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篇1

關(guān)鍵詞：人口信息質(zhì)量管理制度；理論依據(jù)現(xiàn)狀對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛普及，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變革，對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的有效管理及利用，日漸成為提高各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率的重要手段。在信息科學(xué)高度發(fā)達(dá)的今天，建立適應(yīng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作要求的人口信息管理系統(tǒng)，實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，是適應(yīng)社會(huì)需求的必要，轉(zhuǎn)變?nèi)丝诤陀?jì)劃生育工作思路、機(jī)制，增強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段，更是準(zhǔn)確把握人口發(fā)展變化的特點(diǎn)與規(guī)律，推進(jìn)人口計(jì)生事業(yè)全面發(fā)展的具體實(shí)踐。

一、實(shí)施全員人口信息管理的背景，理論依據(jù)及取得的實(shí)際意義 。

1、建立人口信息管理系統(tǒng)，實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，是信息時(shí)代推動(dòng)人口和計(jì)劃生育工作改革創(chuàng)新的重要途徑。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，城市的不斷擴(kuò)建，人口城鎮(zhèn)化的速度加快，流動(dòng)人口逐年增多，社會(huì)的發(fā)展致使人民群眾的婚育觀念和生育行為呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，群眾對(duì)計(jì)劃生育和生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求也不斷增長(zhǎng)，使得原有的靜態(tài)管理體制的弊端和不足在實(shí)踐過(guò)程中日益暴露出來(lái)，傳統(tǒng)的人口和計(jì)劃生育工作方式、手段已難以適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。 在新形勢(shì)下，必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，就是推動(dòng)改革創(chuàng)新的一個(gè)重要途徑。建立人口信息管理系統(tǒng)，實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，為解決人口和計(jì)劃生育工作面臨的新情況、新問(wèn)題提供了新的途徑和手段。也為人口信息的管理各項(xiàng)工作提供了便利，提升了工作效率。

2、實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，是踐行科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變政府職能，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制的客觀需要。

以人為本，實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)把握人口發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律，科學(xué)分析人口的總體情況、構(gòu)成、分布、人口素質(zhì)等一些重要問(wèn)題以及人口和計(jì)劃生育工作中各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)行情況，正確判斷未來(lái)影響人口發(fā)展的主要因素及其規(guī)律，可以為新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)信息支撐，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)依據(jù)，為各級(jí)政府決策提供科學(xué)依據(jù)。

3、實(shí)施全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)新時(shí)期穩(wěn)定低生育水平，開(kāi)創(chuàng)人口和計(jì)劃生育工作新局面具有積極意義。 建立以信息化手段為依托的人口信息快速、動(dòng)態(tài)采集機(jī)制，實(shí)施全員人口信息管理，能夠改進(jìn)工作手段，整合業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)人口信息資源的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)與公安、民政、工商、衛(wèi)生、教育等相關(guān)部門(mén)的信息共享，從而提高行政效率和決策水平，改善公共服務(wù)質(zhì)量，真正做到以人為本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和人性化、決策的科學(xué)化和民主化。

二、全員人口信息管理的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、

1、全員人口信息管理的內(nèi)容?！蛾兾魇∪丝诤陀?jì)劃生育管理信息系統(tǒng)》是陜西省實(shí)施全員人口信息管理一個(gè)成功的典范，《陜西省流動(dòng)人口管理信息系統(tǒng)》等業(yè)務(wù)軟件為其輔助，按照“應(yīng)用主導(dǎo)、完善體制、優(yōu)化管理、資源共享”的發(fā)展思路，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道為單位采集、錄入、及時(shí)變更人口信息，形成了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)人口數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析等功能實(shí)現(xiàn)人口和計(jì)劃生育工作的動(dòng)態(tài)管理。它既包括育齡婦女的生育、節(jié)育信息，也包括所有人口的年齡、性別、文化程度、婚姻狀況、戶(hù)口性質(zhì)、流動(dòng)狀態(tài)等信息。

2、全員人口信息管理的特點(diǎn)。一是信息全面。信息采集的是所有人口信息，包括戶(hù)籍人口、常住人口和流動(dòng)人口，錄入的信息不僅包括育齡婦女的各項(xiàng)信息，還包括全部家庭成員的基本信息和計(jì)劃生育信息。二是信息綜合?！蛾兾魇∪丝谛畔⒐芾硐到y(tǒng)》和《陜西省流動(dòng)人口信息管理系統(tǒng)》由人口信息、信息查詢(xún)、報(bào)表查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理五個(gè)部分組成，涵蓋了人口基本信息、人口變動(dòng)信息、育齡婦女婚姻狀況、育齡婦女子女情況、妊娠信息、現(xiàn)孕信息、出生情況、獨(dú)生子女光榮證情況、技術(shù)服務(wù)信息、引導(dǎo)信息、流動(dòng)人口信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及匯總分析等功能，涉及了計(jì)劃生育工作的主要業(yè)務(wù)。三是信息互通，資源共享。村級(jí)采集全員人口信息及每月的變更信息，鄉(xiāng)級(jí)錄入和變更人口信息，形成全員人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)，上傳到省市縣三級(jí)人口和計(jì)生部門(mén)，各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)和公安、衛(wèi)生、教育、民政、工商等相關(guān)部門(mén)之間都能互通、共享人口信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總、分析、查詢(xún)、掌握和運(yùn)用。四是信息呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性。村級(jí)每月采集人口變動(dòng)、出生節(jié)育、技術(shù)服務(wù)、流動(dòng)人口等方面的信息，并及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人口信息的動(dòng)態(tài)管理。五是服務(wù)性。利用數(shù)據(jù)庫(kù)的各項(xiàng)信息如出生、孩次、性別、人口結(jié)構(gòu)、節(jié)育措施等情況來(lái)服務(wù)人口計(jì)生業(yè)務(wù)工作，并結(jié)合人口理論來(lái)指導(dǎo)經(jīng)常性工作；利用數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)人口數(shù)據(jù)按照不同需要收集、整理、分類(lèi)，并定期不定期地向各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)提供人口信息數(shù)據(jù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

三、全員人口信息管理的重要性和必要性

信息化是提高人口和計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作水平的重要手段，實(shí)施全員人口信息管理，有效整合信息資源，對(duì)人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展都發(fā)揮著重要作用。

1、全員人口信息管理，能極大地提高工作效率。 實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，變更及時(shí)，從鄉(xiāng)、縣、市、省到國(guó)家的各級(jí)計(jì)生部門(mén)利用數(shù)據(jù)庫(kù)一是可以直接生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各種需要的匯總資料，二是可以實(shí)時(shí)、有效監(jiān)測(cè)人口計(jì)生各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)地方的工作績(jī)效，或是某一政策的實(shí)施效果，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。

2、全員人口信息管理，提高科學(xué)決策水平。 人口信息系統(tǒng)全面、實(shí)時(shí)的人口信息可以提供并預(yù)測(cè)人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)及地區(qū)分布狀況，為應(yīng)對(duì)人口變化對(duì)教育、城市建設(shè)、衛(wèi)生、人員就業(yè)、社會(huì)保障、環(huán)境、資源等方面產(chǎn)生的影響，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息，加大科學(xué)決策力度，促進(jìn)各種資源的合理配置。利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展人口預(yù)警分析，預(yù)測(cè)人口和計(jì)劃生育工作的發(fā)展趨勢(shì)，為各級(jí)黨委政府編制經(jīng)濟(jì)、社會(huì)“五年”、“十年”發(fā)展規(guī)劃綱要提供可靠的數(shù)據(jù)，為綜合決策提供科學(xué)依據(jù)。

3、全員人口信息管理，提高流動(dòng)人口的管理與服務(wù)水平。 全員人口信息管理，是對(duì)全員先進(jìn)行實(shí)際信息的采集，然后進(jìn)行信息錄入，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行動(dòng)態(tài)的跟蹤管理、全程服務(wù)機(jī)制。利用流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)，將訪(fǎng)視或生殖健康檢查結(jié)果與原籍進(jìn)行平臺(tái)交流，并對(duì)需要回復(fù)的信息及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。促進(jìn)了流出地和流入地之間快速、便捷、高效聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理與服務(wù)，提高了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)率。

4、全員人口信息管理，使技術(shù)服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。 各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道圍繞日常工作重點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)有功能為計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、流動(dòng)人口管理、獎(jiǎng)扶政策落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等方面提供信息引導(dǎo)。每月利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息及時(shí)把應(yīng)參加新婚培訓(xùn)、預(yù)計(jì)出生、應(yīng)施術(shù)、應(yīng)發(fā)生育證、應(yīng)隨訪(fǎng)、應(yīng)康檢等各類(lèi)名單分村整理，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心、村計(jì)生宣傳員等有針對(duì)性的開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，使管理服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。

四、加快推進(jìn)全員人口信息動(dòng)態(tài)管理的對(duì)策

準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的信息是實(shí)施全員人口信息動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)，這些信息也是人口和計(jì)劃生育經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)，信息采集者和信息應(yīng)用者的素質(zhì)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，加快推進(jìn)全員人口信息的管理，網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)水平是前提，計(jì)算機(jī)操作員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，嚴(yán)格的規(guī)章制度是保障。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件進(jìn)行更新?lián)Q代。

要進(jìn)一步完善縣級(jí)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)基層的信息化辦公建設(shè)，充分保證各級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠適應(yīng)工作發(fā)展水平，緊跟時(shí)展步伐。硬件維護(hù)方面，要以主機(jī)房的硬件保障、更新為主，如PC及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全產(chǎn)品設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)等；軟件維護(hù)方面，要以系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份、軟件更新為主，包括系統(tǒng)及工具軟件，應(yīng)用軟件以及針對(duì)人口信息化的應(yīng)用需求所提供的咨詢(xún)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，要進(jìn)行整體遠(yuǎn)景規(guī)劃、分布建設(shè)實(shí)施步驟、完善技術(shù)支持及服務(wù)。通過(guò)突出重點(diǎn)，分清主次，有目的、有計(jì)劃地推進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2、加大培訓(xùn)力度，提高系統(tǒng)人員的計(jì)算機(jī)操作技能和信息應(yīng)用水平。

持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)施全員人口信息動(dòng)態(tài)管理，人員素質(zhì)的提高是首要解決的問(wèn)題。當(dāng)前雖然大多數(shù)人員參加了各種計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的培訓(xùn)，或多或少地掌握了一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，但是跟人口信息化對(duì)人的要求相比，仍然存在著很大差距，精通或熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作技術(shù)的人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就需要加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度和普及力度，在一個(gè)縣最少保證一季度對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員培訓(xùn)一遍，有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)制度和考試成績(jī)，使系統(tǒng)各級(jí)人員都能熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，會(huì)利用計(jì)算機(jī)指導(dǎo)工作，最大限度地發(fā)揮出人的創(chuàng)造性和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的潛力。

3、實(shí)行規(guī)范運(yùn)作，健全信息化建設(shè)工作制度。規(guī)章制度是信息規(guī)范運(yùn)作的保障。

要按照國(guó)家《縣鄉(xiāng)兩級(jí)育齡婦女信息系統(tǒng)(WIS)管理規(guī)范》和《基層育齡婦女信息系統(tǒng)引導(dǎo)工作規(guī)范》以及省人口計(jì)生委信息化規(guī)范建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際，建立落實(shí)各項(xiàng)信息管理制度，如：以服務(wù)信息為主的鄉(xiāng)、村兩級(jí)和服務(wù)機(jī)構(gòu)月變更、月反饋的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)育齡婦女信息雙向良性互動(dòng)；建立信息資源共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息化管理以及服務(wù)站所與人口計(jì)生委信息的共享；建立微機(jī)室管理制度、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度、信息備份制度、工作日志制度、技術(shù)資料管理制度、病毒防范管理制度、微機(jī)操作員崗位職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)信息安全保密系統(tǒng)工作制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度、設(shè)備管理制度、多媒體培訓(xùn)教室管理制度、微機(jī)信息引導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目、信息保密制度等。

4、采取有效措施，確保入庫(kù)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量。

數(shù)據(jù)質(zhì)量是人口信息網(wǎng)絡(luò)的生命，全員人口信息管理的持續(xù)推進(jìn)依賴(lài)于全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息錄入，要通過(guò)檢查、評(píng)估和考核，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效落實(shí)。要明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人及其工作職責(zé)，落實(shí)采集信息簽字制度、數(shù)據(jù)核查制度、信息錄入制度、統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度、檔案管理制度。同時(shí)，落實(shí)獎(jiǎng)扶平臺(tái)工作制度，建立農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度信息庫(kù)；落實(shí)流動(dòng)人換信息分析制度、信息交換上報(bào)制度、流入及流出信息反饋制度和信息交換登網(wǎng)制度；落實(shí)對(duì)育齡人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子檔案管理制度，如婦科病的篩查檔案、0-7歲領(lǐng)證獨(dú)生子女健康檢查檔案、出生缺陷干預(yù)檔案、新婚夫婦的培訓(xùn)檔案、避孕藥具的發(fā)放檔案等。

5、加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作，促進(jìn)部門(mén)信息交流。

充分利用信息交換工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)生、公安、民政、衛(wèi)生、工商等部門(mén)的信息互通、資源共享，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息的綜合開(kāi)發(fā)，形成緊密、暢通的信息數(shù)據(jù)鏈，切實(shí)推進(jìn)全員人口信息的動(dòng)態(tài)管理建設(shè)和信息共享機(jī)制建設(shè)。

篇2

【關(guān)鍵詞】測(cè)繪信息化；竣工規(guī)劃測(cè)量；專(zhuān)題信息系統(tǒng)

1 引言

隨著數(shù)字城市及測(cè)繪信息化的發(fā)展，對(duì)測(cè)繪產(chǎn)品的形式和內(nèi)容以及測(cè)繪服務(wù)提出了更高的要求，數(shù)字測(cè)繪技術(shù)和數(shù)字測(cè)繪產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足信息社會(huì)發(fā)展的需求，同時(shí)，測(cè)繪儀器自動(dòng)化程度的進(jìn)一步提高，測(cè)繪科技的快速發(fā)展，為數(shù)字測(cè)繪的進(jìn)一步發(fā)展提供了必要的技術(shù)支撐和技術(shù)保障，使數(shù)字測(cè)繪向更高、更現(xiàn)代化的信息化測(cè)繪體系發(fā)展。

竣工測(cè)量作為向規(guī)劃管理、城市管理、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院多部門(mén)提供測(cè)繪技術(shù)支持的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各領(lǐng)域?qū)⒐y(cè)繪成果的信息化要求也越來(lái)越高，越來(lái)越迫切。

2 建立竣工測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目概述

2.1時(shí)展趨勢(shì)與現(xiàn)實(shí)要求

以信息化測(cè)繪體系建立為導(dǎo)向，基于城市建設(shè)的規(guī)劃管理的現(xiàn)實(shí)要求及測(cè)繪產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息組織的目的為基點(diǎn)。當(dāng)期，在數(shù)字化測(cè)繪手段為主導(dǎo)的前提下，信息化工作的落腳點(diǎn)，就是將測(cè)繪數(shù)據(jù)及相關(guān)的屬性整合建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，使其為滿(mǎn)足各方面使用測(cè)繪成果而提供通用數(shù)據(jù)。

現(xiàn)階段，我國(guó)城市測(cè)繪成果最大的用戶(hù)是基礎(chǔ)地理信息的增量更新、城市規(guī)劃管理部門(mén)、建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位、其他政府機(jī)關(guān)等。因此，以城市規(guī)劃管理環(huán)節(jié)中的規(guī)劃核實(shí)工作為接入點(diǎn)，對(duì)竣工測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化測(cè)繪層面的信息組織、采集、整理、建庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)的研究，是十分必要與重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

當(dāng)前，各地已施測(cè)完畢的竣工工程總體體量及相關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)已具有相當(dāng)規(guī)模。隨著竣工規(guī)劃測(cè)量業(yè)務(wù)開(kāi)展的各項(xiàng)內(nèi)容日漸成熟，結(jié)合規(guī)劃批后管理的工作實(shí)際與基礎(chǔ)地理信息更新的需求，我們提出建立竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)想。

2.2竣工測(cè)量工作如何實(shí)現(xiàn)信息化

建立竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)竣工測(cè)量信息化的必要途徑，即建立一個(gè)統(tǒng)一的專(zhuān)題測(cè)繪成果數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，以每個(gè)工程開(kāi)展的時(shí)間及一個(gè)時(shí)間段為時(shí)間序列，以本市行政地理區(qū)劃地圖為底圖，以工程項(xiàng)目所在區(qū)域的行政地理劃分為范圍界線(xiàn)，以建設(shè)工程的規(guī)劃審批信息與測(cè)繪地理信息為內(nèi)容，以滿(mǎn)足工程分類(lèi)管理、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)決策輔助、數(shù)據(jù)資料調(diào)用與電子歸檔、分階段分區(qū)劃統(tǒng)計(jì)匯報(bào)展示為目的，為后續(xù)的本市竣工規(guī)劃測(cè)量工作的有序開(kāi)展提供數(shù)據(jù)庫(kù)支撐?？⒐ひ?guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的建立，可以成為測(cè)繪工作信息化發(fā)展的重要組成部分，同時(shí)也為竣工規(guī)劃測(cè)量數(shù)據(jù)的規(guī)范管理提供平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)，為拓展城市建設(shè)領(lǐng)域的測(cè)量業(yè)務(wù)提供分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和開(kāi)拓思路。

目前，開(kāi)展的項(xiàng)目分布明確，信息完善，時(shí)間跨度不長(zhǎng)，是竣工規(guī)劃測(cè)量開(kāi)展以來(lái)建立相關(guān)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)的大好時(shí)機(jī)。

3 關(guān)于開(kāi)展竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的可行性分析

竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的目標(biāo)是建立一個(gè)集生產(chǎn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)處理過(guò)程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理信息化及數(shù)據(jù)增量更新、電子檔案管理、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、測(cè)繪信息、輔助規(guī)劃決策、階段成果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)為一體的專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。

3.1目前已開(kāi)展情況

我們總結(jié)了竣工測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)包括：（1）竣工規(guī)劃測(cè)量成果樣式與標(biāo)準(zhǔn)化的建立；（2）竣工規(guī)劃測(cè)量作業(yè)過(guò)程自動(dòng)化輔助（包括了建筑面積、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的程序化）；（3）基于二維碼生成的圖紙與電子數(shù)據(jù)建立信息聯(lián)系索引的新型檔案管理模式（3）竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)基于的平臺(tái)架構(gòu)。

3.2項(xiàng)目開(kāi)展延續(xù)性

從技術(shù)流程構(gòu)思到平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)不僅包括理論層面的研究和討論，更重要的是要實(shí)現(xiàn)其服務(wù)于生產(chǎn)技術(shù)提升、生產(chǎn)效率提高的實(shí)際主題，所以該項(xiàng)目的延續(xù)性相當(dāng)重要，具體的延續(xù)性包括如下：

（1）項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)編制：按照基于CAD為平臺(tái)，結(jié)合各相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)相關(guān)模塊的要求編制詳細(xì)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)深度為可以提供合作方作為招標(biāo)文件或需求分析使用）。

（2）按照詳細(xì)設(shè)計(jì)邀請(qǐng)潛在合作單位參與，進(jìn)入竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)一期工程開(kāi)發(fā)階段。同時(shí)，應(yīng)考慮提供與基礎(chǔ)測(cè)繪地理信息工作站EPS的數(shù)據(jù)接口及數(shù)據(jù)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并設(shè)計(jì)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的基本功能（如歸檔管理、查詢(xún)、整理、統(tǒng)計(jì)等功能）、底層模塊（數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)服務(wù)器）與可視化界面（信息系統(tǒng)人機(jī)交互操作界面）。

（3）建設(shè)工程竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，軟件平立運(yùn)行程序的封裝，具體軟件操作平臺(tái)的模擬、試驗(yàn)與運(yùn)行，測(cè)試與維護(hù)等。

4可行性關(guān)聯(lián)的其他事項(xiàng)

4.1可行的評(píng)價(jià)尺度

（1）是否具有界面友好，操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。

（2）是否兼容同類(lèi)軟件，內(nèi)部功能齊全，運(yùn)行穩(wěn)定。

（3）是否滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)范、數(shù)據(jù)管理的要求。

（4）是否能準(zhǔn)確處理數(shù)據(jù)，并完成數(shù)據(jù)入庫(kù)。

（5）是否具有多任務(wù)同步進(jìn)行，提高效率的特點(diǎn)。

（6）其他應(yīng)滿(mǎn)足的預(yù)期需要及后期測(cè)試與維護(hù)的延續(xù)性。

4.2可行性分析階段的效益分析

（1）資金支出：經(jīng)費(fèi)預(yù)算參考國(guó)內(nèi)同類(lèi)項(xiàng)目的投入及潛在合作方的預(yù)估報(bào)價(jià)。

（2）經(jīng)濟(jì)效益：提高作業(yè)效率，縮短工作周期，承接更多的項(xiàng)目；提高前后項(xiàng)目的可參考性并減少工作成本。

（3）收益/投資比：從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，縮短單項(xiàng)工程的工作周期，獲得獨(dú)立系統(tǒng)的相關(guān)著作權(quán)與軟件專(zhuān)利，受益遠(yuǎn)高于投資。

（4）敏感性分析：內(nèi)部使用的情況下整體敏感度較低，但要注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定。

4.3可行性分析階段的社會(huì)相關(guān)因素分析

所有技術(shù)資料都由研發(fā)者保管，需要合理完善與合作方合同約定責(zé)任，利用相關(guān)既有資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面需及時(shí)界定。項(xiàng)目完成后，協(xié)作方套用項(xiàng)目模板所完成的其他相關(guān)項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)界定權(quán)利與義務(wù)。

結(jié)論：數(shù)字城市與測(cè)繪信息化的發(fā)展對(duì)各專(zhuān)題數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理的形式提出了要求，鑒于竣工測(cè)量數(shù)據(jù)作為數(shù)字城市和測(cè)繪信息化的大背景下關(guān)鍵的地理信息專(zhuān)題數(shù)據(jù)，建立相關(guān)的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)勢(shì)在必行，經(jīng)過(guò)結(jié)合實(shí)際工程實(shí)踐的思考與基于既有資料和現(xiàn)有類(lèi)似數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的研究分析，可以認(rèn)為建立竣工規(guī)劃測(cè)量專(zhuān)題數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)具有非常大的可行性與必要性。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

論文摘要：隨著我國(guó)銀行的商業(yè)化，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)已是大勢(shì)所趨。許多銀行都在建立CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。如何發(fā)現(xiàn)、挖掘和利用客戶(hù)潛在的有用信息，已成為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵問(wèn)題。該文從觀念和技術(shù)兩個(gè)方面尋求獲取CRM客戶(hù)信息方法和途徑，并提出建立CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)注意的問(wèn)題。

1.建立CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的意義

CRM是“客戶(hù)關(guān)系管理”的英文詞組的縮寫(xiě)。商業(yè)銀行建立一套CRM系統(tǒng)，為每一個(gè)客戶(hù)建立一套個(gè)性化檔案，為每一個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)已是大勢(shì)所趨。銀行作為支付中介機(jī)構(gòu)，掌握大量信息，可以根據(jù)客戶(hù)的各種要求提供全方位的服務(wù)。銀行對(duì)老客戶(hù)的熟悉程度取決于CRM系統(tǒng)提供的客戶(hù)資料完整性。當(dāng)老客戶(hù)去辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行職員無(wú)論是老職員還是新職員都能夠知道他的個(gè)人信息，按照他喜歡的方式提供服務(wù)。在推出新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，能夠及時(shí)地通知老客戶(hù)。在這種情況下，除非有一些特殊原因(如遷移等)，老客戶(hù)一般都會(huì)選擇這家銀行。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了這種服務(wù)方式，突然轉(zhuǎn)變需要付出精神上和心理上的成本?，F(xiàn)在銀行的客戶(hù)越來(lái)越強(qiáng)烈地要求得到“AAA”服務(wù)。對(duì)客戶(hù)的信息獲取的越多，銀行就越能敏銳地發(fā)現(xiàn)一些潛在的業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更多更好的服務(wù)。掌握了客戶(hù)信息就意味著控制了客戶(hù)關(guān)系。銀行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣已不再是簡(jiǎn)單地體現(xiàn)在“微笑服務(wù)”上，而是側(cè)重于服務(wù)的便利、高效、準(zhǔn)確及如何應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，跟蹤、預(yù)測(cè)銀行客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)向，最大限度地挖掘客戶(hù)信息的潛在價(jià)值，并利用這些信息來(lái)改進(jìn)銀行的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。美國(guó)西部一家銀行測(cè)算，以“深度效益”為指導(dǎo)的促銷(xiāo)，1美元能帶來(lái)10美元的回報(bào)。

2.獲取CRM客戶(hù)信息的途徑與方法

國(guó)外商業(yè)銀行面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)奪客戶(hù)已經(jīng)成為立足的焦點(diǎn)。據(jù)IBM公司的測(cè)算，目前許多企業(yè)斥巨資建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，真正發(fā)揮作用的只有7~10%，問(wèn)題就在于怎樣發(fā)現(xiàn)、挖掘和利用客戶(hù)潛在的有用信息。實(shí)施CRM可以在觀念上和技術(shù)上同時(shí)實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)。

2.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念

傳統(tǒng)銀行的管理模式，賬戶(hù)之間缺乏相互聯(lián)系。而以客戶(hù)為中心的管理，可以綜合地掌握客戶(hù)的存貸款狀況和資金走向，獲得更多的綜合資料，提供更全面的客戶(hù)跟蹤和決策分析，以開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)。那么怎樣將眾多的客戶(hù)吸引到銀行來(lái)？按現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)，銀行應(yīng)積極鼓勵(lì)客戶(hù)更多地利用自助渠道，如ATM、POS、電話(huà)銀行、自助銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等，盡量縮短每筆交易的操作時(shí)間，騰出更多的時(shí)間為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)而與客戶(hù)交談，挖掘更多潛在客戶(hù)。

2.2開(kāi)拓客戶(hù)信息源

在買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，銀行的網(wǎng)點(diǎn)多少已不再起決定作用，反而因擴(kuò)大規(guī)模而導(dǎo)致虧損甚至倒閉，最近中國(guó)工商銀行就一直在瘦身，縮減分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)家。銀行需要抽出更多時(shí)間，在搜集、分析、利用有關(guān)市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息，以便及時(shí)迎合客戶(hù)或市場(chǎng)的變化。隨著銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，幫助個(gè)人滿(mǎn)足其獨(dú)特的需求。建立一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系，如銀行通過(guò)連接商店P(guān)OS上每一筆交易的相關(guān)信息，獲取該客戶(hù)的信息;在銀行的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)部分集成柜員制，即把交易筆數(shù)較多、金額較大的活期儲(chǔ)蓄設(shè)一個(gè)獨(dú)立柜臺(tái)，將除此之外的其他零售業(yè)務(wù)都集中到一個(gè)柜臺(tái)上，使用戶(hù)不用多次在各個(gè)柜臺(tái)間往來(lái)穿梭，就可完成所有的交易，以方便客戶(hù)、吸引客戶(hù)。

2.3成立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)信息管理部門(mén)

銀行為留住帶來(lái)利潤(rùn)的客戶(hù)，應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)整個(gè)銀行重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系管理，重點(diǎn)掌握客戶(hù)需求信息。銀行要了解客戶(hù)，需要掌握客戶(hù)的生活方式、個(gè)人喜好、家庭情況、收入情況、生活層次等信息，并負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，解決咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等事宜。保障客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益;對(duì)已處理的各類(lèi)問(wèn)題和客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行整理、歸納、分析，提出改進(jìn)建議，使各崗位、各部門(mén)時(shí)刻了解自身的工作質(zhì)量和客戶(hù)的需要，自覺(jué)改善服務(wù)；為特殊客戶(hù)提供援的服務(wù)。這樣就與客戶(hù)切實(shí)建立起學(xué)習(xí)型的關(guān)系。

2.4采取最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)措施

根據(jù)客戶(hù)的需求和利益，銀行主動(dòng)為客戶(hù)介紹金融信息，挖掘現(xiàn)有客戶(hù)與銀行的潛在關(guān)系，不斷將銀行新的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)。最優(yōu)化選擇目標(biāo)客戶(hù)、確定理想的潛在客戶(hù)、采用最優(yōu)化的推廣效果、創(chuàng)造多種途徑使?jié)撛诳蛻?hù)變成實(shí)際客戶(hù)、利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立持久的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)與挑選出的潛在客戶(hù)和實(shí)際客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的互動(dòng)，吸引他們參與，借以實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

2.5挖掘客戶(hù)信息

為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)，越來(lái)越多的銀行把建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作為答案。數(shù)據(jù)庫(kù)是近年發(fā)展起來(lái)的一種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理技術(shù)，它能夠把零散的、無(wú)序的、歷史的、當(dāng)前的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，從中挖掘出為銀行創(chuàng)造利潤(rùn)的“金牌客戶(hù)”；能夠把運(yùn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)信息；能夠在客戶(hù)還未認(rèn)識(shí)到自己的某種需求之前，就能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提供相應(yīng)的服務(wù)；能夠通過(guò)預(yù)算利潤(rùn)、管理和分析風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，并不斷對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新，并形成新的統(tǒng)計(jì)信息和事務(wù)檔案。

3.建立CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1CRM需要與產(chǎn)品價(jià)值相結(jié)合

很多銀行花很多的時(shí)間和精力建立CRM功能，以為單單依靠這些功能就能取得成功。其實(shí)在實(shí)施CRM的過(guò)程中還需要一個(gè)明確的、極具說(shuō)服力的價(jià)值主張，這樣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力才能發(fā)揮到最大。例如如果產(chǎn)品只是一項(xiàng)沒(méi)有品牌、高負(fù)擔(dān)的共同基金，那么建立完善的營(yíng)銷(xiāo)資料庫(kù)是沒(méi)用的。相反，銀行應(yīng)該拿出價(jià)值主張，使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于優(yōu)勢(shì)地位。然后，再使用CRM手段，憑借自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取最大的利益。銀行要使最大化的客戶(hù)認(rèn)可自己的價(jià)值主張，并獲利。在確定了一整套具有優(yōu)勢(shì)的價(jià)值主張后，就可以采用CRM方法來(lái)鑒別哪些產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)哪種客戶(hù)群更有吸引力。這時(shí)用資料庫(kù)來(lái)檢驗(yàn)和調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)作為戰(zhàn)略中的一個(gè)要素，進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。

3.2產(chǎn)品和客戶(hù)相結(jié)合

CRM的重點(diǎn)是客戶(hù)的終生價(jià)值，并能根據(jù)需求、行為、購(gòu)買(mǎi)傾向以及其他特點(diǎn)劃分現(xiàn)有客戶(hù)和未來(lái)客戶(hù)，這就會(huì)給人一種誤導(dǎo)，即銀行需要以客戶(hù)群為中心進(jìn)行組織。因此，一方面要以客戶(hù)群為中心組織一個(gè)多產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，另一方面又要建立以資料庫(kù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)和管理客戶(hù)的能力，這就造成系統(tǒng)方面、程序方面和人員方面的極大困難。如此的結(jié)果是回報(bào)很慢，很難較快地見(jiàn)效。在美國(guó)幾乎所有的金融服務(wù)市場(chǎng)的成功者都將重點(diǎn)放在了產(chǎn)品或產(chǎn)品群上。雖然競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)因市場(chǎng)不同而不同，但現(xiàn)在大多數(shù)銀行的業(yè)務(wù)都因逐項(xiàng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)制而受到威脅。最成功的銀行所采取的辦法是將產(chǎn)品群看成獨(dú)立的單項(xiàng)業(yè)務(wù)，如前文所講述的業(yè)務(wù)流程再造，堅(jiān)持銀行業(yè)務(wù)鏈分離的原則，針對(duì)每一項(xiàng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，逐項(xiàng)地建立和運(yùn)用相應(yīng)的CRM能力。

這就要求銀行在進(jìn)行組織時(shí)必須考慮將CRM能力有機(jī)地結(jié)合在組織之內(nèi)，而不是把過(guò)多的注意力用于建立一套狹隘的CRM技能，不去充分考慮CRM可能會(huì)給其他部分帶來(lái)的影響，以及對(duì)一體化管理的影響。CRM和渠道戰(zhàn)略之間的關(guān)系很重要。理想情況是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該與所有的渠道協(xié)調(diào)好，使客戶(hù)不至于從一家銀行的不同部門(mén)得到不同的產(chǎn)品和服務(wù)。若是協(xié)調(diào)不好，可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)先接到一次直接郵遞，建議他以0.5%的貼息續(xù)簽一份抵押；然后又接到銀行另一部門(mén)的報(bào)價(jià)或電話(huà)，向他提供另一項(xiàng)更便宜的生意。

3.3大型資料庫(kù)是CRM的結(jié)果

大型資料庫(kù)能使銀行的全部產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)建立最親密的關(guān)系，這種資料庫(kù)只是CRM的成果，而不是前提。成功的金融服務(wù)公司通過(guò)對(duì)逐項(xiàng)產(chǎn)品采用CRM通過(guò)廉價(jià)的直接交貨渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)化了銀行的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和維修以及客戶(hù)的所有權(quán)問(wèn)題。單個(gè)的業(yè)務(wù)單位使用這種方式開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)既簡(jiǎn)潔又節(jié)約。銀行為了使自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，通常會(huì)開(kāi)發(fā)交叉產(chǎn)品。這就要求在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)注意兩點(diǎn)：一是核心系統(tǒng)要有一個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)，以便連接各分散系統(tǒng)；二是要有一個(gè)可供所有人使用的中央資料庫(kù)(包括完整的客戶(hù)地址檔案和第三方資料)。單項(xiàng)產(chǎn)品資料比大型資料庫(kù)更便于集中精力，避免重復(fù)，在增加重要資料時(shí)，更加有效。資料庫(kù)建立的前提是不妨礙業(yè)務(wù)的發(fā)展，銀行在建立資料庫(kù)時(shí)要考慮到他們對(duì)資料進(jìn)行有效分析的能力。在資料庫(kù)增加一個(gè)新領(lǐng)域之前，要考慮到如何利用這一信息去提高利潤(rùn)，而不是毫無(wú)目的地追求過(guò)多的資料，忽視其它最寶貴的信息。

3.4有效利用歷史資料

有些銀行喜歡追求最復(fù)雜、最昂貴的分析技術(shù)，希望這種技術(shù)能夠解決不良產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格問(wèn)題。但實(shí)際上，這類(lèi)技術(shù)的增值往往有限。許多銀行對(duì)歷史資料的估計(jì)過(guò)高，其實(shí)歷史資料并不十分完整、精確，一段時(shí)間后也會(huì)過(guò)時(shí)。這樣分析出來(lái)的結(jié)果也就不會(huì)有什么指導(dǎo)性意義。因此，銀行應(yīng)該避免將過(guò)多的時(shí)間和資源用來(lái)分析以前提供的產(chǎn)品和服務(wù)不成功的原因，而應(yīng)該從現(xiàn)有信息中得出主要教訓(xùn)，然后想出新的方法并進(jìn)行試驗(yàn)。同時(shí)銀行經(jīng)營(yíng)者要有假設(shè)意識(shí)。銀行經(jīng)理應(yīng)該明確他們想得到的東西，然后進(jìn)行分析以確定或否定這種假設(shè)，而不是通過(guò)資料，希望從中得出什么結(jié)論。

3.5循序漸進(jìn)地實(shí)施

許多銀行認(rèn)為只有資料庫(kù)、基本設(shè)施和各種程序完全準(zhǔn)備就緒，CRM才能開(kāi)始實(shí)行。其實(shí)對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)程序應(yīng)該進(jìn)行多次試驗(yàn)，而不是等所有部分都準(zhǔn)確到位之后才啟動(dòng)，這樣做更節(jié)約，也更有效，這是因?yàn)榭梢栽诙啻卧囼?yàn)的成功和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。對(duì)系統(tǒng)和商業(yè)程序的開(kāi)發(fā)應(yīng)采取“邊試驗(yàn)邊修正”的方法，這樣可以很快啟動(dòng)和運(yùn)作一個(gè)核心系統(tǒng)；可以用最少的投入對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)、程序、模式等等進(jìn)行試驗(yàn);還可以在銀行業(yè)務(wù)不中斷的情況下改進(jìn)設(shè)計(jì)。在各種系統(tǒng)尚未完備之前，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以先投入試驗(yàn)，而且可以用初級(jí)的跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。銀行可以將有關(guān)資料質(zhì)量、所需的報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的成功等知識(shí)用于指導(dǎo)全面設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王國(guó)惠.運(yùn)用CRM的核心戰(zhàn)略在銀行業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，09，第6卷第5期.

[2]魏欽濤，賈捷.中國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)用CRM現(xiàn)狀分析與建議，山西煤炭管理干部學(xué)院，2006，4.

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關(guān)鍵詞：本科教務(wù)秘書(shū)；教務(wù)管理信息系統(tǒng)；高校服務(wù)工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）37-0007-02

一、關(guān)于高校院系本科教務(wù)秘書(shū)工作

本科教學(xué)工作是高校教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)，而教務(wù)管理工作又是高校教學(xué)工作的核心。院系本科教務(wù)秘書(shū)是大學(xué)教務(wù)處和學(xué)院之間進(jìn)行教學(xué)和管理溝通的樞紐，是學(xué)院教學(xué)院長(zhǎng)管理思想和理念的直接執(zhí)行者，學(xué)院教務(wù)工作的具體實(shí)施者。學(xué)院教務(wù)人員的工作質(zhì)量直接決定著學(xué)院的教務(wù)管理水平和學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的組織和實(shí)施。本科教學(xué)是一所大學(xué)教學(xué)工作的重中之重，院系的本科教學(xué)工作責(zé)任重、事務(wù)繁雜，并且直接與師生打交道，要?jiǎng)偃芜@一崗位，必須具備過(guò)硬的政治素養(yǎng)，及時(shí)把握國(guó)家的高等教育政策方針，了解學(xué)校教務(wù)規(guī)章制度，指導(dǎo)日常管理和服務(wù)工作；有較強(qiáng)的包容心、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，設(shè)身處地為師生著想；有統(tǒng)籌處理事務(wù)的能力，能應(yīng)對(duì)工作中各種繁瑣的情況。

隨著高等教育的發(fā)展和普及，高等院校的教務(wù)管理工作也必須有相應(yīng)的進(jìn)步：首先，學(xué)生數(shù)量劇增、教學(xué)管理信息劇增，對(duì)教務(wù)管理工作的效率要求越來(lái)越高；其次，社會(huì)對(duì)學(xué)生的需求日趨多元化，學(xué)生修習(xí)學(xué)業(yè)的自主性、能動(dòng)性增強(qiáng)，對(duì)教學(xué)管理的豐富、公開(kāi)的程度要求更高；再次，高等教育的普及和社會(huì)整體文明程度提高，高等院校的教務(wù)工作也應(yīng)更人性化、更具有服務(wù)意識(shí)。院系的本科教務(wù)工作，面對(duì)的是最基層的師生和教務(wù)部門(mén)的十幾個(gè)科室，涵蓋面廣，工作量大，信息繁瑣，工作的效率和質(zhì)量的提升需要技術(shù)的支持，信息化以其符合時(shí)代潮流的優(yōu)勢(shì)，被引入到高等學(xué)校的本科教務(wù)管理中。

二、教務(wù)管理信息系統(tǒng)在教務(wù)工作中的優(yōu)勢(shì)

教務(wù)管理信息化是教育信息化在教學(xué)管理上的體現(xiàn)，是指在教務(wù)管理工作過(guò)程中，運(yùn)用以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以教務(wù)管理信息系統(tǒng)為載體，以改善教學(xué)管理手段，提高教務(wù)工作效果為目的，服務(wù)高校教育教學(xué)工作，滿(mǎn)足教學(xué)需求，支持教學(xué)管理決策。教務(wù)管理信息系統(tǒng)是教務(wù)管理信息化建設(shè)的核心。以筆者工作的中國(guó)海洋大學(xué)為例，教務(wù)部門(mén)將主要幾項(xiàng)教務(wù)工作都納入了系統(tǒng)，包括學(xué)籍管理、培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)置、學(xué)生選課、教師登錄成績(jī)、成績(jī)查詢(xún)、考試報(bào)名、學(xué)分審核等。

與傳統(tǒng)依賴(lài)人工操作和檔案記錄的教務(wù)管理相比，教務(wù)管理信息系統(tǒng)不再需要查找資料、核對(duì)信息、尋找關(guān)聯(lián)等繁瑣的步驟，節(jié)省了大量的人力、物力和空間，更系統(tǒng)，更集中，更具有即時(shí)性，更便于教務(wù)工作者全面掌握工作信息、教務(wù)資源共享和工作人員與師生間互動(dòng)，具有顯著的優(yōu)勢(shì)：

1.有利于提高教務(wù)工作的效率。傳統(tǒng)的教務(wù)工作以紙質(zhì)材料為主要載體，必須有現(xiàn)場(chǎng)審批人的簽章為執(zhí)行依據(jù)，對(duì)教務(wù)工作者和師生來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)需要耗時(shí)耗力的工作。而依托信息系統(tǒng)的管理模式下，這一切通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以完成。以更改成績(jī)?yōu)槔?，學(xué)生需征得任課教師同意后提交試卷原件及班級(jí)原始成績(jī)單，經(jīng)院系教務(wù)秘書(shū)、教學(xué)院長(zhǎng)審批無(wú)誤，報(bào)送學(xué)校教務(wù)處更改成績(jī)，并復(fù)印存檔。在紙質(zhì)時(shí)代，聯(lián)系任課老師、查找試卷和成績(jī)單、學(xué)院審批和學(xué)校審批存檔都在不同的地方，而教務(wù)管理信息系統(tǒng)可以上傳憑據(jù)、賬號(hào)審批，足不出戶(hù)就可以辦理。無(wú)論是院系教學(xué)院長(zhǎng)、教務(wù)秘書(shū)還是師生，都可以節(jié)省很多時(shí)間和精力。另外，課程信息、學(xué)生信息等在注冊(cè)報(bào)到、選課、考試、成績(jī)登陸等環(huán)節(jié)都可以重復(fù)利用并隨時(shí)改動(dòng)。系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、篩選等功能也大大減少了工作量。

2.有利于擴(kuò)大教務(wù)管理的覆蓋面，整合多種電子資源，提高教務(wù)教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)信息系統(tǒng)將教務(wù)管理與服務(wù)工作操作由一對(duì)一改為一對(duì)多，信息更加透明、公開(kāi)，與師生的反饋互動(dòng)也更加及時(shí)，特別是選課和加課工作，教務(wù)信息系統(tǒng)可以公開(kāi)教學(xué)資源，對(duì)學(xué)生和課程資源統(tǒng)籌安排，達(dá)到最優(yōu)效果。

3.學(xué)生修習(xí)學(xué)業(yè)自由度更大，有利于高校學(xué)分制的建設(shè)和發(fā)展。學(xué)分制是以選課為核心，教師指導(dǎo)為輔助，通過(guò)績(jī)點(diǎn)和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。早在上世紀(jì)80年代，中國(guó)高校就開(kāi)始實(shí)行學(xué)分制改革，但是當(dāng)時(shí)實(shí)行學(xué)分制的高校，幾乎全部是學(xué)年學(xué)分制。去年，我國(guó)多個(gè)省份普通高等學(xué)校學(xué)分制改革已經(jīng)拉開(kāi)大幕：一大批學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施學(xué)分制收費(fèi)。17所學(xué)校學(xué)分制收費(fèi)及新增專(zhuān)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)獲批。學(xué)年制是以學(xué)年為計(jì)量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況的教學(xué)管理制度。學(xué)分制則是把規(guī)定的畢業(yè)最低總學(xué)分作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)量和畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一種教學(xué)管理制度，與學(xué)年制相比，學(xué)分制可以更充分地發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，提高教師競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，改進(jìn)教學(xué)效果，更好地優(yōu)化教學(xué)資源配置。在網(wǎng)上選課系統(tǒng)里，學(xué)生可以充分享有本校甚至一部分外校的教學(xué)資源，根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇，自主規(guī)劃學(xué)業(yè)，可以說(shuō)，教務(wù)信息管理系統(tǒng)為高校學(xué)分制的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。

三、本科教學(xué)管理信息化對(duì)院系教務(wù)秘書(shū)提出的新要求

隨著教務(wù)信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，院系教務(wù)秘書(shū)的日常工作方式和內(nèi)容也有了很大的變化，相應(yīng)地，新的工作模式也對(duì)教務(wù)秘書(shū)提出了新的要求。

1.有熟練的計(jì)算機(jī)能力，可以操作系統(tǒng)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。教務(wù)秘書(shū)對(duì)自己身份的定位應(yīng)由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變。在紙質(zhì)檔案和人工勞動(dòng)的時(shí)代，教務(wù)秘書(shū)的形象大概是埋首學(xué)生名冊(cè)與各項(xiàng)規(guī)定中，夜以繼日辛苦忙于核對(duì)和清點(diǎn)。技術(shù)條件的改善將這一工作強(qiáng)度大大降低，但并不意味著就可以完全用教務(wù)管理信息系統(tǒng)取代人工，而是可以將人的力量用于追求更高的工作質(zhì)量，將高高在上的管理者變身師生工作、學(xué)習(xí)中的助手和顧問(wèn)。

2.從思想上重視服務(wù)工作，提高自身修養(yǎng)。院系教務(wù)秘書(shū)的工作的確是非常繁瑣的，除了完成學(xué)校教務(wù)處和教學(xué)院長(zhǎng)的布置的任務(wù)，還要面對(duì)最基層的師生出現(xiàn)的種種問(wèn)題。但事務(wù)性的任務(wù)永遠(yuǎn)不是工作的靈魂，作為一名教務(wù)秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記教務(wù)工作的崗位是因?qū)W生而存在的，學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展才是所有工作的核心，必須以此作為考慮工作中一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。另外，不能因崗位的平凡就不規(guī)范自己的言行舉止，教務(wù)秘書(shū)是直接與學(xué)生打交道的人，其態(tài)度行為不僅關(guān)乎教務(wù)工作的質(zhì)量，更會(huì)影響未成年的學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任度。教務(wù)秘書(shū)良好的崗位形象，不只是個(gè)人修養(yǎng)的需要，也是院系教務(wù)工作良性循環(huán)的重要保障。

3.善于換位思考，服務(wù)到位。首先是通知、安排任務(wù)時(shí)，要盡可能詳盡寬松，考慮到操作難度和可行性，強(qiáng)拉硬派必然會(huì)挫傷師生工作的積極性；其次，當(dāng)師生遇到問(wèn)題前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，教務(wù)秘書(shū)最有把握的是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出知識(shí)性的建議，但這并不夠，每一位師生的問(wèn)題都有其特殊的背景條件和特定的情緒，他們要面對(duì)的是學(xué)校的各種規(guī)章制度和不同部門(mén)不同風(fēng)格的工作人員，只有把自己擺在對(duì)方的位置上，從對(duì)方的利益出發(fā)，才能處理得恰到好處。

4.善于溝通，全面詳盡掌握上級(jí)精神和基層情況。服務(wù)的最終目的是以人為本，了解別人的需求，院系本科教務(wù)秘書(shū)的工作要直接面對(duì)幾百上千人，溝通能力就顯得尤其重要。首先是遇事多交流，對(duì)學(xué)校教務(wù)處和教學(xué)院長(zhǎng)安排的工作，多請(qǐng)教請(qǐng)示，弄清情況和目的再執(zhí)行傳達(dá)；師生反映的問(wèn)題也要及時(shí)了解，迅速判斷，做出最佳決策。第二，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信手段，如飛信，QQ，微信，郵件等形式，快捷直接地掌握最基層的情況。最典型的是每年選課的時(shí)候，學(xué)校選課時(shí)間的開(kāi)放是有限的，而這期間如果學(xué)生的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，會(huì)直接影響到他們的選課結(jié)果。即時(shí)工具就可以第一時(shí)間收集到他們遇到的困難，與校教務(wù)處商量解決，保障學(xué)生的學(xué)業(yè)順利完成。

5.了解國(guó)家的高等教育政策和學(xué)校的工作方向，并貫徹在服務(wù)當(dāng)中，用更新鮮、更理性的理念影響師生。有的學(xué)生對(duì)上課的認(rèn)識(shí)還停留在高中階段，習(xí)慣于用年級(jí)來(lái)區(qū)分需要學(xué)的課程，在安排學(xué)業(yè)時(shí)會(huì)遇到很多問(wèn)題，這時(shí)如果只是機(jī)械地按照培養(yǎng)方案來(lái)指導(dǎo)選課，還是會(huì)受到很多的限制。學(xué)分制是高校改革的大趨勢(shì)，如果在不違背學(xué)校規(guī)定的前提下鼓勵(lì)學(xué)生酌情跨年級(jí)選課，規(guī)劃學(xué)業(yè)，合理配置教學(xué)資源，更有利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。作為師生最直接的“顧問(wèn)”，不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，也是很必要的。

6.樹(shù)立信息安全意識(shí)。信息化給教務(wù)工作帶來(lái)了便利，也帶來(lái)了不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。教務(wù)秘書(shū)工作中可能存在的安全隱患主要有硬件軟件安全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題和用戶(hù)操作安全問(wèn)題。硬件軟件上主要是要防止因供電、操作系統(tǒng)等問(wèn)題造成的突然關(guān)機(jī)、系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致操作中斷、數(shù)據(jù)丟失；網(wǎng)絡(luò)安全主要是要定期更新病毒庫(kù)、安裝防火墻，防止病毒侵害；用戶(hù)操作安全方面，要保護(hù)好自己的賬號(hào)和密碼，并嚴(yán)格控制自己管理下的用戶(hù)權(quán)限，一旦出現(xiàn)人員變動(dòng)，權(quán)限要第一時(shí)間調(diào)整，以防出現(xiàn)安全隱患。

篇5

1 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新包括很多方面的內(nèi)容，而這一概念中最為重要的無(wú)疑是 “創(chuàng)新”的定義。創(chuàng)新主要指的是企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種新型的管理手段、管理方法，不斷更正錯(cuò)誤策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。從這一過(guò)程來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理的創(chuàng)新是企業(yè)按照當(dāng)今的社會(huì)動(dòng)向和市場(chǎng)要求，不斷優(yōu)化資源配置，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出更多、更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的條件，滿(mǎn)足社會(huì)化市場(chǎng)需要的同時(shí)也促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會(huì)地位的提高以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

2 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新主要指的是企業(yè)在現(xiàn)有的管理技術(shù)、管理制度、發(fā)展策略、企業(yè)文化等基礎(chǔ)上，吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)新型的管理理念，采用現(xiàn)代化的管理方式，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理制度等，進(jìn)行各類(lèi)資源的優(yōu)化管理，為自身的發(fā)展壯大不斷開(kāi)辟市場(chǎng)，探究新式的發(fā)展模式，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程注入新的活力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，很多企業(yè)雖然形成了適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的意識(shí)，但是由于本身并沒(méi)有先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展案例也沒(méi)有深入的探究，因此管理理念仍舊比較固化，且沒(méi)有創(chuàng)新發(fā)展的觀念，企業(yè)的管理創(chuàng)新制度也被束之高閣，徒有其表。為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快節(jié)奏，最大限度的為自身爭(zhēng)取發(fā)展空間，企業(yè)需要不斷的尋求適合其發(fā)展的新策略、新方法。從這種層面上來(lái)說(shuō)，進(jìn)行管理上的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)獲得新的發(fā)展動(dòng)力的必由之路?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)的管理創(chuàng)新需要人為思想的改造，其花費(fèi)的成本相對(duì)不會(huì)太高；管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大影響力和市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位，盡可能的減少應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能經(jīng)受的損失，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)和不懈發(fā)展，是企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展的必然選擇。所以，現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新具有強(qiáng)大的實(shí)踐價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，并有待企業(yè)的管理者們對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。

3 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的可行路徑

3.1 思維方式的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)管理創(chuàng)新的根本是企業(yè)能夠深入研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和潮流動(dòng)向，結(jié)合其自身利益需求，改變傳統(tǒng)的思維方式，探索新型的企業(yè)發(fā)展道路。具體說(shuō)來(lái)，思維方式的創(chuàng)新指的企業(yè)管理理念創(chuàng)新推動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值取向等等方向上的創(chuàng)新，這一創(chuàng)新方式能夠帶動(dòng)企業(yè)擺脫舊有的固化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，突破自我發(fā)展的局限，更深層次的理解當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和內(nèi)涵，積極運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)機(jī)制和生產(chǎn)技術(shù)，保證企業(yè)在不斷的創(chuàng)新中長(zhǎng)盛不衰。在進(jìn)行思維方式的創(chuàng)新時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

首先，領(lǐng)導(dǎo)者要有突破傳統(tǒng)觀念的意識(shí)，這種意識(shí)主要指的是一人決策、員工執(zhí)行的管理模式、小規(guī)模生產(chǎn)的方式和背靠大樹(shù)好乘涼的心態(tài)等的結(jié)合。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想獲得發(fā)展，企業(yè)的管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的缺陷并選擇正確的改進(jìn)方向。舊有的觀念中，一人決策、員工執(zhí)行的模式很容易讓員工產(chǎn)生懈怠心理，管理工作也相對(duì)繁瑣，因此執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)困難重重；小規(guī)模的生產(chǎn)方式更是極大程度的限制了企業(yè)的發(fā)展壯大，不適用于當(dāng)今全球化的潮流；背靠大樹(shù)好乘涼的心態(tài)弱化了企業(yè)的危機(jī)意識(shí)，從一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，沒(méi)有危機(jī)就沒(méi)有動(dòng)力，因此，這種心態(tài)是不可取的。

其次，企業(yè)要結(jié)合當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)，按照全球化發(fā)展的思維模式，為企業(yè)建立新的發(fā)展目標(biāo)，采取新的行動(dòng)方式。這一內(nèi)容主要指企業(yè)要將自身的發(fā)展與民族的振興結(jié)合起來(lái)，提升企業(yè)全體員工的責(zé)任感和使命感，幫助他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)本身的發(fā)展壯大代表的不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是整個(gè)民族形象的提升。新的發(fā)展目標(biāo)的確立有助于企業(yè)保持長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力，幫助企業(yè)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化自身名牌效應(yīng)，做到真正以客戶(hù)為本，增強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)素質(zhì)等。

3.2 技術(shù)能力創(chuàng)新

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)久發(fā)展的又一大支撐力。因此，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，需要積極的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合自身的實(shí)際需求，對(duì)這些先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行再加工，盡可能的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)力量，讓技術(shù)成為創(chuàng)效增收的根本。當(dāng)今時(shí)代是信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，電子商務(wù)更是細(xì)化了企業(yè)的分工，企業(yè)需要立足于當(dāng)今社會(huì)的需求，更多的發(fā)揮自身的技術(shù)特長(zhǎng)，轉(zhuǎn)移企業(yè)的生產(chǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從倚靠資金發(fā)展的誤區(qū)上跳出來(lái)。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，技術(shù)的進(jìn)步是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的必要條件，更是企業(yè)獲得快速發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的必由之路。所以，企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來(lái)改變內(nèi)部的技術(shù)架構(gòu)，重視技術(shù)的研發(fā)，并通過(guò)合法的手段進(jìn)行產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，提高自身的綜合實(shí)力，滿(mǎn)足自身的發(fā)展需求；同時(shí)也要積極謀求合適的外部發(fā)展條件，尋求國(guó)家的資金、技術(shù)和政策支持，盡可能去爭(zhēng)取合適的技術(shù)上升空間，從而提升自身整體實(shí)力。

3.3 管理制度的創(chuàng)新

管理技術(shù)的創(chuàng)新主要指的是企業(yè)通過(guò)對(duì)于自身發(fā)展的總結(jié)，正視經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的長(zhǎng)處和不足，改進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制中的漏洞，為員工創(chuàng)造合理的提升自我的空間和條件，保證管理層次的優(yōu)化。在實(shí)際的企業(yè)管理機(jī)制的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)自身要將提高員工的整體素質(zhì)、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍作為重點(diǎn)，幫助員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，進(jìn)而開(kāi)拓他們的眼界，提升他們的境界，讓員工對(duì)于當(dāng)前社會(huì)的需求和自身的缺陷有一個(gè)完整的概念，并能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相互結(jié)合。對(duì)于當(dāng)前社會(huì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力，最根本的還是從現(xiàn)有的員工素質(zhì)入手，提高總體的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人才是資源應(yīng)用和價(jià)值創(chuàng)造的最根本動(dòng)力。只有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每一個(gè)員工都加入到充電組織中來(lái)，提升他們對(duì)于工作、對(duì)于企業(yè)的責(zé)任感，企業(yè)才可以?xún)?yōu)化自身的管理機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型的管理團(tuán)隊(duì)。而真正的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：精力充沛，能夠根據(jù)現(xiàn)有局勢(shì)發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展動(dòng)力；細(xì)致認(rèn)真，能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展動(dòng)向有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)；理解能力好，行動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求能夠根據(jù)大局完整的進(jìn)行理解并執(zhí)行；有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠在溝通協(xié)作的基礎(chǔ)上出色地完成任務(wù)。

3.4 企業(yè)組織形式的創(chuàng)新

從舊有的企業(yè)組織形式來(lái)看，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是決策的制定人，員工則只負(fù)責(zé)決策的執(zhí)行，這樣的做法在加大領(lǐng)導(dǎo)者決策難度和壓力的同時(shí)，也不利于各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。而現(xiàn)代企業(yè)的組織要求則是盡可能的做到資源共享，將員工和領(lǐng)導(dǎo)者、員工和企業(yè)相互聯(lián)合起來(lái)，將員工真正作為企業(yè)的一份子來(lái)對(duì)待，強(qiáng)調(diào)員工在公司的參與度，讓員工明確自身的責(zé)任和崗位需求，強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)他們的工作能力，促進(jìn)企業(yè)總體能力的優(yōu)化，進(jìn)而提高企業(yè)效益。相對(duì)來(lái)說(shuō)，新型的組織要求能夠幫助企業(yè)減少人力資源的浪費(fèi)，最大化的發(fā)揮其人力資源的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)員工在先進(jìn)的組織形式下，能夠充分發(fā)揮自身的實(shí)力，與他人進(jìn)行良好的溝通合作，進(jìn)而提高企業(yè)的整體效率；最為重要的是，企業(yè)員工在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，能夠適應(yīng)企業(yè)的快節(jié)奏，有完整的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠根據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)需求及時(shí)作出反應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的提升。

3.5 企業(yè)文化的創(chuàng)新

企業(yè)的文化是企業(yè)保持發(fā)展動(dòng)力的根基，是企業(yè)發(fā)展實(shí)力的最終表現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論其規(guī)模大小，都有自身獨(dú)具特色的文化，這是企業(yè)總體價(jià)值觀念和員工價(jià)值觀念的根本所在。我們可以看到，一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好、發(fā)展前景廣闊、社會(huì)地位較高的企業(yè)，其企業(yè)文化必定是被其員工和社會(huì)所認(rèn)可的，而企業(yè)制度的施行、員工工作的展開(kāi)，也是以企業(yè)文化作為最根本的指導(dǎo)精神。所以，企業(yè)文化的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的又一大推動(dòng)力。在進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該按照社會(huì)需要和自身發(fā)展需要，形成正確的價(jià)值理念。這是決定企業(yè)內(nèi)部人員價(jià)值取向的重要指標(biāo)，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，提高自身品質(zhì)的根本。在這一過(guò)程中，企業(yè)需要立足于當(dāng)下自身的實(shí)際，結(jié)合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部環(huán)境，保證整體前進(jìn)方向的不偏離。其次，重視團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有人員的合作都是為了促進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作而進(jìn)行，因此，企業(yè)的所有員工都應(yīng)該有完整的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，明確自己的分工，強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)。最后，企業(yè)要重視員工的地位和形象。員工代表的就是企業(yè)的形象，員工整體素質(zhì)的提升也就是企業(yè)綜合實(shí)力的提升。因此，企業(yè)需要重點(diǎn)提升員工的整體素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的培養(yǎng)，讓員工真正以企業(yè)為家，讓員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于自身的需求，并為他們提供合適的展示平臺(tái)。

篇6

迫切需要建立一種以民主、平等、和諧為特征的新型師生關(guān)系。

關(guān)鍵詞：新課程 新型 師生關(guān)系 構(gòu)建

隨著新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的推進(jìn)，教師的教育觀念、教學(xué)行為、教學(xué)方法、教學(xué)手段都面臨著一場(chǎng)前所未有的大變革。在這個(gè)背景下，如何順應(yīng)新課程變革潮流，在教學(xué)實(shí)踐中構(gòu)建民主、平等、和諧的新型師生關(guān)系，就成為了每一名教師當(dāng)前及待思考和解決的緊迫任務(wù)。

一、平等對(duì)話(huà)，用誠(chéng)意攻破師生關(guān)系森嚴(yán)的壁壘

新型師生關(guān)系是一種師生在人格以及教與學(xué)上雙重平等的關(guān)系。因此，教師在班級(jí)管理以及實(shí)施教學(xué)等各個(gè)教育環(huán)節(jié)上，都必須注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性，給學(xué)生平等對(duì)話(huà)的權(quán)利，對(duì)學(xué)生的不同意見(jiàn)予以尊重，樹(shù)立學(xué)生主人翁意識(shí)和責(zé)任感，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。

在一次課堂教學(xué)中，我在講《貓》這篇課文的時(shí)侯，我首先采用的是圖片展示的方法。這時(shí)一名學(xué)生舉手說(shuō)：“吳老師，我能說(shuō)一說(shuō)我家的貓嗎”我說(shuō)：“可以?！彼v了幾天前在放學(xué)的路撿到一只被丟棄的小貓，并把它抱回家及精心喂養(yǎng)的情況。講完后，我說(shuō)：“他是個(gè)有愛(ài)心的孩子?！辈⒈?yè)P(yáng)了他。這名學(xué)生十分開(kāi)心和興奮。我借機(jī)鼓勵(lì)全班學(xué)生說(shuō)：“以后要多動(dòng)腦筋、多思考，有新的想法和不同的意見(jiàn)都可以提出來(lái)大家探討，看看誰(shuí)比老師還要能干。”成功的榜樣點(diǎn)燃了學(xué)生們主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。從此以后，學(xué)生們時(shí)常會(huì)提出一些獨(dú)特的見(jiàn)解。每一次我都對(duì)正確的意見(jiàn)予以采納，不正確的我也幫助其找出錯(cuò)誤所在。就這樣，在平等、民主的學(xué)習(xí)氛圍中，我們班學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主思考的能力明顯提高。

二、潤(rùn)物無(wú)聲，以角色轉(zhuǎn)變促進(jìn)師生關(guān)系和諧的發(fā)展

1、用互動(dòng)去交流，成為學(xué)生的合作者。教師應(yīng)當(dāng)與學(xué)生互動(dòng)溝通，自由交換意見(jiàn)，通過(guò)組織互動(dòng)活動(dòng)，使學(xué)生成為教育過(guò)程的平等參與者，并經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、合作、協(xié)商與妥協(xié)形成相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互影響的師生關(guān)系，使師生關(guān)系更和諧。

2、用魅力去感染，成為學(xué)生的引導(dǎo)者。在教學(xué)中，教師要以學(xué)生的發(fā)展為本，引導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)習(xí)活動(dòng)、進(jìn)入學(xué)習(xí)情境、掌握學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，變學(xué)生的被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，教師要不斷提高自身的素質(zhì)，以自己的人格魅力去感染教導(dǎo)學(xué)生。

3、用慧眼去欣賞，成為學(xué)生的促進(jìn)者。教師要對(duì)聰明勤奮的學(xué)生大力培養(yǎng)，注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)秀品質(zhì)；要對(duì)遲鈍、調(diào)皮的學(xué)生“不拋棄、不放棄”，從一次勇敢地發(fā)言，一次用心的作業(yè)，一次微小的進(jìn)步中挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)，用展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，用肯定的評(píng)價(jià)建立學(xué)生的自信，真正做到平等對(duì)待每一位學(xué)生。

4、用心靈去傾聽(tīng)，成為學(xué)生的理解者。教師要在傾聽(tīng)中理解，在理解中回應(yīng)學(xué)生的需求。傾聽(tīng)時(shí)臉上多些微笑，眼里多些留心，嘴上多些詢(xún)問(wèn)，平時(shí)多些幽默，用一句肯定的話(huà)、一個(gè)甜甜的笑讓尷尬、壓抑的師生關(guān)系和諧、自然起來(lái)。

三、改變機(jī)制，以評(píng)價(jià)機(jī)制的轉(zhuǎn)變促進(jìn)課堂效率的提高

在學(xué)校的管理中，我們沒(méi)法回避的是評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)我們改革了許多評(píng)價(jià)的方法，但萬(wàn)變不離其宗，我們并沒(méi)有跳出傳統(tǒng)的思維。單一、平面的思維方式，影響了我們?cè)u(píng)價(jià)的客觀、多元。過(guò)去，我們?cè)u(píng)價(jià)一堂好課，常常注重的是課堂上教師為學(xué)生解決了多少問(wèn)題，如果教師把課堂上提出的問(wèn)題都解決了，我們說(shuō)，這就是一堂好課?？墒牵谛抡n程理念下，要求進(jìn)行自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。隨之評(píng)價(jià)機(jī)制也應(yīng)相應(yīng)的調(diào)整，盡量評(píng)價(jià)學(xué)生多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)為主；對(duì)表現(xiàn)不好的學(xué)生要鼓勵(lì)、幫助；增強(qiáng)學(xué)生的自信心，讓生感覺(jué)到老師是自己學(xué)習(xí)的伙伴，讓學(xué)生心中點(diǎn)燃學(xué)習(xí)興趣的火焰，從而促進(jìn)課堂效率的提高。

四、提供需求，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)

教師良好的人格品質(zhì)可以改善和促進(jìn)師生人際交往.有利于建立和諧融洽的師生關(guān)系。在學(xué)生心目中好老師的樣子應(yīng)該是：有合作精神、無(wú)私的愛(ài)心和寬容的精神.有耐心，知識(shí)淵博，興趣廣泛，有良好的儀表風(fēng)度，公正公平，有幽默感態(tài)度溫和，行為果斷，處理問(wèn)題具有靈活性，對(duì)所教學(xué)科精通熟練，善于鼓勵(lì)學(xué)生等。因此，現(xiàn)代的教師要想適應(yīng)當(dāng)今的素質(zhì)教育就必須提高自身素質(zhì)，用老師自身的人格魅力影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。例如：老師用寬厚待人的胸懷影響學(xué)生；用誠(chéng)實(shí)守信的人生觀感染學(xué)生：用少說(shuō)多做的行為引導(dǎo)學(xué)生。因人施教，循循善誘，找學(xué)生促膝談話(huà)，談學(xué)習(xí)，談人生，談生活，談健康，談愛(ài)好，使學(xué)生從內(nèi)心深處感到老師的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

篇7

關(guān)鍵詞：課堂管理；動(dòng)態(tài)；整體；滲透

中圖分類(lèi)號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2013）01-0103-02

教師是課堂改革中的主要力量，是基礎(chǔ)教育課程改革的關(guān)鍵所在，而教師課堂管理能力是教師有效教學(xué)的重要保障。但是，在實(shí)際教學(xué)中，大多數(shù)教師對(duì)于課堂管理還只是停留在基本的"管學(xué)生"階段，沒(méi)有真正把學(xué)生作為一個(gè)發(fā)展中的人來(lái)看待，沒(méi)有形成全面的課堂管理能力。近代德國(guó)著名的教育家、哲學(xué)家赫爾巴特在他的著作《普通教育學(xué)》中曾寫(xiě)到“如果不堅(jiān)強(qiáng)而溫和地抓住課堂管理的經(jīng)繩，任何功課的教學(xué)都是不可能的”。搞好課堂管理不僅是課堂教學(xué)順利進(jìn)行的基本保證，而且是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

教師是課堂管理的核心，教師的專(zhuān)業(yè)水平、個(gè)人素質(zhì)、工作能力、教學(xué)態(tài)度、組織管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生個(gè)性特征和需要、社會(huì)意識(shí)形態(tài)、學(xué)校的管理思想和辦學(xué)理念等因素的影響。都直接決定著課堂管理水平。 教師新型課堂管理能力有哪些？我國(guó)基礎(chǔ)教育改革要想取得成功，必須提高教師的課堂管理水平，使教師傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的、整體的、綜合滲透的管理方式。下面提出了自己的一些看法。

1.教師對(duì)課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)的編制能力

根據(jù)學(xué)生的發(fā)展水平以及國(guó)家和學(xué)校的教育目的和目標(biāo)的要求，明確和確定適當(dāng)?shù)恼n程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)，是教師進(jìn)行課堂管理的必備素質(zhì)和能力。課堂管理的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家和學(xué)校的教育目的和目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生多方面素質(zhì)的全面發(fā)展，沒(méi)有目的和目標(biāo)的管理是一種盲目的管理。

2.教師對(duì)學(xué)生發(fā)展水平及學(xué)習(xí)與發(fā)展需要的評(píng)估和診斷能力――學(xué)生發(fā)展需要評(píng)估

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。沒(méi)有對(duì)教育和管理對(duì)象的了解，就不可能編制出適合學(xué)生發(fā)展水平、發(fā)展需要以及特點(diǎn)的課程與課堂教育教學(xué)和管理目標(biāo)以及教育教學(xué)和管理方案。

3.編制課程與課堂教育教學(xué)方案的能力

課堂管理的目的，為了實(shí)現(xiàn)一定的教育教學(xué)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要事先對(duì)教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)和計(jì)劃。課堂管理應(yīng)該是對(duì)課程與課堂教育教學(xué)方案的實(shí)施過(guò)程的管理。符合課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)生身心發(fā)展需要和特點(diǎn)的教育教學(xué)方案，是取得教育教學(xué)和管理效果的重要因素。

4.教師對(duì)課程與課堂教育教學(xué)的資料及其教學(xué)用品的準(zhǔn)備能力

課堂管理的目的應(yīng)該以提高課堂教學(xué)的效率和效果。高效的課程與課堂教育教學(xué)過(guò)程，常常需要一些資料及教學(xué)用品的作為輔助。例如，范例及其展示手段，課堂與課外作業(yè)問(wèn)題的布置及展示手段，如果用板書(shū)的方法，則需要一定的教師或（和）學(xué)生的書(shū)寫(xiě)時(shí)間，課堂的時(shí)間利用效率就相對(duì)較低，如果教師課前能預(yù)先制作一些配合課程教育教學(xué)的幻燈片或（和）書(shū)面材料，則會(huì)省去書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，大大提高課堂的時(shí)間利用效率。再如，范例和作業(yè)問(wèn)題如果能選擇少數(shù)比較有代表性的變式，則會(huì)使教師避免陷入大量的例題講解，使學(xué)生避免陷入大量的重復(fù)練習(xí)之中。這樣就會(huì)提高課程教育教學(xué)的效果。

5.教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的評(píng)價(jià)能力

如何評(píng)價(jià)學(xué)生是否達(dá)到了課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)的要求，如何對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何對(duì)達(dá)到目標(biāo)要求的學(xué)生評(píng)價(jià)，如何對(duì)回答錯(cuò)誤或表現(xiàn)不好的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，怎樣向?qū)W生提出更高的要求和期望、以及努力方向，在課堂上用什么樣的語(yǔ)言和情感特點(diǎn)向?qū)W生傳遞自己的評(píng)價(jià)，什么樣的評(píng)價(jià)語(yǔ)言和情感能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成就動(dòng)機(jī)，什么樣的評(píng)價(jià)語(yǔ)言和情感會(huì)挫傷學(xué)生的自尊心、學(xué)習(xí)積極性、成就動(dòng)機(jī)……，這些都是教師必須認(rèn)真思考和解決的問(wèn)題。優(yōu)秀的教師善于在課堂上對(duì)通過(guò)自己的語(yǔ)言、體態(tài)、眼神、情緒行為等，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和成就動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)。教師的評(píng)價(jià)能力和評(píng)價(jià)行為，是影響課堂教育教學(xué)和管理效果的一個(gè)重要因素。

6.教師的課堂教育教學(xué)和管理的反思自我評(píng)價(jià)能力

教師課堂管理素質(zhì)和能力的提高是一個(gè)不斷反思、改進(jìn)與提高的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。每一堂課都應(yīng)成為教師課堂教育教學(xué)和管理素質(zhì)發(fā)展的起點(diǎn)。善于反思過(guò)去的課堂教育教學(xué)和管理，從中發(fā)現(xiàn)有富有成效的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，找出需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，是教師積累經(jīng)驗(yàn)，探索新的、有效的課堂教育教學(xué)和管理方法的起點(diǎn)。沒(méi)有反思，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)有效的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有反思，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題，就不會(huì)有探索，就不會(huì)有創(chuàng)新，也就不會(huì)有發(fā)展。因此，善于進(jìn)行課后的反思和自我評(píng)價(jià)，是一位教師成為優(yōu)秀教師和課堂管理者的必備素質(zhì)和能力。

7.教師的課堂激勵(lì)能力

學(xué)生是課堂教育教學(xué)活動(dòng)的主體，教師是課堂教育教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)。有效的課堂教育教學(xué)活動(dòng)需要學(xué)生主體的積極參與，而學(xué)生的積極參與有賴(lài)于教師的某種激勵(lì)。同樣一個(gè)教學(xué)過(guò)程和活動(dòng)設(shè)計(jì)，由不同的教師來(lái)實(shí)施，其效果是不同的。善于采用各種有效手段，激勵(lì)學(xué)生積極參與教育教學(xué)活動(dòng)，是保證和提高教育教學(xué)活動(dòng)效果的重要前提。這也是教師的必備素質(zhì)。

8.教師的預(yù)測(cè)、應(yīng)變和調(diào)控能力

課堂教育教學(xué)和管理方案只是一種計(jì)劃，在具體的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些節(jié)外生枝的問(wèn)題和行為，甚至是一些突發(fā)事件，如果教師缺乏對(duì)這些問(wèn)題和行為的預(yù)測(cè)，以及應(yīng)對(duì)措施的考慮和準(zhǔn)備，教學(xué)過(guò)程往往會(huì)偏離預(yù)定的思路，甚至?xí)拐n堂出現(xiàn)混亂局面，不領(lǐng)域教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，教師對(duì)課堂教育教學(xué)活動(dòng)中可能遇到的問(wèn)題事先預(yù)測(cè)到了，并對(duì)如何處理這些問(wèn)題胸有成竹，那么，課堂教育教學(xué)活動(dòng)就會(huì)波瀾不亂，教師可以遇事不驚，根據(jù)遇到的問(wèn)題，靈活調(diào)整教學(xué)活動(dòng)，使教育教學(xué)活動(dòng)向著實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的方向發(fā)展。

9.教師應(yīng)具備正確的師生觀

篇8

內(nèi)蒙古電力有限責(zé)任公司阿拉善電業(yè)局 內(nèi)蒙古阿拉善 750306

[摘要]電力通信網(wǎng)是否可靠與電網(wǎng)是否能穩(wěn)定、安全的運(yùn)行是有很大的聯(lián)系，因此，建立可靠性強(qiáng)的電力通信網(wǎng)的運(yùn)行管理體系是非常重要的。電力行業(yè)與公網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)需求是不同的，對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，其管理可靠性方面需要具有特殊性?；趯?duì)電力系統(tǒng)管理的可靠性分析，根據(jù)電力通信網(wǎng)的生命周期，對(duì)不同的管理階段提出了不同的管理要求，從運(yùn)營(yíng)的可靠性、實(shí)施的可靠性、戰(zhàn)略的可靠性等方面著手實(shí)施。

[

關(guān)鍵詞 ]通信網(wǎng);電力系統(tǒng);管理體系;可靠性

從我國(guó)的改革開(kāi)放至今，國(guó)家城市化進(jìn)程和現(xiàn)代化進(jìn)程不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也有迅猛的發(fā)展。與電力系統(tǒng)不分家的通用網(wǎng)絡(luò)盡管也在發(fā)展著，能給電網(wǎng)的安全提供保障，能給各類(lèi)業(yè)務(wù)提供通道，不過(guò)現(xiàn)在有許多的通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性并沒(méi)有人們想象的那樣強(qiáng)大。所以還是很有必要對(duì)電力的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善。

一、通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性管理的問(wèn)題與現(xiàn)狀

1.通信網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題。電力通信系統(tǒng)的有關(guān)部門(mén)對(duì)于管理網(wǎng)絡(luò)可靠性方面目前存在問(wèn)題。

（1）電力通信系統(tǒng)沒(méi)有完整可靠的管理系統(tǒng)。電力的通信系統(tǒng)中缺少有效的管理措施、相關(guān)的管理部門(mén)以及管理制度，就無(wú)法很好對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性進(jìn)行管理?，F(xiàn)有的管理模式粗放、內(nèi)容單一，并且也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的部門(mén)對(duì)其實(shí)施有效的管理。

（2）通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性方面缺少評(píng)估的方法與手段。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性來(lái)說(shuō)，人們對(duì)其的認(rèn)識(shí)僅僅是其系統(tǒng)有沒(méi)有在工作，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的指標(biāo)與評(píng)價(jià)，也沒(méi)有適應(yīng)電力系統(tǒng)各種特點(diǎn)的可靠的評(píng)估方式。電力的通信網(wǎng)絡(luò)是及其復(fù)雜多變的，其可靠性能的理解不可以只是看通信有沒(méi)有中斷，還應(yīng)該用客觀、全面、準(zhǔn)確的方式方法對(duì)其可靠性進(jìn)行描述。不過(guò)，電力的通信相關(guān)部門(mén)對(duì)于其體系的評(píng)價(jià)只有兩種狀態(tài)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足正規(guī)的現(xiàn)代化管理要求的，因此需要制定專(zhuān)門(mén)的評(píng)估方法與手段。

（3）通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的深度不夠且可靠性低。根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)可靠性的分層結(jié)構(gòu)，不同的層次對(duì)應(yīng)著不同的設(shè)計(jì)要求?，F(xiàn)階段的通信網(wǎng)絡(luò)，其可靠性的設(shè)計(jì)階段只是處于網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)淇箽щA段，就是通過(guò)科學(xué)合理的布置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋪?lái)提高其生產(chǎn)的能力，并沒(méi)有和電力系統(tǒng)有過(guò)多的業(yè)務(wù)結(jié)合。

（4）缺乏對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的改善措施和可行性評(píng)價(jià)的方法。電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)，其可靠性不單是指網(wǎng)絡(luò)自身所具有的可靠性，還包括其運(yùn)行時(shí)的可靠性。電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行其可靠性評(píng)估的時(shí)候，要提出有效的改善措施，使其能為電力系統(tǒng)的工作提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

2.通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀。電力系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行可靠性與通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性、安全性有著密切的聯(lián)系。對(duì)于現(xiàn)在電力的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，由工程建設(shè)的原因或者是設(shè)計(jì)的深度等因素而造成電網(wǎng)可靠性、通信性能下降這一現(xiàn)狀，電網(wǎng)公司應(yīng)在發(fā)展計(jì)劃中對(duì)其制定更為嚴(yán)格的管理要求，還要優(yōu)化其配置，使電網(wǎng)的可靠性與通信能力提升到更高的層次。就現(xiàn)狀來(lái)看，電力的通信網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展，電力系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)也需要通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)其傳輸，電力系統(tǒng)越來(lái)越依賴(lài)通信網(wǎng)絡(luò)，而通信網(wǎng)絡(luò)的故障也對(duì)電力系統(tǒng)造成越來(lái)越大的影響。對(duì)此，電力系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量也有越來(lái)越高的要求，對(duì)電力的通信網(wǎng)絡(luò)要求是必須具有一定的通信的能力，還要具有相當(dāng)高的可靠性和安全性。電力系統(tǒng)就其通信的能力而言，電力的相關(guān)部門(mén)應(yīng)該及時(shí)升級(jí)本地的網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)的擴(kuò)大其容量，這樣就可以有效的解決了“量”的問(wèn)題，不過(guò)對(duì)于提高“質(zhì)”的問(wèn)題，相關(guān)的研究則是甚少。國(guó)家電網(wǎng)對(duì)電力的通信網(wǎng)絡(luò)的一貫要求都是增強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性、提升通信網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量，這些要求將貫穿通信網(wǎng)絡(luò)完整的生命周期。為了有效地提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性能，不能只從網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)階段入手，在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的設(shè)計(jì)，還應(yīng)該建立可靠的管理體系，通過(guò)評(píng)估、設(shè)計(jì)、管理等方法尋找通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性問(wèn)題，這才能符合電力的通信網(wǎng)絡(luò)可靠性要求。

二、對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性的特殊要求

各個(gè)國(guó)家的電信運(yùn)營(yíng)商都非常重視通信網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性，對(duì)其也開(kāi)展了許多的研究調(diào)查工作，也根據(jù)實(shí)際情況建立了相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)，為出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的解決辦法。不過(guò)，與公網(wǎng)相比，通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性具有更高的要求，具體表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。

1.電力系統(tǒng)對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性有著不同的要求。和公網(wǎng)不同的是，電力的通信網(wǎng)絡(luò)是給電力系統(tǒng)提供控制、管理等的服務(wù)，這類(lèi)的服務(wù)要是發(fā)生故障，不單是會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和正常的生產(chǎn)帶來(lái)不同程度上的影響，更有甚者還會(huì)給整個(gè)電力行業(yè)造成嚴(yán)重的后果。對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)可靠性方面的要求比對(duì)于公網(wǎng)的要求更為嚴(yán)格，所以，對(duì)于公網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，對(duì)其的可靠性評(píng)價(jià)并不適合用于電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該被重新修訂，或者重新制定滿(mǎn)足電力系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)要求的一系列標(biāo)準(zhǔn)。

2.通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性指標(biāo)和參數(shù)各有不同。公共網(wǎng)絡(luò)有符合其自身實(shí)際情況的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于業(yè)務(wù)的指標(biāo)也有明確的規(guī)定，不過(guò)對(duì)于電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，也只能將其作為參考，并不能全部照搬，公網(wǎng)并不適合電力網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性在一些方面有著特殊且嚴(yán)格的要求，比如：電力系統(tǒng)中，對(duì)于繼電保護(hù)的通道有嚴(yán)格的時(shí)間延時(shí)要求等。在對(duì)電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行建立之前，必須全面的考慮電網(wǎng)自身的運(yùn)行特點(diǎn)，并借鑒相關(guān)的公網(wǎng)的可靠性評(píng)價(jià)，然后再對(duì)電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)增加其自身特有的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣一來(lái)，創(chuàng)建的評(píng)價(jià)體系才能發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。

三、電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)故障與可靠性測(cè)度

1.對(duì)于電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，需要構(gòu)建完整的體系用于檢測(cè)它的可靠性。構(gòu)建的評(píng)估體系可以提高電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性?，F(xiàn)如今，電力部門(mén)所知道的評(píng)估可靠性的方法都比較簡(jiǎn)單，對(duì)于電力網(wǎng)也并沒(méi)有完整的認(rèn)識(shí)，只是知道故障和工作這兩種狀態(tài)。

2.規(guī)劃好電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性。在設(shè)計(jì)、規(guī)劃電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可靠性的時(shí)候，實(shí)際上是與規(guī)劃通信網(wǎng)絡(luò)一起進(jìn)行的，沒(méi)有單獨(dú)的進(jìn)行規(guī)劃。除此之外，電力系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要是沒(méi)有考慮到因?yàn)樽兓瘞?lái)的問(wèn)題的話(huà)，那么設(shè)計(jì)就會(huì)一直逗留在網(wǎng)絡(luò)的可靠性上面，因此，在設(shè)計(jì)可靠性的時(shí)候需要對(duì)業(yè)務(wù)的需求問(wèn)題提高重視度。

參考文獻(xiàn)

[1]張東凱,王文楷；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析及其權(quán)重系數(shù)的確定[J].系統(tǒng)工程,2011 (3);167-168.

篇9

一、無(wú)形資產(chǎn)的概念

無(wú)形資產(chǎn)是無(wú)實(shí)體性但有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或者控制的沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)具有廣義和狹義之分，廣義的無(wú)形資產(chǎn)包括貨幣資金、應(yīng)收賬款、金融資產(chǎn)、長(zhǎng)期股權(quán)投資、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，因?yàn)樗鼈儧](méi)有物質(zhì)實(shí)體，而是表現(xiàn)為某種法定權(quán)利或技術(shù)。但會(huì)計(jì)上通常將無(wú)形資產(chǎn)作狹義的理解，即將專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等稱(chēng)為無(wú)形資產(chǎn)。高校無(wú)形資產(chǎn)，是指與高校有內(nèi)在聯(lián)系，能給高校帶來(lái)高額收益的那部分沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。

二、高校無(wú)形資產(chǎn)的含義和特征

高校無(wú)形資產(chǎn)，是指與高校有內(nèi)在聯(lián)系，能給高校帶來(lái)高額收益的那部分沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。一般它的范圍包括專(zhuān)利權(quán)、校標(biāo)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)、校名、社會(huì)信譽(yù)以及其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利。這些產(chǎn)權(quán)和權(quán)益與高等學(xué)校的主體利益構(gòu)成密不可分的特殊權(quán)利。

高校的無(wú)形資產(chǎn)既不同于流動(dòng)資產(chǎn)，也有別于固定資產(chǎn)。區(qū)別于流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，它有以下不同之處：

第一，非實(shí)體性，無(wú)形資產(chǎn)雖然不是一定的實(shí)體資產(chǎn)，但它可以被感知、被測(cè)試。

第二，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，無(wú)形資產(chǎn)能被多個(gè)單位同時(shí)使用的。

第三，不確定性，它提供的經(jīng)濟(jì)價(jià)值具有不確定性，其潛在價(jià)值和使用價(jià)值也往往是無(wú)法用數(shù)量指標(biāo)體系來(lái)計(jì)量的，其攤銷(xiāo)期以及當(dāng)期攤銷(xiāo)額也具有不確定性。

第四，其價(jià)值的時(shí)效性，將它投入合適的項(xiàng)目就會(huì)發(fā)揮出不可估量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。但它的價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間和社會(huì)的變化而快速變化。

第五，投資多主體性，高校的無(wú)形資產(chǎn)既包括國(guó)家和集體的資金和技術(shù)投入，也凝結(jié)著高?？蒲泄ぷ髡邆€(gè)人的大量腦力勞動(dòng)。

三、高校無(wú)形資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題

第一，忽視無(wú)形資產(chǎn)的客觀存在。無(wú)形資產(chǎn)是看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的，很容易被有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人忽視了它的存在。當(dāng)無(wú)形資產(chǎn)被出賣(mài)、轉(zhuǎn)讓時(shí)，高校得不到應(yīng)有的補(bǔ)償，使無(wú)形資產(chǎn)的日常管理處于無(wú)序狀態(tài)。

第二，產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，造成無(wú)形資產(chǎn)流失。人們對(duì)無(wú)形資產(chǎn)所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)占有意識(shí)淡薄，很多無(wú)形資產(chǎn)諸如科研成果等完成之后沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)利申請(qǐng)與保護(hù)，更沒(méi)有向同級(jí)財(cái)政部門(mén)辦理產(chǎn)權(quán)登記。

第三，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，造成高校無(wú)形資產(chǎn)使用效率低。一些高校國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)管理還停留在登記和保證不流失上，沒(méi)有對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行積極的開(kāi)發(fā)利用。這樣不僅不能給高校帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)收入，而且還可能增加無(wú)形資產(chǎn)的管理成本，造成了高校國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)的貶值和使用價(jià)值的隱性流失。

第四，無(wú)形資產(chǎn)的管理部門(mén)和有關(guān)制度缺乏。有許多高校目前對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理沒(méi)有明確的部門(mén)和相應(yīng)的管理人員，沒(méi)有制定相關(guān)管理的規(guī)章制度，因而容易造成無(wú)形資產(chǎn)的流失。

第五，現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度核算的局限性。按現(xiàn)行高校會(huì)計(jì)制度規(guī)定，只有能夠確指為取得無(wú)形資產(chǎn)而發(fā)生的支出，才能作為無(wú)形資產(chǎn)的成本入賬，否則即使高等學(xué)校確實(shí)擁有某項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，也不能將其資本化，作為無(wú)形資產(chǎn)入賬。

四、如何完善高校無(wú)形資產(chǎn)管理的建議

第一，轉(zhuǎn)變對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理意識(shí)，從思想上重視無(wú)形資產(chǎn)的管理。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及科研人員真正認(rèn)識(shí)到無(wú)形資產(chǎn)管理的重要意義，轉(zhuǎn)變重有形資產(chǎn)輕無(wú)形資產(chǎn)的現(xiàn)象，增強(qiáng)依法合理使用和管理無(wú)形資產(chǎn)的意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)的安全和完整，自覺(jué)遵守學(xué)校關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)管理的規(guī)章制度和有關(guān)政策。

第二，建立高校國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度。學(xué)校應(yīng)設(shè)立國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)管理的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，配備資產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)人才，代表學(xué)校行使國(guó)有資產(chǎn)管理的職責(zé)和權(quán)力，統(tǒng)一負(fù)責(zé)無(wú)形資產(chǎn)的日常監(jiān)管，制定無(wú)形資產(chǎn)管理制度，以及無(wú)形資產(chǎn)的確認(rèn)、轉(zhuǎn)讓與投資等工作。各無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)發(fā)和使用單位要指定兼職的資產(chǎn)管理人員，做好無(wú)形資產(chǎn)的日常管理工作和信息上報(bào)工作。

第三，建立完整的無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算制度。資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行全面清查核實(shí)，根據(jù)無(wú)形資產(chǎn)的性質(zhì)分類(lèi)，并詳細(xì)登記無(wú)形資產(chǎn)臺(tái)賬，作為無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估計(jì)價(jià)、維權(quán)索賠的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。為了反映無(wú)形資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值，高校財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在考慮資金貨幣時(shí)間價(jià)值和資金的風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、攤銷(xiāo)、投資和轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，以建立一套科學(xué)合理的無(wú)形資產(chǎn)評(píng)價(jià)體系。

篇10

關(guān)鍵詞：廢舊物資管理；信息化系統(tǒng)；工作成效

1 廢舊物資管理現(xiàn)狀分析

廢舊物資是指已辦理固定資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)的物資；已辦理流動(dòng)資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)的庫(kù)存物資；已辦理非固定資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)屬于列卡登記的低值易耗品；廢棄材料及零配件；已辦理固定資產(chǎn)退役手續(xù)可以再利用的物資以及工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的余料和廢料。廢舊物資處置管理是合理利用現(xiàn)有物資資源，盤(pán)活資產(chǎn)、降低成本，通過(guò)對(duì)廢舊物資的規(guī)范處置實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

廢舊物資管理是物資管理業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)的工作，以往電力行業(yè)對(duì)于廢舊物資管理并不重視，若撤舊物資能夠再利用，一般均作為其他工程物資使用。若不能使用則自行變賣(mài)解決。為了有效管理廢舊物資，實(shí)現(xiàn)精益化物資管理的目的，防止不必要的損失，信息化下的物資管理是非常有必要的。近些年，隨著電力行業(yè)ERP及ECP系統(tǒng)的大力推廣，實(shí)現(xiàn)了對(duì)廢舊物資的有效管控。

2 廢舊物資管理的工作流程

2.1 廢舊物資處置主要業(yè)務(wù)流程圖

廢f物資處置工作流程簡(jiǎn)要說(shuō)明：

（1）實(shí)物資產(chǎn)使用保管單位依據(jù)項(xiàng)目管理部門(mén)提供的退役物資明細(xì)，對(duì)照設(shè)備號(hào)和固定資產(chǎn)卡卡號(hào)，對(duì)待拆除的設(shè)備和材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出報(bào)廢申請(qǐng)。

（2）實(shí)物資產(chǎn)管理部門(mén)依據(jù)《廢舊物資處置實(shí)施細(xì)則》，對(duì)退役物資數(shù)量、型號(hào)進(jìn)行核實(shí)，審批報(bào)廢申請(qǐng)。

（3）物資供應(yīng)中心負(fù)責(zé)建立廢舊物資臺(tái)賬，并在ERP系統(tǒng)中對(duì)于報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審批。

（4）項(xiàng)目管理部門(mén)（實(shí)物資產(chǎn)管理部門(mén)）負(fù)責(zé)保管退役物資。

（5）經(jīng)過(guò)地市公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)審批后，申請(qǐng)轉(zhuǎn)至省公司層面進(jìn)行審批。

（6）審批無(wú)誤后，地市物資中心配合省公司物資公司做好廢舊物資的合同簽訂，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等工作。

（7）接到省物資公司廢舊物資中標(biāo)通知單后15日內(nèi)，組織回收商完成廢舊物資實(shí)物交接工作。

（8）地市物資中心及時(shí)提交各種檔案資料至省公司物資公司。

2.2 ERP線(xiàn)上報(bào)廢手續(xù)及線(xiàn)下審批手續(xù)流程分析

2.2.1 ERP線(xiàn)上及線(xiàn)下報(bào)廢手續(xù)流轉(zhuǎn)均需要經(jīng)過(guò)地市公司實(shí)物使用保管部門(mén)、實(shí)物歸口管理部門(mén)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)及物資供應(yīng)中心。

2.2.2 地市級(jí)審批無(wú)誤的報(bào)廢審批單據(jù)，由各專(zhuān)業(yè)分別到省公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行簽字蓋章，耗時(shí)較長(zhǎng)，工作較繁瑣。

3 廢舊物資管理中的主要做法

3.1 充分利用基層場(chǎng)院，妥善保管廢舊物資

針對(duì)地市公司沒(méi)有實(shí)體的情況，利用基層場(chǎng)院妥善保管廢舊物資，有效規(guī)避廢舊物資丟失的風(fēng)險(xiǎn)。物資供應(yīng)中心督促實(shí)物管理部門(mén)加強(qiáng)資產(chǎn)使用保管保管單位對(duì)實(shí)物的管理及保管，依據(jù)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的固定資產(chǎn)卡片及時(shí)建立副本，定期進(jìn)行盤(pán)查。對(duì)于撤舊的廢舊物資及時(shí)建立內(nèi)容詳盡的合同臺(tái)賬，同時(shí)對(duì)于可再利用及不可用的物資及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)。

3.2 充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)廢舊物資上報(bào)審批功能，強(qiáng)化審批工作

ERP系統(tǒng)中廢舊物資提報(bào)及審批功能上線(xiàn)后，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于廢舊物資管理工作中。ERP系統(tǒng)中此模塊的新增，不僅避免了紙質(zhì)版流轉(zhuǎn)手續(xù)易丟失、破損等情況的發(fā)生，同時(shí)也省去了大量的人力。以往紙質(zhì)審批單據(jù)流轉(zhuǎn)，需要各相關(guān)部門(mén)人員經(jīng)過(guò)各部門(mén)審批后，再到省公司各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批，若遇到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出差等不在單位的情況，單據(jù)流轉(zhuǎn)耗時(shí)較長(zhǎng)。在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行廢舊物資的審批，物資中心對(duì)于報(bào)廢的固定資產(chǎn)由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)報(bào)廢審批單，包括報(bào)廢的固定資產(chǎn)原值、凈值、殘值、存放地點(diǎn)等信息進(jìn)行核實(shí)，并且隨時(shí)可以查詢(xún)、跟蹤廢舊物資報(bào)廢手續(xù)審批情況。

3.3 健全規(guī)章制度，不斷完善合同臺(tái)賬

為加強(qiáng)廢舊物資管理的各環(huán)節(jié)的管控，促使廢舊物資管理形成制度化、規(guī)范化、程序化、流程化、常態(tài)化的模式，建立了廢舊物資處置相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化了廢舊物資處置流程，通過(guò)制度的建立對(duì)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以規(guī)范及監(jiān)督，確保廢舊物資處置工作規(guī)范有序。同時(shí)建立了包含廢舊物資名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、資產(chǎn)原值、凈值、回收商等一系列信息的臺(tái)賬，并將廢舊物資處置資料歸檔保存，確保每次處置有據(jù)可依，有據(jù)可查。

3.4 ECP統(tǒng)一競(jìng)價(jià)，有效防止資產(chǎn)流失

目前，廢舊物資處置采取的原則為由省公司“集中處置，統(tǒng)一競(jìng)價(jià)，統(tǒng)一拍賣(mài)”。廢舊物資完成報(bào)廢手續(xù)的審批后，廢舊物資競(jìng)買(mǎi)環(huán)節(jié)應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一開(kāi)展網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)，該模式更加節(jié)約采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率、規(guī)范競(jìng)價(jià)操作，使競(jìng)價(jià)過(guò)程更加公平和公正，能夠有效避免人為操作、串標(biāo)、低價(jià)銷(xiāo)售帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到了有效防止資產(chǎn)流失的目的。

4 主要工作成效

4.1 通過(guò)ERP線(xiàn)上流轉(zhuǎn)廢舊物資審批手續(xù)，大幅的縮短了報(bào)廢手續(xù)審批時(shí)間，提高的了工作效率。

4.2 通過(guò)ERP廢舊物資審批模塊的應(yīng)用，大大減少了各部門(mén)到省公司辦理報(bào)廢手續(xù)的出差時(shí)間與花銷(xiāo)。

4.3 通過(guò)ECP線(xiàn)上對(duì)于廢舊物資進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，有效的防止了財(cái)產(chǎn)流失。

4.4 通過(guò)ERP系統(tǒng)形成的報(bào)廢審批單據(jù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)固化，模式統(tǒng)一，內(nèi)容清晰，較之前流轉(zhuǎn)的紙質(zhì)單據(jù)更加美觀。