導語：如何才能寫好一篇公共關系學的主要特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：情境教學法；教學實踐；公共關系課

公共關系課程對從事公關工作以及市場營銷工作的人有著重要的幫助，有著較強的可操作性。如果在公共關系課程教學中運用傳統(tǒng)的教學模式，無疑會使得一些充滿活力的內容變得非常死板僵硬，一方面會束縛學生的創(chuàng)造性，壓抑了他們的發(fā)散性思維；另一方面也達不到教學的效果。要想更好的開展公共關系課程，那么就需要老師對教學方法進行相應的改革。將情境教學法運用到該課程的實踐當中，能夠極大的提升教學效率，提升學生的學習熱情。

一、運用情境教學法的意義

1.極大的提升了教學的質量。在這種教學方法中，學生充當學習的主體，老師僅僅起到輔助指導作用。能夠引發(fā)學生的學習熱情，提升學生的創(chuàng)造性。老師通過讓學生觀察、分析、相互討論，將書本上的一些知識形象的展現(xiàn)給學生，讓這些抽象、呆板的理論知識變得更加豐富多彩。

2.提升學生的各種能力。在公共關系課程中運用情境教學法，為學生提供一個較為真實的實踐機會，讓學生將理論與實踐相結合，從而培養(yǎng)學生分析問題的能力以及解決問題的能力，對學生的組織能力也有極大的提升。

二、情境教學法的主要特征

三百多年前，夸美紐斯在《大教學論》中就提到過：“所有的知識皆是從感官所開始的”。該論述反映了學生的認知規(guī)律：直觀能夠讓一些抽象的知識更加具體化，更加形象化，對學生感性認識的形成有著重要的促進作用。情景教學法有一個重要的作用，那就是使學生身臨其境，老師給學生展現(xiàn)一些較為具體的形象，一方面能夠讓學生從這些具體的形象中達到理性的頓悟，另一方面也能極大的促進學生的學習積極性，讓他們在今后的學習中能夠主動學習。

老師在教學過程中進行情境的創(chuàng)設，以引導學生對老師所提出的問題進行思考，或者是老師安排學生對情境進行模擬，讓他們能夠置身于生動有趣的氣氛當中，這樣學生也就在學習知識時能夠更加投入感情，思想也會更加活躍，這就是情境教學法。

故此，在情境教學法的特征當中，激發(fā)學生的情感，更好的推動學生的認知活動是其中的一個本質特征。而演示教學法則不同，其僅限于將實物或者是一些教具呈現(xiàn)給學生，或者是教師通過一些簡單的實驗來讓學生更加直觀的掌握老師所講述的知識點。盡管這些都有著直觀的作用，然而僅僅給學生帶來實物直觀的效果，不能夠讓學生切身的感受到其中的內在本質，難以激發(fā)學生的學習情感。

三、在公共關系課程教學中情境教學法的應用

《資本論》提出：任何勞動過程都包括以下幾個要素，第一是引起；第二是調整；第三是控制。教學過程也是如此，也具備這幾個要素。引起就是老師組織教學，對教學的內容進行優(yōu)化設計。在公共關系課程中運用這種教學方法，要讓學生能夠切身面臨著一些實際問題，讓學生在這種特定的情境中，將以下幾方面有效的結合起來，第一是教學、第二是演練、第三是測試，讓學生能夠在課堂教學中通過練習，切實了解到一些實際的問題，并且通過在課堂上的練習能夠掌握相關的技巧。為了更好對教學內容以及教學過程進行優(yōu)化，那么就需要老師對一些邏輯性較強的內容進行課堂講述，而對于一些可操作性的內容，老師可以根據學生的實際能力，采用情境教學法。例如：（1）推銷演講；（2）為企業(yè)單位策劃一些活動；（3）為單位處理一些危機事件等等。

1.在公共關系課程教學中如何調整學生的學習積極性。調整指的是調動學生的學習興趣，激勵學生的學生動機。要想提升教學效果，那么就必須要引起學生的學習積極性，發(fā)揮學生的創(chuàng)造性。在公共關系課程中運用情境教學法，能夠讓學生很自然的進入到角色當中，并且會努力扮演好這個角色。經過實踐表明，每一個學生都會很重視這種鍛煉學習機會，會有著更高的學習熱情。如老師可以采取讓學生小組合作學習的方式，設計一個課題讓學生進行討論，然后讓小組選派組員對本組的觀點進行闡述，由其他組進行評論，最后由老師進行統(tǒng)一點評。這樣就比老師一味的在黑板上進行演講的方式要更加吸引學生的積極性，學生在相互討論的學習中取長補短，達到共同的提升。

2.在公共關系課程教學中如何控制教學的質量?？刂浦傅氖菍虒W的質量進行保證。故此，要將演練同測試有機的結合起來，要對教學活動進行嚴格的規(guī)定，從而預防在教學時敷衍了事。下面就以模擬某單位的產品為例子，來對情境教學法的具體流程進行說明。例如，老師可以讓學生對肯德基出現(xiàn)的雞腿事件進行分析，讓學生扮演肯德基的管理者，如何應對這次公關危機。通過小組合作的方式，讓每個組拿出一個公共危機應對方案。最后老師對每一個組的方案進行點評，讓學生能夠知道自己的優(yōu)點或者不足，這樣就能夠讓老師的教學效率有著極大的提升。

3.在公共關系課程教學中對學生的主要要求。第一，抽簽分組。依據班級的人數(shù)以及題目的具體需求，對每一組的參與人數(shù)進行確定。第二，材料準備。要求每個小組對該單位的產品進行收集，對產品的各種資料進行匯總。第三，現(xiàn)場演練。讓每一個小組進行相互演練，明確各組員之間的分工。第四，交流評議。在模擬演練結束之后，讓每一個小組總結自己的體會。

4.在公共關系教學中教師的主要教學方法。第一，創(chuàng)設情境。布置模擬題目，創(chuàng)設模擬現(xiàn)場。第二，明確要求。對活動的目的進行講解，為學生講解一些推銷的技巧。第三，綜合評分。當模擬演練結束之后，老師按照相應的標準進行進行打分。第四，討論評估。老師組織學生進行相互討論，指出優(yōu)點與缺點。最后進行總結、補充。例如在教學模擬推銷茶具這一活動中，老師提前將課堂布置成相應的場景，然后讓一部分學生充當客戶，一部分學生充當本次活動的推銷員。在推銷開始之初，先放映關于推銷的基礎視頻，讓學生能夠了解基礎的推銷技術，然后讓扮演推銷員的學生運用自己的銷售技術來打動扮演客戶的學生購買自己的茶具產品。接下來，讓客戶學生進行評分，對推銷員學生的推銷技術進行點評，老師最后再組織學生對本次活動中各學生的推銷技術進行討論評估，指出他們推銷技術的不足。通過這樣的模擬實踐教學活動，學生對推銷有了更加深入的了解，更深刻地掌握了相應的推銷技巧，培養(yǎng)提升了學生的語言表達能力和判斷能力等等。

四、應用情境教學法中存在的問題

1.情境的設置缺乏依據。在公共關系課程的教學中，主要是采取老師講述為主，學生僅僅是被動的聽課，這樣一來就使得課堂的氣氛變得非常沉悶，學生的學習熱情不高，在上課過程中不是睡覺就是自己在課堂之下玩手機。而在公共關系課程中運用了情境教學法，老師可以根據教材的內容去轉變自己的教學方法，通過創(chuàng)造不同的情境，調動課堂的氛圍。然而，在實際公共關系課程的教學當中，許多老師對情境教學法的運用還不夠熟練，在上課時完全是為了創(chuàng)設情境，而沒有根據學生的具體情況和教學的內容，缺乏有效的依據，教學方法的運用非常僵硬。例如在進行推銷演講的過程中，完全就沒有給學生課后準備的機會，以及沒有對課堂進行相應的布置。既然是推銷演講，老師完全可以讓學生在課前進行準備，讓學生了解推銷的一些基本知識，老師也可以對課堂進行相應的布置，讓推銷演講能夠顯得更加真實。這樣一來，學生也能夠更加有感覺，也能夠在課堂中更加投入。

2.情境的創(chuàng)設不夠合理。隨著網絡時代的到來，許多老師都更新了自己的教學方式，為了能夠提升學生的學習積極性，老師采取新型的教學方式，將多媒體教學方法引入到公共關系課的教學當中，其實這是一個非常好的嘗試。但是有些老師在播放課件視頻時沒有考慮該內容適不適合運用多媒體，而是一味的運用多媒體技術將所有的知識內容放到屏幕中去，老師的本意是讓學生能夠猶如在觀看電影一般，就讓學生接受這個知識點。但是沒有考慮到不是所有的知識內容都能夠去運用多媒體，有些非常明顯的理論性知識點，就沒必要去運用多媒體教學了，直接用黑板講述就行。而對于如何處理單位的公共危機這一教學中，老師就可以通過播放視頻讓學生觀看別人怎么解決公共危機事件。

五、解決應用情境教學法中的問題應采取的對策

1.合理創(chuàng)設情境，提升學生的學習熱情。興趣是最好的老師，在公共關系課中，要想激發(fā)學生的學習熱情，使學生能夠主動的參與到學習當中，那么就需要老師創(chuàng)設合理的情境，使情境顯得更加真實，讓學生能夠切身的投入到其中。例如，在讓學生模擬推銷演講時，老師可以將課堂進行一定的布置，讓課堂顯得更加接近實際，此外，在課堂中播放推銷演講的一些實例，讓學生了解推銷演講的一些基礎知識。這樣學生在接近真實的模擬演練中就會更有感覺，也就會將全身心精力投入到這次活動中。

2.創(chuàng)設實物情境。在學習過程中，讓學生親身參與到活動當中會使他們對知識的印象更為深刻。故此，在條件允許的情況下，可以為學生創(chuàng)造一些實物情境，讓學生能夠在真實的活動中感受到其中的氛圍。例如，帶領學生去參觀推銷演講的活動，讓學生坐在臺下聽別人是怎么進行推銷演講的；或者安排學生參加一些企業(yè)的策劃活動，讓學生能夠在社會中去學習怎樣做好策劃活動，這樣一來，學生能夠更好的掌握老師所講述的知識點，將理論與實際結合起來，一方面促進理論知識的提升，另一方面也培養(yǎng)了學生的實踐能力。

參考文獻：

[1]郭文臣.情境教學法在公共關系學課程中的應用[J].高等教育研究，1994，02：57-58.

[2]韋曉雨，彭金城.《體育公共關系》課程中案例教學法的應用分析[J].體育科技文獻通報，2009，04：42-44.

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篇2

［關鍵詞］國際商務談判；實踐教學；教學效果

［中圖分類號］F715.4［文獻標識碼］B［文章編號］1002-2880(2011)02-0073-02

隨著國際交往的增多，國際商務談判必將成為企業(yè)的日?；顒又?，市場對國際商務談判人才的需求也會迅猛增加。根據專家預測，加入WTO后，我國能夠與外商有效溝通的國際商務談判人才是七類緊缺人才中的一類。然而我國高?！皣H商務談判”課程多采用理論多、實踐少的傳統(tǒng)教學模式，在這種教學模式下所培養(yǎng)的學生走出校門后很難直接從事涉外談判活動。為此，本文就如何進行“國際商務談判”課程的實踐教學提出相應的見解。

一、國際商務談判教學中存在的問題

（一）

師資水平還有待提高

“國際商務談判”是一門應用性和實踐性極強的課程，通常的教學模式是采用案例教學，此外還有模擬談判和角色扮演等教學方法。這種教學模式對授課教師的要求非常高，不僅要求授課教師有非常扎實的談判理論基礎，

而且還要求教師具有豐富的談判實戰(zhàn)經驗。然而，目前在高校講授“國際商務談判”課程的教師，大多是畢業(yè)后直接授課，從學校到學校，沒有企業(yè)就職的經歷，也沒有實際參加過談判活動，相關的培訓也比較少，教師缺乏商務談判的實踐經驗。授課過程中，由于授課資料的來源比較有限，容易局限在商務談判的理論部分，而實務部分則憑著有限的資料和自己的想象授課，缺乏真實場景的再現(xiàn)能力。授課教師往往感到力不從心，難免照本宣科，直接影響了學生學習的興趣和授課質量，導致學生對教學效果很不滿意。

（二）

學校課程安排不當

首先，課時分配不合理，授課計劃與實踐教學相沖突。目前，很多高?！皣H商務談判”課程所安排的課時比較少，有些學校部分專業(yè)為34學時左右，而且基本上都是理論課時，沒有根據課程的特點分配相應的實驗教學課時。而“國際商務談判”作為實踐性課程，對相關談判技巧、策略從理解領會到能比較熟練地應用必須建立在長時間的學習和大量實踐操作的基礎上。然而在目前有限的課時條件下，授課教師為了完成授課計劃，保證課程的系統(tǒng)性，結構的完整性，授課內容難免偏重于理論講授，案例和現(xiàn)場實踐教學較少，學生參與的程度有限，很難把理論知識轉化為實踐能力。

其次，有些高校為了節(jié)省開支，只要各專業(yè)所開的同類課程課時一樣，往往會合并成大班授課，兩三個班甚至三五個班一起上課的情形比較常見。這種課程設置對于理論性比較強的課程來說，沒什么大的影響。然而對于“國際商務談判”這門必須通過模擬談判、案例教學、角色扮演等教學方法提高學生的實際操作能力的課程來說，大班授課限制了實踐教學效果的發(fā)揮，嚴重制約了課堂的教學效果。

（三）考核形式單一

課程的考核方法直接關系到教學方法和教學過程的調控，關系到學生學習積極性與學習主動性的調動。然而我國部分高?！皣H商務談判”課程對學生成績的考核依據仍然按照傳統(tǒng)的教學評價體系進行，即主要通過期末閉卷考試的方式考核。題型多以客觀題為主，學生只需在考試前認真背課堂筆記，在期末考試中就能得到高分。這樣的考核方式對于學生對談判知識的運用能力，如：策劃、組織和實施談判的能力、運用相關談判策略的能力無從考核。而這些談判能力和談判技巧卻都是在實際的談判中能否取勝的關鍵所在。這樣的評價體系對學生學習的積極性、基本技能的掌握缺乏激勵機制，必然影響到該課的教學效果。同時，我們也應該看到，通過傳統(tǒng)的閉卷考試得到高分的學生，在實際的談判中未必就是談判高手，高校培養(yǎng)的學生因缺乏較強的實踐能力，很難成為企業(yè)真正需要的人才。

（四）教學方法陳舊

“國際商務談判”課程是理論與實踐相結合的綜合類學科，這就要求在課堂教學過程中，不僅要向學生講授談判的基本理論知識，還要提高學生對已學知識的應用能力，全方位培養(yǎng)學生的談判能力。我國教師在課程教學過程中多數(shù)仍沿用傳統(tǒng)的以教為中心的“填鴨式”教學方式，授課方式主要以板書為主，雖然近年來也在積極嘗試案例教學等多樣化的形式，但是由于教學資源的相對短缺以及特定文化背景下的師生關系等很多原因，并沒有太大的改變。同時，授課內容僅僅圍繞談判的基本程序對有關談判的基本知識做初步的講解，導致學生無法真正領悟談判從籌劃到組織實施過程中各項工作的真正含義，更不能身臨其境去感悟談判中的各種技巧和策略的運用，直接影響了教學效果，無法達到啟發(fā)學生思維、提高學生實踐能力的目的。這種教學模式下，學生參與的程度非常有限。

二、高?！皣H商務談判”課程教學改革的幾點建議

（一）提高教師授課水平

缺乏既有理論又有實踐經驗的師資，是我國大多數(shù)高校普遍存在的問題。這個問題由來已久，是由多方面的原因共同造成的，對于它的解決不可能一蹴而就。一方面需要學校為授課教師提供有效的、切實可行的教學和實踐平臺，另一方面也需要授課教師自身不斷創(chuàng)新和完善自己。

首先，提高授課教師的理論水平?！皣H商務談判”是一門實踐性很強的課程，也需要相應理論的指導。同時，“國際商務談判”也是一門綜合性較強的學科，不僅涉及社會學、行為學、心理學、管理學、邏輯學、語言學、公共關系學、國際貿易學、市場營銷學等專業(yè)知識還涉及眾多經濟、技術科學交叉的內容。這就對授課教師提出了很高的要求：一方面，教師必須熟練地掌握所教課程的基本框架、基本內容、內在聯(lián)系、重點難點，從自己講授的學科出發(fā)，把整體和局部結合，融會貫通。另一方面，教師必須有效地將自己所講授的課程同其他關聯(lián)學科聯(lián)系起來，成為兼?zhèn)涠喾矫鎸I(yè)知識和各種能力的多面手。

其次，提高授課教師的實際操作能力。“國際商務談判”課程的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)應用型人才。可是，如果授課教師從未參加過任何形式的談判實踐活動，自己都不確定如何去談判，又如何培養(yǎng)學生呢？為此，針對部分教師沒有實踐經驗的特點，高校可以定期組織任課教師外出培訓、進修，或參加相關的學術會議，或允許教師掛職到企業(yè)鍛煉，以開闊教師的眼界，增強其對商務談判的切身體會。只有教師自己的水平切實提高了，才能更好完成教學工作。

（二）強化實踐教學

首先，采用現(xiàn)代教育技術輔助教學。據了解，國外高校在講授談判類課程時，一般都有專業(yè)的公司制作教學光碟、教學錄像等，類似的教學資源非常豐富，而且教室?guī)缀醵寂鋫淞硕嗝襟w設備，無論是錄像帶、VCD、幻燈片都可以很方便地應用到教學中。但是就我國高校目前的教學條件來說，在現(xiàn)階段還不能完全施行國外的做法。在這種教學條件下，教師應積極主動地開發(fā)相關教學課件。同時，在傳統(tǒng)教學方式的基礎上運用多媒體案例觀摩分析教學，使教學內容更加生動形象，增加教學信息量，拓展教學空間，提高教學效果。使學生由被動地接受到主動積極地參與，進行互動式的教與學；由單一的學習方式到自我學習、相互學習。另外，由于我國對商務談判研究得比較晚，相關資料比較有限，可以考慮突破國際商務談判的專業(yè)限制，引用其他談判領域的多媒體資料，為商務談判所用，如軍事談判、外交談判的案例等。

其次，有效實施情景模擬教學方法。“國際商務談判”情景模擬教學的主要特征是以國際商務談判內容為載體，創(chuàng)建一個高度模擬談判的真實情景，學生要根據情景分別擔任不同的角色，把自己置身于模擬的情境中去，按照自己所扮演角色的要求，提出觀點或拿出方案。其目的是幫助學生把課堂上所學的知識用于實踐，把較枯燥的理論變?yōu)樯鷦印⒂腥さ膶嵺`過程，幫助學生熟悉和了解實際談判中的各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的談判能力，提高談判的技巧，掌握談判的策略。

應該說情景模擬教學方法是一個比較有效的培養(yǎng)學生實踐能力的方法，同時，我們也應該認識到，在實施情景教學的過程中，由于相當一部分教師參加或觀摩實際企業(yè)的商務談判活動機會十分有限，因而對模擬商務談判的理解和掌握大多來自于二手資料和自身的思考，對模擬談判的模擬真實性把握難免存在一定的問題。所以，讓教師多到涉外企業(yè)實踐和邀請具有涉外商務談判實戰(zhàn)經驗的人員來協(xié)助指導，有助于提高該實踐環(huán)節(jié)的教學效果。

（三）更新考核方式

鑒于傳統(tǒng)考核方式過于簡單，為了突出“國際商務談判”課程的實踐性，對課程的考核方式應有所改變，改變傳統(tǒng)的由一張考卷評定成績的簡單方法，采取綜合的考核手段，可以考慮出勤、平時作業(yè)、模擬談判、課堂表現(xiàn)各占一定的分值，重點突出實訓考核，從而提高學生對實際動手能力培養(yǎng)的重視，避免傳統(tǒng)考核方式下，學生考前突擊應付考試的做法。

（四）科學合理設置課程

首先，合理安排課時。應結合各專業(yè)特點分配相應的課時，對于經管類的專業(yè)應多分配課時。在保證一定的理論課時基礎上，增加對實踐教學課時的安排，或者單獨設置談判實踐的課程，以提高學生的實操能力。其次，對于本專業(yè)的學生還可以實施小班授課，以便安排模擬談判和課堂討論，提高學生的參與程度和學習的興趣。

（五）

組織相應的講座

談判經驗對于在校的學生來說是最薄弱的環(huán)節(jié)也是最需要學習的內容。在實踐教學過程中，高校還可以設法邀請一些企業(yè)界出色的談判人員來學校開設專題講座。通過講座，學生可以更直觀地了解談判的基本程序、談判的一些策略和技巧。組織適當?shù)膶ｎ}講座，可以使談判理論與談判實際聯(lián)系得更緊密，從而使學生在較短的時間內較快地掌握大量的談判理論和技能，開拓學生的視野。

［參考文獻］

［1］趙偉晶．應用型人才培養(yǎng)與“國際商務談判”課程教學改革［J］．赤峰學院學報(漢文哲學社會科學版)，2009(9)：156-157．

［2］龔關．“國際商務談判”課程教學的探索［J］．時代經貿，2008(7)：188-189．