導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷策劃營銷目標(biāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

案例：一組觸目驚心的數(shù)據(jù)

（1）帕累托的20/80法則，企業(yè)營業(yè)收入的80％是來自20％的顧客。如果能對這部分顧客提供更有針對性的服務(wù)，提高顧客的滿意度，他們就更有可能成為公司的忠誠顧客從而持續(xù)不斷地為公司創(chuàng)造利潤。

（2）爭取一位新顧客所花成本是維系一位老顧客的6倍。

（3）如果我們比以往多維系5%的老顧客，我們就可以讓利潤提升100%。

（4）如果你只為顧客提供一種產(chǎn)品或服務(wù)，那么顧客與你維系關(guān)系的幾率為15%；如與你與顧客維系關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)增加到兩項，那么顧客與你維系關(guān)系的幾率上升至45%—60%；而如果有三項或以上的產(chǎn)品或服務(wù)作為與顧客之間的橋梁，那么顧客與你維系關(guān)系的幾率將高達(dá)90%以上。

所以，針對客戶進(jìn)行市場細(xì)分，研究并分析20%有價值的客戶，企業(yè)營業(yè)收入就能增加80％。

80%的收獲，來自于20%的付出；80%的結(jié)果，歸結(jié)于20%的原因。如果我們能夠知道，產(chǎn)生80%收獲的，究竟是哪20%的關(guān)鍵付出，那么我們就能事半功倍了。這就是帕雷托80/20效率法則。

企業(yè)與客戶之間的依存關(guān)系有二大關(guān)鍵需要把握　　 （1）、贏利/績效：贏利能力與績效提升我們與客戶必須要兼?zhèn)洹?/p>

贏利是一個企業(yè)生存的第一前提，無論是從我們自身考慮，還是站在客戶角度考慮都是如此。一個企業(yè)的贏利水平，必須建立在具備并持續(xù)保持市場競爭力。市場競爭力的提升，離不開企業(yè)自身內(nèi)部客戶與外部客戶的齊心協(xié)力。進(jìn)一步說，內(nèi)部客戶就比如企業(yè)贏利的‘基石’，這個是前提，也是根基所在，企業(yè)必須引起高度的重視。

不過，企業(yè)要想成長、贏利，最主要的還是要靠外部客戶的“磚與瓦”。一個企業(yè)沒有自己堅實的外部客戶資源，無疑是無源之水。所以說，一個企業(yè)要想具備并持續(xù)保持市場競爭力，必須牢牢抓住客戶。尤其是大客戶，區(qū)分開磚與瓦，差異化的對待他們，讓他們?yōu)槠髽I(yè)贏利能力持續(xù)提高。當(dāng)然幫助客戶提高盈利能力也是我們的任務(wù)。

績效是企業(yè)在考慮問題的第一出發(fā)點，也是公司內(nèi)部員工、外部客戶聯(lián)系的第一紐帶。

一個企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，內(nèi)部員工的績效帶來的整個公司的績效提升，是最根本的。而外部客戶的產(chǎn)生的績效，則是最為關(guān)鍵的。要想外部客戶產(chǎn)生和提高績效，必須切實給他們一些政策、一些支持、一些標(biāo)準(zhǔn)、一些更多。這里面有個特別重要的環(huán)節(jié)是，不要忘記了幫助客戶產(chǎn)生績效。如果一個企業(yè)沒有績效的持續(xù)提高和改進(jìn)，那么這個企業(yè)的發(fā)展就是滯后、后退，甚至導(dǎo)致滅亡?！　?（2）、滿意/服務(wù)：客戶滿意度與服務(wù)水平互為促進(jìn)。

我們的服務(wù)水平促進(jìn)客戶的滿意度提升?？蛻舻臐M意度提高需要我們不斷提升服務(wù)水平。上面我們已經(jīng)認(rèn)識到了外部客戶的重要性，那么我們就要換個角度關(guān)鍵考慮到客戶的贏利能力、績效的提升。這個就是提升客戶滿意度的最關(guān)鍵地方，也時客戶的要害所在。這是很多銷售顧問容易忽視的。

客戶滿意度提升促進(jìn)我們的服務(wù)水平改進(jìn)。服務(wù)水平的改進(jìn)依賴客戶的評價，服務(wù)水平有很多層次，我們不能只看到簡單層面上的服務(wù)。真正的服務(wù)還要講究服務(wù)點的數(shù)量與深度。服務(wù)點的把握隨著滿意度的提升在增加。因此，只有客戶滿意度提升了，我們才可能更加進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)水平。

二、評價客戶三指標(biāo)

評價一個客戶屬于哪個類型，一般有以下三種指標(biāo)：

1、單一指標(biāo)

單一指標(biāo)就是企業(yè)單純從銷售額、利潤、回款金額、交易次數(shù)等數(shù)據(jù)指標(biāo)來確立大客戶分類標(biāo)準(zhǔn)。單一指標(biāo)存在很多弊端和副作用。

下面是一些企業(yè)確立分類標(biāo)準(zhǔn)，常用的價值指標(biāo)（以供參考）

這些指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況來進(jìn)行篩選，從而選擇1-3個指標(biāo)來進(jìn)行確立細(xì)分客戶的標(biāo)準(zhǔn)。

2、金字塔模型（權(quán)重分析）

客戶價值金字塔的應(yīng)用是根據(jù)價值指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重為每個客戶計算出綜合價值狀況，然后按照價值等級將客戶劃分為價值金字塔的不同區(qū)段，并進(jìn)行可視化展現(xiàn)，從而形成量化的客戶價值體系。

企業(yè)可以選擇不同的價值指標(biāo)定義多個價值金字塔模型，例如利潤價值金字塔、模版價值金字塔、潛在價值金字塔等，從不同的視角評估自己的客戶群和每一個客戶，明晰客戶的價值取向、價值分布及不同價值區(qū)間的客戶構(gòu)成特征等。下面舉例，具體介紹一下如何應(yīng)用客戶價值金字塔進(jìn)行客戶價值評估、分析和管理。

根據(jù)設(shè)定的價值指標(biāo)及權(quán)重，我們可以設(shè)置客戶價值等級的區(qū)段

3、客戶價值計分卡

這是最新的劃分方法，因為目前劃分客戶的價值大部分都是現(xiàn)實價值，舉例銷售金額或者收款周期等，然而有些企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ρ容^大，舉例：十年之前沒有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價值，現(xiàn)在許多門戶網(wǎng)站像SINA、163等公司都已經(jīng)上市了，可以沒有綜合的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

因此，根據(jù)客戶的價值分為潛在價值與現(xiàn)實價值，現(xiàn)實價值包括財務(wù)指標(biāo)與銷售指標(biāo)，這二個指標(biāo)非常明顯直接可以看到；潛在價值包括客戶指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)，這二個指標(biāo)可以根據(jù)客戶本身對我們企業(yè)的潛在價值來衡量，最后透過四方面進(jìn)行加權(quán)平均來計分，所以，未來客戶計分卡一定會是一種趨勢。 　 三、經(jīng)營大客戶五個誤區(qū)

有了20%的大客戶，衣食不用愁。因為20%的大客戶，能夠創(chuàng)造80%的利潤，所以，只要掌握20%的大客戶就可以了。但是，企業(yè)在大客戶營銷過程中，必須謹(jǐn)記以下五個區(qū)分大客戶的誤區(qū)。

1、單一指標(biāo)風(fēng)險高

企業(yè)在區(qū)分大客戶的時候，有單一指標(biāo)、金字塔模型、客戶價值計分卡三大指標(biāo)，上面已經(jīng)提到。企業(yè)不能因為這些指標(biāo)太復(fù)雜或者沒有引起足夠重視，單一拿出一個指標(biāo)來判斷，這樣是很危險的。

大客戶不能片面從任何一個指標(biāo)來區(qū)分，因為客戶對于企業(yè)很可能具備了某一個指標(biāo)的要求，但是可能其它指標(biāo)都不合適。如果我們只是拿單一指標(biāo)來衡量，就會判斷錯了客戶類型。這不是簡單的分類問題，后續(xù)的大客戶發(fā)展與管理，就會出現(xiàn)很多風(fēng)險。因此，綜合指標(biāo)評價大客戶，必須引起足夠的重視。

2、抓“大”放“小”

大客戶一般都實力雄厚，有自己的市場全盤考慮和戰(zhàn)略思維，而且大客戶擁有眾多的企業(yè)資源，它絕對不會為了某個企業(yè)而改變自己的整體策略，每個企業(yè)都只是大客戶手中的一顆“棋子”。企業(yè)則不然，一旦企業(yè)認(rèn)定大客戶利益至上，拋棄了其它中小客戶，那等于是將自身身家安全系于一仞間，所冒的風(fēng)險實在是太大了。

不要因為客戶“大”，就喪失管理原則。企業(yè)為“維護(hù)”大客戶而過度地讓步、喪失商業(yè)利益原則，就會把大客戶變成企業(yè)的“包袱”，這個包袱甚至比競爭對手通過競爭導(dǎo)致客戶分流危害更為嚴(yán)重。

更不要因為客戶“小”，就盲目拋棄。在做出客戶取舍前，絕對有必要研究小客戶的潛力，或者說潛在價值，如果具備潛在價值就有必要培育，力爭把其培養(yǎng)成大客戶。否則，看似丟了一個“芝麻”，實際上則是丟了一個“西瓜”，這也是客戶管理的大忌。

在大客戶營銷中，企業(yè)應(yīng)該切記廠商之間沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利害關(guān)系！

3、大額產(chǎn)品等于大客戶

企業(yè)在區(qū)別客戶大小的時候時常還犯這樣一個錯誤，大額產(chǎn)品等于大客戶，其實不然。的確，大額產(chǎn)品是大客戶的特征之一，但是，大額產(chǎn)品并不等于大客戶。

其實這個道理很簡單，比方說單次銷售金額大，例如：泵車、客車、飛機(jī)、工程機(jī)械等，這是只能說大單銷售、大額產(chǎn)品銷售，銷售過程非常復(fù)雜，周期非常長；再就是一次性大額銷售，你想如果一個企業(yè)2005年2月交易了一個200萬的產(chǎn)品，但是，直到2006年12月還沒有第二次交易，就連一點耗材、其它服務(wù)都沒有。我們卻耗費(fèi)了巨大的人力、財力在維護(hù)和他這個所謂大客戶的關(guān)系。得不償失。

這種客戶只能被稱作一次性大額客戶，是偽大客戶。

4、大客戶營銷獲量，中小客戶營銷獲利

許多企業(yè)為了博取大客戶的‘芳心’，往往將自己的總體營銷思路定為：重視大客戶營銷，但目的并不在于獲得利潤，而在于提高銷量，擴(kuò)大市場份額；企業(yè)的主要利潤來源于中小客戶。

這個思路表面看來是沒有錯。據(jù)悉，在家電行業(yè)等許多領(lǐng)域，大客戶會對企業(yè)提出這樣那樣的無數(shù)的苛刻的條件，許多企業(yè)甚至根本進(jìn)不了大客戶的賣場，即便進(jìn)入，也很難獲得現(xiàn)實利潤。但是，一旦企業(yè)進(jìn)入這些大客戶的賣場，那么銷量往往會有一個較大的提升。這是一個兩難的選擇：不進(jìn)入，等死；進(jìn)入，找死！企業(yè)經(jīng)過綜合考慮，往往最終會選擇進(jìn)入大客戶的賣場，但是企業(yè)對利潤是沒有任何指望的。許多企業(yè)將自己的全部利潤寄托在中小客戶身上。

企業(yè)在大客戶營銷過程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往那種靠大客戶獲量、靠中小客戶贏利的觀念，畢竟時代不同了，社會在不斷前進(jìn)。企業(yè)轉(zhuǎn)變不了這種觀點，必定只剩死路一條！

5、企業(yè)給大客戶的優(yōu)惠政策愈多愈好

企業(yè)非常清楚大客戶規(guī)模大、實力雄厚、銷量驚人，因此大客戶對企業(yè)的重要性要遠(yuǎn)超出一般的中小客戶。于是企業(yè)在大客戶營銷過程中，大客戶會要求獲得比一般中小客戶更佳的營銷政策，而企業(yè)也會提供這種更優(yōu)惠的政策。

但是，企業(yè)在給予大客戶營銷政策和市場支持時，必須把握好一個“度”的問題，并不是優(yōu)惠政策愈多愈好，“過猶不及”就是這個道理。優(yōu)惠政策不是越多越好，越多只能引起他們的不滿和再不滿，要清楚測算出利潤的空間，更不能太放縱大客戶的變性。

大客戶營銷代表了未來商業(yè)流通領(lǐng)域發(fā)展大勢，但是，一個市場無論發(fā)展到哪個階段，總離不開少數(shù)勢力強(qiáng)大的大客戶和大量的中小客戶。企業(yè)重視大客戶無可厚非，但是，“一切為了大客戶”，拋棄所有中小客戶，這樣的做法是非常欠缺思考的，也是不應(yīng)該的。

因此，無論是大客戶還是中小客戶，始終還是企業(yè)的客戶，企業(yè)只需要給予客戶適當(dāng)?shù)睦麧?，保障客戶?jīng)營風(fēng)險，相互配合，相互協(xié)作，就完全可以取得更好的市場業(yè)績。

四、三類大客戶

工業(yè)品行業(yè)的大客戶在類型劃分上大致可以分為：內(nèi)在價值型大客戶、外在價值型大客戶、戰(zhàn)略型價值型大客戶三大類。

1、內(nèi)在價值型客戶——價格敏感

內(nèi)在價值型大客戶，即交易、產(chǎn)品價值型大客戶。對這些客戶來說，價值是就是產(chǎn)品本身。他們注重價值中的成本因素，并對產(chǎn)品有很深的了解。內(nèi)在價值型大客戶知道如何使用產(chǎn)品。他們將產(chǎn)品或服務(wù)視為可以被競爭產(chǎn)品輕易取代的同質(zhì)產(chǎn)品。他們希望費(fèi)用價格能夠盡量合理，或在采購方面獲得便利。

內(nèi)在價值型客戶往往比銷售人員還要熟悉購買的產(chǎn)品，是一個成熟的買家，所以他們認(rèn)為銷售隊伍沒有增加任何價值。他們甚至為把時間花在銷售人員身上感到不快。銷售工作是客戶必須承擔(dān)的額外的費(fèi)用，而且他們相信，如果沒有銷售環(huán)節(jié)，情況會好些。

典型的內(nèi)在價值客戶是那些購買原材料或供應(yīng)品的傳統(tǒng)的商。

在銷售中，類似這種“利益共享”的現(xiàn)象普遍存在。交易型大客戶尋找的利益是更便宜的、更方便的購買。

案例：IBM反方向推動交易型客戶需求

阿梅里奧說，在中國，交易型客戶（也就是指到專賣店或者商店去購買電腦的那一類人群）占到中國市場的70%以上。而在中國以外市場，交易型客戶只占到我們業(yè)務(wù)的30%左右，因此在國外發(fā)展交易型客戶會是我們未來一個關(guān)鍵增長點。

大家都知道，IBM一直關(guān)注的是大客戶和中型客戶，沒有花很多的精力來照顧中小企業(yè)客戶，在中小企業(yè)市場的拓展將來會在交易型客戶里成為我們的一個重點。我們原有的IBM大客戶和交易型大客戶的需求已經(jīng)很穩(wěn)定了，加上中小企業(yè)的增量，我們就能向上游供應(yīng)商提出更穩(wěn)定的需求。中小企業(yè)大客戶大多產(chǎn)生的是1到10臺電腦這樣的小訂單，在這些對性價比要求比較高的客戶身上，我們還可以很靈活地通過價格調(diào)整手段，來從反方向推動客戶的需求。

交易型的模式在中國已經(jīng)進(jìn)行了很好的實踐，我們有一個團(tuán)隊，正在研究在中國這個模式的流程是如何組成和運(yùn)作的，然后力圖在中國以外的地區(qū)復(fù)制過來。作為實驗，我們已經(jīng)把這個模式的精髓和具體的做法，在印度和香港進(jìn)行了幾乎完全一樣的復(fù)制，并且取得了初步的成效。比如說，在印度，我們的增長率是行業(yè)的兩倍，并且取得了盈利。在香港，也是如此。接下來，我們會在歐洲和美國也進(jìn)一步推行同樣的策略。

2、外在價值型大客戶——產(chǎn)品增殖

外在值型大客戶，即附加價值、顧問、咨詢型大客戶。這些客戶不僅注重產(chǎn)品，還包含產(chǎn)品的增殖服務(wù)、產(chǎn)品的價值或解決方案等等式外部因素。對他們來說，價值不是產(chǎn)品本身所固有的，而是存在于如何使用產(chǎn)品上。附加價值型客戶對產(chǎn)品方案和應(yīng)用感興趣，認(rèn)為銷售隊伍能為他們創(chuàng)造出大量的新價值，而他們也會為建議和幫助額外付費(fèi)。他們希望銷售人員能為他們的需要和方案提供新的見解，并愿意為找出客戶化的方案而與銷售人員合作，并投入時間、精力和費(fèi)用。

外在價值型大客戶往往與供應(yīng)商建立起超出直接交易的關(guān)系。與那些認(rèn)為將時間花在銷售人員身上是沒有意義的交易型大客戶不同，附加價值型客戶經(jīng)常想要銷售隊伍投入更多的時間，以確保潛在的供應(yīng)商對其業(yè)務(wù)上的需要和問題有全面的了解。如果供應(yīng)商過早地推銷他們的產(chǎn)品或解決方案，而沒有了解客戶企業(yè)的情況附加價值型客戶通常會拒絕他們——即使某個供應(yīng)商能以極有吸引力的價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對附加價值型大客戶來說，銷售人員能創(chuàng)造出真正的價值。

外在價值型客戶尋找的是更多的雙方能共享的利益，也就是說，用為客戶創(chuàng)造的額外價值換取供應(yīng)商更多的利潤。

案例：讓客戶全面感受無差異、全方位的最高等級服務(wù)

2006年8月18日，一家世界500強(qiáng)企業(yè)——新加坡偉創(chuàng)力公司已簽約準(zhǔn)備入駐望京電子城西區(qū)。北京偉創(chuàng)力科技有限公司投資總額為1420萬美元，首期辦公面積為7000平方米，為客戶提供包括生產(chǎn)工藝設(shè)計、制造、測試、采購和配送等諸項業(yè)務(wù)在內(nèi)的專業(yè)研發(fā)設(shè)計服務(wù)。

此前，中國電信大客戶事業(yè)部與北京電信分公司攜手合作，快速反應(yīng)，針對偉創(chuàng)力通信需求量較大、通信安全性、可靠性及穩(wěn)定性較高的特點，向偉創(chuàng)力提供了雙路由的光纖接入、帶自動迂回路由保護(hù)的SDH傳輸系統(tǒng)等整體通信解決方案。9月12日，北京電信與偉創(chuàng)力北京公司成功簽約，為其提供DID語音、ATM數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。

偉創(chuàng)力集團(tuán)是全球著名的電子產(chǎn)品制造服務(wù)供應(yīng)商，分支機(jī)構(gòu)遍布四大洲29個國家，近幾年擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，先后在上海設(shè)廠、北京投資。伴隨客戶的發(fā)展步伐，中國電信鋪路在前，全力為偉創(chuàng)力信息化建設(shè)提供服務(wù)。簽約后，中國電信集團(tuán)大客戶事業(yè)部將積極協(xié)調(diào)各地電信公司，為偉創(chuàng)力各地分支機(jī)構(gòu)和新進(jìn)項目提供貼身服務(wù)，使客戶全面感受無差異、全方位的最高等級服務(wù)，零距離為客戶在信息時代的發(fā)展提供助力支持。

3、戰(zhàn)略價值型大客戶——資源互補(bǔ)

戰(zhàn)略價值型大客戶，即戰(zhàn)略伙伴、企業(yè)、資源互補(bǔ)、合作伙伴型大客戶。這些客戶要求非同一般的價值創(chuàng)造。他們想要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)商的產(chǎn)品或建議，還想進(jìn)一步利用供應(yīng)商的核心競爭力。戰(zhàn)略價值型大客戶對其組織內(nèi)部進(jìn)行深度變革保有準(zhǔn)備，其戰(zhàn)略是與選擇的戰(zhàn)略型供應(yīng)商建立起密切的關(guān)系，并得到最佳利益。在戰(zhàn)略價值型關(guān)系中，幾乎不可能分清誰是買方，誰是賣方，地位平等的雙方之間存在著更多層次的關(guān)系。雙方共同工作以創(chuàng)造超常水平的價值，而這種價值不可能由任何一方單獨創(chuàng)造出來。

而戰(zhàn)略型客戶尋找的是方方面面的利益——比產(chǎn)品或服務(wù)中所包含的利益多得多。與供應(yīng)商提供的其它形式的價值相比，產(chǎn)品顯然是次要的。每一方都會借用另一方的競爭優(yōu)勢增加自己的競爭力。實際上，他們重新設(shè)計了他們之間創(chuàng)造新價值的界線。

案例：戰(zhàn)略同盟是這樣來的

2005年9月6日，中國電信集團(tuán)公司與中興通訊股份有限公司在京簽署了全面合作框架協(xié)議。中興通訊股份有限公司田文果副總裁、中國電信集團(tuán)公司孫康敏副總經(jīng)理出席了簽字儀式并致辭，大客戶事業(yè)部梁志平總監(jiān)與中興通訊股份有限公司第二營銷事業(yè)部曾學(xué)忠副總經(jīng)理分別代表雙方簽署了《中興通訊股份有限公司與中國電信集團(tuán)公司全面合作框架協(xié)議》。該協(xié)議的簽定，標(biāo)志著兩大公司正式確立了合作伙伴關(guān)系，同時，也是雙方取得更好合作和更大發(fā)展的開始。

中興通訊是中國電信重要的合作伙伴。長期以來雙方建立了密切、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，積累了豐富的合作經(jīng)驗。中國電信集團(tuán)公司一直將中興通訊作為重點大客戶進(jìn)行服務(wù)。

根據(jù)此次雙方達(dá)成的合作協(xié)議，中國電信集團(tuán)公司將竭誠為中興通訊提高全球內(nèi)部通信水平和建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供全方位通信支撐服務(wù)，在美洲、歐洲、非洲、東南亞等地區(qū)的22個國家，為中興通訊海外分支機(jī)構(gòu)構(gòu)建國際網(wǎng)絡(luò)。同時，在資源共享方面，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同利用各自在海外的機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點，為其它中國企業(yè)在海外的分支機(jī)構(gòu)提供本地通信延伸服務(wù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)雙方在各自領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。

2005年是中國電信推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實施精確管理的一年，中國電信加快了從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，繼續(xù)致力于全面提升大客戶服務(wù)水平，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部管控，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，提供全方位高效快捷的端到端一站式服務(wù)。

中國電信愿意本著友好合作、共同發(fā)展的原則，堅持“用戶至上用心服務(wù)”的理念，認(rèn)真落實協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，全面推進(jìn)和中興通訊各級部門的合作，支持和保證中興通訊信息化應(yīng)用，共同創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

外在價值型大客戶往往與供應(yīng)商建立起超出直接交易的關(guān)系。與那些認(rèn)為將時間花在銷售人員身上是沒有意義的交易型大客戶不同，附加價值型客戶經(jīng)常想要銷售隊伍投入更多的時間，以確保潛在的供應(yīng)商對其業(yè)務(wù)上的需要和問題有全面的了解。如果供應(yīng)商過早地推銷他們的產(chǎn)品或解決方案，而沒有了解客戶企業(yè)的情況附加價值型客戶通常會拒絕他們——即使某個供應(yīng)商能以極有吸引力的價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對附加價值型大客戶來說，銷售人員能創(chuàng)造出真正的價值。

外在價值型客戶尋找的是更多的雙方能共享的利益，也就是說，用為客戶創(chuàng)造的額外價值換取供應(yīng)商更多的利潤。

IMSC語錄：

案例引申：

篇2

什么是策劃?

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計、規(guī)劃的過程。

策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個動詞，也就是表述一種動作和過程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng);所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三要素的系列文章，有深入闡述，可參考。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書，主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺來做，這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等

其實，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個模塊，因為在具體網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，我們要動態(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo)，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)整理一個三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。

一、確定目標(biāo)：策劃對象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?

二、分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

篇3

營銷策劃教學(xué)模式教學(xué)創(chuàng)新營銷策劃是對企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌，其實質(zhì)是追求4P組合極優(yōu)化的過程。

營銷策劃是一門方法性的學(xué)科，是一門專業(yè)技能深化的藝術(shù)，主要教學(xué)內(nèi)容不僅是抽象的知識理論，還是系統(tǒng)的實際操做方法，教學(xué)側(cè)重點在創(chuàng)意和傳播。

課程教學(xué)中，營銷策劃強(qiáng)調(diào)從“做”中學(xué)，側(cè)重通過大量的案例分析和策劃，讓學(xué)生去體會、去感受市場營銷策劃的方法與技巧。

一、營銷策劃教學(xué)模式的相關(guān)研究

營銷策劃是市場營銷實務(wù)的最高境界，受到營銷教學(xué)的高度重視，相關(guān)的研究很多。為滿足不同教學(xué)對象和教學(xué)層次的需要，學(xué)者提出了很多的教學(xué)理論模式（見表1）。

1.“教――叫――交”教學(xué)模型

“教――叫――交”教學(xué)模型（周勇、池麗華，2012）認(rèn)為，營銷策劃課程分為三個階段：教――通過課堂互動教學(xué)得出基本原理；叫――通過課外作業(yè)逐步形成基本技能實踐；交――以獨立設(shè)計策劃報告培養(yǎng)綜合全面的營銷策劃技能。

該教學(xué)模型高度概括了市場營銷策劃課程實踐教學(xué)的具體進(jìn)程，同時給出了不同階段的主要教學(xué)方法：互動教學(xué)、課外作業(yè)、獨立設(shè)計。

2.案例教學(xué)模式

以案例促興趣，由興趣識原理，案例教學(xué)是被很多學(xué)者檢驗過的行之有效的營銷策劃教學(xué)模式。

喬輝（2009）認(rèn)為，采用案例教學(xué)法的宗旨是使學(xué)生在一個真實、完整的問題背景中，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生主動的學(xué)習(xí)需要。該教學(xué)模式的要點是構(gòu)建一個閉合雙向反饋環(huán)節(jié)：主動學(xué)習(xí)的學(xué)生、針對性進(jìn)行指導(dǎo)的教師、師生間和學(xué)生間的交流與合作構(gòu)成，完成對知識的再理解、體會與靈活應(yīng)用。

對如何完善營銷策劃的案例教學(xué)模式，張如云（2010）給出了進(jìn)一步的方案：（1）采用“課內(nèi)+課外”的途徑鍛煉學(xué)生的實踐能力。課內(nèi)的方法是“角色模擬體驗”，課外實踐采用了“小組大作業(yè)”；（2）案例教學(xué)的關(guān)鍵是案例選擇與案例教學(xué)設(shè)計。

案例教學(xué)模式為營銷策劃教學(xué)給出了具體詳細(xì)的操作方案和教學(xué)方向，利于在教學(xué)上的使用和推廣。

3.課堂腦力操

課堂腦力操（張如云，2010）具體操作是：在上課過程中提出三至四個問題，讓學(xué)生充分想象、自由作答，讓學(xué)生在寬松的氣氛中提出各種精彩創(chuàng)意的答案。

該模式是對案例教學(xué)模式課堂講授環(huán)節(jié)的一種細(xì)化創(chuàng)新，實質(zhì)是強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的策劃創(chuàng)意技巧和策劃創(chuàng)意思維。

4.模擬實訓(xùn)教學(xué)法

潘旭華（2005）提出營銷策劃教學(xué)中可以采取模擬實訓(xùn)教學(xué)法，該方法認(rèn)為學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成某一模擬教學(xué)活動，學(xué)生通過完成模擬教學(xué)活動來掌握營銷策劃學(xué)科的基本原理與方法。

該方法是對案例教學(xué)模式的突破，強(qiáng)調(diào)營銷策劃案例素材的能動處理，讓學(xué)生通過參與式互動學(xué)習(xí)該課程。與上述幾種教學(xué)模式相比，模擬實訓(xùn)教學(xué)法使用更接近實務(wù)的教學(xué)素材，突出時效性策劃和能動性策劃。

5.課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法

課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法（雷杰，2009）是以完成一項課程項目為目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)設(shè)計講授、實踐、考核等教學(xué)活動。根據(jù)課程內(nèi)容布置具體的策劃任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考，使得教師教和學(xué)生學(xué)都圍繞明確而具體的單元教學(xué)目標(biāo)。

該模式充分結(jié)合了課程教學(xué)計劃和期間教學(xué)重點及難點，目標(biāo)明確、有的放矢、針對性強(qiáng)，把課堂教學(xué)和課后鞏固很好地結(jié)合在一起，得到國內(nèi)很多院校的推廣。

6.任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法

任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法是俞以平（2009）提出的，在整個教學(xué)活動中，教師充當(dāng)組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者，利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，激發(fā)學(xué)生的策劃靈感、領(lǐng)悟營銷策劃理論，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。

該方法與課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法教學(xué)類似，強(qiáng)化營銷策劃的針對性教學(xué)，尤其是策劃素材的綜合運(yùn)用。

7.“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法

張曉（2012）提出的“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法的核心是教學(xué)素材（或教學(xué)案例）真實且可感觸，依托實體企業(yè)的真實項目構(gòu)建教學(xué)情境，通過“一個大課堂”、針對“四類學(xué)習(xí)人群”，以真實項目為情境依托，采用“五化轉(zhuǎn)換的模式”，情境教學(xué)過程均采用“八步教學(xué)法”的課程實施。

借助網(wǎng)絡(luò)課堂、教室、校內(nèi)實訓(xùn)室、校外實習(xí)基地及社會課堂，融為“一個大課堂”；為校內(nèi)學(xué)生、頂崗學(xué)生、校外學(xué)生、社會人員等“四類學(xué)習(xí)人群”提供不同的課程準(zhǔn)備、課程學(xué)習(xí)、課程考核、職業(yè)認(rèn)證、創(chuàng)新課程等學(xué)習(xí)內(nèi)容；把真實企業(yè)、團(tuán)隊競爭機(jī)制、“三師”（教師、師傅、就業(yè)指導(dǎo)師）團(tuán)隊、職業(yè)素養(yǎng)教育等引進(jìn)課程――即“四大進(jìn)入”；“五化轉(zhuǎn)換的模式”強(qiáng)調(diào)項目任務(wù)模塊化、模塊內(nèi)容流程化、項目案例情景化、情景模擬任務(wù)化、任務(wù)考核企業(yè)化；“八步教學(xué)法”指每項任務(wù)的完成都分為真實項目引導(dǎo)（受單）、現(xiàn)場企業(yè)考察（資訊）、學(xué)習(xí)小組研討（決策計劃）、小組分工設(shè)計（實施）、整合修改方案（檢查）、作品展示（評估）、任務(wù)評估（評估）等步驟。

“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法是迄今為止國內(nèi)學(xué)者提煉的較為完善和經(jīng)典的營銷策劃教學(xué)模式，它從教學(xué)條件、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程等方面對營銷策劃教學(xué)做出了系統(tǒng)的歸納和提升。

二、營銷策劃教學(xué)模式的革新歷程

現(xiàn)有代表性營銷策劃教學(xué)模式存在著差異，但本質(zhì)上存在著很多共同點（見表2）。

1.營銷策劃教學(xué)模式的演變脈絡(luò)

營銷策劃是科學(xué)與實用藝術(shù)的統(tǒng)一，重視實踐運(yùn)用。由表2可見，營銷策劃教學(xué)的模式演變遵循“教材理論――案例討論――教學(xué)單元策劃――綜合策劃”程序，不同的模式方法在流程側(cè)重點上存在差異。

2.策劃素材的內(nèi)容選擇

早期營銷策劃教學(xué)的案例素材多源于經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營案例，通常來源于經(jīng)營案例類教材。這些經(jīng)典案例材料通常大而全，側(cè)重宏觀，偏籠統(tǒng)。

出于對具體單元性教學(xué)的需要，一些學(xué)者深入一線實體企業(yè)親力親為，把一些成功的策劃實務(wù)總結(jié)歸納成特色典型案例，融入課堂教學(xué)。這種素材往往時效性強(qiáng)，特色明顯；素材企業(yè)在教學(xué)地所在區(qū)域，授課對象熟悉，便于營銷策劃尤其是在單元策劃中的教學(xué)。

近年流行的策劃素材是一線實體企業(yè)因遇到經(jīng)營難題而委托的課題或項目（當(dāng)然也有部分經(jīng)營主體出于搜集良好策劃創(chuàng)意需要進(jìn)行的委托）。與上述二類素材相比，企業(yè)委托的課題或項目所形成的策劃完全運(yùn)用于市場操作，直接接軌實戰(zhàn)。策劃難度和挑戰(zhàn)性極強(qiáng)，教學(xué)雙方、企業(yè)等的重視和投入是前述策劃所不能同日而語的。

綜上，營銷策劃素材經(jīng)歷了“現(xiàn)成的公開發(fā)行的教材式經(jīng)營案例――個人總結(jié)的已執(zhí)行的真實實戰(zhàn)型經(jīng)營案例――經(jīng)營主體委托的經(jīng)營課題或項目”的過程。策劃素材與經(jīng)營主體逐漸實現(xiàn)無縫對接。

3.核心教學(xué)資源的形式

伴隨著營銷策劃素材內(nèi)容選擇的變化，營銷策劃的核心教學(xué)資源形式也在劇變，具體為“紙質(zhì)版本的印刷材料信息――可視化的電子音像視頻信息――實戰(zhàn)實操性的執(zhí)行性市場經(jīng)營信息”。

時下營銷策劃的核心教學(xué)資源如果僅僅依靠“拿來主義”的獲取方式，必凸顯陳舊，從企業(yè)實戰(zhàn)中收集和歸納總結(jié)獲取核心教學(xué)資源成為潮流。因此，時下的營銷策劃教學(xué)既是策劃能力的比拼，更是信息資源處理能力的比拼。

4.策劃效果評定的方式

營銷策劃的效果控制大致經(jīng)過了“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”向“命題策劃、受限創(chuàng)意”的模式演進(jìn)。最初營銷策劃由于選題廣泛，其策劃效果主要依賴授課教師的主觀評定；命題策劃的推進(jìn)形成了策劃效果的易于感官比較，學(xué)生越來越多地參與策劃效果的評定；在經(jīng)營主體委托策劃時代，策劃效果由購買客戶、市場評定，業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)評定，實效是最實在的裁判。

三、營銷策劃教學(xué)的趨勢

1.高校成為委托項目的接單方，營銷策劃教學(xué)突出實操執(zhí)行性教育

出于對節(jié)省經(jīng)營成本及高端策劃人才稀缺的顧慮，時下的經(jīng)營主體尤其是中小微企業(yè)普遍采用外包的方式把營銷策劃轉(zhuǎn)移給專業(yè)機(jī)構(gòu)，高校成為此類委托項目的接單方。這從根本上改變了之前營銷策劃素材資源的來源，也給今天的營銷策劃教學(xué)充分對接市場一線提供了機(jī)遇。

2.單元性策劃教育被置于首要地位，突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育

作為一門科學(xué)，營銷策劃有其獨特的完整性學(xué)科結(jié)構(gòu)，包括促銷策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、傳播策劃等多個單元，這些獨立的單元策劃具有共性的策劃思維，形成綜合營銷策劃。首先，一線企業(yè)的策劃實務(wù)中，單元性營銷策劃的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于綜合性營銷策劃，把單元性策劃教育置于首要地位實際是順應(yīng)市場變化。其次，對綜合性營銷策劃的領(lǐng)悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎(chǔ)上。兼顧綜合性營銷策劃的同時，把單元性策劃教育置于首要地位。突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育，是現(xiàn)代營銷策劃立體化教育的體現(xiàn)。

3.理論教育為實踐服務(wù)，強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育

營銷策劃是為銷售推廣服務(wù)的，客戶滿意是最高宗旨。理論服務(wù)與實務(wù)，營銷策劃工作者要樹立客戶導(dǎo)向意識，把客戶滿意作為最高宗旨。營銷策劃是一種職業(yè)，良好的職業(yè)素養(yǎng)是策劃執(zhí)行的關(guān)鍵?？刹僮餍缘膭?chuàng)意、實在的效益、最優(yōu)的成本組合，無一不體現(xiàn)出策劃人才的職業(yè)素養(yǎng)。強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育，是營銷策劃教育的重要環(huán)節(jié)。

4.市場經(jīng)營實效日漸成為策劃效果的終極評定指標(biāo)，大力推行營銷策劃教學(xué)的開放性教育

營銷策劃是指導(dǎo)實務(wù)實操的綱領(lǐng)，實務(wù)實操是成功的營銷策劃的源泉。營銷策劃教育的大課堂不能局限在學(xué)校教室，制作實訓(xùn)室、商場現(xiàn)場、商業(yè)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的開放式大課堂。營銷策劃教育的師資不僅僅是校內(nèi)教師，行業(yè)職員、企業(yè)公司經(jīng)理、普通客戶更是營銷策劃教育大師，他們共同作為教師對學(xué)生進(jìn)行施教、指導(dǎo)。市場是營銷策劃效果的終極裁判，購買客戶、市場評定，業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)是營銷策劃的最有效考核標(biāo)準(zhǔn)。把營銷策劃教育融入社會大課堂，推行營銷策劃開放性教育是培養(yǎng)成功營銷策劃師的根本途徑。

四、對完善營銷策劃教學(xué)的思考

1.學(xué)校拓展?fàn)I銷策劃的實踐舞臺

營銷策劃教學(xué)是一項系統(tǒng)工程，面對的是動態(tài)市場、差異化的需求、不斷轉(zhuǎn)移的買點，學(xué)校教室只是營銷策劃教育的啟蒙。這要求高等院校以開放性辦學(xué)廣泛聯(lián)系經(jīng)營主體、行業(yè)協(xié)會、實踐基地，為營銷策劃教學(xué)提供最大的舞臺。

2.教師的雙師型轉(zhuǎn)變

營銷策劃初始的系統(tǒng)理論教育是由校內(nèi)教師完成的，營銷策劃人才從來是社會市場造就的。高校教師只有不斷提升自身實力，把握最新營銷策劃理論學(xué)習(xí)的同時，不斷追蹤一線實務(wù)操作，才能完成真正的營銷策劃知識更新，培養(yǎng)出合格的營銷策劃人才。

3.學(xué)生深入一線

營銷策劃理論不斷推陳出新，策劃創(chuàng)意瞬息萬變，策劃大師不是教室訓(xùn)練出來的，實踐實務(wù)從來都是策劃大師的搖籃。營銷策劃課程設(shè)計的首要目標(biāo)應(yīng)該是如何讓學(xué)生走出課堂走向?qū)崉?wù)。缺乏感性實務(wù)，永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)營銷策劃課程設(shè)計的其他目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬輝.《營銷策劃》案例教學(xué)方法分析[N].企業(yè)導(dǎo)報，2009，（10）：194-195.

[2]俞以平.任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法在“營銷策劃”課程教學(xué)中的探索[J].中國電力教育，2010，（10）：71-72.

[3]張曉.基于真實項目驅(qū)動的“1458”教學(xué)法在營銷策劃教學(xué)中的應(yīng)用.商場現(xiàn)代化，2012，（06）：107-108.

篇4

（中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河南鄭州，450007）

[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這是高校教學(xué)工作的重要使命，也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要，但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容陳舊，對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進(jìn)行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革，需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍，可以采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法，通過創(chuàng)意訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)作技巧創(chuàng)新能力；通過信息搜集和文案撰寫，提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力，并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。

[

關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力；營銷策劃；教學(xué)改革

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03

一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性

營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下，能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧，并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，其必要性緣于以下幾點：

（一）創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命

創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高其創(chuàng)新技能，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力，使其成為勤于思索、富有進(jìn)取心和開拓性的人才，使其可以為社會進(jìn)步作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。堅韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價指標(biāo)，因此，營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要

勝任營銷策劃工作需要較強(qiáng)的人才素質(zhì)，需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力，較高的策劃方案撰寫能力，能夠熟練制定項目全案策劃，具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和技能，創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計過程中，不僅需要較高的理論素養(yǎng)，還要有卓越的創(chuàng)新能力。

二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因

（一）缺乏行之有效的教學(xué)方法

目前，一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法，但該課程并非純粹的理論教學(xué)，更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高，因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點，難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次，一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊，或是自身缺乏實踐經(jīng)驗，其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。

在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法，主要因為忽略了營銷策劃課程的應(yīng)用性和實踐性要求，加之部分學(xué)校硬件條件缺乏，未能建立起校內(nèi)和校外實訓(xùn)基地，與企業(yè)缺乏聯(lián)系，造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。

單純的理論教學(xué)還會造成另一重要弊端，即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同，純理論教學(xué)會使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍，使?fàn)I銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù)，因此教學(xué)效果會大打折扣，不僅學(xué)生對課程喪失興趣，教師自身也會感到索然無味。因此，為滿足營銷策劃的實戰(zhàn)性要求，真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力，必須在教學(xué)方法上有所突破。

（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊

目前，部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端，忽視了應(yīng)用性，其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué)，有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”，或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”，講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。

一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”，案例缺乏新意，不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實際進(jìn)行教學(xué)，其策劃實訓(xùn)部分也往往是流于形式，讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進(jìn)行了實踐教學(xué)。這樣，無論是理論教學(xué)還是實踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能，忽視了對學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練，造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。

（三）對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限

目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏，而同時高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件，然而，一些模擬軟件與現(xiàn)實情境差距過大，在實踐教學(xué)中很難實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力，但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系，閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，但是在實際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料，隨意擬定策劃題目，造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同，難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。

三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革

（一）理論教學(xué)內(nèi)容的改革

傳統(tǒng)教學(xué)中，營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派，一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面，另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點，不再一一贅述，但其具有一個共性缺點，即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。

在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中，需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟，需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容，要求進(jìn)行演講和專題討論。因此，可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃、服務(wù)營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃，每個子模塊中又進(jìn)一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個大模塊的教學(xué)基本需要八個學(xué)時，其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。

（二）實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革

基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團(tuán)隊，設(shè)計項目，分組討論設(shè)計方案。團(tuán)隊合作從環(huán)境分析開始，組員需設(shè)計并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計幻燈片、講解策劃案等步驟，培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析，設(shè)計調(diào)查問卷，透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計分析，測定市場需求，進(jìn)行SWOT 分析，培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案，基于市場調(diào)查，集思廣益，制定切實可行的策劃方案，確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢，培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法，培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練，進(jìn)行正式提案，舉行報告會，公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，培養(yǎng)溝通能力。第五是實施能力訓(xùn)練，接觸市場，實施策劃方案，根據(jù)實施效果進(jìn)一步完善和修改方案，培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善，評價指標(biāo)包含文案的可操作性（30%）、策劃實施能力（25%）、策劃表達(dá)能力（15%）和創(chuàng)新能力（30%）。每個指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級指標(biāo)[2]。

四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革

（一）創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法

采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法，可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，能夠設(shè)計出具有開拓性的營銷策劃方案，體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨，可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。

1. 成立虛擬公司

采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法，首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司，每個公司自行確定負(fù)責(zé)人和成員；教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性，并指導(dǎo)學(xué)生的項目實施。學(xué)生需要設(shè)計調(diào)研問卷和搜集市場信息，并制訂營銷策劃方案。

2. 選擇創(chuàng)業(yè)項目

采取創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進(jìn)行環(huán)境分析和營銷流分析，并建立雷達(dá)圖分析模型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論，最終確定創(chuàng)業(yè)項目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項目，這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)，教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學(xué)期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行實施，即每組同學(xué)需要設(shè)計兩個創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行驅(qū)動教學(xué)，這樣不僅各組之間能夠橫向比較，每個組還可進(jìn)行自身業(yè)績的縱向比較。

3. 創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施

選擇好創(chuàng)業(yè)項目之后，即進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟，收集市場信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進(jìn)行審核，最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。

4. 創(chuàng)業(yè)項目的總結(jié)和評價

項目完成后需要進(jìn)行總結(jié)和評價，由教師組織各組成員共同評價每個創(chuàng)業(yè)項目的實施情況，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的，提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評價對創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用，教師要注重過程評價，對各小組成員的實踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進(jìn)行重點考核，然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評，小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項目實施情況等教學(xué)考核點，分?jǐn)?shù)占70%，個人成績由組長考核，按完成任務(wù)情況評定，分?jǐn)?shù)占30%。

（二）嘗試教學(xué)法

嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計一個教學(xué)情境，并據(jù)此引出嘗試性問題，學(xué)生以小組為單位對問題進(jìn)行分析和討論，然后每組選派成員闡述團(tuán)隊觀點，之后其他各組針對其觀點發(fā)表意見，教師作最終點評，點評主要針對學(xué)生觀點的分歧之處進(jìn)行剖析。

在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計，需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強(qiáng)的研究意義，并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點，以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強(qiáng)行灌輸知識的弊端，使學(xué)生能夠積極思考、主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主，鼓勵學(xué)生獨立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏，提高教學(xué)的針對性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，真正做到了以學(xué)生為主體，實現(xiàn)了教學(xué)互動，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。

（三）大賽驅(qū)動式教學(xué)法

在營銷策劃課程的教學(xué)過程中，可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽，通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動性，同時豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容，并增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法，還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強(qiáng)的社交能力以及協(xié)作能力。

在教學(xué)過程中，教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后，掌握各類營銷策劃大賽的信息，鼓勵學(xué)生積極參與，提出具體的策劃目標(biāo)和評價方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求，組建營銷策劃團(tuán)隊，團(tuán)隊成員最好各有所長，能夠優(yōu)勢互補(bǔ)[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽，需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下，根據(jù)大賽活動的要求，精心設(shè)計營銷策劃方案，認(rèn)真組織和實施策劃活動，發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，最終達(dá)成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運(yùn)用水平的目標(biāo)[4]。

采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法，教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點進(jìn)行分類指導(dǎo)，以賽促教，以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評價和考核以各策劃團(tuán)隊的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù)，并結(jié)合團(tuán)隊成員的平時表現(xiàn)評定最終的課程成績。

（四）開放式教學(xué)法

要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，使其掌握營銷策劃的技能，可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境，容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。

營銷策劃具有很強(qiáng)的實戰(zhàn)性，因此非常適合進(jìn)行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)的營銷策劃實踐中汲取經(jīng)驗，掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地，組織學(xué)生進(jìn)行營銷策劃的實戰(zhàn)操作，教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境，拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨，可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐會奇,王健宇.我國營銷策劃教學(xué)的問題及教學(xué)方法研究[J].成人高教學(xué)刊,2007(6):17-20.

[2] 盧毅,韓軍輝.“團(tuán)隊項目訓(xùn)練法”在市場營銷實踐教學(xué)中的應(yīng)用——以“與愛同行”營銷策劃綜合訓(xùn)練為例[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2010(5):172-174.

[3] 朱善國.大賽驅(qū)動式教學(xué)法在《市場營銷策劃》課程中的應(yīng)用研究[J].中國證券期貨,2012(12):338.

[4] 朱捍華.大學(xué)生市場營銷策劃大賽綜述[J].上海金融學(xué)院學(xué)報,2009(5):79-80.

篇5

銀行營銷活動方案范文1一、活動主題：金秋營銷

本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。

二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

三、活動目的：

以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)金秋營銷產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)

(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。

由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。

1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

銀行營銷活動方案范文21.概念：營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的將來時漸變?yōu)橛行虻默F(xiàn)在進(jìn)行時提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡易明了的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類：商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)：

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中，策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營銷策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營銷策劃的時間。

xxxx年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核，是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發(fā)點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢，主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項)分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀，既不能過，也不能不及，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標(biāo)

不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標(biāo)，而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo)，要實事求是，經(jīng)過努力能夠達(dá)到。

第五部分：營銷執(zhí)行方案(即保障措施)

制訂營銷執(zhí)行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題：

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算。

(5)本次營銷團(tuán)隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。

(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù))。

(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案，應(yīng)注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

2.要突出創(chuàng)新。

不要把策劃書當(dāng)作計劃書來寫，因為計劃無需創(chuàng)意，只處理細(xì)節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。

銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三、活動內(nèi)容要點

1.活動內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為 達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi)) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。

四、目標(biāo)客戶組織

1.目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。

五、時間地點的安排

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

六、費(fèi)用預(yù)算(請詳細(xì)列出各項費(fèi)用名稱，單價，數(shù)量，總價等)

XBOX360體感游戲機(jī)1臺3000元

紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)

七、預(yù)期效果分析

1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響

預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。

八、人員安排與職責(zé)

1.活動策劃人：2人

職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配

2.活動協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

篇6

的確，一個好的營銷策劃方案往往能給企業(yè)帶來不可估量的影響和貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的營銷咨詢公司，往往能站在企業(yè)之外來剖析企業(yè)、觀察審視企業(yè)，在對企業(yè)的營銷策劃環(huán)境、客戶、產(chǎn)品和競爭對手的情況進(jìn)行全面地調(diào)查和分析之后，給企業(yè)提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是，如何在營銷環(huán)境如病毒一樣升級變異的市場中，在多如牛毛、良莠不齊的營銷機(jī)構(gòu)中甄選到適于自身發(fā)展的營銷策略機(jī)構(gòu)，筆者歸納，可以通過如下的四點進(jìn)行考察。

首先，搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息，進(jìn)行初步的篩選，調(diào)查比較滿意的營銷策劃公司的基本情況，如運(yùn)營時間長短、規(guī)模、服務(wù)過的客戶、策劃過的項目和成功率、與企業(yè)合作時間的長短、所策劃過企業(yè)的現(xiàn)狀、所寫策劃案的可操作性等；同時，還需要了解的是策劃咨詢機(jī)構(gòu)是否有專業(yè)的調(diào)查人員，所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是否合理。畢竟，市場調(diào)研是策劃的基石，沒有科學(xué)的調(diào)研，任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點值得強(qiáng)調(diào)的是，許多的廣告主都會把營銷策劃公司之前服務(wù)過的案例作為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但需把握的一點是，以往的經(jīng)驗只是個參考，最主要的還是營銷策劃公司現(xiàn)行可以提供的策略。

然后，邀請一些預(yù)選的營銷策劃公司來企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管團(tuán)隊、項目小組溝通，向他們介紹企業(yè)及產(chǎn)品的基本情況，企業(yè)的需求目標(biāo)，通過一些問題來了解策劃人對產(chǎn)品或同類產(chǎn)品以及行業(yè)市場狀況的掌握程度，是否有自己的理論體系和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在價格上是否符合企業(yè)原定的價位標(biāo)準(zhǔn)。在這個階段里，廣告主可以開展一個比稿的環(huán)節(jié)，讓預(yù)選的營銷策劃公司積極參與進(jìn)來比稿，在一定的時間里給產(chǎn)品做一個小部分的策劃和實施方案，提出服務(wù)價格和預(yù)期目標(biāo)，把從中符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提案設(shè)計可操作性強(qiáng)的公司列入到重點選擇對象上來。

接著，通過電話或親自派人去訪問已列入備選對象的營銷策劃公司已經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)里，獲取其效果、策劃價位以及信譽(yù)度的綜合評價，進(jìn)一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽(yù)度較好、執(zhí)行力較強(qiáng)、有責(zé)任心、講求誠信的營銷策劃公司自然是最值得牽手的。

最后，就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時間了，比較一下曾經(jīng)訪問過的策劃人或策劃公司的實力、比稿方案，價格，看哪家策劃人方案更為精準(zhǔn)、報價更合理，關(guān)鍵在于價格與其實力之比是否相稱，物有所值，最后再進(jìn)行選擇。

篇7

市場營銷隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實際操作性更強(qiáng)。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢？

一、營銷策劃書編制的原則

為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則；

1、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述；三是明確提出解決問題的對策。

2、簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對策，針對性強(qiáng)，具有實際操作指導(dǎo)意義。

可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動，其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財、物，管理復(fù)雜、顯效低。

創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、營銷策劃書的基本內(nèi)容

策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。

1、封面

策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。

2、正文

(1)策劃目的

要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：

企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。

企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計劃。

市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。

企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。

如《長城計算機(jī)市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的說明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”，然后說明9000B營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。

(2)分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的?！爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：

A、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。

②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。

③消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。

如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：

①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進(jìn)入市場風(fēng)險小。

②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。

③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。

④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

B、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析

主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。

(3)市場機(jī)會與問題分析

營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。

A、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。

產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

B、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會。

(4)營銷目標(biāo)?！I銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。

(5)營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

A、營銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點。

建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

B、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

C、價格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。

篇8

一、市場定位與產(chǎn)品設(shè)計定位

根據(jù)前期市場分析，確定項目的整體市場定位，并確定目標(biāo)客戶群定位，進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析，在市場定位和營銷策劃總體思路下，提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計基本要求，協(xié)助確定符合市場需求和投資回報的產(chǎn)品設(shè)計方案，產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計理念，最終完成產(chǎn)品定位。

具體內(nèi)容包括：項目總體市場定位；目標(biāo)人群定位；項目開發(fā)總體規(guī)劃建議；組團(tuán)規(guī)劃建議；交通道路規(guī)劃建議；戶型設(shè)計建議；整體風(fēng)格建議；外立面設(shè)計建議 園林景觀規(guī)劃建議；社區(qū)配套設(shè)施；會所建議；樓宇配套建議；建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；裝飾材料建議；物業(yè)管理建議。

二、市場推廣策劃

根據(jù)市場競爭環(huán)境分析和項目自身優(yōu)劣勢分析，針對目標(biāo)市場需求，制定有效的市場推廣計劃，為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。

內(nèi)容包括市場推廣主題策略；營銷策略；銷售策略；市場推廣工具設(shè)計（VI設(shè)計及宣傳品、銷售工具設(shè)計）；廣告設(shè)計創(chuàng)作；媒體投放；公關(guān)活動策劃等。

具體內(nèi)容是：

（1）市場推廣主題定位：市場推廣主題，市場推廣概念；

（2）項目核心賣點提煉。

（3）項目案名建議。

（4）銷售策略：開盤時機(jī)選擇，定價方法，付款方式，銷售組織，銷售計劃，銷售控制。

（5）廣告策略 ：廣告推廣階段計劃，廣告推廣目標(biāo)，訴求人群 項目訴求重點，各類廣告創(chuàng)意（報紙，戶外，電播等）。

（6）媒體投放策略 ：媒體選擇，媒體組合，投放預(yù)算，媒體計劃，媒體排期。

（7）公關(guān)策略：媒體公關(guān)，軟文撰寫，公關(guān)活動策劃，協(xié)助活動執(zhí)行。

三、項目銷售策劃（項目銷售階段）

制定銷售計劃，協(xié)助展開促銷工作，做好銷售現(xiàn)場管理以實現(xiàn)預(yù)定銷售時間計劃和收入計劃。

具體內(nèi)容包括：

1、開盤時機(jī)選擇，回款計劃，回款方式，定價方法，付款方式。

2、銷售組織，銷售計劃，銷售控制，銷售流程，統(tǒng)一說辭。

3、銷售培訓(xùn)，銷售制度，銷售現(xiàn)場包裝策略，樣板間策略。

4、布開營銷網(wǎng)絡(luò)，讓訪客變?yōu)闃I(yè)主。

5、銷售現(xiàn)場管理，客戶資料管理，客戶服務(wù)跟蹤，促銷計劃。

6、促銷策略，月度資金分配，月度銷售分析，競爭對手跟蹤。

7、市場機(jī)會點分析，深度賣點挖掘，價格策略調(diào)整，銷售策略調(diào)整。

房地產(chǎn)營銷觀念的演變:

（1）生產(chǎn)觀念階段：人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)。

（2）產(chǎn)品觀念階段：人們的需求并非局限于價格上，還有高質(zhì)量，好性能和多樣化的特色。

（3）推銷觀念階段：顧客總是處于被動地位，通常對產(chǎn)品的判斷力不足。

（4）市場營銷觀念階段：與推銷階段相比，市場營銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導(dǎo)的“推”和“拉”結(jié)合的模式。

房地產(chǎn)營銷策劃分3個階段：(1)單項策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復(fù)合策劃階段。

房地產(chǎn)營銷的類型 :

（1）房地產(chǎn)投資營銷。

（2）房地產(chǎn)定位營銷。

（3）房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計營銷。

（4）房地產(chǎn)形象營銷。

（5）房地產(chǎn)建筑質(zhì)量。

營銷策劃走向誤區(qū)：

（1）過分夸大營銷策劃的作用。

（2）忽視營銷策劃的作用。

（3）營銷策劃的“經(jīng)驗論”。

篇9

行動學(xué)習(xí)法最早開始于1965年的歐洲，由英國著名物理學(xué)家瑞文斯教授首次提出，主要是在他在和其他同事一起解決問題時，發(fā)現(xiàn)如果整個團(tuán)隊的利益是一致的，那么問題解決起來就比較容易.瑞文斯利用這一原理在自己的課程中，他把參加培訓(xùn)的管理人員組成一個學(xué)習(xí)團(tuán)隊，并且團(tuán)隊的所有成員相互交流經(jīng)驗，共同解決難題，這種方法的成功獲得了很多市場營銷管理方面人士的重視，后來被教育界學(xué)者總結(jié)為一套系統(tǒng)的理論.行動學(xué)習(xí)法簡單來說就是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，也就是“干中學(xué)”，通過行動來學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者參與到實際工作中，從而實現(xiàn)計劃、實施、總結(jié)最后到反思的循環(huán)學(xué)習(xí)過程.為了進(jìn)一步闡述行動學(xué)習(xí)法的內(nèi)涵，瑞文斯運(yùn)用了一個非常簡單的方程：L=P+Q.L就是行動學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)過程，P是學(xué)習(xí)過程中的理論知識，而Q則是學(xué)習(xí)過程中的提出問題能力，學(xué)習(xí)者是整個學(xué)習(xí)過程的主體，解決現(xiàn)實問題是學(xué)習(xí)過程的主題，所以整個學(xué)習(xí)過程就可以描述為“問題———反思———總結(jié)———計劃———行動———發(fā)現(xiàn)新問題———再反思”的循環(huán)過程，學(xué)習(xí)者可以在這個過程中使自己的理論水平上升為認(rèn)識水平，然后將自己的認(rèn)識轉(zhuǎn)換為行動，這一行動可以用來檢驗新的認(rèn)識，最終形成自己的體驗.從以上分析我們可以看出，行動學(xué)習(xí)法強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者個人體驗對學(xué)習(xí)的意義，并不是簡簡單單理論和實踐的結(jié)合，而是在不斷反思和總結(jié)中對自己獲取的新認(rèn)識進(jìn)行思考，然后還要利用已經(jīng)掌握的新認(rèn)識來指導(dǎo)實踐和反思過程，讓自己體驗在整個過程中實現(xiàn)提升，獲得所學(xué)的專業(yè)知識.

2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的可能性和必要性

2.1行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的可能性

首先，行動學(xué)習(xí)法符合高校教學(xué)改革的要求，近幾年每個高校的各個學(xué)科都在嘗試改革，改變以往應(yīng)試教學(xué)中單純的教課方式，而是讓學(xué)生參與到自主學(xué)習(xí)中，充分利用自己的創(chuàng)新能力和反思能力，在實踐中完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，而行動學(xué)習(xí)法就是這種教學(xué)改革的重要手段.市場營銷策劃課程也是一門強(qiáng)調(diào)實踐和理論相結(jié)合的課程，為了更好地為社會提供優(yōu)秀的市場營銷人才，其教學(xué)過程也在不斷強(qiáng)調(diào)實踐的重要性，而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一趨勢的重要方法，符合高校市場營銷策劃課程改革的目標(biāo).其次，行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)方向.隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場已經(jīng)漸漸從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，而對市場營銷專業(yè)學(xué)生也提出了更高要求，他們不僅需要很高的理論水平，更需要有一種反思精神，能夠?qū)λ械睦碚摮錆M批判精神，活學(xué)活用自己所學(xué)的知識，從而能夠應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)，提升自己的認(rèn)知水平，而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一要求的重要學(xué)習(xí)方法.最后行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷策劃課程的特點.市場營銷策劃作為一門課程，十足強(qiáng)調(diào)反思和實踐的重要性，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)理論后可以活學(xué)活用，在不斷實踐中提升自己的認(rèn)識，學(xué)會理論不是目的，提升認(rèn)知水平才是目標(biāo).

2.2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的必要性

行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中不僅有應(yīng)用的可能性，還有各種因素促使著市場營銷策劃課程必須需用行動學(xué)習(xí)法來實現(xiàn)自己的課程目標(biāo).第一，傳統(tǒng)教學(xué)法在應(yīng)用中存在很大的弊端.市場營銷策劃課程是一門很強(qiáng)調(diào)實踐的課程，而傳統(tǒng)的教學(xué)只是一種理論的傳輸過程，而這些理論往往都喪失了時效性，不適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的需求，結(jié)果培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會要求不符，學(xué)生也很難在尋找工作時具備很大優(yōu)勢.第二，行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中具備很大優(yōu)勢.行動學(xué)習(xí)法是以“用”為主題，市場營銷中出現(xiàn)的各種問題是學(xué)習(xí)的主題，并將“學(xué)”和“用”結(jié)合在一起，通過解決市場經(jīng)濟(jì)中的實際問題來提高學(xué)生的技能和認(rèn)識，所以學(xué)生是整個學(xué)習(xí)過程的主體，他必須承擔(dān)解決各種問題的責(zé)任，經(jīng)過不斷反思和實踐來提高自己的能力.另外一方面，行動學(xué)習(xí)法還利用了小組學(xué)習(xí)的形式，通過小組內(nèi)相互討論、互相激發(fā)、不斷反思的過程來提升自己的認(rèn)識，這種學(xué)習(xí)方法對提高市場營銷策劃課程教學(xué)效果有著天然優(yōu)勢，所以市場營銷策劃課程應(yīng)該引引用這一學(xué)習(xí)方法.

3行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的途徑分析

市場營銷策劃課程是教授學(xué)生如何做市場營銷策劃的一門課程，而市場營銷策劃是以滿足顧客需求為核心，并為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)而設(shè)計的產(chǎn)品或者服務(wù)促銷過程，也就是實現(xiàn)個人和組織的交換過程.市場營銷策劃核心就是打動消費(fèi)者，讓更多地消費(fèi)者關(guān)注、了解、信任企業(yè)的產(chǎn)品，所以這門課程在采用行動學(xué)習(xí)法時注意是通過教學(xué)來啟發(fā)學(xué)生如何“做策劃”，讓學(xué)生掌握市場營銷中的各種實際問題，綜合運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識，詳細(xì)來說主要步驟包括：

3.1提出問題和限定分組

提出問題和限定分組是前期的步驟，主要由教師來完成，也是整個教學(xué)的準(zhǔn)備階段.教師在這個階段中根據(jù)教學(xué)大綱的需要和學(xué)生對市場營銷策劃知識和技能的掌握熟練程度來提出相關(guān)問題，并根據(jù)學(xué)生的分組來進(jìn)行初步限制.教師提出的問題應(yīng)該堅持難度適中的原則，同時還要有多個候選項，從而能夠讓學(xué)生能夠根據(jù)自己的能力來進(jìn)行選擇.限定分組主要是為了學(xué)生在自己學(xué)習(xí)團(tuán)隊中不會出現(xiàn)能力差距過大的現(xiàn)象.

3.2問題選擇和團(tuán)隊成立

問題選擇和團(tuán)隊成立是行動學(xué)習(xí)法區(qū)別于以往傳統(tǒng)教學(xué)方法的主要地方，因為這一環(huán)節(jié)改變了以教師為中心，而是建立了以學(xué)生為中心，學(xué)生在學(xué)習(xí)中成立一定的團(tuán)隊，并且可以相互討論來完成目標(biāo).在開始階段，學(xué)生根據(jù)自己感興趣的問題而自由組合成一個團(tuán)隊，由于每個團(tuán)隊關(guān)于市場營銷策劃的問題都是自己選擇的，所以每個成員都能夠參與其中，然后進(jìn)行初步討論.教師在這個過程中要加強(qiáng)組織和控制，讓每個團(tuán)隊的學(xué)生都能夠參與討論，同時市場營銷策劃涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文字等多方面的學(xué)科，所以各個成員都要盡量在其中發(fā)揮自己的特長，為著團(tuán)隊共同的目標(biāo)而努力.

3.3分析和解決問題

分析和解決問題是中期最為重要的環(huán)節(jié)，也是最能夠體現(xiàn)學(xué)生主動性的一方面.分析問題就是各個小組在選定問題后能夠針對這一問題提出自己的見解，并且可以尋找解決這些問題的最佳途徑.團(tuán)隊成員在這個過程中搜集相關(guān)自己并且激烈討論是其中必不可少的.教師也應(yīng)該參與其中，并且在不干涉各個團(tuán)隊討論的情況下引導(dǎo)他們的策劃思路，能夠讓他們的策劃更加適用于當(dāng)前市場營銷的需要.團(tuán)隊分工是這一環(huán)節(jié)的重要步驟，因為團(tuán)隊內(nèi)的每一位成員都有自己的特長和能力，將他們?nèi)诤显谝黄鹁褪菫榱藢崿F(xiàn)更大的目標(biāo)，爭取達(dá)到取長補(bǔ)短的結(jié)果，所以每位成員根據(jù)自己的特長領(lǐng)取一定的任務(wù)就顯得特別重要.行動學(xué)習(xí)法不同于其他教學(xué)方法還在于，行動學(xué)習(xí)法的每個成員并不是在完成自己任務(wù)后就無事可做，而是參與整個市場營銷策劃的全過程.解決問題是這一環(huán)節(jié)的落實步驟，在團(tuán)隊合作中經(jīng)常是呈現(xiàn)“合作———分歧———討論———合作”的過程，所以行動學(xué)習(xí)法中的解決問題是不斷循環(huán)的過程，在就要求教師要定期和不定期檢查各個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)效果，并且要設(shè)定各個團(tuán)隊的預(yù)約答疑時間，促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的順利進(jìn)行.

3.4總結(jié)和評價

以教師為中心對每個團(tuán)隊的市場營銷策劃進(jìn)行點評和總結(jié)、以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊的問題進(jìn)行總結(jié)和討論、以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點評和討論，這三個部分是行動學(xué)習(xí)法的后期過程，并且在進(jìn)行時是交叉開展的，目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、拓寬學(xué)生思考問題的思路、提升學(xué)生對市場營銷知識的認(rèn)知水平等.以教師為中心對每個團(tuán)隊的市場營銷策劃進(jìn)行點評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)每個團(tuán)隊的水平和具體問題而進(jìn)行，由于在前期中每個團(tuán)隊都有不同的策劃內(nèi)容，所以教師的點評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)他們的問題而進(jìn)行，而不能采用以往那種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就需要教師提高自己對市場營銷策劃的認(rèn)知水平，掌握最前沿的市場營銷信息，從而為每個團(tuán)隊的策劃內(nèi)容都能夠提供比較適宜的評價.以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊的問題進(jìn)行總結(jié)和討論應(yīng)該堅持批判、反思的原則，這也是落實行動學(xué)習(xí)法的表現(xiàn).行動學(xué)習(xí)法在優(yōu)越性表現(xiàn)在對理論的知識充滿懷疑心理，能夠利用自己的實踐來反思這些理論的正誤，這也是加深學(xué)生對各個知識印象的重要手段.以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點評和討論是拓寬學(xué)生視野的重要表現(xiàn)，也是行動學(xué)習(xí)法的優(yōu)越性表現(xiàn)，每個團(tuán)隊在學(xué)習(xí)過程中并不只學(xué)習(xí)自己團(tuán)隊的內(nèi)容，也不是根據(jù)自己團(tuán)隊的問題來設(shè)計市場營銷策劃，而是能夠進(jìn)一步對其他小組的問題和策劃進(jìn)行認(rèn)識，利用自己小組的經(jīng)驗來反思其他小組的結(jié)果，在這種反思和對比中提升自己對市場營銷策劃的認(rèn)識，達(dá)到快樂中學(xué)習(xí)、對比中進(jìn)步的最終教學(xué)目標(biāo).

4結(jié)論

篇10

1.1行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的可能性首先，行動學(xué)習(xí)法符合高校教學(xué)改革的要求，近幾年每個高校的各個學(xué)科都在嘗試改革，改變以往應(yīng)試教學(xué)中單純的教課方式，而是讓學(xué)生參與到自主學(xué)習(xí)中，充分利用自己的創(chuàng)新能力和反思能力，在實踐中完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，而行動學(xué)習(xí)法就是這種教學(xué)改革的重要手段.市場營銷策劃課程也是一門強(qiáng)調(diào)實踐和理論相結(jié)合的課程，為了更好地為社會提供優(yōu)秀的市場營銷人才，其教學(xué)過程也在不斷強(qiáng)調(diào)實踐的重要性，而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一趨勢的重要方法，符合高校市場營銷策劃課程改革的目標(biāo).其次，行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)方向.隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場已經(jīng)漸漸從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，而對市場營銷專業(yè)學(xué)生也提出了更高要求，他們不僅需要很高的理論水平，更需要有一種反思精神，能夠?qū)λ械睦碚摮錆M批判精神，活學(xué)活用自己所學(xué)的知識，從而能夠應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)，提升自己的認(rèn)知水平，而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一要求的重要學(xué)習(xí)方法.最后行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷策劃課程的特點.市場營銷策劃作為一門課程，十足強(qiáng)調(diào)反思和實踐的重要性，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)理論后可以活學(xué)活用，在不斷實踐中提升自己的認(rèn)識，學(xué)會理論不是目的，提升認(rèn)知水平才是目標(biāo).

1.2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的必要性行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中不僅有應(yīng)用的可能性，還有各種因素促使著市場營銷策劃課程必須需用行動學(xué)習(xí)法來實現(xiàn)自己的課程目標(biāo).第一，傳統(tǒng)教學(xué)法在應(yīng)用中存在很大的弊端.市場營銷策劃課程是一門很強(qiáng)調(diào)實踐的課程，而傳統(tǒng)的教學(xué)只是一種理論的傳輸過程，而這些理論往往都喪失了時效性，不適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的需求，結(jié)果培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會要求不符，學(xué)生也很難在尋找工作時具備很大優(yōu)勢.第二，行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中具備很大優(yōu)勢.行動學(xué)習(xí)法是以“用”為主題，市場營銷中出現(xiàn)的各種問題是學(xué)習(xí)的主題，并將“學(xué)”和“用”結(jié)合在一起，通過解決市場經(jīng)濟(jì)中的實際問題來提高學(xué)生的技能和認(rèn)識，所以學(xué)生是整個學(xué)習(xí)過程的主體，他必須承擔(dān)解決各種問題的責(zé)任，經(jīng)過不斷反思和實踐來提高自己的能力.另外一方面，行動學(xué)習(xí)法還利用了小組學(xué)習(xí)的形式，通過小組內(nèi)相互討論、互相激發(fā)、不斷反思的過程來提升自己的認(rèn)識，這種學(xué)習(xí)方法對提高市場營銷策劃課程教學(xué)效果有著天然優(yōu)勢，所以市場營銷策劃課程應(yīng)該引引用這一學(xué)習(xí)方法.

2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的途徑分析

市場營銷策劃課程是教授學(xué)生如何做市場營銷策劃的一門課程，而市場營銷策劃是以滿足顧客需求為核心，并為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)而設(shè)計的產(chǎn)品或者服務(wù)促銷過程，也就是實現(xiàn)個人和組織的交換過程.市場營銷策劃核心就是打動消費(fèi)者，讓更多地消費(fèi)者關(guān)注、了解、信任企業(yè)的產(chǎn)品，所以這門課程在采用行動學(xué)習(xí)法時注意是通過教學(xué)來啟發(fā)學(xué)生如何“做策劃”，讓學(xué)生掌握市場營銷中的各種實際問題，綜合運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識，詳細(xì)來說主要步驟包括：

2.1提出問題和限定分組提出問題和限定分組是前期的步驟，主要由教師來完成，也是整個教學(xué)的準(zhǔn)備階段.教師在這個階段中根據(jù)教學(xué)大綱的需要和學(xué)生對市場營銷策劃知識和技能的掌握熟練程度來提出相關(guān)問題，并根據(jù)學(xué)生的分組來進(jìn)行初步限制.教師提出的問題應(yīng)該堅持難度適中的原則，同時還要有多個候選項，從而能夠讓學(xué)生能夠根據(jù)自己的能力來進(jìn)行選擇.限定分組主要是為了學(xué)生在自己學(xué)習(xí)團(tuán)隊中不會出現(xiàn)能力差距過大的現(xiàn)象.

2.2問題選擇和團(tuán)隊成立問題選擇和團(tuán)隊成立是行動學(xué)習(xí)法區(qū)別于以往傳統(tǒng)教學(xué)方法的主要地方，因為這一環(huán)節(jié)改變了以教師為中心，而是建立了以學(xué)生為中心，學(xué)生在學(xué)習(xí)中成立一定的團(tuán)隊，并且可以相互討論來完成目標(biāo).在開始階段，學(xué)生根據(jù)自己感興趣的問題而自由組合成一個團(tuán)隊，由于每個團(tuán)隊關(guān)于市場營銷策劃的問題都是自己選擇的，所以每個成員都能夠參與其中，然后進(jìn)行初步討論.教師在這個過程中要加強(qiáng)組織和控制，讓每個團(tuán)隊的學(xué)生都能夠參與討論，同時市場營銷策劃涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文字等多方面的學(xué)科，所以各個成員都要盡量在其中發(fā)揮自己的特長，為著團(tuán)隊共同的目標(biāo)而努力.

2.3分析和解決問題分析和解決問題是中期最為重要的環(huán)節(jié)，也是最能夠體現(xiàn)學(xué)生主動性的一方面.分析問題就是各個小組在選定問題后能夠針對這一問題提出自己的見解，并且可以尋找解決這些問題的最佳途徑.團(tuán)隊成員在這個過程中搜集相關(guān)自己并且激烈討論是其中必不可少的.教師也應(yīng)該參與其中，并且在不干涉各個團(tuán)隊討論的情況下引導(dǎo)他們的策劃思路，能夠讓他們的策劃更加適用于當(dāng)前市場營銷的需要.團(tuán)隊分工是這一環(huán)節(jié)的重要步驟，因為團(tuán)隊內(nèi)的每一位成員都有自己的特長和能力，將他們?nèi)诤显谝黄鹁褪菫榱藢崿F(xiàn)更大的目標(biāo)，爭取達(dá)到取長補(bǔ)短的結(jié)果，所以每位成員根據(jù)自己的特長領(lǐng)取一定的任務(wù)就顯得特別重要.行動學(xué)習(xí)法不同于其他教學(xué)方法還在于，行動學(xué)習(xí)法的每個成員并不是在完成自己任務(wù)后就無事可做，而是參與整個市場營銷策劃的全過程.解決問題是這一環(huán)節(jié)的落實步驟，在團(tuán)隊合作中經(jīng)常是呈現(xiàn)“合作———分歧———討論———合作”的過程，所以行動學(xué)習(xí)法中的解決問題是不斷循環(huán)的過程，在就要求教師要定期和不定期檢查各個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)效果，并且要設(shè)定各個團(tuán)隊的預(yù)約答疑時間，促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的順利進(jìn)行.

2.4總結(jié)和評價以教師為中心對每個團(tuán)隊的市場營銷策劃進(jìn)行點評和總結(jié)、以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊的問題進(jìn)行總結(jié)和討論、以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點評和討論，這三個部分是行動學(xué)習(xí)法的后期過程，并且在進(jìn)行時是交叉開展的，目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、拓寬學(xué)生思考問題的思路、提升學(xué)生對市場營銷知識的認(rèn)知水平等.以教師為中心對每個團(tuán)隊的市場營銷策劃進(jìn)行點評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)每個團(tuán)隊的水平和具體問題而進(jìn)行，由于在前期中每個團(tuán)隊都有不同的策劃內(nèi)容，所以教師的點評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)他們的問題而進(jìn)行，而不能采用以往那種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就需要教師提高自己對市場營銷策劃的認(rèn)知水平，掌握最前沿的市場營銷信息，從而為每個團(tuán)隊的策劃內(nèi)容都能夠提供比較適宜的評價.以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊的問題進(jìn)行總結(jié)和討論應(yīng)該堅持批判、反思的原則，這也是落實行動學(xué)習(xí)法的表現(xiàn).行動學(xué)習(xí)法在優(yōu)越性表現(xiàn)在對理論的知識充滿懷疑心理，能夠利用自己的實踐來反思這些理論的正誤，這也是加深學(xué)生對各個知識印象的重要手段.以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點評和討論是拓寬學(xué)生視野的重要表現(xiàn)，也是行動學(xué)習(xí)法的優(yōu)越性表現(xiàn)，每個團(tuán)隊在學(xué)習(xí)過程中并不只學(xué)習(xí)自己團(tuán)隊的內(nèi)容，也不是根據(jù)自己團(tuán)隊的問題來設(shè)計市場營銷策劃，而是能夠進(jìn)一步對其他小組的問題和策劃進(jìn)行認(rèn)識，利用自己小組的經(jīng)驗來反思其他小組的結(jié)果，在這種反思和對比中提升自己對市場營銷策劃的認(rèn)識，達(dá)到快樂中學(xué)習(xí)、對比中進(jìn)步的最終教學(xué)目標(biāo).

3結(jié)論