導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人科室工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作表現(xiàn)。

2008年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我07年的工作表現(xiàn)和對(duì)我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對(duì)于08年的工作我也充滿了自信，有信心會(huì)做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個(gè)樓層，共計(jì)147間客房，實(shí)習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動(dòng)態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時(shí)，我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了我們之間的距離；在對(duì)20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一部分，因?yàn)槲抑?，積極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對(duì)生活方面，還是在工作方面，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較好的站在我的立場(chǎng)開導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們，為他們講解實(shí)習(xí)對(duì)于步入社會(huì)參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時(shí)候，我都能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更好。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

篇2

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理工作計(jì)劃，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、著力提高護(hù)理水平

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實(shí)際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員水平;進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，抓好我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護(hù)理部要求，我科室建立了護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針對(duì)不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。XX年普外科新增加護(hù)士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%?？剖覍?duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進(jìn)修深造。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn)修，1名護(hù)士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。

(二)強(qiáng)化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日?？己恕２捎贸块g提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時(shí)，由高年資護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)提問。二是月度考核。每月進(jìn)行知識(shí)理論、護(hù)理操作等考核，評(píng)選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星。三是年度考核。每年年底，對(duì)全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項(xiàng)，根據(jù)綜合評(píng)定做出排名，評(píng)選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。

(三)強(qiáng)化服務(wù)。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理。實(shí)行護(hù)理組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不同層級(jí)的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。二是簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，將危重癥患者護(hù)理記錄單和一般患者護(hù)理記錄單合二為一，采用時(shí)點(diǎn)記錄法，使護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長(zhǎng)每日負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期抽查，基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。四是改善患者滿意度情況。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護(hù)理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。

二、著力提高管理效率

為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月月計(jì)劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。

(一)嚴(yán)格日常管理。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實(shí)，立即建章立制。特別是護(hù)理過程中的安全管理，平常由護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，周末由高年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。

(二)完善風(fēng)險(xiǎn)管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及護(hù)理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對(duì)異常情況發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計(jì)，最大可能降級(jí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。

(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我科XX年建立守護(hù)圈，全科9名護(hù)士共同參與，由圏長(zhǎng)及圈員從各個(gè)護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率等對(duì)品管圈的護(hù)理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。“品管圈作為一種新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理動(dòng)作人員的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

三、著力提高教研水平

(一)提高教學(xué)水平。一是加強(qiáng)院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢(shì)及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動(dòng)。二是嚴(yán)格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每項(xiàng)操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教，堅(jiān)持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時(shí)，對(duì)帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期檢查考核。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。應(yīng)用學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理，每月安排一次護(hù)理操作技能競(jìng)賽，每次確定1～2項(xiàng)常用操作作為競(jìng)賽項(xiàng)目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

(二)提高科研水平。一是進(jìn)一步規(guī)范科研管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研、科研項(xiàng)目申報(bào)、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)院校教授、上級(jí)醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實(shí)踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對(duì)醫(yī)療診療、護(hù)理新方法進(jìn)行探索。充分發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗(yàn)、接受能力及工作能力較強(qiáng)的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護(hù)士骨干，開展新技術(shù)實(shí)踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護(hù)理。

(三)實(shí)現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，改變過去教室只能教授理論知識(shí)的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實(shí)踐操作，提高教學(xué)的生動(dòng)性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平、研究水平不斷提升。

四、存在問題及下半年計(jì)劃

(一)護(hù)理管理細(xì)節(jié)不重視。

(二)績(jī)效考核力度不大。

(三)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，加大績(jī)效考核力度。

(四)科內(nèi)成立品管圈，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

范文二

光陰似箭 ! 一年已經(jīng)過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

二、注意護(hù)士職業(yè)形象。在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)

練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。 在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

篇3

工作情況總結(jié)

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

篇4

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)?xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)哪里有范文?了xx年兒科護(hù)士年終總結(jié)供護(hù)士們參考：

時(shí)間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對(duì)不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總之我覺得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

篇5

【范文一：初一信息技術(shù)教師教學(xué)工作總結(jié)】 本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的安排我擔(dān)任了七年級(jí)信息技術(shù)的教學(xué)工作，一學(xué)期來，認(rèn)真、踏實(shí)、誠懇地做好本職工作，認(rèn)真完成自己的教學(xué)任務(wù)，以學(xué)生利益為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中能學(xué)有所得，掌握了一定的計(jì)算機(jī)操作技巧?，F(xiàn)就本學(xué)期所做工作作如下總結(jié)：

一、思想方面

在這學(xué)期里，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學(xué)期來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想覺悟，服從學(xué)校的工作安排，默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。

二、工作方面

這學(xué)期主要的工作主要包括在二個(gè)方面：一是擔(dān)任七年級(jí)共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是機(jī)房的管理工作。

為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長(zhǎng)，具體分工，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合，共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。

在設(shè)備維護(hù)方面，本學(xué)期本人對(duì)學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、業(yè)務(wù)方面

作為一名信息技術(shù)老師，應(yīng)具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊。為此，我平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習(xí)更多、更好、更新的知識(shí)。同時(shí)積極參加教研活動(dòng)，多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)聽評(píng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。

雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗(yàn)老師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客，以利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流，也有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，我也注重積累和總結(jié)，本學(xué)期我被評(píng)為優(yōu)秀教師。

四、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自己。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé)，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

越是對(duì)事業(yè)愛得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職。在以后的教學(xué)工作中，我會(huì)在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

【范文二：初一數(shù)學(xué)教師工作總結(jié)】 本學(xué)期我擔(dān)任一(3)班數(shù)學(xué)教學(xué)，作為二十一世紀(jì)的教師，由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，可以說緊張忙碌而收獲多多。

一、備好課

認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在講授《認(rèn)識(shí)人民幣》的時(shí)候，這課教學(xué)難度比較大。一年級(jí)兒童年齡小，對(duì)于用錢買到東西這等價(jià)交換的方法不是很明白。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對(duì)性地講。為了突出人民幣的商品功能和在社會(huì)生活中的重要作用，我在這方面做了精心的安排。為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的教具，授課時(shí)就胸有成竹了。如出示了主題圖3幅逼真的購物、乘車、存錢的畫面，即只要進(jìn)行商品交換，就要用到人民幣。同時(shí)，聯(lián)系學(xué)生的日常生活，教育學(xué)生將平時(shí)的零花錢積攢起來，積少成多后，將這些錢用來辦更多更有意義的事情，如買好書捐贈(zèng)給貧困的同伴等等。另外，新教材還多處精心創(chuàng)設(shè)購物情境，讓學(xué)生在購物活動(dòng)中認(rèn)識(shí)人民幣。通過活動(dòng)，使學(xué)生在買賣商品中掌握人民幣的有關(guān)知識(shí)，提高社會(huì)交往和社會(huì)實(shí)踐能力?？梢?，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。

要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

三、做好課后輔導(dǎo)工作

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

四、博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平

欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

五、一份耕耘，一份收獲

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的數(shù)學(xué)水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著勤學(xué)、善思、實(shí)干的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

【范文三：初一英語教師工作總結(jié)】 本學(xué)年我擔(dān)任初一(5)班的英語教學(xué)工作，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在我對(duì)本期教學(xué)情況作如下總結(jié)：

一、思想政治方面

認(rèn)真貫徹黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，及時(shí)更新教育理念。新的課改模式不允許我們?cè)谡n堂上做無用功，我們必須具有先進(jìn)的教育理念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注重從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、積極運(yùn)用新課改理念教學(xué)

運(yùn)用新課改教學(xué)，我有以下兩點(diǎn)體會(huì)

1、新課程要求轉(zhuǎn)變觀念，更新教育教學(xué)理念。

課改要能發(fā)揮學(xué)生主體性和積極性，有一個(gè)創(chuàng)新思維活動(dòng)的空間，關(guān)鍵在于教師;教師如何引導(dǎo)，啟發(fā)，點(diǎn)拔?能否真正地把學(xué)生引到這一領(lǐng)域?教師在平時(shí)備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關(guān)的知識(shí)，教具;又要善于把握學(xué)生的心里，使學(xué)生能夠與老師發(fā)生共鳴。在教學(xué)中教師要善于引導(dǎo)學(xué)生從熟悉的事物，現(xiàn)象出發(fā)，根據(jù)學(xué)生掌握的情況，創(chuàng)設(shè)情境提出問題，激勵(lì)學(xué)生共同參與，發(fā)揮想象，積極思維來解決問題的意向。我們應(yīng)該教會(huì)學(xué)生知識(shí)，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力應(yīng)成為所有教師的職業(yè)追求。

2、新課程要求實(shí)施新課改改變傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)模式。

已有的對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)模式只是對(duì)學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)情況通過考試分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)，而忽視了學(xué)生的能力、品質(zhì)的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式呆扳，不利學(xué)生的發(fā)展，打擊了一批學(xué)生的積極性。而新課改要求在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)，不是只看學(xué)生的考試成績(jī)，還要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)、自主學(xué)習(xí)能力、合作學(xué)習(xí)能力、探究能力、思想品質(zhì)等各方面的綜合評(píng)價(jià)，要以發(fā)展的眼光來評(píng)價(jià)學(xué)生，評(píng)價(jià)的是學(xué)生的綜合能力，注重學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而不是以一次考試的成績(jī)論成敗，評(píng)價(jià)方式要科學(xué)、全面、客觀，要有利于學(xué)生的發(fā)展。

這樣才能從有限的教材中無限延伸。

三、工作表現(xiàn)和教學(xué)實(shí)績(jī)

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備，積極和有經(jīng)驗(yàn)的老師互相討論，怎么備課以及備一節(jié)好課，盡自己的努力把課備好。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想，基本概念都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把他掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意休息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的情感與創(chuàng)造力，使他們?cè)诔晒χ蝎@得自信和愉悅的心境。

6、課后拓展

英語課課上要注意強(qiáng)調(diào)課程的課后延伸，使得課的內(nèi)容全面而豐富。

7、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博系眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、對(duì)于考勤，我積極遵守學(xué)校的考勤制度，從未請(qǐng)假缺席過。

四、成績(jī)

這一學(xué)年的成績(jī)雖然不太理想，但我已經(jīng)盡力了。進(jìn)班時(shí)班上的基礎(chǔ)就比其它的班薄弱些，班上最高分與其他班也有很大的差距，但我始終在盡自己的努力把他們教好。通過這學(xué)年的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我更有信心去把自己的工作做好了。

五、在工作中我嚴(yán)慈相濟(jì)，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生茁壯成長(zhǎng)

學(xué)生小王原來基礎(chǔ)很差，對(duì)英語不感興趣，上課不愛、不敢回答問題，平時(shí)很少會(huì)向老師或同學(xué)詢問問題，缺乏自信，是個(gè)有點(diǎn)內(nèi)向的女生。

現(xiàn)在：英語進(jìn)步很大，整個(gè)人變化非常大，自信滿滿，上課非常積極，喜歡回答問題和上黑板做題，對(duì)于難題敢于挑戰(zhàn)，對(duì)英語的興趣非常濃厚。她的變化讓她的家長(zhǎng)和我(老師)都很驚喜。

轉(zhuǎn)變過程：要教育和改變一個(gè)孩子，首先要了解她的性格、愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、家庭情況、學(xué)校班級(jí)、學(xué)校老師等等一些基本的情況，這樣才能做到對(duì)癥下藥!

她小時(shí)候很活潑，但長(zhǎng)大后(現(xiàn)在)變成一個(gè)內(nèi)向、不愛與人溝通的孩子，她的自卑心很重，學(xué)習(xí)上遇到不會(huì)的問題都不敢問老師甚至同學(xué)，平時(shí)看起來很用功，但成績(jī)老上不去。

了解這些情況后，我和她進(jìn)行了深入的交談：我：老師我覺得你很聰明，你覺得呢?答：是!我問：你的英語目前不是很棒，我認(rèn)為你的問題，不是不勤奮，而是你的學(xué)習(xí)方法還沒有找到，對(duì)不對(duì)?答：是!我說：我希望你以后要多回答問題，不會(huì)的及時(shí)問，經(jīng)常來做輔導(dǎo)老師相信你的英語肯定會(huì)進(jìn)步!從現(xiàn)在起，我們一起加油!

通過交流，讓我和她的關(guān)系親近了，也讓學(xué)生喜歡上我這個(gè)老師了。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)她是個(gè)需要鼓勵(lì)的孩子，她的自信心很弱，她喜歡的教學(xué)方式是輕松愉快的。慢慢地她上課就愿意舉手回答問題了，隨著回答問題的增多，她的自信也慢慢變強(qiáng)了，從而就有了很大的進(jìn)步。

以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能有機(jī)會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。

【范文四：初一政治教師工作總結(jié)】 本學(xué)期，擔(dān)任初一年級(jí)58班的政治學(xué)科教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期以來，自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度;勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有得;同時(shí)自己的教育教學(xué)水平和思想覺悟也不斷提高，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期以來的具體情況總結(jié)如下：

一、主要工作和成績(jī)

作為科任教師的我，不敢懈怠，一開始就認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)和備課組活動(dòng)，經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。在實(shí)施教育教學(xué)中，我始終堅(jiān)持按照《初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施教，尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位和作用。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、創(chuàng)造性。尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)教給學(xué)生，讓學(xué)生有自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，重視學(xué)生知識(shí)和技能的掌握、健全人格品質(zhì)的形成、創(chuàng)新、實(shí)踐能力和個(gè)性的發(fā)展。為了提高學(xué)生的思想品德，我結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象，諄諄善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)，創(chuàng)造條件使學(xué)生創(chuàng)造力和潛能得以開發(fā)，形成良好的人格品質(zhì)。

教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生，而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。通過現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠(yuǎn)大的理想。

在教育教學(xué)中，我始終把教育教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機(jī)會(huì)，看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，把上好一堂課看成是實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的體現(xiàn)。在教育教學(xué)過程中，始終以自己的良好形象，人格品質(zhì)，作學(xué)生的表率。多讀書，讀好書，豐富自己的頭腦，不斷的充實(shí)自己，提高自己;看新聞看報(bào)紙，與時(shí)俱進(jìn)跟上時(shí)代的脈搏。因?yàn)槲蚁嘈牛航處煹某晒Σ粌H取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為為人師表的教師，我時(shí)刻注意修養(yǎng)自己的人格師德。

作為教初一政治課的老師，明白自己任務(wù)重要性，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還廣泛搜集材料以多種多樣形式授課，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。

二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

1、嚴(yán)格課堂紀(jì)律，培養(yǎng)良好的學(xué)科學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2、抓住重難點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法，借助教學(xué)媒體，分散教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，多采用直觀明了的教法，考慮學(xué)生的實(shí)際情況適當(dāng)降低難度，對(duì)課后及練習(xí)冊(cè)的練習(xí)作必要的講解分析。

三、存在不足與今后打算：

1、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確;

2、繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué);積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本學(xué)期，由于在實(shí)踐中努力摸索領(lǐng)悟;在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)中仔細(xì)研討總結(jié);在總結(jié)中成長(zhǎng)、前進(jìn);各方面有了很大的進(jìn)步和提高。切實(shí)有效的由新課程的旁觀者，變成新課程的參與者和實(shí)踐者，投身到新課程改革中，并在實(shí)踐中臻于成熟。

金無足赤，人無完人。我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真聽取師傅的教誨，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。在以后的教學(xué)工作中，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲!

【范文五：初一地理教師工作總結(jié)】 本學(xué)期我所擔(dān)任的是七年級(jí)四個(gè)班的地理教學(xué)工作。在學(xué)校的教育指導(dǎo)下，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)刻苦，圓滿地完成了本期的教育教學(xué)工作，取得了較好的實(shí)效。回顧本學(xué)期的工作，有得也有失。為了更好的搞好以后的教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真分析，積極制定切實(shí)可行的學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃。

本人承擔(dān)七年級(jí)的地理教學(xué)任務(wù)，該年級(jí)學(xué)生通過一學(xué)年的學(xué)習(xí)，了解了地理學(xué)習(xí)的基本方法和基本的技能。但由于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和基礎(chǔ)較差和學(xué)習(xí)興趣不足，這樣給我?guī)砹撕艽蟮膲毫Α?/p>

首先，我把在上一學(xué)年教育教學(xué)得失進(jìn)行一個(gè)回顧、歸納，找出在教育教學(xué)中出現(xiàn)的缺憾，避免老問題再次出現(xiàn);把具有積極意義的教育教學(xué)思想、方法發(fā)揚(yáng)，形成具有個(gè)性的教育教學(xué)風(fēng)格。另一方面，對(duì)學(xué)生入學(xué)的成績(jī)進(jìn)行分析，通過與學(xué)生的溝通及間接了解，對(duì)他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，有了一個(gè)粗略的印象。為本期制定切實(shí)可行的計(jì)劃把好了脈，明確了本期的教育教學(xué)重點(diǎn)。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，細(xì)致批閱作業(yè)。

(一)一堂好課，前提還在于備課的質(zhì)量好與壞。向四十五分鐘要質(zhì)量，離不開夜以繼日的研究教材及學(xué)生、查閱資料、學(xué)習(xí)各種新的教育教學(xué)思想、手段。所以，我經(jīng)常為了備好一堂課，不厭其煩的問同事，尤其向那些在地理教學(xué)中積累豐富經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，從他們的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn);到網(wǎng)絡(luò)上查找各種媒體等，為上好一堂課竭盡所能，付出了許多的精力，編制出符合學(xué)生實(shí)際的地理自學(xué)導(dǎo)學(xué)案，也為課堂教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

(二)精講精練抓提高。教學(xué)中我力爭(zhēng)做到了精講，重知識(shí)體系、結(jié)構(gòu)、聯(lián)系和思維方法及解題思路，避免了面面俱到、拖泥帶水等一些問題。在本學(xué)期的內(nèi)容講解中，我重點(diǎn)交給學(xué)生們?nèi)绾慰偨Y(jié)歸納教材內(nèi)容，把比較煩雜的內(nèi)容梳理清楚，從四個(gè)方面了解各個(gè)國家之間的差異，最后又回到各個(gè)國家地位是平等的，這樣本章內(nèi)容條理究非常清楚，學(xué)生也掌握了基本的學(xué)習(xí)方法。在課堂上講究教學(xué)技巧和藝術(shù)，提高課時(shí)效益。訓(xùn)練題做到精選、精練，對(duì)出現(xiàn)問題的學(xué)生及時(shí)地指導(dǎo)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣。做到講練結(jié)合，努力提高了復(fù)習(xí)效率。

(三)認(rèn)真對(duì)待每個(gè)同學(xué)的作業(yè)，因材批閱，為每位同學(xué)的發(fā)展指明了方向。每一個(gè)班級(jí)的學(xué)生數(shù)都在四十人左右，對(duì)成績(jī)差的同學(xué)的作業(yè)，我更顯得認(rèn)真仔細(xì)。要讓他們真實(shí)的感受到老師的關(guān)愛，作業(yè)是與他們最直接的交流、與溝通。對(duì)他們的每一次進(jìn)步，我都不吝筆墨，用鮮紅的話語對(duì)他們進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使之成為他們進(jìn)步的起點(diǎn)、臺(tái)階。我給了他們更多鼓勵(lì)的話，也談到了我得期許，希望他們?cè)谄谀┑目荚囍心苋〉煤贸煽?jī)就是對(duì)老師最大的安慰。

(四)地圖訓(xùn)練抓能力。學(xué)生地理成績(jī)的優(yōu)劣，在很大程度上取決于學(xué)生對(duì)地理圖表的理解、分析、運(yùn)用能力的高低。在這學(xué)期的教學(xué)中，我在上課的時(shí)候都要把世界地圖掛在黑板上，從一開始我就給學(xué)生強(qiáng)調(diào)地圖的重要性，也在不斷的教學(xué)中培養(yǎng)他們讀圖分析能力。教學(xué)中我善于指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的地圖知識(shí)，重點(diǎn)掌握最基本的地圖閱讀和使用方法，培養(yǎng)學(xué)生的圖像思維能力，掌握讀圖技巧，將所學(xué)知識(shí)落實(shí)到地圖上。熟練地掌握?qǐng)D文轉(zhuǎn)換方法，逐步建立地理事物和地理現(xiàn)象的相互聯(lián)系，完成對(duì)地理事物的準(zhǔn)確定位，對(duì)重要大洲和重要國家的準(zhǔn)確位置的掌握。

三、深入進(jìn)行科研課題研究，不斷提高教育教學(xué)的水平。

1、積極進(jìn)行有效課堂教學(xué)模式研究與實(shí)踐。在課堂上有?？裳?，靈活運(yùn)用。

2、學(xué)以致用，課程整合，探索有效課堂教學(xué)新模式。我大膽嘗試，積極進(jìn)行地理教學(xué)與信息技術(shù)的整合，摸索最佳的教育教學(xué)方法，有效的提高教學(xué)實(shí)效。把單純的課堂教學(xué)模式，轉(zhuǎn)為一種有聲、有形，師生互動(dòng)，快速、便捷，及時(shí)反饋的教學(xué)模式中。最后做到黑板教學(xué)與課件教學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮各個(gè)模式的優(yōu)長(zhǎng)，達(dá)到最好的教學(xué)效果。

3、認(rèn)真反思，上完一堂課后，我靜下心來，認(rèn)真反思課堂教學(xué)中的得與失，記錄到反思集上。如我在教《澳大利亞》一課時(shí)我把從網(wǎng)絡(luò)上搜來的歌謠原封不動(dòng)地教給了學(xué)生，一堂課下來后，我認(rèn)為如果把地廣人稀好牧羊改為地廣人稀牧場(chǎng)大后，它就成了下句農(nóng)牧生產(chǎn)機(jī)械化的答案這樣更有利于學(xué)生掌握系統(tǒng)的知識(shí)。

四、存在問題及改進(jìn)方法措施

當(dāng)然，在教學(xué)中，也存在著不足之處，如學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化工作，一節(jié)課下來，總覺得原來會(huì)的還會(huì)，不會(huì)的還不會(huì)。另外，并不是所有的地理知識(shí)都教的有新意，有時(shí)內(nèi)容講解不靈活，沒有吸引力，致使學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒。在以后的教學(xué)中，努力做到：

1、以學(xué)生為主體，注意基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、重視地理概念和規(guī)律的教學(xué)方法

3、重視地理知識(shí)的應(yīng)用

4、在開展教學(xué)活動(dòng)的過程中，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育

總之，我要不斷改進(jìn)工作方法，更好的完成地理教學(xué)工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，爭(zhēng)取在新的一年，取得好成績(jī)。

【范文六：初一語文教師工作總結(jié)】 日月如梭，驀然回首，一學(xué)期的語文教學(xué)又告結(jié)束?；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我感慨頗多，特小結(jié)如此。本學(xué)期我擔(dān)任了七年級(jí)語文教學(xué)工作。七年級(jí)是一個(gè)過渡年級(jí)，又良莠不齊，有時(shí)會(huì)存在一些尷尬的地方。比如，從七年級(jí)開始識(shí)字不是教學(xué)重點(diǎn)，但生字學(xué)習(xí)對(duì)一部分學(xué)生來說確實(shí)又有困難，沒辦法輕視;閱讀應(yīng)該逐步成為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，但由于學(xué)生認(rèn)知水平的局限，對(duì)問題的理解不夠深入、不夠全面，閱讀學(xué)習(xí)的度很難把握;初一年級(jí)開始練習(xí)習(xí)作，不拘形式的寫出自己見聞、感受和想象。但新教材中跨越太大，學(xué)生一下子對(duì)作文感到非常頭疼，老師的指導(dǎo)有時(shí)顯得蒼白無力面對(duì)這些問題，面對(duì)全新的教材，我在摸索中前進(jìn)、在實(shí)踐中反思。

一、鉆研教材、了解學(xué)生，一切從實(shí)際出發(fā)

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)的依據(jù)，如何用好、用足教材，讓學(xué)生喜歡教材、喜歡學(xué)習(xí)，是首先值得考慮的問題。在對(duì)教材、教參深入研究后我發(fā)現(xiàn)新教材更注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，對(duì)一些語文知識(shí)點(diǎn)要求不夠清晰、明確。如，本冊(cè)教材注意培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)習(xí)慣、邊閱讀邊思考的習(xí)慣、通過各種方法理解詞語的能力，注重學(xué)生對(duì)課文獨(dú)特的感受。但對(duì)一些知識(shí)點(diǎn)在練習(xí)中雖有所反映，要求卻不夠明確，如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用、比喻句、疑問句、反問句、設(shè)問句的了解、句式的訓(xùn)練等。有了對(duì)教材較為正確、清晰的了解后，在教學(xué)的過程中我就能揚(yáng)長(zhǎng)避短、課內(nèi)外互相補(bǔ)充，使教材更加完善。

教材中的閱讀課文，針對(duì)不同的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求如何與學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際相一致，不至于挖得深、學(xué)得難，讓學(xué)生覺得無話可說、無感可發(fā)。這又是另一個(gè)擺在面前的難題。我覺得這時(shí)教師就要對(duì)你的學(xué)生真正地有所了解，知道什么對(duì)他們來說是有難度的、什么是他們感興趣的、怎樣設(shè)計(jì)通過他們的思考、合作會(huì)有真正的提高。只有這樣，在設(shè)計(jì)教學(xué)方案時(shí)教師才會(huì)有一個(gè)正確的教學(xué)預(yù)測(cè)，使教案更貼近學(xué)生、更合理。我想，這也是從學(xué)生的學(xué)情出發(fā)進(jìn)行備課的一個(gè)方面吧。當(dāng)然，在課堂教學(xué)過程中，還要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)習(xí)情況不斷調(diào)整。

二、不斷實(shí)踐，不斷完善，優(yōu)化課堂教學(xué)

課堂是教學(xué)改革的主陣地，在課堂上教師在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，更要注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的形成，真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主人。初一年級(jí)剛剛從小學(xué)過渡上來，教師的指導(dǎo)作用顯得尤為重要，在課堂上的自主學(xué)習(xí)還是要通過老師的組織、引導(dǎo)進(jìn)行。因此教師要對(duì)自己的教學(xué)行為不斷小結(jié)、不斷反思，提高自己的理論水平、不斷更新教育觀念，在實(shí)踐中調(diào)整自己的教學(xué)行為，使自己的課堂教學(xué)得到最優(yōu)化。針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的一些問題，我在課后及時(shí)反思、小結(jié)，在后面的幾篇課文學(xué)習(xí)時(shí)，我特別注意這些問題，不再為了課堂的完美而勉強(qiáng)學(xué)生，有效地避免這些問題的再次發(fā)生。

三、挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我，在否定中成長(zhǎng)

直到現(xiàn)在，我真的覺得是和學(xué)生在一起成長(zhǎng)，有得有失。最近，我發(fā)現(xiàn)，自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)已無法滿足不斷出現(xiàn)的新問題、新情況。課文如果只用那么幾種教學(xué)模式去上，學(xué)生馬上會(huì)感到枯燥、無味，甚至有時(shí)對(duì)你的教學(xué)思路一清二楚，這樣的課還有什么味?作文的教學(xué)有時(shí)會(huì)令感到束手無策，只是通過講講要求、讀讀例作、嘗試寫寫、作后評(píng)價(jià)，學(xué)生怎會(huì)對(duì)作文感興趣呢?如何穿越這些障礙，領(lǐng)略更寬廣的教學(xué)天地，這又是我最近在不斷反思的問題。如果僅僅禁錮在自己小小的教學(xué)天地里，對(duì)曾經(jīng)的成績(jī)沾沾自喜，那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果不進(jìn)則退!我想是到了及時(shí)充電、補(bǔ)充的時(shí)候了。多讀一些教育理論方面的書籍、增加自己的文化底蘊(yùn)、向有經(jīng)驗(yàn)的老師多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教，對(duì)自己的教學(xué)多反思，提高自己對(duì)教材的把握、對(duì)課堂的駕馭能力。在閱讀和作文教學(xué)中，我意識(shí)到：要處理好培養(yǎng)求異思維與培養(yǎng)求同思維的關(guān)系。不是想法、說法越新越好，越與眾不同越好。關(guān)鍵是要說真話，說自己的話，表達(dá)自己的真情實(shí)感。只有這樣才能更好的推進(jìn)初中語文課程改革的和諧發(fā)展。

反思語文課堂中的幾種現(xiàn)象：

1、自主的價(jià)值在于學(xué)生自主的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，但這一切的前提是，教師的主導(dǎo)一定要在事前有了足夠的鋪墊，學(xué)生已經(jīng)知道自己應(yīng)該學(xué)什么。

2、探究最重要的是要避免事事探究，對(duì)一個(gè)問題能從不同的角度探究，探究既要注重過程可也不能忽略結(jié)果，探究的目的是為了問題解決。

3、盲目活動(dòng)很可怕。雖然新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)話，認(rèn)為閱讀是教師、學(xué)生、文本之間相互對(duì)話的過程，但是并不等于在課堂中閱讀理解的過程以教師、學(xué)生的一問一答來完成即是一種有效的方法。整堂課一個(gè)討論接一個(gè)討論，一個(gè)交流接一個(gè)交流，學(xué)生個(gè)體閱讀、思考的時(shí)間和機(jī)會(huì)太少，特別是學(xué)生的默讀、靜思、寫作時(shí)間多被擠掉，最終影響學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高。

4、語文學(xué)科要有語文學(xué)科的特色，語文的文學(xué)性和趣味性不能忽視。盲目綜合，把語文上成科普課、生物課、思品課不可齲不管在課上擴(kuò)充的是什么材料采用的什么活動(dòng)，其落腳點(diǎn)都必須為聽說讀寫服務(wù)，為積累語言，沉淀語感服務(wù)。

篇6

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)素質(zhì)提升。一是做好職稱評(píng)審?fù)扑]工作。在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，克服困難，申請(qǐng)了2個(gè)高級(jí)講師、10個(gè)中級(jí)講師的指標(biāo)，并向省人才交流中心推薦3名同志參加講師評(píng)審，為符合條件的專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造了提升素質(zhì)、提升能力的條件。同時(shí)，完成了初級(jí)職稱的評(píng)審。二是做好各類評(píng)選表彰的推薦工作。向省教育廳推薦了1名學(xué)科帶頭人、1名優(yōu)秀教育管理人才，向省人社廳推薦了1名學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，向省供銷社推薦了6名優(yōu)秀教師、3名優(yōu)秀教育工作者。三是做好專業(yè)技術(shù)人才的上報(bào)。向省教育廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了全校專業(yè)技術(shù)人才的詳細(xì)資料，向金水區(qū)人才辦統(tǒng)計(jì)上報(bào)了中級(jí)以上職稱人才的資料，向省人社廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員的詳細(xì)名單。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，做好服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)，為新到校工作的XX名同志辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，解除了他們的后顧之憂。

為13名專業(yè)技術(shù)人員辦理了崗位晉級(jí)工作，為1名正高、2名副高、7名中級(jí)和1名高級(jí)工辦理了入崗定資工作，提高了工資待遇。做好教職工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

篇7

縣科技局領(lǐng)導(dǎo)：

為了進(jìn)一步實(shí)施“科教興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。20__年我到關(guān)累鎮(zhèn)任職后，在全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技工作方面，堅(jiān)持以科技發(fā)展觀指導(dǎo)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技工作，圍繞科技與經(jīng)濟(jì)一體化這條主線，廣泛推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，努力提升我鎮(zhèn)糧、膠、茶傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新建設(shè)，組織實(shí)施了上級(jí)農(nóng)業(yè)科技計(jì)劃項(xiàng)目。去年，我在科技工作方面，主要做了以下幾方面工作。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視農(nóng)業(yè)科技工作

關(guān)累鎮(zhèn)是一個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于受制于地理、環(huán)境方面等原因，農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用率相對(duì)滯后發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和壩區(qū)，農(nóng)民勞動(dòng)力素質(zhì)低，全面組織實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略任務(wù)十分艱巨和困難。我到關(guān)累鎮(zhèn)任職后，身感責(zé)任重大，工作上從不敢絲毫懈怠。按照“三個(gè)代表”重要思想，代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，思想上牢固樹立起科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)實(shí)科技興農(nóng)戰(zhàn)略組織實(shí)施，把科技工作列入我鎮(zhèn)重要日程，加強(qiáng)科技組織機(jī)構(gòu)建立和領(lǐng)導(dǎo)，為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

二、開展科技宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)科技意識(shí)

科普工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、公益性的工作，是科技工作的重點(diǎn)之一。工作上，以“三個(gè)代表”和十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，經(jīng)常組織農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生教育、水利、林業(yè)等工作人員，靈活多樣地開展各種群眾性科普活動(dòng)，提高全鎮(zhèn)各族民眾的科學(xué)文化素質(zhì)。

（一）協(xié)調(diào)縣科技局開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。20__年6月中旬，根據(jù)縣科技局科技下鄉(xiāng)活動(dòng)的日程安排。為了開展好這次科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)科技興農(nóng)戰(zhàn)略深入到農(nóng)村，增強(qiáng)農(nóng)民群眾對(duì)科技致富的認(rèn)識(shí)，從根本上轉(zhuǎn)變民眾的傳統(tǒng)思想觀念，使農(nóng)民群眾真正得到科技的實(shí)惠。我站在全局的高度，在開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)的選點(diǎn)方面，結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，作了認(rèn)真分析和研究，并對(duì)全鎮(zhèn)五個(gè)村委會(huì)的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)放到藤篾山和壩荷兩個(gè)村委會(huì)，舉辦了兩場(chǎng)科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。主要是開展科普掛圖展、贈(zèng)送科普書籍、科普咨詢等活動(dòng)。

（二）協(xié)調(diào)農(nóng)場(chǎng)，舉辦民營橡膠技術(shù)培訓(xùn)班，增強(qiáng)農(nóng)民科技管理水平。關(guān)累鎮(zhèn)民營橡膠發(fā)展速度很快，目前，全鎮(zhèn)種植面積10萬余畝，每年割膠面積遞增很快。但由于我鎮(zhèn)部分膠農(nóng)不尊重科學(xué)管理，不懂運(yùn)用科技知識(shí)，在全鎮(zhèn)民營橡膠栽培、管理和割膠等方面，不僅增加了勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)成本，而且，膠產(chǎn)量不如農(nóng)場(chǎng)，并造成了極大橡膠資源浪費(fèi)。針對(duì)，當(dāng)前全鎮(zhèn)民營橡膠科技管弱的問題，為了提升民營橡膠產(chǎn)業(yè)，依托農(nóng)場(chǎng)技術(shù)加快民營橡膠健康發(fā)展。20__年上半年，我本人多方協(xié)調(diào)農(nóng)場(chǎng)和縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，舉辦了期橡膠技術(shù)培訓(xùn)班，授教育人數(shù)達(dá)2500余人，主要培訓(xùn)了栽培、施肥、管理、割膠等新技術(shù)。通過以點(diǎn)帶面的培訓(xùn)，輻身到周邊農(nóng)民提高橡膠新技術(shù)管理的認(rèn)識(shí)。

三、精心組織，認(rèn)真抓好一批科技項(xiàng)目推廣工作

（一）是科技工作的重心放在農(nóng)民種植、養(yǎng)殖技術(shù)的推廣、應(yīng)用和掌握上

（二）是生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)先進(jìn)實(shí)用的農(nóng)業(yè)技術(shù)為主要內(nèi)容，采用多種形式，開展科技進(jìn)村入戶行動(dòng)，使全鎮(zhèn)農(nóng)民群眾真正得到科技的實(shí)惠。20__年在農(nóng)田水利改造方面投入資金達(dá)76萬元。

（三）是加大優(yōu)質(zhì)農(nóng)作物推廣工作，提高生產(chǎn)效益，增加農(nóng)民收入

（四）是認(rèn)真作好農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣工作，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民購買農(nóng)機(jī)具，提倡農(nóng)業(yè)生產(chǎn)半機(jī)械化，降低生產(chǎn)強(qiáng)度，提高生產(chǎn)效率。全鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品加工動(dòng)力機(jī)械108臺(tái)，農(nóng)用犁耙機(jī)械160部。

（五）是抓好農(nóng)村良種禽畜推廣工作。

（六）是加強(qiáng)科技組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)。

（七）是積極開展科普衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作，特別注重做好傳染病、與日常生活有關(guān)病癥預(yù)防。

（八）是舉辦勐臘縣民營橡膠割膠技術(shù)職比武大會(huì)。

（九）是“預(yù)防為主、防治為輔”的工作方針，加強(qiáng)禽流感和橡膠蚧殼蟲害防治工作。

（十）是關(guān)累鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技信息體系建立。

20__年全鎮(zhèn)科技工作計(jì)劃

一、建立和完善全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技信息體系建設(shè)，主要是充分利用我鎮(zhèn)現(xiàn)有微機(jī)電腦，定期向農(nóng)民群眾提供農(nóng)業(yè)科技信息，千方百計(jì)地改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。在部分村民小組開展農(nóng)業(yè)科技信息化示范工作。

二、實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村科技進(jìn)步。積極探索政府科學(xué)引導(dǎo)，市場(chǎng)高效運(yùn)作的 新型農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新體系。加強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技農(nóng)業(yè)科技建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家星火計(jì)劃，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平。

加速農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站的技術(shù)力量，相適應(yīng)推廣動(dòng)植新品種造育，病蟲害綜合防治技術(shù)，健康養(yǎng)殖技術(shù)，優(yōu)質(zhì)茶葉技術(shù)，農(nóng)業(yè)半機(jī)械化、無化害產(chǎn)品、優(yōu)良禽畜高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效養(yǎng)殖技術(shù)等農(nóng)業(yè)關(guān)鍵性增產(chǎn)、增效技術(shù)。

結(jié)合實(shí)施“云嶺先鋒”工程時(shí)機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)民技能培訓(xùn)，培養(yǎng)科技致富帶頭人。積極開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，能夠很好地服務(wù)三農(nóng)，滿足全鎮(zhèn)農(nóng)民群眾學(xué)科技、用科技的強(qiáng)烈愿望，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，推動(dòng)關(guān)累鎮(zhèn)科技經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、加大對(duì)科技工作經(jīng)費(fèi)上的投入，積極開展科普宣傳、科普活動(dòng)和農(nóng)業(yè)科技技能培訓(xùn)。

四、建立農(nóng)業(yè)科技示范基地

篇8

一、以教科研為載體，走辦學(xué)特色之路。

  

教育科學(xué)是教育教學(xué)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，教育科學(xué)研究是一所學(xué)校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。因此，在學(xué)校管理中，我始終堅(jiān)持：以教科研為載體，走學(xué)校特色辦學(xué)之路，全力做好學(xué)校的教育科研工作。

為   

謀求學(xué)校自身發(fā)展，探索學(xué)校特色辦學(xué)之路，在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，我明確制訂了教科研工作近遠(yuǎn)期目標(biāo)——德育方面：通過“關(guān)于小學(xué)德育小、近、活特色的實(shí)踐研究”的課題研究，形成以學(xué)生為主體的學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)把我校學(xué)生培養(yǎng)成行為規(guī)范、品行端正、身心和諧的合格小學(xué)生。教學(xué)方面：以“多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)” (簡(jiǎn)稱“雙多教學(xué)法”)的課題研究為切入口，構(gòu)建學(xué)校校本課程框架的同時(shí)輻射各學(xué)科課題的研究，圍繞教育教學(xué)為核心，強(qiáng)化“以教科研為先導(dǎo)的”意識(shí)，深入展開課題研究，加強(qiáng)課題的過程管理。

“雙多教學(xué)法”課題實(shí)施幾年來，我校初步形成了以數(shù)學(xué)為龍頭，以英語、計(jì)算機(jī)、寫作等為基礎(chǔ)的多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的辦學(xué)特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長(zhǎng)生”脫穎而出，學(xué)生的個(gè)性、素質(zhì)得到了全面、充分的發(fā)展與提高，從而有力地推動(dòng)了本校的課程改革。

僅XX一年，我校學(xué)生就有400多人次在各級(jí)各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)?！缎W(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》杯小學(xué)生探索與應(yīng)用能力大賽一等獎(jiǎng)；江蘇省中小學(xué)信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；中國青少年讀寫大賽50杰；蘇州市中小學(xué)口琴、豎笛比賽一等獎(jiǎng)；小學(xué)生英語口語大賽蘇州市二等獎(jiǎng)……列舉這些榮譽(yù)和數(shù)字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因?yàn)榻逃蒲?，我校形成了“學(xué)校特色學(xué)科鮮明”“學(xué)生特色學(xué)科多彩”的辦學(xué)特色。

二、以教科研為平臺(tái)，讓教師成為研究者。

高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是支撐學(xué)校發(fā)展的基石。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精干高效、充滿活力，能在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的教師隊(duì)伍，是學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的百年大計(jì)，是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的迫切需要。因此，我們必須走科研之路，做扎實(shí)文章，努力造就一支觀念新、師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、輿論正確的教師隊(duì)伍，全力提升教師教育科研的水平。

良好的教育科研環(huán)境和條件能產(chǎn)生一種巨大的力量，激勵(lì)教師開展各種教育研究。因此，我校為教師創(chuàng)設(shè)了各種條件、采取多種措施努力營造有利于研究的寬松氛圍，引導(dǎo)教師走上科研興教之路，為他們排憂解難，鼓勵(lì)教師在自身的教育教學(xué)實(shí)踐中開展研究，去調(diào)查實(shí)驗(yàn)。為鼓勵(lì)教師參與教育科研，我積極主動(dòng)提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學(xué)校還組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新觀念，進(jìn)一步提高教師科研意識(shí)和水平。同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺(tái)，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個(gè)人才華的機(jī)會(huì)，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。

為進(jìn)一步濃厚學(xué)校科研氛圍，真正實(shí)施“科研興校、科研興師”的發(fā)展戰(zhàn)略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全員化和教育科研全員參與、全方位引入、全過程管理，讓科研之風(fēng)大興。我校實(shí)行“三進(jìn)”政策，教育科學(xué)進(jìn)教學(xué)、進(jìn)教師教育、進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓科研滲透各個(gè)領(lǐng)域。認(rèn)真做好“三個(gè)結(jié)合”，即理論與實(shí)踐相結(jié)合，課題研究與日常教研相結(jié)合，教育科研與培養(yǎng)創(chuàng)新型教師，爭(zhēng)做名優(yōu)教師相結(jié)合，讓科研成為提高教師水平、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵而永不衰竭。

讓教育充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧。實(shí)踐證明，教師同科研結(jié)合，研究同教學(xué)結(jié)合，教學(xué)同課題結(jié)合，可以改變教師的生活方式，提升教師的精神境界，優(yōu)化教師的思維品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇的快速轉(zhuǎn)換，我們就會(huì)覺得上班有無窮樂趣，教學(xué)就會(huì)充滿無限的生機(jī)，教育的科學(xué)性和藝術(shù)性為我們開展教育科研、提高自身素質(zhì)提供了廣闊的天地。幾年來，因?yàn)槲倚＝處煶蔀榱恕把芯空摺?，所以有不少教師的論文在各?jí)發(fā)表、獲獎(jiǎng)，每年總計(jì)不少于100篇次。

三、以教科研為樂事，讓自己擁有“源頭活水”。

著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂”，“要評(píng)論一所學(xué)校，首先要評(píng)論他的校長(zhǎng)”。為了讓自己當(dāng)好這個(gè)“靈魂”，也為了讓自己能適應(yīng)當(dāng)前多元化、信息化的國際趨勢(shì)以及基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的深刻變革，多年來，我始終以教育科研為樂事，我努力讓自己養(yǎng)成教育科研的習(xí)慣。

1、用研究的眼睛觀察身邊的教育現(xiàn)象。任何偉大的理論都源于實(shí)踐，都基于對(duì)大量事實(shí)的研究。教科研也不例外，也得對(duì)教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行多角度、多層面的研究。教育教學(xué)活動(dòng)中并不缺少研究的對(duì)象，而是缺少發(fā)現(xiàn)它們的眼睛。在教育運(yùn)作過程中，我們都會(huì)有各種各樣的問題，如學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校管理、教與學(xué)、新課程改革、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用等等。這些都是教科研的對(duì)象，我們不可視而不見，聽而不聞，我時(shí)刻用研究的眼光去觀察、發(fā)現(xiàn)、解決問題，用提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的去思考、分析問題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點(diǎn)的尷尬。論文不再空洞，而更具說服力、針對(duì)性和實(shí)效性?！?】 教師教科研工作個(gè)人總結(jié)相關(guān)文章列表：

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3、選定恰當(dāng)范圍，加強(qiáng)個(gè)案研究。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和興趣，我的特長(zhǎng)和愛好是教育管理和小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)。為此，我總是從教育理論和教學(xué)理念的高度著眼，在身邊教育教學(xué)實(shí)際中著手，選定適當(dāng)?shù)难芯糠秶蚍较?。比如根?jù)自己曾經(jīng)多年集訓(xùn)小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克，針對(duì)某個(gè)課題，我進(jìn)行有目的地材料收集，加強(qiáng)對(duì)典型個(gè)案的剖析，如就問題的種類、方法、模式、背景及發(fā)生、發(fā)展過程等進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研、比較、分析，以有利于對(duì)問題研究的深入，進(jìn)而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。我先后參與編寫了《小學(xué)數(shù)學(xué)活動(dòng)課讀本》《小學(xué)奧林匹克教程》《小學(xué)數(shù)學(xué)開放題精選》等。

4、嘗試對(duì)研究成果進(jìn)行個(gè)性化和科學(xué)化的表達(dá)?？蒲谐晒饕ㄟ^論文形式來表達(dá)，這就需要教師勇于嘗試系統(tǒng)地整理、收集相關(guān)素材和提出自己的獨(dú)到見解。同時(shí)主動(dòng)大膽創(chuàng)作，相信發(fā)現(xiàn)就是進(jìn)步，總結(jié)就是提高。為了形成高質(zhì)量、個(gè)性化的成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究?jī)?nèi)容的前沿動(dòng)態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。我積極參與教育教學(xué)研討活動(dòng)，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發(fā)現(xiàn)的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。

5、努力實(shí)踐和推廣教科研成果。教科研的目的是為了更好地指導(dǎo)教育教學(xué)工作，高質(zhì)量地解決教育教學(xué)中的問題，完成從實(shí)踐到理論，由理論指導(dǎo)實(shí)踐的辯證循環(huán)，發(fā)揮出教科研對(duì)教育教學(xué)的最大效能。我總是千方百計(jì)通過相關(guān)會(huì)議、沙龍、論壇等途徑進(jìn)行推廣與交流自己的教科研成果，充分體驗(yàn)教科研成果轉(zhuǎn)化所帶來的成功與快樂。

良好的教育科研習(xí)慣給我?guī)砹酥T多的驚喜：我曾被評(píng)為“中國教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)教育研究發(fā)展中心優(yōu)秀會(huì)員”“蘇州市教育科研先進(jìn)個(gè)人”“吳中區(qū)首批教科研新秀” ……五年來先后有《巧解對(duì)應(yīng)分率題》《創(chuàng)建特色學(xué)科的嘗試》《淺談小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的“探究”》等六十多篇教育教學(xué)論文在全國各級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表或在各級(jí)各類比賽中獲獎(jiǎng)。

回顧過去，我問心無愧；展望未來，我信心百倍。在當(dāng)今全力推進(jìn)以課程改革為核心的素質(zhì)教育的進(jìn)程中，我看到了許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在涌現(xiàn)，多元的教育模式在碰撞。在風(fēng)起云涌的教育改革大潮中，“為了學(xué)生的發(fā)展，為了教師的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展，為了社會(huì)的發(fā)展”，我作為一名小學(xué)校長(zhǎng)，必須朝著專業(yè)化方向發(fā)展，在專業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、專業(yè)倫理及自我專業(yè)意識(shí)等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，使自己這個(gè)教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者擁有與時(shí)代同步的“源頭活水”，從而讓我們的校園時(shí)時(shí)處處“春*滿園”。不斷積累豐富的素材。在注意或研究眾多教育現(xiàn)象時(shí)，頭緒會(huì)紛繁復(fù)雜，靈感會(huì)不斷閃現(xiàn)，這些都可能是教科研的閃光點(diǎn)或獨(dú)特之處。

（2） 教師教科研工作個(gè)人總結(jié)相關(guān)文章列表：

篇9

一、學(xué)習(xí)情況

學(xué)習(xí)是一個(gè)人進(jìn)步和成長(zhǎng)的不竭動(dòng)力和源泉。一年來，我自覺加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。既立足于本職工作學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，又主動(dòng)拓展空間學(xué)習(xí)多方面知識(shí)。在業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)學(xué)習(xí)組織工作的有關(guān)文件，特別是利用好辦公室所訂的報(bào)刊，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，努力提升能力水平，使自己在業(yè)務(wù)方面跟上形勢(shì)、不落伍、不掉隊(duì)。

二、工作情況

1、做好干部教育培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作。一是開展干部培訓(xùn)需求調(diào)查。針對(duì)干部培訓(xùn)需求，對(duì)全市各級(jí)各類干部進(jìn)行問卷調(diào)查。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市直部門等2098名干部參與調(diào)查，問卷100%回收。共征集對(duì)干部教育工作的意見7條、建議18條。二是進(jìn)一步規(guī)范干部培訓(xùn)管理。針對(duì)培訓(xùn)問卷調(diào)查反饋回來的問題，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)方式等進(jìn)行了改進(jìn)和完善。全年共制訂干部培訓(xùn)年度計(jì)劃、干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度、干部培訓(xùn)情況通報(bào)、全市大規(guī)模培訓(xùn)干部實(shí)施意見四個(gè)管理性辦法，有力地促進(jìn)了干部培訓(xùn)管理的規(guī)范性。三是更新培訓(xùn)方法。為更好地做好干部培訓(xùn)工作，一方面邀請(qǐng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講開班第一課，引起培訓(xùn)干部的重視；另一方面，先后邀請(qǐng)省市專家學(xué)者8人次進(jìn)行授課另外，還改善了教學(xué)設(shè)備，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，探索嘗試了案例式和互動(dòng)式教學(xué)，取得了較好的培訓(xùn)效果。四是建好培訓(xùn)基材料檔案。培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)464名所有參訓(xùn)干部的培訓(xùn)登記表進(jìn)行審核并及時(shí)歸檔，對(duì)182篇學(xué)習(xí)心得和調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審閱，對(duì)全市各單位干部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了匯總、統(tǒng)計(jì)與督查。

2、做好領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)工作。一是舉辦兩期鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)班。結(jié)合今年國際國內(nèi)形勢(shì)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部需要，通過自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)理論、前沿政治形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、法律知識(shí)等四方面培訓(xùn)。培訓(xùn)除了對(duì)《十七大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》、國務(wù)院“兩會(huì)”《政府工作報(bào)告》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)管理》等理論進(jìn)行自學(xué)外，還就新形勢(shì)下次貸危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)，特別是對(duì)中國的影響進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。同時(shí)，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與決策、加強(qiáng)法治建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展等內(nèi)容進(jìn)行了集中輔導(dǎo)。經(jīng)過20天的授課，共培訓(xùn)鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部干部282人，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的理論修養(yǎng)，深化了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)當(dāng)前社會(huì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)。二是對(duì)新提職干部進(jìn)行了培訓(xùn)。近年來，我市調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，新提拔了一批領(lǐng)導(dǎo)干部。為增強(qiáng)這批領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，使其早日適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)崗位，開展了以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容、以參觀考察和調(diào)研為學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)，通過5天的集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)XX年以來新提職的鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部59人，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研報(bào)告59篇。

3、做好后備干部及公務(wù)員教育培訓(xùn)工作。一是認(rèn)真開展中青年干部培訓(xùn)。為培育干部后備資源，以提升中青年干部政治素質(zhì)和綜合能力為目的，進(jìn)行了以主題實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)調(diào)研為主要內(nèi)容的中青年干部培訓(xùn)。利用4周的時(shí)間。對(duì)123名中青年干部進(jìn)行了政治經(jīng)濟(jì)理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)、社會(huì)文化修養(yǎng)、計(jì)算機(jī)實(shí)用技能培訓(xùn)；利用兩周時(shí)間圍繞新農(nóng)村建設(shè)針對(duì)a的土地流轉(zhuǎn)、小老板工程、義務(wù)教育、社會(huì)保障等25個(gè)專題進(jìn)行調(diào)研，培訓(xùn)班全員上交了調(diào)研報(bào)告。培訓(xùn)期間，還開展了研討、演講、主題實(shí)踐活動(dòng)及一些體育活動(dòng)，達(dá)到了鍛煉能力、增強(qiáng)責(zé)任感和使命感的目的。二是配合相關(guān)部門進(jìn)行公務(wù)員培訓(xùn)。與人事局一起，對(duì)我市900名公務(wù)員進(jìn)行了4期培訓(xùn)工作。配合國土局對(duì)130名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部進(jìn)行了國土知識(shí)培訓(xùn)。

篇10

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。下面是小編為大家整理淘寶客服個(gè)人試用期2021工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

淘寶客服個(gè)人試用期工作總結(jié)1本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(__)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

淘寶客服個(gè)人試用期工作總結(jié)2作為一名淘寶客服，今年我的工作是比較的忙碌的，在這一年的時(shí)間中我也很好的去完成了自己的工作，也學(xué)到了很多的工作技巧，可以說是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。新一年的工作馬上就要開始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一個(gè)反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進(jìn)步。

一、工作完成情況

今年一共是接待了_名顧客，其中達(dá)成了訂單的占到了_%。今年最忙的是有三個(gè)時(shí)間段，淘寶的618活動(dòng)、雙十一活動(dòng)和雙十二活動(dòng)期間，這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個(gè)忙碌的狀態(tài)，自己也感覺到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實(shí)我覺得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因?yàn)槲覀円赖昀锩娴乃猩唐返男畔?，才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會(huì)有答不上來的情況，可以說是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。

二、工作表現(xiàn)

在工作的時(shí)候難免會(huì)遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說話的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問題，還會(huì)導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾激烈化。不管顧客是一個(gè)什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個(gè)好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會(huì)有控制不住情緒的時(shí)候，但也能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比較的不錯(cuò)的，至少在我自己看來是是很好的。雖然也會(huì)有顧客不滿意的現(xiàn)象，但那也是沒有辦法的事情。

三、新一年的計(jì)劃

新的一年自己還是有保持著一個(gè)好的態(tài)度去工作，積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識(shí)。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進(jìn)步的。

淘寶客服個(gè)人試用期工作總結(jié)3時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快兩個(gè)月，回顧過去的一個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、工作方面：

本月的工作主要包括以下四點(diǎn)：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨。

3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、下月工作規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

淘寶客服個(gè)人試用期工作總結(jié)4時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個(gè)月，回顧過去的7個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)。

偶然的機(jī)會(huì)了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手。

在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解手機(jī)版客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。

淘寶客服個(gè)人試用期工作總結(jié)5入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的.語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)

習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄：(略)

其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個(gè)環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進(jìn)等。檢查貨物時(shí)本人一直堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)心對(duì)待，否則顧客收到瑕疵貨物時(shí)造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩。其次到發(fā)貨，本人在半個(gè)月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯(cuò)誤，具體在錯(cuò)發(fā)快遞公司，錯(cuò)發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個(gè)人的疏忽造成的。

由于是第一次接觸這樣的問題，本人沒有做到采取適當(dāng)?shù)拇胧┤パa(bǔ)救，給公司還有領(lǐng)導(dǎo)造成了不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)上的損失，本人深表歉意。通過經(jīng)歷這些問題，本人學(xué)會(huì)了在錯(cuò)誤犯下后，在保證公司利益的前提下，必須去積極想辦法盡量補(bǔ)救，把損失降到最低，而不是束手無策坐以待斃。同時(shí)本人也總結(jié)到可以通過以下方法去避免此類錯(cuò)誤的再次發(fā)生：

1、在工作中必須保持高度認(rèn)真專心的態(tài)度，做事不分心。

2、發(fā)貨時(shí)首先查看有無備注內(nèi)容。

3、查看顧客拍下的寶貝圖片及顏色是否對(duì)應(yīng)文字屬性描述的內(nèi)容

4、在發(fā)貨與物流頁面確認(rèn)買家有沒有留言等

5、在發(fā)貨頁面第一步信息欄內(nèi)再次確認(rèn)客人拍下的寶貝數(shù)量顏色。

留言等信息，最后確認(rèn)打包發(fā)貨。通過以上幾種途徑綜合起來可以有效避免相關(guān)錯(cuò)誤的發(fā)生。

在售后環(huán)節(jié)中，主要是對(duì)客戶的維護(hù)，處理相關(guān)糾紛和退換貨等問題。在退貨中，如何與客戶做好溝通，充分照顧親們的感受，讓親們心平氣和的和我們談，把問題解決，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生，又要做到如何維護(hù)公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到。以下是本人在處理退貨退款方面和客戶們溝通的旺旺記錄：

其它方面的工作，比如售前的店鋪相關(guān)推廣，每日定期郵件發(fā)送，每日銷售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，售中發(fā)貨后給客戶及時(shí)發(fā)送沃發(fā)貨