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【摘要】本文從高校學生教學信息員制度的具體作用出發(fā)，分析了我國各地高校所推行的高校學生教學信息員制度構成，然后從現(xiàn)存問題、成效兩個方面對落實高校學生教學信息員制度的影響進行了探究，最后簡要的闡述了該制度落實應采取的措施。

【關鍵詞】教學信息員；教學管理；教學質(zhì)量；高校學生

“高校學生教學信息員制度”，可提高學校掌握教學動態(tài)的效率，提高學生信息反饋質(zhì)量，全方位展現(xiàn)學生對學校教學質(zhì)量、教學管理的建議以及意見，是為師生之間溝通的橋梁，是現(xiàn)代高等教育體系中的重要構成部分，突出了現(xiàn)代化教育“以生為本”的教學原則。高校學生教學信息員制度的實施，重點在于教、學、督三者的充分溝通以及交流?，F(xiàn)如今，我國有相當一部分高校都已經(jīng)落實了“高校學生教學信息員制度”，且在實踐中取得了一定的成果，現(xiàn)就立足于我國各地高校高校學生教學信息員制度的落實情況，對該制度落實的目的、意義、實施效果等進行充分的分析、探究。

一、落實高校學生教學信息員制度的具體作用

高校教學管理措施最終落實對象為“學生”，學生的情緒、行為、態(tài)度等，表現(xiàn)了高校教學管理的實效性，實施高校學生教學信息員制度，是讓學生直接表達自身情緒、想法的重要途徑，教學工作者可通過高校學生教學信息員的反饋，充分掌握校內(nèi)各項教學管理措施的落實動態(tài)，并了解學生對教學工作建議及意見，了解學生學習進展。同時，高校學生教學信息員介入教學管理，將學生從“被管理”轉變?yōu)椤白怨芾怼保艹浞终{(diào)動學生在學習、教學管理中的積極性、主動性，這對于提高教學質(zhì)量，營造良好教學氛圍有著極其重要的現(xiàn)實作用。高校學生教學信息員制度也是高校教學質(zhì)量監(jiān)督管理體系中的重要構成部分，從客觀的角度看，學校教學質(zhì)量幾何，只有學生有最直觀、全面的感受，通過學生的信息反饋，學校督導工作人員能夠更加全面的把控校內(nèi)教學現(xiàn)狀，更容易掌握教師失職、瀆職等失范行為，或者揭示出當前教學存在的不合理現(xiàn)象，因此落實“高校學生教學信息員制度”有助于提高教學管理效率。近幾年，各地高校紛紛開始建設高校學生教學信息員制度，相關措施的落實開展的如火如荼，事實證明，該制度的落實的確能夠完善高校教學質(zhì)量監(jiān)督管理體系、促進學生參與學校管理事務、促使學校內(nèi)部形成和諧的師生關系。且，該制度的落實對于學校的行政管理體系也有著優(yōu)化作用，可從根本上解決師生之間存在的信息不對稱問題、交流不暢問題。

二、高校學生教學信息員制度構成

1.學生教學信息員組織制度。學生教學信息員的招募基于“學年聘任制度”，人員選任有相應的工作領導小組，主要選用學生群體中品德優(yōu)良、責任心較強、組織協(xié)調(diào)能力突出、集體精神突出、熱心參加活動的學生，多數(shù)學校采用“推薦+自愿”的方式，學生從各個專業(yè)中選聘，選聘流程多為：學生提交個人申請→院系組織評審→院系組織推舉→教務處確認。教務處下設置的教學信息中心負責對教學信息員教學直接管理，定期整理教學信息員反饋的教學信息，并組織開展教學信息調(diào)研活動，引導教學信息員參加教學管理工作。2.學生教學信息員工作制度。多數(shù)院校的教學信息員都采用“問卷調(diào)查、訪談”等方式來了解教學情況，分析學生對于教學管理的訴求，并認真、客觀的記錄學生所反饋的信息，在整理后定期向教學信息中心匯報。通常情況下，每個月教學信息員都需要填寫意見反饋表，同時也可根據(jù)實際情況隨時反饋，期末需要提交相關總結，在各個小組匯總分析后統(tǒng)一上報處理。教學信息中心負責整合教學信息員所反饋的內(nèi)容，定期編輯教務資訊，一方面將信息反饋至教務處，另一方面教學管理相關信息，起到學生、教務處之間的紐帶作用。學生教學信息員反饋的信息主要涵蓋教師的教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果、品德等，需實事求是的記錄、反饋，同時反映學生的學習態(tài)度、學習方法、學習效果、紀律態(tài)度、作業(yè)完成情況、考試情況、生活中遭遇的問題、就業(yè)方面的意向、教學設備需求、教材需求等。教學信息中心定期分析學生教學信息員反饋信息內(nèi)容以及問題的嚴重程度，根據(jù)問題的嚴重性逐個進行解決。教務處針對教學信息中心上報的信息、問題，定期對學生教學信息員進行考核，從未出現(xiàn)“掛科”問題的學生教學信息員中選出學生教學信息員干部，同時頒發(fā)相應的榮譽證書以及一定數(shù)量的獎學金，并將相關信息內(nèi)容存入學生本人檔案中。

三、高校學生教學信息員制度落實現(xiàn)存問題以及成效

1.高校學生教學信息員制度落實現(xiàn)存問題。目前，在已經(jīng)落實高校學生教學信息員制度的高校中，高校學生教學信息員隸屬于學校的“教務處”，高校學生教學信息員直接參與學校的教學管理、制度建設，可在學生群體中形成學生積極參與教學、關心教學、支持教學的良好局面，學生能夠全方位了解到學校的管理工作動態(tài)，就宏觀層面上來看，高校學生教學信息員制度的落實對于高校教學質(zhì)量、教學管理的影響是良性的，但是高校學生教學信息員制度在落實過程中也存在一系列的問題，具體表現(xiàn)為：（1）教務處工作人員和高校學生教學信息員之間存在信任問題，部分教學管理工作者認為高校學生教學信息員提供的信息虛假，存在“以偏概全”的情況，或者意見存在較為濃厚的主觀情緒，以致于教學管理工作人員否定信息的真實性。部分教師認為學生完全不了解教學方法、教學理論、教學過程，提出的意見或者建議不規(guī)范、不合理，不能夠接受學生建議，少數(shù)教師對高校學生教學信息員心存芥蒂，對于“高校學生教學信息員制度”的態(tài)度存在問題，以致于學生參與教學管理的熱情被遏制或?qū)W生不敢去反映問題；（2）高校學生教學信息員往往利用課余時間參與教學管理工作，學校對于高校學生教學信息員隊伍的管理模式相對松散，高校學生教學信息員的聘用也遵循學生的主觀意愿，以致于“高校學生教學信息員隊伍”中學生的綜合素質(zhì)參差不齊，部分高校學生教學信息員語言表達能力、問題分析能力、問題解決能力、理解能力不符合教學管理工作要求，少數(shù)高校學生教學信息員在工作中不深入、不認真，未充分了解實際情況，反饋信息不具備價值。2.高校學生教學信息員制度落實成效。（1）提高教學質(zhì)量。在傳統(tǒng)教學管理模式下，教師占據(jù)著絕對的主導地位，學生是被約束、被管理的對象，對于外部制度的束縛，學生難免會出現(xiàn)一定的抵觸心理，加之高校制度管理相對寬松，以致于部分學生出現(xiàn)遲到、早退、曠課等等違規(guī)違紀現(xiàn)象。同時，因?qū)W校缺乏了解教學情況、學習情況的主要渠道，以致于教學方法落后、教學內(nèi)容陳舊的問題得不到解決，學生的學習需求得不到有效滿足，學生學習主觀能動性較低。高校學生教學信息員制度的落實，能夠從根本上改變這些現(xiàn)象，學生從原本的“被管理對象”轉變?yōu)榻虒W管理體系中的“主體”，且學生具有了監(jiān)督教師的權利以及義務，針對教學中存在的問題，學生能夠有效的進行反饋。各種約束學生行為規(guī)范的制度，由學生進行優(yōu)化、完善，在觀念方面，學生從“被管理”轉變?yōu)椤白怨芾怼保`規(guī)違紀問題發(fā)生概率因此降低。（2）優(yōu)化教學管理。高校學生教學信息員制度的落實為學校教學管理的決策提供了可靠的參考依據(jù)，通過信息員的專項調(diào)查，能全面反映學校某個方面辦學情況，在學校對制度教學優(yōu)化前，就可由教學信息中心組織教學信息員深入學生群體、深入教學課堂調(diào)查實際情況。（3）鍛煉學生能力。在“高校學生教學信息員制度”下，學生信息員以及普通學生都能夠積極參加信息反饋工作，信息員通過參加各種信息收集工作、信息處理工作、文本撰寫工作、文本審查工作以及各種公關活動，其表達能力、問題分析能力、問題處理能力、理解能力等均可得到鍛煉。并且，高校學生教學信息員制度可促進信息員、學生、教師之間的溝通交流，師生原本存在的溝通障礙被打破，高校內(nèi)部可形成良好的學風以及氛圍。

四、高校學生教學信息員制度的改進

從上述內(nèi)容我們可了解到“高校學生教學信息員制度”落實存在的問題，究其原因不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)教師、信息員不信任的主要成因，是缺少合理的工作監(jiān)督制度，缺少信息員準入審查制度，因此高?？蓮膬蓚€方面入手，一方面要明確高校學生教學信息員的工作標準，確定具體的考核辦法；另一方面，應完善工作監(jiān)督制度，確保學生教學信息員工作的客觀性、規(guī)范性，以此來消除部分教師對于教學信息員工作存在的疑慮。

綜上所述，高校學生教學信息員制度對于高校教學質(zhì)量的提升有著重要的促進作用，盡管當前高校學生教學信息員制度的落實存在一定的問題，但是從宏觀層面上看，該制度的確能夠提高高校的教學管理水準、教學質(zhì)量，因此廣大教學管理工作者，應該立足于目前各地高校推行學生教學信息員制度總結出的經(jīng)驗、教訓，采取合理方式方法，優(yōu)化校內(nèi)教學管理措施，提高教學質(zhì)量。

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作者:馬紅紅 單位:天津外國語大學濱海外事學院