導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇科研市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

火鍋行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)火鍋行業(yè)市場(chǎng)信息和資料，分析火鍋行業(yè)市場(chǎng)情況，了解火鍋行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為火鍋行業(yè)投資決策或營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。

火鍋行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包含的內(nèi)容有：火鍋行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；火鍋行業(yè)市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還包括對(duì)火鍋行業(yè)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

火鍋行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告采用直接調(diào)查與間接調(diào)查兩種研究方法：

1）直接調(diào)查法。通過(guò)對(duì)主要區(qū)域的火鍋行業(yè)國(guó)內(nèi)外主要廠商、貿(mào)易商、下游需求廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話交流與深度訪談，獲取火鍋行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)中的原始數(shù)據(jù)與資料。

2）間接調(diào)查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料，及時(shí)獲取關(guān)于中國(guó)火鍋行業(yè)的相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

《小火鍋市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及發(fā)展前景分析報(bào)告》通過(guò)對(duì)小火鍋市場(chǎng)的供需情況、進(jìn)出口情況、重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)等方面的深入調(diào)研，對(duì)小火鍋市場(chǎng)的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域、走勢(shì)及吸引范圍等調(diào)查資料進(jìn)行了全面深入的剖析，全面深入地梳理了小火鍋市場(chǎng)現(xiàn)狀，審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治隽诵』疱伿袌?chǎng)發(fā)展前景。

本報(bào)告將幫助小火鍋企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解小火鍋行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向，及早發(fā)現(xiàn)小火鍋行業(yè)市場(chǎng)的空白點(diǎn)，機(jī)會(huì)點(diǎn)，增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利點(diǎn)，把握小火鍋行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避小火鍋市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

杭州先略投資咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的研究與咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)歷十余年發(fā)展積累，公司目前擁有三百多名專業(yè)的行業(yè)分析師和咨詢顧問(wèn)，與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工信部、發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)總署、國(guó)家信息中心、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商總局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家圖書(shū)館、全國(guó)200多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)研究所建立了緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證了報(bào)告數(shù)據(jù)的權(quán)威性與及時(shí)性。

十余年來(lái)，公司已經(jīng)為數(shù)萬(wàn)家包括政府機(jī)構(gòu)、銀行、研究所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、集團(tuán)公司和各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)咨詢、市場(chǎng)調(diào)研及研究報(bào)告服務(wù)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可。

《小火鍋市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及發(fā)展前景分析報(bào)告》根據(jù)小火鍋市場(chǎng)發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題及未來(lái)趨勢(shì)做出審慎分析與預(yù)測(cè)；揭示了小火鍋市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，探討了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)小火鍋企業(yè)在新形勢(shì)下面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，帶來(lái)新形勢(shì)下小火鍋產(chǎn)業(yè)的新思考。

為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī),為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)；是小火鍋企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解小火鍋行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確經(jīng)營(yíng)決策和明確企業(yè)發(fā)展方向的最佳選擇。

小火鍋市場(chǎng)研究要點(diǎn)

1、市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模

研究報(bào)告里的消費(fèi)規(guī)模，指的是一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)量或消費(fèi)金額；主要有兩個(gè)規(guī)模：一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模，（包括各個(gè)區(qū)域分布規(guī)模）二是國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模。

2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)

消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指被消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成成份，主要從三個(gè)角度來(lái)研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)。

3、市場(chǎng)份額

市場(chǎng)份額又叫市場(chǎng)占有率，指一個(gè)企業(yè)的銷售量（或銷售額）在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中所占的比重或份額，它在很大程度上反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和盈利能力，是企業(yè)非常重視的一個(gè)指標(biāo)。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額的分析，最終展現(xiàn)的是行業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)格局。

4、市場(chǎng)集中度

市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)。市場(chǎng)集中度是決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最基本、最重要的因素，集中體現(xiàn)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷程度。

5、行業(yè)供給

行業(yè)供給研究主要研究中國(guó)市場(chǎng)的供給狀況：一是境內(nèi)企業(yè)直接對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的供給，二是進(jìn)口產(chǎn)品的供給。

6、重點(diǎn)企業(yè)案例分析

詳細(xì)分析標(biāo)桿企業(yè)的主要產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)、企業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

篇2

1.1制定適合市場(chǎng)需要的教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。改革的前提是教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的改革，要按照市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來(lái)確定教學(xué)計(jì)劃和課程，在掌握營(yíng)銷原理和知識(shí)的前提下，對(duì)學(xué)生開(kāi)設(shè)有效的技能實(shí)踐課，比如：《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《ERP沙盤模擬》和《校園集市》等，使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練，掌握一技之長(zhǎng)，為學(xué)生畢業(yè)后能盡快找到理想的崗位提供保障。

1.2重視教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實(shí)用性和針對(duì)性。具體應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：一是必須針對(duì)培養(yǎng)技能型人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)做到“必須實(shí)用”；二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性，靈活教授不同崗位需要的技能，做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程，實(shí)現(xiàn)“按需施教”；三是理論課程設(shè)置與實(shí)踐課程的有機(jī)結(jié)合。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程的開(kāi)設(shè)，依據(jù)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的邏輯關(guān)系，通過(guò)理論課程，設(shè)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，進(jìn)而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專科在第三學(xué)期開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程，為了使學(xué)生盡快地消化理論知識(shí)，掌握實(shí)際操作，在該學(xué)期末最后兩周，開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程《某企業(yè)/產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查》，讓學(xué)生真正地了解市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié)，能對(duì)具體的項(xiàng)目展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，訓(xùn)練學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的技能和編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書(shū)的技能。同樣的，第四學(xué)期開(kāi)設(shè)課程《營(yíng)銷策劃》，相應(yīng)地在該學(xué)期末可以開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》，以班級(jí)為單位，進(jìn)行分組，在校園內(nèi)開(kāi)展真正的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)比賽。這樣可以幫助學(xué)生建立較為完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并探索性將理論知識(shí)運(yùn)用到具體情境中。

1.3將畢業(yè)實(shí)習(xí)、崗前訓(xùn)練和預(yù)就業(yè)有機(jī)結(jié)合。即在畢業(yè)環(huán)節(jié)，將原有的畢業(yè)實(shí)習(xí)、崗前訓(xùn)練與預(yù)就業(yè)合并，以加強(qiáng)和突出實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生實(shí)習(xí)的單位就是即將就業(yè)的崗位，用人單位通過(guò)實(shí)習(xí)了解學(xué)生的能力，決定是否聘用。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)了解單位和崗位情況，決定是否應(yīng)聘。

1.4建立有效的課程考核體系。分?jǐn)?shù)不是檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生成績(jī)優(yōu)劣的唯一途徑，而是是否受到市場(chǎng)歡迎，能夠通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，這才是成績(jī)所在。因此，建立科學(xué)的考核體系，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的一種促進(jìn)。比如：針對(duì)《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》這門課的考核，可以讓每位學(xué)生建立xx品牌/產(chǎn)品的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，讓學(xué)生自己當(dāng)評(píng)委打分，學(xué)生在這個(gè)市場(chǎng)中能夠得到認(rèn)可，自然是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力的一種全方位的檢驗(yàn)。所以，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的檢驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)采取有效的考核評(píng)價(jià)體系。

2民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)改革的保障

2.1加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，評(píng)判營(yíng)銷人才的標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)掌握的是否扎實(shí)，而是學(xué)生能否將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，面對(duì)新問(wèn)題、新情況能否以創(chuàng)新的理念去解決這些問(wèn)題，這就要求學(xué)校必須加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生得到實(shí)際鍛煉，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力與綜合能力，保證實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。首先學(xué)校要加強(qiáng)同相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，加大校企合作的力度，派人主動(dòng)和企業(yè)取得聯(lián)系和溝通，針對(duì)企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細(xì)化實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實(shí)習(xí)，既滿足企業(yè)的需要又能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的。其次學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身實(shí)際，建立自營(yíng)實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，實(shí)施“模擬教學(xué)”，使課堂教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容相吻合。

2.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)改革能否取得效果很大程度上取決于教師的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。尤其是營(yíng)銷專業(yè)，在對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，遇到的最大困難是專業(yè)教師的實(shí)踐能力較弱，這也導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)模式不穩(wěn)定、實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資培養(yǎng)方面，要給專業(yè)教師提供相關(guān)行業(yè)掛職鍛煉的實(shí)踐機(jī)會(huì)，一是專業(yè)教師進(jìn)行進(jìn)修與培訓(xùn)。定期選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，通過(guò)在企業(yè)的實(shí)踐鍛煉，參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，將理論知識(shí)、實(shí)踐技能訓(xùn)練與企業(yè)實(shí)際經(jīng)歷有機(jī)結(jié)合，這對(duì)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)具有重要的作用。二是專業(yè)教師走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，在專業(yè)教師指導(dǎo)下進(jìn)行一些科研嘗試，學(xué)習(xí)一些基本的科研方法，為完成畢業(yè)論文指導(dǎo)打下良好基礎(chǔ)。三是增加“雙師型”比例。注重從企事業(yè)單位或科研單位引進(jìn)既有工作經(jīng)驗(yàn)，又有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍，增加“雙師型”比例。積極聘請(qǐng)龍頭企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷管理人員等作為學(xué)校的兼職教師，作為學(xué)校教師隊(duì)伍的補(bǔ)充，形成專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊(duì)伍。

篇3

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：

一、背景

三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會(huì)盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團(tuán)投資5200萬(wàn)元于20xx年6月通過(guò)兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來(lái)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬(wàn)元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個(gè)劑型共86個(gè)產(chǎn)品，近年來(lái)先后容獲國(guó)家授予的金獎(jiǎng)產(chǎn)品4個(gè)，省名優(yōu)產(chǎn)品3個(gè)，國(guó)家級(jí)新藥1個(gè)，國(guó)家中藥保護(hù)產(chǎn)品2個(gè)，片劑、丸劑車間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設(shè)備，為保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設(shè)備。 其中，冬凌草含片最為代表，復(fù)方冬凌草含片是全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品，采用國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品濟(jì)原冬凌草，配伍其它中藥，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過(guò)緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)， 得出冬凌草含片在同類市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。

2、以及大眾群體對(duì)含片的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)。

3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場(chǎng)狀況

三、研究問(wèn)題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費(fèi)除取決于消費(fèi)者個(gè)人外，還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費(fèi)者所在單位醫(yī)療保健制度的影響，再則，醫(yī)藥經(jīng)銷單位是重要的中間流通環(huán)節(jié)，此外，含片的主要消費(fèi)者是嗓音工作者，如果只是簡(jiǎn)單地調(diào)查消費(fèi)者是很難達(dá)到調(diào)查目的的。因此，我們將調(diào)查對(duì)象確定為以下幾類：消費(fèi)者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷單位(藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點(diǎn)各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式，消費(fèi)者調(diào)查采用配額抽樣，即先對(duì)總體按區(qū)分組，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽取。抽樣比不等。

四、確定調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查項(xiàng)目類型很多，具體項(xiàng)目有大有小，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目從屬于以下五個(gè)類型：企業(yè)銷售市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查。其中最常見(jiàn)的調(diào)查項(xiàng)目包括：市場(chǎng)特性調(diào)查、市場(chǎng)潛量調(diào)查、市場(chǎng)份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查、短期銷售預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為：

1.咽喉類含片總體市場(chǎng)容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場(chǎng)需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì);

3.冬凌草含片鄭州市場(chǎng)銷售狀況及市場(chǎng)地位;

4.競(jìng)爭(zhēng)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略;

5.冬凌草含片營(yíng)銷組合策略及相應(yīng)措施的運(yùn)作效果; 6，問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn);

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見(jiàn)、本次調(diào)查綜合性較強(qiáng)，并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達(dá)到統(tǒng)一。

五、實(shí)踐進(jìn)度和預(yù)算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定修正1天

第三階段：?jiǎn)柧黼A段

問(wèn)卷設(shè)計(jì)5天

調(diào)整確認(rèn)2天

印制1天

第四階段：實(shí)施階段

培訓(xùn)3天

實(shí)施15天

第五階段：研究與分析

數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告編寫(xiě)1天 報(bào)告發(fā)送1天

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

問(wèn)卷印刷 100元 雜費(fèi) 100元 合計(jì) 200元

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:

一、調(diào)研背景

1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見(jiàn)端倪;

2、現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;

3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的開(kāi)展，培養(yǎng)正確的旅游營(yíng)銷觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;

4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國(guó)旅游營(yíng)銷行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳途徑;

5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。

二、調(diào)研目的

1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷行為定性資料，包

括營(yíng)銷策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;

2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營(yíng)銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);

3、通過(guò)訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對(duì)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的看法和建議;

4、通過(guò)訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入分析研究。

三、主要內(nèi)容

根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面，通過(guò)研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)報(bào)告。

1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究

政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過(guò)定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。

2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究

游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究

社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

四、研究設(shè)計(jì)

1、研究思路

對(duì)企業(yè)系列旅游營(yíng)銷行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià);總結(jié)得出結(jié)論;完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。

2、問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)

(1)設(shè)計(jì)步驟

A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。

B、通過(guò)綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績(jī)效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測(cè)評(píng)量表。 C、在對(duì)參與過(guò)旅游營(yíng)銷活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過(guò)相關(guān)圖一 旅游問(wèn)卷和量表的設(shè)計(jì)程序 數(shù)據(jù)的分析，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。

D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對(duì)問(wèn)卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問(wèn)卷和量表。

(2)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

據(jù)分析，旅游營(yíng)銷的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問(wèn)卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。

3、本文實(shí)證分析思路與框架

通過(guò)抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi)：

(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷效果進(jìn)行定性分析。

(2)針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法;

(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實(shí)證分析思路與框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。

五、質(zhì)量控制

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況

(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷研究》獲“楊樹(shù)達(dá)獎(jiǎng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);并在院“五四評(píng)優(yōu)”中被評(píng)為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)調(diào)研活動(dòng)成果被評(píng)為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和方法。團(tuán)隊(duì)成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì)調(diào)研能力和研究能力。

(2)所學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”等與旅游企業(yè)營(yíng)銷行為相關(guān)的課程，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷行為現(xiàn)狀和社會(huì)評(píng)價(jià)有較深刻的認(rèn)識(shí)。

(3)在大學(xué)“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。

(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì)調(diào)研。

2、前期工作的完成情況

(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識(shí)，并查閱了國(guó)內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)的營(yíng)銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷和量表框架的設(shè)計(jì)。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計(jì)和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調(diào)查量表和問(wèn)卷的框架設(shè)計(jì)，并形成了實(shí)地訪談提綱和問(wèn)卷的基本框架。

六、報(bào)告形式和內(nèi)容

報(bào)告主要通過(guò)書(shū)面報(bào)告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過(guò)書(shū)面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷行為作出的模糊評(píng)價(jià)報(bào)告也通過(guò)書(shū)面形式反饋給企業(yè)。

七、時(shí)間安排

1、專項(xiàng)研究小組

(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;

(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級(jí)旅游管理班彭春柏;

(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。

2、時(shí)間安排表

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：

一、調(diào)研背景

二、調(diào)研目的

要求通過(guò)本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對(duì)adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)中的經(jīng)銷者們提供可參考的市場(chǎng)信息和建議。調(diào)研目的如下：

1、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。

三、調(diào)研內(nèi)容

1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購(gòu)買過(guò)、總體印象，對(duì)質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)

2、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購(gòu)買原因、類似品牌選擇、購(gòu)買比重、購(gòu)買種類、接受價(jià)位)

3、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購(gòu)買渠道、購(gòu)買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)

四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍

由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對(duì)大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問(wèn)題，本次調(diào)研主要針對(duì)重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具

體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個(gè)不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。

1、調(diào)研對(duì)象： 重慶市大學(xué)生

2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。

五、調(diào)研方式及方法

本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

六、樣本的抽取

采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問(wèn)卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。

七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析

為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來(lái)進(jìn)行。具體安排如下：

(一)數(shù)據(jù)的收集

編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，把問(wèn)卷編號(hào)，把不同號(hào)碼段的問(wèn)卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問(wèn)卷完成的時(shí)間、地點(diǎn)。

具體情況如下：

001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理

采取實(shí)地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問(wèn)卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。

(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋

運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。

八、調(diào)研時(shí)間及流程安排

本次調(diào)研從20xx年6月5日開(kāi)始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：

準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日

界定調(diào)研問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問(wèn)卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日

對(duì)搜集的問(wèn)卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計(jì)算機(jī)制成Excel表。

分析階段：20xx年6月11日至6月15日

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具對(duì)搜集的信息進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。 寫(xiě)作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工

表1 調(diào)研任務(wù)安排表

2、調(diào)研預(yù)算

附錄2 調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷編號(hào)：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

您好!

我們是重慶工商大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對(duì)adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請(qǐng)你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問(wèn)卷不記名，回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，務(wù)請(qǐng)您照實(shí)回答。下面我們列出一些問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谒o的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!

1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?

A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】

2、您是否購(gòu)買過(guò)adidas產(chǎn)品?

A、購(gòu)買過(guò)【繼續(xù)回答】 B、沒(méi)有購(gòu)買過(guò)【跳至第15題】 3、您對(duì)adidas產(chǎn)品的總體印象是

A、材料好 B、做工精細(xì) C、和其他品牌沒(méi)差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好

5、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的價(jià)格

A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品款式怎么樣

A、獨(dú)特、新穎，時(shí)尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡，無(wú)法接受

8、在過(guò)去一年中，您購(gòu)買過(guò)adidas哪些產(chǎn)品【多選】

A、球類 B、運(yùn)動(dòng)服飾 C、運(yùn)動(dòng)鞋 D、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾

9、您購(gòu)買adidas產(chǎn)品的原因

A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌

10、您接受哪一價(jià)位的adidas產(chǎn)品

A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上

11、您每年購(gòu)買的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷總金額的比重

A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上

12、您還購(gòu)買哪些其他同類品牌【多選】

A、Nike B、李寧 C、Puma

D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他

13、您通常會(huì)在哪里購(gòu)買adidas產(chǎn)品?【多選】

A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái) D、從國(guó)外代購(gòu) E、超市

14、請(qǐng)您按選擇時(shí)考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)

面料 做工 價(jià)格 款式 顏色

15、您的性別是

A、男 B、女

16、您的專業(yè)類型是

A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類

17、您的月生活費(fèi)是

A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上

篇4

在課程體系構(gòu)建中，將課程分為必修課和選修課兩種形式，必修課由通識(shí)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課三個(gè)課程平臺(tái)構(gòu)成。選修課由多個(gè)與設(shè)計(jì)知識(shí)、技能相關(guān)的專業(yè)任選課程群構(gòu)成，包括學(xué)科選修課程、跨學(xué)科選修課程等，具體創(chuàng)新內(nèi)容有以下幾方面：

1.根據(jù)學(xué)校所在地區(qū)的人才需求和專業(yè)能力需求來(lái)培養(yǎng)專業(yè)能力，開(kāi)設(shè)相對(duì)應(yīng)的專業(yè)方向課程，使教學(xué)設(shè)計(jì)以人為本，充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)和發(fā)展。按照設(shè)計(jì)學(xué)大方向可開(kāi)設(shè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)方向、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)方向、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)方向、數(shù)字媒體設(shè)計(jì)方向等；也可以只針對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)進(jìn)行細(xì)化，分別設(shè)為汽車造型設(shè)計(jì)方向、機(jī)械類產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向、家具設(shè)計(jì)方向等，從而培養(yǎng)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求，與工程師溝通，進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，具有工程素質(zhì)、造型能力、市場(chǎng)意識(shí)三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工業(yè)設(shè)計(jì)人才。

2.整合課程體系，立足學(xué)以致用，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。重新構(gòu)建工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系，增加實(shí)踐分量。根據(jù)本專業(yè)課程特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中可以設(shè)計(jì)如下專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模塊：機(jī)械類課程設(shè)計(jì)與實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)物模型制作、設(shè)計(jì)競(jìng)賽、畢業(yè)實(shí)習(xí)等模塊。

3.豐富選修課程，擴(kuò)大專業(yè)選修課范圍，幫助學(xué)生拓寬視野，可以開(kāi)設(shè)“設(shè)計(jì)管理”“公共設(shè)施設(shè)計(jì)”“家具設(shè)計(jì)”“室內(nèi)設(shè)計(jì)”“視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)”“模具設(shè)計(jì)”“產(chǎn)品攝影”“產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)”等選修課。

4.增設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分模塊，鼓勵(lì)學(xué)生利用開(kāi)發(fā)第二課堂、參加社會(huì)實(shí)踐、參與大學(xué)生競(jìng)賽、職業(yè)證書(shū)考取、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等多種形式的課外活動(dòng)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力將起到推動(dòng)作用。

5.建立以能力為導(dǎo)向的“形成性”考核模式，學(xué)生通過(guò)經(jīng)典設(shè)計(jì)案例研討發(fā)言、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析講解、個(gè)人設(shè)計(jì)方案演示講解、產(chǎn)品實(shí)物模型制作、課程設(shè)計(jì)、課程論文、創(chuàng)新能力加分等多種形式形成綜合成績(jī)，比較準(zhǔn)確地反映了學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

二、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)手段和方法創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代多樣化的媒體和無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)成為我們課堂教學(xué)手段的主體，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源不但增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也使學(xué)生自主體驗(yàn)和感受到知識(shí)的重要性。因此在教學(xué)過(guò)程中，設(shè)計(jì)專業(yè)大部分課程都應(yīng)采用多媒體授課，其中專業(yè)基礎(chǔ)課大多采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)例講解等教學(xué)方法，專業(yè)課大多采用問(wèn)題式教學(xué)、案例教學(xué)、動(dòng)手制作等教學(xué)方法。除此之外教師還應(yīng)將真實(shí)設(shè)計(jì)比賽和科研項(xiàng)目帶入課堂，通過(guò)科研方法向教學(xué)方法的滲透、科研成果向教學(xué)成果的及時(shí)轉(zhuǎn)化、科研團(tuán)隊(duì)向教學(xué)團(tuán)隊(duì)的和諧共生、科研平臺(tái)與教學(xué)平臺(tái)的互補(bǔ)共用等路徑，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和科研的有機(jī)結(jié)合，這樣可以讓學(xué)生更好地接受課程內(nèi)容，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)既拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，又培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力。

三、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新

建立一支具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的、工程型的、專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)是深化教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新要求教師既要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平，又要具有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校應(yīng)重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建合理的工程型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)還可以采用導(dǎo)師制和工作室制，這種教學(xué)體制的優(yōu)勢(shì)在于教師對(duì)學(xué)生素質(zhì)的全方位培養(yǎng)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)有相當(dāng)?shù)纳疃群蛷V度；學(xué)習(xí)的方式是以導(dǎo)師課題或工作室工作內(nèi)容為中心，輔以相關(guān)的講座。靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步滿足了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。

四、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程創(chuàng)新

為了適合社會(huì)需要，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這就要求我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中將傳統(tǒng)的“知識(shí)傳授型”向“能力培養(yǎng)型”轉(zhuǎn)變。工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)可以采用工學(xué)結(jié)合“3+1”的人才培養(yǎng)模式，前三年在校內(nèi)進(jìn)行課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等，最后一年到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)并完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。該模式根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，充分利用和企業(yè)合作辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)校內(nèi)教學(xué)條件和實(shí)訓(xùn)基地的師資條件以及生產(chǎn)狀況，統(tǒng)籌安排教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，把學(xué)生在校學(xué)習(xí)的四年時(shí)間劃分為“3”和“1”兩個(gè)階段。

五、結(jié)語(yǔ)

篇5

【關(guān)鍵詞】CDIO；學(xué)思想；服裝工程；專業(yè)建設(shè)

面對(duì)當(dāng)前我國(guó)的高等服裝教育的現(xiàn)狀，出現(xiàn)了對(duì)于服裝教育上的過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論而輕視投入實(shí)踐的學(xué)術(shù)化的浮夸表現(xiàn)，導(dǎo)致服裝工程專業(yè)出現(xiàn)就業(yè)路徑狹小的不利現(xiàn)象，文中針對(duì)服裝工程專業(yè)建設(shè)必須要注入清新的CDIO教育教學(xué)思想，以期增強(qiáng)專業(yè)和服裝建設(shè)的高度融合提高二者綜合素質(zhì)水平，該方式適應(yīng)現(xiàn)代教育模式，有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)水平和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、人才的培養(yǎng)方式的改善，建立具有特色的CDIO模式的專業(yè)課程體系

根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的政策要求以及市場(chǎng)的需求，對(duì)具體的情況要求做出改革培養(yǎng)服裝專業(yè)人才的培養(yǎng)方式，并制定一套專業(yè)為CDIO為主打特色的工程專業(yè)人才和特色的服裝的方案策略，只有從根本對(duì)學(xué)生傳授專業(yè)知識(shí)的課堂內(nèi)容進(jìn)行改革，從基礎(chǔ)的課程以及專業(yè)的以服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)、工程、管理的專業(yè)課都經(jīng)過(guò)思想核心上的變動(dòng)。

1.人才的培養(yǎng)方式的改善

隨著時(shí)代的變革，傳統(tǒng)的服裝專業(yè)的培養(yǎng)方式以及無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代的需求，大量的人才教育模式都不善于采用層次法分科分層教學(xué)，如此一來(lái)無(wú)法更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，也就不能更好的學(xué)習(xí)好專業(yè)所應(yīng)該具備的知識(shí)和能力。鑒于此種情況，想要真正使得服裝專業(yè)有更好的發(fā)展前程，必須建立一套科學(xué)合理的培養(yǎng)策略，將CDIO引入專業(yè)核心課程，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們形成一個(gè)對(duì)服裝專業(yè)的綜合系統(tǒng)的信息有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)，一邊對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)制定初步的預(yù)想和準(zhǔn)備。CDIO模式的計(jì)劃具有長(zhǎng)瞻性和規(guī)范性劃分，第一層次包含核心課程的內(nèi)容以及對(duì)服裝人才的能力要求；第二層包含對(duì)服裝專業(yè)的單獨(dú)一組相關(guān)的課程和能力水平要求；第三層則是對(duì)于單項(xiàng)目的增強(qiáng)訓(xùn)練和提高理解能力的層面。此層層遞進(jìn)的模式有助于對(duì)學(xué)生進(jìn)行更為系統(tǒng)和詳盡的教育學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用。

2.優(yōu)化課程系統(tǒng)

單方面的專業(yè)學(xué)習(xí)是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)綜合性的社會(huì)需求了，因而要加強(qiáng)對(duì)課程系統(tǒng)里所分布的教學(xué)信息進(jìn)行改革和模版上的優(yōu)化。在這個(gè)服裝專業(yè)的課程設(shè)置上，國(guó)外的同類院校有著相對(duì)豐富經(jīng)驗(yàn)，為了促使國(guó)內(nèi)的服裝專業(yè)的發(fā)展，必須要積極學(xué)習(xí)國(guó)外的技術(shù)以便為專業(yè)需求做服務(wù)參考，同時(shí)結(jié)合學(xué)校所提供的項(xiàng)目所需培養(yǎng)的人才指標(biāo)，打造屬于自己的實(shí)際需求的模塊式教育課程體系，包含普通的通識(shí)以及專業(yè)的課程教育含有本校特色的課程內(nèi)容，標(biāo)新立異，勇于研究和創(chuàng)造出帶有個(gè)體色彩的內(nèi)容。通識(shí)課程即是社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和哲學(xué)人文和藝術(shù)培養(yǎng)的課程。專業(yè)的課程則是學(xué)習(xí)服裝專業(yè)必須包含的基礎(chǔ)內(nèi)容課程，而特色的課程作為可供學(xué)生選修的社會(huì)實(shí)踐模擬課程，作為全面訓(xùn)練服裝專業(yè)的學(xué)生促進(jìn)學(xué)習(xí)和人際交往的機(jī)會(huì)。

3.提高學(xué)生的基本道德素質(zhì)

現(xiàn)代的教學(xué)過(guò)于將視線投放在教學(xué)成績(jī)上，而往往忽略了對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)教育，在此，提出對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)和能力創(chuàng)新。講求學(xué)生道德和能力素質(zhì)專業(yè)化。只有一個(gè)純良的心才能創(chuàng)造出有個(gè)人獨(dú)立色彩的服裝，提高業(yè)界的素質(zhì)和風(fēng)氣。注重對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新思維的開(kāi)拓，發(fā)展科技創(chuàng)新的基地，培養(yǎng)人才開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)教師和學(xué)生之間的溝通交流。

二、理論實(shí)踐的結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力

1.理論實(shí)踐的最佳結(jié)合

CDIO教育理念對(duì)學(xué)生的發(fā)展起很大的作用，服裝專業(yè)必須要有強(qiáng)大的理論系統(tǒng)支撐，同時(shí)也不能放輕對(duì)實(shí)踐能力的開(kāi)拓，想要讓理論能真正開(kāi)啟它的魅力，必須要以單調(diào)的理論教學(xué)帶動(dòng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)實(shí)踐能力也增加了理論教學(xué)的復(fù)合性，兩者形成良性的循環(huán)，側(cè)重對(duì)理論的教學(xué)，實(shí)踐為理論的確立和理解做鋪設(shè)作用。

2.藝術(shù)和技術(shù)的完美融合

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告現(xiàn)實(shí)，想要使得一個(gè)產(chǎn)品得到推廣和采納，必須要有創(chuàng)意支撐，這也是企業(yè)所想要找的人才里的一個(gè)極其重要的因素，為了進(jìn)行前期的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，必須對(duì)該產(chǎn)品所使用的材料、配件以及符合美學(xué)藝術(shù)的二度創(chuàng)作融合群眾服裝心理進(jìn)行充足的準(zhǔn)備。根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生的基本情況來(lái)看，學(xué)生存在嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，好的創(chuàng)意必須有著充足的知識(shí)儲(chǔ)備，才能充分對(duì)創(chuàng)新潛能進(jìn)行挖掘。因此只有使得學(xué)生對(duì)技術(shù)的充分了解和熟練操作的情況下，才能使得藝術(shù)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)完成完美的融合。

3.市場(chǎng)和專業(yè)的緊密相連

CDIO教學(xué)模式從根本上改善了學(xué)生關(guān)上門窗在學(xué)校里學(xué)習(xí)的悶頭學(xué)習(xí)方式，導(dǎo)致實(shí)際經(jīng)驗(yàn)過(guò)于少，對(duì)市場(chǎng)的需求和動(dòng)態(tài)信息的缺乏，因?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)過(guò)少在真正面臨社會(huì)的需求時(shí)顯得力不從心。CDIO強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)場(chǎng)作為全過(guò)程運(yùn)作能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)校企業(yè)的合作，使得市場(chǎng)和專業(yè)息息相關(guān)。通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的溝通合作，提供可以使得學(xué)生更快適應(yīng)社會(huì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的實(shí)踐基地需求。

三、開(kāi)創(chuàng)校園走進(jìn)企業(yè)合作模式

傳統(tǒng)服裝專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏對(duì)最新的科研成果的運(yùn)用，資訊流通的渠道過(guò)于狹小，使得這個(gè)更新速度過(guò)快的產(chǎn)業(yè)中，傳統(tǒng)的教育模式嚴(yán)重拖延了服裝專業(yè)的發(fā)展。而校園走進(jìn)企業(yè)的合作模式可解決此問(wèn)題。

學(xué)校可以以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式作為模仿，根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用項(xiàng)目，通過(guò)教師的指導(dǎo)操作，將學(xué)生進(jìn)行小組的組織安排，并按照企業(yè)化的管理方法，使學(xué)生更快代入情景式教學(xué)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中積累的工作能力，在操作流程中設(shè)計(jì)產(chǎn)品構(gòu)思、運(yùn)作的全過(guò)程組織實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)的學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，加深了對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)踐的理解。

CDIO注重對(duì)學(xué)生的全面綜合素質(zhì)的發(fā)展，并以此為教學(xué)目的和宗旨。提高服裝專業(yè)人才的素質(zhì)，必須以強(qiáng)化技能水平、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新精神、提高道德素質(zhì)，三者結(jié)合的培養(yǎng)模式。令學(xué)生在學(xué)校活動(dòng)中就能親身體驗(yàn)制作模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和未來(lái)職業(yè)的需求結(jié)合在一起。

四、提高師資隊(duì)伍的質(zhì)量

第一，必須要更新教師的教授水平和職業(yè)能力，可開(kāi)展一線交流學(xué)習(xí)，以此來(lái)完善個(gè)人的授課機(jī)制。第二，學(xué)?？砂才挪糠种星嗄杲處熯M(jìn)行進(jìn)修，提高其專業(yè)素質(zhì)，以便于更好的拓展教師的教授能力。第三，骨干意識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)校進(jìn)行請(qǐng)奶奶教師的培訓(xùn)和進(jìn)修，優(yōu)化青年教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并參加課程內(nèi)容的改革，加強(qiáng)青年教師教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在校內(nèi)以及校外的講課大賽中提高自我能力塑造，以及提高授課的水平和能力。

篇6

    作為一種新型的商業(yè)模式,網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無(wú)國(guó)界,迅速及時(shí)的特點(diǎn),充足的商品種類、詳盡的功能介紹,與之相配套的商品配送系統(tǒng),結(jié)算系統(tǒng),信息系統(tǒng)等等,是開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,小到一個(gè)發(fā)夾、一本書(shū),大到電腦、汽車,消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里,用指尖輕敲鍵盤,選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成,只等送貨上門就行了,而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易量正在不斷擴(kuò)大,一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn),如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城,亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市,還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站,吸引了大量的消費(fèi)者,逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

    作為第一份由我國(guó)權(quán)威科研部門對(duì)國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,獨(dú)立完成的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,中國(guó)目前有2200萬(wàn)網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元;有過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)、購(gòu)物經(jīng)歷的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中,樂(lè)意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例接近一半,為47.80%,而無(wú)意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

    同時(shí)報(bào)告顯示,2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛,網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元,增長(zhǎng)158%。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中,B2C及C2C是主要模式,C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表,B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。

    以上情況說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開(kāi)始逐漸深入到人們的日常生活,并正在為越來(lái)越多的人所喜愛(ài)。然而網(wǎng)上購(gòu)物看不見(jiàn),摸不到,消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí),也屢屢受到欺詐,網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購(gòu)物的一大詬病,亟待改善,這就需要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

    一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信現(xiàn)狀

    誠(chéng)信問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。為更好地了解我國(guó)網(wǎng)上交易誠(chéng)信的現(xiàn)狀,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)起組織了首次“我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查”,調(diào)查從2006年5月28日開(kāi)始?xì)v時(shí)近兩個(gè)月,目前已經(jīng)圓滿結(jié)束。本次誠(chéng)信狀況調(diào)查共有45000余人參與,其中有效問(wèn)卷41500份。其調(diào)查數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前網(wǎng)上交易在誠(chéng)信方面存在很大的問(wèn)題。

    1.電子商務(wù)投訴高居第二

    目前,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億。2005年,我國(guó)電子商務(wù)的交易額達(dá)到6800億元。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的大量涌現(xiàn),去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在中消協(xié)受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。

    2.一半網(wǎng)民遇到網(wǎng)上購(gòu)物信息虛假

    在線購(gòu)物時(shí),用戶經(jīng)常遇到在線商品說(shuō)明信息(或廣告,包括價(jià)格等)虛假等問(wèn)題。其中,有56.4%的被調(diào)查者曾遇到過(guò)在線購(gòu)物信息不真實(shí)。此外調(diào)查還顯示,有40.9%的被調(diào)查者遇到過(guò)在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)等情況,這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問(wèn)題(如不能找到投訴處理部門或人員,不能聯(lián)系到網(wǎng)站,投訴電話或郵件沒(méi)有人理睬等),有38.97%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問(wèn)題,另有24.9%的人遇到不能按照網(wǎng)上的承諾按時(shí)發(fā)貨或退貨。

    3.四成網(wǎng)民購(gòu)物后私密信息被竊

    個(gè)人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),62.1%的被調(diào)查者聲稱自己的個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過(guò),其中41.4%的人遭遇的濫用行為是個(gè)人信息“被用來(lái)接收垃圾信息”,20.0%的人是個(gè)人信息“被加入到其他列表中”,26.6%的是個(gè)人信息“被泄露給其他人或機(jī)構(gòu)”,還有12.0%的人是個(gè)人信息“別人可以隨意查到”。

    網(wǎng)上購(gòu)物最有可能被竊取的信息包括QQ號(hào)碼、銀行卡號(hào)、郵箱口令、游戲賬號(hào)等敏感信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有40.9%的被調(diào)查者曾經(jīng)遭遇過(guò)自己的個(gè)人信息被人竊取過(guò),其中34.0%的人是自己在線使用網(wǎng)絡(luò)或在線提交信息時(shí)個(gè)人信息被人竊取,34.5%的人認(rèn)為自己的個(gè)人信息“因?yàn)橛胁《?如木馬)被竊取”,8.4%的人是在“遇到虛假網(wǎng)頁(yè)被竊取”。

    之所以會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題,主要原因在于缺乏誠(chéng)信,而網(wǎng)站缺乏誠(chéng)信的原因又有兩方面:

    首先,沒(méi)有一套健全的經(jīng)營(yíng)法規(guī)對(duì)網(wǎng)上交易行為進(jìn)行制約,使得不法經(jīng)營(yíng)者有漏洞可鉆。在我國(guó),目前市場(chǎng)法制建設(shè)還不健全,尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善的情況下,缺乏明確的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范,再加上受傳統(tǒng)貿(mào)易制度的影響,國(guó)內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對(duì)面地進(jìn)行,電子商務(wù)意識(shí)還比較淡薄,網(wǎng)上信用意識(shí)較差。

    其次,部分經(jīng)營(yíng)者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠(chéng)信之風(fēng),導(dǎo)致了各種欺詐行為愈演愈烈?；ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),但由于一些經(jīng)營(yíng)者唯利是圖的心態(tài),再加上目前網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有健全的法律法規(guī),網(wǎng)上交易誠(chéng)信之風(fēng)日下是可想而知的。

    二、構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系的對(duì)策

    在我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,誠(chéng)信是一個(gè)重要的問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)上交易而言,誠(chéng)信的問(wèn)題更是一個(gè)核心、一個(gè)關(guān)鍵,是網(wǎng)上交易發(fā)展的一個(gè)生命線。如果誠(chéng)信問(wèn)題不解決,對(duì)這個(gè)行業(yè)的打擊將是毀滅性的。構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系,當(dāng)前主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:

    1.建立商家和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)體系。和其他交易方式一樣,網(wǎng)上購(gòu)物的各方參與者會(huì)遇到下列風(fēng)險(xiǎn):交易各方的資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),包括產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品是否假冒偽劣等問(wèn)題;物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn),包括先付款還是貨到付款問(wèn)題,產(chǎn)品如果委托第三方物流企業(yè)配送還涉及到物流企業(yè)的信用問(wèn)題;支付風(fēng)險(xiǎn),這里不是指網(wǎng)上支付過(guò)程中的支付安全性風(fēng)險(xiǎn),而是指交易中付款方是否付款的問(wèn)題;售后服務(wù)和技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn),在交易完成后,售后服務(wù)和技術(shù)支持提供方能否履行其義務(wù)的問(wèn)題等。由此誠(chéng)信問(wèn)題成為公眾或商家最為擔(dān)心的問(wèn)題,而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣方誠(chéng)信的評(píng)估,因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前,特別關(guān)注賣方的信用評(píng)價(jià)?！爸袊?guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查”表明,64.2%的公眾和71.1%的商家在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)查看賣方的信用評(píng)價(jià),顯示出了信用評(píng)價(jià)的重要性。

    2.嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制。在實(shí)際生活中從事贏利性的行為都需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但目前電子商務(wù)卻在這方面比較寬松,很多中小和個(gè)人商家并無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份,商品質(zhì)量也沒(méi)有保障,應(yīng)該加快步伐通過(guò)立法,嚴(yán)格電子商務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制。

    3.要提高消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的保護(hù)意識(shí)。網(wǎng)上購(gòu)物有別于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,不少消費(fèi)者還缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),因此,提高消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的保護(hù)意識(shí)尤為重要。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇熟悉的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)頁(yè),要認(rèn)真區(qū)分網(wǎng)上商城所提供的平臺(tái)的真實(shí)性,以及其服務(wù)質(zhì)量的好壞。交易前要先查詢賣家信用度,對(duì)超常低于市場(chǎng)價(jià)的商品,一定要謹(jǐn)慎,因?yàn)橛行┎徽\(chéng)信賣家就是靠低價(jià)來(lái)蒙騙消費(fèi)者。高額交易盡量選擇第三方付款的方式如安付通服務(wù),在完成交易后,向賣家索要收據(jù)或者憑證,并妥善保管匯款單據(jù)等,同時(shí)保留與賣家的往來(lái)郵件,以備不時(shí)之需。這樣一旦出了問(wèn)題,有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

篇7

摘 要：由于低價(jià)、省時(shí)等的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在初入我國(guó)便以極快的速度發(fā)展起來(lái)。自2010年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷了創(chuàng)新—擴(kuò)張—調(diào)整三個(gè)階段，變化頗為劇烈。未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)能否克服現(xiàn)有缺陷、成功健康的發(fā)展下去需要進(jìn)一步的努力。本文試圖結(jié)合三年來(lái)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展變化和促進(jìn)其發(fā)展的條件，以預(yù)測(cè)未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 電子商務(wù) 發(fā)展趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普及，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種極具吸引力的新興模式在我國(guó)迅速發(fā)展。但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在近三年的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，這些問(wèn)題既阻礙了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展也對(duì)其如何進(jìn)行改革提出了新的要求。未來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)要怎樣才能健康的發(fā)展下去，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程

1.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的變化

在三年中，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量變化極大。自2010年1月國(guó)內(nèi)出現(xiàn)首家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以來(lái)，短短8個(gè)月的時(shí)間就發(fā)展到了上千家。據(jù)國(guó)內(nèi)較大的獨(dú)立導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)1726家。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量走勢(shì)呈“倒U型”結(jié)構(gòu)。2012年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量走勢(shì)呈“N型”結(jié)構(gòu)，從年初的3652家運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站減少到了年底的2695家。

2.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題的變化

由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展迅速，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制對(duì)其監(jiān)管，因此，自網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)伊始問(wèn)題就不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者投訴居高不下。2010年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題主要有釣魚(yú)網(wǎng)站、貨不對(duì)板、假造團(tuán)購(gòu)量、支付安全無(wú)法保障、消費(fèi)者體驗(yàn)差、消費(fèi)歧視、消費(fèi)者維權(quán)困難等。至2011年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，部分問(wèn)題有所改善，但又出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者黏度低、售后不完善等新問(wèn)題。2012年，國(guó)家又出臺(tái)了一些政策用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也采取了各種措施以獲得生存發(fā)展的空間，如提升品牌形象、延長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)期限，減小折扣力度等。因此，雖然團(tuán)購(gòu)行業(yè)消費(fèi)者投訴仍然很多但相對(duì)已經(jīng)較為集中。

3.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的變化

圖1 2010—2012年國(guó)內(nèi)兩年以上排名前十的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，

如圖1所示，三年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中排名前十的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)份額占比大體是呈逐年降低的趨勢(shì)，而以聚劃算等為主的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)占比卻在2011、2012年急劇增加，總體呈現(xiàn)出大型獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)并駕齊驅(qū)的格局。三年間，除團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的努力發(fā)展外，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或退出團(tuán)購(gòu)行業(yè)、或轉(zhuǎn)型/加盟團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、或與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整合、或?qū)⒅匦木劢褂诒镜厣罘?wù)類商品的提供也使得整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)份額發(fā)生變化。

4.團(tuán)購(gòu)行業(yè)投融資的變化

2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)吸引了大量投資者的注意，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止8月底，融資累計(jì)達(dá)千萬(wàn)美元級(jí)別的就有拉手網(wǎng)、酷團(tuán)、滿座網(wǎng)等，其余主流知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)均受到不同程度的投資。2011年開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的問(wèn)題也不斷顯現(xiàn)出來(lái)：企業(yè)商品/服務(wù)同質(zhì)化、用戶粘度差、團(tuán)購(gòu)企業(yè)售后不完善導(dǎo)致投訴過(guò)多等等，這些都使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利困難。最終，微薄的盈利與資本套現(xiàn)短期內(nèi)讓投資者失去了信心，投資由2010年1.40億美元減少到5.34億美元。截止2012年，雖然一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擺脫了負(fù)盈利的狀況，但投融資狀況仍不理想，僅獲得3筆投資（0.45億美元）。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展條件分析

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成交額穩(wěn)定上升

圖2 2010—2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)于傳統(tǒng)銷售方式來(lái)說(shuō)其優(yōu)點(diǎn)是毋庸置疑的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格低廉且購(gòu)買方便，節(jié)省消費(fèi)者的大量時(shí)間和金錢；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)能在很大程度上提升其知名度、增加商品銷售量，即使團(tuán)購(gòu)不成功也能做一次效果很不錯(cuò)的營(yíng)銷。因此，即使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷了從急劇擴(kuò)張到批量消失這一曲折過(guò)程，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的成交額仍然在以極快的速度上升。如圖2所示，我國(guó)團(tuán)購(gòu)的成交額從2010年的25億元快速攀升至2012年的348億元，顯示出極大的消費(fèi)潛力。

2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷結(jié)合優(yōu)勢(shì)明顯

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)論壇、聊天室或博客等渠道免費(fèi)廣告來(lái)宣傳產(chǎn)品，或讓消費(fèi)者參與到一些和本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題的討論中，通過(guò)討論或解答問(wèn)題達(dá)到間接推廣產(chǎn)品的目的。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中往往集中的都是一些有共同興趣的訪問(wèn)者，因此更易達(dá)到溝通與宣傳的目的。

團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的黏度低一直是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站難以解決的問(wèn)題之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，能夠獲得忠誠(chéng)客戶的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷結(jié)合在一起就可以通過(guò)訪問(wèn)者的口口相傳推廣/提升品牌、獲取消費(fèi)者的信任，從而留住消費(fèi)者，這點(diǎn)在消費(fèi)者信任度排名（認(rèn)識(shí)的人推薦排名第一、網(wǎng)上用戶的評(píng)論排名第三）里也可以得到印證。

3.團(tuán)購(gòu)移動(dòng)技術(shù)發(fā)展迅速

隨著時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步，各種移動(dòng)技術(shù)迅速的應(yīng)用到了日常生活中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也已經(jīng)開(kāi)始與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接。移動(dòng)技術(shù)與團(tuán)購(gòu)結(jié)合可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)，同時(shí)也能滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。

智能手機(jī)及平板電腦擁有更大的顯示屏、更強(qiáng)大的處理器以及更多的嵌入式存儲(chǔ)器、規(guī)格和功能經(jīng)過(guò)一系列優(yōu)化后能夠全面支持?jǐn)?shù)據(jù)使用，從而使得消費(fèi)者能更清晰的觀看、了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的商品特點(diǎn)，更好的進(jìn)行定位，尋找商家。上網(wǎng)速度的提升、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào)可以讓消費(fèi)者通過(guò)更便捷的途徑，以更快的速度、更低的成本登陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瀏覽、尋找商品或服務(wù)。LBS（Location Based Services）的出現(xiàn)與發(fā)展使得消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取與其所處位置相關(guān)的各類信息服務(wù)，其與團(tuán)購(gòu)的結(jié)合可以使本地生活服務(wù)的O2O快速發(fā)展。

4.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站日趨完善

由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建立初期所需的啟動(dòng)資金很少且進(jìn)入門檻低，往往只需要一臺(tái)服務(wù)器、三五個(gè)人、幾萬(wàn)塊錢就能建立一個(gè)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在短短數(shù)月間就呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但也正由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的過(guò)快發(fā)展，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，從而使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生了信任危機(jī)，消費(fèi)者黏度極低。隨著大批中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的倒閉和國(guó)家管理規(guī)范的出臺(tái)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)正逐漸回歸理性。目前，現(xiàn)存的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正不斷通過(guò)提升品牌、提高商品/服務(wù)的質(zhì)量、延長(zhǎng)折扣期限等方式以獲取消費(fèi)者信任、增加其黏性；又通過(guò)減小折扣力度、裁剪員工等方式以提高盈利保證網(wǎng)站生存。

5.消費(fèi)者日趨成熟和穩(wěn)定

消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)時(shí)日益理性，“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象逐漸消失。消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)綜合考慮到了商品質(zhì)量、自己的需求等問(wèn)題，而不再盲目的追求商品的超低價(jià)格和折扣、過(guò)度關(guān)注團(tuán)購(gòu)期限。

同時(shí)，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，2012年團(tuán)購(gòu)用戶的特征主要表現(xiàn)為：（1）約一半團(tuán)購(gòu)用戶為企事業(yè)單位白領(lǐng)；（2）用戶年齡在25-29歲之間的占45%；（3）所有用戶中以本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)到40%；（4）使用手機(jī)客戶端查找和參加團(tuán)購(gòu)的用戶越來(lái)越多。從團(tuán)購(gòu)用戶特征可以看出，這部分群體大多已經(jīng)參加工作，追求時(shí)尚但又缺乏購(gòu)物時(shí)間；處于事業(yè)上升期，有一定的消費(fèi)能力但能力又不高，能夠?yàn)閳F(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的特性所吸引；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)非常熟悉是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的忠實(shí)用戶，能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為自己服務(wù)。這些都為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的持續(xù)發(fā)展提供了保證

6.法律法規(guī)進(jìn)一步完善

2010年，商務(wù)部首次《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)級(jí)認(rèn)證。

2012年3月份，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)和消費(fèi)投訴中反映出的熱點(diǎn)問(wèn)題，工商總局制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》。意見(jiàn)規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)以下七項(xiàng)責(zé)任義務(wù)：對(duì)團(tuán)購(gòu)商品（服務(wù)）供應(yīng)者的經(jīng)營(yíng)主體資格和團(tuán)購(gòu)商品（服務(wù)）質(zhì)量建立審核制度；以合同形式明確與團(tuán)購(gòu)商品（服務(wù)）供應(yīng)者、消費(fèi)者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；團(tuán)購(gòu)商品（服務(wù)）供應(yīng)者商業(yè)秘密和消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為禁止；保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；記錄、保存交易信息；規(guī)范團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng)。

2012年6月，國(guó)家工商管理總局委托中國(guó)電子商務(wù)研究中心協(xié)同浙江省工商管理局共同起草《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)行為監(jiān)督管理?xiàng)l例》，且已明確列入2012年度國(guó)務(wù)院“二類立法”計(jì)劃。條例旨在解決電子商務(wù)發(fā)展與規(guī)范中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，內(nèi)容包括O2O網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)、移動(dòng)電子商務(wù)等。

2012年下半年，各地政府工商部門紛紛開(kāi)始落實(shí)“跨地區(qū)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分站落地注冊(cè)”的規(guī)定。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)逐漸趨向平穩(wěn)。在未來(lái)的一年里，各種類型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也將繼續(xù)積極努力的尋找最適合自身的道路。

1.各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)一步整合/細(xì)分以尋求發(fā)展

經(jīng)歷了大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉的困局，我國(guó)目前的團(tuán)購(gòu)格局是由近十家獨(dú)立大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、幾家大型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和眾多分布廣泛的具一定區(qū)域特色的中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共同組成。但是目前由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)還處于調(diào)整期，加上工商部門“跨地區(qū)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分站落地注冊(cè)”規(guī)定的影響，整合/細(xì)分必然還要進(jìn)一步深化。未來(lái)，將有更多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整合以獲取更多的技術(shù)和資源參與競(jìng)爭(zhēng)，或立足于本地、通過(guò)提供本地商品尤其是本地生活服務(wù)類商品而獲取聚焦優(yōu)勢(shì)。整合/細(xì)分的結(jié)果必將是整個(gè)團(tuán)購(gòu)的格局與中國(guó)復(fù)雜的地域和社會(huì)環(huán)境更為契合，從而形成一個(gè)完整的社會(huì)化布局。

2.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將進(jìn)一步與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者交流購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、提供商品/服務(wù)評(píng)價(jià)等作用為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲取消費(fèi)者信任起著不可忽視的作用。如開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，他們以各種交互式的應(yīng)用為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)上億的固定用戶群體為自身的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行口碑相傳，從而取得了極好的推廣效果。然而目前，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中雖已有一些應(yīng)用，但并沒(méi)有徹底普及開(kāi)來(lái)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在團(tuán)購(gòu)?fù)茝V方面必然會(huì)擔(dān)當(dāng)一個(gè)舉足輕重的角色。

3.移動(dòng)團(tuán)購(gòu)趨向成熟

隨著我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量不斷攀升、智能手機(jī)及平板電腦的普及、上網(wǎng)速度的提升、無(wú)線寬帶、上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)、LBS等技術(shù)的運(yùn)用，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。如支付寶數(shù)據(jù)顯示：截止到2012年12月31日，來(lái)自移動(dòng)端的生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)交易（不含聚劃算）同比上一年激增27倍，移動(dòng)業(yè)務(wù)占總體交易的占比已超過(guò)15%。然而，從交易額占比來(lái)看，我國(guó)的移動(dòng)團(tuán)購(gòu)遠(yuǎn)未成熟。雖然我國(guó)移動(dòng)團(tuán)購(gòu)交易已超過(guò)15%，但是據(jù)團(tuán)800信息，在美國(guó)這一比例已達(dá)到30%。同時(shí)，消費(fèi)者也已經(jīng)不滿足于固定在一個(gè)地方進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，其團(tuán)購(gòu)隨意性日漸增強(qiáng)，要求團(tuán)購(gòu)可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)，其團(tuán)購(gòu)模式逐漸從“計(jì)劃式團(tuán)購(gòu)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍葱鑸F(tuán)購(gòu)”。因此，移動(dòng)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)支付技術(shù)等的發(fā)展而進(jìn)一步體現(xiàn)，移動(dòng)團(tuán)購(gòu)也必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

4.“團(tuán)購(gòu)+LBS”催生O2O社會(huì)化模式

團(tuán)購(gòu)與LBS結(jié)合使得本地生活服務(wù)的O2O得到了快速的發(fā)展，成為現(xiàn)代都市人不可或缺的消費(fèi)指南與生活導(dǎo)航。O2O模式即是消費(fèi)者在線上訂購(gòu)商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。而本地生活服務(wù)類商品具有邊際成本低的優(yōu)點(diǎn)，商家隨著銷售量的增加能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。隨著部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)移重心，聚焦于提供本地生活類服務(wù)商品，O2O模式將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)快速發(fā)展的一個(gè)基點(diǎn)。

5.團(tuán)購(gòu)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范化

自2010年以來(lái)，政府部門用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的政策法規(guī)不斷增加，對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的額問(wèn)題也有一定的幫助，但仍缺乏具有針對(duì)性的保護(hù)消費(fèi)者利益的的立法。今后，隨著政府更有針對(duì)性的法律法規(guī)的不斷出臺(tái)，勢(shì)必會(huì)逐漸解決現(xiàn)有的各種問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)健康、快速、有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心：2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告；2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；中國(guó)電子商務(wù)研究中心：2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告

[2]黃炳蓉.政府應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為[J].商業(yè)文化，2011，10

篇8

產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)是個(gè)老話題，巨人漢卡、曉軍漢卡、四通打字機(jī)、CCED、UCDOS、WPS、瑞星殺毒、用友軟件等等產(chǎn)品都支撐主創(chuàng)人開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新企業(yè)?，F(xiàn)在看來(lái)，有的消失了，有的轉(zhuǎn)行了，有的在堅(jiān)持，有的很輝煌，這是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的差別。依靠產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)都曾經(jīng)昌盛過(guò)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

問(wèn)題是想到產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)，但找不到好產(chǎn)品。誠(chéng)然，從結(jié)果看，用產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)有一定的機(jī)遇因素，機(jī)遇青睞于有準(zhǔn)備的頭腦。想用產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)，不是守株待兔、緣木求魚(yú)，等著好運(yùn)氣上門，而是要時(shí)刻關(guān)注IT產(chǎn)業(yè)動(dòng)向，認(rèn)定方向，孜孜以求。有位朋友，長(zhǎng)期關(guān)注移動(dòng)通信技術(shù)，鉆研短信網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品，在短信熱潮到來(lái)之際，用網(wǎng)上銷售的方法，從一個(gè)普通的程序員創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)老板。

現(xiàn)在3G應(yīng)用、移動(dòng)通信環(huán)境中的營(yíng)銷管理創(chuàng)新等需求都為產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件。

渠道：重要的創(chuàng)業(yè)資源

有些為國(guó)內(nèi)大企業(yè)或外資企業(yè)做市場(chǎng)的IT人，在掌握了渠道和產(chǎn)品資源后，自立門戶創(chuàng)業(yè)。我們看到：在電腦、耗材、手機(jī)、配件等領(lǐng)域都有許多成功的案例。有人先為某外資品牌的手機(jī)做市場(chǎng)，而后自己組織OEM手機(jī)銷售，做了三年，資產(chǎn)積累了幾千萬(wàn)。

一般人創(chuàng)業(yè)，要么有資金，要么有技術(shù)，如果兩樣都沒(méi)有，就只有認(rèn)打工的命。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)是資源，資金和技術(shù)只是兩種資源。渠道也是一種創(chuàng)業(yè)的重要資源，許多人從一無(wú)所有，到依靠渠道創(chuàng)業(yè)，取得了成功。

有個(gè)經(jīng)銷手機(jī)配件的老板，曾經(jīng)是個(gè)在沿海地區(qū)拼命工作的打工仔，一次偶然的機(jī)會(huì)，到內(nèi)地為廠家做銷售管理。人很勤快，騎著自行車，一家家商鋪跑，建立了銷售渠道。先是為原來(lái)的廠家做產(chǎn)品區(qū)域，而后發(fā)展到為多種產(chǎn)品做。又建立了縣、鄉(xiāng)級(jí)，經(jīng)銷多種手機(jī)產(chǎn)品，完成了從普通的打工仔向創(chuàng)業(yè)成功的老板的突變。

通過(guò)渠道創(chuàng)業(yè)很適合打工者。只要你很努力，在銷售中感到快樂(lè)，又有足夠的勇氣不畏挫折去創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)有成功的一天。

合作：一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)

人非完人，有的擅長(zhǎng)技術(shù)，有的專注市場(chǎng)，有的精于思考，有的長(zhǎng)于執(zhí)行，有的具有產(chǎn)品資源，有的擁有關(guān)系資源，有的掌握資金資源。將有各種專長(zhǎng)的人組織起來(lái)，合作創(chuàng)業(yè)，成功的概率要比自己?jiǎn)胃纱蟮枚唷?/p>

不過(guò)，現(xiàn)在許多人有老大情結(jié)。有技術(shù)的，認(rèn)為自己重要，要絕對(duì)控股。出資金或資源的，以為自己更重要，不控股不干。有人搞了一種很好的IT產(chǎn)品，又有大宗的訂單，需要投資生產(chǎn)。大家感覺(jué)產(chǎn)品很好，市場(chǎng)也可靠。許多人想投資，特別是一些房地產(chǎn)商主動(dòng)找上門來(lái)，就因?yàn)榧夹g(shù)方支持絕對(duì)控股談不好。

說(shuō)起來(lái)各方都有道理。技術(shù)方認(rèn)為，讓外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，事情肯定搞不好。投資方想，我又不懂技術(shù)，如果不做大股東控制公司，被人蒙了都不知道?，F(xiàn)在IT知識(shí)在投資階層不普及，有IT項(xiàng)目鑒賞能力的投資人還較少，最好是技術(shù)方首先讓步，以做成事業(yè)為重。合作是一種心態(tài)，如果是事業(yè)為中心，就不會(huì)過(guò)多計(jì)較股份的多少。

專利：將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰椎妮d體

有些人掌握了一些技術(shù)，苦于找不到實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑。這其中的關(guān)鍵是沒(méi)有可供交易的載體。IT是無(wú)形的，而且我們掌握的大多是應(yīng)用層面的技術(shù)，難以確定技術(shù)專有。為了解決實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值的問(wèn)題，我曾做過(guò)這樣的嘗試，將研發(fā)的“無(wú)線經(jīng)營(yíng)指揮軟件”功能做成嵌入式芯片，發(fā)明“指揮服務(wù)器”獲得國(guó)家專利，以專利為載體談合作創(chuàng)業(yè)，就易于操作。

單純用軟件或思想不能獲得專利，但我們將無(wú)形的東西固化在產(chǎn)品中就能申請(qǐng)專利?，F(xiàn)在軟硬結(jié)合的產(chǎn)品或系統(tǒng)可以申請(qǐng)發(fā)明專利，比實(shí)用新型專利價(jià)值更高。有位朋友經(jīng)過(guò)多年的研究發(fā)明了一種新型商業(yè)模式，如果單純推廣商業(yè)模式，易被人模仿，自己的利益難以保證。他用IT手段把商業(yè)模式產(chǎn)品化，獲得了發(fā)明專利，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)，使追求的事業(yè)進(jìn)展到了一個(gè)新的層次。

從事IT工作的人士多把精力集中于技術(shù)層面，追求技術(shù)的先進(jìn)性，這對(duì)從事研究工作的人員是適合的。如果想嘗試創(chuàng)業(yè)，就應(yīng)該多注意IT的社會(huì)層面，將軟件技術(shù)產(chǎn)品化，產(chǎn)品專利化，用專利做投資創(chuàng)業(yè)，邁出智力產(chǎn)業(yè)化的第一步。

申請(qǐng)資助：批準(zhǔn)與否都有好處

有些技術(shù)不便于公開(kāi)，申請(qǐng)專利會(huì)泄露技術(shù)訣竅?？梢园鸭夹g(shù)作為產(chǎn)權(quán)組建公司，將技術(shù)知情者封裝于利益團(tuán)體范圍，對(duì)外只表述產(chǎn)品功能，以此保守技術(shù)秘密。有位從事無(wú)線信號(hào)捕捉工作的技術(shù)人員，偶然接收到了電力塔桿發(fā)生故障的信號(hào)，進(jìn)而應(yīng)用信號(hào)空間模式識(shí)別技術(shù)研發(fā)出了電力塔桿故障預(yù)警定位裝置，一舉突破了傳統(tǒng)行波技術(shù)和阻抗技術(shù)易受干擾難以實(shí)用的難題，定位精度達(dá)到世界一流水平。

對(duì)電力輸電部門來(lái)說(shuō)，電力塔桿故障預(yù)警定位一直是個(gè)技術(shù)難題，行業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員想到應(yīng)用通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助解決問(wèn)題，他們剛好找到了那位搞通信技術(shù)的技術(shù)人員，一拍即合。這一種市場(chǎng)潛力極大的產(chǎn)品，一個(gè)省級(jí)地區(qū)至少有幾個(gè)億的需求量，而且需求方的支付能力很強(qiáng)。因?yàn)樗麄兌际歉慵夹g(shù)的，缺少創(chuàng)業(yè)資金，于是找我?guī)椭彝顿Y人。我將技術(shù)通俗化找投資人洽談，只找了兩個(gè)投資人就談成了，技術(shù)方以技術(shù)入股占49%的股份，成立公司經(jīng)營(yíng)電力塔桿故障預(yù)警定位裝置。

這個(gè)事件看似偶然，其實(shí)有規(guī)律可循。有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的技術(shù)人員要多與跨行業(yè)的技術(shù)人員溝通，了解行業(yè)內(nèi)的難題。可能某個(gè)行業(yè)內(nèi)久攻不下的難題，換個(gè)技術(shù)方法就能夠解決。在取得了技術(shù)突破的成果后，找有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目策劃和運(yùn)作人員，將項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，使技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)權(quán)，從而固化技術(shù)人員的利益。

產(chǎn)權(quán)之路：有賴于技術(shù)人員跨專業(yè)的溝通

現(xiàn)在各級(jí)政府提供許多資助創(chuàng)業(yè)的資金，如國(guó)家創(chuàng)新基金，小額資助資金，地方上的科研經(jīng)費(fèi)，種子基金等等。創(chuàng)業(yè)者可以把掌握的技術(shù)按基金申報(bào)要求表達(dá)為文本，按規(guī)定程序申報(bào)資助。

雖然說(shuō)申報(bào)基金不一定就能夠獲得批準(zhǔn)，但是按照基金申報(bào)要求的程序走一遍，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施大有好處。從基金的項(xiàng)目指南我們可以比較項(xiàng)目是否具有發(fā)展前途，按規(guī)定格式做可行性研究報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)有考慮到的操作細(xì)節(jié)，請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證，會(huì)獲得許多有益的建議。

現(xiàn)在社會(huì)上有些公司聲稱能夠幫助獲得基金，先要收取一些費(fèi)用（一般為幾千元），獲得基金后再按一定的比例提成（從百分之五到百分之十五不等）。對(duì)第一次申請(qǐng)基金的人來(lái)說(shuō)，以為這些公司很有能力；對(duì)經(jīng)歷過(guò)的人來(lái)說(shuō)，都知道申請(qǐng)的工作大部分都是自己做的，基金申報(bào)公司只是按經(jīng)驗(yàn)幫助整理文本格式?；鹕昱菑膶＜?guī)祀S機(jī)抽出的專家完成，基金申報(bào)公司沒(méi)有可能走關(guān)系路線。因此，建議創(chuàng)業(yè)者用自身的力量走完申報(bào)基金的全流程，這不但為以后申報(bào)基金積累經(jīng)驗(yàn)，還可以通過(guò)綜合技術(shù)和經(jīng)濟(jì)因素考慮項(xiàng)目實(shí)施，提高項(xiàng)目的實(shí)施可行度。即使得不到基金資助，也可以為爭(zhēng)取投資打下基礎(chǔ)。

尋找投資：做好技術(shù)形態(tài)的轉(zhuǎn)變

將技術(shù)形態(tài)轉(zhuǎn)變成文本形態(tài)和其它示范形態(tài)，向投資人表達(dá)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)屬性。申請(qǐng)規(guī)范運(yùn)作的國(guó)內(nèi)外投資基金、風(fēng)險(xiǎn)基金、慈善基金、專題基金、天使基金等，一般是按規(guī)定的程序提供申報(bào)文本，有的要看項(xiàng)目演示，有的需提供市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。對(duì)一般的投資公司或社會(huì)零散投資人，需要提供通俗講解文本，最好是用多媒體手段表達(dá)項(xiàng)目的盈利能力。要考慮選擇或借用口才好、理解力強(qiáng)、有表演才能的人進(jìn)行項(xiàng)目講解。在正式講解前進(jìn)行預(yù)演，請(qǐng)人挑毛病，修正演示方案。

在選擇投資人時(shí)要注意識(shí)別騙子手段。現(xiàn)在有些人利用技術(shù)擁有人找投資人心切的心理，并且缺乏投資經(jīng)驗(yàn)的狀況，以項(xiàng)目推薦費(fèi)可行性研究報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)，項(xiàng)目鑒定費(fèi)，財(cái)務(wù)分析費(fèi)等名目繁多的借口騙取技術(shù)人員的錢財(cái)。每筆金額不大，當(dāng)你支付了以后，對(duì)方總會(huì)找到一些理由讓你覺(jué)得項(xiàng)目很有希望，再付一點(diǎn)錢就成了。當(dāng)你發(fā)覺(jué)上當(dāng)時(shí)，已經(jīng)付出了一大筆錢了。所以，對(duì)要付錢找投資人的事，一定要小心謹(jǐn)慎。

在找投資的過(guò)程中，由于技術(shù)人員習(xí)慣用技術(shù)思維，可能與投資人的不同觀點(diǎn)產(chǎn)生沖突，最好先不急于下結(jié)論，將各種觀點(diǎn)記錄在案，有一定經(jīng)歷后再看，對(duì)事業(yè)生涯很有裨益。

融合：營(yíng)造新的平臺(tái)

有些技術(shù)在行業(yè)或者專業(yè)內(nèi)司空見(jiàn)慣，跨行業(yè)應(yīng)用就可能解決疑難問(wèn)題。在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)和對(duì)移動(dòng)中的營(yíng)銷員的管理是個(gè)難題，當(dāng)我們將通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)融合就可發(fā)明移動(dòng)營(yíng)銷管理機(jī)，以此項(xiàng)目為基礎(chǔ)，聯(lián)合擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的公司就可形成現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中營(yíng)銷管理創(chuàng)新的事業(yè)平臺(tái)。

由于我們現(xiàn)在的技術(shù)分工很細(xì)，在大學(xué)和研究院（所）里有很多先進(jìn)的技術(shù)得不到及時(shí)的應(yīng)用和推廣。前段時(shí)期，為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)的通信問(wèn)題，我到某軍隊(duì)系統(tǒng)的通信研究所去，發(fā)現(xiàn)了很多先進(jìn)技術(shù)，他們也很想找渠道將技術(shù)服務(wù)擴(kuò)展到民品市場(chǎng)。這樣，雙方就以多功能通信節(jié)點(diǎn)機(jī)為基礎(chǔ)拓展了新的事業(yè)空間。

現(xiàn)在有些以大學(xué)或研究院（所）為基礎(chǔ)成立的公司有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，并具有各種信息工程項(xiàng)目資質(zhì)，但不擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。具有IT業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力的人士可以用商務(wù)能力與這些公司的技術(shù)能力融合建立新的事業(yè)平臺(tái)。這要有個(gè)觀念突破，創(chuàng)業(yè)并非一定要新成立公司，也可以用個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的名義與公司約定利益和義務(wù)的方式創(chuàng)業(yè)。

人網(wǎng)：經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)正從以體質(zhì)實(shí)存的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向智質(zhì)虛存的人網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，也就是說(shuō)，隨著社會(huì)對(duì)滿足生理功能的產(chǎn)品生產(chǎn)能力增加，人們的生理需求越來(lái)越容易滿足，自然會(huì)將精力和消費(fèi)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向滿足心理需求。人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系，心理需求是在人們的相互關(guān)系中產(chǎn)生并得到滿足。實(shí)際上，人在社會(huì)中的存在結(jié)構(gòu)是網(wǎng)狀的，人們體現(xiàn)自身價(jià)值的方式就是掌握人網(wǎng)中關(guān)鍵的結(jié)點(diǎn)。

人網(wǎng)是多層次的，我們每個(gè)人都聯(lián)結(jié)著各種層次的人網(wǎng)。以前，我們通常把人網(wǎng)簡(jiǎn)單地看作人際關(guān)系，只用作平衡情感的需要。當(dāng)你轉(zhuǎn)變觀念，將人網(wǎng)作為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)空間。

用人網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，重要的是建立利益信用機(jī)制，要讓每個(gè)人付出的努力都得到應(yīng)有的回報(bào)。發(fā)展人網(wǎng)的一個(gè)有效辦法就是要將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售者，以他們自己為使用范例，銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。人網(wǎng)的結(jié)點(diǎn)可以是個(gè)人，也可以是公司。剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，以掌握個(gè)人結(jié)點(diǎn)為主，追求的目標(biāo)是掌握一批公司結(jié)點(diǎn)。

思想：企業(yè)的生命力

一個(gè)成功的企業(yè)家曾對(duì)我說(shuō)，中國(guó)企業(yè)最缺的是思想。開(kāi)始不理解，而后隨著對(duì)中國(guó)IT業(yè)的觀察與思考的增多，覺(jué)得他說(shuō)的很有道理?？纯碔T業(yè)的公司，除了基于本能的賺錢目標(biāo)外，有幾家能表達(dá)出長(zhǎng)期激勵(lì)人奮斗的目標(biāo)？

我們平時(shí)把IT當(dāng)純技術(shù)看待，其實(shí)IT中有許多對(duì)工作有指導(dǎo)意義的思想。例如：將計(jì)算機(jī)處理信息的思想用于項(xiàng)目可行性研究方面，把科研工作分為信息輸入、信息處理、信息輸出環(huán)節(jié)，讓具有不同能力的人做合適的工作。我在主持某大型企業(yè)規(guī)劃科工作時(shí)，用這種方法取得了很好的效果。我撰寫(xiě)的《工業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化可行性研究方法》論文，受到了廣泛的關(guān)注和好評(píng)。

篇9

【關(guān)鍵詞】課程改革；保險(xiǎn)專業(yè)；高職；探索；實(shí)踐

引言

隨著保險(xiǎn)制度在我國(guó)的普及和發(fā)展，很多職業(yè)院校相繼開(kāi)設(shè)了保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)，保險(xiǎn)專業(yè)課程是金融、保險(xiǎn)等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。課程設(shè)置的主要目的是使高職生通過(guò)課程學(xué)習(xí)，了解認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的基本理論知識(shí)，培養(yǎng)高職生保險(xiǎn)實(shí)務(wù)能力，提升高職生保險(xiǎn)職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)課程教學(xué)，使高職生具備初步判斷保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的能力，對(duì)高職生后續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定良好的理論基礎(chǔ)，并為日后進(jìn)入各類商業(yè)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)相關(guān)企事業(yè)單位中從事展業(yè)、承保、核保、保全、理賠、組訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)等一線崗位打下扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。作為一名保險(xiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)課程教師，教學(xué)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到高職生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的熟練程度以及用人單位對(duì)人才的滿意度，所以，如何通過(guò)課程改革來(lái)提升高職生的職業(yè)能力，是本文所要探究的重點(diǎn)問(wèn)題。

一、目前保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

（一）保險(xiǎn)專業(yè)師資匱乏

目前在各高職院校中的從事保險(xiǎn)教學(xué)研究的大部分專業(yè)教師并非科班出身，而是從其他專業(yè)上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。盡管他們中大都擁有比較高的學(xué)歷，但統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，但他們擁有相關(guān)保險(xiǎn)類有關(guān)從業(yè)資格證書(shū)的人數(shù)極少，而具備一定的有關(guān)保險(xiǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師更少，這直接導(dǎo)致目前的保險(xiǎn)實(shí)踐類教學(xué)開(kāi)展起來(lái)極其困難。其次，保險(xiǎn)學(xué)科是應(yīng)用性學(xué)科，實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科，這就要求保險(xiǎn)專業(yè)老師具備“雙師型”資格。所謂“雙師”是指保險(xiǎn)的授課老師既具有教師資格證書(shū)，又持有權(quán)威性的保險(xiǎn)從業(yè)資格認(rèn)證；既懂保險(xiǎn)理論，又精通保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，熟練掌握保險(xiǎn)流程并能運(yùn)用自如。而當(dāng)今大多教師忙于學(xué)校的考核，一門心思撲在提高學(xué)位、發(fā)表高質(zhì)量文章上，此外，從事保險(xiǎn)教學(xué)的老師不要說(shuō)進(jìn)保險(xiǎn)公司掛職鍛煉，很多老師根本就沒(méi)去過(guò)保險(xiǎn)公司，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程知之甚少，只能照本宣科，教出的學(xué)生與保險(xiǎn)市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)。

（二）教學(xué)內(nèi)容單一

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分高校保險(xiǎn)課程存在教學(xué)內(nèi)容陳舊問(wèn)題，原因是在教學(xué)內(nèi)容方面，沒(méi)有精心選擇和設(shè)計(jì)，缺乏應(yīng)有的寬廣度和縱深度，這主要表現(xiàn)在：一是部分課程過(guò)于偏重知識(shí)灌輸而非能力培養(yǎng)；二是相關(guān)課程內(nèi)容重復(fù)交叉，關(guān)鍵內(nèi)容又存在遺漏，保險(xiǎn)學(xué)術(shù)前沿和實(shí)踐動(dòng)態(tài)在教學(xué)中沒(méi)有得到充分的反映；三是課程實(shí)施過(guò)于強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)人才培養(yǎng)的普遍性，而忽視了個(gè)人的研究興趣、專長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃。改革開(kāi)放以來(lái)，保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展日新月異，保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)也與其他課程一樣，面臨教材跟不上改革形勢(shì)的問(wèn)題。從目前保險(xiǎn)學(xué)教材編寫(xiě)來(lái)看，一些比較權(quán)威的教材、論著在內(nèi)容上比較陳舊，新出版的教材很多都存在著急功近利、不得要領(lǐng)或者定位不清。從我國(guó)保險(xiǎn)理論研究與實(shí)踐工作發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)學(xué)的研究，基本上還處于剛起步的階段。因此，通過(guò)自編教材和補(bǔ)充教材可以彌補(bǔ)統(tǒng)編教材編寫(xiě)速度慢跟不上保險(xiǎn)形勢(shì)的不足，把我國(guó)保險(xiǎn)改革和發(fā)展的新變化及時(shí)增補(bǔ)進(jìn)教材中。

（三）教學(xué)模式陳舊

目前保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)中，大多還在運(yùn)用傳統(tǒng)“一言堂”教學(xué)的教學(xué)方法。在教學(xué)過(guò)程中，老師講，學(xué)生聽(tīng)，教師處于主體地位，學(xué)生處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位。同時(shí)，由于理論知識(shí)的系統(tǒng)性使理論性的東西講得太多、太細(xì)，占用了課堂大量時(shí)間，使高職生缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和理論聯(lián)系實(shí)際的操作，無(wú)法進(jìn)行職業(yè)所需能力的鍛煉。保險(xiǎn)是與人打交道的行業(yè)，保險(xiǎn)公司對(duì)員工綜合素質(zhì)要求較高，對(duì)一線人員的溝通協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷能力、辦公設(shè)備使用能力、理財(cái)能力等都有較高要求。而當(dāng)今保險(xiǎn)專業(yè)的高職生由于缺乏實(shí)踐鍛煉，遠(yuǎn)未能達(dá)到保險(xiǎn)公司用人的要求。保險(xiǎn)企業(yè)所需人才很難從職業(yè)院校中招到，即使找到也難以用得滿意，所以，一些新成立的保險(xiǎn)公司不惜采用高價(jià)挖墻腳的方式引進(jìn)人才，而保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生卻苦于找不到符合自己預(yù)期的工作。其主要原因就在于保險(xiǎn)教學(xué)模式不能與保險(xiǎn)公司需求相適應(yīng)。

（四）實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)落實(shí)不到位

為了更好地提高高職生的實(shí)踐能力、緊跟市場(chǎng)用人需求，大多數(shù)開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)專業(yè)的高職院校也引入了保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容。但據(jù)大多數(shù)高職生的意見(jiàn)反饋得知，這些課程也多以理論講授為主，就算是添加了一定的案例教學(xué)，由于教學(xué)條件的限制，只能淺顯地說(shuō)明與解釋。有些院校還設(shè)置了校外實(shí)習(xí)基地，但保險(xiǎn)企業(yè)大多基于自身經(jīng)營(yíng)的保密性、安全性考慮，很難將一些核心的業(yè)務(wù)部門向老師及高職生開(kāi)放，高職生在實(shí)習(xí)時(shí)也只能接觸一些較為簡(jiǎn)單的工作崗位和日常銷售業(yè)務(wù)流程，制約了實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)全面性與實(shí)效性。

（五）考評(píng)體系不合理

問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的考評(píng)體系中，對(duì)課程學(xué)習(xí)后的考評(píng)大多采用閉卷考試的形式。受出題題型、考試時(shí)間、試卷幅面等客觀條件的限制，考題大多考核一些死記硬背條條款款的概念、術(shù)語(yǔ)、簡(jiǎn)答、計(jì)算、案例分析等，題型呆板，在考核內(nèi)容的深度和廣度方面存在很大的局限性，無(wú)法體現(xiàn)出保險(xiǎn)專業(yè)課程的實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，因而也不能全面反映高職生的知識(shí)水平和職業(yè)能力。

二、探索與實(shí)踐

（一）轉(zhuǎn)變觀念，明確保險(xiǎn)實(shí)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)

當(dāng)今社會(huì)所需要的人才應(yīng)當(dāng)是高素養(yǎng)、寬學(xué)科、本專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才在保險(xiǎn)人才方面要求必須具備以下素質(zhì)：一是保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)，即保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德；二是專業(yè)知識(shí)素質(zhì)，即專業(yè)知識(shí)全面，保險(xiǎn)理論功底深厚，熟悉中外保險(xiǎn)法律，精通理賠技術(shù)；三是專業(yè)技能素質(zhì)，即善于進(jìn)行保險(xiǎn)思維，熟練運(yùn)用保險(xiǎn)法律條文分析處理保險(xiǎn)關(guān)系；四是人文素質(zhì)，即深刻把握被保險(xiǎn)人的文化背景，了解現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，我國(guó)當(dāng)前的保險(xiǎn)學(xué)教育必然要進(jìn)行轉(zhuǎn)型與改革。對(duì)此，首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，改變現(xiàn)有的育人理念，必須明確我院的保險(xiǎn)學(xué)教育究竟應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人才？是主要培養(yǎng)保險(xiǎn)研究人才，還是主要培養(yǎng)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)型的保險(xiǎn)人才？筆者認(rèn)為我們所培養(yǎng)的人才，應(yīng)當(dāng)是具有保險(xiǎn)實(shí)際運(yùn)用能力，具有廣泛的保險(xiǎn)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)的保險(xiǎn)實(shí)用型人才，而不是主要從事保險(xiǎn)的研究人才。只有明確了這一點(diǎn)，才能調(diào)整我們保險(xiǎn)業(yè)課程的改革方向，才能適應(yīng)人才市場(chǎng)的需求。

（二）搞好當(dāng)前保險(xiǎn)學(xué)科的課程建設(shè)工作

為突出高職保險(xiǎn)課程的實(shí)用性和針對(duì)性、強(qiáng)化技能性和創(chuàng)新性，服務(wù)于高職保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。首先要完善、規(guī)范實(shí)踐教學(xué)大綱等教學(xué)文件。教學(xué)大綱是開(kāi)展教學(xué)的依據(jù)。各門實(shí)踐課程都應(yīng)有規(guī)范化的教學(xué)大綱和明確具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們制定了保險(xiǎn)類每門課程的實(shí)踐教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃，自編了與之配套的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教材。教學(xué)大綱的內(nèi)容包括：課程的定位和目標(biāo)、課程內(nèi)容和基本要求、課程教學(xué)方法與教學(xué)手段、課程的教學(xué)進(jìn)度和學(xué)時(shí)分配、課程成績(jī)考核和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)占到教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)的30-40%左右，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的考核采取面試、實(shí)務(wù)模擬、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等多種方式，綜合評(píng)價(jià)。并建立實(shí)踐教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材建設(shè)的動(dòng)態(tài)機(jī)制.注意因時(shí)變化，把握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，每年及時(shí)更新和補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，保證保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才的實(shí)用性、針對(duì)性和先進(jìn)性。其次，將保險(xiǎn)職業(yè)資格考證納入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。高職畢業(yè)后進(jìn)入保險(xiǎn)企業(yè)，不管將來(lái)在管理還是技術(shù)性崗位，熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)、體驗(yàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷往往是必須經(jīng)歷的第一課。按照現(xiàn)有保險(xiǎn)從業(yè)規(guī)定，所有保險(xiǎn)營(yíng)銷人員必須持“保險(xiǎn)人資格證“上崗，高職生在校期間，已經(jīng)符合全國(guó)保險(xiǎn)人資格考試的報(bào)考條件，為了讓高職生在畢業(yè)前完成崗前培訓(xùn)，畢業(yè)即可直接上崗，將全國(guó)保險(xiǎn)人資格考試的內(nèi)容融入實(shí)踐教學(xué)中。要求高職生取得保險(xiǎn)人資格證書(shū)，高職生考試一次性通過(guò)率達(dá)到90%以上，畢業(yè)實(shí)行畢業(yè)證書(shū)加職業(yè)資格證書(shū)的“雙證制”，提高高職生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）改革教學(xué)模式和方法

在教學(xué)中，應(yīng)突出教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性，引進(jìn)教、學(xué)、做一體化教學(xué)方式方法。專業(yè)教師要積極采用啟發(fā)式、案例式、引導(dǎo)探究式、情景模擬式等富有啟迪、創(chuàng)智作用的教學(xué)模式，可將一些保險(xiǎn)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)用在教學(xué)方法上，積極開(kāi)展案例教學(xué)法和保險(xiǎn)職業(yè)化教學(xué)培訓(xùn)，積極探索合作教學(xué)新方式。例如可以多運(yùn)用案例教學(xué)法，案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)是眾所周知的。首先，其改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式中“教師講學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式。在案例教學(xué)中，高職生被引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過(guò)師生、學(xué)生之間的雙向和多向互動(dòng)，各個(gè)角色之間進(jìn)行平等的對(duì)話與研討。通過(guò)科學(xué)合理地組織案例討論，教師可以在課堂中充分調(diào)動(dòng)高職生的積極性，形成師生之間的良性互動(dòng)。其次，抽象理論的具體化。對(duì)體系化制度與規(guī)則體系的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，法學(xué)理論的講授是必要的；對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展而言，高職生抽象思維理論素養(yǎng)的熏陶也是重要的。理論講授本身是相當(dāng)枯燥的。以事實(shí)為依據(jù)、以案例作為基本教學(xué)素材的案例教學(xué)，因案例內(nèi)容的真實(shí)性、新穎性和趣味性，成為活躍課堂教學(xué)氣氛的一個(gè)重要因素。

（四）將社會(huì)實(shí)踐與科學(xué)研究相結(jié)合

社會(huì)保險(xiǎn)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，要使高職生深刻理解社會(huì)保險(xiǎn)理論和相關(guān)的政策法規(guī)，就必須讓他們到實(shí)踐中去體會(huì)理解。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”高職生對(duì)課程的學(xué)習(xí)同樣要先從課本開(kāi)始，再進(jìn)入實(shí)踐中去，最后又回到課本，這不僅遵循了認(rèn)識(shí)論的規(guī)律，而且也提高了高職生的實(shí)際動(dòng)手能力和與人溝通能力及處理實(shí)際問(wèn)題的能力，在社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，要組織高職生到社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)或鼓勵(lì)高職生利用課余或假期時(shí)間展開(kāi)社會(huì)調(diào)查，了解社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理流程及其不同險(xiǎn)種的政策實(shí)施情況。一方面可以增強(qiáng)高職生實(shí)際操作能力和感性認(rèn)識(shí)，另一方面可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐啟發(fā)高職生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能夠通過(guò)不同的角度去看待問(wèn)題，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去分析問(wèn)題，教師應(yīng)積極引導(dǎo)高職生獨(dú)立思考，鼓勵(lì)他們進(jìn)行科學(xué)研究，鍛煉他們獨(dú)立科研的能力，這有助于高職院校對(duì)勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

（五）完善考評(píng)體系

為使考評(píng)方案具有可操作性，根據(jù)保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，應(yīng)構(gòu)建多元化的開(kāi)放性考核體系，將高職生完成各模塊的過(guò)程及其結(jié)果共同納入課程考核體系?？己嗽u(píng)價(jià)來(lái)源于保險(xiǎn)企業(yè)、授課教師、業(yè)務(wù)室主任和學(xué)生自己?？己它c(diǎn)有模擬保險(xiǎn)企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、完成任務(wù)情況展示、高職生在項(xiàng)目完成過(guò)程中的表現(xiàn)等。此外，通過(guò)保險(xiǎn)企業(yè)的介入，間接對(duì)課程項(xiàng)目化教學(xué)的質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)課程項(xiàng)目化改革的效果。為突出職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)改革高職生能力考核與評(píng)價(jià)體系，突出職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。以職業(yè)能力考核為中心，采取理論筆試、技能考核及行業(yè)打分相結(jié)合的多樣化手段對(duì)高職生能力進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容不僅要反映高職生的業(yè)務(wù)能力，還要體現(xiàn)學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力，突破傳統(tǒng)的考核與評(píng)價(jià)模式。

三、結(jié)語(yǔ)

部分職業(yè)院校僅重視保險(xiǎn)理論知識(shí)的講授，忽略了實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)和鍛煉，從而脫離保險(xiǎn)市場(chǎng)人才的實(shí)際需求，導(dǎo)致保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后難以達(dá)到保險(xiǎn)公司的用人的滿意度。解決此問(wèn)題的關(guān)鍵要先從高校院校保險(xiǎn)課程改革開(kāi)始，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在教學(xué)過(guò)程中既培養(yǎng)學(xué)生的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，又造就高職生堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，使高職生的綜合素質(zhì)得到全面提高。保險(xiǎn)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)教育工作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。通過(guò)以上課程改革方案的實(shí)施與推進(jìn)，可以提高保險(xiǎn)專業(yè)高職生的自身實(shí)踐的能力，全面提高他們的綜合素質(zhì)，為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的和諧發(fā)展輸送更多的優(yōu)秀人才。

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

[關(guān)鍵詞]數(shù)字信息需求　學(xué)術(shù)用戶　面向用戶　學(xué)科導(dǎo)航

[分類號(hào)]G252

網(wǎng)絡(luò)資源以其信息海量、利用便捷、傳遞迅速正在深刻地改變著人們獲取信息的方式，進(jìn)而改變著學(xué)術(shù)研究的傳統(tǒng)模式，學(xué)術(shù)用戶的信息需求、獲取知識(shí)的方式與習(xí)慣為此發(fā)生了深刻變化。這使得圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、管理機(jī)制，甚至特征及使命因此發(fā)生悄然改變。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書(shū)館帶來(lái)的這種變革，必須不斷了解用戶的數(shù)字信息需求，因?yàn)橛脩粜枨笫菆D書(shū)館這一信息傳遞交流體系變革的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，其需求行為引導(dǎo)著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展方向，因此對(duì)學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求進(jìn)行研究，已逐漸成為高校耕耘數(shù)字信息資源的前期核心工作。筆者在碩士論文《面向用戶的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)優(yōu)化構(gòu)建》中，曾對(duì)高校學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求進(jìn)行了系列調(diào)查，現(xiàn)將其撰文以與同仁共同把準(zhǔn)學(xué)術(shù)用戶數(shù)字信息需求的“脈”，以更好實(shí)現(xiàn)“以需求為導(dǎo)向的數(shù)字信息資源開(kāi)發(fā)”，構(gòu)建“用戶中心模式”的學(xué)科導(dǎo)航體系。

1　概念與內(nèi)涵

學(xué)術(shù)用戶，廣義上指在科研技術(shù)、生產(chǎn)、教育、管理、文藝等各種活動(dòng)中利用信息資源的一切社會(huì)成員。本研究的“學(xué)術(shù)用戶”特指高校師生。

數(shù)字信息需求，指為解決各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)數(shù)字信息的必要感和不滿足感。就高校學(xué)術(shù)用戶而言，數(shù)字信息主要指網(wǎng)絡(luò)信息資源，還包括館藏化網(wǎng)絡(luò)資源(專題數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航等)、數(shù)字化館藏資源(特色資源庫(kù)、自建數(shù)據(jù)庫(kù)等)、購(gòu)置的電子信息資源(商用數(shù)據(jù)庫(kù)等)。學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求，包括學(xué)術(shù)用戶對(duì)數(shù)字信息客體的需求以及為了滿足這一需求而產(chǎn)生的對(duì)信息檢索工具系統(tǒng)和信息服務(wù)方面的需求。

2　學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求及相關(guān)分析

筆者曾以訪談法于2007年6月對(duì)國(guó)內(nèi)高校學(xué)術(shù)用戶100余名進(jìn)行了數(shù)字信息需求調(diào)查，主要調(diào)查其對(duì)數(shù)字信息的需求內(nèi)容、需求滿足方式、滿足障礙、滿足希求，以此進(jìn)一步了解掌握其需求特點(diǎn)及需求心理。本次重點(diǎn)訪談對(duì)象是湖南省高校副高職稱及以上教師與博士生、碩士生，省外高校調(diào)查對(duì)象主要為教授、博導(dǎo)。現(xiàn)將訪談結(jié)果從以下三個(gè)方面進(jìn)行歸納闡述及其對(duì)比分析。

2.1　數(shù)字信息需求內(nèi)容及相關(guān)分析

2.1.1　需求內(nèi)容　學(xué)術(shù)用戶通常認(rèn)為虛擬數(shù)字資源與傳統(tǒng)實(shí)體資源同等重要，甚至將出版周期短、有新穎性優(yōu)勢(shì)的數(shù)字資源作為獲取信息的首選渠道。他們所需信息大多具有主題明確、專業(yè)性強(qiáng)、理論層次高等特點(diǎn)，此次訪談所表現(xiàn)出的對(duì)數(shù)字信息的需求內(nèi)容依次是：

?最新進(jìn)展信息，如學(xué)科進(jìn)展、行業(yè)動(dòng)態(tài)、最新技術(shù)走向、最新成果應(yīng)用、預(yù)測(cè)報(bào)告、國(guó)內(nèi)外研究成果等。

?統(tǒng)計(jì)信息，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、專利統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

?電子文獻(xiàn)，如碩博論文、會(huì)議文獻(xiàn)、電子期刊、專利文獻(xiàn)等。

?專業(yè)相關(guān)信息，如專業(yè)網(wǎng)址、學(xué)術(shù)研究報(bào)告、專業(yè)背景資料、專業(yè)資訊。

?學(xué)術(shù)交流信息，如學(xué)者個(gè)人資料、個(gè)人博客、著名實(shí)驗(yàn)室及研究人員資料。

?網(wǎng)上教材信息，如基礎(chǔ)教學(xué)資料、課件／課堂名錄、網(wǎng)上講義、教材和實(shí)驗(yàn)報(bào)告、教學(xué)計(jì)劃和參考書(shū)、各高校教學(xué)動(dòng)態(tài)等。

?教育信息，如相關(guān)院校的專業(yè)發(fā)展、權(quán)威教學(xué)科研機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館鏈接的相關(guān)專業(yè)教育信息。

?軟件工具，如殺毒軟件、共享軟件、教學(xué)軟件、搜索工具等。

?參考工具信息，如字典、專業(yè)詞典、翻譯軟件等。

此訪談結(jié)果與相關(guān)學(xué)者的調(diào)查結(jié)果近似有一定不同。據(jù)曹樹(shù)金調(diào)查：教學(xué)科研人員對(duì)各類專業(yè)信息的需求，論文占89.7％，最新動(dòng)態(tài)占60.5％，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)占34.9％，政府報(bào)告占17.9％。據(jù)董小英調(diào)查：在各類型信息中，對(duì)研究論文的需求最大，為58.8％，其次為各個(gè)學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的最新消息和進(jìn)展情況占48.8％，軟件占38.2％，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)占17.5％，專業(yè)會(huì)議和活動(dòng)占12.7％，與同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流占11.7％，國(guó)際組織和本國(guó)政府文件占9.2％，教學(xué)大綱占5.2％。本次訪談學(xué)術(shù)用戶反映雖然對(duì)有關(guān)研究論文的電子文獻(xiàn)利用多，但更需求網(wǎng)絡(luò)資源中的最新進(jìn)展及相關(guān)專業(yè)信息等，只是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息超載篩選所需信息難，故將需求目標(biāo)轉(zhuǎn)向易把持的研究論文。

2.1.2　相關(guān)分析　針對(duì)學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求，筆者曾于2007年8月對(duì)我國(guó)學(xué)科導(dǎo)航主體“CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶”(以下簡(jiǎn)稱“門戶”)的資源收錄狀況進(jìn)行了調(diào)查。

可以看出：門戶收錄的資源主要為用戶通過(guò)搜索引擎能查到的院系、機(jī)構(gòu)等黃頁(yè)資源，而對(duì)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、研究項(xiàng)目、統(tǒng)計(jì)資料、論壇信息等用戶難以獲取的分散、隱性網(wǎng)站信息的收錄極少，可見(jiàn)用戶的需求內(nèi)容難以在門戶中得到滿足，也因此導(dǎo)致了門戶的資源利用率低。據(jù)筆者調(diào)查，在所有資源中：點(diǎn)擊率最高的僅為180次，點(diǎn)擊率10次及以上的平均僅為0.19％；資源被點(diǎn)擊1-9次的平均僅占26.30％；平均還有73.51％的資源從未被點(diǎn)擊過(guò)。因此必須以學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息需求為導(dǎo)向改進(jìn)門戶資源的收錄內(nèi)容。

2.2　數(shù)字信息需求滿足方式、障礙及其相關(guān)分析

2.2.1　需求滿足方式

?利用本校所購(gòu)的電子圖書(shū)、電子期刊等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這是調(diào)查中學(xué)術(shù)用戶反映使用最多的一種查找方式，且越是專業(yè)層次低的用戶對(duì)它的依賴性越強(qiáng)，有的甚至是獲取紙質(zhì)文獻(xiàn)之外信息的唯一途徑。

?利用通用搜索引擎查找。此次訪談?dòng)脩舴从呈褂米疃嗟乃阉饕媸荊oogle，其次為百度，再次為北大天網(wǎng)、搜狐。學(xué)術(shù)用戶與普通網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)搜索引擎的選用有一定差別，據(jù)CNNIC2007年搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告嘲調(diào)查顯示的前四首選為：首選百度的達(dá)74.5％，首選谷歌的占14.3％，首選搜狐、雅虎的依次為2.8％、2.1％。

?利用專業(yè)搜索引擎和專業(yè)網(wǎng)站查找。這是學(xué)術(shù)用戶獲取相關(guān)最新學(xué)科信息的一個(gè)有效途徑，且其使用的專業(yè)網(wǎng)站都是習(xí)慣使用的網(wǎng)站，獲取途徑主要是通過(guò)通用搜索引擎查找到或很大程度上通過(guò)同事、網(wǎng)友推薦等非正式渠道獲取的。這與普通用戶的信息行為相似，據(jù)CNNIC報(bào)告顯示：在網(wǎng)民對(duì)搜索品牌的認(rèn)知途徑中，由別人推薦的占54.03％，瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)自己發(fā)現(xiàn)的占41.33％，此外，有8.05％的人是通過(guò)經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站的鏈接或嵌入式搜索框認(rèn)知的，僅有7.81％的用戶是通過(guò)廣告認(rèn)知搜索品牌的。

?利用BBS、博客等獲取。少部分學(xué)術(shù)用戶喜歡用此種方式獲取信息，認(rèn)為能以此探尋研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，但瀏覽費(fèi)時(shí)，主要在休閑時(shí)去“逛逛”。

?極少用戶利用學(xué)科導(dǎo)航查找。學(xué)術(shù)用戶較少利用學(xué)科導(dǎo)航滿足自己的數(shù)字信息需求，問(wèn)及原因時(shí)主要談到到館查找他館學(xué)科導(dǎo)航不方便，不少資源受IP限制，且導(dǎo)航庫(kù)中實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少。對(duì)門戶多數(shù)用戶不了解。相當(dāng)一部分用戶沒(méi)有使用過(guò)學(xué)科導(dǎo)航，甚至不知學(xué)科導(dǎo)航為何物。

2.2.2　信息行為障礙　學(xué)術(shù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源有濃厚的需求興趣，但普遍感覺(jué)要查找到自己所需網(wǎng)上學(xué)術(shù)資源存在很大難度，主要困惑有：

?檢索查找時(shí)，結(jié)果雜而多，針對(duì)性不強(qiáng)，且重復(fù)條目多，查準(zhǔn)率低，需花大量時(shí)間進(jìn)行篩選才能找到相關(guān)信息。

?檢索結(jié)果不能按時(shí)間排序，也不能按相關(guān)度排序，不知如何篩選到最新及最相關(guān)信息。

?瀏覽查看時(shí)，網(wǎng)站的知識(shí)分類盡管考慮了用戶的需求，但分類體系既不嚴(yán)密也不全面，且不符合用戶瀏覽習(xí)慣。

?信息質(zhì)量不高，重要核心資料很難找到。

?搜索引擎僅能提供分類目錄瀏覽和關(guān)鍵詞檢索兩種查詢方式，缺乏概念的、主題的、特定學(xué)科的多種檢索途徑，檢索效果不盡人意。

?檢索速度快，但要打開(kāi)內(nèi)容瀏覽時(shí)較多網(wǎng)站網(wǎng)速慢。

?較多資源受收費(fèi)限制。

?用戶對(duì)心中所需信息，不知如何構(gòu)建檢索表達(dá)式以及如何修正檢索策略以一次次更貼近自己的需求。

2.2.3　相關(guān)分析　從學(xué)術(shù)用戶對(duì)數(shù)字信息的獲取途徑及其信息行為障礙可以看出，一邊是用戶對(duì)數(shù)字信息的利用存在較大障礙，常理下會(huì)增強(qiáng)對(duì)學(xué)科導(dǎo)航的依賴性；另一邊卻是信息利用自由度及自我服務(wù)傾向的加大。學(xué)科導(dǎo)航本應(yīng)在學(xué)術(shù)用戶中有很大市場(chǎng)，但是很多用戶卻忽略它的存在，探討這種求－供矛盾關(guān)系，學(xué)科導(dǎo)航的信息流“源流用”沒(méi)有得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要保證信息流的正常流動(dòng)，關(guān)鍵在于“用”這個(gè)節(jié)點(diǎn)的暢通。為此，學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)必須以用戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化“源”以促進(jìn)“用”。

2.3　數(shù)字信息需求特點(diǎn)、需求心理及其相關(guān)分析

2.3.1　需求特點(diǎn)　對(duì)于海量繁雜、學(xué)術(shù)信息濃度低的網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)術(shù)用戶的信息需求表現(xiàn)出一系列新特點(diǎn)：

?集成性。網(wǎng)上信息資源的多樣性和分散性嚴(yán)重影響了學(xué)術(shù)用戶對(duì)它的有效利用，因此用戶希望實(shí)現(xiàn)對(duì)不同來(lái)源和結(jié)構(gòu)的信息進(jìn)行整合，以在信息超市享受一站式檢索服務(wù)。

?針對(duì)性。鑒于篩選相關(guān)信息太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，用戶希望在查找數(shù)字資源中，能針對(duì)自己的需求檢索表達(dá)式提供智能篩選信息服務(wù)，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

?相關(guān)性。不論學(xué)術(shù)用戶需要什么信息，都希望獲取的信息是與自己需求相關(guān)的，鑒于檢索結(jié)果不相關(guān)信息太多，用戶希望提供相關(guān)度排序，以減少相關(guān)度的判斷與篩選時(shí)間。

?重要性。用戶在瀏覽、檢索中希望找到該專業(yè)最重要、最核心的信息。

?直接性。用戶希望點(diǎn)擊鏈接能直接獲取全文信息，而不僅僅是給個(gè)摘要。

?互動(dòng)性。用戶在獲取信息的過(guò)程中，若是遇到問(wèn)題，很希望能與系統(tǒng)或他人進(jìn)行溝通、交流，得到及時(shí)的指導(dǎo)幫助。

?及時(shí)性。用戶總是希望每次獲取的都是最新資源，且能將檢索結(jié)果按時(shí)間進(jìn)行排序，而不是所有資源混雜，分辨不出新、舊資源。

?易用性。在滿足資源質(zhì)量的前提下，用戶希望提供的界面更友好、更簡(jiǎn)易，系統(tǒng)提供的查找界面更符合自己的使用習(xí)慣。

2.3.2　需求心理　學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息行為較對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的需求行為更明顯，主要具有下述需求心理：

?資源易獲得。學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字信息行為明顯表現(xiàn)出舍遠(yuǎn)求近、棄繁求易、就近方便的心理狀態(tài)。在檢索時(shí)，他們希望不要反饋相關(guān)度不大的信息，且一般以簡(jiǎn)單檢索為主要檢索手段，很少或偶爾使用高級(jí)檢索，所輸檢索詞也簡(jiǎn)單單一，不善于改變檢索策略擴(kuò)大或縮小檢索外延進(jìn)行連續(xù)檢索。在瀏覽時(shí)，他們希望概念體系劃分不可太細(xì)，層次不可太多，且對(duì)檢索結(jié)果的查看也趨于粗略。他們也只習(xí)慣于長(zhǎng)期使用最初接觸到的幾個(gè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶的這種數(shù)字信息需求心理與行為明顯彰顯著“齊夫最小努力原則”。

?系統(tǒng)易用。學(xué)術(shù)用戶一般都希望系統(tǒng)或網(wǎng)站提供的瀏覽與檢索功能符合自己的習(xí)慣性需求，在檢索上追求檢索系統(tǒng)或檢索工具的方便快捷，希望擁有經(jīng)過(guò)序化與優(yōu)化的檢索工具與系統(tǒng)，且平時(shí)他們所用的檢索工具、檢索途徑以及結(jié)果排序方式都具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。其數(shù)字信息行為明顯遵循穆?tīng)査苟伞?/p>

?成本費(fèi)用低。學(xué)術(shù)用戶總希望把有關(guān)的“成本”，包括支付的貨幣、時(shí)間、精神和體力降到最低限度，同時(shí)又希望獲得更多、更有價(jià)值的信息，以使自己的需要得到最大限度的滿足。多數(shù)用戶希望通過(guò)終端檢索到的專業(yè)信息是有價(jià)值的全文產(chǎn)品，最好是免費(fèi)獲取。

2.3.3　相關(guān)分析　針對(duì)學(xué)術(shù)用戶對(duì)數(shù)字信息的需求特點(diǎn)與需求心理來(lái)看學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)的滿足狀況：①在集成性方面，其對(duì)用戶的滿足最為明顯，學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立本身就是一種應(yīng)用戶的集成化提供而產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)信息資源組織方式；②在針對(duì)性、相關(guān)性、重要性方面，學(xué)科導(dǎo)航以此為宗旨收集資源，但成果并未被用戶看好；③在直接性方面，當(dāng)前大多學(xué)科導(dǎo)航提供的是一些大眾化服務(wù)網(wǎng)站，很少有析出網(wǎng)頁(yè)中的某一知識(shí)內(nèi)容點(diǎn)能滿足知識(shí)化需求的資源；④在互動(dòng)性方面，當(dāng)前學(xué)科導(dǎo)航只能滿足用戶的資源瀏覽與檢索，沒(méi)有提供交互咨詢服務(wù)，更無(wú)與用戶互動(dòng)的信息定制與信息推送；⑤在及時(shí)性方面，較多導(dǎo)航庫(kù)資源更新慢，存在較多死鏈、錯(cuò)鏈，新資源未被及時(shí)追加；⑥在易用性方面，當(dāng)前鏈掛在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上的學(xué)科導(dǎo)航，相當(dāng)一部分需經(jīng)過(guò)多個(gè)層次、多次點(diǎn)擊才能進(jìn)入，進(jìn)入后，較多系統(tǒng)的瀏覽、檢索功能不能實(shí)現(xiàn)庫(kù)中資源的快速定位查找與發(fā)現(xiàn)。可以看出，導(dǎo)航庫(kù)在滿足學(xué)術(shù)用戶的數(shù)字需求方面存在較大不足。

3　學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的“用戶中心模式”的提出

3.1　“用戶中心模式”的界定

用戶中心模式，就是學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)一切從用戶的信息需求出發(fā)，以滿足用戶需求為工作的著力點(diǎn)，方便用戶信息獲取的導(dǎo)航系統(tǒng)工作模式?！坝脩糁行哪Ｊ健笔轻槍?duì)當(dāng)前“資源本體模式”的諸多不足而提出基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的數(shù)字資源組建的全新信息服務(wù)模式。

3.2　“用戶中心模式”的意義

3.2.1　有利于資源的選擇內(nèi)容更符合用戶的相關(guān)性需求　以需求為導(dǎo)向進(jìn)行資源選擇將使所組建的資源針對(duì)性強(qiáng)，更貼近用戶需求，更具有獨(dú)特的價(jià)值內(nèi)容，有利于實(shí)現(xiàn)資源與需求的完全映射，為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的檢索奠定了基礎(chǔ)。因此，以用戶需求的相關(guān)性、未來(lái)滿意度為考慮要素所選擇出的資源，更能發(fā)揮出系統(tǒng)的效用。

3.2.2　有利于資源的組織方式更符合用戶的習(xí)慣性需求　按符合用戶接受優(yōu)先的原則對(duì)采集來(lái)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行組織，即按用戶的思維習(xí)慣組織信息資源則更利于對(duì)資源的有效利用，因?yàn)橐粋€(gè)較好的信息組織體系與其用戶的心理具有相容性。故以用戶使用習(xí)慣為導(dǎo)向，按用戶對(duì)信息的認(rèn)識(shí)過(guò)程和對(duì)信息檢索語(yǔ)言的心理適應(yīng)情況進(jìn)行資源組織，更能使系統(tǒng)

資源被用戶所發(fā)現(xiàn)。

3.2.3　有利于資源的提供方式更符合用戶的易用性需求　學(xué)科導(dǎo)航的目的是方便用戶利用網(wǎng)上學(xué)術(shù)資源，其根基是對(duì)分布的資源進(jìn)行整合，落腳點(diǎn)在于服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的服務(wù)僅是瀏覽與檢索，且其還不能滿足用戶對(duì)系統(tǒng)資源快速定位查找與發(fā)現(xiàn)。應(yīng)改變這種服務(wù)提供現(xiàn)狀，以滿足用戶需求為中心進(jìn)行服務(wù)提供，則用戶就可以按照自己的目標(biāo)和需求設(shè)定信息來(lái)源、表現(xiàn)形式、網(wǎng)絡(luò)功能、服務(wù)方式，從而真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)主導(dǎo)型學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的服務(wù)高效便捷化。

3.2.4　有利于形成交互學(xué)習(xí)環(huán)境，以更好滿足用戶的交互性需求　學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)建立目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)進(jìn)行信息交流的工作學(xué)習(xí)虛擬環(huán)境，它不僅僅是實(shí)現(xiàn)資源提供，更應(yīng)為用戶營(yíng)造一個(gè)能有效地進(jìn)行信息交流的空間。針對(duì)當(dāng)前導(dǎo)航系統(tǒng)僅提供資源發(fā)現(xiàn)功能的不足，應(yīng)將圖書(shū)館2.0吸收與借鑒到學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)中來(lái)，以用戶驅(qū)動(dòng)為核心，用戶參與、用戶體驗(yàn)為特色，用戶互動(dòng)為關(guān)鍵要素，改變學(xué)科導(dǎo)航單向被動(dòng)服務(wù)唱獨(dú)角戲的現(xiàn)狀，才能使學(xué)科導(dǎo)航現(xiàn)有的服務(wù)方式獲得新生。

3.2.5　有利于形成個(gè)性化信息空間，以更好滿足用戶的個(gè)性化需求　個(gè)性化服務(wù)是用戶中心理念指導(dǎo)下的一種有效服務(wù)方式，它能體現(xiàn)用戶信息需求，激發(fā)用戶利用信息資源的興趣。學(xué)術(shù)用戶希望學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)能按照自己的認(rèn)知體系將自己所需的信息資源集成并滿足個(gè)性化提供，如提供信息服務(wù)、信息定制服務(wù)、信息推送服務(wù)、信息實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，用戶上傳下載服務(wù)以及開(kāi)設(shè)專業(yè)人員論壇等等。以用戶個(gè)人信息管理、信息交流、信息服務(wù)需求為核心提供服務(wù)，能更好滿足用戶的個(gè)性化信息空間的需求。