導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新年倒計(jì)時(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

天知道還有多少路要走，而這路途幾分艱險(xiǎn)幾分平緩幾分無(wú)奈，未知的太多，而我們現(xiàn)在握有的知識(shí)、實(shí)力、以及能力太少，少到根本無(wú)法應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的狀況、事件、以及那些出乎意料的東西，在經(jīng)歷過(guò)越來(lái)越多的命運(yùn)意外襲擊后，終于明白和總結(jié)出來(lái)了這個(gè)令人幾近疲倦和蒼白的結(jié)果，我還是能力不足，還是太過(guò)弱小，難以抵擋住生來(lái)就被拷上的枷鎖，只有握在手中真實(shí)的東西和令人沉醉的沉重才能真真切切讓人感受到安全感，才能擺脫那種乏力、令人難以喘息的、仿佛被圈養(yǎng)著的家畜的喘息聲，明明身為一個(gè)人類(lèi)、明明已經(jīng)是這世界最高級(jí)的動(dòng)物了，為什么還會(huì)活得這么疲倦不堪，到底是誰(shuí)給我的這種壓迫感，是家人嗎？還是自己？亦或是生活？無(wú)數(shù)個(gè)并非數(shù)學(xué)哲學(xué)性的問(wèn)題正在困擾著我，侵入腐蝕著這顆疲倦的心。

其實(shí)我已經(jīng)在一遍又一遍的問(wèn)自己這些問(wèn)題，仿佛是在確認(rèn)著什么、也似乎是在下定更大的決心，絕不動(dòng)搖、絕不妥協(xié)，決不放棄，過(guò)自己想要的生活，不被生活所壓迫，不被枷鎖牢籠所束縛，心里、腦海里、一遍又一遍，仿佛是害怕什么在阻擋這個(gè)絕不動(dòng)搖的決心一般，可明明已經(jīng)堅(jiān)信沒(méi)有什么能阻擋它們，卻仍舊在彷徨。

彷徨之中，迷茫也同時(shí)進(jìn)行著，就像黑暗的助推力，蠟燭熄滅后悄然散開(kāi)的白煙，無(wú)聲且蹤跡難尋，但唯有嗅覺(jué)靈敏的黑夜出行動(dòng)物知道，它已經(jīng)飄進(jìn)了至深至根的心底，還未被其磨滅、銷(xiāo)毀，甚至迷迷沉沉、輪輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)散至其所有缺失而富有斥力的地方，大腦末端崩壞、卻并未脆弱至被其禁錮，還在迷茫，還在不知所措，在虛度光陰，也在碌碌無(wú)為。

篇2

從一個(gè)安裝服務(wù)人員的角度來(lái)講，換位思考，站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題，是做好安裝服務(wù)工作的前提。我們要更好地發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，首先應(yīng)該從意識(shí)上愿意為顧客服務(wù)，愿意服務(wù)好顧客，從服務(wù)的理念上達(dá)到與A.O史密斯的完全統(tǒng)。為此，我們首先應(yīng)該了解，消費(fèi)者需要什么樣的服務(wù)?只有知道消費(fèi)者真正需要的是什么樣的服務(wù)，才能提供相應(yīng)的服務(wù)與之對(duì)接，才能提升他們對(duì)于服務(wù)的滿意度。

顧客對(duì)于服務(wù)的要求和感知是多方面的，每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)都關(guān)系到消費(fèi)者滿意與否。比如熱水器上門(mén)安裝維修服務(wù)的維修服務(wù)人員的維修技術(shù)是否嫻熟維修質(zhì)量是否可靠、上門(mén)安裝是否及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)人員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程溝通能力，服務(wù)語(yǔ)言服等等都會(huì)影響到顧客對(duì)于服務(wù)效果的感受和服務(wù)的滿意度。

信念要做好安裝服務(wù)工作，提升顧客的滿意度，首先我們對(duì)這個(gè)服務(wù)理念要有深入的理解，從意識(shí)形態(tài)的角度，樹(shù)立起正確的服務(wù)觀念，思想上的重視是做好是事情的基礎(chǔ)，只有自己理解了接受了這種理念，才能為之努力，去踐行這種服務(wù)承諾。對(duì)于安裝公司和安裝工來(lái)說(shuō)，安裝熱水器這個(gè)日常工作就是我們的戰(zhàn)場(chǎng)，和打仗樣，一定要有個(gè)堅(jiān)定的信念來(lái)指引方向。A.O史密斯的丁總曾經(jīng)講過(guò)A.O史密斯不是賣(mài)熱水器而是賣(mài)熱水的，這句話我們公司理解為這是對(duì)產(chǎn)品向服務(wù)延伸的一個(gè)更高的要求，為了保證這種服務(wù)的延伸，讓顧客對(duì)于服務(wù)非常滿意，藝寧公司首先堅(jiān)定了一個(gè)信念，那就是。沒(méi)有安裝不起來(lái)的熱水器。

及時(shí)上門(mén)的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)是非常重要的。在約好的時(shí)間里到不了，或者對(duì)于上門(mén)時(shí)間推再推，是最容易引起顧客反感的。對(duì)于上門(mén)時(shí)間　定要掌控好，首先要根據(jù)距離的遠(yuǎn)近和交通狀況，計(jì)算出較為充足的上門(mén)時(shí)間，趕早不趕晚。如果預(yù)計(jì)在約定的時(shí)間內(nèi)不能趕到，一定要提前10到15分鐘打電話，向顧客道歉并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)問(wèn)，　般來(lái)說(shuō)，顧客還是能夠予以理解的。如果是自己已經(jīng)提前到達(dá)而顧客還沒(méi)有趕回家的話，也不要老是打電話催，說(shuō)諸如“你快點(diǎn)吧，我會(huì)還有活兒呢?”之類(lèi)的話，而是要?jiǎng)耦櫩筒灰保约憾嗟纫粫?huì)兒沒(méi)有關(guān)系。

專(zhuān)業(yè)安裝的專(zhuān)業(yè)化程度是顧客對(duì)于服務(wù)滿意程度的最核心的衡量指標(biāo)，安裝定要做到技術(shù)嫻熟、質(zhì)量可靠，保證美觀，安全是安裝熱水器的基本要求。除了在實(shí)踐中總結(jié)，我們還要通過(guò)各種方式如培訓(xùn)，演練，技能大賽等方式提升自己的勞動(dòng)技能。除了要按照統(tǒng)一的安裝標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)安裝流程，通過(guò)培訓(xùn)和演練，不斷提高自己的嫻熟度，我們還要有能力去解決用戶家中的一些特殊情況，比如在用戶家中水壓與正常偏差較大的情況下，在墻體受力情況不符合安裝要求的情況下，怎樣去進(jìn)行安裝調(diào)試?怎樣提出一個(gè)非常好的可行性篇決方案？這才是對(duì)于安裝人員的專(zhuān)業(yè)程度的考驗(yàn)。活到老，學(xué)到老。

主動(dòng)有時(shí)候，顧客并不知道自己都需要什么，只有在遇到問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)找我們?nèi)ソ鉀Q，所以，我們還要主動(dòng)地滿足顧客需求，除了耐心地解答顧客的咨詢和疑問(wèn)，對(duì)于他們可能遇到的問(wèn)題，也要主動(dòng)地予以告知。安裝調(diào)試完畢后，并不意味著就萬(wàn)事大吉，我們安裝人員還要向顧客提出使用建議，介紹保養(yǎng)知識(shí)等義務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)地將熱水器使用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方式告知給顧客。實(shí)際的作業(yè)過(guò)程中消費(fèi)者可能會(huì)問(wèn)安裝服務(wù)人員一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，服務(wù)人員不能只會(huì)動(dòng)手，你能不能將用戶問(wèn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題講解給用戶聽(tīng)，包括提醒用戶在以后的使用中要注意哪些問(wèn)題，怎樣維護(hù)使用熱水器等，這些該說(shuō)的話也不能省。

細(xì)致好的安裝服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)。熱水器的安裝要美觀大方，整個(gè)作業(yè)過(guò)程同樣也要干的干凈利落，不要磕著這里，碰到哪里，熱水器裝的挺漂亮，卻把屋子弄得一團(tuán)糟。我們一般在安裝前，安裝中、安裝后都會(huì)不斷地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃，始終保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔。另外，將自己的用具和材料整理好，不要到處亂扔、亂放。

超值如果按安裝標(biāo)準(zhǔn)的安裝調(diào)試流程，我們做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，顧客一般情況下會(huì)表示滿意。然而要想讓他們非常滿意，還應(yīng)該提供超出他們期望值的服務(wù)，除了干好本職工作，還應(yīng)該積極地處理用戶家中遇到的問(wèn)題，承擔(dān)一些工作范圍之外的工作。比如幫顧客打個(gè)孔，更換下龍頭和管件，緊緊螺絲等，盡自己所能，幫助顧客處理難題。

耐心除了安裝調(diào)試等硬性指標(biāo)，現(xiàn)在的顧客對(duì)于安裝服務(wù)人員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和溝通能力等軟性的方面更加看重，這方面做得不好，很容易讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程功虧簣。顧客難免有情緒，可能會(huì)發(fā)牢騷甚至發(fā)脾氣，我們首先一定不能和顧客爭(zhēng)執(zhí)，要耐性地聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，在安撫好顧客情緒以后，再本著解決問(wèn)題的態(tài)度去和顧客溝通。

反饋安裝服務(wù)人員作為一個(gè)常年戰(zhàn)斗在第一線的人員，與顧客接觸最多，一年當(dāng)中大多數(shù)時(shí)間都是在顧客家中度過(guò)的，在實(shí)際的安裝調(diào)試過(guò)程中，也會(huì)了解到顧客對(duì)于產(chǎn)品的需求，以及會(huì)有一些針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝的想法，我們也要及時(shí)地把這些第一線的信息反饋給廠家的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和新品的研發(fā)出謀劃策。

篇3

這個(gè)世界有各種各樣的倒計(jì)時(shí)。

關(guān)于的倒計(jì)時(shí)。關(guān)于的倒計(jì)時(shí)。

關(guān)于新年零點(diǎn)的倒計(jì)時(shí)。

關(guān)于奧運(yùn)會(huì)的倒計(jì)時(shí)。

關(guān)于中考的倒計(jì)時(shí)

那些隨著數(shù)字越來(lái)越小而越來(lái)越強(qiáng)的期待感。

可是，

你離畢業(yè)還有多少天。

你離青春不在還有多少年。

篇4

關(guān)鍵詞：城市道路設(shè)計(jì)；新理念

中圖分類(lèi)號(hào)： U41文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)城市道路運(yùn)輸狀況，要求城市在未來(lái)規(guī)劃建設(shè)中，要加強(qiáng)對(duì)道路的可持續(xù)性規(guī)劃設(shè)計(jì)，從新的理念出發(fā)，調(diào)整好城市道路與城市的發(fā)展關(guān)系，有效發(fā)揮出城市道路交通在城市發(fā)展中的全局性、基礎(chǔ)性、以及先導(dǎo)性的作用。

一、城市道路規(guī)劃設(shè)計(jì)所存在的問(wèn)題

1.1 城市道路供需矛盾突出

面對(duì)當(dāng)前快速增長(zhǎng)的交通運(yùn)輸量，城市道路建設(shè)速度相對(duì)較慢，難以適應(yīng)城市發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致城市道路供需矛盾十分突出，這嚴(yán)重阻礙了城市的發(fā)展。自建國(guó)以來(lái)，城市規(guī)劃部門(mén)沒(méi)有認(rèn)清道路在城市建設(shè)發(fā)展的重要作用，忽視了城市道路規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展這一規(guī)律，這使得城市道路規(guī)劃難以跟上城市發(fā)展步伐，嚴(yán)重違背了城市道路規(guī)劃設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展理念，從而導(dǎo)致城市交通混亂，嚴(yán)重限制了城市的發(fā)展。改革開(kāi)放以來(lái)，城市道路建設(shè)步伐雖然不斷加快，但是，依然難以跟上城市年交通量 20% 的增長(zhǎng)速度。近年來(lái)，為有效改善城市生活質(zhì)量，優(yōu)化城市環(huán)境，緩解城市道路壓力，各大城市已經(jīng)加大了對(duì)城市道路建設(shè)的投入力度，然而，城市道路交通混亂、堵塞這一問(wèn)題在短期內(nèi)還難以得到有效的解決。

1.2 道路建設(shè)重點(diǎn)偏頗

當(dāng)前，我國(guó)城市道路建設(shè)片面重視城市主干道的建設(shè)，完全忽視了城市道路的可持續(xù)性發(fā)展中有序性和協(xié)調(diào)性原則，由此導(dǎo)致我國(guó)城市道路等級(jí)分配不合理，城市主干道壓力大、次干道無(wú)用等現(xiàn)象。此外，次干道建設(shè)的不科學(xué)、不完善，難以對(duì)汽車(chē)實(shí)施有效的分流，嚴(yán)重降低了城市道路的交通運(yùn)輸效率，而這也是造成城市交通擁堵的直接原因。

1.3十字路口各類(lèi)車(chē)型相互干擾

近年來(lái)，在城市道路建設(shè)中，設(shè)計(jì)方往往忽視了對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這使得在實(shí)際使用中出現(xiàn)非機(jī)動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)搶道、占路等現(xiàn)象，尤其是在十字路口，常常出現(xiàn)各類(lèi)型的車(chē)輛相互干擾，路面混合行駛，極大降低了公路的輸送效率，影響了公路相應(yīng)功能的正常發(fā)揮，嚴(yán)重的可能造成重大的交通事故，直接威脅著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二 城市道路設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

2.1 系統(tǒng)性。城市道路工程建設(shè)涉及到規(guī)劃、業(yè)主單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及施工單位等多個(gè)相關(guān)的部門(mén)。從立項(xiàng)開(kāi)始直至工程竣工驗(yàn)收，都是離不開(kāi)這些部門(mén)的合作的。城市道路設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，在前期要對(duì)城市道路項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，需要規(guī)劃部門(mén)、業(yè)主、設(shè)計(jì)部門(mén)的共同參與；后期也需要業(yè)主、設(shè)計(jì)部門(mén)、監(jiān)理部門(mén)、施工單位和質(zhì)檢等部門(mén)共同參與到設(shè)計(jì)招標(biāo)、道路建設(shè)及竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保道路工程順利實(shí)施。

2.2 復(fù)雜性。在道路設(shè)計(jì)中所涉及的專(zhuān)業(yè)較多，且各專(zhuān)業(yè)又相互關(guān)聯(lián)而不是獨(dú)立的，因此需要在項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)之下完成從方案到施工圖的設(shè)計(jì)工作。城市道路設(shè)計(jì)工作涉及道路、橋隧、交通、排水、照明和綠化等各個(gè)不同的專(zhuān)業(yè)，這些專(zhuān)業(yè)分工不同，在設(shè)計(jì)不同階段的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。例如交通專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)以標(biāo)志標(biāo)線、信號(hào)控制等內(nèi)容為主；而道路專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是線路走向、平縱橫及路基處理等內(nèi)容。

2.3 設(shè)計(jì)人員的主觀性。在新理念的城市道路設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員起到的作用是非常重要的。人的行為是具有主動(dòng)性的，所以，城市道路設(shè)計(jì)大部分取決與設(shè)計(jì)人員。在道路施工設(shè)計(jì)前期，設(shè)計(jì)者和施工者的工作重心都在設(shè)計(jì)方案上，各部門(mén)在研究設(shè)計(jì)方案后，會(huì)針對(duì)設(shè)計(jì)方案存在的問(wèn)題提出看法意見(jiàn)，可最后的設(shè)計(jì)方案還是由設(shè)計(jì)人員來(lái)敲定，因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，所以設(shè)計(jì)人員是城市道路設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者。只有不斷提升設(shè)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)能力，才能保證新概念下的城市道路設(shè)計(jì)順利實(shí)施，保證城市道路建設(shè)的有序進(jìn)行。

三、 新理念下的城市道路設(shè)計(jì)策略

3.1 加強(qiáng)城市道路供需平衡的調(diào)查研究

面對(duì)城市土地資源日益緊張這一問(wèn)題，在城市道路規(guī)劃設(shè)計(jì)上，要及時(shí)改變傳統(tǒng)的依靠加大對(duì)城市道路的建設(shè)規(guī)模來(lái)緩解城市交通運(yùn)輸問(wèn)題這一理念，而要根據(jù)城市道路交通的實(shí)際情況，對(duì)城市道路進(jìn)行有效的運(yùn)輸量分析，針對(duì)城市道路分時(shí)段的交通堵塞問(wèn)題，盡量在原有的道路基礎(chǔ)上，利用已有的城市道路，通過(guò)對(duì)其功能的改變來(lái)有效緩解城市道路分時(shí)段的交通堵塞問(wèn)題，緩解城市道路的供需矛盾，例如在面對(duì)不同時(shí)段交通擁堵這一問(wèn)題時(shí)，北京市交通部門(mén)采取了兩種措施有效緩解了這一問(wèn)題：一是在上班高峰期，往往會(huì)出現(xiàn)單向道路堵塞的問(wèn)題，此時(shí)，反向道路車(chē)輛寥寥無(wú)幾，于是交通部通過(guò)暫時(shí)改變道路用途來(lái)緩解交通擁擠問(wèn)題，通過(guò)將反向道路中的個(gè)別道路進(jìn)行換向處理，暫時(shí)將方向改變，進(jìn)而有效增加了正向的運(yùn)輸?shù)缆?，在原有城市道路的基礎(chǔ)上，有效提高了對(duì)城市道路的利用效率，提高了城市的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行時(shí)間上的協(xié)調(diào)，錯(cuò)開(kāi)上下班時(shí)間和學(xué)校放學(xué)時(shí)間，有效緩解了道路的輸送壓力，提高了城市道路交通運(yùn)輸效率。

3.2道路線形設(shè)計(jì)。道路線形設(shè)計(jì)是城市道路設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，城市道路的運(yùn)輸狀況、使用狀態(tài)都會(huì)受其影響，道路線性的設(shè)計(jì)對(duì)城道路運(yùn)輸極為重要，其設(shè)計(jì)好壞直接關(guān)系到了城市道路交通安全。道路線性設(shè)計(jì)的好，可以使沿途的景物與自然相融合，相交輝映，使乘客賞心悅目，消除疲勞；更可以增強(qiáng)城市道路運(yùn)輸安全性，一舉兩得。道路線性設(shè)計(jì)還可以避免司機(jī)的駕駛疲勞，使沿途風(fēng)景錯(cuò)落有致，讓司機(jī)開(kāi)車(chē)使可以緩解視力疲勞，保證司機(jī)的行車(chē)安全。在道路的設(shè)計(jì)中，要避免較多的轉(zhuǎn)折設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)折設(shè)計(jì)不僅使行駛在路上的司機(jī)乘客感到不舒服，而且極易發(fā)生交通事故，所以，道路的線形設(shè)計(jì)是非常必要的，而且會(huì)提升交通運(yùn)輸?shù)陌踩院吞岣吖谩?/p>

3.3道路特色設(shè)計(jì)。道路特色設(shè)計(jì)是新理念城市道路設(shè)計(jì)的主要部分，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的模式下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，城市建設(shè)日新月異，但各城市面貌并無(wú)特色，有趨同性。城市的特色設(shè)計(jì)是非常重要的，它代表著一個(gè)城市的底蘊(yùn)和文化，體現(xiàn)在一個(gè)城市的生命力。在城市道路的設(shè)計(jì)時(shí)，要追求新的城市道路設(shè)計(jì)理念，要了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化底蘊(yùn)，尊重當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，再突出城市的特色，把道路的設(shè)計(jì)融入到城市整個(gè)氛圍中，使城市道路突出城市特色，使城市整體形象有代表性，標(biāo)新立異。

四、結(jié)束語(yǔ)

新理念下的城市道路設(shè)計(jì)是我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展要求，是經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展人們對(duì)新理念城市道路設(shè)計(jì)的需求。我國(guó)人口重多，機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量增加迅速，致使我國(guó)城市道路交通堵塞嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了人們的生活，給運(yùn)輸帶來(lái)不便，制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)發(fā)展。所以，新理念下的城市道路設(shè)計(jì)顯得尤為重要。在新理念的指導(dǎo)下，我國(guó)道路設(shè)計(jì)要突出特色化，根據(jù)不同城市文化底蘊(yùn)自然環(huán)境的不同，來(lái)設(shè)計(jì)出有特色，符合其生態(tài)環(huán)境的交通道路，使交通道路不僅有特色，而且使用性強(qiáng)。我國(guó)的城市道路設(shè)計(jì)還需不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，隨著城市進(jìn)程的加快，城市道路設(shè)計(jì)也會(huì)有不同的新理念產(chǎn)生。只有把城市道路設(shè)計(jì)好，使城市交通順暢且有特色，才能推進(jìn)城市的不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]李朝陽(yáng).王軾.論可持續(xù)城市道路規(guī)劃建設(shè)[J].第二屆中國(guó)軟科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)交流論文（南京）專(zhuān)輯，2012（05）.

篇5

2016年元旦，這是個(gè)什么意思，各有個(gè)的解釋。

所謂的元旦，同時(shí)又名“新歷年，陽(yáng)歷年”。這個(gè)節(jié)日的意義也就是公歷新年。要是想詳細(xì)了解元旦，就得從節(jié)日的介紹、發(fā)展起源、歷史演變、中西元旦、中國(guó)習(xí)俗和各地風(fēng)情來(lái)了解。

同時(shí)，這也是一個(gè)世界節(jié)日。對(duì)于全世界大部分國(guó)家來(lái)說(shuō)，每年的12月最后一天，全世界都在倒計(jì)時(shí)，跨年迎新年，各地各國(guó)都有各自的跨年方式，但共同的就是倒計(jì)時(shí)，各地盛宴都會(huì)在最后的十秒大家一起倒計(jì)時(shí)，一起迎接新年的到來(lái)。

但元旦，對(duì)于我們這個(gè)只過(guò)農(nóng)村傳統(tǒng)節(jié)日的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于讀書(shū)的人，只是個(gè)國(guó)家規(guī)定放三天假的節(jié)日，對(duì)于在小工廠工作的人來(lái)說(shuō)，那只是個(gè)普通的日子，不怎么具有意義，因?yàn)槲覀兊男履晔寝r(nóng)歷的新年。

篇6

1、歡度春節(jié)喜洋洋，燃放爆竹沸洋洋，但是不能懶洋洋，切勿大意美洋洋，千萬(wàn)小心“紅太狼”，更要小心“灰太狼”，大小爆竹如是“狼”，若不提防被咬傷，大人監(jiān)護(hù)小人放，爆竹響了樂(lè)洋洋。

2、一是一，二是二，今天祝福才有味兒：不搶早，不遲到，大年初二拜年了；快樂(lè)隨，好運(yùn)追，蛇年薪水要翻倍；祝福來(lái)，真精彩，愿你幸?；▋洪_(kāi)。

3、電話手機(jī)計(jì)算機(jī)，朋友之間傳信息；猴年新春新景象，除夕將到團(tuán)圓日；朋友祝福情意真，喜迎新春樂(lè)呵呵；你我幸福都安康，吉祥快樂(lè)又一年。

4、新年歡騰人歡笑，張燈結(jié)彩多熱鬧。煙花爆竹辭舊年，親朋好友賀新篇。美味佳肴享不盡，吉祥如意正來(lái)臨。若問(wèn)新春送啥好，聲聲祝福愿君好。新年快樂(lè)。

5、風(fēng)雨送春歸，喜迎新年到，發(fā)送祝福千萬(wàn)條，先找你報(bào)到。報(bào)到要爭(zhēng)先，祝你好運(yùn)罩，待到愿望變現(xiàn)時(shí)，你在嘿嘿笑。傻笑迎傻福，傻福繞傻帽，傻帽別笑了！

6、我向上帝許了個(gè)愿：愿你年年歲歲青春在，分分秒秒人人愛(ài)；工作體面又氣派，鈔票伴著大風(fēng)來(lái)；別墅豪宅看大海，寶馬跑車(chē)開(kāi)得快。新年快樂(lè)！

7、過(guò)年啦！不論冰路有多滑，不論北風(fēng)有多大，不管擠車(chē)多少人，不管今年掙錢(qián)沒(méi)，這些都阻擋不住歸家的腳步！當(dāng)蛇年鐘聲響起，我祝你合家歡聚，萬(wàn)事如意。

8、擴(kuò)大感情內(nèi)存，結(jié)識(shí)更多朋友；增加銀行線卡，工資幾倍翻翻；打開(kāi)心情光區(qū)，享受美好時(shí)光；刻錄美好回憶，下載一切幸福；新春來(lái)臨，以上祝福全給你。

9、大地回暖新年來(lái)，小橋流水百花開(kāi)。大紅燈籠掛起來(lái)，笑迎賓客喜迎財(cái)。過(guò)年紅包快拿來(lái)，姑娘漂亮小伙帥。煩惱憂愁不再來(lái)，福星財(cái)神相對(duì)拜。新年快樂(lè)，恭喜發(fā)財(cái)！

10、新年放假，新年進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。倒計(jì)時(shí)的年飯吃出團(tuán)團(tuán)圓圓，倒計(jì)時(shí)的鐘聲敲出平平安安，愿你倒計(jì)時(shí)的假期圓圓滿滿，倒計(jì)時(shí)的好運(yùn)一年接一年！

11、這二天同志們發(fā)了很多短信向你表示祝福，講得很好很全面，基本上代表了我的意見(jiàn)，我都同意，另外我再補(bǔ)充三點(diǎn)，春節(jié)了：要身體好、心情好、假期要過(guò)好。新年快樂(lè)！

12、能阻隔天高地遠(yuǎn)，卻阻隔不住深深思念。經(jīng)緯可拉開(kāi)距離，卻擋不住真摯情感。歲月可流逝華年，朋友再遠(yuǎn)也會(huì)親密無(wú)間。春節(jié)來(lái)臨送去我的祝福片片！

13、新年將至，送你祝福早一點(diǎn)：舊的一年完美句點(diǎn)，新的一年希望起點(diǎn)；開(kāi)心微笑多一點(diǎn)，煩惱心事少一點(diǎn)；讓日子變得幸福點(diǎn)，快樂(lè)不止一點(diǎn)點(diǎn)。春節(jié)快樂(lè)！

14、鑼鼓敲敲敲，福星照照照，舞獅鬧鬧鬧，祝福到到到。我的短信提前四天到，衷心愿你鈔票多多多，事業(yè)火火火，身體棒棒棒，家庭旺旺旺。春節(jié)快樂(lè)！

15、喜慶新年祥瑞罩，萬(wàn)家團(tuán)圓喜氣飄；富貴春聯(lián)財(cái)源廣，甜蜜美酒平安行；璀璨煙花耀希望，濃濃年味樂(lè)逍遙；親切友誼到永久，溫馨問(wèn)候暖身心；祝福朋友新年好，萬(wàn)事如意闔家歡。新年快樂(lè)！

16、空氣中彌漫著幸福的味道，臉龐上掛滿了快樂(lè)的笑容，心里面裝載著如意的感覺(jué)，話語(yǔ)中透露著真誠(chéng)的祝福，愿你新年快樂(lè)，合家幸福，吉慶有余！

17、新的一年里祝您：一家和和睦睦，一年開(kāi)開(kāi)心心；一生快快樂(lè)樂(lè)，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜氣洋洋；年年財(cái)源廣進(jìn)，歲歲平安祥和！春節(jié)快樂(lè)！

18、新年到，快樂(lè)找你談心，幸福攬你入懷，健康賜你福壽，吉祥賞你好運(yùn)，平安保你滿意，朋友則送你祝福：祝你新春快樂(lè)，吉星高照，闔家幸福，萬(wàn)事如意！

19、臘盡春暖，辛卯歲連，燭醴并華年；今夕宴，觥籌交盞，樂(lè)共融，情更濃，子心御寒冬；遙遙之愿，誠(chéng)與君念，家興百和，福臨康安。祝您春節(jié)愉快！

20、猴尾鈴鐺搖著福音，猴頭金攏系著財(cái)氣。雪領(lǐng)舞浪漫的季節(jié)，風(fēng)追逐春天的痕跡。燈點(diǎn)亮回家的路程，酒收藏友情歲月。無(wú)論你在遠(yuǎn)在近，我的祝福提前啟航。

21、新年快到了，我讓財(cái)神給你當(dāng)小弟，讓嫦娥給你當(dāng)小蜜，讓耶穌基督給你送福記，讓如來(lái)給你唱般若波羅密。沒(méi)有別的用意，就是想提前祝福你猴年大吉大利！

22、新年許下心愿，朋友傳遞祝愿，幸運(yùn)心甘情愿，開(kāi)心自覺(jué)自愿，幸福一廂情愿，猴年如你所愿，實(shí)現(xiàn)多年夙愿，但愿天隨人愿，達(dá)成美好心愿，他日再來(lái)還愿！

23、大年初一來(lái)拜年：一拜歲歲都如意，二拜金銀裝滿堂，三拜福祿雙雙受，四拜歡樂(lè)繞您旁，五拜健步身如雁，六拜萬(wàn)事順自然.禮成，給個(gè)紅包行不行？

24、事業(yè)無(wú)須驚天動(dòng)地，有成就行。友誼無(wú)須說(shuō)謎語(yǔ)，想著就行。金錢(qián)無(wú)須取不盡，夠用就行。朋友無(wú)須有多少，有你就行。朋友祝你新年快樂(lè)！

25、山鄉(xiāng)村鎮(zhèn)好熱鬧，獅子秧歌鑼鼓敲。人山人海半山坡，自演自導(dǎo)鄉(xiāng)鄰瞧。小孩嘻戲人堆里跑，耄耋老人樂(lè)頭搖。小伙姑娘歡情跳，麻婆懶漢惹人笑。祝你春節(jié)全家樂(lè)，一起觀看喜樂(lè)匯。愿你家財(cái)千萬(wàn)金，日進(jìn)斗金鈔票賺！

篇7

奧運(yùn)“球”廣告將愈演愈烈

在2008年新年鐘聲敲響倒數(shù)10秒時(shí)，包含上海港匯主會(huì)場(chǎng)在內(nèi)的四大會(huì)場(chǎng)數(shù)萬(wàn)觀眾同時(shí)高豎大拇指齊聲歡呼“愛(ài)中國(guó)”。而當(dāng)2008年第一秒來(lái)臨的時(shí)候，整個(gè)上海徐家匯現(xiàn)場(chǎng)儼然一派“火樹(shù)銀花‘拇指’城”的迎新盛景，有亞洲第一大LED球體之稱(chēng)的美羅城化身一顆熠熠生輝的“愛(ài)中國(guó)拇指倒計(jì)時(shí)鐘”，在新年來(lái)臨之際不斷變換出立體數(shù)字帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾倒計(jì)時(shí)，更在新年到來(lái)的第一刻呈現(xiàn)“愛(ài)中國(guó)2008”拇指字樣。

這正是百事創(chuàng)意倒計(jì)時(shí)活動(dòng)要達(dá)到的目的，用“拇指海洋”助威2008。盡管不是奧運(yùn)會(huì)的贊助商，但是百事很有“企圖”，要搭?yuàn)W運(yùn)車(chē)。

“你看吧，從現(xiàn)在開(kāi)始，關(guān)于奧運(yùn)和體育的廣告肯定會(huì)猛增，”鄭香霖強(qiáng)調(diào)，“贊助商肯定要做，因?yàn)橐恢倍加蓄A(yù)算，而非贊助商只能分為兩類(lèi)，一類(lèi)是根本不跟奧運(yùn)沾任何關(guān)系，因?yàn)轭A(yù)算有限，那16天就‘休息’了。另一類(lèi)就一定要跟奧運(yùn)和體育沾邊或者說(shuō)一定要打‘球’，尤其是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是贊助商的?！?/p>

“從去年年底開(kāi)始，我就聽(tīng)到各種各樣打奧運(yùn)球的機(jī)會(huì)點(diǎn)，比如有人聽(tīng)說(shuō)奧運(yùn)開(kāi)幕式會(huì)有2000個(gè)女孩跳舞的情節(jié)，就有人打選送2000個(gè)女孩兒的機(jī)會(huì)點(diǎn)的主意。這樣的創(chuàng)意有很多，但是各廣告主還是要搞清楚打奧運(yùn)球到底是為了什么目的，因?yàn)轭?lèi)似的贊助活動(dòng)效果及價(jià)值其實(shí)最難作評(píng)估。”鄭香霖說(shuō)。

2008，“在線廣告”閃亮

鄭香霖預(yù)測(cè)2008年廣告投放將迎來(lái)三次：第一次在春節(jié)前后?！斑@是一個(gè)分界點(diǎn)，我相信春節(jié)之后的廣告推廣和投放會(huì)猛增，而且增長(zhǎng)最大的將是促銷(xiāo)類(lèi)的廣告推廣?！?/p>

第二次就是奧運(yùn)會(huì)那16天，“這個(gè)自不必說(shuō)，如果沒(méi)有預(yù)算的廣告主最好能避就避開(kāi)?！?/p>

第三次在九十月份，將是回顧奧運(yùn)的階段，一直到2009年都將是體育明星代言廣告的集中階段。

篇8

[關(guān)鍵詞]心理疏導(dǎo)機(jī)制；全程法庭教育；刑事審判程序；“愛(ài)心媽媽團(tuán)”

[中圖分類(lèi)號(hào)]D669.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008―9187-（2013）04―0110-05

早在2006年，江蘇、上海的法院系統(tǒng)就開(kāi)始了聘請(qǐng)心理咨詢師對(duì)未成年被告人進(jìn)行心理輔導(dǎo)的探索實(shí)踐，蘇州市吳中區(qū)人民法院也是較早在未成年人刑事審判中引入心理疏導(dǎo)機(jī)制的法院之一，且經(jīng)過(guò)多年探索發(fā)展逐步形成了具有自身特色的“吳中樣本”。修訂后的刑事訴訟法司法解釋規(guī)定，對(duì)未成年人刑事案件，人民法院可以根據(jù)情況對(duì)未成年被告人進(jìn)行心理疏導(dǎo)；經(jīng)未成年被告人及其法定人同意，也可以對(duì)被告人進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。司法解釋首次規(guī)定了心理疏導(dǎo)機(jī)制，但對(duì)心理疏導(dǎo)與法庭教育的關(guān)系、心理咨詢師的選任、心理評(píng)估報(bào)告的運(yùn)用等均未作進(jìn)一步明確，亟待作進(jìn)一步的研究探討。為此，本文結(jié)合蘇州市吳中區(qū)人民法院的司法審判實(shí)踐，以心理疏導(dǎo)與全程法庭教育的良性互動(dòng)關(guān)系為新的研究視角，力求對(duì)未成年人刑事審判中的心理疏導(dǎo)機(jī)制作出比較完整的研判與解讀。

一、未成年人刑事審判心理疏導(dǎo)機(jī)制的基本概念

“概念乃是解決問(wèn)題所必需的和不可少的工具。沒(méi)有限定嚴(yán)格的專(zhuān)門(mén)概念，我們便不能清楚和理性地思考法律問(wèn)題?！惫视斜匾獙?duì)未成年人刑事審判心理疏導(dǎo)機(jī)制的概念加以界定。我們通常所說(shuō)的心理疏導(dǎo)，是指遵循人的心理活動(dòng)一般規(guī)律，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流方式，循循善誘、平等溝通，幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，消除心理障礙，解除心理（思想）疾病，促進(jìn)人的心理和諧，保持心理平衡，使人能夠用陽(yáng)光的心態(tài)認(rèn)識(shí)社會(huì)、接納社會(huì)。有人指出，在未成年人刑事案件中引入心理疏導(dǎo)，則是指采用心理咨詢、心理矯正等心理學(xué)方法，幫助查清未成年犯罪嫌疑人的心理癥結(jié)，把握其負(fù)面的心理狀態(tài)，了解其犯罪原因，找準(zhǔn)教育的感化點(diǎn)，有針對(duì)性地調(diào)整其特殊心理，扭轉(zhuǎn)偏曲性格，促其心理素質(zhì)的良性轉(zhuǎn)化，以增強(qiáng)教育和預(yù)防的實(shí)際效果。也有學(xué)者指出，它是指通過(guò)對(duì)涉案未成年人和其他訴訟參與人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以緩解未成年人的緊張情緒，消除當(dāng)事人心理障礙，化解當(dāng)事人的矛盾，盡力矯正未成年被告人的不健康心理，促進(jìn)訴訟活動(dòng)順利進(jìn)行，并通過(guò)多種形式的心理測(cè)評(píng)活動(dòng)，為法院的裁判提供科學(xué)參考，也為判后對(duì)未成年犯進(jìn)行個(gè)性化的矯治提供客觀依據(jù)的一系列心理干預(yù)措施的總稱(chēng)。筆者認(rèn)為，未成年人刑事審判程序中的心理疏導(dǎo)機(jī)制不同于生活中的心理疏導(dǎo)，也不同于檢察機(jī)關(guān)在審查階段引入的心理干預(yù)，它是立足于實(shí)現(xiàn)教育矯正的司法目標(biāo)，由心理咨詢師通過(guò)開(kāi)展心理測(cè)評(píng)、心理評(píng)估、疏導(dǎo)干預(yù)等專(zhuān)業(yè)方法，全面探究和判明未成年人犯罪心理及個(gè)體與社會(huì)原因，為貫穿審判全程的教育矯正及司法裁判提供客觀依據(jù)的少審工作機(jī)制，是法學(xué)與心理學(xué)疊加效應(yīng)的融合。有學(xué)者指出，法庭教育的內(nèi)容應(yīng)是多層面的，貫穿于整個(gè)審理過(guò)程，它不僅僅限于教育少年犯“認(rèn)罪伏法”，還包括對(duì)少年犯不良情緒的疏導(dǎo)和啟發(fā)?？梢?jiàn)，心理疏導(dǎo)是一個(gè)相對(duì)概念，其與寓教于審的少審理念融通共向，與全程法庭教育的模式相輔相成，離開(kāi)法庭教育談審判階段的心理疏導(dǎo)，其意義將大打折扣，故以往孤立研究心理疏導(dǎo)的傾向亦應(yīng)有所轉(zhuǎn)變與調(diào)整。

二、在未成年人刑事審判中引入心理疏導(dǎo)機(jī)制的必要性及其價(jià)值分析

（一）心理問(wèn)題普遍存在的迫切需要

不完全或者錯(cuò)誤的社會(huì)化是罪犯犯罪的根源，從這個(gè)意義上講，罪犯都存在或輕或重的人格缺陷。不僅如此，在特殊的監(jiān)禁環(huán)境中，具有不同人格基礎(chǔ)的罪犯心理的發(fā)展變化，還會(huì)呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。因此，未成年人刑事審判是心理問(wèn)題高發(fā)地帶的判斷在理論上已無(wú)爭(zhēng)論。同時(shí)，實(shí)證研究也表明，未成年被告人的確存在著人格缺陷，個(gè)性相對(duì)比較孤僻、內(nèi)向，進(jìn)攻性強(qiáng)，有敵意，缺乏同情心，是非感較差，適應(yīng)社會(huì)的能力較弱，并且情緒不容易控制，一旦情緒被激發(fā)，就很難平復(fù)，容易對(duì)外界的事物抱有偏見(jiàn)，以自我為中心等個(gè)性心理特征。普遍存在的心理問(wèn)題需要審判活動(dòng)及時(shí)引入科學(xué)的心理疏導(dǎo)機(jī)制，輔助少年法庭消除被告人的性，建立守法心理結(jié)構(gòu)和良好行為習(xí)慣。我們?cè)谒痉▽?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)，由于未成年被告人文化程度和認(rèn)知能力偏低，對(duì)心理健康知識(shí)幾乎一無(wú)所知，他們不僅察覺(jué)不到自身的心理異常，也認(rèn)識(shí)不到這些異常心理對(duì)其身心健康與教育矯正的消極影響，更無(wú)法采取正確的方式進(jìn)行自我調(diào)適或?qū)で笥行椭?，審判?shí)踐中引入心理疏導(dǎo)機(jī)制的緊迫性也由此顯現(xiàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”、主體性法庭教育的必然要求

在一定的文化背景與教育條件下，同齡的未成年人一般總處于同一發(fā)展水平上，表現(xiàn)出相似的心理特點(diǎn)。但由于遺傳素質(zhì)、教育條件以及社會(huì)環(huán)境的不同，未成年人的心理發(fā)展也各不相同。各種心理機(jī)能開(kāi)始出現(xiàn)和發(fā)展的具體年齡、發(fā)展的速度、各種心理機(jī)能發(fā)展所達(dá)到的最終水平以及各種心理成分在某一個(gè)體身上的結(jié)合模式都有所不同，在認(rèn)識(shí)、情感、意志、能力、氣質(zhì)、性格等方面都可以表現(xiàn)出每個(gè)人獨(dú)特的一面。故要真正實(shí)現(xiàn)“因案審理、因人施教”的個(gè)性化法庭教育，就必須立足于通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)和干預(yù)等充分掌握被告人的性格和心理特點(diǎn)信息，進(jìn)而制定出符合被告人個(gè)體特質(zhì)的法庭教育方案。此外，心理咨詢師可以在宣判后對(duì)被告人開(kāi)展法庭教育的做法已經(jīng)為司法解釋所確認(rèn)，故其作為教育主體，能夠運(yùn)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)配合做好法庭教育，充分激發(fā)被告人開(kāi)展“自我教育”的主體性。

（三）契合涉罪未成年人犯罪心理教育矯治的現(xiàn)實(shí)需要

否認(rèn)犯罪行為的法律責(zé)任（把自己看成某種社會(huì)環(huán)境的犧牲品）、否認(rèn)犯罪行為的后果（把犯罪行為作與眾不同的界說(shuō)來(lái)否認(rèn)其行為所帶來(lái)的危害）、否認(rèn)犯罪行為有被害人（把犯罪被害人看作是罪有應(yīng)得），甚至產(chǎn)生道德責(zé)任感轉(zhuǎn)向（轉(zhuǎn)到與社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則相對(duì)立的方面）是被告人的典型心理特征。這種心理的形成要經(jīng)歷一個(gè)不完全社會(huì)化或者錯(cuò)誤社會(huì)化的過(guò)程，是一個(gè)由量的積累到質(zhì)的飛躍的過(guò)程。同樣，促進(jìn)被告人心理、行為的良性轉(zhuǎn)變和人格成長(zhǎng)也需要一個(gè)從量變到質(zhì)變的積累與轉(zhuǎn)向過(guò)程。審判階段引入的心理疏導(dǎo)，能夠與公訴機(jī)關(guān)已經(jīng)開(kāi)展的心理疏導(dǎo)及刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)后續(xù)進(jìn)行的心理矯治功能銜接配合，實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)、干預(yù)和矯治的全程覆蓋，與對(duì)被告人罪錯(cuò)心理過(guò)程性矯正治療的需要科學(xué)契合。

（四）審判活動(dòng)順利推進(jìn)的有效保障

首先，我國(guó)當(dāng)前的刑事審判程序從英美吸收了一些對(duì)抗式程序的因素，法官的主導(dǎo)地位有所削弱，控辯雙方的對(duì)抗性有所增強(qiáng)，確立了具有中國(guó)特色的“抗辯式”審判方式。由于我國(guó)的未成年人刑事審判程序尚未從成人模式中獨(dú)立出來(lái)，因此，涉少刑事審判的庭審程序也勢(shì)必體現(xiàn)出一定的成人審判方式中的緊張對(duì)抗性質(zhì)。這可能強(qiáng)化被告人在庭審中的疑懼心理和緊張情緒，影響訴訟活動(dòng)有序進(jìn)行。其次，由于未成年被告人理解能力和知識(shí)的欠缺，對(duì)公訴人、承辦法官或陪審員提出的問(wèn)題可能一知半解，或者不能準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的真實(shí)意思，由此產(chǎn)生未成年被告人與公訴人、法官或陪審員之間的溝通困難與障礙，進(jìn)而導(dǎo)致其出現(xiàn)各種生理、心理問(wèn)題，影響審判程序的正常推進(jìn)。此時(shí)，心理咨詢師可以在審判人員的安排下，適時(shí)疏導(dǎo)和排遣未成年被告人內(nèi)心的緊張、害怕等心理感受，在公訴人與未成年被告人的博弈之間形成一個(gè)心理緩沖區(qū)，沖淡庭審中的緊張氣氛，防止上述情況的出現(xiàn)，有效凸顯制度的程序保障功能。

三、心理疏導(dǎo)機(jī)制“吳中樣本”的具體實(shí)踐

心理疏導(dǎo)機(jī)制的“吳中樣本”，是指少年法庭聘請(qǐng)具有心理咨詢師資質(zhì)的“愛(ài)心媽媽團(tuán)”成員，依申請(qǐng)或依職權(quán)介入未成年人刑事審判程序，在庭前、庭審和判后全程參與刑事審判活動(dòng)，為被告人提供心理測(cè)評(píng)、心理評(píng)估、疏導(dǎo)干預(yù)等服務(wù)，從而提升教育矯正實(shí)效的一系列做法構(gòu)成的樣式。

（一）心理咨詢師的選聘：從“外援特約”模式到“愛(ài)心媽媽團(tuán)”固定參與

吳中法院著手探索心理疏導(dǎo)機(jī)制初期，邀請(qǐng)轄區(qū)木瀆高級(jí)中學(xué)心理健康教師等擔(dān)任特約心理疏導(dǎo)員，為未成年被告人提供心理輔導(dǎo)和心理干預(yù)。在這一階段的試點(diǎn)工作中，法院對(duì)心理疏導(dǎo)的條件、心理疏導(dǎo)員的工作職責(zé)等均作了相關(guān)規(guī)定，保障心理疏導(dǎo)在未成年人刑事審判工作發(fā)揮其應(yīng)有的獨(dú)到作用。后法院與蘇州市吳中區(qū)婦聯(lián)于2009年5月聯(lián)合成立“愛(ài)心媽媽團(tuán)”?！皭?ài)心媽媽團(tuán)”由該院熱心青少年維權(quán)事業(yè)和具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的女性人民陪審員組成，心理疏導(dǎo)機(jī)制“吳中樣本”也得以構(gòu)建：即從“愛(ài)心媽媽團(tuán)”中選聘具有專(zhuān)業(yè)心理咨詢師資質(zhì)的成員參與未成年人刑事訴訟，為需要提供幫助的被告開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo)工作，并形成常態(tài)化的工作機(jī)制。通常來(lái)說(shuō)，未成年被告人大多不了解心理疏導(dǎo)，也未接觸過(guò)心理咨詢師，這可能對(duì)推動(dòng)此項(xiàng)工作形成一定的障礙和阻力。但是，“吳中樣本”依托“愛(ài)心媽媽團(tuán)”青少年維權(quán)平臺(tái)開(kāi)展工作，取得了良好的工作成效。當(dāng)心理咨詢師向未成年被告人表明“愛(ài)心媽媽”的身份后，他們都會(huì)自動(dòng)將心理咨詢師與充滿溫情慈愛(ài)的“媽媽”相聯(lián)系，大大增進(jìn)了他們對(duì)疏導(dǎo)機(jī)制的理解和接納程度。心理咨詢師以“愛(ài)心媽媽”為橋梁，不僅得以較快獲得工作對(duì)象的信任，及時(shí)建立起良好的交流溝通，拉近了心理咨詢師與被告人之間的距離，更為重要的是，這重身份也有助于增強(qiáng)疏導(dǎo)干預(yù)機(jī)制在順利消解未成年人的疑懼、緊張、孤單情緒方面的功能和實(shí)效。

（二）心理疏導(dǎo)機(jī)制的運(yùn)作程序

1.程序啟動(dòng)

“吳中樣本”的心理疏導(dǎo)機(jī)制有法院“依職權(quán)”和被告人“依申請(qǐng)”兩種程序啟動(dòng)模式。法院在庭前準(zhǔn)備程序中向未成年被告人發(fā)放涉少刑事案件權(quán)利告知書(shū)，書(shū)面告知被告人及其法定人有權(quán)申請(qǐng)具有心理咨詢師資質(zhì)的“愛(ài)心媽媽”提供心理疏導(dǎo)，被告人或其法定人口頭或書(shū)面申請(qǐng)的，立即啟動(dòng)該項(xiàng)機(jī)制。如被告人或其法定人未主動(dòng)申請(qǐng)，審判人員在庭前準(zhǔn)備程序中發(fā)現(xiàn)被告人存在緊張焦慮、交流困難或灰心倦怠等情形而需要開(kāi)展心理疏導(dǎo)的，也可依職權(quán)啟動(dòng)上述機(jī)制。

2.庭前介入

心理疏導(dǎo)機(jī)制開(kāi)啟的具體步驟：（1）審判人員向被告人及其法定人介紹具有心理咨詢師資質(zhì)的“愛(ài)心媽媽”的基本情況，并由其按照自身意愿選定心理咨詢師。（2）審判人員將確定的“愛(ài)心媽媽”人選交人民陪審員管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦公室），由辦公室聯(lián)系“愛(ài)心媽媽”至法院領(lǐng)取“心理咨詢師參與刑事審判通知書(shū)”。少年法庭向心理咨詢師介紹案件基本情況并安排閱卷。（3）審判人員與看守所協(xié)調(diào)，心理咨詢師由審判人員陪同，持“參與刑事審判通知書(shū)”進(jìn)入訊問(wèn)室，由心理咨詢師與未成年被告人進(jìn)行面對(duì)面的單獨(dú)交流。交流盡量安排在沒(méi)有隔離欄桿的訊問(wèn)室，以免不適當(dāng)?shù)乩_(kāi)交流雙方之間的心理距離，盡量打消未成年被告人的對(duì)立情緒和思想顧慮。對(duì)于未被采取羈押措施的被告人則由法院負(fù)責(zé)聯(lián)系確定其與心理咨詢師的會(huì)面事宜，面談通常安排在法院會(huì)議室、調(diào)解室等寬松溫馨的環(huán)境中進(jìn)行。交流過(guò)程中心理咨詢師的位置安排在和未成年被告人相鄰、相近的地方，避免出現(xiàn)類(lèi)似偵查程序中訊問(wèn)人員與未成年犯罪嫌疑人相向而坐的情況。被告人對(duì)周?chē)挛锏恼J(rèn)識(shí)比較敏感，審判人員舉動(dòng)和態(tài)度稍有變化，都會(huì)對(duì)他們的心理變化起相當(dāng)大的作用。心理咨詢師則能夠以專(zhuān)業(yè)知識(shí)以心換心，實(shí)現(xiàn)交流者之間的心理相容，有效消除他們的疑懼心理和對(duì)立情緒。（4）心理咨詢師根據(jù)閱卷和會(huì)見(jiàn)情況對(duì)被告人進(jìn)行心理評(píng)估，有效緩解被告人開(kāi)庭審理前的緊張疑懼心理，消除溝通交流障礙，幫助其正確認(rèn)識(shí)刑事審判活動(dòng)。（5）心理咨詢師結(jié)合會(huì)見(jiàn)情況和審前社會(huì)調(diào)查報(bào)告，全面掌握被告人的性格特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷、文化程度、工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)及犯罪前后表現(xiàn)及犯罪心理等情況，開(kāi)展心理測(cè)評(píng)并運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)制作心理評(píng)估報(bào)告。心理咨詢師應(yīng)在開(kāi)庭審理前將心理評(píng)估報(bào)告提交少年法庭，并協(xié)助少年法庭為庭審中可能出現(xiàn)的危機(jī)干預(yù)事宜做好應(yīng)急預(yù)案。

3.庭審參與

（1）少年法庭在開(kāi)庭3日前向“愛(ài)心媽媽”送達(dá)《心理咨詢師出庭通知書(shū)》，心理咨詢師應(yīng)按時(shí)參加庭審活動(dòng)。開(kāi)庭前，法庭將安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，供心理咨詢師與未成年被告人再次進(jìn)行單獨(dú)的庭前交流，緩解其焦慮緊張心理。（2）庭審中，審判人員適時(shí)安排心理咨詢師對(duì)未成年被告人出現(xiàn)的生理、心理問(wèn)題加以疏導(dǎo)。（3）法庭調(diào)查階段，審前社會(huì)調(diào)查報(bào)告宣讀完畢后，心理咨詢師宣讀心理評(píng)估報(bào)告，從犯罪心理、性格缺陷、原因剖析、行為認(rèn)知和判決心理預(yù)期等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，幫助被告人深刻認(rèn)知罪因和失足的根源，使其做到自省自立，認(rèn)罪悔罪（這也是全程法庭教育的重要內(nèi)容之一）。心理評(píng)估報(bào)告由各方當(dāng)庭發(fā)表意見(jiàn)，并作為少年法庭判處非監(jiān)禁刑、采取相應(yīng)幫教措施的重要參考依據(jù)。（4）宣判后，心理咨詢師以平等尊重的身份立場(chǎng)，配合法官、人民陪審員、公訴人和辯護(hù)人開(kāi)展判后法庭教育，由不同教育主體根據(jù)各自的身份特點(diǎn)，從不同角度，以不同方法，叩擊被告人心靈的各個(gè)點(diǎn)位，形成全方位、多層次的教育合力。心理咨詢師則著重激發(fā)被告人受教育的主體性，努力指引其自我覺(jué)察、自主改變和自我教育，并從“愛(ài)心媽媽”角度出發(fā)給予其有針對(duì)性的社會(huì)關(guān)懷教育。

4.庭后幫扶

罪犯因負(fù)罪服刑，處于法律上強(qiáng)制與心理上壓抑的狀態(tài)下改造。在這種狀態(tài)下，他們有許多心理上的困擾需要加以引導(dǎo)，有許多內(nèi)心的苦悶需要傾訴和宣泄。為此，作為全程法庭教育判后幫教的組成部分，“吳中樣本”的“愛(ài)心媽媽”們?cè)诎讣袥Q生效后，積極配合人民法院對(duì)社區(qū)矯正及監(jiān)禁矯正的未成年犯罪人進(jìn)行跟蹤幫教，做好心理過(guò)渡測(cè)評(píng)工作。研究認(rèn)為，司法程序?qū)η嗌倌昵榫w產(chǎn)生較大影響，為他們提供的心理等方面的服務(wù)應(yīng)注意服務(wù)對(duì)象情緒修復(fù)，并應(yīng)當(dāng)持續(xù)一定時(shí)間。“愛(ài)心媽媽”采取回訪、信函、電話等多種方式及時(shí)延伸介入幫扶矯正環(huán)節(jié)，保證對(duì)未成年犯罪人開(kāi)展持續(xù)性的心理輔導(dǎo)和社會(huì)關(guān)懷教育。心理咨詢師以其特有的人格、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及對(duì)未成年犯罪人了解程度深、業(yè)已取得未成年犯罪人信賴(lài)等優(yōu)勢(shì)，幫助其調(diào)整復(fù)歸社會(huì)和融入社區(qū)的目標(biāo)與認(rèn)知，有效協(xié)助提升教育矯治效果。

四、存在的問(wèn)題及其建議

（一）出臺(tái)文件規(guī)范心理疏導(dǎo)工作機(jī)制，并使之與全程法庭教育模式良性互動(dòng)

由于刑事訴訟法司法解釋僅有兩條規(guī)定涉及心理疏導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)的內(nèi)容，規(guī)定較為原則，司法實(shí)踐中有關(guān)心理疏導(dǎo)的啟動(dòng)程序和適用對(duì)象、心理咨詢師的選任和身份定位、心理評(píng)估報(bào)告的性質(zhì)和運(yùn)用、心理咨詢師的法庭教育內(nèi)容等仍需要進(jìn)一步探索和規(guī)范。試點(diǎn)法院如能在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)相關(guān)規(guī)范性意見(jiàn)，能夠使機(jī)制運(yùn)作更加嚴(yán)謹(jǐn)有效，也可以為立法者提供有益的借鑒參考，如上海市浦東區(qū)人民法院出臺(tái)的《少年審判心理干預(yù)機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)》等。吳中法院也擬在對(duì)“吳中樣本”開(kāi)展進(jìn)一步的提煉總結(jié)的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎出臺(tái)相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)，使之與此前已經(jīng)實(shí)施的全程法庭教育模式實(shí)現(xiàn)“你中有我、我中有你”的銜接互動(dòng)，提升教育矯正工作實(shí)效。

（二）進(jìn)一步增強(qiáng)心理咨詢的準(zhǔn)確性和心理疏導(dǎo)的有效性

在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，心理咨詢的效果會(huì)受到許多誤差的影響，大多數(shù)未成年犯罪嫌疑人趨利避害的心理會(huì)本能地從有利于自己的方面與心理咨詢師進(jìn)行交談，或者故意提供歪曲的信息，從而提升其在心理咨詢師心中的印象，降低了心理咨詢的準(zhǔn)確性和有效性。為此，心理咨詢師應(yīng)緊緊依托“愛(ài)心媽媽”身份，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更好地創(chuàng)造和諧的工作氛圍。心理咨詢師要妥善運(yùn)用保密、友善、傾聽(tīng)與同情等要素消除被告人的防范阻抗心理，而切忌以居高臨下的姿態(tài)開(kāi)展法庭教育或與被告人進(jìn)行溝通，違背價(jià)值中立和平等助人的職業(yè)特征。選擇恰當(dāng)?shù)淖稍儠r(shí)間和地點(diǎn)，與被告人建立充滿人性、友好、支持性和對(duì)話性的關(guān)系和情境，用行動(dòng)無(wú)聲宣示治愈、改變、重生和問(wèn)題的妥善解決，從而為心理疏導(dǎo)和教育的層次推進(jìn)提供更加有力的支持保障。

（三）逐步建立完善心理咨詢室、測(cè)評(píng)室和疏導(dǎo)室等軟硬件配套設(shè)施

由于心理疏導(dǎo)機(jī)制尚未在法律層面得到規(guī)范，受經(jīng)濟(jì)條件和探索試點(diǎn)啟動(dòng)時(shí)間先后等因素影響，各地法院的實(shí)踐運(yùn)作和硬件建設(shè)水平也參差不齊。比如廣州市中級(jí)人民法院已經(jīng)建立了經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)布置、別具一格和頗具人性化的心理咨詢室、測(cè)評(píng)室和疏導(dǎo)放松室，并配備了相應(yīng)的設(shè)備和軟件。上海市浦東區(qū)人民法院設(shè)立了名為“秋日私語(yǔ)”的心理咨詢室，并配備國(guó)內(nèi)先進(jìn)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)及相應(yīng)的軟硬件設(shè)施。在刑事訴訟法司法解釋層面已經(jīng)確立心理疏導(dǎo)機(jī)制的背景下，法院系統(tǒng)落實(shí)心理疏導(dǎo)機(jī)制的相關(guān)軟硬件配套設(shè)施建設(shè)必能得到一定程度的加強(qiáng)提升。此外，人民法院還應(yīng)依托社會(huì)管理創(chuàng)新平臺(tái)，積極推動(dòng)羈押未成年被告人的看守所逐步建立符合心理咨詢和疏導(dǎo)要求的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，與法院工作進(jìn)一步銜接配套。

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篇9

【關(guān)鍵詞】青少年;人際關(guān)系;遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)

Teenager human relations problem mental state guidance of theories and practice

Shen Yun-chan

【Abstract】In the teenager big and parts of person is because of human relations association existence missing but drive network game captive, if already the teenager of network addiction can hinder to use Chen2 Hui's classmate of mental state guidance method, we want ～only help moderate good this teenager and parents of relation, with teacher of relation, and classmate and friend of relation, they settle will come out the shadow of network game, from conjecture the world return to reality medium come

【Key words】Teenager;Social interaction;Keep off a network

心理學(xué)的研究結(jié)果表明:人一生的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功都是與人際交往密切聯(lián)系的,任何一個(gè)人,人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。初中學(xué)生剛進(jìn)入青春期,有強(qiáng)烈的獨(dú)立自主意識(shí),對(duì)社會(huì)欲求不滿,渴望平等:在觀念上與父母、老師產(chǎn)生碰撞,反抗性強(qiáng);在情緒上波動(dòng)較大,不能自控,易煩躁不安;在心理上普遍感到孤獨(dú)寂寞。再加上部分同學(xué)認(rèn)為枯燥的學(xué)習(xí)中,考試競(jìng)爭(zhēng)壓力太大,同學(xué)間的人際關(guān)系淡薄,于是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入他們的生活,那些學(xué)習(xí)意志力薄弱、缺少知心朋友的學(xué)生如獲至寶,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)游戲,還是網(wǎng)上聊天,都使他們異常興奮。上網(wǎng)時(shí)學(xué)習(xí)、考試的壓力消失殆盡;現(xiàn)實(shí)中無(wú)法說(shuō)的話、沒(méi)人聽(tīng)的牢騷,都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到傾訴的對(duì)象;網(wǎng)上聊友同病相憐,內(nèi)心的孤獨(dú)感和青春的煩惱煙消云散;游戲中的偶像令人崇拜,成了他們學(xué)習(xí)的榜樣和希望。總之,網(wǎng)上那個(gè)虛擬的世界中似乎一切都比現(xiàn)實(shí)輕松、美好。所以,試圖逃避困難、追尋幻想的學(xué)生紛紛迷上網(wǎng)絡(luò)。據(jù)說(shuō),他們坐在電腦前敲擊鍵盤(pán)時(shí)特有的興奮感,來(lái)自大腦受網(wǎng)絡(luò)符號(hào)刺激而分泌的“快樂(lè)嗎啡”,好像吸毒者的體驗(yàn)一樣[1] 。

其實(shí)許多迷戀網(wǎng)絡(luò)的青少年都感到與父母、老師、同學(xué)交往有困難。這類(lèi)青少年渴望交往,但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因,致使交往不盡人意,很少有成功的體驗(yàn),他們往往感到苦惱,很希望改變這種狀況。多次的失意,他們只有把情感交給了電腦,上網(wǎng)聊天或者打游戲,且迷戀其中不能自拔。

案例分析:

學(xué)生陳輝,從小就由他爺爺奶奶帶大,在家里一直嬌生慣養(yǎng),一切事情全部由爺爺奶奶包辦,自理能力不強(qiáng)。小學(xué)四年級(jí)時(shí),陳輝被父母帶到張家港(她父母打工的地方)讀書(shū)。由于生活習(xí)慣、語(yǔ)言習(xí)慣的差異,一直是爺爺奶奶掌上明珠的陳輝,有點(diǎn)對(duì)父母不滿,對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境不滿。認(rèn)為生活上無(wú)法與父母溝通,學(xué)習(xí)上無(wú)法與同學(xué)溝通。在心情極度煩悶的情況下,跟隨另一個(gè)打工子弟第一次進(jìn)了網(wǎng)吧。陳輝后來(lái)告訴我:他第一次看到別人打游戲,就被深深地吸引住了,他當(dāng)時(shí)只是在旁邊助威,就興奮極了。忘記了爸爸媽媽的訓(xùn)斥――說(shuō)他什么事情都不會(huì)做;忘記了在學(xué)校里的煩惱――因語(yǔ)言的障礙找不到玩耍的伙伴而引起的孤獨(dú)感。后來(lái)他學(xué)會(huì)了打游戲,更是沉迷其中,成績(jī)直線下滑。父母發(fā)現(xiàn)孩子迷上網(wǎng)絡(luò)游戲后,勸說(shuō)、痛打了他幾次,發(fā)現(xiàn)控制不住他上網(wǎng),就決定帶他回老家讀書(shū)。又怕?tīng)敔斈棠虌蓪櫵?他媽媽干脆不出去打工了,在家專(zhuān)門(mén)陪她上學(xué)放學(xué)。這樣,他的學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始上升了,以很好的成績(jī)考上了當(dāng)?shù)氐囊凰∮忻闹袑W(xué)。

離家遠(yuǎn)了,必須住校,他的媽媽繼續(xù)回到張家港做工,他再次成了留守兒童。問(wèn)題又出現(xiàn)了:首先是宿舍內(nèi)務(wù)整理不好,班級(jí)文明分被扣掉,常遭到室友的抱怨;其次是學(xué)習(xí)時(shí)間安排不合理(在小學(xué)時(shí)都是他的家人幫他安排學(xué)習(xí)時(shí)間的),作業(yè)常不能按時(shí)完成,又受到老師的批評(píng)。手忙腳亂的在新學(xué)校生活、學(xué)習(xí)了一個(gè)月后,他回家哭鬧著要轉(zhuǎn)回臨近的學(xué)校讀書(shū)。家長(zhǎng)來(lái)征求我的意見(jiàn),我了解情況后,先做通家長(zhǎng)的思想工作,又與家長(zhǎng)一起做陳輝的思想工作。后來(lái)我了解到,當(dāng)時(shí)他人雖然留在了教室,但自卑心理又開(kāi)始作怪了:緊張的學(xué)習(xí)使他覺(jué)得不安,他開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往。漸漸地,他有種異樣的感覺(jué),好像全寢室同學(xué)都看不起他,擺放物品要他去,掃地也叫他(其實(shí)這都是正常的值日工作)。他覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象,越發(fā)悶悶不樂(lè),上課也毫無(wú)興趣,成績(jī)與升學(xué)成績(jī)比是一落千丈。玩網(wǎng)絡(luò)游戲的陋習(xí)再次萌生,經(jīng)常偷溜出宿舍去黑網(wǎng)吧。

分析陳輝的案例,發(fā)現(xiàn)陳輝的兩次墜入網(wǎng)絡(luò)游戲漩渦的原因很相似:都是人際關(guān)系緊張?jiān)斐傻摹?/p>

第一、陳輝與父母關(guān)系緊張:從爺爺奶奶處得道的寵愛(ài),到父母住處(張家港)后受到的嚴(yán)格要求,陳輝與父母的溝通有了阻礙,而且父母與之溝通定沒(méi)有爺爺奶奶多,他的心理發(fā)生了第一次變化,學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。

第二、與張家港的同學(xué)無(wú)法交流:由于語(yǔ)言不通(農(nóng)村的孩子都說(shuō)方言),陳輝從同學(xué)處不能獲得明確的自我價(jià)值感,加上無(wú)法在父母處任性而為,心靈感到孤獨(dú),在同伴的引導(dǎo)下,心理發(fā)生了第二次變化,以致不愿學(xué)習(xí)想去玩游戲。

第三、與中學(xué)的同學(xué)交往困難:在同宿舍里,同伴之間的心理交往狀況,往往決定了一個(gè)學(xué)生是否對(duì)學(xué)校生活感到滿意。陳輝在宿舍里因內(nèi)務(wù)整理不好,常遭到同學(xué)的抱怨,同學(xué)關(guān)系開(kāi)始緊張;在進(jìn)行衛(wèi)生值日時(shí),他認(rèn)為別人有意為難等,使他無(wú)法與室友正常交往,同學(xué)關(guān)系進(jìn)一步緊張。到教室忙于完成作業(yè),沒(méi)時(shí)間與同學(xué)溝通,造成了他獨(dú)來(lái)獨(dú)往的、自卑的性格特點(diǎn),他的心理發(fā)生了第三次變化,漸漸的他不滿意于學(xué)校的生活了。

第四、與老師的關(guān)系欠協(xié)調(diào):學(xué)生以完成作業(yè)為天職,而陳輝的作業(yè)經(jīng)常不能按時(shí)完成,老師當(dāng)然會(huì)找他談話了,師生關(guān)系開(kāi)始不融洽。結(jié)果他在學(xué)校的最后一點(diǎn)自信、歸屬感和依賴(lài)感都消失殆盡,他只有把自己的情感交給電腦,到網(wǎng)絡(luò)上的虛擬世界中去找朋友了。

針對(duì)以上情況,我實(shí)行了如下的輔導(dǎo)計(jì)劃:

首先、轉(zhuǎn)變陳輝的思想。讓他意識(shí)到當(dāng)時(shí)他所處的危險(xiǎn)處境,若不改正會(huì)有什么嚴(yán)重后果:如上網(wǎng)容易得網(wǎng)絡(luò)成癮癥,網(wǎng)絡(luò)成癮癥表現(xiàn)為不上網(wǎng)時(shí)會(huì)情緒低落、失眠、生物鐘紊亂、食欲不振、精力不足、思維遲緩、自我評(píng)價(jià)低、甚至?xí)凶詺⒁饽詈托袨榈?。人際交往能力差會(huì)影響個(gè)性發(fā)展,如自卑、孤僻、產(chǎn)生焦慮感等,而長(zhǎng)期焦慮壓抑對(duì)他們身心的健康有很大的影響,影響的程度雖然因人而異,但也不可小覷。因?yàn)榻箲]對(duì)人的影響是全方位的:從學(xué)習(xí)心理來(lái)說(shuō),焦慮會(huì)使留守兒童害怕學(xué)習(xí)、逃避考試,導(dǎo)致記憶力下降、注意力分散,經(jīng)常發(fā)呆、思維停滯等;從生活意義來(lái)說(shuō),焦慮使得留守兒童無(wú)法正確的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)生活中的某一情境,也就無(wú)法作出與該情境相適應(yīng)的及時(shí)又有效的行為反應(yīng);從社會(huì)生活意義上來(lái)說(shuō),焦慮可以影響留守兒童的人際交往和人際關(guān)系,從而影響到他們的人格特性的形成,導(dǎo)致惡性循環(huán),進(jìn)而發(fā)展到極端可能的各種焦慮障礙,如:認(rèn)知方面的敏感、多疑、思維混亂,生理方面的失眠、胃口差,行為方面的逃避、退縮、缺乏各種行為技能等 [2] 。只有其思想轉(zhuǎn)變了,才能配合輔導(dǎo)。

其次、制定周密的計(jì)劃,培養(yǎng)他的獨(dú)立生活能力,讓他遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)。我把系統(tǒng)脫敏法和厭惡法綜合起來(lái)運(yùn)用,與其家長(zhǎng)配合,讓他明白:父母不可能為他服務(wù)一輩子,他必須學(xué)會(huì)獨(dú)立生活,自己安排自己的學(xué)習(xí)、生活計(jì)劃。開(kāi)始讓他周三、周六晚各上一小時(shí)網(wǎng),由他父母陪著,不準(zhǔn)打游戲,漸漸的是周六只上半小時(shí),后來(lái)讓他只要有上網(wǎng)的念頭,就想象電腦鍵盤(pán)上有他害怕的大青蟲(chóng)躺在上面,而厭惡那個(gè)鍵盤(pán)。具體做法是:輔導(dǎo)第一周的學(xué)習(xí)、生活計(jì)劃是我與其母共同協(xié)商為他制定,在學(xué)校有我監(jiān)督實(shí)行,在家有其母監(jiān)督實(shí)行;第二周的計(jì)劃是在我們幫助下,陳輝自己調(diào)整制定的,仍然是我們配合監(jiān)督實(shí)行;第三周的計(jì)劃完全放手讓他調(diào)整制定,由班級(jí)同學(xué)幫助監(jiān)督實(shí)行。這樣花費(fèi)了近三周時(shí)間,終止了他成天想上網(wǎng)聊天或玩游戲的念頭。

最后、樹(shù)立崇高的理想,培養(yǎng)他的交際能力。崇高的理想即長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的制定是個(gè)體努力奮斗的動(dòng)力,近期目標(biāo)的達(dá)成是個(gè)體自信心的體現(xiàn)。因此我們幫助陳輝制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)、明確最近達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)、每天完成的學(xué)習(xí)、生活任務(wù)。讓他學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教老師,緩和師生關(guān)系,生活上有問(wèn)題請(qǐng)同學(xué)幫忙,當(dāng)然自己能做的一定得自己做。其實(shí)從輔導(dǎo)的第一天起,我就安排了他同宿舍的兩個(gè)同學(xué)與他同時(shí)進(jìn)出做作業(yè)、吃飯、打掃衛(wèi)生等。到了第三周陳輝已經(jīng)有幾個(gè)互相信任的同學(xué)了。一段時(shí)間后,陳輝說(shuō):“我以前就是朋友太少了,沒(méi)人與我一起商量著學(xué)習(xí)、做事,遇到困難就想上網(wǎng)來(lái)逃避。有時(shí)候我也極力控制著自己不去想上網(wǎng)打游戲,但是好像有一種邪惡的力量,又似狂暴龍卷風(fēng)在拉著我向那里跑,我掙扎過(guò)一次又一次,都克服不了貪玩的念頭?，F(xiàn)在想想,就是因?yàn)槟菚r(shí)沒(méi)有明確的生活、學(xué)習(xí)目標(biāo),整天懵懵懂懂混日子造成的。我現(xiàn)在每時(shí)每刻都有事情做,每時(shí)每刻都想著還有哪件事沒(méi)做好,生活很充實(shí),也沒(méi)時(shí)間想上網(wǎng)的事了。”

這樣經(jīng)過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn),我的輔導(dǎo)計(jì)劃徹底改變了陳輝的人生態(tài)度,讓他在學(xué)習(xí)中享受到樂(lè)趣、生活很充實(shí),遠(yuǎn)離了網(wǎng)絡(luò)的誘惑,使身心健康成長(zhǎng)。

總結(jié)和建議

其實(shí)青少年中大部分是因人際交往存在缺憾而被網(wǎng)絡(luò)游戲俘虜?shù)?若已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年,我建議妨用陳輝的心理輔導(dǎo)方法,只要我們幫助協(xié)調(diào)好他們與父母的關(guān)系、與老師的關(guān)系、與同學(xué)及朋友的關(guān)系,這類(lèi)青少年定會(huì)走出網(wǎng)絡(luò)游戲的陰影,由虛擬世界回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳一筠 劉文利 《引領(lǐng)孩子度青春――孩子迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲》中國(guó)婦女出版社第115頁(yè)

篇10

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.327

急診科是危、急、重及復(fù)雜患者的聚集地，因?yàn)樘厥獾沫h(huán)境和工作對(duì)象因素，急診科中出現(xiàn)一特殊的群體――急診科護(hù)士。她們肩負(fù)著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者觀察及護(hù)理等重任，高強(qiáng)度和高壓力的工作給急診科護(hù)士的身心健康造成了重要影響，因此急診科護(hù)士比普通病房護(hù)士所承受的身心壓力要大[1]。有研究顯示，年輕護(hù)士的強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、恐怖、偏執(zhí)及精神病性因子分高于常規(guī)。因而，急診科中年輕護(hù)士的心理狀態(tài)更不容樂(lè)觀。工作早期經(jīng)常、不良的心理應(yīng)激會(huì)使個(gè)體形成一定的不良認(rèn)知，而影響其日后的工作態(tài)度、工作效率甚至引起心身疾病，從而降低這一護(hù)士群體的工作、生活質(zhì)量。筆者認(rèn)為，對(duì)急診科年輕護(hù)士做好早期的心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)干預(yù)不良認(rèn)知、宣泄負(fù)性情緒、清除心理垃圾，提高他們的心理調(diào)適水平并最終提高心理素質(zhì)為根本之策。以下為急診科年輕護(hù)士心理壓力產(chǎn)生因素及心理疏導(dǎo)的具體闡述。

心理壓力產(chǎn)生的因素

護(hù)士自身因素：①個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)因素：年輕護(hù)士由于工作時(shí)間較短，臨床經(jīng)驗(yàn)尚不豐富。當(dāng)遇到危、急、重癥患者搶救中自己難以順利處理的問(wèn)題時(shí)，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、甚至自責(zé)、自怨等不良情緒。②溝通、協(xié)調(diào)能力因素：年輕護(hù)士由于溝通、協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)不足，不能夠及時(shí)掌握患者及家屬的心理狀態(tài)并進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)溝通不暢，雙方難以達(dá)到共識(shí)時(shí)必然使護(hù)患之間的沖突增加，破壞護(hù)患關(guān)系。因而，年輕護(hù)士在工作中無(wú)成就感的體驗(yàn)，使其逐漸對(duì)工作感到倦怠以致影響自身的心理健康。③人格因素：現(xiàn)在的年輕護(hù)士大多是獨(dú)生子女，不能受委屈，心理平衡能力較差。護(hù)校畢業(yè)后，從事著服務(wù)性的工作，醫(yī)院環(huán)境的嚴(yán)管理、工作的高壓力、醫(yī)患關(guān)系緊張等因素，都給這些年輕護(hù)士們帶來(lái)了極大的心理壓力。④認(rèn)知因素：年輕護(hù)士從護(hù)校畢業(yè)后大多都要經(jīng)歷一些認(rèn)知上的調(diào)整，如理論與實(shí)踐之間的磨合、理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。這些需要年輕護(hù)士在認(rèn)知發(fā)展上出現(xiàn)變通性思維新的整合。當(dāng)不能有效、合理的整合時(shí)必然對(duì)其心理產(chǎn)生一定的壓力。

工作環(huán)境因素：急診科是危、急、重及復(fù)雜患者的聚集地，是一個(gè)充滿焦慮、變化和溝通障礙的場(chǎng)所。年輕護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間處在這樣一個(gè)工作節(jié)奏快，突發(fā)事件多，嘈雜、氣味難聞以及充滿患者和家屬的憤怒、恐懼和悲傷等不良情緒刺激的環(huán)境中，這些不良應(yīng)激給年輕護(hù)士帶來(lái)了巨大的心理壓力。

工作性質(zhì)因素：急診科處置的是各種危、急、重癥患者，其病情來(lái)勢(shì)兇猛、復(fù)雜，在對(duì)患者緊急處理時(shí)，很難及時(shí)做到自我防護(hù)，時(shí)常受到傳染病的威脅，這對(duì)護(hù)士的身心健康直接造成威脅。我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療體制下，護(hù)理人員普遍不足、超負(fù)荷工作、疲憊得不到緩解，緊張情緒不能得到及時(shí)放松。不規(guī)律的倒班，生物鐘的紊亂，在身體疲憊的同時(shí)更易致心理的疲勞。

社會(huì)環(huán)境因素：隨著醫(yī)療體制的市場(chǎng)化，患者應(yīng)用法律來(lái)保護(hù)自我的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的需求不斷提高，而患者重醫(yī)輕護(hù)，對(duì)護(hù)士缺乏必要的理解和尊重，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況不能滿足他們的主觀愿望時(shí)，患者及家屬會(huì)把心中的怒氣發(fā)泄到護(hù)理人員身上，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張，護(hù)患糾紛的發(fā)生率也逐漸上升。護(hù)理人員常因害怕醫(yī)療糾紛而長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)。

心理疏導(dǎo)

心理疏導(dǎo)是指利用心理咨詢和心理治療的理論和技術(shù)協(xié)助各類(lèi)心理障礙患者以及在學(xué)習(xí)、工作、人際交往、婚姻戀愛(ài)等方面面臨困擾的來(lái)詢者解決各類(lèi)心理問(wèn)題。借助談話和肢體語(yǔ)言等方法來(lái)疏導(dǎo)其心理障礙，同時(shí)開(kāi)展多種心理治療，如認(rèn)知治療、行為治療等，使來(lái)詢者獲得內(nèi)心安全感、成就感以及被人尊重的感覺(jué)，以滿足來(lái)詢者的心理需求。達(dá)到提高來(lái)詢者心理平衡能力及人格的不斷完善。

心理疏導(dǎo)的適合對(duì)象：通常一般性心理問(wèn)題最適合于心理疏導(dǎo)，即近期發(fā)生的，內(nèi)容尚未泛化，反應(yīng)強(qiáng)度不太強(qiáng)烈的情緒問(wèn)題，常能找到一定的原因，思維合乎邏輯，人格也無(wú)明顯異常者。其次是某些類(lèi)型嚴(yán)重的心理問(wèn)題單獨(dú)進(jìn)行心理疏導(dǎo)或配合其他治療也會(huì)有較好的效果。對(duì)于精神病性心理障礙則要建議到精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。

心理疏導(dǎo)過(guò)程：①建立信任關(guān)系，收集資料：心理疏導(dǎo)者首先要與來(lái)詢者建立相互信任的關(guān)系，并收集資料初步了解其存在的心理問(wèn)題。了解來(lái)詢者的性格、平時(shí)調(diào)節(jié)情緒的方法、社會(huì)支持度等。充分尊重來(lái)詢者，以真誠(chéng)獲得來(lái)詢者的信任，并能設(shè)身處地地理解其身心感受，充分達(dá)到共情。使其真正感到被理解、被接受。②明確心理疏導(dǎo)的目標(biāo)：根據(jù)來(lái)詢者的情緒、心理問(wèn)題，通過(guò)與其共同協(xié)商，確定雙方可以接受的并通過(guò)雙方努力基本能夠達(dá)到的目標(biāo)。③針對(duì)來(lái)詢者的特性及心理問(wèn)題采取適宜的語(yǔ)言及交談方法介入：來(lái)詢者是具有不同個(gè)性的人，為此交談的方式、方法應(yīng)有所不同。如對(duì)富有暗示性者，語(yǔ)言要明確肯定；對(duì)抑郁個(gè)性者，語(yǔ)言要溫和，充滿同情關(guān)切；對(duì)強(qiáng)迫個(gè)性者，論述要嚴(yán)密，推理要合乎邏輯；對(duì)于內(nèi)向拘謹(jǐn)者，要多給予理解、鼓勵(lì)；對(duì)敏感多疑者，交談應(yīng)誠(chéng)實(shí)懇切；對(duì)依賴(lài)過(guò)重者，不宜過(guò)分遷就或提供較多的支持；對(duì)被動(dòng)個(gè)性者，應(yīng)多讓對(duì)方發(fā)表看法。總之，應(yīng)充分考慮到來(lái)詢者的差異性。針對(duì)不同的情緒、心理問(wèn)題需注意要有不同的交談方式。比如，受委屈、受壓抑的人，要盡可能讓他們宣泄；因?yàn)樽员?、缺乏自信而求助的，交談時(shí)要多給予鼓勵(lì)；對(duì)處于危機(jī)狀態(tài)的人，態(tài)度要沉著，語(yǔ)言要肯定，方法要果斷。其它還要考慮來(lái)詢者的社會(huì)文化背景，工作、生活環(huán)境的特殊性，以及社會(huì)支持資源的利用程度等。④心理疏導(dǎo)中的參與性技術(shù)：首先，疏導(dǎo)者要充分利用傾聽(tīng)的技術(shù)。傾聽(tīng)是疏導(dǎo)的第一步，是建立彼此信任關(guān)系的基本要求。在這過(guò)程中，可以通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的方式來(lái)對(duì)來(lái)詢者的傾述做出反應(yīng)。比如，“噢”、“哦”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及點(diǎn)頭、目光注視、微笑等。良好的傾聽(tīng)不僅可以收集資料，對(duì)某些來(lái)詢者來(lái)說(shuō)也是宣泄情緒的治療方法之一。其次可根據(jù)來(lái)詢者的困擾予以相應(yīng)的開(kāi)放式、半開(kāi)放式或封閉式問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，并使用鼓勵(lì)、重復(fù)技術(shù)以獲得更詳細(xì)、準(zhǔn)確的資料。通過(guò)內(nèi)容、情感反應(yīng)，來(lái)捕捉并感受來(lái)詢者的感受，由此了解來(lái)詢者的思想、情感，使來(lái)詢者能更為清晰地感知到自己的情緒、心理狀態(tài)。⑤心理治療方法的配合應(yīng)用：在疏導(dǎo)過(guò)程中可以針對(duì)不同的個(gè)體配合以認(rèn)知治療、行為治療。如對(duì)于經(jīng)常有不合理想法的來(lái)詢者，可以使用艾利斯的合理情緒療法；對(duì)于常有緊張、強(qiáng)迫傾向的來(lái)訪者，可使用放松療法、系統(tǒng)脫敏療法等。

討 論

急診科年輕護(hù)士心理壓力的形成有其特殊的外在和內(nèi)在因素，在醫(yī)療環(huán)境，護(hù)患關(guān)系已漸有改善的今天，更要注重自我的內(nèi)在調(diào)適。合理應(yīng)用外部的資源來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)部積極的力量是心理疏導(dǎo)的主流。培養(yǎng)年輕護(hù)士的心理應(yīng)對(duì)能力、及時(shí)調(diào)適心理狀態(tài)，是維持身心健康、提高生活、工作質(zhì)量的關(guān)鍵。