導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政服務(wù)保姆要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前家政服務(wù)市場的操作，大致有三類：自尋工作、中介介紹、家政公司服務(wù)。因為服務(wù)質(zhì)量和偷盜等問題不斷發(fā)生，建立在個人誠信基礎(chǔ)上的自尋工作很快就失去了市場，保姆中介應(yīng)運而生。中介公司帶給雇主兩顆定心丸：一是服務(wù)質(zhì)量；二是承擔(dān)責(zé)任。中介公司營運至今，又有新的問題出現(xiàn)：一、保姆服務(wù)不能與時俱進，在職保姆的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求出現(xiàn)了；二、中介公司的責(zé)任虛掛，中介公司所謂的“負責(zé)”，其實負的是極其有限的責(zé)任，即提供保姆的家庭住址，雇主即使拿著真實可信的家庭住址，有警方的支持往往也很少能找到責(zé)任人。由此在家政服務(wù)行業(yè)孕育出一種新的操作方式即家政服務(wù)公司，他們的特征是：由家政服務(wù)公司推介服務(wù)人選，雇主雇傭后，除付給家政服務(wù)人員工資外，還向家政公司交納一定數(shù)量的管理費，由公司負責(zé)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，承擔(dān)家政服務(wù)人員在雇主家的全部行為責(zé)任。這種解除了雇方全部后顧之憂的家政服務(wù)公司，正代表著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。家政服務(wù)職業(yè)中介機構(gòu)和就業(yè)實體的區(qū)別在于，前者是中介服務(wù)型，即從事家政職業(yè)介紹服務(wù)，工作任務(wù)以提供勞務(wù)和培訓(xùn)信息，輸送合適人選，提供職業(yè)指導(dǎo)為主；后者是企業(yè)運營型，即從事專門的家政服務(wù)員的派遣，并進行經(jīng)營和管理，工作任務(wù)以組織供給資源，收集用人信息，輸送合適人選，提供短期培訓(xùn)，對所屬員工進行勞動保障事務(wù)管理等。

二、家政服務(wù)業(yè)的弊端

1．社會保險問題很難解決。家政服務(wù)公司這種運營方式在目前很難操作，一方面現(xiàn)在家政服務(wù)員的素質(zhì)普遍不能滿足雇主的需求，雇主支付的工資和管理費不高，另一方面家政公司的責(zé)任過大，而其收費與其責(zé)任不相匹配，要求其按照勞動法的要求為家政服務(wù)人員提供相關(guān)的保險福利待遇，很難做到。由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。

2．爭議處理體制不健全。家政服務(wù)員雖是雇員，但雇方是家庭而非企業(yè)，勞動監(jiān)察、勞動仲裁部門管不上。雖然家政服務(wù)員已經(jīng)是勞動部規(guī)定的90種持證上崗的職業(yè)之一，但家政服務(wù)并沒有明確的國家法律、法規(guī)來約束和規(guī)范。特別是家政服務(wù)公司對所介紹的保姆應(yīng)負什么樣的責(zé)任，只能通過保姆、雇主和家政公司之間的約定來約束。而一旦三方出現(xiàn)了矛盾糾紛，也只能依據(jù)合同法、民法來處理。另外，許多家政公司只把業(yè)務(wù)停留在中介，聲言對保姆此后的行為概不負責(zé)，這使雇主和保姆在人身和財產(chǎn)安全方面少了應(yīng)有的保障。這幾天，保姆監(jiān)守自盜的報道頻頻見諸報刊，而年輕保姆遭遇“色東家”的事情也時有耳聞，這使人們對這個行業(yè)的安全、可信度打了個大大的問號。經(jīng)過中介公司介紹進入雇主家工作的家政服務(wù)人員，一旦與雇主發(fā)生糾紛，依據(jù)勞動部在《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國勞動法〉若干問題的意見》第4條關(guān)于家庭保姆不適用勞動法的規(guī)定，雇主與家政人員間的爭議不能通過勞動仲裁來解決。而涉及到家政服務(wù)員在勞動過程中受傷的責(zé)任承擔(dān)問題，則不能適用工傷賠償責(zé)任。通過中介介紹到雇主家工作的家政服務(wù)人員，如果未與雇主約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，家政服務(wù)人員、雇主間的權(quán)利和義務(wù)常常很難得到維護或履行。

三、對家政服務(wù)業(yè)勞動保障問題的思考

1．家政服務(wù)人員的勞動關(guān)系

家政服務(wù)人員可分為小時工和全日制工。不管是小時工還是全日制工，均應(yīng)與家政服務(wù)公司建立勞動關(guān)系。家政服務(wù)人員通過家政服務(wù)公司為其他單位、家庭或個人提供非全日制勞動的，家政服務(wù)公司應(yīng)與雇主簽定勞務(wù)輸出協(xié)議。小時工的勞動合同的內(nèi)容由家政服務(wù)公司與家政服務(wù)員雙方協(xié)商確定，應(yīng)當(dāng)包括工作時間和期限、工作內(nèi)容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件五項必備條款，可約定試用期。小時工的勞動合同的終止條件，可按照雙方的約定辦理；當(dāng)事人未約定終止和提前通知期的，任何一方均可以隨時通知對方終止勞動合同；雙方約定了違約責(zé)任的，按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

2．家政服務(wù)人員的工資支付

雇主應(yīng)按協(xié)議約定支付家政服務(wù)人員的工資，由家政服務(wù)公司將工資支付給家政服務(wù)人員，但雇主支付給家政服務(wù)公司的工資不應(yīng)低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；小時工的小時工資標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

3．要逐步將家政服務(wù)員納入社會保障范圍

隨著社會保障體系的完善，作為一個職業(yè)的從業(yè)人員，家政服務(wù)員要依法參加社會保險。但是家政服務(wù)人員的流動性特別大，如果要求家政服務(wù)公司為其繳保，常常出現(xiàn)公司正在為其辦理繳保手續(xù)，而家政人員可能又不在該雇主家服務(wù)而在公司待崗了，該社會保險費由誰承擔(dān)。筆者建議，對家

政服務(wù)員參加社會保險要實行分類指導(dǎo)，家政服務(wù)員參加社會保險的具體辦法由當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)實際情況確定，要充分考慮家政服務(wù)員有的身份和工作經(jīng)歷等情況，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)界定其參加社會保險的資格。失業(yè)人員在家政服務(wù)公司就業(yè)，在與原所在企業(yè)解除勞動關(guān)系的同時，社會保險關(guān)系按規(guī)定轉(zhuǎn)移，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要做好接轉(zhuǎn)工作。失業(yè)人員從事家政服務(wù)工作的，單位應(yīng)繳部分可由政府給予社會保險費補貼，以鼓勵失業(yè)人員從事家政服務(wù)業(yè)。廣州市就采用了這種辦法吸引失業(yè)人員從事家政服務(wù)，但應(yīng)加大優(yōu)惠政策的落實力度。農(nóng)村富余勞動力進城參加家政服務(wù)工作，在就業(yè)所在地參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的，仍繼續(xù)參加，未參加的，可單獨參照非全日勞動者參加保險的辦法，以個體工商戶的身份參加基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷保險，在繳費辦法、繳費基數(shù)和比例、繳費年限等方面設(shè)計適中的標(biāo)準(zhǔn)，并按此待遇水平與繳費水平掛鉤的原則，享受相應(yīng)的基本保險待遇，其方向應(yīng)是降低門檻、靈活服務(wù)。筆者所在的廣州市目前的基本醫(yī)療保險僅覆蓋城鎮(zhèn)在職職工和退休人員且由用人單位開立賬戶；工傷保險也是由用人單位統(tǒng)一購買。有關(guān)政府部門應(yīng)按低標(biāo)準(zhǔn)、高覆蓋的原則建立醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)。4．家政服務(wù)業(yè)的勞動爭議處理

按勞動法的規(guī)定，對家政服務(wù)員經(jīng)中介介紹到雇主家的，家政服務(wù)人員與雇主發(fā)生的爭議不適用勞動爭議處理。如家政服務(wù)人員是通過家政服務(wù)公司派遣至雇主處工作的，家政服務(wù)人員與家政服務(wù)公司間發(fā)生的勞動爭議可以按照國家勞動爭議處理規(guī)定處理，甚至可以將雇主作為第三人。鑒于目前家政服務(wù)供求雙方簽訂的多為勞動（勞務(wù)）協(xié)議形式，因此，可考慮將原勞動爭議服務(wù)范圍加以延伸，受理家政服務(wù)協(xié)議中有確定勞動關(guān)系的勞動爭議。勞動爭議處理程序如下：家政服務(wù)員與用戶發(fā)生勞動糾紛，先由家政服務(wù)中介機構(gòu)或家政服務(wù)就業(yè)實體調(diào)解，調(diào)解無效，由當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ蠣幾h部門調(diào)解，仍無效，由勞動仲裁委員會進行勞動仲裁，對仲裁結(jié)果不服者，可到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞稹?/p>

5．規(guī)范市場，建立行業(yè)協(xié)會進行統(tǒng)一的管理

篇2

一對年輕的海歸夫婦聘用保姆料理家務(wù)不到3個月，卻被保姆縱火，還偷走了家中大量貴重物品。半月后，出逃保姆在蘭州被抓獲。

保姆如此膽大妄為卻是為何?

去年10月，劉先生夫婦從英國回國，并在某家政公司聘用了43歲的陳月蘭做保姆。劉先生與陳月蘭簽訂勞動合同后，執(zhí)意為其辦理了人身意外保險。

“劉先生夫婦提出要幫我購買價值10萬元的家政保險，一旦干活中出現(xiàn)意外，可得到保險公司理賠，但我覺得并沒有這個必要?？梢粋€月過后，他們還是要堅持幫我買保險。為這事，我還跟他們夫婦大吵了一場。”陳月蘭說。

2009年1月19日，一個人在家干活的陳月蘭越想這事越不舒服。她覺得自己給人家干活，出事了，保險公司還要賠錢給雇主?！拔耶?dāng)時就決定要離開這里，但我想，走了也不能便宜了他們。”陳月蘭將家中的貴重物品裝好后，用酒精點燃了屋內(nèi)衣柜后出了門。當(dāng)天下午，她拉著旅行箱匆匆趕到上?；疖囌?，登上了開往蘭州的長途汽車。

這確實是一個令人啼笑皆非的案例。說起這個引發(fā)是非的家政服務(wù)綜合保險，這是一個由上海勞動保障局聯(lián)合中國平安和太平洋保險聯(lián)合推出的險種，自2004年推出迄今，已有5個年頭了。根據(jù)規(guī)定，凡在上海市行政區(qū)域內(nèi)雇用家政服務(wù)人員的雇主，均可購買家政服務(wù)綜合保險，年繳費30元，保額為10萬元。廣州的兩家保險公司也為發(fā)展迅速的家政業(yè)度身定制了一種家政服務(wù)綜合保險，分別由雇主為家庭投保和家政公司為家政人員投保，如雇主本人及其同住親屬、家政服務(wù)人員出現(xiàn)意外傷害、家庭財產(chǎn)損失，由保險公司來理賠。

家政服務(wù)綜合保險是一種雇主購買、家政人員受益的保險，被保險人是雇主，家政中介機構(gòu)不能購買。在保險有效期內(nèi)，保姆在雇用期間因從事雇主的家政服務(wù)工作而遭受意外傷害事故所致傷殘或死亡，屬于保險范圍，可由雇主向所投保的商業(yè)保險公司申請賠償。

雖然已有十?dāng)?shù)萬戶家庭購買了此項保險，但是相比龐大的保姆雇用市場，仍未做到雇傭保姆的家庭“戶手一份”的程度。而過去幾年的數(shù)個案例。也讓我們看到，這款不過30元保費的小小保費，買與不買，還真是大不一樣。

2005年9月，一樊姓保姆獨自在雇主家中擦窗時，不慎從12樓窗口跌落，當(dāng)場死亡。幸好，雇主此前購買了這款家政服務(wù)綜合保險，通過保險理賠向身亡保姆的法定繼承人賠償了10萬元的理賠金，大大化解了顧主因此意外而帶來的經(jīng)濟賠償壓力。

而到了2007年的4月，幾乎是如出一轍，又是一起保姆擦窗跌落身亡的事故發(fā)生。但不幸的是，此次事故中的雇主并未投保家政服務(wù)綜合保險，因此面對保姆家屬33.5萬元的索賠要求，顧主根本無力承受。

篇3

將開家庭服務(wù)人員培訓(xùn)班

據(jù)介紹，峰會將安排百家企業(yè)進駐020平臺授牌儀式，廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報告及專家主題分享及企業(yè)交流等環(huán)節(jié);并圍繞著現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化?規(guī)范化?信息化建設(shè)為核心，國內(nèi)行業(yè)的專家、企業(yè)家就家政職業(yè)化發(fā)展、家政管理的建立及家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容做主題報告，并進行深入探討。

穗家政服務(wù)平臺免費找保姆

事實上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯(lián)便聯(lián)合省人力資源研究會、廣州市家協(xié)，對廣州市家庭服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀進行了摸查研究，同時充分利用市人力資源市場婦聯(lián)分市場和市婦女兒童社會服務(wù)中心兩個陣地打造了家政服務(wù)綜合服務(wù)平臺，集家政培訓(xùn)、技能鑒定、就業(yè)推薦、O2O平臺等多功能于一體，該公共平臺自今年三八期間開通至今兩個月，已有近百家廣州大中型會員企業(yè)進駐，注冊進入人數(shù)達30萬人，免費為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平臺的普及使用，建立廣州市家政服務(wù)業(yè)的信息化管理系統(tǒng)、誠信管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)市民，服務(wù)企業(yè)。

關(guān)注焦點

昨天的新聞會上，對于市民找保姆的問題，廣州市婦聯(lián)主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統(tǒng)，好差評都記錄在案

羊城晚報：不少市民反映在雇傭家政服務(wù)人員的時候，往往對他們的個人情況、健康情況不清楚，家政服務(wù)行業(yè)能否建立網(wǎng)上的規(guī)范檔案，有便于雇主查詢?

蘇佩：雇主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網(wǎng)上檔案，即誠信系統(tǒng)，是非常重要。我們設(shè)立了一個三方互認、互評的系統(tǒng)，雇主、企業(yè)、從業(yè)人員三方互相評價，雇主請了保姆可以進行評價，企業(yè)可以對這個保姆進行評價，從業(yè)人員也可以對企業(yè)和雇主進行評價，綜合評價之后，會建立一套星級的系統(tǒng)，最終形成規(guī)范的檔案，只要打開之后就可以知道，這個保姆的一些什么記錄。他是好的記錄，還是差評。

崗位缺口大，需求得不到滿足

羊城晚報：廣州目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩：廣州家庭服務(wù)業(yè)還處于初級階段，比較突出的幾個問題是缺乏統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、配合，多個部門可能都管一點，但整個行業(yè)怎么管理，還得協(xié)調(diào)。此外，廣州市的家庭服務(wù)企業(yè)小、弱、散，整個行業(yè)的規(guī)范化管理水平并很高，大多數(shù)的家政服務(wù)停在比較簡單的勞動、家務(wù)的模式，也有一些對高素質(zhì)家政服務(wù)的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個行業(yè)競爭不足，導(dǎo)致了競爭市場疲軟，崗位的缺口比較大，很多個性化的需求得不到滿足。

從雇主來看，自身需求得不到滿足，會對整個行業(yè)產(chǎn)生不滿，保姆某一件事做得不好就會怪罪到整個家政企業(yè)或者是整個行業(yè)。而且不少人對家政企業(yè)亂收費的問題不滿。

值得一提的是，從業(yè)人員本身素質(zhì)不高，不少保姆都是從農(nóng)村出來，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)很低，而且負擔(dān)很重，95%以上的從業(yè)人員需要自費購買社保、醫(yī)保，流動性很大，風(fēng)險也比較大，他們的工作普遍得不上社會的認同和尊重。權(quán)益得不到保障，現(xiàn)在三方的權(quán)益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括雇主、保姆、家政企業(yè)，這方面的法律法規(guī)，政策應(yīng)該更為完善?？赡苤萍s到整個家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾方面的因素。

篇4

說起來，有點兒悲催，現(xiàn)在北京人家里雇保姆得多看兩眼錢包了。干脆說，有的家庭已經(jīng)雇不起保姆了！

為什么？想想吧，保姆的工資現(xiàn)在一個月最少3500元。您一個月兩千多塊退休金，刨去吃喝和日常生活挑費，還想雇保姆？美得您！

自然，也有比您每月能多拿一兩千塊退休金的，但您總不能不吃不喝，為雇保姆，把每月這點收入都砸進去吧？當(dāng)然了，人上了歲數(shù)，腿腳還利落，可以把這筆保姆費給省下。悲催的是那些不能自理，離不開保姆的老人。面對一年一個價兒的保姆市場，只能暗自嘬牙花子了。

您家里雇過保姆嗎？即便您家里沒雇過保姆，您父母家也許雇過。即便您和您父母家都沒雇過保姆，咱們誰都有老的時候，保不齊將來要雇保姆。由此看來，咱們誰也繞不開保姆這個社會話題。

保姆改名暗藏玄機

直截了當(dāng)說保姆這個詞兒，現(xiàn)在也許有點兒“奧特”了?，F(xiàn)如今，保姆已然改叫家政服務(wù)員了。

但說老實話，雖然這個“職稱”似乎得到有關(guān)方面的認可，但是它還沒接地氣。在民間，保姆依然還叫保姆，親切一點兒的稱呼是阿姨，歲數(shù)大的管年紀(jì)小的叫小阿姨。

保姆在老北京，叫老媽子。解放后，人們覺得這個稱謂不好聽，這才改口叫保姆。

其實，保姆也好，阿姨也罷，這些稱呼人們叫了幾十年，已經(jīng)叫順了口兒，而且在字意上也沒什么毛病。改不改名兒，意義并不是多么重要。要知道，保姆是個敬詞。反過來說，家政服務(wù)員的稱謂，倒是讓人有點兒糊涂。

什么叫家政？這個詞很容易讓人想到過去王府或大宅門的管家。因為管家手里是有財權(quán)的，起碼宅門由他理財。但現(xiàn)在的家政跟“政”似乎沒什么關(guān)系，它本身就是個模糊概念。難道買菜做飯洗衣服，照顧老人孩子，就是家政？這，不論從哪個方面都說不通。

老話說：“使喚丫頭拿鑰匙，當(dāng)家做不了主?！蹦谌思耶?dāng)保姆，花一分錢都要跟主人伸手，主人是不會輕易把錢包交給您的。沒錢就等于沒“權(quán)”，沒“權(quán)”，談什么政不政的？

其實在生活中，人們很少用到家政服務(wù)員這個稱謂，就連保姆本人對這個稱謂認可的也不會太多。筆者家里有兩位年過九旬的老人，常年雇保姆，而且一年起碼要換兩位，家里前前后后已經(jīng)換過二三十個保姆了，沒有一個保姆說自己是家政服務(wù)員，有的甚至沒聽說過這個詞兒。

說老實話，每個當(dāng)保姆的對什么家政服務(wù)員之類的稱呼并不感興趣，當(dāng)然也覺不出有多大的體面。她們出來是為了掙錢，并沒考慮什么名分的問題。

當(dāng)然雇主對稱呼本來就無所謂，人家雇保姆主要是為他服務(wù)，一個保姆是不是稱心如意，是看她服務(wù)得怎么樣，而不在于她叫什么。您叫她女神，她也是侍候人的。沒轍，因為她干的就是這個活兒。

那么為什么有人非要把保姆叫家政服務(wù)員呢？敢情這里有玄機，叫家政服務(wù)了，說明保姆提升檔次了。上了檔次，當(dāng)然要漲身價兒。窗戶紙一捅就破。這回，明白了吧？

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旱地拔蔥

刨根兒的話，家政這個詞，最早是由家政公司提出來的。據(jù)說是從國外引進，我在網(wǎng)上查了半天，也沒找到出處。但這個名稱已經(jīng)叫出去了，并且得到官方的認可，咱也就沒必要去計較了。其實，所謂家政公司，就是勞務(wù)中介公司。

家政公司最早在社會上浮出水面是上世紀(jì)90年代末，當(dāng)時筆者作為報社的社會新聞記者，專門就這一新生事物做過專題報道，可以說知根知底。

應(yīng)該說，創(chuàng)辦家政公司的初衷是好的，其意圖是想讓保姆這一行業(yè)正規(guī)化。因為在此之前，人們找保姆主要是靠熟人介紹。那時社會的老年化程度比較低，保姆的需求有限。隨著社會老年化程度的加快，以及人們生活水平的提高，家庭雇傭的需求急劇增加，在京城找保姆成了難事。家政公司的出現(xiàn)，對保姆市場供不應(yīng)求的現(xiàn)象，起到了緩解作用;在保姆市場的規(guī)范化方面，也收到了預(yù)想的社會效果。

但是不可忽視的是保姆服務(wù)是個特殊行業(yè)，想讓這個行當(dāng)正規(guī)化或者模式化很難。道理很簡單，您服務(wù)的對象年齡、職業(yè)、身體狀況、性格、文化程度、收入情況、居住條件等等千差萬別，所以不可能千人一面，照方抓藥。所以家政服務(wù)走到今天，遇到了瓶頸。

堵在哪兒了呢？主要是脫離國情，不看是什么病，把人家的藥方拿過來就用，那還不沒病找??？有些家政公司起點很高，把發(fā)達國家有關(guān)家庭服務(wù)的理念和服務(wù)水準(zhǔn)嫁接到中國。比如保姆在上崗前，要進行專業(yè)培訓(xùn)這一條，說得比唱得還動人，可實際呢？您只能從嗓子眼兒發(fā)出一聲嘆息了。

筆者在一家政公司看到保姆的上崗條件，乖乖！那條件不亞于醫(yī)院的專業(yè)護士，除了要了解北京的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活常識，會洗衣、做飯、搞衛(wèi)生之外，看小孩和嬰兒、看病人等還有許多規(guī)定，不但要懂得護理知識，還要知道一般的急癥搶救常識。此外還要知道中藥和西藥常識，會打針、會量血壓等等。

看了這樣的保姆水平，您說誰家不需要？多掏點銀子都認了。但話又說回來，如果具備了這些知識，或者說達到這種水平，您說人家還愿意去當(dāng)保姆嗎？顯然，這種做法有點兒旱地拔蔥的意思。

不過，前兩年京城確實出現(xiàn)了醫(yī)學(xué)院的大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)保姆的新聞，也有高價保姆的報道，但這都屬個案，曇花一現(xiàn)而已。

崗前培訓(xùn)虛晃一槍

您也許還記憶猶新，保姆這一行業(yè)在“”時被打入了廣寒宮。因為家里能雇保姆的都屬“黑五類”。那會兒，上飯館吃飯都得自己洗碗，您想誰家里還敢雇伺候人的保姆呀？直到改革開放以后，保姆這個行當(dāng)才得以復(fù)活。

上世紀(jì)80年代，京城的保姆主要是由安徽、四川、山東、河南、河北等地的農(nóng)村中青年婦女包攬。某地某村的一個或幾個婦女在京城保姆圈混熟，便開始把村里的婦女往京城帶，以一個村開始滾雪球，逐步擴展到一個縣。比如安徽的無為縣，最多時有上萬婦女在京城當(dāng)保姆。以此在保姆圈兒形成了“安徽幫”“四川幫”等幫派。

由于保姆是個特殊的職業(yè)，一不需要什么技術(shù)，二不需要什么文化，只要勤勤懇懇、任勞任怨、有好的體格和責(zé)任心就行，所以農(nóng)村婦女一般都能勝任。就一般家庭來說，雇保姆主要是照顧家里的老幼病殘，兼顧洗衣、做飯、搞衛(wèi)生，并沒過多的要求。

以現(xiàn)在京城一般老百姓的生活水平，沒必要配置多面手的全職保姆。但對保姆有一個基本條件，那就是可靠。用北京話說叫信得過。要不怎么得找熟人介紹呢。

俗話說，三十年河?xùn)|三十年河西。當(dāng)年因一部《外來妹》電視劇而紅火一時的安徽、四川等地的小保姆，如今早已當(dāng)了孩兒他娘或改了行。目前北京的保姆群體，年齡以40歲左右的農(nóng)村婦女為主。這些婦女主要來自河北、河南、山西、陜西、甘肅等省份的偏遠貧困地區(qū)，一般文化程度都不高，多一半只有初中水平。其實，一般的家務(wù)活兒，她們完全可以勝任。當(dāng)然，保姆也不需要太高的文化，所以人為地將保姆文化拔高，并沒有多少實際意義。

話又說回來，現(xiàn)在許多家政公司所謂的保姆標(biāo)準(zhǔn)，甚至崗前培訓(xùn)，純屬虛張聲勢。筆者曾到幾家家政公司暗訪，發(fā)現(xiàn)這些保姆在家政公司登上記，如果有人家需要，馬上就可以入戶（上崗）。什么崗前培訓(xùn)之類，壓根兒就沒搞過。墻上掛著的規(guī)章制度、上崗條件之類，不過虛晃一槍。

保姆身價水漲船高

過去北京人住胡同平房大雜院的時候，街坊四鄰走得比較近，相互之間辦點什么事比較方便，自然托人找保姆并不是什么難事兒。現(xiàn)在都住樓房了，同一個小區(qū)的人，家住對門兒不知道姓什么，您麻煩誰去？所以找保姆之類的事，您只能找中介，也就是家政公司。反過來說，外地的農(nóng)村婦女進京當(dāng)保姆，也要通過家政公司牽線搭橋。從這一點看，家政公司的作用是不可或缺的。

但家政公司到底屬于什么性質(zhì)的企業(yè)，一時半會兒還很難說清楚。從最初成立時的說法，是屬于半公益的。筆者當(dāng)時采訪家政公司經(jīng)理時，他信誓旦旦：要為社會獻愛心，為老年人排憂解難等等?？傊幌朐诩艺腺嵈箦X。賺小錢應(yīng)當(dāng)應(yīng)分，因為辦企業(yè)不能賠本賺吆喝。

從這個行業(yè)特點來說，想賺大錢也屬天方夜譚，因為家政公司一手托的這兩家，都屬苦哈哈的弱勢群體。也許正是因為這種狀況，最早創(chuàng)辦家政的公司如今早已改弦易轍，做別的買賣了。據(jù)說老板有話：實在賠不起了。于是一些退休的熱心人接手了家政公司，當(dāng)然，她們當(dāng)中有的也只是在家政公司掛個名而已，真正守攤兒的（經(jīng)營者）是一些外地打工者（需要說明的是，這一現(xiàn)象并不指全部家政公司）。

由于這個行當(dāng)比較特殊，又疏于管理，所以最初半公益性的行當(dāng)，變成了純營利的行當(dāng)，什么事一跟真金白銀掛鉤，就容易走偏，因為他腦子開始琢磨怎么掙錢了。從哪兒能賺到錢呢？首先是提高介紹費，原來介紹一個保姆200元，現(xiàn)在漲到600元。其次就是抬高保姆的身價，從中獲取傭金。

當(dāng)然，給保姆漲工資得有個說法，什么說法呢？前面聊的保姆標(biāo)準(zhǔn)、崗前培訓(xùn)，您以為那是頭上插花裝裝樣子？其真實用心在這兒等著您呢。那是告訴人們：現(xiàn)在的保姆跟過去不一樣了！瞧見沒有，現(xiàn)在的保姆都是什么水平了。您看，都快趕上醫(yī)院的護士了，保姆費能不高點兒嗎？

這不就在無形之中，抬高保姆身價了嗎？雇主哪知道這里的故事，以為家政公司介紹的保姆都是經(jīng)過崗前專業(yè)培訓(xùn)的呢。所以，她的價碼兒比一般人介紹的要高一些，理所當(dāng)然。

保姆這個行當(dāng)有個特點，同在一個社區(qū)的保姆，或出門買菜、或攙扶老人曬太陽、或帶孩子出來玩，總能碰上面兒。見面兒一串通，在您家當(dāng)保姆，您給1000元，人家的保姆給1200元，當(dāng)然您家的保姆不干了。為了穩(wěn)定軍心，您自然也要漲到1200元。京城的保姆費就是水漲船高，這么一點一點漲上去的。

自然，這些年物價每年都在漲，家政公司為了維護保姆的利益，漲點兒錢，誰也說不出什么來。那是漲點兒？老爺子！十年前雇一個保姆什么價？一個月500元，算高的?，F(xiàn)在什么價？

正是有家政公司的保駕護航，京城的保姆費在短短的幾年中，連翻了幾個跟頭。眼下您手里沒有個五六千的收入，雇保姆？想也不敢想了。雇一個上歲數(shù)的保姆，沒有3500元，人家也不來。高的，在這兒我就不敢寫了，我怕保姆看到這篇文章找主人要求漲工資。而一個普通退休職工的退休金不過3000元左右，退休時間早的老職工只有2000多元。換句話說，現(xiàn)在京城的普通退休職工，如果沒有兒女的接濟，已經(jīng)雇不起保姆了。

該不該有雙休日

家政公司維護保姆的利益是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分的，但一切都要考慮中國國情和保姆這個行當(dāng)?shù)奶攸c?，F(xiàn)如今，家政公司明確提出保姆不但要享受國家法定的節(jié)假日，還要享受雙休日待遇。這一點就值得商榷。

歇法定節(jié)假日，應(yīng)該沒問題，這是每個公民應(yīng)有的權(quán)益。您必須得讓人家歇假，歇不了，該給人家補錢就給人家補，沒的說。問題是這雙休日，打有保姆那天起，就沒聽說過禮拜天保姆歇假的。

因為照顧病人和小孩的保姆，身邊一天也離不開人。職業(yè)特點使保姆這個行當(dāng)，不可能每天八小時工作制，也不可能每星期享受雙休日待遇。

眾所周知，保姆平時吃住都在主人家，其工作特點本身就是彈性的，在時間上怎么能斤斤計較？比如說，您在一個老人家當(dāng)保姆，不可能一天24小時都干活，這是一。二呢，兒子或女兒來看老人，做飯、侍候老人，兒女不會讓人插手，您盡可舒舒服服待半天或一天，主人肯定不會從您的工資里把這一天工資給刨去的。這是正常的人情。

現(xiàn)在，家政公司美其名曰要保護保姆的經(jīng)濟利益，主張保姆除每月的工資之外，還要享受國家規(guī)定的節(jié)假日和雙休日待遇。其實，家政公司的主張，根本實現(xiàn)不了。

于是，公司又提出一條，如果無法休雙休日，雇主按每日的工錢折算給保姆以補償。換句話說，人家不休雙休日，您額外要給保姆一筆錢作補償。其實，說白了，這就是變相給保姆漲工資。

說老實話，家政公司定這條規(guī)定，表面看是保護了保姆的權(quán)益，其實是損害了她們的利益。假如雇主真讓保姆歇雙休日，也就是雙休日這兩天放她們假，不讓她們在家吃住，她們肯定得傻眼。怎么呢？她上哪兒待著去呀？

我家從家政公司雇的保姆就是這樣。到我家之后，便要求歇雙休日，因為家政公司也是這么規(guī)定的。其實她是耍小心眼兒，她壓根兒不想歇，而是拿這個說事兒，想讓我們給她漲錢。

結(jié)果，家里人順?biāo)浦郏屗恐芏夹p休日。這兩天肯定不管她吃飯。她只歇了一個禮拜，便提出不歇了。因為她在北京無親無故，這兩天實在沒地兒去，還要自己搭飯錢。但她向我們提出給她一些補償，以便向家政繳錢。家里人為不讓她的利益受損失，工資之外每月又給她200元。

該管管這行了

家政公司甘當(dāng)保姆的娘家人，真心實意地維護她們的利益嗎？這可真不好說。

筆者曾跟20多位保姆交談，得出的結(jié)論出乎我的意料。原來這些保姆幾乎沒有一個說家政公司好的。（這里并不是指所有的家政公司。目前京城的家政公司也是參差不齊，有魚目混珠的問題。）毫無疑問，家政公司是靠保姆來養(yǎng)活的，您說他們不想方設(shè)法從雇主身上割肉，從保姆身上揩油，他們吃什么呀？其實，讓家政公司合理合法地掙點兒錢，誰也沒怨言，但您不能掙“黑錢”。

話又說回來，盡管家政公司一手托兩家，雇傭雙方兩頭“吃”，但他們對保姆又能承諾什么呢？

據(jù)筆者暗訪，眼下，京城的家政公司給保姆上“三險”的沒有幾家。保姆有個病災(zāi)，只能靠雇主關(guān)照，有了大病重病，雇主也無能為力，沒轍，只有打鋪蓋卷兒回老家。

當(dāng)然，家政公司對雇主也難有什么實質(zhì)性承諾，一旦遇上保姆犯事，偷了主人的東西，肉包子打狗一去不回頭，您找家政，他百分之百會讓您找派出所。碰上個別保姆跟雇主吊腰子或者打了雇主，找家政，他們照樣一推六二五。

篇5

雇傭保姆合同樣本參考

甲方(聘用方)：身份證號碼

現(xiàn)家庭住址：

乙方(受聘方)：身份證號碼

現(xiàn)家庭住址：

甲方家中老人年事已高，需要家政服務(wù)人員提供相關(guān)家政服務(wù);乙方自稱今年xxxx歲、身體健康，能夠照顧甲方老人的生活起居等家政服務(wù)各項工作的能力。甲乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商就涉及家庭服務(wù)過程中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)達成協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

一、甲方老人需要乙方提供的家政服務(wù)主要工作內(nèi)容：

1、負責(zé)制作好老人每天三頓飯和與之相關(guān)的采買工作;

2、負責(zé)居室環(huán)境衛(wèi)生工作;

3、住在老人家中，照顧好老人的飲食和起居及與之相關(guān)的服務(wù)工作;

4、如果老人生病住院，負責(zé)照看和陪護工作。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)及時按月支付給乙方足額勞務(wù)工資，試用期半個月，勞務(wù)工資按每月xxxx元計發(fā);試用期滿后，勞務(wù)工資按每月xxxx元計發(fā)。每個月安排乙方2個休息日，如果乙方?jīng)]有按日得以休息，甲方應(yīng)按日加倍計發(fā)勞務(wù)工資。

沒有特殊情況，甲方不得拖欠或扣發(fā)乙方的工資。工資支付時間為每個月底的最后一天。

2、甲方向乙方提供免費食宿。做到平等待人、不岐視、不虐待、保證乙方在服務(wù)期間人身和財產(chǎn)的安全。有義務(wù)對乙方的家政服務(wù)工作進行指導(dǎo)。

3、乙方因個人身體原因突發(fā)急病或其他傷害時，甲方應(yīng)及時通知其家人，并在力所能及的范圍內(nèi)采取必要的救治措施，但甲方不承擔(dān)任何與之相關(guān)的費用照顧老人保姆雇傭合同3篇照顧老人保姆雇傭合同3篇。因從事合同規(guī)定的工作且排除個人身體原因所致的意外傷害，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以適當(dāng)負擔(dān)部分醫(yī)藥費用。

4、甲方不得強迫乙方從事合同以外的工作。

5、甲方有權(quán)拒絕乙方將同鄉(xiāng)或親友帶入家中。甲方有權(quán)拒絕乙方使用家中電話撥打長途。

6、甲方老人家中的貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對乙方因工作失誤造成的經(jīng)濟損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助，不得侵犯乙方的人身權(quán)益

7、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方患有不能勝任家政服務(wù)的疾病時，可以隨時解除本合同。

8、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有損害甲方權(quán)益的行為時、或不勝任家政服務(wù)工作，甲方有權(quán)解除本合同。

三、乙方的權(quán)利和責(zé)任

1、乙方向甲方保證身體健康，能夠勝任家政服務(wù)工作、無不良社會記錄。

2、乙方承諾具有照顧老人飲食起居的基本常識和工作經(jīng)驗，能夠提供相關(guān)家政服務(wù)。

3、乙方應(yīng)當(dāng)尊重和維護甲方的合法權(quán)利，自覺履行本協(xié)議規(guī)定的家政服務(wù)項目，熱誠耐心服務(wù)。

4、享有按月、按時得到勞務(wù)工資的權(quán)利。

5、有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求。有權(quán)維護自己人身財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯。

6、乙方應(yīng)當(dāng)安心做好家政服務(wù)工作，如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應(yīng)先事先征得甲方的同意。

7、乙方不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿或故意損壞甲方家中的物品，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律和賠償責(zé)任照顧老人保姆雇傭合同3篇合同范本

品友互動

8、乙方不得參與甲方家庭及鄰糾紛，不得對外泄露甲方家庭信息等隱私，尊重甲方老人的生活習(xí)慣，不得虐待所服務(wù)對象。

9、合同期內(nèi)，乙方如欲提前解除本合同，乙方應(yīng)當(dāng)提前5天通知甲方，以便甲方及時另行聘請家政服務(wù)人員。

四、其他

1、合同執(zhí)行期間，雙方如發(fā)生糾紛，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同履行地基層法院提起民事訴訟。

2、合同期限：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

3、本合同一式三份，甲乙雙方和擔(dān)保方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。

保姆聘用合同范本閱讀

甲方(經(jīng)營者)：_____________ 聯(lián)系電話：__________________

法定代表人：_______________ 經(jīng)營住所：__________________

乙方(消費者)：_____________ 聯(lián)系電話：__________________

家庭住所：_________________ 身份證號：__________________

丙方(服務(wù)人員)：___________ 聯(lián)系電話：__________________

身份證號：_________________ 戶口所在地：________________

經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商，簽訂本家政公司服務(wù)協(xié)議。

一、三方約定家政服務(wù)事項

1.服務(wù)內(nèi)容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務(wù)員丙方，承擔(dān)乙方的第(____)項服務(wù)：

(1)一般家務(wù);(2)孕產(chǎn)婦護理;(3)嬰幼兒護理;(4)老人護理;(5)半自理病人護理;

(6)不能自理病人護理;(7)醫(yī)院護理病人;(8)其他 。

丙方按甲方和乙方要求應(yīng)達到_____________________工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.服務(wù)期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續(xù)簽協(xié)議乙方應(yīng)于本協(xié)議期滿前_______日內(nèi)通知甲方和丙方。

3.工作時間：丙方每天工作時間為______________，每周休息日為______________。

4.工作地點：_________ ___________

5.服務(wù)費用：乙方按日、周、月支付甲方服務(wù)費(含家政服務(wù)員丙方工資和甲方管理費)： ___元人民幣/日、周、月。

按日向乙方提供家政服務(wù)的，服務(wù)費用當(dāng)日結(jié)算;按周結(jié)算服務(wù)費用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務(wù)費用;按月結(jié)算服務(wù)費用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務(wù)費用。

6.工傷保險及其他保險福利待遇：甲方應(yīng)為丙方繳納工傷保險，甲方應(yīng)組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護的參加商業(yè)意外傷害保險。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方應(yīng)為乙方選派體檢合格和具備相應(yīng)服務(wù)能力的家政服務(wù)員，家政服務(wù)員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓(xùn)證》，方可從事家政服務(wù)。

2.甲方應(yīng)為其家政服務(wù)員依法繳納工傷保險費，費用由甲方承擔(dān)。對從事育嬰和嬰幼兒看護的服務(wù)人員，甲方應(yīng)組織其參加商業(yè)意外傷害保險，費用由丙方承擔(dān)。如因丙方責(zé)任，對乙方造成人身財產(chǎn)損失的，由保險公司按規(guī)定賠償。

3.乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任：

(1)誤導(dǎo)丙方脫離甲方管理;

(2)家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報;

(3)未按時交納服務(wù)費;

(4)住址或服務(wù)地址變更后未及時通報甲方或私自將丙方帶離約定服務(wù)地;

(5)對丙方工作要求或內(nèi)容違反國家法律法規(guī)或治安管理條例;

(6)刁難、虐待、打罵家政服務(wù)員;

(7)指使家政服務(wù)員從事危險工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于乙方的不當(dāng)安排，導(dǎo)致丙方發(fā)生意外傷害。

3.甲方所派丙方如對乙方有違法行為，甲方應(yīng)為乙方和相關(guān)部門對相關(guān)事項的處理提供必要的協(xié)助。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務(wù)員的具體要求，以及與家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭基本情況(如家中是否有傳染病人等)。一經(jīng)簽訂協(xié)議，乙方應(yīng)負責(zé)對丙方的管理和指導(dǎo)。

2.乙方有權(quán)合理選擇、更換和辭退家政服務(wù)員。協(xié)議期內(nèi)，如對家政服務(wù)員的服務(wù)項目或服務(wù)

類別要求有所改變，應(yīng)及時通知甲方，以便雙方變更協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)費。符合下列情況之一，乙方有權(quán)解除協(xié)議：

(1)有充分理由證明服務(wù)需求不再存在的;

(2)有效證據(jù)證明丙方有違法行為的;

(3)提出調(diào)換家政服務(wù)員后間隔7個工作日甲方無法選派新的家政服務(wù)員到崗工作的;

(4)丙方在上崗______個工作日的適應(yīng)期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調(diào)換3人均未能達到相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。

3.乙方有權(quán)要求丙方重新進行體檢，費用由乙方承擔(dān);如體檢不合格則由丙方自行承擔(dān)。

4.乙方應(yīng)平等待人，尊重甲方所派服務(wù)人員的人格和勞動，不準(zhǔn)虐待和歧視，并負有保護丙方在服務(wù)期間的人身安全和財物安全的責(zé)任和義務(wù)。有權(quán)拒絕家政服務(wù)員在其住宅從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動，具體要求由乙方與丙方約定。

5.乙方有權(quán)以合法方式追究丙方因其責(zé)任造成損失的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任，但不得采取搜身，扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理。

6.乙方對初次上崗的丙方應(yīng)具體說明家政服務(wù)方面的要求和進行相應(yīng)指導(dǎo)，乙方應(yīng)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免因此發(fā)生糾紛。

7.乙方應(yīng)向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當(dāng)和安全的居住場所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

8.乙方應(yīng)按國家規(guī)定安排丙方的休息和法定假日。若不能保證丙方休息，按規(guī)定給予休息日和節(jié)假日的加班補助。乙方要保證丙方每天不少于八小時的睡眠時間。

9.乙方在未經(jīng)丙方及甲方的同意，不得擅自將丙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù);不得擅自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場所提供服務(wù);不得誤導(dǎo)丙方做違法和違反甲方有關(guān)家政服務(wù)管理規(guī)定的事項。

10.乙方對丙方在服務(wù)期間和服務(wù)場所的安全負責(zé)，不得指使其從事危險工作;由于乙方人為或因其設(shè)施、設(shè)備等原因造成丙方發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并應(yīng)立即通知甲方。如遇丙方突發(fā)急病或其他傷害時，乙方應(yīng)采取必要的救治措施。

四、丙方權(quán)利和義務(wù)

1.享有休息、休假和獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利，乙方勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣或強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;

2.乙方不按規(guī)定支付報酬的，有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議;

3.乙方不履行服務(wù)協(xié)議或侵害丙方合法權(quán)益，有權(quán)向有關(guān)部門申訴，有獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4.丙方必須提供《身份證》、《健康證》和《職業(yè)技能培訓(xùn)證》方可從事家政服務(wù)。

5.遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從乙方的管理;

6.認真完成乙方對工作的安排，并達到服務(wù)協(xié)議規(guī)定的各項指標(biāo)。

五、違約責(zé)任

1.甲乙丙三方應(yīng)遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外二方均有權(quán)解除合同并有權(quán)要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。

2.有關(guān)違約的其他約定事項：_____________________。

六、協(xié)議解除與簽訂

1.本協(xié)議期滿，如不再續(xù)簽協(xié)議，協(xié)議自動終止。

2.協(xié)議期滿經(jīng)協(xié)商，可續(xù)簽協(xié)議。若續(xù)簽協(xié)議，乙方應(yīng)提前7天與甲方、丙方協(xié)商，經(jīng)甲方同意方可續(xù)簽協(xié)議。(面試網(wǎng) )

3.協(xié)議期內(nèi)，非因違約而由三方依照約定或經(jīng)協(xié)商正常解除協(xié)議的，甲方應(yīng)退還乙方剩余的服務(wù)費。

七、當(dāng)事人三方約定其他事項：____________________

八、爭議處理方式

協(xié)商解決;

______________仲裁委員會仲裁;

______________法院判決。

九、其他事宜

1.本協(xié)議未盡事宜甲乙丙三方另行商議解決。

2.本協(xié)議執(zhí)行過程中如有爭議，經(jīng)協(xié)商不能解決的，應(yīng)依照消費者權(quán)益保護法等有關(guān)法律法規(guī)處理。

3.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

乙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

丙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

有關(guān)保姆聘用合同范本

甲方(雇主)：________ 電話：____________ 地址：________________

乙方(雇員)：________ 身份證號：____________ 電話：____________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：

一.服務(wù)內(nèi)容及地點：

1.負責(zé)每日三餐、洗衣、打掃衛(wèi)生等家政服務(wù)。

2.照顧孩子，接送孩子上下學(xué)。

3.服務(wù)地點：甲方居住或指定的地點____________

二.服務(wù)要求：

乙方應(yīng)認真負責(zé)做好家務(wù)，按照協(xié)議規(guī)定內(nèi)容履行服務(wù)職責(zé)。乙方每個月休息____天，具體休息時間根據(jù)甲方需要，如乙方有特殊原因須提前和甲方申請，征得甲方同意。

三.服務(wù)費用：

乙方每月服務(wù)費用為：____元/月，甲方于每月最后一個工作日支付給乙方。

四.甲方權(quán)利與義務(wù)

甲方有義務(wù)提供乙方住宿，并按時支付乙方服務(wù)費用。

1.甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù);

2.甲方有權(quán)要求乙方在簽訂合同時出示有效身份證件，如實說明健康狀況以及與健康、安全有關(guān)的家庭情況。

3.甲方負責(zé)提供乙方在服務(wù)期間的飲食，尊重乙方，不歧視、不虐待，保證乙方服務(wù)期間的人身、財產(chǎn)安全。

4.甲方不承擔(dān)乙方在上下班途中、服務(wù)期間內(nèi)突發(fā)的疾病或其他傷害產(chǎn)生的費用。

有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同，解聘乙方：⑴乙方有違法行為的;⑵乙方在家政服務(wù)過程中給甲方造成較大財產(chǎn)損失的;⑶乙方工作消極懈怠，或不勝任家政服務(wù)的;⑷甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)予以留用的;

5.甲方有權(quán)向乙方追究因乙方家政服務(wù)故意或重大過失而給甲方造成的損失。 五.乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)利要求甲方按時支付服務(wù)費用;

2.乙方有權(quán)利要求甲方為其工作提供必備設(shè)備或條件。

3.乙方必須自覺履行上述服務(wù)項目，細心做好家務(wù)。

4.乙方應(yīng)講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，自己隨身用品(衣服、日用品)不要隨便亂放，衣服不要和雇主家人的衣服放在一起洗。

5.乙方不能隨便往雇主家里帶人，有人或事情需見面，應(yīng)到外面見面。如遇親友生病等急事，需臨時離開時，應(yīng)及時與甲方溝通，不能擅自離崗;

6.乙方工作期間，如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產(chǎn)損毀;應(yīng)付賠償責(zé)任。

7.未經(jīng)甲方同意，乙方不得不得隨意翻動甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機關(guān)處理;

8.乙方如欲解除合同，則需要提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

9.乙方在服務(wù)期間所發(fā)生的一切安全責(zé)任事故，一概由其自行負責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 五.合同的生效

1.本合同自雙方簽字時生效。

2.在本合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可訴至甲方所在地法院解決。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽字)：____________

篇6

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民生活質(zhì)量的提高，家務(wù)勞動社會化已成為一種趨勢，為適應(yīng)社會和家庭的需求，家政服務(wù)這一職業(yè)便應(yīng)運而生。家政服務(wù)作為一種新興行業(yè)，同其他職業(yè)一樣也是社會勞動分工越來越細的結(jié)果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業(yè)，是一項德政工程。

當(dāng)前和今后，我國對家政服務(wù)員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務(wù)勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養(yǎng)老方式仍是以家庭養(yǎng)老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫(yī)療護理。三是隨著優(yōu)生優(yōu)育政策的實施，科學(xué)養(yǎng)育子女的要求越來越高，家庭需要在培養(yǎng)、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質(zhì)的新型的家政服務(wù)員。近年來，經(jīng)濟越發(fā)達地區(qū)，家政服務(wù)需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現(xiàn)了具有大學(xué)學(xué)歷甚至研究生學(xué)歷的高級、特級家政服務(wù)員。1995年11月，國家勞動部規(guī)定家政服務(wù)員為新興技術(shù)工種，并納入國家職業(yè)鑒定序列。家政服務(wù)員這門新興技術(shù)工種，必將以新型的、有一定質(zhì)量的、規(guī)范化的服務(wù)，來代替舊的、傳統(tǒng)的保姆。因此，我們的學(xué)員要切實轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確看待家政服務(wù)業(yè)，克服自卑心理，樹立正確的職業(yè)觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務(wù)業(yè)的勇氣，增強做一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員的信心和決心。

二、珍惜機會，認真學(xué)習(xí)，努力掌握家政服務(wù)知識技能

今天，大家能夠坐在這里參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學(xué)習(xí)機會，克服各種困難，全身心地投入到學(xué)習(xí)中來，確保這次培訓(xùn)取得實實在在的效果。一是要嚴(yán)格要求自己，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一般人總認為家務(wù)活不用學(xué)，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能?，F(xiàn)在社會人們吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務(wù)員的目的是希望不斷提高家庭生活質(zhì)量，對家政服務(wù)員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學(xué)習(xí)，真正掌握管理家政服務(wù)的知識，學(xué)到為家庭生活服務(wù)的技能，才能適應(yīng)形勢的需要，在家政服務(wù)市場才具有競爭力。培訓(xùn)期間，要處理好家庭和學(xué)習(xí)的關(guān)系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進，力爭多學(xué)一些、學(xué)深一些、學(xué)透一些，做到學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所成，順利通過結(jié)業(yè)考試，取得家政服務(wù)職業(yè)資格證書，為將來從事家政服務(wù)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。二要注意學(xué)習(xí)方法，增強學(xué)習(xí)效果。家政服務(wù)職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎(chǔ)知識和技能內(nèi)容很多，學(xué)習(xí)任務(wù)很重，同志們要注意學(xué)習(xí)方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復(fù)習(xí)鞏固?？朔冯y情緒，發(fā)揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀(jì)大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學(xué)，團結(jié)互助，共同提高。

三、加強管理，嚴(yán)守紀(jì)律，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)

篇7

本次參與調(diào)查__人，其中男性11人，女性103人，18-25周歲9人，占7%，26-35周歲57人，占50%，36-45周歲29人，占25%，46-55周歲19人，占16%?；橐鰻顩r：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大專24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：獨居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情況：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。

被調(diào)查人員中，34%較需要家政服務(wù)，35%不太需要，30%不需要。沒有請家政員的原因，57%選擇自己及家人有時間做，13%是家庭收入的因素。

家政服務(wù)項目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，13%選擇烹飪，9%選擇照看孩子，7%選擇照顧老人，其它15%。對于家庭保潔頻率，52%需要每周一次，12%需要每兩天一次，3%需要每天一次。對于烹飪服務(wù)頻率，30%需要每天，11%需要不定期。對于照顧家中病人，41%選擇需要專業(yè)護理，29%需要基本照料。對于家中有學(xué)齡期孩子的家庭，28%需要接送孩子上學(xué)，21%日常家務(wù)，21%課業(yè)輔導(dǎo)。

家政員類型方面，被調(diào)查人員中71%選擇鐘點工，25%選擇白天來，不住家，3%選擇住家型。家政員的年齡段：51%選擇36-45周歲的，42%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。家政員的籍貫：52%要求市內(nèi)，46%無所謂。

在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時候，46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1. 市場供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對家政服務(wù)等級需求越來越高，保潔、保姆等初級項目外，對月嫂、養(yǎng)老護理、病老陪護、課業(yè)輔導(dǎo)等中高級服務(wù)項目需求量逐步增大。現(xiàn)市場尚還不能滿足需求。但由于市場魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，市場供需矛盾突出。

2. 行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會的普遍認同?，F(xiàn)在一方面居民對家政服務(wù)專業(yè)技能需求越來越高，而愿意在家政服務(wù)上花的錢卻偏低。另一方面，不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3. 市場需求大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù)，說明我區(qū)家政服務(wù)市場的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員，這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致供需無方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會帶來一定的收益，但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長期發(fā)展。

4. 市場管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量也沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場價格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù)，收費價格相差甚大。此外，家政服務(wù)員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益也無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

1. 建立巾幗家政服務(wù)機構(gòu)，打造服務(wù)品牌。各級婦聯(lián)作為群團組織，社會誠信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動承擔(dān)起引進、促進、推進巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任，組織動員下崗女工和外來務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。2014年，我區(qū)已成功引進江蘇省“好蘇嫂”家政服務(wù)品牌，并大力學(xué)習(xí)和借鑒山東濟南“陽光大姐”、浙江杭州“西麗”巾幗家政的好經(jīng)驗好做法，在行業(yè)樹立標(biāo)桿，帶動全區(qū)家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展。

2. 加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。擁有專業(yè)的家政服務(wù)隊伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ)，而專業(yè)化的理論和實踐培訓(xùn)是提升家政服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)能力的重要手段。新北區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合“好蘇嫂”家政服務(wù)中心，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，全方位、高起點、嚴(yán)要求定期集中培訓(xùn)不同級別、不同檔次的家政服務(wù)人員，同時還將進行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場不同層次的雇主需求。

3. 加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺。堅持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用，樹立管理先進、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公司，提高家政服務(wù)業(yè)的社會地位，引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵下崗女工、農(nóng)村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動，讓她們到家政服務(wù)行業(yè)尋找自己的位置，實現(xiàn)再就業(yè)。對社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動力進行詳細調(diào)查摸底，掌握她們的務(wù)工需求，及時向家政服務(wù)公司反饋信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人才信息庫。通過電臺廣播、電視廣告、報紙宣傳等形式，對家政服務(wù)市場的供需信息進行及時宣傳，使雇主和求職者都能及時掌握有效信息，實行雙向選擇。同時要充分利用高新區(qū)高知人群集聚的優(yōu)勢，多挖掘市場潛力，為高新區(qū)引進人才、留住人才當(dāng)好后盾。

篇8

本次參與調(diào)查100人，其中男性10人，女性90人，18-25周歲10人，占9%，26-35周歲50人，占55%，36-45周歲30人，占27%，46-55周歲10人，占9%。婚姻狀況：10人未婚，90人已婚。文化程度：初中及以下3人，占3%，高中10人，占20%，大專67人，占57%，本科及以上20人，占58%。家庭月收入情況：2000元以下45人，占45%，2000-4000元55人，占55%。

被調(diào)查人員中，24%較需要家政服務(wù)，46%不太需要，30%不需要。沒有請家政員的原因，57%選擇自己及家人有時間做，43%是家庭收入的因素。家政服務(wù)項目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，17%選擇照看孩子，13%選擇照顧老人，其它14%。家政員類型方面，被調(diào)查人員中91%選擇鐘點工，白天來，不住家，9%選擇住家型。家政員的年齡段：53%選擇36-45周歲的，47%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，36%選擇家政公司。被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費500元以下，43%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1.市場供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對家政服務(wù)等級需求越來越高，保潔、保姆等初級項目外，對月嫂、養(yǎng)老護理等中高級服務(wù)項目需求量逐步增大?，F(xiàn)市場尚還不能滿足需求。但由于市場魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，市場供需矛盾突出。

2.行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會的普遍認同?，F(xiàn)在一方面居民對家政服務(wù)專業(yè)技能需求越來越高，而愿意在家政服務(wù)上花的錢卻偏低。另一方面，不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，文秘站:怕丟面子，怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3.市場需求大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù)，說明我縣家政服務(wù)市場的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員，這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致供需無方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會帶來一定的收益，但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長期發(fā)展。

4.市場管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場結(jié)構(gòu)混亂。目前我縣的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量也沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場價格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù)，收費價格相差甚大。此外，家政服務(wù)員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益也無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

三、對策與建議

1.建立巾幗家政服務(wù)機構(gòu)，打造服務(wù)品牌。婦聯(lián)作為群團組織，社會誠信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動承擔(dān)起引進、促進、推進巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任，組織動員下崗女工和外來務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。要大力引進家政服務(wù)品牌，同時大力學(xué)習(xí)和借鑒其它巾幗家政的好經(jīng)驗好做法，在行業(yè)樹立標(biāo)桿，帶動全縣家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展

2.加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。擁有專業(yè)的家政服務(wù)隊伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ)，而專業(yè)化的理論和實踐培訓(xùn)是提升家政服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)能力的重要手段。婦聯(lián)組織要積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，全方位、高起點、嚴(yán)要求集中培訓(xùn)不同級別、不同檔次的家政服務(wù)人員，同時還將進行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場不同層次的雇主需求。

篇9

一、我縣家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

我縣的家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，概括起來，可以用“散、少、弱”三個字來體現(xiàn)。

散——即家政服務(wù)機構(gòu)日趨散亂。通過走訪了解，我們發(fā)現(xiàn)，目前我縣沒有一家主營家政服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，即使在工商關(guān)于家政注冊的有5家，但事實上都是由民辦職業(yè)中介機構(gòu)兼營的，無統(tǒng)一機構(gòu)章程、無統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無統(tǒng)一規(guī)范運作模式、無統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)。且這些機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模較小、起點較低，只“一間門面、一張桌子、一部電話、幾塊黑板”就經(jīng)營運作，能夠向家庭提供定時服務(wù)和長住服務(wù)人員的幾乎為零。加之“黑家政”、“散工”與他們搶“蛋糕”，家政服務(wù)更是處于停滯狀態(tài)。

少——即從事家政服務(wù)業(yè)的人員偏少。找家政難，找保姆難，找個適合自己家的服務(wù)人員更難。這是問卷中我縣居民對當(dāng)前家政市場的共同評價。目前，該行業(yè)從事人員短缺，不足200個，主要以本地大齡婦女勞動者為主。從性別年齡上看，從業(yè)人員均為40周歲以上的女性。從人員來源上看，主要由本地失業(yè)人員和漁農(nóng)村富余勞動力構(gòu)成，雇主家庭對外地戶籍家政人員普遍持排斥態(tài)度。

弱——即從事家政服務(wù)的人員素質(zhì)偏低。調(diào)研顯示，我縣家政服務(wù)從業(yè)人員學(xué)歷普遍偏低，小學(xué)及初中文化程度的家政人員所占的比例較大（87.8%），初中文化程度以上的很少（12.2%）。家政服務(wù)門類單一，主要集中在鐘點清潔工、老人陪護、照顧嬰幼兒上。至于在北京、上海等大都市興起的育嬰嫂、高級管家、家庭營養(yǎng)師、家庭健康師等具有一定技術(shù)含量的高層次服務(wù)，目前在我縣處于空白，居民無法享受高層次的家政服務(wù)。

二、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

（一）行業(yè)觀念陳舊認識不正。一方面，由于宣傳引導(dǎo)不夠，整個社會對家政服務(wù)行業(yè)認識不到位，看不到家政服務(wù)業(yè)廣闊的市場前景；另一方面，受傳統(tǒng)觀念的影響，很多人仍然把家政服務(wù)視作“服侍人”低人一等的行業(yè)，稱之為“保姆”行業(yè)。即使給予每人每月200元社會保險補貼（參加社會保險且從事家政服務(wù)的城鎮(zhèn)失業(yè)人員），仍有許多就業(yè)困難人員和漁農(nóng)村富余勞動力寧愿閑暇在家，也不愿從事家政行業(yè)。

（二）市場供需矛盾比較突出。受上述擇業(yè)觀念的影響，從事家政服務(wù)業(yè)的人員偏少，而隨著生活水平的提高，越來越多的家庭在家庭保潔、病老陪護、幼兒看護等方面有著越來越強的需求，這就造成了市場的供需失衡。特別是春節(jié)及其他節(jié)假日期間，更是出現(xiàn)一員難求的現(xiàn)象。另一方面，中介機構(gòu)雖兼營家政服務(wù)，但因無利潤可圖，在收集及提供信息上難以竭盡全力，使一些家政服務(wù)人員信息閉塞，不能順利實現(xiàn)供需有效匹配。

（三）家政服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。目前我縣家政服務(wù)人員大多為靈活就業(yè)人員，大多數(shù)人在上崗前沒有接受正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)，即使有參加過培訓(xùn)的，時間普遍較短，形式也以“傳幫帶”為主，主要是憑經(jīng)驗，自己摸索和用戶指導(dǎo)，存在服務(wù)質(zhì)量不高和安全隱患的問題，不能滿足消費者的需求。這也是導(dǎo)致我縣家政服務(wù)行業(yè)停滯不前的一個原因。

（四）市場管理不夠規(guī)范。目前，各類中介機構(gòu)是推動家政服務(wù)發(fā)展的一個載體，而更多的個體家政服務(wù)從業(yè)者還處于“人帶人，人托人”的原始狀態(tài)，故而具體操作中存在諸多不規(guī)范的問題，相當(dāng)一部分家政中介行業(yè)，與雇主與家政服務(wù)員之間都缺乏“一紙之約”，雇主和家政服務(wù)員都沒吃上定心丸，使雙方行為都缺乏約束，往往留下許多隱患。在服務(wù)過程中，雇傭雙方權(quán)利和責(zé)任不明確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于家政服務(wù)中出現(xiàn)的問題，雙方均不不清楚找哪個部門，主要是管理部門不明確，存在多方管理，但又管不了的問題。

三、對策和建議

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大政策性扶持

家政服務(wù)業(yè)是一個城市經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，其巨大的市場空間和廣泛的就業(yè)機會，已成為促進一個城市服務(wù)業(yè)發(fā)展的新的增長點。政府的重視和支持對于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展作用至關(guān)重要。在管理上，我縣政府應(yīng)加強家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，對家政服務(wù)市場進行規(guī)范管理，可以成立由人勞社保局、婦聯(lián)、工商局等有關(guān)部門組成的縣家政服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際，形成聯(lián)動工作機制，依法加強對家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管，確保各項措施落到實處。盡快制訂和落實規(guī)范發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的政策扶持措施，特別對從事家政服務(wù)的企業(yè)和個人實行稅費減免、社會保險補貼和崗位補貼等。通過政府推動與市場運作相結(jié)合，推進我縣家政服務(wù)業(yè)向市場化、社會化、規(guī)范化有序發(fā)展。

（二）引導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變，開展多樣化宣傳

通過多種形式廣泛開展宣傳活動，營造全社會理解、關(guān)心、支持家政發(fā)展的良好氛圍。要依托電視、廣播、網(wǎng)站等新聞媒介，廣泛宣傳家政服務(wù)對于破解家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題，緩解就業(yè)壓力，提高生活質(zhì)量的重要意義，宣傳我縣家政服務(wù)業(yè)發(fā)展前景，政策扶持措施及成功典型，吸引更多的有識之士成立家政服務(wù)公司，更多的勞動者從事家政服務(wù)。同時，依托“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”這一載體，各網(wǎng)格小組成員在走訪中，積極宣傳，引導(dǎo)群眾改“保姆”、“阿姨”、“清潔工”等稱呼，樹立家政服務(wù)也是一種高尚職業(yè)的理念。幫助失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)城鄉(xiāng)閑散婦女勞動力在家政行業(yè)中尋找自己的位置，實現(xiàn)再就業(yè)。

（三）加強家政培訓(xùn)，打造專業(yè)化隊伍

家政服務(wù)是一項專業(yè)性、技能性很強的服務(wù)，需要多種知識和技能的綜合運用，從目前我縣家政從業(yè)人員來看，大部分年齡偏大，文化程度和技能偏低。她們雖會做一些家務(wù)事，但與現(xiàn)代社會要求的規(guī)范和家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此，建立科學(xué)嚴(yán)密的家政培訓(xùn)體系是促進家政行業(yè)發(fā)展的前提。建議我縣各類培訓(xùn)機構(gòu)要常年開設(shè)家政服務(wù)員培訓(xùn)項目，通過專業(yè)化系統(tǒng)化培訓(xùn)，增強家政從業(yè)人員服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對培訓(xùn)后經(jīng)考核鑒定合格者，由縣人力社保部門頒發(fā)職業(yè)資格證書，逐步實現(xiàn)我縣家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員持證上崗制度。同時可以嘗試將家政服務(wù)納入職業(yè)學(xué)校教育的軌道，讓職校最大限度地向家政公司輸送合格人才，加快發(fā)展形成我縣家政服務(wù)精英隊伍。

篇10

在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動之際，市婦聯(lián)舉辦的**陽光大姐家政暨月嫂就業(yè)技能培訓(xùn)班，今天在市婦幼保健院正式開班了，在此，我代表市婦聯(lián)對各位學(xué)員的到來表示熱烈的歡迎，對市婦幼保健院和**新星技校的大力支持表示誠摯的感謝！

同志們、姐妹們，市委剛剛召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會，確定了“科學(xué)發(fā)展、富民強市”的實踐活動主題，市委要求各級領(lǐng)導(dǎo)班子要傾聽民聲、惠澤于民，實施陽光大姐培訓(xùn)工程，正是市婦聯(lián)為城市下崗女工和農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移再就業(yè)工作實施的民生工程，不斷滿足人民群眾對家政月嫂服務(wù)技能的需求，實現(xiàn)城市和農(nóng)村共樹文明新風(fēng)、共享文明生活的良好互動，真正讓群眾共享發(fā)展成果。市委對此十分重視和關(guān)注。市委副書記侯法生專門聽取了匯報，作了批示，要求把**陽光大姐打造成魯中地區(qū)家政服務(wù)業(yè)的品牌，把培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)實踐活動的載體，真正辦成群眾滿意工程。

提起家政，很多人都會不以為然地想到煮飯、炒菜、做衣服等家務(wù)事；提起家政服務(wù)員，有些人就會想到保姆。其實，家政是一門生活藝術(shù)，而家政學(xué)則是以提高家庭物質(zhì)生活、文化生活和感情生活、社交生活質(zhì)量為目的的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。

應(yīng)當(dāng)說，在人們?yōu)闇仫柋疾▌诼禃r，家政服務(wù)可以說是“英雄無用武之地”，但進入90年代以后，隨著生活水平的大大提高，人們普遍更加注重感情、注重家庭給人們的愛和溫馨感受，而最能體現(xiàn)感情之美的地方莫過于“家庭”了。家庭生活質(zhì)量的高低和文明狀況，是整個社會進步和文明程度的重要標(biāo)志。

從“保姆”到“家政員”，不再是簡單的詞匯變化，由于人們對家庭和家政服務(wù)工作有越來越新的認識，家政服務(wù)員的身份歧視正在被打破。早在XX年5月，國家勞動和社會保障部就將家政服務(wù)確定為一種正式職業(yè)，并將從業(yè)人員正式定名為“家政服務(wù)員”，職業(yè)資格分為初級、中級和高級。家政服務(wù)已成為我國各種職業(yè)中的一種正式職業(yè)，家政服務(wù)人員的地位不斷得到提高。

目前，隨著我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展和社會進步，家政服務(wù)業(yè)進入快速發(fā)展階段。主要原因有四個方面，一是居民的收入的增加增強了居民追求高品質(zhì)生活的愿望，家政服務(wù)能夠幫助居民實現(xiàn)這一愿望。二是隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，產(chǎn)生對家政服務(wù)的現(xiàn)實需求，家庭服務(wù)社會化成為必然趨勢。三是我國現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人、留守子女不斷增多，使人們依靠家政服務(wù)提供專業(yè)化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務(wù)專業(yè)化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。

據(jù)國家勞動和社會保障部門統(tǒng)計，我國現(xiàn)有城鎮(zhèn)下崗職工650萬人，失業(yè)人員570萬人，加上每年新增勞動力800萬人，農(nóng)村富余勞動力1.4億人，就業(yè)壓力很大。而全國1.3億城鎮(zhèn)家庭可供近5000萬就業(yè)崗位，以人均年收入1萬元計算，可實現(xiàn)5000億收入。同時，我國的老齡人口在五年內(nèi)將達到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國重要的民生問題。從這些數(shù)字可以看出，家政服務(wù)業(yè)在改善民生和提高人民群眾收入水平方面具有重要作用。

同志們，姐妹們，市婦聯(lián)于1998年5月成立了巾幗家政服務(wù)社，如今依托服務(wù)社開創(chuàng)了**陽光大姐的服務(wù)品牌。10年來，為廣大下崗職工，社會富余人員和用戶架起了一道橋梁。自7月份以來，市婦聯(lián)聯(lián)合勞動部門開始不定期舉辦女性家政就業(yè)技能培訓(xùn)班，通過考試考核的學(xué)員全部拿到了專業(yè)培訓(xùn)證書和勞動部門頒發(fā)的勞動職業(yè)資格證書，現(xiàn)已陸續(xù)走上滿意的家政工作崗位，月工資收入在800元-1600元不等。

各位學(xué)員，姐妹們，今天的學(xué)習(xí)只是一個開端，一個事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。舉辦技能培訓(xùn)，一是引領(lǐng)大家正確認識家政及月嫂服務(wù)。三百六十行，行行出狀元。剛才的家政服務(wù)員代表發(fā)言講得很好，“不挑不揀，就業(yè)天地寬”，這樣的認識說出了一個樸實的道理，就是就業(yè)不分高低，勞動不分貴賤，失業(yè)人員走出觀念的誤區(qū)，樹立正確的擇業(yè)觀，在家政服務(wù)的舞臺上自立自強、施展才干；二是樹立并大力弘揚大家身邊的成功典型，用身邊的事教育身邊的人，鼓勵下崗失業(yè)人員勇敢地面對現(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)，使更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，再次寫出人生新篇章，實現(xiàn)人生的自我價值；三是培訓(xùn)班內(nèi)容豐富，課程安排科學(xué)，實踐性強。市婦幼保健院和新星技校的領(lǐng)導(dǎo)、教師都作了精心的安排，希望大家用心思考，摸索提高，做到學(xué)以致用。但是縱然培訓(xùn)內(nèi)容再豐富，也涵蓋不了實際服務(wù)的每個細節(jié)，在以后的工作中要邊實踐、邊學(xué)習(xí)、邊提高。