導(dǎo)語：如何才能寫好一篇簡述電子商務(wù)的主要盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù) 戰(zhàn)略 成本 效益 影響因素

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟，產(chǎn)生的時間不長，但是發(fā)展迅速，而導(dǎo)致了理論研究滯后。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策可以有成熟的量本利分析模型、風(fēng)險決策法、聚類分析法等行之有效的分析方法。而企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策缺乏理論指導(dǎo)和理性的分析工具。

針對這種情況，王忠元在其《電子商務(wù)成本效益模型》一文中提出了一種企業(yè)從事電子商務(wù)活動的通用數(shù)學(xué)模型，該分析方法可以簡單的描述企業(yè)電子商務(wù)活動開展的成本效益及盈虧平衡點。然而企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動戰(zhàn)略決策時，運用該數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析時，但是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略決策還存在一些重要的影響因素，如果忽略這些因素，可能將造成嚴(yán)重后果。

因此，有必要對這些因素進(jìn)行進(jìn)一步分析，為企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。

企業(yè)電子商務(wù)成本效益模型簡述

（一）企業(yè)電子商務(wù)活動保本分析圖解

在對企業(yè)電子商務(wù)的成本及收益進(jìn)行量化處理后，便可采用用盈虧平衡分析法對之進(jìn)行分析，確定企業(yè)電子商務(wù)的保本產(chǎn)量等重要決策信息。但是對于開展電子商務(wù)活動的戰(zhàn)略決策來講，企業(yè)更為關(guān)心的是什么時間能收回投資，即從系統(tǒng)規(guī)劃開始，要經(jīng)過多長時間才能到達(dá)盈虧平衡，并開始贏利。為解決這個問題，本文將盈虧平衡圖的X軸（產(chǎn)量軸）改為時間軸，如圖1所示。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動一樣，企業(yè)電子商務(wù)活動同樣也包括成本和效益兩個方面，這里設(shè)定兩個曲線函數(shù)：成本時間曲線為C（t）；收入時間曲線為R（t）。

（二）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)階段的數(shù)學(xué)模型

如圖1所示的時間段（0≤t

在式（6）中：T1表示企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)完成的時點，也是企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營活動開始的時點；FC系統(tǒng)表示企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)投入的總成本；TR運營-FC維護-FC運營-AC運營表示在（T1≤t

式（6）直觀的描述了企業(yè)電子商務(wù)活動的保本時點是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的時間加上電子商務(wù)經(jīng)營活動后所產(chǎn)生的利潤正好抵消電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)投入的成本所需要的時間。該時點對于企業(yè)在電子商務(wù)活動開展的戰(zhàn)略決策有著重要的意義。

（五）企業(yè)電子商務(wù)活動保本分析

在圖1中，T0是企業(yè)從事電子商務(wù)活動開始的時間，即電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)開始的時間，T1是企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)營活動開始的時間，T2是企業(yè)電子商務(wù)達(dá)到盈虧平衡的時間。企業(yè)從T0開始電子商務(wù)項目建設(shè)，即開始電子商務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)，隨著時間的增長，成本隨之增加；在T1點，電子商務(wù)系統(tǒng)投入運營，企業(yè)開始電子商務(wù)經(jīng)營，開始產(chǎn)生效益。從T1開始，成本繼續(xù)增加，且收入也不斷增加；到達(dá)T2時點，成本和效益相等，即達(dá)到電子商務(wù)的盈虧平衡點。在T2時點前，企業(yè)的電子商務(wù)處于虧損階段，而在T2時點以后，則進(jìn)入贏利階段，如圖1中的T3時點。T2這一時點本文稱為保本時點，用式（6）表示。

企業(yè)電子商務(wù)保本時點影響因素

（一）風(fēng)險成本

企業(yè)電子商務(wù)是一種風(fēng)險型的商業(yè)活動。和企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)的商務(wù)活動一樣，風(fēng)險會在不同的程度上增加企業(yè)的經(jīng)營成本，從而影響企業(yè)的效益。因此，在進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益分析時，必須考慮風(fēng)險因素的影響。企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險因素很多，而且分類也很多。企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險是很復(fù)雜的，如：法律風(fēng)險、天災(zāi)人禍、黑客入侵、商業(yè)環(huán)境、信用問題等等?？梢詫⑦@些風(fēng)險分為來自于企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險和來自于企業(yè)外部的風(fēng)險兩類。

來自企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險項目包括員工風(fēng)險意識淡薄風(fēng)險、企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)犯罪風(fēng)險等。來自企業(yè)外部的風(fēng)險項目包括電子商務(wù)法律風(fēng)險、電子商務(wù)環(huán)境風(fēng)險、外部網(wǎng)絡(luò)犯罪風(fēng)險、外部物理性風(fēng)險等。

風(fēng)險成本會使保本時點圖中的企業(yè)成本時間曲線抬高，從而影響保本點。而有些風(fēng)險影響的程度可能很大，或者發(fā)生的概率較高，那么企業(yè)就會采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施，這時計算該風(fēng)險項目的成本時就應(yīng)該是防范成本了。企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險影響因素如圖2所示。

（二）企業(yè)電子商務(wù)無形資產(chǎn)的形成及其影響

電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)是指由電子商務(wù)企業(yè)所控制的，不具有實物形態(tài)，對生產(chǎn)經(jīng)營能長期發(fā)揮作用且能帶來經(jīng)濟效益的資源。電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，其無形資產(chǎn)是伴隨其商務(wù)活動而形成的。在企業(yè)還沒有開展電子商務(wù)時，由于企業(yè)未來商務(wù)活動的不確定性，對于無形資產(chǎn)的價值估計是很困難的。一般來說，如果企業(yè)開展電子商務(wù)的過程很平穩(wěn)，其無形資產(chǎn)的價值是遞增的，這也給了我們預(yù)測企業(yè)無形資產(chǎn)價值的思路。企業(yè)開展電子商務(wù)主要是在網(wǎng)上從事商務(wù)活動，仔細(xì)研究其商務(wù)中有經(jīng)營價值的因素，會發(fā)現(xiàn)以下一些無形資產(chǎn)項目：企業(yè)的域名、品牌及聲譽、企業(yè)的注冊會員數(shù)、網(wǎng)站的訪問量、網(wǎng)上核心競爭力（如技術(shù)手段、經(jīng)營模式等）、產(chǎn)品和服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性（經(jīng)營價值）等。

企業(yè)在電子商務(wù)活動中所形成的無形資產(chǎn)是一種無形的效益，這種效益對于企業(yè)是極其重要的。企業(yè)電子商務(wù)形成的無形資產(chǎn)對企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益的影響如圖3所示，考慮無形資產(chǎn)后，收入時間曲線抬高了，盈虧平衡點在時間軸上將左移。

（三）影響電子商務(wù)實施的機會成本因素

除非有利潤，否則企業(yè)是不會將自己的時間和資源投入有風(fēng)險的活動的。電子商務(wù)也是如此，網(wǎng)上商務(wù)活動的利潤就是企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)營決策而承擔(dān)風(fēng)險所得到的回報。企業(yè)在預(yù)測網(wǎng)上商務(wù)活動的利潤時，不僅要考慮企業(yè)開展電子商務(wù)的外顯成本，還要考慮其機會成本。在前面的分析中，我們可以預(yù)測企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)項目建設(shè)和實施能否給企業(yè)帶來財務(wù)報表上的贏利。然而，企業(yè)還必須從另外的角度考慮問題。

企業(yè)開展電子商務(wù)的理性決策會考慮所有的相關(guān)成本，包括外顯成本和機會成本。企業(yè)能夠這樣全面考慮這些成本因素就會避免表面贏利實際虧本的電子商務(wù)項目。機會成本對企業(yè)電子商務(wù)的影響如圖4所示，考慮機會成本后，成本時間曲線抬高了。

（四）借助第三方平臺的企業(yè)電子商務(wù)

隨著eBAY、阿里巴巴、淘寶、百度有啊、拍拍網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺的產(chǎn)生和急速發(fā)展，對于很多中小企業(yè)和個人提供了很好的產(chǎn)品和服務(wù)推廣機會。利用這些平臺，企業(yè)的電子商務(wù)入門門檻較低。因此，針對借助第三方平臺實現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)，其首期投入會大大降低，那么即為T1在時間軸上向前移動，如圖5所示，這對于中小型企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動是很有利的。

綜上，傳統(tǒng)企業(yè)必須順應(yīng)電子商務(wù)的潮流，從戰(zhàn)略上對以往的商務(wù)模式實施變革，義無反顧地開展電子商務(wù)活動。只有這樣，才有可能在新經(jīng)濟時代立于不敗之地。本文提出的企業(yè)電子商務(wù)活動戰(zhàn)略決策的量化分析數(shù)學(xué)模型和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略決策的重要影響因素是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略決策中應(yīng)該注意和重點考慮的，因為這些因素對電子商務(wù)經(jīng)營的保本時點有實質(zhì)性的影響，從而影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的選擇和實施。當(dāng)然，除了上述四個方面的因素外，對于企業(yè)電子商務(wù)成本效益模型中保本時點的影響因素還有很多，同時，電子商務(wù)發(fā)展伴隨著創(chuàng)新和變革，新的重要影響因素也會不斷涌現(xiàn)，這一切有待于繼續(xù)研究和完善。

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關(guān)鍵詞：連鎖眼鏡企業(yè) 顧客讓渡價值 專業(yè)化

本文將就此展開分析，從顧客讓渡價值理論出發(fā)，結(jié)合實踐的體驗，為連鎖眼鏡企業(yè)營銷策略的發(fā)展提出一些建議對策。

一、顧客讓渡價值理論

營銷學(xué)家菲利普?科特勒首先提出――“顧客讓渡價值”，所謂“顧客讓渡價值”是指顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益包含的內(nèi)容較廣泛，通常是由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值等組成。顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品或服務(wù)所付出的全部內(nèi)容，例如：貨幣成本、時間成本、體力成本以及精力成本等。

用簡單的公式可形象表述這一現(xiàn)象：顧客讓渡價值高商品被購買的可能性高。當(dāng)然，這一內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的擴展，產(chǎn)品的價值不再局限于產(chǎn)品本身，還包括產(chǎn)品的附加價值及配套的服務(wù)。

二、連鎖眼鏡企業(yè)現(xiàn)有模式存在的問題

（一）商業(yè)模式的定位不清晰

目前，大多數(shù)的連鎖眼鏡企業(yè)是將自己定位于“眼鏡行業(yè)”，真正是在從事眼視光產(chǎn)業(yè)的企業(yè)卻為數(shù)不多。然而，對于普通顧客而言一雙有眼病的眼睛配上一副合格的眼鏡，并不意味著就擁有了健康的眼視力。目前的實體眼鏡行如果還沒有“軟實力”能夠作為支撐，會受到網(wǎng)絡(luò)低價銷售強有力地沖擊。眼鏡行業(yè)要走出目前尷尬的局面，首先還需改變固有的商業(yè)模式，將業(yè)務(wù)能從出售眼鏡產(chǎn)品再進(jìn)行擴充，為百姓提供眼視力健康保健，以更合理的價格提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客總價值。

（二）盈利模式單一與成本不斷增高的矛盾

除了近年來不斷增高的人力成本以外，眼鏡店的其他運營成本，包括店鋪的租金、儀器設(shè)備的購置及折舊、裝修折舊、產(chǎn)品庫存、日常運營成本也有逐年上漲的趨勢，這些成本反映在產(chǎn)品上的卻只能通過鏡片和鏡架的價格表現(xiàn)出來，簡單地將成本分?jǐn)偟絺€別產(chǎn)品上的確是便于操作，但其弊端不容忽視，極易嚴(yán)重誤導(dǎo)社會公眾，會使顧客形成這樣的認(rèn)識：眼鏡價格的差異就是鏡片與鏡架價格的不同，繼而忽略了能夠凝結(jié)在銷售過程中難以量化的技術(shù)和服務(wù)的差異。特別是在顧客發(fā)現(xiàn)自己花費了“大價錢”買回來的眼鏡，它的鏡片和鏡架的成本價竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷售價格時，會有種上當(dāng)受騙的感覺，不僅會對商家失去信賴，也會對整個眼鏡行業(yè)產(chǎn)生一種不信任感，這也一直是阻礙眼鏡行業(yè)健康有序發(fā)展的大問題。

（三）不同顧客群體眼鏡消費行為不甚相同

眼鏡，應(yīng)該定位于是一件能體現(xiàn)個人特征的產(chǎn)品。我們在日常銷售的過程中發(fā)現(xiàn)：年輕人會對眼鏡的時尚度關(guān)注較多；中小學(xué)生及其家長比較關(guān)注所選購的眼鏡能否有助于減緩近視發(fā)展；中老年人則對鏡架是否便于攜帶等要求更高。不同的顧客需求是需要不同類型、不同層次的產(chǎn)品去迎合，而最終顧客會根據(jù)讓渡價值做出購買決策，顧客讓渡價值高則被購買的可能性高。所以，眼鏡營銷也可著眼于此：為每位顧客“定制”專屬于自身需求的個性化產(chǎn)品。

三、基于顧客讓渡價值理論的連鎖眼鏡企業(yè)營銷策略

“顧客讓渡價值”理論思想不僅解釋了顧客購買價值與購買成本之間的關(guān)系，也對連鎖眼鏡企業(yè)今后的發(fā)展提供了以下六點啟示：

（一）回歸專業(yè)化

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國眼鏡市場的規(guī)模迅速擴大，在樂觀之余也隱約有一些擔(dān)憂，比如近年來顧客對于眼鏡行業(yè)的信任度正逐年下降。現(xiàn)在正是正本清源、回歸專業(yè)的時刻。

（二）“不僅僅是貨幣成本”

“顧客讓渡價值”理論提醒著我們，顧客購買產(chǎn)品的總成本不僅包括其為產(chǎn)品本身支付的貨幣成本，還包括購買產(chǎn)品時所消耗的時間成本+精力成本+體力成本。因此，眼鏡營銷還要包涵服務(wù)等內(nèi)容，既要提供完備的售后服務(wù)，還要便于顧客購買，如此即便顧客購買時所支付的貨幣成本并沒有太大變化，但由于顧客從中獲得較大的其他的價值和心理滿足感，同期產(chǎn)生的非貨幣成本已經(jīng)下降，繼而顧客購買總成本是下降的。當(dāng)我們不再把“顧客就是上帝”這句話僅僅是掛在嘴邊，在日?；顒又幸彩且詽M足顧客需求為企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點，不斷完善及提升各項服務(wù)措施，連鎖眼鏡企業(yè)終將突破困境迎來新的發(fā)展高度。

（三）創(chuàng)新眼鏡產(chǎn)品增加顧客總價值

產(chǎn)品的價值就產(chǎn)品本身而言，是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)等價值組成，它是顧客需求的中心內(nèi)容，也是顧客挑選產(chǎn)品時考慮的重要因素之一。不同類型的顧客對產(chǎn)品價值也會有不同的要求。針對眼鏡產(chǎn)品今后的創(chuàng)新趨勢，筆者在本企業(yè)的連鎖店內(nèi)進(jìn)行了一次顧客需求調(diào)研。此次，發(fā)放問卷共計350余份，收回有效問卷262份。其中受訪的顧客中，男性114人，女性148人，分別占43.5%和56.5%；10歲以下的8人，10-24歲的69人，25-50歲的142人，50歲以上的43人，分別占3%、26.3%、54.2%和16.5。

通過分析調(diào)查結(jié)果，得出以下四方面的啟示：

1、能多樣性

眼鏡初始主要是用于矯正視力。隨著科技的進(jìn)步以及人們生活需求的多樣化，眼鏡的功能需要進(jìn)一步的擴展，除了追求時尚美觀之外，環(huán)保、科技等多樣的需求也呼之欲出，多功能于一體的趨勢將是今后眼鏡產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。因此，我們在眼鏡銷售過程中也會注意收集客戶對眼鏡功能性的要求的信息，并盡快反饋給眼鏡研發(fā)及生產(chǎn)商，以最大限度地滿足顧客的需求。

2、免維護

在幾年前，框架眼鏡的鏡片遇到溫差變化還會出現(xiàn)鏡片“起霧”的狀況，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這一難題早已解決，框架眼鏡鏡片的膜層在抗污和抗塵方面正在向免清潔、免維護的方向不斷創(chuàng)新；隱形眼鏡市場也從之前的以需要每日清潔、保養(yǎng)等維護的年拋式鏡片銷售為主，發(fā)展到如今的以日拋為代表的免維護鏡片在消費市場的大受歡迎?！懊饩S護”是今后發(fā)展的趨勢，但目前不少消費者還一時無法完全適應(yīng)新生事物，在銷售過程中我們也應(yīng)注意用專業(yè)化的知識解決顧客們心中的“擔(dān)憂”，根據(jù)顧客的實際需求及接受程度出發(fā)，推薦適合的產(chǎn)品。

3、時裝化

伴隨著物質(zhì)生活的豐富，人們對個性化的追求也越來越強烈。今后的眼鏡產(chǎn)品無論是從功能性還是時尚性角度而言，都將成為個性化的代表物。前文已經(jīng)討論了眼鏡產(chǎn)品功能的多樣性發(fā)展，在此便不再贅述。從時尚性角度看來，人們膚色、氣質(zhì)、臉型、服飾搭配的差異，都需要不同設(shè)計及款式的眼鏡相對應(yīng)。目前，我們的長期戰(zhàn)略之一就是：讓顧客對眼鏡的更換會像我們每日更換時裝一樣，在不同的場合、不同裝飾搭配，甚至不同的心情下，對眼鏡都會有不同的需求。

4、從矯正視力向視覺健康發(fā)展

眼睛是人類重要的感官器官，大腦中大約近80%的信息是通過眼睛獲取，眼睛不僅對健康而言意義重大，對人們的生活質(zhì)量也起著極其重要作用。因此，今后人們對眼鏡的需求不僅是能夠矯正視力，更期待它能成為健康維護的“幫手”之一。目前我們的企業(yè)正在大力推廣“視覺健康”這一發(fā)展理念，也積極幫助店內(nèi)員工樹立起“不僅是在賣眼鏡，更要提供眼睛的健康知識”這一觀念，向每位來到店內(nèi)的顧客，普及并宣傳正確的用眼知識及眼睛保健知識，定期舉行免費提供視力健康咨詢等活動，一系列的舉措都深受顧客們的歡迎。

針對上述四點都是眼鏡產(chǎn)品今后不斷創(chuàng)新及變革的方向，在市場競爭日益激烈的條件下，企業(yè)更要在產(chǎn)品各個方面“想的更多，做的更全”，努力迎合顧客的需求。

（四）提高員工價值增加顧客總價值

一位具有專業(yè)技術(shù)并且具有以顧客為本的思想的高素質(zhì)員工一定能比業(yè)務(wù)能力差、工作態(tài)度不積極的員工為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而使顧客產(chǎn)生更高的購買總價值。因此，員工的素質(zhì)影響著企業(yè)能為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的高低。為了達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的效果，員工的績效考核不僅要與業(yè)績掛鉤，也可以考慮將其與顧客對服務(wù)的滿意評價聯(lián)系起來，滿意評價的內(nèi)容可以從服務(wù)綜合評價、投訴率、回頭客、老顧客帶新顧客轉(zhuǎn)化率等方面體現(xiàn)。正如營銷專家菲利普?科特勒所述：企業(yè)開發(fā)一位新客戶的成本是留住一位老客戶的7-10倍，留住那5%的客戶就有可能為企業(yè)帶來100%的利潤”。

（五）提高形象價值能增加顧客價值

隨著人員價值的提升，連鎖眼鏡企業(yè)的形象價值也會隨之提升，但是單單依靠人員價值來提升形象價值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。眼鏡店在此基礎(chǔ)上還需增加顧客的精神收益，除了連鎖店鋪統(tǒng)一的裝修格局、員工統(tǒng)一的著裝和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，還可以在裝潢上更加彰顯別具一格的特點。除此之外，我們還在美化店內(nèi)環(huán)境、完善設(shè)施服務(wù)、整齊陳列貨品等小細(xì)節(jié)上也下足功夫。

（六）營銷方式跟上“微”時代的步伐

設(shè)想一副這樣的畫面：周末想買副太陽鏡，先用手機搜索附近的眼鏡店，瀏覽完幾家店的情況介紹，仔細(xì)對比后，挑一家好評多、款式中意而且價格實惠的，在線領(lǐng)取一張電子優(yōu)惠券，如果增添新需求，再進(jìn)一步提交款式要求。約定時間到了，點擊導(dǎo)航，去店里直接取眼鏡，你可以錯開高峰期，無需排隊，方便快捷。再戴上新眼鏡拍張美照，發(fā)到微博或朋友圈曬一曬，憑借著你的分享和推薦，你的朋友能拿到購買折扣優(yōu)惠，商家還要給你返利。不僅能買到好看的眼鏡，還能得到分享購物的喜悅甚至還要一點小小收益，這就是“微”時代的營銷趨勢。

網(wǎng)絡(luò)對營銷方式的改變起到了巨大的積極的作用，“微”營銷，包括微信營銷、微博營銷，拉近了商家與顧客的距離，“微”營銷的產(chǎn)生給傳統(tǒng)銷售帶來了契機，目前我們已經(jīng)開展的項目包括：在各個店內(nèi)通過新媒體數(shù)字影像與顧客進(jìn)行互動，“微”交流定期會提供優(yōu)惠券以及免費領(lǐng)取眼鏡等小活動，得到了企業(yè)及顧客的好評。

四、結(jié)束語

在面臨著顧客需求不斷發(fā)生變化、電子商務(wù)經(jīng)營模式的雙重沖擊下，連鎖眼鏡企業(yè)在經(jīng)營理念及營銷模式上都將進(jìn)行轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)模式的眼鏡零售商亟待轉(zhuǎn)變商業(yè)理念、明確發(fā)展模式；解決盈利模式單一與成本不斷增高的矛盾；差別對待不同顧客群體對眼鏡的消費行為。眼鏡連鎖企業(yè)首要應(yīng)回歸專業(yè)化，因為專業(yè)化才是眼鏡零售業(yè)的核心競爭能力，要提升眼鏡店的技術(shù)成分，包括銷售知識專業(yè)化、驗光技術(shù)規(guī)范化、加工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。除此之外，還需要不斷擴充服務(wù)范圍、創(chuàng)新產(chǎn)品為品牌內(nèi)涵增值、提升員工素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)、提高形象價值、跟上“微”時代步伐等商業(yè)化的管理等，保證連鎖眼鏡企業(yè)能夠健康有序的發(fā)展。

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