導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷問(wèn)題與解決方法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人們?cè)谏a(chǎn)和生活過(guò)程中與電力資源密不可分。電力企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，必須利用新的管理模式。因此，電力公司需要采用各種方法和措施來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的電力營(yíng)銷工作。相關(guān)工作人員需要做好各種營(yíng)銷管理，提高電力營(yíng)銷水平，使得企業(yè)利益最大化。但是，目前的電力企業(yè)營(yíng)銷還存在一定的問(wèn)題，需要電力營(yíng)銷工作人員根據(jù)實(shí)際情況不斷改善。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（1）作為電力企業(yè)的用戶，人們的生活質(zhì)量需求的上升，伴隨著供電企業(yè)供電壓力的上升。只有供電的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到要求，才能滿足人們的生活質(zhì)量需求。（2）人們生活觀念在變化，要構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷理念顯得陳舊落后，需要完善和改進(jìn)[1]。（3）電力營(yíng)銷的管理手段和方式需要進(jìn)行更新。目前，電力營(yíng)銷的管理方式還存在一些弊端，主要表現(xiàn)在集約化程度過(guò)低、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)遭遇阻礙。從技術(shù)角度來(lái)看，測(cè)量設(shè)備比較陳舊，不能有力地支持測(cè)量管理。（4）供電服務(wù)水平低，質(zhì)量差。目前，電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、服務(wù)理念不夠健全、人員素養(yǎng)有待提高。

2電力營(yíng)銷的改進(jìn)

2.1改正電力營(yíng)銷的錯(cuò)誤觀念。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式側(cè)重于為企業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，對(duì)客戶的實(shí)際需求不夠重視[2]。然而隨著電力市場(chǎng)的改革，電力公司的工作模式發(fā)生了翻天覆地的變化，逐步實(shí)現(xiàn)了電廠電網(wǎng)分開(kāi)運(yùn)作的市場(chǎng)商業(yè)模式。因此，電力公司必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，跟上時(shí)展需求。首先，綜合考量用戶需求，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷工作。其次，提升員工服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量，改變思想觀念。再次，進(jìn)一步提升自我競(jìng)爭(zhēng)力，促使電力公司發(fā)展跟隨國(guó)家政策的變化。最后，更全面有效地開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，確保電力公司正常有序發(fā)展。2.2學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷新思想。我國(guó)的電力營(yíng)銷模式開(kāi)展時(shí)間較短，想要在全面經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代駐立潮頭，我國(guó)電力公司必須不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)成功的電力營(yíng)銷新思想[3]。同時(shí)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際發(fā)展情況，形成符合中國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的中國(guó)式營(yíng)銷理念。

3電力營(yíng)銷的新理念

3.1顧客至上，誠(chéng)實(shí)守信。作為目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則是電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所必須的。電力行業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一種，必須做到顧客至上，讓顧客成為行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的中心點(diǎn)，給客戶提供更好的服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，盡力滿足客戶需求，提高客戶滿意度。3.2以人為本。應(yīng)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持為人民服務(wù)的營(yíng)銷原則，把服務(wù)人民作為電力營(yíng)銷的重要理念[4]。為此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，提高產(chǎn)品性價(jià)比，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)且實(shí)惠的產(chǎn)品，拒絕隨意收費(fèi)和侵害用戶利益。3.3堅(jiān)持采用環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的理念。節(jié)能和環(huán)保是當(dāng)今的時(shí)展趨勢(shì)，電力企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)必須注重這一理念，通過(guò)推出環(huán)保新產(chǎn)品引領(lǐng)人們重視環(huán)保、節(jié)能理念，促進(jìn)社會(huì)更好地發(fā)展。3.4堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)展服務(wù)型企業(yè)的首要任務(wù)。要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，提供服務(wù)時(shí)要用真心對(duì)待顧客，為顧客解決實(shí)際問(wèn)題，做負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)碾娏I(yíng)銷人，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。3.5堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念?？沙掷m(xù)發(fā)展理念是為了促進(jìn)人類社會(huì)持續(xù)發(fā)展而提出的一個(gè)相當(dāng)重要的理念，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展必不可少[5]。電力企業(yè)想要長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，必須要積極主動(dòng)思考自身未來(lái)發(fā)展方向和方式，積極改進(jìn)自身不適應(yīng)時(shí)展的部分，以適應(yīng)時(shí)代的需求發(fā)展。目前，電力企業(yè)最為重要的就是發(fā)展成為集約型企業(yè)。3.6要以法治企。電力企業(yè)必須要規(guī)范自身發(fā)展，利用法律法規(guī)的強(qiáng)制性來(lái)實(shí)現(xiàn)以法治企，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行約束[6]。這樣才能有效地提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提高。

4結(jié)論

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的營(yíng)銷工作變得越來(lái)越重要。同樣，這也給電力公司提高管理質(zhì)量提供了機(jī)會(huì)。因此，供電企業(yè)應(yīng)制定屬于自己的電力營(yíng)銷總體策略，改變?cè)嘘惻f落后的營(yíng)銷理念，開(kāi)發(fā)先進(jìn)并適合時(shí)展的電力營(yíng)銷新理念，更好地適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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作者:趙晨龍 周凡 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司