導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐日益加快，人才的重要性相比傳統(tǒng)的信息、資本、技術(shù)的重要地位更加明顯，越來(lái)越多的企業(yè)把人才作為一種資本，以人為本的理念甚至成為了一些企業(yè)的企業(yè)文化。那么，提升員工素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有那些意義呢？

一、提高員工素質(zhì)可以增進(jìn)個(gè)人技能。提升員工素質(zhì)通常以崗前技能培訓(xùn)、戶外拓展、學(xué)習(xí)講座等形式展開(kāi)，這樣的途徑最常見(jiàn)也最有效，可以讓一個(gè)新的員工了解到更多的企業(yè)文化，企業(yè)制度等，最重要的是可以讓員工迅速掌握企業(yè)相關(guān)的必需技能，這不僅可以促使員工更快的融入到企業(yè)組織中去，還可以讓員工掌握一門(mén)新的技能，增強(qiáng)自身成就感，增進(jìn)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

二、提高員工素質(zhì)可以增進(jìn)企業(yè)效益。在構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一句話就是：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。這句話足見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的重要性是不可替代的。團(tuán)隊(duì)的不可或缺性體現(xiàn)在他是以一個(gè)組織的形式展開(kāi)日?；顒?dòng)為公司創(chuàng)造效益的，而團(tuán)隊(duì)的靈魂在于它的凝聚力。團(tuán)隊(duì)由單個(gè)的員工構(gòu)成，提高員工素質(zhì)，不僅可以讓個(gè)人技能得到增加，同時(shí)，也可以充實(shí)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到加強(qiáng)，形成一股合力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)效益得到提升。

當(dāng)前企業(yè)在培訓(xùn)工作中存在的一些問(wèn)題

一、企業(yè)不重視培訓(xùn)工作。當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作不夠重視，認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)僅僅是過(guò)場(chǎng)，有形式無(wú)效果，這樣的培訓(xùn)自然難以收到實(shí)效，培訓(xùn)更加難以開(kāi)展。對(duì)已有的培訓(xùn)缺少嚴(yán)格的培訓(xùn)考評(píng)制度，對(duì)于經(jīng)常無(wú)故缺課的員工也沒(méi)有相應(yīng)的處罰措施；有時(shí)候，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容過(guò)于單一、簡(jiǎn)單，讓學(xué)員感到單調(diào)無(wú)趣，企業(yè)看到員工對(duì)培訓(xùn)興趣乏乏，便以為培訓(xùn)對(duì)員工可有可無(wú)。在民營(yíng)企業(yè)甚至存在著“培訓(xùn)浪費(fèi)論”的說(shuō)法，認(rèn)為人才是過(guò)剩的，沒(méi)必要進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)，人才市場(chǎng)可以供應(yīng)充足的人才，這些現(xiàn)象在廣大中小型企業(yè)中尤為突出。

二、培訓(xùn)工作不規(guī)范。培訓(xùn)工作不規(guī)范也是企業(yè)培訓(xùn)工作滯后的一個(gè)重要因素，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，缺乏培訓(xùn)計(jì)劃，特別是在一些民營(yíng)小企業(yè)中，培訓(xùn)的時(shí)間安排有很大隨意性，沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)制度來(lái)保證培訓(xùn)工作的嚴(yán)格開(kāi)展，在遇到時(shí)間沖突時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)工作首先被擱置。第二，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單一，脫離實(shí)際。這一問(wèn)題也較為普遍，由于對(duì)員工采取單一的授課形式，沒(méi)有深入結(jié)合到自身企業(yè)存在的問(wèn)題，沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際，缺乏深度，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難見(jiàn)實(shí)效。

三、缺乏科學(xué)的評(píng)估機(jī)制。有些企業(yè)對(duì)于開(kāi)展培訓(xùn)工作較為積極，投入了大量的精力、財(cái)力開(kāi)展員工培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，但是對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估卻無(wú)計(jì)可施。這就無(wú)法對(duì)前期的投入和培訓(xùn)的結(jié)果有一個(gè)客觀的、量化的認(rèn)識(shí)。這就是缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果，這一現(xiàn)象在一些行業(yè)中普遍存在。直接導(dǎo)致培訓(xùn)工作有始無(wú)終，打擊了培訓(xùn)工作的積極性。

創(chuàng)新培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議

一、構(gòu)建完整的員工培訓(xùn)工作體系。企業(yè)培訓(xùn)就是讓員工通過(guò)專門(mén)的學(xué)習(xí)讓他們的認(rèn)知、技能得到提高，最大限度的開(kāi)發(fā)員工的技能、積極性，從而讓員工充分展現(xiàn)他們的才華。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)期的過(guò)程，需要一個(gè)嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。因此，企業(yè)有必要依據(jù)當(dāng)前的企業(yè)情況和近期的企業(yè)活動(dòng)制定出科學(xué)可行的體系標(biāo)準(zhǔn)，比如前期的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)意愿、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)后的考核評(píng)估等，對(duì)其進(jìn)行全面的規(guī)范說(shuō)明，并有相應(yīng)的制度來(lái)支持，讓每一步落到實(shí)處，這樣的培訓(xùn)才會(huì)收到實(shí)效。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)方法。創(chuàng)新培訓(xùn)方法對(duì)于激勵(lì)員工參加培訓(xùn)具有明顯的效果。傳統(tǒng)的培訓(xùn)是課堂上老師―學(xué)生式的培訓(xùn)，授課形式單一，缺少互動(dòng)，課堂氛圍較淡，員工提不起興趣，創(chuàng)新培訓(xùn)方法就顯得尤為必要，比如采用戶外拓展式的培訓(xùn)，不僅能寓教于樂(lè)，而且員工參與度較高，可以充分激發(fā)員工的積極性。類似的創(chuàng)新方法還有體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法，比如開(kāi)展案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等以此形式開(kāi)展培訓(xùn)可以讓員工在不同的角色中體驗(yàn)不同的思維模式，有助于員工發(fā)散性思維的塑造。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估主要是對(duì)培訓(xùn)后的成果進(jìn)行檢驗(yàn)，以考察員工在培訓(xùn)中的收獲和培訓(xùn)過(guò)程的一些問(wèn)題。培訓(xùn)評(píng)估發(fā)揮著學(xué)期末考試的作用，通過(guò)量化的指標(biāo)來(lái)考察不同員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的區(qū)別，對(duì)于進(jìn)一步改善培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)機(jī)制有積極意義。因此，培訓(xùn)評(píng)估重在制定出具有可對(duì)比性的量化指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行量化考核。

篇2

進(jìn)入 21 世紀(jì)，社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步速度越來(lái)越快，企業(yè)對(duì)于戶外拓展訓(xùn)練接受度越來(lái)越高，經(jīng)常組織公司同事去參加某一類型的拓展活動(dòng)，并把企業(yè)文化融入進(jìn)來(lái)，既促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部同事之間的感情，又提升了企業(yè)凝聚力，讓大家在活動(dòng)中受益匪淺。成都市作為西南地區(qū)較發(fā)達(dá)城市，戶外拓展訓(xùn)練這個(gè)行業(yè)啟蒙較早，大概經(jīng)歷了十多年來(lái)的發(fā)展，已形成了各種各樣的培訓(xùn)模式，并隨著接受度的增加，近年來(lái)發(fā)展更加強(qiáng)勁。同時(shí)也產(chǎn)生了另外一個(gè)問(wèn)題戶外拓展訓(xùn)練進(jìn)入門(mén)檻較低，在發(fā)展中越來(lái)越多的同行攝入這個(gè)行業(yè)，帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，有的依靠自身特殊優(yōu)勢(shì)發(fā)展較快，有的模仿別人模式缺乏創(chuàng)新又被兼并或破產(chǎn)，使得整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了泡沫危機(jī)。怎么才能在戶外拓展行業(yè)生存并發(fā)展下去將變得至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)成都戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)的生存空間、優(yōu)勢(shì)地位、發(fā)展現(xiàn)狀及其前景等因素的分析，希望能為成都戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策，并試圖為該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展尋求一條科學(xué)可行的方法與途徑。

二、結(jié)果與分析

（ 一） 拓展運(yùn)動(dòng)的起源和發(fā)展

1、拓展運(yùn)動(dòng)的起源

拓展運(yùn)動(dòng)一開(kāi)始源于第二次世界大戰(zhàn)的英國(guó)，當(dāng)時(shí)屬于一種極限運(yùn)動(dòng)，里面包含刺激、求生、教育等元素，后面經(jīng)過(guò)勞倫斯倡議成立了專門(mén)拓展訓(xùn)練學(xué)校，增加了一些訓(xùn)練項(xiàng)目并逐步擴(kuò)展到管理培訓(xùn)當(dāng)中，它利用戶外活動(dòng)這種形式模擬出相對(duì)真實(shí)的戶外環(huán)境，對(duì)參與者進(jìn)行管理方面和心理方面的培訓(xùn)。目前，以 OUTWARDBOUND 命名的拓展培訓(xùn)學(xué)校在全世界各地都有學(xué)校，并形成一個(gè)國(guó)際性的組織，其總部是在渥太華。

2、拓展訓(xùn)練在成都的發(fā)展

（ 1） 以休閑旅游為主。戶外拓展訓(xùn)練有訓(xùn)練的意思，免去了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專門(mén)教育枯燥，而是把訓(xùn)練場(chǎng)地延伸到室外，讓經(jīng)常做辦公室的員工到戶外感受大自然、沐浴陽(yáng)光的美好環(huán)境，這不僅提高了大家的審美觀，還讓大家注重生活質(zhì)量，拋開(kāi)日常繁瑣的辦公事務(wù)以及工作壓力，用一種更具輕松、歡快的方式進(jìn)行消費(fèi)，這種愜意的方式常被大家稱為 "Happy 團(tuán)隊(duì)".

（ 2） 以管理培訓(xùn)為主。戶外拓展訓(xùn)練重在對(duì)企業(yè)同事在體能上、精神上的激勵(lì)，通過(guò)各個(gè)活動(dòng)讓大家參與進(jìn)來(lái)并和其他同事一起完成某項(xiàng)任務(wù)，從中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的才干和管理能力，而每一項(xiàng)任務(wù)的協(xié)作又增加了上下級(jí)、同級(jí)之間的感情，使得企業(yè)員工更加具體向心力、凝聚力，最終表現(xiàn)在工作上有目標(biāo)感、有榮譽(yù)感和創(chuàng)造更多利潤(rùn)。所以在這里面更多的體現(xiàn) "以人為本"的理念，發(fā)揮企業(yè)員工的才能，用好員工的智慧，也提升企業(yè)員工的能力，有時(shí)候也把這種方式稱為： "拓展管理培訓(xùn)".

（ 3） 以學(xué)校體育教育為主。一般來(lái)講，戶外拓展訓(xùn)練都有一定的場(chǎng)地，其注重素質(zhì)教育、健康教育，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前 "開(kāi)放"和 "放開(kāi)"環(huán)境下，越來(lái)越多的新類型運(yùn)動(dòng)進(jìn)入訓(xùn)練基地，改善傳統(tǒng)學(xué)校上教育方式的單一性、學(xué)業(yè)性，進(jìn)而才有多元化的教育方式培養(yǎng)出心理健康、身體健康的人才，并在這種環(huán)境里增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，讓越來(lái)越多的人能夠在社會(huì)上立足，還生活得越來(lái)越好，這種方式常被大家稱為"學(xué)校拓展訓(xùn)練".

（ 二） 對(duì)成都市拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的設(shè)置調(diào)查分析

1、拓展訓(xùn)練課程分類拓展訓(xùn)練課程表 1 不同標(biāo)準(zhǔn)的拓展訓(xùn)練課程分類表分類標(biāo)準(zhǔn)課程名稱時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)課程短課程場(chǎng)地選擇高山課程、水上課程、原野課程、極地課程、基地課程、雪上課程、室內(nèi)課程學(xué)習(xí)目的溝通課程、激勵(lì)課程、團(tuán)隊(duì)課程、創(chuàng)新課程、解壓課程、大型會(huì)議增效課程、企業(yè)文化植入課程、軍事體驗(yàn)訓(xùn)練課程學(xué)員特點(diǎn)新員工融入拓展課程、儒商拓展課程、銷售人員課程、公務(wù)員拓展課程、家庭親子課程、中層管理拓展課程拓展重點(diǎn)心理拓展訓(xùn)練課程和身體拓展訓(xùn)練課程開(kāi)展季節(jié)冬季課程和夏季課程器械使用情況不需要器械課程、簡(jiǎn)單器械課程、復(fù)雜器械課程、專業(yè)基地課程開(kāi)展人數(shù)單人課程、雙人課程、團(tuán)隊(duì)課程。

從以上分類中看出，拓展訓(xùn)練在課程設(shè)置上延伸出很多類標(biāo)準(zhǔn)，匹配不同類型的前來(lái)培訓(xùn)對(duì)象，彰顯出小眾化的消費(fèi)形式，滿足越來(lái)越多的消費(fèi)需求，適應(yīng)更多的市場(chǎng)要求，也從客戶口中需找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在發(fā)展中把課程不斷完善科學(xué)。

2、成都市拓展訓(xùn)練課程設(shè)置

一般拓展訓(xùn)練營(yíng)在拓展項(xiàng)目設(shè)置上都有基本齊全，核算完整差不多有二百多種，每一種又有特定的消費(fèi)人群，不同的消費(fèi)體驗(yàn)，不一樣的訓(xùn)練設(shè)置，使得課程更加科學(xué)化。

在眾多的訓(xùn)練模式中，有一種來(lái)源于生活又高于生活的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，吸取生活中的創(chuàng)造源泉，提供訓(xùn)練方式。在拓展訓(xùn)練公司里各自都有自己有優(yōu)勢(shì)的課程設(shè)置思路、模式以及方法，大體來(lái)講基本滿足五項(xiàng)原則： 第一，訓(xùn)練課程不宜過(guò)多，難度過(guò)多，2 - 3 個(gè)就合適； 第二，課程講究運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，動(dòng)作里有動(dòng)有靜，參與人員在身體上和思想上都活動(dòng)起來(lái)，讓參與者有更多的參與感； 第三，課程設(shè)置在場(chǎng)地選擇上注重室內(nèi)室外相結(jié)合，既有合適室內(nèi)的動(dòng)作，又有室外的動(dòng)作，這樣不管刮風(fēng)下雨，均可參與，靈活性好； 第四，課程設(shè)置講求無(wú)重復(fù)，訓(xùn)練注重新穎性，讓訓(xùn)練者不需要前后做很多重復(fù)動(dòng)作； 第五，課程設(shè)置都基本會(huì)考慮到備選項(xiàng)目，如果遇到突然突發(fā)性事件，在條件相近的情況下，均有 1 -2 個(gè)項(xiàng)目可以及時(shí)換用，避免造成斷層。

（ 三） 拓展運(yùn)動(dòng)普及和發(fā)展的前景

1、在休閑體育中的發(fā)展前景

拓展訓(xùn)練基地在選址上需要考慮到場(chǎng)地因素，既環(huán)境優(yōu)美又山水相間，這樣在訓(xùn)練過(guò)程中可以讓訓(xùn)練者享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的提升，又有美麗環(huán)境陶冶心情，同時(shí)還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。成都作為天府之國(guó)，素來(lái)環(huán)境適宜，所以當(dāng)前在設(shè)置上更多集中在龍門(mén)山、龍泉山、大青城山生態(tài)旅游綜合功能區(qū)里，過(guò)程中結(jié)合城郊附近農(nóng)家樂(lè)等，有依山傍水而建，有依托山地地形而建，整體設(shè)置上樣式多樣，比如旅游度假型，體育玩樂(lè)型，戶外運(yùn)動(dòng)型，因此在豐富拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，可以增加體育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的運(yùn)動(dòng)新意，也可以促進(jìn)文化旅游景點(diǎn)的資源開(kāi)拓。

2、在企事業(yè)單位中的發(fā)展前景

在企事業(yè)單位中作為凝聚力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力的途徑成為可能隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到影響企業(yè)發(fā)展的首要因素不是先進(jìn)技術(shù)和資金，而是員工素質(zhì)。為了使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)家們紛紛采取行動(dòng)來(lái)提高企業(yè)員工的素質(zhì)，而拓展培訓(xùn)作為一種有效提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)方法，已經(jīng)開(kāi)始慢慢走進(jìn)了中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)的核心地帶。通過(guò)訓(xùn)練，提高了員工個(gè)人素質(zhì)，改善了人際關(guān)系，增強(qiáng)了集體的凝聚力，從而更好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的潛力，提高了企業(yè)的效益。?

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 培訓(xùn)工作 實(shí)踐與思考

一、貼近實(shí)際,培訓(xùn)管理制度化

要想扎實(shí)有序地推進(jìn)培訓(xùn)工作,必須堅(jiān)持制度先行,要逐步建立完善與企業(yè)培訓(xùn)相配套的管理制度和完整的培訓(xùn)體系。對(duì)培訓(xùn)的制度、內(nèi)容、流程、考核、評(píng)估等建立起科學(xué)的體系,否則會(huì)造成松散性、隨意性的誤區(qū)。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn),必須在制度上加以落實(shí)和保證,要用勞動(dòng)用工制度、薪酬制度、分配制度等結(jié)合起來(lái),建立完整的培訓(xùn)體系。

淮北分公司在省司的統(tǒng)一部署下,結(jié)合自身實(shí)際,先后出臺(tái)了《淮北分公司人才引進(jìn)管理辦法》、《技能比武競(jìng)賽活動(dòng)方案》、《淮北分公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》等,明確了培訓(xùn)工作的總體方向、基本原則和目標(biāo)任務(wù)。今年以來(lái)出臺(tái)了《加油站內(nèi)培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)施辦法》、《站內(nèi)培訓(xùn)工作流程》、《兼職教師管理暫行規(guī)定》等五項(xiàng)規(guī)定,對(duì)培訓(xùn)工作的職責(zé)分工進(jìn)行定位,形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、組織人事部門(mén)主管,各專業(yè)部門(mén)實(shí)施、公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用工單位監(jiān)督評(píng)估、分級(jí)負(fù)責(zé)、密切協(xié)作的培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。并按照省司規(guī)定,建立了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的運(yùn)行機(jī)制,統(tǒng)一使用、統(tǒng)一報(bào)批,省司實(shí)行統(tǒng)籌統(tǒng)支,使培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范、有效地利用,進(jìn)一步投稿了培訓(xùn)管理工作的制度化、規(guī)范化水平。

二、整合資源,培訓(xùn)內(nèi)容模塊化

在實(shí)踐操作中,應(yīng)結(jié)合員工隊(duì)伍實(shí)際,適應(yīng)提升素質(zhì)和能力的需要,創(chuàng)新培訓(xùn)課程體系,進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)針對(duì)性、時(shí)代性和時(shí)代性。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)建立在企業(yè)發(fā)展的要求和員工需求的基礎(chǔ)上,使之圍繞企業(yè)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作,而有的放矢地改變,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與培訓(xùn)質(zhì)量息息相關(guān)。為此,我公司從上級(jí)文件精神、要求,基層員工傳遞的呼聲、需求,以及完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研,堅(jiān)持按需培訓(xùn),結(jié)合公司崗位職責(zé)要求和不同層次、不同類別的員工的特點(diǎn),以政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能訓(xùn)練等為主要內(nèi)容,深化培訓(xùn)內(nèi)容,促進(jìn)干部職工素質(zhì)和能力的全面提高。

三、增強(qiáng)針對(duì)性,培訓(xùn)目標(biāo)層次化

培訓(xùn)工作應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則,確保人盡其才,才盡其用,由于從管理層面的專業(yè)技術(shù)人員到基層的加油站操作工,他們由于崗位不同、培訓(xùn)的需求不同,所以實(shí)施分類分層式的全員培訓(xùn),提升培訓(xùn)的針對(duì)性。

我司實(shí)行分類分層次培訓(xùn),崗位操作員工中,以培養(yǎng)技師為重點(diǎn),推行復(fù)合型操作技能培訓(xùn)模式和崗位資格培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)人員,以培養(yǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)崗位的技術(shù)骨干為重點(diǎn),推行實(shí)際操作與理論培訓(xùn)相結(jié)合的方式,以非油品業(yè)務(wù)、法律、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等知識(shí)和崗位職業(yè)資格,建設(shè)一支一專多能的技術(shù)人才隊(duì)伍。

四、創(chuàng)新方式,培訓(xùn)形式多樣化

培訓(xùn)方式的選擇上要充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn),創(chuàng)造輕松、活躍的而培訓(xùn)環(huán)境、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和手段是提高培訓(xùn)實(shí)效性的重要途徑。

一是改進(jìn)教學(xué)方式。改變傳統(tǒng)的“有什么,學(xué)什么”“教員講、學(xué)員聽(tīng)”的傳統(tǒng)模式,著眼于滿足多種培訓(xùn)需求,充分利用多媒體手段,采取案例介紹、頭腦風(fēng)暴式的討論、情景模擬等形式,把課堂講授與研討交流、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合,把授課的空間拓展到崗位現(xiàn)場(chǎng)?；幢狈止窘衲陙?lái)創(chuàng)新了領(lǐng)班培訓(xùn)模式,提升了現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

二是積極探索站內(nèi)培訓(xùn)模式,通過(guò)站內(nèi)培訓(xùn)這一平臺(tái),高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),廣泛開(kāi)展劑量、ERP、財(cái)務(wù)、非油品、電子帳表、安全等專業(yè)培訓(xùn)。在8個(gè)月內(nèi)共舉辦了培訓(xùn)班35期,切實(shí)提高了員工的素質(zhì)及技能。

五、落實(shí)措施,培訓(xùn)評(píng)估績(jī)效化

培訓(xùn)考核、評(píng)估是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

為了使培訓(xùn)工作落到實(shí)處,要將培訓(xùn)納入企業(yè)嚴(yán)格的績(jī)效考核制度,要制定科學(xué)、合理、完整的評(píng)價(jià)機(jī)制,與員工和部門(mén)的績(jī)效以及獎(jiǎng)勵(lì)、工作晉升等結(jié)合起來(lái),真掛鉤,硬兌現(xiàn),形成培訓(xùn)―檢查―考核―培訓(xùn)的循環(huán)式評(píng)估考核方法,通過(guò)考核評(píng)估機(jī)制,來(lái)激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情、兼職教師培訓(xùn)中授課的責(zé)任心。

我們的企業(yè)培訓(xùn)工作建立健全制度化建設(shè),拓展培訓(xùn)形式、改進(jìn)培訓(xùn)方法,推進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估工作上做了一些有益的嘗試和探索,收到了一些良好的效果,但總體上看還有一些不足之處,有待在今后的工作中加以修正、補(bǔ)充和完善:

1.力避追求短期培訓(xùn)效果的觀念

培訓(xùn)工作是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,夯實(shí)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)期投資,要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的必要性、重要性、緊迫性,要重視培訓(xùn)固本強(qiáng)基的長(zhǎng)期效應(yīng),而不要發(fā)生阻礙培訓(xùn)工作發(fā)展的短視行為。

2.培訓(xùn)工作的評(píng)估機(jī)制尚待完善

目前企業(yè)的考核辦法還較為直觀,可操作性不強(qiáng),還有待于與我們進(jìn)一步探索建立更加完備的培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制,健全考核體系,以求全方位、多角度地進(jìn)行培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估。

3.要與企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合

濃郁的企業(yè)文化建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)健康有序發(fā)展,而成功的企業(yè)培訓(xùn)能夠塑造良好的學(xué)習(xí)型企業(yè)形象,重視培訓(xùn)、重視員工素質(zhì)的全面提升也是對(duì)企業(yè)文化的肯定和認(rèn)同。

三者是相輔相成的,企業(yè)要努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化的環(huán)境,樹(shù)立“人人都能成才”的理念,營(yíng)造員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的氛圍;通過(guò)廣泛開(kāi)展各級(jí)各類全員培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的真正融合,增強(qiáng)企業(yè)的和諧動(dòng)力,并且真正豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

4.重視兼職教師和培訓(xùn)專業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)

篇4

M公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)高昂士氣。了解公司及分公司組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

二、培訓(xùn)需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，公司希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)的對(duì)象：20xx年校園招聘員工

培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)

備注：

態(tài)度培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等

知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等

技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、軟件等

五、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

項(xiàng)目流程：前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作

前期準(zhǔn)備

1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，企業(yè)手冊(cè)，員工手冊(cè)等

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等

實(shí)施階段

（二） 具體計(jì)劃

第一天

上午：

1、到部門(mén)報(bào)到后，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中

2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處

3、結(jié)束參觀行程，到見(jiàn)面會(huì)地點(diǎn)，由總經(jīng)理致辭

下午：

1、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中

2、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(xùn)

第二天

上午：

1、人力資源部經(jīng)理對(duì)新員工按原定計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)

2、培訓(xùn)會(huì)完后安排員工共同進(jìn)餐

下午：

1、對(duì)拓展培訓(xùn)中表演出色的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎(jiǎng)

2、新員工表演晚會(huì)

第三天

由各部門(mén)自行組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

后期工作

1、組織人員進(jìn)行清場(chǎng)

2、檢查設(shè)備是否有所損壞

3、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

考核

考核主要是針對(duì)培訓(xùn)第一講：“公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化”這一專題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，筆試結(jié)果作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋

PPT分享

拓展培訓(xùn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)將此次項(xiàng)目過(guò)程和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成PPT，進(jìn)行全員分享

培訓(xùn)總結(jié)書(shū)面報(bào)告

每個(gè)新員工每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后都要進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)書(shū)面報(bào)告，呈給各部門(mén)主管

七、費(fèi)用預(yù)算

注：拓展培訓(xùn)冠軍獎(jiǎng)品規(guī)格100元/人，共9人，總計(jì)900元；

包含：培訓(xùn)費(fèi)、助教費(fèi)、攝像攝影、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計(jì)制作。

贈(zèng)送服務(wù)：飲用水、訓(xùn)練隊(duì)服、意外傷害保險(xiǎn)。

其他費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)客戶獨(dú)立結(jié)算，預(yù)算總計(jì)RMB 3600元；

用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計(jì)1800元

交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計(jì)1800元

其他費(fèi)用主要為布置場(chǎng)地費(fèi)用及筆試考核費(fèi)用，預(yù)算總計(jì)500元；

八、 應(yīng)急方案

1、戶外拓展培訓(xùn)當(dāng)天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓(xùn)改為室內(nèi)拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)游戲視場(chǎng)地條件進(jìn)行，由培訓(xùn)師視情況而定；

2、如果原先確定要進(jìn)行培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人因事無(wú)法到場(chǎng)，應(yīng)提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

3、培訓(xùn)場(chǎng)地出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法支持培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，

九、培訓(xùn)注意點(diǎn)

參訓(xùn)人員沒(méi)有特殊情況，不得無(wú)故缺席培訓(xùn)。如有事情，必須提前請(qǐng)假；無(wú)故不參加者，對(duì)年終績(jī)效考核產(chǎn)生影響；

篇5

一、企業(yè)培訓(xùn)的瓶頸

瓶頸之一：培訓(xùn)定位模糊。對(duì)培訓(xùn)定位不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)并沒(méi)有真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開(kāi)工作短期休息，培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

瓶頸之二：培訓(xùn)主體錯(cuò)位。培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，高層不重視，中層不支持，基層不理解，培訓(xùn)部角色尷尬。企業(yè)高層常有這樣的認(rèn)識(shí)：“企業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，主要是因?yàn)閱T工素質(zhì)不高，員工是人力資源部招聘的，培訓(xùn)部是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的，員工素質(zhì)不行是培訓(xùn)部培訓(xùn)得不好，所以這些問(wèn)題不是我們管理人員的責(zé)任”。培訓(xùn)部就好比一個(gè)“孤獨(dú)的漫步者”，這就是培訓(xùn)部尷尬的角色。

瓶頸之三：培訓(xùn)對(duì)象錯(cuò)位。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，卻只是關(guān)注中基層員工的培訓(xùn)，忽視對(duì)高管層的培訓(xùn)。只對(duì)中基層員工培訓(xùn)，忽視對(duì)高層培訓(xùn)，或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層，員工的素質(zhì)愈來(lái)愈高，而管理者卻沒(méi)有得到應(yīng)有的提升。

瓶頸之四：激勵(lì)配套缺位。輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)。有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。人才的高流動(dòng)率使高層面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說(shuō)走就走了，本來(lái)還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)后反倒跳槽了。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸，害怕“賠了夫人又折兵”。這樣一來(lái)，即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的特殊意義也會(huì)減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。

瓶頸之五：培訓(xùn)供求錯(cuò)位。培訓(xùn)沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時(shí)也就沒(méi)有針對(duì)性?？傊S多企業(yè)沒(méi)有將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能要求和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對(duì)課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)需求不明確，讓培訓(xùn)變成一種盲目的救火式、應(yīng)急式、毫無(wú)規(guī)矩、偶然的、隨意性的工作。

瓶頸之六：培訓(xùn)監(jiān)督缺位。許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過(guò)程，而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過(guò)程中得以改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題。培訓(xùn)過(guò)程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

瓶頸之七：培訓(xùn)方法不當(dāng)。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽(tīng)”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。許多培訓(xùn)師根本沒(méi)分清培訓(xùn)與教育的界限，培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)和技能為中心，而關(guān)鍵在于改變學(xué)員的技能。我們還需要研究能夠切實(shí)改變學(xué)員技能的培訓(xùn)方式和手段，國(guó)外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得企業(yè)借鑒。

二、員工培訓(xùn)的木桶原理

1．木桶原理內(nèi)涵。木桶原理指的是：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。但這只不過(guò)是木桶定律之一。人們往往關(guān)注木桶定律之一，而往往忽略木桶定律二：一只木桶能不能裝水，完全取決于有沒(méi)有桶底和桶底的質(zhì)量！

2．木桶原理啟示。這由許多塊木板組成的“木桶”不僅可象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工，而“木桶”的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門(mén)、班組和員工個(gè)人最大的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增大這一個(gè)個(gè)“木桶”的容量。通過(guò)分析木桶原理與員工培訓(xùn)之間的關(guān)系，我們發(fā)現(xiàn)木桶原理可以在培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容兩大方面給企業(yè)的員工培訓(xùn)工作提供一些非常好的啟示。

木桶原理告訴我們，企業(yè)的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)管理者應(yīng)用統(tǒng)籌、系統(tǒng)和項(xiàng)目管理的理念來(lái)建立完善培訓(xùn)體系，以及操作各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的目的是為了從根本上逐步改變員工的思想素質(zhì)，提高工作技能，培養(yǎng)科學(xué)工作習(xí)慣，產(chǎn)生更大的績(jī)效。所以做培訓(xùn)之前，我們必須明確我們建立培訓(xùn)部門(mén)組織和實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而且要有一個(gè)初步的效果預(yù)測(cè)和培訓(xùn)管理規(guī)劃。

三、培訓(xùn)對(duì)象之木桶原理

瓶頸拓展之一：培訓(xùn)主體就位。培訓(xùn)部應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用，得到足夠的授權(quán)，解決培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估的問(wèn)題。培訓(xùn)部應(yīng)設(shè)定衡量本企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相關(guān)課程，組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)部的監(jiān)督下，由中層管理者負(fù)責(zé)在部門(mén)內(nèi)實(shí)施“全程培訓(xùn)”，培訓(xùn)部應(yīng)將精力集中在素質(zhì)培訓(xùn)方面，并在一系列培訓(xùn)、考核后對(duì)人員的提拔和推薦有一定的發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)部的重要地位應(yīng)該加強(qiáng)。

瓶頸拓展之二：全員系統(tǒng)培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，除非這個(gè)企業(yè)人浮于事，否則每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)這一點(diǎn)恐怕還不明顯，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。

有不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，只對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)管理人員的培訓(xùn)，更忽視對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)；有的企業(yè)則只對(duì)閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)資深老職工的培訓(xùn)。這些做法都是與木桶原理相違背的。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都極為迅速，忽視對(duì)管理人員、經(jīng)營(yíng)者、老職工的培訓(xùn)將使這些人在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)全員化。近年來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象更進(jìn)一步從本企業(yè)的員工擴(kuò)展到了與企業(yè)相關(guān)的非本企業(yè)人員，例如合作廠商的員工、顧客等等，以使自己的產(chǎn)品充分展示其效能和優(yōu)勢(shì)。瓶頸拓展之三：針對(duì)“短板”員工。如果組成木桶的木板長(zhǎng)短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板；第二是只加長(zhǎng)最短的木板。相比之下我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經(jīng)濟(jì)得多。有不少企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不考慮員工實(shí)際水平的參差不齊，其培訓(xùn)過(guò)程象學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式，采取統(tǒng)一的進(jìn)度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實(shí)質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法，是很不經(jīng)濟(jì)的，它大大增加了培訓(xùn)投資但效果卻不一定好，因?yàn)樗狈︶槍?duì)性。更有一些企業(yè)將培訓(xùn)視為福利的一種，獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)出色的員工。這樣做更是與木桶原理背道而馳，它只是使長(zhǎng)木板更長(zhǎng)而短木板則依然短，企業(yè)整體實(shí)力還是提不高?，F(xiàn)在很流行揭短管理，即在企業(yè)管理過(guò)程中，不斷查找和發(fā)現(xiàn)自己的最短處并及時(shí)對(duì)癥下藥使之由短變長(zhǎng)，從而增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

要想加長(zhǎng)最短的木板，首先就要找到它。要及時(shí)找出最短的木板，這對(duì)員工績(jī)效考核工作提出了很高的要求。編號(hào)法被證明是一種行之有效的方法，例如在制造性企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)每一道工序時(shí)，該工序工人的編號(hào)都要加到該產(chǎn)品上，最終成品的編號(hào)就包含有經(jīng)手的每一個(gè)工人的編號(hào)。一旦某個(gè)產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)該產(chǎn)品的編號(hào)便可直接找到責(zé)任人，然后對(duì)該責(zé)任人進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)指導(dǎo)和培訓(xùn)，以加長(zhǎng)這塊最短的木板。

四、培訓(xùn)內(nèi)容之木桶原理

瓶頸拓展之一：培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)性化。若把企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或某一崗位比作一個(gè)木桶，那么這個(gè)部門(mén)或崗位上的每位員工就是組成這一木桶的每一塊木板。并且每個(gè)員工的能力、素質(zhì)、知識(shí)、技能等都是參差不齊，而模式化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，只能滿足一部分員工的需求，但是大部分的員工培訓(xùn)卻沒(méi)有滿足。由于每一位員工的工作能力和特長(zhǎng)客觀上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長(zhǎng)短不一的，其中必有一塊是最長(zhǎng)的。因此，企業(yè)培訓(xùn)需要制定個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，從而以較低的成本提升員工素質(zhì)。

瓶頸拓展之二：內(nèi)部強(qiáng)者模范化。由于每一位員工的工作能力和特長(zhǎng)客觀上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長(zhǎng)短不一的，其中必有一塊是最長(zhǎng)的。我們完全可以設(shè)法讓所有短木板向最長(zhǎng)的那一塊木板看齊，從而有效地避免木桶原理的負(fù)作用，增大木桶的容量。很多企業(yè)一提到員工培訓(xùn)，首先想到的往往是從外部尋求培訓(xùn)資源，而不是從內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。實(shí)際上，企業(yè)的每個(gè)部門(mén)或崗位上必有一個(gè)工作能力最強(qiáng)的能人，作為最強(qiáng)者的這些能人必有其獨(dú)特的、成功的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。企業(yè)應(yīng)注意對(duì)這些能人的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘、整理、完善和提升，使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化，成為非常切合其所在部門(mén)和崗位實(shí)際的寶貴的培訓(xùn)資源。然后，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，把已標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化的培訓(xùn)內(nèi)容有效地傳遞給每一位員工，讓每個(gè)在崗的員工都按照制度和手冊(cè)所規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，從而使個(gè)別能人的智慧和能力迅速地轉(zhuǎn)化成為該部門(mén)或崗位全體員工統(tǒng)一的、一致的行為。

瓶頸拓展之三：培訓(xùn)內(nèi)容豐富化。大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)特別講究實(shí)效和收益，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)的目的主要是使員工適應(yīng)其當(dāng)前崗位工作（下轉(zhuǎn)第84頁(yè)）的需要以提高工作效率，其內(nèi)容主要是針對(duì)某項(xiàng)具體工作所需的知識(shí)和技能，例如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)。

如果將每一位員工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能，而該木桶的最大容量就是該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于某個(gè)具體的員工來(lái)說(shuō)，除非崗位知識(shí)和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)（例如新員工），否則單純的崗位培訓(xùn)對(duì)于提高該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外，現(xiàn)代社會(huì)是協(xié)作性社會(huì)，以合作求競(jìng)爭(zhēng)才能達(dá)到利益的最大化。這不僅要求員工掌握崗位知識(shí)和技能，還要求員工掌握溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等諸多方面的技能，只有這樣，員工才能在現(xiàn)代企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。例如，現(xiàn)在國(guó)外比較提倡并盛行自我提高性培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定同目前的崗位工作相一致而是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這種自主性選擇的業(yè)余學(xué)習(xí)同樣得到了企業(yè)的支持和指導(dǎo)。

瓶頸拓展之四：人文素養(yǎng)固桶底。若把每一位員工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，而木桶底則是該員工的人文素養(yǎng)。如果桶底不是堅(jiān)固無(wú)缺的，那么當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長(zhǎng)而增大到一定程度時(shí)，桶底便開(kāi)始泄露，嚴(yán)重的情況下桶底會(huì)開(kāi)裂甚至?xí)撀涠钅就罢麄€(gè)崩潰。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源優(yōu)勢(shì)正在替代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，“以人為本”已逐漸成為企業(yè)的共識(shí)，人文因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響力越來(lái)越大，企業(yè)員工，特別是企業(yè)中高層的管理人員和技術(shù)人員越來(lái)越需要具備必要的人文素養(yǎng)。

篇6

一、20xx年工作總結(jié)

（一）安全工作：

增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任。

公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì)議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。

（二）營(yíng)運(yùn)工作

1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購(gòu)部，制定了營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)作業(yè)程序，明

確了營(yíng)采職責(zé)，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購(gòu)商品的品項(xiàng)和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司面對(duì)管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請(qǐng)北京超市專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長(zhǎng)以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對(duì)員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購(gòu)、陳列、營(yíng)銷等知識(shí)。并對(duì)草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識(shí)培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色，還受到了外來(lái)同行的好評(píng)。

3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象

公司對(duì)企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢(shì)，加大促銷力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng)新DM單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。

4、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，增強(qiáng)公司主動(dòng)權(quán)

針對(duì)生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷售。

5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績(jī)

管理出效益，年初公司對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，

并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強(qiáng)人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購(gòu)物場(chǎng)所。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。

（三）拓展門(mén)店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，拓展部、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，群策群力。針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。

（四）萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工作

積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗?、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬(wàn)村千鄉(xiāng)示范店10個(gè)，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì)效益。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。

2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，

做到出有憑、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對(duì)報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節(jié)約了費(fèi)用開(kāi)支，為公司凝聚財(cái)富。

（六）20xx年工作存在的問(wèn)題

1、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識(shí)有待提高，具有專業(yè)知識(shí)的管理人員嚴(yán)重缺乏。

2、賣(mài)場(chǎng)管理工作需大力加強(qiáng)，員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。

3、公司執(zhí)行力需加強(qiáng)，各項(xiàng)制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。

4、商品陳列技巧和排面維護(hù)不力，陳列效果欠佳。

5、DM促銷力度不夠、品項(xiàng)無(wú)新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對(duì)銷售的推動(dòng)作用不大。

6、商品的汰換工作落實(shí)差，單品過(guò)多，新品上架時(shí)未及時(shí)對(duì)滯銷商品進(jìn)行清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳列緊張。

7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問(wèn)時(shí)，語(yǔ)言過(guò)于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。

8、員工流動(dòng)性較大。隨著老員工的調(diào)離，門(mén)店新進(jìn)員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺(tái)收銀服務(wù)水平普遍較低，需進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。

二、20xx年工作思路與計(jì)劃

未來(lái)20xx年是決戰(zhàn)的一年，將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強(qiáng)化，新賣(mài)場(chǎng)的拓展，萬(wàn)源店賣(mài)場(chǎng)的改造升級(jí)，世紀(jì)隆的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加上明年中心廣場(chǎng)外來(lái)超市的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐等眾多因素。為提升公司運(yùn)營(yíng)能力，細(xì)化管理水平，著實(shí)改善部門(mén)存在一些的困難和問(wèn)題，亮劍20xx公司將開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

1、重點(diǎn)完成萬(wàn)源店升級(jí)改造任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營(yíng)。制定萬(wàn)源店升級(jí)改造倒排計(jì)劃表，落實(shí)責(zé)任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。

2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭(zhēng)在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開(kāi)業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。

3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭(zhēng)在20xx年投入2000萬(wàn)元在茶埡建設(shè)成功一個(gè)建設(shè)面積為5000㎡的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護(hù)航。

4、提升生鮮銷售占比，擴(kuò)大影響，規(guī)范驗(yàn)收流程，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強(qiáng)、做大，增進(jìn)公司在零售賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心力，為來(lái)年與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求我們?cè)谏唐凡少?gòu)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)上必須有嚴(yán)格的審批制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在抓好營(yíng)運(yùn)的同時(shí)抓好質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁錯(cuò)收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。

篇7

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；重要性；主要問(wèn)題；實(shí)施

中圖分類號(hào)：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，班組員工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)力；而班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。如何打造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的班組已是擺在我們面前刻不容緩的課題。

1班組建設(shè)的重要性

班組是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基層的組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的核心，是企業(yè)發(fā)展的奠基石。班組成員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接代表和反映了企業(yè)的整體水平。班組建設(shè)的好壞，直接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定了企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。

同時(shí)，班組建設(shè)既是企業(yè)管理的基礎(chǔ),也是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)只有落腳于班組之中,才能促成良好的基礎(chǔ),才能形成濃厚的氛圍,才能抓出成效。班組建設(shè)抓好了,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策才能得到落實(shí),員工的向心力才能得到凝聚。只有搞好班組建設(shè)，營(yíng)造出“一種心往一處想、勁往一處使”的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，組建一支敢于吃苦的職工隊(duì)伍，才能使基層建設(shè)取得實(shí)效，公司改革、發(fā)展與穩(wěn)定才有可靠的基礎(chǔ)，公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展才有牢固的基石。

2當(dāng)前班組建設(shè)存在的主要問(wèn)題

2.1對(duì)班組建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不全面

由于工作任務(wù)繁重，多數(shù)班組分散了抓班組建設(shè)的精力和力量，對(duì)班組建設(shè)這項(xiàng)工作重視不夠，甚至認(rèn)為可有可無(wú)，沒(méi)有對(duì)抓好班組建設(shè)的重要意義進(jìn)行深層次思考。同時(shí)，部分班組還認(rèn)為班組建設(shè)這項(xiàng)工作是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，不僅加重了班組工作量，而且對(duì)班組發(fā)展毫無(wú)意義。

2.2班組管理機(jī)制不完善

一些班組管理制度交叉、重疊、空檔，造成班組管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，脫離工作實(shí)際。個(gè)別單位管理機(jī)制缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確性，不能有效調(diào)動(dòng)班組和職工的積極性。一些制度沒(méi)有嚴(yán)格地執(zhí)行，一些機(jī)制沒(méi)有很好運(yùn)作，安全保障作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

2.3員工素質(zhì)得不到有效提高

各企業(yè)大力引進(jìn)高學(xué)歷人才、吸收專業(yè)技能骨干，基層隊(duì)伍狀況變化較大，新老交替較快，人員流動(dòng)性較大，員工素質(zhì)參差不齊，基層基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。加之班組培訓(xùn)活動(dòng)未結(jié)合工作實(shí)際，無(wú)針對(duì)性地組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)，缺乏實(shí)用性、靈活性和有效性，使得班組員工素質(zhì)得不到有效的提高。

2.4員工執(zhí)行力度不夠

班組員工缺乏工作責(zé)任心，對(duì)上級(jí)安排的工作采取“上有政策,下有對(duì)策”的態(tài)度，“折扣”執(zhí)行、“表面”執(zhí)行、“逃避”執(zhí)行、“過(guò)度”執(zhí)行的現(xiàn)象大量存在，致使上級(jí)部門(mén)布置的工作很難順利地推進(jìn)下去,很多工作不能落到實(shí)處。久而久之,導(dǎo)致組織渙散,企業(yè)管理上的新方法和新模式得不到有效實(shí)現(xiàn),企業(yè)和班組整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難。

2.5 員工個(gè)人需求得不到滿足

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步推行，管理重心下移，班組管理范圍擴(kuò)大，對(duì)班組的總體素質(zhì)提出更高的要求。在員工間的文化素質(zhì)差異較大，導(dǎo)致員工間勞動(dòng)效能相互抵消，勞動(dòng)效率降低。在班組成員的需求變化上，員工已不僅僅滿足于獲取勞動(dòng)報(bào)酬，而轉(zhuǎn)向?qū)θ宋沫h(huán)境、工作改進(jìn)、技能提升、社會(huì)認(rèn)同感等更多角度、更高層次的需求。

由此可見(jiàn)，班組建設(shè)勢(shì)在必行，但要做好這項(xiàng)工作必須制定一套科學(xué)而有效的措施，推動(dòng)企業(yè)的管理進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3班組建設(shè)實(shí)施中的有效措施

3.1重視班組和個(gè)人的目標(biāo)定位

班組必須充分了解自身基本情況，包括班組建制情況、基本生產(chǎn)任務(wù)的評(píng)估、員工職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、班長(zhǎng)綜合素質(zhì)等，才能對(duì)本班組進(jìn)行準(zhǔn)確定位。同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)定位必須與班組目標(biāo)定位相協(xié)調(diào)，才能相互促進(jìn)，相互提高。班組建設(shè)也不只是班長(zhǎng)的事情，必須全員參與才能產(chǎn)生實(shí)效。

3.2健全班組建設(shè)各項(xiàng)管理機(jī)制

建立以崗位責(zé)任制為核心的班組管理制度，逐步建立健全各項(xiàng)班組規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、各類報(bào)表記錄以及其他基礎(chǔ)資料等。要健全各種規(guī)章制度，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，加強(qiáng)考核和督促檢查，做到班組工作事事有人抓，項(xiàng)項(xiàng)有人管，確保班組管理各項(xiàng)制度的落實(shí)，使班組管理工作有章可循、有法可依、獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)班組管理水平躍上新臺(tái)階。

3.3提高班組員工素質(zhì)

班組建設(shè)的成就最終是由員工的整體素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)，因此員工隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要將員工培訓(xùn)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，通過(guò)開(kāi)展員工技能比武，深入開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作不再枯燥乏味。同時(shí)，要想提高班組管理和班組建設(shè)水平，關(guān)鍵還要選拔和培養(yǎng)出責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、處事公正、具有一定管理能力的班組長(zhǎng)。我們要緊緊抓住提高員工素質(zhì)這一根本，不斷拓展員工發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)了員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

3.4加強(qiáng)員工執(zhí)行力建設(shè)

任何一個(gè)企業(yè)和單位都有著完善的規(guī)章制度，有制度不執(zhí)行等于零。建立一套強(qiáng)有力的監(jiān)督考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，把執(zhí)行力情況作為班組成員的個(gè)人工資、職稱、獎(jiǎng)懲考核依據(jù)指標(biāo), 增強(qiáng)部門(mén)和班組成員抓執(zhí)行力的責(zé)任感。同時(shí)，借鑒軍事化管理的方法, 在企業(yè)和班組中推行準(zhǔn)軍事化管理, 能有效提高企業(yè)班組成員的執(zhí)行力。

3.5深化員工民主管理能力

  搞好民主管理工作，最大限度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)動(dòng)員工圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和工作效率等方面深入開(kāi)展合理化建議等活動(dòng)，積極為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，開(kāi)展各類民主管理活動(dòng)，將進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。

3.6增強(qiáng)班組凝聚力

  班組建設(shè)的本質(zhì)和核心是締造團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神是班組建設(shè)的靈魂。一個(gè)班組首先是一個(gè)整體，大家有共同的價(jià)值觀念、共同的理想和利益奮斗目標(biāo)。每個(gè)成員都必須有集體觀念，相互關(guān)心幫助，其樂(lè)融融。大家分工負(fù)責(zé)，心往一處想，勁往一處使，互相協(xié)調(diào)配合，就像一股力量緊緊地把大家聚到一起。

3.7打造特色班組文化

加強(qiáng)班組文化建設(shè)，形成特色的班組文化，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性，增加員工責(zé)任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧具有重要意義。班組文化建設(shè)工作要緊密結(jié)合班組實(shí)際來(lái)開(kāi)展，使班組文化內(nèi)容更加豐富，更富有活力｡從許多優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，形成特色的班組文化，都要有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)，制定出相關(guān)制度和措施，并全員參與、嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)揮每一員工的主觀能動(dòng)性，讓每一員工對(duì)工作不光“要”干，還“愿”干、“會(huì)”干，干出成就來(lái)。

4總結(jié)

班組建設(shè)是全方位系統(tǒng)的工作：一定要制訂管理辦法，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制；一定要從班組實(shí)際出發(fā)，制訂班組建設(shè)管理辦法或制度，并在執(zhí)行中不斷進(jìn)行修改和完善；一定要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，增強(qiáng)凝聚力，才能有效發(fā)揮員工主人翁的創(chuàng)造性，才能確保班組建設(shè)工作持續(xù)、健康發(fā)展。我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，以班組建設(shè)為切入點(diǎn)，抓好班組基礎(chǔ)、技能和技術(shù)建設(shè)，推動(dòng)班組思想文化和創(chuàng)新建設(shè)，努力提升班組管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理水平再上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙榮等.國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)[S]. 北京：中國(guó)電力出版社,2012.

篇8

關(guān)鍵詞：成都市；拓展行業(yè)；拓展訓(xùn)練

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步速度越來(lái)越快，企業(yè)對(duì)于戶外拓展訓(xùn)練接受度越來(lái)越高，經(jīng)常組織公司同事去參加某一類型的拓展活動(dòng)，并把企業(yè)文化融入進(jìn)來(lái)，既促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部同事之間的感情，又提升了企業(yè)凝聚力，讓大家在活動(dòng)中受益匪淺。成都市作為西南地區(qū)較發(fā)達(dá)城市，戶外拓展訓(xùn)練這個(gè)行業(yè)啟蒙較早，大概經(jīng)歷了十多年來(lái)的發(fā)展，已形成了各種各樣的培訓(xùn)模式，并隨著接受度的增加，近年來(lái)發(fā)展更加強(qiáng)勁。同時(shí)也產(chǎn)生了另外一個(gè)問(wèn)題戶外拓展訓(xùn)練進(jìn)入門(mén)檻較低，在發(fā)展中越來(lái)越多的同行攝入這個(gè)行業(yè)，帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，有的依靠自身特殊優(yōu)勢(shì)發(fā)展較快，有的模仿別人模式缺乏創(chuàng)新又被兼并或破產(chǎn)，使得整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了泡沫危機(jī)。怎么才能在戶外拓展行業(yè)生存并發(fā)展下去將變得至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)成都戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)的生存空間、優(yōu)勢(shì)地位、發(fā)展現(xiàn)狀及其前景等因素的分析，希望能為成都戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策，并試圖為該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展尋求一條科學(xué)可行的方法與途徑。

二、結(jié)果與分析

（一）拓展運(yùn)動(dòng)的起源和發(fā)展

1、拓展運(yùn)動(dòng)的起源

拓展運(yùn)動(dòng)一開(kāi)始源于第二次世界大戰(zhàn)的英國(guó)，當(dāng)時(shí)屬于一種極限運(yùn)動(dòng)，里面包含刺激、求生、教育等元素，后面經(jīng)過(guò)勞倫斯倡議成立了專門(mén)拓展訓(xùn)練學(xué)校，增加了一些訓(xùn)練項(xiàng)目并逐步擴(kuò)展到管理培訓(xùn)當(dāng)中，它利用戶外活動(dòng)這種形式模擬出相對(duì)真實(shí)的戶外環(huán)境，對(duì)參與者進(jìn)行管理方面和心理方面的培訓(xùn)。目前，以O(shè)UTWARDBOUND命名的拓展培訓(xùn)學(xué)校在全世界各地都有學(xué)校，并形成一個(gè)國(guó)際性的組織，其總部是在渥太華。

2、拓展訓(xùn)練在成都的發(fā)展

（1）以休閑旅游為主。戶外拓展訓(xùn)練有訓(xùn)練的意思，免去了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專門(mén)教育枯燥，而是把訓(xùn)練場(chǎng)地延伸到室外，讓經(jīng)常做辦公室的員工到戶外感受大自然、沐浴陽(yáng)光的美好環(huán)境，這不僅提高了大家的審美觀，還讓大家注重生活質(zhì)量，拋開(kāi)日常繁瑣的辦公事務(wù)以及工作壓力，用一種更具輕松、歡快的方式進(jìn)行消費(fèi)，這種愜意的方式常被大家稱為“Happy團(tuán)隊(duì)”。

（2）以管理培訓(xùn)為主。戶外拓展訓(xùn)練重在對(duì)企業(yè)同事在體能上、精神上的激勵(lì)，通過(guò)各個(gè)活動(dòng)讓大家參與進(jìn)來(lái)并和其他同事一起完成某項(xiàng)任務(wù)，從中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的才干和管理能力，而每一項(xiàng)任務(wù)的協(xié)作又增加了上下級(jí)、同級(jí)之間的感情，使得企業(yè)員工更加具體向心力、凝聚力，最終表現(xiàn)在工作上有目標(biāo)感、有榮譽(yù)感和創(chuàng)造更多利潤(rùn)。所以在這里面更多的體現(xiàn)“以人為本”的理念，發(fā)揮企業(yè)員工的才能，用好員工的智慧，也提升企業(yè)員工的能力，有時(shí)候也把這種方式稱為：“拓展管理培訓(xùn)”。

（3）以學(xué)校體育教育為主。一般來(lái)講，戶外拓展訓(xùn)練都有一定的場(chǎng)地，其注重素質(zhì)教育、健康教育，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前“開(kāi)放”和“放開(kāi)”環(huán)境下，越來(lái)越多的新類型運(yùn)動(dòng)進(jìn)入訓(xùn)練基地，改善傳統(tǒng)學(xué)校上教育方式的單一性、學(xué)業(yè)性，進(jìn)而才有多元化的教育方式培養(yǎng)出心理健康、身體健康的人才，并在這種環(huán)境里增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，讓越來(lái)越多的人能夠在社會(huì)上立足，還生活得越來(lái)越好，這種方式常被大家稱為“學(xué)校拓展訓(xùn)練”。

（二）對(duì)成都市拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的設(shè)置調(diào)查分析

1、拓展訓(xùn)練課程分類拓展訓(xùn)練課程表1不同標(biāo)準(zhǔn)的拓展訓(xùn)練課程分類表分類標(biāo)準(zhǔn)課程名稱時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)課程短課程場(chǎng)地選擇高山課程、水上課程、原野課程、極地課程、基地課程、雪上課程、室內(nèi)課程學(xué)習(xí)目的溝通課程、激勵(lì)課程、團(tuán)隊(duì)課程、創(chuàng)新課程、解壓課程、大型會(huì)議增效課程、企業(yè)文化植入課程、軍事體驗(yàn)訓(xùn)練課程學(xué)員特點(diǎn)新員工融入拓展課程、儒商拓展課程、銷售人員課程、公務(wù)員拓展課程、家庭親子課程、中層管理拓展課程拓展重點(diǎn)心理拓展訓(xùn)練課程和身體拓展訓(xùn)練課程開(kāi)展季節(jié)冬季課程和夏季課程器械使用情況不需要器械課程、簡(jiǎn)單器械課程、復(fù)雜器械課程、專業(yè)基地課程開(kāi)展人數(shù)單人課程、雙人課程、團(tuán)隊(duì)課程。

從以上分類中看出，拓展訓(xùn)練在課程設(shè)置上延伸出很多類標(biāo)準(zhǔn)，匹配不同類型的前來(lái)培訓(xùn)對(duì)象，彰顯出小眾化的消費(fèi)形式，滿足越來(lái)越多的消費(fèi)需求，適應(yīng)更多的市場(chǎng)要求，也從客戶口中需找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在發(fā)展中把課程不斷完善科學(xué)。

2、成都市拓展訓(xùn)練課程設(shè)置

一般拓展訓(xùn)練營(yíng)在拓展項(xiàng)目設(shè)置上都有基本齊全，核算完整差不多有二百多種，每一種又有特定的消費(fèi)人群，不同的消費(fèi)體驗(yàn)，不一樣的訓(xùn)練設(shè)置，使得課程更加科學(xué)化。

在眾多的訓(xùn)練模式中，有一種來(lái)源于生活又高于生活的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，吸取生活中的創(chuàng)造源泉，提供訓(xùn)練方式。在拓展訓(xùn)練公司里各自都有自己有優(yōu)勢(shì)的課程設(shè)置思路、模式以及方法，大體來(lái)講基本滿足五項(xiàng)原則：第一，訓(xùn)練課程不宜過(guò)多，難度過(guò)多，2-3個(gè)就合適；第二，課程講究運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，動(dòng)作里有動(dòng)有靜，參與人員在身體上和思想上都活動(dòng)起來(lái)，讓參與者有更多的參與感；第三，課程設(shè)置在場(chǎng)地選擇上注重室內(nèi)室外相結(jié)合，既有合適室內(nèi)的動(dòng)作，又有室外的動(dòng)作，這樣不管刮風(fēng)下雨，均可參與，靈活性好；第四，課程設(shè)置講求無(wú)重復(fù)，訓(xùn)練注重新穎性，讓訓(xùn)練者不需要前后做很多重復(fù)動(dòng)作；第五，課程設(shè)置都基本會(huì)考慮到備選項(xiàng)目，如果遇到突然突發(fā)性事件，在條件相近的情況下，均有1-2個(gè)項(xiàng)目可以及時(shí)換用，避免造成斷層。

（三）拓展運(yùn)動(dòng)普及和發(fā)展的前景

1、在休閑體育中的發(fā)展前景

拓展訓(xùn)練基地在選址上需要考慮到場(chǎng)地因素，既環(huán)境優(yōu)美又山水相間，這樣在訓(xùn)練過(guò)程中可以讓訓(xùn)練者享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的提升，又有美麗環(huán)境陶冶心情，同時(shí)還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。成都作為天府之國(guó)，素來(lái)環(huán)境適宜，所以當(dāng)前在設(shè)置上更多集中在龍門(mén)山、龍泉山、大青城山生態(tài)旅游綜合功能區(qū)里，過(guò)程中結(jié)合城郊附近農(nóng)家樂(lè)等，有依山傍水而建，有依托山地地形而建，整體設(shè)置上樣式多樣，比如旅游度假型，體育玩樂(lè)型，戶外運(yùn)動(dòng)型，因此在豐富拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，可以增加體育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的運(yùn)動(dòng)新意，也可以促進(jìn)文化旅游景點(diǎn)的資源開(kāi)拓。

2、在企事業(yè)單位中的發(fā)展前景

在企事業(yè)單位中作為凝聚力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力的途徑成為可能隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到影響企業(yè)發(fā)展的首要因素不是先進(jìn)技術(shù)和資金，而是員工素質(zhì)。為了使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)家們紛紛采取行動(dòng)來(lái)提高企業(yè)員工的素質(zhì)，而拓展培訓(xùn)作為一種有效提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)方法，已經(jīng)開(kāi)始慢慢走進(jìn)了中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)的核心地帶。通過(guò)訓(xùn)練，提高了員工個(gè)人素質(zhì)，改善了人際關(guān)系，增強(qiáng)了集體的凝聚力，從而更好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的潛力，提高了企業(yè)的效益。（作者單位：成都體育學(xué)院研究生部）

參考文獻(xiàn)：

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[4] 陳國(guó)權(quán).團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：概念、能力模型、測(cè)量及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響[J].管理學(xué)報(bào).2007（05）

篇9

勝任素質(zhì)模型是指與參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績(jī)效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征的組合，包括深層的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀，淺層的知識(shí)和技能。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)勝任素質(zhì)模型的熱情逐漸高漲，許多企業(yè)紛紛從基于工作分析的傳統(tǒng)人力資源管理轉(zhuǎn)向基于勝任素質(zhì)的現(xiàn)代人力資源管理。

一、企業(yè)成功應(yīng)用勝任素質(zhì)模型的條件

勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用是企業(yè)人力資源管理思想的一次轉(zhuǎn)變，企業(yè)引入勝任素質(zhì)模型意味著對(duì)原有人力資源管理體系的改造或摒棄，因此存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。弄清楚成功應(yīng)用勝任素質(zhì)模型的條件有助于企業(yè)從基于工作分析的傳統(tǒng)人力資源管理成功地轉(zhuǎn)向基于勝任素質(zhì)的現(xiàn)代人力資源管理。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)

企業(yè)戰(zhàn)略猶如一面旗幟，它為企業(yè)發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。企業(yè)只有明確了戰(zhàn)略目標(biāo)，才能認(rèn)清將要面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，才能知道為迎接挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題需要具備何種核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)、信息高速公路、電子商務(wù)等IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)變得越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的獨(dú)占與差異化使用，企業(yè)只有通過(guò)建立一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造更好的產(chǎn)品與服務(wù)，并且能夠更快適應(yīng)外部環(huán)境變化，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)的組織才能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。而所有這一切的實(shí)現(xiàn)，都依賴于組織中的核心資源，即人力資源。企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉在于持續(xù)構(gòu)建企業(yè)中人力資源所具備的核心專長(zhǎng)與技能，它是構(gòu)成組織能力的核心要素。而這種核心專長(zhǎng)與技能就是勝任素質(zhì)，它能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)難以模仿與復(fù)制的。所以，勝任素質(zhì)模型要在企業(yè)戰(zhàn)略明確的條件下進(jìn)行探索、設(shè)計(jì)和運(yùn)用，這樣，個(gè)人績(jī)效的改善才能夠確保組織績(jī)效的提高，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。這就要求企業(yè)在確定某一職位的勝任素質(zhì)模型時(shí)，必須從上往下進(jìn)行分解，即由“企業(yè)戰(zhàn)略”確定“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”；由“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”確定“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”；由“企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的勝任素質(zhì)”確定“職位需要的勝任素質(zhì)”，將勝任素質(zhì)概念置于“人員――職位――組織”匹配的框架中。根據(jù)特定職位需要的勝任素質(zhì)，招聘、選拔符合職位要求的人員，確定該職位人員的績(jī)效考核內(nèi)容、培訓(xùn)主題、職業(yè)生涯發(fā)展等。

（二）高素質(zhì)的人力資源管理者

為了有效地開(kāi)發(fā)和應(yīng)用勝任素質(zhì)模型，人力資源管理者不僅需要熟練掌握企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論與方法，尤其是戰(zhàn)略管理與實(shí)施、人力資源管理等基礎(chǔ)理論和方法，還需要對(duì)心理學(xué)尤其是心理測(cè)量等學(xué)科有深入的了解。即使依靠外部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在短短數(shù)月時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出來(lái)的模型方案，其效果也是有限的。還必須經(jīng)過(guò)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作，對(duì)模型進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，才能保證其有較好的適用性。這就需要人力資源管理者深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，與大量表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)一般的員工密切地接觸，充分提煉出其行為特征的差異。勝任素質(zhì)模型構(gòu)建中所用到的行為事件訪談、信息編碼、建模等方法，其使用的成效在很大程度上依賴于人力資源管理者本身的勝任素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)門(mén)檻較高。

（三）科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)

績(jī)效管理系統(tǒng)作為整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的中樞，對(duì)推動(dòng)與促進(jìn)人力資源管理各業(yè)務(wù)功能板塊的有效聯(lián)動(dòng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從這個(gè)意義上講，員工素質(zhì)模型能否真正有效“嵌人”企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，成為撬動(dòng)并提升人力資源管理效益的杠桿，實(shí)際上很大程度取決于它與績(jī)效管理系統(tǒng)的銜接程度如何。科學(xué)的員工績(jī)效考核對(duì)勝任素質(zhì)模型的建立具有重要意義。在勝任素質(zhì)的提煉方面，行為事件訪談法要以科學(xué)的員工績(jī)效考核為基礎(chǔ)，才能找出能引致理想績(jī)效的行為特征。同時(shí)，勝任素質(zhì)的應(yīng)用，也始終要以績(jī)效考核為基礎(chǔ)來(lái)確定其應(yīng)用對(duì)象和檢驗(yàn)其應(yīng)用效果。與勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用相適應(yīng)，績(jī)效管理體系應(yīng)具有公正性，具有發(fā)展導(dǎo)向和戰(zhàn)略性，而不僅僅關(guān)注考核結(jié)果。

（四）企業(yè)需要選拔優(yōu)秀員工，而不僅是合格員工

一般情況下，企業(yè)需要的都是能夠創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效的員工。為實(shí)現(xiàn)此目的，勝任素質(zhì)模型是非常有用的。但在個(gè)別情況下，企業(yè)也可能寧愿需要一個(gè)現(xiàn)在就合格的員工，而不是需要一個(gè)將來(lái)能創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效的員工。例如：對(duì)于初創(chuàng)期的企業(yè)、缺少人才儲(chǔ)備的企業(yè)，很可能就是這樣。對(duì)于處在這種情況下的企業(yè)，勝任素質(zhì)模型就顯得意義不大。

（五）企業(yè)具備良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)體系

一個(gè)企業(yè)具備良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)體系，就能夠主要依靠潛質(zhì)，也就是勝任素質(zhì)模型來(lái)選拔和管理人員。相反，一個(gè)沒(méi)有良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)體系的企業(yè)，在人員選拔中，則需要更加注意應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而不是單純依賴勝任素質(zhì)模型的要求進(jìn)行人員招聘。

另外，建立起以素質(zhì)為基礎(chǔ)的職能薪酬體系也是企業(yè)成功應(yīng)用勝任素質(zhì)模型的條件之一。

二、勝任素質(zhì)模型在中小民營(yíng)企業(yè)中的適用性分析

中小民營(yíng)企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，是我國(guó)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最富有活力的部分，數(shù)量眾多。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，中小民營(yíng)企業(yè)在面對(duì)大好發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，遇到了更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)：日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、高科技的迅猛發(fā)展、大型企業(yè)的壟斷、融資的艱難、一系列政策不能及時(shí)到位和政策效應(yīng)的遲緩等等，這一切造成中小民營(yíng)企業(yè)舉步維艱，也使得其更加重視企業(yè)管理水平的提升。近幾年，勝任素質(zhì)模型開(kāi)始被引入，我國(guó)，海爾、聯(lián)想、華為、中興通訊等一些企業(yè)紛紛將勝任素質(zhì)模型作為人力資源管理的重點(diǎn)，渴望求得西方企業(yè)管理“真經(jīng)”的中小民營(yíng)企業(yè)自然也不甘落后。

（一）中小民營(yíng)企業(yè)通常沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略

大部分中小民營(yíng)企業(yè)主都有急功近利的心態(tài)，迫于企業(yè)生存的壓力，中小民營(yíng)企業(yè)主把大量時(shí)間花在企業(yè)具體業(yè)務(wù)拓展上。他們認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略不重視，甚至認(rèn)為沒(méi)必要對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，重要的是企業(yè)能夠把產(chǎn)品賣(mài)出去。所以中小民營(yíng)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略是司空見(jiàn)慣的事情。在企業(yè)戰(zhàn)略缺位的情況下，中小民營(yíng)企業(yè)不能夠建立起科學(xué)的勝任素質(zhì)模型。員工高績(jī)效和企業(yè)高績(jī)效缺乏必然的聯(lián)系，甚至可能出現(xiàn)員工績(jī)效高而企業(yè)績(jī)效低的情況。

（二）中小民營(yíng)企業(yè)缺乏高素質(zhì)的人力資源管理者

人力資源管理是上個(gè)世紀(jì)90年代才引入中國(guó)的，人力資源管理方面的專業(yè)人才相對(duì)于其他專業(yè)人才來(lái)說(shuō)比較匱乏。隨著中國(guó)企業(yè)逐漸對(duì)人力資源的重視，再加上中小民營(yíng)企業(yè)在員工待遇、企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、社會(huì)地位等方面均不高，致使中小民營(yíng)企業(yè)難以聘用到高素質(zhì)的人力資源管理者，而基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理對(duì)人力資源管理者有很高的要求。這成為中小民營(yíng)企業(yè)有效地開(kāi)發(fā)和應(yīng)用勝任素質(zhì)模型的瓶頸。

（三）中小民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)存在問(wèn)題

隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步對(duì)外開(kāi)放，中小民營(yíng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這促使其比以往任何時(shí)候都更加注重企業(yè)自身的績(jī)效。現(xiàn)在，越來(lái)越多的中小民營(yíng)企業(yè)實(shí)施了員工績(jī)效考核，以期培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是由于以下幾方面原因，我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題，致使績(jī)效管理系統(tǒng)不能和勝任素質(zhì)模型有效配合。第一，許多中小民營(yíng)企業(yè)高層對(duì)績(jī)效考核停留在一個(gè)淺層次的認(rèn)識(shí)上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有將績(jī)效考核放在績(jī)效管理的體系中考慮，而是孤立地看待考核，不能夠重視考核前期與后期的相關(guān)工作，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理同企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等是息息相關(guān)、密不可分的，使考核流于簡(jiǎn)單的形式。第二，一些中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核前，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核總動(dòng)員，向員工解釋績(jī)效考核的目的和必要性、合理性，造成廣大員工對(duì)績(jī)效考核人心惶惶；在設(shè)計(jì)、確定考核指標(biāo)時(shí)，不和員工一起對(duì)有關(guān)工作業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)等考核指標(biāo)進(jìn)行商討，不知工作分析為何物，在考核中想當(dāng)然地制定考核指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒和績(jī)效考核中不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生；在績(jī)效考核后，沒(méi)有根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果與員工探討如何改善員工素質(zhì)、改進(jìn)個(gè)人績(jī)效，只注重考核結(jié)果，使員工看不到績(jī)效考核對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)的益處。此外，中小民營(yíng)企業(yè)中不存在與績(jī)效考核理念相容的企業(yè)文化，照抄照搬其他企業(yè)的考核方法或盲目追求考核方法的新穎，績(jī)效考核的激勵(lì)措施運(yùn)用不當(dāng)?shù)纫蛩匾苍斐闪丝?jī)效管理系統(tǒng)不科學(xué)。

（四）中小民營(yíng)企業(yè)一般實(shí)行職位薪酬體系

職位薪酬體系是首先對(duì)職位本身的價(jià)值做出客觀的評(píng)價(jià)，然后再根據(jù)這種評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)賦予承擔(dān)這一職位工作的人與該職位的價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠赀@樣一種基本薪酬決定制度。職位薪酬體系是一種傳統(tǒng)的確定員工基本薪酬的制度，它最大的特點(diǎn)是員工擔(dān)任什么樣的職位就得到什么樣的薪酬，職位薪酬體系在確定基本薪酬的時(shí)候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮員工勝任素質(zhì)的因素。由于我國(guó)大部分企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都是實(shí)行職位薪酬體系，在這方面也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，所以中小民營(yíng)企業(yè)出于節(jié)約制度創(chuàng)新成本和本企業(yè)管理水平有限的考慮，通常都采取職位薪酬體系。而勝任素質(zhì)模型的有效應(yīng)用要求企業(yè)建立起以員工素質(zhì)為付酬依據(jù)的職能薪酬體系，根據(jù)員工的不同素質(zhì)水平把員工歸入不同的任職資格等級(jí)，從而支付不同的薪酬。職能薪酬體系的建立不僅要正確地進(jìn)行職類職種劃分，還要科學(xué)地定義出每個(gè)職種不同的任職資格等級(jí)，這對(duì)人力資源管理水平低下的中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)未免太困難。

此外，中小民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系，甚至沒(méi)有培訓(xùn)意識(shí)。勝任素質(zhì)模型被引入中國(guó)才幾年時(shí)間，工具本身還有待于理論體系的進(jìn)一步完善和實(shí)踐檢驗(yàn)；建立完善的勝任素質(zhì)模型需要花費(fèi)大量費(fèi)用；適當(dāng)樣本量是建立勝任素質(zhì)模型的必須條件，中小民營(yíng)企業(yè)由于人數(shù)不多導(dǎo)致樣本量太小。這些原因也是中小民營(yíng)企業(yè)應(yīng)用勝任素質(zhì)模型時(shí)要考慮的因素。

篇10

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部2010年工作綱要

2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2010年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

八、行政部2010年工作綱要

2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2010年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);