導(dǎo)語(yǔ)：高校后勤思想政治教育研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]在我國(guó)全面深化高校后勤社會(huì)化改革的過(guò)程中，恰逢微博、微信和APP等新媒體大發(fā)展之際，各高校在智慧后勤建設(shè)中紛紛引入了這一先進(jìn)技術(shù)和新穎社交平臺(tái)，并收到了事半功倍的效果。同時(shí)，新媒體的興盛，也使得高校后勤思想政治教育工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，高校后勤惟有化被動(dòng)為主動(dòng)，充分利用新媒體高效、智能和信息海量的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新，才能開(kāi)創(chuàng)思想政治教育工作新局面，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代高校后勤“三服務(wù)、三育人”的宗旨。

[關(guān)鍵詞]新媒體；思想政治教育；高校后勤；智慧后勤；微信

近年來(lái)，以“兩微一端”（微博、微信和APP）為代表的新媒體飛速發(fā)展，一時(shí)間吸引了海量用戶，并躋身于深受大眾青睞的社交平臺(tái)之列。在如火如荼的新媒體浪潮中，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨的高校后勤亦不甘落后，它們勇于搶抓機(jī)遇、順勢(shì)而為，在加速推進(jìn)后勤信息化的征途中，努力朝著“智慧后勤”的目標(biāo)邁進(jìn)。在高校后勤運(yùn)用新媒體建設(shè)智慧后勤的過(guò)程中，針對(duì)廣大后勤職工的思想政治教育工作亦面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并呈現(xiàn)出新的時(shí)代特點(diǎn)，如何運(yùn)用新媒體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方法，使高校后勤的思想政治教育工作再上新臺(tái)階，成為廣大高校后勤思想政治教育工作者面臨的新課題。

一、新媒體視域下高校后勤思想政治教育工作涌現(xiàn)的新特點(diǎn)

伴隨著微博、微信和各類APP的普及，廣大高校后勤職工獲取信息的渠道和方式更加多元，新媒體傳播的各類信息對(duì)他們的思想狀況、意識(shí)形態(tài)的影響也更加深刻，并由思想延伸至他們的思維習(xí)慣和行為方式。由此可見(jiàn)，新媒體已成為當(dāng)下影響高校后勤思想政治教育工作開(kāi)展的重要因素，理應(yīng)引起廣大高校后勤思想政治教育工作者的重視和思考，而這不妨先從梳理新媒體視域下高校后勤思想政治教育工作涌現(xiàn)的新特點(diǎn)著手。（一）高校后勤思想政治教育的載體愈加豐富。在新媒體涌現(xiàn)之前，高校后勤思想政治教育工作的開(kāi)展主要依托學(xué)術(shù)講座、課堂教學(xué)、當(dāng)面談心、書本教材、報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)渠道。此類單純灌輸、說(shuō)教式的教育方式，過(guò)于僵化保守，不利于廣大后勤職工學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，也無(wú)法做到在思想上答疑解惑，使所學(xué)知識(shí)入腦入心，最終也就無(wú)法落實(shí)到日常的后勤服務(wù)工作中去?！皟晌⒁欢恕钡刃旅襟w的誕生極大豐富了思想政治教育工作的載體，高校后勤領(lǐng)域更是率先感受到了它的便捷和智能。針對(duì)大多數(shù)后勤職工愛(ài)刷朋友圈、逛微博的喜好，大多數(shù)高校后勤開(kāi)通了“網(wǎng)絡(luò)支部”“黨員微信群”等網(wǎng)上學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，變以往單純集中的思想政治教育模式為機(jī)動(dòng)靈活的方式，此舉既考慮了廣大后勤職工業(yè)務(wù)工作繁重的職業(yè)特點(diǎn)，又豐富完善了高校后勤思想政治教育的載體。（二）高校后勤思想政治教育的形式更加靈活。微信、微博、抖音、QQ等新媒體在信息傳播方面，形式生動(dòng)活潑，內(nèi)容通俗易懂，深受廣大公眾的喜愛(ài)和好評(píng)，社會(huì)認(rèn)可度較高。高校后勤運(yùn)用新媒體開(kāi)展思想政治教育工作，可以充分借助新媒體的靈活性，采用文字、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫和GIF圖等職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的樣式來(lái)傳播展示教育內(nèi)容，使廣大后勤職工易于理解和接受，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對(duì)職工思想的引領(lǐng)、價(jià)值的塑造和精神的洗禮，進(jìn)而使他們以更加積極飽滿的熱情投入到具體工作中去，更好地為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。（三）高校后勤思想政治教育的互動(dòng)日益頻繁。在以往的高校后勤思想政治教育工作中，主要依賴各種會(huì)議、文件、報(bào)告來(lái)完成上傳下達(dá)的學(xué)習(xí)教育任務(wù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)高校后勤思想政治教育工作者和廣大后勤職工的溝通交流，導(dǎo)致教育者無(wú)法真實(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，了解他們的學(xué)習(xí)效果，并且廣大職工在思想上遇到困惑時(shí)也不愿向后勤思想政治教育工作者求助，更少有得到他們耐心的解答和幫助。微博、微信和客戶端等新媒體擁有“交互性”的特點(diǎn)，其“信息傳播是多方時(shí)時(shí)互動(dòng)的，因而信息反饋及時(shí)又短暫”[1]，可以實(shí)現(xiàn)線上的自由交流和探討，并且不受時(shí)間和空間的限制。因?yàn)楦糁娮悠聊唬谙鄬?duì)虛擬的世界里，高校后勤職工在心理上更放松，也更愿意把自己平時(shí)不敢說(shuō)、不想說(shuō)的觀點(diǎn)和想法表達(dá)出來(lái)，展現(xiàn)相對(duì)真實(shí)的自我。這也就為廣大高校后勤思想政治教育工作者掌握后勤職工的思想動(dòng)態(tài)、內(nèi)心變化提供了便利，也便于有的放矢的開(kāi)展思想政治教育和引導(dǎo)工作，使廣大職工在生活和工作中積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在本職崗位上實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的承諾。（四）高校后勤思想政治教育的時(shí)效持續(xù)提升。新媒體時(shí)代，信息傳播的效率明顯加快，一條信息只要到微信朋友圈，瞬間便會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)的瀏覽量和“點(diǎn)贊數(shù)”，如若層層轉(zhuǎn)發(fā)，其閱讀量更會(huì)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，傳播效力可謂驚人。時(shí)下，得益于新媒體傳播的智能性、便捷性，不僅大大減少了高校后勤思想政治教育工作的環(huán)節(jié)，而且節(jié)省了層層傳達(dá)的時(shí)間，節(jié)約了大量的人力、物力和財(cái)力，從而使高校后勤思想政治教育工作變得高效、便捷起來(lái)。相較于以往層層開(kāi)會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)的思想政治教育模式，當(dāng)前，各大高校后勤充分借助于“兩微一端”的新媒體優(yōu)勢(shì)，只需把提前準(zhǔn)備好的各類學(xué)習(xí)內(nèi)容到微博、微信和APP上，廣大后勤職工便會(huì)在第一時(shí)間接收到這些信息，及時(shí)的進(jìn)行閱讀和分享，并結(jié)合自己的本職工作加以領(lǐng)會(huì)和思考，積極轉(zhuǎn)化為做好服務(wù)工作的內(nèi)生動(dòng)力，從而持續(xù)不斷地為學(xué)校后勤保障事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)智慧和力量。這種先進(jìn)的操作流程是高校后勤傳統(tǒng)思想政治教育模式不可同日而語(yǔ)的。

二、新媒體視域下高校后勤思想政治教育工作面臨的新挑戰(zhàn)

近年來(lái)，在移動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展浪潮的帶動(dòng)之下，以“兩微一端”為代表的新媒體迅速崛起，這給倡導(dǎo)后勤信息化的高校打造智慧后勤創(chuàng)造了千載難逢的機(jī)會(huì)。一時(shí)間，網(wǎng)上后勤服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)后勤APP、后勤服務(wù)一號(hào)通和微信公眾號(hào)等智能服務(wù)平臺(tái)紛紛上線運(yùn)營(yíng)，極大提升了高校后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。凡事均有兩面性，新媒體興起在給高校后勤業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)便利的同時(shí)，也對(duì)高校后勤的思想政治教育工作產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在如下四點(diǎn)：（一）傳統(tǒng)思想政治教育模式低效，難以滿足。新時(shí)代高校后勤思想政治教育工作的需要在新媒體大行其道的當(dāng)下，部分高校后勤思想政治教育工作者在思想上不夠解放，在認(rèn)識(shí)上不能與時(shí)俱進(jìn)，“還停留在傳統(tǒng)后勤的發(fā)展模式中，沒(méi)有認(rèn)清高校后勤信息化建設(shè)的緊迫性和必要性，以及新媒體對(duì)改善高校后勤工作的便捷性”[2]。在思想政治教育工作中部分人員仍然依靠多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)和做法，忽視新媒體對(duì)高校后勤職工思想意識(shí)的影響，導(dǎo)致“思想政治工作對(duì)象的廣泛性不夠，主要集中在‘關(guān)鍵少數(shù)’，重視對(duì)廣大黨員和干部的教育，卻忽視對(duì)普通員工的教育，重視對(duì)事業(yè)編制內(nèi)員工的教育，卻忽視對(duì)事業(yè)編制外員工的教育”[3]。如此以來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致教育者和受教育者不能有效溝通，在思想上也不能同頻共振，甚至形成“教”“學(xué)”脫節(jié)的現(xiàn)象。日積月累，不僅使高校后勤思想政治教育工作的成效大打折扣，而且職工的思想意識(shí)長(zhǎng)期處于游離狀態(tài)，也會(huì)放松對(duì)自我的約束和提升，進(jìn)而會(huì)反應(yīng)到本職工作中，效率低下、敷衍了事，不利于高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升，乃至影響學(xué)校教學(xué)、科研等工作的正常開(kāi)展。（二）新媒體語(yǔ)境中信息良莠不齊，易導(dǎo)致廣大高校后勤職工理想信念缺失和精神迷茫。各類新媒體平臺(tái)迅速普及，在信息傳播、知識(shí)獲取等方面給社會(huì)公眾帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也潛藏著許多隱患。微博、微信和各類APP用戶繁多，每天傳播著海量的信息，這些信息良莠不齊。一方面各類低俗垃圾信息充斥其中，既污染視聽(tīng)，也有礙高校后勤職工獲取有價(jià)值的信息，而且會(huì)使一些辨別力較弱的職工上當(dāng)受騙，腐蝕他們的思想，導(dǎo)致理想信念動(dòng)搖，精神散漫、迷茫，甚至誤入歧途，走上違法犯罪的道路；另一方面，別有用心的人員利用新媒體散步各類謠言、反動(dòng)信息，蠱惑人心，制造不穩(wěn)定因素，如若高校后勤職工不加辨別，極易落入他們?cè)O(shè)下的圈套，后果將難以想象。此外，部分高校后勤職工沉迷于新媒體的娛樂(lè)性不能自拔，適度娛樂(lè)可以使人放松身心、調(diào)節(jié)生活，舒緩工作壓力，一旦超出合理范圍，將會(huì)影響后勤職工的責(zé)任意識(shí)、價(jià)值判斷和選擇能力，成為反面典型，甚至高校后勤和諧健康的文化氛圍也會(huì)遭到破壞。[4]（三）高校后勤職工素質(zhì)參差不齊，使利用新媒體開(kāi)展思想政治教育工作面臨諸多困境。長(zhǎng)期以來(lái)，高校后勤職工群體一定程度“存在著文化程度較低、理論素質(zhì)不高、年齡結(jié)構(gòu)失衡、穩(wěn)定性較差和自身意識(shí)淡薄等問(wèn)題”[5]，受限于此，高校后勤思想政治教育工作的開(kāi)展面臨諸多困難。其中，高校后勤思想政治教育工作者如何把黨中央和國(guó)家的主流思想、價(jià)值觀念等運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言和職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式講明白、講透徹，讓廣大后勤職工弄懂學(xué)會(huì)，并轉(zhuǎn)化為干好本職工作的內(nèi)生動(dòng)力，便是一大挑戰(zhàn)。運(yùn)用新媒體在高校后勤開(kāi)展思想政治教育工作，首要的問(wèn)題便是讓廣大后勤職工了解新媒體、運(yùn)用新媒體，在運(yùn)用中感受到微博、微信和APP的便捷與智能。其次是有針對(duì)性地引導(dǎo)他們利用新媒體獲取各類有價(jià)值的資訊，弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，傳播社會(huì)正能量，在日積月累中，使他們愛(ài)上新媒體，逐漸提高他們的思想修養(yǎng)，樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)的宗旨意識(shí)。（四）新媒體多用于高校后勤業(yè)務(wù)，在職工思想政治教育和文化建設(shè)方面作用發(fā)揮不足。當(dāng)下，各高校大都開(kāi)啟了后勤信息化的建設(shè)浪潮，“智慧后勤”更是未來(lái)的終極目標(biāo)。在這一過(guò)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)和新媒體技術(shù)成為各高校的重要選項(xiàng)。綜觀新媒體技術(shù)、平臺(tái)在各大高校后勤中的運(yùn)用情況，其在后勤業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用遠(yuǎn)勝于在思想政治教育工作中的作用發(fā)揮。無(wú)論是各高校的后勤微信公眾號(hào)，還是微博互動(dòng)平臺(tái)，以及移動(dòng)后勤APP，瀏覽其中，報(bào)修、餐飲、住宿、保潔等與師生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)的這些后勤保障內(nèi)容占據(jù)了絕大多數(shù)，而反映高校后勤職工精神風(fēng)貌、思想動(dòng)態(tài)、政治學(xué)習(xí)和文化建設(shè)的板塊、欄目，乃至信息普遍較少。如此以來(lái)，便使新媒體在高校后勤成為只是提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的技術(shù)手段，而忽視了它作為高校后勤開(kāi)展思想政治教育和文化建設(shè)的重要陣地作用。

三、新媒體視域下做好高校后勤思想政治教育工作的新策略

面對(duì)蓬勃發(fā)展的新媒體，特別是其對(duì)人們思想意識(shí)和行為習(xí)慣的深刻影響，各高校后勤應(yīng)該給予足夠的重視，并積極的研究和運(yùn)用新媒體做好新時(shí)代高校后勤的思想政治教育工作，引導(dǎo)廣大職工堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以更加積極樂(lè)觀的心態(tài)和昂揚(yáng)向上的熱情投入到后勤服務(wù)工作中去，助力世界一流大學(xué)建設(shè)。（一）與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)開(kāi)辟高校后勤思想政治教育的新媒體陣地在微博、微信和APP等新媒體大發(fā)展的當(dāng)下，高校后勤不僅要在后勤業(yè)務(wù)水平提升中運(yùn)用這些新技術(shù)，在思想政治教育領(lǐng)域也要積極引入這些新穎的平臺(tái)，借助它們生動(dòng)靈活、接地氣的形式風(fēng)格，開(kāi)辟高校后勤思想政治教育新模式。廣大高校后勤思想政治教育工作者也要熟練掌握新媒體技術(shù)，研究它們的特點(diǎn)，總結(jié)它們的傳播規(guī)律，并善于發(fā)揮它們的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)為高校后勤社會(huì)化改革服務(wù)，為高校后勤職工的思想價(jià)值引領(lǐng)服務(wù)，使其真正成為新形勢(shì)下做好高校后勤思想政治教育工作的重要陣地。（二）因勢(shì)利導(dǎo)，充分利用新媒體在高校后勤職工中弘揚(yáng)主旋律利用新媒體在高校后勤開(kāi)展思想政治教育工作，僅開(kāi)通一個(gè)公眾號(hào)、上線一個(gè)客戶端是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是內(nèi)容建設(shè)，是價(jià)值引領(lǐng)和精神感召。高校后勤在搭建新媒體思想政治教育平臺(tái)的同時(shí)，更要認(rèn)真“備課”，創(chuàng)造各類適合新媒體傳播的文化產(chǎn)品和正面信息，“將社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為宣傳的主旋律，傳遞正確的價(jià)值導(dǎo)向，傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)民族精神、時(shí)代精神”[6]，持續(xù)營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極健康的工作氛圍，使廣大后勤職工愛(ài)上這些新媒體思想政治教育平臺(tái)，自覺(jué)遠(yuǎn)離各類庸俗的垃圾信息，而不是沉迷于手機(jī)游戲和無(wú)聊網(wǎng)劇。在日積月累中，引導(dǎo)他們積蓄起熱愛(ài)生活的澎湃激情和干事創(chuàng)業(yè)的正能量。（三）以人為本，依托智慧后勤建設(shè)營(yíng)造“愛(ài)人惜才”文化氛圍高校后勤工作的宗旨是“三服務(wù)、三育人”。所以，高校后勤思想政治教育工作的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)廣大后勤職工的積極性、創(chuàng)造性，使其更好地在高校后勤戰(zhàn)線上工作和發(fā)展，而這離不開(kāi)“以人為本”的文化氛圍。無(wú)論開(kāi)展何種工作，人才永遠(yuǎn)是關(guān)鍵。在各大高校深化后勤社會(huì)化改革、潛心打造智慧后勤的當(dāng)下亦不例外，素質(zhì)優(yōu)良的管理人才、技術(shù)過(guò)硬的新媒體技術(shù)人員、吃苦耐勞的一線工人等都是不可或缺的。所以，高校后勤在利用新媒體開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)，務(wù)必要營(yíng)造愛(ài)才惜才的用人氛圍，使珍惜人才、用好人才、發(fā)展人才蔚然成風(fēng)，真正做到人盡其才、才盡其用。（四）政策激勵(lì)，提升后勤職工用新媒體進(jìn)行自我教育的主動(dòng)性高校后勤思想政治教育工作要想達(dá)到優(yōu)良的效果，僅僅依靠搭建幾個(gè)新媒體平臺(tái)和少數(shù)幾個(gè)思想政治教育工作者的辛苦付出是不夠的，更重要的是充分調(diào)動(dòng)廣大后勤職工自我教育的主動(dòng)性，而這就需要有完善的政策激勵(lì)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)大家去進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，自我塑造。當(dāng)下，在政策激勵(lì)方面，部分高校后勤已經(jīng)嘗試開(kāi)展客戶端打卡學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)換購(gòu)物積分、微信投票評(píng)選服務(wù)明星等豐富多彩的線上活動(dòng)。此外，部分高校還在新媒體平臺(tái)開(kāi)通了針對(duì)后勤服務(wù)的監(jiān)督考核、投訴建議等欄目，在方便師生的同時(shí)，增強(qiáng)廣大后勤職工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、持續(xù)提升自我的意識(shí)，最終“讓‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)’、‘服務(wù)育人’深入人心，把姓‘教’和服務(wù)育人宗旨變成后勤人員發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)”[7]。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體雖然是新生事物，但是其對(duì)各行各業(yè)的影響卻是深刻的，有些甚至是顛覆性的，在高校后勤領(lǐng)域更是影響巨大。高校后勤發(fā)展離不開(kāi)新媒體技術(shù)，這是時(shí)代大勢(shì)所趨，事業(yè)發(fā)展所需，師生員工所向。所以，在高校后勤思想政治教育工作中惟有認(rèn)真研究新媒體、用好新媒體，不斷創(chuàng)新教育方式方法，才能在電子信息技術(shù)日新月異的新時(shí)代持續(xù)深化高校后勤社會(huì)化改革，干出新業(yè)績(jī)、再創(chuàng)新輝煌，在邁向“智慧后勤”的征途中助力高校實(shí)現(xiàn)“世界一流大學(xué)”建設(shè)的宏偉目標(biāo)。

作者:吳麗 隋美麗 聶帥帥  單位:中國(guó)海洋大學(xué)后勤保障處