導語：如何才能寫好一篇圖書管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1管理思想觀念落后

如今已經(jīng)進入信息時代，幾乎所有的行業(yè)都在進行信息化的建設(shè)。醫(yī)院幾乎是推行信息化建設(shè)最堅決的。但是信息化建設(shè)并不是只需要添加一些電腦，組建一個網(wǎng)絡(luò)，使用一套管理軟件就可以了，這還需要相應(yīng)的思想來作為支撐。而醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院信息化建設(shè)中的重要組成部分，就更需要擁有先進的思想觀念來進行改革。但是很多醫(yī)院圖書管理人員仍然還是以傳統(tǒng)的思想來看待信息化時代的圖書管理。還有一些醫(yī)院圖書館存在著嚴重的自我封閉意識，他們認為圖書應(yīng)該是“重藏輕用”，只需要追求數(shù)量，不重視質(zhì)量；只重視資料的收藏，忽視對資源的開發(fā)利用；只重視書籍的收藏，不重視人才的培養(yǎng)。在服務(wù)理念上很多工作人員都沒有主動為用戶提供信息服務(wù)的理念，只滿足于借與還的傳統(tǒng)服務(wù)。

1.2缺乏充足的經(jīng)費

缺乏充足的經(jīng)費是很多醫(yī)院圖書館都存在的問題。首先是醫(yī)院圖書館的經(jīng)費來源單一，基本都是來源于醫(yī)院的投資。而一般情況下醫(yī)院圖書館沒有直接的經(jīng)濟收益，這就使得醫(yī)院領(lǐng)導在進行投資時會產(chǎn)生各種各樣的顧慮，使得醫(yī)院圖書館很難得到醫(yī)院的投資。很多醫(yī)院對醫(yī)院圖書館進行投資都是因為醫(yī)院申辦某個項目或其它什么名譽的時候?qū)D書館有了硬性的規(guī)定。這個問題雖然很明顯但是卻很難得到改善。

1.3管理隊伍建設(shè)不足

管理隊伍建設(shè)不足首要的體現(xiàn)就是醫(yī)院圖書管理人員的數(shù)量有限，很多特色服務(wù)都受到工作人員數(shù)量的限制而無法開展。然后是醫(yī)院圖書管理人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)有的醫(yī)院圖書管理工作人員基本都缺乏主動服務(wù)的意識。最后是醫(yī)院領(lǐng)導對圖書館崗位的價值、人才的價值的認識出現(xiàn)偏差，使得不能引進高素質(zhì)的專業(yè)人才，現(xiàn)有的人才也得不到培訓。

1.4書刊得不到有效的利用

醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員在上班時間基本都無法脫開身，而下班的時候圖書館基本也下班了，這就使得醫(yī)務(wù)人員很難利用到醫(yī)院的圖書館，從而導致醫(yī)院圖書館的利用率不高。在加上圖書館的宣傳工作也不到位，使得醫(yī)院圖書館在醫(yī)院中始終是一種“默默無名”的狀態(tài)，這就讓醫(yī)院圖書館的利用率更低。

2問題改善的措施

2.1改變管理觀念

首先要做的是樹立起信息化服務(wù)的理念。面對越來越快的信息化進程，醫(yī)院圖書館工作人員必須建立起全新的信息化服務(wù)理念。圖書館所收藏的資料并不僅僅是用來做擺設(shè)的，其最重要的作用是為醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員提供豐富的可供參考的資料。所以應(yīng)該變“重藏輕用”為“藏用并舉”。此外醫(yī)院圖書管理工作人員還必須樹立起“用戶第一，服務(wù)至上”的理念，爭取為醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員提供更加人性化的服務(wù)。

2.2努力改善經(jīng)費短缺的現(xiàn)狀

前面已經(jīng)說到，經(jīng)費短缺雖然是所有人都知道的問題，但是卻很難改善。主要原因是經(jīng)費的來源單一，以及醫(yī)院管理階層對醫(yī)院圖書館的作用的認識對醫(yī)院圖書館獲取醫(yī)院劃撥的經(jīng)費有著很大的影響。首先對于已經(jīng)獲得的經(jīng)費要仔細的進行計劃，爭取將經(jīng)費用在該用的地方，準確合理的把握住用戶所需求的文獻，將經(jīng)費用來訂閱用戶最需求的文獻。其次是，在做好本職工作的同時，嘗試開展一些有償服務(wù)，以此來增加經(jīng)濟來源。最后是做好宣傳工作，讓領(lǐng)導認識到醫(yī)院圖書館的重要性，從而在撥款上給予支持。

2.3加強管理隊伍的建設(shè)

首先是對管理理念的更新，充分認識到人才對醫(yī)院圖書管理工作的重要性，樹立起“以人為本”的人才管理理念。然后是大力引進專業(yè)的圖書管理人員以壯大醫(yī)院圖書管理隊伍，從而方便醫(yī)院圖書館提供更加專業(yè)化的服務(wù)與開展更多的其它服務(wù)。最后是推行繼續(xù)教育，建立起完善的人才培養(yǎng)機制。以此讓現(xiàn)有的醫(yī)院圖書管理人員的素質(zhì)能夠得到質(zhì)的提升。為提高醫(yī)院圖書館管理水平打下良好的基礎(chǔ)

2.4提高醫(yī)院圖書館書刊利用率的方法

首先是與院領(lǐng)導保持良好的溝通，及時的了解醫(yī)院政策的動向，并根據(jù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的需求制定出合理的采購計劃，讓新進書刊能有更多的讀者。然后是對現(xiàn)有的館藏進行優(yōu)化。隨著科技的進步，很多舊的書刊便會失去價值與參考作用，這時就必須要有計劃、有目的地根據(jù)醫(yī)院專業(yè)發(fā)展特色，補充新的藏書，并處理過時殘缺的舊書。其次是努力實現(xiàn)開架服務(wù)，開架服務(wù)可以讓讀者盡快的找到所需的文獻，節(jié)約讀者的時間。最后是做好宣傳服務(wù)，如果宣傳服務(wù)不到位，那么買到再多的新書，用戶也不會知道，開設(shè)了再好的服務(wù)，用戶也不會知曉。

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在傳統(tǒng)觀念中,圖書館都是以讀者作為上帝,通過各種渠道盡力搜集整理圖書信息并提供給讀者,在這個過程中,提高了讀者的教育水平,為國家的發(fā)展儲備了大量知識型人才。現(xiàn)在,盡管圖書館的圖書管理方式有了一些改變,但一切都要以圖書館的運行為宗旨這一觀念需要得到繼承。只有在繼承的基礎(chǔ)上,才能夠使得圖書館的管理模式能夠符合現(xiàn)有圖書管理的要求,站在原有優(yōu)秀理念的基礎(chǔ)之上,才能夠發(fā)揮新模式的預期效果。在繼承舊模式的過程中,圖書管理人員要把重點放在對傳統(tǒng)服務(wù)理念的繼承上,下面來對此進行詳細說明。

1.1濃厚的工作興趣

興趣是最好的老師,學生如果想學習成績優(yōu)異,必須對學習充滿興趣,同樣,圖書館館員如果想在專業(yè)水準上取得進步就必須對圖書館的管理工作充滿興趣。所以提升圖書管理人員的工作興趣是開展所有工作的基礎(chǔ)。只有這樣,興趣才會激勵你在工作中刻苦敬業(yè),同時可以在工作中探索和發(fā)現(xiàn)圖書館管理的一些新方式新道路,在工作中,通過興趣使自己的人生得以升華。

1.2對工作負責的精神

圖書館是能為讀者無償提供知識,因此它必須具備一定的學術(shù)、教育、社會、服務(wù)等性質(zhì)和功能,正基于這個前提圖書管理人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)品質(zhì)。其中最重要的就是圖書管理人員對圖書管理必須具有強烈的責任感,從而能給讀者提供更廣闊的知識信息以及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長期的工作實踐中,總結(jié)出圖書管理員職業(yè)也具有很強的實踐性、專業(yè)性、服務(wù)性。

1.3對工作敬業(yè)的精神

圖書館作為公益設(shè)施的一部分,圖書管理人員在向讀者提供服務(wù)的時候,需要具備敬業(yè)的工作精神,傳達出好的精神狀態(tài),體現(xiàn)社會主義的精神文明的窗口。除此以外,管理員還需具有一定的政治素養(yǎng)和知識面以及積極樂觀的心態(tài),以便在工作時能靈活處理問題。

2新模式的創(chuàng)新之處

進入到知識經(jīng)濟時代,各種新名詞新新信息和新知識如雨后春筍般大量出現(xiàn),為了在改變繼續(xù)生存和發(fā)展,圖書館必須建立起圖書管理的新模式,從而更好地存儲知識信息頁可以更好地對圖書進行管理。在新模式中,圖書館管理人員需要改善現(xiàn)有的服務(wù)水平,加強管理人員的知識水平以及政治素養(yǎng),更多地為讀者著想。通過管理理念、管理知識的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新,圖書館需加強對人才的重視,更多地和其他館進行交流,從而使圖書館能融入新的社會,適應(yīng)各種突況,讓圖書館在為國家提供人才上做出更多貢獻。

2.1建立現(xiàn)代管理理念

近年來,普通百姓也開始接觸網(wǎng)絡(luò)閱讀、數(shù)字圖書,因此,傳統(tǒng)的模式圖書館提供的服務(wù)不能滿足所有讀者的要求。與此同時,雖然讀者可以通過各種渠道獲得所需要的知識,但是他們在對所得的信息進行處理時往往會遇到麻煩,比如有的信息雷同,有的信息需要進行精簡,為了滿足讀者的需求,圖書館必須建立現(xiàn)代管理新方法并且將現(xiàn)代化的服務(wù)理念融入到圖書管理當中。為了應(yīng)對圖書管理的新挑戰(zhàn),現(xiàn)代圖書館必須創(chuàng)新改革圖書管理理念,打造圖書館信息的多元化和管理的智能化。在圖書管理理念的創(chuàng)新上,可以通過突出特色強化優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展合作模式等方面進行改善,如果在圖書管理上下足文章,圖書館在面對新機遇新挑戰(zhàn)時才能從容不迫,也可以有更多的精力來發(fā)展圖書館的其他方面。

2.2更新現(xiàn)代管理知識結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代社會中,知識的更新很快,所以現(xiàn)代圖書管理員要加強繼續(xù)教育,提高自己的專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)方面的知識,讓自己在圖書管理工作中能游刃有余。鑒別是否為圖書管理員,對專業(yè)知識的了解程度能很好的反映出來。當代圖書管理人員必須用知識武裝自己的大腦,才能在工作崗位上更好地工作,讀者也可以獲得最優(yōu)的服務(wù)水平,無形當中提高了自己圖書館的影響力和知名度,而這也是優(yōu)秀圖書管理員所具備的品質(zhì)。

2.3創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

當代社會身處在信息化的大環(huán)境下,圖書管理工作也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流,加強技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新,使讀者在獲取所需資源時可以充分享受到信息化所帶來的便捷。為此,圖書館需要在提高自己專業(yè)水平的基礎(chǔ)上不斷將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到圖書管理當中來。定期升級基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,給信息技術(shù)提供足夠的平臺,同時創(chuàng)新圖書管理服務(wù),到時,圖書管理新模式的優(yōu)勢將會徹底顯現(xiàn)出來,而讀者也會從中獲得最大的優(yōu)質(zhì)體驗。

3結(jié)論

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大學生作為學生的主要閱讀群體面臨著就業(yè)的選擇，在就業(yè)形勢日益嚴峻的今天，這不僅是高校值得重視的問題，也是社會關(guān)注的熱點問題，為了給大學生提供正確就業(yè)指導，可以增設(shè)大學生就業(yè)指導圖書專柜，使大學生掌握更多的就業(yè)方法和更新的就業(yè)信息，并對于高校的特色就業(yè)信息資源的建設(shè)和管理工作起到積極的輔助作用。

2提高圖書管理服務(wù)水平，以最大限度地滿足學生的需求

2.1做好圖書資源潛力挖掘工作

要能夠全面地了解到各階段學生的需求，能夠正確地把握圖書發(fā)展的最新動向，并能夠靈活地結(jié)合現(xiàn)有的實用資源進行有效地利用和開發(fā)，可以通過上書挑選、讀者捐贈、自建數(shù)據(jù)庫等多種手段，來收集更多的圖書資源。

2.2能夠科學的訂購書刊

要能夠正確地把握當前教育的發(fā)展方向，要所不同階段學生的心理、思想和閱讀需求，合理的安排和分配圖書資源，有計劃、有上的地科學的訂購雜志、書刊和網(wǎng)絡(luò)圖書資源，定期通過市場調(diào)查了解不同階段學生群體的需求以及需求變化，可以參考教學人員以及一線科研人員推薦的資料和書目，然后制定重點書刊資料的采購計劃，以保證圖書資源的前沿性、專業(yè)性和實用性。

2.3做好導讀工作

要為讀者提供全面的圖書管理服務(wù)，除了讓讀者了解圖書管理發(fā)展狀況、任務(wù)、基本職能、使用方法以及圖書資源的分布情況等基本知識外，還可以采取一些措施幫助學生掌握工具書的文獻檢索方法和使用方法，增強學生處理、分析和獲取信息的能力，擁有充分利用圖書館的文獻信息資源，還要結(jié)合不同階段學生的實際情況，做好圖書資料的推薦工作。

2.4提高圖書采購員的素質(zhì)

圖書采購員要能夠掌握市場動態(tài)，了解讀者需求，只有這樣才能更好的完成圖書的選購工作，而且要保證圖書采購員兼顧各學科領(lǐng)域，在心理學、思想政治、就業(yè)指導并有一定教育經(jīng)驗的工作者，要擁有廣闊的知識面還要擁有一定的外語交際能力，能夠及時地了解中外各領(lǐng)域科學動態(tài)，同時還要具較強的科研素養(yǎng)和信息意識，能夠及時、準確地收集有效的圖書資料，并能夠把握讀者的心理和閱讀需求。所以，對于圖書采購員要進行定期的培訓，使其能夠及時的了解市場發(fā)展方向和讀者需求變化。另外，還要提高圖書采購員、管理員及其他員工的整體素質(zhì)，激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠進行自我督促和自我加壓，重視圖書管理工作，對圖書管理事業(yè)有強烈的責任心，不僅愛崗敬業(yè)還擁有一定的探索和創(chuàng)新精神，并能夠?qū)⒀芯颗c管理工作相結(jié)合，不僅提高自身的專業(yè)水平，還通過探索提高圖書管理的水平。同時，還要注意培養(yǎng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理人才，加快圖書管理的信息化、數(shù)字化的發(fā)展步伐，使圖書管理員成為一名優(yōu)秀的圖書管理員。要求圖書管理員要擁有能夠分層次、分專業(yè)、多樣化地為讀者提供其所需要的知識信息以及為讀者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。

2.5樹立以人為本的圖書管理理念

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目前，“信息共享空間”的發(fā)展理念，開始在世界圖書館界出現(xiàn)，預示著當代圖書館已經(jīng)成為讀者之間對信息進行共享和彼此交流、互動的公共空間和樞紐。而信息共享理念對圖書館現(xiàn)在與未來的服務(wù)方式、服務(wù)形態(tài)和建筑設(shè)計產(chǎn)生了直接的影響［2］。使圖書館在服務(wù)和管理過程中，信息共享技術(shù)的地位和作用更加突出。圖書館信息資源利用與共享機制的建立，是圖書館未來發(fā)展的方向，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1.1有利于降低數(shù)字圖書館的運營成本通過一定的協(xié)約支持和系統(tǒng)規(guī)劃，圖書館信息資源利用與社會化共享服務(wù)機制對資源的共享與整合，進行協(xié)調(diào)管理和系統(tǒng)規(guī)劃，有利于集中力量完善和建立數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)管理和規(guī)劃。不僅使數(shù)字圖書館的使用經(jīng)費、物力和人力得到了節(jié)約，同時還使社會效益得到了提升［3］。

1.2有利于數(shù)字圖書館管理的創(chuàng)新和資源的利用圖書館信息資源利用與社會化共享服務(wù)機制的構(gòu)建，有利于對地區(qū)性橫向協(xié)作中存在的障礙，以及不同層面數(shù)字資源的縱向協(xié)作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)和解決，優(yōu)化了信息資源的配置，并使區(qū)域內(nèi)數(shù)字信息資源的利用率得到了提升［4］。同時，聯(lián)盟式的運作方式有利于完善圖書館的管理體制，它所倡導的橫向與縱向的優(yōu)勢互補和聯(lián)合，有利于突破圖書館有形的界限、實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨部門的聯(lián)合，將條塊分割打破，進一步擴寬管理的視野。

2資源共享理念下圖書館數(shù)字化管理存在的弊端

數(shù)據(jù)庫合作、數(shù)字館藏和現(xiàn)實館藏，是圖書館數(shù)字化管理所蘊含的三個方面的內(nèi)容。供讀者借閱的傳統(tǒng)意義上的圖書館藏書，即為現(xiàn)實館藏。而圖書館自有現(xiàn)實館藏文獻資料的數(shù)值化版本，既為數(shù)字館藏。對第三方數(shù)據(jù)提供商提供的數(shù)據(jù)庫資源進行購買，即為數(shù)據(jù)庫合作［5］。因為圖書館的核心即為館藏資源，因此，應(yīng)對館藏資源進行完整、連貫和系統(tǒng)的豐富，才能將更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)提供給用戶。而在現(xiàn)實的數(shù)字化管理的進程中，對第三方技術(shù)支持進行依托，是大多數(shù)圖書館所采取的措施。從形式上對數(shù)字化進行變革，但卻沒有綜合的考慮圖書館的業(yè)務(wù)擴展和長期發(fā)展。

2.1非標準化軟件在信息資源建設(shè)的過程中，傳統(tǒng)圖書館所采用的軟件系統(tǒng)有較大的差異。如深大圖書館管理系統(tǒng)、文津圖書館管理體系。而各館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)也有著不一致的格式和標準，可謂是各自為政，進而不能共享開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。因為非標準化的軟件設(shè)計，造成一系列非標準化問題的出現(xiàn)，如不一致的版權(quán)加密形式、數(shù)據(jù)格式和注冊格式等，使系統(tǒng)有較差的轉(zhuǎn)換性、通用性和擴展性，不能真正共享和對接其他的系統(tǒng)［6］。

2.2非標準化數(shù)據(jù)庫一個數(shù)字圖書館館藏無論怎樣豐富，也不可能對世界上全部的信息資源進行共有，所以對其它數(shù)據(jù)庫信息資源的共享，就顯得至關(guān)重要。只有通過多個圖書館間的協(xié)同，形成一個整體的文獻信息資源保障體系，互為推動、互為利用和互為補充，并提供網(wǎng)上文獻信息服務(wù)，才能將文獻信息網(wǎng)絡(luò)的作用充分發(fā)揮。例如，美國各個圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了全國書刊資源的網(wǎng)絡(luò)共享，通過兩大聯(lián)機聯(lián)合目錄系統(tǒng)，既RLIN和OCLC，予以實現(xiàn)。而圖書館數(shù)字管理正是擁有標準化的檢索格式和標準化的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，才真正實現(xiàn)了資源的共享［7］。

2.3忽視圖書館原有的特色經(jīng)過數(shù)字化改造一些圖書館后，對第三方數(shù)據(jù)大量購進，以便對館藏資源進行擴充，希望能形成一種形式上的海量數(shù)據(jù)，卻對圖書館原有的專業(yè)特色予以忽略。我們應(yīng)立足于網(wǎng)絡(luò)整體，合理的組織和配置數(shù)字圖書館的信息資源。在整個國家、地區(qū)和全球信息網(wǎng)絡(luò)中，納入數(shù)字圖書館建設(shè)［8］。建立有特色的數(shù)字圖書館，開發(fā)各館有特色的數(shù)字化文獻信息資源。

3資源共享理念下構(gòu)建圖書館數(shù)字化管理體系的措施

3.1構(gòu)建圖書館數(shù)字化管理體系的原則提升圖書館綜合信息服務(wù)的供給能力，是圖書館數(shù)字化管理體系的重點工作，而其著眼點，是長期可持續(xù)發(fā)展。我們應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、立足于全局的角度，秉承健康發(fā)展的理念，同時應(yīng)遵循以下的原則，對圖書館數(shù)字管理體系進行構(gòu)建［9］：一是標準化原則。標準化的數(shù)據(jù)庫接口、數(shù)據(jù)架構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)，利于圖書館數(shù)字化管理體系后續(xù)的系統(tǒng)，進一步對工作進行擴展。二是共享原則。通過多方合作，共同對資源共享信息平臺進行搭建，將數(shù)據(jù)信息的作用最大限度的發(fā)揮出來，是圖書館數(shù)字化管理未來發(fā)展的方向。三是特色原則。各類圖書館應(yīng)立足于原有的專業(yè)特色，安排專業(yè)人員加工和整理專業(yè)信息，建成綜合信息平臺，彰顯自我特色。四是知識產(chǎn)權(quán)保護原則。在資源共享，獲取更多數(shù)據(jù)資源的背景下，我們應(yīng)杜絕和預防出現(xiàn)各種學術(shù)不端行為，注重對相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的保護。

3.2建立標準化的體系技術(shù)架構(gòu)建立一個部署快捷、操作方便、技術(shù)成熟、信息安全，且容易擴展的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，是系統(tǒng)設(shè)立的目標。在該系統(tǒng)中，客戶端不需要對任何軟件進行安裝，訪問時只需要通過瀏覽器進行，系統(tǒng)管理員可通過互聯(lián)網(wǎng)，就可在管理平臺上進行登錄，進而實現(xiàn)各項管理工作，如主頁維護、論壇管理、用戶管理和權(quán)限管理［10］。在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)模塊接口都是采用標準化，如數(shù)據(jù)管理模塊和資源管理模塊，便于共享其它圖書館，完成新購的數(shù)據(jù)庫更好的對接其系統(tǒng)，依據(jù)既定的執(zhí)行標準，對數(shù)字化管理系統(tǒng)進行架構(gòu)，使各個圖書館能夠更為簡便的共享和增刪數(shù)據(jù)。

3.3現(xiàn)有館藏資料數(shù)字化對原有的縮微文獻、視聽資料和印刷文獻，圖書館都能對原來的面貌進行保存，并以數(shù)字化的形式進行存儲，通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大用戶提供服務(wù)。而共享這種數(shù)字化資源，不僅快捷方便，還能對珍貴的原版紙質(zhì)圖書進行最大限度的保護。此外，這種共享資源的方式，還可將圖書館藏書數(shù)量的限制突破，進而將同一電子版本的資料提供給多個用戶使用［11］。而本館所特有的館藏資料在數(shù)字化的過程中，需要對本館原有的特色進行保持。同時，在數(shù)字化的過程中，館藏的其他資料還可通過資源共享和多方合作，建成一個全方位的資源共享信息平臺，既相互綜合又彰顯各自特色［12］。

3.4增強組織管理在數(shù)字化圖書館各個文獻和各個工序之間，既相互滲透、又相互交叉，因此需要取消或者是合并許多傳統(tǒng)的機構(gòu)。個體的數(shù)字化圖書館可由多個部門組成，包括系統(tǒng)維護部門、組織部門、建設(shè)部門和數(shù)字化文獻提供部門。為了保障有序良好的運行，數(shù)字化圖書館需要加強組織管理，進行統(tǒng)籌安排［13］。數(shù)字化文獻建設(shè)部門的首要任務(wù)，首先是將傳統(tǒng)圖書館收藏的文獻資料從印刷品向數(shù)字化資料轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)數(shù)字化館藏，將其投入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用。其次，通過加工、組織、選擇和挖掘文獻信息，并用于網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供一套完整的技術(shù)方法和服務(wù)，涵蓋了通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)行的電子書刊，以及互聯(lián)網(wǎng)上海量的相關(guān)信息資源，將這些資源向本圖書館虛擬的館藏轉(zhuǎn)變，而數(shù)字化文獻組織部門主要是負責加工和整理各種虛擬的和現(xiàn)實的館藏［14］。負責維護系統(tǒng)的的軟件和硬件，以及備份數(shù)字化文獻資料，是系統(tǒng)維護部門的主要職責，同時，它還負責系統(tǒng)的安全維護［15］。數(shù)字圖書館所存在的最大的威脅，就是長期保存和大量存儲大規(guī)模的文獻資料，同時，這些也是對新型圖書館的發(fā)展形成制約的最重要的因素。擁有一個有良好的環(huán)境且有較高性能的資料備份保存室，做好資料的日常備份工作，對于數(shù)字圖書館而言，發(fā)揮著極其重要的作用。在數(shù)字圖書館的組成中，數(shù)字化文獻是一個重要的機構(gòu)，主要是承擔著電子閱覽室、情報服務(wù)、參考咨詢和用戶服務(wù)等工作。

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圖書館的知識管理流程包括五個知識環(huán)節(jié)：從外部獲取知識和信息并生成新知識、共享知識、利用知識、存貯知識、創(chuàng)新知識以及向外部提供增值知識服務(wù)。通過知識環(huán)節(jié)，圖書館實現(xiàn)其知識功能，對內(nèi)保持可持續(xù)知識創(chuàng)新，對外實現(xiàn)知識增值服務(wù)。

1.1知識共享與知識網(wǎng)絡(luò)

知識共享是指圖書館館員或團隊在圖書館內(nèi)部或跨行業(yè)之間，彼此通過各種渠道（如討論、會議網(wǎng)絡(luò)和知識庫）進行交換和討論知識，其目的在于通過知識的交流擴大知識的利用價值并產(chǎn)生知識的效應(yīng)。知識網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)，它的實體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是人與人面對面的溝通(直接的)，或者采用間接溝通。知識網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展隨著組織結(jié)構(gòu)水平發(fā)展而發(fā)展的。每個人都是知識主體，知識轉(zhuǎn)化發(fā)生在一個主體與另一個主體之間。

1.2圖書館知識共享的特征

知識管理的目標是提高組織中所有知識的共享水平和知識創(chuàng)新的能力。知識產(chǎn)生于知識共享的過程中，而且交流和共享越豐富，產(chǎn)生出來的新知識就越多。許多創(chuàng)新的產(chǎn)生來自于使自己的知識在不同的學科或組織中交流與聯(lián)系。因此，通過圖書館員之間相互交流知識和工作經(jīng)驗進行知識的碰撞與融合，從而可能產(chǎn)生思想的火花，產(chǎn)生解決一個問題的新的辦法，從而促進圖書館新知識的產(chǎn)生。

2.圖書館知識管理內(nèi)容

2.1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內(nèi)容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態(tài)的知識庫體系，激活固化靜態(tài)的知識，使其得到有效的流通和應(yīng)用。

2.2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創(chuàng)造性是圖書館發(fā)展的根本動力。以創(chuàng)新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動圖書館的全面有效理管。

2.3信息技術(shù)管理

信息技術(shù)是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術(shù)的發(fā)展導致了知識經(jīng)濟的到來和知識管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。

2.4組織結(jié)構(gòu)管理

傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是種金字塔形的構(gòu)架模式，實行的是從館長到普通工作人員的等級管理制度，為便于知識在圖書館內(nèi)迅速有效流通，需將圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄健⒕W(wǎng)絡(luò)化的橫向組織體系，打破等級界限，增加橫向聯(lián)系，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，促進圖書館的知識創(chuàng)新。

3.圖書館實施知識管理的途徑

3.1創(chuàng)造知識共享機制

知識管理的目標是通過知識的交流和共享，推動組織知識創(chuàng)新。圖書館要實施知識管理，達到提高自身知識服務(wù)能力的目的，在組織文化和組織結(jié)構(gòu)上需要創(chuàng)造知識共享機制，營造知識共享文化，通過激勵機制和知識交流機制，鼓勵圖書館館員主動分享知識，達到知識傳遞的暢通無阻；構(gòu)建完善的人力資源管理體系，使人適其所，人盡其才，靈活調(diào)配合適的人力資源，發(fā)揮圖書館員的積極性；創(chuàng)建學習型組織，通過組織的持續(xù)學習保證圖書館知識創(chuàng)新的可持續(xù)性。

3.2解決知識分散性和利用的矛盾

由于職能部門的劃分，圖書館的專業(yè)知識分散在各個部門，這對于用戶利用信息和各部門根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作和交流知識造成了一定的困難"即使在同一部門，由于圖書館知識共享尚處于較低水平，也會出現(xiàn)多人重復工作，造成圖書館的低效率。如果圖書館長期容忍或者漠視個人壟斷知識而拒絕共享，可能導致以下結(jié)果:一是管理失控，核心信息被少數(shù)人控制，難以滿足用戶的信息需求;二是人員外流導致知識資產(chǎn)外流;三是形成知識孤島的局面，圖書館整體協(xié)調(diào)困難，效率下降;四是圖書館的知識不能發(fā)揮最大效應(yīng)，不可能形成核心競爭力。因此，圖書館知識的利用和知識分布分散的矛盾需要通過知識共享來解決。

3.3加強人力資源管理

知識管理是一種以人為核心的管理模式。人是知識管理最核心的管理因素，也是知識管理中最活躍和最主動的因素。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創(chuàng)造新知識、探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)。當前，需要制定合理的人力資源政策；完善館員培訓制度；廣納人才；制定可持續(xù)發(fā)展的圖書館人力資源的配置，如合理設(shè)置崗位、吸收優(yōu)秀的人力資源、完善聘任制度等

3.4完善激勵機制

圖書館管理者要充分發(fā)揮圖書館員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在圖書館組織內(nèi)，必須建立起一套促進館員知識共享和知識創(chuàng)新行為的有效激勵機制。在市場經(jīng)濟條件下，人才競爭和人才流動的現(xiàn)象非常普遍，所以要建立完善的激勵機制，提升核心競爭力具有現(xiàn)實意義。同時還需要加強工作本身的激勵，不斷開掘有挑戰(zhàn)性的工作崗位，對那些有創(chuàng)造力、有進取心的高績效館員委以重任，使館員產(chǎn)生一種拼搏向上的動力，促進館員提高績效。

3.5提升知識導航服務(wù)

圖書館的知識導航服務(wù)是用戶目標驅(qū)動的面向解決方案的服務(wù)，它需要圖書館館員具有超前意識，把讀者需求調(diào)研與圖書館提供的信息服務(wù)結(jié)合起來;重視讀者需求分析，通過對信息的分析和重組來形成符合需要的知識產(chǎn)品，并對知識產(chǎn)品的質(zhì)量進行評價;與讀者的聯(lián)系更更緊密，建立起針對具體讀者或讀者過程的服務(wù)責任制。

4.小結(jié)

篇6

[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作為醫(yī)院醫(yī)護人員信息服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)院圖書館，要更好地履行其職責并發(fā)揮好醫(yī)學知識導航和醫(yī)學信息服務(wù)的功能，就必須實現(xiàn)醫(yī)學信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，人類社會進入網(wǎng)絡(luò)化時代，信息環(huán)境的社會化和全球化趨勢日益凸顯，作為醫(yī)院有機體重要組成部分的醫(yī)院圖書館要更好地履行其為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的職責，必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)學信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變，并在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下求得發(fā)展和進步。

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的必要性

伴隨著人類社會的發(fā)展，尤其是進入21世紀以來，以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化浪潮一浪高過一浪。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護人員的天職。故要實現(xiàn)對醫(yī)護人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會化，有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展醫(yī)院圖書館的信息資源建設(shè)。

1.1傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的弊端

傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館館藏信息資源建設(shè)的主體是紙質(zhì)文獻信息資源，它的服務(wù)必然是圍繞提供以紙質(zhì)文獻展開，深受服務(wù)時間和空間的限制，嚴重影響醫(yī)院圖書館為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的質(zhì)量。時間的限制是指在同一時間范圍內(nèi)，醫(yī)院圖書館有限數(shù)量的紙質(zhì)文獻只能提供給有限數(shù)量的醫(yī)院醫(yī)護人員使用；空間的限制是指需要借閱醫(yī)院圖書館紙質(zhì)文獻的醫(yī)院醫(yī)護人員必須到館才能實現(xiàn)；時間和空間的限制給醫(yī)護人員的信息需求帶來了極大的不便，既不利于醫(yī)院圖書館館藏信息資源的利用和傳播，也不利于醫(yī)院圖書館信息服務(wù)功能的有效實現(xiàn)和加強醫(yī)院圖書館在醫(yī)院有機體內(nèi)的生存和發(fā)展能力。

1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館為醫(yī)院醫(yī)護人員提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。醫(yī)院圖書館的服務(wù)以因特網(wǎng)、中華醫(yī)學網(wǎng)等綜合、專門網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體和基礎(chǔ)，通過Google、Yahoo、百度（Baidu）等網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎能夠為醫(yī)院醫(yī)護人員提供一個全方位的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，能夠有效及時地提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)不受時間和空間的限制，在同一時間范圍內(nèi)，同一信息資源可以近乎無限數(shù)量地提供給醫(yī)院醫(yī)護人員使用，醫(yī)護人員只要通過網(wǎng)絡(luò)端口就可以不受空間限制地獲取醫(yī)院圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外，部分醫(yī)院圖書館還可通過協(xié)議的形式建立網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享系統(tǒng)，在開放和提供自建數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上獲得和使用協(xié)議醫(yī)院圖書館的數(shù)字館藏信息資源，避免造成數(shù)據(jù)庫的重復建設(shè)和浪費，這一方面公共圖書館已有嘗試，醫(yī)院圖書館可以借鑒，尤以中醫(yī)院圖書館更為合適。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的可行性

2.1實現(xiàn)信息通訊技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃是國家宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，信息傳播網(wǎng)絡(luò)和共建共享系統(tǒng)不論在硬件或是軟件方面都有其發(fā)展的良好空間和氛圍。醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變有其合理性和可行性。從技術(shù)發(fā)展的角度來看待這一轉(zhuǎn)變，無疑是成熟的，當今社會信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)日新月異，承載技術(shù)的硬件也不斷地更新升級，醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。此外，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家綜合實力不斷增強，政府在財政上有能力支持醫(yī)院圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設(shè)過程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分（甚至是主體和核心），醫(yī)院圖書館實現(xiàn)其信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學性。

2.2醫(yī)院圖書館要實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對醫(yī)院醫(yī)護人員信息的有效服務(wù)，可以建立電子閱覽室，連通院內(nèi)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)，配備存儲容量大、信息處理能力強的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及具備相當運行速度的計算機網(wǎng)絡(luò)寬帶，設(shè)置檢索性能好的終端入口，在建設(shè)過程中遵循一定的事先整體規(guī)劃。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)院圖書館信息資源體系的過程中，可以建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的來源分為兩類：一是自建數(shù)據(jù)庫，其中館藏紙質(zhì)文獻資源數(shù)字化是重要的部分，醫(yī)院圖書館長期積累的傳統(tǒng)介質(zhì)文獻信息資源具有自身專業(yè)特色，它們不但是醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院的寶貴財富；二是購買數(shù)據(jù)庫，滿足醫(yī)院醫(yī)護人員對中外文文獻的檢索要求，比如中文的《中國醫(yī)院知識倉庫》、CHKD期刊全文數(shù)據(jù)庫等，外文的生物醫(yī)學期刊全文服務(wù)系統(tǒng)FMJS（即《外文生物醫(yī)學期刊文獻數(shù)據(jù)庫》(EMCC)+全文服務(wù)系統(tǒng)）等受用戶歡迎的醫(yī)學類專業(yè)數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院圖書館在逐步建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源體系構(gòu)建。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的方法

3.1網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索，可以采用多種形式，可通過IE瀏覽器訪問萬維網(wǎng)（www）服務(wù)器模式，在地址欄輸入所要訪問醫(yī)學類機構(gòu)、團體的域名，即可登陸該醫(yī)學網(wǎng)站，瀏覽其信息。

可使用Ftp類網(wǎng)絡(luò)檢索工具搜索因特網(wǎng)的Ftp類醫(yī)學信息資源，還有Gopher類、WAIS類等其他類別網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具，都可用來檢索相關(guān)醫(yī)學信息?？墒褂盟阉饕妫鏕oogle、百度（Baidu）、Yahoo、搜狐(Sohu)等，它們其實是專門提供“檢索”服務(wù)的綜合網(wǎng)站，按其工作原理可分為兩大類：一類是分類目錄型檢索，即將因特網(wǎng)中的信息資源收集起來按照類型分成不同的目錄，再進行層層分類，用戶查找所需醫(yī)學信息時可按其分類一層層地進入，查其所需；另一類是基于關(guān)鍵詞的檢索，用戶輸入合乎邏輯組合方式的醫(yī)學關(guān)鍵詞（Keyword），搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞尋找資源的地址，再以一定的規(guī)則反饋給用戶與此醫(yī)學關(guān)鍵詞信息相關(guān)的網(wǎng)址及其超文本鏈接，用戶通過鏈接即可找到需要的醫(yī)學信息。這些是綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎，還有一類就是專門的醫(yī)學搜索引擎，由于是專門的醫(yī)學類引擎，能夠進行深度標引，比綜合類搜索引擎更易于廣大醫(yī)護人員使用，可以更有效地搜索到所需的醫(yī)學類信息。

3.2網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息過濾

醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)的過程中，還應(yīng)對網(wǎng)上醫(yī)學信息進行過濾。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息內(nèi)容龐雜，信息的未經(jīng)嚴格的審查，其可靠性是廣大醫(yī)護人員最為關(guān)注的，因此醫(yī)院圖書館必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息進行過濾，精心組織后提供給醫(yī)護人員，可通過編制專門軟件或在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息采集程序中添加信息過濾功能來過濾網(wǎng)上醫(yī)學信息。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的真實與否，直接關(guān)系到醫(yī)護人員及科研工作者利用這些醫(yī)學信息學習和科研活動的成敗，醫(yī)護工作不同于其他行業(yè)，其服務(wù)對象是病患者，直接關(guān)系到人的生命，利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息時對其真實性的要求極其重要，因此醫(yī)院圖書館對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的過濾顯得異常重要，務(wù)必確保所提供信息的真實性。

3.3網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息評價

網(wǎng)絡(luò)信息評價的方法有多種，按照評價主體不同可劃分為用戶評價法、第三方評價法和網(wǎng)絡(luò)計量法。①用戶評價法是指由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評價專業(yè)機構(gòu)向用戶提供評價指標體系和評價方法，由用戶根據(jù)其自身特定的信息需求選擇符合其需要的評價指標和評價方法對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。②第三方評價法是指由相對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的者和網(wǎng)絡(luò)信息用戶而言的第三方根據(jù)特定的信息需求制定的網(wǎng)絡(luò)信息資源評價體系，按照一定的評價程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。③網(wǎng)絡(luò)計量法是通過專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)站點擊率、訪問量及鏈接情況進行統(tǒng)計從而評價網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種方法。上述的信息評價法同樣適用于醫(yī)學類網(wǎng)絡(luò)信息資源，其中的用戶指的是醫(yī)院的醫(yī)護人員。按照評價指標體系不同可劃分為定性評價法、定量評價法、綜合評價法和評價性元數(shù)據(jù)法。①定性評價法是指在一定的評價標準基礎(chǔ)之上以用戶評價與專家評議相結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量優(yōu)劣所做的評估。②定量評價法是指利用網(wǎng)上信息評估工具對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行數(shù)量分析以評價優(yōu)劣。③綜合評價法是定性分析和定量統(tǒng)計相結(jié)合的一種方法，比如上個世紀70年代美國運籌學家托馬斯•薩蒂(ThomasL．Saaty)提出的層次分析法。④評價性元數(shù)據(jù)法是指以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價認證的一個過程。這類網(wǎng)絡(luò)信息評價體系也可適用于醫(yī)學類網(wǎng)上信息資源，值得借鑒。

3.4網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息分析

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源良莠不齊，醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)過程中，必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息進行分析，分析的指導思想應(yīng)是滿足廣大醫(yī)護用戶的信息需求，要以醫(yī)護人員的需求作為醫(yī)學信息分析的尺度，以提供醫(yī)護人員滿意的醫(yī)學信息服務(wù)為建設(shè)目標。有需求才有服務(wù)，需求決定服務(wù)，假如醫(yī)院圖書館提供的信息不是醫(yī)護人員需要的，提供的服務(wù)滿足不了醫(yī)護人員的信息需求，這種服務(wù)則是無效的，也是沒有任何價值的，醫(yī)院圖書館則失去其為醫(yī)護人員提供醫(yī)學知識導航、醫(yī)學信息服務(wù)的基本功能，在社會各類醫(yī)學信息服務(wù)機構(gòu)（如各類醫(yī)學專題數(shù)據(jù)庫提供商、專利數(shù)據(jù)庫服務(wù)商等）不斷涌現(xiàn)、醫(yī)學信息服務(wù)行業(yè)競爭劇烈的今天，無法提供滿足醫(yī)護用戶需求服務(wù)的醫(yī)院圖書館很有可能被邊緣化，因此醫(yī)院圖書館提供的醫(yī)學信息服務(wù)應(yīng)以滿足醫(yī)護用戶需求為根本目標，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的有效分析，由滿足醫(yī)護人員信息需求的服務(wù)決定網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源的建設(shè)，即建立“需求決定服務(wù)、服務(wù)決定資源”的醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)良好模式。

目前國內(nèi)相當部分的大型醫(yī)院圖書館在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源時未能以此為標準，而是有多少經(jīng)費，建設(shè)多少網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源，提供與此相應(yīng)的醫(yī)學信息服務(wù)，對于這種服務(wù)能在多大程度上滿足醫(yī)護人員的信息需求則未予以充分的思考，甚至沒有出于這方面考慮的愿望，以至提供的醫(yī)學信息服務(wù)根本不是醫(yī)護人員需要的，服務(wù)不能滿足需求，這種網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)可以說是無效的。醫(yī)院圖書館要更好地滿足醫(yī)護人員的信息需求，還應(yīng)使其提供的醫(yī)學信息服務(wù)個性化，廣大醫(yī)護人員因其不同的專業(yè)和研究領(lǐng)域，知識層次和架構(gòu)也不盡相同，對醫(yī)學信息的需求具有多樣性和多層次性。圖書館應(yīng)盡量滿足醫(yī)護用戶不同的信息需求，并以此

作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息分析、資源建設(shè)的尺度之一。

3.5網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息組織

醫(yī)院圖書館通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索，可以找到需要的醫(yī)學類信息，進而下載，但有些動態(tài)醫(yī)學信息網(wǎng)上未組織，醫(yī)院圖書館則須完成這項工作，醫(yī)院圖書館組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源時要有完善的組織體系、合理的組織方法、有效的組織框架，才能實現(xiàn)有序的醫(yī)學信息組織。

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篇7

【摘要題】理論探索

【關(guān)鍵詞】圖書館/立法/公共圖書館/社區(qū)圖書館

公共圖書館是人民的終身學校，是一個城市文明程度的直接標志。作為重要的社會文化基礎(chǔ)設(shè)施，它擔負著向廣大群眾傳播科學文化知識的重要使命。如果說，從提高生產(chǎn)力的角度看，公共圖書館是推動經(jīng)濟發(fā)展的加速器，那么從社會穩(wěn)定的角度看，公共圖書館則是舒緩各種矛盾情緒的減壓閥。公共圖書館作為公共設(shè)施，它的各項免費服務(wù)，實質(zhì)上是以整個社會的名義體現(xiàn)同情、善意和關(guān)懷。而作為公共圖書館一個分支的社區(qū)圖書館，是通過文獻信息的選擇、組織和傳遞來為一定地域內(nèi)的所有居民服務(wù)。它具有區(qū)域性、全民性、系統(tǒng)性和多樣性等特征，是普及科學文化知識和提高全民素質(zhì)的最有效的途徑之一。在發(fā)達國家，社區(qū)沒有圖書館的配套是不完善的社區(qū)，在城市社區(qū)規(guī)劃中不硬性規(guī)定圖書館配置是政策的一個盲點。從國外經(jīng)驗看，要通過立法解決社區(qū)圖書館的配置及經(jīng)費調(diào)撥等問題。

1我國公共圖書館的現(xiàn)狀及其與發(fā)達國家的對比

在英、法、美等發(fā)達國家，每個社區(qū)居民步行到社區(qū)圖書館距離通常不超過10分鐘，它們承擔著社區(qū)活動中心的角色。據(jù)西班牙《國家報》2002年11月2日的文章《發(fā)達國家圖書館概覽》報道：

英國共有5000多家公共圖書館，平均每1.2萬居民就有一所圖書館，60%的居民經(jīng)常去所在區(qū)的圖書館。公共圖書館共有藏書1.28億冊，2001年共借出書籍4.8億冊次。

法國的省市圖書館的費用每年為1.9億歐元，國家圖書館另計。其國家圖書館的預算每年為2.1億歐元，提供3700個讀者座位，雇傭1900人，共有藏書1100萬冊。法國共有市立圖書館2795家，雇傭22748人，藏書近9700萬冊；其中33%是兒童讀物。市立圖書館注冊讀者為650萬人，其中38%為低齡者。另外還有覆蓋農(nóng)村地區(qū)的97家省立圖書館。

美國共有9000個公共圖書館，由市或地方政府提供資金，幾乎所有的圖書館都有自己的網(wǎng)頁，而且運營良好。美國《圖書館雜志》最近進行的民意調(diào)查表明，丹佛（科羅拉多州）、哥倫布（俄亥俄州）和波特蘭（俄勒岡州）擁有最好的三家圖書館。在紐約，僅一個皇后區(qū)就有62個通借通還的圖書分館，每個分館都是獨立的建筑物，內(nèi)有數(shù)十排書架和成排的電腦，是社區(qū)居民最愛去的地方。對比發(fā)達國家，我國的公共圖書館和社區(qū)圖書館的發(fā)展相差甚遠。全國幾座大的公共圖書館2002年的購書經(jīng)費和人均擁有公共圖書館的數(shù)量請見表1、表2。

資料來源：由廣東省立中山圖書館根據(jù)《2001年中國文化文物統(tǒng)計年鑒》及文化部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理。

表2人均擁有公共圖書館

全國平均47萬人擁有一間公共圖書館

廣東平均69萬人擁有一間公共圖書館

廣州平均63萬人擁有一間公共圖書館

香港平均10萬人擁有一間公共圖書館

資料來源：由廣東省立中山圖書館根據(jù)《2001年中國文化文物統(tǒng)計年鑒》及文化部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理。

目前，社會各界及有關(guān)部門已意識到制定一個獨立的《圖書館法》的必要性和緊迫性。加強圖書館立法，建立和健全圖書館法律體系對于確立和鞏固圖書館在信息服務(wù)業(yè)中的重要地位具有極大的作用。

2圖書館法的概念

圖書館法是國家為協(xié)調(diào)社會需求與圖書館的關(guān)系，保證圖書館事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)國家權(quán)力機關(guān)依據(jù)一定的法律制定和認可的、調(diào)整國家在發(fā)展圖書館事業(yè)活動中所產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。通常來說，法律有狹義和廣義之分。從狹義上看，圖書館法專指國家最高權(quán)力機關(guān)或?qū)ｉT立法機關(guān)依照法律程序所制定與頒布的規(guī)范性文件，例如，圖書館的基本法、部門法和單行法；又如，1850年英國的《公共圖書館法》，1956年美國的《圖書館服務(wù)法》等。而廣義上的圖書館法除包括狹義的法律外，還包括國家其他行政機關(guān)制定的法令、條例、章程、決議、規(guī)則等規(guī)范性文件。它應(yīng)該是以圖書館基本法為主體、部門法與職能法等一系列法律規(guī)范相配套所組成的一個完善的法律體系。

2.1圖書館法律規(guī)范的調(diào)整對象

作為一種行為規(guī)范，圖書館法是具有普遍約束力的、權(quán)利義務(wù)分明、信賞違罰的行為規(guī)則，即規(guī)范。圖書館法是對同一類社會關(guān)系的規(guī)范，這決定了它只具有指示性的作用，不可能面面俱到，具體實施辦法則是由相配套的具體法律規(guī)范來實現(xiàn)。

2.2圖書館法律規(guī)范體系

不同國家的圖書館專門法，其具體規(guī)定有所不同，但總的來說與現(xiàn)代圖書館專門法體現(xiàn)的本職精神是一致的，即體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館觀念。其主要包括圖書館的服務(wù)性、圖書館的民主性、圖書館的免費制及圖書館員的專業(yè)性。從國外圖書館立法過程看，多數(shù)國家是先有職能法、專門法，然后才有圖書館基本法，再以基本法為依據(jù)訂立相應(yīng)的具體實施規(guī)則。而在實際上，更多是在訂立的專門法中側(cè)重于公共圖書館的專門法來發(fā)揮基本法的作用?？傊?，核心是依靠圖書館法，明確圖書館的法律地位及運營的基本原則，確立現(xiàn)代圖書館觀念。

3圖書館立法的必要性

3.1圖書館法是保證事業(yè)發(fā)展所需要的專門的行業(yè)法規(guī)

繼美國于1846年頒布了世界上第一部公共圖書館法，英國也于1850年頒布了公共圖書館法，立法大大加快了歐美圖書館事業(yè)的發(fā)展，從而極大地推動了其文化、科學教育事業(yè)的迅速發(fā)展。

據(jù)介紹，目前全世界已有60多個國家和地區(qū)制定了250多部圖書館法規(guī)，全世界有1/3的國家有圖書館立法。我國自20世紀80年代開始頒布單行的規(guī)章性圖書館條例以來，深圳、上海、北京先后進行了地方立法，在一定程度上解決了經(jīng)費不足、管理體制陳舊

、業(yè)務(wù)隊伍缺乏等制約圖書館發(fā)展的重要問題，保證了社區(qū)圖書館的配置。但上升到國家的層面，我國目前尚無一部完整的國家級圖書館條例。很多地方的公共圖書館和社區(qū)圖書館在規(guī)劃建設(shè)上缺乏科學標準，存在著無序狀態(tài)。這一切都亟待通過立法來予以保障。

3.2圖書館經(jīng)費需要圖書館法作法律保障

經(jīng)費是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，法律手段是最有力也是最有效的保護措施，它規(guī)定國家、社會對圖書館發(fā)展的責任，確保圖書館在社會發(fā)展中的地位，尤其是保護了圖書館經(jīng)費的來源和圖書館工作人員的權(quán)利、義務(wù)以及利益等。

3.3圖書館立法是讀者需求與圖書館發(fā)展的需要

面對知識更新和信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，人們對圖書館的利用率和需求值更高，這與圖書館事業(yè)發(fā)展滯后的矛盾也越來越突出。圖書館事業(yè)要健康順利發(fā)展，就得依靠圖書館法來進行保障。因此，制定一部符合我國國情的圖書館法實在是當務(wù)之急。據(jù)悉，制定《中華人民共和國圖書館法》的工程已經(jīng)在2001年4月正式啟動。我國圖書館法的編制應(yīng)在借鑒國外立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國圖書館的實際情況來進行編寫，以期少走彎路，大力推動我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4圖書館立法所應(yīng)規(guī)范的主要內(nèi)容

4.1圖書館設(shè)置與體制

圖書館法首先應(yīng)該對圖書館的設(shè)置體制做出規(guī)范：國家文化部設(shè)置國家圖書館；各級政府設(shè)置公共圖書館；機關(guān)團體或法人單位設(shè)置專門圖書館；鼓勵集體和個人興辦圖書館。法律做出這樣的規(guī)定對促進圖書館事業(yè)的發(fā)展是有益的。

明確了圖書館的設(shè)置體制，實際上是明確了圖書館的最終責任者。“誰設(shè)置，誰投入”是圖書館活動的基本原則。設(shè)置主體擁有管理圖書館的權(quán)利，也要向圖書館投入經(jīng)費、配備人員、設(shè)施等，承擔保證圖書館正常運營的責任。

公共圖書館和社區(qū)圖書館是圖書館社會形象的集中體現(xiàn)，是公眾認識和理解圖書館的主要渠道。因此，法律應(yīng)該對公共圖書館和社區(qū)圖書館系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做出基本規(guī)定：一是各級政府應(yīng)當根據(jù)當?shù)氐纳鐣l(fā)展狀況、人口數(shù)量和分布，并參照國際通行標準確定公共圖書館和社區(qū)圖書館的數(shù)量、布局和規(guī)模；二是公共圖書館和社區(qū)圖書館網(wǎng)點建設(shè)應(yīng)該納入地方發(fā)展、城鎮(zhèn)與社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃。前者說的是建設(shè)圖書館服務(wù)網(wǎng)的依據(jù)，后者說的是圖書館服務(wù)網(wǎng)的實現(xiàn)途徑。這兩點的責任主體是各級政府。

4.2經(jīng)費、館舍、設(shè)備

這些事項的責任主體都是圖書館的設(shè)置者，包括各級政府，而不是圖書館。

從經(jīng)費而言，總的原則應(yīng)該是圖書館的經(jīng)費列入各級政府或圖書館的設(shè)置主體的財政預算，確保圖書館的經(jīng)費隨財政收入的增長而增長。從理論上說，“列入財政預算”是對圖書館經(jīng)費的一個基本保證，因為預算項目具有法律權(quán)威性。

圖書館經(jīng)費除正常預算調(diào)撥外，對新增經(jīng)費也應(yīng)作出規(guī)定：圖書館的設(shè)置主體應(yīng)確保圖書館的文獻信息資源購置費隨資源價格上漲而及時增加；國家設(shè)立圖書館事業(yè)發(fā)展專項基金，并明確專項基金以國家撥款為主。

設(shè)立國家圖書館事業(yè)發(fā)展專項基金，是國家對發(fā)展圖書館事業(yè)支持的體現(xiàn)，對地方各級政府也起一種示范的引導作用，同時又使國家文化行政部門有了一種有效調(diào)控全國圖書館事業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟手段。目前國家已經(jīng)設(shè)立了“出版發(fā)展專項基金”、“宣傳文化發(fā)展專項基金”等，所以，以制定圖書館法為契機建立國家圖書館事業(yè)發(fā)展專項基金，有現(xiàn)行有效的政策和事實為依據(jù)。

4.3資源共享

資源共享是圖書館建設(shè)的目標?！皣H圖聯(lián)”在1976年提出了“出版物世界共享”的規(guī)劃，聯(lián)合國教科文組織在1978年將這一規(guī)劃納入該組織的計劃之內(nèi)，并再次重申了“實現(xiàn)全球文獻資源共享”的思想。由于我國圖書館分為公共、科研和院校三大體系，導致各自為政、重復建設(shè)、缺少聯(lián)系，互不協(xié)調(diào)。因此，通過立法規(guī)劃同一地區(qū)或全國的圖書館建設(shè)，要統(tǒng)一分類法，建立統(tǒng)一的信息平臺，以達到資源共享的目的。

4.4知識產(chǎn)權(quán)保護

在我國的著作權(quán)法中，對圖書館的知識產(chǎn)權(quán)保護問題提及的很簡單，僅規(guī)定了圖書館為保存版本的需要而復制其所收藏的作品屬“合理使用”。但在實際工作中，在圖書館的復制，大都是滿足讀者需求的復制。英國、日本等國均用法律規(guī)定了圖書館影印品須付版權(quán)費。因此，在我國的圖書館建設(shè)中，就需要立法對圖書館工作中的版權(quán)問題做出規(guī)范，既能夠合理引用文獻，也能維護版權(quán)權(quán)益，以與國際管理接軌，擴大國際交流和促進資源共享。

4.5圖書館服務(wù)與利用者權(quán)益保障

提供服務(wù)是圖書館的根本任務(wù)。因此，它應(yīng)該在法律中占有重要地位。就國際慣例來看，圖書館服務(wù)就是提供文獻信息資源、提供活動、提供場地三大方面。我國的法律應(yīng)該結(jié)合國際慣例與中國實際，對圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容做出基本規(guī)定。在提供活動方面，考慮現(xiàn)實狀況，法律應(yīng)該對圖書館做出適當?shù)囊?guī)范。例如，圖書館可以舉辦培訓班、輔導班等，但前提是以提高公眾的科學文化素養(yǎng)為目的；圖書館可以開展其他服務(wù)項目和服務(wù)活動，但前提是與圖書館的性質(zhì)、功能相稱。

利用者權(quán)益保障與圖書館服務(wù)密切相關(guān)。在聯(lián)合國教科文組織出版的《公共圖書館宣言》（1994年修訂）中明確指出：平等、自由地利用圖書館、享受圖書館服務(wù)是現(xiàn)代社會中每一個公民的一項基本“權(quán)利”。我國有關(guān)利用者權(quán)益保障的理論和實踐還比較薄弱，因此，這種理論在圖書館立法中應(yīng)該有明確的體現(xiàn)，以引導圖書館和社會公眾轉(zhuǎn)變觀念。

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篇8

知識共享知識共享的過程就是將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程，在于促進知識的溝通與共享，從而實現(xiàn)知識的增值和價值的最大化。就圖書館而言，知識共享的過程就是整合圖書館內(nèi)的各種知識，創(chuàng)造知識共享的氛圍，使館內(nèi)員工都能分享其他同事的知識和經(jīng)驗，同時也將自己的知識和經(jīng)驗與他人分享的過程，從而使圖書館內(nèi)的知識能夠得到充分全面的利用，以提高知識的效率。而如果圖書館缺乏知識共享的文化氛圍，就意味著可以在“流通”中“增值”的知識財富被浪費。

（1）創(chuàng)建知識共享文化，在圖書館員之間建立相互信任的關(guān)系。人與人之間的交往、知識的交流和轉(zhuǎn)移是以相互信任為基礎(chǔ)的，存在于個人思維當中的隱性知識是很難通過正式的方式傳播給別人的，只有通過緊密的、值得依賴和持續(xù)的直接交流，才能實現(xiàn)隱性知識的傳遞。圖書館需要在館內(nèi)營造知識共享的文化氛圍，通過各種方式鼓勵知識共享，并強化這種文化，培育一種“一起努力、共同分享”的組織文化。

（2）構(gòu)建知識共享組織，增加知識共享的范圍。在通常情況下，人們只習慣與同一部門的人共享知識，而針對這種情況，圖書館可使用各種激勵手段鼓勵不同部門之間人員的知識共享，或者重組組織，使原在同一部門的人員成為不同部門的成員，或使原在不同部門的人員重組成為同一部門的員工，從而增加知識共享的范圍；以及通過業(yè)務(wù)培訓、講座等方式，實現(xiàn)員工之間的知識共享。另外，人們通常愿意與擁有共同興趣愛好的人共享知識，對此，圖書館可以建立以興趣為核心的團體（如興趣小組），這是激勵知識共享比較好的方式。

（3）完善知識共享激勵機制。圖書館在設(shè)計知識管理系統(tǒng)時，需要考慮設(shè)計合理的激勵機制，促進并獎勵知識共享，阻止并懲罰對可完整轉(zhuǎn)移知識的隱藏行為。甚至在年終考評時，適當考慮館員對同事、對圖書館的知識創(chuàng)新貢獻了多少，讓員工看到并能享受到將自己的知識與他人共享帶來的成果。知識共享能實現(xiàn)知識從館員的個體擁有轉(zhuǎn)移到圖書館指定群體擁有，能促進圖書館員知識的更新，增加圖書館知識資本的總量，并起到豐富知識資本結(jié)構(gòu)的作用，從而增強圖書館服務(wù)讀者的能力。

2圖書館核心能力

對于“核心能力”，這一概念最早是由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年于《哈佛商業(yè)評論》上提出的，他們認為“，核心能力是組織中的累積性知識，是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，主要表現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機整合多種技術(shù)的知識”。一個組織的核心能力是隱性知識和顯性知識的融合，如微軟的厲害之處并不在于它的顯性知識，而在于隱性知識，即在于其企業(yè)文化、經(jīng)營理念，在于它能將隱性的核心因素更好地轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力。那么什么是圖書館的核心能力呢？圖書館的核心能力，主要是指圖書館不同于其他組織的獨特的競爭優(yōu)勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨特的、不易為外界掌控的能力。圖書館核心能力主要包括：擁有專有的人力資源、文獻信息資源的研發(fā)能力、管理能力以及信息服務(wù)能力，其各要素之間相互依存、相互作用，具有以下幾方面的特征。

2.1積累性和整合性積累性是指圖書館的核心能力不是一朝一夕形成的，而是通過長期積累獲得的；整合性是指通過對圖書館知識進行整合，從而形成圖書館的核心能力。核心能力的形成需要對知識、技術(shù)以及內(nèi)部資源進行有效的積累與整合，使圖書館具備獨特的核心能力。而決定圖書館核心能力的是員工掌握的知識和經(jīng)驗，其知識的整合和共享過程就是一個由個體能力向組織能力的轉(zhuǎn)化的過程，通過知識、經(jīng)驗技能和失敗教訓的共享，最終形成圖書館獨特的核心能力。

2.2無法替代性圖書館的核心能力是在長期的實踐中積累形成的，它是學習的結(jié)果，是顯性知識和隱性知識的融合。那么是什么使得圖書館難以被模仿和替代呢？是圖書館的知識，關(guān)鍵是圖書館的默會知識（tacitknowlege）。這種默會知識，就是難以編碼的、隱藏在員工頭腦的、與圖書館的工作經(jīng)驗相關(guān)的隱性知識。它有著自身的特點，并以其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為核心，形成自己的核心競爭力，在眾多信息服務(wù)中保持獨特競爭優(yōu)勢。

2.3價值優(yōu)越性圖書館所收藏的文獻信息資源具有全面性和獨特性，能滿足各類讀者個性化的信息需求；而讀者能從圖書館獲得比其他媒體更多、更實用的知識，能按照讀者意愿支付的價格提供根本性的效用服務(wù)，在價值鏈中發(fā)揮巨大的作用。

3圖書館核心能力的培育途徑

圖書館的核心能力就是圖書館內(nèi)顯性知識與隱性知識的有機整合，是圖書館內(nèi)擁有的知識及對知識的整合。而圖書館能否很好地將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、將私人知識轉(zhuǎn)化為共有知識，同時又將共有知識轉(zhuǎn)化為私人知識，能否成功、有效地將這些知識轉(zhuǎn)化為信息服務(wù)，是衡量圖書館核心能力培育成功與否的標志。圖書館核心能力的培育主要有以下3個途徑。

3.1加強知識管理變隱性知識為核心能力隱性知識的主要來源是個體對外部世界的感知和判斷，無法用語言準確地表達出來，難以為他人所識別，這種具有極強的個體性判斷和感知，常以個別知識的形式保留在個人的頭腦當中。在圖書館內(nèi)部，員工所擁有的心智和經(jīng)驗、知識和專業(yè)技能，都是最重要的無形的財富，是圖書館最為核心的能力，它們是具體的隱性知識，不易被模仿和獲取。所以，如何獲取隱性知識和傳遞隱性知識，就成為塑造圖書館核心能力的關(guān)鍵?！霸诮M織中，隱性知識占知識資產(chǎn)的90％，由于隱性知識與擁有者具有緊密的關(guān)系，在沒有對其實施知識管理之前，常常是以意識和經(jīng)驗的形態(tài)存在于個體之中，并隨著個體的存在而發(fā)揮作用，也隨著個體的消亡而消失”。在圖書館業(yè)務(wù)方面，具體表現(xiàn)為文獻的分類、編目經(jīng)驗的累積、館藏結(jié)構(gòu)的熟悉、讀者閱讀習慣的把握、讀者信息需求的了解，而這些經(jīng)驗和技能都保留在員工個人的頭腦當中，圖書館不能強行剝奪、索取這些隱性知識。因此，圖書館應(yīng)營造促進知識轉(zhuǎn)化的激勵機制，以保證隱性知識的交流與共享，鼓勵員工把自己的隱性知識奉獻出來，最大限度地發(fā)揮隱性知識的效用。例如，讓那些共享自己隱性知識的員工得到更多的晉升機會，獎勵那些將知識成果共享出來的員工，讓那些善于共享知識的員工得到更多的培訓機會，等等。圖書館通過對隱性知識的有效管理，使之成為圖書館的有形知識資產(chǎn)，并為大多員工所分享。

3.2創(chuàng)建學習型圖書館美國管理大師彼得•圣吉在《第五項修煉》一書中指出：“現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該成為學習型組織，通過不斷自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學習以及系統(tǒng)思考，以開拓尚未被發(fā)掘的個人與組織的成長空間?！眻D書館的變革需要建立這樣一個學習型組織來活化內(nèi)部管理，使圖書館事業(yè)充滿生機。培育圖書館核心能力，有必要創(chuàng)建一個學習型圖書館，它能搭建起顯性知識與隱性知識的互動平臺，形成分享與傳播的機制；它強調(diào)員工要學會分享和交流自己擁有的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，使隱性知識變?yōu)轱@性知識，同時又主動地獲取他人的隱性知識，使知識不斷融合、交流。而員工通過學習型圖書館，能不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代組織中，學習的基本單位不再是個人而是團體，因為團體的智慧總是優(yōu)于個人的智慧。團體在學習過程中，往往會產(chǎn)生意想不到的效果。圖書館通過團體學習的方式鼓勵員工之間的知識共享，使員工主動地把個人擁有的私人知識即隱性知識貢獻出來，使之成為圖書館共有的顯性知識，實現(xiàn)圖書館內(nèi)部員工之間知識的共享，從而實現(xiàn)知識在圖書館內(nèi)部的轉(zhuǎn)化，最終培育圖書館的核心能力。

3.3建立知識的傳播渠道只有具備暢通的傳播渠道，隱性知識才能進行有效的流動、共享和轉(zhuǎn)化，也只有在流動和共享中，隱性知識才能凸顯其價值。而對于隱性知識的非編碼性、難以獲取性使其交流與轉(zhuǎn)化存在許多阻礙，圖書館應(yīng)采取相應(yīng)措施來突破這種交流和轉(zhuǎn)化障礙，如建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，營造開放式的交流環(huán)境，鼓勵交流，完善圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為員工提供知識交流分享的平臺等等。要使知識成為圖書館的財富，就必須在不斷學習和使用過程中使其成為核心能力的一部分，鼓勵員工學習新知識，以提高他們的專業(yè)技術(shù)水平；同時通過知識管理，使知識在圖書館內(nèi)廣泛傳播，達到提高圖書館核心能力的目的。

4結(jié)語

篇9

FLCS系統(tǒng)組成

圖書管理系統(tǒng)FLCS分為圖書采訪子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、流通子系統(tǒng)、典藏子系統(tǒng)、期刊子系統(tǒng)、全文管理子系統(tǒng)、書目檢索子系統(tǒng)、閱覽管理子系統(tǒng)八部分，系統(tǒng)各部分既相互獨立，又能進行各部分之間的數(shù)據(jù)調(diào)用。該系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)接口功能，可以實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與MARC（ISO2709）數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，也可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的文本數(shù)據(jù)，以供字處理軟件如WORD、條形碼打印軟件如EZ2等調(diào)用。該系統(tǒng)還具有聯(lián)合編目功能，可將本地或外地其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為本系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并能通過倒排文檔對其進行多途徑、高速檢索。另外，系統(tǒng)可以由用戶進行功能設(shè)置，根據(jù)各館實際情況靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。系統(tǒng)幫助則是對本系統(tǒng)的詳細介紹及問題解答，幫助初學者迅速掌握并能夠?qū)嶋H應(yīng)用。

總之，F(xiàn)LCS不但是一個標準的完整的圖書信息管理軟件，它還是一個開放的具有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與通訊功能的管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點

√面向最終用戶，全部操作可視化

√系統(tǒng)代碼為32位，能充分發(fā)揮計算機軟硬件性能并具有高度安全性。

√自動化程度高：出版者、出版地、書目號自動調(diào)出、可自動套錄所購采訪或編目數(shù)據(jù)、自動判斷圖書借出與還回、自動計算超期罰款、讀者超期書自動提示等。

√系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置靈活：可對圖書借閱期限、超期罰款金額等參數(shù)自由設(shè)置。

√具有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與通訊功能：系統(tǒng)數(shù)據(jù)與MARC(ISO2709)數(shù)據(jù)相互轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為各種文本數(shù)據(jù)。

√具有聯(lián)合編目功能。

√系統(tǒng)開放性好：可將光盤數(shù)據(jù)或互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)復制到本系統(tǒng)建立全文數(shù)據(jù)庫以供讀者網(wǎng)上調(diào)用。

√完全實現(xiàn)INTERNET實時數(shù)據(jù)交互。

√系統(tǒng)全部采用4位記時，徹底解決2000年問題。

√允許自動即時存盤，避免數(shù)據(jù)掉電丟失。

√顯示器分辨率自動識別，充分適應(yīng)多種顯示器。

√可存貯圖書具體內(nèi)容及附帶圖片、聲音、動畫等信息。

√系統(tǒng)能自動檢測圖書輸入的復本與登錄號錯誤，確保圖書流通時正確無誤。

√系統(tǒng)具有圖書錯誤碼修復功能，對由于停電、死機等非正常原因造成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤均可自動恢復。

√FLCS有完整的歷史功能，可記錄圖書借還、罰款、銷證、現(xiàn)金等多種數(shù)據(jù)信息。

√通過特殊算法，實現(xiàn)高速包含式檢索。

標準的軟件

一、標準的32位WINDOWS應(yīng)用軟件

圖書信息集成管理系統(tǒng)FLCS應(yīng)用平臺為：PC機操作系統(tǒng)：WINDOWS95及以上版本；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為：WINDOWSNT、NOVELL。FLCS徹底拋棄了16位操作系統(tǒng)，在WIN95以下版本的PC機操作系統(tǒng)上不能運行。FLCS全部代碼為32位，能充分發(fā)揮計算機軟硬件性能并具有高度安全性。

圖書信息集成管理系統(tǒng)FLCS完全采用圖形界面，支持WINDOWS下的不同軟件傳遞數(shù)據(jù)，不同軟件同時運行等所有功能。

二、標準的網(wǎng)絡(luò)軟件

圖書信息集成管理系統(tǒng)FLCS為標準的網(wǎng)絡(luò)軟件，通過FLCS我們可以實現(xiàn)幾十臺計算機同時編目、借還、檢索等操作。通過特殊的算法，F(xiàn)LCS在網(wǎng)絡(luò)上運行時，圖書借還、模糊檢索等速度得到了大幅度的提高。

從理論上講，F(xiàn)LCS的記錄限制為十億條，系統(tǒng)測試用HP（166/32M/2.1G）服務(wù)器，聯(lián)想（166/32M/2.1G）PC機工作站，管理200萬冊圖書，在10M網(wǎng)絡(luò)上運行時，檢索、借還等操作時均實現(xiàn)秒級延時。FLCS系統(tǒng)適用的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模只受網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)限制，也就是說，只要所購網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)允許，您可以隨意增加入網(wǎng)微機數(shù)量。

三、標準的圖書館管理系統(tǒng)

系統(tǒng)支持CNMARC/USMARC/LCMARC（ISO2709）數(shù)據(jù)，書目及連續(xù)出版物著錄符合《國際標準書目著錄（ISBD）》和《中國文獻著錄標準（GB3792）》，書目條碼符合中國圖書館行業(yè)條碼標準（Code39）。

FLCS60新增功能

√允許自動即時存盤，避免數(shù)據(jù)掉電丟失。在進行數(shù)據(jù)錄入、圖書借還等操作時，系統(tǒng)可將數(shù)據(jù)隨時存盤，以防因機器異常錯誤而造成數(shù)據(jù)丟失。

√顯示器分辨率自動識別，充分適應(yīng)多種顯示器。操作窗口中的項目隨窗口的大小自動調(diào)節(jié)

√可存貯圖書具體內(nèi)容及附帶圖片、聲音、動畫等信息。

√集成科技論文管理系統(tǒng)。

√多條件組合數(shù)據(jù)處理。在打印、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等操作時，用戶可根據(jù)自已的需要進行組合數(shù)據(jù)處理，只輸出自己所需要的數(shù)據(jù)。

√徹底拋棄數(shù)據(jù)接口，完全實現(xiàn)INTERNET實時數(shù)據(jù)交互。系統(tǒng)通過C/S運算模式，將數(shù)據(jù)運算置于服務(wù)器端，實現(xiàn)了大批量數(shù)據(jù)的包含式檢索。

√所有打印均具有預覽功能，所有報表列超過長度均可自動折行。

√系統(tǒng)允許多個窗口同時操作，例如在不關(guān)閉借還窗口的情況下可以進行圖書預約、流通查詢、罰款登記等流通系統(tǒng)下的所有操作。

√增加多種統(tǒng)計功能。系統(tǒng)增加如編目階段統(tǒng)計、流通分類統(tǒng)計、流通明細流通、藏書分類統(tǒng)計等功能。

√增加多個數(shù)據(jù)字典

√增加欲超期查詢，可檢索出將要超期的讀者并可打印輸出。

√可方便的打印圖書借閱證。

√可進行批量銷證。

√可進行批量典藏及分冊典藏。

√檢索結(jié)果與檢索條件分離，可保留多個檢索結(jié)果。

√豐富借閱制度，可對不同類型讀者、不同類型圖書，設(shè)置不同的借閱權(quán)限。

√可將系統(tǒng)臨時文件放于本地，加快了程序運行速度。

圖書采訪

圖書采訪子系統(tǒng)的主要功能是記錄采訪信息并向編目子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。圖書采訪子系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)處理、查詢、統(tǒng)計打印、圖書驗收、信函定書幾部分組成。下面就幾個功能做一點解釋說明。

一、數(shù)據(jù)錄入：通過ISBN號可以調(diào)入MARC數(shù)據(jù)、出版者數(shù)據(jù)并在輸入ISBN號時進行。

圖書館可以外購采訪數(shù)據(jù)或從互聯(lián)網(wǎng)上下載圖書采購數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)錄入功能自動追加到采訪系統(tǒng)中來。在進行數(shù)據(jù)錄入時系統(tǒng)自動記錄圖書出版者信息，保證一次錄入多次調(diào)用。在進行數(shù)據(jù)錄入時系統(tǒng)自動，也就是說，如果您要采購的圖書已訂購或已收藏，系統(tǒng)會給您相應(yīng)的提示。系統(tǒng)安全性校驗。例如，如果沒有輸入正題名、復本為0或過大，系統(tǒng)會給出相應(yīng)的提示。數(shù)據(jù)攜帶。報紙科別、出版日期、復本、書商名信息系統(tǒng)會自動攜帶。

二、批量自動：系統(tǒng)將采訪錄入庫數(shù)據(jù)根據(jù)ISBN號、書名去采訪主庫、編目主庫依次查找，如找到則系統(tǒng)提示為重書。如果為重書，則可以修改其訂數(shù)據(jù)或?qū)⑵鋭h除。

三、打印訂單：系統(tǒng)可打印標簽格式的訂單，此訂單格式已得到新華書店等書商允許。

四、圖書驗收：FLCS提供圖書驗收功能，通過圖書驗收，F(xiàn)LCS自動分配圖書登錄號。我們也可以不使用圖書驗收，而圖書編目時編目驗收一次完成。

圖書編目

圖書編目時系統(tǒng)自動調(diào)用采訪子系統(tǒng)數(shù)據(jù)及所購MARC數(shù)據(jù)，圖書編目完成后，可將數(shù)據(jù)交送到編目主庫及流通子系統(tǒng)進行圖書典藏及流通。圖書編目子系統(tǒng)大致有圖書編目、自動、統(tǒng)計打印、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)維護幾部分組成。

一、圖書編目：FLCS采用固定條目式錄入方式，通過多種輔助功能加快了圖書編目速度。

√圖書編目時可以自動調(diào)入圖書采訪數(shù)據(jù)、圖書驗收數(shù)據(jù)、所購MARC數(shù)據(jù)、出版者數(shù)據(jù)等。

√在鍵入ISBN號時進行自動。

√可以輸入圖書內(nèi)容。在此，可以輸入圖書文本內(nèi)容，也可以將圖書內(nèi)容通過復制、粘貼的方式將圖書內(nèi)容復制到系統(tǒng)中。

√嵌入文件：在此，可以利用WINDOWS的嵌入功能嵌入圖片、聲音、動畫等。

√出版地、出版者等數(shù)據(jù)自動記憶。

√開本、頁數(shù)等自動加"cm"、"頁"。

√叢書名等字段自動攜帶。

√種次號自動給出。

√正題名、分類號、復本、登錄號錯誤提示。

二、編目：FLCS提供自動的批量功能，如果有重書系統(tǒng)則將新書與庫存圖書同時顯示出來，用戶可以對其直接進行修改。

三、檢查登錄號排序：圖書登錄號是圖書館每一冊書的唯一標識，圖書管理系統(tǒng)實際上是通過登錄號進行圖書借還的，如果在圖書錄入過程中登錄號或復本輸入錯誤，則會造成圖書借還錯誤。FLCS提供了"檢查登錄號排序"功能，通過它，我們可以檢查出重復的及不連續(xù)的圖書，并可打印輸出，以供我們改正。

四、打印統(tǒng)計：FLCS允許用戶進行多條件打印和統(tǒng)計，各條件可任意組合。例如我們可以統(tǒng)計某段時間加工的某類中的某語種的圖書編目情況。

五、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：FLCS允許用戶外購MARC數(shù)據(jù)、允許用戶建立聯(lián)合編目，F(xiàn)LCS還允許用戶將系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成MARC數(shù)據(jù)及各種文本數(shù)據(jù)以便和其他軟件交換數(shù)據(jù)。

六、數(shù)據(jù)交送：FLCS允許批量調(diào)撥交送，也就是說，我們可以將要交送的數(shù)據(jù)指明其館藏位置、是否流通、條碼號與登錄號是否一致等圖書典藏信息，在進行圖書交送時每一冊圖書都使用這一信息，對少量具有不同典藏信息的圖書，我們再通過圖書典藏子系統(tǒng)將其更正。這樣就避免了對每一冊都進行典藏調(diào)撥，從而簡化了手續(xù)，加快了圖書加工速度。

圖書流通

圖書流通是用來記錄圖書借還信息的，必需有書有證才能進行圖書流通，流通子系統(tǒng)中的圖書數(shù)據(jù)來自編目子系統(tǒng)。

一、圖書借還：FLCS的借還操作簡捷、高效，無論借還操作還是借還速度都在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位。

√圖書借還自動識別，在借還過程中不用任何鍵盤切換操作。

√圖書還回時自動計算圖書超期罰款。

√圖書借還時自動檢測借書或還書讀者是否有超期書，如有超期書則出現(xiàn)提示。

√可自動建立圖書條碼號與登錄號的對應(yīng)關(guān)系。

√自動檢測讀者數(shù)據(jù)：包括讀者借數(shù)、掛失、資格、押金余額、書證限期等。

√自動檢測圖書數(shù)據(jù)。

√自動還約書記到。在圖書被還回時，如果此書已被預約，系統(tǒng)則自動所約圖書記到。

二、借閱統(tǒng)計：FLCS可按分類法統(tǒng)計出所有大類在某段時間的借閱種數(shù)、冊數(shù)及罰款多額。FLCS可統(tǒng)計出某段時間內(nèi)的詳細借還情況。

三、圖書預約：如果讀者檢索到的圖書已被借完，他可以辦理預約手續(xù)，以取得下次借閱的優(yōu)先權(quán)。讀者可以通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)查詢到自己的約書是否已到，圖書館也可以定期打印預約到書單發(fā)給相關(guān)讀者以通知其約書已到。

四、查詢：

1.用戶可通過六種不同的渠道查詢圖書流通或讀者借閱情況。

2.FLCS有查詢欲超期讀者功能，通過對查詢?nèi)掌诘脑O(shè)置，可以檢索出已到期的讀者和將到期的讀者，以通知讀者提前還書。

3.通過對圖書借閱頻率的查詢，用戶可以評出各類熱門書和滯借圖書。

4.FLCS有詳細的借還記錄，通過借還歷史查詢，用戶可以方便的知道某段時間內(nèi)某書曾被哪些讀者借過。如果出現(xiàn)撕書等違規(guī)現(xiàn)象，F(xiàn)LCS的歷史查詢會很大的縮小所要調(diào)查的讀者范圍。

五、罰款：FLCS系統(tǒng)的罰款只是從讀者押金中扣除而不涉及到現(xiàn)金。FLCS的罰款有詳細的歷史記錄，讀者可通過INTERNET對自動的罰款情況進行查詢。

六、書證管理

1.在進行讀者辦證時，系統(tǒng)攜帶除姓名之外的所有數(shù)據(jù)，而加快的辦證速度。在進行讀者辦證時，可以嵌入讀者照片，以供打印讀者借閱證及圖書借還時使用。

2.FLCS可以方便的打印讀者借閱證。

3.FLCS進行單個或批量銷證，可方便的打印出某一單位的到期或?qū)⒁狡诘淖x者清單，并標其借閱信息及押金余額等。這對學校圖書館來說是非常重要的，通過這一功能，用戶可以只對班級進行銷證工作，而不涉及到單個讀者。

4.FLCS的賬務(wù)管理工作實用而嚴謹，用戶只有在辦證、銷證、交款與退款處涉及到現(xiàn)金，其他罰款都是從押金扣除而不涉及到現(xiàn)金流動。FLCS有詳細的現(xiàn)金流通記錄以供查詢。

5.圖書錯誤修正：圖書在流通過程中會自動關(guān)聯(lián)許多數(shù)據(jù)庫，如果在關(guān)聯(lián)過程中發(fā)生停電、死機等異常錯誤而使數(shù)據(jù)失去關(guān)聯(lián)，則會造成圖書借還不成功，這時，我們可以通過圖書錯誤修正功能修復圖書和讀者數(shù)據(jù)，以使圖書可以繼續(xù)借還。

期刊管理

期刊管理由期刊訂購、現(xiàn)刊管理、過刊管理三部分組成，過刊編目完成后，可以通過數(shù)據(jù)交送，將數(shù)據(jù)交送到流通子系統(tǒng)進行過刊借還。

一、期刊訂購：期刊訂購是用來記錄期刊訂購信息的。

1.期刊增訂：在進行期刊增訂時，系統(tǒng)自動檢測所錄入期刊是否已訂購，并給出提示信息。

2.打印訂購清單：用戶可以對不同書商、語種、出版頻率打印訂購清單，并可以將期刊訂購數(shù)據(jù)生成EXCEL文檔，以用來數(shù)據(jù)交換。

二、現(xiàn)刊管理：現(xiàn)刊管理要調(diào)用期刊訂購數(shù)據(jù)并為過刊管理積累數(shù)據(jù)。

1.現(xiàn)刊記到：現(xiàn)刊記到時，系統(tǒng)自動調(diào)入訂購數(shù)據(jù)，自動計算應(yīng)到期號，自動生成本期訂價，自動對應(yīng)語種及排架號，自動檢測已到期與缺期。

2.打印裝訂通知單：系統(tǒng)自動檢測已到齊期刊并打印輸出，用戶可根據(jù)此清單進行現(xiàn)刊下架。

三、過刊管理：過刊管理由過刊編目、打印著錄卡片、財產(chǎn)賬等幾部分組成。

過刊編目：過刊編目時系統(tǒng)自動調(diào)用訂購數(shù)據(jù)、現(xiàn)刊數(shù)據(jù)及現(xiàn)刊下架數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動計算現(xiàn)刊合訂價，自動給出分類號等。

圖書典藏

通過圖書典藏，用戶可以指明每冊書的條碼號、館藏位置、是否允許流通等信息。FLCS允許用戶進行批量交送典藏然后再對個別圖書進行典藏登記的方式，從而簡化了典藏手續(xù)，加快了典藏效率。

一、圖書典藏：在圖書典藏時，用戶可以指定每冊書的條碼號也可以不指定，如果不指定，用戶可以在圖書借還時再建立圖書登錄號與條碼號的對應(yīng)關(guān)系。

實際上，F(xiàn)LCS允許用戶不經(jīng)過圖書典藏而直接進行圖書流通，這反應(yīng)了FLCS的可簡可詳?shù)脑O(shè)計思想

二、統(tǒng)計打?。和ㄟ^統(tǒng)計打印功能，用戶可以方便的知道在某段時間內(nèi)向圖書館各部門交送了多少圖書，并可打印出那些圖書的詳細列表。

三、圖書剔舊：FLCS允許用戶進行單冊書剔舊，剔舊書作為歷史保留并可隨時打印輸出。

論文管理

FLCS60論文全文管理系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，用戶可以從光盤上、互聯(lián)網(wǎng)上等媒體上下載信息，建立自己的全文數(shù)據(jù)庫。FLCS的論文管理系統(tǒng)允許用戶通過WINDOWS的OLE功能存放WORD文檔、圖片、聲音、影像等多媒體信息，它是一個有效的多媒體管理工具，同時又是一個得利的辦公助手。

用戶建立的全文數(shù)據(jù)可以通過FLCS的INTERNET檢索系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)。

FLCS的INTERNET檢索系統(tǒng)

FLCS提供一個C/S結(jié)構(gòu)的INTERNET檢索系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，用戶可以利用WWW瀏覽器，從所有上網(wǎng)的計算機上檢索到圖書館的館藏書目、讀者基本信息、讀者借書、預約到書、超期讀者、罰款記錄、最新圖書、借閱頻率最高的圖書及借閱頻最高的讀者、期刊數(shù)據(jù)、科技論文數(shù)據(jù)等信息。

該系統(tǒng)的服務(wù)器端配置為NT4、IIS3、ASP3、VFPODBC6、TCP/IP協(xié)議。

一、書目檢索：通過INTERNET檢索功能，用戶可以很方便的檢索到自已所需要的圖書，并能查到各分冊的館藏位置、及是否在館等信息。由于系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，檢索運算在服務(wù)器端進行，網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)闹皇菣z索式及檢索結(jié)果，從而大大減輕了網(wǎng)絡(luò)傳輸負擔，加快了檢索速度。

二、讀者檢索：通過讀者檢索功能，讀者可以在自己的計算機上檢索到自已的基本信息、所借圖書、罰款記錄、預約到書等信息。

三、論文檢索：FLCS允許用戶建自己的全文數(shù)據(jù)庫，并允許用戶將自己的全文數(shù)據(jù)庫通過INTERNET。通過論文檢索功能，用戶可以在自己的計算機上下載圖書館論文數(shù)據(jù)，并可進行下載、打印等處理。

觸摸屏檢索系統(tǒng)

FLCS提供了一個"傻瓜式"讀者檢索系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對整部中圖法的引用和書名、作者提詞索引，使觸摸屏檢索成為可能，適合于各學校圖書館。讀者檢索時，完全脫離鍵盤，不懂計算機和圖書館學知識的人員，也能用觸摸屏或鼠標很快檢索到所需圖書。系統(tǒng)采用前臺書目檢索，后臺自動打印借書單的方式，方便了讀者和圖書管理人員。

用戶關(guān)心的問題

1.計算機停電或死機會不會造成數(shù)據(jù)丟失

FLCS有即時存盤功能，被修改的數(shù)據(jù)會立即存盤，不會因計算機異常錯誤而丟失數(shù)據(jù)。

2.FLCS能否存貯多媒體信息

FLCS能存貯每冊書的文本、圖片、聲音、動畫等多媒體信息。通過FLCS的科技論文管理系統(tǒng)，用戶還能建立自已的多媒體資料庫。

3.FLCS能否打印讀者借閱證

FLCS能根據(jù)讀者辦證日期、讀者單位、讀者姓名或證碼打印讀者借閱證。

4.FLCS能否批量銷證

FLCS既能單個銷證，又能批量銷證。

5.FLCS系統(tǒng)是否易學易用

FLCS系統(tǒng)是標準的WINDOWS應(yīng)用程序，界面友好，操作容易，只要有計算機常識就可維護使用。FLCS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程與圖書館工作流程是相符的，只要懂圖書館業(yè)務(wù)，在一、兩周時間內(nèi)就可熟練使用。

6.FLCS系統(tǒng)是否實用、是否具有先進性

FLCS的研制人員有圖書館學專業(yè)、計算機專業(yè)的大學畢業(yè)生，也有從事多年圖書館工作的老館員，F(xiàn)LCS的研制人員決定了其實用性。FLCS系統(tǒng)采用CLIENT/SERVER結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)Internet/Intranet信息，F(xiàn)LCS能從互聯(lián)網(wǎng)和光盤上下載信息，能存貯多媒體數(shù)據(jù)，所以FLCS系統(tǒng)當然是先進的系統(tǒng)。

7.FLCS能存放多少數(shù)據(jù)、能用于多大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)

理論上講，F(xiàn)LCS系統(tǒng)的記錄限制為十億條，系統(tǒng)測試用HP（166/32M/2.1G）服務(wù)器，聯(lián)想（166/32M/2.1G）PC機工作站，管理200萬冊圖書時，在檢索、借還等操作時均實現(xiàn)秒級延時。FLCS系統(tǒng)適用的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模只受網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)限制。

8.我們是否可以外購數(shù)據(jù)及與其他圖書館交換數(shù)據(jù)

FLCS系統(tǒng)可以自動調(diào)用所購采訪數(shù)據(jù)、編目數(shù)據(jù)，F(xiàn)LCS可以生成標準MARC（ISO2709）數(shù)據(jù)以用于數(shù)據(jù)交換，F(xiàn)LCS也可以接收其他圖書館的MARC數(shù)據(jù)建立聯(lián)合編目。FLCS還可以和其他軟件如WORD、EXCEL等交換數(shù)據(jù)。

9.FLCS系統(tǒng)是否容易出問題、出了問題時怎么辦

系統(tǒng)全部代碼為32位，具有高度安全性，很少出問題。FLCS系統(tǒng)具有較強的自我修復能力，例如因停電、死機、機器硬件故障等原因造成FLCS系統(tǒng)不能正常運行時，可由系統(tǒng)自動修復。有縱橫公司用戶的地方即有縱橫公司商，縱橫公司已基本做到了服務(wù)本地化。

篇10

1.1圖書館本身體制的制約

圖書館作為事業(yè)服務(wù)性機構(gòu)，本身沒有自主管理的權(quán)力，大多數(shù)高校圖書館都依附于其所在高校，人員管理多由上級主管部門代為決策，圖書館對館員的管理沒有絕對的權(quán)力。因此高校圖書館進行人力資源管理必須是圖書館具備獨立的自治權(quán)。事實上，當前中國高校圖書館還無法突破。這種機制，在我國高校圖書館的人力資源管理上還不能像企業(yè)人力資源管理那樣，對員工具有自主招募、甄選、培訓、開發(fā)以及績效評價、薪酬管理和勞資保障，解雇等管理權(quán)限。

1.2人力資源管理觀念不強

從高校圖書館整體來看，圖書館管理者還缺少人力資源開發(fā)與管理的新理念，對館員的管理工作還基本停留在傳統(tǒng)的人事管理上，表現(xiàn)在對人力資源管理理論缺乏了解，沒有形成較好的激勵制度，認為圖書館的發(fā)展靠的是投入，資金短缺是圖書館發(fā)展的瓶頸等。持這種觀點的人還沒有意識到真正的危機和瓶頸是缺乏一支高素質(zhì)的圖書館員隊伍。對通過創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境來吸引人才、穩(wěn)定人才的重要性，還未形成共識。

1.3人力資源管理激勵機制不健全

各圖書館都缺乏有效地長期規(guī)劃及對機制與手段方面的研究。館員的考評方法老化，沒有科學的評價標準，對評價還僅流于形式，缺乏有效地激勵機制，館員干多干少一個樣，干與不干收入無較大差別。缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)、穩(wěn)定、吸引和業(yè)績考核等方面的制度，野劣幣驅(qū)良幣冶的現(xiàn)象仍然存在。圖書館的管理僅體現(xiàn)在對行政級別的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系，缺乏對業(yè)務(wù)能力方面的指導與被指導關(guān)系，導致高層次人才沒有發(fā)展空間和使用環(huán)境。

2國外人力資源管理概述

在美國，進入圖書館界的必要條件是需要獲得美國圖書館學會認證的圖書館碩士學位。美國的圖書館員一般具有碩士、博士學歷，或者雙學歷，包括圖書情報學專業(yè)學歷和一門其它專業(yè)學歷。館員每年要進行必要的業(yè)務(wù)學習，需要晉升的館員要對自己的工作表現(xiàn)、科研能力、服務(wù)水平等業(yè)績作出全面的述職報告，然后再由專家進行為期一天的專業(yè)課題學術(shù)答辯，從而做出全面正確的判斷。美國專業(yè)館員晉升實行淘汰制，評定中有任何一個領(lǐng)域欠缺就不能晉升，長期不能晉升也就意味著不能再勝任專業(yè)崗位，只能辭職另尋出路。因此這種考評制度使館員有了危機感，并激發(fā)了強烈的進取精神。與此同時，圖書館館員的高水平、高知識、高能力及高質(zhì)量、高影響力的服務(wù)，將獲得社會公眾的認可。政府、企業(yè)和社會團體也成了圖書館服務(wù)的對象，其物質(zhì)支撐也就隨之而來。所以，美國圖書館一般工作人員的收入遠高于社會中等工資收入水平，資深圖書館員年薪達到十幾萬美金，甚至會高于地區(qū)義員的水平。

3高校圖書館管理創(chuàng)新的策略

針對目前圖書館管理現(xiàn)狀，筆者提出基于人力資源的圖書館創(chuàng)新管理，分為圖書館管理機制的創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新和人力資源管理三部分，如附圖所示。機制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新需要建立在人力資源有效管理基礎(chǔ)上，體現(xiàn)在人才的激勵機制中。有效地人才激勵保障，將會帶動高質(zhì)量的服務(wù)創(chuàng)新，而高質(zhì)量的服務(wù)創(chuàng)新通過有償?shù)膭?chuàng)新服務(wù)機制可以盤活圖書館資金，將資金反饋于人力資源的管理中又可以帶來新的創(chuàng)新服務(wù)，如此便使新時期圖書館管理形成良性循環(huán)工作機制，這將會使圖書館的精神面貌煥然一新。圖書館是服務(wù)性事業(yè)部門，收入來源單一，因此要想獲得足夠的管理和獎勵資金，就必須轉(zhuǎn)變觀念，這也是筆者所提出的圖書館服務(wù)觀念的創(chuàng)新院圖書館應(yīng)該拓展服務(wù)范圍，提供有償?shù)膭?chuàng)新服務(wù)，并廣泛吸納社會各種渠道資金的支持。新疆師范大學在滿足讀者基本服務(wù)的同時，對深層次知識服務(wù)進行適當資本化，有利于體現(xiàn)館員的服務(wù)價值。從宏觀上說，建立創(chuàng)新服務(wù)的有償服務(wù)機制也是順應(yīng)事業(yè)單位改革的必然。事業(yè)單位體制改革的方向是野政事分開，管辦分離冶，政府主管部門對事業(yè)單位的管理，將從以行政手段直接干預具體事務(wù)，轉(zhuǎn)向以法律手段、經(jīng)濟手段等為主的間接管理。事業(yè)單位或部門通過獨立運作，自主地開展業(yè)務(wù)活動，同時社會中的競爭環(huán)境有利于事業(yè)單位的健康發(fā)展，而政府部門更多的是履行社會管理和監(jiān)督職能。在這種背景下，圖書館應(yīng)改變無償服務(wù)，建立有償服務(wù)的觀點。沒有市場導向的企業(yè)是無生機的企業(yè)，沒有市場導向的部門無從創(chuàng)新只能是按條例辦事機構(gòu)，是按章辦事辦文的行政單元。而用戶對圖書館的需求已不僅僅是借還書的藏書樓，用戶更需要深層次的知識服務(wù)，而這需要廣大館員付出辛苦的額外智力勞動才能獲得，付出就必然要求有回報，因此，圖書館應(yīng)建立創(chuàng)新服務(wù)收費體制，將獲取的利益用于圖書館的管理及館員的獎勵中，以此激勵館員的創(chuàng)新能力，從而更好地服務(wù)于讀者，同時提升圖書館在社會中的地位。圖書館需要廣泛開展創(chuàng)新深度服務(wù)項目，轉(zhuǎn)型館員服務(wù)，而市場導向的創(chuàng)新服務(wù)理念是盤活圖書館管理的關(guān)鍵。當然，事業(yè)單位主要為社會提供公益性的公共服務(wù)，不以營利為目的，這里所說的是創(chuàng)新性的服務(wù)可以是有償?shù)?，而對于常?guī)性的業(yè)務(wù)服務(wù)，則是圖書館應(yīng)該承擔的社會責任。在具體實踐中還應(yīng)注意區(qū)分，以保障讀者的基本權(quán)益。其次，圖書館也可以吸納社會資金的進入。如邵逸夫、田家炳先生在教育和衛(wèi)生領(lǐng)域的投入?？梢灶A見隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及社會財富的增加，會有更多地社會資金流向公共服務(wù)領(lǐng)域。

3.1服務(wù)創(chuàng)新

目前新疆師范大學的服務(wù)創(chuàng)新意識正在加強，但在讀者效能滿意度方面還不足，創(chuàng)新強度還需要加強。既然是有償性創(chuàng)新服務(wù)，就需要做到使讀者愿意出資購買這種知識服務(wù)。由于圖書館是公益性質(zhì)的部門，對于傳統(tǒng)基礎(chǔ)的服務(wù)是不能收費的，也不應(yīng)該收費，創(chuàng)新服務(wù)可以是有償?shù)摹?chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)了館員的知識型勞動的付出，而深層次的知識服務(wù)是創(chuàng)新的關(guān)鍵大數(shù)據(jù)時代的到來，給圖書館帶來了機遇和挑戰(zhàn)，能否充分利用圖書館的資源優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，也是圖書館存亡的關(guān)鍵。如圖書館學科館員通過知識獲取與分析為校領(lǐng)導提供學校發(fā)展決策支持曰比如，舉辦專題匯展，利用借閱信息數(shù)據(jù)推出不同專業(yè)專題閱讀排行榜，提供專業(yè)的術(shù)評與學習指引，展科研課題跟綜服務(wù)、查新服務(wù)等。另外，創(chuàng)新服務(wù)不僅體現(xiàn)在信息部、咨詢部等，還可以體現(xiàn)在不同的業(yè)務(wù)部門，如流通部，幫讀者推薦同類的經(jīng)典圖書。

3.2圖書館館員的激勵

在圖書館人力資源的管理中，使人按照圖書館的要求做正確的事，更高效地工作是目的。因此，必須采用按勞分配原則，取消野平均主義吃大鍋飯冶的頑疾，這樣才能更大程度地發(fā)揮館員的主觀能動性。具體到新疆師范大學圖書館，目前館員的收入分為三部分院基本工資、崗位工資和年終獎勵，前兩項按照工作年限、職稱稍有差別，但僅體現(xiàn)在職稱的高低。由于職稱的評審目前評審標準主要依據(jù)論文的發(fā)表，因此對于實際工作質(zhì)量的衡量還存在一定的局限。年終獎勵是近些年來圖書館在提高館員工作效率，發(fā)揮館員工作熱情方面所作出的改革，從實踐來看，雖取得一定成效，但對于激發(fā)館員業(yè)務(wù)工作主觀能動性，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)創(chuàng)新長效機制方面仍顯不足。其原因主要體現(xiàn)在獎勵的標準單一，不能很好地衡量館員的工作能力，獎勵數(shù)額度少等問題。因此在按照一定標準全面、公正評價，及加大獎勵額度方面應(yīng)有所改進。新疆師范大學圖書館目前共計100多位館員，最低學歷也是大專，大多為本科以上學歷，如能激發(fā)他們對工作的熱情，發(fā)揮其主觀能動性并進行正確引導，科學管理，共同推動圖書館服務(wù)于讀者的創(chuàng)新能力。圖書館的激勵方式有很多類型，如一定程度的物質(zhì)獎勵、榮譽獎勵、提供培訓、學習機會獎勵等。按照圖書館發(fā)展狀況給予不同程度的獎勵。根據(jù)新疆師范大學圖書館目前人員知識結(jié)構(gòu)，可以將館員測評結(jié)果分成幾個層次，一般館員、助理館員、執(zhí)行館員、主任館員。不同館員月收入有所不同。這樣便可以在館里形成橫向比較的對象，有能力的館員可以申請評比更高層級的館員，獲取更高的工資待遇。同時在獎勵時，也要兼顧縱向評比，即要看館員在相同層級較上次評比有無進步。首先根據(jù)崗位職責設(shè)定基礎(chǔ)工作評價標準，以此為標準衡量館員工作進步程度。這種橫向和縱向的比較不僅體現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)部門館員的價值，也體現(xiàn)了相同業(yè)務(wù)館員服務(wù)質(zhì)量的差異，相對較公平。

4總結(jié)