導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

科學評測

《網(wǎng)絡傳播》：能否請趙總簡單地介紹一下CR－Nielsen的背景狀況?

趙舸：大家對華瑞網(wǎng)標這個名字可能還有些陌生，但如果提到華瑞網(wǎng)標的合資方以及合作伙伴的話，想必大家就都很了解了。華瑞網(wǎng)標(CR－Nielsen)是國際領先的市場咨詢公司――尼爾森集團旗下負責在線業(yè)務的中國合資公司，CR－Nielsen的數(shù)據(jù)合作伙伴是中國網(wǎng)站排名網(wǎng)(.cn)。依托如此雄厚的背景和豐富的資源，我們對CR－NetRatings的市場前景有著充分的信心。

《網(wǎng)絡傳播》：提到新推出的CR－NetRatings這個產(chǎn)品，趙總能否介紹一下?

趙舸：準確地來講，我們新推出的CR－NetRatings這個產(chǎn)品的內容不僅限于提供網(wǎng)站排名的數(shù)據(jù)，更多的則是數(shù)據(jù)分析方面的服務。

大家部知道，針對網(wǎng)站排名方面的數(shù)據(jù)，目前國內有很多數(shù)據(jù)研究機構都有涉足，但是在數(shù)據(jù)分析服務方面，整個行業(yè)當前依然面臨著缺少有權威、公正、科學的數(shù)據(jù)分析服務提供者的局面。CR－NetRatings新產(chǎn)品的推出，徹底地打破了這個局面，為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，提供了貼心的服務。

《網(wǎng)絡傳播》：既然這樣，那么CR－NetRatings這個新產(chǎn)品中，都包括哪些數(shù)據(jù)和相應的數(shù)據(jù)分析服務內容呢?

趙舸：CR－NetRatings當中，共有七個大的功能模塊，分別為網(wǎng)站全國排名、流量趨勢分析、用戶重合度分析、人口特征分析、目標群體匹配分析、網(wǎng)站省級排名和網(wǎng)絡應用市場分析。從指標上來看，CR－NetRatings中提供了包括UB(獨立訪問用戶)、TS(總訪問次數(shù))、UB Freq(訪問頻率)以及ASD(平均訪問停留時間)在內的多項指標，這些模塊中使用的各種數(shù)據(jù)指標，完全符合了國際上通用的指標定義，從定義上嚴格把關。此外，無論是對于網(wǎng)站主還是網(wǎng)絡從業(yè)人士而言都有著很重要的意義。

《網(wǎng)絡傳播》：據(jù)我所知，NielsenOnline有一個類似的產(chǎn)品叫NetRatings，那么此次這個CR－NetRatings和它有什么區(qū)別和聯(lián)系呢?

趙舸：CR－NetRatings和Nielsen在各種指標的數(shù)據(jù)當中，還提供了網(wǎng)站的全流量和樣本流量的各自狀況，方便用戶進行對比分析。

以“網(wǎng)站全國排名”這個模塊為例，在這個模塊中，用戶可以選取“按品牌”、“全部排名”、“分類排名”以及“分類總體指標”等多個方式來定制自己需要的網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)分析的時間段落也可以自行設定，用戶可以查看周報、月報或季報等多種報告模式。使用這些功能，用戶不僅可以查看到某個品牌網(wǎng)站下的各級子站點的流量數(shù)據(jù)明細。還可以查看到某個時段內各行業(yè)網(wǎng)站的總體流量數(shù)據(jù)狀況以及變化程度等多種信息。

這些只是一些相對簡單的數(shù)據(jù)服務，CR－NetRatings這個新產(chǎn)品中涉及到的數(shù)據(jù)分析服務還包括很多，其中很有特色的一個就是“人口特征分析”，在這個模塊中，用戶可以分析訪問某網(wǎng)站用戶的具體狀況、與目標客戶群體之間的差異和重合度等，這些分析Online在海外現(xiàn)有的NetRatings之間有著一定的聯(lián)系，CR－NetRatings是在NetRatings的基礎上，針對國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和網(wǎng)站主的需求，加入了本土化的數(shù)據(jù)以及更契合國內實情的數(shù)據(jù)分析服務之后，整合而成的一個新產(chǎn)品。在CR－NetRatings當中，我們加入了國內的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，在充分了解國內網(wǎng)絡流量以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者需求的基礎之上，根據(jù)國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀設計了全新的分析計算體系，它集國際上先進的數(shù)據(jù)分析方法和本土化的現(xiàn)狀為一體，能夠更好地為中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提供服務，促進中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康而又快速地發(fā)展。

《網(wǎng)絡傳播》：CR－Nielsen采用了哪些手段和方法來確保數(shù)據(jù)和分析結果的權威性、公正性和科學性呢?

趙舸：很高興你問到了這個問題，實際上，這也是目前國內互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析行業(yè)當中普遍存在而又難以解決的一個問題，

首先，我們知道，數(shù)據(jù)采集工作是數(shù)據(jù)分析的基石，否則再科學的算法也只能是無米之炊。CR－NetRatings的數(shù)據(jù)首次采用了三位一體的模式，這三種數(shù)據(jù)獲取模式包括：Toolbar客戶端數(shù)據(jù)、在重點網(wǎng)站加碼以及部分sP運營商提供的原始流量數(shù)據(jù)。我們在分析過程中將這三個渠道所獲取的數(shù)據(jù)進行對比分析，打破了單一數(shù)據(jù)采集模式，從而保證了客觀、科學的分析結果。

其次，科學的統(tǒng)計算法是數(shù)據(jù)分析行業(yè)的核心。作為在數(shù)據(jù)研究市場上有著80多年歷史的公司，尼爾森集團擁有成熟的統(tǒng)計方法論與算法，而華瑞網(wǎng)標也對CR－NetRatings做了大量的本地化開發(fā)工作，以適應中國市場的需求。很多人通常會把數(shù)據(jù)分析等同于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實際上這是一項結合了行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)知識、本土化開發(fā)的綜合業(yè)務領域。如果僅僅是算數(shù)并不難，但要是涉及如何建立模型、如何判斷原始數(shù)據(jù)的偏差、如何從統(tǒng)計結果中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、如何積累出新的算法結論等問題時，就需要有雄厚的專業(yè)知識和技術經(jīng)驗為基礎，才有可能完成，而這些恰恰是CR－Nielsen最寶貴的財富之一。

最后，在數(shù)據(jù)分析過程當中，審核管理機制是客觀、公正的保障。做排名分析既是引人注意又是容易引發(fā)爭議的事，所以公正與客觀是我們的命根。恪守職業(yè)道德是做這一行的基礎，科學的審核管理流程則是客觀保障。在中國做排名分析是一場博弈，其中涉及很多因素。技術可以提高審核效率和準確度，但無法代替科學的管理流程。為了保證對分析過程不受干擾以及對數(shù)據(jù)的異常變化做成正確的判斷，CR－NetRatings在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、三個環(huán)節(jié)相互獨立、相互制約，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題立即封凍數(shù)據(jù)，寧肯推遲或者不數(shù)據(jù)，也不會讓錯誤的分析結論流向市 場，從而又為數(shù)據(jù)和分析結果的權威、公正、科學加上了另外一層保護。

挖掘價值

《網(wǎng)絡傳播》：目前國內有很多公司和很多專家一直在為人們提供數(shù)據(jù)分析服務，對數(shù)據(jù)分析也有一些了解。您對數(shù)據(jù)分析服務的方法和用途有哪些見地?能否舉一些實例來進行說明呢?

趙舸：很高興知道如此多的人對數(shù)據(jù)分析這項工作如此感興趣，在這里我就以廣告主制作網(wǎng)絡廣告投放策劃這個例子來與大家交流一下數(shù)據(jù)分析方面的心得和體會吧。

我們知道，在廣告行業(yè)中有這么一段名言――“Half of my advertisingbudget is wasted，I just don't know whichhalf.”(我花在廣告上的錢有一半被浪費掉了，糟糕的是，我不清楚是哪一半。)但是，就算我們知道了錢浪費在哪里，又能怎樣呢?很多時候，對于廣告主而言，不得不白花這些錢。其原因就是因為很多廣告主還沒有意識到廣告投放是一份技術含量很高的工作，忽視了“分析”這一重要的步驟。在很多人的觀念中，廣告投放工作目前還只停留在看看媒體情況，聽聽廣告公司意見，抓抓廣告創(chuàng)意這種淺層次水平上。

實際上，廣告投放的過程，需要我們依據(jù)客觀的依據(jù)，參照精準的數(shù)據(jù)做分析，理性地制定出投放策略，再進行詳盡的效果監(jiān)測。目前很多廣告主都忽視了廣告投放過程中重要的分析工作，或者他們分析工作做得還不夠透徹，不到位。

本行業(yè)廣告狀況如何?競爭對手的廣告怎樣?我要花多少錢做廣告?我該在哪里做廣告?我該做什么樣的廣告?我做的廣告效果如何?在確定要投放網(wǎng)絡廣告之后，這些便是隨之而來的一系列問題。如果將這些問題按照類別劃分，我們可以將它們歸結為以下幾種情況：本行業(yè)廣告投放分析、同行業(yè)競爭投放分析、投放預算分析、廣告創(chuàng)意分析以及廣告投放效果分析。問題已經(jīng)確定，接下來的任務就是逐個細化并解決這些問題。

首先，本行業(yè)廣告投放分析中除了需要了解整體廣告投放趨勢之外，還要知道目前廣告的形式、活動以及投放平臺分布情況。

其次就是分析競爭對手的廣告投放行為，從大到小，從行業(yè)分析細化到直接會影響到自己的競爭對手身上來。

接下來，就是廣告投放預算了，本行業(yè)中都有哪些大的網(wǎng)絡廣告主，他們的廣告花費怎樣?競爭對手花了多少錢做廣告?參考這些數(shù)據(jù)，再對比自身需要達到的目標和實際狀況，我們就可以預估出自己的廣告投放預算。

想必大家都會想到，再往下的工作就是要決定在哪里做廣告，做什么樣的廣告，做多少廣告等實際問題了。在選擇投放媒介的問題上，我們不僅需要考量目前的客戶群，還要考慮不同媒體之間的用戶情況差異，將這些差異量化，以數(shù)據(jù)來輔助決策的制定。至于廣告創(chuàng)意的問題，我們可以將行業(yè)內和競爭對手的優(yōu)秀廣告創(chuàng)意匯集起來，進行綜合的分析，根據(jù)自身、媒體和競爭對手的狀況，決定特定的廣告創(chuàng)意及形式。

最后的工作就是對廣告投放效果進行詳盡、科學的評估分析。雖然這項工作看似很簡單并且很繁瑣，但是這些工作卻對日后廣告投放工作有著很大的幫助。

《網(wǎng)絡傳播》：在聽過您的介紹后，我才發(fā)現(xiàn)原來我對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析行業(yè)還如此地不甚了解，那么能否問一下趙總，您為什么會想起做互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析服務這個行業(yè)呢?

趙舸：隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近幾年的快速發(fā)展壯大，各種新鮮的網(wǎng)站以及各種全新的網(wǎng)絡服務模式層出不窮，伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，針對權威、公正、科學的第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測服務需求的呼聲也越來越高。我們知道，一個行業(yè)的快速發(fā)展，特別是新生的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，無論是國家還是業(yè)內人士，都需要用到相應的數(shù)據(jù)分析服務，來對整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀加以評定，同時，還可以根據(jù)針對這些數(shù)據(jù)的分析，結合國內外此行業(yè)的發(fā)展歷程，來對未來這個行業(yè)的發(fā)展方向和規(guī)模有一個清晰地認識。正是出于此種原因，我們才會瞄準這個市場，適時地為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的提供權威、公正、科學的數(shù)據(jù)分析服務，實際上，我們所做的工作都是在為促進中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展而努力。

篇2

我國汽車市場從2015年增速明顯放緩，逐漸進入供大于求的買方市場。品牌應該建立新的營銷思維和策略，從而適應新的市場態(tài)勢。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體的大環(huán)境下，品牌需要開始注重數(shù)字營銷，加強品牌與社交媒體的互動溝通，塑造正面的品牌互聯(lián)網(wǎng)形象。因此網(wǎng)絡輿情管理變得日益復雜和重要，利用正面信息擴大宣傳，遏制負面信息的蔓延，及時提出合理的令消費者滿意的解決方案，這才能使得品牌在目標群體的選擇里脫穎而出。本文將從最基本的信息抓取及初步的數(shù)據(jù)分析出發(fā)，闡述信息傳播的廣度及深度，以期在關于汽車產(chǎn)品缺陷輿情管理與分析中提供實踐與參考。

目前輿情管理已經(jīng)實現(xiàn)同時處理海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，常見的分析結果有產(chǎn)生的聲量及趨勢，數(shù)據(jù)源分析，熱門話題分析，文本聚合分析，情感調性分析，用戶畫像分析及用戶接受度分析等，從而能夠對現(xiàn)實中有關品牌產(chǎn)品聲譽和形象的網(wǎng)絡輿論及時了解和迅速反饋，從而對其進行控制和改進，防范和減少品牌危機的發(fā)生。

大數(shù)據(jù)分析

定義關鍵詞。信息量爆發(fā)式增長的大數(shù)據(jù)時代無疑對數(shù)據(jù)分析提出了更高層次的要求。我們必須快速地提取最需要的目標品牌相關信息，這就是定義關鍵詞的意義所在，它有效地將我們面臨的海量數(shù)據(jù)進行分類跟提取。我們需要對汽車產(chǎn)品的缺陷進行監(jiān)測，首先需要對需監(jiān)測汽車產(chǎn)品的故障進行分析匯總，通過對故障的判斷以及圍繞該缺陷的關鍵詞云分析，提取最具有代表性的關鍵詞組合。從汽車部分缺陷標簽及建議關鍵詞舉例（見表1），我們可以看到，對于某些缺陷，我們需要不同的關鍵詞組合來進行覆蓋。例如，車內異味缺陷，根據(jù)消費者習慣用語及關鍵詞頻分析，我們需要用“品牌+車內+異味”，“品牌+車內+甲醛”，“品牌+車內+臭味”，“品牌+車內+有害氣體”等來共同定義來實現(xiàn)相關信息的聚合。

數(shù)據(jù)的抓取。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展及傳播媒介的不斷翻新，我們需要明確目標數(shù)據(jù)在海量網(wǎng)絡媒體的傳播情況，從而以最快的速度抓取最相關的信息。在汽車產(chǎn)品缺陷分析里，我們對數(shù)據(jù)源的選擇可以分為五個大類別：全國主流媒體覆蓋：例如新浪網(wǎng)，網(wǎng)易網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)等，及重要汽車質量投訴網(wǎng)站：車質網(wǎng)，汽車產(chǎn)品缺陷中心，國家質檢總局網(wǎng)站等；主要汽車垂直論壇：汽車之家，愛卡之家，易車，太平洋汽車等；微博：新浪微博；微信：公共賬號；問答網(wǎng)站：百度知道，知乎，果殼等。數(shù)據(jù)的抓取立足于搜索引擎技術和文本挖掘信息技術，工具通過對數(shù)據(jù)源內容的自動采集和聚合分類。在本文的研究中我們選取某品牌乘用車2017年3月份部分缺陷信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播情況。我們從產(chǎn)生的聲量及趨勢進行缺陷影響傳播廣度和深度分析。

數(shù)據(jù)的分析。在3月份中，通過定義關鍵詞在覆蓋范圍內的數(shù)據(jù)源里，我們共抓取2239條關于該品牌異響的帖子，1772條燒機油相關的帖子，1573條斷軸的帖子，1107條異味的原始帖子。從傳播廣度角度出發(fā)，我們可以看到關于異響的缺陷最為更多的消費者熟知，討論得也更為廣泛。我們進一步從產(chǎn)品來源進行分析（見圖1），可以看出其中異響在垂直論壇討論的最為集中，相反，斷軸在微博上的傳播是以蔓延的趨勢呈現(xiàn)的。經(jīng)過調查我們可以看出，該品牌的斷軸事件在3月份有進行發(fā)酵，是因為有消費者群體集體維權的情況發(fā)生，才導致斷軸在微博上占有大部分聲量來源。

從傳播深度出發(fā)，我們就要看信息與網(wǎng)民之間的互動，也就意味著將各個媒介平臺的傳播力指標數(shù)據(jù)標準化，比如閱讀量，轉發(fā)量，點擊量，評論量及點贊量。

首先，我們可以看到，不同的媒介平臺的傳播力是不一樣的，我們根據(jù)媒介的權威性，專業(yè)性，同時結合我們汽車產(chǎn)品缺陷監(jiān)測的特殊需求，給出不同的權重指標。綜合考慮傳播力指標對我們缺陷信息傳播影響力的不同，我們給出監(jiān)測媒體的權重及不同傳播力指標的互動權重（見表2）。從而得到評價事件媒體類別上傳播深度的公式為：互動值=W*（求和（閱讀量/轉發(fā)量/點擊量）*W1+求和（評論量/點贊量）*W2）?；涌傊导磳⑺忻襟w類別的得分進行匯總。

在本文的研究中，我們選取的該品牌缺陷信息在主流媒體網(wǎng)站的互動量非常少，可以忽略不計，由此也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友更愿意在具有社交功能的平臺進行進一步的溝通交流。經(jīng)過計算我們得到其他各媒體平_的互動值（見表3），我們可以很明顯地看出，微信跟汽車垂直論壇與其他兩個平臺的互動值差別特別大，可以看出目標群體已經(jīng)把交互平臺轉移到了微信與汽車垂直論壇。而微博的角色更多的是成為公告板的信息獲取地，問答論壇由于沒有汽車垂直論壇的專業(yè)性和集中性，也在互動值中表現(xiàn)不佳?？傮w來看，燒機油的互動總值最高，車內異味的互動總值最低，說明燒機油問題對于消費者來說是更容易抱怨，更容易引起品牌反感的危機事件。這也就給品牌一個處理缺陷危機的很有價值性的參考。

當我們綜合考慮傳播廣度與傳播深度時，我們發(fā)現(xiàn)汽車異響與燒機油已經(jīng)在大范圍的目標群體引起了負面信息量的釋放，這就需要品牌開始針對性的提出相關解決措施，從而挽回失去的消費者群體，重塑良好的品牌形象。

危機預警

在現(xiàn)實輿情環(huán)境中，我們不光需要監(jiān)測已有的缺陷信息，也要快速地確認是否有新的輿情危機發(fā)生。我們會通過輿情評判體系對事件進行預判及分級，筆者通過多年的輿情監(jiān)測經(jīng)驗，現(xiàn)總結日常危機預警流程如下（見圖2）：

篇3

一、研究的緣起

旅游學術期刊是我國期刊方陣中的一個重要組成部分，對繁榮我國旅游學術研究、促進我國旅游業(yè)的發(fā)展，做出了巨大的貢獻。面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，面對信息數(shù)字化技術日新月異的發(fā)展，面對網(wǎng)絡傳播時代的到來，旅游學術期刊如何更好地適應網(wǎng)絡時代的需要，順應網(wǎng)絡時展的需要，提高我國旅游學術刊物的網(wǎng)絡傳播效果從而獲得更好的學術影響，成為擺在我們面前必須思考、解決的問題。在國外，已經(jīng)有使用網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)對期刊進行評價的研究先例，如Tourism　Management主編瑞恩（Ryan）教授，曾根據(jù)20種旅游期刊在幾個月內的點擊率確定了期刊排名［1］，目前我國這方面研究還是空白，為更好地了解我國旅游學術期刊的網(wǎng)絡傳播情況和網(wǎng)絡影響力，筆者以中國學術期刊評價統(tǒng)計分析系統(tǒng)的網(wǎng)絡傳播統(tǒng)計數(shù)據(jù)為分析依據(jù)，對我國旅游專業(yè)期刊的網(wǎng)絡傳播情況進行分析，以期能對中國旅游學術期刊的發(fā)展提供借鑒。

（一）我國旅游學術期刊基本情況旅游學術期刊是我國改革開放以后異軍突起的一個期刊方陣。自1985年我國大陸改革開放后的第一份旅游專業(yè)學術期刊《旅游學刊》創(chuàng)刊后，我國的旅游學術期刊的數(shù)量和質量一直在穩(wěn)步上升，目前已形成了以《旅游學刊》、《旅游科學》、《人文地理》、《經(jīng)濟地理》、《資源開發(fā)與市場》、《地理學報》、《思想戰(zhàn)線》、《社會科學家》、《北京第二外國語學院學報（旅游版）》和《旅游論壇》（其前身為《桂林旅游高等?？茖W校學報》）等十多家刊物為代表的旅游學術期刊方陣，并且在我國幾大主要期刊評價體系中作為一個整體越來越彰顯出其獨特性。按照一般的說法，目前國內比較公認的旅游專業(yè)期刊有4家，即《旅游學刊》、《旅游科學》、《北京第二外國語學院學報（旅游版）》為方便論述，以下簡稱《北二外學報》和《旅游論壇》。這4家刊物從創(chuàng)刊之始就只刊發(fā)旅游類學術文章，迄今辦刊歷史都在20年以上，基本能反映改革開放后我國旅游學術研究的發(fā)展歷程，同時也能代表我國旅游學術期刊的辦刊層次。在2010年版的《中國學術期刊影響因子年報》中，這4家期刊正好為“流通與服務”類期刊中復合影響因子前4名。在人大復印報刊資料中心主辦的《旅游管理》全文轉載和索引收錄文獻中，也以這4家期刊的來源文獻所占比例為最多。

（二）國內相關研究回顧國內第一份上網(wǎng)的中文電子刊物是國家教委主辦的《神州學人》月刊（1987年創(chuàng)刊），1995年1月12日起，每周五以電子郵件的形態(tài)送上因特網(wǎng)，但這段時間，由于我國的期刊網(wǎng)絡發(fā)行技術還處于探索階段，大多數(shù)期刊實行的還是傳統(tǒng)的紙質發(fā)行模式，期刊網(wǎng)絡發(fā)行未引起學界的重視，這一時期研究主要是一些介紹性研究或互聯(lián)網(wǎng)傳播的定性研究［2－6］。學界對于互聯(lián)網(wǎng)時代的期刊網(wǎng)絡傳播問題的普遍關注是從2004年開始的。隨著電腦的普及和期刊網(wǎng)絡傳播技術的日趨成熟，我國的絕大部分期刊都先后加入了如中國知網(wǎng)（CNKI）“中國學術期刊出版總庫”、萬方數(shù)字資源系統(tǒng)“中國數(shù)字化期刊群”、維普咨訊有限公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)“維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”、龍源期刊網(wǎng)之類的期刊網(wǎng)絡發(fā)行平臺，數(shù)字環(huán)境下的學術出版不斷沖擊著傳統(tǒng)的紙質期刊，也帶動了期刊評價指標的革新，期刊網(wǎng)絡傳播指標陸續(xù)納入各大期刊評價體系。如何提高刊物的網(wǎng)絡傳播效果從而獲得更好的學術影響，成了編輯部面臨的迫切問題，期刊網(wǎng)絡發(fā)行的問題引起了學者們的極大興趣。從2004年到2010年，國內學者探討網(wǎng)絡時代期刊出版和發(fā)行方面的研究文獻有30多篇，探討的問題既包括像網(wǎng)絡時代的期刊編輯、網(wǎng)絡時代的期刊出版、網(wǎng)絡時代的期刊發(fā)行、網(wǎng)絡時代的期刊傳播機理、網(wǎng)絡傳播對期刊的影響及應對這樣的理論研究，也包括像網(wǎng)絡傳播著作權、期刊網(wǎng)絡傳播的評價指標與方法、特定區(qū)域和某一學科專業(yè)期刊的網(wǎng)絡傳播情況對比分析、網(wǎng)絡傳播環(huán)境下的期刊學術規(guī)范這樣的應用研究。隨著計算機與網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡全文電子版期刊數(shù)據(jù)庫迅速發(fā)展，網(wǎng)絡已成為高校和科研院所工作人員獲取資料的主要方式。目前，我國已出現(xiàn)了以中國知網(wǎng)（CNKI）“中國學術期刊出版總庫”、萬方數(shù)字資源系統(tǒng)“中國數(shù)字化期刊群”、維普咨訊有限公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)“維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”、龍源期刊網(wǎng)等多家為代表的期刊網(wǎng)絡傳播市場。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，期刊的網(wǎng)絡下載頻次及下載率已成為期刊評價的重要指標。但縱觀目前已有的關于期刊網(wǎng)絡傳播的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)，盡管很多學者已注意到了網(wǎng)絡對期刊發(fā)行和傳播的重要性，尤其在目前我國絕大多數(shù)學術期刊已加入國內主要網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)庫的情況下，我國期刊網(wǎng)絡傳播現(xiàn)狀的分析研究還很欠缺，特別是針對我國旅游專業(yè)期刊網(wǎng)絡傳播情況的研究成果目前還沒看到，這也是本研究的緣起之一。

二、研究方法及數(shù)據(jù)來源本文所分析的網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)（下面簡稱“CNKI”）《〈中國學術期刊影響因子年報〉個刊影響力統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫》，通過多刊對比模式獲取，主要數(shù)據(jù)指標如下：

（一）傳播趨勢傳播趨勢反映的是期刊所刊文獻在不同時間段的網(wǎng)絡傳播趨勢變化情況。根據(jù)CNKI中國學術期刊評價統(tǒng)計分析系統(tǒng)的網(wǎng)絡傳播統(tǒng)計數(shù)據(jù)，《旅游學刊》、《旅游科學》、《北二外學報》、《旅游論壇》2005年以來的網(wǎng)絡下載和瀏覽基本情況如表1所示。

（二）讀者地域分布讀者地域分布反映的是期刊所刊文獻下載量、瀏覽量在各個地區(qū)上的分布情況。通過了解讀者地域分布，可以了解文獻傳播較為充分的地區(qū)、相對落后的地區(qū)以及文獻海外傳播的情況。按照區(qū)域性質的差異，分為世界（大洲）、亞洲（國家和地區(qū)）和中國內地（省、直轄市和自治區(qū)）3種情況（見表2－表4）。

（三）文獻海外訪問量分區(qū)段分布文獻海外訪問量分區(qū)段分布反映的是期刊所刊文獻海外傳播過程中按被訪問次數(shù)歸類后的文獻分布情況。我們通過這個，可以了解刊物所發(fā)表文獻中在海外最受用戶關注的文獻情況，對于期刊擴大海外影響有比較強的參考價值（見表5）。

四、數(shù)據(jù)分析與結論

（一）網(wǎng)絡傳播基本趨勢分析從這個統(tǒng)計來看，2005年至2009年，這4家期刊的網(wǎng)絡下載和瀏覽量都呈逐年上升的趨勢，且上升幅度比較明顯（2009年的瀏覽量較2008年有所下降，主要原因是該年刊登文獻上傳時間比較短，下載和瀏覽不充分所致，同時也與該年國內不少期刊加入了“維普網(wǎng)”和“思博網(wǎng)”從而導致讀者分流方面有關，比較下載量，總的趨勢還是上升的）。從這個期刊網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，期刊的權威性程度與其網(wǎng)絡傳播有直接聯(lián)系，權威性越強的期刊，其網(wǎng)絡傳播情況越強勢，以《旅游學刊》為例，《旅游學刊》是目前國內唯一同時入選中文核心期刊、CSSCI來源期刊和中國人文社會科學核心期刊的旅游學科專業(yè)期刊，在RCCSE權威／核心期刊評價體系中，被定為“權威期刊”，是目前公認的旅游研究方面的權威期刊，其網(wǎng)絡下載量和瀏覽量與其發(fā)文量的系數(shù)比是最高的。同時，期刊的辦刊時間長短與網(wǎng)絡傳播也有比較強的聯(lián)系，因為辦刊時間越長，意味著發(fā)文量也就越多，其可供網(wǎng)絡傳播文獻資源也越大，《旅游學刊》在4家刊物中辦刊時間最長，發(fā)文量也最多，其網(wǎng)絡下載情況在4家刊物中均處在第1名位置。

（二）讀者地域分布情況分析從這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，我國主要旅游學術期刊的網(wǎng)絡讀者在世界幾大洲均有分布，但主要集中在亞洲地區(qū)，其網(wǎng)絡下載量和瀏覽量所占比例均超過90％，亞洲之外的其他大洲，可以明確定位IP的下載量和瀏覽量非常少，所占比例均不到5‰。從這個數(shù)據(jù)反映的情況來看，我國旅游學術期刊的亞洲網(wǎng)絡讀者中，主要分布國家和地區(qū)集中在東亞、東南亞，4家期刊均有下載和瀏覽記錄的9個國家和地區(qū)全部集中在這個地區(qū)，而在這9個國家和地區(qū)，又以中國大陸所占比例最大，占了99％以上的份額，其他9個國家和地區(qū)的網(wǎng)絡讀者數(shù)量總和所占比例不到1‰。而在中國大陸之外亞洲國家或地區(qū)中，除中國香港、中國臺灣、中國澳門、日本、韓國、新加坡和泰國均有下載和瀏覽記錄外，其他的亞洲國家或地區(qū)均為“有瀏覽而無下載”、“有下載無瀏覽”或“無下載無瀏覽”的情況，說明這4家期刊在大多數(shù)亞洲國家或地區(qū)的傳播情況還處于空白狀態(tài)。出現(xiàn)以上這種世界讀者高度集中在亞洲，亞洲讀者又高度集中在中國的現(xiàn)象，筆者認為，與兩個因素有直接關系，一是CNKI的影響范圍，CNKI目前用戶主要還是中國大陸用戶，二是這四家期刊的發(fā)文文種，目前，除《旅游學刊》每年有1期英文版外，其余刊期都是漢語出版，在漢語還不是世界流通語言的情況下，我國旅游學術期刊網(wǎng)上傳播受到很大限制。從這個省市區(qū)讀者分布情況來看，網(wǎng)絡傳播的強弱與兩個因素直接相關，首先是地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展水平，網(wǎng)絡下載和瀏覽總量前10名的北京、廣東、江蘇、四川、遼寧、湖北、山東、陜西、上海、廣西10個省區(qū)中，除四川、陜西和廣西屬西部地區(qū)外，其余7個地區(qū)均屬經(jīng)濟發(fā)達的中東部省區(qū)。二是地區(qū)的教育水平特別是旅游教育水平，上面所提到的這10個省區(qū)，集中了我國絕大部分的優(yōu)質旅游教育資源（旨在推動中國旅游院校之間的合作，打造中國旅游高等職業(yè)教育的“常青藤聯(lián)盟”的“中國旅游院校五星聯(lián)盟”南京旅游職業(yè)學院、山東旅游職業(yè)學院、浙江旅游職業(yè)學院、桂林旅游高等?？茖W校、上海旅游高等?？茖W校，有4所分布在這個區(qū)域；而全國具有旅游專業(yè)研究生碩士、博士點招生資格的高等院校中，基本集中在這些區(qū)域；體現(xiàn)在專家學者隊伍中，《旅游學刊》、《旅游科學》和《旅游論壇》的編委和學術顧問，同樣也主要集中在這些區(qū)域）。

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中央財經(jīng)大學商學院 北京 100081

[摘要]在信息爆炸的時代，對于數(shù)據(jù)的分析和運用得到了越來越多行業(yè)、企業(yè)的重視和踐行。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略資源，在互聯(lián)網(wǎng)時代扮演著越來越重要的角色。大數(shù)據(jù)營銷也成為企業(yè)重要的營銷手段。本文從大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷的概念出發(fā)，為電商應如何利用大數(shù)據(jù)營銷提出了建議，供電子商務企業(yè)參考和借鑒。

[

關鍵詞 ]大數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)營銷；電子商務

一、大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷的概念

究竟何為大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)就是指那些超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量通常在10TB以上。通常人們所說的“大數(shù)據(jù)”指的是一種技術，就是基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料，結合外部市場環(huán)境的各類數(shù)據(jù)對其進行深度挖掘和未來數(shù)據(jù)趨勢的預測，將看似枯燥沒有意義的數(shù)據(jù)轉變?yōu)槠髽I(yè)的珍貴資產(chǎn)的一種新行為。

而大數(shù)據(jù)營銷則是營銷傳播方式的一種變革，是以深度消費者洞察為基礎的傳播溝通，是用數(shù)據(jù)解構消費者的生活習慣、消費偏好、信息獲取渠道、個人興趣從中推導出定制化產(chǎn)品和品牌傳播的工具。大數(shù)據(jù)營銷的重點是理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的企業(yè)營銷解決方案。

二、電子商務企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)營銷為電子商務企業(yè)提供了眾多的價值源，為企業(yè)的發(fā)展提供有利的途徑和方法。但任何技術或工具的運用都需要企業(yè)各個方面的支持和配合。電子商務企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營銷，首先必須具備一定的基礎，然后才能從各個方面開展相應的營銷活動。

（一）電商進行大數(shù)據(jù)營銷必備的素質

1.應用大數(shù)據(jù)的意識和能力：電商要進行大數(shù)據(jù)營銷，必須首先具備真正意義上的應用數(shù)據(jù)的意識和能力。對于電商而言，數(shù)據(jù)的采集不是問題，而是數(shù)據(jù)太多了難以處理，故重要的是數(shù)據(jù)分析的能力。電商必須深入思考如何將大量的客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及其服務數(shù)據(jù)進行篩選、分析和整合，并最終得到一套有益的大數(shù)據(jù)營銷解決方案。一方面，這就要求電商企業(yè)的高層管理者必須具備高度的大數(shù)據(jù)營銷的戰(zhàn)略意識；另一方面，電商企業(yè)需建立強大的數(shù)據(jù)庫并引進優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人才。

2.扁平化的組織結構：大數(shù)據(jù)營銷需借助數(shù)據(jù)的分析，快速進行營銷的動態(tài)調整，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)民的行為是快速動態(tài)變化的，這就要求營銷者必須快速順應這種變化，及時作出營銷策略的調整。所以，在電子商務企業(yè)中信息的傳遞必須快速而又準確，這就同時對企業(yè)的組織結構提出了要求。扁平化的組織結構能加快信息傳遞的效率，并減少傳遞過程中的信息丟失，且這種柔性的組織結構有利于企業(yè)對快速變化的消費者行為作出反應。除了組織結構的扁平化，大數(shù)據(jù)營銷也要求企業(yè)的是一種學習型的組織，能夠更快地接受和使用大數(shù)據(jù)營銷，并對快速變化的消費者信息具有一定的敏感性，樂于接受新鮮事物，并勇于在挑戰(zhàn)中突破自我。

3.不斷更新的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：大數(shù)據(jù)的海量一方面給營銷者提供了獲取消費者真實行為的便利性，但另一方面動態(tài)的行為變化也為營銷者造成困擾。大數(shù)據(jù)并不是孤立與靜止的，要想有效的運用數(shù)據(jù)庫進行企業(yè)營銷決策的制定，一方面必須進行快速的數(shù)據(jù)分析，并將分析的結果及時運用到營銷的決策和改善之中，避免資訊和結果的分離，另一方面則要根據(jù)營銷的結果和用戶不斷變化的消費行為及時地更新和完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，最大程度地降低數(shù)據(jù)的滯后性，避免營銷決策的錯誤。

（二）電商如何進行大數(shù)據(jù)營銷

1.基于大數(shù)據(jù)的商品關聯(lián)挖掘營銷：大數(shù)據(jù)挖掘的基礎是發(fā)現(xiàn)各個數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)，推及到企業(yè)運用的時候，要對原有數(shù)據(jù)進行分析，建立起各個數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。啤酒與尿布關聯(lián)營銷的成功為電商進行基于大數(shù)據(jù)的關聯(lián)挖掘營銷提供了思路，原來的電商企業(yè)產(chǎn)品信息界面的相關推薦和結算界面的互補推薦可能更大程度上是基于小型數(shù)據(jù)庫的分析結果，是用戶短期內的需求，而基于大數(shù)據(jù)去挖掘關聯(lián)商品更大程度上能完善推薦界面信息的準確性且更大可能地激發(fā)用戶的潛在需求。故基于大數(shù)據(jù)的分析結果進行商品關聯(lián)的挖掘，以此來完善推薦界面的信息，是電商未來應該借鑒的地方。

2.基于大數(shù)據(jù)的商品地理營銷：基于大數(shù)據(jù)的商品地理營銷即分析網(wǎng)站的交易數(shù)據(jù)，通過地理位置分析每個地方的人的愛好，進行不同類型的營銷策略。大部分電商都是在最后才確認產(chǎn)品的收貨地址，只有部分的電商現(xiàn)在會選擇在用戶進入網(wǎng)站的開始就邀請用戶選擇收獲地址，這并不有利于電商基于大數(shù)據(jù)的商品地理營銷。電商根據(jù)用戶地理位置劃分區(qū)域，發(fā)現(xiàn)需求的差異性，必須充分利用用戶的地理信息為用戶推薦可能感興趣的產(chǎn)品，并在細節(jié)上根據(jù)用戶的風俗習慣進行產(chǎn)品或服務的完善。

3.基于大數(shù)據(jù)的社會網(wǎng)絡營銷：社會化媒體的發(fā)展已經(jīng)覆蓋了海量的人群，且社會網(wǎng)絡營銷的傳播速度和自發(fā)性已經(jīng)超出了人們的想象，基于大數(shù)據(jù)，對受眾群體和社會化網(wǎng)絡傳播媒介進行了解，開展社會網(wǎng)絡營銷活動是電商必不可少的營銷環(huán)節(jié)。電商應快速有效地利用大數(shù)據(jù)分析受眾偏好的社會化網(wǎng)絡傳播媒介，將類似于“分享”的活動開展在此類的媒介上進行傳播，加大傳播的范圍，加快傳播的速度，提高營銷的效率。

4.基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷：電商通過將消費者的購買行為和歷史記錄進行大數(shù)據(jù)分析，探索用戶的消費習慣，為企業(yè)大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷提供基礎。電商可以通過用戶瀏覽網(wǎng)頁上具體產(chǎn)品的停留時間來發(fā)現(xiàn)用戶的行為軌跡和心理軌跡，找到企業(yè)所需要的潛在用戶，對潛在用戶投放商品廣告，大大提高廣告投放的轉化率，同時電商還可以通過“搜索行為”去挖掘用戶的潛在需求，不斷增加或完善商城產(chǎn)品的品類。

5.基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦營銷：消費者個性化的需求得到滿足的愿望已經(jīng)日益強烈，這對電商提供個性化營銷提出了要求。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，電商應該關注于用戶的個性化推薦營銷，利用大數(shù)據(jù)劃分產(chǎn)品的類別，并邀請用戶選擇喜歡的或者感興趣的類別進行關注或收藏，之后將用戶選擇類別下的信息個性化地推薦出去，同時定期提醒用戶修改喜歡的類別，不斷地更新數(shù)據(jù)庫和推薦的內容。

三、結語

大數(shù)據(jù)營銷在電子商務中的應用會隨著時間的發(fā)展逐漸成熟，形成系統(tǒng)性的方法，同時也會在電子商務企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更加優(yōu)勢的作用，不斷提高消費者的滿意度和用戶體驗。但對消費者行為和心理進行深入挖掘的本質注定了大數(shù)據(jù)營銷是一把雙刃劍，它既能讓消費者心理和行為躍然紙上，又會引來用戶隱私保護的大風。故在利用大數(shù)據(jù)營銷的過程中把握好用戶隱私保護的度也將是電商在未來應該關注的地方。

參考文獻

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[3]孫冰.大數(shù)據(jù)營銷:“萬靈藥”還是“大忽悠”[J].中國經(jīng)濟周刊,2013(48).

篇5

引言

隨著信息技術的快速發(fā)展，我們的時代已經(jīng)從IT時代轉變?yōu)镈T時代，分布在各個行業(yè)的各種傳感器、處理器、互聯(lián)網(wǎng)服務器、包括社會媒體等等每時每刻都在產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，通過對這些大數(shù)據(jù)的處理、運算以及深度挖掘分析得到的理論應用已經(jīng)深入到各行各業(yè)，為云計算提供了應用的空間，也為會計的信息化發(fā)展提供了廣闊的平臺，使得人們的工作和生活更加便捷。但與此同時，也對企業(yè)的會計信息化提出了新的要求。如何認清現(xiàn)狀、規(guī)避風險，是會計信息化健康發(fā)展的必要前提。

一、會計信息化現(xiàn)狀及問題

1.企業(yè)理解的程度不夠，且會計人員缺乏先進的信息化意識。目前很多企業(yè)為了加快自身經(jīng)濟發(fā)展開始運用會計信息化策略，通過運用會計相關的計算及管理軟件減輕會計人員的工作壓力，提高工作效率。但是，一部分企業(yè)只是單純?yōu)榱双@得更多的經(jīng)濟效益，沒有理解會計信息化的實質，認為只要運用了計算機即為實現(xiàn)了信息化，這種意識阻礙了會計信息化的正常發(fā)展。而會計人員受教學或企業(yè)培訓的束縛以及傳統(tǒng)會計行業(yè)計算模式的限制，認為企業(yè)的數(shù)據(jù)只限內部人員交流，擔心公開數(shù)據(jù)會泄露企業(yè)的商業(yè)機密，沒有認識到會計信息化的正確含義，不能互相溝通互相學習，在一定程度上也阻礙了會計信息化的發(fā)展。

2.財務系統(tǒng)服務平臺及硬件配套設施不完善。由于企業(yè)重視程度高低不一，造成在財務系統(tǒng)的平臺建設方面的投入也多少不一，而會計信息化所需的大數(shù)據(jù)挖掘與分析都建立在數(shù)據(jù)真實可靠并且時間跨度長、分析緯度多元化的基礎上，這就要求安全且容量足夠的存儲設備，并且功能完善的財務系統(tǒng)服務平臺，這也是當前會計信息化發(fā)展急需解決的問題之一。

3.信息數(shù)據(jù)單一，缺少指導性。傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)主要針對企業(yè)財務信息，對于企業(yè)的環(huán)境成本、社會責任等非財務信息往往有所忽視，在大數(shù)據(jù)時代，這些都會對未來的發(fā)展預測起到不可忽視的作用。

4.信息傳遞滯后，缺乏時效性。傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)往往會存在先交易后記錄時間的發(fā)生，經(jīng)常會存在按月按季度甚至按年才做統(tǒng)計分析，嚴重影響了數(shù)據(jù)的時效性，甚至會影響使用者的需求和投資者的決定。目前社會機構以及企業(yè)自身都需要隨時了解發(fā)生的財務信息變化，以便及時做出更好的決策。

5.企業(yè)存儲數(shù)據(jù)自我約束弱，影響數(shù)據(jù)真實性。一些企業(yè)未來經(jīng)濟指標的提升或者任務績效的完成，常常通過美化會計報表或者人為調整財務數(shù)據(jù)，更有甚者，鉆現(xiàn)有政策法規(guī)的空子，這種自我約束弱的現(xiàn)象嚴重影響了數(shù)據(jù)的真實性，對日后的大數(shù)據(jù)融合分析，數(shù)據(jù)深度發(fā)掘造成嚴重影響。

6.數(shù)據(jù)存儲方式以及外界因素影響數(shù)據(jù)安全性。企業(yè)都非常重視自己財務數(shù)據(jù)的安全性，但是目前聘用職工變動、網(wǎng)絡病毒、黑客攻擊以及服務器故障等種種因素都會對數(shù)據(jù)的安全性造成威脅。

二、大數(shù)據(jù)時代會計信息化的影響及風險分析

與傳統(tǒng)會計的計算模式不同，在會計信息化的發(fā)展過程中，軟硬件設施的安全性、服務平臺的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)加密漏洞、非法行業(yè)間競爭、身份驗證缺陷、網(wǎng)絡病毒等網(wǎng)絡問題，都會影響會計信息化，帶來一定的風險。

1.計算機系統(tǒng)軟硬件設施故障風險。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出高度集成化模式，信息系統(tǒng)結構成網(wǎng)絡化分布。這樣的結構非常有利于數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)粉刺、數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)輸出，大大了提高了辦公效率。但是在某?N程度上，會計信息系統(tǒng)還是受到計算機系統(tǒng)的影響，當計算機硬件或者軟件發(fā)生故障時，會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)往往會丟失，甚至導致會計信息系統(tǒng)癱瘓。而且由于系統(tǒng)結構的網(wǎng)狀分布且很多功能都靠遠程處理，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會影響很大范圍的使用者。

2.業(yè)務及數(shù)據(jù)存儲風險。信息化時代的電子數(shù)據(jù)的確為工作及生活帶來了便捷，但同時，它存儲的磁性介質很容易受到磁場變化等外界因素的影響，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)紊亂。并且由于電子數(shù)據(jù)的易于修改且不留痕跡，就成了會計信息系統(tǒng)的一個缺點。存儲的硬盤等磁性介質是的數(shù)據(jù)一旦被覆蓋，很難再被還原。會計人員在操作系統(tǒng)時，如果新的數(shù)據(jù)覆蓋了原有數(shù)據(jù)并傳遞給下一環(huán)節(jié)，錯誤的數(shù)據(jù)或不完整的數(shù)據(jù)造成后期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是錯誤的或不完整的，會造成巨大損失，甚至直接導致企業(yè)決策的失誤。

3.不正當行業(yè)競爭風險。在大數(shù)據(jù)時代，會計信息化更多的依賴于網(wǎng)絡，由于網(wǎng)絡的漏洞或者軟硬件設施的隱患，導致了會計信息一旦泄露，將會在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播，造成無法挽回的后果。而且因為行業(yè)間競爭，有一些只顧經(jīng)濟利益的企業(yè)可能存在雇傭黑客非法侵入競爭對手的信息系統(tǒng)竊取或修改數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，甚至破壞對方數(shù)據(jù)庫，造成對方企業(yè)信息化系統(tǒng)癱瘓，給競爭對手帶來巨大損失，行業(yè)間的不正當競爭嚴重阻礙了會計信息化的健康發(fā)展。

4.網(wǎng)絡病毒破壞數(shù)據(jù)風險。隨著信息技術的不斷發(fā)展，計算機病毒的傳播更多的是通過網(wǎng)絡傳播。病毒通過網(wǎng)絡傳播的速度極快。一旦計算機感染病毒，不僅能傳播到財務系統(tǒng)，還可以通過網(wǎng)絡傳播到其他信息系統(tǒng)。另外，根據(jù)網(wǎng)絡傳播的特點，在整個會計信息系統(tǒng)中，只要有一臺電腦沒有徹底殺滅病毒，整個系統(tǒng)就還會受到病毒的威脅，可以說是阻礙會計信息化發(fā)展的重要因素。

三、防范措施以及發(fā)展方向

1.提高企業(yè)重視程度，增強會計從業(yè)者信息化意識，培養(yǎng)復合型會計人才。推進會計信息化的全面發(fā)展，首先要加大企業(yè)管理人員對于會計信息化的重視程度，建立適合自身發(fā)展的管理體系，從而推動會計信息化的實施。其次，會計從業(yè)人員應不斷增強自身的信息化意識，除了參加企業(yè)的培訓外，在平時的工作和生活中應主動加強學習，努力適應新形勢下不斷發(fā)展的信息化時代，緊跟時代步伐，積極補充會計專業(yè)知識以及信息化操作的知識，更應將自己的經(jīng)驗以及學習感悟總結推廣，推陳出新，提高自身綜合素質。

2.加強信息化支撐設施自身建設，提供可靠的會計服務管理平臺。企業(yè)應加強和客戶以及軟件制造商的交流溝通，將客戶需求和自身發(fā)展需求相結合，明確地反饋給軟件制造商，需求越詳細具體，開發(fā)出的財務軟件越能夠達到會計信息化的需求，也更能體現(xiàn)會計信息化的優(yōu)勢所在。

3.增加會計信息化數(shù)據(jù)的多元性及真實性。為了推動會計信息化健康發(fā)展，企業(yè)必須以長遠的眼光看問題，不只顧眼前的經(jīng)濟利益，確保提供的數(shù)據(jù)真實準確，結合財務以及非財務的各方面數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)代化信息手段，進行深入的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，進而對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供相關的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4.提高數(shù)據(jù)傳遞時效，充分利用信息化手段。想充分實現(xiàn)會計現(xiàn)代化，企業(yè)必須將財務系統(tǒng)充分地應用起來，在日常工作中，一定及時錄入數(shù)據(jù)，定期總結分析，充分利用信息化手段，完善軟件的功能，加強會計信息化軟件的針對性和實用性，實現(xiàn)除了核算功能之外的管理以及監(jiān)督功能，從而為更進一步地決策功能提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

5.強化網(wǎng)絡安全，確保會計信息化數(shù)據(jù)的安全性。企業(yè)都非常重視自己財務數(shù)據(jù)的安全性，只要能保證數(shù)據(jù)安全，很多企業(yè)還是更愿意使用先進的技術來提高工作效率與質量。因此，建立安全可靠的防護體系對推動會計信息化發(fā)展起著重要的作用，針對當前現(xiàn)狀，可在以下幾個方面進行改善：首先，嚴密的身份認證管理是第一層保障，除了傳統(tǒng)的用戶名密碼，還可在密碼的設定上多一些限制，諸如數(shù)字與字母相結合，限制最短位數(shù)等手段增加密碼的復雜程度，提高破解難度。還可增加指紋識別、人臉識別等功能。更應該在人員使用方面做限制，比如操作人?T和審核人員不能同時為一個人，權限劃分清晰才能責任準確定位。其次，在信息化時代，明碼數(shù)據(jù)已是不安全的了，對數(shù)據(jù)的加密算法可以說千變萬化，使得企業(yè)自身建立的財務系統(tǒng)可以獨立運行。另外，網(wǎng)絡安全提供的安全方案可以避免黑客入侵，確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全性。再次，增強數(shù)據(jù)備份，目前很多無法挽回的損失其實是由數(shù)據(jù)損壞或者丟失造成的，硬件故障或者人員操作失誤，誤刪誤改都會造成嚴重影響。

6.完善執(zhí)行國家行業(yè)政策標準。目前大數(shù)據(jù)挖掘于分析在國內還處于起步階段，在加強行業(yè)標準和信息化建設的同時，還應制定相關的資質標準，有了資質標準，才能限制只有符合資質的供應商以過硬的技術手段提供更為完整的設備和服務。另外，對于資質的取得要進行動態(tài)考核，做到隨時監(jiān)督，不符合條件的及時取消資質。構建會計信息化標準體系，才能確保會計信息化發(fā)展得以健康穩(wěn)定地進行。

篇6

摘要：隨著網(wǎng)絡時代的深入，圖書館工作也發(fā)生了巨大的變化，尤其是信息網(wǎng)絡化和文獻信息資源網(wǎng)絡化，更是未來圖書館實現(xiàn)高科技化的必由之路，所以，這對于新一代的圖書館和圖書館工作人員來說面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求圖書館工作人員擁有更高的職業(yè)素養(yǎng)，并進行相應的網(wǎng)絡技能培訓，這樣才能使圖書館更好地應對網(wǎng)絡時代的需求。

關鍵詞：網(wǎng)絡時代；圖書館；應對對策

隨著社會的發(fā)展，科技的不斷進步，各種傳播方式層出不窮，從傳統(tǒng)的語言傳播、文字傳播、印刷出版物傳播、電信傳播等方式，發(fā)展到網(wǎng)絡傳播，數(shù)字傳播......都讓人們感覺到傳播為人類帶來的巨大沖擊，而眾所周知，圖書館與其他傳播方式一樣，也是社會公眾傳播系統(tǒng)，當然，由于功能等方面的不同，圖書館雖然屬于傳播的范疇，但和傳統(tǒng)的出版社、電臺、電視臺等傳播媒體有著諸多的不同，在網(wǎng)絡媒介盛行的時代下，圖書館的傳播活動發(fā)生了翻天覆地的變化，而圖書館如何應對這種變化，是本文所討論的巨大主題。

一、網(wǎng)絡時代傳播的具體特征

傳播文化信息是圖書館的社會職能之一，也是圖書館開展信息服務的重要內容，就傳播媒介方面來說，網(wǎng)絡具有自身巨大的技術優(yōu)勢：

（一）交互性。

網(wǎng)絡傳播的最大特征便是其交互性，在網(wǎng)絡傳播過程中，傳播者和受傳者處在一種完全平等的地位，并隨著情況的發(fā)展可以進行互換，這在很大情況下，改變了過去傳播者占主導地位的情況，加強了傳播者和接受者的溝通和接觸，使內容的傳播既可存在于傳輸者中，也能夠存在于接受者中，有利于傳播者更好修改傳播手段，大大地提高了傳播效率。

（二）自由性。

網(wǎng)絡傳播不受時間空間等方面的任何限制, 人在網(wǎng)絡中既可以是傳播者，更是受傳者。這為言論等方面的傳播提供了十分便利的條件，但是同時我們也需要看到，這促使網(wǎng)絡信息過于泛濫，許多信息質量不高，大量虛假信息、劣質信息在網(wǎng)絡環(huán)境下蔓延，占有相當數(shù)量。

（三）融合性。

網(wǎng)絡傳播是一種傳播方式的集合體和共同體，是一種將書信、電話、書刊、廣播、電視、電影、光盤等集合于一體的綜合的傳播性媒介，基本所有類型的傳播活動都能在網(wǎng)絡環(huán)境下進行，這大大提高了網(wǎng)絡傳播的效率和效果。

此外，也有許多學者和研究者將網(wǎng)絡傳播的特點概括為以下幾方面, 即海量信息、空前的強時效性、多媒體功能、交互性和易檢性、全球性與個性化。[7]所以，對于網(wǎng)絡來說，不僅僅是一種傳播的媒體，從更深層角度來看，由于其功能的發(fā)達性，更應將其看做傳播和精神交往的橋梁。總之, 隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展, 必將日益呈現(xiàn)出新的特點。

二、網(wǎng)絡傳播對圖書館的影響和作用

（一）圖書館傳播模式和傳播角色發(fā)生巨大變化。

從傳播活動開始的那天，便有大量傳播學家和學者提出了種種的傳播模式，就起根本，一般來說，最基本的傳播活動都是沿著：信息傳播者接受者“這一過程。在這個過程中，正是由于信息，才將傳播者和接受者緊緊地聯(lián)系起來，加強信息地交流和溝通。

對于圖書館來說，在網(wǎng)絡時代之前或者網(wǎng)絡時代初期，由于信息的閉塞和保護主義，使接受者未能獲得所有信息，而圖書館由于收集書目和經(jīng)費的有限性，使信息的獲取有一定的局限性，但是，圖書館由于其自身原因，使其傳播的信息更易獲取，究其原因主要有以下方面：首先，圖書館是公益性傳播地點，第二，圖書館的信息都是在處理、組織后才開始面向大眾的，這樣使信息更加系統(tǒng)，更容易幫助受眾獲取最新最快最全面的信息。

而在網(wǎng)絡時代，由于網(wǎng)絡傳播等方面的特點，使圖書館的傳播角色發(fā)生了變化：

（1）在網(wǎng)絡傳播中，雖然網(wǎng)絡信息量大，并有一定的經(jīng)濟問題，但是任何信息的獲得都是有可能的，但沒有任何人能夠接收所有的信息資源。

（2）在網(wǎng)絡傳播中,圖書館與信息接受者之間之間沒有了中間人――出版者或出版社，新時代下，圖書館所有的信息便是網(wǎng)絡傳播的所有信息。

（3）網(wǎng)絡信息數(shù)量的龐大性和復雜性，所以對于圖書館來說，沒有如此大的制作和組織信息的能力, 因此通過圖書館手段來進行傳播的網(wǎng)上信息只占社會大眾獲取信息的很少一部分。

（4）公眾也可以通過其他渠道很容易地獲取網(wǎng)上的信息, 比如有更多的信息是通過非圖書館渠道流向接受者的。在網(wǎng)絡時代, 圖書館在傳播通道中角色的變化, 至少可以給圖書館帶來如下幾方面的影響。

1.圖書館傳播信息源的范圍擴大。

在前網(wǎng)絡時代，圖書館的館藏并不是所有社會信息的集合體，而是出版社向社會發(fā)行的出版物所蘊含的信息，而出版社的多有信息，都是經(jīng)過其工作人員嚴格篩選后所剩余的信息， 所以，圖書館的傳播信息十分有限，被限定在一定的范圍內，但隨著網(wǎng)絡時代的到來，由于網(wǎng)絡信息傳播具有數(shù)量大、限制小的特點，而且，沒有了出版者的存在，圖書館有權利直接面對網(wǎng)絡信息的接受者，因此圖書館傳播信息的多少和大小不會再受外部環(huán)境――信息源范圍的限制，僅僅受到自身傳播能力的限制。

2.圖書館職能分化且競爭對手增多。

在前網(wǎng)絡時代，圖書館的地位是無法取代的，基本沒有競爭對手，但是在網(wǎng)絡時代中，由于信息傳播具有一定的利潤范疇，這就促進更多的機構和組織加入到網(wǎng)絡信息的整合中來, 使圖書館對社會信息組織整理這一職能在網(wǎng)絡環(huán)境下分化。許多大的門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐和騰訊等，都是人們獲取信息的重要手段，而與此同時，許多新聞媒體和機構都對網(wǎng)絡信息進行了組織，如路透社、法新社等，他們對信息的處理，都是在整合了大量的網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡信息的前提下進行的，其分析、存儲的信息量巨大，在這種背景下，圖書館在信息的傳播上便失去了其本身的優(yōu)勢和特征。

3.圖書館各種新職能產(chǎn)生。

網(wǎng)絡信息的傳播更具有自由性，這在很大程度上吸引了更多的受眾，促進了傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展，但是，正是由于網(wǎng)絡信息的傳播有著自由性和隨意性特征，使各種垃圾信息泛濫，導致了“信息污染問題”，這極大要求有人進行信息的規(guī)范工作，而圖書館具有公益性和自主性的具體特點，一般不會受到利益的驅使，可以根據(jù)信息傳播的特點，進行信息的把關，擔當網(wǎng)絡傳播中的“把關人”, 向公眾提供大量的高質量信息。有學者提出, 面對龐雜的網(wǎng)絡信息“,網(wǎng)絡編輯”是圖書館管理員新的工作職責，一般來說，網(wǎng)絡編輯要花大量的時間和經(jīng)歷從事以下方面的工作：包括利用各種手段，比如用 HTML, SGML 或 XML 寫腳本語言, 管理相應的電子郵件, 運用先進的網(wǎng)絡安裝技術、服務器維護技術以及數(shù)據(jù)分析技術等。網(wǎng)絡傳播的發(fā)展為圖書館帶來了全新的職能和工作，為圖書館帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

（二）圖書館傳播方式的發(fā)生巨大改變。

通過上述分析可知，雖然圖書館與其他傳播機構一樣，都是沿用信息傳播者接受者的基本信息傳播手段，但與其他傳播手段不同的是，在圖書館中，接受者處于主動地位，圖書館卻處在十分被動的地位，這和其他的傳播機構有著巨大的不同，所以，在這個方面，圖書館的傳播手段和傳播方式相比其他的傳播手段來說更加人性化，給信息的受眾更多的自，來選擇相應的信息，當然，這種傳播方式有著巨大的缺點，在信息數(shù)量過于龐大時，傳播效率也相對較低，對用戶的要求也較高。所以，圖書館需要適應和結合而網(wǎng)絡傳播交互性強的具體特點, 比如在用戶進行檢索中，圖書館可以根據(jù)用戶的具體要求改變自身傳播手段，向用戶傳播特定的信息，將傳播的模式由用戶的“拉”變?yōu)閳D書館員的“推”。如數(shù)字圖書館建設中興起的“推送”技術, 便和這種傳播手段十分相似，他依靠一種基于網(wǎng)絡的智能化軟件, 為用戶提供更加適應其情況的個性化的服務, 有效地提高了信息傳播的效果。

三、網(wǎng)絡時代背景下圖書館的應對策略分析

（一）改變觀念并開發(fā)網(wǎng)絡信息資源。

隨著網(wǎng)絡在人們生活中的地位日益重要，傳統(tǒng)圖書館的許多職能都發(fā)生了翻天覆地的變化，都可能被新的信息技術所代替，因此，圖書館應該及時轉變觀念，將自身定位從傳統(tǒng)的紙質印刷品走向更為廣闊的信息資源，尤其是電子信息資源，由于網(wǎng)絡上信息的呈現(xiàn)快速增長的趨勢，對網(wǎng)絡信息進行增值處理顯得十分重要，在網(wǎng)絡時代，圖書館必須結合自身傳統(tǒng)優(yōu)勢以及網(wǎng)絡固有優(yōu)勢，在各類信息網(wǎng)絡資源的開發(fā)中占有自身的地位，這一方面是圖書館自發(fā)展的需要。

與此同時，圖書館應該樹立自身的危機意識和憂患意識，充分了解自身在網(wǎng)絡大環(huán)境中面臨的激烈競爭情況。而在長期的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，由于科技的發(fā)展，圖書館很難在信息搜索等方面有所作為，因此, 圖書館只有在網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)中做出努力，才能在未來激烈的競爭中擁有自己的位置，同時也有利于網(wǎng)絡的健康發(fā)展。

（二）發(fā)揮自身傳播優(yōu)勢，增強責任感，并做好網(wǎng)絡信息資源的監(jiān)督者。

由于網(wǎng)絡傳播具有自由性和快捷性等具體特征，使各種網(wǎng)絡資源能夠及時進入到信息傳播的前沿。面對網(wǎng)絡信息的存在的具體特征，圖書館有責任和義務，擔任起網(wǎng)絡信息資源的監(jiān)督者角色，“守門人”是大眾傳媒中的概念, 指大眾傳媒中可以決定什么性質的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構, 具有檢查功能、加工功能、評價功能、導向功能和橋梁功能。雖然網(wǎng)絡傳播中的“守門人”并不具有絕對的監(jiān)督權力，但卻在信息監(jiān)督的活動中，可以起到重要的作用。這就要求圖書館在發(fā)揮好傳統(tǒng)的信息組織功能基礎上，還要起到信息篩選的功能。這有利于網(wǎng)絡信息資源的發(fā)展和擴大，更有利于社會的發(fā)展，也有利于增強圖書館的社會地位。

（三）提高圖書館官員隊伍素質并學習各種網(wǎng)絡傳播新技術。

由于網(wǎng)絡自身的高科技性和發(fā)展迅速性。這就要求圖書館能夠在各種新網(wǎng)絡技術推廣后能夠快速進行新技術的跟蹤學習，與此同時，圖書館要引進大量的技術型和綜合型人才，在熟悉圖書館基本管理知識的前提下，進行圖書館信息技術的學習，對于在職的圖書館館員來說，要有效強化耳鳴在職培訓的意識和觀念，緊跟技術發(fā)展動態(tài)，有效與其他的網(wǎng)絡傳播機構競爭。

（四）用傳播學理論指導圖書館日常傳播活動。

在網(wǎng)絡時代下，圖書館在傳播中的地位得到一定的鞏固和加強，作為一個新的獨立個體，其傳播內容，不在依附于出版社下面，有了自身獨立的職能特征，因此，在日常工作中，需要加強圖書館員的傳播學知識，如關于傳播者的研究、受眾的分析、反饋機制的思考、傳播效果的理論等，并將其用于具體的工作中，有效開拓圖書館工作的路徑和角度，幫助圖書館工作進入一個新臺階。

四、結語

因此，從根本來說，網(wǎng)絡時代的到來，對我國圖書館的發(fā)展是一柄雙刃劍，既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，對于圖書館來說，既要正視自身面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，提高自身綜合實力，同時加強對圖書館員素質的培訓，只有這樣，圖書館才能在新的網(wǎng)絡時代下存活和發(fā)展。

參考文獻：

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[2]趙志立.試論網(wǎng)絡傳播對傳播理論的沖擊[J] .社會科學研究, 2002(4) : 153- 156.

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[4]張允若.關于網(wǎng)絡傳播的一些理論思考[J] .國際新聞界, 2002(1) :60- 64.

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篇7

營銷先要造勢

現(xiàn)今社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟發(fā)展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領域，通過制造熱點事件開展營銷傳播已經(jīng)逐步成為網(wǎng)絡營銷的重要表現(xiàn)形式。數(shù)字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業(yè)與消費者溝通的營銷思維。大背景的轉變，也催生著網(wǎng)絡營銷的轉變：從原始以產(chǎn)品為中心的1.0時代到以消費者為導向的2.0時代，再到以價值營銷為中心的3.0時代。因此，在網(wǎng)絡營銷日新月異的今天，企業(yè)如何在網(wǎng)絡化時代延續(xù)品牌競爭力，如何改變品牌運營思維，已經(jīng)成為了企業(yè)面臨的重要問題。

“故善戰(zhàn)者，求之于勢”。傳播是企業(yè)面臨的問題，做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發(fā)生轉移的新互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)該如何奪得消費者的“勢”呢？造勢的形式多樣：“好風憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界；“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭?；ヂ?lián)網(wǎng)事件營銷的主體以商業(yè)品牌為主，也包括個人、各類社會機構、區(qū)域甚至國家；傳播客體為營銷目標群體，主要包括終端消費者、商業(yè)客戶等；信息以適合網(wǎng)絡傳播的人際交流為主要表達方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網(wǎng)絡視頻、電商、搜索引擎渠道傳播；如能抓住各類事件要點并結合自身傳播對象、目標，則其傳播效果更良好。做互聯(lián)網(wǎng)營銷就是抓住用戶的需求點，并且把它最大化，乃至改變消費者的思維和習慣。

值得注意的是，這種新媒體、新技術所帶來的挑戰(zhàn)不只影響到企業(yè)營銷部門的某一營銷策略，而是從營銷人的營銷思維到企業(yè)的組織架構，都開始面臨著轉型挑戰(zhàn)。數(shù)字時代，對企業(yè)而言，“改變”成為了關鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業(yè)的新課題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的生活習慣乃至購買決策的習慣都在潛移默化中發(fā)生了巨大改變，如何更好地打動消費者，取得消費者的信任，成為了不可回避的營銷挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。

消費者就是“國王”

新互聯(lián)網(wǎng)時代主要表現(xiàn)為消費者擁有強大的自。它徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，它創(chuàng)造了一個以消費者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里，消費者就是“國王”，而企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設上必將徹底打破傳統(tǒng)的營銷思維。縱觀傳統(tǒng)經(jīng)濟模式，在生產(chǎn)者和消費者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師，能以一種哲學的高度，做出一系列極致的產(chǎn)品來顛覆一個行業(yè)。綜觀業(yè)界，喬布斯可謂是一個做產(chǎn)品達到至高境界的人，他引領著消費者需求。然而很多企業(yè)做產(chǎn)品，并沒有這樣的思維，既不能引導需求，也不能滿足消費者需求，往往淪為營銷的反面案例。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，從“經(jīng)營產(chǎn)品”變成了“經(jīng)營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)、推廣、實現(xiàn)銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來越對稱，產(chǎn)品同質化越來越嚴重，紅利也越來越薄了。互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶導向是其重要的特點之一，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是品牌推廣，與消費者的交流開始變得越發(fā)重要。互聯(lián)網(wǎng)思維需要企業(yè)深度挖掘和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務，對整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈進行優(yōu)化組合，通過整合平臺、產(chǎn)品和技術，以更優(yōu)質的產(chǎn)品、更實惠的價格、更便捷的服務得到用戶的認同，使商品價值鏈建立良性的循環(huán)，讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維，這就涉及到企業(yè)的架構調整，這對企業(yè)管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)時代，當用戶達到一定規(guī)模的時候，任何一種商業(yè)模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務、鎖住流量上，傳統(tǒng)推廣模式并不具備優(yōu)勢。例如騰訊，從社交到電商，有著海量的用戶資源。而這一資源，對企業(yè)推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺，圈定用戶、拉動粉絲。而這樣的推廣模式，將是未來網(wǎng)絡營銷的重點之一。網(wǎng)絡營銷是數(shù)字時代真正的營銷利器，它以強勢的姿態(tài)參與進了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭中，或主動，或被動地影響了整個市場。

在網(wǎng)絡營銷時代，營銷的想象和創(chuàng)意空間都非常巨大。因此無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡營銷公司，還是廣告主都應該保持更加開放的心態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以利用的資源很多，如多樣的展現(xiàn)形式、創(chuàng)意方法以及媒體平臺等等，因此網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵就是看你是否足夠深入把握互聯(lián)網(wǎng)的核心特性。如可口可樂等品牌經(jīng)常會在自建網(wǎng)站定期推出與消費者互動的活動，并讓消費者實時參與進來。這種互動營銷也是傳統(tǒng)營銷難以實現(xiàn)的。因此在網(wǎng)絡時代，如何讓網(wǎng)絡成為企業(yè)的有力營銷工具，這已經(jīng)顯得迫在眉睫。

鋪就網(wǎng)絡營銷路

無論時代如何變遷，營銷的核心是不變的。如何滿足消費者的消費需求，更好地服務用戶和回饋社會，始終是營銷的宗旨。在網(wǎng)絡營銷時代，企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維來實現(xiàn)企業(yè)價值和用戶價值呢？要知道，任何一種事物都有其優(yōu)勢也有其短板，我們只有充分認識網(wǎng)絡營銷，才能更好地利用發(fā)揮它的功能。

網(wǎng)絡營銷，只是提升營銷效率的一個手段。相對于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡營銷模式，對于消費者需求研究給予了極大的關注、挖掘和利用。雖然傳統(tǒng)營銷模式也力求做到這一點，但互聯(lián)網(wǎng)作為一個手段，可以提高研究消費者需求的效率。同時，新營銷時代，無論消費者是做消極被動的產(chǎn)品接受者，還是做積極主動的參與者、創(chuàng)造者和推動者，參與企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和品牌價值的創(chuàng)造等，網(wǎng)絡營銷都可以給消費者提供一個高效、平等的參與溝通平臺。

篇8

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；新媒體；大數(shù)據(jù)；云計算；微信；微博 

一、互聯(lián)網(wǎng)思維下高校宣傳工作研究背景 

1.國外相關研究 

美國是因特網(wǎng)的發(fā)源地，也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最早興起的國家。世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，美國網(wǎng)絡宣傳的發(fā)展，尤其是傳媒網(wǎng)站的發(fā)展，常常因其在世界上領先一步而產(chǎn)生廣泛影響。網(wǎng)絡傳播及網(wǎng)絡新聞業(yè)成為熱門話題，發(fā)生在因特網(wǎng)迅速發(fā)展為“第四媒介”、傳統(tǒng)的新聞傳媒加盟網(wǎng)絡的實踐迅速崛起的20世紀90年代。 

2.國內相關研究 

早在2011年李彥宏就用“互聯(lián)網(wǎng)思維”的概念，意思是要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來思考。圍繞新媒體的著述頗為豐富，但更多的是新聞傳播和實業(yè)界人士從傳播技術和營銷的角度入手研究。這就導致宣傳理論的研究就事論事，缺乏傳播學視角。因此，目前互聯(lián)網(wǎng)思維下對宣傳工作的新規(guī)律的研究與實踐大有可為。 

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下高校宣傳工作創(chuàng)新研究必要性 

1.開展高校宣傳工作創(chuàng)新研究，是應對多元文化沖擊的需要 

全球化帶來的多元價值觀念和文化思潮，正在博弈與碰撞中沖擊人們的傳統(tǒng)觀點，動搖著人們的價值觀，高校作為思想和文化的聚集地，思想活潑的青年學子首先感受到了這種思想和觀念的煎熬與掙扎。高校宣傳工作者必須善于抓住機遇，從來自世界的各種文化思潮中吸取豐富的精神財富，同時要敢于、勇于直面挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地開展宣傳教育工作。 

2.開展高校宣傳工作創(chuàng)新研究，是依托新媒體、緊跟時代步伐的需要 

從工作性質上看，高校宣傳工作是一項政治工作；從工作內容上看，高校宣傳工作也是思想文化工作；從工作職責上看，通過宣傳教育，為高校和諧發(fā)展提供思想保障、輿論環(huán)境和動力支持。新媒體代表著當前人類科技的最新成果，是先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向。高校宣傳工作必須緊跟時代步伐，充分利用新媒體技術發(fā)展的最新成果，服務高校師生。 

3.互聯(lián)網(wǎng)思維下，新媒體對外宣傳工作將成為主流 

高校是青年學生匯集的主要地方，而青年學生是新媒體的主要使用人群，高校外宣工作者只有掌握好新媒體才能更好的讓新媒體宣傳深入人心。既然要做新媒體宣 傳，那么新媒體平臺是一個必需品，目前主要的新媒體平臺有微博、微信、網(wǎng)站等相關的新媒體平臺。 

4.高校對外新聞宣傳工作機遇與挑戰(zhàn)并存 

目前，很多高校開始利用微博、微信、飛信等新媒體平臺進行思想教育、新聞傳播、文化引領的探索，高校官方利用較多的新媒體是微博。據(jù)《“985”高校新浪微博調查報告》研究顯示：69%的“985”高校已開通認證微博，其中華中科技大學是第一個開通的學校，7.4%的高校 “官博”粉絲超過十萬。武漢大學教授沈陽認為：“高校微博平臺具備塑造形象、加強交流、促進教學、提供服務、增加資源五大職能。”同時，相對于高校對外新聞宣傳工作來說，新媒體技術是一把雙刃劍，機遇與挑戰(zhàn)并存。 

三、借鑒大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)技術，創(chuàng)新宣傳思想工作 

大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)是當今互聯(lián)網(wǎng)技術的核心。 

一是運用大數(shù)據(jù)分析，使宣傳思想工作精準發(fā)力。大數(shù)據(jù)、云計算技術的發(fā)展，可以在掌握大量數(shù)據(jù)的基礎上，分析受眾的特點、需求，有針對性地精準“點穴”，做好工作。 

二是運用移動終端，增強傳播效果。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的報告顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民人數(shù)6.68億，其中，手機網(wǎng)民5.94億，占總網(wǎng)民數(shù)的88.9%。用好“兩微一端”（微信、微博和移動客戶端）等新媒體，就可以使宣傳思想工作低成本、廣覆蓋、快傳播，增強宣傳效果。 

三是線上線下全方位聯(lián)動。宣傳思想工作成效要看是否融入一流創(chuàng)新人才培養(yǎng)全過程。利用網(wǎng)絡平臺的支撐，與學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融為一體，與校園文化營造互促共進。網(wǎng)絡虛擬空間與教育實踐有機結合，形成強大的育人合力，更有利于宣傳手段推廣和創(chuàng)新。 

五、結論 

隨著信息技術的不斷發(fā)展，我們的生活進入到了新媒體時代，新媒體（微博、微信、移動客戶端）高校宣傳將逐漸取代傳統(tǒng)的新聞宣傳工作，促進高校新聞宣傳工作更好的開展。 

參考文獻： 

[1]林愛清.新媒體時代的大學生思想政治教育[J].安慶師范學院學報（社會科學版）， 

2010（12）. 

[2]許明.網(wǎng)絡對傳統(tǒng)媒體的影響[J].新聞窗，2001（2）. 

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【關鍵詞】移動通信；網(wǎng)絡質量；網(wǎng)絡優(yōu)化

1. 前言 

（1） 隨著移動通信行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模壯大，移動用戶日趨增多，移動通信網(wǎng)絡正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面是社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市建設加快，造成網(wǎng)絡環(huán)境的不斷變化，致使移動通信網(wǎng)絡結構日趨復雜；一方面是移動用戶數(shù)量驚人發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，但頻率資源匱乏；另一方面是在網(wǎng)絡建設以及擴容過程中存在一些遺留問題，導致網(wǎng)絡質量下降。用戶的大規(guī)模增長使得無線網(wǎng)絡的規(guī)模越來越大，對網(wǎng)絡質量的要求越來越高。而由于話務密度分布不均勻、頻率資源緊張、網(wǎng)絡配置未達到最佳等因素，使得現(xiàn)有網(wǎng)絡的服務質量不盡如人意，巨額的投資并沒有得到最高的收益。因此在移動業(yè)務的提供走向市場化的情況下，如何通過網(wǎng)絡優(yōu)化提高網(wǎng)絡的利用率，正成為運營商越來越關心的問題。以上諸多問題都需要通過網(wǎng)絡優(yōu)化來解決。隨著移動通信競爭機制的介入，如何改善網(wǎng)絡運行性能，提高網(wǎng)絡質量，成為各大運營商運營成敗的重要籌碼，各大運營商對移動通信網(wǎng)絡的質量非常關注。因此，網(wǎng)絡優(yōu)化工作不容忽視，它的地位和作用對網(wǎng)絡的運行維護、網(wǎng)絡規(guī)劃及工程建設日趨重要，并具有積極的指導意義。

（2） 網(wǎng)絡優(yōu)化既然在通信行業(yè)中那么重要，那什么是網(wǎng)絡優(yōu)化？網(wǎng)絡優(yōu)化是高層次的維護工作，是通過采用新技術手段以及優(yōu)化工具對正式投入運行的移動通信網(wǎng)絡進行參數(shù)的修改及網(wǎng)絡資源進行合理的分配，使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài)，從而提高移動網(wǎng)絡質量的維護工作。接下來，我將結合多年的網(wǎng)絡維護經(jīng)驗談談自己的一些看法。

2. 網(wǎng)絡優(yōu)化的目標 

2.1 擴充容量。

作為移動通信用戶，希望的就是在任何地方一打電話就通，而且通話質量要好、不掉話。但要做到這些，運營商們所提供的網(wǎng)絡必須能提供足夠的業(yè)務容量。業(yè)務容量與每個用戶的業(yè)務量有關，也與無線信道的呼損有關，國外運營者呼損一般采用2%，而我國由于經(jīng)濟原因，在郊區(qū)時呼損往往采用5%，在市區(qū)時才會采用2%。

2.2 增加覆蓋范圍。

覆蓋是我們在網(wǎng)絡優(yōu)化中需要重點考慮的因素，覆蓋不理想，將會對系統(tǒng)許多方面造成不良影響?？刂聘采w是優(yōu)化中最為重要的，所以移動通信網(wǎng)絡應提供盡可能大的覆蓋范圍。要實現(xiàn)對覆蓋范圍的控制，可以通過硬件和軟件兩方面的調整來實現(xiàn)。在硬件方面，可以通過調整天線方位角，俯仰角以及小區(qū)功率大小，選擇最佳站址，調整載頻配置，均衡話務分布，改善網(wǎng)絡質量。在軟件方面可以通過對一些小區(qū)參數(shù)如：允許接入?yún)?shù)、小區(qū)選擇參數(shù)、功率控制參數(shù)、切換參數(shù)的修改來獲得最佳覆蓋效果。

2.3 提供好的網(wǎng)絡服務。

移動通信的網(wǎng)絡傳播決定了在覆蓋區(qū)內不可能是100%覆蓋，我們只能期望在覆蓋區(qū)內死角越少越好。話音質量取決于信號電平和干擾的電平。有時信號很強，但質量不好，就是由于干擾問題。掉話的原因很多，與信號的電平、干擾的電平、切換電平等都有關。

要達到這些目標，花很多錢能辦到，但一個好的網(wǎng)絡應是在能滿足上述要求的同時，花錢最少，這就需要精心地規(guī)劃和設計，合理使用頻率和設備。

3. 網(wǎng)絡優(yōu)化的流程 

網(wǎng)絡優(yōu)化的過程實際上是一個循環(huán)過程，整個過程包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、制定優(yōu)化方案、實施優(yōu)化方案以及調整優(yōu)化方案5個步驟。

3.1 數(shù)據(jù)采集。

要想把網(wǎng)絡優(yōu)化好，就必須要有充分了解網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，主要是發(fā)現(xiàn)當前網(wǎng)絡中存在的問題，這就是數(shù)據(jù)的采集，它是網(wǎng)絡優(yōu)化必須首先完成的，而且是個非常重要的環(huán)節(jié)。當前我們的數(shù)據(jù)采集包括以下四種方式：

3.1.1 DT數(shù)據(jù)采集法：

DT，英文Driver Test的縮寫，譯為車載測試，即在測試車內借助測試儀表、測試手機等測試工具結合地理信息圖和網(wǎng)絡資源配置對當前網(wǎng)絡的無線覆蓋情況、話音質量、小區(qū)間的切換關系及下行鏈路的無線干擾情況等，從而收集到當前網(wǎng)絡中存在的問題，為接下來的數(shù)據(jù)分析提供可靠的數(shù)據(jù)。

3.1.2 CQT數(shù)據(jù)采集法：

CQT，英文Call Quantity Test 的縮寫，譯為語音質量測試，即在當前網(wǎng)絡覆蓋范圍內選取多個測試點，進行一定數(shù)量的撥打呼叫，它以用戶的主觀評價為主，主要測試通話的語音質量情況、接收電平的高低、收集是否頻繁小區(qū)間切換及掉話情況，測試點一般選擇在通信比較集中的公共場所，如機場、酒店、車站、寫字樓等。

3.1.3 OMC數(shù)據(jù)采集法：

OMC，英文Operation Manage Center 的縮寫，譯為操作管理中心，即通過基站操作管理中心獲得無線話務統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)和系統(tǒng)告警信息。通過分析話務統(tǒng)計報告中的各項KPI指標（呼叫建立成功率、掉話率、切換成功率、每時隙話務量、無線信道可用率、話音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉話率及阻塞率等），可以了解到無線基站的話務分布及變化情況，從而發(fā)現(xiàn)異常問題所在。結合其它手段，還可分析出網(wǎng)絡邏輯或物理參數(shù)設計的合理性、話務量均衡性以及是否有頻率干擾及硬件故障等。利用這些指標可分析該小區(qū)基站工作狀況及優(yōu)化方向。

3.1.4 用戶申告數(shù)據(jù)采集法：

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關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng) 視聽新應用 監(jiān)管

中圖分類號：TP393.01 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）03-0095-01

1 移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管現(xiàn)狀與監(jiān)管難點

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管現(xiàn)狀

我國現(xiàn)有針對移動互聯(lián)網(wǎng)視聽的有關法律包括《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目管理辦法》、《網(wǎng)絡商品交易及有關服務管理規(guī)定》、《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》等等。這些法律法規(guī)為相關管理部門對移動互聯(lián)網(wǎng)服務中間平臺的建設與運營提供了依據(jù)。如今，移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用的安全性引起了行業(yè)主管部門的高度重視，經(jīng)調研和深入的研究，對不安全、不合法以及違規(guī)傳播的節(jié)目進行了凈化。移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用APP之所以能夠在移動終端上得到快速的普及，其重要的原因就在于安卓與IOS平臺在移動終端操作系統(tǒng)市場的壟斷地位，將軟件的適應性得到了提升，同時也極大地調動了針對移動終端進行的應用軟件開發(fā)。APP應用采用是私有的傳輸協(xié)議與自定義封裝格式，如樂視、優(yōu)酷手機客戶端等，而部分APP應用則采用了P2P技術來加速視頻下載，如百度影音、快播等。正是由于APP模式的變化，導致對互聯(lián)網(wǎng)內容的監(jiān)管難度不斷增加。

1.2 監(jiān)管難點

現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管的難點在于，一是內容的監(jiān)管，二是終端技術的監(jiān)管。一方面，智能互聯(lián)網(wǎng)終端操作系統(tǒng)大部分為境外廠商，其應用服務平臺、商店與運營主體在國外，如蘋果應用商店及其機構的應用程序，境內用戶就能夠經(jīng)下載收聽收看境外節(jié)目，這種節(jié)目內容上的監(jiān)管為我國相關管理機構造成了極大的困難，另一方面，我國在對網(wǎng)絡進行管理的過程中，通常對有害節(jié)目進行評比，但是這種監(jiān)管方法對移動互聯(lián)網(wǎng)并不適用。移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在表現(xiàn)形式與實現(xiàn)技術上存在較大的差異，由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端的智能操作系統(tǒng)多樣化，各應用都在自身的應用技術系統(tǒng)中運行，甚至部分智能操作系統(tǒng)為封閉運營，如IOS系統(tǒng)。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管路線分析

移動互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管涉及到法規(guī)、技術、組織與運行維護等多個環(huán)節(jié)，在這個大數(shù)據(jù)時代，合理監(jiān)管技術體系的構建是實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用有效監(jiān)管的基礎。對移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目的監(jiān)管主要是基于主動發(fā)現(xiàn)的監(jiān)管技術體系，通過自動或者半自動的采集與資源發(fā)現(xiàn)技術來對網(wǎng)絡上視聽節(jié)目的傳播軌跡進行分析與研究，同時進行持續(xù)性的跟蹤與處理。從移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡結構上來看，移動互聯(lián)網(wǎng)是以寬帶IP為核心的，屬于開放式電信網(wǎng)絡，能夠為網(wǎng)絡用戶同時提供數(shù)據(jù)、語音、音頻與視頻的服務。從網(wǎng)絡層級上來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的底層為通信硬件與計算，然后為操作系統(tǒng)；在接入層，則是以IP協(xié)議為主，同時接入多種無線接入模式；再上層則為應用層/業(yè)務層，為開放的API；頂層為各類型的APP應用。從網(wǎng)絡拓撲來看，移動互聯(lián)網(wǎng)既涉及開放的互聯(lián)網(wǎng)，同時也涉及傳統(tǒng)移動通信網(wǎng)絡。移動互聯(lián)網(wǎng)的內容大部分來自于互聯(lián)網(wǎng)，傳播的信息不是端到端的信息，而是公眾信息，因此對其內容應加強監(jiān)管。

根據(jù)目前的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看APP視聽新應用的監(jiān)管路線可以從基于移動客戶端的視聽節(jié)目傳播、基于社交媒體應用的視聽節(jié)目傳播入手。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管技術

3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端監(jiān)管技術

（1）構建分布式的采集網(wǎng)絡。視聽監(jiān)管的基礎在于監(jiān)管數(shù)據(jù)的獲取，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的接入層有著多種無線接入方式，而在頂層則具有各種形式的APP應用。為實現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)的有效獲取，可構建分布式的采集網(wǎng)絡，重點面向移動APP應用和社交媒體等進行主動式的搜索采集。對Android、AppStore等應用程序進行發(fā)現(xiàn)與跟蹤，特別是與視聽有關的應用。對具有較大影響力的部分進行協(xié)議的分析，獲得該APP的傳輸協(xié)議、封裝格式、服務接口等，實現(xiàn)對APP的針對性自動發(fā)現(xiàn)與模擬采集。

（2）建立可模擬定制的APP采集方法。對APP協(xié)議分析發(fā)現(xiàn)，主要的視頻APP服務涉及的數(shù)據(jù)接口有首頁推薦、節(jié)目表信息、分類列表、節(jié)目搜索與下載等，并且各網(wǎng)站間視頻服務流程基本相似，只在視頻內容與提供接口數(shù)據(jù)上有所不同，為此可進行視頻內容服務模型與流程的抽象化，建立起可模擬定制的APP采集方法來對各種類型視頻APP數(shù)據(jù)進行采集。

3.2 社交媒體應用傳播監(jiān)管技術

隨著微博、微信等應用軟件的廣泛使用，使之逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)視聽傳播的新型與熱么的渠道。盡管其本身由于技術限制無法進行視頻節(jié)目的直接上傳，但是其高效的傳播效率使通過微博與微信傳播視頻節(jié)目的用戶也越來越多。微博采集系統(tǒng)的采集方式主要包括基于開放API的采集和基于模板文件的微博采集。基于模板文件的微博采集具有較強的通用性，但在微博采集中用戶自動登錄的問題還有待解決。面對微博采集后的海量數(shù)據(jù)就需要采用成熟的文本布局方法來對微博數(shù)據(jù)進行分類與聚類，并分析傳播路徑。

聚類技術屬于微博消息話題檢測的技術基礎，由于微博文本中包含了大量的新詞匯，而普通的基于固定詞典的中文分詞并不能對這些詞語進行處理，因此需要進行新詞識別模型的設計，從而提高微博數(shù)據(jù)分析效果。同時對微博、微信中的視頻節(jié)目的地址采取一定模式來予以管理，如新浪微博經(jīng)網(wǎng)站實施的服務，進而通過模式識別對其中的視頻節(jié)目進行有效的發(fā)現(xiàn)。

4 結語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)使用不斷擴大的環(huán)境下，在為移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用帶來發(fā)展機遇的同時，也為相關管理部門對視聽新應用的監(jiān)管帶來了新的挑戰(zhàn)與新的困難。為此，加大監(jiān)管技術的研究，才能實現(xiàn)有效的監(jiān)管，促進網(wǎng)絡環(huán)境的安全。

參考文獻

[1]孫文濤，張韜.移動互聯(lián)網(wǎng)視聽新應用監(jiān)管技術分析[J].廣播與電視技術，2014，41（9）.