導語：如何才能寫好一篇企業(yè)社會責任綜述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘 要：企業(yè)社會責任近年來受到社會的廣泛關注，對企業(yè)社會責任( csr) 的研究也成為學者們研究和討論焦點。本文通過對近年來國內學者關于csr的研究文獻的回顧,對企業(yè)社會責任的概念以及財務管理目標、可持續(xù)發(fā)展、財務績效與企業(yè)社會責任之間的關系進行了綜述

一、企業(yè)社會責任理論的概念

企業(yè)社會責任（corporatesocialresponsibility簡稱csr）概念出現(xiàn)于19世紀的西方社會，是由sheldon于1924年首次提出的。迄今為止，關于企業(yè)社會責任學術界還沒有統(tǒng)一的定義。我國學者劉俊海從公司法學定義了企業(yè)社會責任責任:所謂企業(yè)的社會責任,是指企業(yè)不以最大限度在為股東們營利或賺錢作為自己唯一存在的目的,最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益。《市場經(jīng)濟百科全書》對企業(yè)的社會責任所作的定義是企業(yè)為所處的社會福利而必須關心的道義任。

二、財務管理目標與企業(yè)社會責任

財務管理的目標是企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結果，是財務決策的準繩，也是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標準。

寧永志認為：“企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)的財務目標之間并不存在固有的矛盾。承擔社會責任能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的財務目標?！倍鴦⑴嗉t也認為：“企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益與承擔社會責任有暫時的沖突，但是從長遠來看，企業(yè)承擔一定的社會責任有助于企業(yè)價值最大化目標的實現(xiàn)的?！壁w衛(wèi)華說：“社會責任財務管理目標存在著這樣的關系：（一）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，財務管理目標的變化，社會責任在不斷的變化。（二）社會責任和財務管理目標對立統(tǒng)一的關系。（三）二者是一個相互促進的過程。（四）二者是相輔相成，相互影響的?！眲⑴d賀認為：“從表面或短期來看，社會責任的承擔會在一定程度上減少股東財富，而逃避社會責任，甚至傷害社會利益，反而會提高企業(yè)的價值，但從長遠來看，企業(yè)財務管理目標與企業(yè)社會責任是一致的。”

三、可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會責任

面臨21世紀的市場發(fā)展趨勢,企業(yè)如何能實現(xiàn)不斷持續(xù)發(fā)展的目標,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要課題。

李培林認為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自身利潤最大化經(jīng)營過程中,以社會責任為出發(fā)點,滿足企業(yè)利益相關者合理要求,實現(xiàn)企業(yè)與社會永久性和諧發(fā)展的生存狀態(tài)。張燕平認為：“企業(yè)社會責任的履行與企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系的,只有企業(yè)承擔應有社會責任,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,只有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏?！瘪T巧云認為:“企業(yè)通過承擔社會責任，可以贏得較好的聲譽，為企業(yè)發(fā)展營造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展?！瘪R紅巖說：“現(xiàn)代企業(yè)只有較多地關注其社會責任,才能夠獲得持續(xù)發(fā)展。只有自覺地承擔起企業(yè)應負的社會責任,才能做到感恩社會、回饋社會,才能保證企業(yè)樹立以人為本、與社會和諧相處的科學發(fā)展理念,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”

四、財務績效與企業(yè)社會責任

企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效的關系也是社會責任領域中的一個重要問題。搞清企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效關系，對企業(yè)的各利益相關者具有現(xiàn)實的意義，也有助于企業(yè)管理者更主動更有戰(zhàn)略性的管理和從事企業(yè)社會責任。

近幾年來越來越多的學者開始了企業(yè)社會責任與財務績效關系的研究。李兆華、盧麗通過對企業(yè)社會責任報告年度分布、行業(yè)分布、地區(qū)分布綜合分析了財務績效對社會責任的影響，認為：“雖然企業(yè)承擔社會責任在短期內有可能會降低企業(yè)的當前財務績效,但從長期來看,企業(yè)承擔社會責任能夠為企業(yè)帶來多方面的利益,這些利益必將有助于提高企業(yè)的長期財務績效?！崩畛性匆誀I銷理論和經(jīng)濟理論為基礎，論證了：企業(yè)社會責任的實施對企業(yè)財務績效有影響，且存在正相關關系，企業(yè)承擔社會責任將會使企業(yè)各方面績效顯著提高，最終落腳于財務績效的提升。溫素彬、方苑按照資本形態(tài)的不同,構建了我國企業(yè)社會責任的利益相關者模型。以2003-2007年中的46家上市企業(yè)為研究對象，通過運用面板數(shù)據(jù)模型來檢驗企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效之間的關系，結果發(fā)現(xiàn)從當期看社會責任與企業(yè)當期財務績效之間的關系是負相關，但是從長期看企業(yè)履行其社會責任對其財務績效是有正向影響的。閆萍認為：“企業(yè)社會責任與其財務績效的關系是正相關遠遠超過負相關?！?/p>

結束語：通過對企業(yè)社會責任理論文獻的回顧，我們發(fā)現(xiàn)：第一，影響企業(yè)社會責任的因素有很多，這些因素之間相互作用，共同影響企業(yè)社會責任。第二，企業(yè)社會責任與財務管理目標相互促進，長遠看是一致。第三，只有企業(yè)一定程度上承擔了社會責任，才能獲得長足的發(fā)展。第三，企業(yè)社會責任與財務績效的關系短期內負相關，但長期內存在正相關關系，且正相關遠超負相關。因此，我國企業(yè)必須正確認識企業(yè)社會責任的承擔，不要把承擔企業(yè)社會責任看做一種消極的負擔，而要將其視為企業(yè)發(fā)展的機會，把握好承擔社會責任的尺度，提高企業(yè)的市場競爭力，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]溫素彬,方苑.企業(yè)社會責任與財務績效關的實證研究[j].中國工業(yè)經(jīng)濟.2008,10:150-160．

[2]王建瓊,何靜誼.公司治理、企業(yè)經(jīng)濟績效與企業(yè)社會責任:基于中國制造業(yè)上市公司數(shù)據(jù)的經(jīng)驗研究[j].經(jīng)濟經(jīng)緯.2009,2．

[3]趙衛(wèi)華.財務管理目標與企業(yè)社會責任的關系[j].商業(yè)文化.2010,10.

[4]寧永志.財務管理目標與企業(yè)社會責任協(xié)調的探討[j]．會計之友.2010,1．

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摘 要 本文通過對我國已有的社會責任信息披露方面的規(guī)范和實證研究進行綜述來分析所取得的進展,從而為以后更深入的研究提供一個良好的平臺。

關鍵詞 社會責任 信息披露 規(guī)范和實證 綜述

多年來,企業(yè)社會責任信息披露問題已經(jīng)成為世界各國研究的熱門話題。在我國,社會責任信息屬于自愿披露的信息,所以在是否披露、披露的方式以及披露的內容等方面存在很大的隨意性,因此我國學者對相關方面做了很多的研究,既從規(guī)范方面來研究信息披露的理論基礎、披露模式以及披露的現(xiàn)狀等,又從實證方面來研究社會責任信息披露存在的問題以及驅動因素和最終效果等。本文將對近年來有關學者對該問題的研究做一個綜述,以供需要者參考。

一、我國企業(yè)社會責任信息披露的規(guī)范研究

我國對企業(yè)社會責任信息披露的研究主要還是集中在規(guī)范方面。學者們通過研究國外的理論成果和實踐經(jīng)驗來分析我國企業(yè)建立社會責任信息披露體系的必要性。如陽秋林(2005)系統(tǒng)地探討了中國企業(yè)社會責任會計信息披露的目標和原則,并在對國外披露模式研究的基礎上,架構了中國企業(yè)社會責任信息的披露模式,還探討了中國建立社會責任會計信息披露指標分析體系的意義、內容和具體設想;另外舒強興、王紅英(2006)在分析國內外企業(yè)社會責任信息披露現(xiàn)狀的基礎上,總結了中國企業(yè)社會責任信息披露的應有內容,提出了建立和完善中國企業(yè)社會責任信息披露體系的建議。

還有學者對我國企業(yè)社會責任信息披露的模式和內容做了研究。披露模式方面。國外對于社會責任信息披露的模式多是采用會計基礎型和非會計基礎型并用。所謂會計基礎型,是指用會計特有的術語、方法、程序等來反映企業(yè)履行社會責任的情況,對于定量的財務信息一般采用會計基礎型,信息更多采用貨幣化形式,而非會計基礎型則表現(xiàn)為以文字描述為主,較多采用非貨幣化信息。目前我國信息披露的會計基礎型的披露涉及面很窄,主要采用非會計基礎型的披露。宋獻中、李皎予(1992)對社會責任會計的報表披露模式作過分析,陽秋林(2005) 也初步探討了我國社會責任信息的披露模式,并在報表分析的基礎上試探性地構架了我國社會責任信息披露的指標分析體系,但并未對指標體系的適用性進行評價。

披露內容方面。對于社會責任信息披露的內容我國并沒有一個統(tǒng)一的標準,學者們對此也進行了一定的探析。顧兆峰(1997)、劉國華(1998)、季曉冬(2005)等對社會責任信息披露的內容作了研究。顧兆峰將企業(yè)的社會責任內容歸納為環(huán)境資源、職工責任、消費者權益、公益福利四個方面,而劉國華認為企業(yè)繳納的各種稅款也應該歸入社會責任的范疇。

李正、向銳(2007)對上海證券交易所2003年642家上市公司的情況進行了統(tǒng)計,研究了這些公司社會責任信息披露的內容界定、計量方法和現(xiàn)狀,他們認為我國社會責任應披露的內容為6大類共17小類。他們通過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)對與員工、產(chǎn)品質量、公益捐贈等相關的社會責任問題比較重視,披露也比較充分,但對社區(qū)、環(huán)境等社會責任問題披露得較少。事實上,很少有企業(yè)對企業(yè)社會責任能進行全面披露,他們更愿意披露那些做得比較完善的事項,尤其熱衷于能迅速提高企業(yè)形象的公益事業(yè),而對做得不足的方面則較少披露甚至不披露,例如失業(yè)安置、弱勢群體、廢料回收等等。各家公司披露的內容也有很大的隨意性和不一致性,大部分的披露內容都是準則事先要求的,自愿披露的內容很少,而且披露的信息不具有明晰性和透明性,遠遠不能滿足信息使用者的需求。

二、我國企業(yè)社會責任信息披露的實證研究

從社會責任信息披露傳入我國以來,學者們對其的研究主要集中在規(guī)范研究,而實證研究則較少。黎精明(2004)通過選擇6家具有代表性的公司作為案例,從其公開披露的信息中抽取社會責任信息,從披露內容和披露工具兩方面進行分析,揭示了中國企業(yè)社會責任信息披露中存在的主要問題,總結出中國企業(yè)社會責任信息披露的共同特點和現(xiàn)狀是:理論上急需,實務上空白;楊亞娥、劉建紅(2007)以2000-2003年不同行業(yè)的48家上市公司的年報資料為依據(jù),分析了上市公司在環(huán)境保護、社區(qū)貢獻、員工福利、產(chǎn)品和服務等方面的社會責任信息披露的現(xiàn)狀、問題和成因。

我們通過閱讀文獻發(fā)現(xiàn)還有一部分實證研究主要從社會責任信息披露的影響因素和最終效果兩個方面來進行。

(一)影響因素

李正(2006)以我國上海證券交易所2003年521家上市公司為樣本,檢驗了企業(yè)披露社會責任信息的影響因素,實證結果表明,資產(chǎn)規(guī)模、負債比率、重污染行業(yè)因素與公司的社會責任信息披露顯著正相關;凈資產(chǎn)收益率、ST類公司與社會責任信息披露顯著負相關。馬連福、趙穎(2007)以在深圳證券交易所上市的公司為樣本,對上市公司社會責任信息披露程度及其影響因素進行了實證研究,研究發(fā)現(xiàn),公司績效、行業(yè)屬性及規(guī)模是影響我國上市公司社會責任信息披露的重要因素,而獨立董事比例及董事長與總經(jīng)理是否二職合一這兩個公司治理結構變量對社會責任信息披露都沒有顯著影響。沈洪濤(2007)在自愿性信息披露的研究框架下結合公司社會責任理論,選取1999到2004年滬市和深市的石化塑膠行業(yè)的A股公司作為研究樣本,對我國上市公司的公司特征與公司社會責任信息披露之間的關系進行了實證分析。實證檢驗結果表明,公司規(guī)模、盈利能力、包括上市地點和披露期間在內的披露環(huán)境對公司社會責任信息披露都有顯著的影響,而公司財務杠桿和再融資需求則不影響公司社會責任信息披露。

回顧發(fā)現(xiàn)學者們基本同意公司的規(guī)模以及績效會影響社會責任信息披露。

(二)最終效果

陳玉清、馬麗麗(2005)選取了907家上市公司,構建了上市公司對利益相關者承擔的社會責任貢獻的指標體系(包括政府所得貢獻率、職工所得貢獻率、投資者所得貢獻率和社會所得貢獻率),運用回歸分析的方法研究2003年年度報告社會責任會計信息的市場反應(股價)。實證結果表明,市場對企業(yè)社會責任貢獻信息的反應不明顯。不過,行業(yè)不同,股價與社會責任信息的相關性也存在顯著差異。另外,劉長翠、孔曉婷(2006)利用類似的社會貢獻率指標,探討上市公司承擔社會責任的程度與其財務表現(xiàn)和經(jīng)營理念是否存在相關關系,發(fā)現(xiàn)兩者之間沒有顯著關系。這兩項研究的不足在于社會責任貢獻指標的構建全部使用會計基礎型披露信息,缺乏對非會計基礎型披露信息的分析。沈洪濤、楊熠(2008)以1999到2004年在上海和深圳交易所上市交易的石化塑膠行業(yè)A股公司為研究樣本觀察公司社會責任信息披露所引起的股票價格的變動,研究發(fā)現(xiàn)我國上市公司披露的公司社會責任信息具有價值相關性,其披露的數(shù)量和質量與股票收益率之間存在顯著的正相關關系。

通過對我國已有文獻的回顧整理,我們發(fā)現(xiàn)大部分學者的研究都表明社會責任信息披露與企業(yè)價值之間存在正相關關系。

經(jīng)過多年的發(fā)展,我國對企業(yè)社會責任信息披露的規(guī)范和實證研究都取得了一定的成果,為以后的研究打下了良好的基礎,但是也存在一些關鍵的問題有待進一步解決。首先,理論基礎的研究還有待加強;其次,實證研究還處在初級階段,比如社會責任信息披露的計量還沒有一個統(tǒng)一的標準,目前使用的計量方法并不能真正反映出企業(yè)社會責任行為和績效,最終會影響實證研究的可靠性。所以說,我國在社會責任信息披露方面的研究仍然處于初步探索的階段,今后在該領域的研究仍有廣闊的前景。

參考文獻:

[1]陳玉清,馬麗麗.我國上市公司社會責任會計信息市場反應實證分析. 會計研究.2005(11):76-81.

[2]黎精明.關于我國企業(yè)社會責任會計信息披露問題的研究.武漢科技大學學報.2004(3):8-13.

[3]李正.企業(yè)社會責任信息披露影響因素實證研究.特區(qū)經(jīng)濟.2006 (8):120-122.

[4]李正,向銳.中國企業(yè)社會責任信息披露的內容界定、計量方法和現(xiàn)狀研究.會計研究.2007(7):56-62.

[5]劉長翠,孔曉婷.社會責任會計信息披露的實證研究――來自滬市2002-2004年度的經(jīng)驗數(shù)據(jù).會計研究.2006(10):67-71.

[6]馬連福,趙穎.上市公司社會責任信息披露影響因素研究.證券市場導報.2007(3):22-27.

[7]沈洪濤.公司特征與公司社會責任信息披露――來自上市公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù).會計研究.2007(3):9-16.

[8]沈洪濤,楊熠.公司社會責任信息披露的價值相關性研究――來自我國上市公司的經(jīng)驗證據(jù).當代財經(jīng).2008(3):103-107.

[9]舒強興,王紅英.企業(yè)社會責任信息披露問題的探討.財經(jīng)理論與實踐.2006 (6):56-58.

[10]宋獻中,李皎予.企業(yè)社會責任會計.北京:中國財政經(jīng)濟出版社.1992.

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【關鍵詞】 企業(yè)社會責任 利益相關者 SA8000國際標準

一、企業(yè)社會責任

企業(yè)的社會責任概念受可持續(xù)發(fā)展理念的影響，外延非常廣泛，內涵也越來越豐富，理論界爭論了數(shù)十年，到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關者理論下的企業(yè)社會責任，是指企業(yè)除了要為股東追求利潤外，也應該考慮利益相關者的影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。

企業(yè)社會責任運動自上世紀二十年代興起以來，在世界范圍內得到了廣泛的響應和推廣，要求企業(yè)履行社會責任已是世界范圍的共同趨向。

二、我國企業(yè)社會責任的研究背景

1、國際社會的企業(yè)社會責任運動及理論研究的推動

從上個世紀二十年代起，西方企業(yè)已逐漸認識到自身發(fā)展和社會的關系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責任守則。到了二十世紀九十年代，隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關注自然資源、生態(tài)環(huán)境、勞動者權益和商業(yè)倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任。國際范圍內的企業(yè)社會責任運動也開始突破企業(yè)各自的企業(yè)社會責任守則，形成了履行社會責任的全球契約。第一個用于第三方認證的全球社會責任標準――SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執(zhí)行的社會責任標準，但它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。

2、構建社會主義和諧社會的需要

和諧社會是一個以人為本的社會，是一個可持續(xù)發(fā)展的社會，是一個大多數(shù)人能夠分享改革發(fā)展成果的社會，是社會各個階層和睦相處、經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展的社會，是人與人、人與自然協(xié)調的社會。其中企業(yè)的社會責任承擔尤其重要。企業(yè)作為經(jīng)濟活動中最活躍的部分，它的一舉一動直接關系著上至政府、下至員工、消費者和社區(qū)的和諧發(fā)展。企業(yè)社會責任本質上是企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，強調在經(jīng)營過程中對人的價值的關注，注重企業(yè)活動中人的健康、安全和應該享有的權益，注重企業(yè)對社會的貢獻。而這些正是和諧社會所追求的目標。福特汽車公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾?福特說過：“一個好企業(yè)與一個偉大的企業(yè)是有區(qū)別的：一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好?！?/p>

3、建立科學的可持續(xù)發(fā)展觀的要求

科學的發(fā)展觀不同于傳統(tǒng)的發(fā)展觀。傳統(tǒng)的發(fā)展觀偏重于物質財富的主張而忽視人的全面發(fā)展，簡單地把經(jīng)濟主張等同于經(jīng)濟發(fā)展，忽視社會的全面進步，忽視人文的、資源的、環(huán)境的指標。傳統(tǒng)發(fā)展觀使人類經(jīng)濟奇跡發(fā)展，積累了大量物質財富，但也為此付出了巨大代價，資源浪費、環(huán)境污染和生態(tài)破壞的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給人類社會的發(fā)展造成了難以估量和彌補的損失?？茖W的發(fā)展觀要求人們在發(fā)展經(jīng)濟的同時要兼顧與資源保護和生態(tài)環(huán)境的保護，采取“新發(fā)展模式”或“新經(jīng)濟增長模式”，實現(xiàn)經(jīng)濟的“綠色清潔增長”，這是作為社會一分子的企業(yè)應該承擔的社會責任。

4、跨國公司對中國出口加工業(yè)的社會責任要求

隨著歐美等世界貿(mào)易大國越來越多地從包括中國在內的發(fā)展中國家增加進口，大量“血汗工廠”的事實被曝光。特別是1993年11月深圳致麗玩具廠火災事故發(fā)生后，海外的勞工組織和非營利組織對外資企業(yè)在中國違反勞工標準的行為進行了強烈批評，并成立了“玩具安全生產(chǎn)聯(lián)合會”，以促使勞工標準在這些企業(yè)實施。一些勞工組織和跨國公司還針對中國的勞工問題，制定了專門的“工廠守則”要求中國的出口加工企業(yè)遵守。跨國公司通過企業(yè)社會責任的履行對中國出口企業(yè)施加越來越大的壓力，特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業(yè)而言，社會責任及其量化標準，已成為我們得以進入西方市場的新門檻。

三、企業(yè)社會責任的國際研究及存在的問題

1、企業(yè)社會責任理論的國際研究

（1）企業(yè)社會責任的理論研究最早可追溯到19世紀。當時企業(yè)對社會責任的承擔是通過企業(yè)主支配個人財富的方式來實現(xiàn)，而不以企業(yè)作為參與社會責任的主體。其主要原因是人們對社會責任的認識持消極的態(tài)度，反映在法律層面上，就是對企業(yè)使用公司的資金參與社會責任的行為給予限制。

（2）20世紀30至80年代，國際上關于企業(yè)社會責任的研究主要是圍繞“企業(yè)是否應該承擔社會責任”這一命題展開的。企業(yè)社會責任古典觀的支持者，代表了傳統(tǒng)的企業(yè)理論觀點，認為企業(yè)管理者只是受股東委托，惟股東利益是從，反對企業(yè)承擔社會責任，其代表人物是經(jīng)濟學家和諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者米爾頓?弗里德曼。

與古典觀對立的是企業(yè)社會責任的社會經(jīng)濟觀，他們認為利潤最大化是企業(yè)的第二位目標， 而不是第一位目標。企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存，支持“企業(yè)應當履行社會責任”之說。其代表人物包括安德魯斯、羅賓斯、阿奇B.卡羅爾、格里芬等一大批經(jīng)濟與管理學家們。

（3）產(chǎn)生于1960年代，發(fā)展于1980年代以后的利益相關者理論。利益相關者理論認為，企業(yè)是由多個相關利益者所構成的“契約聯(lián)合體”。認為企業(yè)的出資不僅僅來自于股東，而且也來自于企業(yè)的雇員、供應商和債權人等。企業(yè)已不再是簡單的實物資本的“集合物”，而是一種“治理與管理專業(yè)化投資的制度安排”，本質上是各種契約形式的集合。企業(yè)的風險不是由股東全部承擔，其他的相關利益者也在承擔著企業(yè)的風險。因此，企業(yè)的所有者不能僅僅局限于股東，所有的利益相關者都是企業(yè)的所有人。

（4）21世紀以來基于SA8000標準所做的研究。1997年總部設在美國的社會責任國際發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了適合于企業(yè)實施的SA8000標準，它是根據(jù)《國際勞工組織公約》、《聯(lián)合國兒童權利公約》及《世界人權宣言》制定的，主要內容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等9個要素，其核心內容是針對勞工的保護標準，并配套有完善的管理體系的運行模式。

國際上對SA8000的研究主要是針對企業(yè)實施SA8000標準是否會引起長期利潤減少，最典型的研究是2002年美國DePaul大學的Curtis C. Verschoor教授和Elizabeth Murphy副教授進行的一項專門針對企業(yè)社會責任與財務業(yè)績的研究。研究得出的結論是：“最佳企業(yè)公民”的整體財務狀況要遠遠優(yōu)于標準普爾500強的其他企業(yè)，前者的平均得分要比后者的平均得分高出10個百分點。

實施SA8000標準對企業(yè)人力資源能力建設所起作用的研究表明，相當一部分人會把企業(yè)的社會責任作為衡量企業(yè)是否合適的一把尺子，以及決定自己是否留任的標準。至少有一半的學生在發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與所供職的公司發(fā)生沖突時，他們會另謀高就。

2、企業(yè)社會責任的國際研究中存在的問題

國際范圍在企業(yè)社會責任研究方面存在的主要問題，是在企業(yè)社會責任概念定義方面和對企業(yè)應當承擔的社會責任對象范圍的界定方面缺乏統(tǒng)一的標準，結果就會出現(xiàn)這樣的問題：企業(yè)應該向誰承擔社會責任以及承擔怎樣的社會責任。實際中就有可能泛化企業(yè)的社會責任，使社會責任承擔超出企業(yè)的實際承受能力，造成企業(yè)負擔過重，持續(xù)發(fā)展困難的局面。

四、企業(yè)社會責任的國內研究及存在的問題

我國經(jīng)濟理論界對企業(yè)社會責任的研究大體始于上個世紀90年代以來，最早以企業(yè)社會責任為名的著作是1990年袁家方主編的《企業(yè)社會責任》，主要從納稅、自然資源、能源、環(huán)保、消費者等幾個方面分析企業(yè)社會責任。

20世紀90年代中后期以來是我國企業(yè)社會責任研究的初步發(fā)展階段，代表人物之一是楊瑞龍，他主要從公司治理的角度提出利益相關者理論；另一代表人物是劉俊海，從法學的角度研究企業(yè)社會責任。

2000年以來是我國企業(yè)社會責任研究的快速發(fā)展階段，主要的研究成果有：盧代富的《企業(yè)社會擇的經(jīng)濟學與法學分析》；譚深等的《跨國公司的社會責任與中國》；環(huán)境與發(fā)展研究所主編的《企業(yè)社會責任在中國》；陳宏輝的《企業(yè)利益相關者的利益要求：理論與實證》等。

此外，2000年以來另一個研究熱點是圍繞SA8000標準展開的。學界對SA8000標準的認識，從企業(yè)社會自然成本效益研究起始，逐漸深入到企業(yè)道德層面、法律層面和人力資源管理、企業(yè)文化建設等豐富的領域，特別是沿海地區(qū)，對SA8000標準的研究一直處于前沿地位。我國對SA8000標準的研究主要是致力于SA8000標準本土化，首先，提出本土化過程中的立法支持，完善與SA8000標準相關的法律法規(guī)制度建設，并將企業(yè)社會責任納入勞動法律關系調整的范疇，使公司的社會責任運作走上一條法制化的道路；其次，如何提高SA8000標準在我國的實際可操作性，認識到應結合中國實際情況制定我國的企業(yè)社會責任標準體系和考評指標體系。

目前，我國還沒有建立統(tǒng)一的企業(yè)社會責任標準，僅有中國紡織工業(yè)協(xié)會于2005年6月在全國范圍內推出了第一個《CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責任管理體系》，標志著中國紡織工業(yè)協(xié)會在引導行業(yè)走新型工業(yè)化道路，以行業(yè)自律確立可持續(xù)發(fā)展模式方面邁出了重要的一步。同時也提醒我們，在推行企業(yè)社會責任的運動中，不僅企業(yè)和政府要有所作為，也應重視研究以行業(yè)協(xié)會、工會、消費者協(xié)會等非政府性、非營利性的社會組織在其中的作用，這些可以說是我國企業(yè)社會責任理論研究中缺乏的方面。

在企業(yè)社會責任標準考評指標體系的建設方面，目前也沒有一個統(tǒng)一的標準，不利于對企業(yè)履行社會責任進行量化考評。我國學界已經(jīng)進行了這方面的研究探索工作，李立清、李燕凌著的《企業(yè)社會責任研究》一書中，結合SA8000標準設計了相關的考評指標、考評權重和分值對應，有較強的可操作性，可以為建立我國企業(yè)社會責任標準考評指標體系起一定的引導作用。

【參考文獻】

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[3] 李艷花、凌文軒：世界企業(yè)社會責任研究與實踐概述[J]．技術經(jīng)濟與管理研究，2006（1）．

篇4

關鍵詞：企業(yè)社會責任；財務績效

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.023

1 引言

近年來，國內很多企業(yè)盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，追求利潤最大化，帶來了許多負面影響，其中不乏餐飲中使用地溝油，三聚氰胺毒奶粉，紅心鴨蛋蘇丹紅，以及近期發(fā)生的山東假疫苗事件等等。這些都是企業(yè)采取不正當手段追求利益，忽視企業(yè)社會責任的結果。正所謂，君子愛財，取之有道。企業(yè)應該采取合理的競爭手段追求利益，同時承擔相應的企業(yè)社會責任。在我國，企業(yè)大多不愿意或不想承擔社會責任，是因為企業(yè)認為承擔企業(yè)社會責任的支出會給財務績效帶來負面影響，而這正好與企業(yè)追求利潤最大化的目的相悖。鑒于企業(yè)缺乏社會責任意識的現(xiàn)象層出不窮，國內專家學者以及企業(yè)逐漸將目光投向企業(yè)社會責任。據(jù)統(tǒng)計，2012年國內共1700多份企業(yè)社會責任報告，其中近1500份是企業(yè)的，非企業(yè)機構約200份，的報告數(shù)較前一年增長70%。無論是企業(yè)還是學術界，都更為關注企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效之間的關系。因此，學術界關于企業(yè)社會責任的研究逐步升溫，有關企業(yè)社會責任與財務績效之間關系的研究頗多，他們希望能夠厘清二者的關系，為企業(yè)發(fā)展并履行責任提供一條清晰的思路。

2 相關研究綜述

2.1 基于財務績效的研究視角

在企業(yè)社會責任與財務績效的相關關系方面，楊熠，沈洪濤（2008），陳德萍（2012）基于利益相關者的理論，牛曉琴，張曉慧（2012），徐二明，衣鳳鵬（2013）基于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，實證分析了國內企業(yè)社會責任與財務績效的相關關系。他們的研究表明，企業(yè)社會責任與企業(yè)財務績效之間正相關。企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)獲得合法地位和可持續(xù)發(fā)展的內在要求，企業(yè)履行社會責任的表現(xiàn)越好，對財務績效的促進作用就越顯著，二者互相影響，互為因果，相互促進。

溫素彬，方苑（2008），楊熠，沈洪濤（2008），劉錄敬，陳曉明（2010），陳德萍（2012），張兆國，靳小翠，李庚秦（2013）在已有研究的基礎上，進一步研究了企業(yè)社會責任對財務績效的跨期影響。溫素彬，方苑（2008），陳德萍（2012），張兆國，靳小翠，李庚秦（2013），認為企業(yè)承擔社會責任對財務績效確實有影響，在當期這種影響表現(xiàn)為負，但在長期表現(xiàn)為顯著的正。這是因為企業(yè)承擔社會責任必然會產(chǎn)生一部分的資源消耗和成本支出，這種勞務成本使得企業(yè)當期支出增加而收益降低，即給財務績效帶來負面影響。而在當期內，企業(yè)承擔社會責任產(chǎn)生的良好效應并不一定能夠抵消這種負面影響。但是，在長期內，企業(yè)履行社會責任能夠為企業(yè)帶來多方面的益處，進而促進財務績效的增加，而財務績效的增加又為企業(yè)承擔社會責任提供了資金支持，使企業(yè)更好地履行社會責任，這是一個良性循環(huán)。但楊熠，沈洪濤（2008），劉錄敬，陳曉明（2010）有不同的觀點。楊熠，沈洪濤（2008）實證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)承擔當期社會責任對當期財務績效有顯著的正向促進作用，而企業(yè)前期的社會責任卻對當期財務績效起到負面的作用。劉錄敬，陳曉明（2010）通過實證分析認為，企業(yè)承擔當期的社會責任與當期的財務績效并沒有必然的聯(lián)系，這種影響是極其微弱的，前一期的社會責任對當期財務績效有一定影響，前兩期的社會責任能顯著促進財務績效的增加。

朱金鳳，楊鵬鵬（2009），蔣紅蕓，景珊珊（2013），趙存麗（2013），吳方，嚴偉，邢瀟倩（2015）以企業(yè)社會責任的衡量維度為切入點，研究社會責任的不同維度對財務績效的影響。朱金鳳，楊鵬鵬（2009）實證分析了滬市A股691家上市公司的相關數(shù)據(jù)，認為企業(yè)對政府和對債權人的社會責任對財務績效有顯著地正向促進作用。企業(yè)對員工的社會責任對財務績效的影響為負，這是由于國內企業(yè)的員工大多處于高壓的工作環(huán)境下；企業(yè)對供應商的社會責任對財務績效的影響也表現(xiàn)為負，這是因為短期內供應商采取利益保障的決策。蔣紅蕓，景珊珊（2013）考察醫(yī)藥企業(yè)的社會責任與財務績效的關系，得出企業(yè)部分社會責任與財務績效正相關的結論。趙存麗（2013）則明確指出企業(yè)社會責任對財務績效的影響方面，民營企業(yè)較國有企業(yè)表現(xiàn)良好（徐二明，衣鳳鵬（2013）的研究中也曾提及此觀點），但二者顯著性水平都很低。民營企業(yè)所承擔的經(jīng)濟和利益相關者的責任正向促進財務績效，而環(huán)境責任，創(chuàng)新責任則隨著財務績效的衡量標準不同而表現(xiàn)出與財務績效不同的相關性。吳方，嚴偉，邢瀟倩（2015）構建了股東、員工、政府、社會和環(huán)境五個方面的社會責任度量模型，實證分析了2008-2012年68家醫(yī)藥上市公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結果表明，企業(yè)履行不同維度的社會責任對財務績效均有正向促進作用，其中，企業(yè)對員工、政府的責任對財務績效的促進作用最為明顯，對股東、社會和環(huán)境的責任對財務績效的影響不明顯。

此外，學術界還有關于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會責任對財務績效的影響。當下正值“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的時代?！半p創(chuàng)”是我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要支柱，也是中國繁榮富強的必由之路。田茂利（2012）對現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行問卷調查，實證分析出創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會責任對創(chuàng)業(yè)績效的影響呈顯著性正相關。企業(yè)承擔社會責任使得企業(yè)為其與利益相關者相處營造一個良好的環(huán)境氛圍，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績效也會隨之而改善。付強，劉益（2013）基于技術創(chuàng)新研究企業(yè)社會責任對企業(yè)績效的影響。研究結果表明，技術創(chuàng)新的企業(yè)承擔社會責任能夠正向影響企業(yè)的績效從而促進企業(yè)財務績效的提高。社會媒體輿論能夠正向調節(jié)基于技術創(chuàng)新的企業(yè)社會責任對財務績效的影響，并且媒體輿論的強度越大正向調節(jié)的效果越明顯。

2.2 其他研究視角

張兆國，梁志剛，尹開國（2012）針對企業(yè)盲目擴大生產(chǎn)追求高額利潤的同時而忽視企業(yè)社會責任的現(xiàn)象，以利益相關者為切入點，研究了企業(yè)社會責任的內涵，企業(yè)承擔社會責任的原因，范圍以及治理機制。從理論上建立了企業(yè)社會責任的研究構架，豐富了利益相關者的理論，并從實際出發(fā)，促進企業(yè)增強社會責任意識，積極承擔社會責任，實現(xiàn)創(chuàng)新綠色可持續(xù)發(fā)展。

吳定玉（2012）認為供應鏈企業(yè)社會責任存在貢獻與收益，監(jiān)督與治理以及目標與內容3種錯位，并立足于利益相關者邏輯，設計出供應鏈企業(yè)社會責任共同治理機制，提出政府與供應鏈各層面企業(yè)共同治理為主，媒體輿論，消費者等利益相關者監(jiān)督為輔的對策。

黎耀奇，傅慧（2014）鑒于當下對旅游企業(yè)社會責任的關注不足，通過比較分析企業(yè)社會責任在制造業(yè)與旅游業(yè)的影響，得出企業(yè)社會責任在旅游界都更為重要的結論，并通過對現(xiàn)有國內外相關文獻梳理的情況下，拋磚引玉，希望企業(yè)社會責任理論研究與實踐能夠在旅游業(yè)方面得到相關學者，專家以及企業(yè)家足夠的關注和長足的發(fā)展。

魏農(nóng)建，唐久益（2009）基于對上海牛乳行業(yè)的實證分析，確定企業(yè)對社區(qū)，環(huán)境以及顧客三個維度方面的社會責任對顧客滿意度的影響不同，企業(yè)社會責任通過調節(jié)變量即企業(yè)形象和消費者感知來間接作用于顧客滿意度，并且作用效果顯著。企業(yè)盈利歸根到底是由于消費者購買行為的實踐，因此在眾多的利益相關者中，消費者無疑是企業(yè)最重要的利益相關者，因而企業(yè)應該優(yōu)先考慮消費者的利益，履行消費者的責任。

在社會責任意識覺醒的今天，無論是企業(yè)還是消費者都將社會責任視為自身決策的重要影響因素，馬龍龍（2011）發(fā)現(xiàn)企業(yè)履行社會責任對消費者購買決策的影響確實存在，這一點與國別無關，但對消費者購買行為的影響程度卻因人而異。消費者認為企業(yè)履行社會責任有益于自身，進而消費者出于自我價值的肯定和滿足回應企業(yè)，即對企業(yè)產(chǎn)品或服務“貨幣投票”完成購買行為。那些認為企業(yè)不僅要提供高質量的產(chǎn)品或服務而且要履行相應社會責任的消費者的消費行為在更大程度上受到企業(yè)履行社會責任程度的影響。

3 結束語

關于企業(yè)社會責任的研究最早緣起于西方，1924年美國學者謝爾頓首次提出企業(yè)社會責任的概念，在上世紀90年代傳入中國。90年代初國內對社會責任的研究處于零星階段，但近年來國內學術界聚焦于企業(yè)社會責任，盡管沒有形成對企業(yè)社會責任的統(tǒng)一認識，但學術界大多認為企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)自身發(fā)展是有長遠利益和深遠影響的。

本文通過對國內企業(yè)社會責任相關研究的梳理，希望能夠給國內企業(yè)一些明確的認識，即：（1）面對競爭如此激烈的今天，企業(yè)提供高質量的產(chǎn)品與服務已不能滿足持續(xù)發(fā)展的要求，更應該從骨子里樹立社會責任意識；（2）或許短期內，企業(yè)履行社會責任對企業(yè)財務影響不顯著，甚至會帶來財務上的負面影響，但是，從長期來看，企業(yè)履行社會責任一定可以促進財務績效的增加，而財務績效的增加又為企業(yè)履行社會責任提供資金，這是一個良性循環(huán)；（3）企業(yè)應該格外關注諸如對經(jīng)濟，政府和對消費者，股東以及員工等利益相關者的責任，這些社會責任維度能夠正向促進企業(yè)的財務績效；（4）企業(yè)社會責任對企業(yè)的影響不再局限于促進財務方面，它對企業(yè)的影響是廣泛而深遠的；（5）企業(yè)社會責任是特定時代的產(chǎn)物，隨著時代的前進而豐富。因此，當下企業(yè)應該秉持綠色發(fā)展，開放共享的理念，致力于產(chǎn)品與服務的研發(fā)和創(chuàng)新，同時履行相應的企業(yè)社會責任，將提高產(chǎn)品與服務的質量和提升利益相關者的滿意度有機統(tǒng)一，為企業(yè)長盛不衰開辟道路。

參考文獻

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篇5

關鍵詞：企業(yè)社會責任；企業(yè)效益；理論流派

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)社會責任日益成為影響企業(yè)效益的重要因素。因此，企業(yè)社會責任對企業(yè)效益的影響越來越受到國內外學者、企業(yè)界及相關管理部門的廣泛關注。西方學者早在20世紀初期就開始對該領域進行研究，目前在理論和實踐方面都取得了很大進展。我國學者在市場經(jīng)濟體制建立和經(jīng)濟全球化的背景下，從20世紀中期才開始在該領域進行相關研究，由于起步較晚，至今仍然沒有形成系統(tǒng)的理論體系，在應用方面也處于初級階段?，F(xiàn)階段仍有不少企業(yè)認為，企業(yè)承擔社會責任會對企業(yè)效益產(chǎn)生不利影響，因為承擔社會責任就要投入，而這種投入表面上看是沒有回報的。其實企業(yè)承擔社會責任不但不會對企業(yè)效益產(chǎn)生不利影響，而且從長期看來，企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)效益的提高。

縱觀國內外相關文獻，目前企業(yè)社會責任與企業(yè)效益關系的相關研究主要包括三個方面的內容：一是企業(yè)社會責任是否會提高（降低）企業(yè)效益；二是不同的企業(yè)社會責任內容對公司效益的影響大??；三是企業(yè)社會責任與企業(yè)效益關系的實證研究。本文主要在對國內外研究梳理的基礎上，對企業(yè)社會責任和企業(yè)效益之間的關系進行探析，并提出未來研究的方向。

一、企業(yè)社會責任概念的界定

企業(yè)社會責任（簡稱CSR）的概念最早是由Oliver Sheldon（1924）提出的。從此，企業(yè)社會責任的研究就風靡了西方國家。此后，諸多中西方學者紛紛提出了自己對企業(yè)社會責任的理解。博文于1953年在其著作《商人的社會責任》中給出了企業(yè)社會責任的定義：“商人有義務按照社會所期望的目標和價值，來制定政策、進行決策或采取某些行動”。戴維斯認為，企業(yè)“對社會責任的回避將導致社會所賦予權力的逐步喪失”，因此他認為社會責任是指“企業(yè)考慮或回應超出狹窄的經(jīng)濟、技術和立法要求之外的議題，實現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟目標和社會利益”。弗雷德里克強調，社會責任意味著商人應該監(jiān)督經(jīng)濟體制的運行以滿足社會的期望，促進社會的進步。他強調生產(chǎn)的經(jīng)濟意義在于，生產(chǎn)和分配應以提高總體社會經(jīng)濟福利為目標，公眾期望社會的經(jīng)濟、人力資源能通過企業(yè)被運用于廣泛的社會目的，而不是單純?yōu)榱藗€人和企業(yè)狹隘的有限利益。麥克奎爾（1963）明確地將CSR概念延伸出經(jīng)濟和法律范圍之外，他認為，“社會責任的觀點假定企業(yè)不僅有經(jīng)濟和法律責任，同時有超越這些義務的社會責任”?？_爾于1979年提出了一個至今仍被廣為引用的概念，即“企業(yè)社會責任包含了在特定時期內，社會對經(jīng)濟組織經(jīng)濟上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望”。S.P.Robbins（1991）認為，“企業(yè)社會責任是指超過法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。”世界可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會（1998）認為，“企業(yè)社會責任是企業(yè)針對社會（既包括股東也包括其他利益相關者）的合乎道德的行為?！盇.B.Carroll（1999）認為，“企業(yè)社會責任是社會在一定時期對企業(yè)提出的經(jīng)濟、法律、道德和慈善期望?！?/p>

綜合諸多中西方學者對企業(yè)社會責任概念的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些學者對企業(yè)社會責任的界定具有兩個共同的特點：（1）為了滿足某些人員某些方面的期望；（2）超出了經(jīng)濟和法律范圍。本文認為，企業(yè)社會責任的概念可以界定為：在一定時期內，企業(yè)為了達成有利的長遠目標，自愿承擔滿足各個利益相關者對企業(yè)提出的經(jīng)濟、法律、道德和慈善等各方面期望的責任?；蚱髽I(yè)的行為、思想與他們對企業(yè)的預期、期望相一致。

二、企業(yè)社會責任和企業(yè)效益關系的主要理論流派

企業(yè)社會責任活動可以提高公司利潤嗎？這是很多學者和管理者都非常關注的問題。近幾十年來，對公司社會責任和企業(yè)效益之間的關系研究有很多，也得出了很多不同的結論。有些學者認為，利潤最大化就是公司的社會責任，而有些學者認為公司社會責任和利潤是相互聯(lián)系的，共同發(fā)展的。很多學者認為前一種觀點是站不住腳的，因為公司的社會責任不僅僅包括經(jīng)濟責任，還包括其他很多內容。而后一種觀點也得不到實踐的證明。社會調查顯示，公司社會責任和利潤不一定總是一致的、協(xié)調發(fā)展的。他們之間有時候是協(xié)調的，有時候卻是相背離的，要根據(jù)具體的情況來判斷。筆者根據(jù)企業(yè)社會責任和企業(yè)效益的關系將相關的理論研究進行了歸納，把它們分為兩個主要的理論流派：企業(yè)社會責任與企業(yè)效益的正相關關系理論流派和企業(yè)社會責任與企業(yè)效益負相關關系理論流派。

（一）企業(yè)社會責任和企業(yè)效益的正向相關理論。正向相關理論的主要觀點是：企業(yè)社會責任和企業(yè)效益之間存在著正向相關關系，企業(yè)社會責任可以提高企業(yè)的長期效益。

1、理論研究方面。在初期，對于大多數(shù)的實踐管理者來說，組織效益是企業(yè)的核心目標（Posner and Schmidt，1984），也有理論學者在研究中提出企業(yè)的社會責任就是增加自己的利潤。（Friedman，1970）隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)領導者發(fā)現(xiàn)了企業(yè)社會責任的重要性。很多理論研究者也認為企業(yè)的動機是復雜的，公司目標、策略和結構都與公司社會責任有關。社會責任是一個復雜的結構，它影響不同的組織特性，也被不同的組織特性所影響。（Tuleja，1985；Kraft and Hage，1989）Zahra and LaTour（1987）曾經(jīng)通過由410名大學生和研究生收集來的信息來檢驗公司社會責任和組織效益的關系。在因素分析中，涉及了企業(yè)社會責任的八個尺度（政府監(jiān)管企業(yè)的義務、公眾輿論、企業(yè)和社會的物質貪婪、樂觀的經(jīng)濟前景和企業(yè)的社會參與、慈善事業(yè)的重要性、生態(tài)政策的需要、道德/倫理標準的需要和宗教意識）和組織效益的三個組成部分。他的研究結果支持了特定的公司社會責任實踐會影響組織效益的假設，表明了公司社會責任是一個多元的結構，它與組織效益有關系。

在回顧分析前人研究的基礎上，Isaiah Yeshayahu Marom通過設定幾個具體的假設條件，總結出了企業(yè)社會責任和企業(yè)財務收益之間的一個統(tǒng)一理論，即從滿意的利益相關者那里獲得的財務回報和用于社會產(chǎn)出的成本是可以平衡的，而且獲得的總收益會超過成本。由于他的研究包括了與公司社會責任有關的收益和成本這兩個相互矛盾的東西，所以可以用來解釋所有公司社會責任和公司財務收益可能產(chǎn)生的關系。Catherine J.M.Paul Donald S.Siegel也認為與增加投入成本一樣，公司社會責任活動會影響生產(chǎn)效率、技術創(chuàng)新和規(guī)模經(jīng)濟。這些影響依賴于企業(yè)的特性，例如企業(yè)采取社會責任活動的動機、稅法、位置場所和創(chuàng)新活動等。Moses L.Pava Joshua.Krausz則認為，企業(yè)社會責任和財務收益之間的關系是復雜的、微妙的。他的研究結果表明符合社會責任標準的企業(yè)一般都提高了自己的財務績效，如果不比其他的公司好，至少也是可以相提并論、旗鼓相當?shù)摹?/p>

2、實證研究方面。大量的實證分析也證實企業(yè)社會責任與財務績效之間存在著確定的正相關關系。Jeff Frooman（1997）分析了與不負社會責任和存在非法行為的企業(yè)相關的實證文獻，他的分析結果表明股市對那些不負社會責任和違法的企業(yè)持否定態(tài)度，證明了企業(yè)的社會責任行為與財務績效的正向關系。Greig A.Mill通過對英國部分大型企業(yè)的社會責任投資與收益關系的實證研究，指出長期的社會責任投資對企業(yè)收益是有作用的，他們之間有著正向積極的聯(lián)系。Lee E1 Preston和Douglas P1OBannon（1997）比較了1982～1992年美國大企業(yè)的社會績效與財務績效，也發(fā)現(xiàn)二者的積極關系。W1 Gary Simp son和Theodor Kohers （2002）對美國國有銀行1993～1994 年的企業(yè)社會績效與財務績效的關系進行了研究，他們以企業(yè)社會再投資行為排序作為企業(yè)社會績效評價，用總資產(chǎn)利潤和貸款損失率評價財務績效，也發(fā)現(xiàn)二者間存在積極關系。

（二）企業(yè)社會責任和企業(yè)效益的負向相關及無關理論。負向相關及無關理論的主要觀點是：企業(yè)社會責任和企業(yè)效益之間是無關的或是負相關的，企業(yè)社會責任不但不會提高企業(yè)的效益，甚至有可能會損害企業(yè)的效益。

并不是所有的學者都像前面提到的學者一樣，認為企業(yè)除了創(chuàng)造利潤外，還應該承擔社會責任；相反，他們認為利潤最大化和企業(yè)社會責任是相背離的。企業(yè)社會責任不能提高企業(yè)的利潤，也不會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。因為企業(yè)承擔社會責任會提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，乃至企業(yè)的其他利益相關者的成本，增加企業(yè)的負擔，從而損害企業(yè)利益。例如，弗里德曼對企業(yè)社會責任的批判中就暗示著這一思想。他認為，履行企業(yè)社會責任會增加成本，從而會給企業(yè)的利益相關者帶來損失，比如股東的紅利可能會減少、員工的工資福利待遇可能會降低、商品的價格可能會上漲，等等。在弗里德曼和哈耶克的理論中，他們指出了企業(yè)履行社會責任會帶來的一系列損害，并且認為企業(yè)社會責任是不利于企業(yè)效益的提高的，相反，它還會降低企業(yè)的效益。從而認為企業(yè)社會責任和企業(yè)效益之間是存在著負向相關關系的。

Kenneth E.Aupperle I and Deane Van Pham t的研究認為，不管采用什么樣的公司社會責任變量和財務測量方法，公司效益（不管是市場收益還是賬戶收益）和公司社會責任之間沒有必然的聯(lián)系。公司社會責任行為不能為公司帶來收益。S1 Pasari2bu Hadi（2003）對印度尼西亞的企業(yè)進行了實證研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任與財務績效無關； RobertW1 Ingram 和Kat herine B1 Frazier（1980）的研究也發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會績效與財務績效呈負相關。他們認為，企業(yè)承擔社會責任需要付出相應成本，這一成本就使得企業(yè)在與不承擔或較少承擔社會責任企業(yè)的競爭中處于不利的狀況。

三、對我國研究的啟示

通過對國內外學者的研究比較，我們發(fā)現(xiàn)，承認企業(yè)社會責任和企業(yè)效益之間存在正向相關關系的文獻還是占大多數(shù)的。大部分的學者和管理者都認為企業(yè)承擔社會責任在大多數(shù)情況下可以促進企業(yè)績效的增長。企業(yè)承擔社會責任有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。當然，企業(yè)履行社會責任不僅僅是為了提高企業(yè)的形象和競爭力，其最終目的是提高企業(yè)的長期盈利能力。筆者認為，一個有遠見的企業(yè)家不僅應追求企業(yè)的短期利潤，更應關注企業(yè)長期獲得利潤的能力。而從長遠角度來看，履行企業(yè)社會責任與追求企業(yè)收益之間是不矛盾的。例如，杜邦公司之所以能從一個總資產(chǎn)為36，000美元的火藥小作坊，成長為年銷售收入超過240億美元的跨國巨頭，這與公司對企業(yè)社會責任的重視有著很大直接關系的。越來越多的企業(yè)實踐和眾多的研究成果充分說明，在社會責任和企業(yè)績效之間存在正向相關關系，企業(yè)完全可以將社會責任轉化為競爭力。

綜上所述，我們的結論是：只要我們能夠正確理解效益和企業(yè)社會責任的含義及衡量標準，企業(yè)社會責任是有利于企業(yè)效益的提高的，不會損害企業(yè)的效益。在當今的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為了一種獨立的競爭力，它與其他的企業(yè)競爭力優(yōu)勢一樣重要。企業(yè)在社會責任方面的投資，不會減少企業(yè)的效益，相反，它會對企業(yè)的效益起到極大的促進作用，能夠給企業(yè)帶來超額的長期利益。如果企業(yè)要追求長遠的發(fā)展，就必須承擔企業(yè)對各利益相關者的經(jīng)濟、法律、道德/倫理及慈善等方面的責任。

在我國，企業(yè)社會責任與企業(yè)效益關系的研究還處于初級階段，仍需要大量借鑒國外的相關研究成果。雖然國內部分學者已經(jīng)做了一定的研究，但是我們必須注意到，由于社會環(huán)境背景、經(jīng)濟發(fā)展階段、企業(yè)管理要求等各方面的不同，我們必須在吸收、借鑒國外研究成果的基礎上，基于我國的特殊情況展開深入研究，以建立起符合我國特殊國情要求的、科學的企業(yè)社會責任研究體系和方法。

（作者單位：九江學院商學院）

主要參考文獻：

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[7]Carroll，A.B.Corporate social responsibility：evolution of a definitional construct in Business and Society[J].1999，Sept.

[8]Friedman M.Social Responsibility of Business is to increase Its Profit[J].The New York Times Magazine，1970.13.

[9]Shaker A.Zahra Michael X LaTou r.Corporate Social Responsibility and Organizational Effectiveness：A Multivariate Approach[J].Journal of Business Ethics 6，1987.

[10]Isaiah Yeshayahu Marom.Toward a Unified Theory of the CSPCFP Link[J].Journal of Business Ethics，2006.67.

[11]Catherine J.M.Paul Donald S. Siegel.Corporate social responsibility and economic performance[J].J Prod Anal，2006.26.

[12]Moses L.Pava Joshua Krausz.The Association between Corporate Social-Responsibility and Financial Performance"The Paradox of Social Cost[J].Journal of Business Ethics 15.

[13]Frooman1J1.Socially irresponsible and illegal behavior and shareholder wealth：A meta-analysis of event studies[J].Business & Society，1997.36.

[14]Greig A.Mill.The Financial Performance of a Socially Responsible Investment Over Time and a Possible Link with Corporate Social Responsibility[J].Journal of Business Ethics，2006.63.

篇6

關鍵詞：社會責任；本質；績效；衡量指標

1、企業(yè)社會責任本質研究

1.1企業(yè)社會責任概念演變

1.1.1國外研究演變概述

1916年，克拉克（Clark，J.Maurice）提出企業(yè)社會責任：“大家對于社會責任的概念已經(jīng)相當熟悉，不需要到1916年還來重新討論，但是迄今，大家并沒有認識到社會責任中有很大一部分是企業(yè)的責任”。

20世紀30年代，哈弗大學法學院教授多德（Dodd）認為“公司經(jīng)營著的應有態(tài)度是樹立自己對職工、消費者和社會倫理公眾的社會責任感”。

20世紀70年代中期及以后，大量研究者轉向從多種視角研究企業(yè)社會責任，從社會責任戰(zhàn)略和實施過程的進一步研究衍生出企業(yè)社會回應概念，強調公司的社會責任是對社會主動回應的行為，并發(fā)展了社會績效及其模型，從公共視角提出社會責任的決定是一個公共參與的過程。

1975年Sethi 指出社會責任是將企業(yè)行為提升到與當前流行的社會規(guī)范、價值和目標一致的層次。

20世紀80年代中期提出社會表現(xiàn)概念，意圖提供社會責任管理框架，并試圖對企業(yè)社會責任進行全面衡量。

1.1.2國內研究演變概述

2003年陳宏輝和賈生華將社會責任本質定義為企業(yè)對復雜契約系統(tǒng)的回應，這組契約系統(tǒng)是企業(yè)與其利益相關者之間的，企業(yè)必須對其經(jīng)營所在的社會系統(tǒng)的要求作出回應，承擔相應的社會責任。

2005年張文魁認為我國企業(yè)做好了自己應該做的事就是完成了企業(yè)社會責任。

2009年李心合認為企業(yè)本質上是一系列經(jīng)濟契約和社會契約的集合體，社會契約反映企業(yè)與社會之間的公共利益關系，以規(guī)定社會責任和效用為主要內容，該契約內容也許會含糊不清，履行社會責任就是履行社會契約規(guī)定的內容。

2011年花雙蓮認為企業(yè)社會責任就是內部利益相關者構成的企業(yè)對非所有者身份的全部外部利益相關者利益訴求的響應。

綜上所述，本人認為現(xiàn)階段下企業(yè)社會責任本質就是企業(yè)為實現(xiàn)其最終經(jīng)營目標即生存和發(fā)展的目標而滿足企業(yè)利益相關者的利益訴求所承擔的的義務。

1.2對企業(yè)社會責任內容的不同觀點

1.2.1國外的不同觀點概述

1979年卡羅爾（Carroll）認為企業(yè)社會責任包括經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和自愿責任（慈善責任）。1985年Ullman 認為有關企業(yè)社會責任的研究是“一堆尋找理論的數(shù)據(jù)”，利益相關者理論是“尋找理論的數(shù)據(jù)”。兩者的結合是必然的趨勢。

1991年阿奇·卡羅爾（Arehie Carrol）認為借助利益相關者理論可以為企業(yè)社會責任指明方向，針對每一個主要的利益相關者群體可以界定企業(yè)社會責任范圍。

2001年蘭托斯（Lantos）將其分為倫理型、利他型和戰(zhàn)略型三個層面，倫理型對應卡羅爾提出的前三種，利他型和戰(zhàn)略型是對慈善責任的進一步細分。

2003年Schwartz&Carroll將其劃分為經(jīng)濟責任、法律責任和道德責任三個領域。

2007年迪馬·加瑪莉（Dima Jamali）將其分為強制型和自愿型兩大類，分別對應于蘭托斯的倫理型責任和拉羅爾的慈善責任。

1.2.2國內的不同觀點概述

2003年國內學者陳志昂和陸偉將其劃分為法規(guī)層面、標準層面、戰(zhàn)略和道義層面。

2004年陳宏輝和賈生華認為滿足核心利益相關者、蟄伏利益相關者和邊緣利益相關者的不同利益需求就是履行不同層面的社會責任。

2006年王竹泉認為企業(yè)的本質是利益相關者的集體選擇，并根據(jù)是否有權或實際參與企業(yè)的集體選擇將企業(yè)利益相關者分為內部利益相關者和外部利益相關者。企業(yè)的社會責任對象就是與外部利益相關者之間簽訂的契約。

2011年花雙蓮將其分為份內和自愿兩個層面，份內社會責任是企業(yè)依據(jù)交易契約或社會契約及法律規(guī)范對外部利益相關者應盡的基本責任；自愿責任是超越份內的資源社會責任，它屬于卡羅爾的“慈善責任”、迪馬·加瑪莉的“自愿型”部分，直接對應于蘭托斯的“利他型”社會責任。

綜上所述，本人認為企業(yè)社會責任的內容包括針對企業(yè)的內外部不同的利益相關者即股東、內部員工、消費者、供應商、社區(qū)、政府、競爭者、環(huán)境所應承擔的責任。

2、企業(yè)社會責任的績效衡量指標

2.1國外企業(yè)社會責任績效衡量指標

1998年Stanwich 在Carroll提出的CSP（企業(yè)社會績效）模型基礎上進行了改進，認為企業(yè)社會績效的多維度包括企業(yè)慈善（用捐贈反映）、高層管理人員（用薪酬和獎金來衡量）、員工（用董事會和企業(yè)中女性和少數(shù)民族人數(shù)來體現(xiàn)）、自然環(huán)境（用有害物質排放量來表現(xiàn)）及股東（用企業(yè)的獲利能力來說明）。

此外，還有SA8000、DJSI（道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)）、KLD指數(shù)（被利益相關者理論權威Wood & Jones認為是研究設計最好也最容易理解的方法）、澳大利亞的崇德（Reputex）

2.2國內企業(yè)社會責任績效衡量指標概述

2009年杜煒、穆涌基于利益相關者理論，考慮到企業(yè)社會責任指標與企業(yè)財務指標的勾稽關系，用財務指標作為企業(yè)社會責任的評價指標，針對的對象有股東（3個指標）、債權人（3個指標）、員工（5個指標）、經(jīng)營者（3個指標）、消費者（3個指標）、商業(yè)合作伙伴（4個指標）、政府（4個指標）、社區(qū)（4個指標）、環(huán)境（9個指標）。

2010年姚立根、王華東結合我國企業(yè)的特點、利用問卷調查的方式構建了13個二級指標和38個三級指標的我國企業(yè)社會責任評價指標體系，針對一級指標有經(jīng)營責任、權益責任、環(huán)境責任、和諧責任。

2011年王鳳華設計了非量化評價指標體系，包括經(jīng)濟責任指標（4個）、法律責任指標（3個）、倫理責任指標（3個）、慈善責任指標（3個）。

綜上所述，本人認為根據(jù)不同企業(yè)所處的行業(yè)等外部環(huán)境及企業(yè)內部自身特點的不同，針對不同的企業(yè)應有相對不同的具體衡量指標，但衡量對象都是上述所述的對象，具體指標根據(jù)企業(yè)的不同而有所變化。

3、結語

本文主要是針對目前國內學術界對企業(yè)社會責任內涵理解不清，定義多種多樣的情況通過對國內外有關研究的概述提出本文認同的對企業(yè)社會責任本質的理解，認清了企業(yè)社會責任的本質并總結了國內外關于社會責任衡量指標的研究成果，指出其衡量指標根據(jù)企業(yè)的不同而有所變化，為以后衡量企業(yè)社會責任的履行打下基礎。（作者單位：四川大學商學院）

參考文獻

[1]〖JP4〗劉俊海.公司的社會責任[M].北京：法律出版社，2002，120-130

[2]花雙蓮.企業(yè)社會責任內部控制理論研究.中國海洋大學管理學院博士論文，

[3]陳志昂，陸偉.企業(yè)社會責任三角模型[J].經(jīng)濟與管理，2003，（11）：60-61

篇7

[關鍵詞]企業(yè)社會責任；消費者響應視角；內在響應；外在響應

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）37-0041-03

1引言

總體來看，對企業(yè)社會責任內涵的闡述大體分三個過程：狹義的企業(yè)社會責任—企業(yè)社會回應—企業(yè)社會績效。一般認為英國學者Oliver Sheldon（1924）最早提出了企業(yè)社會責任概念。1953年Bowen的著作《商人的社會責任》被認為標志現(xiàn)代企業(yè)社會責任研究的開始。20世紀60年代消費者運動和環(huán)境保護運動等外部環(huán)境的變化，使企業(yè)必須對社會壓力做出反應。進而在20世紀70年代催生了企業(yè)社會回應（corporate social responsiveness）的概念。企業(yè)社會回應將企業(yè)看做比較機械的“刺激—反應”系統(tǒng)，其重點在于對普遍性社會問題所帶來的壓力的制度化回應。它提出的本意在于避免狹義企業(yè)社會責任的主觀性和含混性，但在實踐中它卻陷入了困境。因此，學術界不得不另外創(chuàng)造出一個更精確的概念——企業(yè)社會績效（Corporate Social Performance，CSP），這一概念于20世紀80年代形成之后，迅速主導了廣義的企業(yè)社會責任的主流研究。

20世紀90年代以來，利益相關者理論被認為是可用于評估企業(yè)社會責任的“最為密切相關”的理論框架，企業(yè)社會責任和利益相關者兩大理論從而出現(xiàn)了全面結合的趨勢。究其原因，一方面，利益相關者理論為企業(yè)社會責任研究提供了理論依據(jù)；另一方面，企業(yè)社會責任研究又為利益相關者理論提供了實證檢驗的方法。消費者是企業(yè)最重要的利益相關者，因而企業(yè)社會責任對消費者行為和態(tài)度影響的研究也越來越受到學術界的關注。

進入21世紀，從消費者角度對企業(yè)社會責任的研究更聚焦在企業(yè)社會責任與消費者響應關系的研究上。因此，本文試圖在文獻回顧的基礎上，對中西方學者關于企業(yè)社會責任與消費者響應關系的研究進行梳理，并總結基于消費者響應視角的企業(yè)社會責任在研究中所關注的問題和現(xiàn)有研究的不足。

2消費者響應視角

消費者響應是消費者在確定品牌、購買率、購買數(shù)量時進行的決策，是消費者在特定的環(huán)境中，形成的忠誠程度與印象評價。Holbrook和Hirschman（1982）提出特定的環(huán)境與消費者之間存在響應系統(tǒng)，即認知—影響—行為。Melissa A. Martin（2002）進一步研究表明消費者對產(chǎn)品中只會產(chǎn)生響應，既包括心理上的響應，也包括行為上的響應。在此基礎上，Bhattacharya和Sen（2004）將消費者對企業(yè)社會責任的響應分為兩種類型：一是關于消費者對企業(yè)意識和對企業(yè)評價態(tài)度的內在響應；二是關于消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務的購買意向及購買忠誠等的外在響應（Bhattacharya&Sen，2004）。他們認為企業(yè)進行企業(yè)在社會責任活動首先會使消費者產(chǎn)生內在響應，然后再轉化為外在響應，雖然消費者的內在響應和外在響應都會對企業(yè)產(chǎn)生影響，但外在響應對企業(yè)收益的影響更為直接。這個研究框架可以很好地幫助我們研究消費者是如何對企業(yè)的社會責任行為做出響應的。因此，本文在這一研究框架下對中西方現(xiàn)有文獻進行梳理和總結。

近幾年來，企業(yè)社會責任對消費者響應的研究已成為一個熱門的研究話題，連續(xù)幾年都有這方面的文章發(fā)表于頂級學術期刊上。而消費者對企業(yè)社會責任響應研究的重點也從對較易觀察的外在觀察變量的研究轉向對潛在變量的研究上，這個轉變從一個側面反映出該領域的研究已經(jīng)開始走向成熟。

3消費者對企業(yè)社會責任的內在響應

消費者對企業(yè)社會責任的內在響應是指消費者因為企業(yè)的社會責任行為而產(chǎn)生的內在心理狀態(tài)的反應。它是消費者對自身心理活動的一種感知，因此并不能直接為企業(yè)帶來可預知的收益，也沒有可供直接觀察的有形結果。但這些內在響應的結果會對企業(yè)和社會事業(yè)都產(chǎn)生重要影響。企業(yè)社會責任對消費者內在響應過程主要分為三個階段：首先，消費者對企業(yè)社會責任行為產(chǎn)生意識；其次，消費者對產(chǎn)生的意識進行歸因；最后，消費者形成對產(chǎn)品和公司的態(tài)度。

意識是指消費者是否感知到了企業(yè)在CSR領域的努力。這是消費者能夠對企業(yè)社會責任活動做出響應的首要條件。也就是說當消費者對企業(yè)在社會責任領域的努力一無所知的話也就無從談起消費者會對企業(yè)產(chǎn)生什么心理上的感受了。早在1975年，Webster就開始研究消費者的社會意識，他認為具有社會意識的消費者愿意考慮自己消費行為的公共影響，并希望通過自己的購買行為來影響社會（Webster，1975）?；谇叭藢οM者社會意識的研究，Mohr，Webb和Harris提出了社會責任消費者行為（socially responsible consumer behavior， SRCB）的概念，并認為消費者對企業(yè)社會責任感知水平受人口統(tǒng)計特征的影響（Mohr，Webb&Harris，2001）。國內學者郭紅玲（2006）也對不同人口特征（如學歷、收入水平）的消費者對企業(yè)社會責任的認知差異進行了調研，得出了與之相似的結論。

歸因是消費者如何看待企業(yè)參與這些社會責任活動的動機。歸因決定了消費者響應企業(yè)社會責任活動的程度。消費者經(jīng)常會對企業(yè)參與社會責任活動的動機產(chǎn)生疑問。消費者認為僅僅因為企業(yè)參與了社會責任活動并不能排除該企業(yè)不是一個唯利是圖的企業(yè)，因為有時候企業(yè)參與社會責任的動因并不是出于道德或者責任感，而僅僅是為了減稅或者掩蓋其他的不良因素。因此，歸因首先受企業(yè)社會責任活動與消費者契合度的影響。企業(yè)在從事社會責任活動時，如果希望得到消費者回報，其所從事的社會責任活動就必須與營銷的目標群體保持高度的一致，并根據(jù)消費者的特點來選擇所從事的推動社會責任的事件（Drumwright，1996），因為消費者會重視所感知到的企業(yè)社會責任與其自身的關聯(lián)（Creyer&Ross，1997）。對消費者對企業(yè)社會責任歸因的研究，使企業(yè)社會責任支持（support of CSR domain，CSR support）的概念出現(xiàn)，進一步研究發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)社會責任的支持程度不同使消費者對企業(yè)形象的感知不同，高支持的消費者更傾向于認可具有企業(yè)社會責任的公司（Sen&Bhattacharya，2001；Mohr&Webb，2005）。

態(tài)度是消費者對企業(yè)履行社會責任行為的評價。通過意識和歸因，消費者會對企業(yè)履行社會責任的行為產(chǎn)生態(tài)度上的響應。消費者的對企業(yè)社會責任行為的態(tài)度越積極，就越會促使其將這種態(tài)度轉化為對企業(yè)的外在響應。通過研究發(fā)現(xiàn)，積極的企業(yè)社會責任讓消費者做出積極的產(chǎn)品評價，消極的企業(yè)社會責任會損害消費者對產(chǎn)品的評價（Brown&Dacin，1997）。并且，當企業(yè)采用不道德行為時，無論產(chǎn)品本身質量如何，消費者對企業(yè)的評價仍是消極的。不道德的企業(yè)行為對企業(yè)聲譽的毀壞度也遠遠大于道德的企業(yè)行為所帶來的企業(yè)聲譽的提升度（Folkes & Kamins，1999）。積極的企業(yè)履行社會責任行為影響消費者態(tài)度還表現(xiàn)在對企業(yè)負面信息進行抵御，即消費者會通過愿意忽略甚至原諒企業(yè)非蓄意的偶發(fā)過失來支持具有社會責任感的企業(yè)和傳播良好口碑，即將對具有社會責任感的企業(yè)的良好印象告訴給他們的朋友、家人和同事們，并向他們推薦這些企業(yè)（Bhattacharya & Sen，2004）。

4消費者對企業(yè)社會責任的外在響應

消費者的外在響應是指消費者對涉及企業(yè)社會責任的營銷行為所作出的購買行為和品牌忠誠等的反應。目前學術界主要從企業(yè)社會責任與消費者購買意向的關系和企業(yè)社會責任與顧客忠誠兩個方面對消費者對企業(yè)社會責任的外在響應進行研究。并且，企業(yè)社會責任與消費者外在響應的研究主要集中在研究企業(yè)社會責任與消費者購買意向的關系上。而現(xiàn)有文獻中對企業(yè)社會責任是否能引發(fā)顧客忠誠的探討仍然比較有限。

最早研究企業(yè)社會責任與消費者購買意向的關系是通過實驗方法完成的。Lafferty和Goldsmith利用廣告和報紙來控制代言人和企業(yè)可信任度，積極的企業(yè)可信任度通過企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻來體現(xiàn)，結果顯示企業(yè)責任對消費者購買意向有顯著影響（Lafferty & Goldsmith，1999）。之后，Sen和Bhattacharya（2001）研究證明企業(yè)社會責任的履行水平會對消費者的購買行為產(chǎn)生直接的影響（Sen&Bhattacharya，2001）。但這種直接影響將受到一定條件的限制，比如，感知產(chǎn)品質量（周延風，羅文恩和肖文建，2007）、價格水平（常亞平，閻俊和方琪，2008）、公司聲譽（謝佩洪和周祖城，2009）和消費者類型（馬龍龍，2011）都會對消費者購買行為起重要調節(jié)作用。可見，企業(yè)社會責任對消費者購買意向的影響過程十分復雜，環(huán)節(jié)眾多，直接研究企業(yè)社會責任的履行水平會對消費者的購買行為產(chǎn)生直接的影響具有一定局限性。

雖然消費者購買行為的研究對企業(yè)具有重大意義，但一個品牌的成功不僅取決于購買其產(chǎn)品一次的消費者數(shù)量，而更重要的是那些經(jīng)常購買該產(chǎn)品的消費者數(shù)量。進而，研究企業(yè)社會責任對顧客忠誠的影響已成為學界研究的熱點。但現(xiàn)有文獻中對企業(yè)社會責任是否能引發(fā)顧客忠誠的探討仍然比較有限。部分研究認為企業(yè)社會責任會間接作用于顧客忠誠（Salmons&Bosque，2005）。金立?。?006）的研究也證實了企業(yè)社會責任能有效地提升消費者對企業(yè)的信賴度和忠誠度。Marin等（2009）提出企業(yè)社會責任有兩條路徑影響顧客忠誠：第一，通過提高顧客對公司的正面評價，使顧客有更強的購買意愿，外在則表現(xiàn)為更高的行為忠誠；第二，增強顧客的心理認同感，進而導致更高的態(tài)度忠誠（Marin，Rutz&Rubio，2009）。

5現(xiàn)有研究局限及結論

基于消費者響應的視角，國內對企業(yè)社會責任的進一步研究，應重點關注以下幾方面的不足。

第一，現(xiàn)有大部分研究暗含的假設是消費者感知的企業(yè)社會責任等同于企業(yè)實際的企業(yè)社會責任，或者說企業(yè)社會責任信息在企業(yè)和利益相關者之間是對稱的。而這一假設應該受到質疑，因為企業(yè)社會責任信息在企業(yè)和利益相關者之間不是完全對稱的，企業(yè)做得好與不好并不等同于利益相關者覺得好與不好，消費者對企業(yè)社會責任信息的解讀是一個有待研究的過程。因此，需要加強直接針對消費者的企業(yè)社會責任溝通的研究。

第二，現(xiàn)有的研究以探討西方國家的消費者對企業(yè)社會責任的響應為主體。國內學術界雖有一些論述，但基本上是定性分析，而鮮見從消費者角度定量分析企業(yè)社會責任對消費者的響應。在西方國家，受其社會背景、社會價值觀的影響，公眾的社會責任意識相對較強。而我國社會經(jīng)濟近些年雖然取得了很大的發(fā)展，但中國仍屬于發(fā)展中國家，公眾社會責任意識的差異性也十分顯著。所以，針對我國的消費者對企業(yè)社會責任如何認知，而這種認知又如何影響消費者對企業(yè)的內在響應和外在響應還需要進一步的實證研究。

第三，現(xiàn)有的研究表明企業(yè)社會責任確實會影響顧客購買意向，但影響機制較為復雜。比如，感知產(chǎn)品質量、價格水平、公司聲譽和消費者類型都會對消費者購買行為起重要調節(jié)作用。因此使直接研究企業(yè)社會責任的履行水平對消費者的購買行為產(chǎn)生的直接影響具有一定局限性。

第四，現(xiàn)有研究對企業(yè)社會責任與消費者響應之間的關系存在著不一致的研究結論。例如，有些研究表明企業(yè)社會責任活動并不影響消費者對企業(yè)的態(tài)度或購買意向，而有些則表明企業(yè)社會責任行為對消費者認知有顯著的正性影響；有些研究認為企業(yè)社會責任行為只通過間接的方式影響消費者對產(chǎn)品的評價，而有些研究結論則表明企業(yè)社會責任行為可以以直接的方式影響消費者的產(chǎn)品評價和購買意愿。

第五，學術界對于消費者視角下的企業(yè)社會責任研究重點多集中在企業(yè)社會責任對消費者的購買意向和行為上的影響，而對于企業(yè)社會責任對顧客忠誠的影響的研究相對較少。使得對于從消費者響應視角研究企業(yè)社會責任的研究存在缺陷和不足。

自我國加入WTO以來，跨國公司的大量進入，使市場競爭愈演愈烈，企業(yè)越來越重視消費者的行為，并以“顧客至上”為經(jīng)營理念，全面履行對消費者的責任。我國已有部分企業(yè)開始每年定期頒布社會責任報告，表明企業(yè)意識到維護其他利益相關者的權益是獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎。盡管如此，現(xiàn)在無論是食品行業(yè)、紡織行業(yè)、化工行業(yè)還是釀酒行業(yè)，消費者被侵權的事件仍頻頻發(fā)生，并存在一些對法律及顧客導向意識淡薄的企業(yè)?？梢?，與國外的企業(yè)相比，我國企業(yè)在履行企業(yè)社會責任方面表現(xiàn)一直處于劣勢。因此，要想讓國內企業(yè)更加積極主動去承擔社會責任，就需要站在消費者響應視角上來研究國內消費者對企業(yè)社會責任的內在和外在響應，這將有助于企業(yè)有針對性地制定營銷策略，推動企業(yè)社會責任在我國的開展，促使企業(yè)不斷提高商品和服務質量，進一步維護消費者權益，從而最終實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的目的。

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20世紀末至今，企業(yè)社會責任的比較研究成為理論界研究的重點，對社會責任多個方面、多個角度的比較研究，不僅對企業(yè)社會責任的實踐有重要的指導作用，而且有利于增強對企業(yè)社會責任概念的理解。

企業(yè)社會責任及其衍生概念的發(fā)展

不同國家或地區(qū)企業(yè)社會責任概念的比較

“企業(yè)社會責任”的提法可以追溯到1899年美國鋼鐵集團公司創(chuàng)始人安德魯?卡內基所著的《財富福音》一書。1924年，Oliver Sheldon在《管理的哲學》中提出“企業(yè)社會責任”的概念。

之后，學者們又提出對企業(yè)社會責任的不同理解，學術界對此一直沒有一個統(tǒng)一的說法。不同地域的學者因為所在地域文化的差異，定義重點也有所不同。

美國學者Carroll(2004)把企業(yè)社會責任定義為：某一特定時期社會對組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由決定(慈善)的期望。

歐盟目前的官方定義為：企業(yè)社會責任是指企業(yè)在自愿的基礎上，將對社會和環(huán)境的關注融入到其商業(yè)運作以及企業(yè)與其利益相關方的相互關系中。

日本學者山城章指出現(xiàn)在的經(jīng)營者無論在倫理上或實際上，已不容許只追求自己企業(yè)的利益，必須站在與經(jīng)濟社會調和的立場上，有效結合各種生產(chǎn)要素，生產(chǎn)物廉價美的商品，為社會提供各項服務。

西南政法大學教授盧代富認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。

不同學者比較的具體內容存在不同

Isabelle Maignan和David A.Ralston(2002)結合Wood(1991)在前人觀點基礎上提出的企業(yè)社會績效的定義和利益相關者理論，對美國和歐洲(法國、英國、荷蘭)的各100家企業(yè)網(wǎng)站進行調查，以衡量這些企業(yè)在社會責任表達方面的差異程度。比較的內容涉及展示企業(yè)社會責任的動機取向、過程和利益相關者問題，其中作者把動機取向劃分為：價值取向、績效取向和利益相關者取向(社區(qū)、消費者、規(guī)制者)三種。展示社會責任的過程有慈善活動、自愿社會服務、倫理準則、贊助活動、質量管理、健康和安全項目、環(huán)境影響管理，其中前兩種作者稱之為超越傳統(tǒng)的活動，后四種作者稱之為與生產(chǎn)聯(lián)系緊密的和傳統(tǒng)的活動。

通過比較作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)是最被普遍提及的，但比率有差異。比如，美國企業(yè)涉及最多的是生活質量和教育問題，而環(huán)境保護是歐洲國家涉及最多的。作者認為，相對于歐洲國家的企業(yè)，美國企業(yè)更多提及社區(qū)福利，而對與他們的生產(chǎn)運作有緊密聯(lián)系的活動涉及的不多。最后，作者認為歐美國家間在上述方面的差異是主要歸因于對于企業(yè)和企業(yè)在社會承擔的角色的看法不同。

我們發(fā)現(xiàn)，由于理論界對企業(yè)社會責任沒有統(tǒng)一的衡量維度，所以在對企業(yè)的社會責任實踐進行跨文化比較時，不同學者比較的具體內容是有區(qū)別的。

與此同時，對企業(yè)在CSR衍生概念的實踐比較，涉及到企業(yè)的倫理準則、企業(yè)慈善、企業(yè)公民行為、企業(yè)的社會績效等。同時，我們看到同樣是對企業(yè)倫理準則的跨文化比較，不同學者對倫理準則的劃分不同，從而比較的具體內容也是有區(qū)別的。

不同國家的管理者對倫理問題的看法存在不同

在前人研究的基礎上，Bodo B Schlegelmilch，Diana C Robertson(1995)認為不同國家的管理者對倫理問題的看法是不同的。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中經(jīng)常面臨的倫理問題，作者提出關于企業(yè)倫理的26個方面，然后通過因素分析，把這26個方面歸為五個因素：關于員工行為、對信息的不恰當使用、關于私人問題、與中央或外國政府的關系、政治或社區(qū)投入。

Nabil A.Ibrahim，F(xiàn)aramarz Parsa(2005)對186名美國管理者和148名法國管理者進行問卷調查，以找出他們注重企業(yè)社會責任的哪些方面。通過比較分析，文章指出，美國管理著更注重法律責任和倫理責任，而法國管理者更注重經(jīng)濟責任和慈善責任，作者還指出這些差異與國家的經(jīng)濟、文化有關。

可見，對人們的企業(yè)社會責任(或衍生概念)態(tài)度比較，主要是關于管理者的態(tài)度或普通消費者的態(tài)度。而比較的內容主要是不同國家或地區(qū)的人們對企業(yè)社會責任(或衍生概念)的認識或對其不同內容的側重程度。

不同國家間的CSR存在差異

根據(jù)以上對文獻的綜述和最近發(fā)表的文獻，可以看出國外企業(yè)社會責任的跨文化比較研究的發(fā)展趨勢主要有：比較的內容不斷豐富；進行比較的國家也逐漸涉及歐美以外的其它國家或地區(qū)；從企業(yè)社會責任與文化關系的角度進行比較研究；最近，還有學者為企業(yè)社會責任的比較分析建立了新的概念框架和指標。

Dirk Marten，Jeremy Moon(2008)根據(jù)以前對歐美國家企業(yè)社會責任的比較研究結果，認為不同國家間的CSR差異可以用國家的制度框架來解釋，制度框架是在一個國家的發(fā)展過程中不斷發(fā)展形成的。然后作者利用Whifley(1999)提出的國家制度框架的四個方面(政治、金融、教育和勞動力、文化系統(tǒng))來分析美國和歐洲的區(qū)別，作者認為美國的制度框架下市場經(jīng)濟的自由成分較強，給企業(yè)承擔相對明顯的社會責任提供了更多的激勵因素和機會，而歐洲的制度框架下市場經(jīng)濟中的協(xié)調成分較強，給企業(yè)提供的激勵因素和機會相對較少。

在不同的制度框架下，美國式的CSR為“顯性CSR”，歐洲式的CSR為“隱性CSR”。兩者的主要區(qū)別是：(1)在表達與社會關系時用的語言不同，顯性CSR用企業(yè)社會責任的語言來與利益相關者溝通，而隱性CSR則不是通過這種方式；(2)目的不同，顯性CSR常常是企業(yè)有目的的戰(zhàn)略選擇，而隱性CSR則是企業(yè)對制度環(huán)境的反應。制度框架中自由市場經(jīng)濟成分越強，企業(yè)社會責任越趨向于顯性CSR，協(xié)調市場經(jīng)濟成分越強，企業(yè)社會責任越趨向于隱性CSR。作者認為這個關于企業(yè)社會責任比較理解的框架可以用來說明歐美企業(yè)社會責任出現(xiàn)的差異以及出現(xiàn)這種差異的原因，并且這個框架的應用不僅局限在歐美國家的比較上，也可以用來分析其它國家之間的企業(yè)社會責任比較。

我國關于CSR跨文化比較研究亟待提高

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一年一度的盞會，聚集了中國企業(yè)社會責任領域內的政府、企業(yè)、研究、咨詢機構代表以及媒體伙伴的參與，堪稱是中國企業(yè)社會責任同仁們最全面、最廣泛的一次盞會。

在論壇上，11家“金蜜蜂2020”社會責任倡議標桿企業(yè)代表手拉手歡迎新成員加入，代表中國追求可持續(xù)發(fā)展的“金蜜蜂2020”企業(yè)攜手共進，為中國企業(yè)社會責任的美好明天、共筑“中國夢”貢獻力量。國家電網(wǎng)公司社會責任處處長李偉陽在發(fā)表“金蜜蜂2020”代表感言時的一句話，贏得了在場觀眾的熱烈掌聲，這句話就是：蜂飛揚，夢飛揚。

“蜂飛揚”，這是我們的“金蜜蜂”事業(yè)多年來的寫照。

今年，中國企業(yè)社會責任國際論壇已經(jīng)舉辦了8年，“金蜜蜂企業(yè)社會責任·中國榜”已經(jīng)了6年，而“金蜜蜂2020”企業(yè)社會責任倡議也已經(jīng)了2年。

8年間，約3200人次參加了中國企業(yè)社會責任國際論壇；6年間，1800多家企業(yè)主動參與了“金蜜蜂企業(yè)社會責任·中國榜”評選，168家企業(yè)獲得“金蜜蜂企業(yè)”稱號，120多家成為“金蜜蜂入圍企業(yè)”，本刊6次《中國企業(yè)社會責任實踐基準報告》及《金蜜蜂責任競爭力案例集》；2年間，13家企業(yè)參與發(fā)起了“金蜜蜂2020”社會責任倡議，發(fā)起了11項中國可持續(xù)發(fā)展領域內的重大議題。（詳見本期封面文章《金蜜蜂：責任共筑中國夢》）

2013年，兩家企業(yè)加入“金蜜蜂2020”社會責任倡議：在“普惠信用”議題下，宜信發(fā)起“信用創(chuàng)新普惠大眾”項目；華衍水務發(fā)起“水資源”議題下“水資源保護·思源”項目。

“夢飛揚”，這是所有企業(yè)社會責任同仁心中的“可持續(xù)發(fā)展之夢”的寫照。正如商務部世貿(mào)司副司長劉毓驊所言：“本次論壇以‘責任共筑中國夢’為主題，體現(xiàn)出中國企業(yè)社會責任建設已經(jīng)進入到圍繞時展、注重全面合作、服務社會需求的新的發(fā)展階段”。

國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究局局長彭華崗在致辭中則表示，6月5日是第44個世界環(huán)境日，本次論壇選擇在這天召開，并以“責任共筑中國夢”為主題，一方面反映出中國作為復興崛起的責任大國的責任理念。責任能力和責任承諾日益提升和凸顯，另一方面也體現(xiàn)出論壇主辦方對我國社會責任發(fā)展階段性特征和時代議題的認識的準確界定，對促進世界企業(yè)社會責任組織和同仁推動全球可持續(xù)發(fā)展新局面的形成將產(chǎn)生積極的意義。

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【關鍵詞】社會責任 社會責任審計

一、社會責任概念

“企業(yè)社會責任”這一概念最早是1924年美國的謝爾頓提出的，之后各國學者也提出過不同的定義。但總體來說，對于企業(yè)社會責任學術界還沒給出一個普遍認可的統(tǒng)一的意見。筆者認為企業(yè)社會責任就是企業(yè)在進行正常的日常生產(chǎn)活動中，在運用社會資源和自然資源時，為保護自然和人類社會的和諧發(fā)展所應當承擔的責任，這些責任包括職工的安全和福利，對自然界的保護，對自身產(chǎn)品質量的監(jiān)督，對消費者的負責等。

二、實施社會責任審計的必要性

根據(jù)西南財經(jīng)大學會計學院張正勇老師統(tǒng)計的數(shù)據(jù)：2006年3月國家電網(wǎng)了我國第一份獨立的企業(yè)社會責任報告,掀起了國內企業(yè)社會責任報告披露的。2007年有47家上市公司獨立的社會責任報告, 2008年達到132家, 2009年增加到465家, 是2008年的2.8倍還多，呈現(xiàn)“井噴式”增長狀態(tài)。可是，國內的企業(yè)社會責任報告普遍缺乏第三方的審核， 2009年的465份社會責任報告中只有28份聘請獨立的第三方對報告進行了審核，只占總體的6%。所以，無論是從提高我國自身社會責任報告的質量還是同國際接軌上都迫切的要求我國開展社會責任審計。

三、社會責任審計的概念

社會責任審計這一概念大概到20世紀80年代才引入我國，較有代表性的是韓健春、陽秋林和李東生對于社會責任審計的說明，他們認為社會責任審計是以維持人類的可持續(xù)發(fā)展為目的，由專業(yè)的審計機構積極、主動的接受政府、社團和社會個人的委托，采用科學合理的方法和手段面對企業(yè)所履行的各種社會責任進行審計、審查和監(jiān)督以便企業(yè)更好地履行應該履行的社會責任。筆者認為，社會責任審計簡單地講就是專門的審計機構根據(jù)企業(yè)的企業(yè)社會責任報告，運用科學的方法對企業(yè)履行社會的情況進行審核和監(jiān)督并核實企業(yè)社會責任報告的真實性，并將審計結果向社會公眾披露的過程。

四、如何實施社會責任審計

進行社會責任審計首先就是要確定社會責任審計的準則。準則的制定要充分考慮到社會責任審計的特殊性，在參考國外的研究成果的同時要根據(jù)我國的實際情況具體實施。

關于企業(yè)社會責任審計的目標，筆者認為，其最終目標是迫使企業(yè)更好的履行社會責任并真實報告企業(yè)履行社會責任的情況，讓相關信息更透明更公開，便于社會大眾的日常監(jiān)督，對表現(xiàn)好的企業(yè)更好的鼓勵，對表現(xiàn)不好的企業(yè)呼吁社會公眾進行監(jiān)督并在適當?shù)臅r間進行舉報，從而有效地防止不良行為的發(fā)生。

企業(yè)社會責任審計的主體在已有的研究中大概有三種觀點，一是讓政府審計機構承擔，二是讓企業(yè)內部審計部門承擔，三是讓會計師事務所承擔。筆者認為，企業(yè)社會責任審計是一項比較復雜的項目，涵蓋的范圍非常廣泛，對審計人員的知識要求很高，在社會責任審計開展初期應該由政府部門承擔，而在社會責任審計相當成熟和普遍的時候讓會計師事務所審計。同時企業(yè)的社會責任是在企業(yè)實際運行的每一天每一時刻都在履行著的，而且不同行業(yè)有不同的特點，這樣也就要求在審計過程中企業(yè)內部審計部門要發(fā)揮重要的作用。

在理論工作準備就緒后就要試圖開展社會責任審計工作了。在審計程序方面可以借鑒財務審計的經(jīng)驗，先熟悉審計環(huán)境，考察企業(yè)的主要業(yè)務，然后制定審計計劃，進入實施審計階段，關于審計的內容王春蘭和陳筠曾提出社會責任審計范圍表（見表1），然后按照表里提出的依據(jù)進行審計對比來考察企業(yè)的社會責任履行情況。

審計結束并聽取企業(yè)董事會、行政管理人員和內部審計機構的意見后就可以向社會公眾披露社會責任審計報告了。

總之，在我國社會和經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，企業(yè)越來越重視社會責任的披露，但只有披露還不足以滿足社會的需要，現(xiàn)在亟需出臺相關的社會責任審計政策以滿足社會對企業(yè)社會責任履行情況監(jiān)督的需要。進行社會責任審計是實踐科學發(fā)展觀，建設和諧社會迫切的需要。

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