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1.前言

在社會快速發(fā)展的今天，新公共管理的服務理念越來越受到社會各領域的關注。隨著新公共管理的服務理念的廣泛普及，新公共管理的服務理念對于高校的管理制度的創(chuàng)新改革有非常重大的影響。由此可以看出，新公共管理的廣泛普及是社會發(fā)展的必然結果，其中所包含的各種服務理念對整個社會產生了非常重大的影響。促使了我國的教育行政理念從權力向服務進行了轉變，在高校的管理理念中，為學生提供更好的服務是高校的服務目的，學生是直接顧客，需要教師增強為學生提供服務的意識。新公共管理理念給高校的管理提供了非常大的幫助，幫助高校的管理體制進行了有效的改革。

2.新公共管理理念的內涵

傳統(tǒng)的社會的公共行政遭受到了外界條件的沖擊，導致公共管理理念不能夠較好的適應社會生活的需求，舊社會的資本主義體制的弊端也逐漸的凸顯，給國家?guī)砹艘幌盗械挠绊?，其中最為明顯的是人們對政府的管理失去了信心。由此，西方的各個國家都對此展開了一系列的探究運動。由此，新公共管理的服務理念就此誕生。這種新型的公共管理服務理念更加傾向于在政府等的一些相對較公開的部門進行實施的服務理念。這種新型的管理服務理念受到了這些公共部門的廣泛采納。在采用這種新公共管理的服務理念時，能夠較好的提高政府的公共職能，并且將政府的服務質量進行了很大的改善，政府在應用新公共管理的服務理念時，還能夠有效的減少公共服務的成本費，為政府部門引入更多更好的競爭機制。新公共管理的服務理念受到了社會中各個領域的應用，逐漸演變成為一種新型的公共行政模式。同時，新公共管理的服務理念為高校的管理提供了非常重要的參考，讓高校的管理者受到了非常大的啟發(fā)，有效的推動了高校管理體制的改革創(chuàng)新，為高校更好的發(fā)展提供了服務。

3.新公共管理的服務理念在高校中的應用

3.1進行職能定位，提升服務理念。新公共管理的服務理念受到了社會各界的廣泛關注，這種服務理念更加崇尚“以人為本”的服務觀念，在進行服務時能夠以顧客至上為服務理念。高校在應對新公共管理的服務理念的改革創(chuàng)新時，要增強高校管理人員的管理意識和服務意識，對高校的教育觀念有一個定位。高校的服務理念的轉變體現(xiàn)在教師與寫生之間的關系，傳統(tǒng)的教學中，教師與學生之間是教育者與被教育者的關系，而新公共管理的服務理念的貫徹后，教師與學生之間的關系轉變成為服務者與被服務者的關系。在這種服務者與被服務者的關系中，學生擁有更多的主動權，在學習中，能夠更加靈活，這樣的服務理念管理方式，能夠讓學生今后更加快速的適應社會的發(fā)展。高校的行政人員要加強對學生的服務，而不是一味地為上級領導提供服務。新公共管理的服務理念下，是以學生良好的發(fā)展為出發(fā)點，同時新型公共管理的服務理念下，高校的教學更加注重培養(yǎng)學生的自我創(chuàng)新的意識和自我創(chuàng)新的能力。新公共管理的服務理念下，教師是教育服務產品的生產著，學生是教育服務產品的消費者，通過將教師和學生進行職能定位，更好的提高高校的服務理念。3.2引入競爭機制，提高服務效率。通過提高高校的公共管理的服務理念，提高服務的效率。效率是體現(xiàn)公共管理的一項重要內容，而人都具有惰性，只有在迫使人們努力工作時，人們才會努力工作，這可以看作是服從命令，通過提高控制，來提高人們的工作效率。在高校的管理服務理念中，對于提高學校的管理效率，也就是提高高校的服務效率，進行這一項的同時，需要高校有一定的競爭理念，并在不斷的嘗試中引入新的競爭機制，提高高校的服務效率。3.3采用科學的手段，增強服務意識。高校在采用新公共管理的服務理念時，要采用科學的管理方法將高校的管理理念引入到公共管理的領域當中，這對于提高高校的管理制度和管理效率有很大的幫助。高等教育需要高校提高對學生的管理要求，高校的管理服務工作和教學管理工作逐漸分開，這就導致了高校的服務管理工作具有相對的獨立性。通過采用科學的管理手段，增強高校的服務意識。

隨著新公共管理服務理念的興起，高校的服務管理理念發(fā)生了很大的轉變，教師在對學生實際的管理中，由對學生的管理轉變成為學生提供服務。高校的管理體制應當盡最大可能的為學生提供服務，盡量的滿足學生成長發(fā)展的需求，這樣才能夠更好的對學生進行管理。新公共管理理念的出現(xiàn)，對教師的管理方式產生了非常大的影響，教師不再像傳統(tǒng)的教學模式一樣只是將學生看成是被教育者，而是徹底的將觀念進行了改變，將學生作為了被服務的對象，對學生的管理理念也成為了為學生提供服務，為學生今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。

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作者:張夢 單位:西安外事學院