導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。

綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。綠色營銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段，也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”，它是一個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程，其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過程中獲得商業(yè)機(jī)會，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和消費(fèi)者滿意的同時(shí)，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。

二、我國企業(yè)綠色營銷的障礙

我國現(xiàn)有的市場由于競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全，使我國的綠色營銷面臨著不少障礙：

（一）沒有形成全社會性的綠色消費(fèi)需求。由于一些人的素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數(shù)消費(fèi)者，許多人甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品的概念。

（二）絕大多數(shù)企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的，對眼前利益考慮的多，對環(huán)境保護(hù)和社會長遠(yuǎn)利益考慮的少；有的企業(yè)盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場，但由于需要花費(fèi)較大的成本，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢貿(mào)然行事；有些企業(yè)由于長期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營銷。

（三）企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后，與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應(yīng)。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施，但與一些發(fā)達(dá)國家相比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策

（一）搜集綠色信息。面對大量的綠色商機(jī)，企業(yè)應(yīng)從市場需求出發(fā)，搜集相關(guān)的綠色信息，并結(jié)合自身的情況，采取相應(yīng)的措施，深入研究信息的真實(shí)性和可行性，為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。綠色信息的搜集包括：綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。

（二）加大教育宣傳引導(dǎo)的力度，盡快培育全社會的綠色意識。針對我國目前人們綠色意識淡薄的現(xiàn)狀，應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高全民的環(huán)境知識水平，增強(qiáng)全社會的綠色意識。

大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會范圍，增強(qiáng)公眾環(huán)保意識。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益，認(rèn)為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營成本，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，得不償失，但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值，從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。企業(yè)要充分認(rèn)識到增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。

樹立綠色營銷觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)，努力使他們把環(huán)保和所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)融為一體。

（四）樹立綠色營銷組合觀念，實(shí)施企業(yè)的營銷組合策略，研制綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)是綠色營銷的支撐點(diǎn)，而開發(fā)綠色產(chǎn)品必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料的選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能、制造工程的確定、包裝和運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的使用到廢棄物的處理等，都要考慮對環(huán)境的影響。研制綠色產(chǎn)品，綠色科技是物質(zhì)保證，技術(shù)的研究和創(chuàng)新為綠色產(chǎn)品的普及提供了有力保障。

（五）強(qiáng)化綠色管理?！熬G色管理”就是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。企業(yè)要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營銷的實(shí)施和發(fā)展。綠色營銷管理機(jī)構(gòu)的職能主要有：綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色信息管理、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色產(chǎn)品質(zhì)量的檢測與控制、企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)境指標(biāo)的指定與監(jiān)督管理等。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù)，實(shí)行清潔生產(chǎn)，產(chǎn)出符合社會和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

篇2

1.1企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的內(nèi)涵

企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理就是創(chuàng)造一種良性機(jī)制，對危及企業(yè)生存、發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題進(jìn)行預(yù)告和分析，提前或及時(shí)地把握危機(jī)信息，找出導(dǎo)致失誤的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對不利的環(huán)境因素的預(yù)控和扭轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)向良性狀態(tài)的回歸，從而完成螺旋式上升的發(fā)展過程。風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性，常常難以預(yù)測，但是我們可以通過對風(fēng)險(xiǎn)的成因進(jìn)行分解，并對這些分解后的風(fēng)險(xiǎn)觀測點(diǎn)評估，來間接推算出各種風(fēng)險(xiǎn)的大小，從而為企業(yè)及時(shí)地制定相應(yīng)的對策提供了依據(jù)，達(dá)到預(yù)警的目的。企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理實(shí)際上是對企業(yè)營銷職能的預(yù)警管理，它覆蓋整個(gè)企業(yè)營銷活動(dòng)，企業(yè)只有準(zhǔn)確及時(shí)地對即將出現(xiàn)的營銷風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警，防范危機(jī)于未然，才有可能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展機(jī)遇。

1.2企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的特征

(1)全面性，企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是企業(yè)管理全過程的預(yù)警，不但包括企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警也包括企業(yè)管理的預(yù)警。(2)預(yù)控性，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資料和信息，分析企業(yè)營銷涉及因素的變化趨勢，預(yù)控其可能的結(jié)果。(3)矯正性，在預(yù)控性和安全性的基礎(chǔ)上，對企業(yè)營銷管理波動(dòng)或企業(yè)營銷管理失誤的糾錯(cuò)、制止、回避、預(yù)防等作用。

2企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的構(gòu)建

企業(yè)實(shí)施“營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系”有助于增強(qiáng)其自身抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，以最小的代價(jià)，來規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，從而為其帶來利潤；為企業(yè)的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，支持顧客價(jià)值。構(gòu)建科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模式是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵。

2.1企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系構(gòu)建的思路

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警從本質(zhì)上說是對企業(yè)目前營銷狀況進(jìn)行綜合評判，然后從評判結(jié)果來分析企業(yè)營銷狀況，為企業(yè)的營銷決策提供支持。它應(yīng)該包括兩個(gè)循環(huán)，一個(gè)是對所有觀測點(diǎn)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評判，分析企業(yè)營銷系統(tǒng)目前的運(yùn)行處于何種狀況。第二個(gè)是由綜合評判結(jié)果來分析企業(yè)營銷活動(dòng)所存在的具體風(fēng)險(xiǎn)。然后企業(yè)決策層針對這些存在風(fēng)險(xiǎn)的種類進(jìn)行改進(jìn)。

企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系主要需要解決三個(gè)難題：(l)確定觀測點(diǎn)。觀測點(diǎn)設(shè)置的多，就會放大部分的風(fēng)險(xiǎn)，形成資源的浪費(fèi)；觀測點(diǎn)設(shè)置的少，可能對于某些風(fēng)險(xiǎn)反映遲鈍，從而影響企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的準(zhǔn)確性。(2)建立適合企業(yè)營銷現(xiàn)狀的營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型。由于大多數(shù)企業(yè)管理的不規(guī)范，歷史營銷數(shù)據(jù)不健全，一般的綜合評判模型已經(jīng)不適合用來對企業(yè)進(jìn)行營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，所以必須尋求智能性預(yù)測模型。(3)必須建立企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析模型。預(yù)警的最終目的是分析企業(yè)營銷工作中所存在的不足，對企業(yè)的運(yùn)行會造成什么樣的影響，從而及時(shí)改變營銷方案來規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

觀測點(diǎn)的設(shè)置、營銷風(fēng)險(xiǎn)綜合評判模型、營銷風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析模型這三個(gè)方面的設(shè)計(jì)關(guān)系到企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系設(shè)計(jì)的成敗，是我們關(guān)注的重點(diǎn)。

2.2企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的方法

（1）預(yù)警信息系統(tǒng)

信息是預(yù)警的主要依據(jù)和基礎(chǔ)，因而靈敏的預(yù)警信息系統(tǒng)對于整個(gè)預(yù)警系統(tǒng)至關(guān)重要，是預(yù)警管理成敗的關(guān)鍵。預(yù)警信息即為預(yù)測系統(tǒng)、預(yù)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它是整個(gè)預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個(gè)功能強(qiáng)大的企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)需要有完善的信息網(wǎng)絡(luò)和高效的信息處理元來進(jìn)行支撐。

（2）預(yù)警指標(biāo)體系

預(yù)警指標(biāo)體系是反映企業(yè)營銷活動(dòng)的一些具有高度概括性和敏感性的監(jiān)測點(diǎn)。它從多個(gè)視角和層次反映企業(yè)營銷活動(dòng)的數(shù)量表現(xiàn)和數(shù)量關(guān)系，為企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)提供預(yù)警信息，具有對企業(yè)營銷活動(dòng)的現(xiàn)狀描述、結(jié)果評價(jià)和未來發(fā)展的預(yù)警導(dǎo)向功能，是企業(yè)營銷預(yù)警系統(tǒng)活動(dòng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。它是預(yù)警系統(tǒng)開展識別、診斷、預(yù)警控制等活動(dòng)的前提，其目的是為了使信息定量化、條理化和可操作化。不同類型的企業(yè)，預(yù)警系統(tǒng)的指標(biāo)體系有所差異，但最重要的是選擇敏感指標(biāo)和主要指標(biāo)，以便預(yù)警指標(biāo)體系能真正反映企業(yè)營銷活動(dòng)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況。

(3)預(yù)警準(zhǔn)則

企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的方法不能過松也不能過緊，如果設(shè)計(jì)過松，則會發(fā)生漏警，即對現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)要不不發(fā)出警報(bào)，要不發(fā)出的警報(bào)等級錯(cuò)誤;如果預(yù)警準(zhǔn)則設(shè)置過緊，則會導(dǎo)致誤警即不該發(fā)出警報(bào)時(shí)卻發(fā)出了警報(bào)，使企業(yè)虛驚一場。預(yù)警準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)有多種形式，主要有指標(biāo)預(yù)警、因素預(yù)警、綜合預(yù)警。指根據(jù)預(yù)警指標(biāo)數(shù)值大小的變動(dòng)發(fā)出不同程度的警報(bào)。假設(shè)進(jìn)行警報(bào)的指標(biāo)為X，其安全區(qū)域?yàn)閇0，X3]，初等危險(xiǎn)區(qū)域?yàn)閇X1，X2]，高等危險(xiǎn)區(qū)域?yàn)閇X2，+∞]，當(dāng)0≤X≤X1時(shí)，不發(fā)出警報(bào)；當(dāng)X1≤X≤X2時(shí)，發(fā)出一級警報(bào)；當(dāng)X2≤X≤X3時(shí)，發(fā)出二級警報(bào)；當(dāng)X≥X3時(shí)，發(fā)出三級警報(bào)。

因素預(yù)警有兩種形式，一種是：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)因素X出現(xiàn)時(shí)，發(fā)出警報(bào)；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)因素X不出現(xiàn)時(shí)，不發(fā)出警報(bào)。另一種是：若風(fēng)險(xiǎn)因素為隨機(jī)變量，其發(fā)生的概率為X，當(dāng)01時(shí)，不發(fā)出警報(bào)；當(dāng)X1≤X2時(shí)，發(fā)出初等警報(bào)；當(dāng)X≥X2時(shí)，發(fā)出高等警報(bào)。

綜合預(yù)警是將指標(biāo)預(yù)警和因素預(yù)警方法綜合起來，把諸多因素和指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮和分析，所得出的一種綜合報(bào)警模式。它運(yùn)用有關(guān)數(shù)據(jù)處理方法，將多個(gè)指標(biāo)或因素歸納為一個(gè)綜合性指標(biāo)，然后根據(jù)綜合性指標(biāo)的值所處的值域范圍來決定發(fā)出何種警報(bào)。整個(gè)預(yù)警管理系統(tǒng)可保證下述過程的運(yùn)行：與本企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)外部信息、數(shù)據(jù)和資料通過企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入預(yù)警信息系統(tǒng)；經(jīng)過對營銷信息的收集、整理、處理、分析和推斷后，再分別進(jìn)入預(yù)測系統(tǒng)和預(yù)警指標(biāo)體系中，預(yù)測系統(tǒng)運(yùn)用預(yù)測方法和預(yù)測模型對未來企業(yè)營銷活動(dòng)所處的內(nèi)外部環(huán)境狀況進(jìn)行預(yù)測；預(yù)警指標(biāo)體系經(jīng)過運(yùn)算估計(jì)出未來營銷風(fēng)險(xiǎn)狀況并將輸出的結(jié)果與預(yù)警準(zhǔn)則進(jìn)行比較，以便決定是否發(fā)出警報(bào)以及發(fā)出何種程度的警報(bào)，然后根據(jù)判別結(jié)果調(diào)用預(yù)控對策系統(tǒng)中提供的對策，最后顯示預(yù)控對策信息。

3結(jié)論

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與國際經(jīng)濟(jì)的接軌，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了變化，危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有危機(jī)意識，加強(qiáng)企業(yè)的營銷安全研究，強(qiáng)化企業(yè)的營銷安全意識，建立企業(yè)自己的營銷安全管理體系，全面實(shí)施企業(yè)營銷安全預(yù)警管理，已經(jīng)刻不容緩。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

1.1品牌認(rèn)知度低,市場拓展困難。企業(yè)營銷渠道的拓展與企業(yè)品牌認(rèn)知度相關(guān),品牌認(rèn)知度越高,產(chǎn)品銷售就越大,銷售渠道也就會隨之拓寬,而中小企業(yè)的品牌認(rèn)知度往往較低,在營銷渠道的創(chuàng)建期沒有做好品牌推廣,使后期的產(chǎn)品營銷受到影響。一般來說,社會認(rèn)知度高的品牌更容易被大眾所接受,也更能夠吸引投資,而中小企業(yè)由于自身經(jīng)濟(jì)能力與實(shí)力的限制,產(chǎn)品難以推廣,品牌認(rèn)知力也較差,在營銷過程中會存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此,很難收到經(jīng)銷商的投資,造成產(chǎn)品積壓。另外,中小企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展規(guī)模小,實(shí)力弱,在進(jìn)行合作時(shí)通常會造成交易成本偏高,削弱了其在控制營銷渠道時(shí)的能力,難以長期堅(jiān)持打品牌來支持發(fā)展。

1.2企業(yè)知名度差,渠道控制力弱。中小企業(yè)自身沒有市場知名度,產(chǎn)品銷售路線窄,許多企業(yè)員工沒有足夠的保障,在工作中容易產(chǎn)生倦怠心理,缺乏企業(yè)發(fā)展信心。同時(shí)很多中小企業(yè)會因?yàn)樽陨韺?shí)力的限制無法直接對市場進(jìn)行直接管理,只能將產(chǎn)品的客戶資源開發(fā)和產(chǎn)品推廣等市場決策交給合作經(jīng)銷商進(jìn)行管理,而經(jīng)銷商無法實(shí)施企業(yè)的營銷渠道管理策略,導(dǎo)致企業(yè)自身營銷渠道無法順利拓展。中小企業(yè)在進(jìn)行市場合作時(shí)可供其選擇的銷售渠道非常之少,并且由于其基礎(chǔ)差,在市場的根基尚不穩(wěn)固,也容易因?yàn)楦鞣N問題而導(dǎo)致經(jīng)銷商對其產(chǎn)生不信任感,無法進(jìn)行合作,降低企業(yè)成員的經(jīng)營動(dòng)力。

1.3渠道規(guī)劃不當(dāng),營銷途徑狹窄。在營銷渠道拓展中,要想得到發(fā)展,產(chǎn)品的銷售是關(guān)鍵。但就我國目前中小企業(yè)的各種情況來看,還是普遍存在著缺乏人才,目光不夠長遠(yuǎn)等問題。企業(yè)在產(chǎn)品上市進(jìn)行推廣之前若沒有選擇好恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式,就很容易限制自身營銷渠道的拓展,有些中小企業(yè)雖然在市場上有一定的營銷渠道,但由于缺乏相關(guān)營銷人才,市場份額配置隨意,導(dǎo)致資源浪費(fèi),增高營銷渠道成本,這種情況對于資金不穩(wěn)的中小企業(yè)來說,無疑會造成營銷渠道與生產(chǎn)脫節(jié)的情況,且容易引起現(xiàn)金流中斷,導(dǎo)致企業(yè)因?yàn)橘Y金不足而瀕臨困境或者破產(chǎn)。

2、中小企業(yè)營銷渠道的拓展策略研究

2.1增強(qiáng)品牌意識,擴(kuò)大市場推廣。中小企業(yè)在品牌意識上的薄弱是導(dǎo)致企業(yè)渠道拓展受阻的主要原因之一,只有打造品牌質(zhì)量產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,才能夠提高營銷渠道的拓展。因此,中小企業(yè)一定要樹立品牌意識,打造新品牌的同時(shí)要增強(qiáng)其在市場的影響力,企業(yè)想要得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須得到品牌支持,建設(shè)好合理的營銷渠道,充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源打造屬于自己的品牌產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。只有企業(yè)商品品牌得到了大眾的認(rèn)可,才能夠吸引經(jīng)銷商的投資,有效避免產(chǎn)品積壓,保證營銷渠道的暢通。品牌獲得認(rèn)可就意味著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有了保證,質(zhì)量就是盈利的基礎(chǔ),對于產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的企業(yè),經(jīng)銷商就會樂于與之進(jìn)行合作,他們承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)低,也更能夠順利幫助中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣與銷售,從而推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行營銷渠道的拓展。

2.2加大企業(yè)知名度,自主控制渠道。中小企業(yè)不僅可以采用傳統(tǒng)的市場營銷渠道,還可以嘗試與大企業(yè)合作進(jìn)行渠道共享,或建立關(guān)聯(lián)渠道或者復(fù)合渠道。一般來說,關(guān)聯(lián)渠道更容易成為中小企業(yè)拓寬營銷渠道的首要運(yùn)用渠道,關(guān)聯(lián)渠道主要通過研究產(chǎn)品消費(fèi)群體的生活形態(tài)與消費(fèi)行為,并借助消費(fèi)群體的消費(fèi)形式進(jìn)行產(chǎn)品滲透,以達(dá)到相對渠道優(yōu)勢的目的。關(guān)聯(lián)渠道在銷售上不會面臨相似產(chǎn)品的競爭壓力,相對來說也就更容易獲得競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)難以拓展?fàn)I銷渠道的原因就是因?yàn)槿狈τ辛Φ暮献?容易將產(chǎn)品交給經(jīng)銷商進(jìn)行管理。經(jīng)銷商就會因此加大交易成本,使中小企業(yè)面臨資金問題。因此,中小企業(yè)要想拓展?fàn)I銷渠道,就必須加大自身企業(yè)的知名度,采用科學(xué)的銷售渠道,將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者進(jìn)行推廣,讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品,才能讓經(jīng)銷商接受企業(yè),從而降低交易成本,增強(qiáng)市場競爭力,得到營銷渠道的有力拓展。

2.3穩(wěn)固渠道規(guī)劃,拓寬營銷途徑。中小企業(yè)在營銷渠道模式選擇上應(yīng)首要考慮企業(yè)自身的實(shí)力強(qiáng)度以及產(chǎn)品的特性。中小企業(yè)普遍缺乏人力和物力的支持,在品牌知名度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力上和大企業(yè)相比也較為薄弱。因此,在進(jìn)行營銷渠道規(guī)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)要在市場初期采用營銷渠道聯(lián)盟模式,在建立直接渠道同時(shí)考慮采用間接渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣,如與其他行業(yè)進(jìn)行渠道資源共享,讓渠道內(nèi)成員互相提供資金以及技術(shù)等方面的支持,發(fā)揮自身企業(yè)的最大優(yōu)勢,聯(lián)合建立營銷渠道。中小企業(yè)在制定營銷渠道時(shí)要注重培養(yǎng)相關(guān)營銷計(jì)劃人才,營銷渠道策略的制定要兼顧各企業(yè)的利益,減少中小企業(yè)在產(chǎn)品資金投人不足的問題,使渠道企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏,從而順利拓展市場營銷渠道。

3、結(jié)語

篇4

品牌是指“意在識別一個(gè)或一群賣主的商品或服務(wù)，并將其與競爭對手的商品或服務(wù)區(qū)分開來的名稱、術(shù)語、標(biāo)識、象征、設(shè)計(jì)或其總和”。當(dāng)一家企業(yè)、一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)擁有自己的名稱、術(shù)語、標(biāo)識、象征、設(shè)計(jì)或它們之間的任意組合時(shí)，它就擁有了品牌?？梢姡放剖且粋€(gè)被人們廣為關(guān)注的名詞。從大衛(wèi)·奧格威的《品牌形象論》出爐開始，世界各地營銷人對企業(yè)品牌的追捧就從沒有停止過。

對于企業(yè)品牌，從不同角度可以作出不同的理解。從消費(fèi)者的角度看，企業(yè)品牌是消費(fèi)者對該企業(yè)商品的使用印象及自身經(jīng)驗(yàn)的心理界定，是每個(gè)消費(fèi)者頭腦中對商品的一種期待與想象。從品牌構(gòu)成的角度看，企業(yè)品牌是建立在有形產(chǎn)品和無形服務(wù)基礎(chǔ)之上的一種產(chǎn)品招牌，其中，有形產(chǎn)品主要是指產(chǎn)品的可靠質(zhì)量、新穎包裝、獨(dú)特設(shè)計(jì)以及富有象征吸引力的名稱等；無形服務(wù)是指在銷售過程或售后的服務(wù)。從商品生產(chǎn)者的角度看，企業(yè)品牌是該企業(yè)對消費(fèi)者的一種承諾，是一種創(chuàng)新意識的體現(xiàn)。

品牌不是企業(yè)自己的鼓吹，而是消費(fèi)者的評價(jià)。特別是優(yōu)秀品牌，它是消費(fèi)者頭腦中對商品的一種美好的期待與想象，是人們閉上眼睛在第一時(shí)間就想得到的一種無形的巨大資產(chǎn)。然而，人們對某種品牌美好的期待和想象不是從天而降的，而是由產(chǎn)品給消費(fèi)者所留下的一種長期印象，以及消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)所累計(jì)的產(chǎn)品信用度。

優(yōu)秀品牌是已經(jīng)得到了廣大消費(fèi)者較高程度認(rèn)同的品牌。消費(fèi)者的認(rèn)同過程，企業(yè)可以主動(dòng)參與進(jìn)來，這就是企業(yè)的品牌營銷。品牌營銷(branding)是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營銷策劃過程。在產(chǎn)品營銷過程，通過運(yùn)用各種營銷策略，使目標(biāo)客戶形成對企業(yè)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同，從而把企業(yè)的品牌深刻地映入到消費(fèi)者的心中的過程，就是品牌營銷的過程。

品牌營銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心，它包含五個(gè)基本要素：質(zhì)量第一、誠信至上、定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明和巧妙傳播。品牌營銷的前提是產(chǎn)品和價(jià)格，目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。只要能夠在消費(fèi)者的心中打上我們品牌的深深“烙印”，消費(fèi)者就會依此烙印對企業(yè)的產(chǎn)品和品牌做出明確的分辨，并產(chǎn)生選擇的偏好。在品牌營銷過程中，企業(yè)要努力使顧客對自己的產(chǎn)品更加滿意，讓顧客體驗(yàn)到“顧客就是上帝”的幸福感，讓顧客始終覺得，選擇購買這種產(chǎn)品的決策是對的，買得開心，用得放心。

二、企業(yè)品牌營銷的意義

在產(chǎn)品競爭的五個(gè)發(fā)展階段中，品牌競爭是最高階段的競爭表現(xiàn)形式?！爱a(chǎn)量競爭、質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭和服務(wù)競爭”等是品牌競爭的前期過程和基礎(chǔ)。當(dāng)前，國際國內(nèi)市場中同質(zhì)產(chǎn)品已趨于飽和，產(chǎn)品質(zhì)量也大都能滿足市場需求，低價(jià)優(yōu)勢不復(fù)存在。在這種情況下，市場競爭已經(jīng)跨越了一般的產(chǎn)品競爭階段，進(jìn)入了競爭的最高階段——品牌競爭時(shí)代。品牌營銷已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)求生存和謀發(fā)展的重要手段。

正因?yàn)槿绱?，?shí)施品牌營銷戰(zhàn)略具有非常重要的意義。對于一個(gè)企業(yè)來說，品牌不僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識，而且是反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)，在商戰(zhàn)中具有舉足輕重的作用。對于一個(gè)國家來說，是否擁有國際馳名品牌以及擁有多少國際馳名品牌，已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際競爭力的象征。我國企業(yè)要在國際競爭中立于不敗之地，必須適應(yīng)品牌競爭時(shí)代的要求，開展品牌營銷，創(chuàng)出中國的世界名牌。

具體來說，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的意義主要在于以下幾方面：

第一，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。促進(jìn)產(chǎn)品銷售是品牌營銷的最終目的。品牌是產(chǎn)品的核心內(nèi)容，品牌效應(yīng)是其他營銷手段所不及的。在市場中，強(qiáng)有力的品牌形象，可以使企業(yè)在與零售商和其他市場中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系中占據(jù)有利地位。在發(fā)達(dá)國家市場，品牌識別業(yè)已取代產(chǎn)品識別，成為市場選擇的唯一要素。

第二，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，有利于監(jiān)督和保證產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值。由于品牌是一個(gè)集合概念，它包括產(chǎn)品質(zhì)量、形象、技術(shù)、功能、效用等諸多內(nèi)容，因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)廣受消費(fèi)者歡迎的品牌產(chǎn)品，需要日積月累的努力、長期的品質(zhì)和價(jià)值保證。

第三，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。品牌可以使一個(gè)企業(yè)通過大批量生產(chǎn)品牌產(chǎn)品來發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，品牌成長可以帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的上揚(yáng)和市場需求的增加，這又有利于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，進(jìn)一步增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。

第四，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，有利于保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展。成功品牌的價(jià)值已經(jīng)得到了普遍認(rèn)同。成功品牌不僅能夠增加顧客對公司產(chǎn)品的需求，保證公司的未來收入，而且還可以在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)提供特殊支持。事實(shí)上，擁有良好品牌的公司可在不同國家“逆周期、反季節(jié)”地制造產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)新現(xiàn)金流，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第五，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，可以對企圖推出自己品牌的競爭對手形成進(jìn)入壁壘。任何技術(shù)都可以模仿，而品牌具有不可模仿性。一個(gè)成功的品牌，可以限制競爭對手。

第六，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，可以使企業(yè)因品牌不同而與競爭對手區(qū)分開來，從而可以提升企業(yè)的品牌資本和市場競爭力。對消費(fèi)者來說，備受尊崇的品牌，是質(zhì)量、方便、地位等需求得到有效滿足的始終如一的保障。它是消費(fèi)者對其信任的一種心理契約。

三、企業(yè)品牌的營銷策略

品牌營銷包含“質(zhì)量、誠信、定位、個(gè)性和傳播”等五個(gè)要素。下面僅就品牌意識、商標(biāo)設(shè)計(jì)和品牌營銷等相關(guān)內(nèi)容作些探索。

1.強(qiáng)化品牌意識。品牌意識是指一個(gè)企業(yè)對品牌認(rèn)識和品牌建設(shè)的基本理念。它是一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值觀、品牌資源觀、品牌權(quán)益觀、品牌競爭觀、品牌發(fā)展觀、品牌戰(zhàn)略觀和品牌建設(shè)觀的綜合反映。搞好品牌營銷的決定因素在人，人的品牌意識是搞好品牌營銷的關(guān)鍵。如果企業(yè)時(shí)刻想著使自己的產(chǎn)品打出名氣來，使自己的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，使產(chǎn)品與品牌之間形成良性互動(dòng)的品牌效應(yīng)，即當(dāng)人們看到品牌時(shí)會想到公司和產(chǎn)品；或當(dāng)人們看到公司或產(chǎn)品時(shí)會想到品牌，那么，企業(yè)的品牌意識就比較強(qiáng)了。

我國業(yè)內(nèi)人士的品牌認(rèn)識觀和品牌建設(shè)觀如何呢?

從品牌認(rèn)識上看，我國不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，名牌就是品牌，品牌就是市場份額，等等；從品牌建設(shè)上看，同樣有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，做品牌就是打廣告，做品牌需要有足夠多的錢，等等。可見，我國業(yè)內(nèi)人士的品牌意識有待于提高。

科學(xué)的品牌意識和成功的品牌定位是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。只有以科學(xué)的品牌意識作導(dǎo)向，才能做出正確的品牌定位，從而為企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略和鑄就強(qiáng)勢品牌提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。怎樣的品牌意識才是正確的呢?按照林思·阿普的看法，當(dāng)一個(gè)企業(yè)非常清楚地知道“他的企業(yè)、他的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)在市場上、在消費(fèi)者中間的影響力，以及這種影響力所造成的認(rèn)知度、忠誠度和聯(lián)想度，并能夠采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略將品牌融入消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的生活過程”時(shí)，他也就在一定的意義上培育了自己的品牌意識。

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信用建設(shè)的不斷深入，我國政府和廣大企業(yè)的品牌意識日益增強(qiáng)。不少企業(yè)已將商標(biāo)視為參與市場競爭的有力武器，很多城市還提出了諸如“信用立市，品牌興市，實(shí)業(yè)強(qiáng)市”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念。然而，對我國大多數(shù)企業(yè)而言，要真正創(chuàng)出品牌，贏得市場，必須在強(qiáng)化品牌意識的同時(shí)，加強(qiáng)對企業(yè)品牌的經(jīng)營，引導(dǎo)企業(yè)品牌的戰(zhàn)略化發(fā)展。做品牌不等于打廣告。廣告只是品牌經(jīng)營的一個(gè)部分，把“廣告轟炸”等同于品牌營銷的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。品牌也不等于市場份額，不能為了市場份額而丟棄品牌。索尼公司在這方面的做法值得我們借鑒。美國布羅巴公司曾向索尼提出訂購10萬臺收音機(jī)的采購計(jì)劃——相當(dāng)于當(dāng)時(shí)索尼公司一年的產(chǎn)量。但由于這個(gè)采購計(jì)劃含有一個(gè)附加條件：在索尼產(chǎn)品上貼上布羅巴的商標(biāo)，索尼公司堅(jiān)決地拒絕了這個(gè)訂單。正是這種品牌意識，一直陪伴索尼堅(jiān)持到了今天。

2.重視商標(biāo)設(shè)計(jì)。商標(biāo)是品牌的認(rèn)知工具，也是通向品牌的人口。在品牌營銷戰(zhàn)略中，務(wù)必要重視商標(biāo)設(shè)計(jì)。因?yàn)?，沒有其他任何形式能像品牌象征符號那樣將智慧、想象和情感融合到一起。商標(biāo)作為一個(gè)品牌的視覺和語言表達(dá)，它對品牌進(jìn)行支持、表達(dá)、傳達(dá)、整合及視覺表現(xiàn)，使產(chǎn)品具有品牌效應(yīng)，從而促進(jìn)銷售。

商標(biāo)設(shè)計(jì)要素可以概括為：個(gè)性+持久+協(xié)調(diào)+彈性+管理+價(jià)值。好的商標(biāo)往往代表了某種意義，如一個(gè)重大的創(chuàng)意，一個(gè)戰(zhàn)略性地位，一套獨(dú)特的價(jià)值體系，或一種與眾不同的聲音。于是，商標(biāo)設(shè)計(jì)需要吻合企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀念，以及它的目標(biāo)市場和它身處其中的商業(yè)環(huán)境，需要體現(xiàn)出與優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)生的深層共鳴。商標(biāo)設(shè)計(jì)猶如藝術(shù)創(chuàng)作，必須具有美感并且能夠超越當(dāng)前的時(shí)尚而持久下去。當(dāng)站在幾百年甚至幾千年前的藝術(shù)創(chuàng)作面前時(shí)，我們依然能有一種美的享受。眾多國際品牌就往往都具有這種效果。例如強(qiáng)生、可口可樂、米其林輪胎、三菱、通用電氣、奔馳、雀巢、殼牌石油、勞斯萊斯、麥當(dāng)勞、IBM、摩托羅拉、蘋果等商標(biāo)，分別設(shè)計(jì)于數(shù)十年乃至一百多年以前，然而，這些商標(biāo)至今看起來仍然美不勝收。

3.搞好品牌營銷。品牌建設(shè)看似很快，實(shí)則是一個(gè)長期過程。從品牌營銷角度來說，品牌的宣傳策劃是“點(diǎn)”，品牌的持續(xù)維持是“平面”，品牌內(nèi)涵的不斷創(chuàng)新是“立體”。企業(yè)在品牌營銷過程中，要積極尋找營銷戰(zhàn)場以進(jìn)行“點(diǎn)”的宣傳；要始終兌現(xiàn)對客戶的承諾以進(jìn)行平面的持續(xù)“維持”；要不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵以實(shí)現(xiàn)品牌的立體營銷。

第一，品牌的宣傳策劃。雖然酒香不怕巷子深，然而，恰當(dāng)?shù)男麄鞑邉澘隙ㄓ欣谄放频慕ㄔO(shè)和成長。專家的研究發(fā)現(xiàn)，頻繁接觸廣告的人，其品牌意識強(qiáng)于接觸廣告少的人；比競爭對手的品牌做更多的廣告，可影響品牌意識和消費(fèi)者的品牌選擇。專家對企業(yè)品牌宣傳的這些研究結(jié)論告訴我們：企業(yè)品牌需要宣傳策劃。1993年6月安徽蚌埠卷煙廠在合肥搞了一次非常成功的品牌宣傳——全國性無記名卷煙品牌品牌活動(dòng)。卷煙品吸的結(jié)果是：黃山煙排名第一，紅塔山第二，中華第三。于是，公司在全國主流媒體上連篇累牘地宣傳：“香煙品吸，黃山第一，紅塔山第二”，從而使黃山牌香煙一炮打響，成功地化解了強(qiáng)勢品牌紅塔山在安徽、華東乃至全國市場的競爭勢頭，實(shí)現(xiàn)了在全國崛起的夢想，創(chuàng)造了弱勢品牌巧妙挑戰(zhàn)強(qiáng)勢品牌的成功案例。

第二，品牌的持續(xù)維持?！包c(diǎn)”的宣傳可以使更多的人在短期內(nèi)關(guān)注或購買企業(yè)的產(chǎn)品，從而有利于企業(yè)品牌的初步樹立。然而，僅有“點(diǎn)”的宣傳是不可能建設(shè)好一個(gè)品牌的。企業(yè)品牌建設(shè)需要在維持上下工夫。從產(chǎn)品銷售的角度來說，維持工作可以使更多的消費(fèi)者成為我們的產(chǎn)品消費(fèi)的第二次、第三次……回頭客。品牌維持，一靠產(chǎn)品質(zhì)量，二靠產(chǎn)品美觀，三靠相關(guān)服務(wù)。全球零售百貨業(yè)巨頭“沃爾瑪”的一條“無條件退換貨”的承諾，就是一種品牌維持策略。它讓所有的購物者立即產(chǎn)生了一種品牌的信任感。與此對照，我國“貨一出柜，概不負(fù)責(zé)”的相應(yīng)做法，難免使消費(fèi)者感到失望。

第三，品牌的不斷創(chuàng)新。企業(yè)品牌一般是在宣傳中創(chuàng)立，在維持中發(fā)展，在創(chuàng)新中突破。品牌營銷創(chuàng)新包含著豐富的內(nèi)涵，既包括宣傳方法，也包括維持手段；既包括經(jīng)營模式，也包括設(shè)計(jì)創(chuàng)意；既包括產(chǎn)品本身，也包括服務(wù)系統(tǒng)。

這里，只探討同一品牌下的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷服務(wù)創(chuàng)新問題。在同一品牌下，不斷創(chuàng)新品牌的商品款式，可使產(chǎn)品銷量和市場份額不斷增加。如德國大眾公司在“大眾”品牌之下生產(chǎn)了多款汽車，甚至同一款汽車在不同國家生產(chǎn)，并通過重新命名而實(shí)現(xiàn)銷售的突破。正因?yàn)槿绱耍虾４蟊姾鸵黄蟊娚a(chǎn)的大眾系列轎車，至今仍始終占據(jù)著中國汽車市場的最大份額。同時(shí)，在同一品牌下也可進(jìn)行不同類產(chǎn)品的系列創(chuàng)新。品牌往往是從產(chǎn)品營銷開始，這時(shí)的品牌與產(chǎn)品往往是一一對應(yīng)的關(guān)系。然而，成功的品牌最終會脫離與產(chǎn)品的一一對應(yīng)關(guān)系而獨(dú)立出來。過去聽到“雀巢”兩個(gè)字，往往會聯(lián)想到雀巢咖啡，如今的雀巢不僅經(jīng)營咖啡，而且還成功地經(jīng)營著牛奶等多種產(chǎn)品。

質(zhì)量和價(jià)格是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)，在質(zhì)量和價(jià)格既定的情況下，品牌營銷的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在客戶服務(wù)創(chuàng)新上。很多公司都要求自己員工努力抓住每次與消費(fèi)者接觸的機(jī)會，強(qiáng)化品牌魅力和顯現(xiàn)品牌的品質(zhì)。這是非常重要的客戶服務(wù)創(chuàng)新。

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[10]胡綱.中國品牌[M].上海：上海人民出版社，2006.

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1.1電力營銷技術(shù)的問題分析我國電力營銷技術(shù)在運(yùn)用和發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了很多問題。這些問題倘若不能夠得到及時(shí)的解決，將會對我國電力營銷技術(shù)在運(yùn)用和發(fā)展過程中造成嚴(yán)重的阻礙。其中，最嚴(yán)重的問題就是缺乏完善的人力資源管理機(jī)制。電力營銷技術(shù)作為一種在信息化時(shí)代衍生出來的營銷技術(shù)，在運(yùn)用的過程中，涉及的知識和理論多種多樣，使用到的技術(shù)和科學(xué)手段也比較高端，因此，對營銷人員的技術(shù)知識水平有比較嚴(yán)格的要求。一些電力部門在電力營銷人員的任用上，沒有進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)知識水平審查，致使在實(shí)際的營銷過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題，給客戶和企業(yè)帶來了不少的麻煩。在對電力營銷過程中所采集的用戶信息和市場咨詢的處理上，存在著一定的缺陷，致使企業(yè)在對市場走勢的把握和客戶心理和需求的掌握上出現(xiàn)偏差。從而影響電力營銷過程的正常進(jìn)行。與此類似的，一些企業(yè)在電力營銷方面的觀念落后，服務(wù)意識不強(qiáng)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)等，電力營銷的效果十分差。

1.2電力營銷技術(shù)發(fā)展建議及對策針對上述的問題在實(shí)踐的電力企業(yè)工作開展進(jìn)程之中一方面應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)對用人機(jī)制的完善，另一方面還應(yīng)當(dāng)考慮到多方面的影響因素，在日常工作進(jìn)程之中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的加強(qiáng)營銷人員之間的合作和正常的溝通，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對其中一些新的理念和新的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)全面的交流與學(xué)習(xí)，以切實(shí)的增強(qiáng)營銷人員的技術(shù)水準(zhǔn)。對于營銷過程之中出現(xiàn)的違章情況，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的糾正和恰當(dāng)?shù)奶幚?。對于工作表現(xiàn)出色的人員則應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，還需要注意的是在實(shí)踐的營銷過程之中應(yīng)當(dāng)對所采集到的數(shù)據(jù)和信息資料等進(jìn)行全面的整合，以更好的得到市場的基本狀況，對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)并且全面的分析，以從深層次及之上探討得出市場的建設(shè)狀況，為更好的符合客戶的需求而不懈努力，真正意義上得出一種合理的營銷方案。建立起一套動(dòng)態(tài)化的、科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，對數(shù)據(jù)的處理應(yīng)當(dāng)那個(gè)盡可能的實(shí)現(xiàn)中心收集和處理，以更好的在營銷過程之中以更加完善的理念應(yīng)對基本狀況。而在營銷人員的選擇之中則應(yīng)當(dāng)突出工作的限制，對于人員的素質(zhì)和技能提出全新的要求，進(jìn)而樹立起企業(yè)良好的口碑。

2發(fā)展前景

電力營銷技術(shù)在今后有著重要的發(fā)展前景，盡管在當(dāng)前的電力企業(yè)應(yīng)用過程之中還存在有諸多問題，難以切實(shí)的滿足客戶需求，但是這一點(diǎn)也可以從另外一個(gè)層面體現(xiàn)出電力營銷技術(shù)的巨大發(fā)展?jié)摿?。在今后隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷改良，電力營銷技術(shù)在實(shí)踐管理之中的應(yīng)用將更加廣泛，為企業(yè)切實(shí)的提升自身經(jīng)營水準(zhǔn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，很大程度之上提升電力企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營過程之中的績效水準(zhǔn)?？偟膩碇v，在今后電力營銷技術(shù)的發(fā)展歷程之中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊設(shè)備等將會有著進(jìn)一步的整合，在傳統(tǒng)的電力營銷技術(shù)數(shù)據(jù)分析和信息處理基礎(chǔ)之上，通過信技術(shù)手段的引入必將全面的是吸納技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。另外還需要注意的是，在實(shí)踐的營銷過程之中手段的發(fā)展也將實(shí)現(xiàn)全面的突破，其不僅僅局限在人對人之間的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，而將通過網(wǎng)絡(luò)以及電子計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息獲取和傳輸上的巨大優(yōu)勢，真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化以及工作流程化的發(fā)展局面，進(jìn)而使得相關(guān)工作人員可以以更快的速度和更高的質(zhì)量，將信息傳遞至相關(guān)客戶。最后，通過技術(shù)的發(fā)展在電力營銷技術(shù)之中還可以實(shí)現(xiàn)對用戶信息反饋的及時(shí)處理，切實(shí)的提升服務(wù)的績效和工作的效益。

3結(jié)束語

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企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品申請環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系ISO14000;產(chǎn)品是營銷的核心;隨著低碳時(shí)代和人們綠色消費(fèi)意識的提高，綠色產(chǎn)品已成為寵兒，綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)已得到社會公認(rèn)。開發(fā)綠色產(chǎn)品，包括對綠色包裝、綠色標(biāo)志、綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各方面。其次是制定合理的綠色產(chǎn)品價(jià)格。綠色價(jià)格是指與綠色產(chǎn)品相適應(yīng)的定價(jià)方式，遵循兩個(gè)原則，一是“環(huán)境與資源有償利用”的原則，另一是“污染者付費(fèi)”原則。綠色價(jià)格的特征主要反映在綠色成本上。再次是綠色營銷的渠道策略。建立有效的綠色產(chǎn)品的直銷渠道，有利于減少運(yùn)輸過程中能源消耗、排放物污染等。再次是綠色促銷策略。綠色促銷是通過綠色促銷媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費(fèi)，啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求，最終促成綠色購買行為。最后是做好綠色營銷服務(wù)和綠色營銷管理。在服務(wù)理念不斷加強(qiáng)的今天，做好綠色營銷服務(wù)同樣會為企業(yè)帶來價(jià)值;現(xiàn)在的企業(yè)有必要開設(shè)綠色營銷服務(wù)通道。如今，企業(yè)對綠色營銷提出了更高要求，將綠色管理即是將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，它涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次，各個(gè)過程;要求企業(yè)在管理中處處考慮到環(huán)保，體現(xiàn)綠色。企業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)背景下的綠色營銷發(fā)展是必然趨勢。綠色營銷是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)提出的要求，綠色營銷與可持續(xù)發(fā)展理念是一脈相承的。企業(yè)是環(huán)境保護(hù)的一支重要力量(，2006);而企業(yè)要發(fā)揮其保護(hù)環(huán)境生力軍的作用，其手段便是實(shí)施綠色營銷;綠色營銷是企業(yè)提高自身競爭力的需求。在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭歸根到底是綠色產(chǎn)品的競爭，是綠色市場的競爭。

新型工業(yè)化對貴州企業(yè)實(shí)施綠色營銷的影響

新型工業(yè)化對企業(yè)實(shí)施綠色營銷有重大影響。主要表現(xiàn)在:(一)傳統(tǒng)工業(yè)升級加速了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的循環(huán)化盤江煤電集團(tuán)是全國十四個(gè)重點(diǎn)煤炭建設(shè)基地的重要組成部份，也是國家98個(gè)重點(diǎn)煤炭規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)之一;是我國長江以南具有千萬噸以上生產(chǎn)能力的特大型煤炭工業(yè)企業(yè)。但也是一個(gè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在進(jìn)行工業(yè)升級過程中，將原煤、洗選加工產(chǎn)生的伴生物、副產(chǎn)品及廢棄物，按照發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排及環(huán)境保護(hù)的要求，加快推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)綠色營銷。(二)綠色營銷推動(dòng)了新型工業(yè)化與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展是需要解決經(jīng)濟(jì)增長與資源、環(huán)境的矛盾;而發(fā)展不足和發(fā)展不當(dāng)正是造成環(huán)境問題的重要原因。新型工業(yè)化道路，正是一種資源節(jié)約型的、可持續(xù)的工業(yè)化道路。企業(yè)實(shí)施綠色營銷正是新型工業(yè)化的實(shí)質(zhì)要求，也是可持續(xù)發(fā)展道路的必然選擇。首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司“十一五”以來，水鋼按照實(shí)施“兩個(gè)規(guī)劃”和“兩步跨越”的總體要求，依靠科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新，大力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，致力和諧企業(yè)建設(shè)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。六盤水恒遠(yuǎn)新型建材有限責(zé)任公司實(shí)施了對粉煤灰、高爐水淬渣的循環(huán)利用，啟動(dòng)了年產(chǎn)180萬m3粉煤灰空心磚砌塊生產(chǎn)線項(xiàng)目;對節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、可持續(xù)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀都具有重大意義。(三)新型工業(yè)化促進(jìn)綠色高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))在節(jié)能減排方面，建成廢水處理設(shè)施10臺(套)及消聲設(shè)施31臺(套)，其廢水處理能力達(dá)到105810m3/d;建成廢氣處理廢設(shè)施90臺(套)，其廢氣處理能力達(dá)到1114776m3/h。在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，新建了高爐氣柜、轉(zhuǎn)爐煤氣柜、壓差勁發(fā)電等節(jié)能項(xiàng)目18個(gè)，不斷加大了對余熱、余壓、廢水、含鐵物質(zhì)和固體廢棄物的循環(huán)利用，其廢棄物利用率達(dá)93.3%。而盤江煤電集團(tuán)，目前正在實(shí)施對原煤生產(chǎn)系統(tǒng)的提升運(yùn)輸、通風(fēng)、排水、壓風(fēng)、瓦斯抽采等主要用能設(shè)備進(jìn)行變頻改造，提高功率和能效水平，同時(shí)對高低壓供電線路實(shí)施無功補(bǔ)償，該項(xiàng)目計(jì)劃2011年年底完成，完成后將實(shí)現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤3.5萬噸，已淘汰高耗能落后產(chǎn)能水泥一座;且目前公司生產(chǎn)、生活綠色照明已到了50%以上，已建成七座瓦斯電站，余熱利用替代燃煤鍋爐已達(dá)到14臺，有效節(jié)約了能源?？傊滦凸I(yè)化在增強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展能力的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)調(diào)處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境之間的關(guān)系，降低資源消耗，減少環(huán)境污染，提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，在加速企業(yè)營銷綠化程度的過程中大大增強(qiáng)了貴州可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)濟(jì)后勁。

當(dāng)前貴州企業(yè)開展綠色營銷面臨的主要問題

(一)技術(shù)投入不足，削弱企業(yè)開展綠色營銷的能力在低碳經(jīng)濟(jì)背景下，開發(fā)利用可再生資源和清潔能源的關(guān)鍵是要研發(fā)的推廣相關(guān)的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)和加大綠色科研的扶持。相對其他地區(qū)企業(yè)而言，貴州企業(yè)能源技術(shù)較落后，創(chuàng)新動(dòng)力不足，認(rèn)識、整合與轉(zhuǎn)化能力較差，核心能力的形成不夠。無論是開發(fā)技術(shù)還是應(yīng)用技術(shù)方面，與發(fā)達(dá)地區(qū)還有很大差距，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的難度很大，這在一定程度上削弱了企業(yè)實(shí)施綠色經(jīng)營的能力。如首鋼水城鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司所建成的廢水處理設(shè)施僅僅10臺(套)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求。另外，很多企業(yè)為了開展綠色經(jīng)營，不得不以提高產(chǎn)品成本為代價(jià)，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)看，經(jīng)濟(jì)效益是支撐企業(yè)繼續(xù)保持實(shí)施低碳經(jīng)營的主要?jiǎng)恿χ?，所以以提高產(chǎn)品成本、犧牲企業(yè)利潤用為代價(jià)不是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，開展綠色營銷的長遠(yuǎn)之計(jì)。(二)綠色營銷觀念模糊，消費(fèi)者綠色需求不足當(dāng)前，綠色營銷還沒有成為貴州的消費(fèi)主流。消費(fèi)者綠色營銷觀念模糊，對綠色消費(fèi)需求不足。貴州省居民的整體消費(fèi)水平仍較低，許多地方剛解決了溫飽問題，正在向小康水平邁進(jìn)，因此，對綠色產(chǎn)品的消費(fèi)能力顯得薄弱。再加上我省居民的環(huán)保意識淡薄，也是綠色營銷受抑制的另一原因。另外，市場上假冒偽劣商品泛濫，商品質(zhì)量得不到保證，使消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，對綠色產(chǎn)品的認(rèn)可度不高，也抑制了對綠色產(chǎn)品的消費(fèi)需求，從而制約我省企業(yè)實(shí)施綠色營銷。(三)資金相對困乏，阻擋企業(yè)開展綠色營銷的步伐貴州企業(yè)在向低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的過程中，因?yàn)樽陨砑夹g(shù)支撐能力不足需要耗費(fèi)大量資金去購買省外甚至國外的技術(shù)，以至生產(chǎn)工藝的改進(jìn)需要更換新型生產(chǎn)設(shè)備，這些原因都從某種程度上為企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)和低碳生產(chǎn)帶來一定的壓力。如六盤水恒遠(yuǎn)新型建材有限公司開展的粉煤灰空心磚項(xiàng)目，國家政府的僅支持1400萬元的項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)用。另外，近幾年部分低碳產(chǎn)品企業(yè)的原材料持續(xù)上漲，也對企業(yè)開展低碳經(jīng)營造成了一定的障礙。比如，六盤水市恒遠(yuǎn)新型建材有限公司生產(chǎn)原材料所使用的水渣，已從2006年的5元每噸漲至現(xiàn)在的45元每噸，原材料價(jià)格上漲，除了給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)帶來一定的壓力之外，從一定程度上還會提高企業(yè)產(chǎn)品成本，間接削弱企業(yè)在市場上與其他傳統(tǒng)企業(yè)的同類產(chǎn)品競爭能力，為企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)營和開展綠色營銷帶來很大威脅。(四)政策不夠完善，影響企業(yè)開展綠色營銷的積極性由于低碳經(jīng)濟(jì)模式是新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，而綠色營銷是企業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代合理的選擇，我省甚至我國都還處于開展綠色營銷活動(dòng)的初級階段，很多政府法規(guī)、政策不能充分與發(fā)展實(shí)踐相匹配，為我省開展綠色營銷和低碳經(jīng)營帶來了消極影響。如在一些循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綜合利用建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)及審批程序上過于復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施滯后;在綠色產(chǎn)品安全認(rèn)證方面的監(jiān)管不嚴(yán)格;綠色產(chǎn)品安全法規(guī)不健全等方面，都嚴(yán)重的影響著企業(yè)開展綠色營銷的積極性。

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中國的電話營銷業(yè)務(wù)起步比較晚，外撥電話直到2008年才開始應(yīng)用，2010年，外撥電話營銷主要應(yīng)用在銷售產(chǎn)品、信用卡、軟件等方面上。隨著市場的發(fā)展，很多行業(yè)的企業(yè)積極采用這種電話營銷的手段進(jìn)行市場推廣，人們也在逐步認(rèn)可。但是隨著電話營銷應(yīng)用的普遍，也出現(xiàn)了許多問題和制約因素。

2.企業(yè)電話營銷中面臨的問題

當(dāng)今成熟實(shí)施電話營銷的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)有了一定規(guī)模，也進(jìn)入相對穩(wěn)定狀態(tài)了，電話營銷的策略和實(shí)施，對公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展也起到了非常好的效果，但是隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭，電話營銷的問題也日益顯示出來。

2.1目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確不同類型的客戶，在進(jìn)行商品選擇的時(shí)候，都會根據(jù)不同的需求來進(jìn)行選擇，這些需要最主要的是受到來自年齡、性別、生活背景、工作環(huán)境等等客觀條件和選擇商品時(shí)的心情等等主觀條件的影響。明確定位客戶可以減少很多成本以及人力，電話營銷想要成功就在于此。然而，由于對客戶定位的不準(zhǔn)，對客戶需求的缺乏了解，導(dǎo)致在與客戶交流時(shí)，出現(xiàn)了許多問題。

2.2數(shù)據(jù)庫小精確、答量小精選目標(biāo)客戶在電話營銷過程中占據(jù)著非常重要的地位，客戶資料越精準(zhǔn)、越完善，電話銷售取得的成果就越明顯。然而，由于客戶數(shù)據(jù)庫的滯后，沒有及時(shí)予以增補(bǔ)，或者是數(shù)據(jù)庫信息陳舊，導(dǎo)致客戶信息的不夠精確或不完全，導(dǎo)致在進(jìn)行電話營銷的時(shí)候，許多客戶的信息不準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)號碼打不通的現(xiàn)象。這一重大失誤不僅僅導(dǎo)致銷售人員多做了許多無用功，還使得公司的形象大打折扣。

2.3支持電話營銷的系統(tǒng)和各種媒介不完善不到位公司在進(jìn)行電話營銷的過程中，有些支持系統(tǒng)不完善。例如因?yàn)榉謾C(jī)撥號的影響，導(dǎo)致工作效率降低，工作人員熱情減少，工作無法保質(zhì)保量完成。此外，企業(yè)關(guān)于電話營銷的軟件落后，導(dǎo)致進(jìn)行資料收集的時(shí)候，很多還需要營銷人員進(jìn)行手頭筆記，人力工作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)化收集效率低，容易造成失誤，沒有從科學(xué)信息化的角度來對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。企業(yè)市場活動(dòng)沒有給電話營銷工作做好鋪墊。企業(yè)的社會知名度不高，或公司宣傳力度不夠，導(dǎo)致在進(jìn)行電話營銷的過程中，客戶難以對企業(yè)形成了解和信任度，以至于營銷人員的工作難以得到展開。

2.4電話營銷人員素質(zhì)不高企業(yè)旗下的電話營銷人員普遍對電話營銷缺乏認(rèn)知，對自己工作難以形成正確的定位，因而工作熱情不高，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，而且，由于管理層也缺乏對電話營銷的重視度，導(dǎo)致在招聘電話營銷員的時(shí)候，缺乏對專業(yè)素養(yǎng)的要求，并且缺乏培訓(xùn)，在工作的過程中影響工作的展開。

3.對策建議

3.1完善穩(wěn)定的電話營銷系統(tǒng)電話營銷到想要達(dá)到事半功倍的效果，需要有一套管理比較流程化、系統(tǒng)化、合理化和規(guī)范化的軟件管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)要適合當(dāng)代的電話營銷，這套系統(tǒng)既要滿足本行業(yè)銷售業(yè)務(wù)的適用性和支持銷售人員的工作以及對顧客的管理，又能正常穩(wěn)定運(yùn)行。此系統(tǒng)時(shí)對管理模式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析如下：收集客戶數(shù)據(jù)——業(yè)務(wù)過程——操作流程——產(chǎn)品信息，基于以上程序之后，在結(jié)合IP自動(dòng)外撥和智能呼入融合統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù)，進(jìn)行更系統(tǒng)的管理，提高的電話營銷的軟管理系統(tǒng)，同時(shí)，為更有效地輔助銷售，還兼?zhèn)渲T如軟電話自動(dòng)撥號呼出，呼入時(shí)客戶信息自動(dòng)彈屏，批量處理信封標(biāo)簽、發(fā)送E-mail、傳真、實(shí)現(xiàn)對知識庫、預(yù)約提示的自動(dòng)提醒等功能。特別是呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性，因?yàn)殡娫挔I銷員每天的工作就是打電話并且記錄每通電話結(jié)果。

3.2規(guī)范電話營銷流程,使?fàn)I銷人員有章可循實(shí)施電話營銷的業(yè)務(wù)是不需要面對面的交流和溝通。那么電話營銷的流程就顯得很重要。例如保險(xiǎn)公司，只要在電話上達(dá)成協(xié)議，取得是否購買意向，然后通過快遞公司，把保單和合同進(jìn)行簽署，再由快遞公司把合同傳回企業(yè)或是銷售人員。這與其他的銷售方式是不同的，這個(gè)過程存在很大風(fēng)險(xiǎn)，需要很強(qiáng)的信任度。例如格力電器，在該企業(yè)的電話營銷中，特別注重客戶的信任。從2011年7月開始，為了打消顧客對“先付款，再簽單”的電話銷售方式的疑慮，電話營銷的程序改成：致電客戶——客戶確認(rèn)——投遞保單——客戶簽收(包括扣款協(xié)議)——電器公司劃扣電器費(fèi)。這個(gè)修改后的流程不但讓客戶滿意，還減少了一些負(fù)面因素對公司的影響。這種新的繳費(fèi)方式可以給其他的企業(yè)做個(gè)很靠的參考。

3.3實(shí)施客戶關(guān)系管理，增強(qiáng)客戶的忠誠度由于電話營銷的自身存在一點(diǎn)缺陷，雖然可以做到一對一的形式，但是不能做到面對面交流，從而就造成顧客對一種陌生感，沒那么親切，就導(dǎo)致客戶忠誠度越來越困難。CRIVl的產(chǎn)生解決了問題，并給提供了目標(biāo)更多的便利和可能以及及時(shí)的服務(wù)和反應(yīng)，提升了客戶忠誠度。關(guān)于客戶關(guān)系管理，建議改善電話營銷的系統(tǒng)，協(xié)調(diào)對客戶的服務(wù)盡量適度配合，建立一套與客戶能夠互動(dòng)的先進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)?，F(xiàn)實(shí)情況中，一些電話、e-mail、傳真、網(wǎng)站給客戶留下不好的印象，引起顧客不滿，使得企業(yè)形象受損，使?fàn)I銷人員或是企業(yè)更難獲得關(guān)于客戶的資料和把握。此外，不完整的客戶背景資料，互不相關(guān)的客戶接觸點(diǎn)妨礙了企業(yè)獲得客戶帶來的最大利益，這是應(yīng)提前避免的。對于客戶來說，忠誠度是隨著客戶對企業(yè)的滿意度增加而增加的，唯有讓客戶的滿意度持續(xù)增長，客戶忠誠度才能增長，企業(yè)效益才能持續(xù)增長。企業(yè)在開展電話營銷的時(shí)候，嚴(yán)格要求每一個(gè)電話營銷人員都要對自己的客戶負(fù)責(zé)，并且制定響應(yīng)的客戶管理系統(tǒng)，方便責(zé)任化到每一個(gè)營銷人員，以保證顧客滿意度。對于本身就以提供服務(wù)為主的企業(yè)，尤其要重視客戶的服務(wù)滿意度。

3.4電話營銷渠道保護(hù)性開發(fā)電話營銷在一些先進(jìn)國家發(fā)展了幾十年，從消費(fèi)端來看，有相當(dāng)比例的人已經(jīng)習(xí)慣接受這種營銷方式；而以營銷特點(diǎn)來說，由于電話營銷可以充分發(fā)揮大數(shù)法則，具有極高的營銷效益與成本效率，對企業(yè)而言，是一種不可被取代的營銷模式。但是在目前環(huán)境下，要充分發(fā)揮電話營銷獨(dú)特優(yōu)勢，不能盲目開發(fā)電話營銷渠道，而應(yīng)該保護(hù)性地開發(fā)電話營銷資源，增強(qiáng)電話營銷模式的市場公信度和消費(fèi)者的認(rèn)可度。首先，企業(yè)要制訂規(guī)范化的操作流程，對營銷人員進(jìn)行規(guī)范化管理，不能讓消費(fèi)者對電話營銷產(chǎn)生不安全和被騷擾的評價(jià)，減少消費(fèi)者可能產(chǎn)生的警惕性，從而減少對電話營銷產(chǎn)生抗拒心理。除了消費(fèi)者可能產(chǎn)生的警惕性以外，電話營銷還牽涉到的一個(gè)問題是消費(fèi)者隱私問題。在這方面，美國制訂了“DoNotCall”的法案，讓那些不愿意接受電話營銷的消費(fèi)者可以上網(wǎng)登錄確認(rèn)不再接受這類營銷電話。這一法案幫助電話營銷提升了營銷效率，因?yàn)椴幌矚g電話銷售的人已經(jīng)被事先排除，反而幫助電話營銷進(jìn)入另一營銷階段，讓電話營銷更為有效發(fā)展，有目的性。在我國，對于消費(fèi)者普遍關(guān)注的“隱私權(quán)保護(hù)”問題，要密切關(guān)注我國《個(gè)人信息保護(hù)法》的立法情況。

4.總結(jié)與展望

篇8

1.營銷理念落后

由于供電企業(yè)的營銷理念較為落后，導(dǎo)致一些營銷人員的服務(wù)意識黑沒有達(dá)到足夠強(qiáng)烈，雖然很多供電企業(yè)早已經(jīng)開始重視和發(fā)展電力市場營銷，其企業(yè)經(jīng)管理模式卻沒有更好地實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理型。并且把用戶的需求作為中心，將市場發(fā)展前景作為企業(yè)營銷的基本導(dǎo)向的先進(jìn)營銷理念并沒有完全形成，其企業(yè)內(nèi)部對營銷管理的體系和機(jī)制也沒有從完成供電業(yè)務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻粜枨鬄橹鞯臓I銷理念。目前供電企業(yè)都充分認(rèn)識到對客戶用電方面控制和整體管理的重要性和必要性，但是對于這類服務(wù)工作的認(rèn)識卻并沒有得到深入，還是比較膚淺，大部分還是停留在企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的制度以及相關(guān)規(guī)定上，針對更好順利開展主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)、營銷方面的意識也沒有太多。

2.缺乏營銷手段

因?yàn)槲覈芏喙╇娖髽I(yè)一直都處在長期壟斷的地位，因此這些供電企業(yè)所面臨的市場整體壓力和市場競爭力都相對較小，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)在對市場整體開拓方面沒有太多的重視，主要表現(xiàn)在沒有充分分析和了解目前用電市場、客戶消費(fèi)的用電需求、客戶用電潛力以及客戶本身在用電階段的心理預(yù)期，同時(shí)也沒有敏銳的對用電市場本身、環(huán)境變化以及發(fā)展進(jìn)行觀察，再加上眾多供電企業(yè)對用電市場的開發(fā)不充足，導(dǎo)致他們在面對新市場開拓的時(shí)候感到迷茫，更甚者還會因?yàn)閷@方面的認(rèn)知太過于淺薄所導(dǎo)致企業(yè)能力變?nèi)踹@樣的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，在進(jìn)行營銷過程中還缺少對應(yīng)的技術(shù)支持，最終導(dǎo)致了供電企業(yè)營銷手段的缺乏。

3.電力設(shè)施建設(shè)無法滿足電力需求

電力設(shè)施是提供電力商品、搞好電力市場營銷的基礎(chǔ)。由于歷史上電力體制、技術(shù)水平、政策和資金支持等原因，使得電網(wǎng)建設(shè)相對滯后于電力需求發(fā)展，大量輸電線路老化，傳輸能力不足；部分變電設(shè)備、配電設(shè)備和二次設(shè)備超過使用年限運(yùn)行，可靠性差，故障頻發(fā)；從運(yùn)行環(huán)境上講，輸電線路和變電站周邊環(huán)境越來越復(fù)雜，線下隱患日益增多等。這些基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題會對電力商品的順利供應(yīng)造成障礙，影響電力企業(yè)的營銷。

二、提升促進(jìn)供電企業(yè)營銷水平的幾大措施

1.加強(qiáng)企業(yè)營銷資料管理

首先在進(jìn)行用電監(jiān)察的時(shí)候不能夠盲目，一定要有相關(guān)資料，而這些資料除了能提供一些基礎(chǔ)用戶的數(shù)據(jù)外，還能給監(jiān)察機(jī)構(gòu)提供一定的監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)，這樣這樣才能有效實(shí)現(xiàn)順利開展監(jiān)察工作以及監(jiān)察目標(biāo)。具體就應(yīng)該是，監(jiān)察機(jī)構(gòu)通過相關(guān)原始材料對企業(yè)的一些下派機(jī)構(gòu)進(jìn)行電價(jià)執(zhí)行情況的監(jiān)察，畢竟電價(jià)是供電企業(yè)經(jīng)營中最基本的一項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)也是用電客戶所關(guān)心的最重要點(diǎn)之一。檢察人員想要將企業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況弄清楚，那么監(jiān)察人員就要從下派機(jī)構(gòu)調(diào)出相關(guān)用戶的檔案，并查看各類用戶的用電實(shí)際場所，主要是對用戶的繳費(fèi)發(fā)票、支付價(jià)格和電表現(xiàn)實(shí)的實(shí)際值進(jìn)行查看。此外，監(jiān)察還要監(jiān)察供電企業(yè)以及其下派機(jī)構(gòu)簽署的供電合同，包括簽訂的合同數(shù)量、履行和執(zhí)行的合同情況以及合同的規(guī)范性與合法性等方面。

2.改善服務(wù)態(tài)度的監(jiān)察

因?yàn)橐酝覈娏κ袌龆继幵趪覊艛嗟臓顟B(tài)，現(xiàn)在雖然在政府的相關(guān)引導(dǎo)下有了一些改革，但是在有些地區(qū)、行業(yè)中供電所和用戶之間的存在的矛盾還是比較明顯，所以，要對營銷服務(wù)態(tài)度進(jìn)行檢查，提高供電企業(yè)營銷的質(zhì)量，樹立現(xiàn)代供電企業(yè)良好的新形象，轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)的態(tài)度，端正供電企業(yè)在電力市場活動(dòng)中所扮演的角色。應(yīng)該在監(jiān)察中嚴(yán)抓私自改動(dòng)用戶使用電量而從中獲取牟利等的不良行為，讓用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生深刻的信任，從而支持和配合供電企業(yè)的營銷活動(dòng)和管理行為，這也是提高供電企業(yè)營銷水平的有效措施之一。此外，還要加強(qiáng)電力用戶的需求側(cè)管理，因?yàn)樾枨髠?cè)管理不僅僅可以通過實(shí)施需求側(cè)管理，減少電力消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；還可以促進(jìn)用電設(shè)備的更新?lián)Q代，增加對高能效設(shè)備的需求，促進(jìn)GDP的增長。還能有效提高用戶的用電效率，減少供電企業(yè)自身的生產(chǎn)壓力，降低對于備用容量的需求，提高電力系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性，增加供電企業(yè)的效益。

3.樹立正確的營銷意識

篇9

飼料企業(yè)的服務(wù)從廣義上講，包括飼料企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的所有人和物的一切活動(dòng)。它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的方方面面，技術(shù)營銷是飼料企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)中的一個(gè)重要組成部份，它是企業(yè)實(shí)力與生存發(fā)展的關(guān)鍵，技術(shù)營銷的概念正在越來越多地被人們所接受，其重要的現(xiàn)實(shí)意義不斷地被人們所認(rèn)識。如何把技術(shù)營銷落實(shí)到具體的組織與方案中得以實(shí)施呢?我想主要應(yīng)該從下面幾個(gè)方面著手。

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)前的市場調(diào)研與市場分析。市場是無情的裁判，你的產(chǎn)品只有被市場接受，受市場歡迎，你的企業(yè)才能發(fā)展，才能壯大。要做好產(chǎn)品，就要做好國內(nèi)外與飼料相關(guān)的畜禽產(chǎn)品、原材料等市場趨勢分析，特定銷售區(qū)域養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)與飼養(yǎng)習(xí)慣分析，競爭對手同類產(chǎn)品相關(guān)資料的分析及客戶心理與要求、產(chǎn)品市場容量等的深入細(xì)致的調(diào)查，這些大量的工作由誰來完成，需要有相當(dāng)技術(shù)素養(yǎng)的技術(shù)營銷人員，在傳播技術(shù)的同時(shí)，收集市場信息，通過技術(shù)與市場的有效結(jié)合來達(dá)成。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)中的不斷改進(jìn)與完善。市場需要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的高效益產(chǎn)品，奠定產(chǎn)品性價(jià)比高低的還是市場。只有我們的技術(shù)營銷人員通過科學(xué)的試喂與試養(yǎng)，對各種市場綜合信息的收集，產(chǎn)品使用效果的總結(jié)，國內(nèi)外先進(jìn)成熟的技術(shù)的應(yīng)用實(shí)際情況了解，輸出技術(shù)，反饋問題，才能為技術(shù)開發(fā)人員對產(chǎn)品進(jìn)行不斷地改良提供依據(jù)，使企業(yè)不斷升級，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代。用效果更好、特色更明顯、技術(shù)含量更高的產(chǎn)品，聯(lián)合更多的客戶群體。

3、產(chǎn)品銷售前的技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)、效果最好的營銷方式。這種營銷方式最好的動(dòng)作者是技術(shù)營銷人員。通過對其預(yù)期生產(chǎn)指標(biāo)的協(xié)助實(shí)現(xiàn)、疾病防制、飼養(yǎng)管理、技術(shù)培訓(xùn)、營銷策劃、企業(yè)診斷等方式體現(xiàn)你所代表的企業(yè)的技術(shù)實(shí)力與品牌形象。以技術(shù)帶動(dòng)銷售。還可以通過技術(shù)研討會、新技術(shù)推廣會、培訓(xùn)班、觀摩交流會、具有產(chǎn)品特色的實(shí)用技術(shù)資料及專家咨詢服務(wù)等方式來擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。

4、產(chǎn)品銷售中的技術(shù)切入。把企業(yè)的每一個(gè)現(xiàn)有的營銷員都培養(yǎng)成為技術(shù)服務(wù)員，是我們需要努力的方向。我們要銷售的不是我們的產(chǎn)品，而是我們的技術(shù)與服務(wù)，突出企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)實(shí)在在地幫助客戶解決他們解決不了的實(shí)際問題，使對方在享受產(chǎn)品的同時(shí)，得到先進(jìn)的技術(shù)與優(yōu)良的服務(wù)，在得到經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提升企業(yè)與個(gè)人的整體素質(zhì)。

5、產(chǎn)品售后的技術(shù)協(xié)作。保住客戶的成本是開發(fā)一個(gè)客戶成本的十分之一，做到貨款兩清是企業(yè)應(yīng)該共同遵守的游戲規(guī)則。如何幫助客戶克服經(jīng)營或生產(chǎn)中的難關(guān)，降低養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)，從品種、營養(yǎng)、環(huán)境、管理、市場預(yù)測等方面著手，協(xié)助其科學(xué)養(yǎng)殖，精細(xì)管理，正確把握市場趨勢，確定適宜飼養(yǎng)規(guī)模及畜禽飼養(yǎng)進(jìn)出欄時(shí)機(jī)，以使市場周期與飼養(yǎng)周期相吻合。想客戶所想，急客戶所急，當(dāng)好客戶的參謀，做好客戶的技術(shù)后盾，化解客戶的風(fēng)險(xiǎn)是技術(shù)營銷的精髓和義不容辭的責(zé)任。只有這樣，客戶才能健康穩(wěn)定地發(fā)展，我們的企業(yè)才能蓬勃向上。

篇10

隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢，世界各國或各地區(qū)的生產(chǎn)、經(jīng)營等活動(dòng)將納入全球經(jīng)濟(jì)之中，全球?qū)⒊蔀橐粋€(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化的市場體系。面對經(jīng)濟(jì)全球化形勢，中國在新世紀(jì)里的發(fā)展充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境，經(jīng)過20多年的改革開放，中國經(jīng)濟(jì)取得了重大成就。

目前，中國成為吸引外資最多的發(fā)展中國家。自1978年以來，批準(zhǔn)設(shè)立的外資企業(yè)己達(dá)30多萬家，實(shí)際利用外資2500多億美元，引進(jìn)外資對彌補(bǔ)我國資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素，利用后發(fā)優(yōu)勢迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，技術(shù)進(jìn)步，制度創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都十分有利。一方面，經(jīng)濟(jì)全球化過程中，發(fā)達(dá)國家正把傳統(tǒng)工業(yè)和技術(shù)成熟的部分產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，即使是某些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也力求擴(kuò)大和加強(qiáng)國際合作，我國應(yīng)該充分利用這一有利時(shí)機(jī)，大量吸引和利用先進(jìn)技術(shù)，積極參與國際經(jīng)濟(jì)合作;另一方面，遍布全球、發(fā)展迅猛的跨國公司日益成為我國與西方大國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合作的載體，我們可以利用它擴(kuò)大出口，把中國的產(chǎn)品推向國際市場，中國加入世界市場的過程，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)育過程。然而，經(jīng)濟(jì)全球化是一把“雙刃劍”，它也會給發(fā)展中國家?guī)碡?fù)面影響，在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)體系中，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)、科技、金融、貿(mào)易等領(lǐng)域占巨大優(yōu)勢，并力圖維護(hù)不合理、不正當(dāng)?shù)氖澜缃?jīng)濟(jì)競爭秩序，這必然會使發(fā)展中國家在競爭中處于不利地位。因此，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程同時(shí)伴隨著發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)利益不斷壯大，發(fā)展中國家成本不斷增加，也伴隨著發(fā)展中國家付出沉重代價(jià)，這些代價(jià)包括發(fā)展中國家因?qū)ν赓Q(mào)易的不平等條約而蒙受的損失，向發(fā)達(dá)國家支付的外債本息，為取得科技成果和其它知識產(chǎn)權(quán)而付出的代價(jià)，以及發(fā)展中國家因世界資本市場的動(dòng)蕩而遭受的損失等等。要想消除全球化的消極影響，市場的微觀主體企業(yè)就應(yīng)該保持活力，而市場營銷無疑是保持企業(yè)活力的重要手段，市場營銷是企業(yè)為將其產(chǎn)品或服務(wù)以營利的方式出售給它的顧客所采取的所有方法，因此中國企業(yè)要回應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在全球性的市場競爭中立于不敗之地，就必須實(shí)施全球化營銷。

二、全球營銷的相關(guān)概念解釋

1.經(jīng)濟(jì)全球化

經(jīng)濟(jì)全球化是指商品、服務(wù)、生產(chǎn)要素與信息跨國界流動(dòng)的規(guī)模與形式不斷擴(kuò)大與增加，通過國際分工，在世界市場范圍內(nèi)提高資源配置效率，使各國經(jīng)濟(jì)相互依賴程度日益加深的趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化反映了生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求。

2.國際營銷

國際營銷是指對商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國家的消費(fèi)者或用戶手中的過程進(jìn)行計(jì)劃、定價(jià)、促銷和引導(dǎo)，以便獲取利潤的活動(dòng)。國內(nèi)營銷和國際營銷定義的唯一區(qū)別在于國際營銷活動(dòng)是在一個(gè)以上國家中進(jìn)行的。

3.營銷全球化

所謂營銷全球化，是指將全球作為一個(gè)整體的營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)需求的相似性，忽略需求的差異性，認(rèn)為生活在不同國家的居民具有大致相同的消費(fèi)者傾向與偏好，更樂于接受相同的產(chǎn)品，從而在國際市場上實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的營銷管理。其特征可以簡要?dú)w納為:市場需求無差異、目標(biāo)市場與資源配置全球化、營銷決策集中化、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷策略組合統(tǒng)一化、營銷績效考核全球化。

4.營銷本土化

所謂營銷本土化是指企業(yè)在跨越本國國境在多個(gè)國家乃至全球開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，按照地理位置、國籍、傳統(tǒng)文化、生活方式等標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分國際市場，重視市場需求的差異性，努力適應(yīng)各國的市場環(huán)境。它奉行“多國設(shè)計(jì)、多國生產(chǎn)、多國銷售”的新營銷思路，其特點(diǎn)是:采取目標(biāo)市場多國化差異性戰(zhàn)略、營銷決策的分散化、產(chǎn)品生產(chǎn)的差異化、資源配置的當(dāng)?shù)鼗?、營銷策略組合的差異化、營銷績效考核的當(dāng)?shù)鼗?/p>

三、中國企業(yè)實(shí)行營銷全球化的必要性

1.經(jīng)濟(jì)主體合作和競爭共存

加入WTO以后，中國的市場進(jìn)一步對外開放，更多的跨國公司進(jìn)入中國市場，此時(shí)的競爭日益縱深發(fā)展，競爭主體將日益國際化、集團(tuán)化，中國企業(yè)不僅要面臨本國企業(yè)的競爭，還要面對外國跨國企業(yè)的競爭，特別是大型的跨國公司。但同時(shí)，加入WTO有利于推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)體制改革，使中國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制更加完善，將在更深層次上于潛移默化中給中國企業(yè)灌輸市場運(yùn)作的觀念，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高中國企業(yè)經(jīng)營管理水平，加快中國企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變。此外，加入WTO還有利于強(qiáng)化中國企業(yè)的競爭意識，促進(jìn)中國企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。由于中國企業(yè)面臨的外在競爭壓力大大增加，這將強(qiáng)化競爭機(jī)制，激發(fā)企業(yè)的競爭意識，促進(jìn)國內(nèi)企業(yè)注重研究開發(fā)和加大品牌的投入，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，還會加速企業(yè)改制、重組、兼并、聯(lián)合進(jìn)程?？傊?，加入WTO后，中國的經(jīng)濟(jì)將持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。此外，中國為了參與經(jīng)濟(jì)全球化，必須和跨國公司建立長期的穩(wěn)定的合作關(guān)系，與跨國公司的合作是中國進(jìn)入跨國公司的全球生產(chǎn)體系、全球的銷售網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)捷徑，不同跨國公司合作，中國企業(yè)就很難在全球的經(jīng)濟(jì)主流、主要的銷售渠道、主要的生產(chǎn)環(huán)境當(dāng)中占據(jù)自己的地位，這是一個(gè)大戰(zhàn)略，也是一個(gè)大環(huán)境。因此中國企業(yè)應(yīng)開拓合作競爭或協(xié)作競爭新路子，而競爭和合作應(yīng)多層次，既有國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)的合作與競爭，也有國內(nèi)企業(yè)之間的合作與競爭；既有橫向的跨行業(yè)跨地區(qū)的合作與競爭，也有縱向的同一行業(yè)內(nèi)上下環(huán)節(jié)之間的合作與競爭。

信息化使世界成為地球村，WTO使各國相繼撤除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步自由化。同時(shí)，企業(yè)借助兼并、合并等方式，使資本進(jìn)一步集中，大企業(yè)間的競爭將更為激烈，更為廣泛。集中后的企業(yè)更注重自身綜合利益，不以擊敗對手為目的，更何況，擊敗對手并非易事，往往可能兩敗俱傷。因而，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的競爭，將體現(xiàn)互惠互利，共存共榮，共同發(fā)展的合作關(guān)系，當(dāng)然，是在競爭基礎(chǔ)上合作。

2.營銷模式和管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新主要包括企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新適應(yīng)并引導(dǎo)著市場需求，決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系和產(chǎn)品的發(fā)展方向，是企業(yè)贏得市場份額的根本所在。而企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮離不開企業(yè)管理上的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展水平，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的管理觀念和管理方式的過程。下面?zhèn)戎貜臓I銷模式和人力資源管理模式創(chuàng)新兩方面探討技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億元，1997年為134億元，1998年為313億元，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元，2000年將突破2230億美元。到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比值將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試，但它已逐漸改變企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式。傳統(tǒng)的營銷管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制，這樣一個(gè)單向的鏈，沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中，它實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足消費(fèi)者需求之上。而網(wǎng)絡(luò)營銷卻與之相反，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)性使顧客能夠參與到營銷管理的全過程，在確保消費(fèi)者個(gè)性化需求的前提下追求企業(yè)利潤最大化，使得賣者與買者的界線逐漸模糊，把消費(fèi)者真正整合到企業(yè)的營銷活動(dòng)中去，并使得營銷策略中的4P組合將會有很大的改變:時(shí)間和空間的概念淡化、宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到網(wǎng)絡(luò)、減少了中間環(huán)節(jié)進(jìn)而降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格。因此為了適應(yīng)Internet這一迅猛的發(fā)展形式以及帶來相應(yīng)的變革，網(wǎng)絡(luò)營銷開始建立在4Cs之上:消費(fèi)者的需求與欲望(consumer''''swantsandneeds)，滿足消費(fèi)者購買欲望和所需的成本(costtosatisfywantsandneeds)，顧客購買方便性(conveniencetobuy)，顧客與企業(yè)的溝通(communication)。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，使得傳統(tǒng)的營銷組合發(fā)生改變，它越來越受到營銷者和顧客的青睞，標(biāo)志著市場營銷的重大突破。

此外，加入WTO以后，隨著外國企業(yè)大量搶灘和登陸中國市場，外國企業(yè)對本土人才的需求將會大大增加，它們必將會引進(jìn)許多高素質(zhì)的人才，這樣中國企業(yè)與外國企業(yè)之間的人才競爭將會十分激烈。外國企業(yè)為員工和管理人員提供優(yōu)厚的工作報(bào)酬，良好的工作環(huán)境，唯才是舉的提拔制度，隨著中國企業(yè)制度改革的深化，中國企業(yè)原來有吸引和留住人才的許多優(yōu)勢如住房分配職工福利及醫(yī)療保險(xiǎn)等不復(fù)存在，這種雙重壓力將會使我國企業(yè)在這場人才競爭中處于十分尷尬的地位。

3.經(jīng)濟(jì)安全和法律法規(guī)的制約

加入WTO以后，隨著國內(nèi)市場與國際市場對接，一方面國際慣例將成為約束與規(guī)范行為的重要依據(jù)，對于企業(yè)來說，遵守國際慣例不僅是進(jìn)入國際市場的前提與國外企業(yè)進(jìn)行公平競爭的基礎(chǔ)，而且也是規(guī)范企業(yè)自身行為，充分獲得國際市場利益的保證;另一方面遵守有關(guān)協(xié)定和條約，例如，面對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)定，中國企業(yè)必須確定保護(hù)和尊重知識產(chǎn)權(quán)的觀念，以任何形式出現(xiàn)的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為都將受到課以罰款，責(zé)令退出國際市場等嚴(yán)重懲罰;再有一方面，中國企業(yè)必須牢固樹立依法經(jīng)營觀念，企業(yè)在涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不僅要遵守本國法律，而且要遵守相關(guān)國家法律。此外，經(jīng)濟(jì)全球化使世界所有國家(地區(qū))共同處在機(jī)遇、競爭、風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，由于全球的經(jīng)濟(jì)、政治、民族、宗教、，人口、軍事等等復(fù)雜因素的變動(dòng)性，全球經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定將成為一種常態(tài)。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，各國經(jīng)濟(jì)的相互依賴性空前加強(qiáng)，不少國家的對外貿(mào)易依存度已超過30%，個(gè)別國家則達(dá)到了50-60%。在這種環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和危機(jī)的國際傳染便成為經(jīng)常性而且是不可避免的事情。1997年泰國的匯率危機(jī)，很快傳染到包括我國在內(nèi)的整個(gè)東南亞地區(qū)以及韓國和日本，從而形成嚴(yán)重的地區(qū)性金融危機(jī)。隨后又波及俄羅斯和拉美地區(qū)(一度包括美國)，形成了事實(shí)上的全球性金融動(dòng)蕩。直到現(xiàn)在，金融危機(jī)在中國人心目中仍然有不可磨滅的負(fù)面影響。因而從現(xiàn)在到以后比較長的時(shí)間內(nèi)，中國市場的金融安全、技術(shù)安全、產(chǎn)品安全、勞務(wù)安全等等方面必將受到經(jīng)濟(jì)全球化的強(qiáng)烈沖擊。

四、現(xiàn)行中國企業(yè)全球營銷存在的問題

2000年3月中央經(jīng)濟(jì)工作會議在北京召開時(shí)，就明確地提出堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的方針?！笆濉币?guī)劃提出，擴(kuò)大內(nèi)需仍然是今年五年內(nèi)的重要任務(wù)，并且把它作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略。這就為企業(yè)的市場營銷提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，也提出了更高的要求，大力發(fā)展市場營銷，必將有力地促進(jìn)市場發(fā)育，更好地提高經(jīng)濟(jì)效益。然而，當(dāng)我們以跨世紀(jì)的眼光去注視經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展時(shí)，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化這一背景下，我國企業(yè)市場營銷仍是薄弱環(huán)節(jié)。雖然經(jīng)過了二十多年的改革開放，我國企業(yè)市場營銷從觀念、管理體制到運(yùn)行機(jī)制都發(fā)生了深刻的變化。但有些問題依然比較突出地存在著，不能適應(yīng)跨世紀(jì)市場營銷的內(nèi)在要求和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不能適應(yīng)在經(jīng)濟(jì)全球化下的日益激烈的競爭。

1.市場營銷觀念落后

不少企業(yè)仍存在著以自我為中心，以生產(chǎn)為中心的營銷觀念。這些企業(yè)主要致力于擴(kuò)大生產(chǎn)，尋找資本和資源，提高效率，擴(kuò)大規(guī)模，降低成本，即生產(chǎn)物美價(jià)廉的商品，他們把企業(yè)管理的重點(diǎn)集中在提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大銷售范圍上，卻忽視這樣一個(gè)道理:以生產(chǎn)為導(dǎo)向，在一個(gè)時(shí)期可能會成功，但從競爭角度來講，腦子里裝著市場觀念的企業(yè)，才能長期占領(lǐng)市場。此外，一些企業(yè)的合法經(jīng)營者由于未實(shí)施企業(yè)改革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，自沒有落實(shí)到位，其行為常常受到各種非市場因素的干擾和制約，致使部分企業(yè)思路不寬、活力不足，沒有強(qiáng)烈的市場營銷意識，生產(chǎn)經(jīng)營存在困難，企業(yè)改革是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的薄弱環(huán)節(jié)，還有一些企業(yè)經(jīng)營者甚至仍習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，沒有在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高素質(zhì)上下功夫，等、靠、要的思想嚴(yán)重，缺乏先進(jìn)、科學(xué)的市場營銷觀念，不能充分、靈活地使用經(jīng)營白，在全球市場競爭中顯得極為被動(dòng).

2.缺乏市場營銷戰(zhàn)略意識

國內(nèi)不少企業(yè)沒有制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，此類企業(yè)容易過度多元化、在行業(yè)內(nèi)大打價(jià)格戰(zhàn)，這是一個(gè)埋葬自己的短視行為。企業(yè)的經(jīng)營者忙于事務(wù)性工作，疏于考慮企業(yè)的發(fā)展方向及發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的企業(yè)往往缺乏生命力，沒有發(fā)展前途。發(fā)展市場營銷，必須從戰(zhàn)略上關(guān)注營銷環(huán)境、觀念、行為的變化發(fā)展，就是要有大市場營銷謀略。但是不少企業(yè)及經(jīng)營者不注重了解市場信息，看不到市場的專業(yè)化、國際化發(fā)展方向，小生產(chǎn)意識濃厚，只滿足干本地狹小市場，缺乏主動(dòng)開拓的精神，還有一些企業(yè)和經(jīng)營者無視國家宏觀調(diào)控，無視法律法規(guī)，無視市場發(fā)展變化，一味貪求“做大做強(qiáng)”，短期內(nèi)迅速膨脹，但因缺乏科學(xué)的整體營銷戰(zhàn)略與決策，最終萎頓而亡，招致?lián)p失，還有很多企業(yè)不是利用市場營銷戰(zhàn)略去統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理以及企業(yè)整體形象塑造，而是僅僅停留在簡單的廣告宣傳、推銷產(chǎn)品的壓面上。[]

3.盲目實(shí)行營銷戰(zhàn)略

有些企業(yè)雖然也考慮發(fā)展戰(zhàn)略，但其戰(zhàn)略不是建立在對企業(yè)內(nèi)外全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上，而是喜歡效仿別人。尤其是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨(dú)立判斷，市場調(diào)研沒有被充分重視，市場預(yù)測缺乏量化分析和動(dòng)態(tài)分析，營銷計(jì)劃和決策缺乏科學(xué)性，總在亦步亦趨，致使許多同行業(yè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略極度雷同。一些企業(yè)對貨源供應(yīng)、銷售渠道、國家行業(yè)政策和消費(fèi)需求的過去、現(xiàn)在和趨勢都不甚了解，只憑經(jīng)驗(yàn)、感覺或領(lǐng)導(dǎo)的好惡來投資、投產(chǎn)、購銷，增大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。一些企業(yè)在經(jīng)營指導(dǎo)思想上，對市場形勢沒有科學(xué)評估，容易固步自封，不注重科技進(jìn)步和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，經(jīng)受不住市場波動(dòng)，部分消費(fèi)者的消費(fèi)也帶有很大的盲目性、隨意性和片面性，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式不夠合理和科學(xué)，不適合國情。最典型的是許多企業(yè)不顧自身的資源狀況和特點(diǎn)，脫離實(shí)際，追求目前條件尚不具備、不適用的高技術(shù)，其實(shí)高科技同時(shí)蘊(yùn)含著高風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，要因時(shí)因地、因企業(yè)而變化，不能盲從。

4.營銷道德觀念淡薄

法制意識不強(qiáng)，法制不健全，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，市場競爭缺乏規(guī)則和秩序，是目前發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的突出問題。一些企業(yè)無視國家的宏觀調(diào)控政策，無視法律法規(guī)，在政策空隙中展開種種“尋租”活動(dòng)，侵占國家利益；一些企業(yè)和個(gè)人唯利是圖，毫無營銷道德唯利是圖，坑蒙拐騙;一些企業(yè)侵犯知識產(chǎn)權(quán)，制售假冒偽劣產(chǎn)品，經(jīng)營非法產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目;利用各種非法手段如虛假廣告等從事經(jīng)營活動(dòng)，損害競爭對手的商業(yè)聲譽(yù);一些行業(yè)的企業(yè)利用特權(quán)進(jìn)行壟斷經(jīng)營或強(qiáng)制性銷售，以欺行霸市手段操縱市場，哄抬物價(jià)，牟取暴利。所有這些，嚴(yán)重?fù)p害了正當(dāng)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法利益。

五、中國企業(yè)實(shí)行全球營銷的對策

1.樹立企業(yè)全球營銷觀念

全球化的觀念就是保持全球視角，企業(yè)營銷管理者應(yīng)突破人性上的“閉”，在企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向上從“母國中心導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缰行膶?dǎo)向”，企業(yè)應(yīng)該將全球市場看作一個(gè)市場來對待，以相同的市場營銷原則來分析和對待這一市場。經(jīng)濟(jì)全球化使國內(nèi)市場與國際市場的界限日益淡化，它將國際市場“搬”到了國內(nèi)，企業(yè)雖沒出國，卻同樣面臨國際產(chǎn)品的壓力，國際對手的競爭。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球競爭優(yōu)勢，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎(chǔ)上，作出科學(xué)的營銷決策，占領(lǐng)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場，具有全球視野。我國企業(yè)若樹立全球市場營銷觀念，將視野由全國擴(kuò)大到全球范圍內(nèi)，將發(fā)現(xiàn)更多的市場機(jī)會，使企業(yè)贏得更多的利潤。因此，我國具備實(shí)力的企業(yè)應(yīng)是國內(nèi)市場與國外市場并重，當(dāng)今世界的生產(chǎn)能力，從總體上來說是相對過剩的，我國這些企業(yè)必須著力占領(lǐng)國內(nèi)市場，同時(shí)主動(dòng)“走出去”，了解國際技術(shù)的變化，國際產(chǎn)品的變化，國際消費(fèi)者的變化，國際競爭手段的變化，以拓展國際市場。為此，我國企業(yè)要樹立全球市場營銷觀念，從市場延伸觀念轉(zhuǎn)變到全球營銷觀念，正確對待本國優(yōu)勢和外國優(yōu)勢，跨國公司的核心市場不再是本國市場，也不是某一個(gè)國家市場，不應(yīng)將外國市場看作本國市場的延伸，進(jìn)入外國市場不再只是為了解決剩余的生產(chǎn)能力，公司選擇進(jìn)入任何一個(gè)市場都是為了戰(zhàn)略上配合公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就必須設(shè)計(jì)一個(gè)高度開放、面向全球的營銷組織，并且能夠完成三項(xiàng)任務(wù):一是完成全球范圍內(nèi)配置資源的任務(wù)，能夠利用各地資源為擴(kuò)大市場規(guī)模，提高營銷效益服務(wù);二是完成占領(lǐng)多個(gè)目標(biāo)市場的任務(wù)，能夠適應(yīng)不同國家的文化和消費(fèi)習(xí)慣，在多個(gè)目標(biāo)市場上穩(wěn)步快速發(fā)展;二是完成多種方式進(jìn)入目標(biāo)市場的任務(wù)，適應(yīng)出口貿(mào)易許可合同，國外直接投資的要求，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。

2.全球目標(biāo)市場定位和選擇

在全球范圍內(nèi)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位，同樣是公司開展市場營銷的開端和核心，公司國際營銷計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)化或者本土化程度最終決定于選擇怎樣的目標(biāo)市場。營銷管理者一定要認(rèn)識到全球市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位的重要性，采用適合公司經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務(wù)的市場細(xì)分方法，根據(jù)公司的內(nèi)部資源、競爭策略、戰(zhàn)略目標(biāo)和各細(xì)分市場的特點(diǎn)、該細(xì)分市場中的競爭狀況等條件選擇適合公司的全球目標(biāo)市場。公司的全球市場細(xì)分和目標(biāo)市場確定依賴于公司得到的市場調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和全面性，全面正確的了解市場和理解市場才能有效地利用市場和開發(fā)市場，所以有力的全球市場調(diào)查研究是國際市場營銷的基礎(chǔ)。正確和全面的市場調(diào)查和研究不止有助全球市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位，而且在之后的營銷活動(dòng)中有助于營銷計(jì)劃的當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性調(diào)整，從而避免了營銷計(jì)劃的錯(cuò)誤。選擇全球目標(biāo)市場則是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中所應(yīng)采取的一個(gè)重要步驟。全球目標(biāo)市場是在全球市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇的，全球市場細(xì)分戰(zhàn)略大致可分為三種:一是全球性市場細(xì)分戰(zhàn)略。這是通過人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，消費(fèi)者購買習(xí)慣與變動(dòng)，尋覓各國消費(fèi)者的共同需求，以此基礎(chǔ)劃分為需求相同的細(xì)分市場，這種需求的相同是建立在各國文化的趨同化基礎(chǔ)上;二是國別性的市場細(xì)分戰(zhàn)略，主要依據(jù)各國地理位置、國籍、各國文化的差異性將國際市場細(xì)分成不同需求的國別市場;三是全球混合型的市場細(xì)分戰(zhàn)略，既根據(jù)各國需求的共性，又依據(jù)各國需求的差異性市場細(xì)分，針對全球性市場細(xì)分戰(zhàn)略?？蛇x擇的全球目標(biāo)市場戰(zhàn)略亦存在三種:一是全球目標(biāo)市場戰(zhàn)略。諸如麥當(dāng)勞、可口可樂公司便是依據(jù)各國消費(fèi)者需求的共性，以全球?yàn)槟繕?biāo)推出相同的產(chǎn)品及實(shí)施相同的營銷戰(zhàn)略與策略;二是國別目標(biāo)市場戰(zhàn)略。

3.創(chuàng)新企業(yè)營銷模式

企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)的營銷方式，結(jié)合自身的經(jīng)營情況有選擇地創(chuàng)新營銷模式?，F(xiàn)在已經(jīng)在國際市場上運(yùn)用成熟的營銷模式主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、品牌營銷、文化營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信、數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的。網(wǎng)絡(luò)整合營銷不僅強(qiáng)調(diào)“多種工具，一種聲音”，而且強(qiáng)調(diào)顧客的整合，以“顧客為中心”實(shí)行目標(biāo)管理；另外它還強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客的互動(dòng)（即顧客主動(dòng)參與營銷過程，企業(yè)積極與顧客溝通）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)將逐步走進(jìn)人們的日常生活與商務(wù)交易，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中將起到越來越重要的作用。企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立起自己的網(wǎng)站，提供在線服務(wù)。企業(yè)還可將網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌營銷結(jié)合起來，如企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌營銷結(jié)合的同時(shí)，也要滲透進(jìn)文化營銷的理念，把企業(yè)的活動(dòng)上升到一個(gè)更高的階段，從產(chǎn)品的文化營銷到品牌的文化營銷，最后到企業(yè)的文化營銷，企業(yè)不是賣產(chǎn)品而是賣企業(yè)的文化。此外，如今環(huán)保已成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)。我國的主要貿(mào)易伙伴如歐盟、美、日、新加坡等國環(huán)保法規(guī)日益完善和嚴(yán)厲，綠色壁壘應(yīng)運(yùn)而生。我國對外貿(mào)易依存度不斷提高，企業(yè)對國際市場的依賴程度也不斷提高。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)綠色營銷的理念，將綠色營銷貫穿從開發(fā)、定價(jià)到促銷的每個(gè)環(huán)節(jié)。綠色營銷就是企業(yè)根據(jù)綠色市場需求和其它相關(guān)的環(huán)境和社會因素，制定并優(yōu)化營銷組合方案，它不僅要企業(yè)對人、才、物、信譽(yù)形象等資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，還要將生態(tài)效益和社會效益放到重要位置，使三者有效結(jié)合產(chǎn)生綠色效益。

4.加大我國企業(yè)品牌建設(shè)

當(dāng)前中國企業(yè)的部分產(chǎn)品產(chǎn)量在全球產(chǎn)量的份額不斷增大，質(zhì)量也有所提高，因此我國產(chǎn)品主要不是質(zhì)量問題而是品牌問題。面對嚴(yán)峻的國際競爭，我國企業(yè)要加速國際化進(jìn)程、拓寬發(fā)展道路就必須創(chuàng)建自己的國際品牌。我國企業(yè)培育國際品牌要從以下幾個(gè)方面著手:強(qiáng)化品牌創(chuàng)造意識是根本。我國企業(yè)品牌薄弱的主要原因在于品牌意識淡薄，因此品牌建設(shè)首先要解決意識問題，要在企業(yè)全體員工中樹立創(chuàng)品牌保品牌的觀念并在實(shí)際工作中嚴(yán)格以此觀念指導(dǎo)并監(jiān)督企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)樹立品牌第一利潤其次的信念，不為短期利益而放棄自己的品牌，做到堅(jiān)持不懈創(chuàng)品牌維護(hù)品牌擴(kuò)展品牌。品牌定位突出特色與個(gè)性。目前國際市場上同類產(chǎn)品日益增多，而且品牌林立，企業(yè)必須賦予自己的品牌和產(chǎn)品以某種特殊性，使之與其他品牌與產(chǎn)品明顯區(qū)別開來，從而被消費(fèi)者認(rèn)知并接受。實(shí)現(xiàn)品牌本土化。目標(biāo)市場風(fēng)云變幻非常復(fù)雜，國家不同、地區(qū)不同，文化和市場特征就不同，有時(shí)甚至差別很大，所以，實(shí)現(xiàn)本土化首先要對目標(biāo)市場狀況進(jìn)行深入研究，在研究國際市場營銷環(huán)境的前提下，采用適當(dāng)變量對國際市場進(jìn)行細(xì)分，選擇出最適合自己的目標(biāo)市場。使產(chǎn)品從外觀設(shè)計(jì)到商標(biāo)設(shè)計(jì)，從內(nèi)在質(zhì)量到外在功能都適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枰?。此外，還需要培育國際品牌。事實(shí)上，跨國公司也正是憑借其全球知名度品牌牢牢吸引了世界各地的消費(fèi)者。而對全球競爭，中國企業(yè)需要建立和維護(hù)一個(gè)強(qiáng)有力的品牌，更需要可以到國際市場上一比高低的世界級品牌。國際化品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是國內(nèi)企業(yè)擊敗競爭對手，走向全球的關(guān)鍵。