導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡市場調研的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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2008年7月，中國互聯(lián)信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計報告”。報告顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。在激烈的市場競爭中，沒有任何一家企業(yè)敢漠視這一龐大的消費群體，于是一種新的營銷方式便應運而生了，那就是網(wǎng)絡營銷(cybermarkeung)。網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的營銷方式。迄今為止，網(wǎng)絡營銷已滲透到各行各業(yè)中，餐飲業(yè)也不能例外。對于餐飲企業(yè)而言，要想跟上時代的潮流，進行網(wǎng)絡營銷已成為中國餐飲企業(yè)在新世紀里重要的營銷策略。

一、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

1 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡營銷進入餐飲企業(yè)的時間很短，但卻得到了長足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認識到實施網(wǎng)絡營銷的必要性，通過實施網(wǎng)絡營銷來增強與消費者之間的信息聯(lián)系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發(fā)展。同時，網(wǎng)絡營銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡的表現(xiàn)形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡廣告范圍不斷擴大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動只停留在網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷上，而且網(wǎng)絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷形式也比較單一，網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預定的方式。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上瀏覽者當中有一半的人是通過網(wǎng)下進行預定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。

1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征、網(wǎng)絡技術等網(wǎng)絡服務的基本狀況、網(wǎng)絡營銷專業(yè)服務市場狀況等。網(wǎng)絡營銷服務不僅提供了基本的網(wǎng)絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡營銷資源，因而是整個網(wǎng)絡營銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡營銷服務商則直接提供了網(wǎng)絡營銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷依賴于專業(yè)服務商提供的各種專業(yè)服務，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺等。如果網(wǎng)絡服務商的這些服務內容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡營銷的手段也要發(fā)生改變。

2 餐飲企業(yè)所處的內部條件分析

從餐飲企業(yè)的內部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關的內部條件包括餐飲企業(yè)自身的財務狀況、上層管理人員對于網(wǎng)絡營銷的認識、擁有網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財務狀況是實施網(wǎng)絡營銷的前提基礎，因為網(wǎng)絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對網(wǎng)絡營銷的充分認識是餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的關鍵，因為企業(yè)的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網(wǎng)絡營銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網(wǎng)絡營銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員是網(wǎng)絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設，網(wǎng)絡廣告的，還是進行網(wǎng)絡市場調研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡營銷意識等都是網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)實施的內部條件。

三、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的主要形式

網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中應用的形式有很多，但是對餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡市場調研，網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)上銷售。

1 網(wǎng)絡市場調研

網(wǎng)絡市場調研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡手段所進行的各種以市場調研為目的的活動，它與傳統(tǒng)的市場調研沒有本質的差別，但是，網(wǎng)絡市場調研要比傳統(tǒng)的市場調研顯得更加及時、便捷與經濟。

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關鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場分析

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網(wǎng)上購物時，經常會在相應的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽為“新油田”的大數(shù)據(jù)產業(yè)。

美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學物質的變化，也產生了海量的數(shù)據(jù)信息。

“大數(shù)據(jù)帶給整個企業(yè)最大的好處是降低成本、實現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時代的到來將被重新顛覆?！痹诋斀駭?shù)據(jù)大爆發(fā)的時代，無論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財富，并為企業(yè)帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報。對于大多數(shù)企業(yè)CIO來講，借助大數(shù)據(jù)管理技術能夠幫助其獲得競爭優(yōu)勢，而且隨著技術的不斷進步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關注。從市場層面來看，大數(shù)據(jù)時代的崛起，給許多的企業(yè)帶來的機遇、挑戰(zhàn)，同時它又給企業(yè)提供了新的市場增長空間，越來越多的企業(yè)開始布局大數(shù)據(jù)市場。

一、大數(shù)據(jù)在市場分析中遇到的問題

雖然大數(shù)據(jù)目前在國內還處于初級階段，但是商業(yè)價值已經顯現(xiàn)出來。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側重數(shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內部數(shù)據(jù)挖掘，或側重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤。據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預計會上漲到530億美元。

企業(yè)或政府單位對于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經比以往任何時候更為重要。

傳統(tǒng)的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹?shù)某闃永碚摓榛A，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時代革命性的調研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態(tài)。

與此同時，大數(shù)據(jù)時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過度采集信息，充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術障礙，但不可否認的是大數(shù)據(jù)市場研究有著無限廣闊的應用前景。

二、大數(shù)據(jù)時代的市場研究方法

1.基于互聯(lián)網(wǎng)進行市場調研

網(wǎng)絡調研具有傳統(tǒng)調研方法無可比擬的便捷性和經濟性?？焖傧M品企業(yè)在其門戶網(wǎng)站建立市場調研板塊，再將新產品郵寄給消費者，消費者試用后只要在網(wǎng)站上點擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調研的人力和物力投入，也使得消費者更樂于參與市場調研。同時，網(wǎng)絡調研的互動性使得企業(yè)在新產品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術進行產品測試，通過與消費者互動，讓消費者直接參與產品研發(fā)，從而更好地滿足市場需求。

2.挖掘網(wǎng)絡社交平臺信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具，快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統(tǒng)計分析消費者對某種功能型產品的興趣及偏好，這對研究消費態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。

3.移動終端

隨著3G網(wǎng)絡及智能手機普及，市場研究已滲透到移動終端領域。大量的手機APP應用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點、產品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統(tǒng)

目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應用，只要掃描商品條形碼，消費者購買的商品名稱、規(guī)格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動態(tài)信息，適時調整營銷From .cn策略。

三、大數(shù)據(jù)時代市場分析特點

1.超大容量的數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化等特點，可以有效地支撐快速消費品企業(yè)進行大數(shù)據(jù)研究與應用。數(shù)據(jù)倉庫可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業(yè)結算。

2.專業(yè)、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業(yè)搜索引擎已經得到了廣泛應用，快速消費品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點構建專業(yè)化的搜索引擎，對相關的企業(yè)信息、產品信息、消費者評價信息、商業(yè)服務信息等數(shù)據(jù)進行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。

3.基于云計算的數(shù)學分析模型

市場研究的關鍵是洞察消費者需求，基于云計算的數(shù)學分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網(wǎng)絡應用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等。基于云計算的智能化分析，一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。

四、大數(shù)據(jù)所蘊含的市場價值

大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產業(yè)，那么這種產業(yè)實現(xiàn)盈利的關鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性

社會化媒體數(shù)據(jù)包含了消費者的購買習慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產品滿意度和質量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費盡心思的引導消費者參與調查問卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場問卷調查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設計者本身有未知的方面，所以在設計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。

3.數(shù)據(jù)的實時化的特征

不同于以往的發(fā)放回收市場調研報告再解決消費者問題，如今可以使營銷人員快速發(fā)起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。

4.數(shù)據(jù)的低投入特征

傳統(tǒng)的市場調研方式費工費時，結合社會化媒體的市場調研則是低投入高回報的產業(yè)。使用正確的調研產品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監(jiān)測軟件幫助企業(yè)在線傾聽消費者意見，評估獲取其見解。

五、總結

大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢的，但具體產品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質量、相關性以及是否有好的處理能力和技術，最終應用的方向是商業(yè)化的關鍵。競爭的最大壓力是傳統(tǒng)的市場研究還沒有適應社會化媒體大數(shù)據(jù)時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。”同時，盡管對大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應用。無數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應用不可限量。

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中國是農業(yè)大國，12億人口中農村人口約為8.5億。隨著改革開放的進行和農村經濟的發(fā)展，農村醫(yī)藥市場日益興盛。據(jù)統(tǒng)計，1998年全國農村藥品消費總額為82.39億元，人均9.49元，至2000年增長到12.55元，預計到2005年將達到25.24元。2005年全國農村人口按照8.66億計算，即全國農村市場藥品銷售總額將達到218.57億元。農村醫(yī)藥市場的巨大購買潛力對醫(yī)藥企業(yè)構成了巨大的誘惑力。毫無疑向，21世紀，在中國。最成功的企業(yè)將是那些成功占領農村市場的企業(yè)。由此，如何抓住先機，提前一步進人農村市場成為眾多醫(yī)藥企業(yè)要考慮的戰(zhàn)略問題。然而，由于地域廣闊，人口分散，啟動難度大，投人時間長，企業(yè)收益小等因素使醫(yī)藥企業(yè)進軍農村市場舉步維艱。這將是一場持久戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)只有在充分認識現(xiàn)實的情況下做好克服困難的準備，才能搶占先機，占領農村市場，使企業(yè)獲得長足發(fā)展。那么，在進人農村市場時要注意些什么呢?為此我們要分析農村醫(yī)藥市場的特點。

二、農村醫(yī)藥市場特點分析

(一)農村藥品消費呈逐級遞減式階梯結構

在用藥總量、藥品數(shù)量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價格、新品種普及率等幾個方面，農村疾藥市場都按照逐級遞減的方式發(fā)展，即省會城市>城鄉(xiāng)結合部>地級市縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)>村屯。同時，農村患者總體用藥水平遠遠低于城市。

(二)農村藥品需求總量呈增長態(tài)勢

隨著農民總體收人水平的大幅提高，自我保健意識的增強，醫(yī)療保健支出也在逐年快速增加。

(三)農村藥品需求結構與城市不同

農村多發(fā)病為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病和一些因為衛(wèi)生條件引起的疾病，如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同，這種狀況不會很快改變。

(四)零售藥品為主要消費藥品

農村藥品消費基本沒有公費醫(yī)療。雖然個體診所、個人承包醫(yī)院為藥品主要銷售渠道之一，但藥品零售遠大于醫(yī)院消費，且多為自費購藥，因此農村醫(yī)藥市場基本屬于OTC市場.

(五)管理無序

相對于城市市場來說，農村醫(yī)藥市場管理存在混亂無序的問題，作為農村醫(yī)藥市場的主體，縣鎮(zhèn)零售藥店、村醫(yī)務室進藥時受到的約束較少，進藥渠道混亂，至使很多地方假藥劣藥泛謐。

針對以上農村市場的特點，決定了醫(yī)藥企業(yè)在進入農村市場時，必須按照現(xiàn)階段我國農村市場的實際情況，以及現(xiàn)階段農村消費者的藥品消費心理與習慣，以“4C”的觀念進行營銷活動，真正做到患者導向;在戰(zhàn)略上，企業(yè)要端正認識，要把農村市場當作企業(yè)發(fā)展的重要空間和新的增長點來對待，并投入必要的資源，做出戰(zhàn)略規(guī)劃;必須克服可有可無，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，詳細分析開辟農村醫(yī)藥市場的幾個核心問題很有必要。

三、農村醫(yī)藥市場開發(fā)核心問題分析

(一)市場調研分析

市場調研是企業(yè)開辟農村市場的首要環(huán)節(jié)。農村市場與城市市場差異巨大，用開拓城市的辦法去開拓農村，自然是行不通的。農村醫(yī)藥市場藥品銷售結構與城市有很大區(qū)別，不同區(qū)域的農村市場之間也存在著諸多不同，因此需要企業(yè)在充分調研的基礎上選擇適合農村患者消費心理.消費習慣的產品進行開發(fā)。

市場調研主要要分析清楚以下幾個問題:1.農村的藥品消費缺口。即存在哪些未被滿足的需求，哪些藥品是農村市場最急需的。2.農村的消費水平。要確定某種藥品的價格定為多少才能被農民接受，哪些藥品是適應農民收入水平的。差異性是農村市場最突出的特點之一。富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)、貧困地區(qū)對藥品價格的需求方面表現(xiàn)出較大的差異。改革開放以來，農村居民之間的收入差異已經加大，富裕農民與處于溫飽階段的農民不可同日而語。3.農村的消費心理。要弄清農民的消費習慣、心理偏好。據(jù)調查，農民及城鎮(zhèn)居民購藥時首先考慮的因素是價格，其次才是療效。那些物美價廉而療效好的藥品就成為首選。農村患者對藥品療效的認識也與城市居民有所不同，他們認為，癥狀減輕或者消失即為有效，就是好藥，很少關心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有，他們認為西藥吃藥2-3天必須見效，中藥5-7天必須使癥狀減輕，否則就會被認為無效或效果不好而轉換品牌。總之，只有經過全面的調研，企業(yè)才能推出農村消費者需要的產品，才能有效確定自己的目標市場，進行相應的產品定位，從而制定可行的推廣和行銷策略.

(二)銷售網(wǎng)絡的構建分析

對醫(yī)藥企業(yè)來說，銷售網(wǎng)絡的建設十分重要，擁有運行良好的銷售網(wǎng)絡，是成功的一半。然而，網(wǎng)絡建設費時、費力、費錢，農村市場更是因為其地域分散、購買力分散使許多企業(yè)半途而費。農村網(wǎng)絡建設有四個重點:1.員工隊伍的建設。農村市場一般以縣城為中心，再分片設立分支營銷機構。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機構的多少，確定縣級營銷中心的負責人及相應的工作人員數(shù)量。員工應以本地人為主，以減少費用。招聘員工時，不能片面追求學歷(也不能太低，以高中文化為宜)，以保證營銷隊伍的穩(wěn)定性。2.培訓。員工招聘結束后，應當對其進行培訓。員工來自不同地區(qū)，差異較大，要按照企業(yè)的要求對其進行崗位職責培訓，使其盡快熟悉工作流程、工作方法，達到崗位職責所要求的營銷專業(yè)水平。企業(yè)文化教育也是新員工不可或缺的必修課，員工只有認同企業(yè)的文化，才會與企業(yè)一起努力拚搏。3.給織自己的批發(fā)網(wǎng)與直銷網(wǎng)。首先要組織經銷商，聯(lián)絡經銷終端，把產品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。經銷商和經銷終端是貨、款流通的渠道，貨的合理順流可以調動經銷商和經銷終端的積極性，款的按時回流是貨物順流的保證。使遍布全國農村的經銷商和經銷終端做到貨的合理順流和款的按時回流是深入縣、鄉(xiāng)、村的農村的營銷隊伍的重要工作。還有一種渠道是由企業(yè)員工直接將產品送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室直至患者。目前，由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大量虧損及破產，農村市場的直銷網(wǎng)絡作用日漸突出.但同時應該看到，企業(yè)經常會由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個人手中的網(wǎng)絡資源。因此，加強銷售網(wǎng)絡的管理，建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)就顯得尤為重要。

(三)產品結構問題分析

醫(yī)藥企業(yè)要結合農村市場的特點，合理配置企業(yè)產品結構，開發(fā)適合農民使用的藥品。如上所述，農民對藥品療效的認識與城市不同，影響其健康的疾病也與城市有所不同，因此，了解農村消費者消費心理，合理配置企業(yè)產品結構，開發(fā)、銷售適合他們使用的藥品不僅體現(xiàn)在藥品的品種選擇上，還體現(xiàn)在以下幾個方面:1.價格。據(jù)調查，農民對于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長期用藥時，價格就成為他們購藥時唯一考慮的因素;對急性病，一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價超過10元，購買時他們會較為謹慎。因此，只有合理的藥品價格，才能被老百姓接受。2.質量。中國農民是很會算賬的，不太注重形式，講求東西實在，在數(shù)量與質量之間，往往數(shù)量更能打動人。但這并不意味著企業(yè)就可以放棄藥品質量。假藥、劣藥給農民的健康帶來了極大的危害，隨著國家對藥品生產企業(yè)GMP認證制度的推行，那些質量不過關的藥品將會越來越難銷。3.包裝。農民買藥的頻次高，每次量很小，很多常用藥必須拆零銷售。因此，在農村銷售的藥品每獨立包裝不能太大。農民的審美情趣與城里人也不盡相同，如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色，在名稱上求吉祥等，這些都需要企業(yè)在設計產品包裝時認真考慮。面對農村市場情況，進行相應的產品定位和開發(fā)，是企業(yè)成功開拓農村市場最關鍵的一面.

(四)廣告?zhèn)鞑栴}分析

由于普及醫(yī)藥知識的報刊雜志及電視在農村的訂閱率、普及率較低，農村中具有醫(yī)療與藥品知識的人數(shù)少且素質低，加上價格貴，很多藥品不能下鄉(xiāng)，使得農民醫(yī)藥知識異常缺乏，農民渴求醫(yī)藥知識及保健知識的普及。因此，要想開拓農村市場，就一定得把消費者教育與藥品銷售并重，這樣，產品才能逐漸進人農村市場。利用各種煤體對農村消費者進行藥品知識普及，使他們能了解、會使用各種常用藥品將對企業(yè)銷售十分有利.農村患者藥品信息來源主要有三:首先，最重要的途徑是通過各種廣告煤體獲得藥品信息，其順序為電視(中央電視臺、省級電視臺、本地電視臺)、報紙(當?shù)貓蠹埣捌髽I(yè)自印的各種報紙宣傳品)、各類店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉(xiāng)村醫(yī)生(醫(yī)院、個體診所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室)、零售店員介紹。再次，人際口頭傳播，即病友、親朋之間的互相傳播，這一比例遠比城市高。針對這些特點，要求企業(yè)在進行廣告?zhèn)鞑r要選擇合適的媒體和農民喜聞樂見的方式。比如，條幅廣告不便于在農村的公共環(huán)境下保存;宣傳小報由于農村地域廣闊而使人工成本過于高昂;路牌廣告制作成本太高而無法普及……而墻體廣告由于形式簡單、成本低廉、針對性強、便于操控、保持時間長、傳播范圍廣而成為農村市場宜傳手段的較佳選擇，它既可單獨操作，也可與其他煤體相結合，對提高藥品品牌知名度，形成品牌偏好很有好處。需要指出的是，與城市消費者相比，農村消費者對那些療效好、價格低的藥品的品牌忠誠度極高。因此，樹立良好品牌形象，加強品牌管理對企業(yè)在農村市場上獲得竟爭優(yōu)勢，獲取高額利潤十分重要.

四、實證分析:紅桃K集團股份有限公司農村市場開發(fā)策略

(一)調研分析

紅桃K公司在推出生血劑前，進行了認真細致的市場調研，結果表明，生血劑是農村消費者需要的產品。其一，農村貧血群體大。我國婦女貧血比例達47%，其中孕婦高達55%以上，青少年嬰幼兒貧血比例高達64%。在各群體中，農村居民由于經濟條件較差，膳食結構不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率，客觀上決定了生血劑在農村有著潛在的大市場。其二，傳統(tǒng)的習慣和現(xiàn)實的心理，農村消費極為看重血。市場調研中詢問消費者怎樣看待血的作用時，許多農村消費者都用‘最”字級的評價，認為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’，形容其為“人體之本”。其三，可見的失血或多種原因導致的貧血，直接刺激著農村消費者對補血的需求。通過問卷調查和深度訪談表明，有九成以上的農村消費者認為生病動手術或者人體受外傷流血較多后，需要補血;還有較高比例的消費者認為婦女經期流血后，需要服用補血的保健品。這些調研說明，紅挑K生血劑這種產品是適合于投放農村市場的。

(二〕產品價格策略

市場上補血類產品價格多為50-100元盒。紅桃K公司經過反復論證認為，30元左右一盒，是可以得到消費者認可的價格。產品上市后調研顯示，較高比例的消費者認可和接收這一價格。調研還顯示，經濟條件好的消費者，較多將紅桃K生血劑作為保健品購買，用于日常保健;經濟條件一般的消費者部分人作為保健品購買，部分人作為藥品購買;經濟條件差的消費者較多是作為藥品購買，用于治療貧血或失血后補身體。紅桃K在農村各種經濟條件，尤其是經濟條件較差的人群中找到大批忠誠消費者，說明其定價是合理的。

(三)營銷網(wǎng)絡的營建

紅桃K認真地研究與建立營銷渠道有關的農村市場特點，如農村地域遼闊，人口眾多，居住相對分散;農村市場經銷商多，經銷終端多，但規(guī)模相對較小;農村市場消費者較容易相信信息，但對大煤體的接受程度低等等。根據(jù)這些特點，紅桃K組建了深人到縣、鄉(xiāng)、村的營銷隊伍，縣有辦事處，鄉(xiāng)有工作站，村有宣銷員，這些隊伍編織了一張巨大而嚴密的銷售網(wǎng)。他們深入滲透，積極向農村消費者宜傳產品功效，介紹產品形象，不斷刺激著消費者的需求。同時他們積極組織經銷商，聯(lián)絡經銷終端，以保證貨、款流通的順楊。

(四)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

熟悉農村消費者，廣告?zhèn)鞑ブ斜M貼近農村消費者是紅挑k公司廣告?zhèn)鞑ゲ呗缘母境霭l(fā)點。紅挑k公司運用了大t適合農村消費者的宜傳方法，比如最初的開拓農村市場的號角式廣告語:‘呼兒梅吃，中國出7紅桃K’，這句話簡單易記，而“呼兒梅吃.則運用了陜北農村的音調，農村消費者很容易接受.再比如，在制作‘王婆.專題片時，刻意突出了農村特色。在農村消費者中“王婆.的聲名家喻戶曉，借用“王婆.形象，可以達到很快提高產品知名度的效果，而廣告畫面夸張、詼諧，也為農村消費者所喜聞樂見。紅桃K;司還在農村制作了大的靖體廣告，將廣告語以標語的形式屆臼在農戶堵上，使他們時時處處可見，持久、反復地將產品的功效信息傳遞給農村消費者。

紅桃K集團股份有限公司總結了其它企業(yè)在農村市場運作時的成功和失敗經驗，提出了堅定不移地走向縣鄉(xiāng)村.的口號，幾萬營銷大軍9年里累計銷售額超過6例乙元，成為健康產業(yè)的一預明星.2002年，紅桃K集團股份有限公司在中國醫(yī)藥企業(yè)60強排名中列第48位，在補血市場的市場占有率為33.96%.

篇4

房地產作為商品具有其特殊性，如位置固定、生產周期長、非標準化、對環(huán)境和區(qū)位的要求程度高、價值高額等，并且房地產商品的價格比較高，一般來說，消費者在購買時都會進行較多的理性思考，因此房地產作為商品是一種理性商品。消費者在購買這種商品時會采取一些比較特殊的行為。一般來說購房者在購買房地產這種商品時要經歷如下幾個階段：

1、確認需求水平，制定購房預算。購房者一般都有自己的目標商品，根據(jù)自己的收入情況和負擔水平，在考慮可獲得的各類貸款和借款等因素的基礎上，來估算自己的實際購買能力，確定可能購買的房屋類型。

2、收集房地產商品信息。購房者一般在確定了購房意向以后，就將著手開始收集房地產商品信息。一般是通過以下幾個渠道來獲得：一是媒體廣告，如報刊雜志、廣播、電視廣告等；二是親友介紹；三是開發(fā)商或商郵寄發(fā)送的宣傳資料；四是現(xiàn)場售樓處的資料及現(xiàn)場周邊的廣告；五是房地產交易會；六是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索；七是通過其他渠道。

3、進行實地調查。購房者在選定了幾個目標后，進行實地調查，以比較各個項目之間的優(yōu)劣，以及房地產的各種資料，如產權情況、環(huán)境情況、物業(yè)情況、價格情況、配套設施、交通情況、戶型、面積、工期、建筑質量、裝修情況、朝向、通風、采光等因素。

4、簽訂認購書、房屋購買或租賃合同。購房者在確定了最終的購買目標后，將進入購房的實質操作過程。在此階段，購房者要交付定金，提供自己的資信和收入證明，交付首期款，并辦理金融貸款。

5、入住并體驗。簽訂合同以后，開發(fā)商應嚴格地按照合同規(guī)定，按期提供房地產商品，購房者也會按期入住，在入住期間，購房者會對自己以前的決定進行驗證，他會拿自己的居住感受跟供應商的說法相對照，這是整個購買過程的延續(xù)。

在這些過程中房地產提供商就可以在一定的環(huán)節(jié)和階段采用網(wǎng)絡技術手段進行，例如在市場調查、廣告?zhèn)鞑?、營銷組織管理、營銷效果評價等過程，從而可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，改進傳統(tǒng)營銷的不足之處，并且將那些適合在網(wǎng)絡上進行的一些管理過程和交易過程通過網(wǎng)絡來進行，可以縮短交易過程、減少交易手續(xù)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。

二、房地產企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基本過程

房地產企業(yè)為了更好的應對其所面對的顧客的特殊性，就應該引入網(wǎng)絡營銷的理念，利用先進的技術為其顧客提供商品。具體來說房地產企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時應經歷如下過程：

（一）做好基礎工作

為了很好的將網(wǎng)絡優(yōu)勢與房地產營銷過程結合起來，企業(yè)必須做好以下基礎工作：

1、建立企業(yè)局域網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，實現(xiàn)公司內部信息交流網(wǎng)絡化。具體來講，是建立公司自己的網(wǎng)站、主頁及項目信息庫，開發(fā)企業(yè)的MIS系統(tǒng)，實現(xiàn)公司內部的信息共享。

2、積極應用現(xiàn)有網(wǎng)絡技術平臺的現(xiàn)有服務，如各個ICP服商和ISP服務商所提供的服務，如各個房地產網(wǎng)站和綜合型網(wǎng)站。由于他們具有各種專業(yè)的網(wǎng)絡技術服務能力，能夠發(fā)揮聚集效應，使得房地產企業(yè)能夠以更低的價格享受到同等的服務。同時消費者也可以在一個網(wǎng)站上就可以查到更多的房地產信息，這大大提高了信息檢索的全面性，降低搜索的時間。

（二）制定網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略

房地產企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時應考慮：網(wǎng)絡營銷目標；網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務預算；網(wǎng)絡營銷方案的設計及執(zhí)行；反饋信息的管理；保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性等。一般而言，房地產企業(yè)應該結合自己的產品特點來確定合適的網(wǎng)絡營銷目標，網(wǎng)絡營銷目標制定要建立在充分的市場調查的基礎上。根據(jù)所定的目標來確定網(wǎng)絡營銷預算，在營銷部門建立專門的管理部門或協(xié)調人員來進行營銷信息的控制和客戶管理。在此基礎上，制定網(wǎng)絡營銷計劃。網(wǎng)絡營銷計劃要回答以下幾個問題：一是進行網(wǎng)絡營銷對本企業(yè)意味著什么；二是企業(yè)為什么要進行網(wǎng)絡營銷；三是企業(yè)如何進行網(wǎng)絡營銷。一個企業(yè)在回答了以上的問題后，就可以著手進行網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定，以及組織和實施等工作了。

首先，要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)必須進行市場調研。利用網(wǎng)絡進行市場調研具有一般媒體調查無法比擬的優(yōu)勢，這是因為網(wǎng)絡在市場調研方面具有信息的及時性和共享性，便捷和成本低，樣本容量大等特點。利用網(wǎng)絡進行市場調研，其基本過程與原來的市場調研并無多大的差別，同樣也具有調查目的與調查對象的確定，調查問卷設計，調查數(shù)據(jù)結果整理分析，形成調查結果等過程。與傳統(tǒng)的調查方法不同的是，利用網(wǎng)絡進行市場調查，可以將調查問卷設計成電子表格的形式，由網(wǎng)頁的瀏覽者或訪問客戶填寫后提交，自動地存儲在計算機的數(shù)據(jù)庫里，調查結果直接存入電腦，免除了傳統(tǒng)的調查問卷的人工輸入數(shù)據(jù)的處理過程。而通過編寫好一定的程序或利用現(xiàn)有的統(tǒng)計分析軟件即可以自動的進行有效問卷的篩選，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得到調查結果。由于調查過程采取在線的方式，甚至可以超越時間和地域的限制，省卻了大量的人工勞動，調查成本大大降低。

其次，要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)還必須確定目標客戶。在目標客戶的定位問題上，運用網(wǎng)絡提供的針對性強、篩選速度快、能夠判斷被調查者的來源地等技術手段可以迅速地應對市場的變化，甚至可以將市場細分到更小。針對某個特定年齡、某個特定社會階層、某個特定職業(yè)、某個特定區(qū)域甚至某個特定家庭提供個性化極強的房地產產品。例如，專門針對22-27歲量身定做的單身公寓、針對廣告人、自由職業(yè)者等設計的辦公居住和二為一的單套居室住宅。

（三）確定網(wǎng)絡營銷基本策略

在具體的營銷策略上，房地產企業(yè)也可以從網(wǎng)絡技術上發(fā)現(xiàn)巨大的能量。

1.網(wǎng)頁宣傳策略

房地產企業(yè)或房地產項目的網(wǎng)頁，可以涵蓋項目書的全部內容，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術，可以多角度、多層次、全面地介紹項目的情況。一個完整的網(wǎng)頁應該包括文字介紹、圖片、聲像等內容，具有信息檢索、信息拷貝下載、信息在線打印、提問、轉發(fā)、下載有關法律合同文書、在線預訂等功能。例如：在介紹項目的網(wǎng)頁中可以通過色彩的變化來表現(xiàn)某個房間一天24小時的光線變化情況，利用三維動畫技術可以360度地展示項目周邊的實際情況。可以說，網(wǎng)頁技術可以彌補紙媒介的不足，能夠更加逼真的顯示項目的真實情況，并且所提供的內容更加豐富和全面。

2.網(wǎng)絡公關策略

在制定市場營銷策略階段，我們可以采用如下方式來開展網(wǎng)絡公共關系：一是建立企業(yè)自己的平臺或應用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺企業(yè)消息；二是設立專門的制度，由專人負責網(wǎng)絡公關，或拓展現(xiàn)有的公關人員的業(yè)務內容；三是利用網(wǎng)絡無地域限制的特點，與各個門戶綜合型知名站點、房地產網(wǎng)站、新聞媒體、網(wǎng)絡社區(qū)開展信息互換、共享服務；四是建立反饋意見處理制度，在了解顧客評價的基礎上，改進與顧客之間的關系；五是不定期的舉行網(wǎng)絡活動，激發(fā)訪問者參與的積極性。

3.網(wǎng)絡廣告策略

房地產企業(yè)的網(wǎng)絡廣告策略首先要明確企業(yè)網(wǎng)絡廣告的標。不同的目標對應的廣告策略、廣告設計和廣告預算都不一樣。其次，要確定廣告的互動程度，即廣告設計成是單向還是雙向交流，一般而言，網(wǎng)絡廣告大部分為雙向交流。最后要確定廣告的形式和整體方式，企業(yè)常用的網(wǎng)絡廣告形式有網(wǎng)頁、專業(yè)銷售網(wǎng)、旗幟廣告(Banner)、視覺廣告(View)、三維動態(tài)廣告、文字鏈接和電子郵件等。

對房地產企業(yè)而言，網(wǎng)絡廣告具有極強的互動性，可實現(xiàn)多種交流功能，例如查找、咨詢、提出意見等，其針對性大大高于一般的傳統(tǒng)媒體。同時，網(wǎng)絡廣告還具有聲音、圖像、文字、動畫等多種表達方式，可以傳遞豐富的信息。網(wǎng)絡廣告的成本低，效率高，消除了時間和空間的限制，幾乎可以影響到每一個有購買欲望的消費者。

三、房地產企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的好處

網(wǎng)絡營銷改變了傳統(tǒng)營銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡上的消費者既可以是信息接受者，也可以是信息發(fā)送者，營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權，可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息。另外，消費者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產廣告感興趣，可以點擊相關的內容，得到更加詳細的資料，這樣營銷者與消費者之間的關系發(fā)生了根本性變化。房地產企業(yè)利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處：

1.節(jié)省營銷活動的費用

房地產企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點方式，其成本主要包括設立站點的成本、網(wǎng)絡服務器軟硬件費用、網(wǎng)絡使用費和日常維護費用（包括網(wǎng)頁的設計和維護費用），這些與開設專門房地產銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比顯得很不起眼。如果直接應用已有的房地產網(wǎng)絡信息服務商(ICP)，或利用網(wǎng)絡服務提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，同時房地產企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從事有關房地產營銷活動，參與服務商提供的各種營銷工具，也將大幅度降低房地產廣告信息制作和成本。

2.提供24小時不間斷營銷服務

以網(wǎng)絡為媒體的專事營銷服務的計算機系統(tǒng)能實現(xiàn)24小時服務，3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求，這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利，他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡，瀏覽房地產網(wǎng)站內容，了解房地產信息，選擇自己需要的房地產。

3.消費者可以互動地參與營銷活動

在精心設計的網(wǎng)絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，可以在網(wǎng)頁上留言，可以填寫網(wǎng)頁上的市場調查表格，進行購買要求登記。每一個消費者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細資料，同時，營銷者也可以收到各個消費者的反饋信息，并相應地調整網(wǎng)上的營銷行為，使網(wǎng)上的營銷活動更有效。這種溝通是雙向交互式的，在給予消費者有關房地產商品信息的同時，也回收了消費者的反饋信息。

4.利用多媒體的功能全面介紹房地產項目

與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比，房地產的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動地表現(xiàn)房地產的特質，作到有聲有色，圖文并茂?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息，甚至利用計算機虛擬技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等。因此，精心構思和設計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶，激發(fā)每一個潛在的購房者的購買欲。

5.網(wǎng)絡營銷突破房地產營銷的地域界限

由于房地產為不動產，具有地域的固定性，因此傳統(tǒng)的房地產營銷活動一般在房屋所在地進行，而今后商品房的出售，特別是高檔別墅的出售，往往打破了地區(qū)的界限。隨著商品經濟的發(fā)展，商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等內容，到營銷房地產的目的，及時連通國際市場，讓原本地區(qū)性極強的房地產營銷活動的空間拓展到全球范圍，突破房地產營銷活動的地域界限。這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業(yè)

四、房地產企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷可能遇到的障礙

前面已經分析了網(wǎng)絡營銷的基本過程以及優(yōu)點，下面將對目前房地產網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡交易中存在的一些障礙加以分析。

1、安全障礙

網(wǎng)絡交易安全是制約著網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡營銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡的安全漏洞。網(wǎng)絡技術最初設計時采用的是開放性的設計標準，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內應用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點，造成對網(wǎng)絡安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。雖然后來人們采用了一系列的防范措施，但是效果甚微。

網(wǎng)絡營銷要在解決安全性問題的同時，還要解決交易信息的真實性和有效性，數(shù)據(jù)完整性，交易的不可抵賴性以及身份的可確認性等問題，這樣才能保證網(wǎng)絡交易活動的順利完成。

2、交易制度和交易政策上的障礙

目前關于電子商務交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實踐。一些網(wǎng)絡交易的稅費收取方法還有待于進一步研究，需要盡快制訂出一個符合網(wǎng)絡營銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時各個國家和地區(qū)在網(wǎng)絡營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統(tǒng)一的標準，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

3、法律障礙

世界各國至今還沒有制訂出有關互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡營銷活動中，電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關的法律很難再適用于網(wǎng)絡交易，因此，網(wǎng)絡合同的權利、義務和法律效力尚待進一步明確。

4、基礎設施障礙

網(wǎng)絡營銷基礎設施的建設包括企業(yè)網(wǎng)絡化、商業(yè)網(wǎng)絡化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡、金融網(wǎng)絡和政府網(wǎng)絡形成之前，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎設施建設速度的快慢，影響著網(wǎng)絡營銷發(fā)展的步伐。

5、網(wǎng)絡支付障礙

目前，國內的銀行業(yè)務雖然在技術上已經實現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤分享和資源的使用調配等問題上，一直沒有一個統(tǒng)一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應該是很方便的信用卡，反而不是很方便；而且國內的各個銀行的網(wǎng)絡應用平臺與世界其他國家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務的互聯(lián)。

6、消費習慣障礙

網(wǎng)絡交易不直觀，氣味、光、風景等無法親身體驗。尤其是目前我國消費者的消費習慣仍然是實地消費，這種多年來的消費習慣和購物心理已經根深蒂固，一時還無法逆轉。培養(yǎng)和建立新的消費方式還要花費一定的時間。

7、信用障礙

我國目前尚未建立起個人信用體系，與此有關的法律法規(guī)也未制訂。個人信用難于評估，而且由于網(wǎng)絡本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機制也不健全。

五、房地產企業(yè)網(wǎng)絡營銷的理想模式

在上述問題解決后，房地產企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡營銷模式來開展網(wǎng)上營銷業(yè)務，辦理網(wǎng)絡交易。房地產企業(yè)實施B2C網(wǎng)絡營銷的完全模式如圖1所示：

附圖

圖1 房地產企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)絡營銷模式

圖中各個步驟的具體內容是：

1、消費者在房地產網(wǎng)站（企業(yè)自建或房地產網(wǎng)絡服務提供商提供）查詢房地產品信息。比較后，發(fā)出購買請求，并通過網(wǎng)絡銀行在線支付首付款。

2、網(wǎng)站把消費者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關上加以驗證。

3、網(wǎng)站在驗證后向消費者發(fā)送支付首付款確認信息。

4、由支付網(wǎng)關將支付信息發(fā)送到房地產企業(yè)開戶行。

5、企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認請求。

6、發(fā)卡行轉帳到企業(yè)開戶行。

7、消費者將必要的資料及貸款請求發(fā)送到提供房地產按揭貸款的銀行。

8、提供按揭貸款的銀行對資料進行審核，確認無誤后，做出答復。

9、消費者將該答復信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產企業(yè)。

10、直接將該信息傳遞給房地產企業(yè)。

11、房地產企業(yè)與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)。

12、房屋土地管理部門提權登記證書。

13、房地產企業(yè)將產權證書信息傳遞給提供按揭的銀行。

14、按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關資料，向企業(yè)開戶行轉帳。

篇5

而我的一位好友曾從事成衣跟單工作，對成衣的成本構成比方說布料及輔料的價格很了解，而且他的太太現(xiàn)在正在從事服裝貿易工作，自己接單然后找工廠加工的渠道比較熟悉。

綜合我們各自的長處，我們現(xiàn)在想聯(lián)手開一間網(wǎng)絡店鋪，經營男女服裝，主要是女裝。為了最大程度控制成本，我們做過市場調研，得出的結論是自己購買布料及輔料，先找專門訂制樣品的小公司小批量生產，以樣品形式試探市場反應，如果市場接受，再找穩(wěn)定的加工廠代工。此種訂制方式與從批發(fā)市場拿成衣來賣相比較，成本要低三分之一。

產品的定位上，我們的設計會參照國內外時裝雜志，以及歐洲各地的時裝秀，甚至是一些國際品牌的款式。目標消費群定位在25至40歲的女性，價格在中下的水平，以300元以下的成衣為主。

考慮到長遠發(fā)展，產品的用料及手工，會選擇中上的面料及輔料，質量以我當前的實際經驗控制，可達到國際時裝的要求。

這只是個粗略的意向，請問我們的前期準備還需要做什么？我們的產品定位會不會還太過寬泛，是不是要更專注于某個品類上，如襯衣？“只在一個城市銷售一件衣”

在這樣一個網(wǎng)絡營銷的時代，我們的觀念必須實現(xiàn)從自身資源出發(fā)向從顧客需要出發(fā)轉變，研究顧客具有首要的價值。通過對客戶信息的研究，把握客戶行為偏好，最好能夠為客戶精確“畫像”，以便更有效地為之提供個性化服務，獲得市場空間。

所以，我建議李可晗首先清晰界定自己服務的群體，并研究這個群體的生活方式、消費水準等，在對目標群體精確定位的前提下，思考自身的資源、能力與目標群體的匹配程度，再來運作整合資源。在創(chuàng)業(yè)資源上，李可晗能充分考慮與從事對外服裝貿易的業(yè)務員及其太太合作，做到互補互利，這對于剛剛起步的人來說是非常有好處的。

篇6

一、 產品定位

對于任何一個企業(yè)來講，產品永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素。對于**冰箱而言，要成功實現(xiàn)產品的市場啟動，就必須站在市場層面仔細對自身產品進行嚴格研究和界定?？紤]從以下四個方面著手：

（1） 產品包裝

包括：產品宣傳物料的準備、企業(yè)形象傳播等

（2） 產品組合

根據(jù)產品型號、價格等情況，將產品分為三類：

A、 利潤產品（30%）

目的：帶來利潤空間，樹立產品市場形象；

B、 銷售產品（60%）

目的：提升市場占有空間，擴大市場份額和銷量；

C、 沖市場產品（10%）

目的：無利潤產品，一定階段內沖擊市場、占領市場使用

（3） 產品價格

1、 制定產品出貨價

價格包含：廠家的供應價+運輸費用+市場宣傳費用+經銷商返利+公司利潤

2、 制定市場銷售政策

A、 采取多讓利經銷商的原則。即：供給經銷商價格高，但返利也高。

B、 對經銷商的返利，實現(xiàn)階梯政策，最大限度的刺激銷售！

（4） 產品渠道

根據(jù)產品的不同品類和價格，經過市場調研選擇產品適應的渠道：一級市場、二級市場或者三級市場。哪個價位的產品適應哪個渠道，并對產品進行有效細分。

一級市場：以高價位、高質量品種占領，配合相關的市場宣傳和政策；

二級市場：以中檔價位的品種主攻，并配合相關的市場宣傳品和政策；

三級市場：選擇沖鋒品種主打該市場，形成基層鞏固。

二、 渠道開發(fā)

在界定了產品之后，就要利用產品本身的特性運作市場，實現(xiàn)渠道開發(fā)和占領的過程了。

（1） 渠道選擇

河南市場傳統(tǒng)的劃分豫中、豫東、豫南、豫西、豫北五大塊。

前期通過一個月左右的市場調研，了解各個區(qū)域的產品接納情況，從而制定市場渠道開發(fā)順序，哪個是重點市場、次重點市場和非重點市場。對重點市場，傾注60%的精力來優(yōu)先大力開發(fā)、次重點市場傾注30%的力量來開發(fā)，非重點市場10%的精力進行簡單開發(fā)。在單個區(qū)域市場，也劃分出重點、次重點和非重點三級市場，進行有針對性的市場開發(fā)活動。

（注：渠道調研工作，可以招聘專職人員來進行，也可以通過支付一定的費用借助其它公司業(yè)務人員進行，務必講求調研資料的詳細、準確、完備）

（2） 渠道招商

打破傳統(tǒng)的業(yè)務人員上門推銷的模式，以“反向招商”進行區(qū)域市場的啟動！

需要掌握的資源包括：區(qū)域內各個經銷商的手機聯(lián)系方式、報紙和電視臺！

1、 手機短信

有針對性的進行招商廣告的工作。

2、 報紙廣告

可以借助《大河報》或者各個區(qū)域內有影響力的報紙來進行招商廣告的；

3、 電視廣告

在當?shù)仉娨暸_（主要是縣級電視臺）進行招商廣告的。

（3） 渠道市場開發(fā)

1、促銷方案制定

根據(jù)各地的實際情況，協(xié)助經銷商制定前期市場啟動的促銷活動?。ǚ桨嘎裕?/p>

2、有效落實實施

公司派駐專人進行促銷活動的實施和執(zhí)行，經銷商有效協(xié)助！在整個過程中，要嚴把落實，杜絕弄虛作假。

3、 促銷效果評估

公司派出專職業(yè)務人員全程跟蹤促銷活動，隨時發(fā)現(xiàn)問題，修正方案。并在一個階段活動結束后，對本次促銷活動的全程費銷比進行嚴格核算。

（4） 費用預算

根據(jù)整體運營情況而定（具體結果略）

三、 渠道維護

作為現(xiàn)代營銷中連接廠家和消費者的環(huán)節(jié)—渠道，廠家必須要謹慎對待。可以采取相應的手段和措施，來建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。

（1） 金牌客戶服務機制

1、 建立銷售客戶檔案，實行一對一的服務。

包括：公司對客戶的電話回訪、經銷商對客戶的定期免費上門檢修、小禮品贈送等。目的是樹立社會形象和品牌認知度，吸引再次購買！

2、 客戶激勵機制

激發(fā)老客戶的參與意識，設立獎勵機制，老客戶每拉動一個新客戶購買實行現(xiàn)金獎勵或者禮品獎勵，從而不斷提升品牌的市場宣傳！

（2） 專家式營銷

1、 公司對經銷商的專家式服務

為經銷商提供在管理、店面、渠道銷售方面的全方位服務。

2、 經銷商對客戶的專家式服務

經銷商對客戶提供的送貨、指導使用、定時售后服務等。

（3） 關系營銷體系

主要是公司與各個經銷商的主要環(huán)節(jié)人員的關系營建，從而為銷售助力！

1、 影響經銷商采購銷售的關鍵人物

老板、銷售經理、老板娘等！

好處：A、可以更好的銷售本公司產品

B、可以更加詳細的了解其現(xiàn)金流、渠道資源、客戶資源等關系，促進產品銷售。

2、 導購人員

A、 直接面對消費者，可以更好的進行產品信息傳播；

B、 可以更加有效的影響消費者的購買傾向，促進產品銷售。

要制定合適的獎勵措施：通過與經銷商溝通，經銷行給予的一部分；

篇7

以下是小編為大家準備的《公司職員個人年底工作計劃》，供您借鑒。

公司職員個人年底工作計劃一、創(chuàng)建“服務形象”

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”

認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

四、及時處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

公司職員個人年底工作計劃自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實狀況。對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。

目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。

但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調。二、三月份工作計劃的安排。針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關問題的解決維護。具體工作安排如下：1.物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。

這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產線、產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領導和同事的配合。2.銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關實施人員的協(xié)調聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。

上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。三、下一步工作計劃的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)服務器的維護、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理。2.針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對201_內需要實現(xiàn)信息化的部門進行調研。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：首先，與系統(tǒng)上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調研，把相關的業(yè)務需求整理并確認實施方案。其次，將系統(tǒng)能夠實現(xiàn)的相關業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調(企管部、相關部門配合)，并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經驗。四、其他工作計劃的安排。

除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展。2.配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務器擬定計劃，實施。3.公司的網(wǎng)站進行頁面的更新維護和公司的網(wǎng)站服務器的建立。4.領導交辦的其他工作。五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。

因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發(fā)現(xiàn)的問題總結如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。

建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業(yè)務員手里，業(yè)務員生產下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發(fā)貨)，由倉儲部(物流)在使用客戶相關編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我們公司的相關技術信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

公司職員個人年底工作計劃1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管

7.加強市場調研

篇8

11月18日，蘋果App Store開始支持人民幣支付。在iPhone 和 iPad 的 App Store 商店首頁底部增加了“充值”功能，但iTunes電腦版還未有此功能更新。目前，充值額度有50元、100元、300元 和 500元可選，支持國內各大銀行支付，但還不支持銀聯(lián)和支付寶。同時App Store中應用價格已經更新為人民幣售價（具體售價詳見下表）。

蘋果內部人士說，App Store接受人民幣支付只是蘋果本地化的步驟之一。有分析認為，接受人民幣支付好處有兩個，一是可以減少“黑卡”（無效信用卡）消費的比例，降低開發(fā)者壞賬比例，提高開發(fā)者收入；二是可以減少利用“黑卡”刷排名行為。允許人民幣支付后，APP排行榜座次巨變，一些知名App回到了應有的名次上。

但也有人認為，改用人民幣支付后固然可以打擊黑卡和刷排名行為，但黑色鏈條仍然存在，要杜絕黑卡和刷排名問題任重道遠。

高朋網(wǎng)承認售假天梭表

11月7日，針對天梭表業(yè)公司稱高朋所售手表均為假貨的消息，高朋網(wǎng)發(fā)表聲明承認售假，而出現(xiàn)假貨的主要原因是合作的商家向高朋網(wǎng)提供了虛假的資質信息。

高朋網(wǎng)還表示，除了向所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款之外，還給與消費者額外的補償。

高朋網(wǎng)由Groupon、騰訊產業(yè)共贏基金和云鋒基金共同出資。于今年3月上線之后，高朋一直負面新聞纏身，此前還曾傳出大規(guī)模裁員的消息。Groupon日前披露的的招股書上說，高朋網(wǎng)2011年前9個月凈虧損4645萬美元，同期收入僅為214萬美元。

對此，騰訊公司CEO馬化騰在接受采訪時坦言，騰訊與Groupon合作的前期準備不夠充分，“在兩家在IT系統(tǒng)和軟硬件系統(tǒng)還沒有完全對接的情況下，就上這個業(yè)務（高朋網(wǎng)），這太快了?！?/p>

網(wǎng)易整體業(yè)務在第三季度取得強勁增長

11月17日，網(wǎng)易宣布了截止到2011年9月30日第三季度未經審計財務業(yè)績。網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊說：“我們的整體業(yè)務在2011年第三季度取得了強勁的增長。網(wǎng)易自主研發(fā)的游戲廣受歡迎，玩家對自暴雪娛樂的《魔獸世界》熱情不減，使得第三季度總收入環(huán)比增長12.9%，同比增長39.5%。第三季度在線游戲收入環(huán)比增長11.3%，同比增長39.8%。廣告收入環(huán)比增長30.0%，同比增長36.1%?！?/p>

@語錄

@財經網(wǎng)：【蘋果每賣1臺iPhone獨占58.5%利潤】據(jù)加州大學和雪城大學三位教授分析，2010年蘋果每賣出一臺iPhone，獨占58.5%利潤；拿走第二大塊利潤的是塑料金屬等原料供應國，21.9%；韓國憑技術輸出排第三，享4.7%；中國工人只分得1.8%。

@36氪：“內容王國”繼續(xù)擴張，亞馬遜將繞過出版商與作家直接簽約。傳統(tǒng)的出版業(yè)終將消失。究其原因，出版過程中真正必要的角色只有作者和讀者，因而介于兩者之間的其他角色都有風險和機會。

@侯寧 ：【IPO批判】在我國股市，上會了，是小勝；過會了,是大勝；上市了，就萬事大吉等著收錢了；而在成熟市場，上市后才是被律師、審計師、證監(jiān)會和投資者等市場各方進行價值審判的開始。

@美通社資訊：【PayPal 預計2016年人們不再需要現(xiàn)金和錢包】據(jù)PayPal 最新的報告預測，到2016年，人們不再需要現(xiàn)金購物，目前超過2000萬的英國手機用戶每隔三個月就使用移動支付購物，而2016年移動支付額將增長5倍。另外一個消息關于星巴克，從今日起，英國所有星巴克都開始支持iPhone 和iPod 的移動應用付賬。

@戴爾消費業(yè)務暨中小企業(yè)部總裁Steve J. Felice: 許多人喜歡用銷量來衡量排名。銷量對于總銷售額增長不再像以前一樣重要，而且我們開始向全面的解決方案公司轉型。

國航航班將首測空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國航在北京首都國際機場采用波音737-800進行無線局域網(wǎng)航班驗證飛行，以檢驗飛行途中無線局域網(wǎng)的運行情況。據(jù)國航方面介紹，該服務可能不會收費，主要是為了豐富旅客的機上娛樂生活，在使用時，乘客自帶的電腦等娛樂電子產品可連接在機艙內的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡發(fā)生連接。

歐盟調查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報道，三星已經向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強迫蘋果容忍三星產品對蘋果產品的復制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導地位的公司不能在相關市場上利用知識產權許可限制競爭，對使用者收取合理、相同的費用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國運輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺X光全身掃描儀部署在機場，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機場使用這種掃描儀，稱其可能會給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會導致癌癥。美國同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國會將其與X光掃描儀同時使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財報會上表示：“任何市場只有充分競爭的情況下，最終才能給消費者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領域的話，中國有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對于中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手?！眱?yōu)酷CEO古永鏘則進一步點明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導引流量已經從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應對搜索引擎壟斷的好辦法是加強品牌建設，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎項

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團主辦的“2011中國最佳手機應用大獎”評選，以及搜狐IT主辦的“2011中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度評選”中獲得最佳手機應用軟件和年度社交應用獎項。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司iSuppli近日的拆解報告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產品199美元的市場售價。iSuppli的拆解報告基本證實，與市場猜測的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導航上線

近日，中文iOS開發(fā)團隊Cloverly宣布推出目前國內網(wǎng)址最短的中文iOS資源導航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費應用推薦、用戶必備資源導航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國外媒體報道，美國專利局本周批準了蘋果的一項專利申請，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動天線和可旋轉的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內網(wǎng)絡售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國鐵路所有直達特快列車（Z字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國鐵路所有特快列車（T字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務后，京津城際、京滬高鐵、全國所有動車組等列車紛紛進入網(wǎng)絡訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權，價格約5.3億美元。交易結束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機構批準，并預期在2012年一季度結束交易。

eBay反對征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國外媒體報道，eBay日前正計劃采取措施，反對一項有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國，有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經流傳很久，此前的傳言是，對于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時間因素

據(jù)《紐約時報》報道，谷歌在美國當?shù)貢r間11月17日宣布對其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時間因素的作用。這一改動會使35%的搜索結果產生變化。谷歌做出這一改變是因為現(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實時的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點，因此顯示的結果總會顯得有點過時。譬如當搜索“奧斯卡獎”以找出今年頒獎晚會的具體時間時，得到的搜索結果大多是過去頒獎晚會的內容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國內社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國進行網(wǎng)絡安全演練

歐盟與美國在比利時布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡安全聯(lián)合演練，加強網(wǎng)絡基礎建設。本次“大西洋網(wǎng)絡2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡危機情況，探索在關鍵基礎設施面臨網(wǎng)絡攻擊時，雙方如何在協(xié)作同時互不干擾。

Android成全球第二大移動瀏覽器

Net Applications調研公司周一報告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領跑，全球市場份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術鞏固市場

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術，包括應用于智能手機的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項顯示技術亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術憑借高色彩準確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術，可提供廣闊的視角和更自然真實的畫質，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機。

IT展銷會COMEX移植國內

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費電子展，一直都以貼近普通消費者的親民姿態(tài)進行IT產業(yè)和產品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場展示新產品和新技術，又可進行親身互動體驗。COMEX展會的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價產品進行現(xiàn)場銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時，國內消費者可親身參觀體驗新技術和新產品，也能以較優(yōu)惠的價格購置最新的IT產品。

中興通訊否認將為蘋果代工

11月3日，針對有外媒關于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認，稱并無計劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產的工廠為蘋果產品進行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機全球市場排名顯示，今年三季度中興通訊的手機出貨量達到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司麥肯錫經過調查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會將iPad到處攜帶使用。實際上，臥室在iPad使用地點調查的排名當中高居首位。麥肯錫對來自15個國家，超過1.5萬名消費者進行了隨機調查，結果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動全都在室內完成。在這62%的用戶群當中，有70%是在臥室當中使用iPad的。

歐洲市場PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場調研機構Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長了19.6%，而西歐整體PC市場則下降了11.4%。Gartner報告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動、寬帶和預測報告》稱，日本超過99％的移動用戶使用3G服務。報告指出，經過10年的運營，日本1.2億移動用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務。日本在2010年成為全球第四個部署LTE技術的國家，該國最大移動運營商NTT DoCoMo首先上陣，競爭對手也將在2013年啟動他們自己的LTE網(wǎng)絡。

比蘋果晚8年 Google在美推出在線音樂商店

11月16日，Google正式Google音樂（Google Music）服務，網(wǎng)址為music.省略，支持PC和Android設備，用戶還可上傳存儲最多達兩萬首的歌曲。隨之正式的還有Google音樂商店，用戶購買的單曲均為320Kb/s的MP3格式音樂，每首歌可試聽90秒。Google音樂每天將提供一首免費歌曲供下載。此外，用戶在購買單曲后，可在Google+上與好友分享。

Google與包括環(huán)球唱片、EMI和索尼音樂等三大唱片公司在內的1000家唱片公司建立了合作關系，目前可以提供1300萬首歌曲。有國外媒體撰文指出，由于比蘋果iTunes晚了整整8年，Google音樂將很難在短期內有所建樹。

微軟攜手支付寶推出定制版Internet Explorer瀏覽器

11月3日，微軟攜手支付寶宣布聯(lián)合推出支付寶定制版微軟Internet Explorer（IE）瀏覽器，并將繼續(xù)加深雙方在網(wǎng)絡支付安全方面的合作，以期改善中國消費者的在線安全環(huán)境，讓消費者享受更安全、放心的在線支付體驗。這種由軟件供應商攜手電子商務網(wǎng)站構筑安全防線的模式，也為中國網(wǎng)絡安全提供了良好的借鑒意義。

此次推出的支付寶定制版IE瀏覽器，全面內置了支付寶安全控件與數(shù)字證書驅動，同時還在反惡意網(wǎng)址與反木馬釣魚方面實現(xiàn)了對接。在確保用戶網(wǎng)絡交易安全的同時，支付寶定制版的IE瀏覽器全面集成支付寶主推的快捷支付、信用卡還款等功能，以及淘寶可視化搜索、定制默認首頁、收藏夾等，讓用戶能夠通過IE迅速地獲取支付寶、淘寶及淘寶商城的相關服務，使在線支付更加方便快捷。而在IE本身卓越的安全性能方面，“域名高亮”功能能夠幫助用戶核對域名是否正確，以防步入釣魚網(wǎng)站的圈套；同時，IE瀏覽器還具備SmartScreen篩選器安全防御機制，一旦發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)站或包含惡意攻擊的下載，或是釣魚網(wǎng)站，將立即為用戶彈出警告。

盛大文學推出云中書城Android2.0客戶端

11月9日，盛大文學對外云中書城客戶端的應用狀況，并與多家重量級合作伙伴簽約。

盛大文學副總裁柳強介紹說：“最新推出的云中書城Android2.0版，擁有全新的UI和交互體驗、可控的書架同步、可管理的自定義書簽、更方便的圖書查找和專題推薦，并新增了三種閱讀模式?！睋?jù)悉，云中書城客戶端激活量已突破80萬，用戶使用活躍率高達97%。

新客戶端同時，盛大文學還與聯(lián)想、掌閱、3G門戶、斯凱網(wǎng)絡等多個合作伙伴在現(xiàn)場簽訂了合作協(xié)議，盛大文學將向他們提供圖書資源。此前，盛大文學云中書城已向包括百閱、開心網(wǎng)、新浪微博、漢王電紙書、豆丁網(wǎng)、91熊貓看書等在內的多個合作伙伴開放接入權限。這些合作將有助于盛大文學通過更多渠道推廣其簽約的數(shù)字圖書作品，并進一步強化盛大文學在數(shù)字出版領域的領先地位。

微軟在華成立亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院

11月18日，微軟公司正式宣布成立微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院，進一步加大對亞洲和中國的互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)投入?；ヂ?lián)網(wǎng)工程院整合了原微軟亞洲搜索技術中心和廣告技術中心，擁有北京和日本東京的數(shù)百名研發(fā)人員，研發(fā)方向主要涵蓋微軟必應搜索引擎、在線廣告技術、MSN平臺技術，以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務四大領域。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院正式成立后將在全球范圍內大規(guī)模招募人才――目前僅在中國的招聘目標便多達數(shù)百名。微軟熱切歡迎2012年國內外高校的優(yōu)秀畢業(yè)生和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有經驗的研發(fā)人員加盟。

近年來，微軟不斷加大在中國的投入，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術的開發(fā)和應用 (如搜索，廣告，移動互聯(lián)網(wǎng)等)領域，并更加關注新興市場的產品開發(fā)（如云計算、自然用戶界面技術等），拓寬與本土產業(yè)界、學術界以及政府的合作。而目前國內搜索引擎市場上的產品在穩(wěn)定性和公平性等方面仍舊存在很大的不足，而微軟在搜索領域有著很強的技術儲備，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院的成立證明微軟在中國搜索市場上的資金和資源投入也將逐步跟上，未來中文必應搜索在可用性和響應速度上必將有很大提高，這也將大大改變當前中國搜索引擎市場的格局。

PHICOMM華麗誕生 斐訊進軍移動終端領域

11月1日，IP數(shù)據(jù)通信服務供應商斐訊（PHICOMM）了全新品牌形象“PHICOMM”和4款移動互聯(lián)產品。

之前，斐訊與國際知名的品牌咨詢公司Interbrand啟動品牌調研和咨詢項目。斐訊新的品牌主張為“流動科技，豐富體驗”，旨在讓終端用戶自由地體驗創(chuàng)新帶來的樂趣，通過更重視用戶體驗，讓產品真正走進用戶中間。

除了新品牌新形象的，斐訊還同步了智能手機和平板電腦新品，此舉意味著斐訊進軍移動終端市場的決心，也意味著斐訊產品線更多元化，從專業(yè)化的高度走向大眾。

AMD新一代皓龍?zhí)幚砥?/p>

11月14日，AMD皓龍6200和4200系列處理器（配備四核至十六核處理器，產品代號分別為“Interlagos”和“Valencia”），為企業(yè)用戶帶來更強擴展能力，其性能將提升84%、內存帶寬增加73%、單核心功耗下降50%、平臺價格下降2/3，適合新一代虛擬化以及云計算應用。AMD還宣布拓展其2012年產品路線圖，增加面向超高密度、超低能耗的單路網(wǎng)絡主機/網(wǎng)絡服務器以及微服務器市場的AMD皓龍3000系列平臺。首顆處理器將是代號為“Zurich”（蘇黎世）的4或8核CPU，預計將在2012年上半年發(fā)貨，同樣基于“Bulldozer”（推土機）核心，采用Socket AM3+ 接口。

國航航班將首測空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國航在北京首都國際機場采用波音737-800進行無線局域網(wǎng)航班驗證飛行，以檢驗飛行途中無線局域網(wǎng)的運行情況。據(jù)國航方面介紹，該服務可能不會收費，主要是為了豐富旅客的機上娛樂生活，在使用時，乘客自帶的電腦等娛樂電子產品可連接在機艙內的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡發(fā)生連接。

歐盟調查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報道，三星已經向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強迫蘋果容忍三星產品對蘋果產品的復制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導地位的公司不能在相關市場上利用知識產權許可限制競爭，對使用者收取合理、相同的費用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國運輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺X光全身掃描儀部署在機場，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機場使用這種掃描儀，稱其可能會給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會導致癌癥。美國同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國會將其與X光掃描儀同時使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財報會上表示：“任何市場只有充分競爭的情況下，最終才能給消費者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領域的話，中國有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對于中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手?！眱?yōu)酷CEO古永鏘則進一步點明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導引流量已經從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應對搜索引擎壟斷的好辦法是加強品牌建設，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎項

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團主辦的“2011中國最佳手機應用大獎”評選，以及搜狐IT主辦的“2011中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度評選”中獲得最佳手機應用軟件和年度社交應用獎項。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司iSuppli近日的拆解報告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產品199美元的市場售價。iSuppli的拆解報告基本證實，與市場猜測的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導航上線

近日，中文iOS開發(fā)團隊Cloverly宣布推出目前國內網(wǎng)址最短的中文iOS資源導航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費應用推薦、用戶必備資源導航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國外媒體報道，美國專利局本周批準了蘋果的一項專利申請，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動天線和可旋轉的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內網(wǎng)絡售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國鐵路所有直達特快列車（Z字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國鐵路所有特快列車（T字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務后，京津城際、京滬高鐵、全國所有動車組等列車紛紛進入網(wǎng)絡訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權，價格約5.3億美元。交易結束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機構批準，并預期在2012年一季度結束交易。

eBay反對征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國外媒體報道，eBay日前正計劃采取措施，反對一項有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國，有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經流傳很久，此前的傳言是，對于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時間因素

據(jù)《紐約時報》報道，谷歌在美國當?shù)貢r間11月17日宣布對其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時間因素的作用。這一改動會使35%的搜索結果產生變化。谷歌做出這一改變是因為現(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實時的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點，因此顯示的結果總會顯得有點過時。譬如當搜索“奧斯卡獎”以找出今年頒獎晚會的具體時間時，得到的搜索結果大多是過去頒獎晚會的內容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國內社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國進行網(wǎng)絡安全演練

歐盟與美國在比利時布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡安全聯(lián)合演練，加強網(wǎng)絡基礎建設。本次“大西洋網(wǎng)絡2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡危機情況，探索在關鍵基礎設施面臨網(wǎng)絡攻擊時，雙方如何在協(xié)作同時互不干擾。

Android成全球第二大移動瀏覽器

Net Applications調研公司周一報告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領跑，全球市場份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術鞏固市場

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術，包括應用于智能手機的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項顯示技術亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術憑借高色彩準確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術，可提供廣闊的視角和更自然真實的畫質，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機。

IT展銷會COMEX移植國內

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費電子展，一直都以貼近普通消費者的親民姿態(tài)進行IT產業(yè)和產品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場展示新產品和新技術，又可進行親身互動體驗。COMEX展會的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價產品進行現(xiàn)場銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時，國內消費者可親身參觀體驗新技術和新產品，也能以較優(yōu)惠的價格購置最新的IT產品。

中興通訊否認將為蘋果代工

11月3日，針對有外媒關于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認，稱并無計劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產的工廠為蘋果產品進行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機全球市場排名顯示，今年三季度中興通訊的手機出貨量達到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司麥肯錫經過調查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會將iPad到處攜帶使用。實際上，臥室在iPad使用地點調查的排名當中高居首位。麥肯錫對來自15個國家，超過1.5萬名消費者進行了隨機調查，結果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動全都在室內完成。在這62%的用戶群當中，有70%是在臥室當中使用iPad的。

歐洲市場PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場調研機構Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長了19.6%，而西歐整體PC市場則下降了11.4%。Gartner報告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動、寬帶和預測報告》稱，日本超過99％的移動用戶使用3G服務。報告指出，經過10年的運營，日本1.2億移動用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務。日本在2010年成為全球第四個部署LTE技術的國家，該國最大移動運營商NTT DoCoMo首先上陣，競爭對手也將在2013年啟動他們自己的LTE網(wǎng)絡。

2011亞洲反病毒大會召開

11月9日至11日，第14屆亞洲反病毒大會（AVAR2011）在香港召開，大會集中討論了惡意軟件對IT行業(yè)發(fā)展的威脅影響，內容涵蓋硬件安全、移動安全、網(wǎng)絡銀行安全、在線支付安全、瀏覽器安全、電子商務安全、垃圾郵件等方面的問題。

本次大會上，來自國內的安全廠商金山、騰訊、奇虎360與網(wǎng)秦分享了他們在安全領域的最新資訊。其中，金山介紹了針對網(wǎng)上交易攻擊的新動向，并對木馬篡改網(wǎng)上支付頁面的行為進行了演示，介紹了抵御它們的最好方法；騰訊重點介紹了其在PC與手機相結合的一站式安全解決方案，包括基于云的保護機制、專有移動終端保障體系以及建立健康、完善安全生態(tài)系統(tǒng)等；奇虎360則分享了目前他們的云安全系統(tǒng)的現(xiàn)狀，僅奇虎360每天就會處理來自4億用戶的600億查詢，收集1000萬個新的樣本；網(wǎng)秦則介紹了目前惡意軟件在移動平臺的新進展，其中智能手機平臺的惡意軟件在技術上已經十分成熟。除了國內廠商外，來自世界各地的知名信息安全廠商，如卡巴斯基、賽門鐵克、Mcafee、ESET等也到會發(fā)言，針對目前整個安全領域的新動向分享了各自的見解。

佳能激光新品力推無線彩打

10月26日，佳能了涵蓋激光打印機和激光多功能一體機在內的12款產品。

佳能認為當前商務辦公環(huán)境對無線打印功能的需求越來越強烈，為了提升用戶的商務辦公效率，佳能此次的新品半數(shù)具備“Wi-Fi無線打印”功能，使商用打印市場無線化步伐大大加快。另外，為了迎合今年商務用戶對彩色激光打印需求的顯著增長，佳能還推出了7款新型彩色激光打印機和多功能一體機。使佳能的桌面級彩色激光打印機/多功能一體機數(shù)量達到18款，能夠滿足各類用戶的彩色激光打印需求。

“二十一世紀的計算”研討會 探討未來計算

10月26日，適逢微軟研究院成立二十周年以及清華大學百年華誕之際，微軟亞洲研究院和清華大學聯(lián)合舉辦第十三屆“二十一世紀的計算”大型國際學術研討會。本屆大會以“計算之本，創(chuàng)新之源”（Back to BasicsFundamental Research Fuels Innovation）為主題，旨在強調科技創(chuàng)新源于基礎研究，號召社會追本溯源，通過加強基礎研究推動和激發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新。大會的演講嘉賓包括三位圖靈獎（被譽為“計算機界的諾貝爾獎”）獲得者Edmund M.Clarke教授、姚期智教授、John Hopcroft教授，數(shù)位世界知名學者以及來自微軟研究院的杰出科學家。“二十一世紀的計算”大會是微軟亞洲研究院自成立之初便開始舉辦的學術盛會，目前已成為中國乃至亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具影響力的計算機科學教學與科研盛會之一，往屆參會人數(shù)累計超過32 000人。

愛普生2011年全線投影機新品

10月26日，愛普生（中國）有限公司在北京舉行了主題為“盡享?屏天下”――2011年愛普生投影機全系列新品會，此次產品會，愛普生將“時尚”和“商務”合二為一，推出30多款投影機新品，其中包括4款3D家用投影機、19款商務投影機以及12款教育投影機，全面滿足商用、教育、家庭領域不同層面用戶的需求，讓大家深刻感知投影機產品的未來時尚和發(fā)展趨勢。本次會，愛普生將新品體驗融合在會各個環(huán)節(jié)，從簽到環(huán)節(jié)、情景表演到“盡享知天下”、“盡享成天下”、“盡享樂天下”、“盡享賞天下”四個產品體驗區(qū)，都讓參會者切身體驗到愛普生產品的新功能、新特點。

面對發(fā)展空間巨大的國內投影機市場，愛普生憑借其領先創(chuàng)新的研發(fā)技術隆重推出的多款投影機新品，在滿足不同領域不同層次用戶需求的同時，也將大幅推動中國投影機行業(yè)的發(fā)展。

“真IT，促發(fā)展” 微軟舉行公平經營宣傳日活動

11月17日，由微軟倡議的主題為“真IT，促發(fā)展”的公平經營宣傳日活動在京舉行。這場在全球50多個國家同步開展的教育和宣傳行動，旨在幫助人們了解使用正版軟件的益處，提升人們對盜版軟件風險的認識，促進建立對知識產權的尊重。今年的宣傳日著重強調使用盜版軟件對行業(yè)公平經營以及整體經濟環(huán)境帶來的危害，并對知識產權對于建設創(chuàng)新型國家的積極意義，以及在促進創(chuàng)新型經濟和幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所扮演的角色等問題進行了深入的探討。

在此次宣傳日活動中，戰(zhàn)略咨詢公司Keystone Strategy首次了一項使用盜版軟件對新興經濟體競爭環(huán)境經濟影響的全球調查。結果顯示，在巴西、俄羅斯、印度和中國，每年使用非法軟件的制造企業(yè)從使用正版軟件的市場競爭對手那里“盜走”了16億美元 （約合102億人民幣）。

Check Point軟刀片bot保護每一道網(wǎng)關

近日，Check Point推出一款全新的防bot軟件刀片，能夠抵御各種bot及APT（高級持續(xù)威脅）。bot是一種惡意軟件，它使得網(wǎng)絡犯罪分子能控制計算機并進行非法活動，包括竊取數(shù)據(jù)、未經授權獲取網(wǎng)絡資源、發(fā)動拒絕服務攻擊（DoS）或發(fā)送垃圾郵件等，犯罪分子通過遠程控制 bot，在用戶不知情的情況下操作。

Check Point 最新的防bot 軟件刀片能幫助客戶發(fā)現(xiàn)bot，并通過阻止受感染的主機與遠程操作者之間的通信來防止損失。這款嶄新解決方案將整合至每一個網(wǎng)關，為企業(yè)提供多層次的bot防御，以抗擊惡意軟件的威脅，其處理信息流量高達40Gb/s，能確保所有業(yè)務溝通渠道的安全。

國航航班將首測空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國航在北京首都國際機場采用波音737-800進行無線局域網(wǎng)航班驗證飛行，以檢驗飛行途中無線局域網(wǎng)的運行情況。據(jù)國航方面介紹，該服務可能不會收費，主要是為了豐富旅客的機上娛樂生活，在使用時，乘客自帶的電腦等娛樂電子產品可連接在機艙內的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡發(fā)生連接。

歐盟調查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報道，三星已經向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強迫蘋果容忍三星產品對蘋果產品的復制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導地位的公司不能在相關市場上利用知識產權許可限制競爭，對使用者收取合理、相同的費用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國運輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺X光全身掃描儀部署在機場，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機場使用這種掃描儀，稱其可能會給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會導致癌癥。美國同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國會將其與X光掃描儀同時使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財報會上表示：“任何市場只有充分競爭的情況下，最終才能給消費者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領域的話，中國有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對于中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手。”優(yōu)酷CEO古永鏘則進一步點明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導引流量已經從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應對搜索引擎壟斷的好辦法是加強品牌建設，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎項

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團主辦的“2011中國最佳手機應用大獎”評選，以及搜狐IT主辦的“2011中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度評選”中獲得最佳手機應用軟件和年度社交應用獎項。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司iSuppli近日的拆解報告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產品199美元的市場售價。iSuppli的拆解報告基本證實，與市場猜測的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導航上線

近日，中文iOS開發(fā)團隊Cloverly宣布推出目前國內網(wǎng)址最短的中文iOS資源導航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費應用推薦、用戶必備資源導航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國外媒體報道，美國專利局本周批準了蘋果的一項專利申請，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動天線和可旋轉的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內網(wǎng)絡售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國鐵路所有直達特快列車（Z字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國鐵路所有特快列車（T字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務后，京津城際、京滬高鐵、全國所有動車組等列車紛紛進入網(wǎng)絡訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權，價格約5.3億美元。交易結束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機構批準，并預期在2012年一季度結束交易。

eBay反對征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國外媒體報道，eBay日前正計劃采取措施，反對一項有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國，有關互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經流傳很久，此前的傳言是，對于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時間因素

據(jù)《紐約時報》報道，谷歌在美國當?shù)貢r間11月17日宣布對其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時間因素的作用。這一改動會使35%的搜索結果產生變化。谷歌做出這一改變是因為現(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實時的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點，因此顯示的結果總會顯得有點過時。譬如當搜索“奧斯卡獎”以找出今年頒獎晚會的具體時間時，得到的搜索結果大多是過去頒獎晚會的內容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國內社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國進行網(wǎng)絡安全演練

歐盟與美國在比利時布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡安全聯(lián)合演練，加強網(wǎng)絡基礎建設。本次“大西洋網(wǎng)絡2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡危機情況，探索在關鍵基礎設施面臨網(wǎng)絡攻擊時，雙方如何在協(xié)作同時互不干擾。

Android成全球第二大移動瀏覽器

Net Applications調研公司周一報告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領跑，全球市場份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術鞏固市場

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術，包括應用于智能手機的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項顯示技術亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術憑借高色彩準確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術，可提供廣闊的視角和更自然真實的畫質，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機。

IT展銷會COMEX移植國內

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費電子展，一直都以貼近普通消費者的親民姿態(tài)進行IT產業(yè)和產品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場展示新產品和新技術，又可進行親身互動體驗。COMEX展會的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價產品進行現(xiàn)場銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時，國內消費者可親身參觀體驗新技術和新產品，也能以較優(yōu)惠的價格購置最新的IT產品。

中興通訊否認將為蘋果代工

11月3日，針對有外媒關于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認，稱并無計劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產的工廠為蘋果產品進行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機全球市場排名顯示，今年三季度中興通訊的手機出貨量達到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國外媒體報道，市場調研公司麥肯錫經過調查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會將iPad到處攜帶使用。實際上，臥室在iPad使用地點調查的排名當中高居首位。麥肯錫對來自15個國家，超過1.5萬名消費者進行了隨機調查，結果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動全都在室內完成。在這62%的用戶群當中，有70%是在臥室當中使用iPad的。

歐洲市場PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場調研機構Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長了19.6%，而西歐整體PC市場則下降了11.4%。Gartner報告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動、寬帶和預測報告》稱，日本超過99％的移動用戶使用3G服務。報告指出，經過10年的運營，日本1.2億移動用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務。日本在2010年成為全球第四個部署LTE技術的國家，該國最大移動運營商NTT DoCoMo首先上陣，競爭對手也將在2013年啟動他們自己的LTE網(wǎng)絡。

巴菲特收購IBM股份 成最大股東

近日，“股神”沃倫?巴菲特在接受美國財經電視頻道CNBC采訪時表示，他已斥資107億美元收購了IBM約6400萬股股票，占5.5%的股份。如今，巴菲特旗下的Berkshire Hathaway公司已經成為IBM最大股東之一。

巴菲特稱：“他們已經制定了發(fā)展路線圖，我應該更早關注IBM?！睌?shù)據(jù)顯示，除了巴菲特，波士頓資產管理公司道富環(huán)球（State Street）同樣持有IBM 5.5%的股份。

篇9

關鍵詞：搜索引擎 工作原理 模式 營銷價值

隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展、WEB信息的增加，用戶查找信息的難度增大，而搜索引擎技術解決了這一難題，它可以為用戶提供信息檢索服務。搜索引擎營銷(SEM)，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷得以實現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息在網(wǎng)站上，搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫，用戶利用關鍵詞進行檢索，檢索結果中羅列相關的索引信息及其鏈接URL，用戶選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網(wǎng)頁，這樣便完成了企業(yè)從信息到用戶獲取信息的全過程。

搜索引擎的工作原理

從本質上來說，搜索引擎的工作原理屬于技術層面的問題，但是營銷人員只有掌握了其工作原理后，才能加深對搜索引擎的理解，從而更好地制定出符合本企業(yè)實際的搜索引擎營銷策略。搜索引擎存在兩種不同的搜索技術模式：自然搜索和付費放置，營銷人員可根據(jù)這兩種技術模式，選擇與之相對應的搜索引擎營銷模式。

(一)自然搜索

對于自然搜索，搜索引擎營銷人員需要將企業(yè)網(wǎng)頁的網(wǎng)址登記到各搜索引擎上，使網(wǎng)頁有被搜索引擎檢索到的“合法身份”，這就相當于居民“身份證”一樣。搜索引擎在開始分析搜索請求之前，需要建立一個搜索索引庫，這個搜索索引庫是用來存儲網(wǎng)頁上找到的詞，以及這些詞所屬的網(wǎng)頁清單，它匯集了所有已在搜索引擎上登記的搜索者可能需要的網(wǎng)頁。搜索索引庫的建立依賴于搜索引擎一個特別的程序——蜘蛛程序。搜索引擎通過蜘蛛程序訪問網(wǎng)頁，并將網(wǎng)頁發(fā)送到搜索索引庫中，從而完成自然搜索索引庫的建立。搜索索引庫建立完成以后，搜索引擎便開始分析搜索請求。之后，搜索引擎為找到的網(wǎng)頁排序。自然搜索結果的排序規(guī)則最為復雜，基本原則是按照“相關性”來進行排序。搜索引擎按照排序算法算出來的相關性由強至弱進行排序，不同的搜索引擎有不同的相關性排序算法，但是所有的搜索引擎都有共同的特定的標準技術，關鍵詞密度、關鍵詞突出度以及鏈接流行度就是最重要的三個算法要素。

目前搜索引擎供應商為了避免因搜索作弊而導致搜索者體驗下降，搜索引擎將原來的關鍵詞密度越高越好的原則改變成關鍵詞密度在6%-7%為最佳，超過這個范圍則存在網(wǎng)頁作弊的嫌疑。這就使得搜索引擎營銷商必須明白，在制定搜索引擎營銷策略時，一味地在網(wǎng)頁上堆砌關鍵詞已經完全行不通了。搜索引擎評價關鍵詞的突出度主要參考的是關鍵詞放置的位置是否能夠引起搜索引擎的注意，這些位置包括搜索結果頁面上展示的標題、摘要片段、URL等。除此以外，鏈接流行度也在排序的影響因素中占據(jù)重要位置。一個網(wǎng)頁被鏈接的越多，說明其價值越能得到人們的肯定，因此也越能引起搜索引擎的“興趣”。同時，被權威網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)頁則比那些被不知名網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)頁更受搜索引擎的青睞。搜索引擎工作的最后一步是顯示搜索結果。當搜索結果展現(xiàn)在搜索者面前，搜索者點擊了網(wǎng)頁后，需要搜索營銷人員關注如何將網(wǎng)頁的點擊率變成能夠給企業(yè)帶來好處的轉換率，轉化的關鍵是準確定位網(wǎng)站的目標。搜索引擎營銷人員必須了解：網(wǎng)站的目標不同，“轉化”所指的含義也不同。比如，對電子商務網(wǎng)站而言，交易成交過程就是“轉化”的過程；如果是一個問卷調查類的網(wǎng)站，那么轉化率指的就是有多少搜索者參與了問卷調查，完成了網(wǎng)站的問卷調查步驟；對于旅游預定類的網(wǎng)站，其“轉化”則指搜索者變成旅游預定者的過程。

(二)付費放置

對于付費放置而言，搜索引擎不是在搜索索引庫中去尋找與客戶搜索請求相匹配的網(wǎng)頁，而是在一個廣告主提交的存儲所有關鍵詞列表的網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)庫中去尋找。接下來，為找到的網(wǎng)頁排序。這是自然搜索與付費放置最大的差別所在，自然搜索按照相關性進行排序，而付費放置的排序規(guī)則遵循“競價排名”。簡言之，就是“誰出錢最多，誰就排在付費放置結果的最前面”。但是這種方式對搜索者來說并不是好事，很多時候排名靠前的企業(yè)，其廣告的相關性非常差，不僅浪費了搜索者的時間，也導致了企業(yè)搜索營銷成本的提高。

搜索引擎供應商隨后引進了“混合競價”的方式，即在排序時除了考慮價格方面的因素，還同時考慮點擊率的高低。這種方式促使“三贏”局面的出現(xiàn)：搜索者能夠得到相關性更強的結果，搜索引擎營銷商能夠吸引更多“合格”的搜索者，而搜索引擎服務商由于高價格及高點擊率而獲利。最后，顯示搜索結果時，通?，F(xiàn)在的搜索引擎都采用自然搜索結果與付費放置結果分開顯示的原則，這樣是便于搜索者的搜索引擎體驗。如Google的付費放置結果通常放在顯示頁的頂部和右邊，自然搜索結果則按照排名先后依次在搜索結果顯示頁正中顯示。

搜索引擎營銷的模式

(一)搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization，SEO)是指按照規(guī)范的方式，通過對網(wǎng)站欄目結構、網(wǎng)站內容、網(wǎng)站功能和服務、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的合理設計，提高網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索引擎中獲得好的排名，從而通過搜索引擎的自然搜索獲得盡可能多的潛在用戶。搜索引擎優(yōu)化的著眼點并非只考慮搜索引擎的排名規(guī)則，更重要的是為用戶獲取信息和服務提供方便。同時，在建立搜索引擎的過程中還應與傳統(tǒng)的營銷理論相結合，分析目標客戶群，研究不同消費階層的心理，分析他們對關鍵詞的界定，可以使企業(yè)在關鍵詞的選擇上有的放矢。

(二)固定排名

固定排名是指企業(yè)與搜索引擎供應商商定以一定價格將公司網(wǎng)站放置在固定位置的一種方式。這種方式使企業(yè)網(wǎng)站不必為了與競爭對手爭奪排名而陷入非理性的關鍵詞價格戰(zhàn)，但當市場上某一關鍵詞變成“冷門”時，企業(yè)卻仍然要以“熱門關鍵詞”的固定高價去取得好的排名，造成了企業(yè)資源的浪費。

(三)關鍵詞競價排名

關鍵詞競價排名的前后根據(jù)企業(yè)出價的高低來決定。隨著搜索引擎技術的發(fā)展，出現(xiàn)了“混合競價排名”的方法，即除了價格以外，還要看網(wǎng)站點擊率的高低，以點擊次數(shù)為收費依據(jù)，也就是按效果付費，這樣有效避免了企業(yè)打高價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。競價排名是一種高度優(yōu)化的資源配置方式，當企業(yè)使用競價排名以后，增強了廣告的針對性，只要用戶沒有進入企業(yè)的網(wǎng)站，企業(yè)就無需為這種推廣付費，有效地節(jié)約了廣告投入。

搜索引擎營銷的商業(yè)價值

在當今“眼球經濟”時代，相對于互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，顧客的注意力是相當有限的。根據(jù)CNNIC2008年1月份的報告顯示，目前我國網(wǎng)站數(shù)量已達150萬個，比2007年同期增長了66萬個，增長率達78.4%；網(wǎng)頁數(shù)近84.7億個，年增長率達89.4%，網(wǎng)上信息資源的增長速度非常迅猛。那么，企業(yè)吸引被信息湮沒的潛在顧客的注意力已成為其競爭力的重要來源，搜索引擎營銷隨之體現(xiàn)出巨大的商業(yè)價值。

(一)成本低廉且宣傳廣泛

搜索引擎營銷的功能就是讓目標客戶主動來找企業(yè)，服務商則按照客戶的訪問量收費，這比其他廣告形式性價比要更高。許多企業(yè)正是基于搜索引擎營銷成本低廉、效果顯著、操作靈活和易于管理考評的特點，將其作為企業(yè)網(wǎng)絡推廣的主要手段。對于中小企業(yè)來說，很難與大企業(yè)在傳統(tǒng)推廣方式上爭展區(qū)、爭位置，而搜索引擎營銷卻能使企業(yè)利用網(wǎng)站向客戶全面展示公司的產品、特點，給予中小企業(yè)公平競爭的機會。

(二)便于企業(yè)開展網(wǎng)上市場調研

搜索引擎是非常有價值的市場調研工具，通過搜索引擎輸入有效關鍵詞，查看搜索結果，便可以方便地了解競爭者的市場動向、產品信息、用戶反饋、市場網(wǎng)絡、經營狀況等公開信息，做到“知彼”，增強自身的競爭力。比如，當輸入攜程網(wǎng)的主營業(yè)務關鍵詞“酒店預訂”時，可以在搜索結果頁面中發(fā)現(xiàn)，藝龍網(wǎng)排在了攜程的前面，位列第一，由此可知，藝龍是攜程最大的競爭對手之一，他們有著相同的目標受眾，爭奪相同的客戶注意力資源。同時，利用搜索引擎還可以了解市場營銷的大環(huán)境，包括政府有關方針政策、有關法令的情況；經濟環(huán)境，即消費者收入、消費水平、物價水平、社會資源等。再者，搜索引擎是企業(yè)直接接觸潛在購買者的最好方式之一，可以全方位地了解消費者的需求。

(三)提升企業(yè)網(wǎng)絡品牌的影響力

搜索引擎的網(wǎng)絡營銷價值不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣和產品促銷等直接體現(xiàn)營銷效果的方面，也表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建和提升。搜索引擎營銷專業(yè)組織(SEMPO)首期SEM全面調研活動報告結果顯示，61%的企業(yè)采用搜索引擎營銷的首要目標是提高品牌知名度，同時更多的企業(yè)對品牌影響力的重視程度遠遠高于產品銷售、產生引導或者增加訪問流量，雖然后者也被認為是重要目標。企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎可見度對網(wǎng)絡品牌產生直接影響，尤其對于大型企業(yè)和知名企業(yè)，有必要對網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)給予充分關注。在當今網(wǎng)絡盛行的年代，一個公司若沒有形成知名的網(wǎng)絡品牌，會漸漸被龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體所遺忘。根據(jù)CNNIC2008年1月份的報告顯示，我國網(wǎng)民結構呈現(xiàn)年輕化的特征，互聯(lián)網(wǎng)用戶中年輕網(wǎng)民所占比重最大，占到整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的2/3以上，而這個群體恰好是社會消費的生力軍，是企業(yè)利潤的來源者，失去這部分人對企業(yè)品牌的關注，品牌的價值必然減少。

(四)有利于企業(yè)產品的推廣

全球最大的網(wǎng)絡調查公司CyberAtlas的調查表明，網(wǎng)站75%的流量都是來自于搜索引擎。搜索引擎不僅僅可以給公司的網(wǎng)站帶來流量，最重要的是，搜索引擎所帶來的流量都是客戶通過關鍵詞的搜索得到的，都是針對性非常強的流量，這些搜索者一般來說就是企業(yè)廣告宣傳的重點對象。搜索引擎盡力把最貼近需求的信息傳達給搜索者，同時在恰當?shù)臅r候、恰當?shù)奈恢茫阉髡哌€能發(fā)現(xiàn)更多的選擇。銷售和購買之間的橋梁關系過渡得非常自然，消費者和采購商有更多的主動權，只看相關的信息內容，而供應商和零售商也能實現(xiàn)只把銷售的信息告訴有相關需求的人，實現(xiàn)精準營銷的目的。據(jù)調查，33%的搜索者在進行購物，并且44%的網(wǎng)民利用搜索站點來為購物做調研。搜索引擎營銷針對性較強的優(yōu)勢便于企業(yè)產品的推廣。

綜上所述，搜索引擎便于網(wǎng)民獲取有效信息，成為網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)絡信息采集渠道，同時也有利于企業(yè)以較低的成本獲得較高的信息傳播效率，成為企業(yè)產品和服務推廣的主要手段。企業(yè)要根據(jù)搜索引擎運行的特點，并結合傳統(tǒng)的營銷理論，建立有效的電子商務服務策略，以吸引消費者及鎖定商務目標，實現(xiàn)搜索引擎營銷價值的最大化。

參考文獻：

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2.莫蘭，亨特.搜索引擎營銷—網(wǎng)站流量大提速[M].電子工業(yè)出版社，2007

篇10

從投資的國別和地區(qū)分布來看，東亞和東南亞就有109家，占廣西到境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的79.6%，其中越南最多，有37家。這說明，企業(yè)在進行跨國投資經營時主要考慮地緣的因素。

從投資經營的行業(yè)來看，涉及貿易、機電、化工、醫(yī)藥、服裝加工、農產品、旅游、房地產、工程承包、餐飲、咨詢等十幾個行業(yè)，其中從事貿易的企業(yè)最多，多達45家，占境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的32.8%，機電次之，為13家。這說明，企業(yè)的跨國投資經營還處于較低層次，沒有形成有競爭力的行業(yè)或企業(yè)群。

從投資企業(yè)所有制性質來看，國有企業(yè)達122家，占境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的89%，而民營企業(yè)只有15家。這說明，民營企業(yè)開展跨國投資經營意識較弱，實力不足。

從投資方式看，采用獨資方式進行投資經營的企業(yè)有85家，占境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的62%，采用合資或合作方式進行投資經營的企業(yè)有52家，占境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的38%。

從投資經營的效益看，盡管廣西企業(yè)跨國經營的勢頭很猛，也有一些企業(yè)取得不錯的經濟效益，如桂林國際電線電纜集團1992年投入54萬美元到澳大利亞收購一家破產企業(yè)，主要從事電線電纜的生產、銷售，經過十多年的苦心經營，不僅如期收回全部投資，取得不錯的經濟效益，而且還帶動國內母公司產品的出口，截止2002年底，該集團累計出口創(chuàng)匯5186萬美元，年均毛利率達到30%以上。但應該看到，相當多的企業(yè)經營狀況并不理想，虧損現(xiàn)象比較普遍，在2003年參加外管部門境外投資年檢的13家企業(yè)中，只有一家企業(yè)的財務報表顯示贏利，其余均顯示虧損。據(jù)了解，未參加年檢的企業(yè)也大多經營不善。

廣西企業(yè)跨國經營營銷存在的問題

盡管境外投資企業(yè)經營狀況不理想的原因很多，但這些企業(yè)在營銷方面存在的問題在很大程度上會影響企業(yè)的經營狀況，具體來說，廣西企業(yè)跨國經營在營銷方面存在以下問題：

缺乏正確的國際營銷理念。筆者在調查中了解到，不少企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的營銷理念，具體表現(xiàn)在廣西很多企業(yè)到國外后仍是重生產、輕營銷，重價格、輕品牌，也有部分企業(yè)把為國內目標市場設計的市場營銷組合直接推向國外，而不是根據(jù)目標國市場和消費者的特點制定有針對性國際營銷組合策略。

對即將進入的目標國市場調研不充分。廣西的不少企業(yè)對即將進入的目標國市場未進行充分調研就急于“走出去”，很容易導致投資失誤和虧損，如梧州某集團在越南投資設立林化生產聯(lián)營公司、廣西某貿易股份有限公司在越南的空調加工裝配企業(yè)等都是由于對目標國市場調研不充分，導致投資決策失誤，最終難以維持的典型例子。

對目標市場的選擇有較大的隨意性。廣西的不少企業(yè)在跨國投資經營過程中由于對市場調研、市場細分沒做好，故對目標市場的選擇有較大的隨意性，往往根據(jù)決策者的喜好或采用跟隨的方式選擇目標市場。具體可以從投資的國別和地區(qū)分布可以看出來，137家企業(yè)中，就有72家企業(yè)集中在越南和香港兩個市場，占廣西到境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的52.6%。這樣做的后果是企業(yè)將難以取得好的投資效果，因為隨意選擇目標市場很可能選了競爭非常激烈而自己又沒有競爭優(yōu)勢的市場，或者市場潛力不大的市場，甚至是經營環(huán)境非常惡劣的市場。

不少企業(yè)未能采用正確的進入模式。廣西的一些企業(yè)由于對自己所擁有的壟斷優(yōu)勢和內部化優(yōu)勢以及區(qū)位優(yōu)勢的情況研究不透或不了解，自然就不知道采用哪一種進入模式是最好的，他們要么長期采用產品出口方式，要么一開始就采用對外直接投資而且是獨資方式進入國際市場。關于這一點，從廣西到境外投資經營的企業(yè)數(shù)和投資方式就可以看出來，2004年廣西出口商品總值為23.9億美元，而到2004年5月止廣西到境外投資經營的企業(yè)只有137家，累計投資總額僅為11814萬美元，采用獨資方式進行投資經營的企業(yè)就有85家，占境外投資和經營企業(yè)總數(shù)的62%。

國際營銷組合策略缺乏特色且效率不高。廣西部分企業(yè)的國際營銷組合策略缺乏特色，效率不高，主要表現(xiàn)在：這些企業(yè)主要靠低檔產品、低價格、利用中間商、弱促銷等策略占領國際市場。如2003年廣西通過邊貿出口服裝4095萬件，出口額19171萬元人民幣，每件衣服出口價僅為4.86元人民幣，2003年廣西出口錄音機及收錄（放）音組合機1萬臺，出口額1萬美元，每臺出口價僅為1美元。以這樣低的價格出口商品，不可能提高產品檔次，更不用說采用強促銷和樹立品牌了，這樣的國際營銷策略不能帶來任何益處。

國際營銷管理水平不高。在開展國際營銷過程中，廣西的一些企業(yè)也制定了國際營銷計劃和國際營銷組合策略，并設立了相應的國際營銷組織機構和制度，但最終計劃和策略的實施效果很不理想，甚至不少企業(yè)出現(xiàn)嚴重的虧損。在2003年參加外管部門境外投資年檢的13家企業(yè)中，只有一家企業(yè)的財務報表顯示贏利，其余均顯示虧損。這種現(xiàn)象至少可以在一定程度上說明這些企業(yè)的國際營銷管理水平不高，經營不善。在這些虧損企業(yè)當中，有的是決策失誤造成的，有的是合作者選擇不當，有的是管理機制不規(guī)范、不科學，有的是制度不完善，還有的是執(zhí)行、控制不力等。

廣西企業(yè)跨國經營的營銷策略

（一）樹立正確的國際營銷理念

企業(yè)首先要樹立以市場為中心的營銷理念，然后根據(jù)企業(yè)進入國際市場的程度的不同及時調整自己的國際營銷理念和策略。具體來說，當企業(yè)只是試探性進入國際市場時，可以繼續(xù)采用國內原有的營銷理念和策略。當企業(yè)開始較大規(guī)模進入國際市場時，企業(yè)就應采用差異化的營銷理念，即根據(jù)目標國市場的特點對國內原有的營銷理念和策略進行調整，使其能適應目標國市場的需要。當企業(yè)開始全面進入國際市場，而且企業(yè)重心逐漸由國內市場轉向國際市場時，企業(yè)就應采用本土化的營銷理念，即根據(jù)不同目標國市場的特點分別制定不同的國際營銷策略，包括管理人員的本土化。

（二）對目標國市場進行充分的調研

企業(yè)或產品要成功進入某個目標國市場，就必須對目標國市場的宏觀、微觀營銷環(huán)境進行全面詳細的了解。對宏觀環(huán)境的了解具體又包括人口、經濟、政治、法律、文化等各方面內容；對微觀環(huán)境的了解具體包括目標國的客戶需求特點和購買習慣、相關產業(yè)的競爭狀況和市場發(fā)育程度、產品營銷渠道的現(xiàn)狀、各種促銷手段的可利用程度等。廣西企業(yè)要想全面了解這些情況，就必須組織力量對目標國市場的營銷環(huán)境進行調研，這需要大量的時間、資金和人員，尤其是第一手資料的收集，如果由單個企業(yè)去進行調研，不僅企業(yè)難以承受這筆巨額費用，而且也是一種浪費。因此筆者建議，由自治區(qū)政府或行業(yè)協(xié)會出面組織相關的企業(yè)組成一個臨時的調研機構去開展調研活動，或者由廣西相關的企業(yè)共同出資委托某個專業(yè)調研機構去開展調研活動，這樣都會大大減輕企業(yè)的負擔。

（三）結合實際選準目標市場

在對各目標國市場進行充分調研的基礎上，先用一定的標準和科學的方法選擇目標國家或地區(qū)，即對目標國家或地區(qū)的選擇主要考慮市場開發(fā)的難易、潛力、進入的難易、競爭激烈程度、風險大小等因素，對不同因素給予一定的權數(shù)并根據(jù)具體目標國家或地區(qū)的情況進行打分、加總，綜合得分高的目標國家或地區(qū)就是可以選擇的市場區(qū)域。然后再對目標國市場進行細分，如對消費者市場可用地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素、行為因素等進行細分，企業(yè)組織市場可用人文變量、經營變量、采購方法、情景因素、個性特征等進行細分，接著對細分出的各個子市場規(guī)模、潛力、競爭性、進入的難易等進行分析、評估，最終結合企業(yè)的實際（尤其是優(yōu)勢和劣勢），選出一個或若干個細分市場作為企業(yè)的目標市場。用這種方法既能選出市場規(guī)模和潛力較大、競爭性不強、進入較容易的目標市場，又能充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，這就為廣西企業(yè)跨國投資經營取得良好的投資效果打下基礎。

（四）采用正確的進入模式

一般說來，一個企業(yè)要進入國際市場不外乎有三種方式：產品出口（包括直接出口和間接出口）、技術授權（包括許可交易和特許專營）、對外直接投資（包括合資經營和獨資經營），這三種方式各有優(yōu)缺點。一個企業(yè)進入國際市場究竟選擇何種方式，應考慮以下幾個因素：企業(yè)是否具有某種壟斷優(yōu)勢？企業(yè)是否具有內部化優(yōu)勢？區(qū)位優(yōu)勢是在國內還是國外？如果企業(yè)只具有壟斷優(yōu)勢，選擇技術授權方式更好；如果企業(yè)同時具有壟斷優(yōu)勢和內部化優(yōu)勢，區(qū)位優(yōu)勢如在國內則宜選擇產品出口方式；如果企業(yè)同時具有壟斷優(yōu)勢和內部化優(yōu)勢，區(qū)位優(yōu)勢如在國外則宜選擇對外直接投資方式。例如廣西的中藥企業(yè)，由于目前中藥產品的生產在國際上還沒有統(tǒng)一的標準，選擇對外直接投資和技術授權方式都不太現(xiàn)實，只能選擇產品出口方式，這樣就得比較直接出口和間接出口哪種形式更好。盡管采用直接出口形式能使中藥生產企業(yè)對其出口產品的經營保留了部分和全部的控制權，并不斷積累國際市場營銷經驗，培養(yǎng)營銷人才，但也增加了企業(yè)的投入，而且對完全沒有國際化經營經驗的企業(yè)來說，這種形式意味著中藥生產企業(yè)要承擔巨大的風險。因此，根據(jù)目前廣西的中藥生產企業(yè)的實際，應由所有有意進入國際市場的中藥生產企業(yè)共同組建一個中醫(yī)藥國際營銷股份公司銷售所有企業(yè)的產品。這樣做不僅大大降低了每個中藥生產企業(yè)的風險，而且還有利于統(tǒng)一對外，避免價格戰(zhàn)，同時還有直接出口形式的好處。

（五）制定有特色的國際營銷組合策略

所謂有特色的國際營銷組合策略，就是在“6P”（產品、價格、渠道、促銷、公共關系、政治權力）組合中，至少有一個營銷因素有創(chuàng)新或與眾不同，作為重點手段，其他組合因素密切配合，以形成合力，最終實現(xiàn)高效的營銷效果。具體來說，如果某企業(yè)在產品方面有特色，可以強調其產品的獨特性，產品的品牌、包裝、定價、廣告宣傳、促銷等都要體現(xiàn)這一特色；如果產品方面沒有明顯特色，可以考慮在定價策略方面、營銷渠道策略方面或者促銷策略方面展現(xiàn)自己的特色，就是比較有特色的定價策略，產品、服務、廣告宣傳也必須給予相應配合。在國際營銷渠道策略方面，對于互聯(lián)網(wǎng)較發(fā)達的國家或地區(qū)采用網(wǎng)絡營銷也是非常不錯的同時又是很有潛力的營銷方式，尤其是對中小企業(yè)來說更是如此，因為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以花費不高的費用即時連通國際市場，減少市場壁壘，提供平等機會。在促銷策略方面，一些別出心裁的廣告創(chuàng)意或促銷策劃會取得令人意想不到的促銷效果。

（六）提高營銷管理水平

要提高廣西企業(yè)國際營銷管理水平，應通過多種途徑提高管理人員的管理素質，包括經營者的素質，這是提高企業(yè)國際營銷管理水平的基礎和關鍵。具體可以采用招聘和培訓兩種途徑，培訓又可以采用“走出去”和“請進來”兩種方式。建立健全營銷信息系統(tǒng)和決策體系，一個健全的營銷信息系統(tǒng)一般應包括內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)。而科學的決策體系應包括科學的決策機制、決策組織和科學的決策程序。還應建立一整套較完善的國際營銷管理制度，這套國際營銷管理制度一般包括：營銷信息管理制度、營銷計劃管理制度、促銷管理制度、廣告管理制度、銷售過程管理制度、價格管理制度、銷售人員管理制度等，有了制度，才能使營銷管理有章可循。

此外，也應提高企業(yè)的執(zhí)行力、控制力。要提高企業(yè)的執(zhí)行力、控制力，創(chuàng)建一套適合企業(yè)的管理模式將非常關鍵，因為企業(yè)的執(zhí)行力、控制力差既有執(zhí)行、控制人的能力問題，也可能是組織設置不合理、授權不足，激勵不夠或是指揮失靈，信息傳遞失真，部門之間溝通協(xié)調等原因，一套有效的管理模式能解決這些問題，從而使企業(yè)的執(zhí)行力、控制力得到加強。這套模式一般包括組織和企業(yè)文化系統(tǒng)、垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)絡系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)等五個部分組成。創(chuàng)建管理模式有三種方法：委托企業(yè)外部的專家或機構、企業(yè)自己組織人員完成、外部的專家與企業(yè)人員共同組成研究小組。這三種方法各有優(yōu)缺點，企業(yè)可根據(jù)自己的情況進行選擇。