通過參加這兩天的安全培訓(xùn)，讓我體會到現(xiàn)場安全生產(chǎn)無小事，安全不是喊喊口號，而是要真正行動。現(xiàn)場安全問題主要是人的不安全因素，在正常生產(chǎn)組織過程中必須嚴(yán)格要求，不斷對現(xiàn)場一線工人及管理人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使其遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，令其消除僥幸心理，保證現(xiàn)場安全有序進行。

   通過此次安全管理培訓(xùn)，受益良多，尤其是通過期間播放法人多個安全事故實例，對我的內(nèi)心觸動很大，讓我更加深刻的意識到安全管理的重要性及必要性，身為項目管理人員，安全責(zé)任重大。

   在今后的工作中，將以此次安全管理培訓(xùn)為契機，舉一反三，防微杜漸，進一步加強現(xiàn)場安全管控，嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。

篇8

社會的不斷發(fā)展推動推動檔案管理工作的不斷改革。在新的歷史背景下，檔案管理工作也呈現(xiàn)出新的特點。在市場機制的框架下，如何把握機遇，強化和提高檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)，適應(yīng)市場需要，是擺在我們面前的一個難題。希望本文的分析論述能對市場機制下的檔案管理工作提供一些思考和啟示。

一、市場機制下的檔案管理培訓(xùn)工作

（一）加大師資隊伍建設(shè)力度

市場競爭越來越激烈，對檔案管理工作人員的要求越來越高，更加需要專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀的檔案管理人才，因此，檔案管理培訓(xùn)教育十分重要。

首先，從事檔案管理培訓(xùn)教育的老師應(yīng)該是既懂得檔案管理和教學(xué)規(guī)律又具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能深入實踐的綜合型人才。老師不僅要能解答檔案管理中的各種問題，還要有一定的科研能力，有科研成果。在市場機制的促進下，我們需要的老師還要能利用多媒體教學(xué)，懂得現(xiàn)代教學(xué)規(guī)律和教學(xué)手段。所以，在加強師資隊伍的建設(shè)方面有以下幾點要求：一是從國外或國內(nèi)某些單位引進優(yōu)秀教師，同時注意自己培養(yǎng)教學(xué)人才，使二者多溝通；二是把老師送到專業(yè)部門或?qū)W校去進修；三是經(jīng)驗豐富的老教師帶動有想法有力量的年輕教師；四是既要注重老師的教學(xué)能力，同時也要使老師緊跟時展的步伐，不斷更新知識結(jié)構(gòu)；最后一點要求是科研能力的提高不能影響教學(xué)能力的進步，二者要雙管齊下，不能顧此失彼。

（二）加強教學(xué)資料的建設(shè)

教材教參資料的建設(shè)是提高檔案管理工作效率的重要步驟之一也是檔案管理培訓(xùn)過程中亟待解決的問題。本文對此有以下幾點建議：教參教學(xué)資料要由國家專業(yè)部門人員進行編制，并負(fù)責(zé)教材經(jīng)費的規(guī)劃和籌措；地方檔案培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)對知識的補充和完善；由政府和社會合作，建立檔案管理培訓(xùn)教材專項基金，專門用于教材的編輯出版印刷；適應(yīng)市場的發(fā)展和信息的更新，及時更換陳舊的教學(xué)內(nèi)容，補充新的知識點。

（三）進行教學(xué)改革

檔案管理工作具有很強的操作性和實踐性，所以教學(xué)內(nèi)容也要注重實踐操作，教學(xué)方法與課程設(shè)置既要突出重難點，又要聯(lián)系實際，體現(xiàn)針對性和實用性。充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，積極組織各種實踐活動。把過去的單向灌輸式教育推向多元互動式教育，講求學(xué)以致用，使學(xué)生在實踐中受到鍛煉。

（四）完善教育管理制度

在市場機制的要求下，一定要完善教育管理制度，約束培訓(xùn)人員的行為。此外，還要注意建立科學(xué)的評估體系，考核培訓(xùn)人員的專業(yè)知識和工作能力；形成鼓勵機制，注重良好導(dǎo)向的建立，激發(fā)培訓(xùn)人員的活力。

二、在實踐中強化檔案管理

（一）統(tǒng)一集中的管理原則

市場調(diào)節(jié)機制下的檔案管理工作要求做到集中統(tǒng)一。相關(guān)部門一定要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強監(jiān)督，做好相關(guān)記錄工作。學(xué)習(xí)《檔案法》，統(tǒng)一思想，集中管理。

（二）完善相關(guān)制度

市場變幻莫測，必須健全檔案管理工作制度，才能適應(yīng)市場機制。要建立嚴(yán)格的檔案管理制度，確保檔案管理工作規(guī)范化。明確各單位各部門的職責(zé)，按照規(guī)定手續(xù)進行檔案借閱，按照一定順序和范圍記錄檔案，歸納整理，嚴(yán)格執(zhí)行保密措施，保證檔案管理的順利進行。此外，要組織檔案管理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)范，明確自己的責(zé)任，認(rèn)真完成檔案管理任務(wù)。

（三）提高業(yè)務(wù)能力

若想提高檔案管理工作水平，一定要提高檔案管理工作人員的素質(zhì)。加強對檔案管理人員思想道德素質(zhì)和職業(yè)水平的教育培訓(xùn)，鼓勵工作人員積極參加檔案管理培訓(xùn)，同時設(shè)置現(xiàn)代管理和計算機自動化等課程，實現(xiàn)現(xiàn)代化的檔案管理工作，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的檔案管理人員，科技推動檔案管理事業(yè)的進步。

（四）加強服務(wù)

市場競爭愈發(fā)激烈，檔案管理工作要強化服務(wù)意識。一方面要做好文件材料的收集，確保檔案完整有效；另一方面要及時查詢，按時對文件材料進行歸檔。在檔案管理過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定行事，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入工作，改善服務(wù)態(tài)度以確保服務(wù)質(zhì)量。同時，利用計算機多媒體技術(shù)對檔案進行科學(xué)管理，完善檔案的檢索功能，使檔案得到有效的開發(fā)利用。整理具有較高價值和特色的文件材料，不斷提高綜合服務(wù)能力，應(yīng)用科學(xué)化的管理方法，建立高效的管理機構(gòu)，實行標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作，使檔案的質(zhì)量得到提高，價值得到體現(xiàn)，檔案信息材料能更好的為人們服務(wù)，檔案管理工作能更好的適應(yīng)市場。

篇9

黨的十以來，從嚴(yán)從實抓黨員教育的氛圍日漸濃厚，我們肩上的擔(dān)子更重了，責(zé)任更大了。下面小編整理了黨員教育管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)講話稿，歡迎參考。

同志們：

為期xx天的黨員教育管理骨干培訓(xùn)示范班，圓滿地完成了各項教學(xué)任務(wù)，今天就要結(jié)束了。首先，我代表省委組織部組織xx處向大家表示熱烈的祝賀，向為這次培訓(xùn)付出辛苦努力的xx干部學(xué)院各位老師表示衷心的感謝。

剛才，xx位同志作了交流發(fā)言，很受啟發(fā)。大家普遍感到，這次培訓(xùn)課程設(shè)計豐富多彩，教學(xué)內(nèi)容博大精深，教學(xué)形式生動鮮活，是一次針對性強、體驗性強、實用性強的示范培訓(xùn)?？偨Y(jié)起來，主要有三個特點。

一是準(zhǔn)，就是時機準(zhǔn)、恰逢其時。

當(dāng)前，黨員隊伍建設(shè)的任務(wù)十分繁重，特別是即將在全黨開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，是今年黨的建設(shè)重中之重，也是我們黨管工作者肩負(fù)的光榮使命和重大責(zé)任，需要大家在思想上、能力上做好充分準(zhǔn)備。我們在這個節(jié)點舉辦培訓(xùn)班，就是要幫助大家增強政治意識，認(rèn)清形勢任務(wù)，拓寬工作視野，提升業(yè)務(wù)能力。相信通過這次培訓(xùn)，大家在理論素養(yǎng)和工作水平上都有了一個新的提升。

二是新，就是形式新、如臨其境。

xx處處是課堂、人人有故事。xx天時間里，在xx干部學(xué)院的精心安排下，大家瞻仰井岡山革命烈士陵園，現(xiàn)場參觀黃洋界、八角樓、小井醫(yī)院，聆聽專家學(xué)者專題講座，面對面和后代交流，一系列形式新穎、內(nèi)容豐富的體驗教學(xué)、情景教學(xué)、互動教學(xué)，讓我們身臨其境、如歷其事，全方位、多角度接受了革命歷史教育和精神洗禮。井岡山的大美山水、感人故事，給我們留下了難以忘懷的印象，真正是不虛此行。

三是實，就是成效實、各得其所。

這次培訓(xùn)雖然時間短，但內(nèi)容多、安排緊，大家發(fā)揚組工干部特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻精神，始終保持高昂的學(xué)習(xí)熱情和強烈的求知欲望，積極思考、踴躍參與、熱烈討論，不僅開拓了工作思路，激發(fā)了學(xué)習(xí)干勁，更收獲了珍貴友誼。真誠希望大家在培訓(xùn)結(jié)束后，繼續(xù)把在井岡山上凝結(jié)的友誼保持下去，常聯(lián)系、多交流，互通有無、共勉共進。

在培訓(xùn)班即將結(jié)業(yè)之際，我想提幾點希望和要求，與同志們共勉。

一是要強化責(zé)任意識。

黨的十以來，從嚴(yán)從實抓黨員教育的氛圍日漸濃厚，我們肩上的擔(dān)子更重了，責(zé)任更大了。特別是作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體組織者、實施者，更需要我們強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、勤勉履職盡責(zé)。希望大家在其位謀其事負(fù)其責(zé)，全力以赴做好黨員教育管理各項工作，交出一份圓滿的時代答卷。

二是要發(fā)揮輻射作用。

發(fā)揮好大家的輻射帶動作用，是這次示范培訓(xùn)班的目的之一。大家都是黨員教育工作的骨干力量，就像一顆顆種子，播撒在全省各地。希望你們將培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、經(jīng)驗和方法，運用到實際工作之中，并能指導(dǎo)好、團結(jié)好周圍的同事，發(fā)揮工作的集聚效應(yīng)、培訓(xùn)的輻射作用，共同把全省黨員教育工作搞好。

三是要堅持統(tǒng)籌推進。

主題教育、發(fā)展黨員、失聯(lián)黨員規(guī)范管理和組織處置、黨員信息系統(tǒng)建設(shè)等工作任務(wù)重、時間緊，都十分重要，我們不能只抓其一而不顧其他。希望大家樹立系統(tǒng)思維，學(xué)會牽牛鼻子、彈好鋼琴，把重點工作與日常工作有機結(jié)合、深度融合起來，協(xié)同推進落實，推動全省黨員教育管理工作全面進步、全面過硬。

最后，祝大家身體健康、工作順利、事業(yè)有成！

篇10

為了積極配合“三違”超前防范機制建設(shè)，煤礦安全教育培訓(xùn)中心充分利用自身優(yōu)勢，結(jié)合成人教育的特點，通過落實安全教育提升安全意識、技能培訓(xùn)提升安全能力、管理培訓(xùn)提升安全境界“三個協(xié)同”的教育培訓(xùn)模式，成功筑起了安全生產(chǎn)的第一道防線。

一、柴里煤礦教育培訓(xùn)協(xié)同模式的背景

對煤礦而言，安全是命根，違章是禍根。事實證明，大量的事故是由違章操作引起的。如果不堵死違章的路，就邁不開安全的步。柴里煤礦抓住煤礦事故產(chǎn)生的根源，實施“三違”超前防范機制，遏制事故發(fā)生，從根本上抓住了制約煤礦安全生產(chǎn)的“牛鼻子”，在安全生產(chǎn)管理上探索出了一條創(chuàng)新之路。

煤礦安全生產(chǎn)管理中最不穩(wěn)定的因素是人，只有充分調(diào)動職工的積極性，使其從思想深處樹立“我要安全”的意識，才能最大限度地杜絕“三違”現(xiàn)象。當(dāng)然，職工也要不斷提高自己的技術(shù)操作水平，增強抵御“三違”的能力。

隨著安全教育培訓(xùn)和技能操作培訓(xùn)作為煤礦安全生產(chǎn)管理第一道防線的作用日益突顯，柴里煤礦安全教育培訓(xùn)中心從安全心理學(xué)、行為學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的角度，把加強安全教育作為提升職工安全意識的重要手段，把抓好技能培訓(xùn)作為提升職工保證安全能力的手段，把開展管理培訓(xùn)作為提升全員安全境界的手段，逐步探索出了一套煤礦安全教育培訓(xùn)的協(xié)同模式（見下圖），在“三違”超前防范機制中夯實了第一道防線。

二、柴里煤礦安全教育培訓(xùn)協(xié)同模式的基本內(nèi)容

柴里煤礦安全教育培訓(xùn)協(xié)同模式的重點是抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即思想防線。其主要內(nèi)容是，通過深入研究和探索，不斷更新教育培訓(xùn)工作的目的、目標(biāo)、手段和方法，實現(xiàn)抓安全教育與提升職工安全意識取向協(xié)同，抓技能培訓(xùn)與提升職工安全能力目標(biāo)協(xié)同，抓管理培訓(xùn)與提升全員安全境界動力協(xié)同，通過開展各種有效的培訓(xùn)，消除違章產(chǎn)生的思想根源，提高保證安全的能力，提升抓好安全的思想境界，變“被動制止違章為主動避免違章”，變“事后教育警示為超前防范預(yù)警”，把違章的可能性消滅在萌芽階段，從根本上遏制事故發(fā)生，真正把預(yù)防“三違”工作進一步推上更高層次。

三、柴里煤礦安全教育培訓(xùn)協(xié)同模式的實踐探索

在《漢書?律歷志上》中，協(xié)同被解釋為“諧調(diào)一致，和合共同”，在《中國通史》中，其義為“互相配合”。柴里煤礦安全教育培訓(xùn)協(xié)同模式主要針對“三違”預(yù)防的基本內(nèi)容與需求，充分發(fā)揮自身教育培訓(xùn)工作優(yōu)勢，把“人”在“三違”預(yù)防中的作用歸納為意識、能力、境界三種，并且把安全教育、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)與之對應(yīng)，使其協(xié)調(diào)一致，互相配合，從而達到在意識上、能力上、境界上杜絕違章的目的。在具體的實施過程中，重點圍繞以下三個方面展開。

（一）抓安全教育與提升職工安全意識取向協(xié)同

“知者行之始，行者知之成?！比说乃枷霙Q定著行動，行動又是思想的成果，所以在預(yù)防“三違”的過程中，人的思想是占第一位的。也就是說，職工的安全意識強弱，決定著他在工作中是否出現(xiàn)違章。為了提高職工的安全自覺和安全執(zhí)行意識，柴里煤礦安全教育培訓(xùn)中心重點抓好以下三個方面的工作。

1.日常教育制度化。為了抓好職工安全教育工作，培訓(xùn)中心先后出臺了一系列行之有效的學(xué)習(xí)制度，保證日常教育制度化。一是堅持“周一安全學(xué)習(xí)制度”，每周下發(fā)學(xué)習(xí)提綱和內(nèi)容，要求基層區(qū)隊認(rèn)真?zhèn)湔n，職工認(rèn)真記錄，并定期組織考核，使各單位的安全教育成為常態(tài)；二是堅持開展“精品課堂1+2”和“安全培訓(xùn)移動課堂”活動，將課堂搬到生產(chǎn)第一線。周一安全學(xué)習(xí)日由安全培訓(xùn)中心專職教師用10分鐘的時間對區(qū)隊職工進行安全意識培訓(xùn)，再由各專業(yè)技師用20分鐘的時間向職工傳授技術(shù)層面的安全知識，讓職工從態(tài)度上、知識上、技能上都有收獲。培訓(xùn)采取游戲互動、案例分析、視頻輔助、實踐操作等形式，徹底解決了傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)“一言堂”的現(xiàn)象，取得了最佳的培訓(xùn)效果。

2.追蹤提醒信息化。針對職工信息化、自動化水平的不斷提高，培訓(xùn)中心充分利用微信、QQ、手機短信等形式，把安全理念傳輸?shù)铰毠さ氖謾C終端，達到隨時提醒的目的。具體做法如下：一是針對“三違”職工，在組織課堂專題學(xué)習(xí)和教育的基礎(chǔ)上，利用手機飛信平臺，建立特殊群，在其返崗工作的前三個月至半年時間，不定期地發(fā)送安全理念和安全提醒，保證他們不再出現(xiàn)違章；二是為全礦入井人員建立飛信平臺，并收集整理一些常規(guī)的安全知識和理念，隨時發(fā)送到采掘職工的手機上，達到在潛移默化中提高他們的安全意識的目的，從源頭上消除違章的思想根源。

3.創(chuàng)新載體觸動化。一是深化警示教育。講師根據(jù)違章人員的違章性質(zhì)，查找相關(guān)案例。在分析案例時，步步倒推探究事故發(fā)生的原因，使職工明確自己的違章行為會造成的嚴(yán)重后果，消除職工的僥幸心理。二是定期組織違章人員觀看相關(guān)事故案例分析視頻，參觀安全警示教育場所，震撼其心靈。培訓(xùn)中心連續(xù)三年拍攝安全警示專題片和安全生產(chǎn)公益廣告，如《呼喚》《旗幟》等，要求干部職工統(tǒng)一觀看，并寫出觀后感，促使干部職工對安全工作進行反思。三是突出“體驗、體味”，實施啟發(fā)式培訓(xùn)。組織職工參加安全小游戲，聆聽安全小故事，學(xué)習(xí)安全管理系列法則等，使職工在游戲中體驗“安全無小事”，在故事中體會“安全要從嚴(yán)”的道理，進而結(jié)合實際工作反思自己在工作中做出的不安全行為，從而達到安全自覺的目的。

（二）抓技能培訓(xùn)與提升職工安全能力目標(biāo)協(xié)同

安全生產(chǎn)的意識樹立之后，職工還需要具備安全生產(chǎn)的能力。職工實際操作水平和技術(shù)能力的高低，是職工在井下工作時能否有效規(guī)避各種意外情況的重要保障，同時也是能否有效完成工作任務(wù)、確保企業(yè)效益的前提。所以，培訓(xùn)中心始終把抓好職工技能培訓(xùn)作為預(yù)防“三違”的另一個重要手段。

1.突出“動手、動腦”，開展實景式培訓(xùn)。為了提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)中心在按照教學(xué)大綱要求抓好理論培訓(xùn)的同時，針對專業(yè)實際，分別在工作現(xiàn)場建立了“小絞車司機及信號把鉤工”“井下電鉗工”“運輸機司機”等實訓(xùn)基地，并且專門配備了采、掘、機、運、通、爆破工教學(xué)實驗室，重點培訓(xùn)學(xué)員的動手、動腦能力，提高學(xué)習(xí)效果，進一步提升職工保證安全的能力。培訓(xùn)時，講師先在課堂上對安全知識進行系統(tǒng)講解，促使學(xué)員對安全知識加深印象，然后利用實訓(xùn)基地或到生產(chǎn)現(xiàn)場，向?qū)W員傳授安全確認(rèn)、操作要點、操作技巧、故障排除、安全注意事項及緊急處置等方面的經(jīng)驗，并在現(xiàn)場進行操作演示，從而鍛煉學(xué)員的實際動手能力，使其真正做到學(xué)以致用。注重發(fā)揮技術(shù)能手、首席技師等人的技術(shù)特長，要求他們針對特殊工種作業(yè)中易出現(xiàn)的故障和操作中易出現(xiàn)的失誤進行講解、剖析。因為技術(shù)能手與工人一起工作，熟悉工人的語言習(xí)慣和認(rèn)知特點，培訓(xùn)更有針對性，從而提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員如有疑問，可以直接咨詢講師，從而實現(xiàn)講師和學(xué)員的雙向互動，打破單一的說教模式，取得了良好的培訓(xùn)效果。

2.突出“實用、實效”，開展訂單式培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)的針對性和實效性，培訓(xùn)中心在抓好常規(guī)培訓(xùn)的同時，注重結(jié)合安全生產(chǎn)的實際，深入探究安全生產(chǎn)的需要，適時選擇與礦井安全生產(chǎn)形勢相適應(yīng)的培訓(xùn)方法和內(nèi)容，開展訂單式培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要根據(jù)基層單位提出的培訓(xùn)需求，結(jié)合培訓(xùn)單位的人員組成和素質(zhì)狀況，制定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)方向，有針對性地開展專項培訓(xùn)。培訓(xùn)中心先后針對安全生產(chǎn)的實際需要，開展了救護隊員培訓(xùn)、職業(yè)健康培訓(xùn)、安監(jiān)員培訓(xùn)、青安崗員培訓(xùn)、群監(jiān)員培訓(xùn)、新型錨桿鉆機使用技能培訓(xùn)、無極繩絞車培訓(xùn)、新工人入井培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)等各類培訓(xùn)班17期，培訓(xùn)1316人次，進一步提升了專業(yè)人員的素質(zhì)。

3.突出“基礎(chǔ)、基本”，實施基本功培訓(xùn)。一是注重抓“基”。培訓(xùn)中心作為山東省煤礦安全監(jiān)察局審定通過的“三級煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)”，肩負(fù)著全礦從業(yè)人員和部分特殊工種的培訓(xùn)任務(wù)。為了更好地服務(wù)礦山，服務(wù)安全，培訓(xùn)中心堅持按高標(biāo)準(zhǔn)組織特殊工種培訓(xùn)，以確保所有職工能夠全面掌握礦井安全生產(chǎn)的知識與技巧。今年以來，培訓(xùn)中心重點開展了特殊工種、從業(yè)人員、新工人等方面的培訓(xùn)，共舉辦各類培訓(xùn)班35期，培訓(xùn)2220人次。其中內(nèi)部特殊工種培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)505人次；從業(yè)人員培訓(xùn)3期，培訓(xùn)397人次；外派特殊工種6期，培訓(xùn)244人次；外派班組長3期，培訓(xùn)53人次；外派管理干部5期，培訓(xùn)41人次。多種培訓(xùn)使學(xué)員掌握了必要的安全生產(chǎn)和法律法規(guī)知識，提高了安全技術(shù)水平和操作技能，加強了實踐操作考核，全面提高了職工的專業(yè)技能素質(zhì)，為礦井安全生產(chǎn)提供了可靠的人才保障。二是注重抓“本”。培訓(xùn)中心針對上級法律法規(guī)的更新，結(jié)合礦井生產(chǎn)條件變化，按照“雙準(zhǔn)入”的要求，對全礦安全生產(chǎn)管理干部和入井職工實行“雙準(zhǔn)入”制度，即每年組織安全生產(chǎn)管理干部和入井人員進行上機考試。培訓(xùn)中心收集整理了500道以各專業(yè)常規(guī)知識和特殊要求為主要內(nèi)容的試題，下發(fā)個單位組織學(xué)習(xí)，干部職工分期分批進行上機考試。為此，培訓(xùn)中心還專門開發(fā)了管理干部考試系統(tǒng)，在上機考試的過程中，一人一機，隨機出題，杜絕試卷雷同，確保測試的真實性和有效性?？荚嚱Y(jié)束后，考試成績自動生成二維碼，干部用手機掃描二維碼即能調(diào)出相關(guān)信息，實現(xiàn)了個人基本學(xué)習(xí)和考試情況的網(wǎng)絡(luò)共享。隨后列出錯題集，幫助干部進一步學(xué)習(xí)。通過這種方式，進一步加強了各級管理人員對安全生產(chǎn)知識的掌握程度，實現(xiàn)了“以考促學(xué)、以學(xué)提技、以技保安”。

（三）抓管理培訓(xùn)與提升全員安全境界動力協(xié)同

煤礦從業(yè)人員對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)知程度，決定著他們的安全生產(chǎn)管理境界。為了提高各級管理人員和全體職工的安全境界，柴里煤礦借助文化的力量，把安全生產(chǎn)管理的要求和辦法上升到理念和文化層次。廣大干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)，進一步提高了對安全工作的重視程度，增強了抓好安全工作的自覺性。

一是深化對“雙加”安全文化的學(xué)習(xí)宣傳和教育。柴里煤礦在長期安全生產(chǎn)管理的實踐中，通過不斷的總結(jié)、提煉和升華，逐步形成了以“嚴(yán)管+真愛”“自覺+制約”為主要內(nèi)容的“雙加”安全文化，并在推行的過程中發(fā)揮了指導(dǎo)安全生產(chǎn)的重要作用。該礦采取措施加大了對“雙加”安全文化的宣傳和教育的力度，使“雙加”理念深入人心，指導(dǎo)整個礦井的安全生產(chǎn)管理和職工的安全行為。