導(dǎo)語：深究文化營銷理念在煤炭市場營銷中運用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

煤炭作為一種特殊的商品，和其他商品在營銷理念上有很多相似之處，但也有著本質(zhì)的區(qū)別。“產(chǎn)品與文化一起銷售，平煤與客戶共同成長。”是平煤天安運銷公司在長期的銷售活動中，吸收中國傳統(tǒng)文化精粹，建立人本主義的管理模式，誠信經(jīng)營、情感銷售的營銷思路，以質(zhì)量取勝，鑄造名牌的戰(zhàn)略方針，打誠信牌，走多贏路，在當(dāng)前煤炭市場出現(xiàn)波動的情況下，為平抑市場波動，保證市場份額和售價的穩(wěn)定發(fā)揮了不可低估的作用。

一、以忠誠塑造團隊，與同事快樂工作，打造一流的營銷團隊

1大力弘揚儒家思想中物格致知、意誠、心正的核心理念，打造思想信念堅定的營銷隊伍。團隊的戰(zhàn)斗力是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵要素。戰(zhàn)斗力來自凝聚力，凝聚力來自認識與目標(biāo)。為了統(tǒng)一思想，平煤集團天安公司組織員工進行大討論活動，讓大家圍繞核心理念：營銷管理、市場服務(wù)、做人與做事等獻計獻策。經(jīng)過大家的廣泛討論，挖掘出了很多做人與做事的閃光理念如：誠實守信、公平公正；情感銷售、陽光操作；互利互惠、合作雙贏；多邊聯(lián)合、共同發(fā)展；做事先做人、服務(wù)無止境；以誠為本、以信為人等一系列閃爍著智慧光芒的思想。并把這些理念制成標(biāo)語牌在公司文化長廊進行廣泛宣傳，使其“外在于形，內(nèi)固于心”。最后在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上提煉成了“與客戶一起成長，與同事快樂工作”的運銷公司核心營銷理念，為塑造意誠、心正的優(yōu)秀營銷團隊奠定了思想基礎(chǔ)。

2學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，探索中庸和諧的營銷與管理策略。運銷公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)集體，把不斷提高班子成員的學(xué)習(xí)力放在很重要的位置。面對紛繁復(fù)雜的煤炭營銷市場，他們一方面研究現(xiàn)代企業(yè)管理制度，學(xué)習(xí)西方先進的管理理念，一方面研究中國國學(xué)經(jīng)典，探索“無過之無不及”的中庸和諧的儒商文化。用宋學(xué)大師程顥的話講：“不偏之謂中，不易之謂庸。中者，天下之正道；庸者天下之定理?！彼灾杏箾Q策作為一種極度高明的理想的管理境界，就成為當(dāng)今世界上很多優(yōu)秀企業(yè)的高層管理者積極探索和不斷追求的方向，同時也是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的處世哲學(xué)。為了進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子的核心凝聚力，班子成員利用中心組學(xué)習(xí)時間組織學(xué)《論語》。宋朝開國宰相趙普有：“半部《論語》治天下”的美談。可見以《論語》為主的儒家文化對中國知識分子的影響。通過對《論語》的學(xué)習(xí)與解讀，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員對以德治企，依法行政有了更深刻的認識，更具“懷德、懷刑”之心。在同客戶的交流與合作上更加注重和而不同的交流理念；內(nèi)部管理上奉行“為政以人，取人以身，修身以道，修道以仁”的中庸管理理念。儒家文化正逐漸在運銷公司營銷文化中展現(xiàn)著燦爛的光輝。

3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，強化理念，提高素質(zhì)。一個組織的戰(zhàn)斗力還取決于該組織的員工素質(zhì)和學(xué)習(xí)力。為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，公司特邀請國內(nèi)許多著名培訓(xùn)師到公司授課。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，讓大家找到“善于學(xué)習(xí)”的金鑰匙，通過心智模式的修煉，開啟了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的大門。為廣大員工終身學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，團體學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)力奠定了基礎(chǔ)，為員工素質(zhì)的不斷提升安裝了推進器。

4拓展訓(xùn)練，錘煉團隊，增進互信，增強合力。團隊需要忠誠，智慧來自群眾，人人需要互信，成敗決定合力，這是參加拓展訓(xùn)練的同志總結(jié)的成功秘籍。平煤運銷人通過理念的融合，素質(zhì)的提升，互信的加強塑造出了一支能打硬仗，善打硬仗的優(yōu)秀團隊。

二、以“孝道”凝聚人心，因“孝道”聲名遠播

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”；“祟信立孝，和諧興企”；百行“孝”為先，孝為德之本，孝道文化在運銷公司發(fā)揚光大。運銷公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子確立的孝道文化理念，推動了孝道文化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的深入開展，堅持每年開展評選“十名孝星”、“十佳賢內(nèi)助”、“十戶文明家庭”。公司成立了“孝道”協(xié)會，建立了“孝道”基金，制定了《孝敬公約》。近年來，由運銷公司倡導(dǎo)開展的平煤運銷杯“鷹城孝星”評選活動，成為展示平頂山先進文化建設(shè)的一個有力品牌，也是我們傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)營銷文化結(jié)合的閃光亮點。在工作實踐中運銷公司用最樸實的“行善積德”、“盡孝報恩”來啟發(fā)員工追求真、善、美的熱情，引導(dǎo)員工強化服務(wù)意識，干好本職工作，使團隊的凝聚力得到了空前的加強。在與用戶的文化交流中運銷公司的孝道文化建設(shè)得到了很多用戶的認可，成為衡量一個人落實做事先做人，飲水常思源的試金石，成為與用戶進行企業(yè)文化交流的有力接合點。

三、以誠信贏得用戶，與客戶一起成長

1以禮相待，以誠相交，視客戶為朋友，把做事先做人的做事準則運用到運銷事業(yè)中來。時刻警告直接與用戶打交道的分公司的每一位同志每日“三省，”對客戶省忠、省信，對自己省學(xué)習(xí)?？蛻襞c朋友一樣，你對他們忠誠，他才會成為你的忠實客戶，你對他講誠信，他也會用誠信對待你。然后就是我們每天學(xué)習(xí)了嗎?工作有創(chuàng)新嗎?此舉大大地提高了以分公司為主體的為客戶服務(wù)的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，及時反饋用戶信息，隨時掌握市場供求動態(tài)奠定了堅實的基礎(chǔ)，推動情感銷售工作不斷邁上新的臺階。

2情感銷售誠信合作，變供需關(guān)系為資本合作關(guān)系。通過與平煤長期合作，使很多客戶對平煤的營銷理念得到了充分的認可。他們看到平煤是負責(zé)任的大企業(yè)，是有發(fā)展前途的合作伙伴。在運銷公司領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)攬全局、著眼長遠的大營銷策略方針指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的努力與5家電煤用戶和8家精煤用戶簽訂了資本合作協(xié)議，引進資金近50億元。如今有用量95％以上的精煤戰(zhàn)略客戶和用量60％以上的電煤重點客戶投資入股平煤，對平煤固化市場具有深遠的戰(zhàn)略意義，在國內(nèi)大型煤炭企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟史上也描下了重重的一筆。同時非常重視對煤炭企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險及對策分析研討，公司領(lǐng)導(dǎo)通過長期的實踐和總結(jié)撰寫的論文《大型煤炭企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險及對策分析》榮獲“中國科協(xié)年會”論文優(yōu)秀獎。