導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電競培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代化帶給人們更多的物質(zhì)享受，卻并沒有帶給人們更多心靈的快樂，反而帶給人們的是更大的空虛和壓力。面對這煩躁的社會，許多人的生活失去了方向，心中少了那份寧靜與自然。當(dāng)全社會都只是以追求物質(zhì)的享受為樂，而精神卻變得一片荒蕪時，這是很危險的事情。

我們不要只在那里感嘆現(xiàn)代社會道德淪喪、世風(fēng)日下，現(xiàn)在已經(jīng)到了該我們靜下心來，研讀先哲的教誨的時候了。中華文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，是我們炎黃子孫賴以生存的精神支柱和心靈家園。國學(xué)經(jīng)典則是中國人民精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，民族精神的重要載體，中國人的文化根基，是中華生存、發(fā)展和繁榮的精神支柱和精神原動力。讀讀我們國學(xué)經(jīng)典中的語句吧，我們祖先早就通曉關(guān)于學(xué)習(xí)、事業(yè)乃至人生的簡單而深刻的道理：學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則當(dāng)，業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀隨，正心，修身，齊家，治國，平天下。這些道理直到今天，一樣的適用。

因此，國學(xué)經(jīng)典的教育，不僅僅是為了培養(yǎng)文義通曉、才華擅長、經(jīng)書熟習(xí)、學(xué)問通徹的博學(xué)之士，更是要培養(yǎng)行誼謹(jǐn)厚、立品端正、品行端方、敦品勵行的謙謙君子。歸結(jié)到一點，就是要既博又雅。

從老師這個角度來講，高尚的職業(yè)道德則是以德育人的基本保證?？倳浽诘谌稳珖逃龝h上指出：教師是人類靈魂的工程師。在我國，人民教師是社會主義精神文明的傳播者和建設(shè)者。教師不僅要傳授知識，更要培養(yǎng)學(xué)生怎樣做人，怎樣處事。因而，教師要加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng)，樹立師表形象。德高為師，身正為范。教育是一種以人格塑造人格的事業(yè)，潛藏在教師的言行之中的高尚人格形象，就是一部好的教書，高尚的人格無聲無語地具體化、日?；诮處煹囊慌e手、一投足、一笑一顰、一喜一怒之中，是一股強(qiáng)大的精神力量，對學(xué)生所起的作用是潛移默化的、巨大的、深遠(yuǎn)的?？鬃釉f，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。教師必須時刻檢點自己的言行，把自己的為人處世和言談舉止時刻置于學(xué)生的監(jiān)督之下。在思想上，要實事求是，表里如一;在工作上，要愛崗敬業(yè)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真求實;在為人上，要胸懷坦蕩，光明正大，誠實守信;在生活上，要先人后己，廉潔奉公，端莊穩(wěn)重，平易近人。知識要豐富，語言要準(zhǔn)確生動，儀表要清潔整齊，舉止要文明和-諧，以實際行動感召、帶動和影響廣大學(xué)生。

只有這樣，才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)上養(yǎng)成崇尚真理、刻苦鉆研、富于開拓、耐心細(xì)致的風(fēng)氣，讓我們在日常生活上養(yǎng)成敬重師長、誠懇禮貌、遵紀(jì)守規(guī)、舉止典雅、樂于奉獻(xiàn)的風(fēng)氣。

篇2

一、培訓(xùn)基地概況

基地自2000年開辦以來，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，已成為省內(nèi)一家特色鮮明、業(yè)績突出，集調(diào)度中心、集控站、變電站運行值班員培訓(xùn)為一體的綜合電力仿真培訓(xùn)基地。

南京供電公司的“OPEN2000EMS能量管理系統(tǒng)”，于1999年底通過驗收鑒定并投入運行，2000年獲江蘇省電力公司科技進(jìn)步一等獎。從2000年開始基地利用該系統(tǒng)的調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)（DTS），逐步開展培訓(xùn)各類調(diào)度員和變電運行人員，并應(yīng)用在市公司的反事故演習(xí)。

“變電站集中監(jiān)控仿真培訓(xùn)系統(tǒng)”于2001年正式立項，并于2002年9月通過驗收。依托該系統(tǒng)，2002年10月起正式用于變電站值班員的仿真培訓(xùn)工作。培訓(xùn)對象包括220kV、110kV和35kV集控站/變電站值班員。2003年初，后繼項目“地區(qū)電網(wǎng)綜合仿真培訓(xùn)系統(tǒng)”啟動，該系統(tǒng)于2004年2月開發(fā)完成并通過江蘇省科技廳組織的驗收鑒定。該系統(tǒng)投入使用后，基地的仿真機(jī)增加了500kV變電站仿真和調(diào)度-變電綜合仿真，培訓(xùn)對象擴(kuò)展至500kV變電站值班員。

2009年中心為了更好的適應(yīng)變電技術(shù)的發(fā)展，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，提出了系統(tǒng)的升級改造，與中國電科院簽定了增加兩個500kV仿真變電站和兩個220kV仿真變電站三維多媒體坊真系統(tǒng)和500kV及220kV集控站仿真系統(tǒng)，現(xiàn)在已投入培訓(xùn)使用。到目前為止基地已有500kV、220kV、110kV、35kV變電站仿真及500kV、220kV集中監(jiān)控系統(tǒng)共計13套。

基地現(xiàn)有仿真機(jī)房總面積近500平方米，有仿真教學(xué)室五間，多媒體教室五間，用于培訓(xùn)500kV、220kV、110kV、35kV變電站和集控站值班員，一次共可容納200名學(xué)員培訓(xùn)；基地的內(nèi)部服務(wù)器設(shè)有提供電力系統(tǒng)知識多媒體學(xué)習(xí)網(wǎng)站，通過基地內(nèi)設(shè)的百兆網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員在機(jī)房可以訪問網(wǎng)站，自助進(jìn)行一次設(shè)備、繼電保護(hù)設(shè)備、變電運行事故處理、電氣符號查詢等課件的學(xué)習(xí)。

目前，本仿真培訓(xùn)基地開展的業(yè)務(wù)主要有：500kV、220kV、110kV變電站、集控站值班員的仿真取證和復(fù)審培訓(xùn)和單元制等級工培訓(xùn)，變電站值班員中級工、高級工、技師技能鑒定，變電運行崗位培訓(xùn)、公司新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，并已舉辦數(shù)期省、市公司變電站值班員的崗位技能競賽和市公司迎峰度夏反事故演習(xí)。

基地?fù)碛幸恢Ы?jīng)驗豐富、熱心于電力企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)的師資隊伍?，F(xiàn)有6名專職指導(dǎo)教師，高級職稱5人、中級職稱1人。同時為了突顯電力系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的特點、滿足企業(yè)培訓(xùn)工作的需要，基地還從南京供電公司、江蘇省檢修公司、江蘇省電科院及南京工程學(xué)院等單位聘請了相關(guān)專家作為仿真培訓(xùn)兼職教師，增強(qiáng)擴(kuò)大基地師資隊伍。

二、組織機(jī)構(gòu)完善，管理制度健全

為加強(qiáng)對基地各項工作的組織管理，及對教學(xué)質(zhì)量的全面監(jiān)控，基地制定了較為完善的管理制度，有《仿真培訓(xùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《培訓(xùn)管理手冊》、《仿真培訓(xùn)項目流程管理細(xì)則》等，其中《培訓(xùn)管理手冊》包含了大量二級文件，如《培訓(xùn)班管理制度》、《班主任制度》、《教師守則》、《學(xué)員守則》、《考場紀(jì)律》、《監(jiān)考人員職責(zé)》、《仿真機(jī)房管理制度》、《考勤制度》和《設(shè)備管理制度》等等。

基地設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)的檔案室，自基地建立之初，所有仿真系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)文檔、仿真站相關(guān)設(shè)備資料、規(guī)程、教案、驗收鑒定資料、各期培訓(xùn)班學(xué)員練習(xí)、考卷等資料統(tǒng)一分類歸檔。并利用培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，對基地的各類管理制度、文件、每期培訓(xùn)班的計劃、通知、經(jīng)費、成績、反饋等施行統(tǒng)一電子化管理，實現(xiàn)了培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

三、培訓(xùn)教學(xué)管理

基地自舉辦仿真培訓(xùn)以來，十分重視仿真課程的開發(fā)與仿真教學(xué)特色的研究。提出了“立足電力需求，培養(yǎng)技能人才”的辦學(xué)思想，不斷提高辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，并從以下四個方面著手開展工作，爭創(chuàng)電力行業(yè)仿真培訓(xùn)優(yōu)秀基地：一是以供電企業(yè)員工能力需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，抓好專業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)實踐性教學(xué)，實現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)需求接軌；二是建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，設(shè)計培訓(xùn)項目標(biāo)準(zhǔn)流程及系列標(biāo)準(zhǔn)文件，實現(xiàn)對培訓(xùn)質(zhì)量的有效控制；三是引導(dǎo)和鼓勵教師投身科研和教學(xué)改革，引進(jìn)新的教學(xué)方法和技術(shù)，鍛煉教師，并發(fā)揮學(xué)員在教育培訓(xùn)中的作用；四是教學(xué)過程向社會開放，加強(qiáng)與電力系統(tǒng)專業(yè)院校的合作關(guān)系。

培訓(xùn)項目流程管理方面，基地嚴(yán)格按照《仿真培訓(xùn)項目流程管理細(xì)則》對培訓(xùn)項目實行的統(tǒng)一、規(guī)范化管理，對培訓(xùn)項目實施中的：項目下達(dá)－培訓(xùn)需求調(diào)查－計劃制定－項目實施過程管理－考試、反饋與統(tǒng)計－資料歸檔幾大環(huán)節(jié)均有明確規(guī)定，實行規(guī)范的管理和控制。確保培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)有序、高效、可控，以達(dá)到不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高學(xué)員和送培單位滿意度的目的。

培訓(xùn)計劃制定按照專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力要素，并且符合仿真培訓(xùn)理論和上機(jī)培訓(xùn)所占比例適中的要求，根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，制定了500kV、220kV、110kV變電仿真取證及復(fù)審培訓(xùn)，公司新進(jìn)人員培訓(xùn)及變電職業(yè)工種等級工（中級工、高級工、技師）能力培訓(xùn)等多種類型教學(xué)計劃模板。在每次具體的培訓(xùn)開班之前，仿真教師與送培單位部門進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，制定適應(yīng)不同對象的具體教學(xué)計劃。

培訓(xùn)實施過程中，教師在按計劃執(zhí)行教學(xué)任務(wù)的同時，實時收集學(xué)員反饋信息，有針對性的進(jìn)行重點講解。教學(xué)過程中，教師承擔(dān)了教練、講師、督導(dǎo)三種角色，并根據(jù)仿真教學(xué)的特點，引導(dǎo)學(xué)員在仿真培訓(xùn)過程中不斷總結(jié)和自我學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員的參與性和主動性，創(chuàng)造良好的的培訓(xùn)氛圍。

培訓(xùn)反饋和改進(jìn)，每期培訓(xùn)中教師觀察學(xué)員的反映并及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容重點，培訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表，反饋內(nèi)容包括培訓(xùn)組織安排、教學(xué)內(nèi)容、教師水平、食宿安排等方面，有專人匯總反饋內(nèi)容并總結(jié)培訓(xùn)效果，反饋匯總后向教師、培訓(xùn)班各組織者、送培單位培訓(xùn)結(jié)果歸檔。并定期回顧各期培訓(xùn)反饋數(shù)據(jù)，繪制各項指標(biāo)變化曲線，作為采取改進(jìn)措施的根據(jù)。

四、培訓(xùn)業(yè)績

篇3

*縣民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村黨支部書記培訓(xùn)班正式開班了。首先，我代表縣委向來自農(nóng)村第一線的黨支部書記同志們表示熱烈的歡迎！參加這期培訓(xùn)班的都是民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好村的黨支部書記，我們這些村的共同特點是民營經(jīng)濟(jì)有一定的規(guī)模，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，發(fā)展?jié)摿^大，大家在自己率先致富和帶領(lǐng)群眾共同致富方面發(fā)揮了引導(dǎo)示范作用。為使大家進(jìn)一步理清思路，開闊眼界，加快工業(yè)發(fā)展步伐，我們這次培訓(xùn)有針對性地設(shè)置了招商引資等方面的課程，并且支部書記還要現(xiàn)身說法，在集中授課之后，還將組織大家到北京市的竇店村和廊坊市的西柳村、南巷口村參觀，學(xué)習(xí)他們工業(yè)強(qiáng)村、以工促農(nóng)的先進(jìn)經(jīng)驗，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展提供有益的借鑒。希望大家珍惜這次機(jī)會，通過培訓(xùn)，切實做到在觀念上有新的轉(zhuǎn)變，理論上有新的提升，增強(qiáng)更好更快發(fā)展的信心和勇氣。下面，我結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村工作實際，就辦好本期培訓(xùn)班講三點意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識發(fā)展工業(yè)的重要性

在全縣三干會上，縣委許書記提出*要適應(yīng)新形勢，搶抓新機(jī)遇，增強(qiáng)沿海意識，樹立沿海思維，加快建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)縣步伐。建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)縣，根本出路在于加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，而工業(yè)化又是“三化”的關(guān)鍵所在，核心所在。沒有工業(yè)的大發(fā)展，城鎮(zhèn)化就會缺乏相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)支撐，農(nóng)村富余勞動力就地轉(zhuǎn)移和城鎮(zhèn)居民就業(yè)再就業(yè)也會缺少足夠的崗位和機(jī)會?？梢哉f，工業(yè)發(fā)展在整個經(jīng)濟(jì)中的位置是舉足輕重的，離開工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)縣就會成為無源之水、無本之木。實踐也證明，凡是發(fā)展快的村，都是靠工業(yè)起家的，如我們?nèi)ツ陞⒂^的江蘇省的華西村，河南省的、劉莊村，還有我們縣的李四維村、鹽場吳村，這些例子充分說明了發(fā)展工業(yè)是建設(shè)新農(nóng)村的必由之路。面對新的發(fā)展形勢，我們農(nóng)村干部的素質(zhì)如何，能否擔(dān)當(dāng)起工業(yè)強(qiáng)村的重任，這對我們自身素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們在座的都是民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村黨支部書記，大家素質(zhì)都較高，在發(fā)展工業(yè)方面都有自己的“一招鮮”，在全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了典型引路的作用。但是也要清醒地看到，我們工業(yè)發(fā)展還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量偏小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)。二是產(chǎn)業(yè)層次較低。目前，我縣工業(yè)結(jié)構(gòu)高投入、低效率的粗放式增長方式?jīng)]有得到根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)層次亟待提升。三是個體規(guī)模不大。目前，全縣1800多家民營工業(yè)企業(yè)中，“大個頭”、帶動能力強(qiáng)的企業(yè)少而又少。四是企業(yè)素質(zhì)不高。相當(dāng)多的企業(yè)還停留在家族式管理、作坊式經(jīng)營層面，產(chǎn)品科技含量低，附加值不高，競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng)。面對這些困難和問題，我們一定要克服盲目樂觀和固步自封的思想，切實增強(qiáng)危機(jī)意識和憂患意識，居安思危，居危思進(jìn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變壓力為動力，以知難而進(jìn)、迎難而上的奮斗精神，全力主攻工業(yè)，迅速掀起發(fā)展工業(yè)的新熱潮。我們舉辦這次培訓(xùn)班的目的，就是讓大家解放思想，更新觀念，提高素質(zhì)，增長才干，讓每一名同志明確角色理順?biāo)悸罚覝?zhǔn)定位奮發(fā)有為，恪盡職守不辱使命，在建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展強(qiáng)縣中切實發(fā)揮指導(dǎo)作用。

二、學(xué)以致用，提高素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展工業(yè)的本領(lǐng)

在我們這樣的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)地區(qū)，發(fā)展工業(yè)還存在一定的困難，作為全村“領(lǐng)頭雁”的黨支部書記，怎樣才能更好地促進(jìn)工業(yè)發(fā)展呢？我認(rèn)為主要應(yīng)做到以下幾點：一要樹立以工業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)工作理念。當(dāng)前，制約工業(yè)發(fā)展的最大障礙還是思想障礙，大部分群眾在這方面有畏難情緒，感到缺資金、少技術(shù)、信息閉塞、風(fēng)險大，不敢越雷池一步，以致在大好機(jī)遇面前畏首畏尾，縮手縮腳，停滯不前，制約了新農(nóng)村建設(shè)的步伐。為此，要積極實施換腦工程，大力宣傳種什么也不如種企業(yè)的思想，在社會輿論上進(jìn)一步體現(xiàn)工業(yè)的首要位置，著力把群眾的思想、理念及行動貫穿在發(fā)展工業(yè)這根主線上。要在發(fā)展思路謀劃上把工業(yè)放在第一位，從而在群眾中形成抓工業(yè)就是抓發(fā)展，抓工業(yè)就是抓和諧的共識。二要發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。特色是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的第二次生命，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)是發(fā)展工業(yè)的突破口和切入點。我們發(fā)展村域經(jīng)濟(jì)不能搞成“大而全”式的經(jīng)濟(jì)大拼盤，如果全面出擊，勢必“廣種薄收”，對于一個村來說，產(chǎn)業(yè)定位不在多，而在精在特，在于朝著專業(yè)化和高精尖的方面邁進(jìn)。目前，我縣已經(jīng)形成了化工、塑料、包裝機(jī)械、棉油加工等多個特色產(chǎn)業(yè)群，且多數(shù)已初具規(guī)模，在市場上占有較大份額。作為我們一個村，也要因村制宜，充分利用和挖掘我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，大力發(fā)展科技型、外向型、農(nóng)產(chǎn)品加工型特色產(chǎn)業(yè)，并在適應(yīng)市場、立足市場的基礎(chǔ)上，逐步把特色產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。三要大力招商引資上項目。發(fā)展工業(yè)，招商引資上項目是一項必不可少的工作。村黨支部書記要把整個村作為一個經(jīng)濟(jì)實體來看，要把招商引資工作作為一項重要工作來抓，要改變“招商引資是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事，是縣里的事”的觀念，號召群眾動手一起來抓招商引資。要實行以德招商，注重靠真誠打動客商，用熱情感染客商，以人格吸引客商；要實行以商招商，充分利用落戶*的客商信息靈、人緣廣、路子多的特點，調(diào)動他們招商引資的積極性；要實行親情招商，充分發(fā)揮*籍在外工作人員的作用，讓他們?yōu)榧亦l(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計出力，爭取做到引進(jìn)一個項目，帶活一個村，帶動一批產(chǎn)業(yè)。四要營造良好的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。實踐證明，企業(yè)發(fā)展環(huán)境好壞，直接決定工業(yè)發(fā)展質(zhì)量的高低。大家要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)效果，打造一流的以企業(yè)為中心的發(fā)展環(huán)境。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的事一定要全力支持，凡是破壞企業(yè)發(fā)展的行為一定要配合有關(guān)部門予以打擊，為企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力形成“人人為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，個個為企業(yè)發(fā)展出力”的良好氛圍。

三、端正學(xué)風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保這次培訓(xùn)收到實效

篇4

1、知識層次的差異所引起的理解力的不同；

從事服裝經(jīng)銷領(lǐng)域的從業(yè)人員，由于其在教育水平與社會閱歷方面的差異性，導(dǎo)致了培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)內(nèi)容理解能力的不同。如對“終端信息管理”等需要較高知識儲備能力的培訓(xùn)，具有一定計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及管理經(jīng)驗的受訓(xùn)者與只從事過手動對賬及信息分類的受訓(xùn)者在對諸如：ERP、CRM等現(xiàn)代型管理模式的理解上會存在很大的差距。如對“服飾消費與需求”等注重實際操作經(jīng)驗的培訓(xùn)課程，具有豐富市場操作經(jīng)驗的受訓(xùn)者往往更容易體會。

2、專業(yè)素養(yǎng)的差異所引起的認(rèn)知力的不同；

這里所謂的專業(yè)素養(yǎng)是指經(jīng)銷商在服裝營銷領(lǐng)域與對品牌經(jīng)營方略上的認(rèn)知度，也就是所謂的“外行看熱鬧，外行看門道”。同為“渠道經(jīng)營”或“終端品牌建設(shè)”的課題，對于從事過或正在從事渠道管理與品牌經(jīng)營的經(jīng)銷商來說，他能夠更好的從培訓(xùn)講師那里學(xué)習(xí)到應(yīng)用技能，并對講師所述內(nèi)容作到最大限度的共鳴，所以其在培訓(xùn)知識獲取方面的認(rèn)知力也會較強(qiáng)。

3、區(qū)域消費的差異所引起的關(guān)注力的不同；

中國地域廣大，因經(jīng)濟(jì)收入的不同、季節(jié)變化的不同以及著裝文化理解不同，也就造成了不同區(qū)域的消費者在服裝消費方式及購買需求上的變化。服飾品牌企業(yè)的經(jīng)銷商團(tuán)體來自五湖四海，對于受訓(xùn)期較短的培訓(xùn)課程講師不可能針對個案進(jìn)行詳細(xì)講解，為了更好的面向大多數(shù)受訓(xùn)者難免會在課程設(shè)置上傾向于理論化及戰(zhàn)略化，出現(xiàn)講述內(nèi)容與實際應(yīng)用方式上的出入，這也就造成了經(jīng)銷商在集中式培訓(xùn)過程中感覺的“虛、假、空”現(xiàn)象的深層原因。

4、經(jīng)營方式的差異所引起的執(zhí)行力的不同；

服飾品牌企業(yè)在進(jìn)行受訓(xùn)人員設(shè)置之時，為了最大限度的節(jié)省支出成本、獲取最佳的受訓(xùn)效果，往往會將不同種類的經(jīng)銷商匯集一堂，尤其在大型產(chǎn)品訂貨會期間的培訓(xùn)課程，受訓(xùn)者可能是企業(yè)的經(jīng)銷商、商、加盟商、自營店管理者以及企業(yè)內(nèi)部職能部門人員等等。然而不同種類的經(jīng)營者其在經(jīng)營方式上也會存在較大的差異，如果對其一概而論，那么只能夠形成“面面俱到，面面俱倒”，培訓(xùn)內(nèi)容也很難轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的執(zhí)行指導(dǎo)，使企業(yè)造成了不必要的浪費。

5、培訓(xùn)體制的缺乏所引起的重復(fù)、低效勞作；

如果說以上四點是由于受訓(xùn)者的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)難點，那么缺乏培訓(xùn)體制的建立及健全而產(chǎn)生的培訓(xùn)阻力則完全是服飾品牌企業(yè)引起的。培訓(xùn)是一個知識積累與經(jīng)驗交流的方式，其所能夠體現(xiàn)的價值來源于循序漸進(jìn)的知識增長與隨需應(yīng)變的專業(yè)課目設(shè)置，而不是重復(fù)、低效的人員匯集。

6、講授者技能的差異所引起的培訓(xùn)效力的不同；

服飾品牌企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)講師尋找的過程中，似乎為了展示企業(yè)的實力往往不惜重金邀請知名大學(xué)的教授或市場中知名度較高的培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)授講。然而，經(jīng)銷商培訓(xùn)即不是“高層論壇”，需要將平淡無奇的日常工作上升到理論高度；也不是大型企業(yè)的管理者，需要高深而精粹的協(xié)調(diào)能力。講師的身份與榮譽(yù)并不能為經(jīng)銷商帶來專業(yè)而實用的經(jīng)營技巧，而那些面向全行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的講師也同樣無法理解服裝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點。

因此，可以說以上所述的種種問題是服飾品牌企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)失敗的基本因素。以筆者多年來的培訓(xùn)經(jīng)歷及與企業(yè)方溝通的經(jīng)驗，經(jīng)銷商培訓(xùn)的失敗往往是一系列連續(xù)的失誤所造成的，或者是企業(yè)方以主觀的態(tài)度臆想經(jīng)銷商需求而產(chǎn)生的錯誤判斷。所以，對于經(jīng)銷商培訓(xùn)的成敗得失筆者也有一套自己的理解：

認(rèn)清受訓(xùn)主體，獲取興趣話題；

誠然，服飾企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)的主體理應(yīng)是全體的經(jīng)銷商團(tuán)體，但正因以上文中所提及的種種認(rèn)知問題，講師及企業(yè)方很難顧及到全體經(jīng)銷商的需求。因此，在受訓(xùn)課題的選取上可分為兩種形式：一、以大多數(shù)受訓(xùn)者的需求為主，提供能夠滿足更多與會者的受訓(xùn)要求；二、在獲知現(xiàn)有受訓(xùn)人員的素質(zhì)及知識掌握量后，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定為新知識、新技巧的教授服務(wù)。但無論采用哪種方式，講師及企業(yè)方應(yīng)在培訓(xùn)開始前就應(yīng)了解受訓(xùn)人員的需求情況，并根據(jù)采用的方式不同以講師為主體進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定，以使培訓(xùn)更為務(wù)實。

實戰(zhàn)講師授課，理論經(jīng)驗結(jié)合；

如果對現(xiàn)有培訓(xùn)行業(yè)的講師進(jìn)行簡單分類，那么大致可分為：1、理論型講師（以專業(yè)院校的講師及教授為主，具有長期的理論研究與教學(xué)經(jīng)驗）；2、實戰(zhàn)型講師（據(jù)有實際工作經(jīng)驗，并長期從事某項專業(yè)工作）。而就培訓(xùn)講師所服務(wù)的行業(yè)進(jìn)行分類，則可分為：1、全行業(yè)型（即：以某項專業(yè)培訓(xùn)課程可為多個行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，課程如：人力資源方面、經(jīng)營與管理方面以及個人工作激勵方面）；2、專業(yè)型（即：只服務(wù)于某一行業(yè)，并潛心在該行業(yè)中進(jìn)行研究與講授）。那么，對于服裝企業(yè)為經(jīng)銷商團(tuán)體選擇的培訓(xùn)講師，筆者通過多年的實際工作經(jīng)驗及交流認(rèn)為，服裝企業(yè)因其在經(jīng)營與發(fā)展中的特殊性，以及整體受訓(xùn)人員與其它行業(yè)渠道經(jīng)營在素質(zhì)上的區(qū)別，服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)應(yīng)選擇實戰(zhàn)型的講師進(jìn)行授課，一方面，可以通過親身經(jīng)歷及經(jīng)驗進(jìn)行實際的講授，方便受訓(xùn)人員的理解與應(yīng)用；另一方面，如果講師能夠?qū)⒔?jīng)驗與理論進(jìn)行結(jié)合，即不僅僅讓受訓(xùn)人員知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”，那么受訓(xùn)人員所獲取的應(yīng)用及反饋能力會更加長久。

長久系統(tǒng)編排，建立受訓(xùn)體系；

正如“羅馬不是一天建立起來的”，知識也不是通過一兩天的培訓(xùn)就能夠掌握的。筆者曾經(jīng)歷的一些服裝企業(yè)僅僅將為經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)做一種“福利”措施，好似有了培訓(xùn)就能夠當(dāng)經(jīng)銷商銷售更多的產(chǎn)品、有了培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)銷商就能夠提升一個層次，如果僅是為了在經(jīng)銷商面前展示企業(yè)的實力或者只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，不僅對于經(jīng)銷商無益，而且還會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。對于為企業(yè)經(jīng)營及長期發(fā)展的考慮，培訓(xùn)應(yīng)是一個長久而系統(tǒng)的體系，它不僅需要在培訓(xùn)課程及內(nèi)容上進(jìn)行針對性設(shè)置，而且在培訓(xùn)課程之外還應(yīng)對經(jīng)銷商及企業(yè)提出更多的要求及規(guī)劃，例如：受訓(xùn)人員素質(zhì)的要求、企業(yè)經(jīng)營的特點、經(jīng)營商區(qū)域發(fā)展的差異以及現(xiàn)階段市場需求狀況及發(fā)展趨勢等。如果簡單的進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)置，也可以將每年度不同階段的培訓(xùn)課程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使不同的培訓(xùn)內(nèi)容均按同一主題或同一現(xiàn)象要求進(jìn)行延伸，不僅能夠?qū)嶋H問題進(jìn)行解決，還可以在循序漸進(jìn)中提高受訓(xùn)者的認(rèn)知度。

訓(xùn)后跟蹤調(diào)研，了解應(yīng)用信息。

篇5

關(guān)鍵詞：階梯式培訓(xùn)；目標(biāo)；績效考核；控制

一、階梯式培訓(xùn)的目標(biāo)描述

1、階梯式培訓(xùn)的理念和策略

班組成員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供電?，F(xiàn)今電力發(fā)展日新月異，技術(shù)、管理等方面對人員素質(zhì)的要求越來越高，滿足于現(xiàn)有的知識已不能適應(yīng)電力發(fā)展的需要，終身學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)應(yīng)貫串我們的工作全過程之中。作為縣級供電公司的基層班組，近些年來，調(diào)控一體化、地縣一體化、三集五大等改革不斷推出，新的要求不斷提出，此時此刻，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，因而，及時、準(zhǔn)確、定位的培訓(xùn)就顯得尤為重要。因此階梯式培訓(xùn)的理念是：根據(jù)班組員工的文化差異和接受能力，因勢利導(dǎo)，結(jié)合工作，分層次接受培訓(xùn)，邊干邊學(xué)，讓每一位員工更出色。

應(yīng)對公司發(fā)展面臨的新形勢，階梯式培訓(xùn)工作必須采取多種方式，要結(jié)合日常工作中遇到的故障情況和技術(shù)難題，采用技術(shù)講課、故障案例分析、工作過程培訓(xùn)等多種方式，引導(dǎo)班組成員主動思考，讓班組成員在培訓(xùn)中學(xué)到知識和技術(shù)，提高培訓(xùn)的針對性、實用性、有效性。建立階梯式培訓(xùn)管理制度、階段性培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)效果的評估制度，不斷完善階梯式培訓(xùn)。

2、階梯式培訓(xùn)的范圍和目標(biāo)

2.1管理范圍：

a.編制班組階段性（年度）培訓(xùn)計劃，并組織實施。

b.工作過程中的技術(shù)講課。

c.結(jié)合大修、試驗過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，開展專題分析討論；

d.結(jié)合故障案例解剖與分析，開展專題分析討論。

2.2最終目標(biāo)：

a.幫助班組成員不斷提高其知識、技能和能力，以不斷適應(yīng)工作的需要。員工擔(dān)任某項業(yè)務(wù)及職責(zé)現(xiàn)在或未來所必要的知識、技能及態(tài)度和組織期待的職務(wù)水平與員工的實際能力與水平之間往往存在著差距，如何彌補(bǔ)或拉近這其間的差距，就必須依賴于良好的訓(xùn)練與培訓(xùn)。

b.調(diào)動班組成員的工作積極性，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立正確的人生觀和價值觀。

c.提高班組的工作效率和管理成效，不斷適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的需要。

二、階梯式培訓(xùn)的主要做法

1、階梯式培訓(xùn)工作流程圖

2、主要流程說明:

2.1 培訓(xùn)需求包括的兩個方面

⑴企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求；⑵員工能力提升需要所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。前者由專業(yè)管理部室提出，后者由人力資源部組織征集，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并反饋給各部室。公司各專業(yè)部門在前一年度的11月完成相關(guān)專業(yè)本年度的專業(yè)培訓(xùn)需求申報，同時形成公司本年度的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)項目；公司每年1月通過人力資源管理住處系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求征集。

2.2 設(shè)計和策劃培訓(xùn)

工區(qū)各班組根據(jù)班組成員文化素質(zhì)、技能水平、年齡、接受能力等各種差異，將培訓(xùn)對象分成數(shù)類，同一層次的歸為一類，根據(jù)“缺什么、補(bǔ)什么、同時還能接受什么”的原則來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，在每年年末制訂班組下一年階梯式培訓(xùn)計劃，內(nèi)容要涵蓋日常工作中出現(xiàn)的技術(shù)難題、以及新設(shè)備和新技術(shù)的運用，明確培訓(xùn)方式方法、確定受訓(xùn)人、課時、開班時間，培訓(xùn)計劃兼顧每一位員工的技術(shù)水平，突出針對性和適用性。

2.3 實施階梯式培訓(xùn)

組織培訓(xùn)報名、培訓(xùn)資源準(zhǔn)備、了解受訓(xùn)人能力狀況，了解其能力差距，圍繞培訓(xùn)項目內(nèi)容，結(jié)合工作中遇到的問題開展培訓(xùn)。

2.4 評估培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)班結(jié)束時應(yīng)對照培訓(xùn)需求說明和培訓(xùn)計劃，以及培訓(xùn)實施記錄對培訓(xùn)過程進(jìn)行評估，確認(rèn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)果評估應(yīng)該包括對培訓(xùn)學(xué)員的考核、對培訓(xùn)組織及對培訓(xùn)教師的評價以及對培訓(xùn)需求的反饋等等。

2.5 過程監(jiān)控

培訓(xùn)過程的四個階段要進(jìn)行監(jiān)控，由公司人力資源部組織具有足夠能力并獨立于被監(jiān)控對象的人員，按照規(guī)定的程序收集培訓(xùn)過程中各個階段的全部記錄，及時完成不同階段的評審以發(fā)現(xiàn)不合格項，并采取糾正或預(yù)防措施。

3、階梯式培訓(xùn)主要做法

3.1 技術(shù)講課采用“倒置法”，由難至簡，激發(fā)員工主動思考的欲望

技術(shù)講課是班組培訓(xùn)的常用方式，但其培訓(xùn)效果與講解人員的授課技巧和聽課人員的學(xué)習(xí)心態(tài)有著必然聯(lián)系。一些講師喜歡按照課本內(nèi)容由淺至深、循序漸進(jìn)，但這并不符合班組培訓(xùn)的特點，班組成員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷參差不齊，由簡至難、由淺到深，反而越到后來，聽的人越糊涂，厭學(xué)的人就越多。于是我們常常選擇工作中遇到的一些實際問題為講課內(nèi)容，采用倒置的方法來授課。例如，試驗班結(jié)合反措的要求，針對運行中電容型設(shè)備末屏必須可靠接地開展了一次技術(shù)講課。授課時首先直入主題，介紹了如果末屏接地不良將會照成局部過熱、放電等現(xiàn)象，嚴(yán)重威脅設(shè)備安全運行。然后再就放電原因等問題，由深至淺進(jìn)行講解，從電壓分布、電容分壓一直追述到電容元件的基本概念。隨著內(nèi)容的越來越簡單，大家感覺這些知識并不難，而且會積極的反思之前不太清楚的問題。通過反思，引導(dǎo)員工帶著問題去思考、效果往往事半功倍。

3.2 故障案例分析可提高員工成就感，增強(qiáng)求知欲望

每年電網(wǎng)中均有一些設(shè)備故障和缺陷存在，一線生產(chǎn)班組應(yīng)及時地組織培訓(xùn)。例如：電氣試驗班組在設(shè)備預(yù)防性試驗過程中發(fā)現(xiàn)一起110kV變壓器高壓套管電容量增加10%左右、主屏介質(zhì)損耗較上次試驗明顯增加，油中出現(xiàn)乙炔含量的異常情況。立即組織班組員工討論分析得出結(jié)論為該套管內(nèi)部有高能量放電、主電容屏擊穿兩屏，屬于重大設(shè)備缺陷。對該套管進(jìn)行更換后，該班組組織了高壓試驗、油化驗、變電檢修三個工種的綜合培訓(xùn)。主要講解了高壓套管的原理結(jié)構(gòu)，并對故障設(shè)備進(jìn)行了解體分析。這一次的培訓(xùn)效果尤其明顯，檢修人員提高了設(shè)備解體、安裝的技能水平，掌握了檢修中的關(guān)鍵工藝；試驗和油化驗人員從各自專業(yè)角度總結(jié)出了這起設(shè)備故障的特征數(shù)據(jù)量。新進(jìn)員工通過感性認(rèn)識進(jìn)一步掌握了設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，資深員工更是積累了寶貴的工作經(jīng)驗。最主要的是由于設(shè)備解體后查找出的故障原因和班組成員預(yù)先判斷的原因基本一致，大大增強(qiáng)了員工的自信心和成就感，提高了工作積極性和求知欲望，有位新進(jìn)員工感慨到：原來經(jīng)驗就是積累的。充分利用這些案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，不僅解決了生產(chǎn)中急需處理的問題，還能多方面的提高員工的業(yè)務(wù)水平，緩解了培訓(xùn)長期性與企業(yè)發(fā)展迫切性的矛盾。為企業(yè)培養(yǎng)高技能員工奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、階梯式培訓(xùn)管理績效考核與控制

4.1 做好階梯式培訓(xùn)的具體實施

根據(jù)年度計劃，組織階梯式培訓(xùn)的準(zhǔn)備及具體實施，實施培訓(xùn)項目、加強(qiáng)培訓(xùn)班管理，努力提高培訓(xùn)的適用性，跟蹤培訓(xùn)效果。

4.2 管理制度及考核辦法

a、為了充分發(fā)揮公司培訓(xùn)資源作用，理順公司專業(yè)培訓(xùn)管理流程，提高培訓(xùn)效果。根據(jù)省、市公司相關(guān)文件精神及《儀征市供電公司專業(yè)培訓(xùn)項目管理辦法》，由人力資源部對階梯式培訓(xùn)的實施及效果進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。

b、為貫徹落實江蘇省公司《關(guān)于頒發(fā)〈核心班組生產(chǎn)技能人員技能水平動態(tài)考評管理辦法（試行）的通知〉，建立起以能力為導(dǎo)向、業(yè)績?yōu)橹攸c的生產(chǎn)技能人員技能水平動態(tài)考評機(jī)制，結(jié)合本公司實際情況，制定了《儀征市供電公司核心班組生產(chǎn)技能人員技能水平動態(tài)考評管理實施細(xì)則》，指明了考評對象，規(guī)定了考核周期，明確了職責(zé)分工、指定了考評內(nèi)容、規(guī)范了工作流程。

4.3培訓(xùn)記錄清單

三、評估與改進(jìn)

1、階梯式培訓(xùn)的評估方法

1.1 評估目的

評估的目的是為了進(jìn)一步了解階梯式培訓(xùn)項目的實施是否有利于增進(jìn)組織員工的績效，提高員工的技能。通過評估信息的反饋，可為培訓(xùn)部門調(diào)整課程的難度和內(nèi)容提供必要的依據(jù)，從而使培訓(xùn)朝著更加良性合理的方向運轉(zhuǎn)，收到更好的效果。

1.2 評估內(nèi)容和范圍

評估的內(nèi)容主要為：觀察班組成員的反應(yīng)；檢查班組成員的學(xué)習(xí)結(jié)果；檢查今后工作中的工作正確性和工作效率；

培訓(xùn)班效果評估表

2、階梯式培訓(xùn)存在的問題

一是縣級公司班組人數(shù)少，再將他們分層次培訓(xùn)，增大了培訓(xùn)的工作量；二是部分人員年齡偏大，接受能力差，給培訓(xùn)帶來了一定的難度；三是部分老同志認(rèn)為自己工作經(jīng)驗豐富，對新生事物的接受態(tài)度比較審慎，培訓(xùn)的新知識不愿接受。

3、今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

3.1 培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神。在使得員工能夠盡自己最大努力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的諸多因素中，職業(yè)精神發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一個企業(yè)的員工身上所表現(xiàn)出的職業(yè)精神水平的高低，在很大程度上就代表了整個企業(yè)的水平。要做到培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神，這是員工培訓(xùn)起碼的標(biāo)準(zhǔn)，也是其他所有目標(biāo)的前提。

3.2 提高和增強(qiáng)員工的專業(yè)水平和工作能力。在企業(yè)的日常運作過程中，員工會遇到各種各樣的困難和問題。如何有效的解決這些困難和問題，就要求員工具備一定的專業(yè)水平和工作能力。工作能力又分為工作基本能力和工作中處理實際問題的能力。工作基本能力是指員工從事自身所處崗位的工作所需要的知識和技能。而工作中處理實際問題的能力就包括了心理素質(zhì)、理解能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、組織能力和調(diào)節(jié)能力等方面。這些能力對于員工在質(zhì)量和數(shù)量上取得優(yōu)秀的工作成績是必不可少的。

3.3 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神。在現(xiàn)代社會的激烈競爭環(huán)境中，傳統(tǒng)意義上的個人“英雄”已越來越少，一個企業(yè)的成功更多的依賴于一個企業(yè)團(tuán)隊的成功。所以，員工培訓(xùn)有必要使得員工理解企業(yè)中必然存在的差異性、多樣性和相互依賴性，正確處理好自身與組織、與他人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，在協(xié)作中促進(jìn)自身和企業(yè)的共同進(jìn)步。

篇6

一、工作的整體回顧：

也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證，一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作，但同時我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時我也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、年我完成了以下工作：

努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語。針對我自己對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

降本增效，．開源節(jié)流。從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對存在問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時實踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的效果，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時現(xiàn)象少了。

促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因。

高興時熱情周到不高興時有所怠慢，容易將個人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，交接班時由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

計劃是四、關(guān)于明年。

認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

提高賓客滿意度。細(xì)化服務(wù)措施。

強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。

不時調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)市場營銷。

認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。

使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。規(guī)范留言服務(wù)。

空虛自己。多學(xué)習(xí)其他東西。

篇7

關(guān)鍵詞 大學(xué)生電子競賽；競賽培訓(xùn)課程體系；實踐創(chuàng)新能力

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2014）02-0092-02

1 引言

全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽是教育部倡導(dǎo)的大學(xué)生學(xué)科競賽之一，中國石油大學(xué)（華東）自1997年參加大學(xué)生電子設(shè)計競賽以來，成績斐然，先后獲得國家一等獎、國家二等獎多項，山東省獎勵若干。電子設(shè)計競賽的舉行豐富了學(xué)生的課外科技活動，營造了良好的校園氛圍，鍛煉了學(xué)生的工程實踐能力，有助于學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。以電子競賽為契機(jī)，完善當(dāng)前競賽培訓(xùn)課程體系，加強(qiáng)指導(dǎo)教師隊伍的建設(shè)，積極探索教學(xué)模式的改革，切實提高學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力。

2 完善競賽培訓(xùn)體系

賽前選拔 首先，根據(jù)競賽的時間，由學(xué)校教育處擬定競賽通知，在全校二、三年級的電子類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的學(xué)生中進(jìn)行選拔。首輪選拔由學(xué)生自行填寫個人情況表并參加面試考核。該過程主要考核學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)、實踐能力并是否參與過類似科技活動或工程訓(xùn)練項目等方面。對于此次選拔未能通過的學(xué)生，根據(jù)個人時間與興趣，也可參加暑期的課程培訓(xùn)，由此既可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高專業(yè)知識水平，也可為今后的競賽提供后備力量。二次選拔在暑期課程培訓(xùn)后進(jìn)行，根據(jù)具體情況確定參加競賽學(xué)生名單，并由學(xué)生每三人一組，根據(jù)個人專業(yè)特長自由組隊，并上報組委會。

題目講座培訓(xùn)

1）競賽題目解析。培訓(xùn)之前要對歷年競賽題目進(jìn)行解析、歸納。近幾年的競賽題目主要可分為以下四大類：通信類、測量類、控制類、電源類。細(xì)分的話則包含運動控制類題目，高精度、高速度的儀器制作類題目，電源制作類題目，射頻收發(fā)系統(tǒng)類題目，信號采集類題目，信號放大類題目等。對于儀器制作類題目運用到的知識點有振蕩器、濾波器、放大器、CPLD、TTL電路、單片機(jī)等；電源制作類題目運用到的知識點有A/D、D/A、DDS、穩(wěn)壓電路、單片機(jī)等；射頻收發(fā)類題目包含調(diào)制解調(diào)電路、射頻功放電路、濾波電路等；信號類題目包含運算放大電路、波形產(chǎn)生電路、濾波電路等。

2）完善培訓(xùn)課程。根據(jù)對競賽題目的解析以及歸納所能運用到的知識點，建立競賽課程培訓(xùn)體系。題目所涉及課程廣泛，包含模擬電子技術(shù)、數(shù)字邏輯設(shè)計、單片機(jī)原理、信號與系統(tǒng)、自動控制原理、電子測量技術(shù)、EDA等課程。根據(jù)所涉及課程及知識點開展專題講座培訓(xùn)，主要包含單片機(jī)系統(tǒng)設(shè)計與實訓(xùn)、FPGA系統(tǒng)設(shè)計與實訓(xùn)、PCB印制電路板設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)、模擬電路設(shè)計實訓(xùn)、常用儀器儀表系統(tǒng)設(shè)計與實訓(xùn)、小車及運動控制系統(tǒng)設(shè)計與實訓(xùn)、電源系統(tǒng)設(shè)計與實訓(xùn)，以及射頻傳輸、SOPC、嵌入式及操作系統(tǒng)培訓(xùn)等相關(guān)專題。競賽培訓(xùn)課程內(nèi)容必須與實際應(yīng)用相結(jié)合，并以最新器件的功能應(yīng)用為前提，著重培養(yǎng)學(xué)生對最新知識、最新器件的獲取能力。

實訓(xùn)項目模擬 以3人為一組隊進(jìn)行實訓(xùn)模擬，為競賽作提前的檢驗。指導(dǎo)教師以歷年競賽題目為參考，給出實訓(xùn)項目，對學(xué)生進(jìn)行項目模擬。本隊成員集中討論，分工協(xié)作。

1）制定方案。首先根據(jù)題目和參考器件或芯片，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解芯片以及器件的功能、使用方法，制定出相關(guān)方案。

2）制作PCB印制板電路。在印制電路板的設(shè)計中，元器件布局和電路連接的布線是關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)。布局是否合理不僅影響后面的布線工作，而且對整個電路板的性能也有重要影響。要求元件應(yīng)均勻、整齊、緊湊地布放在PCB上，盡量減少和縮短各元器件之間的引線和連接。

3）焊接、調(diào)試電路。調(diào)試電路是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過調(diào)試發(fā)現(xiàn)和糾正設(shè)計方案的不足和安裝的不合理，然后采取措施加以改進(jìn)，使電子電路達(dá)到預(yù)定的技術(shù)指標(biāo)。調(diào)試的方法首先是不通電檢查，檢查焊接的連線有沒有“虛短虛斷”，焊接器件的引腳有沒有錯誤；接下來通電觀察，觀察電路有無異?，F(xiàn)象，集成芯片有無發(fā)燙現(xiàn)象，如有異常應(yīng)立即斷電；然后進(jìn)行靜態(tài)調(diào)試，在不加入輸入信號的情況下使用萬用表測量電路中各點的電位，觀察直流工作狀態(tài)是否正常；最后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行動態(tài)調(diào)試，在輸入端加入合適信號，測量動態(tài)指標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，分析原因，排除故障再進(jìn)行調(diào)試。

4）撰寫論文。論文的撰寫應(yīng)包含方案設(shè)計、電路設(shè)計、測試方法、測試結(jié)果等。方案設(shè)計是指對該題目設(shè)計的可行性方案，提出選擇方案的理由以及方案的優(yōu)缺點。電路的設(shè)計主要指電路原理的敘述和主要參數(shù)的計算。測試方法和測試結(jié)果包含測試用的的儀器、測試的步驟和結(jié)果的記錄。

3 注重學(xué)生素質(zhì)教育

培養(yǎng)創(chuàng)新能力與團(tuán)隊精神

1）培養(yǎng)創(chuàng)新能力。當(dāng)前教育的方式多數(shù)是填鴨式教育，忽視了學(xué)生的批判性思維訓(xùn)練，人文教育薄弱，學(xué)生缺乏積極的思維活動。大學(xué)生電子競賽對培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力提供了一個良好的平臺。在競賽過程中，面對難題要不斷鉆研、敢于克服、勇于創(chuàng)新。在這個過程中鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的實踐能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造潛能，同時也在培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。實踐證明，參加過競賽的學(xué)生在創(chuàng)新思維與動手能力上要明顯具有優(yōu)勢，越來越受到用人單位的青睞[1]。

2）培養(yǎng)團(tuán)隊精神。在競賽過程中注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，注重與別人討論和分享成果。優(yōu)異成績的取得靠的是隊員的協(xié)同合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，是團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。電子競賽是一項團(tuán)體的比賽，試題往往有一定的難度，各組成員內(nèi)部必須充分交流、集思廣益，才有可能克服種種困難，取得佳績[2]。

樹立正確的參賽觀 在競賽中取得佳績是件令人歡欣鼓舞的幸事，但參加競賽的目的不是盲目追求獎項。國家舉辦電子競賽旨在推動教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊協(xié)作的人文精神。有些學(xué)校一味追求獎項，以獎項來衡量教學(xué)，并以高額獎金作為激勵，這與舉辦電子競賽的目的是背道而馳的。通過參加電子競賽來鞏固課堂知識，將理論運用于實踐，而不以追求獎項為目的。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的參賽觀，參與競賽拓寬了學(xué)生的知識面，提升了知識結(jié)構(gòu)，鍛煉了實踐動手能力和對新技術(shù)、新知識的運用能力。這些能力的培養(yǎng)對學(xué)生來講，將來無論是就業(yè)還是考研都是一種優(yōu)勢。

4 競賽后工作總結(jié)

后備力量培養(yǎng) 在國家的大力支持下，面向?qū)W生的科技類活動日益增多，“全國大學(xué)生電子競賽”每兩年舉行一次，此外還有“山東省大學(xué)生電子競賽”“嵌入式電子設(shè)計競賽”“大學(xué)生機(jī)器人大賽”等多項賽事。每年在各項賽事如火如荼開展期間，學(xué)校需更注重后備力量的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生參加科技創(chuàng)新計劃活動，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)校園科技文化建設(shè)。在課堂教學(xué)之外，學(xué)校的創(chuàng)新實驗室、工程訓(xùn)練中心、實驗中心等實踐教學(xué)區(qū)為學(xué)生開放，為學(xué)生提供一個能切實鍛煉實踐能力和創(chuàng)新能力的訓(xùn)練場所。

加快資源共享 利用虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，建立資源庫。將歷年來學(xué)生參賽作品及項目論文等納入資源庫，實現(xiàn)資源共享。在日常學(xué)習(xí)、科研與教學(xué)中注意相關(guān)資料的積累，將科研課題和學(xué)生創(chuàng)新實驗、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目進(jìn)行匯總納入題庫，以備競賽之前學(xué)生使用。將開設(shè)的培訓(xùn)課程及相關(guān)專題建立網(wǎng)絡(luò)共享，帶動優(yōu)質(zhì)課程資源的建設(shè)。

加強(qiáng)與兄弟院校的交流，以利于指導(dǎo)隊伍建設(shè) 競賽結(jié)束后總結(jié)分析，與兄弟院校間進(jìn)行交流，借鑒汲取其他院校在競賽培訓(xùn)中的經(jīng)驗。組織兄弟院校間的科研活動或?qū)ｎ}講座，了解不同的文化氛圍，為科研注入新的活力。加強(qiáng)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，注重青年教師的培養(yǎng)，競賽指導(dǎo)教師要在知識水平、實踐經(jīng)驗、科研能力上實現(xiàn)自我提高[3]，了解新技術(shù)、新器件的應(yīng)用及發(fā)展，開闊眼界，拓展知識層面。加強(qiáng)教師之間相互學(xué)習(xí)、相互補(bǔ)充，積累更豐富的經(jīng)驗，為實現(xiàn)多元化、開放性、多層次的人才培養(yǎng)模式提供一支優(yōu)秀的生力軍。

參考文獻(xiàn)

[1]韋文詳，等.由大學(xué)生電子設(shè)計競賽引發(fā)對就業(yè)能力培養(yǎng)的思考[J].實驗室研究與探索，2009，28（10）：11-13，175.

篇8

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；電力企業(yè)；培訓(xùn)管理；現(xiàn)狀；應(yīng)對措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.143

0 前言

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于新舊發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型時期，一方面國家斥巨資淘汰落后產(chǎn)能和高耗能、高污染的能源企業(yè)，另一方面也在鼓勵企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營、管理和生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品的附加值。我國經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”在帶給電力企業(yè)發(fā)展新機(jī)遇的同時，也對電力企業(yè)經(jīng)營能力和管理能力提出了更高的要求。在這種情況下，必須對原有的電力企業(yè)工作進(jìn)行提升。所以員工培訓(xùn)工作成為電力企業(yè)管理工作的一項重要內(nèi)容。

1 經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”背景下電力企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

1.1 響應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略，履行企業(yè)社會使命

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及發(fā)展方式呈現(xiàn)出合理化的轉(zhuǎn)變趨勢。電力企業(yè)作為國家重點能源企業(yè)，通過科學(xué)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，有效的培訓(xùn)側(cè)重點調(diào)整以及企業(yè)文化以及企業(yè)使命精神的灌輸，有力的推動電力企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展和科技化發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，響應(yīng)國家對于“萬眾創(chuàng)新”的號召，在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在改革中實現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營管理中履行企業(yè)的社會使命和民族使命。

1.2 適應(yīng)激烈的市場競爭，促進(jìn)企業(yè)市場化改革

一直以來，電力企業(yè)的運營成本和管理成本高居不下。使得電力企業(yè)在經(jīng)營利潤上始終發(fā)展緩慢，不得不依靠其它經(jīng)營項目進(jìn)行資金的對沖和資產(chǎn)負(fù)責(zé)的平衡。在我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”的背景下，國內(nèi)外企業(yè)在經(jīng)營行業(yè)上將會進(jìn)一步融合，競爭的環(huán)境也會進(jìn)一步激烈。通過調(diào)整電力企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以增加電力企業(yè)員工對市場環(huán)境以及競爭對手的了解程度，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。

1.3 提升工作能力，提高人才儲備

通過對電力企業(yè)員工培訓(xùn)側(cè)重點的調(diào)整，一方面可以轉(zhuǎn)變員工的工作觀念和在崗培訓(xùn)觀念，另一方面可以針對市場所需要的服務(wù)和產(chǎn)品提升工作專業(yè)技術(shù)能力。

2 “新常態(tài)”背景下電力企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點

在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”背景下，我國電力企業(yè)在經(jīng)營方式和工作能力上都需要進(jìn)行進(jìn)一步的提升，因此員工培訓(xùn)需要從以下幾個側(cè)重點開展。

2.1 營銷服務(wù)能力培訓(xùn)

當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展，離不開營銷服務(wù)能力。但是在傳統(tǒng)的電力企業(yè)員工培訓(xùn)中，對云營銷能力的培訓(xùn)并不重視。不僅培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和受訓(xùn)員工有限，而且在實際培訓(xùn)效果上，不同供電公司的營銷服務(wù)培訓(xùn)也存在顯著的差距。同時在當(dāng)前社會，營銷工作中服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度日益成為營銷工作的一項重點，電力企業(yè)的員工在服務(wù)態(tài)度等方面缺少專業(yè)的市場化培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)調(diào)整。

2.2 運維檢修技術(shù)和安全作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

在當(dāng)前的電力企業(yè)運維檢修工作中，對輸電線路的施工和運維檢修技術(shù)逐漸成為衡量一個地區(qū)電力企業(yè)技術(shù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。近年來，復(fù)雜地形、特高壓、超高壓項目逐漸增多，簡陋的安全防護(hù)方式在某些運檢維護(hù)中已經(jīng)失去防護(hù)能力，所以需要采用更為嚴(yán)格和先進(jìn)的安全作業(yè)防護(hù)技術(shù)和設(shè)備。這也是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”時期電力企業(yè)以人為本工作理念的重要體現(xiàn)。

2.3 工作效率培訓(xùn)

在電力企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式中，不少員工為了減少自己的責(zé)任，往往會選擇低效的工作方式。電力企業(yè)必須增加員工工作效率的培訓(xùn)。通過對員工的工作崗位選擇、工作時間安排、工作方式創(chuàng)新和工作成果審核等多個方面，提高員工工作中的工作效率。為電力企業(yè)其他工作能力提供可靠的保障。

3 關(guān)于當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的建議

3.1 統(tǒng)籌培訓(xùn)工作安排

對于電力企業(yè)來講，員工培訓(xùn)工作最難的地方在于如何將受訓(xùn)員工在統(tǒng)一的時間集中到一起。對此，筆者建議電力企業(yè)建立地區(qū)級別的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和安排電力企業(yè)員工培訓(xùn)人員和培訓(xùn)時間，通過對下轄地區(qū)的供電所協(xié)調(diào)，讓員工能接受高級別的專業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，在業(yè)務(wù)淡季組織好相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作，為職工提供固定的培訓(xùn)場所和培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)工作的實際效果。

3.2 轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式

對于當(dāng)前的電力企業(yè)員工培訓(xùn)來講，需要進(jìn)行培訓(xùn)方式和通訊方式的轉(zhuǎn)變。在某些非現(xiàn)場教學(xué)的培訓(xùn)課程中，可以依托信息技術(shù)建立培訓(xùn)平臺，讓員工通過電腦進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這樣一方面提高了員工參加培訓(xùn)的靈活性，另一方面，通過遠(yuǎn)程授課，也降低了培訓(xùn)對員工工作的影響。而且在培訓(xùn)中，還需要根據(jù)員工的學(xué)習(xí)情況，建立員工和培訓(xùn)講師的互動反饋機(jī)制，讓員工充分表達(dá)自己的培訓(xùn)訴求，以根據(jù)員工專業(yè)狀況及時調(diào)整培訓(xùn)的深度和專業(yè)方向。

3.3 根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容

對于當(dāng)前的電力企業(yè)員工培訓(xùn)，需要創(chuàng)建符合技術(shù)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程。在平時的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程中，可以根據(jù)不同供電公司提交的檢修案例、運維日報和營銷案例等素材，設(shè)置專項課堂培訓(xùn)。通過培訓(xùn)工作完成后的考核和培訓(xùn)報告，了解員工在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)情況和技術(shù)提升情況，做到對培訓(xùn)工作側(cè)重點調(diào)整效果的有效性檢驗。

4 結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變，人們對電力服務(wù)的需求和評價也在發(fā)生變化。這對電力企業(yè)的發(fā)展有著清晰的社會導(dǎo)向。對此，電力企業(yè)在日常的管理中，要及時了解經(jīng)濟(jì)形勢變化趨勢，分析社會對電力企業(yè)的實際需求，做好員工培訓(xùn)工作。通過合科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容選擇和專業(yè)的電力技術(shù)培訓(xùn)提升員工培訓(xùn)的作用，促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱莉靈.基于職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)向的供電企業(yè)員工培訓(xùn)研究[J]. 時代金融旬刊，2015（09）.

篇9

[關(guān)鍵詞] 供電企業(yè)；內(nèi)部培訓(xùn)師；素質(zhì)；方法；途徑

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 034

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0058- 02

企業(yè)培訓(xùn)是持續(xù)提升企業(yè)現(xiàn)有人力資源素質(zhì)，將企業(yè)員工個人千差萬別的人力資本聚合為企業(yè)戰(zhàn)略人力資本的重要途徑，擔(dān)負(fù)著助推企業(yè)使命落地的重要職責(zé)，因而是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)管理不可或缺的有機(jī)組成部分。所謂企業(yè)使命，是企業(yè)“旨在向企業(yè)內(nèi)部和社會公眾表明本企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中所扮演的角色、應(yīng)從事的業(yè)務(wù)、承擔(dān)的社會責(zé)任以及追求的發(fā)展目標(biāo)”[1]。與外部培訓(xùn)相比，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)具有針對性強(qiáng)，有利于提升和傳播企業(yè)文化，節(jié)約培訓(xùn)成本，培訓(xùn)持續(xù)性強(qiáng)，回報高等特點。而擁有一支高效的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍則是建立成功的內(nèi)部培訓(xùn)體系的關(guān)鍵因素之一[2]。毫無疑問，這對供電企業(yè)來說也同樣適用。

1 供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍存在的主要問題及原因

1.1 沒有建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度

目前，大多數(shù)供電企業(yè)都沒有明確制定關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)師管理的規(guī)章制度，從而沒有對內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、聘任、培訓(xùn)、試用、使用、監(jiān)督、考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獎懲等人力資源開發(fā)管理的各個環(huán)節(jié)給予明確的規(guī)定，少數(shù)供電企業(yè)雖然建立了內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度，但因?qū)嵅傩圆粡?qiáng)等各種原因而并沒有真正執(zhí)行，這些都大大影響了供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，進(jìn)而影響到企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作和企業(yè)發(fā)展。沒有規(guī)范，或規(guī)范不科學(xué)，或雖有規(guī)范且較科學(xué)，但因其他各種原因而沒有真正切實執(zhí)行，是所有關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)師問題中的關(guān)鍵問題，其他相關(guān)問題，多由此引發(fā)。

1.2 內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍不穩(wěn)定

多數(shù)供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師實行專兼職相結(jié)合的模式。兼職內(nèi)部培訓(xùn)師多由本企業(yè)各個部門的績效優(yōu)異者，特別中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。但這些人很容易因為主要工作的繁忙而隨時退出兼職培訓(xùn)師崗位。專職內(nèi)部培訓(xùn)師多隸屬于企業(yè)人力資源管理職能部門的教育培訓(xùn)中心。這些人雖然身處企業(yè)的核心職能管理部門，但往往被人認(rèn)為是沒有地位、沒有水平的人。這也難怪，因為相當(dāng)一部分供電企業(yè)專職內(nèi)部培訓(xùn)師，特別是年輕的專職培訓(xùn)師，多是供電行業(yè)高校畢業(yè)的，他們的基本知識素質(zhì)較高，在內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)實操技能得到提升后，大都謀求轉(zhuǎn)到其他更有“發(fā)展前途”的核心業(yè)務(wù)崗位，其造成的結(jié)果是：教育培訓(xùn)中心日漸成為“不求上進(jìn)者”的天地，成了“老人院”。這些“老人院”的專職內(nèi)部培訓(xùn)師與生產(chǎn)一線部門的兼職培訓(xùn)師相比，多數(shù)只進(jìn)行理論上的通識培訓(xùn)，加之自身很少進(jìn)行充實學(xué)習(xí)，因而知識日漸老化，若其授課技能有限，授課效果就更令人擔(dān)憂了。

1.3 專職內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展渠道狹窄

多數(shù)供電企業(yè)并沒有給專職內(nèi)部培訓(xùn)師制定階梯型的職業(yè)發(fā)展渠道。沒有對其進(jìn)行級別高低的劃分，對其職務(wù)和職稱晉升也沒有明確的規(guī)定。就職稱晉升來說，各級培訓(xùn)師資格的獲得多是員工個人的事，需要他們從社會上自行考取。至于職務(wù)晉升，如果想的話，似乎只有跳出教育培訓(xùn)中心才有可能實現(xiàn)。職務(wù)和職稱是影響任何一名體制內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的重大事項。而恰恰是在這兩方面，對專職內(nèi)部培訓(xùn)師來說不確定性都太大了。

1.4 對專職內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵不足

職務(wù)和職稱晉升的不明朗，直接影響到專職內(nèi)部培訓(xùn)師的薪酬福利，從而導(dǎo)致對他們的激勵不足。授課效果很少作為培訓(xùn)績效的考核內(nèi)容（往往也難以考核），而且，課酬標(biāo)準(zhǔn)偏低，激勵手段單一，這極大地影響了內(nèi)部培訓(xùn)師的工作積極性。

1.5 專職內(nèi)部培訓(xùn)師崗位容易發(fā)生職務(wù)風(fēng)險

近年來，供電企業(yè)普遍加大了對員工培訓(xùn)的投入力度。這部分資源正是由教育培訓(xùn)中心支配的。然而，由于制度的缺位或不到位以及對專職內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵不足等，導(dǎo)致了個別專職內(nèi)部培訓(xùn)師心理失衡，進(jìn)而產(chǎn)生了“失之東隅，收之桑榆”的想法。他們利用手中掌握的教育培訓(xùn)資源，使得以前被認(rèn)為是雞肋的教育培訓(xùn)崗位成了易出經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的崗位。

2 提升供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)的主要方法與途徑

2.1 健全內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度

要建立健全內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度，并將其與企業(yè)人力資源開發(fā)管理的各個環(huán)節(jié)，如選拔、聘任、培訓(xùn)、試用、使用、監(jiān)督、考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獎懲等有機(jī)無縫銜接。如針對內(nèi)部培訓(xùn)師的遴選出臺《內(nèi)部培訓(xùn)師遴選管理辦法（試行）》，并在試行的基礎(chǔ)上修訂完善。

2.2 基于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)模型選用內(nèi)部培訓(xùn)師

所謂素質(zhì)模型，也叫勝任素質(zhì)模型?；诓煌膶ο?，可以把素質(zhì)模型分為崗位勝任素質(zhì)模型和員工勝任素質(zhì)模型，前者是對工作崗位而言的，后者是對員工而言的。但兩者并非截然不同，而是有機(jī)聯(lián)系的。員工勝任素質(zhì)模型是員工相對于某類（或某一）工作崗位來說的，是員工勝任甚至優(yōu)異地完成崗位職責(zé)所需要的素質(zhì)總和。而崗位勝任素質(zhì)模型則是某類（或某一）崗位工作得以被勝任或高效地完成所需要的素質(zhì)總和，是特定工作崗位對不特定人的要求。不論是崗位勝任素質(zhì)模型，還是員工勝任素質(zhì)模型，所要解決的都是人職匹配問題。要建立一支強(qiáng)干的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)模型來選用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（包括專職的和兼職的）。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師勝任素質(zhì)包括基礎(chǔ)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)?；A(chǔ)素質(zhì)包括：（1）對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的理解；（2）對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的了解；（3）熟悉企業(yè)的管理和流程；（4）了解成人學(xué)習(xí)的特點并能應(yīng)用于培訓(xùn)。專業(yè)素質(zhì)包括：（1）培訓(xùn)需求分析能力；（2）培訓(xùn)課程開發(fā)能力；（3）培訓(xùn)課程教學(xué)實施能力；（4）培訓(xùn)效果跟蹤和評估的能力。[3]當(dāng)然，這些素質(zhì)要求其實還是通用的，具體應(yīng)用于供電企業(yè)還必須結(jié)合供電企業(yè)自身的特點和文化氛圍。

要指出的是，成為一名合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，還必須要有一種榮譽(yù)感和使命感，并將此與企業(yè)的使命和發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，隨著企業(yè)使命的變化而調(diào)整自己的使命。隨著企業(yè)使命的變化，內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)服務(wù)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)特點都將發(fā)生變化，從而內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和勝任素質(zhì)要求也要隨之改變[4]。由此可見，內(nèi)部培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)要求不是一成不變的，而是隨著企業(yè)使命的變化而變化的，內(nèi)部培訓(xùn)師要勝任內(nèi)部培訓(xùn)要求，就必須與時俱進(jìn)。

2.3 為專職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展鋪就坦途

建立一支強(qiáng)干的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是成功進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的前提。但多數(shù)供電企業(yè)對專職內(nèi)部培訓(xùn)師在組織內(nèi)部的功能定位比較簡單，即通過在組織內(nèi)部對培訓(xùn)對象實施教學(xué)活動來完成培訓(xùn)目標(biāo)，因而他們更像是企業(yè)的內(nèi)部講師。為了實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)利益的有機(jī)結(jié)合和最大化，需要為內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)立一個與傳統(tǒng)內(nèi)部講師有著明顯的角色區(qū)分和價值區(qū)分的職業(yè)發(fā)展標(biāo)桿，這個標(biāo)桿就是企業(yè)內(nèi)部績效咨詢顧問。這是內(nèi)部培訓(xùn)師在組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的最高階段，其主要職責(zé)是：“通過多年積累的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)員工存在的績效問題，并針對問題設(shè)計、實施有效的培訓(xùn)方案達(dá)到改進(jìn)員工行為提高員工績效的目的”[5]。這也正是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的最高價值所在。這樣，通過內(nèi)部績效咨詢顧問這一企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師標(biāo)桿的設(shè)置，就為有志于內(nèi)部培訓(xùn)事業(yè)的員工鋪就了職業(yè)發(fā)展的坦途，使他們能安心于內(nèi)部培訓(xùn)事業(yè)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張薇薇，衛(wèi).立足“使命”開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師[J].中國人力資源開發(fā)，2009（10）：25-28.

[2]隋紅霞.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)中兩個關(guān)鍵問題的探析[J].成人教育，2006（6）：79-80.

篇10

“四標(biāo)一精”培訓(xùn)管理的主要內(nèi)涵

“四標(biāo)”即四個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：一是完善培訓(xùn)管理體系，建立培訓(xùn)組織架構(gòu)，明確各級人員的任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)；制定相關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范各項培訓(xùn)工作，形成培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。二是建立需求調(diào)研模型，制定計劃編制導(dǎo)則，規(guī)范計劃編制內(nèi)容，建立層層分解、層層落實的年、季、月培訓(xùn)計劃，形成培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)化。三是以責(zé)任明確、規(guī)范高效為原則，梳理專業(yè)培訓(xùn)、技能競賽等工作流程，并不斷優(yōu)化、整合，注重節(jié)點控制，形成培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化。四是建立評估模型，注重量化評估手段，對培訓(xùn)工作的全過程進(jìn)行評估，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化和工作的持續(xù)進(jìn)步，形成培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)化。

“一精”即以細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化為手段，以細(xì)節(jié)控制為主要內(nèi)容，實施全過程精細(xì)化管理，實現(xiàn)培訓(xùn)管理各單元精確、高效運行，支撐并推動“四標(biāo)”建設(shè)。

基于“四標(biāo)一精”培訓(xùn)管理模式的實踐

1.建立組織架構(gòu)，健全規(guī)章制度，形成培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)成立以經(jīng)理任組長、分管培訓(xùn)副經(jīng)理任副組長的教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，人力資源部組織牽頭協(xié)調(diào)，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施，相關(guān)各部門具體落實，確定各級行政主要負(fù)責(zé)人為本部門全員培訓(xùn)工作第一責(zé)任人，建立健全公司、部室、班組三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確公司、部室及班組培訓(xùn)管理的內(nèi)容及培訓(xùn)職責(zé)。

為保證培訓(xùn)工作的有序開展，根據(jù)上級培訓(xùn)要求，企業(yè)結(jié)合實際，制定了《“十二五”教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃》，修訂完善了《教育培訓(xùn)管理辦法》、《普調(diào)考和離崗培訓(xùn)管理辦法》等標(biāo)準(zhǔn)制度。建立健全了教育培訓(xùn)經(jīng)費管理細(xì)則和教育培訓(xùn)監(jiān)督、約束、激勵機(jī)制，一方面做到培訓(xùn)資金專項管理，專款專用；另一方面，保障了培訓(xùn)活動制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2.構(gòu)建調(diào)研模型，規(guī)范計劃編制，形成培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)化。

構(gòu)建調(diào)研模型。開展培訓(xùn)需求調(diào)研是實施培訓(xùn)工作的首要任務(wù)，培訓(xùn)需求調(diào)研依據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃和教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，從組織需求、崗位需求和員工個人需求三個層面進(jìn)行。人力資源部每年11月左右向各單位發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研活動，各部門結(jié)合本單位實際開展培訓(xùn)需求調(diào)研并形成需求調(diào)研報告。

規(guī)范計劃編制。通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，按照“5W1H”（Why、What、Who、When、Where、How）的原則，制定年度培訓(xùn)計劃，做到定目標(biāo)、定措施、定內(nèi)容、定時間、定地點、定方式等。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，進(jìn)行層層分解，制訂季度、月度培訓(xùn)計劃和具體培訓(xùn)班的培訓(xùn)方案，對各類培訓(xùn)班的授課時間、地點、內(nèi)容、參加人員以及授課教師等進(jìn)行細(xì)致的安排。對于有特殊情況不能按計劃實施培訓(xùn)的，承辦部門要在計劃辦班前一周填寫月度培訓(xùn)計劃調(diào)整申請書，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可調(diào)整，確保培訓(xùn)計劃的剛性管理。

3.優(yōu)化培訓(xùn)流程，規(guī)范管理節(jié)點，形成培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化。

在培訓(xùn)實施過程中，遵循PDCA循環(huán)管理模式，即計劃—實施—檢查—總結(jié)。以計劃為指導(dǎo)按照專業(yè)培訓(xùn)、技能競賽管理流程開展相關(guān)培訓(xùn)、競賽工作。

專業(yè)培訓(xùn)管理。一是規(guī)范培訓(xùn)項目。根據(jù)月度培訓(xùn)計劃，在每期培訓(xùn)前，培訓(xùn)中心和承辦單位均按照培訓(xùn)實施方案制定《培訓(xùn)項目實施安排表》，主要包括培訓(xùn)項目、項目編號、主辦單位、培訓(xùn)地點、報到時間、培訓(xùn)對象、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、師資安排、預(yù)計天數(shù)、培訓(xùn)學(xué)時等內(nèi)容。二是加強(qiáng)培訓(xùn)組織。制作培訓(xùn)班通知模板，包括培訓(xùn)時間、地點、對象、內(nèi)容等；規(guī)范培訓(xùn)報名，根據(jù)培訓(xùn)通知，參培部門按照培訓(xùn)班報名回執(zhí)表表樣，上報本單位參培人員，并督促參培員工按時參加專業(yè)培訓(xùn)。三是規(guī)范培訓(xùn)考核。按照績效考核辦法對相關(guān)部門的辦班情況進(jìn)行考核，對按計劃完成的不獎不罰，對未按計劃開展的進(jìn)行扣分處罰。四是規(guī)范培訓(xùn)評估。培訓(xùn)評估采取理論考試、問卷調(diào)查的形式開展，評估結(jié)束，及時將評估意見反饋到培訓(xùn)中心、實施部門、學(xué)員所在單位及人力資源部，為下一步培訓(xùn)工作提供幫助和依據(jù)。五是規(guī)范培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，對培訓(xùn)過程中形成的考勤記錄、培訓(xùn)課件、考試試卷、評估表等資料進(jìn)行整理歸檔。

技能競賽管理。一是優(yōu)化競賽方案。根據(jù)人力資源部下發(fā)的競賽計劃，相關(guān)專業(yè)部室初擬競賽方案，培訓(xùn)中心組織召開技術(shù)研討會并對方案進(jìn)行修訂、改進(jìn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)。二是優(yōu)化競賽實施。組織成立命題小組，由專業(yè)部室相關(guān)專家擔(dān)任命題成員，保證試題的合理性、正確性；聘請第三方監(jiān)考、第三方閱卷，保證競賽的公平、公正。三是強(qiáng)化競賽考核。按照績效考評辦法，根據(jù)競賽成績提出考核意見，對獲獎單位進(jìn)行獎勵，如獲得團(tuán)體前三名分別給相關(guān)單位加3、2、1分。對不及格涉及的單位進(jìn)行處罰。四是規(guī)范競賽總結(jié)。組織召開總結(jié)表彰會議，進(jìn)行競賽點評，公布獲獎名單；統(tǒng)一定制證書和獎杯，對先進(jìn)個人和團(tuán)體進(jìn)行表彰。

4.運用量化手段，開展過程評估，形成培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)化。

培訓(xùn)全過程評估的原則是以培訓(xùn)的基本流程為主線，將一個培訓(xùn)項目分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個階段，依據(jù)對各階段測度的設(shè)計、培訓(xùn)目標(biāo)的量化、信息的收集和處理來設(shè)計全方位的矩陣式流程評估。

第一階段：培訓(xùn)前評估。此階段中，主要包括需求分析與調(diào)研、培訓(xùn)方式方法的選擇、教師的選聘、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案的論證等，由專家、領(lǐng)導(dǎo)或同行參與評估，其他環(huán)節(jié)由專職人員進(jìn)行評估。在子流程的設(shè)計中注重評估點的細(xì)化。如，培訓(xùn)需求子流程中涉及組織層面、崗位層面和個人層面需求清單、分析結(jié)論和建議等評估點，列出了是否依據(jù)勝任崗位能力要求，找準(zhǔn)了能力需求的缺口；是否提出了明確的、有針對性的培訓(xùn)需求點；是否確定了可行的目標(biāo)；是否通過問卷、座談、個人訪談等方式做過詳細(xì)的需求調(diào)查與分析等。

第二階段：培訓(xùn)中評估。將此階段分為培訓(xùn)實施準(zhǔn)備和實施過程兩個子流程，其中以開班前準(zhǔn)備、開班典禮、考試考核、項目總結(jié)為重點。采取定性和定量，靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的方式，對評估的各環(huán)節(jié)進(jìn)行評估。如，隨機(jī)聽課、檢查聽課筆記、工作日志、對教師授課質(zhì)量進(jìn)行定量測評、考核分析學(xué)員成績、召開各層面座談會等方法。

第三階段：培訓(xùn)后評估。此階段主要采取“柯氏四級評估法”進(jìn)行，運用三個層次調(diào)查的方式開展，即學(xué)員自評、有關(guān)人員填寫調(diào)查問卷和重點人員訪談。實施培訓(xùn)后評估，由評估小組形成評估報告，將評估結(jié)果反饋到培訓(xùn)中心、實施部門、學(xué)員所在單位及人力資源部。

5.追求精細(xì)管理，推動“四標(biāo)”建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)實效。

細(xì)化基礎(chǔ)管理。通過梳理、制定、修訂有關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工；通過健全、統(tǒng)一文件資料、培訓(xùn)記錄和臺賬等，增強(qiáng)培訓(xùn)檔案管理，提高工作效率。

細(xì)化管理流程。流程化管理是結(jié)合PDCA管理思想，將培訓(xùn)工作沿縱向分成制訂計劃、組織實施、檢查考核、總結(jié)歸檔等四個連續(xù)單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、優(yōu)化、整合，形成科學(xué)的工作管理平臺，增強(qiáng)培訓(xùn)管理的實用性和可操作性。